公共图书馆电子阅览室建设与管理

第一篇：公共图书馆电子阅览室建设与管理

公共图书馆电子阅览室建设与管理

关键词：电子阅览室；业务素质；队伍结构

摘 要：文章就贺州市图书馆如何提升自身的业务素质、阅览环境及提升电子阅览室服务进行阐述。

中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2014）03-0084-02

公共电子阅览室发展过程

公共图书馆电子阅览室是社会信息化的重要基地，是知识和信息传播的主体。其便捷的文献检索系统、得天独厚的共享工程特有的服务设备，有着其他机构不可替代的优势。

全国文化信息资源共享工程于2002年起步，由于地方财政困难，建设遇到瓶颈。同年8月，贺州市图书馆利用社会资金来筹建电子阅览室，并争取到了广西桂林图书馆的鼎力相助。到9月底，贺州市图书馆安装了文化信息资源共享工程的系统软件和6个GB的文化信息资源，建立了“广西文化信息资源共享工程贺州市基层中心”，规模为43台电脑，硬盘为40G，宽带接入为2M。10月1日，贺州市图书馆正式开始接待读者，通过“共享工程”系统为读者提供 “法律理论研究”、“科学种养”、“教学论文”、“卡片制作图样”，利用网上资源为读者服务。由于与社会共办的电子阅览室管理不当，特别是对未成年人进入电子阅览室没有具体的管理措施，当年的12月贺州市图书馆关闭电子阅览室，实行内部整顿。

2005年8月3日，贺州市图书馆得到了市政府的大力支持，积极筹措资金，拨款6万元，政府直接采购联想品牌服务器1台，台式电脑15台，“全国文化信息资源共享工程贺州市分中心”正式挂牌成立。电子阅览室改变了管理模式，成立了信息部，直接负责电子阅览室的日常工作，认真贯彻全国文化信息共享工程国家管理中心的有关文件精神，严格控制未成年人进入电子阅览室，每天接待读者约40人次。随着读者所需拓展了服务项目，管理人员利用工作之余，搜索、汇集资料以便为时间仓促的读者提供方便。每次送书下乡信息部都会提前与乡镇文化站取得联系，解决农民朋友急需的资料，使图书馆科技下乡的服务内容更加充实，取得了一定的社会效益。

2006年贺州市图书馆被“共享工程”国家中心列入全国文化信息资源共享工程试点县建设项目。2007年7月其设备逐步到位，阅览条件和环境得到了改善，平均每天接待读者70人次，并制定电子阅览室上网制度，受到社会大众的认可，宽带接入由4M提升到6M。2010年其读者用机增加到55台。2011年其免费开放稳步进行，科技资料的下载、复印，计算机基础培训等全部实行免费，并利用共享工程设备设立广场长期播放点，吸引了广大的市民、农民工，公共图书馆的发展迈出了新的一大步。电子阅览室发展理念

公共图书馆免费开放服务牵动着所有的读者，有着风向标和导航仪的作用，关系到图书馆事业的发展，具有很强的社会文化发展作用。读者多途径的学习方式，可以跨地区、多用户联网，通过远程数据传输，进行网上视频学习及远程交流，向读者提供阅读、复制、编辑、收发电子邮件、上网学习、业务培训等服务，提高了读者的学习效率。公共图书馆电子阅览室代表着社会科技进步的一个阅览窗口，图书馆的功能正随着网络化的发展，发生了质的飞跃。

2.1 硬件更新与宽带提速

2.1.1 更新。2007年试点县建设下拨设备电子阅览室读者用机30台。如今计算机已经老化需要维修，这将需要一笔数目较大的维修费。2011年免费开放经费的落实到位已逐步考虑设备更新，合理使用免费开放经费至关重要，逐步维护必要的设备与更新资源是创造优质服务的唯一途径。

2.1.2 提速。6M的宽带接入严重影响网速，避免免费开放后的阅览室由于设备陈旧不及时更换维修、网速过慢而造成门庭冷落，读者不如之前的状况，加大电子阅览室硬件设施及软件的投入势在必行。

2.2 给未成年人一席之地

公共图书馆电子阅览室的出现本来可以使部分家长松了口气，但却让家长失望，原因是公共图书馆电子阅览室禁止未成年人进入，或者要求未成年人由父母陪同、签字方可进入，一系列的条条框框致使未成年人无法自由进入图书馆电子阅览室。笔者认为不能让未成年人重蹈我们的覆辙。有条件的图书馆可以逐步设立少儿电子阅览室，满足未成年对知识的渴望；利用购书经费添置适合小学生使用的可调音量学习机，并且安装幼儿影视设备，通过卡通增强学习兴趣，把丢失的孩子找回到图书馆。因为未成年人天性活泼好动，电子阅览室的安全变得十分重要，电线安装是关键。定购特制安全防范的电脑台，使未成年快乐学习，健康地成长，正确地引导未成年人利用电子阅览室进行学习，给未成年人一片蓝色的天空。

