烟草专卖公司践诺情况公告[五篇模版]

第一篇：烟草专卖公司践诺情况公告

＃＃市烟草专卖局践诺情况公告

我代表市烟草专卖局将一年来践诺情况报告如下，请社会各界监督评议。

一、履行承诺的情况

1、严格落实群众投诉首问负责制，＃＃年12月份到今年7月份，共接到群众投诉的行政管理、卷烟经营和专卖市场管理方面的问题116起，针对这些投诉，专卖执法部门能在1个工作日内对违法经营行为进行查处，并在事后及时向投诉群众进行情况反馈。

2、在办理烟草专卖零售许可证方面，严格按照《行政许可法》和《烟草专卖法》的相关规定秉公办理。迄今为止，全地区共有9,256个卷烟 经营零售业户办理了许可证。今年2—3月份，我局依照《烟草专卖法》的相关要求，对全地区卷烟经营业户进行了烟草专卖零售许可证年检。许可证办理过程中，对符合《烟草专卖法》和《＃＃市卷烟零售业户布局管理》规定的，烟草专卖管理部门都能在20个工作日内办理完毕，并依照上级规定，不收取任何工本费用。办 理烟草专卖零售许可证和许可证年检的工作中，没有出现违规办证、办人情证和符合条件而不予办理的情况。

3、专卖执法方面，为了更好地做好烟草专卖执法检查工作，从去年10月份到今年2月份，我们对57项专卖管理方面的规章制度进行了全面修 订，对专卖执法岗位、涵盖内容、权责义务、追究条款等方面进行了细化完善，使专卖执法有章可循，有法可依。2005年，参加了全国烟草行业专卖执法人员统 一考试，对考试合格的99名专

卖执法人员发放合格证书。2005年，全地区共查处各种违反《烟草专卖法》的案件826起，其中：无准运证运输卷烟案件24 起；贩运、销售走私烟案件94起；擅自收购烟叶案件37起；非法渠道进货案件24起，收缴各类卷烟1,340件，其中：假烟1,125件，走私烟124 件，烟叶77.63吨；罚没款在万元以上的案件18起，上缴财政罚没款73.17万元。向司法机关移送案件7起。这其中没有发生一起群众投诉和复议的案 件。

二、存在的问题

专卖稽查人员的政策水平和执法能力有待于进一步提高，对《烟草专卖法》的宣传力度还需要加强。烟草专卖零售许可证办理后与相关部门的衔接不够紧密。对此，我代表市烟草专卖局向全市人民致歉。

三、改进的措施

通过对专卖执法人员进行培训，不断提高完善专卖人员的执法能力和执法水平。利用一切机会和手段，向市民广泛宣传《烟草专卖法》，提高市民守法意识。同时，缩短新办许可证入网时间，使零售客户能在最短时间内入网经营。

局长

正定县烟草专卖局践诺公示

今年以来，正定县烟草专卖局把认真落实向社会承诺当做一件大事来抓，全体职工在文明执法、优质服务上，个个争先创优，企业行风建设取得了明显的成效。确保了各项承诺的兑现。

一、＃＃年烟草专卖局共依法查办烟草违法违规案件276起，无一起行政复议，做到了公正执法、文明执法。

二、＃＃年烟草专卖局共查处假冒卷烟、走私烟案件12起，其中，查获假冒卷烟1160条，走私烟1045条，取缔了大烟贩的经营资格，对举报属实的4人给予了一定的奖励。

三、今年以来，对群众举报的24起案件，能够在承诺的时间，赶到现场依照有关法律、法规予以查处。

四、维护消费者的利益，对25个不规范经营户，经教育不改者，予以取缔其卷烟零售经营资格。

五、为广大卷烟零售户提供了周到的服务，＃＃年1－10月份，共为1769户卷烟零售户上门送烟52244件

六、专卖稽查人员严格执行十条禁令和有关规定，访销、配送及其它部门人员均能按首问负责制的要求，热心为顾客服务。

第二篇：烟草专卖公司制度

设备使用、检查、维护管理制度

为了加强各种设备的安全管理，保障卷烟分拣配送业务正常运行，根据国家有关法规、标准和烟草系统有关规定，特制定本制度。

一、设备必须严格按照使用说明和安装技术规程的要求进行安装、调试后方可使用。

二、使用操作人员必须经过相应的安全技术培训。

三、特种设备必须经过有关部门的培训，经考核合格后方可使用操作。

四、严格执行以岗位责任制、安全操作规程、常规检查、维修保养等安全使用和运营的管理制度。

五、针对设备的使用性质制定制度。集体使用的设备，由当班负责人全面负责，专人使用的由使用者全面负责设备的使用安全。

六、大型精密设备要严格实行定人、定机的管理办法。

七、对特种设备严格按照国家有关规定，实行持证上岗。

八、设备的使用人员，负责设备的日常检查和保养，并做好日常检查保养记录。

九、根据设备使用说明的安全性能和技术参数，对设备定期进行检验，确保设备运行过程的安全。

十、分拣机每月底检查维护一次，检查部位：传送带是否正常，不正常需进行调整、传送带轴承上油保养、检查轴承是否异响，有异响更换。

十一、电动叉车每天下班检查一次电量，不足次日使用的立即充电至足量。电水、润滑油每月底检查维护一次。

卷烟入库制度

一、所有到货卷烟必须验收入库。

二、卷烟工业企业直接送达卷烟首先在虚拟库做入库验收。

三、仓储管理系统中的卷烟数量、品名同配送单上的品名、数量必须逐一核对无误后才能开始做卷烟入库验收。

四、卷烟入库验收结束后保管员要在网上确认准运证并给区公司上传准运证。

五、做完验收后通知财务科相关人员签价。

卷烟储存安全管理制度

一、安全工作必须坚持 “ 安全第一，预防为主 ” 的方针，按照“ 谁主管，谁负责”的原则，切实抓好防火灾、防盗窃、防抢劫、防卷烟霉变、防鼠患等工作。

二、仓储库房烟箱码放要整齐干净，易于搬运，烟箱与电器设备间距不得少于1米。

三、仓储库房的卷烟摆放时，应严格按照数字仓储的要求堆放。

四、加强温湿度管理，制定防潮、防干、防霉等措施，把库内相对湿度控制在55％-65％，夏季温度控制25℃-30℃左右）；以达到保证商品质量防止劣化的目的。

五、应保持仓库通风良好，做好防鼠、防虫、防潮、防火．防霉工作。发现破损、等现象。

六、卷烟库房专人负责，库房门随开随锁，严禁无关人员入内。

七、仓库要合理配备安全设施，防火、防盗等设施要专人负责，定期检修、更换，严禁挪用，定期组织对设备进行检修与保养，确保设备保持状态良好。

八、安全员定期进行安全生产检查，发现事故隐患，立即制止，及时汇报，对检查发现的安全隐患，要制定整改措施及时整改并逐条登记存档，短期内整改困难的要采取相应的监控措施。

