大观园工商银行（写写帮整理）

第一篇：大观园工商银行（写写帮整理）

15年后再看“大观园”(组图)

图一：豪华的硬件设施背后，客户至上的服务理念才是大观园支行“先进”之根本。记者陈长礼摄

图二：先进的智能预约排队机记者陈长礼摄记者王颖军

15年前，工商银行济南大观园支行的前身大观园储蓄所在同业率先推行“微笑服务”和文明用语，成为全国服务业的一面旗帜，引发了一场全国服务业的革命。如今，工行大观园支行重塑金字招牌，提出并实践着“金融服务无间隙”、“金融服务总管家”和“金融服务终点站”，这里不仅有银行员工热情服务的微笑，更有老百姓打心眼里满意的微笑。

老济南的“大观园”情结：

绕大半个城也要来这里办业务

昨天，78岁的何先生和76岁的老伴来到工行大观园支行办理外币业务，业务办完后，他向工作人员要来留言簿，在“建议与意见”栏写下了这样一句话：“大堂经理、柜台人员服务态度、质量极佳，热情、仔细、耐心。”

何先生并不住在附近，十多年来每次办银行业务，他都从十公里外的城西坐公交车赶过来，“这里的服务是最好的，在这里办业务我感觉最放心，心情也特别愉快”。

说起工行大观园支行，几乎每一位老济南都津津乐道。像何先生一样，许多人有着浓重的“大观园”情结，就算是多次搬家、绕过大半个城市，也要到这里办业务。

现任大观园支行行长许龙为我们讲述了15年前发生在这里的故事：“当时有位老人拿着一张两毛钱的残破币，走了两家银行网点要求换新币，均被拒绝，当他怒气冲冲地走进第三家银行网点时，工行大观园储蓄所的工作人员非常热情地为他换了新币。这位老人马上回到家，拿来一万元现金存上。当时，一万元已经是巨款了。”

在服务业普遍门难进、脸难看的1995年，“两毛换一万”的故事让工行大观园支行成为全国服务业学习的典范，光环一直闪耀到本世纪初。后来，在金融业改革的大潮中，新兴股份制银行服务不断升级，工行大观园支行被赶超，一度沉寂。

2007年，工行山东省分行行长沈荣勤多次到大观园支行明察暗访，决定重塑“大观园”金字招牌，他提出“仅有员工的微笑是不够的”，“在银行业竞争激烈的今天，如果我们的一个理财建议能让客户资产增长百分之一，比我们给他一百个微笑都有用”。

提升客户满意度从环境改造入手，2008年1月25日，成立贵宾理财中心的大观园支行经过装修改造后盛装开业，硬件设施达到同业最高水平。工行更是抽调“精兵强将”支援大观园支行，十多年前大观园支行“五朵金花”之一的王愿红早已到其他支行任行长，2007年下半年又被调回来当大观园支行行长。

今年已经升职为工行山东省分行营业部副总经理的王愿红对大观园支行有最深的感情，在任职大观园支行行长期间，她完全没有休息日，以客户满意为目标推行全新的金融服务理念，每一个细节都要做到无可挑剔。

客户多但等候时间短：

多项“新式武器”让同业眼馋

“大观园支行是老典型，客户对我们提出了更高的要求，这里又是业务最多最忙的银行网点，”王愿红告诉记者，“济南各家银行周末实行轮休后，在工行系统，仅大观园支行是不轮休的，越到周末，客户越多，最多的时候一天接待客户近千人。”

让许多前来“暗访”的银行同业人士惊讶的是，无论什么时候到这里来，并不感觉到人特别多，等待时间也不长，平均仅10分钟。记者了解到，与其他银行网点一般有一位大堂经理不同，工行大观园支行营业时间至少配备三位大堂经理，营业室主任也几乎是全天候值守大堂，他们为客户提供“无间隙”服务，每一位客户在进门后，都能得到全过程的实时跟踪服务。

最让同业眼馋的是工行大观园支行的三个“新式武器”：智能预约排队系统，可以让客户随时预约办理业务时间；银行业务电子填单系统，只要把身份证放在机器特定位置，电子填单系统可以自动显示客户信息，不需要手填单据，节约了办理业务时间；二楼贵宾理财室设有现金通道，贵宾客户办理现金业务不需要到一楼，存单或现金等可以自己“坐”电梯上下，不仅方便，更有极好的私密性。

这些“新式武器”是工行大观园支行基于总行支持的金融创新，在国内同业中也非常罕见，已经申请了专利。

工行人说，无论是工行总行还是省行、市行，都格外“优待”大观园支行，有创新型产品先让大观园支行来尝试，这里真正成为“个人金融的大观园”，比如大观园支行是全省唯一的可以办理黄金回购业务的网点。在个人金融业务不断丰富的基础上，大观园支行的公司业务也发展很快，支行的定位已经提升为“金融业务大观园”。

专解金融“疑难杂症”：过期十多年的票据也能兑付

家住济南郊区的由庆芳老人，为了兑现一张过期十多年的100元企业融资券，差点跑断了腿、磨破了嘴，但多家银行均答复未见过此类融资券，无法兑付。就在老人准备放弃的时候，别人推荐她来到工行大观园支行。工作人员立即着手联系，四处查找，最后终于在发债企业破产清算组得到了兑付信息。当老人最终顺利拿到钱时，脸上露出了满意的笑容。

15年来，不少济南人养成了一个习惯，有难办的金融业务到工行大观园支行去试试。长此以往，这里的员工处理起金融““疑难杂症”举重若轻，被客户誉为“金融服务老中医”。

大观园支行营业室副主任任毅就是这样一位“老中医”，她的办公桌上有厚厚的一摞来访记录，囊括了新中国各个年代的存单、票据。任毅介绍，如果按照现行的小额账户管理费标准，几十元的老存单早就被扣光了，但2000年前的老存单已经单独管理，不收小额账户管理费。由于老存单尤其是1990年之前的存单一般是手工单，计算机系统中查找不到，只能找当时的手工明细账，工行网点多次变迁，大量手工账本也多次搬家，查找起来颇费周折。

邓女士手中有一张1994年“工行济南第三运输公司储蓄代办所”的18.42元存单，由于网点变迁，当时的储蓄代办所业务辗转并入后来的4家网点，任毅逐一调查，终于查到了明细账，加上利息，邓女士最终拿到了29.61元。市民马先生拿来一张上世纪80年代“德州地区中心支行定活两便定额储蓄存单”，任毅调查后发现，当时的业务目前已移交济阳农信联社，并找到了明细账，马先生拿到了钱。张先生拿来一张1996年的礼仪存单，上面没有加盖银行章，但任毅通过存单上经办人员的名字一路追查，也成功兑现。

在各类金融遗留问题中，比存单更多的是各类债券，这些债券的期限一般在3年以内，但当事人忘记兑付。于先生拿来一张1988年的1000元“章丘农行国库券收款单”，票面显示以“章丘县文祖镇农机厂”的名义发行，任毅咨询农行了解到，票据的底卡在2000年已经移交人民银行，于先生后来在每年的规定时间到人民银行成功兑现。

