会议纪要

第一篇：会议纪要

（一）纪要的含义、特点、分类及作用

纪要即会议纪要，按《条例》规定，它“适用于记载会议主要情况和议定事项”。纪要有如下特点：

1．内容的记实性 它是在会议后期或者会后根据会议记录和各种会议材料整理而成的，注重真实、客观、准确、全面地反映会议情况、会议精神和会议议定事项，不容随意深化、拔高。

2．表述的纪要性 它不像会议记录那样对会议发言和会议内容逐一记载，它是对会议结果、会议议定事项的择要归纳。

3．作用的限定性 它只对与会单位、与会人员有约束力，要求他们共同遵守、执行会议议定事项。若需在更大范围内发挥作用，则要由领导机关用“通知”下发执行。

纪要的分类和作用

根据会议性质的不同，纪要可以分为两类：办公会议纪要、其他会议纪要。

办公会议纪要用以传达机关、单位召开的办公会议研究的工作、议定的事项和布置的任务，要求与会单位和有关方面、有关人员共同遵守、执行。

其他会议纪要指专门工作会议、专题讨论会、座谈会、学术研究会等等会议形成的纪要。这类纪要，有的起通报会议情况的作用，使有关人员尽快知道会议的基本情况和主要精神；有的具有指导作用，它所传达的会议精神，是指导有关方面开展工作的。

根据写法的不同，会议纪要又可分为决议式纪要、概述式（综合式）纪要和记录式纪要三种类型。

（二）办公会议纪要和其他会议纪要的写作

办公会议纪要由标题和正文两部分构成。

标题常写成会议名称加纪要的形式，如《××市人民政府2012年第×次市长办公会议纪要》，或者事由加纪要的形式，如《关于综合治理××地段社会治安现场办公会纪要》。

正文可以分为两部分。第一部分是会议组织情况。可以简要地逐一写出会议时间、地点、出席人员（必要时注明所在单位）、主持人、列席人员、缺席（请假）人员、记录人等，有的还写明主要议题。办公会议纪要常用这种写法，以备查考，作为有关部门执行纪要的依据。如果与议决事项关系不大，这部分也可以写得更概括、简单一些，只概述一下主要的情况就行了。

也可将出席、列席、（缺席）请假人员罗列于正文会议议定事项之后。必要时请假缺席人员名字后面加括号简要注明请假理由，以明确责任。

第二部分是会议议定事项，这是纪要的主要部分。要写明议定的事项、研究的工作、作出的决定、布置的任务、将采取的措施等。若会议涉及的内容较多，这部分可采用决议式的写法，分条列项，简明扼要、严谨有序地写明会议议决的事项。若研究的事项比较单一，这部分亦可采用概述式写法。

从会议实际情况出发，办公会议纪要可一文数事。其他会议纪要的写作

这类会议纪要的标题，除可采用办公会议纪要标题的两种形式外，还可采用新闻式双标题，如《齐抓共管，综合治理——××市青少年教育研究会纪要》。

这类会议纪要的正文，包括会议组织情况和会议主要精神两部分。

会议组织情况部分，通常采用概述式写法，简述会议时间、地点、出席人员、中心议题和议程等。

会议主要精神部分，可以写会议召开的背景和对当时形势的简要分析、估计；会议的指导思想和议题；会议报告、讲话的主要精神要点，对会议议题的讨论情况和与会者的反映；会议形成的共识和会上提出的意见、建议（包括学术会上的各种不同意见）以及贯彻会议精神的要求等。不同类型会议纪要可以各有侧重，但都须写得简要、具体、准确、清楚。这部分常采用概述式写法，用贯通式结构概括、综合地反映出会议主要精神和基本内容。也可采用决议式写法，用分条文、分部分或列小标题的形式，写明会议讨论的主要问题、研究的主要工作、形成的统一意见和作出的各项决定等。

例如：

全国社科联第××次学会工作会议纪要

××年7月8日至13日，全国社科联第××次学会工作会议在××市召开。全国27个省、市、自治区社科联的163名代表参加本次会议。国家民间组织管理局副局长杨××到会并讲话，××区党委、人大、政府、政协的分管领导出席了开幕式。××区党委常委、宣传部部长杨××在大会开幕式上讲话，对本次会议的召开表示热烈的祝贺。××社科联党组书记、主席徐××主持了会议开幕式。

