酒店宾馆电梯管理使用制度及预案（写写帮推荐）

第一篇：酒店宾馆电梯管理使用制度及预案（写写帮推荐）

一、电梯岗位责任制

（一）特种设备安全管理员岗位责任制

1.组织贯彻执行国家、省、市、区有关部门关于电梯管理方面的法律法规和电梯操作规程；

2.全面负责本单位电梯使用安全管理工作，制定和落实电梯的定期检验计划。

3.组织制定并审批本单位电梯使用管理方面的规章安全制度及有关规定，并经常督促检查执行情况。

4.进行电梯运行的日常管理巡视，记录或督促记录电梯的日常使用及维保情况。

5.检查电梯安全注意事项和警示标志，确保齐全清晰。6.发现电梯运行事故隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并且立即报告本单位负责人。7.妥善保管电梯钥匙及其安全提示牌。

8.接到故障报警后，立即赶赴现场，组织电梯维修人员实施救援。

9.实施对电梯安装、改造、维修和维保工作的监督。

（二）电梯管理部门负责人岗位责任制

1.在单位主管负责人的领导下，具体组织贯彻执行上级有关电梯使用管理方面的规定。

2.负责本单位电梯使用管理工作，组织或会同有关部门编制本单位电梯使用管理规章制度。3.审核本单位有关电梯的记录、报表。

4.组织做好电梯使用管理基础工作，检查电梯档案资料的收集、整理和归档工作情况。

5.做好电梯检验报告、改造资料、安装资料等技术资料的保存。

6.根据本单位电梯使用情况，制定电梯定期检验和维护保养计划，并负责组织实施。

7.定期或不定期组织检查本单位电梯使用管理情况。8.参加电梯事故调查与分析，提出处理意见和措施。

二、电梯钥匙使用管理制度

（一）总则

1.电梯是属于国家明令规定的特种设备，为了保障电梯的正常和安全使用，必须制定《电梯钥匙使用保管制度》。2.电梯钥匙必须由专人保管和使用，电梯钥匙不得随意仿制，也不得随意滥用。

（二）电梯钥匙使用与保养

1.电梯电源钥匙是操纵电梯运行与使用的电源开关钥匙。2.电梯电源钥匙的操作使用程序必须按照电梯制造厂家规定的操作程序进行。

3.电梯电源钥匙必须由经过适当培训的专职值班人员使用和保管，其他人不得随意使用与保管。

（三）电梯机房钥匙使用与保管

1.电梯机房是放置电梯重要设备的场合，只有经历过适当培训的持证专业人员和相关人员才能进入。

2.电梯正常使用时，电梯机房必须上锁，以防止其他无关人员擅自进入。

3.电梯机房钥匙应由电梯值班人员或者相关的管理人员与维保人员保管。

（四）电梯三角钥匙使用与管理

1.电梯三角钥匙是电梯困人救援与电梯维修、检测时使用 的。

2.电梯三角钥匙必须由电梯业主相关部门的负责人保管，其他任何人不得保管。

3.电梯三角钥匙上必须附着一个“警告牌”，讲明三角钥匙不得随意使用，以免造成一次开锁后，可能未有效地锁住厅门而发生的危险。

4.用电梯三角钥匙救援必须由经过培训的持证专业人员进行，其他人员不得擅自使用。

三、电梯安全操作规程

电梯必须经检验机构进行监督检验或定期检验合格后，在当地质检技术监督部门办理特种设备使用登记证，并对安全检验合格标志予以确认盖章后，方可投入正式运行，电梯维保人员必须经培训，考取质量技术部门颁发的特种设备作业人员证，方可上岗操作。

（一）一般要求 1.不准超载运行；

2.不允许开启轿厢顶安全窗、安全门运载超长物品； 3.禁止用检修速度作为正常速度运行； 4.电梯运行中不得突然换向； 5.禁止用手意外的物件操作电梯； 6.客梯你能作为货梯使用； 7.不准运载易燃易爆等危险品；

8.不允许用急停按钮作为消除信号和呼梯信号； 9.轿厢顶部不准放置其他物品；

10.关门启动前禁止乘客在厅、轿门中间逗留、打闹，11.在每日关梯前，应对电梯进行检查，对发生的问题进行记录。

（二）不安全状态下的操作及注意事项

电梯在运行中发生下列意外情况，应使电梯停止运行，并采取一下措施：

1.电梯失控而安全钳尚未起作用时，乘梯人员应保持镇静，并做好承受因轿厢急停或冲顶、敦底而产生冲击的思想准备

和动作准备（一般采用屈腿、弯腰动作）、电梯出现故障后，乘梯人员应利用一切通讯设施（如100报警电话、警铃按钮、通讯电话等）通知有关人员，不得自行脱离轿厢，耐心等待救援；

