吴华芳事迹材料

第一篇：吴华芳事迹材料

把平凡写入春秋 将坚持进行到底

——饮食服务中心吴华芳先进事迹

人生苦短，譬如朝露，繁华落尽，身在何处。十三年的时间可以做些什么？从桂园餐厅一名服务员到如今的大堂经理，吴华芳用了十三年。

2005年，26岁的吴华芳来到集团饮食中心桂园餐厅参加工作，作为一名普通的餐厅服务员，她从最基层做起，积极学习，要求上进，不断积累工作经验，凭着尽职尽责的工作态度和甘于奉献、吃苦耐劳的拼劲，一步一步做到如今大堂经理的位置。在饮食服务工作中，她严格地执行中心各项规章制度，立足本职，服务客户，不仅为自己所在单位取得了效益，也获得了中心领导员工的一致肯定和广大客户的良好口碑。吴华芳用辛劳汗水取得了有目共睹的成绩，演绎了一段平凡人的不凡乐章。

扎根基层服务 坚持造就不凡

当年跟吴华芳一起到桂园餐厅上班的小伙伴并不在少数，期间也不停的有新员工进来，老员工离开，但自始至终留下来的只有吴华芳一人。她已经深深扎根在后勤饮食，怀着对后勤服务工作的热爱，她充分利用业余时间，刻苦钻研前厅接待业务技能，从个人思想觉悟、业务技能等方面不断提高自己的综合素质。在思想上行动上与中心保持一致，坚定理想信念，不忘为师生服务、创建满意后勤的初心，始终服从中心的工作安排与调度，树立全心全意为客户服务的思想，坚持“精益求精，一丝不苟”，认真做好桂园餐厅接待服务工作。

今年樱花节开放期间，桂园中餐厅每日进餐人数达一千多人。此时中餐厅急需增加餐桌，在搬大桌面的时候，吴华芳不慎把腰扭伤了，疼痛难忍，医生建议必须停工休养。吴华芳想到第二天是周末，正是客人进餐高峰期，在这个节骨眼上，作为大堂经理怎么能临阵脱逃？于是她咬咬牙，忍住疼痛，继续坚持上班，从早上一直忙到晚上的10:00，实在疼得不能站立了，才让同事搀扶着回宿舍休息。回到宿舍简单让同事用白酒敷敷疼痛的腰部，第二天又接着上班，如此坚持了整整一个月都没有休息，一直到樱花期结束才去医院治疗。

工作十三载，不管是作为服务员、领班、主管还是大堂经理，吴华芳坚持不懈地学习餐饮行业从业规范、科学饮食搭配攻略、人力资源管理方法等，努力提高自己的服务水平和管理能力，力争提高餐厅整体的服务质量，让前来就餐的广大师生收获满意的就餐体验。

事无巨细，服务细节暖人心

吴华芳在工作中坚守“三勤原则”：腿勤、眼勤、嘴勤。腿勤，客人一进餐厅，立即上前迎接，及时带至前厅或包房，顾客在进餐过程中有临时需求，第一时间过去或及时安排服务人员到位；眼勤，仔细观察每一位顾客，充分掌握他们的个性需求，及时了解顾客进餐过程中的反馈意见；嘴勤，主动询问顾客，根据客人的需求适宜的推荐餐厅特色产品。曾经有个同学急匆匆走进桂园餐厅，来到前台希望借一个充电宝。吴华芳热情地接待了这位同学，说吧台可以给同学无偿提供手机充电服务，但小伙子赶时间，手机又没电了，希望支付点押金带走一个充电宝。吴华芳看他确实着急，就把自己私人的充电宝借给他应急，没有收押金。事后，这位同学对吴华芳表示了衷心的感谢，说幸亏有吴华芳借给他充电宝，不然就要误了他的大事。吴华芳始终将“顾客就是上帝“的服务理念落到实处，在她的带领下，桂园餐厅服务人员恪职尽守，服务到位，受到进餐客人的一致好评。