卷烟出库制度

一、当天销售工作结束后，保管员在销售系统做好卷烟

出库单据并打印。

二、数字仓储管理员在数字仓储系统做卷烟出库单据并打印。

三、数字仓储管理员将当天销售数据发给卷烟分拣机卷烟分拣系统。

四、保管员必须依据出库单据组织相关人员出库。

五、提货人员在提整件货时必须按照数字仓储显示屏显示的数量和品名逐一提货。

六、提货人员在提零烟时必须按照零烟柜数字仓储显示屏显示的数量和品名逐一提货。

七、提货人员提货时必须认真负责，确保卷烟出库的准确性。

八、提货人员应做到轻拿轻放，确保卷烟不受损。

九、保管员必须逐一检查所有出库卷烟，发现差措时应及时纠正。

十、提完货后，及时刷新数字仓储显示屏。

十一、保管员在“一号工程”系统完成出库单据，并检查和上传数据。

计算机操作员安全管理制度

一、物流配送中心计算机操作员必须遵守各项公司各项计算机操作规章制度和操作规程，熟练掌握操作技术，认真、负责做好本职工作。

二、操作员开机前必须认真检查设备，确认正常后方可开机；工作结束后按操作规程关机。临时离岗必须退出应用系统。

三、操作员在操作过程中遇到意外情况应及时报告，并如实作好现场记录以利维护，不可强行操作，以免引发事故造成损失。

四、操作员必须在规定职责范围内办理各项业务，不得越权操作。操作员注册密码只限本人使用，相互保密，定期更新。发现泄密，要立即修改和报告。

五、操作员应爱护计算机设备，并负责所使用设备的日常维护及保养。未经许可不得擅自拆卸、安装和外借。

六、操作员要严格遵守保密制度，违反规定造成不良后果者要追究当事人和有关人员责任。操作员要对保密信息严加看管，不得遗失、私自传播。

七、操作员未经许可，任何人不得更换电脑硬件和软件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。

八、操作员严禁将电脑用于私人学习或玩游戏。

九、操作员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。

十、电脑出现病毒，操作人员不能杀除的，须及时报经济信息中心技术人员处理。

火源、电源管理制度

一、库区内严禁携带火种、吸烟。

二、库区内禁止使用煤、油炉。

三、库区内须使用明火作业、维修时必须经有关部门批准，制定施工方案，开具有关手续，做好防火措施，在专人监护下施工。

四、库区内电器、线路的安装必须符合安全标准，由专业人员安装和铺设，禁止私拉乱扯使用临时线路和照明工具。

五、严禁超负荷使用电气设备，并定期检查，做到人走灯灭，切断库内电源，避免造成火灾。

六、仓库内物品摆放必须符合有关安全管理规定。

分拣设备安全操作规范

一、必须严格遵守分拣业务流程，熟知分拣设备的性能结构，熟悉掌握分拣机操作技能。严禁分拣设备超载运行。

二、严禁在电源开关、电机附近堆放其他物品；严禁在设备安全区搬运、堆垛其他杂物。禁止私自改装，接拉电源线。禁止其他用电设备超载使用分拣设备电源。

三、严禁非操作人员进行分拣机操作，操作人员必须经过培训后方可操作，操作人员不得擅自更改分拣、喷码系统服务器设置，不得随意安装使用与分拣、喷码系统无关的软件。

四、分拣机作业时，严禁人员踩踏，挤压输送皮带。人员离开时必须断电停机。在设备运行过程中，如果发现可疑的噪音或不正常的现象，必须立即停机检查，及时采取措施加以排除，在没有排除故障前不得继续作业。

五、所用设备在使用过程中应要爱惜，避免因操作不当而造成的损坏。机器设备应每天进行清洁，定期保养，清洗喷头添加墨水、更换墨箱时必须严格遵守危险化学品安全管理制度，避免有机溶剂外溢接触皮肤。严禁未干的喷头直接插入固定槽中使用，严禁用其他物品物擦拭喷头。更换墨箱、添加墨水、添加稀释液时应严格按照喷码机箱内的提示操作。

六、做好设备运行记录，出现故障时，不得随意拆装机

器设备，应及时停机上报领导，与厂家及时联系，排除故障。

七、操作人员工作完毕，应及时清理工作场地，关闭电源。

车辆安全管理制度

一、为保障行车安全，司机在行车前应注意休息并不得饮酒；

二、每次出车前应检查车况（如方向灯光制动及所有液面轮胎等），如发现损坏或其它问题应及时报告车管人员。

三、节假日或夜间，公司车辆原则上应停放在公司指定的停车场。如遇特殊情况需停放在外，驾驶人应报告管理科负责人。驾驶人应保障车辆的安全并承担相应的责任。

四、发生交通事故后，肇事者必须及时报案，并向车管负责人汇报情况，同时采取必要的应急措施或施救，保护好现场，接受处理。肇事者在24小时内写出书面报告交到车管部门。

五、发生一般交通事故负主要责任以上的，在事故未结案前，驾驶员应服从管理科负责人的工作安排。管理科负责人根据该驾驶员的工作表现决定是否恢复驾驶岗位。

六、对发生的各类交通事故，均按照本制度第五、六条款执行，重大交通事故以上追究法律责任的除外。

七、建立《安全责任书》和安全学习制度。由管理科与驾驶人员签订《安全责任书》，每月组织机动车驾驶员进行

一次安全学习及车况的安全检查。

卷烟仓储养护管理制度

一、卷烟养护必须贯彻“以防为主，防治结合”的方针，掌握卷烟质量变化规律，采取积极的防治措施，维护卷烟质量的完好。

二、卷烟要妥善保管，每天检查温湿度。根据温湿度的不同变化，应分别采取洒水、倒垛等方式，组织人员进行调节，满足卷烟养护工作需要。

三、卷烟出库要遵循“先进先出”的原则。对存放时间长和可能劣化的卷烟要及时预警处理。在库卷烟的存放周期不超过6个月，库房保管在检查中如发现有接近或超过预警周期的卷烟时，应立即以书面形式报告物流配送中心主任。

四、仓储设备要进行规范管理，责任到人，专物专用，定期保养，定期维修、更换，确保各类设备的正常运行。

六、库区内未经许可严禁无关人员进入，禁止存放异物或私人财物，要经常保持整洁卫生。

保管员安全管理制度

一、牢固树立“安全第一、以人为本”的思想，认真做好安全工作，确保分局（公司)）的商品财产安全。按烟草行业

商品堆码有关规定，使卷烟商品堆码规范化，特制定本制度。

二、严格按照行业要求堆码和存放卷烟商品，合理使用库房，充分挖掘库房潜力，按照卷烟商品的堆码要求，尽可能提高库房空间利用率。

三、卷烟库房必须设置垫板，所有卷烟必须在垫板上存放，做好卷烟防霉防潮保管工作。卷烟商品不得放置在离电器电源设施1米范围和上下水管道下方。

四、卷烟的堆放应做到牢固、合理、美观，纵向和横向直线整齐划一。

五、卷烟的堆码极限不能超过照明灯具下0.5米，卷烟商品堆码须与墙壁之间留有0.5米的距离。垛与垛之间的距离应为0.10米。

六、卷烟商品不得与有异味商品同时存放。非卷烟商品、易燃易爆物品和其他杂物不得入库。

七、卷烟商品出库严格按照先进先出原则执行。卷烟仓库内应有保持卷烟质量的温湿度，相对湿度应控制在55-60℃之内。

八、坚持每日巡回检查和定期投放鼠药，熟悉各种卷烟的性质，防止受潮、防止鼠害、虫蛀。

九、严格执行电源管理制度和火种检查制度，严禁在库房内乱接电线；严禁将各类火种带入库房。

十、熟练的掌握各类消防器材、器具的使用方法和技能，定期维护、保养消防器材、器具，定期检查自动排水系统，使之处于良好的状态。

十一、严禁一切闲杂人员进入库房，做到人走灯灭门锁。

十二、每天下班前对门、窗、水、电进行全面的检查。认真仔细的做好安全检查记录。

第三篇：烟草专卖公司年终总结报告

突出“两个重点” 实现“五个提升”