2.发生地震时，应立即就近层停止运行；

3.发生火灾时，工作人员应尽快将电梯开到安全楼层（一般着火层一下的楼层认为比较安全），将乘客引导到安全的地方，待乘客全部撤离后切断电源，并将高层厅门关闭； 4.井道内进水时，一般将电梯开至高于进水的楼层，将电梯的电源切断；

5.电梯失去控制时，应立即按下急停按钮，仍不能使用电梯停止运行时，梯内操作人员应保持冷静，切勿打开轿门跳出。

四、电梯事故与故障的应急措施和救援预案 为加强电梯安全管理及在电梯使用、维修、保养过程中遇到突发事故的自救和快速反应能力，对应我单位涉及到的电梯使用、维修、保养过程中的重大危险源可能大声的剪切、碰撞、跌落、触电、火灾、湿水、困人等事故，特制定相应的应急处置预案。

（一）剪切事故应急处理

1.当发生剪切事故时，现场人员应立即切断电梯电源，使电梯停止运行。

2.现场人员根据伤员的伤势程度，采取简单的急救措施。

3.立即拨打120急救电话或者送到附近医院救治。4.同时立即向主管领导报告。

5.保护现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。6.必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。

7.查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复运行。

（二）撞、碰伤应急处理

1.当发生撞、碰伤事故时，现场人员应立即切断电梯电源，使电梯停止运行。

2.跟军伤势严重程度进行简单急救处理。3.同时立即向主管领导报告

4.保护现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。5.必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。

6.查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复运行。

（三）坠落应急处理

1.发现有人员坠落时，现场人员应立即切断电梯电源，使电梯停止运行。

2.到坠落处（如底坑、轿厢顶等）查看坠落人员，如发现还有呼吸或神智清醒，应让其不要起动，躺在远处休息，并助

于观察。

3.如有大出血，应用毛巾、布条等进行包扎止血。4.现场人员立即拨打120急救电话。5.同时立即向主管领导报告。

6.保护现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。7.必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。

8.查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复运行。

（四）发生触电事故应急处理

1.当发生触电事故时，现场人员应立即切断电源，使触电人员脱离电源。

2.若触电人员神智清醒，尚未失去知觉，应让其不要起动，安静休息，并注意观察。

3.若触电人员已无知觉、无呼吸，但心脏有跳动，应立即进行人工呼吸抢救，并立即拨打120急救电话。

4.若触电人员无呼吸、心脏跳动，应由人工呼吸和挤压心脏同时进行抢救，并立即拨打120急救电话；抢救工作应耐心进行，在送往医院途中也不能停止。5.同时立即向主管领导报告。

6.保护现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。7.必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技

术监督部门或公安部门调查事故。

（五）湿水应急处理

1发生湿水时，应立即对建筑设施采取堵漏措施。2.当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应立即将电梯轿厢停于进水楼层站的上2层，停梯断电，防止轿厢进水。3.当井道底坑或机房进水较多，应立即停梯，关闭电梯总电源，防止发生短路、触电事故。

4.对湿水电梯进行除湿处理，确认湿水消除，经试题无异常后方可恢复使用。

5.电梯恢复使用后，详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施等记录清楚并存档。

（六）困人事故的应急处理

1.现场人员通过值班电话先安抚乘客情绪，告知准备进行解救操作，让其耐心等待救援。

2.立即通知电梯维保公司，要求相关的维修人员必须在30分钟内赶到现场实施救援。

3.工作人员作品好电梯各客厅入口处“电梯暂停使用”的警示标志。

4.在确认电梯维保公司相关维修人员在30分钟内未赶到现场后，如轿厢内被困乘客出现不适反应，可立即拨打119实施强制救援。

（七）发生火灾应处理

1.当发生火灾时，现场人员应立即大声呼救及时采取措施灭火，并根据着火情况报火警119，汇报起火的地点、楼层、火势情况等，报警后到路口接应消防员。

2.立即切断火灾现场的供电和开启应急照明，从安全通道疏散逃生。

3.组织人员提灭火器材到达现场灭火，并使用消防栓灭火和散雾，；再不能使用水枪灭火时，根据着火性质，就地取材，保持镇静，合理使用现场配备的灭火器具进行灭火。4.救出被困人员，把受伤人员送往医院急救。