杨先生拿来一张1992年发行的“章丘县重点建设债券”，任毅通过咨询济南人行、章丘人行等单位，最终杨先生在章丘财政局下属的汇财中心成功兑现。

当好金融服务总管家：从经营产品到经营客户

行长许龙告诉记者，为了让所有的客户在工行大观园支行得到满意的服务，该行细分产品、细分需求，为客户量身订制专属服务方案，提供不同层次、不同种类的个性化超值服务。

目前，大观园支行拥有国际、国内金融理财师10人，组建起一支由“大堂经理+前台柜员+理财经理+支行行长”组成的专家理财服务团队，根据不同的客户需求，在满足客户资产安全保值的前提下，将最适合的产品，以最适合的方式，提供给最适合的客户。

2007年5月，理财师张虹为一位客户设计了一份理财方案，使客户在短短半年的时间里就实现了收益翻番。2008年1月，客户又提出购买30万元股票型基金的想法，张虹考虑到当时股市的整体走势以及客户的风险承受能力，为其详细、客观地分析了收益预期，制订了相对保守的理财方案，不仅使客户的资金在股市暴跌的情形下得以保值，而且还实现了8%的增值。

去年底，大观园支行的贵宾理财中心升级为财富管理中心，其专属服务区设有各具特色的理财室，并分别对理财师职业经历及理财专长进行公示，客户可以根据个人需求选择不同风格的理财服务。

为了把“管家”服务做到极致，大观园提出了由金融服务向文化服务延伸的概念，2008年以来，先后举办艺术创意、收藏展示、书画笔会、古玩鉴赏等理财沙龙、主题论坛活动40余期。

工行山东省分行相关负责人告诉记者，商业银行上市后，为追求利润，曾提出“存款银行”、“贷款银行”、“效益银行”的概念，从大观园支行的实践来看，还是要做“服务银行”，要把“经营产品”变为“经营客户”，只要服务上去了，不愁留不住客户。

大观园支行服务品牌效应明显，在本地客户持续增加的同时，还吸引了一批外地客户，仅个人金融资产在百万元以上的客户就有220多人，资产在千万元以上的客户也有近20人。

新闻链接

“大观园”品牌之路

工行大观园储蓄所曾经记载了不少工行人的光荣与梦想，马春芳作为上世纪九十年代中期的储蓄所主任，带领储蓄所夺得行业内第一个“全国青年文明号”，她个人成为党的十五大代表。1997年继任的张春蕊则带领工行大观园储蓄所拿下了行业内第一个“杰出青年文明号”，并捧得“全国五一劳动奖状”。当时，大观园储蓄所的储蓄余额达到7.3亿元，相当于一个二级分行的储蓄余额。

2008年以来，大观园支行再现“荣誉等身”的辉煌，荣获“全国首届工人先锋号”、“2008年度、2009年度中国银行业文明规范服务示范单位”、“品牌中国金谱奖———金融服务杰出品牌奖”、“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”等荣誉称号。

星星之火可以燎原，工行山东省分行近日提出，将在济南市、山东省复制“大观园”，力争让所有的网点都能达到大观园支行的服务水准。中国工商银行济南大观园支行营业室

编辑:cba01 | 2010-02-01 09:07:08 | 作者:工行济南大观园支行营业室 | 来源:中国银行业协会 | 浏览:1023次

文明构筑和谐，规范促进发展 全力培育“金融服务大观园”品牌形象

中国工商银行济南大观园支行营业室的前身大观园储蓄所是一个有着优良传统的先进典型单位，其优质文明服务在全国工行系统一直处于领先地位，曾经一度成为全国服务行业的一面旗帜。先后获得全国“五一劳动奖状”、全国杰出青年文明号、全国金融系统先进基层党组织、全国精神文明建设先进单位、“优质文明服务模范单位”和“全国红旗五四团委”等荣誉称号。

2009年以来，大观园支行营业室坚持以人为本，切实增强加快发展的紧迫感和责任感，进一步统一思想，提高认识，坚定信心，攻坚克难，抓管理内强素质、抓服务外树形象、抓营销加快发展，不断提升服务品质，增强创新创效能力，全力推进各项工作。营业室经营管理特别是服务工作取得了较大发展。

一、大观园支行营业室基本概况和经营管理状况

大观园支行营业室现有员工38人，营业面积2000平方米，其中一楼营业大厅营业面积1000平方米，进行了合理的物理分区，主要分为：客户咨询休息区、自助服务区、现金服务区、非现金服务区、专属服务区。二楼贵宾客户服务中心营业面积1000平方米，配备有1名CFP、5名AFP专业理财师专门为优质客户量身订制专业化、个性化、差别化的服务。通过先进的服务理念、完善的服务设施、卓越的精英团队和丰富的金融产品，大观园支行营业室被赋予了具有时代特色的“个人金融大观园”崭新品牌形象，实现了品牌价值和服务内涵质的飞跃，成为齐鲁金融界最先进、最优秀的个人金融服务中心。截至2009年底，大观园支行营业室各项存款 19.1亿元，较年初增加4.25亿元。其中对公存款 11.6 亿元，较年初增加3.15 亿元；储蓄存款7.2 亿元，较年初增加 1.1亿元。各项贷款114 亿元，较年初增加8.4 亿元。中间业务收入达到1030 万元；实现利润总额10930万元，同比增加1311 万元，创历史新高。销售股票基金5000余万，销售理财产品 1.7亿元，排名为各网点第一。截至2009年底，新增5万元以上客户642 户，百万元以上客户25户，并新增私人银行客户6户。

二、强化服务创新，提升服务品质

倡导“人人都是服务员、环环都是服务链、处处都是新服务”的宗旨，并贯穿于总行个人客户精细化项目和深入推进“金融服务无间隙、金融服务总管家、金融服务终点站”三特色服务中，在深化上狠下功夫。支行深化金融服务无间隙，为客户创造满意服务价值。一是关注提醒无间隙。二是情绪管理无间隙。三是服务品质提升无间隙。深化金融服务总管家，为客户创造如意服务价值。通过资深的服务团队、诚信的服务品质和娴熟的服务技巧，为客户提供全方位、多渠道、深层次的金融服务和延伸服务，做好“私人财务秘书”，当好“金融服务总管家”，竭尽所能帮助客户实现财富保值增值，是我们提升服务品质的又一不懈追求。深化金融服务终点站，为客户创造胜意服务价值。完善工作机制，健全服务体系，增强创新力，提升软实力。支行以“贵宾理财中心”启动为契机，坚持以创新求发展，向服务要效益，不断提升服务理念，加快服务创新，完善服务功能，优化业务流程，构建良好的服务“软环境”，提升持续发展的软实力。

打造和谐团队，构建和谐文化，增强凝聚力，强化竞争力。支行坚持“抓管理内强素质、抓服务外树形象、抓营销加快发展”的总体思路，加快业务结构调整步伐和“金融业务大观园”品牌建设，进一步提升服务内涵，增强核心竞争力。加强教育引导，提升全员素质。进一步加强了教育培训工作，先后开展了全员规范化行为训练、岗位练兵、体验式培训，进一步提升员工综合业务素质，打造和谐金融团队。

