第一篇：理赔中心绩效考核方案汇总
人保财险甘孜州分公司理赔中心 各个岗位绩效考评实施办法
根据省公司理赔人力资源队伍改革和理赔事业部改革的相关要求。为持续改进并提高理赔中心员工工作绩效，将员工工作目标与公司战略目标以及个人绩效相结合，确保员工工作目标与公司目标保持一致；为建立和完善理赔中心人力资源绩效考核体系和激励与约束机制，对中心员工业绩进行客观、公平、公正地考核，通过此考核合理地进行价值分配，并力争在年末将我司理赔关键指标考核综合排名靠前，特制订本管理办法。
一、理赔管理分部绩效考核办法
管理分部在中心处于承上启下的作用，是联结领导和员工的桥梁，协调各部门关系的纽带，保持中心工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的地位和作用。中心主任室和省公司理赔管理部的各项决策能否不折不扣地得到贯彻落实，中心后勤工作是否保障有力，理赔关键性数据质量是否能大幅度提升，很大程度上取决于管理分部职责的履行程度。
经理岗：概括的讲，经理的主要职能就是服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务。服务具体的讲，其基本职能大体有四项，即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能。（兼任理赔管理岗、法律/合规岗、综合岗、人力资源管理岗、财务管理岗、车辆报价岗）
做好以下工作方可拿绩效全额奖: 1.有效的协助中心主任和副主任工作；2.有较强的工作责任心；3.认真抓好理赔管理性工作，促使理赔数据质量大力提升；4.有较强的工作执行力；5.准确做好车辆报价工作，报价及时快捷，不得拖延；6.认真做好理赔财务岗和人力资源岗工作，财务报账做到准确、高效、快捷； 7.认真做好法律合规工作，及时准确上报反洗钱相关资料、认真做好法律诉讼案件管理工作；8.做好中心的后勤管理工作；9.做好领导布置的其他工作。
二、车险分部绩效考核办法
车险分部负责中心的接报案、查勘、定损、核损、报价等工作，车险各项理赔考核指标（含理赔周期、各关键环节时效考核、1小时通知赔付达成率、投诉、结案率等）督导考核工作、车险分部相关人员绩效考核工作，以及合作修理厂等管理工作。
经理岗（兼客户投诉管理岗）：负责车险分部全部工作。
做好以下工作方可拿绩效全额奖: 1.负责中心95518二级调度管理工作，负责查勘定损值班协调工作。
2.负责查勘定损工作，督导现场查勘率在85%以上（事故现场是否人车合影）。2.负责督导理赔“四个一”服务举措，是否佩戴工作牌，是否说理赔规范性用语，是否给客户发送矿泉水，是否着工作装（5月1日至10月1日期间）。
3.负责车险估损率的管控工作。
4.负责车险核损工作，万元以下不涉及人伤案件理赔单证收集不全者扣罚当事人30元/笔。
5.负责万元以下不涉及人伤案件2天内赔付督导工作，督导各理赔环节在规定时间内及时处理，延迟案件扣罚当事人50元/笔，并随时关注省公司内网信息。
6.负责查勘车辆管理以及维护保养工作，负责查勘车辆GPS定位督导工作。7.负责合作修理厂管理工作。8.负责损余物资管理工作。
9.负责查勘定损员绩效奖金考核管理工作。
经理岗由理赔中心主任室考核，如涉及以上各项工作，经考核有一项工作不合格，扣罚100元绩效奖，有两项不合格，扣罚200元绩效奖，以此类推。根据当月工作业绩，主任室可以据具体情况适当进行惩奖。
特别注意：车险各项理赔考核结果（以省公司考核为准）不合格，扣发车险部经理当月工资总额的8%（理想状态排名是在前10名以上）。
核损岗：
1.定损案件质量：对于因定损质量问题，经省公司确认而被核损岗退回的案件，对定损人员处50元/件。因定损明显失准且涉及金额较大的，另行加重处罚。
2.提交核损岗的案件必须附现场照片（直接查勘案件）和损失部位照片、人车合影，损失部位照片应清楚反应损失部位全貌和具体损失状况。若因以上原因导致无法核损的，追究责任人，对责任人处30元/件。
3.因核损通过后被上级公司退回的，对核损人员、定损人员每案处罚50元，如果一件案子两次以上（含两次）被退回，每多退回一次则按退回次数乘以50元进行加倍处罚。经检查，发现核损人员把关不严的，每件处核损人员50元。
4.对核损环节退案进行单独考核，定损人员对核损人员认定不能更换的项目和过高的工时费、材料费必须按照要求在规定时间内纠正并重新提交核损岗。违反此规定每延长1日处定损人员20元罚款。
5.核损被省公司退回案件扣发核损员50元/笔，严格按照核损标准审核的案件每笔奖励5元。
报价岗：
1.严格执行上级公司报价管理规定，严格报价信息录入方式，报价各项信息应当完整有效。对报价车辆的车型、车型代码、17位编码、配件名称、数量、是否为三者车等基础信息必须严格按照实际受损车辆录入（包括车险理赔系统定损人员受损车辆及定损清单信息录入）。违反上述规定对询价人员或定损人员处以50元/案罚款。
2.为加快结案速度，所有案件定损人员必须录入当地配件价格，供分公司报价人员参考并核准报价金额或按在线定核报执行“双百”车型点选。违反上述规定未提供当地价格的对定损人员处以30元/案罚款。系统中有“双百”车型点选而未点选的，按10元/个换件进行处罚。
3.督导定损员准确录入送修合作修理厂，没有按要求录入的扣定损员每案20元。4.对于因报价不准被省公司退单的，处报价人员50元/次。
5.对配件损失金额在10000元内的案件，分公司报价人员应在规定时间内内对配件价格进行核实并报价（需总、省公司报价的除外）。违反上述规定对报价人员处以30元/案罚款。
6.对报价环节退回案件无正当理由拒不纠正或无故不修改多次提交的，对责任人处50元/件，每多提交一次加倍处罚10元。
7.报价被省公司退回案件扣发报价员50元/笔，严格按照报价标准审核的案件每笔奖励5元。
查勘定损岗：
1.每月必须将其万元以下不涉及人伤案件在规定时间内处理完毕，不得以任何理由拖延，延迟案件扣罚当事人50元/笔，理赔单证收集不全者扣罚当事人30元/笔，每月必须将其全部万元以下不涉及人伤案件处理完毕，没处理完毕的，不得领取当月绩效奖金。
2.估损率超过+15%的，扣罚30元/笔。3.延迟立案扣发100元/笔。
4.被总、省公司退回的核损、报价案件扣发50元/笔（以省公司通报为准）。5.理赔关键环节时效指标考核不合格者每笔扣发50元。
查勘定损员每月绩效标准件数：（1）康定、泸定地区暂定标准为90件；（2）除康定、泸定外其他地区（州内）暂定标准为60件。每月将其万元以下不涉及人伤案件处理完毕，经考核合格可以拿全标准绩效奖。超越标准件数的每笔绩效奖金额为：（1）车险：30元/笔；（2）非车险：20元/笔。
特别注意：丹巴、九龙、炉霍、理塘查勘定损员每月将自己代码接受的案件在规定时间内必须处理完毕方可拿全绩效奖金，否则按规定予以扣除。
三、非车险分部绩效考核办法
非车险分部负责中心的非车险接报案、查勘、定损、核损、核赔等相关管理工作。非车险各项理赔考核指标（含理赔周期、各关键环节时效考核、问题案件、结案率等）督导考核工作、非车险分部相关人员绩效考核工作，经理岗（兼未决赔案管理岗）：负责非车险全面性管理工作，同时负责中心领导安排的其它工作。
做好以下工作方可拿绩效全额奖:
1.负责中心的非车险接报案、查勘、定损、核损、核赔等相关管理工作。2.负责非车险理赔周期、估损率、非车险关键性理赔指标的管控工作。3.负责健康险案件的管理工作。4.兼任法律诉讼案件指导工作。5.做好领导布置的其他工作。
经理岗由理赔中心主任室考核，如涉及以上各项工作，经考核有一项工作不合格，扣罚100元绩效奖，有两项不合格，扣罚200元绩效奖，以此类推。根据当月工作业绩，主任室可以据具体情况适当进行惩奖。
特别注意：非车险各项理赔考核结果（以省公司考核为准）不合格，扣发非车险部经理当月工资总额的8%（理想状态排名是在前10名以上）。
非车险案件处理岗（健康险）：
每月绩效标准件数：100件，将其标准件数处理完毕，经考核合格可以拿全标准绩效奖。超越标准件数的每笔绩效奖金额为：10元/笔。
四、医审分部绩效考核办法
医审分部负责全辖医疗跟踪和医疗审核工作。
经理岗：负责全辖医疗跟踪、医疗审核、人伤案件管理工作，同时兼任中心考勤管理等相关管理工作。
做好以下工作方可拿绩效全额奖:
