吴建新事迹

第一篇：吴建新事迹

心灵放歌 唱响外企

——记东芝大连有限公司党委书记、总务部长吴建新

对事业有最坚定的执著，所以才一往无前；对职工有最深沉的爱，所以才不离不弃；对党的事业有最忠诚的信念，所以才矢志不移。

我们在这里所介绍的，是日本独资企业东芝大连有限公司党委书记、总务部长吴建新。

吴建新不是一个轻易让内心情感溢于言表的人，但从他炯炯的目光，从他坚毅的表情，我们清楚地听到了吴建新汹涌澎湃的心灵放歌，看到了大连金州新区外商投资企业耀眼的风景。

1992年7月，吴建新放弃了大连市委政策研究室主任科员的身份，应聘进入日本东芝在华投资的第一家独资企业——东芝大连有限公司。到如今，他成为东芝大连有限公司总务部部长、公司党委书记，多次被评为优秀共产党员，连续3年度被评为大连开发区特等劳模，连续2年被评为大连市劳动模范，获得辽宁省劳动模范等荣誉，东芝党组织被评为被省、市、区评选为先进党支部。

身为公司中方最高领导，吴建新为职工利益和企业健康发展做了大量工作；身为基层党员干部，吴建新兢兢业业，大胆创新，实现了党的工作和企业发展的双赢局面。

让党旗高高飘扬的“外企书记”

1993年，东芝大连有限公司党支部刚成立时，只有10名党员。那时，在外商独资企业中如何搞党建大家还都没有经验。尤其是在独资企业这个特殊的环境里，无论是资本的所有者，还是经营者主体，都和国有企业有着本质的区别。企业中没有上级任命或选派的干部和负责人，也没有依照党章规定与企业经营者同等地位的党组织的负责人。身为党支部书记的吴建新在企业内是以行政管理者的身份出现的，他作为企业党组织负责人的角色并不被外商认可，更不受重视。而依照国际惯例，外商十分重视工会，在企业管理上将工会放在与企业共同发展所需的“两个轮子”的位置上看待。

基于这种情况，党支部确定了党群工作一体化的工作模式。选配优秀的党员担任工会主席，在组织上保证党群工作一体化模式的实现。在党员发展上，吴建新首先做好在工会委员中优先发展党员的“推优”工作，保证党员在工会组织中的骨干作用。现在，公司工会委员绝大多数都是党员。同时，他们注重在管理干部中发展党员，党员的价值在公司里得到了充分的体现。如今，公司提拔的中层干部中，大多数是党员。而那些工作表现优秀的人，经过几年的考验之后，也都被吸收到党组织中来，公司系长以上的干部中有近三分之一是党员。到如今，东芝公司的党组织在吴建新的带领下，不断发展，现共有党员87人，2009年党总支升格为党委，下设4个党支部。

吴建新作为工作在外商独资企业里的一名党的基层领导者，他的自身价值不仅表现在扎实的日常工作中，更体现在应对新时期里的新情况、处理新问题、维护党的根本利益的诸多方面。

1997年，日本东芝本社拟定了《东芝国际事业行动准则》中国版。其中第19条内容为：“关于严禁利用企业场地、工作场所进行政治活动”。这项规定，明确限制了包括共产党在内的组织在企业中开展各项活动的权利。吴建新凭着强烈的责任感和敏锐的政治嗅觉意识到，这条规定在中国以外也许是通用的,但在中国的政治体制中,是明显不适用的,并严重脱离中国的实际。这条规定限制了东芝大连公司和当时东芝在中国境内30多家子公司党组织在企业内的合法活动，若实施将产生不良的影响。吴建新即刻向当时的开发区工业党委汇报了情况，并向日本东芝本社法务部进行反映，对这项规定提出质疑，要求给予修改。本社没有马上接受吴建新的意见，而是向北京的一位著名律师进行法律咨询。而这位律师的答复意见，并没有全面反映出中国国情。吴建新没有放弃，而是列举大量的事实说明中国共产党与其他政党在本质上的区别，进一步阐述中国社会政治体制的特点，说明企业党组织在企业里所发挥的独特作用。经过吴建新的据理力争，本社最终采纳了他的意见，在未修改条款的基础上，重新对在中国适用这条条款进行了内部说明，对在企业内从事政治活动进行了界定，从而明确了党组织在企业内部开展活动的合法性。