在新起点上推进YZ烟草又好又快发展

同志们：

这次全市烟草工作会议的主要任务是，贯彻党的十七届六中全会和中央经济工作会议精神，落实全国、全省烟草工作会议和市委六届二次全会的决策部署，总结去年工作，分析当前形势，安排＃＃年工作，以突出“两个重点”，实现“五个提升”，在新起点上推进YZ烟草又好又快发展为目标，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，认真践行“四个引领”，深入实施“三大战略”和“全面建设现代烟草”发展规划，为提高江苏烟草整体竞争实力作出更加积极的贡献。下面，我代表市局（公司）党组作会议报告，讲两个方面：

一、＃＃年全市系统主要工作情况

＃＃年是“十二五”规划的开局之年，也是中国共产党建党九十周年。全市系统在省局党组和市委市政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“卷烟上水平”和“四个引领”的任务与要求，认真实施“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”发展规划，紧紧围绕“打造服务品牌”、“弘扬企业精神”两项重点，扎实推进六项工作“上水平、创一流”，继续保持了平稳健康发展的良好态势，进一步提升了企业整体竞争力，实现了“十二五”时期顺利开局。全年实现卷烟

销量17.1万箱，同比增长1.03%;卷烟含税销售收入42.3亿元，同比增长9.32%；实现“532”重点品牌销量9.94 万箱，同比增长32.22%；“461”重点品牌销售额35.82亿元，同比增长28.18%；实现税利10亿元，同比增长11.41%，其中利润6.3亿元，同比增长16.25%；三项费用率4.27%，同比下降0.61个百分点。

（一）以市场需求为导向，着力提升市场营销水平。建立健全优秀分公司创建长效机制，深化“经营市场”理念，加强市场科学分析、准确预测，不断改进调控措施，挖掘市场潜力，经济运行继续保持了良好态势。认真落实国家局、省局全面培育“532”、“461”知名品牌规定要求，通过建立“三项机制”、“四种类型”，实现了“532”、“461”知名品牌培育精确信息、精准投放。按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的要求，制订了《标准店管理手册》以及《标准店评估评优实施办法》等文件，全面加强“六个一”规范管理，形成了以标准店为点、示范街区为线、统一柜台为面的零售终端建设格局。坚持把公开服务承诺与推广“135工作法”有机结合，积极推行“四个服务工作法”，客户服务水平不断提升。积极拓展网上服务功能，多渠道推进网上订货，网上订货率达80%以上，订货成功率达95%以上。切实加强现代物流建设，按照7S现场管理要求，加强“一体化”建设，做到“三个统一”，实现了管理全覆盖。加强成片拜访、成片配送线路优化模式研究和探索，配送线路从期初的75条减少到58条，有效降低了物流成本。加强物流作业定量标准化体系研究，推进物流流程再造，提高了物流创新能力和指标对标能力，市区送货

响应时间从24小时缩减为12小时，较好地保证了＃＃年春节市场的配送服务。

（二）以基层建设为重点，着力提升市场监管水平。全市系统按照省局统一要求，先后开展了“冬季会战”、“闪电9号”和“闪电10号”行动，做到有动员、有方案、有部署、有措施、有竞赛、有通报，集中统一行动效果明显，有力地打击了违法违规经营卷烟行为。加强与公、检、法等部门协作，整合打假破网资源，健全打假破网整体联动机制，打假破网工作再创佳绩。特别是高邮市局去年完整破获1起网络案件，实现了各县、市、区局打假破网的“零”突破，意义非常重要。加强基层建设，坚持把示范中队建设作为创建优秀县级局工作的延伸和专卖队伍建设的抓手，注重“软实力”和“硬实力”双考核、双提升，在宝应县局成功召开创建示范中队现场会，积极推广试点工作经验，促进了专卖管理工作整体提升。全面推进依法行政工作，修订和完善《合理布局规定》，规范行政执法卷宗制作，深化说理式执法，依法行政工作水平有效提升。全年共查处各类案件2414起，查获各类违法卷烟1067件，罚没款94.88万元，破获符合国标的网络案件4起，拘留、逮捕、判刑的不法烟贩分别为45人、10人和 12人，卷烟打假工作受到省局通令嘉奖。

（三）以严格规范为要求，着力提升内部监管水平。按照“规范权力运行、公开透明操作、确保监管到位、打造阳光烟草”的总体要求，以规范企业经营行为、加强内部监管为重点，建立健全民主管理机制，认真落实物资采购、工程投资、宣传促销项目程序规定，有力

推进了“阳光烟草”建设。深入推进办事公开民主管理工作，切实按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，以领导决策、干部选用、工程投资、物资采购、资产处置、薪酬管理为重点，细化项目，丰富形式，充实内容，完善程序，健全制度，干部职工的知情权、参与权、表达权、监督权得到了有效落实。扎实开展全面审计自查工作，认真落实国家局、省局要求，及时制订全面审计实施方案，召开专题会议，抽调骨干力量，对照六个方面内容全面开展自查，发现问题，督促整改，圆满完成了全面审计自查复查工作。按照国家局《内管工作规范》的要求，认真做好日常检查、同级监管和定期考核工作，加强对一线人员、关联企业、机构运行和人员履职情况的监管，提高了专卖内管工作成效。切实加强关联企业监管工作，定期评估关联企业涉烟经营情况，全过程、全方位监督执行，促进关联企业规范经营，规范管理。认真开展“小金库”治理工作和公务用车问题专项治理活动，强化源头治理，明确责任落实，完善内控制度，整治成果得到进一步巩固。

（四）以深化管理为抓手，着力提升基础管理水平。以全面预算管理为主线，以成本费用控制为重点，以对标工作为抓手，强化资产管理、资金管理，进一步发挥财务管理在企业管理中的核心作用，促进财务管理的系统化、标准化、规范化。全面加强预算管理和预算审核工作，加大对人力成本、资产成本、物流成本、行政成本预算管理力度，使预算执行管理与预算编制有效结合，实现预算控制的精细化。进一步深入开展对标工作，将对标工作与预算管理紧密结合,丰富完善对标指标体系和考核体系，导入到预算工作的全过程，发挥了对标

工作的推动促进作用。加强对国有资产的监督管理，进一步完善资产的购置、报废、毁损、转移等相关制度和流程，定期对资产、存货进行清查,保证帐实相符,防止国有资产流失。全面抓好体系的推进工作，开展以意识提升、能力提升、文件梳理、执行整改为重点的体系提升试点工作，推广经验，固化模板，为进一步提升体系管理打下了坚实的基础。扎实抓好创新工作，以关注过程为重点，加强对13个创新项目的跟踪管理，定期召开座谈会，了解进程，查找问题，推进交流，确保了创新项目按时有序开展。充分发挥信息化对企业经营管理工作的支撑作用，加强管理，深化应用，注重服务，推动了业务模式创新和管理创新，有效促进了信息化与企业经营管理的深度融合。认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，深入组织开展“安全生产年”系列活动，有效预防了各类安全责任事故的发生，确保了全市系统的安全稳定。

（五）以增强素质为核心，着力提升队伍建设水平。坚持把能力作风建设贯穿于队伍建设的始终，紧紧围绕提升“五个能力”，弘扬“五种作风”，着力打造“勇担当、善作为、作风硬”的干事创业团队。切实加强领导班子和干部队伍建设，以“坚持以人为本执政为民理念，发扬密切联系群众优良作风”为主题，及时召开市、县两级局领导班子专题民主生活会，开展对机关副科级以上干部述职述廉，并按照规定程序组织对各单位领导班子和领导干部考核，增强各级干部的责任和勤廉意识，提高了基层领导班子的凝聚力和战斗力。组织开展部分副科级岗位竞聘上岗工作，公开选拔3名副科级干部，优化了

