浅析中国工商银行“融e购”电子商务平台的发展

第一篇：浅析中国工商银行“融e购”电子商务平台的发展

浅析中国工商银行“融e购”电子商务平台的发展

摘要

电商平台是互联网时代传统商贸活动的新型载体，近年来随着信息沟通、物流、支付体系的逐步完善，网络购物市场交易规模迅速増长。同时，阿里、京东为代表的主流电商企业开始涉足金敲领域，对传统银行业的经营带来冲击和挑战。从2012年开始，建设银行“善融商务”、交通银行“交博汇”、工商银行“融e购”等银行电商平台纷纷投入运营，试图通过自建平台的方式掌握客户的交易数据，进而通过交易数据与金融数据的深度分析，更好的掌握客户的消费偏好，为客户提供精准服务。本文从理论的角度，探讨在银行系电商的发展特点，提高金融理论和业务的壳有较高的理论意义和推动商业银行的转型和发展；从现实意义的角度看，晋工商银行作为四大国有商业银行在第一，通过电子商务平台的发展，有利于利用自身优势，延伸服务领域，实现利润空间的提升；也有利于更好地服务社会，发挥正外部效应。

关键词：电子商务；银行；电商平台；金融服务

目 录 绪论 _____________________________________________________________ 1 2 金融电商平台的发展趋势分析 _______________________________________ 1 2.1金融电商平台内涵与特征 _______________________________________ 1 2.2金融电商平台发展现状分析 _____________________________________ 2 2.3商业银行金融电商平台未来趋势 _________________________________ 2 3银行电商平台发展策略与建议 ________________________________________ 3 3.1银行电商平台发展策略 _________________________________________ 3 3.2银行电商平台建设的几点建议 ___________________________________ 4 4 结论 _____________________________________________________________ 5 参考文献 71 绪论

随着互联网规模的扩大和技术的变革，互联网技术的应用己经渗透到生产和生活的各个领域，在此基础上发展起来的电子商务规模也迅速扩张。电子商务基于互联网产业的发展，改变了人们传统的思维模式和生活方式，给社会带来了显著的经济效益，推动了生产力的提升，整个未来发展前景十分令人看好。同时一些互联网公司依托电商平台延伸服务跨界做金融业务的热情高涨，并逐步被市场接纳。在对商业银行迅速崛起，整个业务平台的背景下，通过获取和利用信息量大的特点的电子商务平台的建立，有助于对客户的需求有了新的认识的形成，不断提高自己的经济效益，更好地实现银行业务的转型与发展。基于当前中国金融业务平台，“融e购”电子商务平台的深入研究和发展进行综合分析，总结的基础上，“融e购”电子商务平台的优势和劣势，机遇的挑战，利用各种方法和模型，进行梳理，从市场选择、市场营销策略、在金融电子电子商务平台采购发展战略的研究，并提出了相应的保障措施。本研究探讨在银行系电商的发展特点，完善金融业务理论和理论意义是促进商业银行的转型和发展；从现实意义的角度看，晋工商银行作为中国四大商业银行之首，通过电子商务平台的开发，有利于自身的优势，利用延伸服务，利润空间提升；也有利于更好地服务社会，发挥正外部效应。金融电商平台的发展趋势分析

2.1金融电商平台内涵与特征

金融电商平台的兴起与互联网金融的发展密切相关。随着互联网产业的快速发展，互联网对金融行业的滲透日渐加深，不同形式的互联网金融方式得以产生，其中尤其金融电商为重要内容的互联网金敲模式尤为重要，引起了全社会和整个金融行业的高度关注。金融电商平台是互联网金融的重要载体，是金融与传统电子商务的整合。电子商务按照交易对象分，存在着B2B，B2C，巧B，巧C，020等常见模式。在传统的电商形式中，资金从买方经过电商平台到卖方进行单向流转。而金融电商却改变了这种单纯的单向流动模式，不仅有商品交易功能，还有金融功能，如信贷、结算等，让资金可凶在电商圈内封闭流动，形成闭环。金離电商平台作为电子商务平台的特殊变现形式，通常采取了B2B和B2C这两种模式。B2B是企业与企业么间利用互联网进行有关的产品、服务及相关的信息之间 的交换。通过该模式，一方面可降低企业内部信息流通的成本，另一方面可使企业寻找更合适的交易对手，以及与交易对手之间的交易过程变的更加快捷顺畅。B2C是企业通过互联网将所持有商品或服务销售给个人消费者的一种形式，通常利用网络零售业展开。其最常见的方式就是商家直接把商品摆上网络，直接接触客户，比如网络购物等。2.2金融电商平台发展现状分析

首先就是金融电商平台的交易成本低，效率高。根据相关学者研究表明金融电商的成本仅为0.01美元，而传统的网点成本是1.07美元，后者是前者的107倍。此外，金融电商平台效率高，一般的银行贷款，从申请到审批到放贷需要多个工作日，而金融电商平台则大大提高了处理效率，最快仅仅数分钟即可完成放贷。其次交易量巨大是也是金誠电商平台显著特点。工斤融e购电商平台为例，2016年末，用户数突破3000万，全年交易额突破8700亿元。而从《2016年(上)中国电子商务市场数据监测报告》可看出，2016年上半年中国电子商务交易额达7.63万亿元，同比増长30.4%。其中，企业对企业(B2B)交易额达5.8万忆元，同比增长28.8%;再次，就是金融电商平台基于信息共享降低了风险。与传统金融模式相比，利用先进的互联网技术降低交易双方信息的不对称性。同时，对数据的标准化筛选并辅以外部数据的交叉验证，有效地降低了风险控制成本。第四，能够为使用者提供多元化的服务。金融电商品台有结合了买家与商户，链接了支付和融资，有机的统一了物流、资金流和信息流，综合服务的能力增强，金融创新蓬勃发展。最后，金融电商平台与卖家的合作，实现了消费额度的増加，对于刺激消费，提升居民整体消费水平，促进宏观经济増长有着重要的作用。2.3商业银行金融电商平台未来趋势

通过上述分析我们可以看到，各大商业银行构建了自己的金融业务平台，为了吸引大量的资金和用户，从目前来看，金融业务平台的发展前景非常好。一些商业银行纷纷开发自己的业务平台业务，除了专注于从商品上获利外，更重要的是客户在交易过程中同时使用了大量的其他银业务。毫无疑问，在互联网时代蓬勃发展的今天，很多消费者的购买行为都依赖于各大电商平台。因此，如果商业银行可以借助“金商”平台，就能进一步开发新的银行服务，而消费者的年龄、喜好、消费习惯等数据，则是银行的宝贵资产。银行通过扩大经营业务范围，获得 2 更多的利润和收入，这无疑是转型互联网+”时代银行业的一种重要方式，电子商务平台是一个这样的情节，毕竟通过传统的商业银行这个实验场可以学习如何更好地吸引客户，如何更好的挖掘建设效益。此外，跨境电商平台的发展也是未来金融业务平台发展的重要趋势。通过与国内外客商合作，选择扩张型消费品，吸引更多的消费者，进一步扩大在中国商业银行的业务发展，力争实现对银行更大的经济效益。

3银行电商平台发展策略与建议

随着国内金融脱媒加剧，利率市场化步伐加快，客户服务需求升级，电商业务必将成为商业银行经营战略的一种内生性的转型和延伸。其发展趋势将是电商平台为依托，掌捏对客户的主导权为目标，逐渐实现多元化、深层次和精细化的经营管理，防控线上与线下融合产生的风险点，形成良性发展的“生态圈”。

3.1银行电商平台发展策略

第一，打造金憩特色电商服务平台。一要搭建具有银行特色的金融服务平台，但要注意与传统电商企业错位竞争。通过配套完善支付、融资、即时通信等全流程服务体系，并将各个交易环节中嵌入支付、融资等创新金融产品，提高平台客户的满意度。二要积极拓展B2B企业间市场，积极引入集中采购、专业商品交易市场、大宗商品交易及贸易融资核也客户的整体入驻等特色交易模式，提高“融e购”平台的交易量和竞争力。

第二，线上线下渠道融合模式。要充分发挥银行传统金融业务优势和物理网点分布优势，这些优势是传统电商无法短时间内拥有的。因此，银行可利用物理网点分布多且广的特点，积极探索在营业网点内拓展“020”体验活动。例如，工商银行可再网点开设“融e购”现场支付专区，每个网点的多媒体服务机具作为“融e购”演示终端，配套P0S等现场支付工具，多种方式满足不同客户的消费渠道偏好。同时还可推出“融e购”旗舰店，在客户到银行办理金融业务的同时，提供观摩体验的机会，增强电商平台线下宣传效果。随着线上线下销售渠道一体化推进步伐的加快，“融e购”电商平台还将使单一营业网点调动全国工行网点金融产品为我所用成为可能，无形中也促进了金融产品的销售额。全行1.7万家网点和近8万名客户经理也是工商银行发展电商平台业务的重要“宣传阵地”巧“解说推介员”。第三，优化业务流程，改善用户体验。互联网金飄的便捷和大众化是使其成为消费购物首选的重要因素，可(^^说互联网金融的核也优势就是操作简便、用户体验良好，为此银行发展电商业务要转变传统金融产品设计理念，把客户体验放在首要位置，真正打造客户为中也的经营模式，客户才有存在感和参与的动力。即在研发新产品巧期，就应当通过体验调研、大数据分析等方式，有针对性地根据各个客户群体研发适合他们的产品。因此，商业银行应对各操作流程进行效率评估，对可合并的环节进斤整合，提高业务处理的效率，真正意义上为客户提供优质的金融服务。在电子商务领域有个著名的漏斗理论，就是客户在线上进行消费的过程中，每多増加一个环节，客户将流失大约20%。一个产品用户体验度的好坏，关键的一点在于减少用户的输入环节，在送样一个快节奏的时代，低效、繁杂的流程直接影响到商业银行的竞争为。传统电商产品的便捷和大众化是使其成为消费、投资首选的重要因素，打造客户为中也的经营模式，客户才有存在感和参与的动力。银行应通过客户行为分析，有针对性地根据各个客户群体研发适合他们的产品，同时，在风险可控的前提下，简化业务处理流程，提高客户体验满意度。

