第一篇：客运公司质量体系文件知识竞赛试题
客运公司质量体系文件知识竞赛试题
1、“六证一牌一单”是什么？
答：公司营运车辆运行资质审查具备的：驾驶证、行驶证、从业资格证、道路运输证、二级维护合格证及内部办理的准驾驶证；营运线路标志牌；例检合格单。
2、安全四项指标是指？
答：交通事故频率，交通事故责任死亡率，交通事故伤人率，直接经济损失。
3、公司质量体系文件包括？
答：1)质量方针和质量目标；
2)本《质量手册》，包括 GB/T19001--2008明示的程序文件和记录；
3)为确保公司确定的过程有效策划、运行和控制所需的文件，包括纪录。
4、《质量手册》的范围包括？
答：公司经理、副经理、质管员、安全员、车管员、驾驶员、乘务员。
5、质量体系中文件的分类？
答：1）管理性文件，如：《质量手册》（包括GB/T19001--2008明示的程序文件和记录）、《管理制度》等；
2）技术性文件，如：服务规范、图纸、操作规程等；
3）外来文件，如：法律、法规、行业规程和与其有关的政府文件等。
6、公司《受控文件清单》由谁来建立？ 答：质管员。
7、质量记录按其性质可分为哪几类？
答：1)质量管理体系运行记录，如：受控文件清单，管理评审记录，质量目标考核记录，人员教育培训，供方评价记录等。
2)产品和服务记录，如：客车运行记录，车辆技术档案记录，安全排查记录，车辆二级维护记录等。
8、什么是公司赖以生存的基础，公司的成功取决于理解并满足谁的需求？
答：顾客 顾客
9、集团公司质量方针是什么？ 答：安全生产是我们的社会责任 提升服务是我们的永恒主题 顾客满意是我们的追求目标 持续改进是我们的发展动力
10、客运公司的质量目标是什么？
答：年行车责任安全事故率不高于0.1次/车
年行车责任安全事故死亡率不高于0.02人/车 年行车责任安全事故伤人率不高于0.05人/车 旅客满意率95.3%以上
旅客意见处理率98.3%以上 车辆完好率95.3%以上 无重大服务质量事件
无重大以上交通责任事故
11、客运公司管理者代表由谁兼任？ 答：经理。
12、谁主持管理评审，多长时间进行一次？
答：经理
每半年
13、公司从哪四个方面编制确定从事影响服务要求符合性工作的人员应具备的能力？
答：教育、培训、技能和经验。
14、客运公司要做哪些安全培训？
答：1)经理负责每月召开一次安全会议，安全员记录会议记录。
2)经理、主管副经理每月组织经营者﹑驾乘人员两次安全学习，安全员记录安全活动记录。
3)经理、主管副经理、安全员负责组织节假日、黄金周、不同季节进行专项安全教育学习。
4)通过节假日﹑活动日悬挂横幅、贴标语,定期更换板报和安全宣传栏，印发典型事故案例及安全行车常识,提高从业人员的安全意识。
15、无论是入职培训、在职培训、提高性培训，均应重视服务意
识的培训，使每一位培训人员始终不渝的确立什么的观念，充分认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献？
答：“以旅客为关注焦点”。
16、公司拥有高级、中级、普通客车，能满足旅客运输的需要，车辆管理员在什么台账上及时记录车辆增、减？
答：营运车辆管理台账
17、公司所提供的什么为许可性服务项目，已获得行政许可？
答：公路旅客运输。
18、在对服务实现进行策划时，经理应确定哪些方面的适当内容？
答：1）服务的质量目标和要求；
2）针对服务确定过程、文件和资源的需求；
3）服务所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接收准则；
4）为实现过程及其服务满足要求提供证据所需的记录。
19、进站参加营运的车辆，驾乘人员应与汽车站签订什么？ 答：《车辆进站协议书》、《进站车辆安全责任书》和《进站车辆服务承诺书》。
20、客运公司如何对营运车辆进行资质审查？
答：车管员或安全员对当班营运车辆的驾驶员出具的 “六证一牌一单”进行资质审查、验证，在收集前趟次行驶记录仪数据，分析、处理后出具“营运车辆资质审查证”。始发不在公司所在地的营运车辆资质审查、验证按《集团公司站务联网管理办法》执行。
21、驾驶员按站务发车人员指令发车，出站时接受安全检查，并在什么表上签字？
答：《出站车辆安全检查登记表》。
22、车辆到达始发汽车站的分站时，驾乘人员应做什么？
答：1）驾乘人员主动接受分站服务人员对实载旅客人数进行核查和出站后城区上车的旅客人数进行补票。
2）乘务员索取清单员填制的《集团汽车客运站客运检票记录单》或《榆林市恒泰汽车运输集团公司司属车辆专用清单》,再次核查旅客人数，并进行确认。
23、客运公司如何做旅客满意度测量？ 答：1）车上悬挂《旅客意见簿》，公示服务投诉电话，征询旅客的意见和建议。
2）每季度由乘务员发放并收集《道路客运企业服务质量旅客满意度调查表》，具体按《陕西省交通运输厅关于修订<陕西省道路客运企业质量信誉考核实施细则（试行）>的通知》执行。
3）质量管理员对旅客满意程度进行分析、计算考核，确定需要改进的问题。
24、客运公司如何进行安全隐患排查？
答：主管副经理和安全员每月到站、场、路、服务区对驾驶员资质，营运车辆手续，车辆技术状况、车辆设施配备等进行安全隐患排
查，并记录在《安全隐患排查表》中，发现不符合时，采取纠正或纠正措施，经理跟踪验证。
25、客运公司如何进行GPS监控？
答：安全员、车管员对GPS实时监视，防止车辆行驶过程中超速、超时驾驶等不规范行为，发现不符合时，及时采取喊话、发短信等方式进行纠正或采取纠正措施。
26、客运公司质管员如何进行顾客沟通和测量？
答：质管员每季度对《旅客意见薄》《旅客投诉记录薄》、《道路客运企业服务质量旅客满意度调查表》、“上级主管转来和各种媒体报道的旅客投诉意见”进行汇总，并填写在《旅客反馈信息记录》中，用调查表、排列图、因果图等作出分析，找出存在问题的原因，明确责任，由责任人制定纠正或预防措施，经理批准后实施，质管员跟踪验证；对无法处理的问题，由质管员填写《质量异议登记表》经理批准后向安技部报告。