1.负责小额人伤案件快速处理管理工作，并督导相关人员执行。2.人伤相关医疗费用核减率达到上年度核减率（或公司规定的核减率）。3.剔除明显与事故无关的治疗费、医药费或超标准用药。4.负责法律诉讼人伤案件医疗费用、伤残评定等指导性工作。5.按公司相关规定进行医疗费用及其他费用审核。6.调查可疑性较大人伤骗赔案件。7.负责中心考勤管理工作。8.负责中心清洁卫生考核工作与电源设备（空调、电灯以及电脑）下班后是否关。
经理岗由理赔中心主任室考核，如涉及以上各项工作，经考核有一项工作不合格，扣罚100元绩效奖，有两项不合格，扣罚200元绩效奖，以此类推。根据当月工作业绩，主任室可以据具体情况适当进行惩奖。
特别注意：各项理赔指标考核不合格，扣发分部经理当月工资总额的8%。
五、泸定理赔分部绩效考核办法
泸定理赔分部负责泸定县全面理赔工作。
经理岗
做好以下工作方可拿绩效全额奖:
1.负责泸定立案、查勘、定损、理算、通赔和未决等理赔管理工作。2.负责泸定理赔关键性指标管控工作，特别是一小时达成率、万元以下不涉及人伤案件2天内赔付工作，理赔周期（经常关注省公司内网信息）。3.负责理赔中心与分部的沟通、衔接工作。4.负责泸定法律诉讼案件管理工作。5.负责泸定综合性管理工作。6.负责泸定查勘车辆油料费、理赔员差旅费审核工作。
经理岗由理赔中心主任室考核，如涉及以上各项工作，经考核有一项工作不合格，扣罚100元绩效奖，有两项不合格，扣罚200元绩效奖，以此类推。根据当月工作业绩，主任室可以据具体情况适当进行惩奖。
特别注意：各项理赔指标考核不合格，扣发分部经理当月工资总额的8%。
六、炉霍理赔分部绩效考核办法
炉霍理赔分部负责炉霍县所辖区域全面理赔工作。
经理岗
做好以下工作方可拿绩效全额奖:
1.负责炉霍立案、查勘、定损、理算、通赔和未决等理赔管理工作。2.负责炉霍理赔关键性指标管控工作，特别是一小时达成率、万元以下不涉及人伤案件2天内赔付工作，理赔周期（经常关注省公司内网信息）。3.负责理赔中心与分部的沟通、衔接工作。4.负责炉霍法律诉讼案件管理工作。5.负责炉霍综合性管理工作。6.负责炉霍查勘车辆油料费、理赔员差旅费审核工作。
经理岗由理赔中心主任室考核，如涉及以上各项工作，经考核有一项工作不合格，扣罚100元绩效奖，有两项不合格，扣罚200元绩效奖，以此类推。根据当月工作业绩，主任室可以据具体情况适当进行惩奖。
特别注意：各项理赔指标考核不合格，扣发分部经理当月工资总额的8%。
七、客户服务中心绩效考核办法
95518二级调度岗：1.负责95518二级调度管理协调工作；2.负责中心查勘定损员出差登记以及核实工作；3.负责查勘车辆GPS监控；4.负责中心投诉处理工作，并作好记录，每月将其投诉情况汇报车险分部；5.负责客户回访工作。6.对每次客户的投诉，应当在规定时限内进行回复。对未回复或未及时回复的，而遭到投诉或者通报的，处50元/次。7.接到调度指示，应当在接到后2分钟内进行调度。对于未调度或者调度超过2分钟的，处20元/次。未调度的，每延长一天增加10元罚款，上不封顶。
95518二级调度岗由车险分部考核，如涉及以上各项工作，经考核有一项工作不合格，扣罚50元绩效奖，有两项不合格，扣罚100元绩效奖，以此类推。根据当月工作业绩，主任室可以据具体情况适当进行惩奖。
八、查勘定损岗和理算岗每月实行变动绩效奖金，其他岗位实行固定标准绩效奖金。
九、理赔员每次迟到扣罚30元（迟到30分钟以内），30分钟至1小时扣罚50元，旷工半天100元，旷工一天扣罚200元。
十、客户投诉一次扣罚100元，视情节轻重可以酌情考虑。
十一、不参加公司组织的会议或相关培训扣罚50元/次。
十二、理赔案件交接不清楚，案件丢失扣罚100元/件。
十三、没有考上理赔员资格证书的基本工资扣罚20%，同时不发放技术津贴。
十四、办公室或办公桌发现不清洁的扣罚20元/次，没有关电源设备的扣罚20元/次。
十五、兼岗方面：
（一）实行多岗位取其最高绩效薪酬制度；
（二）兼岗工作确实比较繁重的，根据情况酌情而定（每天按照5-30元计算）。
十六、加班工资方面：平时每天加班费50元，周末每天加班费80元，法定节假日每天加班费100元。
十七、考核方式
（一）各分部经理、副经理由理赔中心主任室考核绩效，每月15日向中心主任室汇报上月其工作以及该分部相应人员的绩效考核结果，特别是关键理赔指标的考核。该项工作由理赔中心主任室组织考核。
（二）理赔员由其分部经理考核绩效，每月10日向分部经理汇报上月其工作以及相应理赔员的绩效情况。该项工作由分部经理组织实施考核。
（三）理赔人力资源岗每月20日负责统计汇总并编制理赔中心工资表。
十八、本办法不完善之处在日后的工作中逐渐补充，解释权归理赔中心。
十九、本办法于2012年7月1日开始执行。
甘孜州分公司理赔中心 二〇一二年六月二十八日
第二篇：黄岗中心卫生院绩效考核方案
黄岗中心卫生院绩效考核方案
为进一步加强医院的制度建设，强化医院管理，明确工作职责，提高服务质量，树立“以病人为中心，以质量为核心”的医院管理宗旨。内强素质，外树形象，进一步提高社会效益和经济效益，更好地完成上级下达以及本院的各项工作任务。使管理规范化，制度化、程序化。结合我院实际情况，经院委会研究决定，在县卫生局制定绩效考核基础上制定此方案。
一、行为准则
（一）道德守则
1、全心全意为人民服务宗旨，树立正确的人生观、价值观，热爱党，热爱祖国，热爱人民，热爱医疗卫生事业。
2、崇尚科学，开拓进取，团结合作，勇于奉献，自觉承担为人民健康服务的社会义务和责任。
3、遵守诊疗技术操作规范，合理检查，合理用药，科学施治。
4、恪守职业道德，一视同仁，全心全意为患者服务。
5、文明行医，不以职业牟利，不向患者索要馈赠，不开搭车药，搭车检查，拒收“红包”，自觉抵制各种商业贿赂行为。
6、注重医患沟通，保护患者知情权和隐私权，关心、爱护、理解、尊重患者。
7、遵纪守法，遵守执业范围和类别，客观、真实、及时书写医疗文书，依法出具有关医学证明，依法开展诊疗活动。
8、勤奋学习，钻研业务，不断提高专业技术水平和服务水平。
9、履行职责，随时接受应对突发事件医疗救治的指令和义务。
10、履行社会义务，积极参与社会公益活动，宣传和普及卫生保健知识。
（二）行为守则
1、在医疗场所或诊疗活动中应着装工作装，佩戴胸卡（标明姓名、科室、职务或职称等）。
2、仪表端庄，衣帽整洁。男医务人员不留胡须、长发，不穿背心、短裤、拖鞋等；女医务人员不浓妆艳抹，不留指 甲，着装忌薄、露、透。
3、提倡讲普通话，语言温和、清晰、亲切、通俗，使用尊称。
4、使用文明用语。
5、工作期间不进行非医疗性活动，不大声喧哗、聚众聊天，不在医疗场所及公共场所吸烟。禁止酒后从事医疗活动。
6、诊查患者时态度和蔼、神态自然，亲切耐心，举止优雅。
7、诊疗行为体现人文关怀，注意保护患者隐私，检查前、后规范洗手，冬天要先暖手后检查。
8、严格落实医疗质量、医疗安全和医疗护理核心制度。
9、客观、真实、准确、及时、完整书写医疗文书，不得涂改、伪造、隐匿、销毁医疗文书及有关资料。
10、进行试验性临床医疗，需经医院批准并征得患者或家属同意，并签署知情同意书。
11、在医疗活动中发生医疗争议时，医务人员须立即向科室责任人报告，同时依法按程序处理，并向患者耐心解释说明，防止矛盾激化。
12、严格执行《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》。医疗废物须分类弃置，废弃的针头、刀片等锐器弃置于专用利器盒内，敷料、棉球、棉签等弃置于内衬黄色塑料袋的密闭容器内；易患感染性疾病患者使用后的敷料、棉球等弃置于双层黄色塑料袋内并加以警示标识。
二、考勤、休班制度 医院实行定时考勤不定时抽查相结合。早8：30分，12点下班，下午2： 30分上班，4：30点下班。点名不到者为迟到，每发现一次扣当事人5分。每月6天休班，经科主任同意。院委会成员向院办公室交休班条。在班人员抽查二十分钟不在岗，按休班处理，如累计旷班3次扣除当事人当月绩效工资。
三、值班期间禁止搞娱乐活动
如：打扑克牌、玩麻将，如发现一次扣当事人10分。上班时间不得干私活，如发现扣当事人10分。本院职工因工作或其他原因发生争吵，听从劝解者不追究，若不听劝阻，逐步升级有院内外人员参与者，不问谁是谁非，双方一律停班，凡在院内打架斗殴，闹事的，扣除当事人当月绩效工资。对不服从管理的报镇政府，县卫生局处理，后果自负。
四、财务制度
