山西直销人员技术比武实施方案

第一篇：山西直销人员技术比武实施方案

中国石化山西石油分公司2012年 直销人员技术比武实施方案

二○一二年三月

根据油品销售事业部下发石化股份销政便„2012‟54号“关于下发《中国石化销售企业2012年职业技能竞赛和技术比武实施方案》的通知”要求和《中国石化销售企业2012年直销人员技术比武实施方案》的规定，现制定《中国石化山西石油分公司2012年直销人员技术比武实施方案》，具体细则如下：

一、组织机构

在省公司竞赛比武组委会领导下，成立直销竞赛工作组和督导组：工作组组长：陈景辉；副组长：杨克贤；成员：商客中心相关人员。督导组组长：陈景辉；副组长：杨克贤、李彦彬；成员：商客中心和政工处相关人员。直销人员技术比武办公室设在商客中心。

工作组主要职责：负责全省直销人员竞赛比武各项活动的组织、指挥、协调，并对各单位进行监督、考核评定；负责制定竞赛比武实施方案；负责组织开展初赛、复赛阶段竞赛比武实施，以及决赛阶段的组织保障、协调联络等工作。

督导组主要职责：对初、复赛活动全过程进行监督、检查和指导，重点督促各市分公司要全员参与、全员练兵，要把竞赛比武活动与各项实际工作结合起来。采取现场抽查、网上调查等形式来进行督察，切实保证初赛的全员参与和复赛活动的顺利开展。

二、参赛人员范围 参赛人员范围：截止2012年3月25日前，全省商客线条所有在岗专兼职客户经理及管理人员。

三、竞赛的内容

1、油品基础知识

了解和掌握石油产品的分类以及石油标准的标识区别；汽、柴油的油品基础知识；汽柴油发动机的异同；评价汽油和柴油质量的主要指标；汽、柴油牌号的划分标准和正确选用；汽油和柴油使用安全事项等。并能够运用汽油和柴油性能原理解释和解决油品应用中的疑难问题。

2、直销业务流程及相关制度办法

直分销业务流程，包括销售开票、付款、油库提单核对、油库提油或送货上门；信用审批流程、价格审批流程；《中国石化销售企业成品油直销、分销业务管理办法》、《中国石化销售企业客户经理管理办法》、《中国石化销售企业成品油直销客户管理办法》。

3、市场营销理论知识

市场营销的概念，营销的“五个层次”，营销的类型及运用；营销、销售及推销的联系与区别；营销的历程（六个阶段）；营销策略的4P、6P、4C组合理论、4R营销组合、4V营销组合的含义及应用；品牌的含义；品牌联想；营销的手段；直销调研的内容及方法，调研分析（宏观环境和微观环境分析的内容），成品油市场预测的内容；客户购买行为分 析内容（5W），购买行为分析的类型；客户满意的概念及营销应用；客户让渡价值的概念及应用；营销方案的内容（5W1H1E），SWOT分析方法内涵及应用。

4、客户关系管理的理论知识

广义的客户概念，客户服务概念、要素及4大效应，客户满意度的定义及应用；提高客户满意度的方法（客户的需求）；处理客户抱怨的态度及方法。三种价值客户（内在价值客户、外在价值客户、战略价值客户）的含义；三种销售模式（顾客型、交易型、企业型销售）的特点；价值客户和销售模式的关系；客户目标供货率的含义及确定程序。

5、营销技巧基础及应用

营销的基本流程（7个环节）；客户需求的价值内容（11项）；如何找真正的顾客（决策者）；销售成功的条件；行销前准备的内容（分长期和短期）；优秀业务员具备的条件；如何找准客户的关键影响和关键事项；行销心理准备的重点；如何做一个善于交谈的人；如何接近客户（开场白的方式、陷阱，接近客户的重点，处理客户拒绝的4种技巧，接近不爱开口客户的技巧）；客户需求探询的核心及技巧；达成协议的9种技巧。

