银行企业文化建设工作汇报

第一篇：银行企业文化建设工作汇报

以先进的企业文化促进两个文明双丰收

行

尊敬的各位领导：

在十七届五中全会刚刚闭幕，我国成功举办盛大的亚运会之际，我们有幸迎接各位领导莅临松山区支行检查指导企业文化建设工作，这是对我们进一步推进企业文化向纵深发展一次莫大的鼓舞！借此机会，我代表松山区支行全体员工，对各位领导的到来表示最热烈的欢迎和诚挚的感谢！

下面，我就松山区支行近几年以企业文化带动两个文明发展的情况向各位领导作一简要汇报：

一、文化凝聚力量

农发总行一贯重视企业文化在企业管理中的导向作用、凝聚作用和激励作用，2005年以来，在农发总行提出建设现代化银行，推进企业文化建设重大战略决策的大背景下，松山区支行的企业文化建设开始起步。我们从懵懂学起到初成体系，对搞好支行的企业文化建设进行了大量有益的探索、付出了艰辛的努力，使企业文化建设工作逐步走上持续发展的道路。

理念是企业文化的灵魂，是企业活动的准则和员工的奋斗目标。正是基于对企业文化这一重要性的认识，松山区支行从“精神文化建设、制度文化建设、行为文化建设、物质文化建设”四个方面入手，以凝聚员工思想、规范业务操作，文明服务树立良好的社会形象，齐心协力推动各项业务健康持续发展为目标，按

照“品牌形象建设、制度规程建设、精神理念建设”三个步骤由外而内稳步推进企业文化工作。一是确定了企业精神、经营理念和管理理念。企业文化核心理念只有落实到员工的日常行为之中，运用于业务经营的各个环节，才能迸发出持久的生命力。结合松山区支行的实际，我们提炼了“和谐团结、求实创新、拼搏奉献”的企业精神和各部门专业文化理念，深入理解、贯彻执行了农发行“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的经营理念。二是将企业文化建设与制度体系有机结合，在内控管理中提出了“六精、五细、四化”的管理理念（培养责任精神，运用管理精髓，掌握业务精华，追求质量精品，精通营销之道，精于财务核算；细分客户类别，细分岗位职能，细化目标任务，细化管理制度，细控运营成本；执行制度严格化，业务操作流程化，信贷管理标准化，考核评比数量化）。三是提出了各专业条线理念，并制作悬挂专业文化理念宣传牌，组织员工开展了形式多样的学习实践活动，把专业文化建设与岗位职责、操作流程联系起来，使理念的内涵逐步渗透和融入到实际工作中，积极推进各条线专业文化建设。

我们在推进企业文化建设的过程中，激励员工全员参与，注重提高员工对企业文化建设的认知度，使各项理念成为行为的准则、价值的导向和追求的目标。为此，我们由外到内、由表及里做了大量细致的工作：重新整合了办公环境、统一了标识，对员工进行行为规范、客户营销服务规范、营业窗口服务规范、文明礼仪服务培训，完善了考核体系；组织了一系列专题学习、知识竞赛、文体娱乐、参与社会公益事业等企业文化学习实践活动；

研究落实提升服务水平举措，提升了客户的满意度；梳理了制度体系，细化了岗位职责，形成了标准——责任——执行——考核的管控机制。如今，“把恒心献给事业、把诚心献给团队、把信心献给自己”的员工理念正有效地发挥它的凝聚作用，广大员工从我做起，从本岗位做起，自觉遵守规范内容，认真履行岗位职责，共同塑造农发行良好的企业形象，一个“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的和谐团队正为松山支行发展提供最强的引擎动力。

二、文化创造业绩

创建工作的扎实开展，有力促进了两个文明的健康发展。几年来，在企业文化建设推动下，松山区支行取得了两个文明建设的双丰收：支行七项考核指标连续多年位列全市第一，贷款最高峰值近30亿，利润最高峰值近1亿元，贷款企业客户最高峰值近80家；连续两年被自治区分行党委评为“基层先进党组织”，多次被地方政府评为“支持新农村新牧区建设先进单位”，先后获得总行“先进集体”、自治区分行和自治区政府“文明单位”称号，荣获全国总工会“工人先锋号”、中国金融工委“全国五一劳动奖状”荣誉称号。

三、文化决定未来

企业文化内化于心、外化于行的特点决定其引领和导向作用，几年的实践，我们也曾对过去进行认真总结，对企业文化如何在未来的发展过程中，持续为建设现代农业政策性银行提供强大的精神动力和文化支持进行了深刻的思考：

一是企业文化建设要以广大员工的认知度为前提，统一思想，统一行动，身体力行，只有全员的参与才有企业文化强劲的发展

动力。

二是企业文化建设要围绕着我行的中心工作来开展，与改善我行的服务水平、提高服务效率相结合，不能只做表面文章，只有通过提升企业文化的软实力，来提高我行在同行业中的竞争力，我们的文化建设才有持续的生命力。

三是企业文化建设要保持发展的连续性、核心价值的稳定性、投入的持续性，并随着时代的发展不断充实新的内涵，与时俱进，这是建立企业文化长效机制的关键。

四是企业文化建设要与物质层面相结合，与建立一套有效的激励约束机制和灵敏管用的考核办法相结合，既要注重表层，也要注重内涵，既要务虚，更要务实，这是企业文化有长久生命力的根本保证。