27、客运公司质量体系内部审核的目的是什么？
答：通过质量管理体系内部审核，及时发现存在问题并采取纠正措施，使质量管理体系持续有效运行。
28、内部审核首次会议包括什么内容？
答： １)向受审核人员介绍审核人员分工；
2）说明审核的目的、范围、依据及所采用的方法，解释实施 计划中不明确的内容。
29、内部审核中严重不合格有什么？
答：1)某岗位有多个条款实施的不符合要求：
2)某个条款在多个岗位的实施不符合要求：
3)不合格服务多次重复发生；
4)已采取纠正措施，但在再次审核时又发生同类问题； 30、内部审核中一般不合格有什么？ 答：1)孤立的人为错误；
2)文件偶尔未被遵守，造成的后果影响不大；
3)对系统不会造成严重的影响。
31、公司质量目标的完成情况由谁来进行监视和测量？ 答：质管员。
32、谁对公司发生的不合格服务进行识别、评审，责任人进行处置？
答：经理。
33、发生行车事故，如何处理？
答：发生行车事故，驾乘人员应全力抢救乘客，保护现场并向交警部门和本公司报告。
1）发生一般以下事故由公司经理或副经理及时上报安技部并 组织人员前往事故现场进行抢救、调查、处置。
2）发生较大以上事故由公司经理或副经理及时上报安技部并 前往事故现场配合安技部进行事故抢救、调查和处置。
3）公司对所有行车事故在调查的基础上依据交警部门出具的 《交通事故责任认定书》所确定的责任进行处理，并采取纠正措施。
34、数据分析一般包括哪些方法？
答：分析一般以统计报告形式，或采用因果图、直方图、曲线图等方法。
35、纠正措施信息来源包括？
答：旅客投诉，不合格报告，管理评审输出，内部审核报告，数据分析结果，有关质量管理体系的记录，旅客满意测量的输出，过程测量，自我评价结果等。
36、质量管理体系的目的？
答：1）《质量手册》阐明了公司质量管理体系要求, 通过实施证实公司有能力稳定地提供满足旅客和适用的法律法规要求的产品能力。
2）通过质量管理体系的有效运行，旨在增强旅客满意。
37、客运公司的监视和测量设备指？ 答：汽车行驶记录仪，GPS监控系统。
38、文件控制程序的目的？
答：为了使与质量管理体系有关的文件处于受控状态，防止使用无效文件，确保体系有效运行。
39、所有文件经审批的原稿由谁负责归档，归档时限及要求按什么文件执行？
答：质管员
《档案管理办法》
40、外来文件发放时，由质管员填写什么记录，接收人签字领取？ 答：《文件发放记录表》
41、质量体系中，记录控制程序的范围是？
答：适用于公司与质量管理体系要求有关的记录，包括来自供方的记录。
42、质量记录按其形式可分为？
答：各种报告，表格记录，监视和测量记录簿，43、质量记录一般仅供本公司内部使用，若外部人员需要查阅，需征得谁的同意？
答：经理。
44、超过保存期的质量记录，由谁征得经理同意后，做出处置，填写并保持什么记录？
答：质管员
《记录销毁登记簿》
45、质量方针的含义？
答：安全和服务是集团公司产品的两大特点，确保安全生产和提升服务管理水平，既是企业自身发展的需要，也是全社会对企业服务的需求，只有不断的以增强顾客满意为追求目标，强化内部管理，改善经营环境，才能给顾客提供安全、高效、优质的服务；通过管理的不断创新和服务体系的持续改进，促进集团公司的可持续发展。
46、客运公司内部沟通的方式主要有哪些？ 答：1）每月一次安全生产领导小组会议； 2）每月两次安全学习活动；
3）每周安全重点工作安排并做好记录；
4）通过宣传栏、资质审查、对话，发放安全宣传材料，加强行
车安全教育；
5)根据业务需要，各岗位按期对业务报表进行传递。
47、经理提供实施、保持质量管理体系各过程并持续改进其有效性所需的哪些资源？
答：人员、信息、基础设施、工作环境。
48、客运公司如何确认驾驶员的能力？
答：公司经理、主管安全副经理和安全员依照《集团公司营运车驾驶员聘用及管理办法（试行）》，对本公司驾驶员进行从业资质确认。通过申请受理，明确驾驶员上岗培训内容，上岗资格考试，证件发放，安全员对聘用驾驶员跟踪考核﹑监督等，确认其能力满足要求，并按月在《集团公司聘用驾驶员安全公里登记薄》记录驾驶员安全公里。
49、经理根据管理评审情况，决定改进事项，一般包括？ 答：质量管理体系及其过程有效性的改进；与旅客要求有关的产品的改进及资源需求。
50、乘务员对中途或到站下车的旅客如何服务？
答：对中途或到站下车的旅客表示谢意，对老弱病残搀扶下车；对提取行李的旅客核对行李标识。
51、公司如何对监视测量设备进行校验？
答：1）公司配合安技部，由记录仪厂家对营运车配备的行驶记录仪每年进行一次鉴定、校验工作，索取厂家出具的《合格证》，并保持记录。
2）公司安全员对无法提供正常数据的GPS终端设备进行验证，出现故障无法及时解决的报安技部和产品供应商。
52、《审核实施计划》的内容包括？
答：审核的目的、范围；审核的依据；审核人员；审核日程安排；受审核岗位和涉及的要求，内容。
53、当发生旅客财产丢失、损害等不合格时，应如何做？ 答：首先向旅客致歉，后查明原因，由驾乘人员采取赔偿等措施。返回后向经理报告。
54、营运车辆发生不合格服务时，采取什么措施？
答：由驾乘人员向旅客致歉。若旅客不满意，由公司经理评审，采取补救，确保旅客满意。经理组织对此不合格进行原因分析，采取纠正措施，防止此类问题的再次发生，并做好记录。
55、经理对哪些信息进行收集、分析，为过程、体系的改进提供依据？
答：质量目标完成情况、内部审核、管理评审
56、质管员多长时间对营运客车的运行数据，对旅客满意度调查的数据进行收集和分析？
答：每季度