6、合同管理及其他防风险管理的流程

集团公司油品购销合同（单笔批发销售合同我方供货使用，多笔批发销售合同我方供货使用）的格式条款内容及相 关规定，包括条款项目、价格定制原则、合同期限要求等相关规定。

7、营销经营分析及管理能力

经营分析能力：重点考查直销毛利分析、直销客户分行业及结构分析，直销客户行业属性监控和纠错机制设计能力。根据统计报表和客户跟踪表，分析企业直、分销经营现状、优势、存在的问题及努力方向。根据市场的竞争态势（竞争对手策略、库存、价格等信息），设计应对方案的能力。

四、工作安排

（一）准备阶段（3.15-3.31）

1、省公司层面：建立相应的组织机构，制订全省直销人员技术比武实施方案；结合竞赛内容，设置省公司层面培训课程，制定培训计划，培训班包括2期客户经理培训班，2期管理人员培训班；上报总部层面培训的人员名单；结合总部统一安排，组织落实好总部培训计划，以及商客线条人员TS线上考试等工作。

2、市公司层面：做好宣传动员工作，并建立相应的组织机构，制订本部门技术比武竞赛具体实施细则；结合竞赛内容，统一组织商客部管理人员及客户经理认真学习，并制定和落实培训计划，确保参赛选手全员学习、全员提高，为竞赛比武阶段各项工作的开展打好基础；上报参加总部及省公司层面培训的人员名单；组织落实好商客部全体人员参加 省公司统一安排的TS线上考试活动。

（二）竞赛阶段（4.1-9.20）竞赛分初赛、复赛和决赛三个阶段。

1、初赛阶段（4.1-7.31）

油品销售事业部层面：组织开展总部层面培训班，包括商客中心主任培训班1期、特级客户经理培训班2期、高级客户经理培训班2期、商客管理岗培训班2期、商客部主任培训班2期，并进行培训前后统一考试，考试结果即为个人初赛成绩。

省市层面：组织除参加油品销售事业部层面培训以外的所有人员（包括商客中心管理人员，商客部主任、副主任、管理人员及客户经理）培训，包括客户经理培训班2期、管理岗培训班2期，并根据油品销售事业部题库在TS系统上进行培训前后的考试，考试结果即为个人初赛成绩。要求全员参与，商客所有人员（除参加油品销售事业部培训班的）至少参加1期培训班。

参赛人员：全体客户经理、省市两级商客管理人员（含部门领导）。

2、复赛阶段（8.1-8.31）

由省公司根据初赛阶段成绩情况，选取排名前50%的选手在TS系统进行复赛。考试结果即为个人复赛成绩。

参赛人员：初赛成绩排名前50%的选手。

3、决赛阶段（9.1-9.20）

由油品销售事业部于9月份统一组织实施。

参赛人员：管理岗1人、商客部主任1人、客户经理2人。

五、决赛选手产生办法

决赛选手的产生是由油品销售事业部根据初复赛排名情况，从管理人员前10名、商客部主任前10名、客户经理前20名中，通过TS系统随机按实际参赛人数的双倍抽取，再由省公司从中选择推荐相结合而产生。参赛决赛的团体必须由管理岗1人，商客部主任1人和客户经理2人组成。

六、决赛成绩构成

决赛成绩构成由油品销售事业部制定实施，团体和个人成绩构成分别为：

1、团体成绩：最终成绩由4部分构成，其中决赛现场成绩占50%，初复赛开展情况占20%（包括组织情况及初复赛个人成绩加权平均值），1-8月份经营业绩占15%，1-8月份专项工作情况评价占15%（含创先争优活动、营业室改造、营销宣传报道及培训工作情况），具体评价办法由油品销售事业部业务处制定下发。

2、个人成绩：即为决赛现场成绩。

七、表彰奖励

（一）初、复赛阶段 省公司将根据《中国石化销售企业职业技能竞赛和技术比武决赛奖励办法》，设置相应的奖项，奖励兑现到个人，并颁发荣誉证书。

奖项设置：设立团体奖和个人奖。个人奖按初复赛成绩综合排名，设个人金奖1名，银奖2名，铜奖3名，优秀选手10名；团体奖按初复赛成绩的加权平均值（占60%）和竞赛活动组织开展情况（占15%），1-8月份经营业绩（占15%），1-8月份专项工作情况评价（占10%，含创先争优活动、直分销基础管理、专项检查等情况）构成，取前3名依次设为一、二、三等奖。