干部配置和班子结构。切实抓好教育培训和技能鉴定工作，有计划地对全员进行从业知识教育和岗位技能轮训，做好新进大学生入职培训等工作，全年组织各类培训班19个,培训1000多人次。深入开展全员读书活动，开展应知应会知识测试活动，推动广大员工对应知应会知识的掌握和企业规章制度的落实。认真学习贯彻中央《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，加大宣传教育力度，深入开展“讲责任、讲奉献、讲纪律”主题教育，举办廉政演讲比赛，开展学习胡锦涛总书记“七一”讲话暨党史党纪知识竞赛等活动，反腐倡廉各项工作得到了很好落实。

（六）以彰显活力为目标，着力提升文化建设水平。全市系统认真贯彻省局（公司）企业文化、服务品牌建设工作会议精神，坚持一手抓文化体系建设，一手抓文化宣贯落地，全面建成了市局（公司）企业文化中心和各单位文化室，较好地推进了企业文化建设。江苏烟草“戒浮戒躁、恒心恒行、至诚至善、共建共享”企业精神和“同心”文化体系形成后，全市系统开展了形式多样的宣贯活动，“YZ烟草文化讲堂”开办了4期专题讲座，开展了江苏烟草母子文化架构体系的辅导宣讲，组织了《扬烟之歌》演唱比赛，评选“十佳扬烟好人”并进行先进事迹巡回演讲，大力弘扬“至诚至善、无愧我心”的企业精神，形成了“诚善同心”文化架构体系，推动了企业文化理念的认知践行。积极开展庆祝建党90周年系列活动，深化文明创建工作，组织开展志愿服务、扶贫帮困、捐资助学等社会公益活动，树立了负责

任企业的良好形象。市局（公司）荣获“和谐劳动关系”企业荣誉称号，市局专卖稽查支队被市总工会授予“工人先锋号”，机动大队被团市委授予“青年文明号”。

＃＃年，全市系统各项工作取得的成绩和进步，凝聚着全体干部职工的辛劳和奉献。在此，我代表市局（公司）党组向大家表示衷心的感谢和崇高的敬意！

二、＃＃年全市系统主要工作安排

＃＃年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，是迎接党的十八大胜利召开之年。认真做好今年的各项工作，对于实现“十二五”目标至为关键。当前，我国仍处于发展的重要战略机遇期，经济发展的基本面是好的，进一步发展具备不少有利条件，稳中求进的基调将贯穿全年经济工作。但同时，国内外经济环境将更加严峻复杂，不确定性、不稳定性上升，经济社会发展面临新的挑战。从行业发展状况看，将长期面临着烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争四个方面的严峻挑战，并且随着经济社会环境的变化，这些矛盾和挑战还会突显和加剧。在新的一年，全市系统广大干部职工必须时刻保持清醒头脑，切实增强忧患意识，以高度的责任感、事业心在突出“两个重点”，实现“五个提升”上下功夫、求实效。突出“两个重点”，就是要突出宣传江苏烟草企业精神，把工作思想真正统一到行业价值观上来；就是要突出推进“三大战略”，把工作标准真正落实到“上水平”和“四个引领”上来。实现“五个提升”，就是要围绕“两个重点”，提升服务客户水平、提升精细管理水平、提升文化道德水平、提升创

新执行水平、提升团队建设水平。全市系统要把“两个重点”、“五个提升”作为今年工作的中心，贯穿于“卷烟上水平”的全过程，以促进YZ烟草在新起点上又好又快发展为己任，用良好的精神状态和扎实有效的工作，为落实“全面建设现代烟草”和实现“四个引领”作出新贡献，创造新业绩。

＃＃年工作的总体要求是：认真贯彻落实党的十七届六中全会、中央经济工作会议和全国、全省烟草工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，继续围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，紧紧围绕“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”发展规划，深化实施“三大战略”，积极践行“四个引领”，努力实现“五个提升”，以培育品牌为重点，重基础、调结构、严管理、促规范、强素质，全面推进各项工作上水平、创一流，在新起点上推进全市系统又好又快发展，为行业发展和地方经济社会建设作出新的更大贡献，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。＃＃年主要经济运行指标是：卷烟销量17.27万箱以上，结构提升8 %，税利增长10 %；加强成本费用控制，进一步降本增效；在省局考核的重要指标上实现“争先进位”。

（一）加强调控，创新服务，筑牢市场基础

＃＃年，要牢牢抓住省局（公司）提出的现代流通、终端建设、品牌培育、客户服务“四个关键词”，筑牢市场基础，夯实工作基础。

加快做好“三个优化”，推进现代流通。一要以电子商务的推广应用为代表，加快优化营销服务模式。要努力把电子商务打造成“订

货式平台”，实现网上订货率达90%以上，并积极开展“网上”配货工作；打造成“互动式平台”，加强在线咨询服务，试点网上拜访服务；打造成“体验式平台”，突出知名品牌宣传和“百宝箱”经营指导两个重点，加强客户网上体验。二要以卷烟营销工作平台的全面应用为代表，加快优化营销队伍素质。卷烟营销工作平台融合了精准营销和“135”工作法，融合了客户经理、市场经理和品牌经理的日常工作，融合了信息采集、客户服务和品牌培育等主要功能，是提升营销工作水平以及员工素质的有效载体，要切实加强卷烟营销工作平台的培训、考核、提高，实现从重点培养转为全面应用。三要以现代物流的管理应用为代表，加快优化物流运行效率。要继续推进物流“一体化”建设，注重物流中心和中转站的一体化管理，实现管理全覆盖，做到管理目标、管理流程和考核标准三个统一；注重物流指标对标管理，以服务客户数为对标值，继续优化送货线路；注重物流作业精细化管理，进一步完善“物流作业定量管理标准体系”，全面推进物流作业定量管理。

正确处理“四个关系”，推进终端建设。一要正确处理好客户服务与功能发挥的关系。既要在标准店五项功能发挥上加强研究，又要在提高客户盈利水平、保持标准店客户的积极性上加强探索，努力构建终端管理和服务的长效机制。二要处理好重点客户与一般客户的关系。按照省公司对终端建设的意见和要求，细化终端建设目标和措施，加强功能终端建设，力争到今年底，功能终端数量达到零售户总数的20%以上，确保体验店、标准店、示范店、统一店、普通店五个序列的有序发展。三要处理好终端建设与工业品牌的关系，对终端建设的工商分工，对终端资源的工商分配，界定标准，明确流程，加强协同和管理。四要处理好终端建设与营销方式的关系。积极借鉴广西柳州全国网建现场会的经验，全面引入扫码枪等现代化手段，并加快开发应用客户经理远程终端信息采集系统，为建设现代化终端提供有效支撑。

认真落实“三个兼顾”，推进品牌培育。一要兼顾行业的品牌发展战略要求。今年，国家局提出以培育品牌为重点，积极实施做大品牌规模战略、降低危害战略、提升价值战略，这三个品牌培育的战略，指明了品牌“大、高、低”的三个发展方向，“大”就是规模大——“532”，“高”就是高结构——“461”，“低”就是低焦油——8mg以下。我们要按照 “大品牌、大营销、大市场”的要求，培育好“532”、“461”和“双十五”知名品牌；同时还要按照 “抓大不放小”的要求，呵护好10个鼓励品牌。二要兼顾工业企业的品牌发展诉求。各工业企业的品牌发展规划，总体就是结构升级与规模扩张相结合、产品更新与降焦整合相结合、提升价值与彰显特色相结合，全市系统要积极响应工业企业“三个结合”的品牌发展规划，加强战略、操作、执行三个层面的工商协同。三要兼顾市场的需求。紧紧围绕“经营市场”的理念，密切关注市场需求变化，制定科学合理的营销策略，努力达到“总量稍紧平衡，结构适度提升，价格保持平稳，库存基本合理”的良好状态。