57、纠正措施控制程序的目的？
答：查明并消除已发生的不合格原因，采取措施，防止不合格的再发生。
58、制定纠正措施的要点？
答：1）措施针对性强，具体、可操作，时间及要求合理；
2）措施具有一定的先进性和创造性，能体现先进的管理技术； 3）措施经过实施，能经济有效的解决问题，并不会产生其它较大负面效应；
4）解决问题具有较强的系统性和一定的深度，能较好的防止问题再发生。
59、预防措施控制程序的范围？
答：适用于潜在的不合格需要采取预防措施的产品和过程。60、预防措施信息来源包括？
答：旅客投诉，不合格报告，管理评审输出，内部审核报告，数据分析结果，有关质量管理体系的记录，旅客满意测量的输出，过程测量，自我评价结果等。
61、质管员发放质量管理体系有关文件时，应填写什么表格，注明分发号，领用人签字？
答：“文件发放记录表”
62、需要发给顾客的《质量手册》中相关内容的文件，由谁审批后发放，不做更改控制？
答：经理
63、谁对聘用驾驶员跟踪考核﹑监督等，确认其能力满足要求，并按月在记录上记录驾驶员安全公里？
答：安全员
《集团公司聘用驾驶员安全公里登记薄》 64、客运公司如何进行员工培训？
答：公司每年制定《员工培训计划》，通过面试、笔试和实际操
作方式评价培训的效果，填写《培训登记表》、《培训评价记录》，并保持这些记录。
65、列入集团公司培训的人员由谁填写什么表格，由谁批准后，报主管部门？
答：质管员
《培训需求计划表》
经理 66、营运车辆车容车貌、车辆卫生按什么文件执行？ 答：《集团公司营运客车保持清洁卫生专项制度》 67、QMS是指什么？ 答：质量管理体系。
68、驾驶员按什么规定的第几条，在每天收车后，对车辆进行例行保养？
答：《集团公司安全生产管理规定（试行）》第22条。69、营运车辆出车前，驾驶员应持什么证件和行车路单到汽车站调度室报班？
答：“资质审查证” ”六证一牌一单” 70、乘务员对始发汽车站托运的小件快递业务，按什么规定办理交接手续？
答：《集团公司福远快递运输运营管理暂行办法》
第二篇：质量体系文件
ISO9000系列标准自1987年颁布以来，质量认证工作得到了迅猛的发展，不少企业纷纷建立了文件化的质量体系，通过了认证。然而，应认识到获得认证就像100分制的考试拿到60分，合格仅是贯标的开始，必须不断地进行质量体系内部审核来提高质量体系的运行水平，提高产品质量的保证能力。
一、质量体系审核的定义、目的 定义：为获得审核证据并对其进行客观评价，以确保满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
目的：审核的主要目的是确定满足审核准则的程序，是一种自我改进的机制，使质量体系持续地保持其有效性，并能不断改进、不断完善；使质量体系满足标准或其他约定文件要求；通过内部审核及时发现存在的问题，以便通过采取纠正和预防措施，来进一步提高质量管理体系的符合性和有效性。
二、质量体系内部审核中存在的为题
通过ISO9000标准认证的企业，每年都要进行1—2次质量体系例行内部审核，以维护质量体系持续正常运行，内部审核的正常开展，促进了体系的有效运行。但是，内部审核中还存在一些问题，主要有：
(1)内审员现场审核记录不详细，导致所开出的不符合项没有真正反应不符合项的事实或对不符合项描述不清，造成不符合项整改对象不明。而联络员又未能充分起到旁证的作用，开出不符合项后，才当牛马当炮，发生扯皮现象。
(2)内审准备不充分。编写审核检查表可操作性不强，审核时无法按检查表有的放矢，检查样本随意性较大，缺乏代表性；或内审员对程序文件的内容及现场情况了解不够，对审核部门所涉及到的条款和文件未吃透，所以查出的问题多浮于表面，未能指出问题的要害。就表面问题采取措施进行质量改进，不利于质量体系水平质的提高。
(3)对质量体系内部审核认识不够。受审部门对审核不是当作一种质量改进的机会，更好地提高自己的管理水平，而是认为查出问题怕影响本部门的荣誉，不愿意暴露。审核时受审部门不积极配合，未充分提供或隐瞒有关审核依据的标准、文件、计划、合同及国家有关的法律法规，审核员审核依据的第一手资料掌握不足，审核难以深入到位。(4)有关部门平时不按标准文件认真办，说到未做到，审核前临时伪造质量记录，应付体系的检查。
(5)有的部门为了应付过关，在编写程序文件时，该写的未写到，过分强调写所做，做所写，或把标准要求放得过宽。所谓的“不受标准的束缚”，或达到标准的要求存在较大的难度时不写入程序文件，免受其制。
(6)审核员责任心不强，审核走过场，流于形式。
三、存在问题的主要原因
认真分析ISO9001:2000标准5.5.2和8.2.2条款的要求不难发现，影响内部审核质量因素主要有以下几方面：
● 最高管理者重视的程度
● 管理者代表的作用
● 审核策划的充分性
● 审核方案的适宜性
● 审核组长的选择
● 审核组成员对标准的理解程度和审核经验
● 对不合格项采取措施的有效性
● 对不合格追踪、验证的准确性
(1)从事贯标工作的质量管理队伍不稳定，变动频繁，削弱对体系维护监控的力量。(2)缺乏培训。内审员多数为兼职，在企业的各部门都有自己的本职工作，在经过几天的审核员资格培训取
证后，内审员证在有效期内很少进行对ISO9000标准的专门学习培训，临审核时才应急召集在一起对标准重温学习。
(3)职工的主人翁意识不高，认为贯标是一种累赘，添加麻烦，贯标提高企业的管理水平与己无关，未自觉按质量体系标准认证执行。
(4)质量体系内审员中考核不当。有的职能部门给职工施加大压力，以压力变动力，追求贯标的完美。出现不符合项处罚金额过大，结果事与愿违。出现不符合项处罚金额过大，结果事与原违，压力过大在职工中易产生负面作用。久而久之在职工中形成不愿意暴露问题的意识，或即使未按ISO9000标准做到的也想方设法应付审核以免考核。
