微变化里看改革优质服务带来办税新体验

第一篇：微变化里看改革优质服务带来办税新体验

“微变化”里看改革：优质服务带来办税新体验

每一处“微变化”都离不开税务人的“合力量”，也饱含着纳税人和缴费人的“新期待”。伴随着国税地税征管体制改革的深入推进，各地税务机关陆续推出多项便民办税服务举措，让纳税人切实感受到更好的办税体验，不断释放改革红利。

深圳：“大服务”跑出“新速度”

“大服务”前台模式是深圳市税务局落实转变税收征管方式改革、构建“大服务、大征管、大风控”工作格局的第一步，通过合并前台部门、归集涉税事项、优化办税流程、整合服务资源、更新导税模式等举措多管齐下，打造“一窗通办、内部流转”的“大前台”，实现纳税人所有依申请涉税事项在办税服务厅窗口一次性办结。

据悉，在梳理前台办税事项302项、后台处理事项84项的基础上，该局进一步优化业务流程，缩短业务流转环节，逐步建立起统一的业务受理标准，同时将非正常户解除、增值税申报一窗式异常转办等11项依申请涉税业务事项集中前移到前台办结，形成了办税服务厅全面负责纳税人的直接涉税服务事项的“大服务”格局，从而切实解决纳税人办税环节过多、标准不统一、办事来回多次跑的现象。

在后台业务前移、简化办税流程的同时，全市各区税务局进一步加大基础信息管理和业务审批集中化程度，持续提升后台管理工作效率，为“大前台”模式的顺畅运行打牢基础、做好保障。

疑难咨询排长队、流程不清晰办事反复跑、办税高峰期等候时间长等问题都被作为重点改进方向融入到了“大服务”前台模式中。

据介绍，与事项梳理和流程再造相对应，全新的导税流程模式也成为深圳市税务局“大服务”前台模式的主要亮点。通过建立起取号分流、咨询辅导、全流程指引的“一站式”专业化咨询引导综合功能区，为纳税人提供“一次咨询，全面引导”的导税指引服务。将咨询导税区域平均受理耗时最长的涉税查询业务从咨询业务中剥离，设立了独立的查询岗，以此实现最大限度细化分流、提高效率。

通过业务类型、受理量、受理渠道等数据分析，建立了办税服务厅受理量、平均等候时长、平均办税时长等基础评判指导，梳理分析纳税人办税高峰、低峰数据和规律，以此为依据精准查摆办税服务厅“痛点”“堵点”，持续优化窗口设置。同时，定期筛选出多次申请超限量领购发票的正常经营纳税人，主动联系纳税人递交票种核定变更申请，提高纳税人每月领购数量，最大限度满足纳税人合理需求。

江苏：“新税务”带来办税新体验

盐城市怡美食品有限公司会计刘秀清早早地来到办税大厅：“原本担心合并后申报会更费时，但事实证明我的担心完全是多余的。原来申报要国税、地税两厅跑，现在拿一个号、排一次队、在一个窗口，就能全办下来了。算下来要节省至少一个小时呢。”

申报期间，射阳县税务局积极落实“一厅通办”“一窗通办”等服务举措，不断强化窗口人员业务素质，通过多种方式，确保窗口人员正确理解、熟悉掌握税收政策和业务流程操作；建强导税团队，两个办税厅分别选用4名沟通协调能力强、熟悉政策及业务的人员，提供资料预审、统一取件等服务，快速分流业务，提升窗口受理效率，进一步节省纳税人办税时间；落实领导值班、局长接待日制度，严格执行县局主要领导亲自抓，分管领导直接抓，班子成员深入办税服务厅轮流值班，解决疑难复杂问题，妥善处置突发事件。

“一厅通办”“一窗通办”、相同事项“一次申请”“一套资料”等服务举措让纳税人在首个申报期办税体验更加高效便利。

“升级后的江苏网上税务局办税体验太棒了！” 国能射阳生物发电有限公司的财务戴凤春感慨道：“一次登录，就能申报原国税、地税两家业务，大大节约了办税时间和工作量。”