2.3 提高工作人员的业务素质

提高工作人员的业务素质主要体现在两个方面：①给工作人员提供技术发展空间。图书馆应多给馆员提供技术学习的平台，为馆员的事业发展创造条件，为免费后的电子阅览室提供强有力的技术支撑。②自律。自律才能自强，服务质量取决于自身的技术水平，高素质的服务必须严格要求自己，馆员要熟悉电子阅览室的设备情况，熟练操作，排除简单的故障，以便指导读者正确使用本室的各种软件。③自省。馆员要清醒地认识到自己缺乏什么、需要什么，在工作中要不断思考，理论和实践相结合，自觉学习，保持紧迫感、责任感。这才能使数字图书馆电子阅览室成为一个以数字信息资源为核心的阵地。优化队伍结构

以人为本，引进优秀人才。贺州市图书馆要在现有工作人员配备的基础上引进新的人才，现有工作人员要不断提高业务素质。随着电子化的发展，数字图书馆推广已经渐渐深入，掌握基础的网络知识和计算机使用技能已经是势在必行，数字图书馆为人们提供多种可供选择的学习方式和内容，为不能到图书馆的读者提供了学习园地是图书馆科技化、现代化的标志，图书馆管理人员必须掌握管理它的技术。合理吸收新生技术力量，添补技术空缺，才能有效地推动图书馆这一公益事业的发展。如何合理吸收人才？需要馆员在工作中理清思路，从某种意义上说图书馆必须适应现代化的发展，未来与发展很大程度上取决于队伍的不断优化，加强队伍建设是图书馆事业发展永恒的话题。拓展电子阅览室服务项目

4.1 充分利用光盘资源

光盘是用来存储数据的一种物理资源，光盘通过图片、声音、动作直观生动的表现内容，提高读者的学习兴趣，成为人们获取知识的源泉。光盘的来源有两个途径：①直接采购。这种情况下，光盘可以单独使用。②随书光盘。随着计算机技术及数据存储技术的不断发展，小说、科技、辅导教育等各类图书随书光盘逐渐增多。不同于纸质图书，也有别于电子数据库文献资料，这类光盘具有数据信息与图书互补的特点。这类光盘是对纸质图书进行补充的一种数字化资源，与纸质图书的联合使用能体现其最大实效。随书光盘除了传统的文字、图片外，还有动画、视频、声音、多媒体课件等信息。不论光盘获取途径如何，有效管理、便于读者利用才是关键问题。贺州市图书馆直接采购光盘有2，500多张，随书光盘800张，但没有真正的发挥作用。笔者认为，图书馆在没有探索出较为可行的管理方式之前，电子阅览室对光盘进行有效的管理和利用十分重要。因为光盘在外借过程中，由于读者缺乏使用、收藏的方法，数据容易丢失损坏，且其后大多不能重复使用，有的甚至一去不复返，严重地影响了馆藏质量。所以工作人员要有效地引导读者到电子阅览室正确使用馆藏光盘资源阅读学习，充分发挥电子文献资源的独特作用，提高馆藏光盘的利用率。

4.2 完善管理机制

制定适合电子阅览室管理的规章制度，制度既要有原则性的，又要有程序性的；既要有宏观架构，又要有微观措施。规章制度作为图书馆管理的重要组成部分，规范、约束工作人员的同时，也督促读者的行为规范，需要馆员和读者的配合。只有这样，公共图书馆电子阅览室才会朝着健康的方向航行。

参考文献：

[1] 王岗.关于公共图书馆电子阅览室的思考[J].图书馆理论与实践，2004（4）.[2] 周礼智.论数字图书馆的概念和特点及其意义[J].2008（1）：26.（编校：马怀云）

第二篇：公共图书馆电子阅览室建设

论公共图书馆电子阅览室的建设-----以无锡市崇安区图书馆为例

丁年

（无锡市崇安区图书馆）

摘要：本文以无锡市崇安区图书馆电子阅览室为例，有针对性的讨论了电子阅览室的建设目标、内容以及建设后的管理方法，供同行图书馆电子阅览室的建设参考。

关键词：公共图书馆 电子阅览室 文化共享

随着计算机和网络通讯技术的迅猛发展，尤其正处于互联网资讯发达的时代，公共图书馆传统的服务模式已无法满足读者日益增长的求知欲望。如何在这个环境中发挥公共图书馆应有的作用，是我们图书馆从业人员所要面临的重大课题。

在网络环境下，读者一改传统的阅读习惯和方法。过去，读者在图书馆是利用纸质文献进行阅读和查找资料，而现在则主要在电子阅览室利用计算机来进行。互联网为读者提供了多途径、多角度获取信息的空间，可以自由地从多层次、多学科查询信息，同时对图书馆为之服务的需求也更高。自2011年1月我馆新馆落成后，电子阅览室也已对外开放，并取得了良好的效果。

一、电子阅览室的硬件配置

我馆电子阅览室配有DELL的PowerEdge R610服务器4台，PowerValut 的磁盘阵列5TB，监控管理电脑2台，读者用机50台（清华同方超越Z502，装有还原卡），UPS电源1台，投影设备1套，500G移动硬盘2个，10M光纤宽带接入。