四、对策
对于体系内审各企业有相应的做法，积累了丰富的经验，针对以上内审中存在的问题，采取措施如下：
(1)领导重视。内部质量体系审核是对一个组织的质量体系的改进，提高产品质量的保证能力具有重要的作用，但要做好内部质量体系审核关键在于领导重视。领导重视不光在口头上，要落到实处，体现在：明确各单位(部门)第一把手为贯标的第一责任人，将贯标工作列入本单位的重要议事日程，当作头等大事来抓；领导亲自安排并参与对本单位(部门)的体系进行自检自纠，跟踪验证不符合项，形成闭环；内审时协调好本单位(部门)负责人在场配合检查，使所查的有关事实证据得到及时提供及审核员不清楚的地方做很好的解释；一把手带队参加当天审核小结会议，以便更好地了解体系审核小结会议，以便更好地了解体系审核时暴露的问题；对不符合项的整改，领导要亲自召集有关人员，分析问题产生的根本原因，进行整改。
(2)正确认识内审。内审是对企业质量体系的一次全面、系统的检查，覆盖体系标准的所有要素，涉及所有职能部门。更全面地发现质量管理中的问题，及时组织力量加以纠正或预防，提高体系的运行水平；内审是以一种检查的形式来寻找事实的客观证据，抽查本身就存在一定的风险性。因此，审核中出现不符合项的部门并不说明贯标工作做得不够，相反未出现不符合项的部门未必不存在不符合项，所以要增强充分暴露体系问题的意识。(3)稳定审核员队伍，加强培训提高审核员的业务水平。质量管理体系的内部审核工作是一项长期的、正规的有序活动，不仅需要一个常设机构来管理，还需要建立一支稳定、合格的内审员队伍。内审员的选择标准：一是具有较高的学历(大专以上)；二是具有一定生产和管理经验，交流表达能力和协调亲和能力较强；三是审核中能做到公正、正直、责任心强。内审员培训可通过外培和内培的形式，外培应选择威望较高、经验丰富的培训单位进行培训，内培应选择经验丰富的国家注册审核员讲课。每位内审员和贯标骨干每年至少参加一次ISO9000相关知识的培训；抓住每次审核的学习机会，召集审核员对不符合项的开出，适用标准的条款，进行讨论取得统一的意见，使开出的不符合项更准确；由审核组长对审核进行点评总结，不断积累经验；同时还应不定期地召集审核员进行座谈交流学习。从而有效提高审核员的整体素质。
(4)制定切实可行的奖惩制度，实施标准量化管理。首先按照标准条款制定出量化的考核标准，考核与古哟及质量管理奖结合采取1000分的考核办法。千分制容易将分数拉开，产生强烈对比效应，是一种较好的考核方法。通过考核，对贯标工作做得好的单位给予一定奖励，并作为年终质量先进的评比条件。以激励职工的积极性，自觉按标准文件认真做。对贯标做得不好的单位进行批评，对重复出现类似的不符合项的部门给予重罚。
(5)健全抽查制度、加强内部沟通。每年除进行1-2次例行体系审核外，每季度有针对性、有重点地对主体生产单位和主要职部门的体系运行情况进行抽查。抽查情况进行通过，并向企业主管领导汇报。同时各(单位)部门发动职工对体系进行自查自纠，并把自查信息反馈到贯标主要负责部门，自查出不符合项整改需要协调时，贯标主要负责部门进行协调后整改。
(6)重视不符合项整改的有效性。审核中开具的不符合项，反映了体系中存在的问题，具有一定的代表性。对不符合项的整改是对质量体系水平的一大提高。不符合项整改是否有效、彻底，纠正和预防措施的制定是关键。只有针对不符合项找出问题产生的根本原因，针对原因采取适当纠正和预防措施，做到对症下药，才能防止问题的再发生。同时，要举一反三，避免“头痛医头，脚痛医脚”，就问题改问题的现象，确保质量管理体系的有效性和持续改进。结束语
总之，质量是企业发展永恒的主题。进行高质量的内部审核，及时ISO9001:2000标准中的控制要求，也是确保质量管理体系有效运行的重要手段。只有通过质量管理体系内审，发现问题寻找质量管理体系内审，发现问题寻找质量改进的机会，持续质量改进，才能使质量管理体系不断得到完善和发展，从而满足顾客的期望和要求。
第三篇：知识竞赛文件
中 共 天 津 河 西 区 委
区 直 机 关 工 作 委 员 会 文 件
津 西 直（2010）6 号
关于在区直机关党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施方案
根据中央办公厅转发的《中央组织部、中央宣传部关于在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的意见》(中办发„2010‟12号)精神和市区委实施意见的部署要求，结合区直机关实际，现就在区直机关党组织和党员中深入开展创先争优活动制定如下实施方案。
一、指导思想
深入开展创先争优活动，要认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观，加快三区建设、打造活力河西、实现新跨越为主题，按 照市委九届六次、七次全会和区委九届九次全会部署，紧密联系我区改革发展稳定工作实际和区直机关基层党组织、党员队伍建设实际，大力推进“强基创先”工程，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织实践中建功立业，为经济强区、文化大区、生态宜居城区建设提供坚强组织保证。
二、目标要求
区直机关深入开展创先争优活动，要达到以下目标要求：
推动科学发展。坚持把推动科学发展作为开展创先争优活动的出发点和落脚点，机关党组织要认真履行职责，切实贯彻落实党的路线方针政策和区委区政府的决策部署以及本单位科学发展的规划、思路、举措；党员要以模范行动影响和带领广大群众努力完成各项工作任务。立足本岗、拼搏奉献、创造佳绩。通过开展创先争优活动，推动全区实现科学发展再上新水平。