三、创建百佳示范单位的经验和做法

多想一步，推进“金融服务无间隙”，提升了客户满意度。“金融服务无间隙”，分为全方位、全过程、无障碍三个维度，其中最关键的是要做到多想一步。多想一步，不仅体现了对客户发自内心的关注，而且能够更有效地挖掘客户需求，提升客户满意度。多想一步，切实为客户着想，使我行的服务实现了“零投诉”。2009年以来，我们收到客户表扬和建议一百余条。在本地客户持续增加的同时，还吸引了一批外地优质客户。

多做一些，当好“金融服务总管家”，培育了客户忠诚度。“金融服务总管家”，包含多渠道、深层次和广延伸三个方位，其中最关键的是要做到多做一些。多做一些，不仅可以满足客户深层次的需求，而且能够更有效地提高金融产品的活跃度，培育和提升客户对工商银行的忠诚和价值贡献。

多问一句，打造“金融服务终点站”，赢得了品牌美誉度。“金融服务终点站”，其内涵有满足客户需求，实现客户愿望，解决客户难题三个层面，其中关键的是要做到多问一句。多问一句，不仅体现了对客户的负责，更是我们锻造大观园服务品牌美誉度的关键举措。

在增加业务量、增大工作难度、不产生眼前效益的情况下，我们履行了为客户提供超值服务的承诺！常年积累的业务经验和细致高效的服务态度，让我们处理起金融业务“疑难杂症”举重若轻，很多员工也因此被广大客户誉为“金融服务老中医”。通过延伸型、全方位、人性化的终结式服务，我们让走进“大观园”的所有客户无论在任何时候，无论有何求助，都能得到圆满解决，也有效提升了大观园服务品牌的影响力。

服务是付出，更是收获。我们在已有成绩的基础上，业务取得长足发展，服务树起崭新形象。实现了一个转变、二个提升和三个突破：一个转变是经营定位从个人金融大观园转变为金融业务大观园；二个提升是服务品牌形象和社会影响力得到有效提升，员工凝聚力向心力和管理文化得到有效提升。同时，大观园营业室的个性化服务创举也得到了上级行、同业和社会各界的广泛认可。中央电视台等20余家主流媒体陆续进行了专访和宣传；2009年以来，已有台湾商会、汇丰银行、湖北、吉林等省内外、行内外的近200家、5000余人次来行考察交流。支行被全国总工会授予首届“工人先锋号”。支行营业室被中银协授予“2008年度中国银行业文明规范服务示范单位”，营业室作为山东省金融系统唯一代表进京授牌，并在大会上作了发言，在全国银行业产生了较大的影响力。

微笑服务是“大观园”创造的品牌，现在的“大观园”不仅有员工的微笑，更能看到客户的微笑。从“以效益为中心”到“以客户为中心”是大观园工行服务理念的一次转变，由“员工微笑”到“客户微笑”是大观园工行服务理念的又一次升华；“金融服务终点站”不是我们的终点，而是我们的起点；文明规范服务示范单位不仅是我们的荣誉，更是我们的责任。我们将以创建“中国银行业文明规范服务示范单位”为契机，在中国银行业协会的引领下，按照省行提出的“弘扬大观精神，打造全新品牌”的要求，切实发挥示范引导作用，努力开创“金融业务大观园”更加辉煌灿烂的未来，为中国银行业文明规范服务增光添彩！

工行山东济南大观园支行开始“绝地反击”

“我主要进行了三项改革。”第一项改革是推行文明用语，多说“请”字，少说“不”，员工不能说“不知道”、“不行”、“不能办”；第二项改革是进行柜员制试点，以前顾客办一笔业务要经三道手，改革后实行综合柜员制，一人单手对外、事后审核，工作效率提高；第三项进行工资制度改革，柜员工资含基本工资和计件工资。

今年以来，工行济南大观园支行按照工总行服务价值年提示的总体要求，结合支行服务工作实际，认真贯彻上级行党委关于加强和提升服务工作水平会议精神，围绕中心，狠抓服务，联系实际，不断创新，促使服务的路子越走越宽，品牌创新更加卓越，团队建设更加坚强。

重点抓了以下几项工作：

一是按照要求，全面推进服务价值年“十大工程”建设。在网点规范化定制化管理上下大功夫，坚持以支行营业室为龙头，辐射全行其它网点，推出了“五六分理处”、“六一支行”等省、市行级先进标杆网点。

二是紧密联系支行服务工作实际，提出了服务“五化”战略措施。今年以来，支行党委在研究经营发展的同时，高度重视服务工作的创新与发展，在坚持不断深化“三特色”服务的基础上，创新的提出了：“服务平台多元化，服务流程电子化，网点管理定制化，服务督导强势化，品牌宣传一体化”等五化战略措施，进一步推进全行服务工作的深入开展，不断挖掘、深化“三特色”服务内涵，加大创新支行企业文化、服务文化和执行文化，打造特色服务品牌。

三是全面加强服务工作管理，制定出台了“支行服务积分管理考核办法”，并将上级行考核办法在行长办公会、行务会及全体员工大会上进行了认真的解读，让大家切实明确加减分、扣分因素，掌握考评方式，大力提升网点负责人的服务管理能力。

四是抓管理、讲实效，服务点评进网点。今年九月份，支行开展了“服务点评进网点活动”。通过听、看、谈、查等形式，听取了网点负责人的汇报，了解网点对服务工作的看法、评价以及存在的问题和难点，查看现场服务环境，访谈相关客户，听取意见和建议，抽看服务录像，以服务督导、了解现状、解决问题、提升质量为目的，做到了服务督导贴近员工、贴近实际、贴近网点，扬长避短，有了问题不出网点就得到了解决民有利的促进了支行服务管理能力的提升。

五是全面提升服务质量，加大品牌宣传力度。结合支行服务“三特色”工作实践，支行在全行重点加强了品牌的宣传力度，今年五月，在上级行的大力支持下，特邀济南市委宣传部领导率省市多家主流媒体对支行进行了联合采访和集中宣传。六月特邀中宣部《思想政治研究》杂志副总编褚克艰、八月特邀城市金融报总编管益农先后到支行调研指导工作，并分别在《思想政治研究》杂志和城市金融报进行了重点宣传报道。9月20日，支行组织了45名员工、5名礼仪代表参加了中宣部在济南举办的第七届中国国公民道德论坛系列活动，上述活动的开展，充分展示了新一代大观员工的风采，得到了各级领导和社会各界的广泛认可，是对我行品牌宣传工作的历史性突破。