国地税征管体制改革以来，射阳县税务局积极引导纳税人正确使用“江苏网上税务局”“江苏政务网江苏税务旗舰店”等渠道办理税收业务，纳税人可使用任意一方账户即可登录电子税务局和政务网等平台，实现“一网通办”。除此之外，县局积极落实实名办税操作规范，实现“实名办税”互认，共享共用已实名认证存量纳税人信息，确保新增纳税人实名认证“只要办一次”；依托邮政网点众多、管理规范有序以及信息化水平高等优势，持续落实发票领用“网上批、快递送、不见面”，点点鼠标，纳税人足不出户就可以领用发票。

广东：“闹钟”式服务让办税更便捷

“现在办税很方便啊，通过微信提前预约办税时间段，不用再提前在大厅排队拿号，节省了不少时间!”佛山市顺德区金宇达实业有限公司的财务吴碧云拿着手机向记者一边演示一边说道。

记者通过走访佛山市内的部分办税服务厅发现，在场等候的纳税人几乎都已经提前进行了网上预约，他们平均只需要等候9.8分钟就可以办税，比推行预约办税前降低30%。纳税人纷纷点赞税务机构改革，认为新税务部门的服务有了新气象，对税务局未来提供更多便捷的办税服务充满期待。

“推行预约办税，纳税人可实时查看各办税服务厅的排队和预约等候情况，自行安排办税时间，纳税人分流效果明显。国税地税合并以后，办税服务厅的人力资源得到了有效整合，配合预约办税的调配，纳税人能够享受到高效便捷的服务。”顺德区税务部门办税服务厅负责人周飞介绍。

除了推行预约办税改变了纳税人的办税习惯以外，广东省税务部门还在佛山试点推出“在线导税”服务，让纳税人通过微信公众号获得线上帮助，改变了以前需要到现场咨询导税岗的限制。上线至今，已受理导税业务10590笔。

纳税人可以通过咨询网络导税员，一次性获知办理业务所需资料及相关流程。网络导税员还可以根据纳税人办理的业务类型判断能否线上办理，引导纳税人尽量网上办税；必须上门办理的，根据纳税人

所在位置、各个办税厅的排队等候情况及预约号剩余情况，引导纳税人选择距离最近、等候时间最短的办税厅，实现有效错峰分流，避免纳税人“多头跑”“多头问”，推动征纳双方减负增效。

一张叫号纸，从现场拿纸质件到网上预约办理，从现场咨询分流到网上辅导服务，体现的是广东税务机构改革带来的服务方式优化，满足的是广大纳税人对优质办税体验的需求。据了解，广东省税务部门将会以机构改革为契机，进一步降低纳税人办税负担、优化纳税人办税体验，不断提升纳税人满意度和获得感。

第二篇：微课程里看世界

微课程里看世界

——青岛学习体会

临沭双语实验学校

张军

2014年10月18日，我们实验小学一行4人到青岛参加微课程制作培训，短短两天，收获还是蛮大的。

此次培训，李玉平老师提出了“微课程是一种思想活”的核心理念。李老师说，微课程最大的特色不是知识浓缩，而是知识碎片化，也就是所谓的碎片化学习。微课程绝对不是一种技术活，关注的应该是课程本身。李玉平老师从宏观的视角对微课程的内涵进行了深入浅出的分析，生动的案例、精彩的点评，带给学员海量的信息，一场头脑的风暴就这样拉开序幕。

微课程用最短的时间开阔视野，用生活中微小的事物体验生活中最真的道理!微课程的六个要素：

1、精美：设计精美，音乐、画面、文字都极精、极简、极富美感;

2、简洁：只5分钟左右，一事一议，开门见山，直入主题，直抓关键词;

3、具体：以小见大，直指原因或对策，将理论暗含于问题、故事、策略中。

4、意外：巧妙设疑，有悬念、层层递进，总有让人想不到的地方，又总有恍然大悟的感觉。

5、深刻：能看到问题背后的问题，引发对问题本质的思考;

6、情感：有情感共鸣，不知不觉地产生亲近感与认同感。

制作技术的学习只是此次培训内容的一个部分，更重要的是还是对微课程内涵的学习。李玉平老师通过现场点评微课程的方式，对学员们进行专业的指导，程俊英和舒翠萍两位老师也对一些微课程进行点评或者就基于某个微课程如何进行深度开发，并形成系列进行阐述。同时，两位龙岗区特色工作室的主持人，利用培训之余，和学员们分享心得体会，交流龙岗区微课程发展的一些现状，并为学员们答疑解惑。

