烟草专卖(公司)卷烟营销管理制度

第一篇：烟草专卖(公司)卷烟营销管理制度

烟草专卖局（公司）卷烟营销管理制度

本质要求：适应市场，规范经营，优质服务，客户满意。

第一节 卷烟采供管理

第一条 严格按照烟草专卖法律法规的规定选择供应商。

第二条 全面了解准确掌握供应商的真实情况，建立供应商档案，验证评估，在每年全国集中网上订货前，经分管领导批准补充到合格供应商名单中。

第三条 严格按照省公司下达的核定量指标每半年编制一次采购计划。第四条 严格按订单组织货源的流程对市场需求进行预测，既要充分满足本地消费者的需要，又要预防滞销情况的发生。

第五条 计划采购货源的品种必须符合省公司的品牌目录要求，编制《采购计划表》，必须明确产地、品名、规格、数量、价格、金额、分月度供货数量等项目。

第六条 卷烟采购计划由采供部负责编制，营销部门负责人初审，分管领导复审，会议讨论研究决定，采供部负责执行。计划需要调整的，营销部门负责人提出调整方案，经分管领导批准。

第七条 依法签订卷烟采购合同，确保合同按时履行。严格审查网上订单内容并加以确认。卷烟商品到货后，应以供应商的随货同行联、专卖运输准运证及相关手续，按照“卷烟入库及出库”要求进行到货确认。

第八条 品牌投放，要根据零售客户实时订单，结合公司货源，本着公平、公正、合理的原则，通过对全市不同区域市场，不同经营业态和不同客户的历史销售信息，科学地、合理地投放销售品牌，努力做到“市场需求基本满足，零售客户有所选择”。

第九条 采供部及时公布卷烟库存、货源供应和品牌评价等信息，对货源属性划分做出及时准确判断，确定主销品牌、替代品牌、潜力品牌、退出品牌目录。

第十条 严格按照《＃＃市烟草公司零售客户业态分类管理规范》，指导、督查营销部进行客户业态分类，保证客户业态分类的公正性、准确性。

第十一条 货源供应实行总量浮动管理。根据零售客户的实际经营情况，允许大、中经营规模的零售客户实际购货量在商定总量的一定范围内进行上下浮动。合理控制总销量上限，但不得规定销量下限，也不得按品牌规格约定销量。紧俏品牌供应实行合理限量管理。以客户分类为依据，制定明确、统一的紧俏品牌供应政策和合理限量办法，做到公平、公正、公开、透明。限量供应的品牌、规格不得超过市公司所经营卷烟品牌、规格的30%，销售数量不得超过总量的20%。

顺销品牌供应基本满足。对顺销品牌卷烟供应，做到基本满足市场需求、均衡销售。同品类、同价位的卷烟供应，可替代品牌（规格）要不少于2个。减少和避免断货现象。品牌（规格）需求满足率达到90%以上。

实现货源自动分配。制定统一、合理的货源供应政策和分配方法并纳入卷烟营销管理信息系统，实现货源由信息系统自动分配。

第十二条 特殊零售客户供应实行区别管理。对于有违规行为的零售客户，以专卖部门开具违规处理通知单为准，第一档：停止供货；第二档：按客户经理预测该客户月需求量的50%供货，在次月开始执行。

对有较强辐射能力的零售客户，按客户经理预测该零售客户月需求量的80%供货。

对于除特殊零售客户以外的零售客户，需求满足率低于100%的品牌、新品牌的供应，按照采供部每月发布的供应标准实施。

第二节 品牌管理

第十三条 新品牌引入，要进行深入的市场调研，并与供应商进行充分沟通后，制定推广方案，填写新品牌引入申请表，经营销部门负责人审核，报分管领导审批通过后交采供部联系发货事宜。

