市局(公司)召开卷烟营销工作调度会

第一篇：市局(公司)召开卷烟营销工作调度会

市局（公司）召开卷烟营销工作调度会

日前，市局（公司）组织召开卷烟营销工作调度会。会议的主要任务是分析当前卷烟营销工作情况，安排部署下一步工作任务，统一思想，扎实工作，确保全年目标任务顺利完成，为来年卷烟工作打下坚实基础。

会议全面分析了当前营销的工作状况，指出现阶段卷烟市场状态还比较复杂，各单位务必要保持清醒的头脑，提高认识、统一思想，增强做好卷烟营销工作的责任感。讨论通过了《2012年泰山品牌培育专项考核办法》、《2012年知名品牌培育专项考核办法》、《2012年终端建设专项考核办法》。

对于最后两个月的工作，会议从四个方面进行了安排部署：

一、各单位要认真测算本单位年度销售计划剩余量，将剩余计划进行分解，销售进度较差的单位要在市局（公司）月度计划的基础上制定自己的销售目标，努力追赶销售进度，确保完成年度销售计划；

二、进一步加强终端建设各项工作的后续管理，按照市局（公司）终端建设实施方案的要求，对前期发展的形象店进行梳理，对不达标的形象店坚决取缔，要定期对形象店做好维护工作，做好重点品牌及鲁产品牌的上柜工作，条展示、盒出样要整齐到位，特别是敏感牌号卷烟要按规定进行展示和出样，对违规、违法的形象店坚决予以清退。

三、继续发展手机订货。各单位要从网上订货推广的高度认识手机订货的推广。手机订货是尊重农村有限的经济条件下，市局（公司）推广网上订货的一项有效措

施。加大手机订货工作的宣传，让广大零售户切实认识到此项举措是一项是惠民工程，是实现网上订货推广工作的有力手段。

四、做好2012年卷烟销售工作安排。树立“早”的观念，本着早打算早准备的工作思想，从卷烟销量、结构提升、品牌培育与网络建设考核等重要工作着手，做好方案和计划分解，为2012年卷烟销售工作做好充足的准备，为实现 “十二五”规划目标打下坚实的基础。

副总经理主持会议，各县级局（营销部）分管领导、卷烟营销中心全体人员参加会议。

市场部

李伟

第二篇：2020市局（公司）卷烟营销工作汇报

2020市局（公司）卷烟营销工作汇报

按照省（区）局（公司）相关工作要求，现将2020年**市局（公司）卷烟营销工作总结如下：

一、2020年主要工作情况

2020年**市局（公司）卷烟营销紧扣行业高质量发展总体要求，全面深化供给侧结构性改革，坚持稳中求进工作总基调，坚持“总量控制、稍紧平衡、增速合理、贵在持续”的调控方针，稳运行、优结构、育品牌、降库存、控成本、增税利各项举措取得新进展，补短板取得成效。全市实现卷烟销售**箱，同比增长**%，实现销售额**亿元，同比增长**%，从总体数据来看，全市卷烟销售保持了稳中有进的良好势头。