促进社会和谐。机关党组织和党员要不断增强凝聚力，采取多种方式及时了解干部职工思想动态，理顺情 绪，凝聚人心，主动排查矛盾纠纷，在急难险重任务和重大突发事件面前，立场坚定、旗帜鲜明；深入开展社会主义核心价值体系教育，营造崇尚先进、积极向上的社会风气。
服务人民群众。机关党组织和党员要不断增强党的宗旨意识，坚持从群众中来、到群众中去的工作方法，及时了解群众意愿，动员在职党员积极到社区认领“第二岗位”,主动关心群众疾苦，切实帮助群众解决生产生活中遇到的实际困难，做群众的贴心人。
加强基层组织。机关党组织要优化组织设置，扩大组织覆盖，创新活动方式，积极推进学习型机关建设，选好配强党组织带头人，并按机关工作实际,配强党务干部，激发党员队伍活力，努力使机关党建工作走在全区党的基层组织建设的前头。
三、主要内容
区直机关创先争优活动主要内容是，创建先进基层党组织、争当优秀共产党员。
区直机关开展创先争优活动，与开展“讲党性、重品行、做表率”活动有机结合起来，围绕服务中心、建设 队伍两大任务，开展创建学习型、服务型、创新型、和谐型机关活动，发挥党组织在完成本单位各项工作任务中的协助和监督作用，努力走在基层党组织建设前头。要广泛开展党的路线方针政策教育、形势任务教育和业务知识培训，教育党员干部不断增强法制意识、服务意识、大局意识和责任意识，牢固树立正确的权力观、地位观、利益观和政绩观，努力做到科学执政、民主执政、依法执政。要通过设立党员先锋岗、党员示范窗口等发挥党员作用，切实改进机关作风，提高机关效能。
区直机关先进基层党组织的基本要求是，学习型机关，服务型机关建设成效明显，出色完成党章规定的基本任务，努力做到“五个好”：一是领导班子好。领导班子能深入学习实践科学发展观，团结协作，求真务实，勤政廉洁，有较强的凝聚力和战斗力。二是党员队伍好。党员素质优良，有较强的党员意识，能够充分发挥先锋模范作用。三是工作机制好。规章制度完善，管理措施到位，工作运行顺畅有序。四是工作业绩好。本单位各项工作成绩显著，围绕中心、服务大局事迹突出。五是群众反映好。基层党组织在群众中有较高威信，党员在 群众中有良好形象，党群干群关系密切。
区直机关优秀共产党员的基本要求是，模范履行党章规定的义务，努力做到“五带头”：一是带头学习提高。认真学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念；认真学习科学文化知识，成为本职工作的行家里手。二是带头争创佳绩。具有强烈的事业心和责任感，埋头苦干、开拓创新、无私奉献，在本职岗位上做出显著成绩。三是带头服务群众。积极帮助群众解决实际困难，自觉维护群众正当权益。四是带头遵纪守法。自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规。五是带头弘扬正气。发扬社会主义新风尚，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争。
各单位机关党组织在坚持以上基本要求的前提下，要结合自身实际，进一步明确先进基层党组织和优秀共产党员的具体条件。
四、方法步骤
区直机关开展创先争优活动，按照全区创先争优活动的学习动员、公开承诺、集中评议、整改提高和评比表彰五个步骤的要求，主要分两个阶段进行。
(一)2010年4月底至2011年7月底，着重围绕迎 接建党90周年开展创先争优活动。各单位机关党组织要及早部署，周密安排，选树和推荐一批机关党组织和共产党员的先进典型，扎实深入地推进创先争优活动。2011年“七一”前夕，区直机关工委将评选表彰一批先进党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者。
(二)2011年8月初至2012年7月底，着重围绕迎接党的十八大胜利召开开展创先争优活动。各单位机关党组织要在前期工作的基础上引导基层党组织和广大党员以昂扬向上的精神风貌，更加突出的工作业绩，向党的十八大献礼。2012年“七一”前后，区直机关工委将专项表彰区直机关2010—2012年创先争优活动先进基层党组织、优秀共产党员和党务工作者。
区直机关创先争优活动要抓好以下五个步骤。1.学习动员。各单位机关党组织要按照区委组织部、宣传部下发的实施意见和机关工委实施方案要求，做好安排部署。要认真组织学习胡锦涛总书记在全党深入学习实践科学发展观活动总结大会上的重要讲话，学习领会沈家聪同志在2010年区委工作会议上的讲话精神及有关文件。通过学习动员，使各党组织负责人和广大党 员明确开展创先争优活动的重要意义和总体要求，把思想认识行动高度统一到中央和市区委的决策部署上来。
2.公开承诺。各单位机关党组织要重点围绕深入贯彻落实科学发展观,建设学习型、服务型机关,提高工作效能,关心服务党员群众,维护社会稳定等方面作出承诺。党员要提出参加创先争优活动的具体打算，重点围绕理想信念、理论学习、履行职责、服务群众、认领“第二岗位”、工作作风、组织纪律、廉洁自律等方面作出承诺并采取适当形式向群众公布，接受监督。
3.集中评议。各单位机关党组织要通过采取自我讲评、组织点评、党员互评、群众评议等形式，对党组织和党员开展创先争优活动进行评议,实事求是地肯定成绩,及时指出存在的问题和努力方向。
4.整改提高。各单位机关党组织对党员和群众在评议中提出的意见建议，要认真制定有针对性的整改措施，积极整改，切实履行职责充分发挥作用。共产党员要立足本职岗位争创一流业绩。
5.评比表彰。区直机关工委、各党组织要按照先进基层党组织、优秀共产党员的基本要求和具体条件做好 评选表彰。按照中央、市委和区委要求，做好先进党组织和优秀共产党员、优秀党务工作者推荐工作。
五、组织领导
各单位机关党组织要把开展创先争优活动作为事关全局和长远的大事来抓，精心组织、周密安排，坚持从实际出发，精心设计活动载体，使创先争优活动能够贴近机关实际、贴近基层实际、贴近工作实际、贴近党员实际，做到主题鲜明、目标具体、措施实在，确保扎实有效推进。
