XX银行XX分行企业文化建设情况汇报

第一篇：XX银行XX分行企业文化建设情况汇报

XX银行XX分行企业文化建设情况汇报

XX分行负责人

XXX（****年**月**日）

总行调研组的各位领导：

我谨代表XX分行领导班子及全体员工，对总行各位领导和同仁莅临我行调研并指导工作表示热烈欢迎！下面，我就XX分行企业文化建设情况汇报如下：

一、分行在企业文化建设方面所做的主要工作 着力培养有特色的企业文化,是打造现代高品质商业银行的内在要求,是实现我行可持续发展的重要举措.我们一直在全行大力倡导和推行责任文化、风险文化、合规文化、廉政文化、品牌文化建设，精心培育“客户至上，奉献社会，回报股东，保障员工权益，坚持依法合规”的核心价值观；增强广大员工的风险意识；精心提炼“求好、求新、求精、严谨、创新、守信”的企业精神；精心打造“公司治理优，人力资源优，资产质量优，盈利能力强”的可持续发展平台。近几年，围绕企业文化建设，我们主要做了如下工作：

（一）明确指导思想

企业文化是现代企业发展的重要元素，企业文化建设是一项长期的战略，坚持 “三个代表”重要思想和科学发展观，切实全面贯彻落实我行发展纲要，以创新为动力，以发展为核心，以科技为手段，以活动为载体，以政工为保证，通过全员参与，创新理念，完善机制，系统规划，全面实施，从严要求，全面推进我行健康快速发展，大力营造“严谨、务实、和谐、创新”的文化氛围，不断增强我行发展的硬实力和软实力。

（二）制定总体目标

通过全行员工的共同努力，在近年内基本建立起适应市场要求，符合本行发展战略，具有时代气息和银行特色、有利于企业发展和员工成长的企业文化体系，努力打造我行优良的形象和品牌，不断提升我行的社会知名度与美誉度，实现企业文化与银行战略和谐一致，企业发展与员工发展和谐一致，企业人文优势与竞争优势和谐一致的整体目标，把我行建设成为长江中游地区有竞争力和影响力的地方商业银行。

（三）企业文化建设的主要措施

1、建立了企业文化建设领导体制和工作机制。为加强我行企业文化建设工作的领导和指导，成立了本行企业文化建设工作领导小组及其办公室。企业文化建设工作领导小组及其办公室与本行已经成立的文明创建工作领导小组及其办公室两块牌子一 2

套人马。领导小组的主要职责是，制定我行企业文化建设的战略规划和规章制度，对本行企业文化建设的重大事项进行决策和部署，指导、监督全行重大文化建设项目的实施，对本行企业文化建设的整体效果进行评估。领导小组办公室负责组织、协调、落实本行企业文化建设的日常工作。

2、抓制度建设。推进金融业风险管理科学化、规范化，需要最大限度减少制度漏洞，不断创新和完善制度。针对经营管理中的情况和金融环境中的问题，新出台了《行员“轮岗轮调”管理办法》、《支行和营业部人事、费用及财物管理办法》等30多个制度，修改和完善了《授信业务管理办法》、《招投标管理办法》等20多个制度。制度的不断完善，规范了工作流程和权力运行，有效预防了人、财、物方面的风险问题。在制度建设中，我们注重不断创新。代职支行行长制度，有利于及时发现违规操作和案件隐患，有效防控基层案件的发生，进一步提高了支行内控管理水平。在各项内外检查中，对违规问题性质比较严重或违规行为比较频繁的单位和个人实行“重点关注”制度，“重点纠错、重点治理”，提高了风险防控能力。“思想行为排查”制度，既关注员工8小时以内又不放松8小时以外的管理，及时地将问题解决在萌芽状态。

3、规范员工行为，整顿作风和纪律，整治消除一切不良习惯。严格执行本行制定的员工行为守则，将各类规范融入部门、3

支行的日常管理之中，行总部不定期稽查，对违规行为实施严厉处罚（支行、部门负责人双倍处罚），坚决整治、消除员工中存在的散漫习气和不良习惯；建立了行风行纪监督员队伍，组织神秘客户对全行服务工作开展明查暗访。

4、在支行营业网点全面推行了每日晨会制度，在部门推行每周晨会制，以强化员工的团队精神，增强责任心和战斗力。

5、发挥党群工作的保障作用。坚持党群工作为本行发展服务，为员工成长服务的方针，以“小型、业余、分散、灵活”为特色开展丰富多彩的党群活动，把全行广大员工凝聚在一起形成强大的团队合力，加强了党建、工会工作机制建设，充分发挥党群工作的政治保障作用，制订亲情探视慰问制度，力促团队和谐。