一、现代经济中银企金融交易的基本规定性

（一）从金融交易的形成与发展的角度来看，它与其它商品交易或交换活动一样，社会分工和生产专业化、产权的界定和有效保护，是其形成与发展的两个基本条件。

社会分工和生产专业化的发展在提高生产效率和促进技术进步的同时，也强化了经济利益主体之间的依赖关系，从而使商品交换或交易活动得以形成。在货币金融领域中，社会分工和生产专业化集中表现在经济主体储蓄与投资职能的分离上。储蓄与投资及储蓄向投资的转化，对经济发展的意义是不言而喻的。在储蓄向投资的转化过程中，单个经济主体自我储蓄与自我投资的转化（包括实物形式和货币形式的转化）是不可缺少的一种转化方式。但是随着经济总量的扩大、结构的复杂以及国民收入分配使用的非均衡化，经济体内自我储蓄与自我投资需求之间的差距会日益扩大，以致一些单位或部门有货币储蓄能力而无投资机会，或有投资机会却无货币储蓄基础，整个经济主体从收入与支出的角度便出现了盈余部门、平衡部门和亏蚀部门。在整个储蓄投资转化过程中，储蓄与投资功能由此而分离，盈余部门是储蓄者，亏蚀部门是投资者，金融交易便因此而产生，如果经济中没有储蓄与投资职能的分离而完全依靠经济主体的自我储蓄和投资的转化，金融交易和金融制度就不可能形成和发展。经济单位或部门这种储蓄——投资差异以及在储蓄——投资过程中的这种“专业分工”，便是金融交易过程以及债务、金融资产、金融机构等制度形成与发展的基础。[1] 同时，交易或交换不仅是一种物的实际移交，也是一个让与和取得权利或产权的法律活动，如果双方的权利或产权不能明确界定并得到有效的保护，交易就无法进行。而借贷资本是一种所有权资本，金融交易本身就体现着一种权利的让渡，并且金融交易中所体现的“产权”交易的内涵要比一般商品交易更为丰富与复杂。

（二）由于储蓄与投资职能的分离以及不同经济主体间独立经济利益或权利的存在，在货币资金从储蓄者向投资者转移的过程中，产权或权利的明确界定和有效保护是金融交易的基本前提。而由此形成的金融制度或规则，则是金融交易规范运行的基础。像其他交易活动一样，金融交易也面临着许多交易费用，包括搜寻交易对象、收集市场信息、谈判、签约和维护交易契约的费用，以及经济不确定性或市场风险所带来的费用等等。完全竞争和自由的市场机制是难以实现帕累托最优的金融资源配置状态，为了降低交易费用、提高经济和金融运行效率，有关金融组织、工具、规则等制度要素便会逐步被创造出来，金融制度得以演变和发展。金融制度作为有关金融交易的习惯、规则和组织安排，可以有效界定经济主体的选择空间、约束人们的金融交易行为并调节人们相互间的利益关系。银行和其他金融机构的出现、金融工具和金融市场的形成与发展，有助于克服人们行为的有限理性和信息费用等问题；各种交易惯例、规则和法律系统的存在，可以对人们过分追求自我利益的行为倾向形成较强的约束，从而保护债权债务关系并维持金融交易的秩序；金融监管制度的形成，可以防范经济不确定性所引致的金融风险、约束金融交易主体行为、保证人们未来预期的稳定；因此，完备有效的金融制度的构建与发展，在保证金融交易规范有序、降低交易费用、提高金融资源的配置效率等方面作用显著。

（三）金融机构特别是商业银行作为金融交易的组织制度，克服了经济主体直接金融交易的局限，降低了金融交易费用。以银行为信用中介的间接融资的发展，丰富和扩大了金融交易关系，提高了金融资源配置的效率，银行与企业间的金融交易关系即银企关系也得以充分发展。储蓄与投资职能的分离和现代企业的发展，使企业融资结构表现为内源融资与外源融资两种形式，相对于外源融资而言企业自有资金的比重已经很小，以至于现代企业资本结构理论很大程度上成为研究企业的金融资本结构的理论。而在企业外源融资中，银行等金融机构的间接融资又占很大的比重，即便在证券市场较为发达的西方国家也是如此（见表1）。表中列举了五个西方发达国家企业外源融资结构情况，从中可以了解银企关系密切程度。而这种密切程度在我国表现得更为显著，在国有企业外源融资中银行贷款的比重高达80％左右，甚至更多。银企关系显然在金融交易中居于特殊地位。

表1：

主要发达国家企业外源融资的结构（％）

项目

美国

日本

德国

英国

法国 银行贷款

股票

债券

其它

资料来源：许小年，《信息、企业监控和流动性》，《改革》1996年第4期。

（四）从金融交易形成和有序运行的角度来深入分析，作为金融交易重要内容的银企关系必须体现并遵循以下基本的规定性要求：1.借贷双方在产权界定上的排他性以及经济利益上的独立性，即是独立的经济主体；2.借贷双方行为上的自主性并面临硬性的交易约束，即自主决定借贷关系并独立承担由此产生的责任和后果；3.借贷关系契约化，即借贷活动是建立在法律契约的基础之上，契约是借贷双方的意愿借以得到共同的法律表现的最后结果，其债权债务关系通过契约形式加以明确和保护；4.借贷作为一种特殊的价值运动形式，有其独特的运行轨迹，按期偿还与按约付息是其最基本的前提；5.信任与合作是借贷活动形成的基础；6.借贷资金的价格主要由市场供求关系所决定。人们通常所说的资金商品化和借贷制便是金融交易上述内在规定性的高度概括，因而资金商品化和借贷制构成了现代经济中银企关系的基本内涵。

电子银行见证我家理财生活的变迁

网上银行难道就那么神奇吗？带着疑问，我来到工商银行（说实话，选择工行主要是我觉得该行工作人员平易近人、素质比较高），向工作人员咨询电子银行的有关事宜。工行的工作人员亲切而又不厌其烦地向我介绍了该行的主要功能及用法，尤其让我感动的是她以自己的网上银行为例，给我演示如何登录网上银行，详细介绍如何存取款、投资基金及各种理财产品、以及如何转账汇款、下挂账户等。在初步掌握了电子银行的功能之后，我当即申请了一张漂亮、精致的牡丹灵通卡，开通了网上银行与手机银行。

从此，工行电子银行为我翻开了理财生活的新篇章。在以后的生活中，她默默无闻、忠心耿耿地伴我理财、投资，让我的资产最大限度地保值增值，成为我贴心、省心、放心的理财金管家。

一、电子银行成为我高枕无忧的保险柜。过去，发了工资，就得赶紧到银行里换成一张张存单，然后回家小心翼翼地做好登记，放到抽屉里锁好，费时又费力。自从拥有了电子银行后，我终于有了得心应手的钱袋子，每月发了工资，我总是毫不犹豫地立即将资金存到我的网上银行账户里，定期、活期、基金、国债„„任我选择，再也不用象以前那样担心资金的安全问题了。

二、电子银行让我的财富保值、增值不停步。通过工行网上银行的学习和实践，我明白了什么是投资理财，以及如何以钱生钱，让资金为自己有效打工，获得稳定收益，达到保值增值的目的。我首先是从原先的存款中取出一半，申购了增强型债券基金，其他的存为一至三年不等的定期下挂在牡丹卡上，作为家庭的基础备用金。然后每月从工资中拿出1000元定投了一只股票型基金，作为我的养老基金。几年下来，收益颇丰，虽经08年熊市大振荡，但收益率仍然远远高于银行存款的收益。可喜的是，2008年的大熊市，让股基很受伤，却让我的债基赚了个盆满钵满。剩余资金除了留足生活费外，其他资金全部申购成货币基金，这样，既能令资金保持充足的流动性，以备不虞之需，同时能让资金发挥最大效益。几年下来，我网上银行账户上的数字如同雪球，越滚越大。