在这个以外向型经济为主的区域里，身为外企里的一名党组织的领导者，吴建新不仅把抓党建的主要精力放在了本企业上，同时把关注的目光投向了那些还没有建立党组织、没有党员的外企里。他认为，先发展起来的外企党组织，有责任帮助那些新建的没有党组织的外企建立党组织、发展新党员。吴建新在征得上级党组织的支持后，率先在2000年与“党员空白点”外企———日通集装箱公司开展了“手拉手，献政治爱心”活动。经过他和工业党委的同志的两年多培养，这家公司的总务负责人陈新同志被吸纳为中共党员。现在，这家公司已成立了党支部。这项由吴建新发起的“手拉手，献政治爱心”活动已发展成为“送凤筑巢”工程并在全区推广。

让外商竖大拇指的“中方高管”

无论是在日本东芝本社，还是在东芝分布于中国的约50个子公司内，见过吴建新的日方管理人员，大都尊称他为老师，因为他们当中许多人都曾当过吴建新的学生。

在日本东芝有个规矩，凡是本社派往中国的管理人员和在本社从事对华业务的人员都要接受有关中国法律、人力资源管理等方面知识的培训。从2003年3月起，吴建新被东芝本社的综合人才开发中心聘为讲师，每年两次到日本授课。在东芝这个全球著名的大公司内，聘请中国员工当老师，吴建新是第一人。

在吴建新看来，党员工作在外企，身份是双重的，既受雇于外国资本所有者，又是党的方针、路线的忠诚实践者。在外企的党员只有帮助外商把企业办好，才符合党的要求。2004年初，报纸上刊登了一篇题为《在外商企业中进行工商免检评比》的新闻报道。作为总务部长的吴建新敏锐地意识到，如果公司获得免检待遇，可以进一步提高企业的知名度和工作效率。他马上将这个信息报告给总经理。总经理非常高兴，郑重地说：“你想得很好，这事就拜托你了。”

一回到办公室，吴建新就忙碌起来。为了为公司争取到这项待遇，他投入了大量的时间与精力，积极筹措，带着准备好的材料一次又一次请教工商局的领导。吴建新认真办事的负责态度赢得了工商局有关领导的认可，说：“不要再跑了，你们公司的情况我们知道了，你回去等消息吧。”功夫不负有心人。2004年3月，东芝大连公司以排序第一的成绩获得了“2004年度工商免检企业”的称号。

外商在中国投资，最想了解的是中国的国情，最关心的是和企业密切相关的政策法规。而负责公司总务工作的吴建新是吉林大学法律系毕业的硕士，又做过政策调研工作，对国家的法律和政策的认识理解具有一定的优势。他不但能够结合企业的实际主动帮助研究适合企业发展的对策，及时有效地处理企业在经营发展中遇到的各种问题，而且还凭借精通的日语向外商及时宣传中国最新的法规及政策，解除外商心中的疑虑，让外商放心地在中国进行投资。

2002年，公司面临重要的转型期，决定舍弃市场前景不好的老产品，新上医疗器械整机产品。内外繁杂的工作一起压在了吴建新的身上，此时，正值国家外商投资指导目录变更时期。他首先吃透政策精神，提出了有利于企业的投资建议，并奔走于北京、沈阳、大连等地，以最快的速度办完相关手续。

身为总务部长的吴建新，为降低生产经营成本，同时进一步提高食堂的伙食及服务质量，在公司积极推进社会化管理，2004年8月开始将公司食堂、宿舍的管理工作和公司治安工作进行了社会化管理，共节约经费近300万元人民币。

在2009年金融经济危机时，吴建新牵头以公司行政为窗口，开展“同舟共济、忠诚敬业”系列活动，公司全体员工近1800人接受了企业文化精神、企业发展历史、企业发展目标的宣传教育活动，征集了近140份主题征文稿件，14名员工代表各部门参加了演讲比赛，由此激发了员工与企业同舟共济、共渡难关的信心和斗志，同时也增强了党组织的凝聚力和政治核心地位。

如今，东芝大连有限公司作为东芝集团在华投资的第一家企业，连续多年被评为大连市“十大高出口创汇企业”、“十大高销售额企业”、“100家纳税大户”。1999-2005年连续7年荣获中国500强企业。2001年11月，通过了ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证。2002年2月，获得“大连市先进技术企业”荣誉称号。2002年3月，获得由国家质量监督检验检疫总局颁发的产品质量免检证书。