5.对火灾现场实施警戒，接应和引导疏散人员到安全地方。6.同时立即向主管领导报告。

五、电梯使用日常检查制度

1.电梯安全管理人员在每周工作开始前，应道机房内对机械和电源设备做巡视检查；

2.使用电梯前，电梯安全管理人员应对电梯进行逐层停靠运行，在运行中观察电梯是否有异常现象，如：（1）电梯的照明及风扇工作是否正常；（2）电梯的启动、停车和平层情况；（3）听有无异声和异常震动；（4）闻有无异常气温出现。

3.检查制动器、继电器、接触器等动作是否正常；各级电压

是否在正常的工作范围内；

4.机房内的温度、湿度是否正常；电动机、减速器温升是否正常；

5.操纵箱的按钮、开关是否正常；指层及方向指示是否正常； 6.做好防风、防雨、防霉、防火措施，及时清理机房内杂物； 7.不要让水流入电梯井道，不要让水淋湿电梯部件； 8.电梯安全管理人员若发现问题应及时报告有关部门并做好记录。

电梯值班人员岗位职责

1.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，不做与岗位无关的其他事情。

2.发现电梯有异常情况时，及时告知总服务台。

3.电梯维修和故障救援时，配合电梯维修人员做好电梯外围安全和相关辅助工作。

4.做好交接班工作，了解上一班运行情况，保证电梯正常运行。

5.每班按照规定时间对轿厢及厅门的卫生进行清扫，随时保持轿厢干净整洁。

6.工作人员每日早6点用电梯钥匙将厅门打开，晚12点将轿厢停在基站，把运行钥匙开关拧到停用位置，并将风扇、照明灯关掉，关好轿厢门和厅门并锁好，方可离开。

电梯机房安全管理

1.机房内除维修人员值班管理，其他人员未经许可严禁入内。、2.机房内应保持干燥，有良好的通排风、防尘、防有害气体、防潮、防鼠措施，并有充分的照明亮度。

3.机房内不得用作与电梯无关的储存室，保持整洁，除维修保养所必须的工具物品，灭火器材和电梯备品条件外，不应存放其他物品。

4.定期清扫，保持清洁整齐，所有通道不得有障碍物，不准堆放易燃易爆物品，要有消防措施。

5.机房所有门要加锁，门上应有《机房重地、闲人免进》的标志。

6.机房顶要有金属吊钩，注明最大允许负荷标志。

电梯安装运行管理

为保证酒店接待工作正常进行，保证客人和广大员工的生命安全，必须对电梯等危险性较大的设备加强管理。

（1）电梯的安装必须由持劳动局颁发的电梯、起重机械安装许可证的单位承接。

（2）电梯安装结束后，须经市劳动局认可的单位验收合格后，领取安全使用证后，方可投入运行。

（3）严格遵守电梯安全运行管理规定，认真填写各项

记录。

（4）电梯属危险性大的设备，应按劳动部门规定按期进行年检，保证安全。

电梯维修保养制度

（1）电梯委托维修保养工作，必须由经市劳动局审核领取了《维修保养许可证》的单位进行。酒店自行维修保养的，维修工必须经劳动局进行专业安全培训。

（2）电梯停驶保养时，首先要关断控制电源，以保安全。

（3）电梯机房要保持整洁，做到无积灰、无蛛网，地板上无垃圾和灰尘。电梯机房不得堆放杂物和易燃物品，不准闲人进入，不准住人。电梯机房要有明亮的采光，窗玻璃完好无损而且光亮清晰。通风良好，并配备必要的消防器材。