松山支行将以这次检查验收为契机，在总分行和市行党委的正确领导下，励精图治，再接再厉，推动我行企业文化建设工作再上新台阶。

第二篇：银行企业文化建设

银行企业文化建设

当前，在银行系统加强企业文化建设，做为一项管理层责任已经无需多言，但是，从近年来国内各银行企业文化建设实践来看，还存在诸多问题，主要表现在以下几个方面：１、对企业文化的作用认识没有到位

２、企业文化建设的指道思想和方法存在误区

３、忽略了对金融企业普适价值观的导入

４、个性文化建设缺乏“个性”

５、企业文化建设重文字轻教育

６、企业文化工作者缺乏人文思考

针对上述问题，企业伦理与文化前沿课题组专家王骥就银行系统的企业文化建设应该如何去做？提出了自己的几点建议：

首先，银行的领导层要明确，当前企业文化建设的目的就是通过修正“行风”，降低“防范”成本。

现在很多人把企业文化搞的很玄，设计了许多复杂的结构和体系，附加上非常多的意义描述，把企业文化搞成一本甚至几本书来显示深奥，这些都是错误的认识和做法，企业文化描述如果不能用一页纸来表达，就是失败！

银行为什么要特别加强文化建设，不是作秀，根本目的是，通过修正“行风”，降低“防范”成本。作为银行的领导要排除作秀杂念干扰，明确企业文化的作用，用文化来“统一伦理，纯洁行风”。

第二，银行是一个“产品”同质化很高行业，其文化也必然存在行业特性，因此要注重银行系统普适价值观的引入。

银行的文化建设，需要一个行业环境，需要研究一些共同存在的问题，如不同地域的人文特点、客户心理、行业伦理等，建立一种金融行业的“普适价值观”体系。

现在一些人强调企业文化的个性，这对于银行企业文化建设增加了许多不必要的“文字”负担，甚至导致理念偏差。银行同业要加强企业文化建设的横向合作，针对银行的“普适价值观”开展研究。比如很重要的“感恩文化”，这是银行系统必须要建立的一个伦理观念，是银行企业文化的基础，这方面目前研究很少。还有像近来提出的“合规文化”，“合规”本身是全球银行系统的一个普适价值观，如何针对中国人的人文特点，建立适合的文化来将这种价值观根植于员工头脑。

中小城镇的基层银行，为什么违规现象普遍？人事上的“裙带关系”是一个很重要的问题，有些地方县、乡银行的员工几乎都是靠关系进来的，企业文化如何在这些地方传播？必须建立一个行业的普适价值观系统，成为一种行业的风气才能够做到改善。比如在一些地区，要克服“裙带关系”，可能要在一个阶段使用一些连坐制度，一个行搞会有压力，行业一起作就会成为一种“规矩”。

第三，企业文化要有个性。

这和第二点并不矛盾，银行文化的个性是建立在行业普适价值观基础上的个性。最容易做到的个性表现是“VI”系统，最难做到的是员工的气质识别，工行是最大的商业银行，工行的员工如何能表现出这种大行的气质、素养，社会流传工行的一个笑话，工行的英文缩写是ICBC，有人解释是“爱存不存”，这也是针对你工行是最大的商业银行来讲的，因为你的个别员工确实有身居大行带来的傲慢，这种个性就是要不得的，是文化要改变的东西。

银行的个性文化要体现其服务群体的特点，大行业务综合，要体现平等、高水准，专业银行和中小银行要体现在细节，比如，招行最早放的糖果就是一种个性文化，还有像问候用语等等。另外，现在银行都追求装修豪华，我如果追求一种朴实，也是一种个性。最大的个性表现还是在服务，体现在直接和虚拟的和客户接触上，这是需要在文化理念上下功夫的地方。

第四，企业文化建设要注重教育和监督，教育要注重持续和地域人文特点。

不被员工信仰的文化就是一堆废纸，如何让员工信仰你的文化，一是文化要体现员工利益，二是要持续不断的教育，三是要有奖惩制度。

人的利益需求是会变化的，文化体现员工利益是指最根本的生存利益，现在有一种观点，把员工职业发展作为一种必须保障，是不符合所有企业特点的。让员工接受企业文化，在创造一个文化环境的基础上，需要不断的教育，宗教教徒要定时礼拜，基督徒每餐前要感恩，佛教徒要颂佛号，这都是一种持续教育。

教育形式不能搞全行一种模式，都是培训、开会，教育要体现地域的人文特点，大城市、总行、分行怎么搞、基层支行、储蓄所怎么搞，北京和拉萨、香港的机构如果采用相同的方式，效果一定会不同。及时的奖惩也是一种教育，文化要有标杆，正面的和反面的都要有，正面的要树立，形成一种吸引；反面的要革除，成为一种震慑。