身为武汉大学的一份子，吴华芳虽然不是学生，但却是工作路上的“学习者”。在餐厅中工作，突发事件并不少，吴华芳每次都能沉着冷静、及时果断地应对和处理好。在她做为主管当班期间，一位就餐学生突发癫痫、口吐白沫，吴华芳根据自己掌握的急救知识，当机立断将布条塞到患者嘴内，并立即呼叫了救护车，因当时应急处理妥当、抢救及时，学生很快脱离了危险。

她始终相信，只要用心做好服务，就一定会赢得客人的满意。桂园餐厅常常有学校退休老教师前来进餐，吴华芳每次都会热情地把他们搀扶进餐厅，一边询问他们的身体状况，一边详细的讲解菜品，推荐一些适宜老年人并符合他们口味的菜肴。因此，很多老教授都喜欢来桂园餐厅进餐，因为他们在这里能感受到关心，感受到温暖。

师生满意 口碑与效益齐飞

吴华芳认为，做后勤就应该不断提高服务质量，创造师生满意的品牌，达到既有口碑又有效益的水平。这是一个总的目标，但真正做起来还得从一点一滴的小事做起，也就是她经常提醒自己的“既要有大局观，又要有具体的操作能力”。她从大处着眼，从小处做起，把餐厅大堂的各项工作做得虎虎有生气。

某日凌晨一点半，大地万籁俱寂，此时吴华芳还没有休息，她依惯例在餐厅进行值班时的巡检，当巡检到某个餐台时，发现餐台下有一个钱包，钱包内有多张银行卡、重要证件以及5000多元现金，考虑到客人丢失钱包的焦急心情，她当即查到这桌客人在订餐时留下的电话，便立即联系上这位客人。这位客人是从无锡来到武大进行培训学习的，当他拿到钱包后表示非常感谢，当即表示要拿出部分现金表示感谢，吴华芳表示这是分内之事不足谢，婉言谢绝客人的酬谢。

后勤服务工作都是一些微不足道的小事，但在吴华芳看来却都是头等大事。作为桂园餐厅大堂经理，她用自己的一言一行给员工们树立了良好的榜样。作为一名服务工作者，她把餐厅当作自己的家，把客人当作自己的家人来服务，急客人之所急，想客人之所想，为他们提供无微不至的关怀。

服从大局，不计较个人得失

在这个平凡的岗位上，她用自己的实际行动阐述了何为敬业精神，她日复一日，用自己的努力付出，提高桂园餐厅的服务质量，让越来越多前来就餐的师生满意。每年六七月份的高考阅卷和英语四六级阅卷、九月份迎新以及春节期间都是餐厅最忙的时候。在他人休假团聚的时候，桂园餐厅永远都是忙到最后一天。而往往在最忙的季节也是服务人员流失最多的时候，一个人要当作两个人来用。吴华芳不仅要掌控全局，统筹安排各项事务，还要做很多细节服务工作，常常忙的连饭都没有时间吃。

当大家都对她的敬业精神赞赏有佳的时候，她却说自己是位失职的母亲，她把所有的精力和时间献给了工作，记得有次，她的小孩生病被学校老师送到医院，在最需要母亲陪伴时，她却在餐厅安抚客人，那次因为一位无理的客人反映餐厅的宫保鸡丁中有鱼刺，把喉咙刺破了，并在餐厅当众大声责怪她，虽然明知道不是餐厅的问题，但吴华芳依然耐心地带客人到校医院作仔细检查，排除鱼刺卡喉的问题，照顾客人。而她年幼的孩子却在另一个医院哭着叫妈妈，她默默承受着心里的委屈和自责，这种“牺牲小家保大家“的敬业精神，吴华芳每年都在用自己的实际行动诠释着。