（4）曳引电动机全部外形要擦净，以做到无灰尘、油垢、黄油，底盘无积油。

（5）电器控制屏用吹风器或用漆刷轻掸，做到无灰尘，磁铁接触开关无锈蚀、无油垢。如有油垢，用酒精棉花擦净，以防磁铁得电好后被粘结吸住不放，造成电动机继续运转。

（6）井道底坑如有积水必须首先断电，然后排除。有漏水、渗水情况一定要修好，同时要将垃圾清除干净，不得堆放杂物，保持底坑整洁，确保电梯下越程的极限开关有效动作。

（7）轿厢内、外、顶上、底下均须经常擦净，防止生锈腐蚀，要定期油漆，保持清洁美观。

（8）各层站厅门及地坎槽要经常清洁，以防门脚阻塞影响厅门畅通。厅门外观要定期擦净，保持整洁卫生。

第二篇：电梯使用登记制度

电梯使用登记制度

一、电梯在投入使用前，应携带下列资料到特种设备安全监察机构办理使用注册登记：

1、特种设备使用登记许可申请书；

2、特种设备注册登记表；

3、使用单位组织机构代码证复印件（以自然人登记的提交本人身份证复印件）；

4、安全技术规范要求的出厂文件，一般包括设计文件、产品质量合格证明、安装及使用维修说明、制造监督检验证明；

5、验收检验报告和《安全检验合格》标志；

6、使用安全管理制度：⑴各种相关人员的职责；⑵操作人员和维修保养人员守则；⑶安全操作规程；⑷常规检查制度；⑸维修保养制度；⑹定期报检制度；⑺操作人员和维修保养人员的考核制度；⑻技术档案管理制度；⑼意外事件和事故的紧急救援措施及演习制度；

7、持证作业人员名录；

8、申请电梯使用登记的单位须另外提供与维修保养单位签定的维修保养合同及维修保养单位的《特种设备安装改造维修许可证》，或是制造企业对新装电梯提供免费维修保养的证明，或者本单位已取得的自行维修电梯的许可证（或有关的证明）。

二、在用电梯停用的，应向特种设备安全监察机构提出申请报停；电梯停用后重新启用时，也应该向安全监察机构提出启用申请，经法定检验机构检验合格后方可投入使用。

三、电梯移装的，由取得许可的单位实施。移装前应向特种设备安全监察机构提出申请。经核实符合安全技术规范要求时，方可移装。

四、电梯注册登记情况发生变更时，应在变更后投入使用前，将变更情况的书面证明材料书面告之特种设备安全监察机构，经安全监察机构审核后对注册登记情况进行变更。

第三篇：电梯应急预案(使用单位)

电梯应急与救援预案

根据《特种设备安全监察条例》的要求，电梯的使用管理单位应加强对电梯使用过程中的安全管理，并应制定电梯事故应急措施和救援预案等要求，对此我司制定如下预案：

1、要严格执行国家有关规定，根据本单位的实际情况配备相应有电梯操作证的电梯管理人员。且每台电梯需落实具体的责任人，配臵专业救助工具及确保24小时不间断的通讯和监控设备运行正常。

2、当电梯发生异常情况，使用管理单位应立即通知电梯公司，联系方式已张贴在轿厢控制板（热线：8008308333，4008308333），也可由有资质的本单位人员先行救助。

3、应急预案的演练，使用管理单位应每年至少进行一次电梯应急预案的演练（可通知我司提供相关的协助），并做好相关资料的取证；同时在轿厢内张贴宣传品及检验安全合格标志和注意事项，向民众宣传电梯安全使用和应对紧急情况的知识。

4、有权利和义务通过各种渠道和方式对业主及使用、管理人员进行以下内容的宣传教育。1）如乘客在遇到紧急情况时，应采取求救和自我保护的程序

（1）被困乘客应通过警铃、对讲系统、移动电话或根据电梯内的提示进行求援，如拍门叫喊，用鞋子敲打等；

（2）被困乘客应远离轿厢门或已开启的轿厢门口，不要在轿厢内吸烟，保持镇静，听从管理人员指挥。；

（3）被困乘客在解救人员到场前不可撬轿厢门，或攀爬安全窗，不可将身体的任何部位伸出轿厢外；

（4）如轿厢内有病人或其它危险情况，应尽快告知值班人员，并互相帮助、救护及安慰；（5）如轿厢运行速度异常，应远离轿厢门，做“屈膝”动作，以减轻人体对“急停”的不适应。

2）如电梯发生紧急情况时使用管理单位接报的处理程序

（1）值班人员发现所管辖的电梯发生紧急情况，或接到求助于信号并确认后，应立即通知本单位具有电梯操作证的人员前往处理，同时致电维保公司；

（2）值班人员应用电梯配臵的通讯对讲系统或其他可行方式，告知轿厢内的被困乘客：“不要恐慌、保持镇定，远离轿厢门，不可将身体的任何部位伸出轿厢外，不要进行任何操作，安静的等待专业人员救援。”并不断安抚被困乘客。