二、电子阅览室的基本功能

公共电子阅览室：为了满足人民群众基本的网络文化需求，各级文化部门以公益性、基本性、均等性、便利性为原则，依托文化共享工程各级服务点、图书馆、文化馆，以及具备条件的工人文化宫、少年宫、妇女儿童活动中心、乡镇（街道）文化站、社区文化中心（村文化室）、学校、工业（产业）园区等，提供集互联网信息查询、文化共享工程信息资源服务、数字图书馆服务、培训、网络通讯、休闲娱乐等功能为一体的公共文化服务场所。

其功能主要有：

1、互联网信息浏览与应用服务

2、电子文献阅览、信息资源导航、检索、参考咨询等服务

3、影视欣赏、健康益智类游戏等休闲娱乐服务

4、与计算机、网络应用有关的各类学习、培训服务

三、电子阅览室的管理软件

在选择管理软件时，需要考虑以下几个方面

1、可使用性和稳定性

由于读者对计算机的操作能力参差不齐，为了降低因读者的误操作而造成管理人员对电脑的维护难度，我优先选择安装比较容易，操作界面简单，易维护的软件。这样任何管理人员经过简单学习便能胜任日常的管理工作。

2、安全性

如今互联网上病毒、木马程序、恶意插件防不胜防，而客户端的计算机处于整个网络的末端，是图书馆网络中为数最多也是最容易受病毒感染的一个环节，也是最难防护的。因此我馆运用现代技术手段，安装信息浏览监控和屏蔽软件，加强对未成年人的保护。

3、性价比

经费问题一直是制约和困扰图书馆事业发展的因素之一。因此，在满足本馆电子阅览室需求的前提下，性价比高的管理软件是我优先考虑的。

我馆电子阅览室的监控管理软件使用的是成都吉胜科技有限责任公司的万象网管。这款软件界面友好，操作容易，安全稳定。读者只需本馆借阅证便能在电子阅览室使用。会员管理分为计时及计费两种，计时会员只针对学生，当其上网时间超过1小时就会自动锁定电脑。

上网过滤软件则是使用工信部所推荐的绿坝花季护航软件，这款软件能进行图像拦截、设置黑名单及白名单、限定上网时段，限制上网的软件，能严格管理其进行纯娱乐性的活动，有效的确保学生文明上网。其中黑白名单管理包括：网站黑名单管理、网站推荐名单管理和应用白名单管理。公共电子阅览室管理信息系统采用黑名单、推荐名单以及白名单的多重机制管理用户的上机行为。网站访问采用黑名单并辅以推荐名单机制进行管理，应用程序采用白名单机制进行管理。黑名单是根据国家法律法规所禁止访问的网站列表，推荐名单是推荐上机用户访问的网站列表，白名单是允许公共电子阅览室上机用户访问的应用列表。

防病毒软件则使用360杀毒及360安全卫士。这款软件能及时更新病毒库，能有效的防范病毒侵害。

这三种管理软件除了万象网管只需每月30元的维护费，其余两款都是永久免费的。

四、提高电子阅览室工作人员素质

电子阅览室不仅仅是一个提供读者上网的平台，还要对读者进行网络信息检索技能培训、协助和辅导读者获取信息的能力。因此电子阅览室工作人员必然要从知识结构、工作技能、服务手段等诸多方面提高自身素质，不仅要具备一定的软硬件知识、网络应用技术，还要掌握足够的网络信息检索能力和信息分析能力，并要不断更新知识、拓宽知识面、了解国内外最新动态和发展方面。这就需要我们工作人员在繁忙的工作之余，提高自己的文化水平，接受相关的知识培训，能够对读者进行面对面的辅导和解答疑难。

五、建设特色资源

当读者使用网络进行检索时，所显示的信息呈现出无序性、广泛性、分散性和随机性，缺乏统一的组织管理，严重制约了读者上网的效率。对此，建设特色资源库能够在很大程度上缓解这个问题。

本馆毗邻崇安区少年宫和劳动局，来上网的中小学生和求职人员比较多，我馆应考虑他们的知识结构，阅读习惯，以及掌握电子技术的能力，有针对性建设特色资源。

学生可以阅读到本馆提供的多媒体教学课件、教育学习讲座、动画、漫画、电子图书及期刊等。学生通过这些学习，不仅能吸收到很多知识，锻炼学生的计算机及网络使用能力，提高学生的综合素质，还能陶冶学生的情操，缓解和消除学生因学习紧张所带来的疲劳。

求职人员可以看到有关劳动法、劳动合同法、职业技能培训方面的讲座，获取培训及招聘信息等。

六、完善规章制度，确保安全运行 制定《公共电子阅览室管理规范》，建立健全读者上网实名登记、巡查监督、限时上网、工作信息填报、资源利用统计与反馈等制度，确保公共电子阅览室安全运行。主要包括：