继续应用“四个工作法”，推进客户服务。加强服务理念、服务

公约、服务承诺、服务流程、服务标准为一体的客户服务体系建设，落实好全国企业文化和服务品牌建设现场会的要求；加强“四个服务工作法”的应用，做到用“服务菜单法”响应客户需求，用“量化考核法”促进员工践诺，用“要点提升法”加强平台应用，用“网上调查法”提升客户满意，落实好“135”工作法“源于客户需求、终于客户满意”的要求，进一步推动从优质服务向卓越服务迈进。

（二）突出打假，深入创建，强化管理实效

全市系统要充分认识加强卷烟打假的重要性，牢固树立长期作战思想，始终保持卷烟打假的高压态势，努力营造良好的市场环境。

加强打假破网工作。一要强化打假破网责任，建立打假破网责任追究机制，落实奖惩措施。要将打假破网工作纳入对各单位考核指标当中，今年每个县级局都要破获1—2个符合国标的网络案件，全市系统破获网络案件数不低于去年。二要加强打假破网情报工作，每个单位都要设置情报机构或专门的情报人员，全方位、广范围、多渠道地搜集情报线索，加强情报分析，提高情报线索的利用效率。要进一步提高专卖稽查人员的案件经营能力，用“三个不放过”的标准检验，确保做到以物找人、以人找网。三要继续深入开展集中统一行动，明确打击目标，落实打击措施，评价打击效果，通过集中统一行动解决市场上的突出问题。四要进一步完善与公、检、法等部门的联合打假协作机制，继续开展案件督办、交办工作，加强对案件的全程跟踪。加大打假宣传工作力度，进一步营造全社会关注、支持、参与打假的氛围。

加强专卖基层建设。要建立健全优秀县级局创建工作的长效机制，继续深入推进示范中队建设，以“实现领先，坚持‘四个三’”为总体要求，确保创建工作质量。要将创建工作同对标工作紧密结合，推动中队工作的标准化、规范化、科学化，发挥基层中队市场监管和内部监管的职能，不断提高中队管理水平。要加强教育培训工作，不断丰富培训内容和形式，突出抓好专卖技能鉴定工作，制定中长期技能鉴定规划和每年的技能鉴定计划，合理设置初、中、高级专卖稽查员的比例，提升专卖管理队伍的专业化层次。

加强专卖内部监管。要进一步加强对《内管工作规范》的学习、培训和落实，从事内管工作的每个人都要确保做到熟悉《规范》，应用《规范》。要健全内管长效机制，按照“内管促内控，内控促自律”的思路，不断加强内控制度建设，完善内控制度体系，切实发挥内控作用。要强化内管检查考核，进一步增强内管工作的现实针对性，坚决杜绝烟草从业人员在卷烟稽查、许可证管理、客户拜访、订单服务、送货服务等环节中的违法违规行为。强化内管信息系统的应用，提高处理预警、发现线索的水平，加强对卷烟零售市场的调研，合理设置预警阀值，充分发挥内管信息系统的作用。

加强依法行政工作。要加强许可证后续管理，健全许可证后续管理制度，明确后续管理的适用范围、适用条件、适用措施、适用程序，及时实施变更、延续、撤回、撤销、注销等行为，清理规范已发放的烟草专卖零售许可证，为打假破网和市场净化做好基础性工作。要继续开展说理式行政执法工作，努力做到现场检查平等说理，调查取证

公开说理，普法沟通充分说理，告知听证公正说理，处罚决定全面说理，处罚执行真情说理，切实做到文明执法、依法行政，不断提高行政执法工作的效率和效果。要认真落实案卷定期评查制度，通过评查发现不足、交流经验、提高水平。

（三）坚持规范，严格程序，完善运行机制

开展“两项工作”是严格规范的“治本之策”，要按照“要求要严、工作要实、责任到位、严格问责”的要求，不断巩固和提升工作成果。

进一步提高思想认识。认真组织学习好上级相关会议精神，进一步提高全市系统尤其是领导干部对“两项工作”重要性的认识。切实把“两项工作”作为当前和今后一个时期的重要工作，认真谋划、扎实实施，确保做到“领导落实、任务落实、责任落实、目标落实”。进一步强化办事公开民主管理工作的思想意识，全面推广运用试点工作经验，切实保障干部职工“四权”的有效落实。认真贯彻落实“三项工作”程序规定，规范工程投资、物资采购和宣传促销项目管理，切实提高企业内部的管理监督水平。

进一步完善相关制度。按照规范运作、公开透明的原则，不断充实修订完善相关制度、优化程序流程，进一步规范经营和管理行为，形成科学的决策、管理、执行和监督机制，真正做到用制度管权、管事、管人，实现“凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督”。进一步健全办事公开民主管理制度体系，完善以职工代表大会为基本形式的民主参与机制，健全民主监督、工作评议机制。

继续健全“三项工作”制度体系，坚持以公开招标作为物资采购、宣传促销和工程投资项目的主要采购方式，凡是符合规定要求的都必须公开招标，不断形成以公开招标为主要采购方式的“三项工作”机制。

进一步抓好工作落实。切实抓好办事公开民主管理平台的有效运行，抓好“三项工作”依托OA系统的审批流转，认真及时地做好办事公开民主管理工作平台的更新维护工作，健全“两项工作”的台帐资料。进一步推进“两项工作”信息化，确保实现“执行过程标准化、项目卷宗电子化、公开内容全程化、监管环节自动化”。充分发挥“三项工作”管理委员会及其办公室的职能，进一步加强对项目立项、实施过程以及供应商的管理。进一步加强对“两项工作”的检查考核，通过建立严格的检查考核问责机制，促进全市系统“两项工作”有序开展、深入推进。

（四）持续改进，不断创新，实施精细管理

深化实施“总成本领先战略”实施，以财务管理为核心，以对标、贯标为抓手，以创新、创优为动力，推动基础管理上水平，全面提升企业可持续发展的能力。

积极开展财务管理和对标管理。继续深化预算管理，严格成本费用控制，加大对装修费、会议费、办公费、业务招待费等监管，完善相关费用预算定额标准体系,切实加强预算编制、审核、批准、执行、控制、监督等环节的控制，对大额支出项目保证有预算、有申请、有批复，及时开展预算执行检查和分析，发现和解决预算执行中的问题。认真做好国家局资金监管软件上线工作,加强对银行账户和大额资金的全程跟踪，实时监控，全过程控制，实现预算、核算和资金结算的“三算合一”，实现资金支付过程的公开化、透明化操作，积极探索零售户网银结算工作。进一步丰富和完善对标工作“三个体系”，适时将对标管理方法引入到专卖管理、卷烟营销等考核中,提高基础管理水平。继续加强成本费用定额管理的研究，制订《全市系统标杆管理作业指导》，拉高标杆，逐年减少“低于全省平均值指标”的个数。进一步加强国有资产的管理, 建立健全财产物资清查制度，充分发挥闲置资产作用，确保国有资产保值增值。狠抓审计项目质量管理，继续抓好全面审计问题的整改，确保整改到位，迎接上半年全行业全面审计重点检查。

推进管理体系应用和持续优化。加强质量和职业健康管理体系建设，实现体系的有效应用和持续优化，健全体系应用的评价和考核机制，确保在企业管理运行各个环节全面覆盖，在实践中增强广大干部职工按流程办事的规范意识，在应用中发现和解决好体系文件与发展要求不适应、不匹配、不协调等各类问题，迅速加以改进和完善。进一步提高思想认识，增强主动意识，把加强体系建设作为提升发展水平和运行效率的重要抓手，将体系建设工作纳入绩效管理的范畴，将贯标工作的考核与日常工作的考核有机结合起来，构建又好又快发展、规范有序运行的“高速轨道”。