（3）值班人员还应了解轿厢内的情况，如轿厢所停楼层的位臵，被困人数，是否有病人或其它危险情况，如有紧急情况立即与120等取得联系。

（4）使用管理单位具有电梯操作证的专业人员到场后可先行实施救援程序。如自行救助有困难，须等电梯的维保单位人员到场后，协同实施救援。

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3）如发生困人的解救程序

到场的救援专业人员首先要识别电梯所处的位臵实施救援,如电梯轿厢高于或低于楼面超过0.5米时,应先执行盘车程序，再按实施下述程序实施救援；

（1）确定轿厢所在位臵；

（2）关闭电梯总电源；

（3）用紧急开锁钥匙打开电梯厅门、轿厢门；（4）安慰并协助乘客离开轿厢，小心摔倒或跌伤；（5）重新将外门关好；

（6）待维保人员查明原因，解除故障后，电梯才能恢复运行。4）盘车解救程序

（1）在执行困人盘车程序时必须按要求先行切断电梯机房的电源并挂牌上锁；（2）确定统一指挥、监护、操作人员，由有专业资格人员进行具体操作；（3）确认厅门、轿门是否关妥；

（4）在进行机房紧急援救前必须与轿厢内乘客取得联系，稳定其情绪，告诉乘客准备采取急救措施，请配合；

（5）拆除主电机轴端盖（如有），安上旋柄座及旋柄；

（6）两个救援人员各把持旋柄的一端，另一个救援人员，手持掣动释放杆并监视平层标志；，轻轻撬开掣动，而应在撬开掣动的同时，把持紧旋柄，用力盘绞，使轿厢向正确的方向移动；

（7）轿厢移到平层处将刹车恢复到制动状态，（8）确认制动可靠后，放开盘车手轮； 5）善后处理

（1）如有乘客受伤，应先进行救援和安抚的处理工作，并在通知电梯公司的同时将情况如实反映并应按事故报告程序进行紧急事故报告；

（2）调查电梯故障原因，并向乘客了解事故发生的经过。如属外部原因，力求做好相关的取证工作；

（3）如属电梯故障所致，应督促电梯维护单位尽快地检查并修复；

（4）如现场有新闻媒体的参与,应尽量做好解释工作并及时向有关单位和部门汇报情况，将不良影响降到最低；

（5）及时提交故障及事故汇报资料。

5、紧急状态时对电梯的处理

1）发生火灾时，应以立即终止电梯运行为原则。（1）及时与消防部门联系并报告有关领导。

（2）按动有消防功能电梯的“消防按钮”，使消防电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；

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对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。告诫轿厢内乘客保持镇静按救援程序实施后，组织、疏导乘客离开轿厢，沿安全通道撤走，将电梯臵于“停止运行”状态，用手关闭厅门、轿门、切断电梯总电源。

（3）井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。（4）对于有共用井道的电梯发生火灾时，应立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或者交给消防人员用以灭火使用。

（5）相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾而停电造成困人故障。2）发生淋（湿）水时（遇到台风、雷暴等恶劣天气或消防水管、居民水管出现异常）应实施预防性措施，加强电梯巡视检查，关好机房窗户和门。电梯机房主屋顶或门窗漏雨而进水；底坑因建筑防水层处理不好而渗水；上下水管道、消防栓、家庭用水等泄漏造成电梯淋（湿）水事故时，除对建筑设施采用堵漏措施外，还应马上通知我司维保部门并采取应急措施：

当底坑内发现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，终止运行，断开总电源。（1）当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水。

（2）当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。

（3）发生淋（湿）水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水。

（4）对淋（湿）水电梯应进行除湿处理，如采取擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认淋（湿）水消除，绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯，更需仔细检查以免烧毁电路板。

（5）电梯恢复运行后，详细填写淋（湿）水检查报告，对淋（湿）水原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档。

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第四篇：最新电梯使用应急预案

最新电梯使用应急预案范文

在我们的学习、工作或生活中，有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件，为了控制事故的发展，时常需要预先编制应急预案。那么大家知道应急预案怎么写才规范吗？下面是小编为大家收集的最新电梯使用应急预案范文，欢迎大家分享。

一、总则

1.1编制目的进一步加强医院电梯安全监管工作，切实做好医院的安全管理和突发电梯事故的防范和应急处置工作，确保在电梯故障发生后，全院各部门、各科室应急处置工作迅速、有序地进行，最大程度地减少人员伤亡，保障员工与病患身体健康和生命安全。