（二）决赛阶段

决赛阶段奖项由油品销售事业部设置并实施，包括团体奖与个人奖：团体奖设立一、二、三等奖各1名；个人奖设金奖、银奖、铜奖各6名。

八、相关要求

1、各市分公司要制定竞赛比武实施方案和培训计划，并于3月26日前将直销专业竞赛组联系人、参加油品销售事业部培训班和初赛人员（填写《参赛人员信息采集表》）信息等情况，报省公司直销人员技术比武办公室。省公司于3月28日前报油品销售事业部，由总部统一将参加初赛人员信息录入TS系统技能比武模块；按照总部统一安排，全省直分销人员技术比武初赛于 7月27日前完成；复赛于8月 15日前完成；8月22日前，根据总部抽考名单，省公司报参加决赛代表队推荐名单，并统一组织参赛选手进行现场决赛。

2、各市分公司要做好竞赛的组织工作，加强领导，明确分工；做好宣传动员，通过当地相关媒体、板报等形式，对竞赛开展情况进行宣传，营造竞赛比武活动氛围。并将竞赛比武培训、学习进展情况，以及突出典型事迹及时报省公司直销人员技术比武办公室。

3、省公司督导组对各市分公司技术比武开展情况随时进行抽查，予以通报，并将检查情况将计入团体奖项得分。

附件：

1、《技术比武竞赛组联系人名单》

2、《参赛人员信息采集表》

第二篇：2012岗位技术比武实施方案

青海义盛选煤有限公司

2012

技术比武实施方案

2012年5月15日

青海义盛选煤有限公司

2012年技术比武实施方案

一、目的：

为检验我厂技术培训效果，创造赶、学、比、帮、超的学习氛围，提高我厂广大员工岗位技能操作水平及理论知识不断提高，更好的以车间、班组为单位，开展好精细化管理、班组建设、安全生产等工作。我厂针对生产车间浮洗机司机、跳汰司机岗位技能评定要求，特制定我厂技能比武实施方案。

二、适用范围：

本方案适用于参加义盛选煤厂岗位技能比武的所有班组及个人。

二、劳动竞赛考评机构设置

组长：周立群

副组长：瓦存林、李矿军

成员：马浪、马延福、王宗仁、赵信、张云、祁万俊 浮选技术评分组：祁万俊（组长）张启芬、王春、蒋建愧 跳汰技术评分组：祁万俊（组长）张启芬、王春、蒋建愧 安全保障组：王宗仁（组长）张维军

设备保障组：赵信（组长）李生均

宣传组：李国福、何海年

三、竞赛日期：2012年6月

四、竞赛规则及评分标准：

1、每位司机比赛时间为5小时，首次取样以设备带煤10分钟为标准，次后每次取样时间以指标上报后15分钟为准。

2、比赛每组每人出4组指标综合评分。

○

1、跳汰组指标标准：精煤灰分指标低于5%后、每低于0.1%扣2分、高于8%后、每高于0.1%扣分；

四组精煤灰分平均值以8%为准，每超0.1%扣2

分、每低于0.2%扣1分；矸石灰分4组平均值65%为准，每低1%扣1分、高1%加1分；中煤灰分4组平均值48%为准，每低1%扣1分、高1%加1分；

○

2、浮选组指标标准：精煤灰分指标低于6%后、每低于0.1%扣2分、高于9%后、每高于0.1%扣2分；四组精煤灰分平均值以8.5%为准，每超0.1%扣1分、每低于0.1%扣1分；中煤灰分4组平均值60%为准，每低1%扣1分、高1%加1分；