三、电子银行真正让工行客户实现“一卡在手，走遍全球”的美好愿望。现在，ATM机网点比比皆是，只要开通网上银行，携带牡丹卡，就可以随时随地在ATM机上存款、取款，转账汇款，既方便快捷，又隐密安全。过去出门购物，总得备好现金，放在贴身的衣兜里。进行付款时不仅有找零的麻烦，而且经常受到假币的困扰。而现在购物时用牡丹卡在POS 机上潇洒一刷，轻松搞定，既节省了去银行提现的时间，又避免了找零的麻烦，而且还为杜绝假币构筑了一道不可逾越的防火墙，可谓一举多得。更令人惊喜的是，工行的网上缴费功能，省却了人们到缴费网点排队缴费的劳顿之苦，只要你开通网上银行，或是注册手机银行，即能在家或办公室里轻松缴水电费、通讯费等，相当于你拥有了一个免费的“跑腿公司”。

四、手机银行的开通真正让工行成为你身边的银行。工行手机银行（WAP）为您提供7×24小时全天候的服务，只要随身携带可以上网的手机，无论何时，您身在何处，均可轻松管理账户、打理财务、缴纳费用，一切尽在“掌”握。工行手机银行主要有以下优点：

1、申请简便。工行手机银行（WAP）申请便捷，您可以通过工行网站、手机网站、个人网上银行三种方式进行自助注册，也可随时到工行营业网点办理正式注册手续，简单方便。

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第二篇：对联大观园

对联大观园

东风迎新岁 瑞雪兆丰年 春草满庭吐秀 百花遍地飘香 东风吹出千山绿 春雨洒来万象新 削平山岭铺大道 跨越江河架宏桥 山青水秀风光好 人寿年丰喜事多 笛弄梅花曲 莺啼杨柳风 春到碧桃树上 莺歌绿柳楼前 洞庭自有千重浪 世上今逢万里潮 满怀生意春风蔼 一点公心秋月明 瑞雪映兆丰稔岁 神驹腾跃吉祥年 莺迁金谷晓 花发锦城春 春暖风和日丽 第丰物阜民欢 枝头梅绽新春丽 海角龙腾伟业兴 大地时时腾紫瑞 春风处处醉芳菲 千山齐唱迎春曲 万水同吟幸福歌 桃红映人面 水绿织克光 爆竹一声除旧 桃符万户更新 雪爱梅花人爱雪 春回大地我回春 一言九鼎山河动 万户千村日月新 玉龙吐宝庆吉日 金凤含珠贺新年 雪映丰收果 梅传喜庆年 乐滋滋为四化 笑盈盈迎顾客 春满神州苏万物 文昌艺苑谱千篇 室内声屏观世界 楼前竹柏写人生 禹地花明春柳绿 尧天日丽晓霞丹 处处春光好 家家气象新 缩千里为咫尺 联两地为一家 元日有杯皆进酒 春来无处不飞花 海岛春融花竞放 南天日暖鸟争鸣 正是江南逢化雨 只缘冀北送春风 和风吹绿柳 时雨润春苗 喜报英雄门第 春到光荣人家 希望工程播希望 文明国度创文明 美酒欢心杯起舞 春风得意笔生花 爆竹声声春讯早 桃符处处岁时新 人勤三春昌 地肥五谷丰 提高医疗质量 增进人民健康 四面青山看画展 三溪碧水听诗吟 春潮涌起千江雪 海域探来万斛珠 院庭不大聚财富 柴门虽低出人才 大地春光好 农村气象新 春风春雨春色 新年新岁新景 春临玉宇繁花艳 福到门庭喜气盈 几行柳绿山川秀 一树梅红天地春 百货风行财政裕 顾客云集市声欢 黄莺鸣翠柳 紫燕剪春风 红梅铮骨傲雪 桃李笑颜迎春 新春喜饮丰收酒 佳节乐吟改革诗 生意兴隆通四海 财源茂盛达三江 三春草木如人意 万里河流似利源 爆竹传笑语 腊梅吐幽香 春满勤劳门第 喜融幸福人家 窗前细雨传春讯 枝上黄鹂送好音 学海无涯勤可渡 书山万仞志能攀 术业宜从勤学始 韶华不为少年留 锦秀山河美 光辉大地春 冬去山明水秀 春来鸟语花香 春风吹绿千枝柳 时雨催红万树花 楼外春阴鸠唤雨 庭前日暖蝶翻风 雨洗杏花红欲滴 日烘杨柳绿初浮 春光遍草木 佳气满山川 笑盈盈辞旧岁 喜滋滋迎新春 江山永因人民福 泽国长安大地春 福泽百姓方为好 绿遍九州始是春 处处桃花频送暖 年年春色去还来 艳阳照大地 春色满人间 春自寒梅唤起 香由乳燕衔来 人寿年丰家家乐 国泰民安处处春 千里春风劳驿使 三秋芳讯寄邮人 彩龙起舞迎春到 金凤腾飞报喜来 寒尽桃花嫩 春归柳叶新 日暖风凋雨顺 家和人寿年丰 高天冬去苏万物 大地春回放面花 春妆祖国春不老 喜看侨乡喜气多 两手茧花芳岁月 一身农艺富山乡 春情寄柳色 日影泛槐烟 国强家富人寿 花好月圆年丰 花承朝露千枝发 莺感春风百啭鸣 风卷雪花辞腊去 香随梅蕊送春来 丽日驱寒梅早放 春风送暖柳先舒 有天皆丽日 无地不春风 好山好水好景 新岁新春新人 腊梅吐芳迎红日 绿柳展枝舞春风 人寿年丰歌盛世 山欢水笑庆新春 最是一年春好处 乐为两岸月圆时 风移兰气入 春逐鸟声来 年丰人寿福满 鸟语花香春浓 穷而有志思壮举 学不自满求创新 清风明月本无价近水遥山皆有情 雄鸡三唱送腊去 喜鹊一声迎春来 地暖花长发 村幽鸟任歌 旭日横空出世 腊梅做雪迎春 燕翻玉剪穿红雨 莺掷金梭破绿烟 沾墨才题梅似雪 挥毫又赋柳如烟 庆丰收全家欢乐 迎新春满院生辉 巧理千家事 温暖万人心 年丰德茂福盛 家旺国兴人和 晴绿乍添垂柳色 春流时泛落花香 珠树自绕千古色 笔花开遍四时春 只因一夜春风到 顿教满园瑞草喧 风景这边好 江山如此娇 共庆春回大地 同歌喜到人间 阶前春色浓如许 户外风光翠欲流 九天日月开新运 万里笙歌乐太平江山似画莺啼序 岁月如诗蝶恋花 锦秀山河美 光辉大地春 冬去山明水秀 春来鸟语花香 春风吹绿千枝柳 时雨催红万树花 楼外春阴鸠唤雨 庭前日暖蝶翻风 雨洗杏花红欲滴 日烘杨柳绿初浮 春光遍草木 佳气满山川 笑盈盈辞旧岁 喜滋滋迎新春 江山永因人民福 泽国长安大地春 福泽百姓方为好 绿遍九州始是春 处处桃花频送暖 年年春色去还来 