XX卫生院2012_年政风行风民主评议工作

第一篇：XX卫生院2012_年政风行风民主评议工作

香乐乡卫生院2012年政风行风民主评议工作

实 施 方 案

为深入推进医院政风行风建设，全面落实纠风工作任务，根据县卫生局文件的要求，结合我院实际，特制定我院2012年政风行风民主评议工作实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，大力推进廉政建设和医德医风建设，构建和谐医患关系，着力解决医疗服务中损害群众利益的不正之风，树立医务人员良好的社会形象和精神风貌，努力开创我院政风行风建设新局面。

二、基本原则

1、坚持依靠群众，自觉接受社会监督，把行风建设置于全社会的监督之下。

2、坚持标本兼治、纠建并举、综合治理、注重预防，既要切实解决损害群众利益的不正之风问题，又要注重制度建设和体制机制创新。

3、坚持边评边改，评改结合，把落实整改、解决问题贯彻于评议工作的全过程。

4、坚持解决共性问题与解决单位个性问题相结合，重点突破与整体推进相结合。

5、坚持公平、公正、公开，严密实施，严谨操作，严格要求。

三、评议范围和内容

（一）评议范围

全体医务人员

（二）评议内容

主要是对服务态度、服务质量、办事效率、规范执法和管理、廉洁从政等情况进行综合评价。评议重点是：

1、医德医风。①医务人员服务态度；②医务人员精神风貌；③医务人员医德医风教育；④患者投诉是否能及时处理；⑤对待患者是否一视同仁；⑥是否存在生、冷、硬、推等现象；

2、服务质量。①医疗服务行为是否规范；②医疗服务流程是否简化合理，标识是否清晰明了；③人性化服务情况；④是否发生过医疗事故；⑤是否存在承包科室、出租科室和虚假医疗广告；⑥服务方面有哪些创新举措。

3、医疗价格。①药品、医疗收费价格是否公开；②是否严格执行国家有关物价政策；③患者能否及时了解医疗费用；④医务人员是否开具不必要的重复检查和病情开关的药品，是否变相延长病人住院时间；⑤对困难病人采取优惠措施情况；⑥医院采取了哪些降低医疗费用的措施。

4、廉洁自律。①落实党风廉政责任制情况；②权力运行是否公开、规范；③基建工程和设备采购是否公开招标；④招待药品及医用耗材集中招标采购政策情况；⑤医务人员是否存在收受红包、回扣和开单提成情况；⑥是否发生违法违纪行为。

5、机关作风。①是否将行风建设列入重要议事日程；②实

行政务公开和办事公开；③讲求办事效率，简化审批程序，建立公示、承诺等制度；④依法履行职能，规范执法、公正执法、文明执法；⑤服务态度情况，有无门难进、脸难看、事难办、话难听、低效率等不正之风；⑥有无行政不作为和乱作为等问题，有无索、拿、卡、要现象。

四、评议程序和实施步骤

（一）组织筹备，宣传发动

1、由院办公室制定实施方案，召开动员大会，宣传发动全院员工，营造良好氛围；向社会公开服务承诺事项和政风行风建设目标等。各科室按照实施方案做好工作，确保此项工作有序开展。

2、成立忠防卫生院政风行风民主评议工作领导小组。组长：王国威；副组长：裴映霞；成员：各科室负责人。

3、聘请各科室政风行风评议代表，召开政风行风评议代表大会，让评议代表熟悉被评议单位的基本情况，听取评议代表对做好政风行风评议工作的意见和建议。

（二）征集意见，自查自纠

要对照评议内容和要求逐项进行自查自评自纠，按“边查边评边改”的原则，发现什么问题就要解决什么问题。要通过召开座谈会、问卷调查、走访服务对象等，收集对卫生院行业作风建设的意见和建议，并能够将社会各界群众反映的热点问题及意见归纳整理，找准我院在行业作风建设中存在的问题，对照行业作风建设的内容和要求，边查边改，以查促进，同时写好自查自评报告。