6、改善了部分硬件设施。对面积狭小、设施陈旧的解放路、南湖支行进行了改造，更换了过时陈旧的本行牌匾，重新粉饰陈旧的墙面，重新统一配制员工工号牌，统一全行服务标示牌，在有条件的网点配臵了1米线，改造了宿舍院职工篮球场，进行行服服饰设计，制作了本行宣传片和宣传册等。

二、分行在企业文化建设方面存在不足

XX分行员工队伍整体是好的，“积极向上、热爱新银行”是员工队伍的主流思想。从员工队伍的整体情况来，大体分 4

为三类：

第一类是积极向上型。他们对新银行的期望值很高，有干劲、有抱负、有热情，希望在新银行大舞台上显身手，这是主流。

第二类是按部就班型。员工对新银行的期望值也非常高，但由于年龄偏大，技能较弱，工作动力不足。

第三类是等待观望型。他们对新银行认识不深，对未来不明确，抱着等等看看的心态。

三、企业文化建设方面的建议

（一）强化企业文化理念。企业文化建设是一个长期艰苦的培养过程，不可能一蹴而就，需要有规划，要循序渐进。我们要开展企业文化的专题辅导学习，加深员工对企业文化的了解和认识，要深切感受到企业文化是企业的灵魂，企业的竞争，就是企业文化的竞争，企业文化建设既是企业生存发展的内在需要，更是实现管理现代化的重要手段，全行上下要树立企业文化理念，坚持业务发展和文化培育共同推进，合力打造具有时代气息、银行特色、利于员工成长并为广大员工认同的企业文化体系。

（二）建立高效的企业文化建设领导体制和工作机制。5

管理层要重视企业文化的建设和培养。企业文化建设是虚的，往往被人忽视，不被人重视。企业文化是企业物质文化和精神文化的综合体，企业文化建设是一项系统工程，必须纳入企业战略规划，列入日常议事日程，从长计议。我们要尽快成立企业文化建设领导小组，科学指导、系统规划我行企业文化建设工作；同时要设立办公室，选拔企业文化管理骨干，具体承办文化建设日常工作，充分发挥党、团、工、妇等组织作用，形成科学有效的企业文化建设工作机制。

（三）要通过活动推动企业文化建设。组建新银行后使员工感受到银行的活力。要加强企业文化培训，强化员工行为规范，搞好品牌形象的建立。

（四）要建立统一、规范、有效的企业文化导向，从以下三个方面下功夫：

一是解决“激励不够、动力不足”的问题。分行员工基本上是从原来的城商行或城信社过来的，在一定程度上存在“吃大锅饭”的思想。这就导致部分员工竞争意识和危机意识不强。要解决这些问题就要从合理制定绩效考核方案、疏通人才晋升通道、强化奖优罚劣措施等方面着手，有效激励那些事业心强、业务精通、业绩突出的员工，并以此激励那 6

些自身动力不足，还处在观望状态的员工。

二是如何做到“合心、合力、合智”的问题。分行原来都是一级法人机构，发展思路、业务重心、员工队伍等都各有其特点、各有其优势。现在，我们都成为了华融湘江银行的员工，但是要真正做到“合心、合力、合智”还有一定的距离。总行在制定与员工切身利益密切相关的方案时，应充分考虑每家分行的实际情况。同时，倾听各家分行员工的合理诉求，把矛盾化解在萌芽状态。

三是如何全面掌握员工思想动态的问题。就XX分行而言，我们对全行员工的思想行为是掌握得较全面的，这主要得益于平时基础工作做得扎实，对员工的思想行为排查没有中断过。因此，建议总行广泛地开展员工思想行为排查和分析，对排查出的问题认真分析原因，因势利导，积极整改。

第二篇：吕梁市分行企业文化建设

积极推进企业文化建设 着力打造银行崭新形象

——记中国银行吕梁市分行企业文化建设

中国银行吕梁市分行自2008年以来，面对激烈的市场竞争和银行体制改革带来的压力和挑战，始终着眼于提高企业核心竞争力、着眼于提高员工队伍素质、着眼于提高企业的凝聚力和向心力，积极推进符合自身特色的企业文化建设。通过建立和完善具有吕梁市分行特色的企业文化体系，统一员工的思想行为，规范经营理念和管理方式，不断增强了企业凝聚力，提升了全行整体素质，提高了中行知名度，进一步开创中行富有激情、富有活力、富有创造力的各项工作的新局面。

一、吕梁市分行企业文化建设的指导思想及基本行为准则吕梁市分行把企业文化建设作为战略性的重点工作来抓，以“追求卓越”核心价值观为指导，从“诚信、绩效、责任、创新、和谐”五个方面，务实推进企业文化建设，开展企业文化建设必须着眼于员工、立足于员工、归属于员工，坚持以人为本，创造和谐氛围，为员工成长搭建平台，为业务发展凝聚力量。辖内各部门各支行也把企业文化建设纳入议事日程，作为业务发展的支撑和保证，制定实施方案，积极组织推进。