艳阳照大地 春色满人间 春自寒梅唤起 香由乳燕衔来 人寿年丰家家乐 国泰民安处处春 千里春风劳驿使 三秋芳讯寄邮人 彩龙起舞迎春到 金凤腾飞报喜来 寒尽桃花嫩 春归柳叶新 日暖风凋雨顺 家和人寿年丰 高天冬去苏万物 大地春回放面花 春妆祖国春不老 喜看侨乡喜气多 两手茧花芳岁月 一身农艺富山乡 春情寄柳色 日影泛槐烟 国强家富人寿 花好月圆年丰 花承朝露千枝发 莺感春风百啭鸣 风卷雪花辞腊去 香随梅蕊送春来 丽日驱寒梅早放 春风送暖柳先舒 有天皆丽日 无地不春风 好山好水好景 新岁新春新人 腊梅吐芳迎红日 绿柳展枝舞春风 人寿年丰歌盛世 山欢水笑庆新春 最是一年春好处 乐为两岸月圆时 风移兰气入 春逐鸟声来 年丰人寿福满 鸟语花香春浓 穷而有志思壮举 学不自满求创新 清风明月本无价近水遥山皆有情 雄鸡三唱送腊去 喜鹊一声迎春来 地暖花长发 村幽鸟任歌 旭日横空出世 腊梅做雪迎春 燕翻玉剪穿红雨 莺掷金梭破绿烟 沾墨才题梅似雪 挥毫又赋柳如烟 庆丰收全家欢乐 迎新春满院生辉 巧理千家事 温暖万人心 年丰德茂福盛 家旺国兴人和 晴绿乍添垂柳色 春流时泛落花香 珠树自绕千古色 笔花开遍四时春 只因一夜春风到 顿教满园瑞草喧 风景这边好 江山分外娇 共庆春回大地 同歌喜到人间 阶前春色浓如许 户外风光翠欲流 九天日月开新运 万里笙歌乐太平江山似画莺啼序 岁月如诗蝶恋花 节日人人共乐 江山处处皆春 虎踞龙盘雄宇宙 山青水秀壮乾坤 析春邻里传捷报 佳节锣鼓庆功臣 人梯巧搭登攀路 心血勤浇栋梁材 旭日融和开柳眼 春风摇曳送莺喉 到处山欢海笑 遍地虎跃龙腾 白雪纷飞梅吐艳 红霞绮丽岁争荣 春风绿染千山秀 善政辉昭万户新 柳绿花繁春早到 猪多肥足岁丰盈 昨夜春风才入户 今朝杨柳半垂堤 为江山溺秀色 与日月争光辉 北国冰封笼大地 南疆雪化始新春 四面春山悬画卷 三江碧水涌诗涛 邦基永固农为本 国运长兴教领先 解趣黄鹂频送韵 知情绿柳渐拖丝 岁岁风调雨顺 年年韧阜民康 三峡冰消舟放胆 五湖水暖鸭知春 一身正气好公仆 满腹才华作栋梁 五岳红梅开盛世 九州瑞雪兆丰年 岁自更新春不老 花多增艳水长流 履洪涛如平地 拥大海作良田 尊师爱生风尚美 勤学苦练气象新 四面荷花三面柳 一城山色半城湖 一家和睦一家福 四季平安四季春 万树欣随春水流 百花争向艳阳红 日丽凤和人乐 国强民富年丰 兢兢业业育桃李 勤勤恳恳做园丁 储蓄不嫌存钱少 节省经常积累多 军民团结家家乐 党政清廉户户欢 一片彩霞迎旭日 万条金缕带春烟 冬去山青水秀 春来鸟语花香 开源能引千泓水 节流可聚万盘金 春到山乡处处喜 喜临农家院院春 开发财源为民致富 唯才是举替国进贤 冬雪欲白千里草 春晖又红万朵花 庆幸一元夏始 祝福万户更新 军属门上光荣匾 战士胸前英雄光 运际升平人共乐 气当和淑鸟知春 灵活经营财源茂盛 薄利多销生意兴隆 柳眼才舒芳草地 桃腮正晕碧云天 昨夜春风入户 今朝喜气盈门 天增岁月人增寿 春满人间福满门 校园沸腾春来早 师生团结佳话多 水陆舟车四通八达 城乡客货纷至沓来 风吹杨柳千门绿 雨泣桃花万树红 香梅含苞怒放 瑞雪吐絮迎春 春回大地千峰秀 日暖神州万木荣 劳动门第春常在 勤俭人家庆有余 保家卫国全民有责 当兵服役满院增光 勤饲养六畜兴旺 多积肥五谷丰登 几点梅花添逸兴 数声鸟语助吟怀 莺梭织出添花锦 燕剪裁来特色春 淑气千重山水秀 春光万里画图新 东风吹暖英雄门第 喜报映红光荣人家 国逢安定百事好 时际芳春万象新 山河有幸花争放 天地无私春又归 花香满院花觉趣 鸟语飘林鸟知春 桔井泉香杏林春暖 芝田露润蓬岛花浓 五湖四海皆春色 万水千山尽朝晖 绿柳千条征淑气 红梅万点缀新春 渔歌唱平千顷浪 螺号唤醒万家春 注意卫生延年益寿 讲究科学祛病去灾 冬去犹留诗意在 春来身入画图中 崭新岁月春天地 喜庆年头寿山川 旭日寿星赠五福 东风彩笔绘三春 燕舞莺歌喜盈在地 桃欢李笑春满校园 渔歌晓迎红日出 风帆暮载锦鳞归 蛇盘玉兔年有吉 雪舞红梅院多祥 风回山野波争舞 春到人间花怒开 布谷鸣春人勤物阜 瑞狮舞彩国富年丰 堤外波光万里碧 海上渔舟千担银 天泰地泰三阳泰 家和人和万事和 天上月明千里共 人间春色九州同 为人师表诲而不倦 替国树才教必有方 点点轻舟腾巨浪 阵阵渔歌卷春风 翻腾稻菽千重浪 笑绽工商万朵花 刚尝盛世开怀酒 又赋春风得意诗 指点江山春光满目 激扬文字彩笔生花 春来处处绿成海 花放枝枝红到楼 山经春雨清如洗 柳坐东风翠欲流 桃花已恨三层浪 玉树长含万里风 树雄心攻克科学堡垒 立壮志攀登世界高峰 和风舞动门前柳 喜雨催开苑里花 商业繁荣迎客笑 药都珍草祝人康 万里和风吹柳绿 九州春色映桃红

常备不懈苦练过硬本领 紧握钢枪守卫大好河山 紫笋破冰辞旧岁 红梅得意闹新春 玉树暖迎沧海日 珠花光动锦城春 槽边不乏千里马 仓内常存万石粮

企业自主干群意气奋发 质量优先生产捷报频传 两制策启千秋业 五星旗开一统天 芳草多情人益寿 鸣禽得意世升平百问不烦百拿不变 笑容常在笑口常开 八方财富八方景 十里春风十里街 花开彩槛呈春色 莺啭芳林报好音 人民军队所向无敌 钢铁长城坚不可摧 造林直上千重岭 筑坝横阻万顷波 碧岸雨收莺语柳 蓝天日暖玉生香 民族正气山川增色 功臣喜报门第生辉 屋满春风春满屋 门盈喜气喜盈门 春风荡荡河山秀 旭晶瞳瞳大地新 民拥军意比泰山重 军爱民情似东海深 喜看五湖添秀色 欣闻三峡放高歌 千帆竞发风和顺 万马争驰路康庄 祖国风光莺歌燕舞 侨乡面貌月异日新