提高科技水平和创新能力。根据现代烟草的发展要求，统筹规划信息化建设总体思路和工作重点，增强信息化发展的系统性和主动

性。切实加强信息化基础建设和维护管理，保障设施运行正常、数据安全可靠、网络衔接畅通。加强各类业务信息平台建设，认真做好IT运维管理系统和信息安全试点工作，为各项工作“上水平、创一流”提供平台支撑。重视烟草学会基层委员会建设，加强学术交流，营造研讨氛围，创新发展思路，培育学术人才，为全面建设现代烟草提供智力支持和人才保障。重视科技创新工作，建立科技创新体系，加强科技创新的组织领导，完善运行机制，有效抓好科技项目的立项、推进和实施等工作。

切实抓好安全管理和维稳工作。认真开展安全管理贯标、达标工作，加强安全文化建设，全面落实《烟草企业安全生产标准化规范》，推进安全管理工作标准化、信息化，不断增强从业人员的安全意识，规范安全行为，强化车辆管理，全面提升安全管理水平。高度重视信访稳定工作，狠抓源头预防，有效防止和化解矛盾纠纷，切实把问题解决在本单位、本部门。要注重从正面引导，树立信访稳定工作的正确导向，弘扬正气，打击歪风，努力培养干部员工的“阳光心态”。

（五）以人为本，人才强企，打造优秀团队

坚持以思想建设为重点，以能力建设为核心，以作风建设为保障，全面提升队伍整体素质，为全面建设现代烟草、实现“四个引领”目标提供组织和人才保证。

加强领导班子建设。加强思想政治建设，认真落实党组中心组学习制度，加强时事政治理论的学习,增强中心组学习的针对性和有效性。深入开展“两个至上”和“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动，努力提高市、县两级局领导班子的思想政治素质。加强组织制度建设，健全民主集中制，不断完善科学决策、依法决策、民主决策机制，拓宽民主渠道，健全集体领导和个人分工负责相结合的制度，形成团结和谐、合作共事的良好局面。加强作风建设，坚持严格教育、严格规范、严格监督，切实加强市、县两级局党组织的作风建设，不断提高领导干部党性修养和规范自律意识,发挥引领企业科学、和谐发展的政治核心和示范表率作用。

加大干部人事制度改革。认真贯彻党管干部原则，全面贯彻德才兼备、以德为先用人标准，切实落实民主、公开、竞争、择优方针，按照国家局《关于贯彻<2010—2020年深化干部人事制度改革规划纲要>的实施意见》, 正确把握干部人事制度改革的指导原则和目标方向，积极推进干部队伍科学化、民主化、制度化建设。建立健全干部选拔任用机制，坚持群众公认原则，公道正派地选拔任用干部，改进民主推荐工作，加大竞争性选拔干部工作力度，进一步提高组织考察、推荐干部的水平。加大干部调动任职、挂职锻炼、岗位轮换工作力度,把干部交流与培养使用有机结合，促进干部队伍建设水平的不断提升。探索建立干部诚信档案管理机制，通过制定诚信档案管理办法，对各级干部工作、廉政、生活、社会等诸方面诚信状况及诚信表现及时进行记录，适时对干部诚信情况进行民主测评，为干部品行鉴定、选才用才和干部队伍建设提供依据。

深化用工分配制度改革。按照省局（公司）的部署和要求，严格执行收入分配政策，继续规范劳动用工管理，建立健全劳动合同管理

制度，为解决在员工队伍中存在的压力、动力和活力等问题进行有益探索。全面推进绩效考核和岗位考核,强化综合考核结果运用。继续扩大新劳动合同关系范围，努力调动员工的积极性，增强员工的归属感。加大薪酬改革力度，逐步建立薪酬正常增长机制，不断发挥收入分配的激励作用。继续关注一线员工收入水平，进一步做好离退休人员工作，关心他们的政治和物质生活，切实提高服务和管理水平。

提升队伍从业素质。按照实用管用的原则，加大教育培训力度，加强立体化培训，努力提高培训效果，使之既满足于当前，指导工作需要，又着眼于长远，提升员工整体素质。进一步做好职业技能鉴定辅导培训，以创建优秀考点为契机，加强制度建设，狠抓技能鉴定“贯标”工作，不断提升营销、专卖和物流从业人员的专业化水平。加强企业规章制度建设，加大对员工执行制度情况的教育和检查力度，不断提高员工自觉遵守规章制度的意识，规范员工行为，增强执行力。加强企业思想政治工作研究，提高思想政治工作的针对性、务实性、有效性。继续做好“六五”普法工作，加大法制宣传教育的力度，营造学法用法的良好氛围。加强宣传报道工作的考核力度，严格归口审核制度，提高稿件数量质量，提升宣传报道工作水平。

推进党风廉政建设工作。严格执行党风廉政建设责任制，推进教育、制度、监督、惩治等各项工作。扎实抓好反腐倡廉各项制度规定的落实，坚持做到用制度管权、管钱、管人、管事。进一步深入推进廉政文化建设，积极创建廉政文化建设示范点，创新廉政文化建设载体，以开展廉政主题教育、廉政法规制度知识竞赛等形式，把廉政教

育渗透到企业的日常管理和员工的素质教育中去。认真落实从严管理干部要求，继续加强对领导干部作风建设和廉洁自律情况的监督，着力改进党员干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风。

（六）拓展载体，知行合一，打造优秀文化

认真贯彻全行业企业文化和服务品牌建设现场会精神和要求，继续坚持把企业文化作为一项事业来办，做实企业文化，提高文化自觉，增强文化自信。

推进企业文化和服务品牌建设。行业企业文化和服务品牌建设现场会，是我们推进企业文化和服务品牌建设的新起点、新号角，要进一步完善“同心”母子文化架构体系，推进“诚善同心”文化建设，结合YZ烟草的实际，认真抓好行为规范的应用落实、视觉识别系统的导入维护和评价体系的应用考核，固化机制建设，促进企业文化的持续发展，确保文化建设发挥长效作用，促进干部员工形成良好的行为习惯。要完善服务品牌一体化“1236”同心圆发展模式，以“同心”为服务品牌统一名称，以“与客户共创成功”为统一宗旨，以实现“工业客户、零售客户、消费者”三个满意为统一目标，以先进文化和现代科技为支撑，深入推进科学化的服务品牌传播系统、职业化的服务队伍建设系统、精细化的现代物流服务系统、协同化的工业客户服务系统、优质化的零售客户服务系统和法制化的市场管理服务系统建设。

抓好“诚善同心”文化的宣贯落地。继续加强企业文化载体建设，完善全市系统企业文化中心（室），联系实际，以人为本，切实发挥

企业文化中心（室）在文化传播中的主阵地的作用。深入开展企业精神宣贯，以文化讲堂、网上学堂、培训课堂为依托，形成上下互动、纵横贯通、充满人本理念的立体宣贯网络。继续征集企业文化故事，将企业文化植入企业经营、管理的制度、流程中，发挥其指导经营管理工作、引导员工行为的作用，实现与企业实际工作融合，推进由文化建设向文化管理的转变，不断促进“至诚至善、无愧我心”文化理念在员工中的认知践行。

做好新一轮文明创建工作。全市系统要在获得省级文明行业荣誉后，珍惜荣誉，再接再厉，在巩固创建成果的基础上，突出抓好文明行业、文明窗口创建等群众性精神文明创建活动。要切实抓好职业道德教育和理想、信念、宗旨教育，以“诚信、责任、和谐”为主题，持续推进“书香工程”、“素质工程”、“服务工程”，通过读书交流、专题学习、集中培训、技能竞赛等活动，进一步提高队伍整体素质。深入开展机关作风效能建设，推动机关作风转变，努力打造服务型、效能型机关。积极探索烟草行业履行社会责任的途径，继续开展志愿者服务行动，组织义务植树活动，关注扶持贫困家庭，走访慰问老干部老职工，对外充分展示行业文明形象，对内不断营造企业和谐氛围。