这次会议上，围绕如何深入贯彻××大精神，以科学发展观为指导，创新学会工作思路，提高学会工作水平，充分发挥学术社团服务地区经济社会发展的积极作用，以及我国社会组织的双重管理体制等主题内容,先后有25个省、市、自治区社科联负责人和学会代表作了交流发言,深度研讨，交流学习，借鉴提高。在各省、市、自治区社科联的共同努力下，会议完成了各项预定任务，取得圆满成功。与会代表普遍认为，这是近年来全国社科界一次高质量的学会工作会议，会议取得的如下共识必将对新形势下开创社科学会工作新局面产生重要影响。

一、以××大精神为指导，坚持正确的学会工作方向

与会代表认为,党的××大关于“繁荣发展哲学社会科学，推进学科体系、学术观点、科研方法创新，鼓励哲学社会科学界为党和人民的事业发挥思想库作用，推动我国哲学社会科学优秀成果和优秀人才走向世界”,以及“重视社会组织建设和管理”的论述,为新时期哲学社会科学事业的繁荣发展指明了方向，注入了强大动力，同时也为我们做好社科联的工作和社科学会工作指明了方向。我们要在已有成绩的基础上,以党的××大精神为指导，坚持正确的学会工作方向,不断解放思想，开拓创新，与时俱进，扎实工作,奋力推进社科学会工作跃上新台阶。为此,河北、福建社科联把深入学习贯彻落实党的十七大精神作为当前学会工作的首要任务；广东、云南社科联抓以××大精神为主要内容的学习引导，增强学会的政治责任；北京、山西、辽宁、陕西、安徽、河南、湖北、甘肃、重庆社科联也强调学会要坚持正确的办会方向，特别是正确的政治方向，才能保证健康发展。

二、以制度建设为抓手，着力推进学会规范化管理

与会代表认为，加强学会规范化管理与建设，是学会工作的重中之重，而制度建设是实现规范管理的基础和保证。新时期社科学会工作必须以制度建设为抓手，实现学会管理的规范化。如湖南社科联狠抓“十项制度”的落实，促进了学会的制度建设和规范化运作；贵州和新疆社科联立足于制度建设，完善相关规定，加强学会的规范化发展、标准化管理，建立长效管理机制；黑龙江、海南和厦门社科联建立健全各项管理制度，以规范的制度促进管理。江苏社科联以达标创优为抓手，实施对学会的规范管理。山东、河北社科联则从学会工作的重点环节入手，加强学会规范化管理与建设，取得实效。

鉴于各地普遍存在社科学会发展不均衡的现实情况，多数省市区社科联强调对学会实施分类指导、分类管理，这已成为社科学会工作的一种趋势。如广东社科联区别基础性研究的学会、与党政机关关系密切的学会、能拓展市场的学会并进行分类指导；黑龙江社科联区分基础类学会、行业性学会抓强带弱，分类指导；宁夏社科联根据基础研究型学会、应用研究型学会、自由结合成立的学会的不同情况，分类管理等，既有针对性，又有实效性。

三、以深化改革为动力，不断推动学会工作创新

党的××大报告指出，实践永无止境，创新永无止境。与会代表认为, 社科学会工作面临新的形势和新的任务，我们有责任以深化改革为动力,不断推动学会工作创新发展。事实上，改革意识强烈，创新理念突出，正是这次会议的主要特点之一。理论认识层面上，如山东社科联主张从规范学会的功能定位、把握学会活动与市场经济的关系、完善学会的管理体制与工作机制、增强学会自身发展的活力和能力等方面深化学会改革；吉林社科联提出创新运作机制和体制、树立经营理念、建立学会资产管理机构、建立学会发展基金，探索学会新的发展模式；福建社科联探索出“学术立会，创新强会，活动兴会，服务聚会”的学会发展思路；广西、江西、宁夏社科联也提出创新学会管理工作的新思路和新举措等。各地这些深度研究和思考，无疑对推动现实学会工作创新具有重要的理论指导意义。实践经验层面上，如上海社科联“寓主管于服务，以服务促主管”，通过创新组织机制、创新功能平台、创新工作机制，引导学会积极培育各项功能，加强学会自身建设；天津社科联创办理论创新论坛，湖北社科联创新活动方式，提高学术活动的实效性；海南社科联以创新的理念推动品牌社团建设；南京社科联在创新学会管理、创新学会学术活动、创新学会科普工作等方面采取有效举措；贵州社科联改革学会的经费资助方式，创新学会管理模式等。这些成功实践，必将对各地相关工作开展起到重要的示范带动作用。

