第一篇：县质监局服务承诺
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**县质监局服务承诺
一、服务内容
（一）产品质量委托检验、仲裁检验、公正检验
（二）受理质量申诉、举报
（三）计量器具检定及制造计量器具许可证发放
（四）申办生产许可证
（五）锅容管特使用登记和安装、修理审批
（六）产品质量合格证发放
（七）企业产品标准备案
（八）帮助开展ISO9000质量认证
（九）办理组织机构代码证书
（十）商品条形码申办
二、服务标准及时限
（一）产品质量委托检验、仲裁检验、公正检验随时申请，随时检验，并保证检验质量及时限。
（二）受理申诉、举报对外来投资者质量申诉举报随时受理，查处结果及时告知申诉、举报人，最长不超过30天。
（三）计量器具检定外来投资企业检定计量器具，随送随检，送检有困难的及时派人到企业检定。
（四）申办生产许可证外来投资企业随时申请随时受理，及时指导、帮助完善条件，对具备条件的，派人协助企业报省局审批。
（五）制造计量器具许可证发放随申请随受理，具备条件的，派员帮助企业报省局审批。
（六）产品质量合格证发放产品质量经检验合格的，1日内给予发放《产品质量合格证》。
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（七）产品标准备案做到随时受理，经检查符合规定的，当日办结，不符合规定的予以指导帮助，符合规定后2日内办理备案。
（八）帮助开展ISO9000认证接到申请后，及时进行指导、咨询，具备认证条件后，2日内予以答复，及时帮助申请认证。
（九）办理组织机构代码证书外来投资企业优先办理，3日内颁发证书，6日内协助到省办卡。
（十）办理商品条形码凡资料手续齐全的，3日内直接派人帮助企业向省和国家编码中心申报办理。
三、违诺处罚
（一）对违反承诺制度的单位或个人，取消年底评选先进资格，情节严重、被投资者举报的直接责任人员调离原工作岗位，并追究单位主要负责人责任。
（二）对投资者服务不热情、不耐心、不周到的，发现一次，批评教育；发现两次，大会检讨，年终考核不能评为称职（合格）；发现三次，调离工作岗位；与投资者发生争吵被举报的，停发工资一年；屡教不改的，开除公职。
（三）违反职业道德和廉政建设制度，向投资者吃、拿、卡、要、报、索贿受贿的，一经查实，除加倍赔偿外，按有关规定从重处分。
四、承诺监督
（一）建立为外来投资者服务承诺督查制度，并向企业及社会各界公开服务承诺内容和举报电话。举报电话：******，接受投资者及社会各界的投诉举报。
（二）局纪检室具体负责服务承诺内容的日常监督工作，及时通过听取汇报、走访、发放征求意见函等形式，监督有关落实执行情况，并定期通报。
（三）对服务承诺制度的贯彻执行情况，列入半年、年终科室单位岗位目标考核内容。
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第二篇：**县质监局服务承诺
一、服务内容
（一）产品质量委托检验、仲裁检验、公正检验
（二）受理质量申诉、举报
（三）计量器具检定及制造计量器具许可证发放
（四）申办生产许可证
（五）锅容管特使用登记和安装、修理审批
（六）产品质量合格证发放
（七）企业产品标准备案
（八）帮助开展ISO9000质量认证
（九）办理组织机构代码证书
（十）商品条形码申办
二、服务标准及时限
（一）产品质量委托检验、仲裁检验、公正检验随时申请，随时检验，并保证检验质量及时限。
（二）受理申诉、举报对外来投资者质量申诉举报随时受理，查处结果及时告知申诉、举报人，最长不超过30天。
（三）计量器具检定外来投资企业检定计量器具，随送随检，送检有困难的及时派人到企业检定。
（四）申办生产许可证外来投资企业随时申请随时受理，及时指导、帮助完善条件，对具备条件的，派人协助企业报省局审批。
（五）制造计量器具许可证发放随申请随受理，具备条件的，派员帮助企业报省局审批。
（六）产品质量合格证发放产品质量经检验合格的，1日内给予发放《产品质量合格证》。