（三）开展评议，整改落实

针对评议中查找的问题进行回头看，检查是否整改到位。开展政风行风建设访谈活动，倾听群众呼声，了解群众意愿，收集群众意见。

（四）组织测评，综合评议

1、测评分为评议代表现场测评：

现场测评。即组织召开民主测评大会，由评议代表对被评单位开展民主评议和政风行风建设的情况进行无记名测评，测评对象包括各参评科室，测评表设为满意、基本满意、不满意、不了解4个等级，四个等级分值分别为1分、0.7分、0分、不计分。

2、被评单位向局政风行风评议领导小组上报民主评议工作总结材料，由局政风行风评议领导小组办公室向市纠风办上报民主评议工作总结材料。

3、收集和整理工作资料，形成档案，迎接纠风部门的检查考核。

五、工作要求

（一）加强组织领导。各科室负责人要深化认识、加强领导，精心组织、认真实施，一级抓一级，层层抓落实，确保评议工作取得实效。

（二）抓好工作结合。评议工作要与“创先争优”活动、医德医风建设有机结合起来，相互促进共同提高，做到各有侧重、避免重复，信息共享，结果互用。

（三）突出工作重点。一是重点抓医疗服务。改进服务态

度，改善群众看病就医的感受；优化服务流程，方便群众看病就医；实行公开透明服务，保障群众看病就医的知情权；加强医患沟通构建和谐医患关系。二是重点抓医疗质量。认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识；严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查；大力推进临床路径，促进医疗质量科学管理。三是加强医德医风建设。加大医德医风教育力度；加强制度建设，健全完善医德制度规范；坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风严肃行业纪律。改进作风，依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。

（四）强化监督检查。一是要主动配合政风行风监督员，对医院政风行风状况的调查、检查和指导；二是要将民主评议政风行风摆上重要的议事日程，定期分析，针对群众反映的“热点”问题进行研究，确保民主评议政风行风工作顺利进行；三是开展明查暗访，发现问题及时纠正；四是对群众反映问题多的科室、部门，要组织专门力量帮助整改。要设置举报箱、公示投诉电话号码，落实专人，负责办理群众投诉，要认真听取群众的意见，积极采纳群众的合理化建议，对工作中反映出的问题，要即时整改，主动接受群众的监督。

（五）加大宣传力度。要进一步加强自身形象和服务内容的宣传，主动接受新闻舆论的监督。大力宣传医院的先进典型，弘扬待病人如亲人的服务新风；严谨细致、文明礼貌的工作作风；廉洁服务，不谋私利的奉献精神，自觉抵制歪风邪气。同

时，密切联系本地区、本单位的实际，利用宣传栏、横幅等开展有针对性的专题讨论，用有理有据的事实和数据，争取社会的理解和支持，为我乡卫生改革和卫生事业的发展创造良好的舆论氛围和外部环境。

香乐乡卫生院

2012年11月28日

第二篇：XX卫生院2012 年政风行风民主评议工作

XX卫生院2012 年政风行风民主评议工作

实 施 方 案

为深入推进医院政风行风建设，全面落实纠风工作任务，根据国务院纠风办《关于加强民主评议基层站所工作的指导意见》（国纠办发【2010】2号）精神和《临湘市2010-2012年政风行风民主评议方案》等文件的要求，结合我院实际，特制定我院2012年政风行风民主评议工作实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，大力推进廉政建设和医德医风建设，构建和谐医患关系，着力解决医疗服务中损害群众利益的不正之风，树立医务人员良好的社会形象和精神风貌，努力开创我院政风行风建设新局面。

二、基本原则

1、坚持依靠群众，自觉接受社会监督，把行风建设臵于全社会的监督之下。

2、坚持标本兼治、纠建并举、综合治理、注重预防，既要切实解决损害群众利益的不正之风问题，又要注重制度建设和体制机制创新。

3、坚持边评边改，评改结合，把落实整改、解决问题贯彻于评议工作的全过程。

4、坚持解决共性问题与解决单位个性问题相结合，重点突

破与整体推进相结合。

5、坚持公平、公正、公开，严密实施，严谨操作，严格要求。

三、评议范围和内容

（一）评议范围

全体医务人员

（二）评议内容

主要是对服务态度、服务质量、办事效率、规范执法和管理、廉洁从政等情况进行综合评价。评议重点是：

1、医德医风。①医务人员服务态度；②医务人员精神风貌；③医务人员医德医风教育；④患者投诉是否能及时处理；⑤对待患者是否一视同仁；⑥是否存在生、冷、硬、推等现象；⑦“我为白衣天使添光彩”活动是否开展落实。