四、以搭建平台为重点，充分发挥社科联的职能作用

与会代表认为，学会是社科联的基础，社科联要充分发挥职能作用，结合自身工作重点，为学会发展搭建平台、创造条件，尽一切可能帮助学会成长壮大。为此，浙江社科联通过开展“民生调研”、举办“当代浙学论坛”、组织学会服务社会、规范管理行为，搭建平台，加强管理，促进学会健康、有序发展；安徽社科联通过构建“学界兴皖”、“厚重安徽”、“人文讲坛”、“学界年会”四大公共平台，整合学会资源，发挥学会功能，激发全省社科界的整体活力；宁夏社科联通过打造活动平台、网络平台、讲座平台、成果交流平台和人才举荐平台，激发基层学会活力，深化社科学会的社会服务职能；厦门社科联通过学会“双十”活动、学会优秀调研论文评奖、社科普及周、鹭江讲坛等几个学会活动的平台，发挥重点项目、重大活动的带动、凝聚作用，指导和服务学会；云南、广东、新疆社科联也分别从实际出发，为学会发展搭建平台、创造空间，取得明显成效。

五、以加强党建为核心，牢固坚持党对学会工作的领导 与会代表认为，坚持党的领导是社科学会工作顺利开展的根本保证，为此加强学会党建工作应成为社科学会工作中一项十分重要的内容，需要抓好抓实。部分省市区近年在实践中探索，此项工作已经取得初步成效。如上海社科联全面开展社团党建工作，各学术团体党的工作小组以多种形式开展工作，发挥政治核心作用。海南社科联稳妥推进此项工作，一方面扩大了党建覆盖面，加强了社会组织党员管理，另一方面还促进了社会组织的学习和教育，提升了社会组织的凝聚力和战斗力；党建工作成为海南社科类社团工作的一个新的亮点。福建社科联把党建工作作为日常重要工作来抓，同时将其作为评选标准化学会的必要条件等。目前，加强学会党建工作已经成为全国社科联的共识，各地应根据实际情况稳步推进。

会议期间，与会代表还在××的五市进行了考察。大家高度评价××成立50年来在政治、经济、文化、社会建设等方面取得的辉煌成就, 高度赞美××山川的独特景观,高度肯定××社科联创新特色突出的办会模式，并对××社科联热情周到的接待工作一致表示满意。

会议商定，全国社科联第××次学会工作会议由××省社科联承办。

专题讨论会、座谈会的纪要这一部分还可采用记录式的写法。不过，它不像会议记录那样有闻必录，而是对与会者的发言择其要点，归纳整理后，分类摘要记录。常用小标题揭示某类发言的要点或者范围，然后把几个人的同类发言排列在一个小标题之下。也可把一个人的发言，分类记录在几个问题之中。

第二篇：会议纪要

会议纪要

一、会议纪要的含义和用途

会议纪要适用于记载、传达会议情况和议定事项。

会议纪要是根据会议记录、会议文件和会议的其他有关资料整理而成的，既可以上行也可以下达。

会议纪要的作用，主要表现为沟通情况，交流经验，统一认识，指导工作。有些会议纪要可经上级领导机关或主管部门批转或被转发。

二、会议纪要的特点

1．内容的纪实性。它是在会议后期或者会后根据会议记录和各种会议材料整理而成的，真实、准确地体现了会议情况和会议精神。

2．表述的纪要性。它不像会议记录那样对会议发言和会议内容逐一记载，它只是对会议结果的择要归纳。

3．作用的受限性。它只对与会单位、与会人员有一定的约束力，要求他们对会议议定的事项共同遵守、信守承诺。若希望会议纪要扩大读者范围和影响力，则需由上级机关将之作为“通知”的附件下发。