（一）落实领导责任。区直机关工委成立区直机关创先争优活动领导小组，董彦强同志任组长，刘学明、卢玉忠同志任副组长。成员：邢顺来、刘建宏、王艳、胡坤。下设办公室，负责区直机关创先争优活动的推动工作。区直机关各单位要成立活动领导小组，其单位主要负责人担任领导小组组长，并切实担负起开展创先争优活动的领导和指导责任。各单位机关党组织要抓紧制定创先争优活动实施方案，抓好本单位（部门）创先争优活动。
（二）加强督促检查。区直机关创先争优活动领导小 组加大对各机关党组织开展创先争优活动的推动力度，主要采取召开座谈会、经常性督查、随机抽查等形式，了解活动进展，通报活动情况，总结交流经验，研究解决问题，防止走过场、出偏差和形式主义，推动活动顺利开展。各单位机关党组织要加大对本单位活动的领导，做到活动有安排、有内容、有实效。
（三）搞好舆论宣传。充分发挥简报、墙报、网站等作用，大力宣传本单位先进党组织和优秀共产党员的典型事迹，引导广大党员干部以先进典型为榜样，努力在单位形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。
各单位开展活动情况、典型做法及经验，要及时报区直机关创先争优活动领导小组办公室。
中共河西区委区直机关工作委员会
2010年5月24日
第四篇：质量体系文件目录
德邦公司质量体系文件
一、质量手册DB/QM2012
二、程序文件DB/PO1、文件控制程序
2、记录控制程序
3、生产过程控制、4、设备管理控制
5、采购控制
6、不合格品
7、监视和测量设备控制
三、作业文件
（一）岗位职责
1、总经理岗位职责
2、副总经理
3、行政部
4、营销部
5、物料部
6、技术质量部
7、生产部
8、人力资源部
9、项目部
10、车间主任
11、班（组）长
12、检验员
13、仓管员
14、销售业务员
15、采购业务员
16、设备维护工
（二）操作规程
1、下料工（安全）操作规程（裁板机）
2、裁边机（安全）
3、开榫（槽）机（安全）操作规程
4、砂光机（安全）
5、油漆生产线（安全）
6、热（冷）压机（安全）
7、耐磨机（安全）
（三）规章制度
1、质量检验制度
2、工艺管理制度
3、安全生产管理制度
4、仓库管理制度
5、产品销售管理制度
6、工装（刀具）管理制度
7、售后服务管理办法
8、安全违章处置办法
9、入职要求
第五篇：物业管理质量体系文件
园林绿化养护管理操作规程---物业管理质量体系文件
一、目的规范园林绿养护管理行为，提高物业管理服务质量，增强业主对物业管理服务的满意度。
二、适用范围
适用我公司所管辖的物业项目。
三、职责
1、绿化人员具体执行本规程。
2、绿化主管负责对园林绿化管理工作的日检查及管理。
3、部门经理负责对园林绿化管理工作的周检查与管理。
4、物业管理处经理对园林绿化管理工作月检查与管理。
5、公司副总主管园林绿化管理工作。
四、工作程序
（一）园林绿化树木养护
1、中耕除草
中耕除草目的在于疏松土壤、通气、调节土温，促进土壤养分分解，便于树木根系生长，同时除去与树木争肥争水、有碍观瞻的杂草。
（1）中耕深度和范围应树而定，一般深5㎝左右，范围直径50~10㎝的区域。
（2）中耕时间，应在天气晴朗，土壤含水适度（50~60%）时进行，不得在土壤泥泞状态下中耕，以免破坏土壤结构；连阴两天除草，只能采用拔除方式。
（3）除下的杂草及时处理，运走或就地掩埋入土作为基肥。掘出的瓦砾，拣拾运出现场。
（4）中耕时不可损伤树木根系、树皮和枝条。
（5）树下草皮、地被高度控制在10~15㎝以下，修剪要整齐。
2、防旱与灌溉
树木生长需要足够的水分，否则不能维持生命。
（1）新栽1~2年内树木，要做好复土工作，必要时盖土保墒。
（2）灌溉之前，应先松土，做好土围。夏季灌溉应在早、晚进行；冬季则在中午前后进行，每次浇透浇足。
（3）灌溉可结合施肥，以提高耐旱力。
（4）新栽1~2年的名贵树木，皮层较薄光滑的树木，旱季要卷干。必要时还应对树干、树冠进行喷雾，喷雾次数视天气而定，并可搭盖荫棚。
（5）灌溉应采取喷灌及滴灌方式，避免大水漫灌，以造成水资源浪费。
3、施肥
肥是植物的粮食，为使树木茂盛生长，必须施肥。休眠期施的肥称基肥，生长期施肥称追肥，有机肥必须充分腐熟才能使用。
（1）观花观果树木，要求花前花后各施一次追肥，休眠期施一次基肥。
（2）一般树木，休眠期施一次基肥，基肥施用量应视树种、土壤及树木大小而定，一般胸径10㎝以下的施有机肥5斤，10㎝以上的施10斤。
（3）施肥要选择晴天，土壤干燥时进行。施肥时，肥料不能玷污枝叶，以免烧伤。施肥从效果与环境卫生考虑，应采用沟施或穴施，沟（穴）应开在树冠之冠缘线下，深度视根的深度而定，一般25㎝，肥料不能与粗根接触，施后将沟（穴）填平。
（4）化肥要与有机肥交替使用。名贵树木可适当采用微量元素。磷肥、尿素作根外喷施，根外喷施宜在清晨或黄昏进行，以叶面泾润为度。
（5）要根据树木特性选择合适的肥料，喜酸性花木如杜鹃等，不宜用碱性肥，常绿针叶幼龄小苗不宜使用化肥等。
（6）施肥采取少量多次的方法，避免在一个部位重复施用。
4、整形与修剪
整形与修剪能使树木生长健壮，花艳叶茂，树冠整齐美观，提高观赏性，还能改善通风透光条件，减少病虫害，对新栽和病弱树木还可以减少养分、水分消耗，恢复树势。
（1）树木整形要根据树木习性而定，主干生长强势的应保留其领导干，采取塔形、圆锥形整形。主干生长势不强而易于形成丛状树冠的，可修成圆球状、半球形或自然形树冠，喜光小乔木可采用自然开心形。
（2）为平衡树势，使各主枝、侧枝间均衡生长，应“强主枝强剪，弱主枝弱剪”与“强枝弱剪，弱枝强剪”，枯死枝、病虫枝、徒长枝、并生枝和损伤枝要及时剪去。