2、服务质量。①医疗服务行为是否规范；②医疗服务流程是否简化合理，标识是否清晰明了；③人性化服务情况；④是否发生过医疗事故；⑤是否存在承包科室、出租科室和虚假医疗广告；⑥服务方面有哪些创新举措。

3、医疗价格。①药品、医疗收费价格是否公开；②是否严格执行国家有关物价政策；③患者能否及时了解医疗费用；④医务人员是否开具不必要的重复检查和病情开关的药品，是否变相延长病人住院时间；⑤对困难病人采取优惠措施情况；⑥医院采取了哪些降低医疗费用的措施。

4、廉洁自律。①落实党风廉政责任制情况；②权力运行是否公开、规范；③基建工程和设备采购是否公开招标；④招待

药品及医用耗材集中招标采购政策情况；⑤医务人员是否存在收受红包、回扣和开单提成情况；⑥是否发生违法违纪行为。

5、机关作风。①是否将行风建设列入重要议事日程；②实行政务公开和办事公开；③讲求办事效率，简化审批程序，建立公示、承诺等制度；④依法履行职能，规范执法、公正执法、文明执法；⑤服务态度情况，有无门难进、脸难看、事难办、话难听、低效率等不正之风；⑥有无行政不作为和乱作为等问题，有无索、拿、卡、要现象。

四、评议程序和实施步骤

（一）组织筹备，宣传发动

1、由院办公室制定实施方案，召开动员大会，宣传发动全院员工，营造良好氛围；向社会公开服务承诺事项和政风行风建设目标等。各科室按照实施方案做好工作，确保此项工作有序开展。

2、成立忠防卫生院政风行风民主评议工作领导小组。组长：；副组长：；成员：。领导小组下设办公室，由 同志兼任办公室主任，负责日常工作。

3、聘请各科室政风行风评议代表，召开政风行风评议代表大会，让评议代表熟悉被评议单位的基本情况，听取评议代表对做好政风行风评议工作的意见和建议。

动员部署阶段在3月初至4月底完成。

（二）征集意见，自查自纠

要对照评议内容和要求逐项进行自查自评自纠，按“边查边评边改”的原则，发现什么问题就要解决什么问题。要通过召开

座谈会、问卷调查、走访服务对象等，收集对卫生院行业作风建设的意见和建议，并能够将社会各界群众反映的热点问题及意见归纳整理，找准卫生院在行业作风建设中存在的问题，对照行业作风建设的内容和要求，边查边改，以查促进，同时写好卫生院自查自评报告。

查找问题阶段在5月初至6月底完成。

（三）开展评议，整改落实

针对评议中查找的问题进行回头看，检查是否整改到位。开展政风行风建设访谈活动，倾听群众呼声，了解群众意愿，收集群众意见。

公开评议阶段在7月底完成。

（四）组织测评，综合评议

1、测评分为评议代表现场测评和民间调查两部分： 现场测评。即组织召开民主测评大会，由评议代表对被评单位开展民主评议和政风行风建设的情况进行无记名测评，测评对象包括各参评单位，测评表设为满意、基本满意、不满意、不了解4个等级，四个等级分值分别为1分、0.7分、0分、不计分。

民意调查。由市纠分办统一委托民调机构采取随机抽样方式，以地方党委、单位基层组织、普通群众（以管理和服务对象为主）等为对象进行民主测评，测评计分方案由受托民调机构制定报纠风办同意后实施。