三、会议纪要的类型

按照会议内容的不同，会议纪要可以划分为以下几种类型：

I．决议性会议纪要。主要记载和反映领导层制定的决策事项，作为传达和部署工作的依据，对今后的工作具有指导作用。常用于领导办公会议。2．研讨性会议纪要。主要记载和反映经验交流会议、专业会议或学术性会议的研讨情况，旨在阐明各方的主要观点、意见或情况。主要用于职能部门和学术研究机构召开的专业会议或学术研讨会议。

3．协议性会议纪要。主要记载双边或多边会议达成的协议情况，以便作为会后各方执行公务和履行职责的依据，对协调各方今后的工作具有约束作用。常用于领导机关主持召开的多部门协调会或不同单位联席办公会。

根据写法的不同，会议纪要则可分为分项式会议纪要、综述式会议纪要和摘要式会议纪要三种类型。

四、会议纪要的结构与写法

(一)标题

会议纪要的标题有两种写法：

1．由会议名称和文种“会议纪要”组成。

2．由说明会议意义或内容的正标题和说明会议名称和文种的副标题构成。既有单标题和双标题两种形式。（1）．单标题：

①机关名称＋会议名称＋文种”。如：《县委常委会议纪要》、《县委书记（县长）办公会议纪要》、《局长办公会议纪要》。这种标题一般都在第一页上端，并印有明显的套红字头。

②“会议名称＋文种”。《全国农村工作会议纪要》、《××乡教育工作会议纪要》等；

③主要内容(事由)＋文种”如《关于解决粮食购销体制改革后遗留问题的会议纪要等。

（2）．双标题：由“正标题＋副标题”构成。正标题揭示会议主旨，副标题标示会议名称和文种。如：《探讨新时期文学的发展——中国当代文学研究会第一次学术讨论会纪要》。又如《以十六大精神为指导，开创教育工作新局面——××市县、区长会议纪要》。

(二)正文

会议纪要的正文由导言、主体和结尾三部分组成。

1．导言，即会议组成情况。通常采用简述式写法，简述会议时间、地点、出席人员、中心议题和议程等。写法上主要有两种：

第一种：平列式。将会议的时间、地点，参加人员和主持人、会议议程等基本情况采用分条列出的写法。这种写法多见于办公会议纪要。

第二种：鱼贯式。将会议的基本情况作为一段概述，使人看后对会议有个轮廓了解，要写得简明、概括，如例文１。

惯用过渡语“会议纪要如下”、“会议确定了如下事项”、“这次会议着重讨论了以下×个问题”等。

2．主体。这是会议纪要的核心部分，会议的主要精神、会议议定的事项、会议上达成的共识、会议对与会单位布置的工作和提出的要求、会议上各种主要观点及争鸣情况等等，都在这一部分予以表达。由于这部分内容复杂，多数情况下都需要分条分项撰写。不分条的，也多用“会议认为”、“会议指出”、“会议提出”等惯用语作为各层意思的开头语，以体现内容的层次感。

会议纪要的正文，一般采用总分式的结构方法。就是将正文分成总述和分述两部分。如另有总结式的结尾，则是总—分—总的方式。具体写法和要求如下。

总述部分。这是全文的前言、导语，即会议概况。一般要简要地交待会议的时间、地点、主持单位、参加人员、会议议题、会议情况、结果以及对会议的评价。（即导言部分）

分述部分。这是会议纪要的重点、主体，主要应写出会议讨论情况和结果。一些简单的、小型的会议纪要，可不写讨论情况，直接写出决议事项。大型的会议纪要，一般均不应省去会议讨论情况。尤其是一些学术讨论会、座谈会，既要反映与会人员的一致意见，也要反映少数有价值有代表性的不同意见。具体写法有以下几种：分类式，即按其内容性质，进行分类，每一类有一个小中心，以数字或小标题标明，较大型的会议多采用这种形式；发言记录式，就是按在会议上的发言顺序，将每个发言人的主要意见归纳整理出来，这种写法能如实反映出会议的讨论情况和各人的不同看法，一些讨论会、座谈会的纪要，常采用这一方法；综合式，就是将前两种形式综合在一起使用，这种形式不仅能用综合的方法反映出会议的重点，而且能如实反映在具体问题上各人看法的异同，一般座谈会、讨论会常用这样的方法。