（一）牢固树立“以消费者为中心”的理念，深入推进营销市场化取向改革。一是持续推进营销领域制度体系建立健全。以“面向市场、面向客户、面向消费者”的新视角，开展卷烟营销领域制度体系的“废改立”工作，共计废除**项制度，修订、制订**项制度，保留**项制度，废改立制度涉及到客户分类、品牌管理、货源投放、货源采购、样品烟管理等方面，提高了制度的实效性和适用性，保证了营销工作有制可依、有制可查、有制可寻；二是持续强化市场化体系建设。**市局（公司）严格按照省（区）局（公司）在市场化取向改革方面的方案设计，清理市场壁垒，开放信息渠道，构建统一开放、公平透明的经营环境。修订《**市烟草公司品牌管理办法》，设定品规上限，明确品牌引入、退出规则，引入品牌设定“首签协议量”，退出品牌具备专业的市场分析报告；三是持续增强工业企业服务水平。建立对工业企业的信息公开机制，将**家供应商纳入到“**市烟草公司”企业微信中，建立了单独的组织机构，日、周、月不定周期的公布市场动态，同时在重大节点和事项上采取视频会议的形势与工业企业协商、沟通。保证了工业企业与商业企业有一个良性的沟通环境。稳步推进工商网配工作，依据商业存销比指等指标，设定网配阈值。目前为止，包括**、**、**、**等**家工业企业已经实行了工商网配，占总体购进量的**%。按存销比控制卷烟商业库存，对存销比超过要求的品规实行限调，控制卷烟发货，不断提高库存周转率；四是持续提高规范经营管理水平。制订了《客户基础信息管理办法》，设定新入网零售户档位量化指标，根据新入网零售户业态类型、商圈位置、市场类型和经营能力等项目进行综合评分，确定新入网零售户初始档位。联合专卖、内管部门开展了虚假客户集中治理工作，严格规范卷烟经营行为，不存在强制、搭配销售，做单、删单、改单等不规范经营行为，严格按照“一禁止、三公开”工作要求，对内、对外及时公开相关卷烟经营信息；五是持续塑造良好政治生态环境。自全省（区）行业政治生态突出问题全面整改工作开展以来，**市局（公司）将“样品烟”、“批条烟”、“天价烟”作为全市卷烟营销领域专项检查的重中之重，成立专项检查领导小组，对于其中的重点领域、关键环节进行全方位、多层次、无死角自查。同时以**防治系统性廉洁风险体系建设为契机，完善天价烟、样品烟、批条烟规范机制。针对“批条烟”问题，深入运用执纪监督“四种形态”，始终保持惩治腐败高压态势，对是否存在批条卷烟销售、变相批条卷烟销售、以烟谋私等行为进行全面检查。针对“样品卷烟”问题，**市局（公司）及时按照省（区）局（公司）文件要求修订样品卷烟管理办法，堵塞制度漏洞。认真梳理检查全市烟草行业自党的十八大以来“样品卷烟”使用情况。面对“天价烟”问题，**市局（公司）持续巩固“天价烟”治理成果，深挖“天价烟”隐形变异问题，并根据《**省（区）公司关于构建防治“天价烟”问题长效机制的实施意见》（**〔2020〕**号）文件要求，探索完善“天价烟”防治长效机制。

（二）牢固树立“以市场为中心”的理念，深入挖掘细分市场消费潜力。**市局（公司）结合地域实际制定出台了《农网市场拓展与旅游市场开发工作实施方案》，巩固城网重点提升卷烟结构为出发点，稳定高价位、巩固高一类、拓展一、二类卷烟。全年城网实现卷烟销售**箱，同比增加**箱，增幅**%；实现销售收入**亿元，同比增加**亿元，增幅**%；拓展农网激发蛰伏市场消费潜力为着力点，持续拓展普一类、开发二类、稳定三类卷烟。全年农网实现卷烟销售**箱，同比增加**箱，增幅**%；实现销售收入**亿元，同比增加**亿元，增幅**%。开发旅游市场以战略联盟为支撑点，紧抓旅游季节销售期，精准投放特产卷烟和畅销卷烟，与中石油、中石化建立战略合作关系，打造旅游高速沿线“销售带”，开发旅游市场的特殊节点的销售、服务和带动作用。全年旅游市场实现卷烟销售**箱，同比增加**箱，增幅**%；实现卷烟销售收入**万元，同比增加**万元，增幅**%；基层站（所）建设以服务延伸为落脚点，坚持“重心下移、着眼基层、阵地前移、服务延伸”的工作方针，制订出台《**市烟草公司基层专卖管理所（客户服务站）建设与运行管理规范》，努力把基层所（站）打造成“巩固城网、开拓农网、开发旅游市场”的管理服务综合体，进一步提高市场管控能力和客户服务能力，目前已建**个基层所（站），覆盖**户零售户，实现卷烟销售**箱，同比增长**%，占农网总销量的**%。

（三）牢固树立“以品牌培育为中心”的理念，坚定实施“大品牌、大市场、大企业”发展战略，“重点突出、层次分明、集中度高”的品牌体系建设初见成效。按照行业品牌高质量发展的“136、345”总体格局，以丰富品类供给、彰显风格特色、提升品牌价值为根本立足点，开展“烟之魁、异之道、蒙之韵”卷烟分区陈列，确保营销资源主要聚焦一、二类卷烟，着力将品牌培育目标从简单追求规模扩张转移到规模与价值并重上来，将贡献度持续较低品牌置换成品牌强、企业优、毛利多、结构高的品牌，促进销售结构梯次化上移，不断打造和增强品牌核心价值。**年在销经营品规数量由**年初的**个减少到**个，清退无效品规**个，实现共育品规销售**万箱，销量占比**%，同比增长**%；全市重点品牌销售**万箱，销量占比**%，同比增长**%；全市双十五品牌1—3类销售**万箱，占1—3类烟销量比重**%，同比增长**%，全市的品牌经营进一步向“大品牌”靠拢；**家质量效益型工业企业实现销售收入**亿元，收入占比**%。**家规模效益型工业企业实现销售收入**亿元，收入占比**%，全市的工业企业发展定位进一步向“大企业”靠拢。