搞企业文化的干部一定有人文思考，要考虑文化的执行，这是比提炼理念要困难和复杂千百倍的事情，现在许多业内的人还没有真切的意识到这一点，还在幻想一个文件就万事大吉，这是必须要改变的。另一个企业文化干部的大事就是建立长效的企业文化监督机制，文化是一种不断发展的事务，你系统的建立起一种文化，还要不断的去发展它，让文化与时俱进。如何发展，就是要及时发现文化与企业发展的脱节点，这就要建立一种长效的反馈机制。以上几点都是大的方面，企业文化建设还有更多的细节，企业文化建设不同于企业一般的管理制度建设，它作用对象是员工思想，其核心是对企业伦理体系的确立。不是找一个文笔好秀才或博士、硕士就可以把企业文化建设起来，这样的文化只能是书本上的概念重复和文字游戏，没有积极价值。因此，王骥先生主张企业文化建设最好有稳定的外脑长期协助，其依据在于：

1.企业文化虽然主要体现的是企业核心领导的价值观，但同时也要吸纳对企业战略有益的员工价值观，由于自然的利益关系，企业内部人搞出的企业文化几乎都是“老板文化”，而我国银行系统的老板是经常变化的，这样的文化无助于企业的凝聚力，有时还有反作用。外部顾问可以轻松的和“老板”交流，甚至纠正其一些错误观念，可以站在企业战略的高度，从第三者的视角来把握文化。

2.企业文化建设需要复合型人才，由于长期对人文教育的普遍缺乏，现在既有深厚的人文功底和企业管理经验，还能够对哲学、伦理、组织行为有一定把握的合适人才非常少，具有这种能力的人也多数要去从事薪资较高咨询工作，很难安心于企业。

3.经验告诉我们，文化的传播符合“上行下效”的自然规律，因此，企业的各级干部是企业文化落地的关键，问题也往往出在他们身上，特别是业务干部，内部人很难解决这个问题。这时最有效的方法还是找“外来的和尚”。

4.企业文化是共同价值观，是一种思想认识上的“规矩”。共同价值观是“规”，还要有“矩”就是纪律、诫条，你不认同或违背企业文化怎么办？要有一个保障措施，内部人来提有困难，就像车改一样，总要留出一个缺口，这就需要外部专家来提，比较容易解决。使用外脑在于专业和持久，企业伦理与文化前沿课题组作为一个公益性的企业文化专业研究机构，就希望能够通过和银行合作，在为银行提供专业、长期和稳定服务基础上，与银行共同完成一些对行业文化建设有益的公益性研究，促进我国银行企业文化建设的整体发

展。（作者：王骥，企业文化专业工作者，企业文化效能分析模型、企业文化基因分析理论、“2+1”企业治理结构理论创始人，专注企业组织、企业文化建设管理、企业文化效能和企业家文化管理（领袖能力）研究。联系邮箱：eduhelp@126.com）

第三篇：浅议银行企业文化建设

浅议银行企业文化建设

摘 要：当前，我国商业银行正面临诸多挑战，构建符合自身发展特点的企业文化，从而实现规范、稳健和可持续发展，对商业银行来说尤为紧迫和必要。本文概括了企业文化的相关理论，结合银行的实际情况，设计了银行的企业文化体系。

关键词：企业文化；商业银行

中图分类号：F830.5 文献标识码:B 文章编号：1674-0017-2014(5)-0050-02

随着金融市场更加开放，商业银行作为经营金融商品、向社会提供金融服务、以追求利润最大化为经营目标的金融企业，在竞争激烈的市场中，面临着潜在的危机和严峻的挑战。银行间的竞争，已不再是传统意义上的“人、财、物”的较量，一种新的、激烈的、更深层次的角逐已经开始，这就是企业文化的竞争。

一、银行企业文化的概念和内涵

所谓企业文化，是指企业在特定的社会文化背景下，在生产、经营、管理的整个实践过程中通过全体成员共同营造、认同和遵守而形成的企业哲学、企业精神、价值观念、道德标准、行为规范的总和，是企业在长期的经营活动中折射出来的企业形象。商业银行经营的日益市场化、银行间全面竞争，迫切提出了构建现代银行文化的现实要求。银行文化的构建，能提升银行的品质和形象，调动银行员工的创造性和工作热情，提高银行整体经营管理水平，创造出优良的经营业绩。

银行文化是更高档次的企业文化。它与一般意义上的企业文化相比，具有突出信誉性、贯穿服务性、体现从严性、讲求创新性的特点。具体地讲，银行文化的内容主要包括：银行哲学、银行精神、银行经营宗旨、银行目标、银行道德、银行规范、银行形象等。

（一）银行哲学――以人为本。日本著名企业家松下幸之助有句名言，“企业最好的资产是人”。对于现代金融企业来讲，人是最宝贵的资源，只有做好人的工作，企业才能够无往而不胜。因此，银行的管理哲学应该是“以人为本”，把员工及其素质的提高作为银行的根本性资产，以构建银行文化为管理手段，充分发挥员工的潜能，调动他们内在的主动性和积极性，使他们以饱满的热情和高度的负责精神完成本职工作。

（二）银行精神――团结、奋进、务实、创新。银行精神是一种特殊的、具体的企业精神。它是银行在长期的经营实践中逐步、自觉形成的、为全体员工所认同和接受、代表员工信念、精神面貌及体现本行特色、激发银行活力、实现银行发展目标的团体精神。银行精神是银行的灵魂。