1、网络安全制度：按照国家有关网络的法律规定，制定相应的网络管理制度。为防止病毒入侵，应定期对计算机进行病毒检测、查杀处理；建立安全日志记录等。

2、用户操作规则：为了杜绝不规范操作，读者上机除具有计算机基本知识和技能外，一定严格操作规范。如严格开机、关机程序，不能随意修改设置、自行安装及删除软件。

3、管理人员岗位职责：配专职的管理人员，定期对计算机和网络进行维护、检查设备使用情况。指导读者使用网络，完成读者委托的信息查询工作，对违规操作者应予以制止。管理人员应严守岗位，恪尽职守，热情为读者服务。

七、不足之处

由于软件和硬件的限制，目前我馆在电子阅览室的管理方面还有一些功能无法实现：

1、多模式管理：无人值守模式、培训模式、维修模式

2、机位分配：可以有多种分配策略，如分区分配、随机分配、按读者类型分配等

3、机位预约功能：接受读者网上预约订位、排队叫号等功能

4、远程开关机、远程监控、远程设置、远程消息发送等功能

5、身份认证功能：能对图书馆的读者进行认证，支持身份证认证

6、能对上网时间进行灵活的控制：每天总时间控制、每次上网时间控制（同一人同一天不同次上机时间可以不同）、两次上机间隔时间控制等

7、具有行为审计功能，能记录用户的上机行为，并能准确地追踪查询 综上所述，电子阅览室在现代图书馆事业中扮演着由传统图书馆向数字化图书馆转变的承前启后的重要角色。它是带动和促进现代图书馆各项业务工作逐渐向数字化图书馆建设方向的重要环节。电子阅览室的运作使人们更加迫切地提出了对各种文献信息进行数字化处理、加工的需求，进而刺激和促进电子文献源的不断丰富及利用率的不断提高。随着电子阅览室的建设和运作，图书馆作为全方位的信息集散中心的地位将日显突出，在经济建设、科学研究、技术开发、文化教育等活动中的作用将更显重要。

参考文献 [1] 张彤 试析公共图书馆电子阅览室与社会网吧之差异[J]，图书馆工作与研究，2002，（5）[2] 赵青，刘渝松 试论图书馆电子阅览室的管理与信息服务[J]，楚雄师范学院学报，2002，（6）

[3] 马来宏 高校图书馆电子阅览室发展的现状与对策[J]，图书馆论坛，2010，（4）

作者：丁年

单位：无锡市崇安区图书馆

电话：*** 信箱：dingnian@163.com

地址：无锡市人民东路328号 邮编：214000

第三篇：图书馆电子阅览室管理规则

1、电子文献阅览室向读者提供数字化图书报刊阅览，专题性数据库查询，多媒体出版物欣赏和互联网信息浏览等方面服务。

2、进入本电子阅览室须持本人有效证件(上机卡或校园一卡通)。上机须在服务台办理上机手续，在工作人员核定的机位上机。上机过程中如想换机，须经工作人员同意，对不服从管理的上机读者，工作人员有权中止其上机。

3、本室计算机的使用实行实名制，读者在登录界面以一卡通号和密码登录。

4、上机读者必须爱护机器设备，遵守电子阅览室管理制度，安全卫生制度和设备操作制度(读者请勿将食品、糖果、饮料(瓶装饮用水除外)等带入本室。)。除技术部工作人员外，其它人不得挪移、拆卸计算机及相关设备，损坏机器设备须按设备原件价格赔偿损失。

5、不得访问内容不健康的网站，一旦发现取消上网资格并移交有关部门处理，不得擅自使用自带软盘和光盘，如有违反按本馆违规处理办法中有关规定处理。

6、任何人不得在计算机上实验有可能造成机器系统损坏的软件，不得使用可能造成网络阻塞和瘫痪的软件，不得恶意传播病毒或使用黑客程序。

7、本室各类电子出版物暂不外借，如需复制或下载所阅文献请向工作人员说明并办理有关手续，由工作人员复制下载所需文献。

8、上机、上网费用按时间段计算，收费按 2.00元/小时计算，不足半小时的按半小时计费。

9、本室开放时间，每天8：00至21：00。

第四篇：高校图书馆电子阅览室的建设与管理(定稿)

高职院电子阅览室的建设与管理

包 科 杨 勇

无锡职业技术学院 图文信息中心

摘 要：高职院电子阅览室在管理和利用资源方面存在许多问题。如何建设和充分发挥电子阅览室的作用，提高电子资源利用率，是值得工作人员探讨的问题。图书馆要在引导读者正确利用电子阅览室的基础上，了解读者需求，开展灵活多样的服务形式，更好地为高校学科建设和信息化建设做好服务。关键字：电子阅览室、建设、管理、服务

The Building&Management of electronic reading room in higher vocational collage

Ke Bao Yong Yang

Wuxi Institute of technology The centre of Information & library Abstract: There are a lot of problems of electronic reading room in resource management and use in higher vocational collage.It’s worthwhile for library staff considering how to build，making full use of electronic reading room and improving the utilization of electronic resources.Library should understand the needs of readers and carry out a variety of service to serve better for discipline construction and informationizaition of universities on the basis of guiding readers to make good use of electronic reading room.Keywords: Electronic reading room