收款室为临床科室收款的合法科室，发现其他科收款为私收款，发现一次扣除当事人当月绩效工资。停职检查者上报卫生局纪委，卫生局纪委处理，严重予以除名。收款室应严格按省物价局的规定收款，收款后开发票，项目必须填全填清，杜绝开假发票，谁违反规定，所引起的一切后果自己承担。各科室每天对帐，一日一清。
五、卫生制度
1、医务人员应树立讲文明、讲卫生的风尚，做到勤打扫、勤整理，保持室内外清洁。
2、积极维护公共财物及办公室卫生，做到不乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰，室内及走廊不随意放置杂物。
3、院内卫生实行分区管理制度，卫生区由院办公室统一划分到各科，并责任到人，各卫生区域应保持洁净。
4、每周二院办公室将组织卫生检查小组成员逐科检查，当月如发现三次清扫不彻底，扣除该科室责任人的当月绩效工资的50%，扣除该科室人员当月绩效工资的10%。
六、药政科工作制度
药库、中西药房是医院的经济重地。非本科室人员不得随便出入。药品应分类摆放，保持清洁，同类药品先进的先卖，近期失效的及时登记，报药库负责人，同时报告院长办。药库微机化管理，不定期抽查药品，发现药品短缺，扣该科室所有人员当月绩效工资。
七、严格财务管理，实行院长财务一枝笔
所有开支报销均有院长签字即可报销，无院长签字任何人不得随便支取现金。否则，扣除财务科人员的当月绩效工资。
八、假期制度
婚假15天（包括六天休班），丧假半月，产假六个月，其他按有关文件执行。病假、意外伤害由对方赔偿的，休班 期间一律没有工资。经调查核实，确为病假，工资照发，无奖金、无点名费，病假工资为区财政每月对每人的拨款数额。凡弄虚作假，开假病历者，一经发现核实，除停发工资，并交县卫生局处理。事假期间无工资，每月总工资除26天，休几天扣除几天。
九、排班制度
每月16号前各科负责人把下月排班表一式两份交院办公室审定，否则扣科室负责人10分。
十、医疗风险防范
科室出现医疗事故，科室承担30%，其余职工承担30%，医院承担40%，如因个人原因造成工作不认真一切后果自己承担，医院不负责任。
十一、进修学习
经医院同意派出进修人员，每月发档案工资。
黄岗中心卫生院 二O一二年四月
7 黄岗中心卫生院文件
单黄卫发（2012）04号
★
黄岗中心卫生院
关于印发绩效考核方案的通知
卫生院各职能科室、全体干部职工、各卫生服务站：
黄岗中心卫生院绩效考核方案报县卫生局审核，经院支部、院委会研究通过，现印发给你们，望认真贯彻执行。
黄岗中心卫生院 二O一二年四月一日
附：绩效考核制度、绩效考核打分表。
第三篇：中心学校初中部绩效考核方案
中心学校初中部绩效考核方案
工作指导意见
为深化教育人事分配制度改革，加强教师队伍建设，推进我校绩效工资制度顺利实施，根据兴教〔2009〕254号《兴化市义务教育学校教职工绩效考核工作指导意见》精神，现就做好我校义务教育学校教职工绩效考核工作提出如下意见。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针，以服务和推进义务教育科学发展为目标，以提高教师队伍素质为核心，以促进教师工作绩效为导向，着力构建符合教育教学规律和教师职业特点的导向明确、标准科学、体系完善的教师绩效考核评价制度，促进教师的全面发展，促进素质教育的全面实施，促进教育教学水平的全面提高。
二、基本原则
1.尊重规律，以人为本。尊重教育规律，尊重教师的主体地位，充分体现教书育人的专业性、实践性、长期性特点。
2.以德为先，注重实绩。把师德放在首位；注重教职工履行岗位职责实施素质教育的实际表现和贡献。
3.激励先进，促进发展。鼓励教师全身心投入教书育人工作，引导教师不断提高自身素质和教育教学能力。
4.客观公正，简便易行。坚持实事求是、民主公开，科学合理、程序规范，讲求实效、力戒繁琐。
三、考核对象
考核对象为我校在编的经教育人事分配制度改革竞聘上岗和落聘待岗人员。
四、岗位绩效工资制内容
（一）岗位系数（按档案工资标准）：教学、管理、教辅、工勤岗位的工资发放系数为1∶1∶0.95∶0.9;待岗人员第一年0.85, 第二年为0.80，第三年为0.75。
（二）绩效工资结构及发放形式
1.基本工资：指教职工档案工资中的岗位工资、薪级工资、教龄津贴。基本工资扣除应缴各项保险、应缴存住房公积金后由财政局按月打卡发放。
2.基础性绩效工资
(1)岗位津贴：按月度考核得分乘以岗位系数确定月份发放额；
(2)生活补贴：每人每月784元；
(3)农村学校教师津贴：每人每月50元。
教职工基础性绩效工资，由市财政结算中心教育分中心按月打卡发放。
3.奖励性绩效工资
(1)班主任津贴。按每班每月200元定额标准，班额少于16人的定额标准减半。班主任津贴按月考核发放；
(2)一般奖励性绩效工资。按教职工学期绩效考核结果确定的奖励性绩效工资；
(3)专项奖励性绩效工资。①一线骨干教师津贴。考核发放对象为市、县两级教坛新秀、教学能手、学科带头人、名教师和学校通过一定程序推荐的一线骨干教师；②超课时津贴；③学校自行设定的教育教学奖励性项目。
奖励性绩效工资（除班主任津贴外）由市财政结算中心教育分中心按学期打卡发放。
五、考核内容
（一）教师绩效考核的内容主要是：根据《教育法》《义务教育法》《教师法》等法律法规规定，对教师服从工作安排，履行岗位职责，完成学校规定的教育教学任务情况进行全面考核，重点考核工作实绩，包括职业道德、教育教学、班主任工作等方面的实绩。
职业道德主要考核教师遵守《中小学教师职业道德规范》的情况，特别是为人师表、爱岗敬业、关爱学生的情况。具体考核按《兴化市中小学教师职业道德考核暂行办法》执行。
教育教学主要考核教师从事德育、教学、教育教学研究、教师专业发展的情况。
班主任工作是教师教学工作量的重要组成部分，班主任工作主要考核其对学生的教育引导、班级管理、组织班集体和团队活动、关注每个学生全面发展的情况。
（二）学校管理人员、教辅人员、工勤人员的绩效，主要考核其服务态度、履行岗位职责和完成工作任务的情况。
六、考核形式
（一）月度绩效考核
1．绩效考核（满分100分）。考核时段为上月21日至本月20日。考核的对象为学校在编在岗教职工，其中：(1)职业道德考核20分。学校依据《兴化市中小学教师职业道德考核暂行办法》进行考核；(2)考勤20分。学校按《兴化市教职工请假、考勤暂行规定》进行考核；(3)工作量考核20分；(4)履行岗位职责，完成规定工作任务考核40分。学校按不同岗位制定考核细则。
2．班主任工作考核。考核时段为上月21日至本月20日。考核的对象为班主任，学校参照《兴化市义务教育学校班主任工作考核方案》制定具体考核办法。
（二）学期绩效考核（满分100分）。考核时段分为秋学期和春学期。
1.一般奖励性绩效考核
(1)职业道德20分。学校按《兴化市中小学教师职业道德考核暂行办法》进行学期考核，考核结果折算成20分。
(2)工作量考核20分。依据学校学期平均工作量计算得分。
(3)分岗位学期绩效考核60分。岗位分类包括：副校长及以下管理岗位、班主任岗位、教学岗位、财务（资产）管理岗位、教辅岗位、工勤岗位等。学校按岗位分类绩效考核方案计算教职工学期考核得分。
2.专项奖励性绩效考核
(1)一线骨干教师
专项考核。依据《兴化市教坛新秀、教学能手、学科带头人、名教师评选管理暂行办法》进行专项考核。
(2)超工作量考核。教职工承担单位基本工作量之外的工作折算超工作量考核得分。
(3)其他项目考核。包括学校考核方案设定的教育教学等其他奖励性项目得分。
（三）绩效考核。学校按学两个学期考核结果，折算教职工学考核得分，并确定绩效考核等次：考核得分在学校排名前15%为优秀等次；60-69分为基本合格等次；60分以下为不合格等次；其余得分为合格等次。
七、考核管理
（一）考核对象的管理
1.学校校长、党支部书记的学期、绩效考核，由教育局依据《兴化市义务教育学校校长绩效考核工作实施办法》，统一组织实施。
2.经教育局批准的借用、交流、支教人员，月度考核由工作单位负责。
3.学校从事财务、总务工作人员的学期绩效考核分别由教育局计财科、后勤管理科与学校共同进行。
4.市、县两级教坛新秀、教学能手、学科带头人、名教师学期专项考核,由学校和教育局共同实施,校级骨干教师由学校进行考核，学校按考核结果确定一线骨干教师津贴。
（二）奖励性绩效考核资金的分配