（三）银行经营宗旨――遵纪守法、稳健经营、创造效益、服务社会。经营宗旨是在对社会经济发展负责、对社会公众的利益负责的前提下，追求利润的最大化，即要做到银行自身利益与社会利益的统一。

（四）银行目标――努力成为一家实力雄厚、信誉卓著、效益优良的城市化、国际化、全能化现代商业银行。银行目标是银行经营宗旨的具体体现。

（五）银行道德――爱行敬业，勤政俭朴，信誉至上，服务为本。银行道德是银行在经营活动中所应遵循的道德规范的总和。它的核心内容是银行整体的道德义务和责任。一家银行，具有良好的银行道德对自身经营有着积极的促进作用，否则必然会损伤客户的利益，危及银行自身的生存和发展。因此，银行道德的基点应该是：诚信、守法、客户至上。

（六）银行规范――制度严密、纪律严明、管理有序、制约有效。银行规范主要包括银行的法律、员工守则、组织机构以及具体的工作、管理程序和标准。如果说银行道德是一种隐寓的、柔性的约束，主要靠自觉遵守的话，银行规范则是一种明确的、刚性的制约，靠的是硬性的强制。发挥银行规范的作用要把着眼点放在规章、制度的落实上，真正做到有法必依、有章必循、违法必罚、违章必纠。

（七）银行形象――笃诚而不失精明；富有而不失节俭；热情而不失原则；豪华而不失庄重。银行形象是银行文化中极为重要的组成部分。它是指社会公众对一家银行全部经济、社会行为形成的综合的、整体的印象和评价。银行形象是银行精神的象征，是银行宗旨、经营目标及全体员工形象的综合体现，它最为鲜明地体现着银行的个性特征。

二、商业银行企业文化建设的现状

（一）企业文化建设发展不平衡，部分分支机构尚处于起步阶段。各银行在长期的经营实践中，建立了一系列体现价值理念、服务宗旨、经营理念的法规制度；有自己独特的名称和标志；有自己的行为方式和办事风格；企业文化的相关内容有了一定的积累，企业文化有了雏形。但是，所有这些并不能说明已经成功地塑造了优秀的企业文化。在银行系统内，一些分支行和基层营业机构，存在着思想观念落后、资产质量差、管理水平低、竞争能力弱等问题，既有客观的、历史的因素，但也与管理不规范，制度文化建设不到位，企业理念、员工价值观不统一有关。在一些基层单位中，现有的文化良莠共存，其文化尚未得到提炼、总结、归纳、升华，从而形成个性鲜明、富有特色、成熟完善的企业文化体系。

（二）思想认识上存在较大的偏差，部分行对企业文化建设重视不够。企业文化建设，目的是在企业内部形成一个有助于企业发展的氛围，全体员工能够按照企业文化的要求，规范自己的行为、体现企业的特色、塑造企业的形象，为企业的长久发展奠定基础，实现基业长青。企业文化建设是一项系统工程，要成功地塑造出优秀的企业文化，将价值观、企业精神、行为准则、企业制度转化为全体人的共同理念，再将这种理念转化为持久的行动，从而产生出企业的凝聚力和创造力，需要长期的、艰苦不懈的努力。没有速成的企业文化建设，完整的企业文化手册、规范的制度文化和形象识别系统，仅仅是企业文化建设的开始。

（三）企业文化建设上下联动不够，没有形成合力。一是各级行管理部门的指导作用发挥不够，自上而下没有一个完整的企业文化建设规划，基层行的企业文化建设各有各的理解和做法。由于缺少上下联动，企业文化建设各自为阵，价值观、企业宗旨、经营目标、企业愿景的提法各一，各种文化手册缺乏个性，趋于同质化。二是企业文化建设存在短期行为。一些分支行领导班子在任期内热衷于抓“见效快”的项目，在企业文化建设上没有连续性，员工无法形成统一的价值观。三是企业文化建设模仿多，通用理念多，真正从经营管理实践中提炼的少，往往是“拿来主义”，缺少自身特色，缺乏银行个性和创意。

（四）企业文化建设与业务经营发展融合不够紧密。企业文化说到底是实践的文化，它产生于经营管理实践，在经营管理实践中形成，又指导经营管理实践。企业文化通过取得全体员工的共识而对企业管理系统产生调节作用，对管理要素产生协调作用，对工作效率和经济效益产生增效作用，进而提高企业的经营业绩。企业文化建设的过程就是运用企业文化实施经营管理的过程，实践的环节是企业文化建设的根本环节。一些行没有把企业文化建设纳入目标规划和发展战略，企业文化与经营实践成了“两张皮”，没有转化为其管理行为。同时，一些行的生存环境发生重大变化，或经营战略已经调整，但并没有对企业文化加以变革，以保障各项业务持续、快速、稳健发展。在一些分支机构企业文化建设的分工不明确，责任不落实。员工的价值观与企业的价值观缺乏一致性，没有将个人的前途和命运与企业的兴衰成败相结合，从而在事业心、责任感、职业道德、遵章守法、精神面貌等方面将企业的要求转化为个人自觉的行动，甚至产生抵触情绪。