1.2编制依据

电梯是高层建筑中重要的运载工具，一旦出现故障，对乘客极易造成恐慌及其他危险事故。为了保证医院电梯在发生故障时得到正确有效和快速地组织应急救援工作，最大限度地减少乘客人身安全事故的危害，根据《中华人民共和国安全生产法》、卫生部《医疗卫生机构灾害事故防范和应急处置指导意见》，参照《国家突发公共事件医疗卫生救援应急预案》、《江苏省突发公共事件总体应急预案》等的规定，制定本预案。

1.3适用范围

本预案适用于医院本部电梯的安全管理、电梯事故防范和应急处置工作。

1.4指导思想与工作原则

医院电梯事故应急处置应坚持以人为本、生命第一的原则；快速反应、果断处置的原则；科学应对、减少损失的原则；分工负责、责任到人的原则。确保医院电梯突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理。

二、应急组织指挥机构及职责

2.1医院成立电梯故障应急处理领导小组。

医院应急领导小组

组长：院长

组员：副院长、职能科长

2.2.应急处理领导小组主要职责：检查督促各部门责任人做好突发事件的防范措施和应急准备工作。根据实际情况和工作制定应急处理工作方案。讨论决定应急处理工作中的重大问题，协调人力、物力，组织实施突发事件应急救援，必要时向有关单位发出救援请求。

2.3为确保应急处理工作有序进行，医院下设：电梯故障应急办公室、应急抢修组和应急物资保障、安全保卫组、应急救护组，应急办公室设在总务科，具体组成人员如下：

2.3.1.电梯故障应急办公室主任由同志兼任。

职责：负责迅速传达院领导小组指令，全面了解事故实际情况，及时向领导小组报告，协调沟通各工作小组工作。

2.3.2应急抢修组和应急物资保障

组长：总务科长

组员：后勤保障组长

职责：在电梯发生事故时，负责迅速联系电梯维保公司来院抢修与处置。在抢险前，首先将困在电梯内人员解救放在第一位，在抢险电梯中要优先保证手术电梯恢复。应急电梯事故抢修过程中的所需物资的供应。

2.3.3应急救护组

组长：医务科长

组员：（省略）

职责：负责在电梯抢险过程中，手术完毕后需运送的病人途中安全，并做好救护方案。

2.3.4.安全保卫组

组长：朱斌

组员：

职责：对因电梯事故中负责组织人员需运送手术病人。对电梯事故抢修中负责维护现场秩序，防止人为破坏和其他突发事件发生，保障应急救援工作顺利进行。

三、应急处置方案

医院共配有四部垂直电梯。如遇电梯在发生故障时，将根据原因采取如下应急措施：

3.1.如遇电梯在运行中因断电造成停运，电梯操作人员应迅速拨打应急电话，并说明故障情况。同时安抚电梯内人员，不要惊慌，让其耐心等待救援。接到报警电话人员，迅速联系电工班人员排除故障，恢复供电。

3.2.如遇有电梯在运行中突然发生停驶、关人、冲顶、蹲底等故障时，电梯操作人员应迅速拨打应急电话，并说明故障情况。同时安抚电梯内人员，不要惊慌，让其耐心等待救援。接到报警电话人员，迅速联系电梯维保公司前来维修。

3.3.当电梯发生故障或事故轿厢困人时，电梯操作人员应迅速拨打应急电话，并说明故障情况。在抢修人员没到位之前，应急保障、协调小组人员应通过电梯内监控摄像探头了解梯内人员数量和情况，安抚电梯内被困人员情绪，不要惊慌，让其耐心等待救援。同时应急救援小组人员在条件许可的情况下，指挥经过培训的专职人员先把被困的乘客放出，关闭电梯安全开关，在电梯轿厢门明显处摆放故障维修警示牌，等待维保专业人员来维修。

四、电梯故障应急要点

4.1被困电梯内，应保持镇静，操作人员立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。

4.2电梯停运时，不要轻易扒门爬出，以防电梯突然开动。

4.3运行中的电梯进水时，应将电梯开到顶层，并通知维修人员。

4.4如果乘梯途中发生火灾，应将电梯在就近楼层停梯，并迅速利用楼梯逃生。

五、应急结束

5.1电梯恢复运行后，电梯维保公司要对故障电梯进行全面安全检修，确保电梯正常运行。

5.2应急结束后，电梯班要对电梯事故及处理等情况总结上报，并对事故的调查分析，找出事故原因，吸取教训，查找不足，总结经验，不断完善事故应急预案。

5.3在开展救援、抢险与处置中过程中，对表现勇敢、机智、成绩突出人员应给予表扬或奖励。对于在抢险救灾过程中，无故不到位或迟到及临阵逃脱者，将给予处罚行政处分。对不服指挥的，将给予处罚。