Build

Management Service 随着高职院校校园网建设的不断完善，信息化、网络化这些概念逐渐深入每个人的思想。图书馆作为高职院一个重要的资源中心，其数字化程度对提高整体科研水平、丰富校园精神文化生活以及推动教育事业向前发展起着重要的作用，其中电子阅览室是图书馆向电子化、数字化图书馆转变的开始，是图书馆现代化建设的一个重要方向。

电子阅览室不仅丰富了馆藏文献种类，而且拓宽了馆藏文献的来源与范围，使图书馆的服务空间、范围极大地扩充与延伸，使图书馆的服务内容得到了前所未有的发展，使全世界实现文献信息资源共享成为可能，提高了信息的使用效率，对促进图书馆的发展具有重要作用。

随着电子资源的发展，各高职馆都在积极筹建电子阅览室或进行扩容，电子阅览室的建设与管理问题日益显现。为了更好地探讨电子阅览室的建设与管理，现将我院电子阅览室从建设初期到正常运行、维护、升级各个阶段所遇到的问题和经验加以总结，起到抛砖引玉之作用，促使高职院电子阅览室建设和管理更加完善。

1、电子阅览室的建设

我院的电子阅览室于2005年开始在新校区建设，在建设校园网一期工程的时候就已经预先对电子阅览室进行了规划和设计。

1.1网络系统的建设

根据场地的面积规划布局，以6台机器为一组，相邻组之间前后左右都空出一定的范围。线路统一走桥架，桥架至机器之间采用PVC管，总干道根据实际网线的数量计算容积，PVC管以一组6台机器为例，采用直径为32毫米的即可（留有余量）。每根网线的两端按照规律都标上记号，以便将来维护的时候能够尽快找出并解决问题。同时为了满足现有和将来电子阅览室机器扩充，应设单独的弱电间，便于管理和控制。电子阅览室的网络一般依托于整个校园网，为了保证电子阅览室的上网速度，楼层弱电间和电子阅览室弱电间应采用光纤直连。

考虑统一管理，交换机的选取应尽量与整个校园网采用的交换机品牌、型号保持一致。我院的接入层交换机都采用H3C的E328和E126（如图1所示）。由于电子阅览室一般机器较多，为了方便管理，我院将电子阅览室独立划分为一个虚网，同时端口方面也做了隔离，这样可以做到相对独立，有什么问题也尽量不影响校园网的运行。

CernetTELECOMCNCNE20-1Trunk出口路由NE20-2Dr.comTrunk核心交换机(和9512热备)851210.88.1.1951210.88.1.210.88.1.25Trunk6506图书馆汇聚E328E126电子阅览室汇聚/接入

图1：网络拓扑（Figure 1:network topology）

另外电子阅览室的网速也是一个关键的问题，很多高职院的电子阅览室仅提供学生学习之用，同时，因怕电子阅览室占用过大的网络带宽，影响学校其他正常业务的开展，所以，基本上都会对其作一定的限制。但是随着学生对在线视频，多媒体文件、网络下载等方面的需求越来越高，学生对于网速慢的问题反映也越来越多。为了缓解这一矛盾，我们将电子阅览室、教学系部的公共机房统一划到了一个独立的外网出口，同时将所有限制全部取消，很好的解决了这一难题。

2、硬件的建设

电子阅览室硬件的建设包括，机房环境建设、强电、弱电、PC设备的选型、系统保护卡、管理服务器的选择，未来机器扩容的规划等。

2.1 基础设施的选择

电子阅览室建设位置考虑防火和弱电配置等因素一般选择在大楼第一层，且通风良好，需配备中央空调。学生上机区域和中心机房、管理办公室应严格的分开。在学生机的选取中，由于“摩尔定律”的制约，应充分考虑到资金和未来几年的规划，需制定完善和合理的硬件配置标准。家具的选择应考虑耐用性和坚固性。2.2 PC机的选择

目前由于硬件的价格较低，并且网络上类似于视频点播、流媒体服务、WEB 2.0等新技术都对电脑的CPU和显卡有较高的要求，所以，在选择机器的配置上，可以侧重高端CPU和显卡，高速大容量内存，较小的硬盘，免去软驱和光驱。根据我院的实践经验，建议采购服务、信誉较好的品牌机，方便管理和维护。

2.3 硬件保护卡

优秀的硬件保护卡可以很好的阻隔病毒的入侵，其次能够划分保护区和非保护区，有利于系统软件和杀毒软件升级和维护，并提供给学生足够的存储文件的空间，方便管理人员和学生在机器遇到故障后，找回存储在电脑里的文件。我院采用了联想慧盾硬件保护卡，很好的解决了单个、整批电脑的系统更新和维护，在方便电子阅览室管理的同时，也为学生做设计、写论文、简历提供了帮助。