三、如何构建银行企业文化

（一）制定企业文化建设发展规划，建立企业文化建设考评机制。企业文化建设发展规划的主要内容包括：目的意义、指导思想、目标及原则；内容、步骤、推进方法和时间进度；组织架构、职责分工、有关要求及保障措施；考核、验收和评价标准等。考评内容主要包括：一是企业文化建设是否遵循了企业文化建设的一般规律；二是企业文化建设是否符合上级的总体要求；三是企业文化建设是否体现了自身的特点；四是经营管理绩效、员工队伍建设与企业文化建设的关联性，企业文化建设是否促进了经营管理绩效和员工素质的提高，促进了员工的发展。

（二）突出“以人为本”的文化理念。企业文化从根本上说是人的文化。因此，加强企业文化建设必须真正把人放在中心位置。以对人的价值关怀为目的，确立员工在银行的主体地位，最大限度地调动他们的积极性、主动性和创造性。应着力营造一种“在不断为实现银行远景目标奋斗的同时，不断地实现自我的进步”的氛围，从而把银行远景目标的实现与个人的进步紧密结合在一起，使理想和希望变得清晰、具体。

（三）强化企业文化意识，营造企业文化氛围。企业文化的塑造有一个过程，是一个有意识的行为，是企业领导者主动进行的。企业文化的成功塑造，首先需要在领导者和全体员工的思想中，牢固树立“文化的竞争，是最高层次的竞争”的观念，并把这种观念转化为我们的思维方式、行动准则；其次，要有目的、有计划、有措施、有方法地将企业文化建设贯穿于经营活动的方方面面，持之以恒地推进企业文化建设；再次，要利用各种方式和手段，营造出一种文化氛围，使每一个工作、生活在这个环境中的人都受到企业文化的感染，产生潜移默化的作用。

（四）塑造良好的银行形象是银行文化构建的宗旨。银行形象是银行自身综合素质的体现，银行的形象代表了银行的气质和风格，也是全行员工形象的集中反映。银行形象的塑造主要有以下几个途径：视觉工程、服务工程、情感工程、舆论工程、公共关系；银行形象塑造的具体步骤：策划、形象定位、学习发动、贯彻落实、效果评估、发展完善阶段。

参考文献

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[2]鲁彦.我国商业银行企业文化建设探析[J].科技视界,2014,(1):378。

[3]杨子刚.浅析国有股份制商业银行企业文化建设[J].现代商业,2007,(16):128。

[4]王大伟.商业银行企业文化建设研究[J].知识经济,2013,(24):90。

[5]伍铁林.商业银行企业文化与社会责任的新内涵研究[J].中小企业管理与科技,2014,(4):30-32。

The Brief Discussion on Banks’ Enterprise Culture Construction

DU Qiuling

(Baoji Branch of Bank of China, Baoji Shaanxi 721006)

Abstract: At present, China’s commercial banks are facing many challenges, therefore, building enterprise culture accorded with the characteristics of their own development so as to realize standard, steady and sustainable development is particularly urgent and necessary for commercial banks.The paper summarizes the related theories on enterprise culture, and designs banks’ enterprise culture system combining with the actual situation of banks.Keywords: enterprise culture;commercial bank

责任编辑、校对：张宏亮

第四篇：银行企业文化建设

银行企业文化宣传方案

为了扩大我行知名度和影响力，开辟自身的发展空间，站稳脚跟，树立良好的市场形象和社会形象，促进我行各项业务发展，突出“国开”品牌，走品牌化发展之路，进一步加强我行企业文化宣传工作，使我行获得可持续发展动力，发挥深远积极的作用。我行实施企业文化建设，应从内外两方面入手，一是自身的内部建设，包括内部制度建立完善和执行、员工教育培训及其行为规范化、企业内部管理乃至深层次的精神理念；二是外部建设策略，包括市场调研、广告活动、形象宣传；其核心可概括为“内强素质、外树形象”。

一、内部建设

企业文化的内部建设应加强员工行为的规范化，“没有规矩，不成方圆”，员工的一言一行、一举一动都体现着全行的整体素养，关系到全行的整个形象。通过加强规范化建设形成我行的企业精神，丰富我行的企业文化内涵。由于每一个员工的素质各不相同，这就要求有一个人人遵守的行为规范，根据我行工作的特点，应从以下几点加以规范：

（一）业务操作规程及岗位职责：业务操作规范是指各岗位严格操作规程，对自己经办的业务高度负责，确保合规合法，不出现偏差；

（二）职业道德规范：职业道德规范是指员工真正将敬业爱岗精神纳入规范的范畴，具备高度的事业心和责任感，视我行事业为己任，树立高度的主人翁责任感；

（三）日常行为规范：日常行为规范是指从我行员工的日常行为、仪表礼节、衣着服饰等细节处入手，规范员工的行为，继而使每个员工养成良好的习惯。

二、外部建设

为了能够更好地达到企业形象宣传的效果，加强公司整体形象的整合，凝聚员工内部力量，创造适合公司形象的人性化的氛围，通过各种渠道展示我行企业文化特色。

（一）邀请客户参加我行的活动

定期安排员工回访客户，要求员工到客户公司、家里或以打电话的形式邀请客户参加我行举办的各类活动或培训，活动以互动性为主，实施多样化的方式，如，诵党诗唱红歌，新业务介绍、理财知识讲解、如何合理的避税知识讲解，以及可以采取其他任何形式的活动等。以形式多样的活动为载体增强客户与员工的互动，让客户可以更加直接的了解我行；增强员工的参与意识，激发员工的工作热情促进业务经营的发展。