2、被评单位向局政风行风评议领导小组上报民主评议工作总结材料，由局政风行风评议领导小组办公室向市纠风办上

报民主评议工作总结材料。

3、收集和整理工作资料，形成档案，迎接纠风部门的检查考核。

民主测评阶段在9月底前完成。

五、工作要求

（一）加强组织领导。各科室负责人要深化认识、加强领导，精心组织、认真实施，一级抓一级，层层抓落实，确保评议工作取得实效。

（二）抓好工作结合。评议工作要与“创先争优”活动、医德医风建设有机结合起来，相互促进共同提高，做到各有侧重、避免重复，信息共享，结果互用。

（三）突出工作重点。一是重点抓医疗服务。改进服务态度，改善群众看病就医的感受；优化服务流程，方便群众看病就医；实行公开透明服务，保障群众看病就医的知情权；加强医患沟通构建和谐医患关系。二是重点抓医疗质量。认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识；严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查；大力推进临床路径，促进医疗质量科学管理。三是加强医德医风建设。加大医德医风教育力度；加强制度建设，健全完善医德制度规范；坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风严肃行业纪律。改进作风，依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。

（四）强化监督检查。一是要主动配合政风行风监督员，对

医院政风行风状况的调查、检查和指导；二是要将民主评议政风行风摆上重要的议事日程，定期分析，针对群众反映的“热点”问题进行专题研究，确保民主评议政风行风工作顺利进行；三是开展明查暗访，发现问题及时纠正；四是对群众反映问题多的科室、部门，要组织专门力量帮助整改。要设臵咨询服务台和举报箱、公示投诉电话号码，落实专人，负责办理群众投诉，对群众投诉不能当场给予答复的，必须按规定时限及时给予答复。要认真听取群众的意见，积极采纳群众的合理化建议，对工作中反映出的问题，要即时整改，主动接受群众的监督。

（五）加大宣传力度。要进一步加强自身形象和服务内容的宣传，主动接受新闻舆论的监督。大力宣传医院的先进典型，弘扬待病人如亲人的服务新风；严谨细致、文明礼貌的工作作风；廉洁服务，不谋私利的奉献精神，自觉抵制歪风邪气。同时，密切联系本地区、本单位的实际，利用宣传栏、横幅等开展有针对性的专题讨论，用有理有据的事实和数据，争取社会的理解和支持，为我镇卫生改革和卫生事业的发展创造良好的舆论氛围和外部环境。

XX卫生院

2012年5月5日

第三篇：XXX卫生院民主评议政风行风

XXX卫生院民主评议政风行风

“回头查”工作总结

为更好落实我院民主评议政风行风“回头看”工作，广泛开展宣传发动，以推动民主评议政风行风活动深入开展并取得实效。现根据XXX[20XX]XX号文，2012年民主评议政风行风工作的通知精神，全面落实XX院政风行风“回头查”工作，现总结如下：

一、成立领导机构

为加强对我院民主评议政风行风工作的领导，医院成立政风行风评议工作领导小组，由院长任组长，副院长、党支部书记任副组长，领导小组成员由科室主任组成。领导小组下设办公室，具体负责政风行风评议的日常工作，切实抓好评议工作的落实。

二、制定工作方案

根据“XXX2012年民主评议政风行风工作实施方案”XX纠风办[20XX]X号）文的部署要求和XXX2012年开展民主评议政风行风“回头查”工作实施方案，确保民主评议政风行风工作落实到实处。

三、认真佈署、突出重点

对照“回头查”的内容，重点按照2011年评议中存在的问题进行整改，具体归纳以下5点：

1、服务意识不强：个别医务人员主动服务意识不够，缺乏医患沟通，对病人提出的问题没有完全做到有问必答，有求必应。

2、个别医务人员的技术水平不高；有待进一步提高；有些科室首诊负责制落实不彻底。

3.、个别同志工作相互协调不够。

4、个别医务人员处方书写字体潦草、欠规范。

5、后勤供应有时不够及时。

四、整改情况

1、坚持思想教育，提高职工素质。通过正、反典型的示范教育和警示教育，组织观看“大医精诚”秉承“厚德行医、医德共济”的办院理念，以过硬的医疗技术，良好的服务和“不收红包、不拿回扣、不接受吃请的廉洁之风”。强化服务意识，自觉地用法律和规章制度规范自己的行为，提高自律性，结合‘三好一满意“、纠风专项整治活动，提高全院干部职工“全心全意为人民服务”的思想，树立良好的医德医风，构建和谐的医患关系。