（四）牢固树立“以发展为中心”的理念，持续巩固诚信互助小组建设成果。综合运用“政治上关怀、精神上鼓励、经营上指导、物质上激励、生活上关心、情感上关注”多种形式对小组进行激励，建立系统化诚信互助小组关怀、激励政策机制，通过开展金牌小组长评选、党员示范店建设、趣味运动会等各类活动，细心呵护和精心保持小组的工作热情和积极性。

着力探索责任文体传播新模式、新路径。依托企业微信等线上平台，以视频、直播、文字、图片等形式，鼓励业务人员和客户随时相互分享心得、体会与经验；线下通过面对面讲解、分享会、茶话会等多种形式，以每季度不少于一次的频率，鼓励小组成员围绕责任文化开展分享交流。塑造文化传播“好榜样”。充分发挥“榜样”作用，利用“文化从众性”的规律，有力组织、有序推动小组“组长”责任文化标兵评选活动等，以喜闻乐见的形式和丰富多彩的内容夯实责任文化的软实力。通过建立“责任文化课堂”、“责任文化闯关”等应用模块，开展小组“文化践行故事”、“终端文化宣传”等评优活动，优化传播新方式，夯实文化软实力。紧紧抓住小组长及组长店这个关键少数，制订了《包联包户实施方案》和《全员营销工作方案》，加强对组长店经营指导，以“情、义”、“情、谊”为中心开展情感营销，小组长中枢纽带作用得到发挥。

（五）牢固树立“以效率变革为中心”的理念，深入推进卷烟营销队伍转型。按照**年行业经济运行暨卷烟销售工作电视电话会议要求，**市局（公司）以卷烟高质量发展和市场化取向改革为理论支撑，以发展理念转型为先导，以全数据业务为支撑，打破原有组织架构，**市局（公司）营销中心重新设立四部门、四专员（即数信部、网建部、品牌部、客服部、数据专员、网建专员、品牌专员、客服专员），旗县区局（营销部）设立一部门、四经理（即市场部、数采经理、网建经理、品牌经理、客户经理）。通过实施岗位专业化、技能专长化、服务体系化和评价多元化建设，着力推动卷烟营销队伍思想意识转变、素质能力升级，打造前台职业、后台专业、前后协同、上下贯通、富有活力的“技能型、实战型、复合型”卷烟营销队伍，为卷烟营销高质量发展奠定坚实人才队伍基础。

（六）牢固树立“以人才为中心”的理念，全面提升营销队伍素质。按照**局（公司）百日集训实施方案要求，**市局（公司）制定了《“百日集训”实施方案》、《全市客户经理“联考联评”相关工作方案》和《营销岗位技能竞赛实施方案》，迅速落实**省（区）局（公司）营销队伍建设方面的各项举措。一是以组织培训为支撑点，打造学习型企业。按照《全区客户经理百日集训方案》相关要求，制定了全市客户经理“训、考、讲、评、选、比”集训方案，全年共组织全市客户经理以及干部职工培训**次，培训期间先后邀请了**大学、**大学等行业知名教师与行业业务骨干进行授课，切实打造了一支文化宣传会讲、终端建设会做、客户服务会说、营销分析会写的“四会”营销队伍，在全市行业范围内营造出了全员关注营销、全员熟悉营销的良好商业氛围。为了更好的打造学习型企业标杆，营销中心在市局（公司）党组的支持下，通过层层选拔、环环角逐，筛选出**名营销业务骨干参加全省（区）行业烟草制品购销职业技能竞赛，**名选手以优异成绩全部进入决赛，刷新了全市乃至全省（区）区行业竞赛成绩记录，深受省（区）局（公司）领导、市局（公司）领导好评；二是以提高能力为落脚点，打造业务型队伍。2020年**市局（公司）先后召开了“营销大讲堂”及客户经理“联考联评”系列营销活动。“营销大讲堂”活动分别围绕“抗击疫情期间，身边的人讲身边的营销故事”、“责任提升、营销先行”、“共赢共精彩、四同创未来”三大主题进行；客户经理“联考”工作主要由营销中心内训人员围绕卷烟分类及品牌营销、商品陈列技巧、新商盟系统使用与运维等进行。客户经理“联评”活动已于2020年**月份完成，营销中心根据客户经理联考联评得分对全市客户经理进行综合评估。同时，**市局（公司）拟定于**年**月份联合**市总工会，举办全市营销人员职业技能大赛，全市客户经理将参与营销技能+理论竞技，真正实现了客户经理“文化宣传会讲、服务客户会说、零售终端会做、市场分析会写”的终极目标。