东芝大连有限公司的成功运作，已使其成为东芝集团在中国投资的样板企业。每当东芝集团和东芝大连有限公司的领导谈到东芝在大连的发展时，总是把公司成功发展的原因归结为两点：一个是大连具有适合外商投资发展的良好环境，另一个是这里拥有一批以吴建新为代表的难得的优秀中国员工。

让员工心存感念的“员工部长”

“大家早上好！”,“部长早上好！”，每天一上班,吴建新都这样热情地同员工互相打着招呼。简短的问候，拉近了企业管理者同普通员工之间的距离。在员工 的心中，吴建新是一个为员工着想、千方百计维护员工利益的好领导，背地里都亲切地称他为“员工部长”。

为维护和保障员工的利益，吴建新作为企业党的书记，大力支持和领导工会开展维权工作，同时利用他的行政地位，促进企业中先后建立了集体合同制度、平等协商制度和劳动争议仲裁制度；签订《集体合同》和《女职工劳动保护专项合同》，依据国家劳动法，确保员工的合法权益不受侵犯，根据企业当年的业绩合理确定工资和奖金标准。2008年，为应对金融危机，促进企业发展，维护员工利益，公司党委紧紧围绕“保增长、促民生、保稳定、促振兴”的工作目标，领导工会在第一时间与劳资代表签订了《共同约定书》，保障了员工的合法权益并同时促进企业和谐平稳发展。

公司有近三分之二的员工住宿，为了满足职工不断增长的精神和文化需求，在吴建新和工会的建议下，公司于2010年底投资20余万元，在党员电教活动室内添置了20余台电脑，在多功能厅里开辟了乒乓球、台球等室内健身场地，在操场开辟了足球、篮球、排球等户外运动场地。吴建新还紧紧围绕企业中心工作，结合实际，开展灵活多样、丰富多彩的企业文化活动。公司每年都要举办球类比赛、扑克大赛、登山比赛、拓展活动、新年晚会、东芝欢乐总动员以及旅游等活动。2011年公司成立20周年之际，吴建新与工会共同提议成立了公司登山、钓鱼、健身舞蹈、摄影、棋牌、足球、羽毛球、乒乓球八个文体趣味协会，投资500余万元建设公司文体活动中心，为职工开展文体活动提供了坚实的物质保证。

吴建新时刻将员工的冷暖挂在心上。他利用职务优势，积极向外商提议，适时改善职工工资福利待遇和工作环境，得到了员工的一致认可和好评。为解决困难员工的后顾之忧，吴建新积极开展为特困党员和员工“送温暖、办实事”活动，先后组织为多名特困大学生、东芝希望小学、特殊儿童捐资助学，安排特殊岗位聘用身体有残疾的人员，为特困、患病员工解决生活困难。

逆水行舟，方显英雄本色。

在外商投资企业这样一个特殊的工作环境里，吴建新始终以最恰当的方式把党的声音传达得更响亮。这是他心灵深处的放歌。这歌声，把公司党员和职工的信念、执著和爱不断向前引领，成为东芝大连一道耀眼的风景。

第二篇：(吴斌事迹)

学习吴斌心得体会

6月4日——8日

吴斌的事迹令人感慨，也值得深思。今天的中国社会，并不缺乏高尚的标准，也不缺乏对高尚的渴望，缺乏的恰恰是那种践行高尚也甘于平淡的精神。事实上，现实中确实有太多不如意的地方，与其坐赞英雄，与其为社会道德的滑坡而嗟叹，与其不停为现实抱怨，不如身体力行，完善自身。假如每个人都能恪尽职守，守住本分，工人管好手中出去的每一件产品，厂家把好质量关，职能部门监管到位，这个社会还会有毒胶囊和问题蜜饯么？因此，如果我们每一个人，每天把自己的本职工作做好，把平凡的工作做好，就是不平凡。这正是吴斌留给我们的精神富矿。

“最美司机”美在他尊重自己的职业、具备起码的职业操守、拥有基本的人际善意、认真履行对服务对象应该负有的责任，对我们每一个职场人来说，这都是一条退无可退的“职业”底线，亦是我们所有人都应该遵守的一种游戏规则。倘若每个职场人都能像吴斌一样，对得起自己的职业，在夜深人静的时候可以问心无愧，相信整个社会的道德水准必将向前迈进一大步。到那时，受益的终将是我们每一个人。

吴斌这位平凡的司机之所以让无数人感动，正是源于他令人肃然起敬的一丝不苟的职业精神。相反，职业精神的不足，损坏的不仅是个人的道德和名誉，更让每个职业代表的群体蒙羞，人为制造出群体