站在吕梁市分行发展的角度，并结合地方实际情况，市分行制定了具有特色的企业行为准则：“忠诚企业，遵从制度；敬业专业，追求卓越；客户至上，优质服务；快乐工作，分享成功；效益优先，银企双赢”。

二、吕梁市分行企业文化建设的主要做法

近年来，吕梁市分行将“追求卓越”核心价值观融入到分行经营管理的各个环节，为全面增强核心竞争力、提升分行绩效水平，提供强有力的文化支撑。

1、前瞻思维，以文化引领方向。2008年以来，分行围绕总行建设“诚信、绩效、责任、创新、和谐”的企业文化要求，坚持文化引领战略发展。分行党委新一届领导班子在深入调研、集思广益和认真论证的基础上，前瞻性地提出了“三年再造一个吕梁行”的发展战略。前瞻性的发展思维和富有成效的文化宣导活动，使全员思想观念有新变化、业务发展有新突破、改革管理有新举措、精神面貌有新气象。2009年，分行实现本外币利润8452.9万元，超额完成省行计划任务。

2、以人为本，用文化凝聚合力。分行在企业文化建设中坚持以人为本，并围绕人来开展工作。一是尊重员工。坚持每年开展一次“优秀员工”评选、表彰，营造尊重和宣传员工工作成果的良好氛围。利用派遣制员工薪酬改革的时机，表彰了他们长期以来的默默奉献和辛勤工作，激励他们走好今后的发展道路。去年又启动并规范了员工职业生涯规划工作。二是关爱员工。分行针对近二年新入行大学生较多的特点，通过与行领导、优秀青年员工的坦诚沟通与交流，使其尽快融入中行这个团队。2008年以来，新一届分行党委成员定期或不定期深入基层网点，认真听取包括一线员工在内的意见与建议，并加以改进解决，增强全员的亲近感和凝聚力。三是成就员工。2008年以来，市分行为提高员工素质，相继组织了开展了“趣味运动会”、“素

质拓展训练”、演讲比赛等多项活动，有效激发了员工工作的积极性、创造性和团队精神。

3、有效对接，将文化转化为价值。分行按照“围绕中心、服务战略”的宗旨开展企业文化建设活动，突显企业文化的价值创造。一是以文化建设推动有效发展。通过开展“开门红”案例展示等活动总结和宣传业务发展中的先进典型与成功经验，推进流程、管理、产品（推广）的创新与优化。通过将文化建设和产品营销结合起来，增强对重点工作重要性的认识和推动作用。二是以文化建设夯实管理基础。将合规文化建设与经营管理结合起来，为业务的持续健康发展奠定坚实基础和提供有效保障。三是以文化建设提升经营绩效。坚持持续改进与优化绩效考核评价体系和员工考核评价体系，建立企业文化考核评价机制。

4、用好载体，以文化铸就品牌。分行根据肖钢董事长提出的“客户第一想到、口碑评价第一、向别人第一个推荐”的品碑建设与管理要求，大力实施品碑战略。一是坚持“服务领先”树品牌。2009年吕梁市中行网点改造基本完成，优质的硬件服务设施，让客户倍感舒适。同时市分行加强了流程优化，人岗匹配等软实力的提升，赢得了客户的好评。二是加强宣传力度树品牌。组织开展了“中银杯”高尔夫球赛、VIP客户新春座谈会等等，不仅加强了与客户的感情，更提升了中行在系统内外及当地政府、企业和百姓中的知名度。三是履行企业公民职责树品牌。通过开展救灾捐款以及志愿者服务等活动提升良好的企业公民形象。辖内现有2家全国“青年文明号”，3个国家

级“巾帼示范岗”。

三、吕梁市分行企业文化建设的侧重点

吕梁市分行在企业文化建设过程中，坚持从理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统、制度识别系统四个方面整体推进，系统运作，同时又注重着力解决影响发展的重点和难点问题。一是解决思想不够解放的问题。部分管理者和员工对发展的认识不到位，存在“小进则满、小富则安”、“观望等待、恐高畏难”、“扯皮拖沓，落实不到位”的现象，通过企业文化建设，倡导“发展无止境、追求不停步”的拼搏精神，营造“加快发展、争先创优”的良好氛围，确立了“三年再造一个吕梁行”的共同愿景。二是解决内控合规不够扎实的问题。内控合规方面的问题主要表现在思想认识不够、规章制度落实不到位、对不合规现象抱有迁就心态。为此，市分行将2009年定为“制度执行年”，并制定了相关活动方案。2009年针对录像查看队伍的业务素质差的情况，吕梁市分行制订了新的录像查看办法，规定了领导干部、条线部门负责人以及录像查看员的具体查看时间和要求，尽量发现实时问题，并及时解决。三是解决管理不到位的问题。2010年伊始，吕梁市分行就以提高认识为出发点，提升管理能力为核心，提高执行力为关键，结合市委市政府“抓学风、正作风、树新风”主题活动，积极打造先进的管理文化，强力推进全行战略规划实施。