3.2银行电商平台建设的几点建议 3.2.1明确市场定位体现金融特色

尊重电商规律，明确市场定位。银行如果单纯做传统电商没有优势可言，应当尊重电商规律，树立银行电商自身的特色品牌。融e购“商城为例，对于商户的准入，”融e购“电商平台目前实行的是”名商、名店、名品“的名”发展策略，定位较为准确，但在商户拓展前期，对于目祿商户的锁定还存在一定的盲区。首先对于“H名”的筛选，应当尊重电商规律，筛选能够适应电商销售的商户，对于部分名声响亮但不适于网上销售的目标客户应当剔除。然后，打造独立的运营团队，打破银行内部各部口、机构间的壁垒，提高平台运营效率。同时，利用互联网化的营销手段，为平台积累人气和流量也是后续发展的关键。最后，应充分体现银行特色，在某一类电子商务领域成为消费者也中的知名品牌。比如，可重点将其打造成专业化的金融理财平台，产品覆盖所有类型资产，包括股票、基金、债券、保险等。通过利用云计算技术，专业的投资理念，帮助客户定制资产投资组合，评估投资风险，实现客户投资的自动化，银行收益的固定化。

3.2.2基于大数据分析开展精准营销

银行在经营过程中积累了大量的结构化数据和非结构化数据，对银行具有重要意义。在电子商务平台业务的发展过程中，银行将收集业务数据的交易金额，客户的消费类型，如付款，这将导致立体、多维的客户数据，通过与其他相关有效的数据挖掘数据分析，客户会发现金的银的消费习惯和投资偏好。为客户提供全方位的金融服务。比如，商业银行可以在后台帮助精准推送方式，分析客户购买习惯、数据浏览、数据查询、数据收集、风险容忍等，在平台上推送相关产品信息。考虑到银的复杂金融产品和一般商品不同，靳的业务平台可以从线上与线下两种方式开始：在线，随着电子邮件的网上银行客户的帮助下，发送给客户相关的产品说明书，或通过电话银行推新产品来吸引客户。产品；线上、电子营销渠道与传统网络营销渠道紧密设置交易节点打通线上线下。在客户推送产品的时候进行网络咨询，然后由客户经理在线向客户进行一一对一的营销，帮助客户理解和接受产品。这两方面的服务不仅增加了商业银行产品营销渠道，也解决了网上理财产品信息不对称的问题。3.2.3拓展重点领域提高综合竞争为

5月份来，国务院在加快培育经济新动力方面做出重要战略部署，通过大力发展电子商务来促进银行的金融业务服务创新，进而促进跨境贸易的发展。就目前来看，银行服务于跨境电商的工作为度逐渐加大，并推出一系列创新服务。然而，部分专家认为，锻行发挥其为跨境电商的服务作用受到了监管政策上的限制，这就要求相关部口制定政策要在一定程度上放宽限制，实现银行与跨境电商的双赢。工商银行“融e购”从去年下半年开始谋划跨境电商平台建设，以其遍布全球42个国家和地区的分支机构，迅速融入全行互联网金融发展战略，广泛开展市场调研和和商户审查，积极拓展境外电商业务。国内方面，2015年上半年，“酷e购”电商平台实现了与杭州跨境电子商务综合实验园区的“H流”对接。“目前，工行已在”融e购“电商平台开设诲外馆”，西班牙、台湾、韩国、新加坡、新西兰等地区优质产品先后上线，品牌和品类都在逐渐丰富，受到了消费者青睐。"后续还将充分利用海外分支机构优势和国内跨境贸易试点地区的衔接，积极拓展跨境贸易领域，提升电商平台的综合竞争力。结论 综上所述，近年来，国内电子商务快速发展，网上交易额和增长速度屡创新高，以阿里己己、京东为代表的传统电商开始涉足金融领域，提供支付、理财、融资等一系列金融服务，银行作为金融中介的天然职能受到侵占，作为支付中介的地位受到严重冲击，使得原本被银行基本垄断的金融市场涵进来无数的分食者。虽然这些支付机构与传统金融行业比较体量不大，但其发展速度和创新步伐仍对传统银行业敲响了警钟，储户的大量流失和支付中介职能的逐渐弱化也加速了银行业的转型步伐。在经济和技术的双重推动下，电子商务向社会的各个领域延伸。银业作为传统的支付、结算和融资机构，其电子化水平一直处于社会的前沿。特别是近年来，商业银行纷纷涉足互联网金融，电子商务平台已成为互联网金融领域的突破口。在传统银磅冲击互联网的同时，积极探索电商业务发展渠道，以开启新的盈利模式，将对未来的金融竞争格局产生较大影响。直到现在，银行都直接或间接地建立了自己的网上商城业务的发展，金融电子采购发展势头最猛，上线电商平台交易量一年超过700亿，挤压了国内十大电力供应商名单。但如何将客户与商家的有机融合、支付与融资、物流、资金流与信息流统一起来，银行业务平台得到更好更快的发展，仍然需要研究的课题。

参考文献

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第二篇：《中国工商银行电子商务平台商户合作协议0507》

中国工商银行电子商务平

台商户合作协议

中国工商银行遵循平等自愿、诚实守信、勤勉尽责的原则，努力为商户提供专业化、高质量的服务。在签订本合同之前，特提请商户充分了解工商银行提供的相关服务内容及规则，自主决定是否选择相关服务。

协议编号： 甲方： 住所：

法定代表人（负责人）： 传真：

电话： 邮政编码：

乙方：中国工商银行______________________ 住所： 负责人： 传真：

电话： 邮政编码：

一、术语及释义

除有特别说明外，本协议中“电子商务平台、商户、客户、商品、法律、第三方、积分支付、电子券、促销宣传活动、业务管理规则”等术语的释义和约定见《附则》第一条。

二、合作宗旨

1.甲方志愿加入乙方电子商务平台，同意遵守乙方平台管理规则及收费标准。乙方根据本协议为甲方提供相关服务，甲方依照本协议享受乙方提供的服务。

2.甲乙双方应本着“谁签约、谁入驻”的原则开展商城业务。

3.甲乙双方签署本协议后，甲方应依照法律、本协议和业务管理规则开展日常经营、信息发布、交易行为及相关活动，独立承担因上述活动产生的法律义务和责任，并依法缴纳因相关活动所产生的所有税费。乙方对甲方和客户通过电子商务平台开展的相关活动提供技术支持和服务，并非甲方与客户之间交易关系的参与者。

三、甲方入驻 1.甲方入驻须满足的条件见《附则》第二条。

2.甲方须具有在乙方开立的单位结算账户，并同意将该账户作为其在乙方商城的结算账户。

3.甲方在乙方电商平台上经营的品牌名称为，该品牌

为甲方的（选择项）：

□自有品牌 □代理品牌 □其他

甲方应提供该款描述的经营该品牌的资质材料作为本合作协议附件。

4.甲方确保所提供的注册资料及相关信息的合法性、真实性与准确性，且在合作期间，甲方提

供的信息及资料如果发生变更，应当在 5 个工作日内通知乙方。对于该款所述信息的真实性与准确

性有误造成的各类纠纷，甲方独立承担相关责任。

四、商城经营

1.甲方在乙方电商平台日常经营所需遵守的规则见《附则》第三条。

2.乙方对甲方通过电子商务平台发布的信息资料、销售的商品没有审查义务。如果甲方发布的相关信息违反本协议约定造成任何纠纷或不良影响的，甲方应独立承担相关责任。

3.乙方有权对甲方通过电子商务平台发布的信息进行审查，当乙方有充足理由认为甲方发布的信息存在违反相关法律法规或本协议约定情形的，可拒绝发布或者予以修改、删除，但应事后及时告知甲方原因。对涉及违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的，乙方有权向工商行政管理部门报告。

五、支付结算规则

1.乙方为甲方在电子商务平台上的商品交易等活动提供多种支付结算服务，包括工行卡支付、他行卡支付、积分支付、电子券支付等。

甲方可根据自身业务需要，在签订本协议时选择是否开通下列积分支付、电子券支付服务（在

相应服务项目前的□内打“√”表示选择开通该项服务，可多选）；对于签订本协议时甲方未开通 的服务，若甲方事后希望开通该项服务的，甲方应向乙方提交开通该项服务的申请文件，并承诺接

受本协议中有关该项服务的权利义务约定：

□积分支付 □电子券支付

2.甲方开通相关支付服务的应遵守对应的支付结算规则，积分支付、电子券支付的相关规则见

《附则》第四条，甲方使用乙方提供的支付结算服务注意事项见《附则》第五条。

六、促销宣传活动

乙方电子商务平台向甲方提供多种方式的促销宣传手段，包括但不限于电子券、满减、秒杀、团购、限时抢购等。甲方承诺按照乙方公布或甲乙双方协商确定的促销宣传业务规则，开展相关活

动申请、活动执行及后续费用清算工作。

七、消费者权益保护

有关客户权益保护的相关规则见《附则》第六条。

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八、保证金

1.为更好的保障消费者权益及平台正常运营，甲方应在入驻乙方电商平台后____日内，向甲方结算账户（正文三-2）中缴纳_____万元作为保证金，甲方授权乙方对该部分资金予以冻结。

甲方应根据协议规定及时缴纳保证金，如甲方未按要求及时缴存保证金，则乙方有权暂停对甲方的服务。乙方有权根据甲方业务变化及实际赔付情况通知甲方调整保证金金额（包括电子邮件、传真、站内信或短信等形式），具体协议条款见《附则》第七条。

2.当出现下列情况之一的，甲方授权乙方从甲方结算账户（正文三-2）中直接扣款：（1）如甲方在乙方电商平台发布商品、达成交易、履行交易相关义务过程中，违反国家法律、法规、政策及乙方电商平台业务规则或违反甲方对客户的任何承诺，包括但不限于：出售假冒商品、出售未经报关进口商品、虚假宣传、侵害他人财产和信息等，客户提出赔付申请时，乙方依据交易双方提供的证明情况，经法定机关判定应由甲方承担相关责任的，乙方有权直接进行扣款对客户赔付。