之间的对立。这些年大家对医护人员、教师等群体的不信任和否定也正是源于这些群体中的某些人违反职业道德的行为。因此，职业精神的塑造是不容忽视的课题，而对吴斌的最好纪念，就是学习他的职业精神，对自己的职业负责，对社会对他人负责。

“最美司机”美在他在“职业”的意义上做到了极致。“赠人玫瑰，手留余香”，我们也许一辈子都成不了“英雄”，但是，只要心怀感恩、心装善念，在未来的日子里、在自己的工作岗位上，我们完全可以做得更好。

从吴斌这名普通的客车司机所作所为可以看出，敬业精神既是最朴素的道德，也是最崇高的道德，与其称为“最美司机”，不如叫“最敬业司机”更为恰当。对于策划部来说，我们的敬业精神就应该表现在我们的每一次策划中，看我们的策划是否符合市场的需求，行业的需求，为中心完成全年任务尽心尽力。

吴斌安于本职、爱岗敬业的精神尤其值得提倡。试想，如果农民一门心思种好地，工人兢兢业业做好工，教师满怀对学生的爱意走上讲台，医生把救死扶伤的职业操守进行到底，警察把匡扶正义的信念始终存在心中，食品生产商把食品安全视为天下第一要务，社会中的每个成员都能在恪尽职守、尽到责任的同时，向周边输出正面影响，我们的生活将变得更加愉悦。

尽管我们不希望类似的悲剧发生，但应对这种悲剧和考验的职业素养却是每一个人不可或缺的财富。敬业精神既是最朴素的道德，也是最崇高的道德。因为对自己工作的敬业，就是对他人、对社会的奉

献。

第三篇：(吴斌事迹)范文

向平民英雄吴斌致敬

2012年5月29日杭州长运公司司机吴斌，驾驶客车从无锡返杭途中，突然有一块铁块从空中飞落，击碎车辆前挡风玻璃砸向他的腹部和手臂，导致其三根肋骨被撞断，肝脏被击碎。吴斌仍能忍住剧烈疼痛，吴斌用40秒完成了一系列精准的停车动作：脚踩刹车、拉上手刹、打开双跳、艰难站起、通知乘客、打开车门„„以一个普通司机用1分16秒的时间，完美地诠释了责任与担当。

他在危急时刻勇于担当、坚守岗位、舍己为人。面对突如其来的灾难，他强忍剧痛，换挡刹车将车子靠边停好，并不忘打开双跳灯提醒后方车辆，看似平凡的举动，却是在多年学习工作中养成的职业道德和高尚品格，吴斌英雄为了全车人的安全和服务社会、服务群众的责任和义务而牺牲在自己的工作岗位上，我们要学习他不畏艰险、舍己救人的英雄气概!吴斌的事迹令人深思。今天的中国社会，并不缺乏高尚的标准，也不缺乏对高尚的渴望，缺乏的恰恰是那种践行高尚也甘于平淡的精神。事实上，现实中确实有太多不如意的地方，与其坐赞英雄，与其为社会道德的滑坡而嗟叹，与其不停为现实抱怨，不如身体力行，完善自身。假如每个人都能恪尽职守，守住本分，工人管好手中出去的每一件产品，厂家把好质量关，职能部门监管到位，这个社会还会有毒胶囊吗？因此，如果我们每一个人，每天把自己的本职工作做好，把平凡的工作做好，就是不平凡。这正是吴斌留给我们的精神财富。

在我们的生活中，令我们感动的事儿实在是太少了，人们之间似

乎已经习惯了冷漠，习惯了金钱至上……我们忽略的是“崇高的道德”。因此，一旦生活中出现“舍己为他人”的事件时，我们在感叹之余，是不是应该做些什么呢？我想，无论怎么感叹，还是要塌下心来，做好每天的分内工作，让普通的一天生活，变得有意义。我们要用自己的实际行动唤醒人们“冰封已久”的心。让英雄的光辉在中华大地上熠熠生辉。

“最美司机”美在他尊重自己的职业、具备起码的职业操守、拥有基本的人际善意、认真履行对服务对象应该负有的责任，对我们每一个职场人来说，这都是一条退无可退的“职业”底线，亦是我们所有人都应该遵守的一种游戏规则。倘若每个职场人都能像吴斌一样，相信整个社会的道德水准必将向前迈进一大步，到那时，受益的终将是我们每一个人。平凡之中见伟大，危难时刻见真情，吴斌用生命诠释了立足岗位、尽职尽责的奉献精神，是自觉践行社会主义核心价值体系的道德楷模。到那时，受益的终将是我们每一个人。