第十四条 品牌培育助理根据新品牌上市推广方案向营销部提供方案中设定的条件，由营销部经理组织市场经理、客户经理选择促销对象。

营销部经理将辖区促销对象、物料需求等提报给品牌培育助理备案。加强物料领取发放管理，建立台账，并在市场拜访中随机抽取促销店铺，与客户核对物料使用情况。

品牌培育助理要经常检查活动实施店铺，评估和指导出样、陈列情况，了解客户对促销活动的意见。

活动结束后，市场经理组织客户经理分析推广促销期间重点牌号的销量成长情况，提交总结材料，市场经理汇总后报营销部经理、品牌培育助理。第十五条 新品牌引入试销期后，品牌培育助理要进行新品评估，制作新品可行性分析报告，内容包括试销期的销售情况、在同价类和品类的排名情况、营销活动情况及效果、对同价位品牌的影响、是否达到了引进该品牌的目的、评估结论、未来的营销策略。

第十六条 品牌培育助理要提交年度或阶段性品牌培育维护营销方案。第十七条 品牌培育助理要与供应商共同制定策划品牌培育或维护营销方案，内容包括品牌市场营销现状分析、营销活动中的优势和困难以及品牌营销目标、营销策略、营销活动的具体操作办法等。

第十八条 品牌培育助理根据营销方案组织（区域）营销部培训，分解方案目标，由营销部经理组织市场经理、客户经理实施。

第十九条 品牌培育助理通过营销方案的实施，深入调研，客观地分析品牌和营销活动对消费者、客户所产生的作用，会同工业企业营销人员共同评估营销效果，总结经验，及时提交营销效果评估报告。

第二十条 品牌退出必须符合企业制定的标准，必须体现对供应商的公平性和公开性，必须经过逐级审批确定。

第二十一条 经批准确定退出的品牌，采供部停止采购，按照剩余库存确定退出时间表，品牌培育助理应制定商品退出市场的置换措施，营销部、市场经理、客户经理与客户沟通，引导客户进行品牌置换。

第三节 客户关系管理

第二十二条 建立健全零售客户档案资料，指派专人管理客户资料，充分利用客户资料分析客户需求规律，并根据客户情况的变化，不断加以调整。

第二十三条 严格按照标准对零售客户进行准确分类。

按经营业态分为食杂店、便利店、超市、商场、烟酒店、娱乐服务类、其他类等七种经营业态。

按经营规模分为大、中、小三种经营规模（由客户关系管理系统通过对零售客户历史卷烟销售情况的统一计算，自动划分）。

按市场类型分为城市和农村两种类型。

按专卖部门市场管理通报的情况，确定零售客户守法经营和违法违规经营情况。第二十四条 加强品牌培育助理、市场经理、客户经理培训，增强对零售客户的服务意识和能力，提高服务质量和水平。