四、吕梁市分行企业文化建设工作的近期工作思路

1、广泛开展企业文化理论学习教育活动。利用员工喜闻乐见的形式，以重大节日和重大活动为契机，开展丰富多彩的文化活动，营

造企业文化氛围，使全体员工充分认识企业文化建设的重要意义。

2、增强和充实有关企业文化建设的考评内容，使吕梁市分行企业文化建设工作规范、有序地开展。

3、实行分级管理，狠抓落实。把企业文化建设的具体任务纳入工作计划中，做到有部署、有检查、有奖惩，真正把企业文化建设工作落到实处。

4、加强企业文化宣传工作。加大银行自身对内对外企业文化的宣传力度，紧密与系统内外的新闻媒体合作，提高中行在吕梁市社会各界、银行系统内外的知名度、美誉度。

5、积极参与系统内外有关企业文化建设的经验交流活动，广泛学习借鉴企业文化建设方面的先进经验和成功做法。

2010年是吕梁市分行实施“三年再造一个吕梁行”目标的最后一年。我们将继续加强总行“追求卓越”的核心价值观传导，深入贯彻总、省行战略发展要求，紧紧围绕提升效益这一中心，切实抓好调优结构和扩大规模两大重点，认真落实价值创造、业务发展、风险管理三个方面的工作要求，通过夯实基础和加快发展，巩固市场领先地位，为打造中行品牌做出贡献。

第三篇：银行分行支持微小企业工作总结汇报材料

XX银行分行支持微小企业工作总结汇报材料

XX：

现将我行＃＃年支持微小企业工作情况简要汇报如下： 到＃＃年底止，我行支持的微小企业共计62户，占全行对公客户的74.7%，贷款余额XX亿元，占全行对公信贷余额的41.5%。我行支持的微小企业行业达到10种以上，按行业排位，前三位的是：

1、住宿餐饮业XX亿元，占XX%；

2、制造业XX万元,占XX%；

3、批发零售业XX万元，占19.5%。上述三个行业合计XX万元，占整个微小企业贷款余额的XX%。主要支持了实体企业和劳动就业密集型企业，为当地创造就业人员不少于5000人，对当地社会稳定和增加税收做出了较大贡献，真正践行了XX银行是“最具社会责任感的银行”这一光荣称号。

我行推出的新产品以满足客户需求为导向、以提高效率为目标，在信贷审批流程操作中体现小企业信贷“短、小、频、急”的特点，授信流程标准化操作，突出本行特色，重在“建立一本信息台帐、区分两类客户、抓好三个核对、做到四个同步、落实五项要求”，即：

1、建立一本信息台帐全面收集客户信息。要分户建立拟授信企业及其实际控制人基本信息台帐，在增量客户信贷营销、信贷调查、存量客户的贷后检查中注意收集关键基本信息并及时作台帐记录；要通过日常的市场、商会、协会走访多方了解客户，丰富台帐信息。信贷调查要充分使用台帐既有信息，减少重复劳动，要充分发挥台帐信息的决策支持作用，实现对小企业授信的快速调查、及时审批和放款。

2、区分两类客户流程差异操作。鉴于对存量客户和增量客

户掌握信息的详尽程度不同，存量客户前期信息后期可参考使用，对存量客户提前掌握续办意愿，普遍执行提前调查、审查、审批和授信，可合并的则同步进行；对于增量客户则以调查了解客户信息、丰富信息台帐内容为首要任务，在信息不够充分的情况下实施相对谨慎授信。

3、执行三个核对控制关键风险。

一是资金往来与销售收入核对，通过核对企业帐户、储蓄帐户、银行卡帐户等帐户资金往来，揭示企业现金流真实状况，验证企业销售收入规模大小、数据真实性，判断授信用途，分析企业偿债能力。

二是购销合同与销货卡、出入库单、库存情况核对，验证企业购、销、存（产、供、销）货物流转的真实性，并通过与第一项核对实现相互印证，进一步验证企业经营真实性、持续性、规模和偿债能力。