分别介绍综述式会议纪要、分项式会议纪要、摘要式会议纪要主体的写法。

(1)综述式会议纪要。即对会议的内容或议定事项，进行综合概括，按性质分成若干部分，然后依据一定的逻辑顺序排列写出。议题比较重大、涉及面较广的会议纪要，多属此类。

(2)分项式会议纪要。即把会议的内容或议定事项，分条列项地写出。许多办公会议纪要或讨论解决较具体、较专门问题的会议纪要属于这一类。(3)摘要式会议纪要。即将与会者的发言按中心议题的要求择其要点摘录出来，按内容性质归类后写出。对发言者要写出真实姓名和职务、职称。这种写法能客观地反映与会者的观点和主张，还能较大限度地保留谈话风格。

3．结尾，一般写对与会者的希望和要求，交待会议的有关事项。如要求某单位、部门对会议提出的问题进一步论证、拿出解决方案或对文件进行修改完善等。也有的会议纪要不写专门的结尾。会议纪要的框图模式：

依据——目的——文种承启语——事项——要求

五、注意事项

1．会议纪要是对会议全部材料的概括、综合和提炼，因此，必须广泛搜集会议材料，全面掌握会议情况；按照会议精神，对材料分类和筛选。

2．抓住要点，突出会议主题。把会议的主要情况简明真实、准确、扼要地反映出来，把会议议定的事项一一叙述清楚。

3．语言表达上，以叙述为主。语言要精练、通俗，篇幅一般不宜太长。

4．根据会议的内容及规模，选用恰当的写作结构。结构安排要合乎逻辑，条理清楚。

5．注重使用会议纪要的习惯用语。

会议纪要常常以“会议”为第三人称而记述会议内容。因而，主体部分应注重使用“会议认为”、“会议提出”、“与会者一致认为”、“会议决定”、“会议要求”、“会议希望”、“会议号召”等作为层次或段落的开头语。

第三篇：会议纪要

会议纪要

会议纪要的含义：会议纪要适用于记载和传达会议情况和议定事项，属于下行文。它是根据会议记录、会议文件以及其他有关材料加工整理而成，能反映会议基本情况和精神，起到上呈下达、交流情况、指导工作的作用。

会议纪要的分类：按形式可以分为工作会议纪要和座谈会议纪要，按内容可以分为决策型会议纪要、研讨型会议纪要、交流型会议纪要。

会议纪要的特点：纪要性、纪实性、约束性、指导性、周知性。

1、标题：一般由会议名称+纪要构成。

2、正文：分为开头、主体和结尾三个部分组成。开头一般为会议概况；主体要反映会议的主要精神和成果；结尾一般是提出希望、号召，要求有关单位和人员认真贯彻会议精神。

3、落款：落款即署名与日期。

写作范式

第四篇：如何整理会议纪要

如何整理会议纪要

一、做好事前准备。通常情况下，举办或召开一次会议，都涉及到会议的组织筹备事宜，包括会议主题的确定、议题的收集、议程的安排及相关背景材料的准备等等。有时候这些工作负责会议记录或整理纪要者自身会全程或部分参与，有时候则有专门人员分工。但无论是何种情况，主笔者都要尽可能地在事前多了解掌握相关情况，根据会议确定的议题，备齐有关背景资料，掌握会议将要研究的主要问题，以便记录整理时心中有数、查找方便。

二、忠于会议原意。记录是纪要之基，是起草纪要的蓝本和依据，因此完整、准确、清晰是其基本要求。不管是会议记录还是会议纪要，首先都必须忠实地记下会议的整个原貌，包括时间、地点、参加对象、会议议题和议程、与会者的讲话内容要点、会议总结或议定的事项等等；尤其是要认真领会并忠实记录好主要领导的讲话原意，不可随意偏废。对于每一个参加会议人员的姓名职务，都要认真落实清楚，原本标记。有时候参加会议的对象较多、内容较广、议程也较分散，记录时就要注意分门别类地按所定议题予以记录清楚。对一些不明事项，则应在会后即行予以核实，以免产生贻误或遗漏。

三、把握会议要点。会议纪要的精髓在于“要”，准确把握会议的要点是整理会议纪要的关键。要掌握会议的要点，又关键在于能抓住与会人员达成的共识和议定的事项，也就是要特别注意围绕主题，从与会者的发言中提炼出会议的观点、主张和结论。具体要做到“四善于”：一是善于区分出讨论性意见和表态性、结论性意见的差别；二是善于抓住主管领导、重点部门或某些权威人士发言的实质；三是善于领会把握和会议主持人的总结性发言；四是善于统合大多数与会者形成共识的意见。可以说，把握了以上四点，就等于把握了会议纪要的基本框架。