（3）老衰树木可以强度修剪恢复树势，灌木丛或绿篱下部空枯时，应逐批短裁或疏剪老枝，培育新枝，恢复树势。
（4）修剪时期应视树木开花习性及耐寒力而定。头年生枝开花（结果）的，应在花后修剪，如迎春、连翘等；当年上枝开花（结果）的，应在落叶后至发芽前修剪。耐寒的树木休眠期修剪，阔叶绿篱早春发芽前修剪，针叶绿篱8~9月修剪。
（5）幼小花木及新栽花灌木，应及时去花、蕾、果实。根际易萌发的树木，可用萌条更新衰老枝。
（6）修剪方法：修剪时切口必须靠节，剪口应在剪口芽的反侧面，呈45○斜面，剪口要平滑，对过粗的枝条应分段截枝，防止撕裂树皮。修剪一棵树，应从树冠上方至下方，由内向外进行。先作示范，确定修剪方式，再全面展开。
（7）生长期萌发的不定芽，除应保留者外，都要在未木质化时清除，扰乱树形的根际萌蘖及时清除。
5、防寒与防台、防汛
（1）防寒工作应在11月上旬开始，按抗寒力强弱，先弱后强顺序安排，1月上旬结束。
（2）防寒措施有：培土、铺草、卷干（包草）、扫除枝叶积雪等。地上部分易冻死的宿根类植物，如芭蕉，可剪去地上部分然后培土；新栽树木可在根茎处培土。不耐寒的大树可卷干或根颈处铺草、盖土。大雪时，常绿球形树冠要及时打去积雪，雪后如有损伤要及时抚育，用修、拉、扶、撑等方法恢复树势，平衡树冠。
（3）在树干上涂抹硫磺及生石灰可防冻又起到杀虫杀菌的效果。
（4）防台工作在台风季节之前既要做好准备，凡浅根、迎风、树冠大招风的树木都要保护。
（5）防台措施有：立支柱，适当删去密枝等，吹斜的树要及时扶正、并修剪删枝，倒伏伤根的树要强度修剪，并扶正卷干加强养护
（6）成立防汛小组，小组成员保持24时开机联系，做好绿地的开墒埋沟工作，理顺排水系统，防止大面积绿地受淹的情况发生。
6、病虫害防治
病虫害防治要贯彻“防重于治”的方针和“综合防治”的原则，控制病虫害的发生，不影响观赏。
（1）主要虫害有：、一类为食叶害虫，如刺蛾、蓑蛾、灯蛾、毒蛾等；
二类为刺吸害虫，如蚜虫、天牛、蓟马、粉虱、蚧壳虫、叶螨、蠹蛾等；
三类为地下害虫，如地老虎等。
虫害防治： 食叶类害虫药物防治可用针对性药物防治。此外它可结合灯光诱杀、人工掘茧、保护和利用天敌、清洁园圃进行综合防治。
（2）主要病害：白锈病、炭疽病、腐烂病、叶斑病、白绢病、白粉病、煤污病。
病毒防治：梅雨季节和秋雨连绵期间，各种病菌容易滋生，可以药物防治为主，结合清洁园圃，减少病原，选育良种、加强养管进行综合防治。
药物防治：在多发病期之前可用针对性药物防治，对各种病害选择使用。
7、补栽补种
其目的确保小区内绿化景观的完好。
（1）确定须补种的植物品名及地点。
（2）对须补种地翻土或打洞，加施基肥。
（3）挖苗或购苗，剪去包装物以及部分枝或叶。
（4）补栽复土时应将土敲细，新土高出地面3~5㎝。载植新草时，土高出接口处1~2㎝，栽上草后浇水，然后用锹拍打草皮，使新种草根部入泥。
（5）对新种乔木用支撑保护。
（6）浇水定根时一次浇透，每天早晚各浇一次。高温季节可适当增加喷水次数。
（二）行道树养护
1、行道树的松土除草、灌溉施肥参照园林绿化养护的有关条款。
2、整形、修剪
（1）行道树修剪有两种方式，一是自然形树冠修剪，一是规则形树冠修剪，前者保留树冠的原有自然形态，后者则按人们的立意剪成杯状、圆柱状、球状等几何形。
（2）行道树生长季节如有上方枝条触及建筑物、路灯、线路时，要随时剪除，行道树枝条与电话线应保持0.5M距离，与高压线保持1M距离，下方枝条不应低于4M，保证车辆畅通。
（3）生长季节要经常抹芽、主干道一年不应少于4次，不定芽不应超过15㎝；次干道2~3次，抹芽时不要倒拉伤树皮，也不要留残枝。
（4）冬季修剪时，把交叉枝、并生枝、下垂枝、枯枝、病虫枝、损伤枝截除，截面要平整，不能留短桩，截面直径超过6㎝时，一定要涂防腐剂。
3、树干上腐烂空洞要及时填补，无法整修复壮的，要及时申报调换。
4、行道树下地面应平整，无水洼或堆积物，树上不得钉钉子、缚绳索。
5、高空作业时，要注意安全，梯子要架牢固，系上安全带，注意行人车辆、建筑物、管线。
（三）花卉、地被、草坪养护
1、花卉养护
（1）松土、除草、施肥、灌溉。生长季节，花坛10~15天松土除草一次，结合追施肥料，肥料不得玷污植株，如有玷污须用清水冲干净。有机肥与无机肥交替使用。
（2）整形与修剪。草质花卉为了多开花，凡可摘心的花卉要摘心，株高与花大的花卉要立支撑；木本花卉要及时整形修剪。败花、黄叶要及时摘除。花坛中过半数的花朵凋谢后要立即调换，一般花坛全年调换2~3次。
2、地被植物养护
（1）施肥与浇水。地被每年施肥不应少于1次，可结合中耕进行。干旱季节要浇水，夏季浇水在早晚进行。
（2）残花枯叶要及时清除，缺株及时补齐。
（3）木本地被植物要保持低矮状态。注意修剪，使枝条扩展生长，扩大覆盖面。
（4）宿根、球根地被植物生长3~5年后根部拥挤，需于休眠期分株重栽。
3、草坪养护。
（1）施肥与浇水。新铺草坪要及时浇水，直至成活。夏季浇水应早晚进行。生长不良的草坪，每年早春萌芽前要追肥。
（2）修剪。草坪应保持6~8㎝高度，超过此高度即要推剪，推剪前先拾除砖石等杂物。
（3）除杂草。草坪常会滋生杂草，故常须拔除，不使其开花结籽繁衍。
（4）补缺与填平。草坪如发生较大缺株，应及时补栽。可栽植草皮，也可补播草种，补植后应立即灌水，以利于迅速恢复生长。低洼积水之处，要以土填平重栽。
（5）疏松土壤。草坪草的浅层根系非常发达，尤其是具有根茎或匍匐茎的草坪，极易形成致密的根网，从而降低表层土壤通透性。可在春季土壤化冻后采用手提式土钻或打孔机松土。也可用刀横向、纵向划断根系，促使根系萌发。
（四）园林小品建筑的养护和修缮
1、园林小品的保洁
（1）保洁员每日2次清理小品四周的垃圾、杂物；
（２）保洁员每周１次清理小品建筑物表面的污迹、灰尘；