第二十五条 宣传营销政策，推介卷烟品牌，指导零售客户预测卷烟需求，增强营销能力，提高盈利水平，并尽可能帮助解决困难和问题。

第二十六条 加强客户经理管理，实时进行业绩评价。评价内容包括经济运行、重点品牌销量、新品牌铺货、销售预测、客户管理、营销服务、制度管理等。

第四节

组织管理

第二十七条 品牌培育助理、营销部经理、市场经理、客户经理要做好日（周、月、季）工作计划和总结，发现问题，及时整改。

第二十八条 按照总公司、省公司的标准和要求建设卷烟营销网络体系，完成销售计划和经济效益目标，年末卷烟库存符合省公司规定要求。

第二十九条 营销部每月提交一份市场调研报告，营销管理中心每季度提交一份市场调研报告，为领导层决策提供依据。

第三十条 建立紧密诚信的供应商关系，并安排专人维护与供应商的合作关系，保证卷烟品牌货源的及时有效供应。

第三十一条 加强督察考核，保证各项工作贯彻落实和执行到位。

第二篇：烟草专卖(公司)车辆管理制度

烟草专卖局（公司）车辆管理制度

本质要求：加强车辆、驾驶员管理，防止交通事故发生。第一条 组织管理

（一）各单位要建立主要领导负责制的交通安全管理委员会组织，层层落实安全责任制，完善车辆安全管理制度。

（二）各单位要定期开展交通安全法规教育，参与当地公安交通管理部门组织的各项活动。每月分析安全形势，总结交通安全工作，并报安保部门。

（三）安保部门负责组织全市机动车辆的安全监督与检查，并对驾驶员进行业务技能鉴定、培训和考核。

第二条 车辆管理

（一）按照国家有关法律法规和省、市局（公司）有关规定科学选购车辆。

（二）按照当地车辆管理部门的规定，经检验合格，领取有关牌、证后上路行驶，并按规定进行年检。

（三）车辆使用标准：

1、所有车辆必须由车辆管理部门统一调度、统一管理。

2、用车实行申请、派车制度。调度派车时填写《机动车辆派车单》，驾驶员凭派车单出车，严禁私自出车和车辆带病行驶。

3、派车权限：市区内用车由车队队长批准；全市范围内用车由安保部门负责人批准（下属单位县际之间用车由各县级局局长批准）；省内用车由分管领导批准；出省车辆和外借车辆必须报经主要领导批准。

4、确定驾驶员所驾车辆，明确职责，车辆实行一车一档。

5、严禁超载、超速行驶。转让处理车辆时必须办理过户手续后方可交车；严禁系统外任何车辆在烟草系统挂户使用。

（四）维护、维修。

1、车管部门应督促驾驶人员做好车辆日常维护、一级维护；强制三个月或5000KM~7500KM二级维护有记录。

2、车管部门负责车辆的维修，实行维修申报审核制度，维修的标准必须符合国家或部颁标准。

3、车辆维修履行的程序：日常小修由驾驶员报修，填写《车辆维修申请单》，车管部门审核、鉴定同意后方可送修；车辆大修或总成大修，由车辆所在部门出具书面报告，车管部门鉴定审核，单位分管领导批准，方可送修；长途在外的车辆因发生故障需要修理，请示车管部门领导同意，方可修理，换下的旧件须带回交车管部门验证；各单位选择车辆维修厂家，应进行招标，修理厂家必须具备相应的资质，并签订合同。

4、修理批准权限：

（1）车辆维修费用在1000元以下的，由车管部门负责人审批后方可送修。（2）车辆维修费用在1000—3000元的，报经分管领导审批后方可送修。（3）车辆维修费用在3000—2万元的，报主要领导审批后方可送修。（4）车辆维修费用超过2万元以上的，须按照程序报有关会议研究审定后方可送修。

（5）车辆的装饰、美容，必须经车管部门负责人审核并报分管领导批准后方可实施。

（五）安全管理

1、建立车辆安全技术检查和档案制度，做到检查有记录，处理有结果。

2、统一规划车辆停放位置；停车场地、钥匙上缴柜、电器设施、消防设施以及防盗、防抢措施等并符合安全要求。

3、执行公务时严禁违章，坚决杜绝公车私用，严禁搭带非工作人员乘车。

4、节假日期间，车辆应集中停放，实行“三交一封”，严格管理，控制外出，指定专人负责，因公出车需按程序报批。值班人员应做好车辆进出场记录。

5、机动车辆必须配备有效的灭火器材和警示牌，灭火器材应定期检查或更换。

（六）燃油管理。车管部门统一核定车辆耗油量，并指定专人负责，实行“一车一卡”制，所有车辆必须在指定的加油点刷卡、加油，外出加油需报安保部门负责人批准。车管部门根据派车单的出车记录和里程表，对车辆本月的行驶里程与耗油量进行考核和通报。当月单车设定油耗超标准的按市场价进行处罚，每节约一升按市场价的50%进行奖励。

（七）各单位根据安徽省烟草系统机动车辆考核标准进行检查、考核。第三条 驾驶员管理

（一）驾驶员必须持有国家有关管理机关核发的有关证件和《烟草系统机动车辆上岗证》，否则不准驾驶宣城烟草系统机动车辆。安保部门负责驾驶员上岗证的核发、审验和收回。

（二）各单位定期对驾驶员进行交通法规和专业技术培训，每月对驾驶员进行一次安全教育。安保部门每年组织驾驶员交通法规及专业技能应知应会考试，考试合格后方可上岗。建立完善机动车驾驶员档案，实行一人一档。

（三）机关驾驶员的选聘一律从一线在岗优秀驾驶员中选调。

（四）安保部门对车辆使用部门、单位不定期地组织开展交通安全检查。第四条 事故管理

（一）发生交通事故时，驾驶员应迅速采取相应的抢救或保护措施，及时向当地公安交通主管部门报案，并立即向所在部门、单位报告；事故发生部门、单位必须在第一时间向安保部门报告。