（2）如甲方违反本协议及双方确定的平台业务规则，给乙方造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等），或根据双方确定的业务规则规定，应向乙方支付违约金，乙方有权直接扣除实际损失的金额或违约金。

九、服务费用

1.甲乙双方各自承担本方系统运行产生的全部费用。

2.甲方应在达成每一单交易时，每______（月/季度）按______的比例向乙方电商平台缴纳交易推介手续费，或单笔交易手续费______元封顶（仅限房地产、汽车商户），并同意乙方从其交易账户或指定账户中主动扣收。

3.甲方申请乙方其他金融服务须缴纳费用的，双方按照具体业务情况协商确定或者按照乙方公告的费用标准办理。

十、系统运营与维护系统运营与维护的相关约定见《附则》第八条。

十一、知识产权与保密条款

知识产权与保密条款的相关约定见《附则》第九条。

十二、违约责任与免责条款违约责任与免责条款的相关约定见《附则》第十条。

十三、协议期限、变更及终止

1.本协议有效期为壹年，自双方有权签字人签字并加盖公章之日起生效。协议有效期满前 30 日，经双方协商一致的，协议可以延续壹年。

2.作为电子商务平台的提供者，乙方有权根据法律、客户需求、市场状况、外部环境等因素变

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化，不时修改业务管理规则及服务收费标准。如业务管理规则及服务收费标准有任何变更，乙方将

提前七天在其电子商务平台以专项通知的形式通知甲方，通知达到甲方后15日内甲方无异议的即生效，并成为本协议的一部分。

如甲方不同意相关变更，应在 5 个工作日内以书面通知的方式通知乙方，双方将相应规则进行协商，无论如何乙方的规则或标准都必须遵守合同法的规定，不能排除他人权利或对甲方显失公平。

3.甲乙双方均有权单方面终止本协议，但须提前 30 日书面通知对方，本协议另有约定的除外。乙方依据约定终止全部服务的，本协议自动解除。

4.协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销，也不能消除终止前所发生的交易所带来的任何法律后果。协议终止后甲方须继续执行售后服务，并对已售出商品承担质量责任。

十四、法律适用和争议解决

1.本协议适用中华人民共和国（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区）法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向原告所在地人民法院提起诉讼。

2.本协议的个别条款如与法律、法规或规章的规定相抵触，有关的权利和义务应按法律、法规或规章的规定执行。

十五、其他事项

1.本协议生效后，甲乙双方不得因本单位名称变更或者法定代表人、授权代理人等事项变动而不履行协议所规定的内容。本协议未尽事宜，经双方协商可签定补充协议。补充协议、业务管理规则与本协议具有同等法律效力。

2.本协议履行期间，如遇国家相关法律政策调整且影响本协议履行的，甲乙双方应友好协商并对本协议条款进行相应修改。

3.本协议任何条款无效或不可执行，如不影响其他条款的有效性和可执行性，其他条款应继续

履行。

4.乙方有权根据业务调整情况，由工行集团内其他成员履行本协议。如果发生此种情况，乙方将会提前 30 日以网站公告的形式通知甲方。

5.本协议中相关标题内容对该标题项下有关条款含义的解释不具有限制作用。6.本协议一式 份，甲乙双方各执

份，具有同等法律效力。

甲方法定代表人（授权代理人）签字： 盖章：

乙方（授权代理人）签字： 盖章：

日期： 年

月

日

日期： 年 月 日

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附则

第一条术语及释义

下列概念在本协议中的释义和约定如下：

1.电子商务平台：指中国工商银行为商户（卖方）和客户（买方）提供的包含商品信息展示、购买、支付等服务在内的多功能综合服务平台，平台网址为：http://mall.icbc.com.cn。

2.商户：指通过电子商务平台进行商品销售的卖方。

3.客户：指通过电子商务平台购买商品的买方。

4.商品：指商户通过电子商务平台向客户提供的产品或服务等标的。

5.法律：指中央或地方有权机关发布的法律、法规、规章及监督、管理要求等规范性文件。

6.第三方：指甲乙双方之外的任何单位或个人。

7.积分支付：指在工银电子商务平台交易过程中，工商银行个人客户利用个人综合积分按照一定的规则直接抵扣待支付订单金额。

8.电子券：指电子商务平台发放给个人客户，用于抵扣待支付商品金额的代金券，分为通用券和定向券，通用券可以在乙方电子商务平台所有商户使用，定向券需在乙方电子商务平台指定商户使用。

9.促销宣传活动：指为提升平台销量之目的，根据乙方公布或经过甲乙双方协商确定的业务规则，在乙方电子商务平台开展的各类促销活动，包括但不限于满减、电子券、秒杀、团购、限时抢购等促销活动。

10.业务管理规则：指乙方为运营电子商务平台所制定并发布的、能够适用于商户的各项管理规则或流程。

第二条商户入驻条件

甲方使用乙方电子商务平台，应获得甲方内部有权机构批准，且须始终满足以下条件：

1.是依法设立并合法存续的法人；

2.在中国工商银行开立人民币结算账户并开通企业网银；

3.签署与履行本协议符合相关法律规定；

4.提供的信息及资料真实、准确、完整、有效；

5.销售特殊商品的，须满足法律规定的相关资质管理要求，并取得相应的销售资格；

6.不从事法律禁售商品的销售，所售的商品符合其营业执照经营范围。

第三条商户经营规则

1.甲方有权依据本协议及业务管理规则在电子商务平台上发布商品信息及相关信息，并保证其发布的信息真实、准确、完整、有效、合法，不包含易令人产生误解的描述。2.乙方有权查阅、核实及登记甲方的注册资料及相关信息，并要求甲方在其从事经营活动的主

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页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。

3.乙方根据甲方营业执照的经营范围以及双方事先约定的经营范围，可决定或调整允许甲方发布商品的种类和数量。

4.甲方承诺发布在乙方电子商务平台上的商品须具备一定的市场优势（如该商品为首发商品、畅销商品、低折扣商品等）。甲方承诺所售商品售价合理，与价值相符，且除其他电子商务平台补贴销售等特殊原因外，商品零售价不得高于甲方同期在其自营网站或其他电子商务平台发布的同一地区销售的同一商品的零售价。

甲方商品零售价指甲方商品的市场统一公开价，该公开价由甲方统一提供。

5.甲方提供的商品库存数量必须真实、有效。

6.甲方承诺不发布以下信息：

（1）虚假的或不以商品交易为目的的信息；（2）恶意竞价、规避交易费用或其它试图扰乱正常交易秩序的信息；

（3）违反社会公共利益或者损害乙方或第三方合法权益的信息；（4）可能造成社会不良影响的信息；（5）其他违反法律、本协议及业务管理规则的信息。

7.甲方发生以下任一情形，乙方有权视情节单方给予甲方包括（但不限于）警告、公示、限权、终止服务及终止本协议等不同程度的处理，并追究甲方相关责任：

（1）涉嫌利用电商平台甲方身份实施欺诈或其它违法行为；（2）被任何第三方投诉，称甲方有未按约定发货、未按约定退款或所发货物数量或质量与约定

不符、交货期延迟等违约行为，或称其有生产或销售假冒伪劣产品或侵犯第三方合法权利的产品的行为，经认定投诉举报事实成立；

（3）注册后 3 个月内未登录进行店铺管理（以系统直连方式销售充值卡等特殊商品的商户除外）或连续 6 个月未发生真实、有效商品交易；

（4）利用计算机病毒程序等手段，非法窃取、删除、修改或增加电商平台及其他会员的任何信息，或以其它任何方式危害平台正常运行；

（5）涉嫌与任何第三方进行勾结，非法谋取不正当利益，危害平台正常运营，并对乙方造成损失。

（6）违反平台其他规定和要求，给乙方造成声誉风险和不良影响。

如情节严重，乙方将在电商平台上对终止服务的甲方进行通告，并根据本合同约定进行处理。

第四条积分支付、电子券支付

（一）积分支付

1.客户使用积分抵扣的订单金额，由乙方以人民币方式向甲方结算，将相应款项支付至甲方平台结算账户。

－ 9 －

2.甲乙方须在每月 10 日之前完成上月的对账，对账完成后 5 个工作日内根据上月积分实际入账金额向乙方开具发票，发票开具主体须与签约主体一致。甲方对积分对账单明细存在异议的，应主动与乙方取得联系。因系统等原因导致无法及时完成款项清算的，甲乙双方应积极配合，共同查找原因。

3.对账完成后 5个工作日内，乙方应将相应金额支付给甲方。如甲方未及时开具或未按项目要求开具发票的，乙方有权要求甲方立即开具发票或视情节暂停支付对账金额5个工作日。

（二）电子券支付

1.客户使用电子券抵扣的订单金额，由乙方以人民币方式向甲方结算，将相应款项支付至甲方平台结算账户。

2.甲方须按照乙方要求，向乙方开具发票并提供相关材料，发票金额须以乙方系统记录的数据为准，且发票开具主体须与签约主体一致，乙方在收到甲方发票后付款。

3.甲方对电子券对账单明细存在异议的，应主动与乙方取得联系。因系统等原因导致无法及时完成款项清算的，甲乙双方应积极配合，共同查找原因。

第五条支付结算事项

1.甲方承诺不利用乙方提供的结算服务从事违反法律的活动，否则乙方有权向有关监管机构或司法机关报告或者依法采取其他有关措施。

2.甲方承诺不以任何方式（包括但不限于明示或暗示客户或通过其他方式）转移其通过电子商务平台在线达成的交易，或达成交易后不经由乙方办理支付结算，以规避向乙方支付相关服务费用。

3.客户使用银行卡支付的情况下，如因发卡行、银联及监管机构出具要求中止甲方交易的书面通知，乙方有权中止对甲方的相关银行卡服务。乙方中止相关服务后，可以应甲方要求出具相关证明。