三是个人资产核对。通过个人房产证、车辆行驶证、股权证等产权证书，核实个人及家庭财产实力，以反映客户最终偿还能力。

4、做到四个同步优化流程。

一是客户营销与信息台帐建设、授信预调查同步进行。在营销过程注重收集潜在信贷客户信息，同步及时登记信息台帐，为正式信贷调查积累数据，减少调查工作量。

二是授信信息的调查收集与审查核实同步进行。对于客户的信贷审查，可同步于信贷调查提前进行，实现平行作业，风险控制关口前移。

三是授信审批与放款同步进行。对于优质客户，经审查通过

后提前通知客户落实放款条件，放款与授信审批可同步进行。

四是前期授信后检查与当期授信调查同步进行。存量客户有续办要求的，要利用前期授信后检查获取的信息同步开展下一次授信调查，提前做好存量客户授信调查。

5、落实五项要求确保授信高效尽职。

一是客户经理要注重实地调查和信息收集，充分了解和掌握企业经营动态和资信情况，了解和掌握实际控制人品行和信用状况。

二是要建立完善的信息台帐，分户详细记载客户信息，为提前调查、审查和审批提供依据，做好对客户的预授信、内部授信，为提高正式授信效率奠定基础。

三是在提前、充分收集客户信息基础上，对授信申请、调查、审查审批实行表格化、标准化、批量化操作，实现业务批量发展。

四是授信工作人员要遵循客观、公正、诚信原则，独立尽职履行职责。

五是小企业信贷业务人员要保持廉洁、诚实、高效的信贷作风，严禁从业人员以权谋私、以贷谋私。

XX业务应该在审批通过后1个工作日内通知客户落实发放条件，及时为客户办理授信出帐。放款程序、贷后管理遵照本行有关制度规定。

第四篇：银行企业文化建设

银行企业文化建设

当前，在银行系统加强企业文化建设，做为一项管理层责任已经无需多言，但是，从近年来国内各银行企业文化建设实践来看，还存在诸多问题，主要表现在以下几个方面：１、对企业文化的作用认识没有到位

２、企业文化建设的指道思想和方法存在误区

３、忽略了对金融企业普适价值观的导入

４、个性文化建设缺乏“个性”

５、企业文化建设重文字轻教育

６、企业文化工作者缺乏人文思考

针对上述问题，企业伦理与文化前沿课题组专家王骥就银行系统的企业文化建设应该如何去做？提出了自己的几点建议：

首先，银行的领导层要明确，当前企业文化建设的目的就是通过修正“行风”，降低“防范”成本。

现在很多人把企业文化搞的很玄，设计了许多复杂的结构和体系，附加上非常多的意义描述，把企业文化搞成一本甚至几本书来显示深奥，这些都是错误的认识和做法，企业文化描述如果不能用一页纸来表达，就是失败！

银行为什么要特别加强文化建设，不是作秀，根本目的是，通过修正“行风”，降低“防范”成本。作为银行的领导要排除作秀杂念干扰，明确企业文化的作用，用文化来“统一伦理，纯洁行风”。

第二，银行是一个“产品”同质化很高行业，其文化也必然存在行业特性，因此要注重银行系统普适价值观的引入。

银行的文化建设，需要一个行业环境，需要研究一些共同存在的问题，如不同地域的人文特点、客户心理、行业伦理等，建立一种金融行业的“普适价值观”体系。

现在一些人强调企业文化的个性，这对于银行企业文化建设增加了许多不必要的“文字”负担，甚至导致理念偏差。银行同业要加强企业文化建设的横向合作，针对银行的“普适价值观”开展研究。比如很重要的“感恩文化”，这是银行系统必须要建立的一个伦理观念，是银行企业文化的基础，这方面目前研究很少。还有像近来提出的“合规文化”，“合规”本身是全球银行系统的一个普适价值观，如何针对中国人的人文特点，建立适合的文化来将这种价值观根植于员工头脑。

中小城镇的基层银行，为什么违规现象普遍？人事上的“裙带关系”是一个很重要的问题，有些地方县、乡银行的员工几乎都是靠关系进来的，企业文化如何在这些地方传播？必须建立一个行业的普适价值观系统，成为一种行业的风气才能够做到改善。比如在一些地区，要克服“裙带关系”，可能要在一个阶段使用一些连坐制度，一个行搞会有压力，行业一起作就会成为一种“规矩”。

第三，企业文化要有个性。

这和第二点并不矛盾，银行文化的个性是建立在行业普适价值观基础上的个性。最容易做到的个性表现是“VI”系统，最难做到的是员工的气质识别，工行是最大的商业银行，工行的员工如何能表现出这种大行的气质、素养，社会流传工行的一个笑话，工行的英文缩写是ICBC，有人解释是“爱存不存”，这也是针对你工行是最大的商业银行来讲的，因为你的个别员工确实有身居大行带来的傲慢，这种个性就是要不得的，是文化要改变的东西。

银行的个性文化要体现其服务群体的特点，大行业务综合，要体现平等、高水准，专业银行和中小银行要体现在细节，比如，招行最早放的糖果就是一种个性文化，还有像问候用语等等。另外，现在银行都追求装修豪华，我如果追求一种朴实，也是一种个性。最大的个性表现还是在服务，体现在直接和虚拟的和客户接触上，这是需要在文化理念上下功夫的地方。