第三篇：陕北民俗文化大观园

昨天我有幸和朋友参观了陕北民俗文化大观园，古色古香的建筑围绕在一片绿色中，与喧嚣的都市相比，大观园让人的心归于平静，融入到大自然当中，让人不由的想到：“采菊东篱下，悠然见南山”，更重要的是可以从建筑、饮食、艺术、宗教节庆领略到陕北的民俗风情

第四篇：茶花大观园导游词

茶花大观园导游词

旅客朋友们，下面我带领大家游览五脑山国家森林公园茶花大观园。

我先向大家提一个问题，请大家帮我回答一下，我国“十大传统名花”是哪十个？

牡丹---“百花之王”，梅花---“花中君子”，兰花---“天下第一香”，月季---“花中皇后”，杜鹃花---“花中西施”，茶花---“花中珍品”，荷花---“花中仙子”，菊花---“花中四君子之一”，桂花---“十里飘香”，水仙花---“凌波仙子”。看来大家对花很有研究，关于花的知识还不少呢。今天我要带大家看的就是“花中珍品”---茶花。

茶花是美的象征，她象征着可爱、谦逊、谨慎、美德、理想的爱和了不起的魅力，因此，您要是喜欢茶花，您就拥有“了不起的魅力”。

茶花，又称山茶花，是我国传统的“十大名花”中的珍贵花卉，也是世界的名贵花木之一。山茶花花期从10月份开始，翌年5月份终花，盛花期2～4月份。茶花具有天生的丽质。它干美、枝青、叶秀，花色艳丽多彩，花型秀美多样，花姿优雅多态，气味芬芳袭人，它藐视风寒，傲霜斗雪，顶凌怒放，给严冬增添色彩，给万物带来希望，人们见到它，会受到坚强、刚正的高洁气质的熏陶和激励，观赏后会得到极大的美的享受。所以，古往 1

今来，它为世人所喜爱，为文人墨客所倾倒。

我国唐代的著名诗人白居易赞美茶花说：

“似有浓妆出绛纱，行光一道映朝霞。

飘香送艳春多少，犹见真红耐久花。”

北宋文学家苏轼写有：

“长明灯下石栏干，长共松杉守岁寒。

叶厚有棱犀甲健，花深少态鹤头丹。”

南宋爱国诗人陆游有：

“东园三月雨兼风，桃李飘零扫地空。

唯有山茶偏耐久，绿丛又放数枝红。”等诗句，我国现代文学家杨朔也写有著名的散文《茶花赋》，盛赞茶花“春深似海”，法国大文豪小仲马的代表作就是《茶花女》，曾多次被搬上电影舞台。

大家看茶花就要了解茶花的价值，首先就在于它那非凡的观赏性。茶花姿态和色彩迷人，有碗形花瓣、单瓣、重瓣等多种瓣型；有红、粉红、深红、玫瑰红、紫、淡紫、白、黄色等多种花色。其次茶花具有前景广阔的商品性。因茶花四季常青，有冬季开花的特性，可以在城市、企业园林绿化方面得到广泛的应用，可以作为盆花，还可以作为切花材料，制作成插花、花束、花瓶和花篮等上等礼仪花卉产品销售，市场潜力很大。第三是茶花具有底蕴深厚的艺术性。茶花可以制成树桩、盆景等艺术品，观赏价值和艺术价值就成倍增加，并成为高档的艺术消费品。

了解了这些茶花的知识后，下面我们到茶花大观园去参观。茶花大观园分东园和西园两个园。西园是老茶花园，东园是新建的茶花园。我们首先到东园观赏。东园由三个部分组成，盆景园、茶花观赏园和展示园。

先向大家介绍茶花盆景园。这个园是五脑山国家森林公园与台湾新竹茶花协会共同建立的，里面繁育了茶花盆景近千盆。大家知道，台湾茶花世界有名，尤其是台湾新竹，形成了巨大的茶花产业。麻城已经与台湾新竹建立友好关系，并在茶花领域开展友好合作。下面请大家到盆景园内参观欣赏。花儿娇艳，请手下留情，大家可以观赏、拍照，但不要触摸，扯拽，摇动，以免摧残一个无辜的生命。

好，大家随我一起去看观赏园。我们的正前方就是茶花大观园的观赏园，左手边就是蓄水720万立方米的虎形湖，这个人工水库修建于1958年，因其形状像一只熟睡的老虎而得名。我们来到的茶花观赏园就位于虎头的位置，山临水，水映花，别有一番意境和美丽。

这个观赏园建于5年前，五脑山国家森林公园在现有的油茶上进行高接换冠，嫁接茶花和栽植茶花形成的，总面积近万亩，几乎围绕了整个虎形湖。收集主要名贵茶花品种有300余个。花色为白色的品种有：白宝塔、抓破脸、十八学士、牛西奥美玉等；粉红色的有：雨春、花芙蓉、狮子笑、宽厚等；红色主要有：六角大红、赛牡丹、大松子、花叶紫重楼、大红绣球、金盘托玉等。

大家看正面有5个大字：茶花大观园。标志着我们已经正式进入，一会儿，大家可以自由观看，仔细欣赏。

再看看茶花展示园。茶花展示园是一个室内展示茶花科普、科研、文化、艺术的场地，里面有实物展示、图片展示和音像展示，大家有兴趣可以看一看。

下面我们到西园去看。茶花观赏园西园位于虎形湖以西，麻姑修仙得道之处---麻姑仙洞山脚，面积50余亩，是上世纪80年代开始建设，现在都是高大的茶花树，花色美丽，气势宏大，如朝霞，如烈火。尤其是有一株“茶花王”，树高达5米，冠幅4米，花朵硕大，数量极多，分外壮观。大家一定要到那里去看看，在“茶花王”边拍照留念，因为，据说“茶花王”是麻姑仙子所种，与“茶花王”拍照留念，就能受到麻姑的庇护，老人必然长寿，男士更帅，女士更美，小孩更可爱动人。

关于茶花与麻姑，还有一个美丽的传说，大家想不想听。麻姑被父亲赶出来以后，就在五脑山一个石洞（即麻姑仙洞）藏身，每天到山上采草药，帮助穷人治病，闲暇之余，也把山上的花儿采到麻姑洞边种下，日积月累，周围都是花，每天看着她们绽放，闻着花香，麻姑的心情好了很多。

一天晚上，下了一场大雪，早上起来，麻姑看到所有的花朵全都凋谢了，麻姑呆呆地看着雪地，无限地伤感，禁不住流下了眼泪。

第二天，在麻姑眼泪滴下的地方长出了一棵花树，其状如茶

树，生长极快，不到太阳出山，即绽放出红色的花朵，其大如盘，其蕊金黄，其瓣繁多，如朝阳破霞，有牡丹之华贵而少娇妍，有荷花之挺立而少单薄，有兰花之香气而少素雅，有梅花之耐寒，有松竹之长青。麻姑一见，非常开心，即取名茶花，竟喜极而泣，泪流满面，泪水不断地滴落在山间，于是，山上开满了红艳艳的茶花。