四、确定纪要形式。整理会议纪要绝不是把会议记录简单地再抄一遍，而是对会议记录进行综合归纳的再加工、细化和提炼的过程，必须集中精力，趁热打铁，精雕细刻；既不能把会议涉及的全部情况都事无巨细地全写上，又不能断章取义或以偏概全，只写某个人的意见，而必须围绕会议宗旨及主要成果来整理、加工、概括。根据会议纪要的特点，其正文的写法通常有四种，即综述式、分类式、条款式和摘编式。具体视会议内容而定。如果会议只有一项议题，可采用综述式，即把会议研究讨论的主要问题、与会人员的统一认识和看法、会议决定的事项等综合在一起，用概述式的方法进行阐述和说明。如果会议规模较大或议题在两个以上，通常用分类式或条款式。分类式即把会议的主要内容依其内在联系归纳成几个方面，然后逐层逐段地将会议涉及的问题分别予以阐述明白，可以分条撰写或加用小标题。如果涉及的事项比较多且相对具体，则小标题下还可以把决定的事项分列成若干条，并逐条说明。涉及重大或重要的会议如座谈会、学术研讨会等，也会使用摘编式，即将与会者在会上的重要性发言，以摘编摘录的形式在会议纪要上体现出来。

五、加工处理文字。一般可采取以下文字加工处理办法。一是理顺。理顺，包括两个方面的工作，一个是根据讲话内容划分不同的部分，让读者看后能够明确会议纪要的主旨和内容。一般而言，参加会议者的讲话基本是一种“即席性”的，有的可能有个讲几部分的书面提纲，有的虽没有提纲，但事先也会有个“大概讲几块”的考虑。像这两种情况，整理时分几个部分都比较明确。有的则事先没有提纲，也没有“讲几块”的考虑，而是全赖即席发挥，边想边讲。像这类“即兴发挥”、内容较散乱和冗长的，就应予以统揽全篇、划分内容、合理取舍。再一个工作，就是无论哪一种“即席发挥”，整理时都要将前后交叉、“枝节”重复的内容进行分类合并，让其各归其主（即划归到各小标题下）、各表其意，使纪要提纲契领、简明扼要。二是修改。口头语言与书面语言的最大差别在于前者表达灵活随意而直白，后者必须严谨规范、缜密准确、逻辑分明。因此整理时必须在对记录稿的大幅度“修改”上下功夫。比如，对“估价”、“探讨”之类的话，就要注意“过”；对一般性、常规性的话，就要注意“漏”；对讨论性、建议永生的话，就要注意“捡”；对总结类、归纳类的话，则要注意“敲”，使其更为严谨。在语言的修改方面，应尽量去除“口语”，代之以规范性的书面语言；在内容的取舍上，要注意用分析、剥离的方法，去掉“虚”的部分，保留“实”的部分，增强可操作性；在秩序安排上，则要注意“要次分明，以主为先”，也就是重要的内容一定要安排在前面，以示突出重点。三是补删。会议纪要的补删工作既很重要，也很经常，同时必须坚持原则。从“补”这方面来讲，一是补缺，二是延伸。补缺，就是对应讲未讲、有必要补充的问题，整理时要予以补上去，也可以说是一种“补充回忆”；延伸，就是对讲得不够透彻、容易使人产生误解的问题，整理时要顺着讲话者的原意作适当补充和深化，使之更为合理、充实和完善。从“删”的方面来讲，除了注意删除前后重复的内容和与议定主题关系不大的内容外，更重要的是要注意删除那些政治敏感性比较高、不宜大范围知晓的内容，也可以说是删去那些多余的话和不可操作性的内容。

六、用好规范语言。会议纪要十分讲究表述层次，先写什么，后写什么要非常明确，语言要十分规范，要少用修饰词，不讲含糊不清、模棱两可的话。要站在会议的高度，综合全局的意见，而不能突出个人的意志。通常这种层次是用一些约定俗成的专用语言来表达的，如常用的规范语言有“会议听取了”、“会议认为”、“会议指出”、“会议要求”、“会议强调”、“会议议定”等。此外，由于会议纪要属于法定公文范畴，所以整理成文后还涉及到会审、签发、分送等等问题。它与其它法定公文的显著区别在于一是文末不落款，二是不署日期，三是不缮印。同时使用统一规定的版式，不能以“红头文件”代替。这些，都是需要在实际工作中加以注意的。