1.班主任津贴：按全年每班每月200元，班额少于16人的标准减半的定额测算到校，实行总额包干，学校按月考核发放。
2.校长学期奖励性绩效考核资金：依据对校长的考核结果，按义务教育教职工奖励性绩效工资人均数的1.2-1.5倍测算分配。
3.经批准的我校内退教师，凡男满30年教龄，女满25年教龄的，奖励性绩效工资按全市在编教职工平均数的70%发放，其余内退教师按60%发放。
4.学校奖励性绩效考核资金：按在编教职工人数（不含校长、支部书记）、在校学生数及学校考核结果等三方面因素综合确定，其中，扣除内退教师减发部分。
5.学校期末奖励性绩效工资的分配：
(1)我校将学期奖励性绩效考核资金总量的90%确定为一般奖励性考核资金，10%确定为其他奖励性考核资金，并可根据不同的岗位设定1.3-1.0的奖励系数。
(2)确定一般奖励性绩效工资和其他奖励性绩效工资的奖励分值。学校按奖励系数和考核分计算出一般奖励性绩效考核总分及其他考核总分后，分别计算出学期一般奖励性绩效考核分值及学期其他奖励性考核分值，教职工按得分乘以对应分值计算出学期奖励性绩效考核所得总金额。
八、实施步骤
（一）成立绩效考核领导小组。
组 长：卞发坤
副组长：刘 爱 江 中 冯国权
成 员：朱文忠、谈志坚、戴玉宝、陆大祥、邹景德、王智才、蒋长贵、刘 曙、朱华明、王长培、徐友荣
（二）制订方案。（附后）
（三）制定绩效考核领导小组工作职责。严肃绩效考核领导小组工作纪律，依据考核方案，坚持考核标准，落实专人按时客观公正地记载教职工的月度考评、学期考评、学年考评结果，并将考核得分在规定时间内准确反馈给考核对象和单位财务部门。考核小组工作情况定期向教职工代表大会报告，接受教职工监督。
（四）科学设置考核档案。坚持月度考评、学期考评、学年考评相结合，定量考评与定性考评相结合，学生、家长问卷调查与学校考评相结合。教职工考核档案将作为评先、评优、实行末位待岗的重要依据，并与教师今后岗位聘任有机衔接。
（五）按时上报考核结果。
附1-61、西鲍中心校初中部管理岗位绩效考核实施方案
2、西鲍中心校初中部教学岗位绩效考核实施方案
3、西鲍中心校初中部班主任岗位绩效考核实施方案
4、西鲍中心校初中部教辅、工勤岗位绩效考核实施方案
5、西鲍中心校初中部其他奖励性绩效考核实施方案
6、补充说明
二〇一〇年一月十八日
附件一
西鲍中心校初中部管理岗位绩效考核工作
实施办法（试行）
根据市教育局印发的《兴化市义务教育学校教职工绩效考核工作指导意见》（兴教 [2009]254号）文件精神，结合我校实际，特制定我校管理岗位绩效考核工作实施办法。
一、指导思想
以 “三个代表”和科学发展观为指导，全面贯彻党的教育方针，以服务和促进学校发展为目标，以提高学校办学质量和管理水平为核心，以促进干部管理能力的提升为导向，建立和完善提高教育质量和办学效益的干部队伍管理制度和激励机制，着力构建导向明确、标准科学、体系完善的绩效考核评价制度。
二、考核原则
1．坚持客观公正公开的原则；
2．坚持注重绩效的原则；
3．坚持组织考核与群众评议相结合的原则；
4．坚持民主集中制的原则。
三、考核对象
1、副校长
2、中层干部
四、考核内容
根据《教育法》、《义务教育法》、《教师法》等法律法规规定，对履行岗位职责情况进行全面考核，主要包括以下内容：
常规管理。主要考核各职能部门负责人依法管理、民主管理、科学管理情况，完善、执行学校规章制度，建设平安、文明、和谐校园情况。
履行职责。主要考核各职能部门负责人对本学期、本工作计划、指标达成情况。
专业发展。主要考核自身专业成长和教育管理研究情况等。
五、考核方式
采取个人自评、学校教职工民主测评、考核小组考核、校长（支部书记）考核相结合的方式。
六、考核程序
1、自评
个人自评只作绩效考核的基础，不记入综合考核结果。
2.教职工民主测评
民主测评分优秀、称职、不称职三个档次。结果折算成相应的分数：优秀票每张记100分，称职票每张记80分，不称职票每张记50分，所有有效票数的平均得分即为民主测评得分。
民主测评占考核权重的20%。
3、考核小组考核
考核小组主要依据常规管理、履行职责、专业发展等方面的考核内容，进行考核，并量化积分。
（每月检查一次。
2、上课
完成学校规定的教学任务，认真执行课程计划，执行学校的各种教学规范，不增加学生课业负担，成效明显。
3、作业
按学校统一规定按时适量布置作业，及时认真的批改学生的各类作业，及时指导学生订正，认真完成学校布置的阅卷工作，承担学校布置的出卷工作。
4、教学研究，互听互评
能参加学校和上级教育部门组织的各项教研活动，承担学校公开教学任务，完成规定的听课量，参与教研组组织的互听互评活动，撰写教学经验总结和教研论文，按时完成教学计划的制定与教学工作的总结。
(四)工作量
不同学科按国家课程设置标准计算课时，其中语、数、外学科上课系数为1，物理、化学学科上课系数为0.9，政治、历史、地理、生物、体育学科上课系数为0.8，音乐、美术、劳技、信息、校本等课程系数为0.7。将全校一周的所有课时按系数折算成总数，该总课时数除以教师总人数得出教师平均周课时，超课时和少课时的教师，其绩效工资在平均数的基础上进行加减。校长周课时数为标准课时数的1/4，副校长的周课时数是标准的1／3，中层正职的周课时数是标准的1／2，中层副职的周课时数是标准的2／3。55周岁以上的男教师、50周岁以上的女教师上标准课时的1／2视为满工作量。
量化出学校所有岗位周工作量。全体教职工周工作量相加，得出学校各个岗位周工作量总和，除以全校教职工总数，得出学校教职工周人均工作量。教职工周实际工作量除以学校教职工周人均工作量乘以工作量即为教职工工作量得分。计算公式为：
教职工周人均工作量＝学校各个岗位周工作量总和÷教职工总数
教职工工作量得分＝教职工周实际工作量÷教职工周人均工作量×30分
（五）教学成绩
1．监考和阅卷
服从分工，认真监考和阅卷，不迟到，不早退（中途离开考场），监考时不看书、阅报，不接打手机，做到提前进场，认真履行监考职责，监考结束后，试卷按顺序整理好。如遇特殊情况，不能监考或阅卷，在征得教导处同意下，请自行安排他人代替，否则按旷课一天处理；造成教学事故的，考核认定为不合格。
2．每学期进行期中、期末教学质量考试两次，每次满分为160分。方法如下：
所教科目优秀生平均分（50分）合格生平均分（50分）全体学生平均分（60分）备注合计
年级前（50分）年级中（40分）年级后（30分）年级前（50分）年级中（40分）年级后（30分）年级前（50分）年级中（40分）年级后（30分）
1一个班考试科目
2一个班考试科目按80%
一个班考查科目按20%
3一个班考试科目按60%
两个班考查科目按20%
按20%
4两个班考试科目50%
50%
5三个班考试科目前与后的差≤a=1得25分，a=2得20分，a＞3得15分。
6一个班考查科目同
17两个班考查科目同
48三个班考查科目同
59音、体、美、信息、综合实践、校本学生评价=[优×90＋良×80+中×70+差×40]÷参测人数=a
当90≤a≤75时教学成绩为160分；当75＜a≤60时教学成绩为140分;当a＜60时教学成绩为100分。
说明：
1、如果该老师既教一门考试科目又教9中任一门科目则按80%+20%计算。
2、两次考试得分之和*30/160=学期教学成绩。非考试科目的教学成绩合并于“德、能、勤”进行考核，按90%记入总分。考试科目成绩同年级无法比较的，教学成绩合并“德、能、勤”按100%记入总分。
3、教师考核有关德部分的考核采取评议打分的办法，教师互评占60%，校领导评议占40%（其中学生问卷情况作为领导班子评分依据）。
五、绩效工资的分配
教职工绩效工资分配以工作绩效考核结果为依据。每位教职工工作考核得分相加，得到全校教职工工作绩效考核得分总和。全校绩效工资总量除以全校教职工工作绩效考核得分总和，得到分值，分值乘以教职工工作绩效
考核得分即为教职工个人应得的绩效工资额度。计算公式为：
1、非班主任
全校绩效补贴总额×８０％÷（全校绩效考核得分总和－全校绩效考核工作量得分总和）×（本人绩效考核得分-本人工作量得分）＋全校绩效补贴总额×2０％÷全校绩效考核工作量得分总和×本人工作量得分＝教职工绩效资
2、班主任
Ⅰ、班主任的周工作量不大于教职工周人均工作量，计算公式同1。
Ⅱ、班主任的周工作量大于教职工周人均工作量，计算公式为：超工作量金额=超工作量得分×全校绩效补贴总额×