（七）牢固树立“以服务为中心”的理念，稳步提升客户服务质量。**市局（公司）将客户服务工作作为营销工作的核心，以“开口营销、科学陈列、智慧算账、零成本经营、库存管理”为抓手，全面提升客户服务水平，解决客户卷烟经营中的困难，提高客户卷烟盈利水平。疫情期间，为缓解零售客户库存压力，提振零售客户经营信心，对**等**个共育品规进行点对点降库存工作。协调**等银行为零售户办理信用卡、低息贷款，共办理信用卡**张，受信额度**亿元，协助**户零售户办理低息贷款**亿元，较好的解决了零售户在卷烟经营上的资金困难。按照《关于加强对中石油、中石化等国有连锁企业客户服务工作的通知》要求，加强对中石油、中石化等国有企业服务，组织召开了与中石油、中石化座谈会**次，开展了营销中心所在党支部与中石油经营部党支部联建活动，安排专人负责对中石油、中石化服务工作，对货款入账、销售月结等进行日常跟踪。为更好的巩固诚信互助小组建设成果，营销中心深入开展全员营销工作，重点对全市城、农网组长店进行一对一帮扶，同时成立诚信互助小组督导组，督导全员营销各项工作，以督导常态化促进诚信互助小组建设成果长效化。为更好的推进工商零消一体化建设，**市局（公司）坚持“商业搭台、工业唱戏”的原则，安排工业企业代表定期参加小组会议，积极向客户宣传品牌文化、信息等，提升重点品牌知名度，提高客户品牌推介能力。同时工业企业通过开展宣传促销等活动进一步激发零售客户经营积极性，全年工商协调开展宣传促销**次，商业独立开展**次，工业独立开展**次，实现了较好的预期效果。

（八）牢固树立“以创新为中心”的理念，深入推进“互联网+营销”向纵深发展。

经过两年多的实践努力，卷烟营销领域着力探索互联网信息化与营销业务链条融合发展的新方式、新方法，旨在通过创新激发动力，全面推进营销、管理的效率提升，构建起围绕营销核心业务的互联网应用工具生态圈。目前为止，零售户层面的“互联网+诚信互助小组、信息采集、宣传公告”均已部署完毕，根据业务需求各单位均可使用；内部业务层面，“互联网+客户经理移动办公、企业活动、无纸化办公、日常沟通”部署完毕，大部分已得到广泛应用，其中客户经理移动办公已经上线，培训、调试、应用也将逐步开始。消费者层面的微信服务号平台规划完成，包括积分商城、在线客服、会员中心等功能，正在调整、测试中。互联网工具在消费者、零售户和内部应用三个层面的部署，将形成营销业务链条的生态闭环，三个层面相互补充、相互促进、相辅相成，促进整体效率提升和组织管理创新，在传统行业打开创新开放、绿色协调、共享发展的改革大门，形成新动能、促进新发展，建立全网链接、全新生态、全面赋能的现代烟草企业。

二、存在的不足

在总结成绩的同时我们要清醒的认识到，全市卷烟营销工作稳中有忧、忧中有变。一是卷烟销售结构偏低。**地区作为全区人口第一大市，卷烟需求量旺盛，尤其是抵挡卷烟需求量，卷烟整体销售结构偏低；二是营销创新方式、方法有待提升。面对卷烟营销高质量发展总体要求，全市卷烟营销领域创新激励机制、创新人才队伍建设存在一定短板；三是全国性重点品牌的销售占比偏低。由于低档卷烟销售占比偏大，挤占全国性重点品牌销售份额，与“大品牌、大企业、大市场”的要求还有一定差距，**市局（公司）力争到“十四五”中期达到全区平均水平。