5.4电梯故障事后处置程序

5.4.1故障处理完成后处理人应及时向值班工程师汇报处理经过与设备现状。

5.4.2分析故障发生的.原因。对于因使用不当或维修保养不到位引起的设备事故，相关班组长应向工程部总监提交书面报告。

5.4.3做好设备档案的故障登记工作。

六、应急人员基本要求

当医院电梯发生多部或重大事故时，应急各组人员在接到各组组长电话通知后，应在三十分钟内迅速赶到医院参加救援。

一、电梯困人应急预案

1.接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。

2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理汇报，联系维修单位前往解救。

3.保安部经理接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。

4.维修单位经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。

5.若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

7.被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

8.被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

9.保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。

10.维修单位经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。

二、突发停电应急预案

1.在接到停电通知的情况下，管理部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，维修单位应做好停电前的应变工作。

2.在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，维修单位应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。

3.保安部立即会同维修单位派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

4.安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。

6.、突发停电的预防措施：

1)维修单位应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。

2)管理部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。

3)保安部、维修单位除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。

三、发生火灾时应急处理

⒈及时与消防部门联系并报告有关领导。

⒉按动有消防功能电梯的“消防按钮”，使消防

电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。告诫轿厢内乘客保持镇静按救援程序实施后，组织、疏导乘客离开轿厢，沿安全通道撤走，将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭厅门、轿门、切断电梯总电源。

⒊井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。

⒋对于有共用井道的电梯发生火灾时，应立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或者交给消防人员用以灭火使用。

⒌相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾而停电造成困人故障。

四、发生地震时。

根据地方人民政府向预报区居民发布的紧急处理措施，决定电梯是否停止，何时停止。

⒈对于震级和强度较大，震前又没有发出临震的预报而突然发生的地震，一旦有震感应就近停梯，乘客离开轿厢就近躲避，如乘客被困轿厢内则不可自行逃出，保持镇静等待救援。

⒉地震过后应对电梯进行检查和试运行，正常后方可恢复使用，当震级为四级以下，强度为6度以下时，应对电梯检查：供电系统有无异常；井道、导轨、轿厢有无异常；以检修速度做上下全程运行，发现异常即刻停梯，并使电梯反向运行至最高层站停梯，由专业人员检查修理，待上下合程运行无异常并多次往返试运行后，方可投入使用。

五、发生湿水时。

在遇到台风、雷暴、洪水等恶劣天气时，应实施预防性措施，加强电梯巡视检查，关好机房窗户和门。电梯机房主屋顶或门窗漏雨而进水；底坑因建筑防水层处理不好而渗水；暖气及上下水管道、消防栓、家庭用水等泄漏造成电梯湿水事故时，除对建筑设施采用堵漏措施外，还应采取应急措施：当底坑内发现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，终止运行，断开总电源。

⒈当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水。

⒉当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。

⒊发生湿水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水。

⒋对湿水电梯应进行除湿处理，如采取擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除，绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯，更需仔细检查以免烧毁电路板。

⒌电梯恢复运行后，详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施记录清楚并存档。

为了进一步贯彻落实省安监局管理要求，提高我公司及全民使用电梯的安全意识，并能在事故发生后以科学有效的方式对事故进行控制及处理，并坚持以“预防为主、自救为主”的原则，按照国家安全法律法规和国家安全生产监督管理总局颁布的各项电梯规章制度，认真贯彻落实《特种设备安全监察条例》，做好防范工作，减少电梯使用故障率，确保电梯运行安全，结合我公司特点，特编制本预案。

一、目的1.1.通过实战演练，加深我司全体员工对消防安全知识的理解和消防器材正确使用的实战技能；

1.2.进一步提高全体员工的安全防范意识，检验技术人员对应急事故的处理能力、熟悉整个的救援操作流程及组织配合，达到演练的实战效果.1.3.强化培训突发事件发生时，事故现场人员撤离速度、自我保护能力；

1.4.进一步了解重点岗位员工和新入厂员工对预案的学习、应用与掌握能力；

1.5.检查应急救援的启动能力，以及各专职人员在突发事件来临时的整体协同能力和应急水平；

1.6.检查各应急资源库应急物资的储备情况是否能满足应急救援的要求.1.7.迅速有效地开展各使用单体单位的安全事故应急救援，最大限度地减少人员伤亡、财产损失，保障企业职工的生命、财产安全，维护社会稳定。