此次青岛之行，对微课程有了更进一步的认识，同时这次培训模式，也是一种新的举措。培训的内容根据学员的情况，根据学习的基础，进行现场的临时的调整，看似随意，实则体现了因材施教的原则。及时整合备课资源，迅速做出重点分析，梳理思维，大胆地尝试，重在互动，通过互动碰撞出智慧的火花，通过交流，生成意想不到的精彩。同时此次培训，还发现了一批微课程爱好者，有的充满激情，有的技术娴熟，有了更多力量的关注，必将更好地推动微课程的发展。

第三篇：改革开放30年 “顺口溜”里看变化

改革开放30年 “顺口溜”里看变化

改革开放30年来发生了翻天覆地的变化，人们的“顺口溜”演绎了中国大地飓风般的变迁，表述了老百姓赞美改革开放伟大变革的心声。

30年前，人们的生活十分拮据，物质贫乏，衣食住行都离不开“票”。有这样一段“顺口溜”：吃饭凭粮票，穿衣凭布票，买辆自行车，还要“计划票”（按照单位计划销售）。

到了改革开放后的80年代，人们的衣食住行大为好转，“顺口溜”也悄然发生了变化：“流行歌曲‘红楼梦’，喇叭裤儿兜威风，农村有了万元（人民币）户，城里有了商大亨。”

19世纪90年代到20世纪初，“顺口溜”更响亮了：“吃的是鸡鱼肉蛋，穿的是绫罗绸缎；住的是青红瓦房，出门是轻骑摩托。”今年是改革开放30周年，人们的顺口溜是：“餐饮讲营养，保健讲科学；楼房要抗震，小区要氧吧（绿化称作氧吧）；穿衣棉和毛，名牌又时尚；出行要‘打的’，更有私家车；电视数字化，电脑进小家；城乡一体化，和谐奔小康。”

第四篇：微信搜索会给搜狗的搜索带来哪些变化？

微信搜索会给搜狗的搜索带来哪些变化？

微信搜索会给搜狗的搜索带来哪些变化呢，下面文军信息带您了解：

一、微信公众号SEO将大行其道

江湖人言：有搜索的地方，就会有SEO。用户搜索某个关键词时，搜狗会在搜索结果中列出一系列与该关键词相关的公众号和文章内容，这些公众号的排名次序并非随机，而是遵循一套严格的权重规则。也就是说，谁的“权重”高，谁就能排在前面，这就为SEO创造了施展拳脚的机会。骏君通过反复测试，基本摸清了搜索结果中的公众号和推送文章的排名规则。

关于公众号的排名规则：公众号的排名与认证状态、账号名称、功能介绍息息相关；与粉丝数量、账号活跃度、文章阅读量等指标关系不大。

1、认证状态非常重要：花300元进行微信认证的公号权重（加V）＞没有花一毛钱进行微博认证的公号权重（加V）＞目前还没有进行认证的公号权重

2、建议将关键词添加到账号名称中。比如，你做一个跟互联网相关的公众号，建议写成“互联网×××”或“×××互联网”等类似的名称。其中，搜索“互联网”这个关键词时，在相同认证状态下，“互联网×××”的排名高于“×××互联网”。

3、功能介绍中的关键词也会在搜索排名中起到重要作用，不容忽视。

4、通过测试我发现，目前，微信号的粉丝数量、账号活跃度、图文转发率等指标几乎没有占什么权重，但不代表将来微信官方不会提升这几大核心指标的权重。正如我之前在电商课堂上所说，腾讯的水很深，你永远摸不清他下一步走什么棋，只能见机行事，见招拆招。

二、“伪原创”层出不穷，势必如黄河泛滥，一发不可不可收拾

在“搜狗微信搜索”问世之前，订阅号之间的相互抄袭已司空见惯，大家墨守成规，心照不宣。订阅号运营者每天要做的工作就是：打开微信网页版或客户端＋寻找高质量的文章＋复制链接＋上传到文件传输助手＋通过电脑浏览器打开＋复制粘贴到自己的素材库中。有良心的会把标题和首图改掉，添加或删减一些段落，做成“伪原创”；懒得改的就原封不动地百分百原版拷贝，于是我们就经常看见同样的文章通过不同的公众号在朋友圈中铺天盖地的刷屏的壮观景象。