２、每年输送医务人员到上级医院进修学习，提高业务水平，服务于广大患者。

３、每月进行医疗质控检查，确保医疗安全，用药安全。并且把政风行风评议工作纳入质控管理内容，把医疗工作缺陷尽量消灭在萌芽之中。

4、针对后勤服务管理脱节、监管不力和服务不到位等情况，制订相关制度，规范每项后勤工作的质控内容和达标标准，明确落实工作职责，每月实行定期和不定期的检查，营造安全、文明、舒适、整洁、优美的就医环境。

5、把政风行风“回头查”工作与纠风专项治理工作紧密结合，通过学习讨论、查摆问题、民主评议，找准医务人员在思想观念、工作作风、服务意识等方面的差距，有针对性地进行行业作风整顿。

政风行风评议工作任重道远，我院紧紧围绕上级纠风办的部署，结合医院管理率、纠风工作、三打两建专项行动，发扬真抓实干，积极进取的作风做好政风行风“回头查”工作，把人民群众反映强烈的热点问题切实解决好，内强素质，外树形象，用高超的技术、优良的服务，良好的医德医风取信于民，取信于社会。

第四篇：卫生院民主评议政风行风情况工作报告

卫生院民主评议政风行风情况工作报告

我院根据镇党委政府的统一要求和部署，始终把开展民主评议政风行风作为一项重要工作来抓。我院本着求真务实、立足自身、服务患者、打造一流队伍形象的宗旨，深入扎实地开展了征求意见、自查问题及边查边改，以实际行动不断推进全系统行风建设，以良好形象接受社会各界对卫生系统行风评议。现将我院民主评议政风行风征求意见、自查问题及边查边改情况等各项工作情况简要汇报如下：

一、领导重视，上下联动，大力推进行风民主评议

我院以行风民主评议为契机，把加强行风建设作为全面提升全镇卫生工作的一项十分重要内容来抓，纳入全院卫生工作重点，扎实有序地开展了民主评议政风行风工作。

一是领导重视。为加强对行风民主评议工作的领导，保证行风评议工作顺利进行，我院专门成立了以王邦雷院长为组长民主评议政风行风建设领导小组，领导小组下设办公室，明确了职责分工，建立完善了工作机制。

二是制定方案。根据上级主管部门要求，我院制定了民主评议政风行风评议实施方案，明确了指导思想，方法步骤，提出了工作目标和任务。广泛宣传行评工作动态和措施，努力营造社会各界了解卫生系统行评、关心卫生系统行评、参与卫生系统行评的工作氛围。公开诚信服务十项承诺，公开办事制度，公布举报电话，并在门诊大厅醒目位置设立了投诉箱。

三是精心组织。召开院支两委会议，并进行专题研究。每月底召开医务人员及全体职工大会，传达贯彻卫生系统政风行风建设工作会议精神，对行风评工作的主题、工作目标、工作重点、工作步骤和工作要求进行了统一部署。做到人人明白，人人参与。

二、突出重点，自查自纠，促进行评工作顺利开展

在开展行风民主评议工作过程中，我院坚持把行风建设同改变工作作风、改善就医环境、提高队伍素质紧密联系起来，把工作重点放在如何为患者服务，如何让患者满意等作风建设上。把自查自纠与开门纳谏相结合，努力使行风建设取得实效。一是立足内部，自查自纠。按照勤政务实、廉洁自律、工作作风、工作效率、服务质量、履行职责等6个方面进行自查，提出整改意见和措施。二是广开言路，虚心纳谏。

三、分析问题，虚心整改，使行风评议取得实效

在认真自查自纠和广泛征求意见的基础上，通过归纳分析，查找出我院存在的主要问题：

一是医疗业务技术水平方面。从反馈的问卷调查表显示，反映最为突出的就是群众对我们目前的医疗技术水平不是很满意。卫生院近几年在人才培养上下了大功夫，也培养了不少专业技术人才，但培养的人才都陆续调往上级医院，目前送出去进修的专业技术人员还没完成学业。再加上近几年退休人员较多，毕业学生医学技术浅薄，导致专业技术人员青黄不接。适应不了患者的要求。