（二）居民集中小区、人员聚集地宣传和各苏木乡镇

针对人员聚集地、居民集中小区和各乡镇的宣传，采

取“面对面”，“一传十十传百”的策略。派发张贴宣传海报、金融业务宣传材料，摆放宣传展板，举办具体业务的宣传活动等方式开展宣传。推广我行“支持三农、服务大众、造福民生、成人达己”的经营理念和优质服务形象。1、社区公益活动宣传。在小区内号召社区居民积极参与社会公益的活动。我行组织活动事宜。例如：玉树地震的募捐等。、社区、各乡镇业务宣传

在活动社区、各乡镇内摆放各项业务的宣传展板等，分为小舞台和业务介绍区，小舞台主要为主持人举行小游戏、有奖问答而设；业务介绍区为现场询问申请存贷款业务而

设，按目标客户不同角度的需要，设立两个业务介绍区分为：存款业务、贷款业务。

（三）发放调查问卷

由大堂经理将调查问卷发放到来我行办理业务的客户

手中或由社区街道办配合作社区调查问卷，以了解客户需要怎样的优质服务、我行存在的不足、什么样的银行才能赢得客户等，以决定我行今后需要改善哪些环节等。

（四）节日营销

为了体现我行人性化的氛围，让来我行办理业务的顾客有家的感觉，可以将印制有我行标志、经营理念和所开办业务等内容的各类文具用品或小商品在节假日赠送给客户，这样可以达到对外宣传我行的目的。

(五)宣传栏

宣传栏的策划对外能够起到宣传我行企业文化、我行主要业务产品、贷款支持户成功案例的作用；对内能够让员工及时了解我行基本架构及最新业务开展方向，激励员工的工作热情，最大限度地激发职工内在潜力。

1、宣传展板一：企业文化宣传标语，特色，企业发展

战略；

2、宣传展板二：针对我行近期工作开展、推广新的金

融产品，信贷、营业业务的简介、贷款支持户成功案例等内容作为宣传栏的重点内容。宣传栏的策划总体由企业文化宣传小组牵头，联合产品研发组确定其宣传内容。综合部负责收集整理素材，排版、制定初稿，上报副行长、行长审阅后，出版印刷。

（六）平面媒体

《xxx》、《xxx》、《xxx》是周边范围影响较大的报纸媒体。阅读率高，读者层次广泛。作为宣传的主要平面媒体。我行将以设立专栏或以投稿的方式，向报纸媒体报送信息，来扩大我行在当地的社会知名度。

（七）电视媒体

电视台是我地区的本土电视台，收视率高，涉及范围广。能将信息更直接地传达至观众。利用频道的收视范围广来使更多的人群了解知道我们村镇银行。可以通过拍一个简短但

精致的宣传短片，选择一个热点节目前后插播，起到一种轰炸效应。将有价值的重要信息报送电视台以新闻的方式播出。

第五篇：企业文化建设工作汇报

企业LOGO

文化先导企业长兴

——###***集团文化建设总结

先进的文化是企业发展之本、长兴之魂。文化先导，是企业深入贯彻落实科学发展观、积极推进和谐发展、争创盛世伟业的关键所在。***集团诞生于小平同志南巡讲话时，18年来，***由几间破木屋组成的“小作坊”，发展成为集***、####、***、####、***、####、***、####于一体的多元化集团型企业，创造了三年走完一般企业花20年才能实现的发展奇迹，“*******元到###亿的创业神话”响彻中国大地、震惊全球华人。随着企业规模日益壮大和综合实力的不断提升，###***集团先后被评为“****市百强企业”、“******质量信得过企业”、“******名优企业”、“******十佳民营企业”、“******质量诚信五星级企业”、“******高新技术企业”、“******民企百强”、“中国有色金属工业30强”、“中国制造业****强”。集团公司董事长、总裁***（企业家名称）亦荣获“****市创业标兵”、“****市十大杰出青年”、“****市劳动模范”、“******新长征突击手”、“******创业之星”、“******商誉最佳民营企业家”、“******十大风云苏商”、“******十大杰出青年”、“中国改革十大最具影响力新锐人物”、“中国民营企业十大新闻人物”、“全国农村青年创业致富带头人”、“中国优秀民营企业家”等荣誉。今天的***，处处涌动着活力，时时迸发着激情。我们有理由坚信，***能在过去18年里飞跃发展，除改革开放大环境外，最重要的一条就是得益于企业内部文化建设的先行和推进。

勿庸置疑，当今社会，文化的建设已成为企业长兴最关键的要素。如何更好地建设企业文化，根据***集团多年来积累的经验与体会，我们认为主要有以下三个方面：

一、企业家特立独行，建树企业之魂

要想在商海立于不败之地，很大程度上取决于企业家自身。19**年7月，面对如火如荼的改革浪潮，凭借地址:*********电话:########传真:######http://E-mail:#####@——————.com