（３）保洁员每日擦拭2次小品供休闲的石凳、石桌、木椅等；
（４）对喷泉、水池中的水每季更换一次，并清洗水池。
2、因损坏或自然磨损的小品建筑，工程维修人员要及时予以修复。
3、工程维修人员每天对小品中使用的电器进行巡查，对于不安全的要立即整改，对于损坏的要及时更换和维修。
（五）打草机的使用与保养
1、打草机的使用：按说明书进行操作。
2、打草机的保养：每次使用完毕请填写《设备设施维护保养记录表》。
3、打草机的使用安全事项
（1）操作前从草地上清除木棍、石头、瓦砾、及其它杂物，并观察地形，看是否有木桩之类障碍物，操作时请避让，紧急时立即停车。
（2）操作前检查机油、刀片、螺母、螺栓，确保机器处于安全操作状态。
（3）操作时勿使游人观看，其他人员应离现场10米以外，出示警示牌。
（4）操作时，不许赤足或穿凉鞋，要穿长裤、保护鞋，最好戴防护眼镜。
（5）发动机转速不宜过高。割草时只许步行，不得跑步、倒退。
（6）打草机出现不正常震动或打草机与异物撞击时，应立即停车。
（7）打草机在中途移动或用毕入库时，要关闭化油器上的燃油阀门，并拔下火花塞引线。
（8）打草机应在水平位置保存，放置通风、干燥的地方，远离电器及用火机械，避免火灾。每次添加燃料之前和入库之前应冷却15分钟。
（六）喷雾器的操作规程及安全事项
1、操作规程
（1）检查喷雾器性能是否良好，将喷雾开关打开关闭。
（2）治不同的病虫害，使用不同的药物配成不同浓度的药剂，将原药剂量倒入喷雾器内，盖上过滤网。
（3）用桶或水管加入无杂物的清水至水位线处。
（4）将喷雾器背在背上，左手拿压杆，右手执喷杆手柄。
（5）左手上下压动压杆至有一定压力时，右手打开开关，根据被喷植物（或面积）的大小调节开关大小。
（6）右手摆动喷杆，使喷头按要求上下或左右喷雾。
（7）每次使用后，将剩余药剂倒入污水井中，再加入清水，压动压杆，打开开关，使清水喷出，清洗喷雾器，并将喷雾器倒立，使剩余的清水流尽。
2、安全事项
（1）操作人员须戴好口罩和手套，着长衣长裤，防止中毒。
（2）药物要妥善放置，以免他人误用。
（3）水位不超过水位线，防止药液外流，接触皮肤，引起中毒。
（4）保持左手压力均匀，上下摆动次数在30次/分左右，勿使压力过大损坏气压室。
（5）绿化员工在使用机器喷洒杀虫剂时，应将“危险”标志牌放在关键位置，警告人们勿靠近工作现场。
（七）绿化工作检查标准与方法
★ 中耕除草除杂草 无明显杂草，草坪、地被纯度在90%以上 目视。草地50㎡3处，平均值 1次/两周松土 树木底下土壤疏松，透气良好，土壤呈松弛团粒结构，深达5㎝左右。不伤及树皮、根系。目视，取样检查 施肥前和下暴雨后进行松土，1次/两周清理枯枝落叶 无明显枯枝落叶，环境整洁。目视 1次/周清理绿地石块 无明显砖石瓦砾，绿地整洁。目视 1次/月
★ 防旱与灌溉树木、草地浇水 冬季中午（10：00~16：00）浇水，夏季早晚浇水。浇水不遗漏，每次浇透浇足，见干见湿。新栽大树及时喷雾。浇水深度，树木3㎝，草坪2㎝。目视、手测，浇水时间抽查 可根据气候土然深度综合控制水分。盆栽浇水 按见干见湿原则浇水，盆栽无干枯、遗漏现象。目视检查 室外草花夏2次/日，室内视情况而定。叶面清洁度 浇水配合冲洗叶面，保证植株光亮、清洁，无大面积尘埃泥土污染现象。目视检查 与浇水同步，施肥后要喷水。★ 修剪乔木整枝 及时修去枯死枝、病虫枝、徒长枝、并生枝和损伤枝。使得树枝分布均匀，树形优美，无多余枝条。剪口平滑，树皮无撕裂现象。目视检查，抽检10棵 2次/年，生长季、休眠期各一次灌木整枝 根据花灌木的开花习性做适当修剪，是花木茂盛，花期延长，整形灌木造型明显，线条整齐，长枝不超过30㎝。目视，抽查3处 1次/季绿篱修剪 绿篱成型，线条整齐，树种之间有界限。造型美观，长势良好，长枝不超过30㎝。目视，抽查5处 1次/月 ★ 施肥乔木灌木 采取沟施或穴施。施肥、浇水及时，覆土平整，肥料不露出土面，不玷污树木叶面。花灌木做到花前、花后、果前、果后分施追肥。目视 2次/年草地、地被施肥 播施或喷施。结合天气在雨天前进行。浓度合适，一般每平方30克。草地色彩碧绿，生长茂盛。目视检查 1次/3个月
★ 防台防风防寒工作 培土、铺草、卷干等工作在11月中旬开始1月上旬完成。目视检查 1次/年防风防台工作 在台风来之前做好立支柱，删去密枝等工作，风雨过后12小时内，能及时清除断枝落叶，扶正倒斜树木。目视检查
★ 补栽补种补栽补种 无明显黄土裸露，如发现有植株死亡和缺少，在发现后一周内，更换相同种类和高度的植物，及时浇水，保证成活。目测 按花草树木栽种季节，及时补栽补种
★ 防病治虫防病治虫 无明显枯枝枯叶。树叶上无灰尘，不霉，树干不枯死和腐烂。预防在前，除治在后，施药在晚上6点以后，且出示警示牌。目视抽查 防治1次/半年，发现病虫，及时喷施。
★ 草坪养护草坪修剪 高度在4~8㎝，夏季可稍长。修剪平整、边缘整齐。目视抽查6处 4—5次/年草坪补缺填平无明显黄土裸露，能及时补缺，最大裸露块不超过0.3㎡，低洼处要以土填平重栽。目视尺量 补缺工作自发现一周内完成。
（八）检查管理制度
1、绿化主管负责对责任区内园林绿化工作进行日检查，并记录于《楼管员日工作记录》；
2、绿化主管负责对所管辖区内园林绿化工作进行周检查，并记录于《绿化工作周、月检查表》；
3、物业管理经理负责对所管辖区内园林绿化工作进行月检查，并记录于《绿化工作周、月检查表》。
（九）使用的表格、记录
序号名 称存放地点存放时间《绿化员日工作记录》档案室一年《绿化工作周、月检查表》档案室一年《设备设施维护保养记录表》档案室至设备报废或移交
4《绿化修剪记录表》档案室一年
5《周检查、月检查表》档案室一年
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