○

3、比赛基础分为80分；

3、技能比武实际操作由生产部于由5月30日前下发，以便于参赛员工做好准备工作。

五、奖项的设置

跳汰组：一等奖1名、二等奖1名；

跳汰组：一等奖1名、二等奖1名；

青海义盛选煤有限公司2012年5月15日

第三篇：电工技术比武实施方案

阿舍勒铜业公司第二届技术比武(电工)实施方案

一、根据新阿铜[2007]107号文：《关于开展第二届技术比武活动的通知》，制

定本实施方案。

二、本次技术比武参加对象为公司全体电气从业人员，包括采、选厂、保障

部维修电工、外线电工、总降变值班电工（含实习委培生中从事电气操作人员）。另，根据公司文件精神，鼓励其它岗位、工种的员工参加电工技术比武，中级职称及以上人员可自愿报名参加，评委会成员不参加此次比武。

三、本次电工技术比武负责人为高峰，评委会由付文辉、金述煌、薛伟山组

成。

四、本次电工技术比武分理论考试和实践操作两部分。实践操作题目为：接

触器联锁正、反转两地控制线路的读图、配盘（图附后），满分100分，时间要求为55分钟。具体考试时间、地点由公司技术比武领导小组统一协调，以通知为准（总用时为两天，拟定于12月19日——20日两天在保障部机修车间进行）。

五、理论考试主要考察电气从业人员对本工种、本行业应知应会的基本技能、基础理论知识的掌握、熟练程度，内容涵盖工厂供电、工厂电气控制与联锁、PLC控制基础知识、可控硅变流技术基础知识等的相关内容，并结合公司电气设备、设施实际情况。题型分填空、判断、简答、读图等，满分100分，时间要求为90分钟。具体考试时间、地点由公司技术比武领导小组统一协调，以通知为准（拟定于12月19日晚20：30——22：00在公司二楼会议室举行）。监考人员由总经办、监察室、评委会成员共同组成。

六、参加实践考试的人员自带工具，请技术比武办公室协调市场部做好实践

操作所需元器件、材料等的准备工作（详细清单由本次技术比武负责人提供）。理论考试人员自带钢笔或碳素笔，不许带任何复习资料，不许有任何形式的做弊行为，否则直接取消考试资格，成绩为零。

七、理论考试和实践操作各占总成绩的50%，参加考试人员名次以总成绩高

低排序。最终成绩由技术比武办公室负责在公司内网上公布。

电工技术比武负责人：高峰

二OO七年十二月六日

第四篇：技术比武实施方案（财务科）

为认真贯彻落实院党委关于《200x年在全院范围内开展质量建设年活动》的指示精神。根据院务部要求，结合财务科工作实际，制定专业技术比武实施方案。

一、指导思想

落实建军五句话总要求，适应二十一世纪部队新军事变革的需要，选拔各个岗位服务标兵和技术能手，使大家学有榜样，赶有目标。在全处上下掀起一个强化服务质量、苦练专业技能的新高潮。形成“比、学、赶、帮、超，人人争第一，个个创一流”的良好氛围。促进全处工作全面发展。

二、组织领导

成立财务科技术比武领导小组

组长：xxx

副组长：xxx

成员：xxxxxxx

三、比武时间

拟定在九月下旬

四、比武地点

财务科办公室

五、参加人员

全处干部、职工

六、比武内容

（一）操作类：出纳点钞比赛，参加人员：各财务办出纳（5人）

时间：9月18日下午

评分标准：点钞准确度、点钞速度

比赛内容:

1、准备5份相同数额、相同面值数量的现金，参赛者按照要求清点完毕，在数量准确的前提下，速度最快的为优胜者。

2、准备200张100元面值、200张50元面值、1000张10元面值的现金，参赛者按照100元、50元、10元面值的顺序清点，在7分钟之内清点数额最多的为优胜者。