吴华芳在饮食中心从事服务工作的十三年中，先后在多个不同的岗位锻炼过。通过不断加强自己的理论知识和业务技能的学习，个人综合素质、管理能力、服务水平得到不断提升。在工作中创新服务技巧，为客户提高更加高效优质的服务，客户的满意就是吴华芳工作中最大的快乐！

第二篇：吴华芳支教教师工作总结

生命因支教而多彩

------2014至2015学支教总结

乐民镇中心小学 吴华芳

一年的支教生活即将结束，回顾一年来自己的工作和表现，能够赢得学生的喜爱，受到同事的好评，得到学校的肯定，对于我来说真是莫大的安慰。有辛苦地付出，就有幸福地收获，我感受着支教赋予我生命的精彩。

一年的支教时间，我工作着，收获着，付出着，感动着，可以说随时随地每时每刻都面临一种挑战，尽管有种种困难,我依然风雨无阻，坚持着支教工作的那份执着，用行动战胜自我，从容的面对困难，战胜困难。这一年的历程，将在我的工作生涯中写下不平凡的一页。我敬佩余村小学学校领导的求真务实、以人为本的工作作风，佩服老师们忘我的奉献精神、认真负责的工作态度，一年的支教生涯在忙碌中很快结束。在领导的大力支持和同事的无私关怀下，我顺利的完成了这一年的支教工作，现就总结如下：

一、思想方面：

做为一名支教老师，首先，我坚持走教育方针的基本路线，根据 1 教育大纲进行教学。在思想上我积极要求进步，爱岗敬业，为人师表，遵守学校的各项规章制度,积极参加学校的各类政治学习，并且认真做好学习笔记，及时总结反省，努力提高自己的思想觉悟，不断地完善自我。其次，端正自己的服务态度，教书育人，为人师表。经常利用课余时间跟同事进行交流，使自己成为同事们的知己。

二、踏踏实实教书，全心全意育人

平时我切实做到关心爱护每一位学生，力求成为学生的良师益友。支教一年里，我担任一年级语文的教学工作，并担班主任，我深感肩上责任的重大。在所教的学生身上，我倾注了全部的爱。教学中我注重培养学生的学习能力,尽量让每个学生都不掉队，尽量要每个学生都完善自己,在各个方面有不同程度的提高。课前，我坚持做到认真备课，了解每一位学生的实际，因材施教。课堂上我再现教师的风采，循循的诱导，及时鼓励，引导学生们大胆质疑,拓宽阅读渠道。课后，我认真批改作业，对于后进生的问题,我给予更多的支持和尊重,对他们重点辅导；对于中等生，我努力使他们向更高的目标迈进。

三、不断加强学习，强化自身素养

自己在不断学习理论知识的同时，一有时间就走进其他老师的课 2 堂，学习他们的教学方法，通过对比，及时弥补自身不足，进一步完善自身教学策略。我常常在备课时，边参考教学用书，边考虑我校的教学资源和学生的实际水平，从学生的角度去备课。课堂上改变传统的教学模式，采用师生互动，以学生为主体启发引导的教学方式。课堂上，气氛逐渐活跃起来，连那些经常不善言语的学生都开始积极回答问题了；那些调皮捣蛋的也认真听课了……学生的改变让我钻研地劲头更足了。

一年的支教工作是短暂的，是忙碌的，也是充实的。重温自己的支教生活，尽管看起来显得有些平淡，但是它让我受益匪浅，更使我对支教产生了一种依依不舍的感情，能成为一名支教教师，是我无悔的选择，支教生活所焕发的光芒将照亮我今后的人生道路。

第三篇：电教先进个人事迹-吴华

脚踏实地 奉献教育

电教先进个人事迹材料

沧州市新华区实验小学 吴华

吴华，沧州市新华区实验小学信息技术教师，自1998年参加工作以来，我刻苦钻研，虚心学习，努力在工作中提升自己各方面的业务水平和学习意识，热心帮助学生、教师解决在使用计算机时遇到的问题，在师生中深得广泛好评，所教学科也连年取得好成绩，组织学生参加的各类比赛也获得了优异的成绩。