吴斌这位平凡的司机之所以让无数人感动，正是源于他令人肃然起敬的一丝不苟的职业精神。相反，职业精神的不足，损坏的不仅是个人的道德和名誉，更让每个职业代表的群体蒙羞，人为制造出群体之间的对立。这些年大家对医护人员、教师等群体的不信任和否定也正是源于这些群体中的某些人违反职业道德的行为。因此，职业精神的塑造是不容忽视的课题，而对吴斌的最好纪念，就是学习他的职业精神，对自己的职业负责，对社会对他人负责。

“最美司机”美在他在“职业”的意义上做到了极致。“赠人玫

瑰，手留余香”，我们也许一辈子都成不了“英雄”，但是，只要心怀感恩、心装善念，在未来的日子里、在自己的工作岗位上，我们完全可以做得更好。

从吴斌这名普通的客车司机所作所为可以看出，敬业精神既是最朴素的道德，也是最崇高的道德，与其称为“最美司机”，不如叫“最敬业司机”更为恰当。对于服务区来说，我们的敬业精神就应该表现在我们的每一次服务中。

吴斌安于本职、爱岗敬业的精神尤其值得提倡。试想，如果农民一门心思种好地，工人兢兢业业做好工，教师满怀对学生的爱意走上讲台，医生把救死扶伤的职业操守进行到底，警察把匡扶正义的信念始终存在心中，食品生产商把食品安全视为天下第一要务，社会中的每个成员都能在恪尽职守、尽到责任的同时，向周边输出正面影响，我们的生活将变得更加愉悦。

尽管我们不希望类似的悲剧发生，但应对这种悲剧和考验的职业素养却是每一个人不可或缺的财富。敬业精神既是最朴素的道德，也是最崇高的道德。因为对自己工作的敬业，就是对他人、对社会的奉献。

无论任何人，无论身处任何岗位，就让我们一起，为这个世界的更美好而努力吧！

经营开发部：马逖超

2012年6月27日

第四篇：吴斌事迹

吴斌事迹

篇一：吴斌的事迹

吴斌的事迹

吴斌是杭州长运客运二公司的快客司机，跑杭州—无锡线路。2012年5月29日中午，他驾驶浙A19115大型客车从无锡返回杭州，车上载有 24名乘客。11时40分左右，车行驶至锡宜高速公路宜兴方向阳山路段时，一块大铁片突然从天而降，击碎挡风玻璃后，砸向吴斌的腹部和手臂。

监控画面记录下了当时突发的一幕，时间共1分16秒：被击中时的一瞬间，吴斌本能地用右手捂了一下腹部，看上去很痛苦，但他没有紧急刹车或猛打 方向盘，而是强忍疼痛让车缓缓减速，稳稳地停下车，打起双闪灯，拉好手刹，最后他解开安全带挣扎着站起来，打开车门，疏散旅客。他回头还对受到惊吓的乘客说：“别乱跑，注意安全。”做完这一切，吴斌瘫坐在了座位上。这个平凡而普通的公交车驾驶员，在生命的最后一刻，把对别人的负责，看得比自己的生命还重要!吴斌的事迹，感动了数百万网民，被赞为“最美的司机”！篇二：吴斌的感人事迹舆情信息

舆情信息 第19期

xxxxxxxxx会党政办公室 2012年6月5日 我乡干部高度称赞杭州最美司机吴斌 2012年5月29日中午，吴斌驾驶大客车行驶于沪宜高速被一个来历不明的金属片砸碎前窗玻璃后刺入腹部至肝脏破裂，他强忍疼痛将车停稳，并提醒车内24名乘客安全疏散和报警。后被送往中国人民解放军无锡101医院抢救。2012年6月1日凌晨3点45分，因伤势过重抢救无效去世，年仅48岁。最近几天这事件在我乡干部职工的工作、生活中讨论最多、关注最高的话题，对此主要有以下反映：

一、对吴斌的先进事迹和崇高精神的敬佩，谈到此事纷纷表示可惜，都说在如此疼痛的情况下还依然为乘客着想，坚持把车停稳，不仅体现出吴斌永有超人的毅力同时也要有一颗强大内心支持，干部职工被如此的行为感动。