2０％÷全校绩效考核工作量得分总和
设超工作量金额-本学期班主任津贴总和=a，当a＞0时，补足其差额a元；当a≤0时，计算公式同1。
附：兴化市西鲍中心校初中部教师学期考核测评表
A级指标B级指标细则考核
得分备注扣分
说明
A1职业道德（10分）
1、爱祖国、爱人民、拥护中国共产党领导，拥护社会主义。拥护党和国家的方针政策，思想言行上与市委、市政府决策保持一致，为地方经济发展和新农村建设献策出力。能助学帮困。不以非法方式表达诉求。漠不关心，无动于衷扣 1 分，有违背党和国家方针政策的言行扣2分，阻挠正确决策执行A1项得0分。以非法方式表达诉求的直接列为考核为基本合格，情节严重的列为不合格。
2、认真学习宣传教育法律法规，熟悉《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等法律条文，并能自觉遵守。积极参加党、团支部、学校组织的政治、理论学习，参加升旗仪式。理论测试60分以下扣 2 分、无故缺席学习1 次或早退、迟到 2次，扣 3分，扣完为止。
3、关心爱护全体学生，保护学生安全，关心学生健康，维护学生权益，尽力解决学生的困难。对学生人生安全、身心健康漠不关心扣2分，在学生受到安全威胁时不尽责A1项得0分。
4、尊重学生人格，平等、公正对待学生，不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚、变相体罚学生。违反该款A1项得0分。
5、模范遵守社会公德，不赌博，不参与不健康活动，不搞迷信活动。参与赌博直接定为不合格，违反其他项不得分。
6、积极参加在职进修，刻苦钻研业务。完成读书计划。校本培训评估验收不合格不得分，未完成读书计划扣2分。未取得相应教师资格证扣2分。
A2工作纪律（40分）
7、全体教师实行坐班办公制度旷职一天A2项得0分；迟到，早退、外出一次扣2分，事假一天扣20分，病假一天扣10分，扣完为止。旷职严重考核为不合格
8、谦虚谨慎，尊重同志，待人以诚，乐于助人。相互合作，配合密切，维护其他教师在学生中的威信。与同事吵架1次扣20分。反映较差扣 15 分。
9、积极参加集体活动，维护学校荣誉，共创文明校风。集体活动缺一次扣 10 分，在社会造成不良影响A2项得0分。
10、平时不酗酒，上班前不饮酒，教室内不抽烟，课堂上关闭通讯工具。工作时不上网聊天、打游戏，不做与岗位不合的电脑活动。违反一项每次扣 2 分、直至扣完A2项分为止。
A3教学工作（40分）
11、认真备好所教学科的每节课，备教法、备学法、备学生，教案常备常新。无教案或用旧教案上课的A3项得0分，教案不认真或跳备漏备每课时扣1分，扣完为止。
12、上课认真、精心组织教学，课堂学习气氛浓厚，学生思维活跃，教学方法得当，按规定学习和掌握信息教育技术，能运用现代教学手段和资源实施教学，效果良好。无故旷课一节扣20分，擅自调课、上课迟到、早退、中途退场一次扣 2分，无故坐着上课扣1分。扣完为止。经教育后，情况更为严重的,考核成绩为基本合格
13、作业量和难易程序适当，作业批改认真及时。不延长学生在校时间。作业批改不认真每次扣 1 分、不批改每次扣1分，课业过重或延长学生在校时间扣5分。
14、积极参与教育教学研究，勇于承担课题研究任务，教学有总结，教研有论文。完成学期听课任务。教研组活动缺一次扣 2分，不能按时完成教研组安排的“互听互评”开课任务的扣30分。
15、按时完成教学计划的制定，期中（期末）试卷分析，学期教学工作总结及专题小结，个人小结。故意推诿，拖延，应付的扣5分，不完成任务每项扣20分，扣完为止。
A4工作量
（30分）教职工工作量得分＝教职工周实际工作量÷教职工周人均工作量×30分
A5工作成绩
（30分）见草案
附件三
西鲍中心校初中部班主任岗位绩效考核
实施方案（试行）
为进一步完善义务教育阶段教师绩效考核体系，加强对义务教育阶段班主任工作的指导、管理和考核，根据国家和省、市有关要求，我校特制定本考核方案
成优良学风。学校制定学风建设指标和评估办法，定期开展检查评估，在全校领先的加1-2分，较差的扣1-2分。
B20: 重视培优、补差，工作有措施、有记录、有分析、有效果。定期开展检查，工作有特色、有效果的班级适当加1-2分，未开展此项工作的扣3分。
B21: 学生尊重教师劳动，自觉自主学习，上课和自习课纪律良好。学生在教师课堂教学或自习课纪律不好，发现1次扣1分，累计计算。
B22: 学生认真对待每次考查、考试，遵守规则，秩序良好。学生在考试、考查中有作弊等违纪行为的1人次扣1分，累计计算。
B23: 学生学习成绩达到学校规定的基本要求学校制订教学质量达标要求，定期进行质量检测，达不到基本要求扣2分。
A
5班级
安全
管理
10分B24：重视安全教育，帮助学生养成良好的安全文明习惯。学校不定期开展检查，发现未教育1次扣2分，累计计算。
B25：加强学生活动场所的安全管理，及时消除安全隐患。对教室存在的安全隐患未及时排除或上报的1次扣2分，累计计算。
B26：严格执行安全事故报告制度，及时妥善处理偶发事件。出现安全事故不及时报告或不及时处理的1次扣2分，累计计算。
B27: 没有因管理不善或教育不到位导致的安全事故。因班主任履职不到位或管理不善出现安全事故的1次扣3分，累计计算；若发生伤人或重大财产损失的安全事故A5项得0分。
A6
班
级
特
色
活
动10分B28: 认真组织学生参加学校安排的校内外各种集体活动。参加集体活动秩序混乱的1次扣2分，累计计算。不参加的A6项得0分。
B29: 组织班会等活动的观摩展示，为学校的班级活动做示范或探索。校级加1分，市（县）级加2分，省级以上加3分。
B30: 班级文体活动在竞赛中获奖校级加1分，市（县）级以上加2分，累计计算。
A7
工作
质态
和
师德
规范
15分B31：班主任经验文章在校级交流、市级以上获奖或报刊发表；班主任特色工作在新闻媒体被推介或被上级部门推广。校级加1分，市（含县）级加2分，省级以上加3分。
B32: 学生测评满意度70%以上
定期进行班主任工作满意度测评，学生满意度90%以上加1分，50-70%扣1分，30-50%扣2分，30%以下扣3分。
B33: 加强与家长的沟通，如召开家长会，进行家访，利用网络或短信平台与家长联系等。无家长对班级管理的投诉。学校制订考核指标和考评办法，定期进行检查，工作突出的加1分。有1次家长投诉并经查实的扣2分，累计计算。
B34: 服从组织安排，没有无理取闹或言行规范方面有损教师和学校形象的行为。有不服从安排、无理取闹或言行不规范行为的1次扣3分，累计计算。
B35: 采用正确的教育方式，学生管理宽严有格，无因方法不当引起的师生冲突。因教育不当发生师生冲突的1次扣2分，累计计算。
B36: 不以教谋私，不搞营业性家教。
经查实有以教谋私和营业性家教行为的A7项得0分。
B37: 不违规收费，学期结束后及时结清学生代办费用。经查实有乱收费行为或私吞学生代办费用的A7项得0分。
B38: 尊重学生人格，不体罚或变相体罚学生。经查实有一次体罚学生行为的扣5分，两次以上A7项得0分。
B39: 不向学生推销或变相推销任何教辅资料。经查实有向学生推销或变相推销教辅资料行为的A7项得0分。
七、工作要求
1.统一思想认识。班主任工作在中小学教育教学中具有不可替代的重要作用，根据教育部《中小学班主任工作规定》要求，合理安排班主任的课时工作量，确保班主任做好班级管理工作。在学期末计算超工作量津贴时，如班主任工作按学校标准工作量的一半计算后，其学期应发放超工作量津贴额超过累计已发班主任津贴的，其超过部分按实发放，反之，不扣减已发班主任津贴。
学校在为班主任开展工作创造有利条件，保障其享有的待遇与权利的同时，要重视班主任的选聘和培训，明确班主任的职责和任务，加强对班主任的管理、考核和奖惩。各校要认真重视班主任考核工作，通过制度化、规范化的管理和考核，充分调动班主任工作的积极性、主动性、创造性，促进班主任的专业成长，不断提高我校班级管理水平。
2.认真研制方案。作为教师绩效考核体系一部分的班主任工作考核方案，是一项政策性强、敏感度高的工作。我校经多次反复研究制订出本考核方案，目的是建立一套科学的班主任工作评价体系和奖惩制度。
3.精心组织实施。此方案经市局审核后，由学校教代会讨论通过并组织实施。班主任考核工作以学校教导处为考核主体，团队组织配合。坚持定量评价和定性评价相结合，并注重在实践中不断改进和完善。