三、2021年工作计划

2021年是“十四五”规划开局之年，是**烟草构建高质量发展“新高地”的关键之年。**市局（公司）将以锐意进取、开拓创新的精气神，埋头苦干、真抓实干的自觉行动，不折不扣的全面落实**省（区）局（公司）党组各项决策部署，为行业高质量发展尽更大力量、作更大贡献。

总体工作：坚持高质量发展总基调，认真落实**省（区）局（公司）总体工作要求，以**市局（公司）“**”高质量发展规划为工作着力点，认真学习领会、准确把握实质、坚决抓好落实，推动赤峰烟草进入高质量发展快车道。

主要预期目标：2021年力争实现卷烟销售**箱，与去年基本持平，实现卷烟销售收入**亿元，实现单箱销售收入**元。

围绕上述目标任务，今年要着力从五个方面抓好工作：

2021年，**市局（公司）在省（区）局（公司）的领导下，改革创新全面提速，对卷烟营销工作来讲要做到高标准推进，鼓实劲、求实效。一是坚持把党的政治建设摆在首位。要严明党的政治纪律，严守党的政治规矩，着重增强“四个意识”，提高政治站位。要将贯彻落实市局（公司）发展定位作为衡量政治意识的具体标尺，要将不折不扣执行市局（公司）党组决策部署作为衡量核心意识的真实体现，要将赶超兄弟单位、争先进位作为衡量看齐意识的实际行动；二是扎实推进政治生态建设。狠抓《烟草行业政治生态突出问题全面整改工作方案》落实，深刻汲取赵洪顺等案件惨痛教训，坚决扛起全面整改政治责任，突出卷烟采购、货源投放、客户服务等重点领域监管，把好用权“方向盘”，系好廉洁“安全带”，深入治本、强力治标，营造风清气正的政治生态；三是加速推进营销转型升级。要把增强零售渠道掌握力，作为现代终端体系建设的核心目标，打造“全商品扫码、全店铺管理、多方式结算”的数字化门店，要以营销队伍转型为契机推动客户服务转型升级，用好区局“连锁品牌”，通过微信公众号的卷烟新品展示、消费者在线互动、意见调研等功能。扎实开展诚信互助小组提质增效活动，通过客户经理“开口营销”竞赛活动，客户经理单元化走访服务新模式，“党员先锋店”创新课题，优秀小组、小组长评选活动，加速实现“稳价格、促规范、育品牌、增盈利”核心目标，建设成为营销网络的“节点”、专卖市场管理的“支点”；四是着力提升市场化取向改革质量。牢固树立以消费者为中心的理念，持之以恒“面向市场、面向客户、面向消费者”做市场、育品牌，不断满足消费者的个性化、体验化、品质化需求；五是持续推进诚信互助小组建设提质升级，巩固诚信互助小组建设成果。把“共赢共精彩、四同创未来”作为打造六大阵地、做好五项服务的小组赋能新模式，筑牢“持续稳定、规范有序、供需平衡、调节自如、富有活力”的市场格局。

特此报告。

第三篇：卷烟营销工作情况汇报

卷烟营销工作情况分析报告

对照《XX年卷烟营销市场化取向改革试点工作实施方案》和《烟草行业“精益十佳”标兵单位评选办法》的工作要求，根据目前工作实际，对需求预测、客户分类、货源组织、货源投放、品牌培育、信息手段、队伍建设等内容情况进行分析，具体汇报如下：

一、需求预测

需求预测是卷烟营销工作的起点，把握市场真实需求是烟草行业在专卖体制下发挥市场机制作用的基础和前提，系统性不强、科学性不强，主要体现为：

（一）需求预测方法需要进一步完善

目前，需求预测工作主要还是依靠预测人员的经验和任务指标进行卷烟销售总量、类别、品牌规格的推断，对于趋势的把握性不强，数学分析模型还没有在工作中得到更多的体现作用，方法还较为简单，准确度提升受到了一定的限制。

（二）信息采集与分析工作需要进一步加强

信息采集与分析是需求预测工作的前提，对于指导卷烟销售作用重大，但依然存在两方面问题：一是采集的信息不全面、灵敏度要需要提升。缺乏信息收集意识，对经济、社会、人口、消费者的信息掌握程度不高，零售户的基本信息和经营环境信息不具体，对品规卷烟的价格、库存、动销等市场信号信息，反映迟缓，通常没有把握住市场趋势，造成工作被动；二是分析工作不够精准，结论指导性不强。数据分析意识不强，分析手段较为简单，分析结论的片面、放大、失真性问题依然存在。