二是公共卫生管理方面。群众对公共卫生管理工作还不是很满意。

四、积极配合镇政府工作，营造良好就医环境

在10月份完成门诊病房综合楼封顶工作，加大力度，按照原计划完成全部施工工作，积极协调各项环节，保证工程顺利完工，尽早给患者营造一个良好地就诊环境。

五、重点抓好医疔质量，努力提高医疗水平

认真学习市卫生局下达的2012年医疗重点工作，开展以病人为中心，创先争优活动内容为契机，抓好医疗质量，防范医疗隐患，严格执行各项技术操作规程，防止院内感染，杜绝医疗纠纷和医疗事故的发生。截止目前门诊接诊2万余人次，收住住院病人700例，未发生一起医疗纠纷和事故。

六、加强基层卫生建设，进一步完善各项工作

完成参合农民建档；完成体检辖区内参合农民95%工作任务；加强村医培训工作，每月进行一次村医培训，掌握基本药物的应用及执行药品零差价的工作实施；开展食品卫生监督工作，配合镇政府及各执法部门对食品安全大检查，发现问题及时整改及限期整改；加强对学生健康体检，完成全镇2830名学生体检工作。

七、加强合作医疗管理，使农民真正得实惠

为保证参合农民真正得到实惠，合医办工作人员以极强的责任心及对参合农民负责的态度，做到上报及时准确，认真排查入院及就诊病人的病历处方是否合理，杜绝补助资金的流失和虚报，冒名顶替的不正当行为。做到合作医疗资金合理使用。

总之，端正行风政风工作是一件长期的工作任务，为确保医院形象，我院面向广大患者的要求，还要进一步加强组织领导，教育广大医务人员要搞好医患关系、爱岗敬业、乐于奉献、讲医德、讲文明，做一名合格的白衣战士。

卫生院2012-10-22

第五篇：乡卫生院民主评议政风行风工作实施方案

2011兴平乡卫生院年民主评议政风行风工作实施

方案

为进一步加强我院政风行风建设，更好地维护人民群众健康利益，根据《关于印发尉犁县2011年民主评议政风行风工作实施方案的通知》（尉政办【2011】37号）文件要求，结合卫生局下发的《关于在尉犁县卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》（尉卫字【2011】82号）文件精神，结合我院实际情况，制定《2011年兴平乡卫生院民主评议政风行风工作实施意见》，具体如下：

一、指导思想和原则

认真贯彻落实党的十七大、中纪委十七届六次、自治区纪委七届七次、州纪委八届六次和县纪委十届六次全会精神，紧密围绕县委、县人民政府中心工作，着力拓展民主评议方式，健全民主评议机制，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为内容，通过督导评议、查纠整改，推动部门行业努力构建作风建设的制度体系和长效机制。抓住“五个点”，以卫生形象建设为切入点，以规范内部管理为着力点，以解决损害群众利益的不正之风为重点，以提供优质医疗卫生服务作为闪光点，以构建和谐医患关系、和谐社会为落脚点：设好“两个岗”，“共产党员示范岗”、“廉洁行医、诚信服务监督岗”，大力推进廉政文化建设和医德医风建设，打造一支廉洁自律、无私奉献的医疗队伍。

二、评议内容

（一）干部作风，效能建设方面。大力提倡“几个方面的良好作风”,即勤奋好学、学以致用、心系群众、服务人民，真抓实干、务求实效，发扬明主、团结共事。努力克服宗旨意识不强，理论和实际脱节，责任心和事业心不强，个人主义严重，纪律意识淡薄等问题。