（七）产品标准备案做到随时受理，经检查符合规定的，当日办结，不符合规定的予以指导帮助，符合规定后2日内办理备案。
（八）帮助开展ISO9000认证接到申请后，及时进行指导、咨询，具备认证条件后，2日内予以答复，及时帮助申请认证。
（九）办理组织机构代码证书外来投资企业优先办理，3日内颁发证书，6日内协助到省办卡。
（十）办理商品条形码凡资料手续齐全的，3日内直接派人帮助企业向省和国家编码中心申报办理。
三、违诺处罚
（一）对违反承诺制度的单位或个人，取消年底评选先进资格，情节严重、被投资者举报的直接责任人员调离原工作岗位，并追究单位主要负责人责任。
（二）对投资者服务不热情、不耐心、不周到的，发现一次，批评教育；发现两次，大会检讨，年终考核不能评为称职（合格）；发现三次，调离工作岗位；与投资者发生争吵被举报的，停发工资一年；屡教不改的，开除公职。
（三）违反职业道德和廉政建设制度，向投资者吃、拿、卡、要、报、索贿受贿的，一经查实，除加倍赔偿外，按有关规定从重处分。
四、承诺监督
（一）建立为外来投资者服务承诺督查制度，并向企业及社会各界公开服务承诺内容和举报电话。举报电话：******，接受投资者及社会各界的投诉举报。
（二）局纪检室具体负责服务承诺内容的日常监督工作，及时通过听取汇报、走访、发放征求意见函等形式，监督有关落实执行情况，并定期通报。
（三）对服务承诺制度的贯彻执行情况，列入半年、年终科室单位岗位目标考核内容。
第三篇：2011年质监局公开承诺
二0一一年公开承诺书
市质量技术监督局依法担负着全市质量、计量、标准化、食品生产企业监管及特种设备安全监察等职责，现承诺如下：
1、继续推进“名牌战略”的实施。帮助指导我市更多重点知名企业产品进入省、州名牌产品行列。
2、继续抓好“食品质量安全”和“特种设备监察”两个安全工作，严防重、特大安全事故发生，维护社会稳定。
3、提高服务质量，认真落实便民利民措施，免费审批办理组织机构代码和商品条码审核工作，做到材料齐全，即时办理。
4、规范执法行为，坚持以人为本，严格执行“案审分离制度”和“收缴分离制度”，做到公正执法，文明执法，廉洁执法。
5、进一步加强产品质量计量以及特种设备检验检测机构的建设和发展，提高为企业和社会提供技术服务的能力。
6、实行“首问责任制和限时办结制”，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等现象。
7、对市长公开电话和群众举报投诉的疑难问题及案件，做到事事有回复，件件有结果，及时反馈处理结果。
8、进一步加强党风廉政和软环境建设，打造勤政、廉政、公正的服务性机关。
9、本部门工作人员如有违诺现象，一经查实，按有关规定严肃处理。
10、举报投诉电话：0433-7562005。
珲春市质量技术监督局
二0一一年三月八日
第四篇：静乐县质监局公开承诺
静乐县质监局公开承诺
为切实加强机关作风建设，提升工作效能，提高服务水平，充分发挥质量技术监督职能，提高办事效率，改善服务态度，维护群众利益，规范执法行为，更好地为我县经济又好又快发展服务，县质监局向社会各界作出如下承诺。
一、优化服务措施，改进工作作风
实行首问负责制，对前来咨询和办理的事项，属于职责范围内的，全力高效办好；对不属于职责范围的，积极主动帮助联系、搞好衔接。提高行政审批工作效率，在企业提出行政许可申请之前，主动到企业了解情况，帮助企业做好前期准备工作；在受理环节，认真履行一次性告知义务，为企业节约时间和办事成本；在核查阶段，帮助企业分析存在的问题，指导企业进行整改。
帮企业所需，解企业之难，在受理相对人服务项目中坚持做到随叫随到，实行“一站式”办公、一条龙服务，能当天办完的绝不过夜。
二、实行政务公开，提高办事效率
在办证窗口、办公场所等公开办事程序和相关收费依据、标准等。
三、重点项目优先，创新服务举措
实行重点项目优先制度，对省、市级重点项目和重点企
业实行“四优先”服务。即：优先提供质量检验、计量检定，优先培训技术人员，优先提供质量等各类信息，优先为企业办理代码、企业标准登记和标准咨询查询，真心实意为企业提供快速便捷的服务。