（二）事故处理严格按照“四不放过”的原则，严格执行《安徽省烟草专卖局道路交通事故办案程序》，事故调查处理结案后，必须按《安徽省烟草专卖局道路交通事故卷宗归档内容（装订顺序）》建立完整的事故档案。

（三）事故责任人的处理除按《驾驶员记分制考核细则》对照扣分外，并扣除当月安全奖。

第五条 奖惩标准

（一）车管部门以年为单位按《驾驶员记分制考核细则》对所属单位驾驶员进行考核并记入个人档案；分别按月统计，一式两份，一份报人力部门兑现奖惩，一份报安保部门备案。

（二）无上岗证人员驾驶本系统机动车辆要给予重处，发现一次视情节处罚款1000-2000元，一切后果自负。擅自将机动车辆交给他人驾驶造成事故的，由相关责任人承担全部安全责任和经济损失。

（三）对违反规定发生交通事故或造成不良影响的，应视情节轻重，对有关责任人分别进行批评教育或行政、经济处罚。发生重、特大事故的依据《烟草系统特大、重大安全事故行政责任追究规定》追究当事人和单位领导的行政责任。触犯法律的，移送司法机关依法处理。

第三篇：烟草专卖(公司)公文管理制度

烟草专卖局（公司）公文管理制度

本质要求：程序、严肃、时效、安全。

第一条 办公室是公文处理的管理机构，各部门、单位负责人要加强对本部门、单位公文处理的领导和检查，并明确专人负责公文处理。

第二条 公文内容必须符合国家法律法规和烟草行业政策规范要求；公文写作必须严格按照《国务院行政机关公文处理办法》和烟草行业公文处理规定执行。

第三条 行文关系根据隶属关系和职权范围确定，一般不得越级请示和报告，机关各部门不得对外行文。市局（公司）可以与具有行政职能的同级单位联合行文。在报刊上发布及张贴的行政规章和公告的事项，应当视为正式文件，可不再发文。

第四条 公文起草：公文主要内容涉及哪个职能部门，由哪个部门负责起草并流转到相关部门征求修改意见；

公文复核：办公室结合以前印发的同类公文精神，提出承办意见，提交领导审批；

公文审批：分管领导审核后，报局长、经理签发。

第五条 办公室签收公文，提出拟办意见。国家局（总公司）及其司局单位、省局（公司）、省委省政府、市委市政府的公文，直接呈报主要领导阅示。其它单位部门的公文，报分管领导阅示。一般公函，根据公函内容和具体情况，流转到相关部门传阅处理。需要两个以上部门办理的应当明确主办部门。紧急公文，应当明确办理时限。对不规范的公文，经办公室负责人批准后，退回拟稿部门并说明理由。

第六条 对发文的复核意见、会签意见、审批意见，要表述明确，并签署姓名全称和具体时间；对公文的传阅具体事项主批人应当明确处理意见，并签署姓名全称和具体时间；其他传阅人圈阅视为同意或已阅知。

第七条 办公室负责对公文处理的催办和督导工作，做到紧急公文跟踪催办，重要公文重点催办，一般公文及期催办，保证公文流程的高效运转和公文精神的及时贯彻。第八条 公文必须根据《中华人民共和国档案法》和其他有关规定，及时整理（立卷）、归档。公文由办公室专职人员统一收发、审核、用印、归档和销毁。不具备归档和存查价值的公文，经过鉴别并经办公室负责人批准，可以销毁。

第九条 上级机关的公文，除绝密级和注明不准翻印的以外，如需翻印（复印）转发，须经领导或办公室主任批准。密码电报不得翻印、复制，不得密电明复、明电密电混用。公开发布行政机关公文，必须经发文机关批准。公文复印作为正式公文使用时，应当加盖复印机关证明章。

第十条 公文在流转过程中，每一个接点都应该留下记录痕迹，公文在流转过程中的延误、丢失，都将追究责任人的责任；工作人员调离工作岗位时，应当将本人暂存、借用的公文按照有关规定移交、清退。