第四，企业文化建设要注重教育和监督，教育要注重持续和地域人文特点。

不被员工信仰的文化就是一堆废纸，如何让员工信仰你的文化，一是文化要体现员工利益，二是要持续不断的教育，三是要有奖惩制度。

人的利益需求是会变化的，文化体现员工利益是指最根本的生存利益，现在有一种观点，把员工职业发展作为一种必须保障，是不符合所有企业特点的。让员工接受企业文化，在创造一个文化环境的基础上，需要不断的教育，宗教教徒要定时礼拜，基督徒每餐前要感恩，佛教徒要颂佛号，这都是一种持续教育。

教育形式不能搞全行一种模式，都是培训、开会，教育要体现地域的人文特点，大城市、总行、分行怎么搞、基层支行、储蓄所怎么搞，北京和拉萨、香港的机构如果采用相同的方式，效果一定会不同。及时的奖惩也是一种教育，文化要有标杆，正面的和反面的都要有，正面的要树立，形成一种吸引；反面的要革除，成为一种震慑。

搞企业文化的干部一定有人文思考，要考虑文化的执行，这是比提炼理念要困难和复杂千百倍的事情，现在许多业内的人还没有真切的意识到这一点，还在幻想一个文件就万事大吉，这是必须要改变的。另一个企业文化干部的大事就是建立长效的企业文化监督机制，文化是一种不断发展的事务，你系统的建立起一种文化，还要不断的去发展它，让文化与时俱进。如何发展，就是要及时发现文化与企业发展的脱节点，这就要建立一种长效的反馈机制。以上几点都是大的方面，企业文化建设还有更多的细节，企业文化建设不同于企业一般的管理制度建设，它作用对象是员工思想，其核心是对企业伦理体系的确立。不是找一个文笔好秀才或博士、硕士就可以把企业文化建设起来，这样的文化只能是书本上的概念重复和文字游戏，没有积极价值。因此，王骥先生主张企业文化建设最好有稳定的外脑长期协助，其依据在于：

1.企业文化虽然主要体现的是企业核心领导的价值观，但同时也要吸纳对企业战略有益的员工价值观，由于自然的利益关系，企业内部人搞出的企业文化几乎都是“老板文化”，而我国银行系统的老板是经常变化的，这样的文化无助于企业的凝聚力，有时还有反作用。外部顾问可以轻松的和“老板”交流，甚至纠正其一些错误观念，可以站在企业战略的高度，从第三者的视角来把握文化。

2.企业文化建设需要复合型人才，由于长期对人文教育的普遍缺乏，现在既有深厚的人文功底和企业管理经验，还能够对哲学、伦理、组织行为有一定把握的合适人才非常少，具有这种能力的人也多数要去从事薪资较高咨询工作，很难安心于企业。

3.经验告诉我们，文化的传播符合“上行下效”的自然规律，因此，企业的各级干部是企业文化落地的关键，问题也往往出在他们身上，特别是业务干部，内部人很难解决这个问题。这时最有效的方法还是找“外来的和尚”。

4.企业文化是共同价值观，是一种思想认识上的“规矩”。共同价值观是“规”，还要有“矩”就是纪律、诫条，你不认同或违背企业文化怎么办？要有一个保障措施，内部人来提有困难，就像车改一样，总要留出一个缺口，这就需要外部专家来提，比较容易解决。使用外脑在于专业和持久，企业伦理与文化前沿课题组作为一个公益性的企业文化专业研究机构，就希望能够通过和银行合作，在为银行提供专业、长期和稳定服务基础上，与银行共同完成一些对行业文化建设有益的公益性研究，促进我国银行企业文化建设的整体发

展。（作者：王骥，企业文化专业工作者，企业文化效能分析模型、企业文化基因分析理论、“2+1”企业治理结构理论创始人，专注企业组织、企业文化建设管理、企业文化效能和企业家文化管理（领袖能力）研究。联系邮箱：eduhelp@126.com）

第五篇：浅议银行企业文化建设

浅议银行企业文化建设

摘 要：当前，我国商业银行正面临诸多挑战，构建符合自身发展特点的企业文化，从而实现规范、稳健和可持续发展，对商业银行来说尤为紧迫和必要。本文概括了企业文化的相关理论，结合银行的实际情况，设计了银行的企业文化体系。

关键词：企业文化；商业银行

中图分类号：F830.5 文献标识码:B 文章编号：1674-0017-2014(5)-0050-02

随着金融市场更加开放，商业银行作为经营金融商品、向社会提供金融服务、以追求利润最大化为经营目标的金融企业，在竞争激烈的市场中，面临着潜在的危机和严峻的挑战。银行间的竞争，已不再是传统意义上的“人、财、物”的较量，一种新的、激烈的、更深层次的角逐已经开始，这就是企业文化的竞争。