2.4 服务器的选择

电子阅览室的管理服务器硬件配置要求不是很高，一般的PC-Server都能满足。由于绝大多数电子阅览室管理系统是纯粹基于TCP/IP协议，运行于C/S模式下，并且采用认证登陆，即在上机的初期，PC机主动和服务器有一次认证的过程，认证成功后即建立连接。而且，为了保证连接的稳定性和安全性，服务器会在固定的时间间隔内主动和PC机建立多次的“握手”，再次验证是否连接服务器，确保数据的安全性和可靠性，从而实时地对学生的账户进行扣费管理。所以，对于拥有200-300台机器的电子阅览室，价格在1-2万元区间的PC-Server足以完成日常的管理工作。

3、软件建设

电子阅览室管理系统的选取首先应遵循“共享、方便、通用”原则，所谓共享，是指电子阅览室的一些数据和资料可以被学校其它管理、办公系统方便的导入和编辑；方便，是指数据能够方便快捷的备份和导出；通用，是考虑到大多数学校在进行“校园一卡通”的工程，需和学校的整个办公系统格式互相兼容，数据的通用性和易读取。其次，管理系统应该能够对机器划分不同的组，并对不同的组实行不同的计费规则。最后，管理系统对设备和学生的管理简便、界面友好，方便管理员操作等。

4、电子阅览室的管理（建议划分内网区和Internet区，让学习和上网冲浪分开）

近几年来，随着计算机的普及和价格的平民化，电子阅览室作为高职院师生员工检索文献信息、了解校内外大事的一个新窗口，已成为其教学科研管理的重要辅助工具，其独特作用日益凸显。但是很多高职院电子阅览室所提供的服务内容却不够广泛、深入。工作人员对工作中可能遇到的问题缺乏主动、系统、全面的思考，与读者的互动沟通不够及时，对具有各种不同需求读者的服务缺乏足够的针对性，这导致电子阅览室目前的服务有差距，难以满足读者多样化、个性化的服务需求。综上所述，我们对计算机的不同应用和读者不同的需求做深入的调研和分析，决定实施下列方案。

4.1 划分上网区域

根据我们的多次调查研究发现，利用电子阅览室的服务基本上有如下3类，1）上网冲浪，收发电子邮件，浏览新闻，语音聊天、在线视频； 2）利用图书馆的电子资源搜索文章，教学类软件如CAD、ProE等进行利用学习；

3）网络游戏、自带光盘游戏等；

至此我们可以对电子阅览室划分不同的区域，一部分机器在硬件的配置中，可以高配置显卡和内存，搜集常用的学习软件如CAD、PRO/E、Photoshop等，这些机器所占的比例不要超过电子阅览室机器总数的1/4，另外一部分机器用于游戏和普通的上网冲浪的，在硬件配置上可以略低于学习型机器，为了满足学生的语音、视频聊天等亲情沟通之需求，建议配备摄像头和多媒体耳机。4.2 实行分区域计费

电子阅览室可划分不同区域进行计费。为了鼓励学生学习，更好地促进图书馆电子资源利用，可以对学习区域上机的同学实行一些优惠政策，如机时免费或半价优惠等。

4.3 培养学生监督员

为了更好的管理电子阅览室，可以在电子阅览室设立勤工助学岗位，招募一些素质较高、责任心强的学生，并对其进行相应的电子资源的使用培训和阅览室管理制度的培训，以协助管理员巡视电子阅览室的情况，能够及时、准确的解答同学们在使用电子资源如CNKI、超星电子图书、万方数据库等电子资源时出现的各种问题。

5、设备管理和网络管理

设备管理和网络管理是电子阅览室日常管理中的核心工作，为每台机器建立日常的维护、管理日志，利用一些智能化的网络管理软件，可以做到科学、方便的管理电子阅览室。

5.1设备管理

为了安全起见为每台机器建立设备故障日志，网络日志。在电子阅览室的初期建设中，建立好交换机端口和机器编号的对应表，在遇到故障时，方便查找具体端口、具体机器。

为了引导和规范上网下载和视频浏览行为，建议对所有的电子阅览室机器网速限制，防止少数学生的恶意下载和大量视频浏览，从而影响整个电子阅览室的网络服务。

5.2网络管理

管理员应每天利用网络监测、管理软件（如SnifferPro、Ethernet等）监测网络的运行。对交换机出现个别端口瞬间流量大、接受发送的数据包惊人，出现大量广播包等现象时，应及时发现并查找原因，从而有效地阻止常见的局域网病毒，如ARP欺骗、地址冲突、蠕虫，保障网络的安全性和通畅性。

6、建立学生交流平台

为了更好的服务于学生，解决学生在使用电子资源、网络、常用工具中出现的问题，建立起学生与图书馆、网络中心、电子阅览室之间的交流平台，建议建立一个校内的留言本或者BBS，只针对本校学生开放，功能区包含以下主要模块：图书馆电子资源使用、常用软件使用咨询、网络故障、遗失招领。

固定一至两名专业教师和工作人员，定时对学生提出的问题或疑问进行回复，解决问题。

总之，电子阅览室已越来越受读者欢迎，如何充分利用已有条件，合理利用网上和馆内的信息资源，进一步创新管理模式，拓宽电子阅览室的服务范围是电子阅览室管理者应认真思考的问题。我们要提高管理人员的综合素质，积极了解读者所需，主动服务。这样才能综合实现数字资源的充分利用，为本校的教学、科研提供更优质、更贴心的服务。