第十一条 电子文件办理按照省局（公司）、市委市政府办公室OA办公自动化系统的规定和执行。

行政办公会议制度

本质要求：体现民主集中制的原则，对企业重大事项作出科学决策。第一条 行政办公会议根据需要召开，由局长（经理）或其委托的副局长（副经理）召集主持。

第二条 会议内容主要是贯彻落实上级领导机关的决定、重要指示和会议精神，以及需要行政办公会议研究决定和通报的事项。

第三条 会议程序

（一）认真准备。主持人确定会议议题、参加人员、列席人员、时间、地点，并提前通知与会人员。列入会议的议题，与会人员按照分工进行准备，必要时要进行调查论证，提出意见、建议。

（二）充分讨论。会议根据议程对议题逐项讨论，与会人员要紧密结合实际，严肃认真地参与讨论，并阐明自己的观点。

（三）做出决定。会议主持人根据大家的发言综合出结论性意见或决议；对于意见不能完全统一的，由局长（经理）做出决定；副局长、副经理主持会议，对于意见分歧较大的应报局长（经理）决策。

第四条 会议由专人负责记录，形成会议纪要，经办公室审核后，由局长（经理）或会议主持人签发。对于会议记录、会议纪要等材料按规定进行存档备案。第五条 会议遵循民主集中、顾全大局、严格保密的原则。

第四篇：烟草专卖(公司)印章管理制度

烟草专卖局（公司）印章管理制度

本质要求：合法使用、规范审批。

第一条 本规定中所指的印章是涉及市局（公司）所有工作中使用的市局（公司）、各单位行政章、法定代表人印章、财务专用章、合同专用章、收款专用章、部门公章以及涉及到党组、党委、工会、共青团等方面工作的印章（钢印）。

第二条 印章的制发、改刻和注销

各部门根据工作需要提出印章的制发、改刻、废止的需求，经主要领导批准后，由办公室承办；未经批准，任何部门、单位和个人不得私自刻制、更换、注销印章。

第三条 印章的保管

（一）市局（公司）公章（钢印）、法定代表人印章、合同专用章由办公室保管；

（二）市局（公司）党组印章由人力部门保管；

（三）机关党委、烟草工会印章由政工部门保管；

（四）财务专用章、法定代表人印鉴、财务用章由财务部门保管；

（五）部门印章由各部门指派专人保管；

（六）其他印章的保管部门由市局（公司）主要领导决定。

（七）印章必须确定专人保管，未经部门负责人批准，不得擅自委托他人保管；印章保管人员有事到外地1天以上，须将印章交部门负责人保管；印章保管人员工作调动，必须办理印章交接登记手续。

第四条 印章的使用

（一）使用哪一级的印章，由哪一级的领导批准。私自使用印章的，要追究使用者的责任；造成单位损失的，由印章保管责任人承担主要责任，部门负责人承担连带责任。

（二）严格履行印章使用登记手续，在《印章使用登记表》中登记印章使用情况。

（三）任何部门和个人一律不得在空白介绍信或空白纸上盖印。确因工作需要，必须经主要领导批准后方可用印。持空白介绍信外出工作归来，必须提交有接洽单位签字盖章的使用证明，未使用的空白介绍信必须如数交回。

（四）任何人不得将印章擅自带出办公室。确因工作需要的，必须事先报请主要领导批准，并对在此期间的用印负责。

（五）印章在发生遗失、损毁、被盗等情况时，印章保管人员应迅速向本部门、安保部门负责人和单位领导报告并说明原因，及时采取补救措施，依法公告作废。因人为原因造成印章遗失、被盗等，追究印章保管人员责任。

第五条 责任追究

违反本制度的，按照《烟草行业行政处分暂行规定》、《员工奖惩管理制度》等有关规定处理，直至追究法律责任。

第五篇：烟草专卖卷烟打假工作总结

＃＃县烟草专卖局卷烟打假工作总结

＃＃年，在市局专卖科、县局党组的正确领导和＃＃县公安、工商等职能部门的大力配合下，＃＃县局打假打私工作坚持以维护国家利益、维护消费者利益为指导，上下齐心，真抓实干，各项工作均取得了显著成效。现将全年打假工作总结汇报如下：