自从我担任信息技术教师以来，我认真做好学校的信息技术教学工作，时刻注重学习和实践，不断提高自身的教育教学理论水平和实践能力。

一、默默耕耘，脚踏实地。

自从参加工作以来，我的工作态度一直为学校领导和老师们称道，工作起来常常是默默无闻、勤勤恳恳、任劳任怨，充分发挥了新一代青年教师的活力与风范，表现了高度的政治思想觉悟和强烈的责任感和事业心。

二、积极参与教育资源的开发建设，扎实做好学科应用建设。我利用课余时间认真搜集各类素材和课件，经常下载远程教育的教学资源，并对其进行筛选、归类、存储，方便教师们使用。我始终坚持多媒体教学与传统教学活动紧密结合。根据教学的需求，利用电教设备和远程教育资源优化课堂教学，促进学科建设。除此之外，我还开通了

个人的博客和微博，将自制的课件、论文、教案等上传到博客中，方便与同行们进行共享和交流。同时还把学校的资源集合起来，再分类共享出去，方便了广大教师日常的教育教学工作。

三、做好设备维护工作。

我妥善保管好学校的教学设备，定期对学校的电教设备进行检查，有损坏的及时上报进行维修。平时也注意设备的保养，做到机房干净整洁，确保教育设施防火、防盗、防潮、防尘工作的全面落实，保证电教设备正常运转。

工作以来，我先后多次参加各级各类教育教学培训。听取教育信息化发展的专家讲座，经过培训，使我对教育信息化的工作有更深层次的了解。学海无涯，我要学习的知识还有很多很多。我一直在落实终身学习的观念，我购买了很多电化教育相关的书籍，利用空余的时间学习更多辅助教学的多媒体教学软件、网络知识以及操作技能等。认真履行职责，积极完成上级交给的各项任务，保证学校的电教工作有序、顺利开展。并尽心帮助其他教师将电化教育资源整合于自己的课堂教学之中，使教育资源在课堂教学中广泛应用，充分利用所配设备，组织学生开展丰富精彩的课内、课外活动。让电教设备真正服务于教师，服务于学生。

第四篇：学习吴华静事迹心得

学习“吴华静事迹”心得

学习了吴华静同学的先进事迹，感触很深。一个平凡的90后学生能够有如此善良淳朴的心，用自己的爱拯救了别人的生命，温暖了全社会的心。作为年轻一代，吴华静给我们树立了一个好的榜样，时时刻刻提醒着我们身上肩负的使命；作为一个英德人和医务工作者，我为她感到骄傲，为我们英德人的这种崇高精神而自豪，她激励着我们积极进取，乐于助人，这将成为英德人民的精神食粮。

泰戈尔说过：生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美。吴华静生命虽然短暂，却无愧于生如夏花，去如秋叶。她说过“万一遭遇不幸，就把器官捐出来，帮助更需要的人”。吴华静的行为是一种大爱，体现了一种人生观和人生价值的追求。她以切身的行动，展示了当代青少年崭新的精神风貌，是践行社会主义核心价值观的光辉榜样。

吴华静的确是一名白衣天使，内外明澈，她有着天使一样的美与善，她冲破了旧传统旧风俗，毅然捐献自己的器官，表现出了乐观向上，尊重生命和崇尚科学，无私奉献的高尚情操。她的这一个造福社会，萌及后人的善举，对倡导无私奉献，纯洁高尚，乐于助人具有十分重要的意义，她的生命虽然结束，但她的生命其实并未消失，她的眼睛将继续留在世间看这花花世界，她的器官将继续在别人的身体里工作，别人的生命将因她而延续。而作为在医疗系统工作的人员，更应该学习她乐于助人、积极进取和无私奉献的崇高境界时时处处发挥先锋模范作用在本职岗位上创造一流业绩；学习她立足平凡，追求崇