西鲍中心校初中部工勤、教辅岗位绩效工资
考核办法（试行）
根据兴化市义务教育学校教职工绩效
工资考核工作指导意见，结合我校的实际情况，制定考核办法。
一、岗位系数（档案工资标准）
工勤： 0.9 教辅：0.9
5二、考核办法
（一）、月度考核
按《西鲍中心校初中部绩效考核工作指导意见》有关规定执行。
月度绩效考核=月考核得分×岗位系数
（二）、学期绩效考核
1、职业道德、工作量考核参照教学人员执行。
2、学期绩效考核
考核小组按岗位要求，对照工作计划，对工勤、教辅人员进行量化打分
90分以上优秀；75分以上合格 ；60分以下为不合格
3、考核系数
优秀1.05 合格1.00 不合格0.94、学期奖励性考核结果
奖励性考核=考核得分×考核系数
三、考核结果试用
考核结果将作为转岗、待岗的重要依据
西鲍中心校初中部绩效考核其他奖励性
考核方案（试行）
为鼓励先进和优秀教育工作者，进一步推动我校教育工作的改革，根据兴教[2009]254号文件的有关精神，结合我校实际，特设立绩效考核其他奖励性考核方案：
（一）论文奖（同一内容取最高级别）
1、凡教育论文、经验材料、专题总结在兴化教育局组织的活动中获奖或交流、发表均奖励100元，大市级150，省级250元；教育学会组织的一半发放。向兴化教育网“教师展台”、“教学研究”栏中投稿并发表的奖40元；在兴化教育资源网发表教案设计、教学反思、体会心得的奖30元。
2、在省内主要教育刊物《江苏教育》等由省教育厅主管，江苏教育报社（凤凰传媒）或省教育科学研究院等主办的刊物、报纸上发表的奖励300元；（在《泰州教育》发表奖励200元）；在人民教育、中国教师报等国家级教育理论研究刊报上发表的奖励500元；
3、在《新华日报》、《扬子晚报》、《泰州日（晚）报》教育副刊上发表的分别奖励150、100、30。
4、在与《江苏教育》同等级的其他省级主要刊物发表的按80%发放。
5、在其他教育刊物上发表的一律凭稿费单，按2倍发放。
6、所发表的文章须署有工作单位和姓名，与他人合作的折半发放。
（二）、教学比赛奖
7、教师个人代表学校参加课堂教学比赛获奖，市级一二三等奖分别奖200、100、50元；大市级双倍。
8、教师个人代表学校参加说课、基本功等比赛获奖，市级一二三等奖分别奖100、80、50元；大市级双倍。
9、在学校组织的各类选拔比赛中，积极参加的奖励20元，教师个人代表学校参加片（区）各类比赛奖50元，如出线按上一档次奖励；
10、教师个人（团体）代表学校参加其他类比赛（展示学校形象、教师风采），参照第8条执行。
（三）、指导学生奖
11、受学校安排，教师辅导学生个人文章发表并署学校、指导老师姓名的，市级50元、大市级80元、省级150元奖励。（教育行政部门组织并有正式文件及获奖文件）
12、指导学生团体参赛获奖，优秀指导奖等经校长会议讨论，视实际情况定。
13、参加市田径运动会乙组团体第一名奖400元；第二名奖300元；第三名奖250元；余为200元；甲组上浮200元。
（四）、公开课奖：
14、改革课堂教学、探讨教学艺术，积极开课分别给予下列奖励：校级公开课50元；市级公开课200元；大市级公开课300元；
（五）、通讯报道奖：
15、积极投稿报道学校工作，按录用篇数适当奖励：市级报道简讯每篇20元；大市级报道简讯每篇40元；省级报道每篇80元（图片新闻视同报道）。
（六）先进奖：
16、对各类先进或称号给予适当奖励： 市级综合先进100元、大市级200元、省级300元（凡上级已发奖励的，学校不另发），单项降一级。
17、学校获称号的三级骨干教师按照兴化市名师管理方法进行。
（七）、课题奖：
18、待学校课题立项后再制定
（八）、贡献奖：
19、未休完法定假，提前上班的教师，每天奖励20元。（按工作时间算）；受学校安排，节假日值班、加班的，按有关规定执行。
20、为学校教育教学作出突出贡献的，经校长室讨论，全体教师认同，奖特别贡献奖。
此方案自教代会通过之日起执行，在学期专项奖励性绩效考核中折合成总分值20分附加纳入教师的学期绩效考核总分。(xiexiebang.com http://www.xiexiebang.com)
关于对绩效考核中有关问题的补充说明
一、病假说明：一个月以上的病假，按内退人员标准执行，其余病假(包括大、小病患者)按市局文件执行。
二、对年龄在53周岁以上、且又达不到内退的老同志，由于工作量照顾、不能正常坐班，月度考核按95分计算；学期考核按最低分执行（不含特殊情况而造成的最低分，下限不超过内退人员的扣款）。
三、由于各校规模不同，教师平均工作量按所在学校具体折算。
四、考勤
1、旷职一天及以上的，当月得分0分；事假一天扣4分；病假一天扣2分（特殊情况由校长办公会讨论决定），扣完为止；平时上班迟到、早退、私自外出一次扣2分，扣完为止。
2、全体教师实行坐班办公制度。
3、因故需离岗者履行请假手续；中层以上干部、学校负责人须向校长请假，其他人员三天以内向所在学校负责人请假；未经批准擅离岗位视为旷职。
五、教育管理岗位课时折算
校长3/4 ； 副校长2/3；中层干部、班主任1/
2六、提取学校学期末奖励性绩效考核工资
第四篇：江口中心卫生院2009绩效考核方案
江口中心卫生院2009绩效考核方案
一、目的：
全面加强医院管理，建立以“病人为中心、提高服务质量”的医疗服务模式，进一步提高医院的社会效益和经济效益。
二、考核机构及职责分工：
（一）考核小组：
组长：贺泽贤
副组长：欧金伟
办公室：刘晓芬
成员：院办、护理部、财务部、医保、后勤部及各临床医技科室主任、护士长。
（二）职责：
行政执行：由院长牵头，会同副院长、院长助理、办公室等部门科室监督考核，由办公室组织；
医疗质量：主要由业务院长会同护理部、监督考核，财务指标：由业务院长会护理部、财务部、医保办监督考核，由财务部组织； 科室管理：主要由业务院长、医教部、护理部、监督考核，由护理部组织；
学习培养：主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监督考核，由医教部组织。
三、考核依据：
国家政府相关法规；医院各项管理制度和会议精神；各部门岗位职责和工作流程；各部门责任目标和经营任务指标等。
四、业绩指标考核与奖励：
以医院下达的任务为标准，按照节余和亏损给予奖励与处罚.（一）、临床科室：
工作数量（即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数，门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数），门诊和住院业务收入等内容。2009年业务收入总体目标600万元，分解到各临床科室和季度目标，并按之实行考核和奖惩：
按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后，超额完成的收入给与经济奖励：季度目标超额收入按3%奖励给科室，目标超额收入按5%（超额比例<5%）、6%(5%<=超额比例<10%)、7%(超额比例>=10%)奖励给科室。
1、以门诊量和收入院人次为目标，全年年门诊量目标23200人次，全年收住院目标880人次，保持门住比超过3.8%。超出门诊量季度奖按4.5元/人次奖励，奖按7.5元/人次奖励，超出收住院人次季度奖按110元/人次，年终奖按185元/人次奖励。门住比如果不达标季度按差额每人次110元扣罚，按每人次185元扣罚，扣罚奖励金额到零为止。
2、科室奖励分配原则：A、单人科室全额奖励给个人，出勤不满按出勤比例发放；B、大科室：科主任30%，护士长10%，其他60%由科主任和护士长根据考勤和工作表现来分配给科室员工，如果科主任和护士长出勤不满奖励周期，按实际出勤发放部分奖金，其余转入科室员工分配。员工分配最好按个人系数，个人系数即是按个人职称职务而确定的分配基数。
3、各科室目标：妇产科878万元，外科475万元，内科290万元，儿科160万元，康复科145万元，五官科150万元，皮肤科40万元，口腔科35万元，肝病科30万元，体检中心200万元，泌尿男性科400万元，急诊科门诊量23200人次，收住院880人次。
4、各科室季度目标：
说明：A）门诊收入以门诊收费室实收金额计算；