4.当甲方出现重大风险事件时，甲方应当根据乙方要求提供有关资料或信息，乙方有权基于自身独立判断，根据风险情况采取延迟清算等措施。

5.在甲方使用乙方支付清算服务的过程中，如出现差错，双方应密切配合查明原因。因甲方的过错造成的损失，由甲方承担责任；因乙方的过错造成的损失，由乙方承担责任；因双方的过错造成的损失，由双方按过错的程度承担相应的责任。若对非因双方的过错所造成的共同损失，双方应依照公平原则分担，并互相协助向有过错的第三方请求赔偿。

第六条客户权益保护

信息进行如实描述，包括但不限于对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完 1.甲方应在商品描述页面、店铺页面、即时通等所有平台提供的渠道中，对上传于平台的商品 整的描述，并对描述的商品信息负有举证责任。甲方应保证出售的商品在合理期限内可正常使用，－ 10 －

不存在危及人身财产安全的不合理危险，具备商品应当具备的使用性能，符合商品或其包装上注明

采用的标准等。

括但不限于咨询解答、修/退/换货、退款）等方面应当符合法律、本协议和业务管理规则的规定/ 2.甲方在电子商务平台上销售的商品在生产、进货来源、商品质量、交易行为以及售后服务（包

约定。

3.为保障客户权益，作为平台经营主体的甲方应配备能够满足电子商务平台需求的客服人员，对于客户的咨询、投诉等应当及时处理。

4.甲方店铺开始营业时，应在店铺的醒目位置标注企业基本信息，包括但不限于企业名称、客服电话、联系地址等信息。

5.甲方应按照不低于《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法律要求，出售商品并提供“三包”等售后服务。商品质量必须符合国家标准、行业标准；无国家标准、行业标准的，可执行地方标准、经备案的企业标准。除甲方在所销售商品商城页面显著位置标注不适用于退/换货的情况外，甲方应按照有关法律法规规定，支持客户“七天无理由退/ 换货”的请求。

6.甲方应当遵守通过各种方式直接或间接向客户作出的承诺，包括但不限于通过网络店铺、商品详情页面或即时通等方式向客户作出的承诺。

7.甲方通过电子商务平台出售商品或提供服务时，应当按照实际支付的交易金额为客户开具发

票。

8.甲方是否收到客户的款项应以乙方系统提供的交易记录为准，甲方应确保在有效订单生成之

后 48 小时内发货，在客户提交退货申请之后 48 小时内处理，与客户另有约定的除外。

9.甲方有义务协调其指定物流服务商的物流系统与电子商务平台实现系统对接，确保客户通过电子商务平台上的相关链接可查询订单物流真实、实时状态。（这个可以吗？）

10.甲方应按照法律、协议和业务管理规则的要求，及时处理客户基于电子商务平台交易提出的修复、退货、换货与退款请求。双方就资金清算签订补充协议的，依照补充协议执行。

11.甲方与客户之间因通过电子商务平台交易而发生纠纷，甲方应当根据法律、协议及业务管理规则，及时与客户协商解决。如客户就上述纠纷向乙方提出相关赔付申请，乙方有权将客户申请转交甲方处理，甲方应当及时与客户协商并妥善解决，并于 72 小时之内向乙方反馈处理结果，紧急情况下应于 24 小时之内反馈。

12.甲方与客户之间的纠纷处理过程中，导致乙方向客户承担责任或受到其他损失，甲方应当根据乙方的实际损失进行赔偿。13.对电子商务平台交易各方发生的争议，如甲方和客户向乙方提出申请，乙方有权要求争议双方提供相关证据，按常理对提供的材料进行表面审核后，以严谨注意义务判断争议责任的归属。

－ 11 －

14.乙方有权基于自身判断或客户请求，对甲方的异常交易进行查询，甲方应当予以配合并及时反馈相关信息或资料。

15.甲方应恪守诚信经营原则，承诺在经营过程中不发生以下行为：

（1）未按约定发货、未按约定退款或所发货物数量或质量与约定不符、因自身原因交货期延迟

等侵犯客户合法权益的行为；

（2）生产或销售假冒伪劣商品的行为；（3）侵犯第三方合法权益的行为。

16.如甲方违反《附则》第三条第 4 款的规定，乙方有权对甲方所售商品采取删除或限制上架等限制性措施，并及时通知甲方。

17.乙方有权根据法律规定和有权机关的要求或协议约定对甲方采取限制信息发布权限、中止或终止服务等措施。

18.为向客户提供优质服务，乙方有权对电子商务平台上的交易信息进行分析，并有权将相关分析结果作为乙方内部数据加以保存和使用。

19.甲方发生重大事项（包括但不限于经营情况恶化、并购、重组、停业整顿、吊销营业执照、控股股东或实际控制人变更、破产、解散以及重大法律纠纷等）时，应当及时通知乙方。乙方在接到甲方有关通知或经其它渠道获悉或判断认为甲方发生上述重大事项时，可以与甲方就协议履行进行友好协商，或者为保障客户的权益，要求甲方在乙方电子商务平台收款账户中预留部分款项、提供担保，或者采取中止或终止服务等必要措施。如甲方未能提供乙方认可的有效措施，乙方有权立即终止本协议，给乙方造成损失的，乙方有权追偿。如果乙方要求甲方提供其经营情况资料，甲方应当予以积极配合。

第七条保证金

1.当甲方违反国家法律、法规、政策及乙方电商平台业务规则或违反商户对客户的任何承诺时，包括但不限于以下几种情况，乙方有权根据协议规定处置保证金：

1）出售假冒商品：是指卖家出售假冒、盗版商品的行为。食品类按照商品价格的十倍赔偿；非食品类按照商品价格的三倍赔偿，最低 500 元；

2）出售未经报关进口商品：是指卖家出售未经正常中国海关报关程序的进口商品，按照商品价格的三倍赔偿，最低 500 元；

3）虚假宣传：对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的，按照商品价格的三倍赔偿，最低

500 元；

4）侵害他人财产和信息：侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，按照商品价格的三倍赔偿，最低 500 元。2.因扣划、缴纳限额提高等原因导致保证金余额不足时，甲方有义务立即予以补足。乙方有权

－ 12 －

向甲方发送提示补交保证金的通知（包括电子邮件、传真、站内信或短信等形式），甲方应当自通

知之日起十日内补足。如果甲方逾期仍未补足的，乙方有权根据保证金余额变化情况，采取中止甲

方部分或全部服务、取消甲方有关服务标识、要求赔偿损失等措施。

议中保证金。双方协议终止需要退还保证金的，甲方须提交保证金退款申请，乙方应自审核同意之

日起一个月后将保证金余额退还甲方。3.协议期限届满，若双方继续合作，未使用完的保证金计入续签的新协议中，甲方须补足新协

第八条系统运营与维护

1.乙方负责电子商务平台系统的日常运营和维护，拥有对电子商务平台进行升级、改造的权利。

2.乙方根据系统升级等需要可以暂时中止提供电子商务平台服务，但应提前 5 个工作日告知甲方，并预告恢复日期；乙方可以对系统功能进行改进，但应将涉及甲方的相关事项提前 5 个工作日通知甲方。

3.甲方传输到乙方电子商务平台上的内容应当符合系统要求，承诺不包含电脑病毒等恶意程序，且文件大小在系统可容纳的范围之内。

4.甲方应自行负责妥善保管电子商务平台的用户名和密码，并维护自身与电子商务平台有关连接端口的安全。对于使用甲方电子商务平台账户或有关连接端口所进行的一切活动，由甲方承担全部责任及后果。

5.甲方的电子商务平台账户发生任何安全问题，如遭到未获授权的使用等，甲方应立即有效通知乙方，以便乙方采取及时的处理或应对措施。

6.为维护交易安全，乙方有权对疑似高风险交易、非法交易进行监控和判断，甲方应当配合乙方并提供乙方需要的协助，包括但不限于提供必要的交易材料证明等。

第九条知识产权与保密条款

充分、合法、有效的权利，不侵犯乙方或第三方的著作权、专利权、商标权、商业秘密等相关知识

产权以及人身权、物权其他合法权益。如果第三方声称甲方通过电商平台提供的物品侵犯其知识产

权或其它合法权利，并已就此对乙方或甲方提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或行

政执法程序（简称“侵权诉讼”），则知悉上述事项的一方应立即通知合同对方，乙方有权：（1）

要求甲方自担费用向乙方提供与该第三方协商、诉讼、和解所需的一切协助（包括但不限于向乙方提供证明侵权不存在的各类证据、派出人员参加协商、诉讼或会谈等）；且（2）乙方有权选择与该第三方达成和解，并由甲方支付甲方事先同意的和解协议所约定的全部费用以及乙方因侵权诉讼而遭受的全部损失或费用（包括但不限于诉讼/仲裁费、律师费、交通费、通讯费、差旅费、对第三方的损害赔偿金、行政处罚罚款、获取该物品

1.甲方保证对其通过电子商务平台展示的信息、提供的商品以及信息展示、商品提供行为拥有

－ 1

319 相应使用许可的费用、因停止使用或修改、替换侵权诉讼所涉及的物品而遭受的损失等）。如果乙

方选择继续参加侵权诉讼法律程序，甲方应当赔偿乙方因侵权诉讼及履行生效法律裁判所支付的费

用或遭受的损失，但生效法律裁判认定甲方提供的物品不存在侵犯第三方知识产权情形的除外。不

论本协议是否解除或终止，本条款持续有效。

2.为本协议之目的，甲方授予乙方在本合同约定的电子商务平台上为了甲方商品推广的目的免费使用其在电子商务平台披露的、甲方享有知识产权的文字、图片、图表、视音频文件、标识、名称等各类信息的权利。

3.甲方在电子商务平台披露的相关资料、商品或服务等信息有可能被第三方获取和使用，并可能因不当获取或使用该等信息对甲方造成损失或风险，甲方承诺独立承担上述风险。

4.甲乙双方应对其在协议签署、履行过程中获悉的任何有关对方的非公开信息和资料保密，未经对方事先书面同意，不得向任何第三方披露或以其他方式予以公开，但法律及本协议另有规定的除外。