二、客户分类

客户分类与客户服务、货源投放的关联性较强，是基础性工作，目前的客户分类主要依靠卷烟购进数量、购进金额两个因素，每个季度通过系统运算结果进行自动分配，共分为6档：A1、A2、A3、B1、B2、B3。但由于一些非市场等客观因素作用，加之客户分类手段的简单，造成客户等级划分结论存在失真现象，A1标准的零售户滑落到A2，B1标准零售户滑落到B2，另外，6个档位的划分较为简单，没有更多的尊重业态、规模、商圈等因素不同零售客户的需求差异，造成零售户的满意度下降。

三、货源组织

更加高效的货源组织是快速响应市场变化的基本保障，目前，货源组织除了受到货源属性和产量因素，导致脱销断档的现象外，供应商库存管理理论应用性不强，也是影响货源组织高效的重要因素，各个品牌规格的采购前置期、存销比上下限的设置科学性不强，主观性较强，动态监控缺口量和触发时间的能力有所欠缺，协调性不强，确实存在顺销品牌脱线断档的现象。

四、货源投放 货源投放一直是制约客户满意度提升的瓶颈问题。客户分类不客观、不精准是导致货源投放不准确的基础性问题，另外还有客户需求的差异化，紧俏货源的稀缺性、工业品牌培育手段等因素外，货源信息的不透明，投放策略的合理性、科学性不高，订足率和订足面理论应用性不高，对销售大户认定、约束机制还不够完善，营销人员的规范意识还需要进一步提升。

五、品牌培育

品牌培育是卷烟商业公司的“第一要务”，目前存在四方面问题：一是品牌规格卷烟过多，目前，在销品规卷烟205个，超出合理范围85个，品牌集中度不够，导致品牌培育工作难度加大；二是品牌规划还不够科学，“主导规格-护卫规格-潜力规格”的梯形结构虽然已经初步搭建，但是价位划分合理性和品牌规格性质划分的科学性不强，还有待于进一步探索和提升；三是培育手段先进性不强，品牌培育缺少主动性、目的性和指标性，随意性强，培育工作缺乏持续性和跟踪性，缺乏紧迫感和责任意识，方案制定缺乏科学性和客观性，数据和市场状态分析没有更好的应用到工作中，针对性不强；四是评价体系还需要完善。对于品牌的引进、退出和生命周期的评价体系建立的还不够完备，品类布局合理性评价办法不多，指标评价应用性不强。

六、信息手段 卷烟营销的信息化应用手段不高，营销人员依然采取原始的信息通知手段，比如电话和拜访，对于短信平台和微信平台应用程度不高，导致营销人员工作效率低下，工作开展的水平不高。

七、队伍建设

通过分析，我认为以下三个方面是制约营销队伍水平不高的主要原因：一是激励手段不完善，评价机制不科学。目前的卷烟营销人员工作年限参差不齐，而单纯依靠工作年限划分工资标准的做法，已经不能适应员工个人成就感的需要，考核指标量化性不够，关键工作环节没有得到充分的体现，工作引导性不够，针对员工的个人评价的客观性手段要需要进一步加强；二是关键性的岗位定位不准确，部门的职能特点发挥不突出。客户经理对于岗位工作的认识上和部门工作布置的引导上都存在偏差，重视卷烟销售，而忽视客户管理；重视服务形式，而忽视服务效果；重视客户走访，而忽视走访的目的性。终端建设、市场分析、客户管理、品牌培育重点性工作的职能特点发挥的还不够突出；三是岗位与人员自身素质的匹配度还有待加强，新常态，要求营销人员的个人能力素质越来越强，专研学习的热情不高，对于工作的括展性不高，文字能力、市场分析能力、客户基本信息掌握能力、精益化管理能力等方面都不高，接触新思想、新方法的能力、手段还很欠缺。

第四篇：烟草专卖(公司)卷烟营销管理制度

烟草专卖局（公司）卷烟营销管理制度

本质要求：适应市场，规范经营，优质服务，客户满意。

第一节 卷烟采供管理

第一条 严格按照烟草专卖法律法规的规定选择供应商。

第二条 全面了解准确掌握供应商的真实情况，建立供应商档案，验证评估，在每年全国集中网上订货前，经分管领导批准补充到合格供应商名单中。

第三条 严格按照省公司下达的核定量指标每半年编制一次采购计划。第四条 严格按订单组织货源的流程对市场需求进行预测，既要充分满足本地消费者的需要，又要预防滞销情况的发生。