二、有的职工建议加大宣传，大力加强公民道德建设，广泛开展向吴斌同志学习活动，学习他勇于担当的责任意识、舍己为人的奉献精神、恪尽职守的职业道德，树立正确的价值观、人生观、世界观。他们说只有拥有这样基本的价值观才能为百姓办实事、解难题，才能体现出一名政府工作人员应尽的职责，才能全心全意为人民服务，确实为群众的利益着想。

三、但也有少部分人这样说，这样的事情在我们身边随处可见，只是没用心去发觉、没加强宣传，直到有人以牺牲生命的代价去换来时，才觉得伟大，他们认为想加强人们对社会的责任感和无私奉献精神，就要从我们身边的一点一滴做起，不仅自己要做到，也要通过自己的实际行动感化身边的人同时做到。篇三：“最美司机”吴斌生平先进事迹材料

吴斌是杭州长运客运二公司的快客司机，跑杭州—无锡线路。5月29日中午，他驾驶浙A19115大型客车从无锡返回杭州，车上载有24名乘客。11时40分左右，车行驶至锡宜高速公路宜兴方朝阳山路段时，一块大铁片忽然从天而降，击碎挡风玻璃后，砸向吴斌的腹部和手臂。

监控画面记录下了当时突发的一幕，时间共1分16秒：被击中时的一瞬间，吴斌本能地用右手捂了一下腹部，看上往很痛苦，但他没有紧急刹车或猛打方向盘，而是强忍疼痛让车缓缓减速，稳稳地停下车，打起双闪灯，拉好手刹，最后他解开安全带挣扎着站起来，打开车门，疏散旅客。他回头还对遭到惊吓的乘客说：“别乱跑，留意安全。”做完这一切，吴斌瘫坐在了坐位上。

66岁的孙先生当时就坐在吴斌驾驶的大客车上。他说，车刚开出半小时，跑在高速上，行驶在最里侧的快车道上。“当时，忽然听到驾驶室传来一声巨响，坐在前排的乘客，都从坐位上站了起来。”孙先生说，紧接着大客车稳稳地停了下来，随后，车门也打开了。“看吴师傅时，身上都是血，斜倒在坐位上，连说话的力气都没有了，看上往十分痛苦。”

同在车上的乘客周先生说，大家看到，车的挡风玻璃上有一个洞。有人把吴斌的衣服解开后，发现他满身是血，胃部还有一个三角形的洞。

参与抢救的医生发现，这块从天而降、数斤重的铁片，在击碎挡风玻璃后直接刺进了吴斌的腹部，导致其整个肝脏破裂、多根肋骨折断。抢救输血达1万多毫升。

“面对突如其来的致命打击，在那末痛苦的情况下，吴斌还坚持把车停好，值得敬佩。”乘客韩先生说，若不是吴斌的敬业，很可能就是车毁人亡。

韩先生事发时坐在车子的倒数第三排。他回忆说，吴斌的最后一句话是：“给我打110和120，你们不要乱走。”说完，他无力地倒在了坐位上。

24名乘客无一受伤，而年仅48岁的吴斌，因伤势太重，抢救无效，于6月1日不幸往世。

为表彰杭州司机吴斌的先进事迹和崇高精神，昨（6月2日）晚，杭州市精神文明建设委员会发布公告，授与吴斌同道杭州市道德模范（平民英雄）荣誉称号。浙江省委常委、市委书记、市人大常委会主任黄坤明作出批示：吴斌同道在危急时刻用生命履行了职责，为我们建立了坚守岗位、舍己救人的光辉榜样。向“平民英雄”致敬。

第五篇：医院文化建设-吴建

加强医院文化建设 构建和谐医患关系

医院文化是医院整体形象以及素质的体现，是医院的底蕴与灵魂，是推动医院发展的动力源泉，它在一定程度上既反映了医院的人文理念与服务内涵，同时也折射出医院集体的核心价值观和凝聚力。医院文化“营养”的丰富程度不仅决定了医院未来的发展潜力，同时也直接影响到医患和谐关系的构建。

近年来医患关系日益成为社会焦点问题,医患关系经常出现多种矛盾，给构建社会主义和谐社会带来诸多不利影响，据医院管理学会对全国各级医院调查研究结果显示：全国有73.33%的医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员的情况；76.67%的医院发生过患者及家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用；61.48%的医院发生过病人去世后，病人家属在医院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等，综合分析医患关系紧张产生的原因，主要有以下几个方面：