5.甲乙双方合作开展各项业务，双方均承担客户信息保密义务，不得将客户信息用于本协议（及相关业务协议）约定之外的目的，不得对外泄露，法律及本协议另有规定或经客户书面授权的除外。

6.在本协议解除或终止后，甲乙双方仍须履行本协议规定的保密义务，法律及本协议另有规定的除外。

第十条违约责任与免责条款

1.甲方违反本协议约定的任何义务、承诺或保证的，乙方有权根据违约情况要求甲方停止违约行为、采取补救措施、继续履行义务、缴纳保证金或提供有效担保，或者根据违约情况采取删除信息、公布违约行为、纠正违约行为、中止或终止对甲方提供的部分或全部服务或者终止协议，或者根据业务管理规则采取其他相关措施。因甲方违反本协议造成乙方损失的，应当承担赔偿责任。乙方有权根据实际情况合并使用上述各项违约救济措施。

2.乙方违反本协议，造成甲方损失的，乙方应就违约造成的甲方损失予以赔偿。

3.如果甲乙双方均存在违约情形，根据实际情况，由违约方分别承担各自应负的违约责任。

4.在协议履行过程中，当事方因战争、自然灾害等不可抗力致使无法继续履行协议的，免于承担违约责任，但应及时通知对方，并在合理期限内向对方提供不可抗力情况证明，并采取积极措施尽量减少损失。

5.因国家法律或政策的制定、修改、废止导致任何一方的义务无法履行的，相关义务方免于承担违约责任，但须及时通知另一方。

6.甲方有义务妥善处理其与客户之间因商品信息发布、商品订购、商品质量、商品交付、货款支付等与商品交易有关事由产生的纠纷，并独立承担相关法律责任，乙方不因上述事由向客户或甲方承担任何法律责任。7.在协议履行过程中，因计算机系统故障、网络故障、通讯故障、电力故障、计算机病毒攻击

－ 14 －

及其它非乙方故意造成的意外事故，致使电子商务服务平台不能正确、有效响应或响应延迟的，乙

方免于承担违约责任。

8.因任何原因导致本协议终止的，违约方仍应当根据本协议约定承担有关违约责任。

9.本协议其他有关条款对免责做出约定的，依其约定。

－ 15 －

第三篇：东营本地化大型电子商务平台——精品惠购网

东营市本地化大型基于ERP、B2B、B2G、B2C四位一体电子商务平台---精品惠购网项目

一、项目企业基本情况

东营市民建购物广场有限公司，是从2003年投入运营的一家新型商贸流通企业。现拥有民建购物广场、民建时尚广场二个社区百货商场，经营面积35000m²,经营品种5万余种，年营业额达2.3亿元，现有员工660多名，其中安置退复军人和下岗职工300多名。在市委、市政府及社会各界的大力支持下，公司秉承“以人为本，诚信立业”的主体价值观，经过七年的努力取得了良好的社会效益和经济效益，成为东营市最具影响力的“服务品牌”，得到了同行业的赞同和社会的认可。先后荣获“东营市消费者满意单位”、“东营市守合同重信用单位”、“东营市首届诚信企业”、“东营市规范化文明诚信集贸市场”“全省百城万店无假货示范店”、“省级消费者满意单位”、山东省“农业银行AAA级信誉企业”、全国“百城万店重诚信优秀企业”、全国“企业管理创新示范单位”、“企业文化建设先进单位”、“创建学习型组织先进单位”、“中国文化建设先进单位”、“中国具有社会责任感示范单位”等诸多荣誉称号。

二、项目主要内容

为努力提高企业的市场竞争力，不断满足日益增长的

居民物质文化需求，近两年在民建购物广场、民建时尚广场（民建一、二店）试点厂家源头直采、厂家货品直投、外贸内销直供等模式的基础上，践行“尚德、崇学、敬业、创新”的企业精神和“关注需求，用心服务”的服务理念，不断探求适应本地当今消费需求和未来消费需求的新商业模式，与东营埃孚森软件公司合作东营城市“一卡通”试点工作，组建“一卡通”信息交互平台、支付结算中心，在东营市东西城中心城区布点300余家联盟商户网点和社区点；同时，联合胜大超市、济南齐鲁鞋城、江苏常熟仕德伟集团中国外贸内销中心、上海E&K国际等达成商品直采战略合作单位，打造“东营市本地化大型电子商务平台——精品惠购网”。

网站主要针对城市上班一族的稳定收入的工薪阶层，尤其是年轻、时尚、潮流能引导消费趋势的80、90后一代；商品的主要特色就是名品、精品的折扣化，各大商场、专卖店等大部分品牌（尤其是服装服饰品牌）都会商品在线，或者同样货品分成线上、线下两种渠道来销售，与门店错位发展，推出线上的专属产品。网站开设了食品饮料、美容护理、家居用品、母婴用品、家电数码、文体用品、服饰箱包、生鲜冷冻八大类商品，大米、纯牛奶、抽纸、零嘴小吃，甚至柴米油盐酱醋茶都能找到，网上有1万种商品，其中1000款商品推出“网上独享价”。网站还依托于济南齐鲁鞋城、江苏常熟仕德伟集团中国外贸内销中心等跟实体百货店、超市进行互补型的错位选货。同时，突出“服务”二字实行送

货上门、货到付款的方式，付款时可以使用民建购物会员电子储值卡、银行卡、现金、一卡通等多种支付方式，快递员会随身携带一个POSE机，顾客可以刷银行卡，也可以刷商场的购物卡，年纪大的消费者如果觉得刷卡不方便，也可以付现金。

名品惠购网一个最大的创新，就是整合了将服装行业电子商务平台的三个方式：B2B(企业对企业)，B2G(企业对团购)，B2C(企业对个人)。在B2B方案中，服装厂家通过互联网为各地分公司、代理商提供商品展示、样品评审、在线下单、订单评估、订金支付等操作，同时将上述业务功能与ERP进行整合，实现基于ERP系统的B2B业务拓展；在B2G方案中，我们通过互联网为团购客户提供一个全新的网上业务平台，包括客户信息、量体数据、订单跟踪、售后服务等功能，实现团购人员随时随地都可以业务跟踪与反馈。同时也提供了一个完善的业务平台，供团购客户自主完成网上作业。在B2C方案中，我们通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商城，包含网上购物、在线支付、积分等功能。同时，基于ERP集成强大的后台管理系统，可以实现业务流程管控的无缝连接，将电子商务信息与ERP实时交互，从而构建线上线下相结合的完整信息化解决方案。我们可以将物流、资金流、工作流集于一体，实现基于ERP、B2B、B2G、B2C四位一体的整体信息化解决方案，从而搭建支持网络直销的完整平台。

三、项目规模及投资情况 项目总投资为1240万元。其中：

（一）、购物网站建设投资50万元。

（二）、城市“一卡通”试点建设投资370万元。(1)、信息交互平台100万元；(2)、网点POS机铺设200万元；(3)、“一卡通支付结算中心”70万元。

（三）、基于ERP、B2B、B2G、B2C四位一体的整体信息化解决方案（电子商务信息与ERP实时交互系统开发）200万元。

（四）、2000平米品牌折扣仓配货中心建设投资620万元。

(1)、仓储设施150万元；

(2)、配货中心电子信息标签系统及设施100万元；(3)、商品储备370万元；

四、项目建设期限、项目实施情况及资金来源 2010年10月开始与东营埃孚森软件公司进行合作 “齐民一卡通”业务，2010年12月已经基本覆盖东城各社区、主要商业网点，2011年5月争取城市“一卡通”试点单位，2011年9月实现东营中心城区各大商场、专卖店、特色街的

信息交互平台、支付中心的运行，并实现“一卡通”网上在线安全支付功能，把资源整合为“精品惠购网”网站的一项重要功能。预算投资370万元，到现阶段实际支付项目资金170万元。

精品惠购网站建设已于2010年11月开始设计建站，现阶段网站导航、内容、商品导入等工作正在进行，预计2011年9月份上线；电子商务信息与ERP实时交互系统开发正进入公关阶段，现基本数据接口已于各上有合作企业达成协议；预计投资250万元，现以完成110万元，争取2011年10月份开始与网站实时对接。

2000平米品牌折扣仓配货中心建设预算投资620万元，现已投入280万元，计划2011年6月份全部完成建设。

项目总体投资共计1240万元，资金来源：自筹资金440万元，银行贷款800万元。

五、项目运营效益情况

该电子商务平台建成以后，将会成为东营本地化最大的网购交易中心，实现各大商场、专卖店等大部分品牌（尤其是服装服饰品牌）的商品上网销售的愿望，大大拓展商品资源在实体店、专柜内的限制，与实体店错位发展，相互带动，必将使东营市流通零售业营业额大幅提升。预计网站上线后一年内，将实现商品销售额4000万元，商品毛利及销售手续费、新品上架费、广告费等在内的综合毛利达11%，可实现毛利440万元。以后，每年至少可实现50%的增幅。

第四篇：如何建立创品优购电子商务平台

怎样建立一个电子商务平台

互联网的出现，为社会经济文化的发展提供了一种前所未有的便捷工具，它所具有的强大交互性与即时性恰好契合了现代商务活动的要求，商务电子化成为社会生产力飞速进步的又一全新动力。

一、何谓“电子商务平台”

所谓电子商务平台，就是建立在互联网上的商店。这个“商店”，与日常所见到的商店有所不同，日常所见到的商店是有固定地点、有货架、有款台的实实在在的东西。而建立在互联网上的“商店”，则是一个“虚拟商店”，这个商店拥有传统意义商店的所有功能：可以陈列商品、可以让顾客选购、可以结算、可以送货上门、可以提供售后服务等；但是，与传统意义商店不同的是，它不需要租店面，不需要购置货架，不需要雇用大量的售货员，和传统意义的商店比起来，它的运营更经济，也更富有效率。

二、厂家、商家为什么要建立电子商务平台

1、建立电子商务平台可以帮助厂家、商家提高推出新产品的效率。互联网的特点，即它的即时性。用传统的操作手段，一种新产品的推出，至少要召开新闻发布会，或是将新产品运到销售地点，搞一系列促销活动。而开设了电子商务平台后，这些环节可以全部免除。新产品一旦投产，厂商即可将其详细信息在电子商务平台上向客户发布，所有的促销活动也可在网上迅速完成，这样，既缩短了新产品的推出周期，又为厂商节省了大量费用。