企业LOGO

卖掉结婚戒指得来的****元钱和借来的两台印刷机，***（企业家名称）毅然抛弃了收入稳定、工作安逸的教师生活，投身商海。创业伊始，由于技术薄弱、资金短缺、经验匮乏、管理幼稚，***（企业家名称）亏了近30万。面对巨大挫折，合伙人失去信心打起退堂鼓，***（企业家名称）没有退缩。他卖掉厂房，主动承担全部债务，以诚信、坚韧铸就了企业的灵魂。他拎着个公文包，往返于江浙一带大大小小的酒厂。***（企业家名称）相信成功需要磨砺，奋斗实乃人之根本。凭着这种执着、真诚，***（企业家名称）很快找到商机，专业从事酒包装的设计、生产、销售。19**年，***（企业家名称）又盘活一家乡镇企业，投资创办宜兴市***彩印有限公司。凭借***（企业家名称）这种创业的勇气，###***集团在轻工包装领域开辟出一片天地。

20**年，***（企业家名称）抓住国家大规模城乡一体化电网改造的契机，一举投资****万元，引进当时国内少有的原装进口连铸连轧***杆生产线，在家乡创建了年产12万吨高纯度***的***厂。这一项目填补了当时国内空白，年产值达18亿元人民币。20**年，在全国***市行情走好的形势下，***（企业家名称）深入剖析市场、权衡利弊，先后在###、广东、天津等地创办废旧金属回收公司，同年在山东济南成功组建了集废***回收、整理、冶炼、加工、销售于一体的山东******有限公司，随后又在素有“国际电缆城”之称的***创办###******有限公司。20**年，***（企业家名称）又创办###*****有限公司、江西*****有限公司。在***集团董事长、总裁***（企业家名称）身上，我们可以感受到一名优秀的企业家所特有的魅力。业界有人曾经将***（企业家名称）的生活照仔细与一位中央领导年轻时的照片相对比后脱口惊呼——“两张照片，真是惟妙惟肖！”

在***（企业家名称）看来，“厚德载物、守正出奇、宁静致远”是他创办企业、为人处事的最高准则。在***（企业家名称）的领导下，***正发扬“创新高效、团结拼搏、励精图治、追求卓越”的企业精神，恪守“为客户创造价值、为员工创造机会、为社会创造和谐”的行为准则，始终不忘对社会、对客户、对投资者、对员工所肩负的责任。在此基础上，结合集团公司发展的战略、导向，我们提出“以人品创造产品、用人格体现价值”的经营理念，以“诚信经营，真诚合作、贴心服务、互利双赢、用户是我们的衣食父母”作为自己的服务

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信条，为客户提供高标准、高品位、高效率的服务，以绝对优势的产品、超出期望值的服务决战市场终端。

二、品牌先行、创新开源，打造企业核心竞争力

企业文化的贯彻实施，品牌建设尤为关键。中国加入WTO，从根本上来讲就是引进竞争输入压力，引进国际化竞争压力，也是对市场竞争的认同和推广。现代企业的竞争更大程度上是企业品牌的竞争，实际上是人文精神的竞争，因为品牌的内涵当中往往体现更多的人文素养，更多精神层面的东西。和许多民营企业一样，***的品牌也经历了“从无到有、从有到优”的升华过程。19**年，***推出自主的品牌——“***”文字及图形。这个正方形的图形，代表***为人方正、做事规规矩矩，不弄玄虚，稳稳重重，刚柔有度。***集团十分注意品牌的保护、宣传与推广，成立由总裁特别管理的知识产权事务部，专门负责专利管理、商标保护、品牌展示、形象策划。同时，集团公司先后制定颁布了《***集团公司知识产权管理制度》、《***集团科技创新技术成果实施办法》、《***集团形象展示推行细则》等规章制度。从品牌的建立、传播、维护、再生到品牌走向市场，参与竞争，“***”完全市场化、完全战略化。“***”先后被****市工商局认定为“****市知名商标”、被******工商局认定为“******著名商标”。集团公司####中心的主导产品——***亦荣获“中国优质产品”称号。

一个品牌往往是一种智慧的体现。当我们着眼于“让一部分人先富起来”伟大实践，商战的残酷再次提醒我们，开拓进取、企业长兴更需要“让一部分先智起来”。只有凝结更多的智慧、创新我们的思维，我们的企业才能走得更远。为此，***早在20**年就建立起“创建学习型企业领导小组”，每年集团公司都要组织一批优秀的干部、员工代表，参加有关名校的MBA函授班、当地技术院校的培训班，与此同时，在公司内部积极开展业务培训、岗位练兵、技能竞赛等一系列活动，借此激发大家学业务、钻技能、作贡献的积极性，从而改变员工只听命于上级、干部座享其成思维落后无法适应集团飞跃发展需要的被动局面。学习，在***是一种习惯。