一是医疗水平的限制，难以达到患者的预期疗效。医疗行业是一种高科技、高风险、高责任、高压力、高负荷、高奉献的职业，其服务存在不容忽视的特殊性，尽管现代医学发展水平有了很大提升，但由于疾病本身的复杂与多变，患者个体差异极大，对许多疾病的诊断、治疗都受医学发展水平的限制，诊疗过程不可避免地出现一些无法预料的情况，某些疾病即使诊断明确，未必就有好的治疗方法，再加上各地区的医疗设备与技术参差不齐，在很大程度上都影响了治疗效果，当患者花了高额医疗费用，如果没有满意的疗效，身心就难免会 1 产生一些负面影响。

二是社会舆论的负面导向以及医疗机制的不健全。近年来，随着媒体的大肆报道，医疗行业越来越受到社会的关注，药品高额利润、回扣、索赔，医疗事故鉴定，小病大治，收受“红包”等负面词语频繁出现在人们视线，使得社会群体普遍对医方存在不信任，再加上医疗制度、医疗保险体制还不够完善，相关法律法规建设滞后，很多医疗过程中的告知、界定、标准以及医疗权责等问题，都尚缺乏明确的法律条款或相关的司法解释，从而进一步加剧医患关系的紧张。

三是医务人员压力过大以及医学人文关怀缺失。在市场为导向的政策诱发下，少数医务人员把医患关系视为买卖关系。在诊疗过程中对病人缺乏情感和沟通，服务态度淡漠、服务意识淡薄，缺少细心、精心、耐心、热心、慰心之作风。再加上医务人员因长期面临着工作、精神、社会环境等压力，难免产生一些负性情绪，当病人对医务人员的医疗服务、治疗结果不满时，立即产生防范、戒备心理，抵触情绪较强，一旦与患者沟通欠缺，人文关怀淡化，在一定程度上极易酿成纠纷。

早在中共十六届六次全会上通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中就已经明确指出“要高度重视卫生事业在构建社会主义和谐社会中的重要地位和作用”，可见卫生行业中医患关系的和谐直接影响到社会和谐的总局。综合分析影响医患和谐的因素，究其根源有很大程度上是与医院文化的薄弱与缺失有莫大的关系，因此，加强医院文化建设是促进医院医患和谐的必经之路。要加强医院文化建设，首先要把握好医院文化的内涵，医院文化是组织文化的一种具体形态，是医院全体员工共同的理想、信念、价值观念、行为准则等精神因素的总和。医院文化从广义上讲是提高全体医护人员的职业道德素质，搞好医德医风建设。具体讲就是从医院管理、医疗服务、医患关系、医院建设等各方面导入先进文化理念，在医院的各个环节中形成人性、关爱、奉献、服务的人文品质。医院文化要以德为先,与时俱进更新医院文化理念,积极营造、倡导健康文明的文化环境以及价值观念，通过对职工进行人文和科学素质的培养和塑造,最终形成一种“以人为本、以病人为中心、精诚仁爱、求实创新的医院文化氛围。

除此之外，在建设医院文化的过程中，还应充分认识到医院文化的几个本质特性：一是健康性，坚持以健康文明向上的医院文化，引导医院注重服务水平和质量的提高、为社会为人民多做贡献。二是群众性，建设医院文化必须引导所有医务人员都积极参与，广泛做好思想发动，充分发挥医务人员蕴藏着的聪明才智和工作积极性。三是活动性，医院文化是医院的精神风貌，必须借助于相应的文化环境和文化行为并通过一定的手段才能实现，在医院文化建设中还应注意把建设目标具体化、多样化和项目化。四是特色性，医院文化建设必须从实际出发，提出具有时代鲜明特色的要求，形成具有自己个性和风格的医院精神和医院文化。五是全面性，医院文化是一个大概念，其每个要素都是相辅相成的，要加强医院内部各部门之间相互协作、相互服务的意识和关系。六是长期性。建设医院文化不可能立竿见影，一 蹴而就，需要一个长期发展的，只有常抓不懈，才能取得广大医务人员对医院文化的共识和认同。

医院管理者只有在充分把握医院文化内涵与特性后，才能有的放矢的围绕医院文化的核心开展文化建设工作，笔者现结合我院实际，从个人角度谈谈加强医院文化的几个落脚点：

（一）领导的积极倡导以及监督体制的建立是医院文化建设的前提与保障。

1、院的管理层只有高度重视医院文化的重要性，并对医院文化的现状和目标有着较明确的认识，才能提出具有针对性、切合实际的工作思路，正确指引医院职工投入到医院文化建设中。