2、建立电子商务平台可以加强厂商与客户的沟通。互联网的另一大特点，是它的交互性。建立电子商务平台后，通过平台所提供的网上交互功能，厂商与客户可以进行广泛而深入的交流。厂商可以得到来自客户最直接的关于产品或服务的反馈和建议，客户可以得到厂商产品开发的信息与产品使用、售后服务的帮助。这样，厂商与客户建立起良性的互动关系，使产品和服务更贴近用户需求，从而促进厂商各项业务的开展。

3、建立电子商务平台可以极大地扩大客户群体。互联网的出现，彻底打破了时间与空间限制，借助互联网，厂商可将业务区域在更大的范围内拓展。从理论上讲，互联网通到哪里，厂商的销售区域便可扩大到哪里，这无疑为厂商带来丰厚的潜在收益。

4、建立电子商务平台可以帮助厂商融入到世界经济一体化的体系中去。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务厂商必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化，提升中国企业国际竞争力的需要。

第五篇：中国工商银行B2B电子商务平台合作协议 (实施最新)通用版本

编号: 中国工商银行融e购B2B电子商务平台 天韵.惠生活 商品交易市场入驻商家

合作协议

为共同应对市场挑战，提升企业知名度美誉度，扩大企业影响力，拓展拓宽企业营销渠道，增加企业产品销量，做大做强做精做实企业，经中国工商银行巴中分行与四川蜀一天韵营销策划有限公司签订长期合作协议，由四川蜀一天韵营销策划有限公司在工行融e购电商平台企业商城策划构建：天韵.惠生活 商品交易市场，与中国工商银行巴中分行紧密合作，邀请巴中及全国各行各业优秀商家，按照“名商、名品、名店”的原则入驻，开展同城生活服务市场综合配套服务，同时拓展全国市场，通过跨界整合、异业联盟、资源共享的方式，遵循平等自愿、诚实守信、勤勉尽责的原则，努力为入驻商户提供专业化、高质量的服务。在签订本协议之前，特提请天韵.惠生活商品交易市场入驻商户充分了解工商银行融e购B2B电子商务平台及天韵.惠生活商品交易市场提供的相关服务内容及规则，自主决定是否选择相关服务。

甲方：

住所： 邮政编码： 法定代表人（负责人）：

传真： 电话： 乙方：

住所： 邮政编码： 法定代表人（负责人）：

传真： 电话：

一、术语及释义

1.如无特别说明，本协议中商品交易市场即甲方管理的 天韵.惠生活 商品交易市场。2.“B2B电子商务平台、商品交易市场、商户、会员、商品、法律、第三方、平台业务管理规则”等术语的释义和约定见《附则》第一条。

二、合作宗旨与入驻条件

1.乙方志愿加入甲方与中国工商银行合作搭建的B2B电子商务合作平台 天韵.惠生活商品交易市场，同意遵守甲方平台管理规则及收费标准。甲方根据本协议为乙方提供相关服务，乙方依照本协议享受甲方提供的服务。

2.甲乙双方应本着“谁签约、谁入驻”的原则开展业务合作。

3.甲乙双方签署本协议后，乙方应依照法律、本协议和平台业务管理规则开展商品管理和交易管理、配送服务及售后服务等相关活动，独立承担因上述活动产生的法律义务和责任，并依法缴纳因相关活动所产生的所有税费及相关费用。甲方对乙方通过电子商务平台开展的相关活动提供技术支持、产品上线、店面装修、推广宣传、营销策划和综合配套营销服务等。

4.甲方同意，甲方在电子商务平台对所在商品交易市场履行下述管理职能：

（1）维护天韵.惠生活商品交易市场频道首页的资讯和广告。

（2）维护天韵.惠生活商品交易市场频道首页的推荐商户和商品。

（3）按照工行确定的标准积极推荐乙方入驻甲方电子商务平台，负责审核并提交乙方提供的入驻资料。

（4）负责审核乙方上架的商品，并对商品销售资质和质量承担审核和管理职责。

（5）负责本着公平、公正的原则，积极协调解决乙方与会员之间的交易纠纷。

（6）负责使用工行系统为乙方提供集中收银服务，甲方委托工行为乙方提供集中收银资金清分服务，即会员通过工行账户或他行账户进行线上支付并成功付款的，相应款项到达甲方账户后再按甲乙双方约定或工行规定的时间并由工行系统直接按T+0模式划转至乙方开立在工行的结算账户。

（7）其他与乙方协商一致的职能：

由于本商城合作模式为探索式，有很多权利及义务须在合作过程中完善，也会在发展过程中不断调整，如有未尽事宜，或需要重新协商事项，甲乙双方应本着资源整合、互利共赢、公平合理、友好协商的原则进行。甲乙双方均应积极配合落实相关事项。

5、乙方除应遵守本协议一般约定外，同时须认真履行因承担客户管理、商品管理、交易管理所产生的法律义务。

6.乙方承诺积极协助甲方收集更多商户入驻电子商务平台所需资料。

7.乙方须在甲方合作方工行开立单位结算账户，并同意将该账户专用于甲方的结算业务。该账户名为______________________________________________ 账号为__________________________________________________ 8.双方合作宗旨和入驻条件其他相关条款见《附则》第二条。

三、经营规则

甲乙双方经营规则见《附则》第四条。

四、支付结算规则与服务费用约定

1.甲方与工行为乙方提供商品展示平台服务及在线交易结算服务，同时为乙方提供产品上线、店面装修、综合配套营销服务等。

2.乙方为甲方提供交易推介手续费、资金清分服务费用、营销服务费用、推广宣传、配套服务费用的收取标准及方式为：

（1）服务保证金：为确保服务质量、服务安全，乙方需一次性支付甲方服务保证金 元（2-5万元），在本协议终止时，如无违约及其它相关情况发生，甲方全部退还此费用,2015年12月31日前入驻企业免收此项费用.（2）、网络无限POS交易推介手续费，此项费用为工行巴中分行提供服务并收取费用，甲方承诺首批入驻企业可按与工行签订的实际标准执行。即每笔交易费为20元封顶，低于4000元的，按0.5%计算，并由乙方按月向甲方支付，支付日期为：，支付账户名为 账号为。

（3）资金清分服务费用。甲方委托工行向乙方提供先汇总再清分至商户账户的资金入账模式，在此模式下工行将集中收银的款项向乙方清分时，乙方账户与甲方结算账户应为同城账户，甲方暂免收取乙方资金清分服务费用，若不是同城结算账户，乙方需按工行规定支付甲方清分服务费用。

（4）、营销费用按第 方案执行。无论按何方案实施,乙方必须先预交营销费用 万(2-5万)，作为甲方前期推广营运资金，此费用在后边应付费用中扣减。一方案：以销售产品（合同成交价格）总金额的 %提取(7%-20%)，同时甲方平台月达销售额 元，乙方给予甲方奖励营销总额的 %；二方案：以销售产品（合同成交笔数）总笔数计算，按 元/笔计算，同时甲方平台达销售额达 元（笔），乙方给予甲方奖励营销总额的 %或。三方案：其它计算方法： 如营销费用计算方法在实践过程中有需调整的必要，甲乙双方可以重新商定方案，并作为本协议附件，具有同等法律效力。

（5）、推广宣传费用：凡乙方委托甲方在市场首页作咨询及专题广告页面、或作相关推广，另外利用互联网及其它综合媒体进行产品及公司专题宣传，需按甲方规定及统一标准支付相关费用，甲方确定，乙方作为商城首批入驻商户，可以享受自签订协议之日起三个月的市场首页广告免费服务。

(6)、配套服务费用：为确保市场统一性及规范性，一般情况下，乙方店面首期上线装修、产品拍摄、图片处理，文案撰写，视频制作、策划创意等均由甲方代为提供，乙方需积极配合并按市场规则支付甲方相关费用。甲乙双方商议，乙方市场上线装修委托甲方执行，并达到市场上线要求，一次性支付甲方费用 元（2-5万元），甲方负责培训乙方人员熟悉后期上线流程。如有需要,甲方还可以长期提供相关费用，费用另行商定。（7）、为了促进产品影响力及销量，甲方经与乙方商量同意，或由乙方提出要求及申请，市场需在节假日或重要时间点段搞线上线下促销活动、宣传推广，有免费、折扣、赠送、秒杀、试吃、试用、无偿体验等项目约定时，需甲方全力实施，乙方积极支持配合并承担相应费用。

（8）、甲乙双方商定的其它合作事项，可按约定支付相关费用。

3.乙方申请甲方及工行其他金融服务须缴纳费用的，双方按照具体业务情况协商确定或者按照甲方或工行公布的费用标准办理。

8.4.乙方应按上述约定按时（每月20日）向甲方支付相关费用。甲方提供以下账户专用于乙方支付。

该账户名为______________________________________________ 工行账号为______________________________________________ 乙方逾期未支付的，甲方可授权工行从乙方在中国工商银行股份有限公司系统内开立的任一账户中扣收，并支付甲方每天0.1%的滞纳金。

5.乙方开通相关支付结算服务应遵守工行的业务管理规则，有关规则见《附则》第五条。

五、服务的开通

除非甲方同意予以免除，乙方在电子商务平台上的服务仅在以下条件同时满足后开通： 1.乙方与甲方签署本协议；

2.乙方提交的相关申请、证明文件已经过甲方及工行审核通过；

3.其它：乙方需向甲方支付相关约定费用后，方能开通服务，如已先开通服务，乙方应在本协议签订时立即支付相关费用，否则，甲方可以有权委托工行停止乙方在电子商务平台上的服务。

六、协议的生效及变更或终止

1.本协议的合作期限为：20____年____月____日至长期，双方约定并确定每年签订一次协议，经双方同意，可对有争议及需重新约定的事项进行调整更改。

2、甲方乙方分别或共同遇到不可抗力，本协议可以终止，双方均不承担责任。如乙方因经营管理不善、服务不周、营销无效、同时造成平台的负面影响及信誉受损，并受到工行不同方式的处理，甲方有权单方面终止本合作协议，并由乙方赔偿为此造成的全部损失。