一、工作中的具体做法

（一）领导重视，组织严密

今年以来，根据省市、局关于卷烟打假工作的安排部署，我们分别于去年年12月底至今年3月份联合公安部门开展了“＃＃县卷烟打假冬季整治行动”；6至8月份联合公安部门开展了“＃＃县卷烟打假夏季专项行动”，以及贯穿全年的“预防制假转移活动”。每次活动开展，县局党组都多次召开会议，专题研究，成立卷烟打假打私工作领导小组，加强对打假工作的领导。为抓好责任落实，县局还把卷烟打假打私作为考核专卖管理工作的一项重要工作指标，主要领导亲自上阵，明确职责，奖惩分明，落实人员，落实任务，落实责任，落实经费，为全县打击制售假冒商标卷烟网络工作提供了强有力的组织保证。

（二）强化协作，共同治理

在今年的卷烟打假工作中，我们始终坚持强化部门之间的协作：首先是强化内部专销结合协作，专卖部门打假打私人员通过销售部门客户经理走访商户便利的条件，随时掌握市场动态、商

户经营情况，及时进行相互沟通、反馈，通过专销结合获取涉烟情报和线索，使卷烟打假工作做到有的放矢。其次是强化与职能部门的协作，在每次打假行动中，我们积极同公安、工商、交通等部门配合，充分利用各职能部门执法权限的有利条件；同时与交通部门联手，严把交通要道、省市、城乡结合部，对过往送货车辆进行盯守，切断非法卷烟的流通途径。通过这些手段，有效遏制了辖区非法卷烟泛滥的势头，打击了不法分子的嚣张气焰。

（三）深挖线索，破网追刑

夏季打假行动中，我局对辖区市场进行了一次全面的治理，通过对查处的部分违规商户的询问发现，一些非法卷烟的来源均出自我局曾经处罚过的一个商户。针对于这一线索，县局党组高度重视，立即组织人员成立专案组，由公安机关配合，对该商户进行了再次传唤询问。通过进一步询问调查，发现近两年来其仍在从事销售假冒卷烟行为，同时根据查获的卷烟达20万支以上，符合非法经营罪的立案标准，随即我局将该案移交给＃＃县公安局，＃＃县公安局予以立案，由此＃＃年网络案件取得了实质的进展，目前该案正处于攻坚阶段…

（四）加强宣传，发挥舆论作用

查处非法卷烟销售网络离不开社会各界的大力支持和积极参与，为了动员全社会积极投入到卷烟打假工作中来，为卷烟打假工作奠定良好的群众基础，营造和谐的执法环境，我们把加强烟草专卖法规政策宣传作为卷烟打假的一个重要工作举措，利用多

种形式，全面深入地开展了宣传舆论活动。一是在日常的市场检查工作中，积极向零售户、消费者宣传烟草专卖法、真假烟辨别知识等，引导零售户守法经营、消费者明白消费；二是注意发挥舆论导向作用，与县电视台、县政府网站等新闻媒体密切配合，做好对卷烟打假的宣传工作；三是利用“3.15”销毁假冒卷烟活动，宣传我市卷烟打假成果。＃＃年3月15日，县局共销毁56个品牌148.31万支非法卷烟；四是印发宣传单，＃＃年县局共计印发宣传单2000余份，有效提高了卷烟零售户、消费者的法律意识。

二、取得的成效

今年至目前共查各类违法案件305起，移交公安部门网络案件1起，查获各类非法卷烟4246.4条，行政拘留2人，立案调查（取保候审）1人。有效地净化了卷烟市场，规范了经营秩序，促进了全县卷烟经营环境的健康发展和国家财政税收的增收。

三、下一步工作打算

（一）巩固前期各项打假专项行动成果，继续把打假工作引向深入。

（二）继续发挥部门协作机制，加大对非法经营卷烟行为的打击力度。

（三）坚持以“端窝点、断源头、破网络”为重点，加大破网追刑力度，震慑不法行为。

（四）认真研究售假贩假违法犯罪活动的新情况、新特点、新动态，从根本上治理贩假售假行为。

＃＃县烟草专卖局

年十一月二日