推进创先争优活动。以创建“五好”先进基层党组织和争当“五带头”优秀共产党员为主要内容，继续在“实际、实用、实效”上下功夫，努力做到党员干部经常受教育，精神面貌常有新变化，工作作风常有新改进，工作业绩常有新提升。坚持把深入开展创争活动与当前各项工作任务相结合，与“两个至上”长效机制建设相结合，与优

秀基层单位创建工作相结合，与创建文明行业相结合，与创建服务品牌相结合，与构建和宣贯“诚善同心”文化体系相结合，牢固树立责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识和创新意识，以党组织和党员的创先争优带动全员的创先争优，为全面实现“上水平、创一流”工作目标提供政治保证和精神动力。

同志们，深入推进“卷烟上水平”，全面建设现代烟草，实现“四个引领”，我们承担着更艰巨的任务，肩负着更重要的责任。让我们以满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新的精神状态，扎实抓好“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”规划和“四个引领”目标的落实，确保全年目标任务圆满实现，努力保持企业持续健康发展，为行业发展和地方经济社会建设作出更加积极的贡献，以优异成绩迎接党的十八大的胜利召开。

第四篇：烟草专卖(公司)情况介绍

XX市烟草专卖局（公司）情况介绍

尊敬的国家审计署、省局各位领导：

首先，请允许我代表XX市烟草专卖局（公司）党组及全体员工，向各位领导莅临XX市局(公司)检查指导工作表示热烈的欢迎！

XX市位于XX西北部，总面积1.89万平方公里，辖武陵、鼎城等9个区、县（市）、4个农场、2个开发区、总人口650万（其中流动人口50万），是湘西北的交通枢纽，能源基地和经济文化中心。

XX自古人杰地灵，景物丰美，素有“粮仓、纺城、烟都、酒市、茶乡”之美称。自古迄今，曾有屈原、宋玉、陶渊明、李白、范仲淹等文化先贤来XX游历寓居；钟相、杨幺、李自成等农民首领举事征战；贺龙、任弼时、王震等先辈元勋创造功业；冯玉祥、余程万等爱国将领驻师抗日；哺育了林修梅、蒋翊武、宋教仁和林伯渠、帅孟奇、丁玲、翦伯赞、辛树帜等人杰贤才。XX风景秀丽，名胜繁多，有号称湖南屋脊海拔2094米的壶瓶山国家保护林区、人称茶禅祖庭的石门夹山寺，有人间仙境桃花源、白鹭之乡花岩溪，有迄今为止发现的中国最早、最典型的、由江泽民同志题词的“城头山古文化遗址”，有举办过亚洲皮划艇锦标赛的柳叶湖度假区，还有人称“三绝诗书画，一墙天地人”的XX诗墙。近几年来，XX全市上下致力打造城市品牌，创造全国一流的人居环境，已经获得了中国优秀旅游城市、国家卫生城市、国际花园城市、国家园林城市、全国交通管理模范城市、中国魅力城市等称号。境内交通便利，建立了公路、航空、水路立体发展的运输

体系，是全省第二个同时拥有铁路、高速公路、机场、水上运输通道和海关、商检等机构与设施的城市，是XX重点发展的区域中心城市之一。

美丽的XX古城和热情好客的XX人民及XX市局（公司）全体员工，热烈欢迎各位领导的到来。我们XX市烟草专卖局（公司）就座落在被誉为全省样板街的武陵大道上。XX市局（公司）组建于1984年4月，地址位于XX市武陵大道318号；局(公司)实行垂直管理、专卖专营的管理体制，全称为“XXXX市烟草专卖局、XX烟草公司XX市烟草公司”，两块牌子，一套人马，具备烟草专卖执法与卷烟、烟叶经营的职能。在执法上，依法履行维护XX市范围内烟草专卖品正常流通秩序、打击非法制造、销售、运输、收购烟草专卖品行为的职责；在经营上，依法从事卷烟的调拨、批发、零售以及烟叶的生产、收购、调拨等经营行为。目前下辖安乡、汉寿、澧县、临澧、桃源、石门、津市7个县（市）局(分公司)以及市局（公司）本级，共8家单位。市局（公司）本级内设机构有办公室（法规科、烟草学会）、人劳科（离退休人员管理科）、政工科（机关党委、工会、团委、妇委会、计生会）、专卖监督管理科（稽查支队、内管办）、烟叶生产经营部、财务科、审计科、经济运行科、信息中心、安保科、纪检组（监察室、整顿办）、营销中心、物流配送中心、基建办14个职能科室。目前全市系统从业人员1018人，其中职工人数820人。注册资本2950万元，年末净资产总额10.75亿元。

XX市局（公司）成立25年来，在XX烟草专卖局和XX市委、市政府的正确领导下，牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的烟草行业共同价值观，紧紧围绕行业“严格规范、富有效率、充满活力”总体要求，按照“同心同德谋发展，踏实苦干抓基础，强化管理增效益，奋力拼搏争上游”的企业精神和发展理念，不断夯实基础，深化改革，依法行政、依法经营，努力为卷烟工业、烟农、卷烟零售户、消费者服务，实现了全市系统持续健康稳定发展。XX年全市共销售卷烟23.7万箱，收购烟叶16.94万担，调拨烟叶12.01万担；实现销售收入32.5527亿元，较上增长9.55%；实现毛利 8.0294亿元，较上增长13.57%；实现税利7.1998亿元，较上6.4063亿元增长0.7935亿元，增幅12.39%。

面对新时期烟草工作的新特点、新要求，我们将进一步凝聚社会力量和资源，积极推动烟草产业和服务经济社会事业向前发展，进一步打造责任烟草、诚信烟草、和谐烟草，为地方经济建设和社会发展作出应有的贡献。

第五篇：烟草公司烟草专卖工作总结

按照今天会议的要求，就汪清县局专卖管理工作向领导及同志们汇报如下：

一、主要工作开展情况，汪清县局围绕省、州局专卖管理工作的总体要求，依托“净土行动”，我们着力抓好“卷烟、烟叶”两个市场的经营秩序，以巩固亮点、强化要点，维护起点、落实重点,巩固基层创建，抓好两项创新工作,强化队伍建设，作为去年专卖管理工作思路，延展专

卖强势管理。

1、巩固亮点，强化要点发挥创新管理优势。在专卖日常管理工作中，我们继续推行和完善市场监管“三个三分之一”工作法，并逐渐从“塑形”向“重果”转变，结合去年专卖管理工作新要求、新标准，不断补充工作内容、巩固工作环节，强化细节管理、流程管理、质量管理。

一是完善表单内容，提高执行力。《日常工作纪实表》、《信息反馈处理单》，作为日常痕迹化管理的基础信息，即是工作质量的保证，又是工作效果的体现。围绕工作重点，在《日常工作纪实表》又增加了三项监管内容，上调了四项监管标准，保证日常监管重心突出；重新设计了《信息反馈处理单》的表样，补充了《反馈及处理信息明细汇总表》，使三员联动监管工作，流程更加清晰，程序更加简约、内容更加明确。同时，增设了回访监管内容，实施后续查效，要求谁反馈、谁跟踪，谁处理、谁负责，保证每条反馈信息，都要处理有果、落地有声。记录表单的进一步完善，确保专卖日常监管更加有序，开展工作更有支撑。