第五条 计划采购货源的品种必须符合省公司的品牌目录要求，编制《采购计划表》，必须明确产地、品名、规格、数量、价格、金额、分月度供货数量等项目。

第六条 卷烟采购计划由采供部负责编制，营销部门负责人初审，分管领导复审，会议讨论研究决定，采供部负责执行。计划需要调整的，营销部门负责人提出调整方案，经分管领导批准。

第七条 依法签订卷烟采购合同，确保合同按时履行。严格审查网上订单内容并加以确认。卷烟商品到货后，应以供应商的随货同行联、专卖运输准运证及相关手续，按照“卷烟入库及出库”要求进行到货确认。

第八条 品牌投放，要根据零售客户实时订单，结合公司货源，本着公平、公正、合理的原则，通过对全市不同区域市场，不同经营业态和不同客户的历史销售信息，科学地、合理地投放销售品牌，努力做到“市场需求基本满足，零售客户有所选择”。

第九条 采供部及时公布卷烟库存、货源供应和品牌评价等信息，对货源属性划分做出及时准确判断，确定主销品牌、替代品牌、潜力品牌、退出品牌目录。

第十条 严格按照《＃＃市烟草公司零售客户业态分类管理规范》，指导、督查营销部进行客户业态分类，保证客户业态分类的公正性、准确性。

第十一条 货源供应实行总量浮动管理。根据零售客户的实际经营情况，允许大、中经营规模的零售客户实际购货量在商定总量的一定范围内进行上下浮动。合理控制总销量上限，但不得规定销量下限，也不得按品牌规格约定销量。紧俏品牌供应实行合理限量管理。以客户分类为依据，制定明确、统一的紧俏品牌供应政策和合理限量办法，做到公平、公正、公开、透明。限量供应的品牌、规格不得超过市公司所经营卷烟品牌、规格的30%，销售数量不得超过总量的20%。

顺销品牌供应基本满足。对顺销品牌卷烟供应，做到基本满足市场需求、均衡销售。同品类、同价位的卷烟供应，可替代品牌（规格）要不少于2个。减少和避免断货现象。品牌（规格）需求满足率达到90%以上。

实现货源自动分配。制定统一、合理的货源供应政策和分配方法并纳入卷烟营销管理信息系统，实现货源由信息系统自动分配。

第十二条 特殊零售客户供应实行区别管理。对于有违规行为的零售客户，以专卖部门开具违规处理通知单为准，第一档：停止供货；第二档：按客户经理预测该客户月需求量的50%供货，在次月开始执行。

对有较强辐射能力的零售客户，按客户经理预测该零售客户月需求量的80%供货。

对于除特殊零售客户以外的零售客户，需求满足率低于100%的品牌、新品牌的供应，按照采供部每月发布的供应标准实施。

第二节 品牌管理

第十三条 新品牌引入，要进行深入的市场调研，并与供应商进行充分沟通后，制定推广方案，填写新品牌引入申请表，经营销部门负责人审核，报分管领导审批通过后交采供部联系发货事宜。

第十四条 品牌培育助理根据新品牌上市推广方案向营销部提供方案中设定的条件，由营销部经理组织市场经理、客户经理选择促销对象。

营销部经理将辖区促销对象、物料需求等提报给品牌培育助理备案。加强物料领取发放管理，建立台账，并在市场拜访中随机抽取促销店铺，与客户核对物料使用情况。

品牌培育助理要经常检查活动实施店铺，评估和指导出样、陈列情况，了解客户对促销活动的意见。

活动结束后，市场经理组织客户经理分析推广促销期间重点牌号的销量成长情况，提交总结材料，市场经理汇总后报营销部经理、品牌培育助理。第十五条 新品牌引入试销期后，品牌培育助理要进行新品评估，制作新品可行性分析报告，内容包括试销期的销售情况、在同价类和品类的排名情况、营销活动情况及效果、对同价位品牌的影响、是否达到了引进该品牌的目的、评估结论、未来的营销策略。

第十六条 品牌培育助理要提交或阶段性品牌培育维护营销方案。第十七条 品牌培育助理要与供应商共同制定策划品牌培育或维护营销方案，内容包括品牌市场营销现状分析、营销活动中的优势和困难以及品牌营销目标、营销策略、营销活动的具体操作办法等。