第五篇：会议纪要

会议日期：2018年1月22日 地点：旗舰店 二楼

参会人：杨文廷、大姐、姐夫、夏天、小姨、文英、老赖、小米粒、曾鑫、小双、李洪峰 主持人：李洪峰 会议内容：

1、上周工作完成情况：

（1）对账工作：运行良好，旗舰店收入数据信息明确。（2）大扫除卫生改为每周六早进行。李洪峰检查。

（3）旗舰店的狗的零食不能放在吃饭的桌子上，可以放在椅子上，夏天、大姐注意。

（4）安全问题：本周未发生安全问题，新客户继续保持警惕。（5）库存：旗舰店盘点完成，弥补之前的不足及条码混乱问题，目前99%的货品均有条码，持续改进完成100%。再次强调特价销售，备注一定要写清楚对应卖了什么东西。

调货开单、进货开单保持很好；注意价格标签同后台一致调整。（6）药浴药水已换成双甲脒。

（7）接待咨询等问题：杨老师本周专门找个时间培训大家，分享狗狗的一些问题专业的答复，还有产品知识。

2、服务流程改进：

（1）微信群中大家保持随时关注，及时回复。

（2）接送狗：首先由夏天统一安排，长时间未回复的情况打电话到旗舰店由值班人员安排。车内卫生要保持，车内备用狗链和航空箱，接狗狗时栓好，公狗母狗分开，大狗小狗分开。文英的狗狗接送信息编辑的很详细，继续保持。

（3）小狗的脖圈一律放到一楼的链子框中，大狗脖圈跟狗走，避免再次找不到或拿乱，前台、美容、洗澡相关人员注意。原则上不接受狗狗寄养时放玩具，如客户实在坚持给狗狗留玩具的情况，收留人员要提醒客户玩具丢失不负责。（4）卫生问题：勤打扫，及时放味。（5）工衣、工服上班必须穿戴。

（6）旗舰店注意小白盒和二维码的使用规则，500以上尽量用小白盒。

3、设备运行情况：

夏天负责一楼的吧台设备保养、灯具、招牌开关时间、空调开关，吧台区的设备开关检查。

曾鑫负责二楼的空调、烘干箱、消毒柜、美容设备、热水器等的开关及日常使用维护，以及一楼寄养房的空调、灯、下水、清洁用具维护。发现问题及时汇报姐夫。设备靠保养，保养不好一年就坏，保养的好可以用十年。

4、大家拍一些美容后的照片发到群中，留作宣传用。

5、关于上周迟到的处理结果： 老赖迟到5-30分钟两次，扣100元。夏天迟到5-30分钟一次，扣50元。

姐迟到0-5分钟两次，下次再迟到按规定处罚。大家严肃对待各项制度，保持好习惯，打造纪律团队。

6、姐夫：

（1）安排两家店的做饭问题。

（2）硬件设备问题，发现问题及时提出解决。

还要注意日常操作发生的意外情况，及时沟通，不要隐瞒，大家通过办法一起解决，不要等拿回家客户再发现就不好说，问谁都不好回答。（3）接送狗的时间尽量安排在下午1-5点时间，交通成本和时间成本会低一些。

（4）人员工作中外出、休假必须提前在群中或通知大家，否则有时找不到麻烦。

（5）由于楼上美容室的电话在吹狗时听不到，楼下楼上暂时打电话交流。

7、夏天：

做一个收款码，送狗收钱出示二维码给客人，及时回款。

给客人，尤其是老人家做完美容后，一定要给客人说清楚是否满意要不要修改，防止过两天再发现不满意的地方再回炉重修。大狗烘干机的链子包一下，避免个别狗狗不老实勒到。

8、库洛洛格言：一样的宠爱，不一样的风采。

库洛洛企业文化：以技术为核心、服务有爱心、配合要同心、发展要创新。

库洛洛客户价值：要做超过客户预期的服务水平，永远走在客户需求之前。

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