（二）政务公开方面。认真履行公开职责，在政策法规、办事流程、收费标准、办事时限、服务承诺等方面尽量公开。公开的内容及

时、准确、全面、真实，便于知情、查询。群众诉求渠道畅通，受理及时、查处到位，事实回音，件件有结果。

（三）廉洁自律方面。认真执行党风廉政建设各项规定，在履行职责中忠于职守、廉洁奉公，无徇私舞弊、以权谋私和拿卡要等问题。不接受医药公司，或患者及家属的礼品、钱物、有价证券及宴请、娱乐等消费活动。

（四）优化服务质量方面。在全院开展“三好一满意”（即服务好、质量好、医德好、群众满意）活动，提高服务态度端正便民利民措施落实。实行“首诊负责制”推行“政务承诺”、“服务承诺”，强化服务意识、改善服务态度，优化办事流程，提高办事效率。服务窗口宽敞整洁、服务功能齐全、办事方便快捷。无门难进，脸难看、话难听、办事难和刁难群众，推诿扯皮、效率低下以及指定服务、价格欺诈等问题。

（五）制度建设方面。政风行风建设的相关规定具体明确，内外监督机制健全，督查评议工作落实。

三、方法和步骤

总体分四个阶段：动员教育、自查自评、整改复查、综合评估。

（一）动员阶段（4月1日—4月22日）

1、卫生院成立民主评议政风行风工作小组。

2、召开动员会，传达上级部门关于民主评议政风行风工作实施方案和工作安排。

3、普法学习：每周星期四下午进行业务和政治学习，除当天值班人员外，所有医务人员不得缺席，所有学习实行签到制，必须作好学习记录，以备医疗督查小组抽查。

（二）自查自评阶段（4月23日—7月20日）

1、以开座谈会的形式将我院聘请的行风评议员、全院干部和各卫生室的乡村医生召集在一起，围绕政风行风评议内容，查找我院在医药购销和医疗服务中是否存在收受回扣、“红包”、开单提成、乱收

费等损害群众利益的不正之风，认真查找医务人员在医德医风方面存在的突出问题。

2、在药物购销方面，卫生院始终坚持药事管理制，成立了药事领导小组，先由药房提出购药计划，经药事管理领导小组审批同意后，上报卫生局，再由专人负责购进，药房负责人验收药品后入药房，杜绝了伪劣药品进入我院，严格保护了广大病员的身心健康和消费者的利益。

3、卫生院成立了医疗质量督导小组，实行流动负责制，每月不定期的对卫生院各科室的工作进行检查，包括医务人员的劳动纪律、处方书写、门诊登记、传染病报告、业务学习记录及各科室各种登记记录。

4、卫生院对门诊、卫生室在财务上实行“统收统支”即：各门诊、卫生室的一切收入统一存入卫生院专用账号，所有支出由财务科统一划分支配，杜绝了私设小金库的行为；在人事召聘上，卫生院招聘的临床医务人员经院委会统一考核合格后，报县卫生局，经县卫生局医政科注册后，方可录用。

5、在卫生院醒目位置——设立意见箱，对全院的医护人员进行医德医风的监督。

6、向社会发放政风行风征求意见表，广泛征求社会多方意见和建议。

7、开展“三好一满意”窗口服务活动，要紧密结合深化卫生体制改革的重点任务，紧密借个创先争优活动的各项要求，检查以人为本，以人民群众满意为目标，着力提升医疗服务水平，坚持改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，促进医疗服务、医疗质量在原有的基础上有新的提高，把医疗卫生行业作风建设推向新阶段，切实保障人民群众的健康权益、保障医改工作的顺利进行。

（三）整改复查阶段（7月21日—8月31日）

1、根据征集到的意见，认真梳理，针对存在的突出问题，加强政风行风问题整改工作，实行领导干部分工包项责任制，加强监督检查，确保政风行风整改工作落到实处。

2、设立“廉洁行医、诚信服务监督岗”，开通监督电话：0996-4021724、卫生局监督电话：0996-4026428.3、组织全院职工学习“自觉抵制不正之风”倡仪书，提高卫生队伍思想道德素质和职业道德素质，扎实稳步地搞好集中整改。

四、总结评议阶段（9月）

根据前三个阶段的情况，8月20日上报政风行风评议工作总结材料。

兴平乡卫生院

二0一一年四月十五日