“搜狗微信搜索”的到来，让这一过程大大简化了，你只要在weixin.sogou.com搜索你想要的文章的关键词，就立马会有一大窜匹配度很高的文章出现，供你去使唤。于是，许多原本还打算辛苦码字的运营者们就会选择偷懒，将别人的文章抄抄改改，换掉标题和首图，做成一篇篇“精美”的伪原创文章，面对粉丝圈堂而皇之地进行发布。正如一位微博大V说的那样：我们不生产内容，我们只是内容的“搬运工”。这对运营者来说是省事儿多了，但却大大伤害了微信的用户体验感。

文军信息觉得：对于坚持原创的自媒体人而言，通过“搜狗微信搜索”功能可以很容易查询到哪些公众号转载了你的原创文章。然而，面对赤裸裸的侵权行为，运营者究竟应该如何处理？逐一沟通？耗时耗力，且不一定能取得好的效果。向微信举报？微信大大更注重对违法、欺诈、色情等行为的监管。要知道，版权问题始终伴随着国内互联网的长期发展，且一直无有效方法根治。

如果置之不理，抄袭的内容在搜索结果中排在原创内容的前面，坚持原创的自媒体人看到后会不会很伤心，然后就义无反顾地投向了伪原创之路？如此一来，微信公众平台中的原创内容会不会越来越少？微信的自媒体价值会不会大打折扣？

三、以SEO为目的的“垃圾公号”将增多，“站群模式”成为热点

在PC互联网时代，SEO的极致境界就是做N个不同域名、内容却一模一样的网站，通过站群软件批量上传内容，只要其中一个或两个网站被用户搜到，他就成功了。

“搜狗微信搜索”出现后，对于没什么权重、粉丝数少的可怜的的微信公众号而言，反正是烂命一条，与其等死不如奋力一搏，站群那套SEO方式不用白不用——他们只要注册无数个微信公众号，用这些账号每天群发相同的内容，很快就可以席卷搜索引擎的坑位。随着“垃圾公号”的越来越多，用户很难在搜索引擎上搜到自己想要的文章，届时，“搜狗微信搜索”功能恐怕将沦为摆设。

第五篇：重内涵、抓改革、促发展、看变化--校长新年寄语

重内涵、抓改革、促发展、看变化

校长新年寄语

2012年是学校提升内涵建设，是做到办学万人规模与办学质量协调发展的关键之年。学校坚持科学发展，加强内涵建设，突出办学特色，提升教育质量，强化育人效果，进行了一系列卓有成效的改革，人事改革、示范校建设、团队建设、内部管理、教育教学、招生就业等各项工作实现了全面推进。

看荣誉：学校先后被授予“全省技工院校先进单位”、“江西省学生资助工作先进单位”、“共青团工作先进单位”、“江西省第十三届文明单位”。

看数字：2012实现招收新生5281名；校内培训5032人，校外培训1757人；新开发校企合作、实习单位48家；学生参加全国、全省各类技能竞赛屡创佳绩，获得全国一等奖10个、二等奖16个、三等奖21个，江西省一等奖47个、二等奖48个、三等奖85个；学校第六届技能竞赛节共投入经费142.6万元，共有33520人次参加70个竞赛项目。

看工作：全面推进示范校建设工作，在实验实训、师资队伍、人才培养模式与课程体系改革、教学管理等方面都取得了显著成效；大力推进一体化课程教学模式改革，进一步提升教学质量；创建校园文化新形式，营造出了“家、校园、企业”三种氛围；深化人事制度改革，提高师资队伍水平。

2013年是学校发展的关键一年，学校将以“稳定规模、提高质量”为工作目标，走“以创新寻突破，以内涵求发展，以文化凝力量，以质量兑承诺”为特征的内涵发展道路。主要做好“五依靠，五抓”，即：依靠制度抓突破、依靠基建抓优化、依靠文化抓团结、依靠创新抓质量、依靠管理抓队伍，在制度建设、作风建设、校园基本建设、队伍建设、校园文化建设等五个方面做实做强，进一步夯实学校发展基础，提升学校办学实力。