3.本协议在甲方法定代表人（负责人或授权代理人）签字并加盖公章、乙方法定代表人（负责人或授权代理人）签字并加盖公章后生效。

4.除本协议另有约定外，任何一方要变更本协议时，应提前二十个工作日向对方发出书面通知，经双方协商确认后以书面方式变更。协议变更后，乙方权益变更的应公告，并应采取有效措施保护会员合法权益。若一方未经对方同意，擅自变更，则需赔偿对方因此而遭受的损失。无论本协议是否变更，双方应继续履行对会员的承诺，法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

七，知识产权与保密条款

有关知识产权和保密条款相关规则见《附则》第六条

八、违约责任与免责条款

未经甲方同意，乙方不得在本协议合作过程中，通过工行融e购企业商城寻求加盟其它市场合作，违约需赔偿甲方为平台经营管理所付出的相应损失。

除本协议另有约定外，协议任何一方违反本协议约定义务的，应承担继续履行、采取补救措施、赔偿损失等违约责任。

违约责任及相应免责条款请参见《附则》第七条。

九、法律适用和争议解决

1.本协议履行过程中如发生纠纷和争议，双方应本着相互谅解、平等互利的原则，充分协商解决;协商不成，向甲方公司住所地人民法院提起诉讼。在诉讼期间，本协议不涉及争议部分的条款仍须履行。

2.本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国相关法律法规。本协议的个别条款如与法律、法规或规章的规定相抵触，有关的权利和义务应按法律、法规或规章的规定执行。

十、其它条款

1.本协议履行期间，如遇国家相关法律政策调整且影响本协议履行的，甲乙双方应友好协商并对本协议条款进行相应修改。

2.本协议任何条款无效或不可执行，如不影响其他条款的有效性和可执行性，其他条款应继续履行。

3.甲方有权根据业务调整情况，由工行集团委托其他市场履行本协议。如果发生此种情况，甲方将会提前20日以网站公告的形式通知乙方。

4.本协议一式 份，均具同等法律效力。5.附则与本协议具有同等法律效力。

6.本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议属本协议的组成部分。7.其它约定事项

甲方法定代表人（授权代理人）签字： 乙方（授权代理人）签字：

盖章： 盖章： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

附则

第一条、术语及释义

下列概念在本协议中的释义和约定如下：

1.B2B电子商务平台：指中国工商银行电子商务平台，该平台是工商银行在B2B电子商务领域为会员提供的多功能综合性的金融、信息等服务的平台。本协议中可简称为“电子商务平台”，平台网址为：http://trade.icbc.com.cn。

2.惠生活商品交易市场：指甲方管理的集中经营一类或多类商品的专业市场、综合市场，市场内有一定数量从事生产和批发业务的中小企业、个体工商户。

3.商户：指通过电子商务平台进行商品销售的卖方。如无特别说明，本协议所称“商户”是指经过《中国工商银行B2B电子商务平台商品交易市场商户清单》（见附件）列示并入驻至甲方电子商务平台的卖方交易主体。

4.会员：指通过电子商务平台购买商品的买方。

5.商品：指商户通过电子商务平台向会员提供的产品或服务等标的。

6.法律：指中央或地方有权机关发布的法律、法规、规章及监督、管理要求等规范性档。7.第三方：指甲乙双方之外的任何单位或个人。

8.投资银行交易撮合平台: 指中国工商银行在电子商务平台推出的，致力于为信息使用者提供便利的业务信息、项目信息和产品信息发布和交易的信息平台。

9.平台业务管理规则：指中国工商银行为保障电子商务平台各项工作正常开展而制定的相关业务管理规则和管理办法。

第二条、合作宗旨和入驻条件

1.乙方视甲方为重要的长期合作伙伴，在同等条件下，优先选择甲方合作的工行巴中分行金桥支行为金融业务的主办银行。2.甲方视乙方为合作对象，全力支持其发展，在国家法律、法规、金融政策和乙方有关规定允许的前提下，委托工行优先为乙方提供全方位的高效、优质和个性化的金融服务。

3.乙方承诺向所管辖惠生活商品交易市场内的商户推荐甲方电子商务平台相关服务项目，协助商户成为惠生活商品交易市场商户。

4.甲方向乙方提供惠生活商品交易市场页面展示资料，包括市场介绍、市场布局图、地理位置等信息。

5.甲方并同工行需了解熟悉惠生活商品交易市场商户的经营情况，并开展电子商务平台产品筛选、认证、贷后管理及纠纷处理等工作。

6.甲方根据乙方需求为乙方搭建商品交易市场频道，包括商品信息展示、商户信息展示、品牌展示、商品交易市场介绍等组件。

7.商户申请入驻甲方B2B电子商务平台必须同时满足以下条件：

（1）经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的企业（事业）法人或个体工商户。（2）乙方确保所提供的注册资料、授权资料及相关信息的合法性、真实性与准确性，且在合作期间，乙方提供的信息及资料如果发生变更，应当及时通知甲方。对于该款所述信息的真实性与准确性有误造成的各类纠纷，乙方独立承担相关责任。

第三条、电子商务平台运营维护

1.甲方负责电子商务平台系统的日常运营和维护，在工行安排下，拥有对电子商务平台进行升级、改造的权利。

2.甲方根据系统升级等需要可以暂时中止提供电子商务平台服务，但应按有关规定提前告知乙方，并预告恢复日期；甲方可以对系统功能进行改进，但应将涉及乙方的相关事项提前通知乙方。

3.乙方传输到甲方电子商务平台上的内容应当符合系统要求，承诺不包含电脑病毒等恶意程序，且文件大小在系统可容纳的范围之内。

4.乙方应自行负责妥善保管电子商务平台的信息和密码，并维护自身与电子商务平台有关连接端口的安全。乙方及商户使用电子商务平台账户或有关连接端口所进行的一切活动，由乙方承担全部责任及后果，但由于甲方故意或重大过失造成的除外。

5.乙方的电子商务平台账户发生任何安全问题，如遭到未获授权的使用等，乙方应立即有效通知甲方或工行，以便甲方及时委托工行处理或采取应对措施。

6.为维护交易安全，甲方有权对高风险交易、非法交易进行监控和判断，乙方及其商户应当配合甲方并提供甲方需要的协助，包括但不限于提供必要的交易材料证明等。

7.在协议履行过程中，因计算机系统故障、网络故障、通讯故障、电力故障、计算机病毒攻击及其它非工行故意造成的意外事故，致使电子商务服务平台不能正确、有效响应或响应延迟的，甲方免于承担违约责任。因工行故意或重大过失导致的计算机系统故障、网络故障、通讯故障、电力故障、计算机病毒攻击除外。

8.乙方不得使用与电子商务平台正常业务无关的任何软硬件装置，干预或试图干预电子商务平台的正常运作。

9.乙方不得将从电子商务平台上获得的一切资料、信息用作非法用途。第四条、经营规则

1.乙方承诺乙方及商户在使用电子商务平台服务时的所有行为遵守国家法律、法规以及甲方的相关交易、规定并符合社会公共利益和公共道德。对于违反该承诺而导致的任何法律后果，乙方及其商户承担全部法律责任。

2.甲方有义务监督管理入驻电子商务平台的惠生活商品交易市场商户。如出现以下情形之一，乙方在知道或应当知道下述的情况下有义务在五个工作日内及时通知甲方及工行，并按照甲方要求实施应对措施，否则，乙方应对由此给第三方或甲方造成的损失承担赔偿责任：

（1）乙方自身不具有或不再具有合法经营的法律实体资格、无（丧失）经营资质、或超越其民事权利或行为能力范围从事交易的；

（2）乙方在电子商务平台提供、发布、传输的信息不真实、不准确、不完整，所提供的商品/服务不符合其商品/服务描述，不符合国家有关质量、安全等规定或标准的；

（3）乙方隐瞒事实、虚假描述产生纠纷或造成第三方损失的，或商户涉嫌利用电子商务平台商户身份实施欺诈或其它违法行为的；

（4）乙方有违反国家法律、法规以及电子商务平台相关规则、规定，或其行为不符合社会公共利益或公共道德的；

（5）乙方发生申请解散、（被）申请停业整顿、被撤销、（被）申请破产、停产、歇业、被注销登记、被吊销营业执照、涉及重大法律纠纷、生产经营出现严重困难或财务状况恶化、法定代表人或主要负责人无法正常履行职责等影响本协议履行的任一情况的；

（6）乙方出现违反商品交易市场任一管理规章制度或退出商品交易市场的；（7）乙方出现其它可能导致其违反法律法规、电子商务平台规则、电子商务平台会员服务协议或侵害甲方及工行或第三方权益的情形。

3.乙方承诺将恪守诚信经营原则，在协议有效期内，如乙方存在以下情形之一，甲方及工行有权给予乙方包括（但不限于）警示、公示、限权、终止服务等不同程度的处理，被终止服务的商品交易市场将在电子商务平台上进行通告，乙方承担违约补偿金，违约补偿金金额为乙方已缴纳的剩余期限的服务费用：

（1）涉嫌利用电子商务平台商品交易市场合作身份实施欺诈或其它违法行为的（甲方有权单方对此做出认定）；（2）被任何第三方投诉，乙方未能在甲方要求的合理期限内提供证据，或虽在上述期限内提供了证据，但甲方认为未能充分证明其不存在上述行为的；

（3）利用计算机病毒/程序等手段，非法窃取、删除、修改或增加电子商务平台及其他会员的任何信息，或以其它任何方式危害电子商务平台正常运行的；

（4）存在甲方认定的其它不诚信行为的，或违反其它约定或规则的。4.乙方承诺对所在惠生活商品交易市场履行以下管理职责: 自惠生活商品交易市场乙方提交电子商务平台入驻申请日起的五个工作日内：（1）完成惠生活商品交易市场乙方资信及申请资料真实有效性的审核；