第十八条 品牌培育助理根据营销方案组织（区域）营销部培训，分解方案目标，由营销部经理组织市场经理、客户经理实施。

第十九条 品牌培育助理通过营销方案的实施，深入调研，客观地分析品牌和营销活动对消费者、客户所产生的作用，会同工业企业营销人员共同评估营销效果，总结经验，及时提交营销效果评估报告。

第二十条 品牌退出必须符合企业制定的标准，必须体现对供应商的公平性和公开性，必须经过逐级审批确定。

第二十一条 经批准确定退出的品牌，采供部停止采购，按照剩余库存确定退出时间表，品牌培育助理应制定商品退出市场的置换措施，营销部、市场经理、客户经理与客户沟通，引导客户进行品牌置换。

第三节 客户关系管理

第二十二条 建立健全零售客户档案资料，指派专人管理客户资料，充分利用客户资料分析客户需求规律，并根据客户情况的变化，不断加以调整。

第二十三条 严格按照标准对零售客户进行准确分类。

按经营业态分为食杂店、便利店、超市、商场、烟酒店、娱乐服务类、其他类等七种经营业态。

按经营规模分为大、中、小三种经营规模（由客户关系管理系统通过对零售客户历史卷烟销售情况的统一计算，自动划分）。

按市场类型分为城市和农村两种类型。

按专卖部门市场管理通报的情况，确定零售客户守法经营和违法违规经营情况。第二十四条 加强品牌培育助理、市场经理、客户经理培训，增强对零售客户的服务意识和能力，提高服务质量和水平。

第二十五条 宣传营销政策，推介卷烟品牌，指导零售客户预测卷烟需求，增强营销能力，提高盈利水平，并尽可能帮助解决困难和问题。

第二十六条 加强客户经理管理，实时进行业绩评价。评价内容包括经济运行、重点品牌销量、新品牌铺货、销售预测、客户管理、营销服务、制度管理等。

第四节

组织管理

第二十七条 品牌培育助理、营销部经理、市场经理、客户经理要做好日（周、月、季）工作计划和总结，发现问题，及时整改。

第二十八条 按照总公司、省公司的标准和要求建设卷烟营销网络体系，完成销售计划和经济效益目标，年末卷烟库存符合省公司规定要求。

第二十九条 营销部每月提交一份市场调研报告，营销管理中心每季度提交一份市场调研报告，为领导层决策提供依据。

第三十条 建立紧密诚信的供应商关系，并安排专人维护与供应商的合作关系，保证卷烟品牌货源的及时有效供应。

第三十一条 加强督察考核，保证各项工作贯彻落实和执行到位。

第五篇：全市地税工作座谈会在市局召开

征求政府工作意见，提高地税工作水平-------全市地税工作座谈会在市地税局召开

征求政府工作意见，提高地税工作水平，服务发展管理创新争当排头兵。4月27日，全市地税工作座谈会在市局二楼会议室召开，各县（区）分管财税的领导及财政局长参加会议。市局党组书记、局长尹小明主持会议，市局领导陈飞、胡萍、谢石明及各县（区）地税局长、市局机关相关业务科室负责人参加了会议。

尹小明局长首先感谢各县（区）领导及财政局长对地税工作多年来的关心和支持，然后开宗明义提出了座谈会的主题，听取各县（区）领导对地税工作的意见，提高地税各项工作水平。

各县（区）分管财税的领导及财政局长分别从做大地税收入总量、提升地税基层建设水平、提高地税收入质量、提升地税征管质量，特别是做大做强物流业税收等方面提出了非常好的建议和意见。

最后，尹局长表示，为了贯彻李书记、刘市长在最近召开的县（区）委书记会议、全市经济形势分析会、市党政代表团赴广东学习考察座谈会上对地税工作提出的具体要求及实现省局提出的服务党政、服务地方经济社会发展的目标。我们特地听取各地的分管财税的领导及财政局长的宝贵意见，今后我们还要请相关领导及重点企业代表来协商相关的对策。今年我们除了要完成自身工作外，还要积极搭建平台、提出具体的服务措施，服务党政，服务地方经济社会发展，在地税税源比较紧张的情况下，坚决落实市委市政府的要求和部署，最大限度的抓好税收征管及组织收入工作。（毛平匡洪）