一、银行企业文化的概念和内涵

所谓企业文化，是指企业在特定的社会文化背景下，在生产、经营、管理的整个实践过程中通过全体成员共同营造、认同和遵守而形成的企业哲学、企业精神、价值观念、道德标准、行为规范的总和，是企业在长期的经营活动中折射出来的企业形象。商业银行经营的日益市场化、银行间全面竞争，迫切提出了构建现代银行文化的现实要求。银行文化的构建，能提升银行的品质和形象，调动银行员工的创造性和工作热情，提高银行整体经营管理水平，创造出优良的经营业绩。

银行文化是更高档次的企业文化。它与一般意义上的企业文化相比，具有突出信誉性、贯穿服务性、体现从严性、讲求创新性的特点。具体地讲，银行文化的内容主要包括：银行哲学、银行精神、银行经营宗旨、银行目标、银行道德、银行规范、银行形象等。

（一）银行哲学――以人为本。日本著名企业家松下幸之助有句名言，“企业最好的资产是人”。对于现代金融企业来讲，人是最宝贵的资源，只有做好人的工作，企业才能够无往而不胜。因此，银行的管理哲学应该是“以人为本”，把员工及其素质的提高作为银行的根本性资产，以构建银行文化为管理手段，充分发挥员工的潜能，调动他们内在的主动性和积极性，使他们以饱满的热情和高度的负责精神完成本职工作。

（二）银行精神――团结、奋进、务实、创新。银行精神是一种特殊的、具体的企业精神。它是银行在长期的经营实践中逐步、自觉形成的、为全体员工所认同和接受、代表员工信念、精神面貌及体现本行特色、激发银行活力、实现银行发展目标的团体精神。银行精神是银行的灵魂。

（三）银行经营宗旨――遵纪守法、稳健经营、创造效益、服务社会。经营宗旨是在对社会经济发展负责、对社会公众的利益负责的前提下，追求利润的最大化，即要做到银行自身利益与社会利益的统一。

（四）银行目标――努力成为一家实力雄厚、信誉卓著、效益优良的城市化、国际化、全能化现代商业银行。银行目标是银行经营宗旨的具体体现。

（五）银行道德――爱行敬业，勤政俭朴，信誉至上，服务为本。银行道德是银行在经营活动中所应遵循的道德规范的总和。它的核心内容是银行整体的道德义务和责任。一家银行，具有良好的银行道德对自身经营有着积极的促进作用，否则必然会损伤客户的利益，危及银行自身的生存和发展。因此，银行道德的基点应该是：诚信、守法、客户至上。

（六）银行规范――制度严密、纪律严明、管理有序、制约有效。银行规范主要包括银行的法律、员工守则、组织机构以及具体的工作、管理程序和标准。如果说银行道德是一种隐寓的、柔性的约束，主要靠自觉遵守的话，银行规范则是一种明确的、刚性的制约，靠的是硬性的强制。发挥银行规范的作用要把着眼点放在规章、制度的落实上，真正做到有法必依、有章必循、违法必罚、违章必纠。

（七）银行形象――笃诚而不失精明；富有而不失节俭；热情而不失原则；豪华而不失庄重。银行形象是银行文化中极为重要的组成部分。它是指社会公众对一家银行全部经济、社会行为形成的综合的、整体的印象和评价。银行形象是银行精神的象征，是银行宗旨、经营目标及全体员工形象的综合体现，它最为鲜明地体现着银行的个性特征。

二、商业银行企业文化建设的现状

（一）企业文化建设发展不平衡，部分分支机构尚处于起步阶段。各银行在长期的经营实践中，建立了一系列体现价值理念、服务宗旨、经营理念的法规制度；有自己独特的名称和标志；有自己的行为方式和办事风格；企业文化的相关内容有了一定的积累，企业文化有了雏形。但是，所有这些并不能说明已经成功地塑造了优秀的企业文化。在银行系统内，一些分支行和基层营业机构，存在着思想观念落后、资产质量差、管理水平低、竞争能力弱等问题，既有客观的、历史的因素，但也与管理不规范，制度文化建设不到位，企业理念、员工价值观不统一有关。在一些基层单位中，现有的文化良莠共存，其文化尚未得到提炼、总结、归纳、升华，从而形成个性鲜明、富有特色、成熟完善的企业文化体系。

（二）思想认识上存在较大的偏差，部分行对企业文化建设重视不够。企业文化建设，目的是在企业内部形成一个有助于企业发展的氛围，全体员工能够按照企业文化的要求，规范自己的行为、体现企业的特色、塑造企业的形象，为企业的长久发展奠定基础，实现基业长青。企业文化建设是一项系统工程，要成功地塑造出优秀的企业文化，将价值观、企业精神、行为准则、企业制度转化为全体人的共同理念，再将这种理念转化为持久的行动，从而产生出企业的凝聚力和创造力，需要长期的、艰苦不懈的努力。没有速成的企业文化建设，完整的企业文化手册、规范的制度文化和形象识别系统，仅仅是企业文化建设的开始。