参考文献

【1】王玉军,崔萌.高校大型电子阅览室区域化管理和多重服务模式的探讨[J].中国科技信息.2008(19):191-192 【2】王钦玲,蒯风枝.浅论高校图书馆电子阅览室的建设和管理[J].郑州铁路职业技术学院学报.2009(3):95-96 【3】陈 青.谈提高高校图书馆电子阅览室读者服务质量[J].浙江高校图书情报工作.2007(2):51-52

作者简介：

包科(1980-)，男，江苏江阴人，无锡职业技术学院助教，学士，全国信息化工程师； 杨勇（1981-），男，甘肃天水人，无锡职业技术学院助理工程师，学士。

第五篇：浅谈少儿图书馆电子阅览室的管理

浅谈少儿图书馆电子阅览室的管理

合肥市少年儿童图书馆 郑之敏

〖摘要〗本文结合少儿图书馆电子阅览室管理实践经验，从内部环境布置、管理制度制定、硬件设备管理、网络控制及程序安装、电子资源建设、人员管理与定位、活动开展、日常开放管理八个方面探讨如何科学管理少儿图书馆电子阅览室。

〖关键词〗 少儿图书馆 电子阅览室 管理

电子阅览室的建设已成为少儿图书馆现代化的重要标志之一，如何管理好少儿图书馆电子阅览室，充分发挥其为少年儿童服务功能，已成为一个重要的研究课题。本文结合合肥市少儿图书馆电子阅览室管理现状，从以下几个方面来阐述如何管理少儿图书馆电子阅览室:

一、内部环境布置

良好的内部环境是电子阅览室必不可少的条件，读者走进阅览室，希望能感受到幽雅、文化气息浓厚的环境，工作人员也希望阅览室布局合理、便于管理。所以，电子阅览室应尽量选择光亮、宽敞、通风、整洁、安静的位置，尽量避免变动。电子阅览室作为一个特殊的场所，计算机比较多，会散发出比较多的热量和Ｘ射线，读者长时间面对电脑荧光屏，容易引起视觉疲劳，保持通风既可以使计算机及时散热又可以保证阅读者大脑氧气的供应，从而使读者增强记忆效果。另外，读者上机时也需要时常查阅书籍，如果光线不好，阅览起来就会很吃力，因此在照明设计上要考虑周全。同时在室内装饰上,也应选择颜色鲜亮、活泼的天花板和墙纸，配以孩子们喜爱的图案和装饰物，使其显得更加温馨、童趣化。一些提示语也必不可少如：“今天你的作业做完了吗？”、“上网不能太久，要保护眼睛呀”、“遇到困难，欢迎你向工作人员提问”等等。这些提示语既能很好地拉近孩子们和工作人员的距离，还能对孩子们进行善意地的引导，营造和谐、温馨的气氛，还可在室内设置电脑操作知识小书架，摆放一些与电脑操作、上网学习有关的通俗易懂的书刊，方便小读者及时查阅、学习。

二、管理制度制定

严格、科学的管理是电子阅览室正常工作的保证。如果没有一套完善的制度，就可能发生读者不遵守上机上网规定、恶意更改系统参数、登陆非法网站、工作人员服务水平低等情况，因此，制定《读者守则》和《工作人员岗位职责》是十分必要的。这两项规则的主要内容大体如下：《电子阅览室读者守则》① 上机须出示上机证并详细登记；② 服从值班老师管理，按指定机号上机；③严禁浏览涉及暴力、色情、政治反动倾向等不健康的网页 ；④自带软盘、光盘等必须在值班老师的帮助下使用。⑤严禁擅自更改CMOS设置和重起计算机等内容。⑥上机过程有问题应请值班老师解决。（7）每次上机不能超过两小时。《电子阅览室工作人员岗位职责》：①电子阅览室工作人员严格按照读者守则对上机者进行监督管理。②耐心解答读者提出的技术咨询等问题。③发现计算机故障及时找出原因，准确排除故障，确保计算机正常运行。④加强对读者用机情况的监控，发现问题及时纠正，对故意破坏者进行批评教育。⑤严格按照操作规程工作，每天检查机器运转是否正常，发现

问题随时记录，及时诊断，快速解决问题。

三、硬件设备管理

安装硬盘还原卡是一种方便、安全、快捷的电脑软件系统恢复的方法，同时也可更好地保护电脑硬件。它可以对电脑硬盘的不同分区进行写保护或允许写操作，可在重新启动电脑或手动还原后使电脑恢复至最初设置状态。如管理员需要更新软件系统、安装新软件，可在输入正确的还原卡密码后解除硬盘的写保护，设置完成之后可重新保护。有的硬盘还原卡还具有硬盘对拷和网络复制功能，可以方便地进行大批量机器的安装与更新；强大的硬盘还原保护能力，可以及时防止病毒感染和破坏硬盘中的重要资料，无需再安装其它的杀毒软件。