2、医院还应建立医院文化领导小组，形成以医院领导为主、主要科室负责人参与的医院领导小组，负责组织医院文化建设的开展，同时，为了使医院文化建设能得到更好的监督与落实，应由工会或者党办相关人员组成监督小组，监督医院文化建设的开展。

（二）以人为本，将人性化管理理念与服务作为医院文化建设的基本出发点。

1、医院文化建设要围绕“人”这个主体，以信任人、尊重人、关心人、培养人、注重发挥人的潜能为立足点，重点抓住以下几个关键：一是充分发挥职工的精神力量；二是关注职工的生存质量；三是完善激励机制，调动员工的积极性。具体来讲，医院要实行柔性管理，注重与职工的互动与交流，最大限度的为 职工提供一个施展个人才能的平台，调动员工刻苦钻研业务的积极性，为员工创造更多外出学习交流的机会，设立专项科研基金等；要注视职工的身心健康以及工作环境，从点滴、细节入手展现对职工的关怀，如丰富院内的文娱活动，为每位职工送节日祝福，提高职工福利待遇，增加院内便医生活设施等；要不断完善激励机制，正确协调好各岗位的奖金系数，做到“大多数”的公平，除了考虑在物质上给予外部激励外，还要更侧重于“内部激励”,如情感激励、荣誉激励和事业激励。

2、极围绕以病人为中心作为医院服务的宗旨，医院的各项工作必

须以病人为着眼点，不断的更新服务观念，增加服务内容，简 化服务的流程，优化服务的环境，规范服务行为，提高服务的 质量。在为患者实施治疗的过程中，要本着人性化的服务理念，加强与患者的沟通，了解患者的健康需求，从身心两个方面为 患者提供最优质的服务。

（三）把弘扬推进医德医技医风建设作为加强医院文化建设的根本途径。

1、积极建立学习型的组织文化，倡导全面学习、终身学习的理念，始终坚持以提高干部、职工的整体素质为前提，抓住超越自我 这个关键，不断学习新知识、新技术，增长新本领，促进医务 人员素质整体提高。在全院开展读书研讨活动，鼓励医务人员 树立远大目标，不断精益求精，通过“以赛促学，争当岗位能 手”主题竞赛活动等倡导其学习的主动性。

2、树立行业新形象，弘扬高尚医德，倡导无私奉献精神。在全

院围绕“医德医风”为题材开展医德教育、廉政教育专题讲座，树立学习的典型，转变思想作风，积极推广文明窗口、党员模 范岗等活动；不断完善监督和激励机制，设立院、内外监督员，在全院开展自纠自查工作，重点查服务态度、医疗质量、医患 关系、收费标准、投诉等，并建立医德医风档案和医德医风考 核小组，全院进行定期考核与评比，对医德模范事迹进行全院 推广学习，对不良现象视严重程度给与严厉惩处与通报；积极 推动与媒体的交流与互动，围绕建院60周年开展医德医风先进 事迹、先进人物系列报道，对优质服务以及惠民措施政策进行 加大宣传，树立良好的公众形象。

（四）以创新文化、创新技术、创新服务作为推动医院文化发展不竭源泉。

1、结合目前的“三好一满意”以及“优质护理服务”方案，在全

院范围内开展以“优质服务、医患和谐”为主题的系列活动，营造浓厚的文化氛围，并鼓励全院各部门以支部为单位创新特 色文化、创新特色活动，增加职工的凝聚力，号召全体职工对 医院文化建设人人重视，个个参与，大家献计献策，全员共同 创建，造成一个人人关心，个个出力的良好医院文化建设氛围，打造出一系列如院徽、院训、院歌等昂扬向上的精神文化品牌，形成团队特有的精神文化。

2、加大对医务人员科研创新的投入，开展“技术创新、科技兴院” 活动，举办技术创新竞赛，挖掘医务人员的创新思维。积极围 绕各科室特色，了解患者共同需求，努力创新品牌服务，形成 自己的“拳头产品”，最终形成“一科一特色、一科一品牌”百 花齐放的现象。

在医院改革与十二五发展的新时期，加强医院文化建设必将是提高医院的社会效益，提高医院职工的整体素质，展示医院美好形象，增强医院综合实力，推动医院全面可持续发展的关键所在，更重要的是，它是解决当前医患关系紧张现状，促进医患和谐，推动社会主义和谐的必然手段，因此，必须将医院文化建设作为一项长效机制来抓。