（2）收集并向甲方提交商品交易市场申请资料和已签署的相关协议。5.甲方应当向乙方提供惠生活商品交易市场的各类管理规章制度（包括现行及将来可能制定的规章制度，如有不时修改的，应在十个工作日送达乙方），并承诺按照管理规章制度对乙方承担管理职责。

6.乙方与会员之间因电子商务平台活动发生的各种纠纷，乙方应负责及时、妥善处理。因乙方怠于行使该管理职责而造成电子商务平台会员投诉、纠纷或遭受损失的，乙方负有全部赔偿责任，同时甲方有权委托工行根据具体情况对乙方采取限权、终止服务等处理措施。

7.若在协议有效期内，乙方因自身原因要求退出电子商务平台，在甲方无违约行为前提下，乙方需赔偿甲方的经济损失，并按照甲方要求协助处理乙方的过渡工作，因乙方退出电子商务平台给甲方造成损失的，乙方负责赔偿。

8.乙方应按照本协议约定及时足额缴纳相关费用。若乙方逾期未缴纳相关费用，甲方应通知乙方逾期付款事宜，乙方在收到该通知后，及时补交甲方的相关费用。

9.对于乙方在电子商务平台上的不当行为（包括但不限于违反法律法规或规章、侵害或可能侵害他人合法权益或公共利益、违反所做承诺或协议约定义务、违反电子商务平台规则等）或其它任何甲方认为应当终止服务的情况，甲方有权委托工行采取删除或屏蔽乙方发布的信息、限制或终止全部或部分服务、网站公示、列入黑名单、解除协议等一项或多项处理措施，并保留追究其法律责任的权利。甲方在有理由认为乙方在具体事项存在违法违规或违反本协议等情形时，有权根据不同情况选择做出要求乙方改正或停止对乙方提供服务、取消乙方资格等措施，并保留追究乙方相关法律责任的权利。

10.甲方有权对乙方的注册资料及交易行为（包括在电子商务平台及实体商品交易市场中的资料及行为）进行查阅，发现注册资料或交易行为违反本协议约定的，均有权向乙方发出询问的通知，乙方应在5个工日内予以书面答复，甲方有权根据具体情况要求乙方改正或依据本协议约定采取相应措施。11.甲方有权自主排列乙方在电子商务平台页面的展示位置。

12.对电子商务平台交易各方发生的争议，甲方有权委托工行依据争议任何一方的要求向相关有权机构提交系统记录作为证据。

13.工行及甲方有权根据法律、法规、规章、市场状况、外部环境等因素对本协议内容、收费标准或电子商务平台规则、流程等进行修改或调整；涉及收费或其它乙方权利义务变更的调整或修改，工行将以网站公告的方式进行公告，不再单独通知乙方。自公告施行之日起公告内容构成对甲方与乙方间协议约定的有效修改和补充。如果乙方不同意接受甲方调整或修改的内容，可以与甲方及工行进行协商，协商不成的，可以终止本协议。乙方继续使用甲方电子商务平台服务的，即视为乙方接受经调整或修改的协议、收费标准、规则或流程。

14.工行有权根据业务调整情况将本协议项下的全部权利义务一并转移给其关联公司，此种情况将会提前二十天以网站公告的形式通知乙方。乙方承诺对此不持有异议。

第五条、支付结算规则与费用约定

1.乙方承诺不利用工行提供的结算服务从事违反法律的活动，否则甲方有权向有关监管机构或司法机关报告或者依法采取其他有关措施。

2.乙方承诺不以任何方式（包括但不限于明示或暗示会员或通过其他方式）转移其通过电子商务平台在线达成的交易，或达成交易后不经由甲方办理支付结算，以规避向甲方支付相关服务费用。

3.当乙方出现重大风险事件时，乙方应当根据甲方要求提供有关资料或信息，甲方有权基于自身独立判断，委托工行根据风险情况采取延迟清算等措施。

4.在甲方使用工行支付清算服务的过程中，如出现差错，双方应密切配合查明原因。因甲方的过错造成的损失，由甲方承担责任；因工行的过错造成的损失，由工行承担责任；因双方的过错造成的损失，由双方按过错的程度承担相应的责任。若对非因双方的过错所造成的共同损失，双方应依照公平原则分担，并互相协助向有过错的第三方请求赔偿。

第六条、知识产权与保密条款 1.知识产权

（1）乙方对于其发布在电子商务平台的各类信息以及其派生的知识产权等，均授予甲方在全球通用的、永久的、免费的许可使用权。

（2）甲方提供给乙方的商品交易市场页面设计、品牌设计或相关图案及其组合仅供乙方在电子商务平台范围内使用，若乙方需在合作范围外使用，需经甲方书面授权。

（3）乙方保证乙方提供的商品服务、信息、资料、物件（以上合称“物品”）不存在任何侵犯第三方知识产权或其它合法权利的情形。如果第三方声称乙方向甲方提供的物品侵犯其知识产权，并已就此对甲方、乙方提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），则知悉上述事项的一方应立即通知协议对方，甲方有权：①委托工行暂停乙方在电子商务平台的经营活动及本协议项下的部分或全部服务，同时要求乙方自担费用向甲方提供与该第三方协商、诉讼、和解所需的一切协助（包括但不限于向甲方提供证明侵权不存在的各类证据、派出人员参加协商、诉讼或会谈等）；②甲方有权选择与该第三方达成和解，并由乙方支付和解协议所约定的全部费用以及甲方因侵权诉讼而遭受的全部损失或费用（包括但不限于诉讼/仲裁费、律师费、交通费、通讯费、差旅费、对第三方的损害赔偿金、行政处理罚款、获取该物品相应使用许可的费用、因停止使用或修改、替换侵权威胁所涉及的物品而遭受的损失等）。如果甲方选择继续参加侵权诉讼法律程序，乙方应当赔偿甲方因侵权诉讼及履行生效法律裁判而需支付的费用或遭受的损失，但生效法律裁判认定乙方提供的物品不存在侵犯第三方知识产权情形的除外。不论本协议是否解除或终止，本条款持续有效。

2.保密条款

（1）乙方应当对本协议的内容以及乙方在签订、履行本协议过程中知悉或获得的所有有关甲方或电子商务平台其他会员（即“保密信息披露方”）的信息（即“保密信息”）予以保密，除非该信息是：保密信息披露方以书面方式明确注明为非保密性质的信息；公众已经知晓的或通过公开渠道可获得的信息，且不是因为甲方违反本保密义务而导致该信息公知公晓的；乙方从有权披露该信息的第三方获取的信息，且乙方对该信息无保密义务。

乙方应当采取必要措施保护涉及保密信息披露方的商业秘密或会员信息等保密信息的安全。未经保密信息披露方书面同意，不得向第三方披露、转让、出租或者出售包括电子商务平台会员名单、联系方式、交易记录等在内的任何保密信息（根据法律法规或国家有权机关法令而披露的除外）。乙方的雇员为履行本协议约定而必须接触相关保密信息时，乙方可以将此部分保密信息披露给该雇员，但乙方应当告知该雇员相关的保密义务并和其签署书面保密协议，使其承担不低于本保密条款约定的保密义务。

司法、执法、监管机构（简称“有权机关”）或法律法规要求乙方披露保密信息的，乙方应在披露前或披露时尽最大努力为被要求披露的保密信息获取保密措施或保密待遇，并将披露范围严格限定在有权机关或法律法规所要求必须披露的范围之内。在法律许可的范围内，乙方应将此事立即书面通知甲方，使甲方有合理机会采取适当的申诉或保护措施。

（2）在本协议解除或终止后，甲乙双方仍须履行本协议规定的保密义务，法律及本协议另有规定的除外。

（3）甲方对服务中涉及的乙方资料负有保密义务，符合以下所列情形之一时，甲方可披露乙方资料并免责。① 本协议另有约定或事先获得乙方的明确授权或应允； ② 根据有关的法律法规要求；

③ 按照相关政府主管部门或司法机关按法定程序的要求； ④ 为维护社会公众的利益； ⑤ 披露前已为公众所知悉；

（4）不论本协议是否解除或终止，本条款持续有效。

（5）甲乙双方一方违反保密义务的，应当对另一方因此所遭受的损失承担赔偿责任。如果乙方在本协议有效期内违反保密义务，甲方同时还有权提前终止本协议。

（6）乙方知悉，乙方在电子商务平台披露的自身资料、商品等信息有可能被其他人员获取和使用，由此产生的风险由乙方自行承担。

第七条、违约责任与免责条款

1.一方违反本协议约定的任何义务、承诺或保证的，另一方有权根据违约情况要求违约方停止违约行为、采取补救措施、继续履行义务或提供有效担保，或者根据违约情况采取删除信息、公布违约行为、纠正违约行为、中止或终止对乙方提供的部分或全部服务或者终止协议，或者根据业务管理规则采取其他相关措施。因违约方违反本协议造成另一方损失的，应当承担赔偿责任。损失方保留采取进一步防护措施的权利。

2.如果甲乙双方均存在违约情形，根据实际情况，由违约方分别承担各自应负的违约责任。

3.在协议履行过程中，任何一方因战争、自然灾害等不可抗力致使无法继续履行协议的，免于承担违约责任，但应及时通知对方，并在合理期限内向对方提供不可抗力情况证明，并采取积极措施尽量减少损失。

4.“投资银行交易撮合平台”展示的所有信息、文件等资料均由会员或乙方提供，信息、文件等资料提供者需要保证所提供的信息、文件等资料具备真实性、准确性、完整性和及时性，不存在任何重大遗漏、虚假记载或误导性陈述，并对其真实性、准确性、完整性和及时性负责。中国工商银行股份有限公司对投资银行交易撮合平台中任何一方所提供的信息、文件等资料不发表任何声明，并明确表示概不为投资银行交易撮合平台中任何一方就所提供的信息、资料等内容引致的任何行动或风险事件承担责任或义务。

5.因国家法律或政策的制定、修改、废止导致任何一方的义务无法履行的，相关义务方免于承担违约责任，但须及时通知另一方。

6.本协议其他有关条款对免责做出约定的，依其约定。