比赛时间：20分钟

比武地点:财务科办公室

（二）理论类：银行业务考核、公务事业经费业务考核、生活费业务考核

时间：9月17日下午

参加人员：财务科机关全体人员

考核形式：笔试

评分标准：实行百分制，90分以上为优秀

比武地点:财务科办公室

考核时间：90分钟

七、几点要求

1、参加比武人员在思想上要引起足够重视，通过岗位练兵使自己的岗位技能和业务水平有明显的提高。

2、各小组负责人要认真组织好参赛人员的选拔工作，要加强领导，严密组织，确保参赛人员取得良成绩

3、遵守赛场纪律，比赛时各参赛人员要遵守比武秩序，参加理论考核试时，参赛者只能携带纸笔，不得参考任何书籍、资料。

第五篇：“岗位练兵、技术比武”实施方案

北闸口镇卫生院“岗位练兵、技术比武”

活动实施方案

根据津南卫党（2010）163号文件精神和天津市卫生行业开展“岗位练兵、技术比武”活动大纲，认真贯彻落实8月30日津南区卫生局关于“岗位练兵、技术比武”活动专题会议精神，特制定北闸口镇卫生院“岗位练兵、技术比武”活动实施方案。

一、组织领导

为充分贯彻落实本次活动实施内容，加强本次活动的组织指导能力，使本次活动达到预期效果，切实抓好落实，提高技术水平和服务能力，做好组织工作，成立北闸口镇卫生院“岗位练兵、技术比武”活动领导小组：

组长：宫敬义

副组长：袁岗杨桂林田鹏冯崇敬刘明雷长红 成员：孙富坤赵义林马金华孟宪成杨洪琴郭万欣李凤生马世利卢静刘玉洪张洪英宋文霞宁淑玲

二、指导思想

以邓小平理疗和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入开展“创先争优、五比一创”活动，贯彻落实党中央、国务院对卫生工作的总体部署和市卫生局、区卫生局的要求，按照区委、区政府2010年对卫生工作的总体要求，不断加强医疗质量管理，提 1

高医疗服务水平，推进各项工作顺利发展。

三、目标任务

根据各科室实际和人员岗位职责，保证全院参与，在广泛开展“创先争优、五比一创”活动的基础上，以“岗位练兵、技术比武”为活动平台，不断提升医疗技术水平和服务能力，使我院工作作风明显改进，技术水平和专业素质明显提高。

四、参加范围

院所有科室社区站全体人员，具体包括：门诊医疗科、药剂科、护理部、妇儿保（妇幼保健）、防保组、社区科、中医科、检验科、放射科、医保科、财务科、业务办公室、班子成员。

五、活动具体安排

本次活动由院活动领导小组统筹安排，根据实际工作划分为临床医技技术比武、公共卫生服务技术比武和行政后勤技术比武三部分，共14个小组，各小组负责人制定本组活动实施方案，明确活动目的、任务、内容、形式及目标，由院领导小组统筹安排比赛时间，全部比赛在10月30日前完成，对各小组评选出的技术能手进行表彰并全院公示。

（一）、临床医技部分

临床医技部分划分为6个小组，包括：门诊医疗组（马金华、马世利组织实施）、药剂组（赵义林、宋文霞组织实施）、中医组（佟福祥组织实施）、护理组（郭万欣、宁淑玲组织实施）、检验组（杨洪琴组织实施）、放射组（孟宪成组织实施）；

（二）、公共卫生服务部分

公共卫生服务部分划分为3个小组，包括：妇保儿保组（冯崇敬组织实施）、防保组（雷长红组织实施）、社区卫生组（杨桂林组织实施）；

（三）、行政后勤部分

行政后勤部分划分为5个小组，包括：领导班子组（宫敬义组织实施）、行政办公组（孙富坤组织实施）、法律法规组（雷长红组织实施）、财务收费组（刘明组织实施）、医保组（吴崇兰组织实施）。

六、活动要求

各科室要高度重视，积极动员，认真组织，明确目标，切实抓好落实并达到预期效果，努力营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，鼓励创新，激发职工热情，各负责组织人员做好动员和组织工作，确保全员参与，比赛项目与日常工作相结合，保证形式多样化，业务科负责大力宣传练兵活动和先进典型、经验做法和工作成效，树立我院崭新形象，及时将活动信息报送局党办。

附：各小组活动实施方案

二〇一〇年九月八日