二是延续证前管理，提高含金量。继续落实证前管理程序，不断改进培训内容，提升培训水平，提高证前培训质量。去年，我们又延伸开展培训，将已入网商户有计划、有步骤地也纳入培训范围，全年开设培训班9期，受训新增商户151户，原入网商户118户，签定守法经营协议书151份，证前培训率达到100%；严格落实“1+1”卷烟零售终端管理办法，共处置一次性违规经营户14户，4户警告，10户给予停业整顿3个月，3户无证商户给予了取缔，确保了许可证的严肃性。

维护起点、落实重点，保持打假高压态势。抓好“卷烟、烟叶”两个市场经营秩序，是专卖管理工作的出发点和着重点。对此，我们不断加大力度、扩通渠道、强化措施、保持打假高压态势。

一是全面落实“净土行动”。通过“四摸清”排查，对全县商户的店面信息、业主信息、卷烟柜台、许可证、营业执照等相关信息，全部进行影像采集，统一保存登记；通过集中打击，重点对名烟名酒商店、特业场所进行了清理整顿，协助上级部门破获了一起标值9万多元的非法经营卷烟案件；通过联合整治，与工商部门，分两次对无证商户进行了集中清理行动，取缔无证商户8户，对1户符合办证条件的商户办理许可证。联合公安部门，先后破获案件4起，查处非法生产卷烟0.064万支、标值0.0736万元，查处非法生产烟砖27块、烟丝9包、标值0.036万元。截获了一起非法运输卷烟案件，当场查获了标值3.15万元的非法运输卷烟。

二是深入抓好烟叶监管。汪清县作为延边烟叶产区，又与黑龙江省接壤，烟叶市场监管形势比较复杂，烟叶收购期间，我们坚持提前准备、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牵头，邀请各烟叶产区乡镇政府负责人、公安部门负责人、烟叶生产管理部领导共同召开了烟叶监管专题工作会议，并成立了维护烟叶市场秩序专项工作组，发挥工作合力，共同加大了烟叶收购管理的检查和监控力度。三个多月来，全体专卖稽查人员，放弃了所有假期，对烟叶生产重点区域、重点部位实施全天侯蹲守监控，密切关注烟叶流向，坚决禁止烟叶外流，保证产区内烟叶全部收购。同时加强法制宣传服务，公布举报电话，推进烟农互相监督机制，抓住一切可以利用的线索，破获非法收购烟叶案件。去年，查获无证运输案件2起、非法收购烟叶案件1起，3起案件共查获非法收购烟叶29200斤。

3、巩固基层创建，抓好两项创新工作，突出亮点广受好评。按照两个基层创建标准要求，在认真总结、潜心积累创建经验，一如既往的完成好规定动作的基础上，去年，我们提出了“三创三提升”的创建工作思路，并着力在自选动作上想方法、下工夫。

一是推广亮化模式，实现终端建设新成果，为巩固基层创建夯实基础。经过近三年的探索实践，去年，汪清县局亮化柜台服务工程实现了终端建设的丰硕成果，全县更换了新版摆放槽和卷烟柜台客户共737户，占全县客户的60%，其中汪清镇内客户490户，亮化普及率达到98.6%，零售终端建设水平有了显著提升，通过亮化柜台活动，使我们对终端建设更加具体化，使服务工作更加流程化、制度化。在日常服务中，对发现有公开摆放假私卷烟现象，及时信息互动，提高了三员协助管理能力；同时，亮化柜台活动促进了各线服务人员注重细节服务、个性服务，形成了主动为客户想事、帮客户做事的工作作风，有效提高了客户对企业的满意度和忠诚度。真正实现了亮化柜台的有效落地，为巩固基层创建夯实了基础。

二是创新电子监控，搭建终

端管理新平台，为创建优秀县级局再增亮点。优秀县级局工创建作以来，我们结合省、州局工作思路，不断创新管理措施，努力构建优质实用的零售终端管理平台。去年，结合净土行动”摸底排查阶段取得的信息成果，依托当前运行的地理信息系统、v3营销系统和内部专卖监管系统三大资源，建立了“汪清县烟草专卖局卷烟零售终端电子监管系统”。通过设置“档案信息、销量分析、结构分析、热点分析、客户分布、无证商户”六个模块，丰富了监管手段，提高了监管水平，取得了明显成效。

强化专卖队伍建设，提高专卖队伍执法能力，打造高素质的专卖队伍。去年，汪清县局将真假烟鉴别、案卷制作、法规法条等业务培训内容分设课题，分别选设素质相应、能力相当、学识相符的人员作为课题研究责任人，通过下达任务，施加压力，让有能力的员工凸显出来，通过自主研习与集中培训相结合，带动其他人一起学习，营造比学习、比技能的学习氛围，形成了“点带面”的培训模式，取得了显著效果。

在去年全州专卖管理人员岗位技能竞赛活动中，汪清县局荣获团体第一名的好成绩，连续三年获此殊荣。

二、下一步主要工作打算：

按照全省专卖工作会议精神和今天工作会议的要求，下一步专卖管理工作，我局将围绕省局“1346”发展战略目标任务，重点抓好以下几项工作：

一是全力加强市场监管工作，为“两烟”发展营造良好的市场环境。不断丰富监管措施，扩通打假、打私渠道，充分发挥日常考核作用，不断提高市场净化率。

二是全力开展“整治规范卷烟销售大户经营行为”专项行动，巩固前期打假成果。充分利用电子监控系统，掌握大户基本信息，实现日常监管与专项行动的有机统一。同时拓展信息来源，与公安、工商等职能部门紧密沟通。

三是全力推进内部监管工作，保证日常监管、定期监管工作不缺项、不落空。强化监管流程、提高监管质量，严格实施“零容忍，保证卷烟经营“三个百分之百”。

四是全力巩固创新工作，不断夯实创优基础。2012年，我们要延续好的工作势头，深入总结，使“三个三分之一”工作法，卷烟电子监管系统保持与时俱进、不断精进的运行状况。

电子监管系统，已纳入到日常监管程序中，我们要坚持日查询、周对比、月分析，结合“三个三分之一”工作法，相互补充、相互支撑；要不断完善相配套的管理制度，将使用情况、掌握程度、运行质量均作为考核指标项目，统一管理、统一考核。真正把电子监管系统形成痕迹化管理、规范化操作、制度化约束、常态化运行的日常管理操作程序。

五是全力提高专卖队伍建设水平，努力打造“四手”人才。2012年队伍建设目标是努力打造一支与企业发展相适应的人才队伍，努力培养出一名以上“四手”人才。

一是要丰富内容、综合提升。在培训内容上，注重实用性、富于创造性。要突出从员工的表达能力、业务能力和执行能力方面实施培训，有效利用好当前岗位技能培训教材，抱着从实际发出，增长技能、掌握本领、解决问题的角度开展真学、真练，力戒搞形式，做表面文章。同时，根据每个人的不足力求针对性，让擅长表达的员工通业务，让精通业务的员工重执行，让注重执行的员工擅表达，切实提升员工综合素质。

二是要发现人才，发挥人才。坚持以赛促学、学以致用，要分设课题，为大家搭建模拟讲课、现场演练、讨论的平台，按照省、州局技能竞赛的模式，每季度开展竞赛活动，让大家比一比、争一争、赛一赛，看谁的水平高、工作实、能力强，让各专业的业务骨干脱颖而出，并以骨干为旗帜，带动全员队伍整体提升。

2012年是全省“1346”发展战略的关键一年，也是汪清县局巩固成绩，转化成果、发挥成效，把创新亮点工作常态化、制度化、规范化，构建长效工作机制的重要一年，对此，我们有决心、有信心在州局（公司）的正确领导下，以更加务实的作风勤勉做事，为延边烟草的和谐发展、科学发展、率先发展，做出新的更大的贡献。