高的博大情怀，自学做中华民族传统美德的传承者、社会主义道德规范的实践者。把助人为乐、无私奉献精神落实到工作中去，努力的提高自身素质，做好本质工作，发挥一个医务工作者应有的品德和追求。

德贵在自律，重在修养。如果有更多的人能够像吴华静那样站在保持白衣天使本色的高度，重视自身的首先修养，立足本职岗位，从一言一行做起，坚持不懈地践行社会主义荣辱观，我们的社会风气就会有更大的好转，全社会的首先水准就会有更大的提高。

第五篇：李芳事迹

教育部追授李芳同志“全国优秀教师”荣誉称号并部署在教育系统开展学习活动

日前，教育部印发通知，追授河南省信阳市浉河区董家河镇绿之风希望小学教师李芳“全国优秀教师”荣誉称号，并决定在教育系统深入开展向李芳同志学习活动。

2018年6月11日下午放学，李芳在护送学生过马路时，面对失控的摩托三轮车冲向学生，义无反顾的冲上前去挡护学生，自己被严重撞击，经全力抢救无效，英勇牺牲，年仅49岁。李芳同志扎根山区从事乡村教育29年，一直默默耕耘、无私奉献、精心育人，深受学生爱戴、家长尊敬、学校认可。她多次放弃调往城市工作的机会，将所有的心血倾注在山区教育事业，用爱心抚育每一个孩子。她以德施教，用自己的言行感染学生，让学生受到潜移默化的影响。她钻研创新教学方法，精心为学生上好每一堂课。她心怀大爱，临危不惧，舍己救人，用生命为学生上好最后一堂课，让崇高的师德和不朽的师魂熠熠生辉，塑造了新时代人民教师的光辉形象。李芳同志是践行“四有”好老师要求的先锋模范，是乡村教师的一面旗帜。为大力表彰和学习宣传李芳同志先进事迹，教育部决定追授李芳同志“全国优秀教师”荣誉称号。

同时，教育部党组印发通知，决定在教育系统深入开展向李芳同志学习活动。《通知》要求，全国广大教师和教育工作者要广泛宣传李芳同志的先进事迹，学习她爱岗敬业、爱生如子的高尚师德，心怀大我、无私奉献的至诚情怀，为人师表、行为世范的品格风范，奋不顾身、舍己救人的大爱精神，以对教育事业的忠诚与热爱，立足本职岗位，践行立德树人使命，常怀仁爱之心，守护学生健康成长，培养社会主义合格建设者和可靠接班人。要求各地各校周密安排、精心组织，扎实开展生动有效、务实高效的学习教育活动，并结合学习活动，深入推进教师队伍建设奋进之举，切实做好《中共中央国务院关于全面深化新时代教师队伍建设改革的意见》的贯彻落实，着力打造政治素质过硬、业务能力精湛、育人水平高超的高素质教师队伍。

人民日报：为保护学生殉职的女教师“用生命完成最后一堂课”

“要不是李老师推开孩子们，后果不堪设想”,事发太突然，周围人还没反应过来，失控的三轮车就冲过来了。就在一瞬间，李芳老师呼喊着推开了4个孩子，挺身护在孩子们身前。三轮车没有减速，撞倒了李芳老师后，又向前冲了很远……从交通监控里，交警看到了当时的惊心一幕。

6月11日17时51分，河南信阳市浉河区董家河镇绿之风小学校门外50米的红绿灯路口处，老师们正护送放学的孩子依次过马路。二年级的语文老师李芳也在其中，她正站在路口护送孩子们，一切就这样猝不及防地发生了。

当时在现场的五年级学生小曹说，事发时有4名同学正走在斑马线上，走到一半时，小曹突然听到一声大喊，“李老师让孩子们快点走，我看见李老师推开了那4名同学，自己却挡在了前面。飞驰的三轮车从她身上撞过去，并连带剐倒了那4名同学。”