B）住院收入以住院收费室当月结算的住院病人费用计算，病人虽已出院但当月25日未结算的费用不计入当月收入；
C）结算单以当月25日前到帐的金额计算。
（二）、医技、行政后勤、职能部门的绩效工资分配系数为临床科室人均分配额的0.8。此类部门人员绩效工资=临床科室人均分配额0.8*个人系数+质量考核结果。
五、质量指标考核：
质量考核总配分100分。当绩效考核结果100分时，绩效工资=财务指标*个人系数；当绩效考核结果大于或小于100分时，则会影响绩效工资分配，则绩效工资=财务指标*个人系数+质量考核结果。
《深圳恒生医院规章制度汇编2006》和本方案的奖惩相同，即1分=10元（或对应业绩所得100%，每扣1分即扣罚1%）；而《深圳恒生医院规章制度汇编2006》仅有奖罚款的条款除了实际奖罚款外，在绩效考核里不再奖罚分数。
当考核扣分超过该项配分额的，扣至当项配分额全完为止，不再涉及其他项。
（一）行政执行：配分：100分
1、坚决服从上级指示，服从领导安排，忠于职守。配分25分，否则扣25分；
2、遵守医院各项制度，遵循各项管理流程。配分25分，否则扣25分；
3、遵守行政纪律，按时上传下达，令行禁止。配分25分，否则扣25分；
4、及时圆满完成各项任务指标及临时任务。配分25分，否则扣25分。
5、对于执行中的先进部门科室或个人，另外给与奖励。
（二）医疗质量：基本配分：100分
按医院现有的医疗质量考核方案（细分科室）执行！
在医疗质量方面出现严重问题的，将根据客观事实和情节，除扣分外还可追究其它责任。
（三）、科室管理：配分：100分
（1）工作计划：每月每周有计划，有任务分解，有评议有总结。如无书面记录者每次扣10分；
（2）登记制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否则每次扣10分；
（3）会议活动：遵守晨会、周会等各种会议制度，并有记录可查。否则每次扣20分；
（4）安全管理：科室及楼道的消防等应急设备设施完好，并能熟练操作。否则每次扣10分。
(5)团结合作：科室内外关系融洽，协作良好，团队意识强。否则扣20分。
(6)卫生秩序：整齐清洁，规范有序。否则扣10分
(7)劳动纪律：遵守上班时间，遵守请假制度，遵守工作流程，按时完成各项工作任务。否则按相关制度处理，并每次加扣20分。
（四）、客户关系：基本配分：100分
客户关系一是指医疗临床医技科室对病人服务全过程的质量，二是指行政后勤管理部门对医疗一线科室的支持与服务全过程的质量，也包括医院部门科室之间以及医院与外界的各种关系的融洽程度及状态。
(1)仪表仪态：仪表端庄、服饰整洁，上班必须穿工作服并佩带工牌。否则每次扣10分。
(2)服务态度：说话和蔼、举止文明，待人热情大方，努力为客户着想，尽量使客户满意。否则扣10分。
(3)服务技能：有良好的专业技能，能顺利地解决客户的需求。否则扣10分。
(4)服务及时：对上级、客户的需求凡是当时能解决的必须当时解决，不能当时解决的必须及时地解释清楚。对于有时间限制（约定）的，必须在限制（约定）的时间内完成。对于上级、客户没有明确时间概念的，可以在三个工作日内完成；比较复杂的事情可延至七个工作日完成，特别复杂的必须在15个工作日完成。在完成的过程中，有特殊原因不能按时完成的，要跟上级、客户说明。否则每次扣30分，情况严重的另外追究责任。
(5)对于得到病人的感谢信、锦旗或其他形式表彰的，按规定另外给予奖励。
（6）客户满意度调查合格率必须在85%以上。不足85%者每下降百分点按照绩效百分点相应扣除。若是接受病人红包礼请或者遭到病人、外界、内部投诉甚至医患纠纷的，将根据客观事实和情节，除扣分外还将追究其它责任。
六、考核方法与结果
1、绩效工资=业绩指标提成*个人系数+质量考核奖惩结果
2、如果医疗质量和客户关系项目中出现严重问题的，可以一票否决，即扣除全部绩效工资，并追究其他责任。
3、本考核方案一般针对科室，科室再行二级考核分配。各科室可在一定的原则下制定更细致的考核细则，但需要通过医院批准备案。
4、考核的形式主要是上级对下级、主管部门科室对从属部门科室。
5、采取日常考核和季（月？）集中考核相结合的形式，奖惩及时兑现。季考核中的先进单位和个人另外给予奖励/
6、年终考核则是在季考核的基础上全面综合，年终考核中的先进单位和个人另外给予奖励。
恒生龙安医院科室主任任期目标责任书 2010第号
为加强科室管理，强化科主任责任，全面提高医疗服务质量，构建和谐医院，根据医院发展规划现由恒生龙安医院（甲方）与科主任（乙方）签定科主任任期目标管理责任书：
一、乙方任期：2010年1月1日至2010年12月30日。
二、乙方作为科室工作第一责任人，在院长领导下，全面负责本科行政、业务、经济管理等工作，积极完成医院指令性任务。
三、乙方要加强对本科室的医德医风教育，督促医务人员严格执行《恒生医院规章制度2006》，廉洁自律，克己奉公，团结协作，构造和谐医患关系。
四、乙方要督促科室工作人员严格执行《广东省常见病诊疗操作规范》、《卫生部关于医师外出会诊规定的通知》和各种相关的医疗制度及法律法规，确保医疗安全，不断提高医疗质量，及时处理纠纷。
五、乙方要督促科室人员严格执行医疗保险定点医疗机构协议的有关规定及《抗菌素临床应用指导原则》、《处方管理办法》，做到合理检查、合理治疗、合理用药，努力减轻病人经济负担。
六、乙方要监督科内人员严格执行《东莞市非营利性医疗机构医疗服务价格》。
七、乙方要每周组织一次全科人员业务学习，努力掌握国内外本科新进展，开展新技术、新疗法，并向科内人员推广，积极开展科研及论文撰写工作。
八、乙方要认真履行科主任职责及任期管理目标责任，坚决执行《深圳恒生龙安医院2010绩效考核方案》。
九、甲方根据签定的科主任任期目标管理责任书和科主任考评方案，每月对乙方的管
理工作进行测评，并结合业绩、科室评议等综合考评，对乙方的管理效果进行验收。
十、本责任书一式两份，甲、乙双方各执一份，共同严格执行。若未履行责任，甲方有权终止乙方的聘任。
（甲方）代表（乙方）科主任
签名：签名：
二0一0年一月十日
附：客户满意度调查方法：
病人满意度调查的方案方法
一、目的与职责：由市场部和健康服务中心负责监测病人对医院评价，了解病人的需求，促进各项医疗服务工作的改进。
二、患者满意度管理办法
1.调查执行部门： 市场部和健康服务中心
2.调查范围：门诊部各科室、住院部各科室
调查频度：每月不定期一次。
调查人次：门诊部各科室10-20，住院部各科室20。
3.满意度评分方法：
满意率＝【满意数/调查数+（基本满意数/调查数）×0.85】×100％
综合科室满意率＝（门诊满意率＋住院满意率）/
24.满意度考核标准：门诊部与住院部满意度满意率均≥95％，科室月满意率与科室绩效工资挂钩（由市场部每月5号前将上月各科室满意度考核结果上报人力资源部）。
满意率不达标扣款数＝科室绩效工资总额X目标差(目标差为：科室满意率－95％)。
1、门诊病人满意度调查表
尊敬的女士、先生：您好！
感谢您选择我院就诊，为了解我院各科的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们（请您在同意的项目前□上打√）。谢谢合作！
祝您健康！
深圳XX医院
医院地址：电话
Email:
1.对挂号收费处工作人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
2.对外科门诊医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
3.对药房医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
4.对内科门诊医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
5.对皮肤科医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
6.对耳鼻喉科医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
7.对口腔科医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