（三）企业文化建设上下联动不够，没有形成合力。一是各级行管理部门的指导作用发挥不够，自上而下没有一个完整的企业文化建设规划，基层行的企业文化建设各有各的理解和做法。由于缺少上下联动，企业文化建设各自为阵，价值观、企业宗旨、经营目标、企业愿景的提法各一，各种文化手册缺乏个性，趋于同质化。二是企业文化建设存在短期行为。一些分支行领导班子在任期内热衷于抓“见效快”的项目，在企业文化建设上没有连续性，员工无法形成统一的价值观。三是企业文化建设模仿多，通用理念多，真正从经营管理实践中提炼的少，往往是“拿来主义”，缺少自身特色，缺乏银行个性和创意。

（四）企业文化建设与业务经营发展融合不够紧密。企业文化说到底是实践的文化，它产生于经营管理实践，在经营管理实践中形成，又指导经营管理实践。企业文化通过取得全体员工的共识而对企业管理系统产生调节作用，对管理要素产生协调作用，对工作效率和经济效益产生增效作用，进而提高企业的经营业绩。企业文化建设的过程就是运用企业文化实施经营管理的过程，实践的环节是企业文化建设的根本环节。一些行没有把企业文化建设纳入目标规划和发展战略，企业文化与经营实践成了“两张皮”，没有转化为其管理行为。同时，一些行的生存环境发生重大变化，或经营战略已经调整，但并没有对企业文化加以变革，以保障各项业务持续、快速、稳健发展。在一些分支机构企业文化建设的分工不明确，责任不落实。员工的价值观与企业的价值观缺乏一致性，没有将个人的前途和命运与企业的兴衰成败相结合，从而在事业心、责任感、职业道德、遵章守法、精神面貌等方面将企业的要求转化为个人自觉的行动，甚至产生抵触情绪。

三、如何构建银行企业文化

（一）制定企业文化建设发展规划，建立企业文化建设考评机制。企业文化建设发展规划的主要内容包括：目的意义、指导思想、目标及原则；内容、步骤、推进方法和时间进度；组织架构、职责分工、有关要求及保障措施；考核、验收和评价标准等。考评内容主要包括：一是企业文化建设是否遵循了企业文化建设的一般规律；二是企业文化建设是否符合上级的总体要求；三是企业文化建设是否体现了自身的特点；四是经营管理绩效、员工队伍建设与企业文化建设的关联性，企业文化建设是否促进了经营管理绩效和员工素质的提高，促进了员工的发展。

（二）突出“以人为本”的文化理念。企业文化从根本上说是人的文化。因此，加强企业文化建设必须真正把人放在中心位置。以对人的价值关怀为目的，确立员工在银行的主体地位，最大限度地调动他们的积极性、主动性和创造性。应着力营造一种“在不断为实现银行远景目标奋斗的同时，不断地实现自我的进步”的氛围，从而把银行远景目标的实现与个人的进步紧密结合在一起，使理想和希望变得清晰、具体。

（三）强化企业文化意识，营造企业文化氛围。企业文化的塑造有一个过程，是一个有意识的行为，是企业领导者主动进行的。企业文化的成功塑造，首先需要在领导者和全体员工的思想中，牢固树立“文化的竞争，是最高层次的竞争”的观念，并把这种观念转化为我们的思维方式、行动准则；其次，要有目的、有计划、有措施、有方法地将企业文化建设贯穿于经营活动的方方面面，持之以恒地推进企业文化建设；再次，要利用各种方式和手段，营造出一种文化氛围，使每一个工作、生活在这个环境中的人都受到企业文化的感染，产生潜移默化的作用。

（四）塑造良好的银行形象是银行文化构建的宗旨。银行形象是银行自身综合素质的体现，银行的形象代表了银行的气质和风格，也是全行员工形象的集中反映。银行形象的塑造主要有以下几个途径：视觉工程、服务工程、情感工程、舆论工程、公共关系；银行形象塑造的具体步骤：策划、形象定位、学习发动、贯彻落实、效果评估、发展完善阶段。

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The Brief Discussion on Banks’ Enterprise Culture Construction

DU Qiuling

(Baoji Branch of Bank of China, Baoji Shaanxi 721006)

Abstract: At present, China’s commercial banks are facing many challenges, therefore, building enterprise culture accorded with the characteristics of their own development so as to realize standard, steady and sustainable development is particularly urgent and necessary for commercial banks.The paper summarizes the related theories on enterprise culture, and designs banks’ enterprise culture system combining with the actual situation of banks.Keywords: enterprise culture;commercial bank

责任编辑、校对：张宏亮