创新需要学习，更需要齐聚人才、发挥精英效应。***早在创立之初，就十分注意“引才借智、以人为本”，企业LOGO

集团公司董事长、总裁***（企业家名称）更是将“以制度用人、以事业用人、以感情待人、以环境聚人”当作铁的法则。如今的***，实际上就是由一个精英团队组合而成。***集团公司实行战略掌控、流程管理、制度执行，设立管理中心、财务中心、有色线材中心、轻工包装中心和投资发展中心五大中心，旗下建有二十余家经营实体。创新的意识就源自于灵活的小团队工作方式。针对重大项目中的关键问题，集结有智慧有激情的员工，由其中的工程师挑选自己的组员，形成核心的小团队。集团只负责主要工程师的战略导向、绩效考核。这，就是***全新的文化理念——“团队管理”、“精英管控”。小团队的工作方式看似平常，其实却蕴涵着深刻的道理：在庞大的组织中，总有很多聪明人，他们可以轻松地找到“混”下去的方法，即便是复杂的绩效考核也对这类人束手无策。但是在小团队中，却容不得“聪明人”再浑水摸鱼，必须全力以赴才能被大家认可。小团队的工作模式，激发全体成员创造力的同时，进行小范围的绩效考核，所得的结论就会更加客观。通过这种小团队的工作方式，***很快建立起研发设计部、机械装配部、市场营销部、信息管理部等部门，实现了“自下而上”的文化创新。这种创新方式不断地为集团战略管控带来很多新奇的点子，带来新鲜的创意和活力。

三、和谐文化，齐心聚源，提升企业软实力

民营企业要发展，和谐是基础。企业作为市场经济的一分子，要想维持生存、实现可持续发展，不但要保持自身系统的和谐，而且要保持与市场经济这个更大的系统环境的和谐。基于此，***提出了企业赖以生存的“和谐三要素”——企业与员工要和谐、企业与企业要和谐、企业与社会要和谐。

企业与员工和谐，是***一贯坚持的根本。为员工营造良好的环境，提供施展才华的平台，让每一位***员工及其家属融入公司，是***创立的初衷。一方面，***要求企业领导重视员工，采用人性化的管理，要让员工在一种乐于奉献、快乐积极的心态中工作和生活。另一方面，***也鼓励员工积极参与生产建设、业余文化生活，找到自己在企业的位置。近几年，集团公司投巨资抓基础设施建设，为员工创造优美舒适的工作、生活环境，公司免费为员工提供食宿，宿舍配置了电视、空调、衣柜，生活区内建有高档优雅的职工娱乐中心、篮

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球场、图书馆、健身房。在***，有份员工自己的刊物《***报》，有个员工内部交流的网络平台，成立有***锣鼓队。我们鼓励员工自由发言，鼓励心与心的交流。在***公司内部，每个车间均设置一个固定的投递箱，每个员工均可以匿名向总裁倾吐心声，每隔一段时间由总裁工作部专人收集，集团公司董事长、总裁***（企业家名称）总会抽出时间，亲自批阅大家的信件。在***，沟通无处不在。

企业与企业要和谐。随着全球经济化进程的不断加剧，当今的企业经营环境呈现信息化、市场化、全球化。企业今后的竞争不再是企业与企业之间单一的竞争，企业正从独立创造价值走向合作创造价值。可以估计，未来的竞争，企业必须将众多的合作商连在一起，以联盟为载体，聚合彼此价值链上的核心能力，创造更大的价值和形成更强的群体竞争力。***始终坚持客户至上，客户就是上帝，秉承为客户提供价值、创造价值的服务理念。在***营销人的眼中，客户与公司是一对利益的共同体，与客户交易不是简单的买卖关系，而是一种沟通、一种服务。想客户之所想、急客户之所急是***营销人的基本原则。

企业与社会要和谐。诚信经营、按章纳税，让政府和人民群众满意，既是企业的目标，也是企业生存和发展的手段和前提。民营企业的健康发展，离不开政府的指导和帮助，离不开人民群众的理解和支持。十几年来，***始终恪守依法经营、造福社会、回报人民的原则。一方面，我们在员工招聘中优先聘用当地的农民、下岗的“40”、“50”人员和残疾人员，解决当地政府的就业压力；另一方面，我们在生产经营中高度重视环境保护，积极支持公益事业，追求企业利益和社会利益的统一。2003年，***创办***线材加工厂，尽管当时设备采购资金紧张，仍坚持投入巨资，优先选购环保、节能的冶金设备。2006年，宜兴市号召加快发展慈善事业，***集团积极响应，带头认捐1080万元。2008年，席卷全球的金融风暴致使世界经济发展放缓，很多企业举步维艰，纷纷降薪裁员，***集团不但不裁员，反而积极主动地吸纳社会弱势群体，岁末在集团总部所在地更有声有色地展开“让爱温暖***所在的每一个角落”活动，先后深入当地敬老院、贫困村、中小学校，慰问孤寡老人、贫困家庭及学子，特别看望董事长***（企业家名称）特别资助的学生戴**、王**两位同学。2009

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年1月，在###希望工程大型迎新祝福公益活动中，集团董事长、总裁***（企业家名称）当场认捐1000万元，成立“背影”希望工程助学基金，决定每年定期帮助那些家庭贫困、品学兼优的儿童继续求学。十余年间，集团公司陆续拿出近3000万元用于修路、照明、清淤、办学、福利事业、光彩事业„„

文化先导，企业长兴。###***集团推崇诚信，讲求合作，立足执行，锐意创新，籍此造就天地人和之势，创建立信百年企业。文化建设之路，任重而道远，我们将执着前行。（###***集团）