8.对眼科医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
9.对妇科医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
10.对产科医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
11.对儿科医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
12.对中医科医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
13.对痔瘘科医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
14.对康复中心医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
15.对急诊科医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
16.对检验科医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
17.对B超室医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
18.对心电图室医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
19.对病理科医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
20.对体检中心医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
21.对放射科科医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
22.对CT磁共振医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
23.对胃镜室医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
24.对脑电图室医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
25.对注射室医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
26.对高压氧医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
27.对碎石中心医务人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
28.对咨询分诊护士的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
29.对导医人员的服务□满意 □一般 □不满意 □未接触
30.您有何建议和意见，请文字简述（如写不下，请写反面）
如果方便的话，请留下你的姓名与联系方式：
2住院病人满意度调查表
科室床号时间
尊敬的病友：您好！
感谢您对我院的信任，为了解我院各科的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们（请您在同意的项目前□上打√）。谢谢合作！
祝您早日康复！
深圳恒生龙安医院
医院地址：电话
Email:
1.您初入病房时，是否得到了医护人员的热情接待□是 □一般 □否
2.病房是否整洁、规范□是 □一般 □否
3.医护人员是否在入院时详细介绍有关住院的注意事项
□ 详细介绍 □一般 □没有介绍
4.护理人员的服务态度如何□和蔼亲切 □一般 □态度生硬
5.当您按床头呼叫器后，护士能否及时到床边，处理是否满意
□满意 □有时满意 □不满意
6.您对护士的技术操作（如静脉穿刺等）是否满意□满意 □有时满意 □不满意
7.您对主管医生的诊疗措施是否满意、放心□满意放心 □有时满意 □不满意放心
8.您的主管医师服务态度如何□亲切负责 □一般 □冷淡不负责
9.您的主管医师查房时是否认真、仔细□认真仔细 □一般 □不认真
10.您的主管医师能否耐心解答您提出的诊断、治疗方面的问题
□耐心 □一般 □不耐心
11.您住院期间除主管医师外，科主任或上级医师是否进行查房□有 □没有
12.您所接触的医务人员有无索礼、受贿行为，若有请写明具体情况□无 □有具体情况:
13.您对手术室、麻醉科医务人员的服务态度□满意 □一般 □不满意 □没有接触
14.您对检验科医务人员的服务态度□满意 □一般 □不满意 □没有接触
15.您对放射科医务人员的服务态度□满意 □一般 □不满意 □没有接触
16.您对CT、核磁共振室医务人员的服务态度□满意 □一般 □不满意 □没有接触
17.您对住院收费处工作人员的服务态度□满意 □一般 □不满意 □没有接触
18.您对电梯、特需服务人员的服务态度□满意 □一般 □不满意 □没有接触
19.您对食堂的膳食工作□满意 □一般 □不满意 □没有接触
20.您的意见和建议 :
（医院行政后勤职能部门科室可参照类似方法进行满意度调查。）
评分标准：
“满意”和“没有接触”不扣分；“一般”扣2分；“不满意”扣20分，有具体投诉的根据情况另行处理。
除了专门组织调查外，也可将调查表置放在一定位置，由病人自动填写，然后投入收集箱。
3、医院内部部门科室满意度调查表
一、后勤部
1.不满意2.不太满意3.一般4.比较满意5.非常满意2 3 4 5 1.总体上，您对行政后勤部的工作是否满意？
2.您如何评价行政后勤部的工作表现？
（1）有进步（2）无变化（3）有退步
3.具体有哪些变化？
4.您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价2 3 4 5（1）部门创新意识1 2 3 4 5（2）问题解决2 3 4 5（3）工作流程有序1 2 3 4 5（4）工作效率2 3 4 5（5）持续改进服务1 2 3 4 5（6）实现承诺2 3 4 5（7）客户界面2 3 4 5 5.您对后勤部的以下具体业务的满意情况如何？2 3 4 5（1）在制度建设和管理政策制订上2 3 4 5（2）公司物业环境的规模和建设
6.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
7.下季度，后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
二、财务部
第五篇：松烟中心卫生院工作人员绩效考核方案
松烟中心卫生院村卫生室绩效考核方案
为了加强乡村医生的管理，充分调动村卫生室人员的工作积极性，提高村卫生室的工作和服务效率，根据《晋中市基层医疗卫生机构绩效考核办法（试行）》精神，认真贯彻落实《和顺县基层医疗卫生体制改革实施方案》，结合我镇实际情况，特制定本实施方案。
一、绩效考核目的
建立以服务质量、服务数量和服务对象满意度为核心，以岗位职责和绩效为基础的考核和激励机制，调动全镇乡村医生的积极性，提高医疗卫生服务质量和效率，满足人民群众服务需求，促进基层医疗卫生事业健康发展。
二、绩效考核原则
绩效考核突出村卫生室的公益目标，保证工作人员全面履行职责；坚持公平、公正、公开的考核方式，确保考核工作公开透明，提高考核结果的公信度；坚持综合评价、合理量化的考核办法，定期考核与不定期督导相结合，以基本公共卫生服务和基本医疗服务质量为考核重点，通过考核结果实行多劳多得，优绩优酬，坚持工作人员考核结果与收入待遇相结合，调动工作人员积极性，体现激励导向。
三、绩效考核内容
主要考核国家基本和重大公共卫生服务项目实施情况，参与公共卫生管理、合理用药、药品零差率销售、药房规范化合群众满意度等内容。
四、绩效考核主要指标及分值表（附后）
五、绩效考核结果
工作人员考核结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等次。
村卫生室绩效考核方案
松 烟 中 心 卫 生 院
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