西园那株茶花王据说还是麻姑的眼泪化成，所以才能年年盛花，经久不衰。

说来也奇怪，这茶花在五脑山任何一地种下，花都开得极为鲜艳，而一旦离开了五脑山，就好像少了灵气，花朵干涩而苍白，没有了一种神韵。也许，这是麻姑的仙气庇护所致吧。

第五篇：成语大观园(修订稿)

成语大观园（修订稿）

一、描写人物神态的成语：

神采奕奕

眉飞色舞

昂首挺胸

惊慌失措

漫不经心

没精打采

愁眉苦脸

大惊失色

炯炯有神

心不在焉

聚精会神

左顾右盼

二、描写人物优秀品质和英雄模范人物的成语：

奋不顾身

舍己为人

坚强不屈

赤胆忠心

视死如归

舍生忘死

肝胆相照

气壮山河

持之以恒

大公无私

无私奉献

助人为乐

三、描写人物不良品质的成语：

恬不知耻

贪生怕死

见利忘义

自私自利

朝三暮四

虎头蛇尾

孤陋寡闻

狐假虎威

鼠目寸光

口是心非

四、描写人物勤奋学习的成语：

学而不厌

发奋图强

废寝忘食

笨鸟先飞

力争上游

手不释卷

五、描写人物内心活动的成语

忐忑不安

喜不自胜

七上八下

胆颤心惊

镇定自若

心急如焚

六、描写人物语言的成语

掷地有声

滔滔不绝

绘声绘色

对答如流

斩钉截铁

侃侃而谈

夸夸其谈

花言巧语

口蜜腹剑

振振有词

指桑骂槐

张口结舌

七、描写人外貌、体态的成语

鹤发童颜 眉清目秀

张牙舞爪

愁眉苦脸

雍容华贵 文质彬彬

威风凛凛 老态龙钟

虎背熊腰

如花似玉

弱不禁风 大腹便便

八、描写四季景色的成语：

骄阳似火

春暖花开

冰天雪地

白雪皑皑

粉妆玉砌

天寒地冻 花红柳绿

花香鸟语

秋高气爽

红叶似火

硕果累累

山清水秀

九、含数字的成语：

一心一意

二虎相争

三心二意

四面八方

五光十色

六神无主

七零八落

八面威风

九牛一毛

十全十美

百战百胜

千军万马

十、描写友情的成语

亲密无间

情同手足

志同道合风雨同舟

同甘共苦

无微不至

十一、含有“花”或描写花的成语

万紫千红

鸟语花香

姹紫嫣红

花团锦簇

百花争艳 奇花异草

十二、含有“云”或描写云的成语

腾云驾雾

云蒸霞蔚

白云苍狗

风起云涌

行云流水

云遮雾绕

十三、含有“雨”或描写雨的成语

大雨倾盆

风雨交加

风调雨顺

和风细雨

狂风暴雨

雨过天晴

十四、描写“山”或带有“山”字的成语

崇山峻岭

山明水秀

悬崖峭壁

峰峦雄伟

山重水复

山崩地裂

十五、描写水的成语

水天一色

风平浪静

波澜壮阔

水平如镜

汹涌澎湃

浩浩荡荡

十六、描写月亮的成语：

花好月圆

明月皎皎

花月当空

月华如水

月朗风清

月明星稀

十七、描写颜色、带有表示颜色的词的成语：

五彩缤纷

五颜六色

一碧千里

万紫千红

花红柳绿

翠色欲流

姹紫嫣红

五光十色

灯红酒绿

青红皂白 金碧辉煌

红叶似火

十八、描写（热闹、繁华、安静）场面的成语：

摩肩接踵

车水马龙

川流不息

接踵而至

络绎不绝

门庭若市 水泄不通

人声鼎沸

人山人海

震耳欲聋

座无虚席

鸦雀无声

十九、出自寓言故事的成语：

拔苗助长

狐假虎威

亡羊补牢

坐井观天

刻舟求剑

叶公好龙

守株待兔

画蛇添足

愚公移山

夜郎自大

掩耳盗铃

画饼充饥

二十、出自历史故事的成语：

完璧归赵

三顾茅庐

负荆请罪

纸上谈兵

指鹿为马

闻鸡起舞 四面楚歌

破釜沉舟

洛阳纸贵

卧薪藏胆

入木三分

风声鹤唳 二

十一、出自神话故事的成语：

开天辟地

女娲补天

后羿射日

精卫填海

夸父逐日

八仙过海 二

十二、反义词构成的成语

弃暗投明

取长补短

生离死别

苦尽甘来

七上八下

九死一生 三长两短

大同小异

大材小用

小题大做

无中生有

天翻地覆

化险为夷

凶多吉少

出生入死

前俯后仰

推陈出新

异口同声

此起彼伏

同甘共苦

因小失大

优胜劣汰

自生自灭

声东击西 改邪归正

里应外合顶天立地

承前启后

虎头蛇尾

明争暗斗

二十三、近义词构成的成语

胡言乱语

狐朋狗党

胡思乱想

虎背熊腰

天长地久

山高水远

人山人海

一穷二白

日新月异

争分夺秒

崇山峻岭

想方设法 调兵遣将

丢盔弃甲

左思右想

手舞足蹈

呼风唤雨

高瞻远瞩

二十四、ABCC结构的成语：

波光粼粼

神采奕奕

生气勃勃

忧心忡忡

气势汹汹

得意洋洋

议论纷纷 小心翼翼

死气沉沉

喜气洋洋

风尘仆仆

大名鼎鼎

二十五、AABC结构的成语：

欣欣向荣

默默无闻

夸夸其谈

人人皆知

井井有条

斤斤计较 津津有味

滔滔不绝

人人自危

心心相印

历历在目

源源不断

二十六、ABAC

不闻不问

不知不觉

无边无际

无忧无虑

自由自在自言自语

自作自受

全心全意

一模一样

不折不扣

大手大脚

一张一弛

二十七、AABB结构的成语：

三三两两

熙熙攘攘

口口声声

大大咧咧

马马虎虎

扬扬洒洒 原原本本

鬼鬼祟祟

吞吞吐吐

形形色色

慌慌张张

纷纷扬扬

二十八、ABCD结构的成语：

酸甜苦辣

亭台楼阁

琴棋书画

锅碗瓢盆

青红皂白

摸爬滚打 二

十九、含有动物名称的成语

千军万马

对牛弹琴

声名狼藉

杯弓蛇影

鸡毛蒜皮

指鹿为马

鹤立鸡群

亡羊补牢

狗急跳墙

如鱼得水

惊弓之鸟

画龙点睛

兔死狐悲

鸡鸣狗盗

鹤发童颜

守株待兔

一箭双雕

井底之蛙

三

十、表现坚持不懈、坚定不移精神的成语：

持之以恒

坚持不懈

不屈不挠

前赴后继

水滴石穿

锲而不舍 三

十一、描写战争的成语：

四面楚歌

退避三舍

揭竿而起

围魏救赵

马革裹尸

身先士卒