同时，为了更好的管理硬件设备，以下几个办法也比较可行：第一、在实际工作中可以制定一张日志表格，将每台机器的型号、配置、硬件、软件、经常出现的问题及解决方法等情况记录在案，以便在以后的维护中更为方便，如果其他人接手管理工作也不需要再从头做起。第二，定期检查网络线路，及时更换有问题的网线，保证线路畅通。第三，有条件的图书馆应配备一个延时较长的ＵＰＳ电源，以免因突然断电无法正常关机造成数据的丢失和机器的损坏。

四、网络控制及程序安装

少儿电子阅览室的服务对象是少年儿童，所以我们要对电子阅览室内的机器要进行必要的网络控制、对程序安装要有一定的选择性。在网络控制方面，要限制网络出口，可在路由器上配置一些策略，使其按照配置的策略访问Internet站点，保证上网内容的健康，为少年儿

童创造一个良好的网络环境；在程序安装上，我们除安装一些常规的应用软件(如word、excel、powerpoint)外，我们还应该根据儿童的特点，安装一些儿童们的感兴趣的软件（如金山画王、金山打字通）。

五、电子资源建设

为吸引少年儿童走进电子阅览室，除了硬件方面的条件外，我们更应加强少儿电子阅览室的电子资源建设，丰富电子阅览室的服务内容：

一、利用图书馆的现有资源，一般少儿图书馆都有一些少儿动画片，可把它加工成电子资源，建一个少儿电影服务器，在客户机的桌面上建一个快捷方面，点击就可以观看了；

二、如已加入全国文化信息资源共享工程的少儿图书馆，还可通过现有共享工程少儿版的内容，做一个视频点播，供读者观看；

三、我们可以在网上自已下载一些少儿方面的图书，建立一个小型的网上图书馆，当然也可以通过和其它兄弟少儿图书馆资源共享；

四、如果经费允许的话，可以买进专门的少儿读物数据库。在建好电子资源的同时，我们要加强电子资源的宣传，提高馆藏电子资源的利用率。实际情况是很多读者对这些馆藏资源并不熟悉，这就需要以各种各样的形式对馆藏资源加大宣传力度，对电子资源的内容、使用方法进行介绍。例如，通过图书馆网站发布电子资源信息专题，定期开展专题讲座等。

六、人员管理与定位

对电子阅览室各项管理措施的实行，归根结底要落实到电子阅览室工作人员的任用和管理上。少儿图书馆电子阅览室的主要服务对象是少年儿童，他们在电脑运用、网络浏览等方面有一定的局限性，有些小读

者接触电脑不多，操作技术水平有限，这些就对少儿图书馆电子阅览室工作人员的素质提出更高的要求。电子阅览室工作人员除具备图书馆工作的基本知识外，还要掌握一定的电脑网络技术，能辅导少儿读者使用电脑及利用电脑浏览、查询、收集信息。在日常工作中，能判断、解决电脑在使用过程中及内部网络出现的问题，对于简单的硬件故障及软件设置问题能够及时解决，对硬件损坏及时报修，保障电子阅览室里的设备稳定安全运行。另外，电子阅览室的管理员要正确定位自己，管理员不仅仅是电脑的看护者，更应该是读者的老师，一名区别于一般意义上的网管，对读者的上网要及时给予正确的引导，使读者更好的利用网络。

七、活动开展

为引导少年儿童健康上网，让他们充分利用网络学习，发挥网络资源丰富的优势，首先必须让他们知道上网能做什么，该做什么，从正面引导他们健康上网，有效的利用网络。我们可以成立类似于“未成年人健康上网俱乐部”的组织，定期组织会员开展各种与网络与电脑有关的活动。为丰富小读者们的课余生活，我们可以利用现有的电子阅览室的电脑，定期开展一些免费电脑培训活动如：打字练习、网络搜索、收发邮件、画图练习等。我们还可以不定期的结合时代主题，开展的一些网络主题搜索活动、知识竞赛等。

八、日常开放管理

在日常开放管理中，以服务读者、方便读者为宗旨。在开放时间，工作人员加强巡视，走到读者身边，一方面及时解决读者遇到的问题、辅导读者使用电脑，同时防止读者浏览一些不健康网站；保持电子阅览

室室内整洁，除严禁吃东西外，要及时清除读者遗留在桌面上的垃圾，保持桌面干净，减少因灰尘引起的电脑设备故障；为读者提供纸笔，方便读者记录。加强上机实名登记制度，查验读者有效证件，实行凭读者证上机制度。

少儿电子阅览室的管理是一项复杂的工作，需要全面考虑以上八个方面工作，同时要及时听取小读者及其家长的意见和建议，在实践中不断总结经验，改进管理手段，完善服务内容，使少儿电子阅览室成为少年儿童学习电脑及网络知识，丰富课余生活，开拓视野的最佳场所。

作者简介：

姓名：郑之敏

职称：馆员

单位：合肥市少年儿童图书馆

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地址：安徽省合肥市亳州路1号合肥市少儿图书馆

邮编：230041