据了解，那是一辆装满西瓜的摩托三轮车，没有牌照，从高坡上冲下来，刹车已经失灵。另一位张姓老师也在现场，她听见在背后护队的李老师大声呼喊，接着就是一声巨响，李芳老师被撞得躺在地上，4个孩子也被剐倒了。孩子们吓得哭起来，张老师冲过去抢救，李老师已经不省人事。

“要不是李老师推开孩子们，后果不堪设想。”一位在场家长说，“三轮车惯性好大，撞了李老师后又冲了很远，车头撞上三层台阶后才停住。” “李老师再也不会回到讲台了，我们想她”

“经过诊治，4名同学的伤都没有大碍了。”据信阳市中心医院的一位医生介绍，其中3名孩子属于轻外伤，已经回家，另一个孩子的头部缝了6针，但神志清醒。据了解，李芳老师被紧急送往一五四医院后，经检查诊断，确定为脑部颅骨骨折，脑组织大面积出血。转至信阳市中心医院后，医院紧急联系了武汉协和医院、同济医院的多位专家远程会诊。但是，李芳老师的自主呼吸渐渐衰竭，医护人员经过一天两夜的奋力抢救后，仍然没能挽救李老师的生命。6月13日凌晨4时40分，李老师平静地离开了。

绿之风小学是一所位置相对偏僻的乡村希望小学，李芳老师来到这里工作已近30年了。13日清晨，消息传回学校，老师和孩子们一片哭声，“李老师再也不会出现在校园、不会回到讲台了，我们想她。”据介绍，前一周，李老师刚刚度过49岁生日。她是农家的女儿，20岁从原信阳师范学校毕业，正式成为一名乡村教师，从最初分配的谢畈小学，到撤校后来到绿之风希望小学任教至今，默默耕耘近30年，作为一名优秀的共产党员，生死的一瞬间，她把生的希望留给了孩子们。

14日，祭奠李老师的灵堂内，不断有周围的乡亲和附近的学生家长前来送行。

“她永远是我们心目中的最美老师”

“得知她用自己的身体去阻挡冲向学生的失控三轮车，我们一点也没觉得奇怪，因为她就是这样一个人。”在绿之风希望小学的教师公寓，与李芳老师生前同住一室的郝翠玲老师哽咽着说，“只是万万没有想到，她这次的选择，却成为我们之间的永别。”

李老师住的单间双人宿舍，条件虽简陋，但被她精心装饰得无比温馨：她的床铺悬挂着蚊帐，衣服物品叠放得整整齐齐。窗外还有她亲手培育的绿植……

在绿之风希望小学的教务处，李老师生前教过的二年级（3）班学生李星月，正在用稚嫩的小手工工整整地写着给李老师的悼念词：“老师，我还记得您刚接手我们班时，您办公室还在那边教学楼二楼。有一次下大雨，我交作业时把头发都淋湿了。您知道这件事后，特意把办公室搬到了一楼。从那以后，我交作业再也不用淋雨和晒太阳了。老师，谢谢您总为我们考虑。”

李芳的丈夫代业明是国家电网信阳供电公司变电检修公司电气试验一班成员、共产党员服务队队员。结婚30年来，夫妻两地分居，但感情始终很好。独生女代雨辰是信阳明港公安分局的一名辅警。一家三口在3个不同的地方默默地支持着彼此的工作。只有在周末不忙的时候，三口之家才能迎来短暂的相聚。这个周末，本是女儿参加邻省湖北广水公务员面试的时间，李芳本已答应陪笔试第一名的女儿一同前往。可如今，母女二人已天人永隔。

李芳家邻屋一个抱着孩子的老大妈走过来，泪眼婆娑地说，“那天上午，她还带了几个韭菜包子给我小孙子吃呢……多好的老师呀，怎么就这样说走就走了呢！” “她用抉择教给了学生们最后一道题，她用生命完成了最后一堂课，她永远是我们心目中的最美老师！”信阳市委副书记刘国栋说。

（原题为：《“她用生命完成了最后一堂课”》）