四、严格收费项目，增加免费项目
严格执行国家规定的收费项目、收费标准，坚持多服务、少收费，先服务、后收费，对特困企业依据国家规定收费标准，减半收费或免除收费。免费开展送讲座送培训进园区进企业进商会的“三送”服务；免费为企业提供标准备案、采标认可服务；免费为企业举办标准化讲座；免费为社区乡镇群众送检的水表电表血压计等生活用计量器具进行计量检测。对从事个体经营的下岗失业人员参加质量技术监督知识培训，免收培训费，鼓励和支持艰苦创业；对确有困难的社会福利机构使用的特种设备检测免费检测；对于经济、技术等出现暂时困难的企业，减收、免收计量检定和产品质量检验费。
五、坚持依法行政，规范执法行为
深入企业进行帮扶，严格控制对企业的检查次数，按照法律法规监督产品不合格企业进行整改，对同一企业的产品的质量检查一年不超过两次；推行行政处罚自由裁量权制度，加大打击假冒伪劣行为力度，为企业营造更为宽松的发展环境；充分发挥 “ 12365 ”举报投诉中心作用，完善举
报案件转办、查处、督办的工作机制，对举报制售假冒伪劣产品违法犯罪活动，经执法机关办案查证属实的案件，按规定为有功人员兑现奖励。
六、完善监督机制，实行追责问效。
严格执法，规范服务，认真执行国家局“五公开、十不准”规定，坚决杜绝和严厉查处在服务中的吃、拿、卡、要、报和“三乱”现象。实行追究问责制，按照精简、高效、统一和责权利相一致的原则，明确每个岗位的工作内容、工作程序、工作标准；对质监系统在职人员不作为、乱作为的，视情节给予谈话诫勉、通报批评、“一票否决”直至组织处理和纪律处分；设立静乐县质量技术监督局投诉举报电话（03507824142）。严守保密纪律，保护投诉举报人的权利。对举报投诉问题调查核实的，依据党纪政纪有关规定，严肃追究有关责任人的责任。
第五篇：质监局践行承诺情况报告
一、提高服务意识。坚持以质量兴县为中心，紧贴区域经济建设、紧贴人民生命财产安全、紧贴三农建设、紧贴群众关心关注的问题搞服务，以群众满意为标准。
1、制定了**县核桃种植标准化示范区责任书。
2、帮助**馨源丰商贸有限公司和宏源粮食有限公司顺利通过了食品生产许可证的审核。
3、帮助重大危险源重点监控单位分别制定了《重大安全事故应急预案》，健全了特种设备档案。
4、我局继续集中组织开展以关注民生、计量惠民”为主题的活动，进企业、进市场、进油站、。对全县3家集贸市场在用的150余台衡器进行了周期检定。
二、加强行政效能建设。坚持以科学发展观为指导，转变作风，实行政务公开制、首问责任制、限时办结制、责任追究制，提高工作效率、执行力、公信力，树立良好的机关形象。
1、开展了作风整顿月活动。进行了优化发展环境集中整顿。
2、全年共办理代码证731家，年检444家。
三、依法行政、文明办案。严格执行法定程序，以事实为依据，以法律为准绳，准确运用法律法规，依法实施行政处罚，做到报案必接，有案必查，有查必果。
四、规范执法行为。按照国家质检总局的行政执法“五公开”、“八严禁”、“十不准”的规定，树立诚信服务、廉洁从政的理念，提高政治素质。
五、诚恳接受社会监督。凡发现我局工作人员违反上述承诺的、故意超过承诺时限和做出错误审批的，凡在办理过程中有刁难、推诿、吃、拿、卡、要等损害群众利益行为的，一律严肃查处，决不姑息。
**县质监局投诉、举报电话：
**县质量技术监督局具体管理全县标准、计量、质量、检验、检定、特种设备、代码工作，是集综合管理和行政执法两大职能于一体的行政执法部门。今后，**质监局将进一步加强政风行风建设和行政效能建设，全面优化行政环境，认真转变工作作风，提高行政执法公信力和执行力，为建设和谐**、平安**、发展**提供坚强保障。针对我县生产企业少、市场小的特点，我局将以“科学发展观”为指针，积极拓展业务，以检定检验工作和日常监督检查为主线，配置先进的检测设备，配备高素质的技术人员，以质量兴企、质量兴县为总体目标，采取监督管理和服务相结合的工作原则，切实有效地处理群众关心问题和热点问题。
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