二、依据

依据《中华人民共和国安全法》、《特种设备安全监察条例》等有关法律法规和《经营单位安全事故应急预案编制导则》制定本预案。

三、适用范围

本预案适用于各电梯使用单位以及重特大安全事故。

四、应急预案体系

应急救援预案包含专项应急救援预案、现场处置方案两个体系。

五、应急工作原则

一专多能，平战结合，快速反应。尽可能以现有的专业救援队伍为基础补充装备、扩展技能，建设一专多能的应急救援队伍；加强对企业的兼职救援力量的培训，使其在紧急状态下能够快速、及时有效地施救，做到平战结合。

六、存在的危险源及风险分析

客户被困在电梯里，长时间得不到救助会使被困人窒息死亡。主要原因是电梯门锁开关损坏。

七、演练时间、地点

演练时间：xxxx

演练现场：xxx

应急演练路线：xxx

八、演练内容：

以员工自救互救及电梯应急救援演练为主。具体内容为：

（1）报警演练；

（2）人员疏散、逃生演练；

（3）常见的应急救援演练现场过程。

九、应急救援组织机构、组成人员和职责划分

9.1安全应急救援小组全体成员、大厦的部分员工。

9.2领导组织机构：公司成立由韩立功总经理任总指挥的电梯应急安全委员会，安全委员会由总经理韩立功、维保部张代的发、蔡宏杰等及工程部李守建、韩立晨等相关部门人员组成。

9.3演练现场小组职责：总指挥：总经理职责：负责应急救援的总指挥工作副总指挥：维保部职责：协助总经理，负责应急救援的指挥工作组长：职责：负责应急救援的疏散，指挥救援工作疏散组：指挥并带领人员向安全出口疏散警戒组：负责稳定现场的状况，严禁其他无关车辆和人员进入现场。救援组：根据不同性质的活动采用不同方法进行救援演示。

一、总则

1、目的为了保障公司电梯在人员乘梯出现突发情况导致困梯时能够得到及时解救，帮助乘梯人员应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，保障人身安全和设备安全，特制定电梯应急救援预案和应急处理措施。

2、编制依据《电梯安全技术操作规程》、《电梯安全规程》、《特种设备安全监察条例》等。

3、遵循原则以人为本，安全第一。把保障人员生命安全作为首要任务，并切实做好应急救援人员的安全防护。加强监管，重在预防。坚持事故应急与预防工作相结合，做好电梯安全运行工作。

二、应急组织机构与职责

1、电梯事故应急组织机构组长：周伟斌副组长：田奇锋张其竞成员：何健毅李家和张承驹朱锦荣

2、分工与职责为实现对处置电梯事故应急工作的统一指挥，做到组织到位，特明确以下分工及职责。(注：若组长不在时，由副组长任总指挥全权负责安全应急工作)周伟斌：处置电梯事故应急工作的总指挥。田奇锋：处置电梯事故应急工作的副总指挥。主要协助总指挥通知联系电梯维修保养单位及时赶赴事故现场进行处置。张其竞：处置电梯事故应急工作的副总指挥。主要负责审察电梯事故处置的安全技术措施。应急小组成员：在统一指挥下，按照职责分工，进行电梯事故处置的救援工作。

三、电梯事故现场应急处置基本措施

1、电梯的应急管理

①电梯应由专人管理，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯工具，随时保持通讯畅通。

②公司应当与有资质的电梯维保单位签订维修保养合同，明确电梯维保单位的责任。

③电梯发生异常情况，公司电梯管理人员应立即通知电梯维保单位，要求立即赶赴现场进行处置。

④公司每年应进行一次电梯应急预案的演练，并通过在电梯轿厢内张贴宣传和标明注意事项等方式，明确电梯安全使用和应对紧急情况的措施。

演练结束后电梯领班负责及时做好记录工作，填写突发事故应急处理措施预案的演练记录，针对出现的问题和不足，认真总结，做好整改工作。

2、电梯紧急情况的处置程序

①当乘客在电梯发生紧急情况时，消防控制中心第一时间通知工程部和物业部，并通过对讲系统及时呼叫被困人员与轿厢门须保持一定距离，以防轿厢门突然打开，在救援人员未到现场前不得撬打电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体任何部位伸出轿厢以外，保持镇静，可做抱头屈膝，以减轻对人体造成的意外伤害。

②电梯管理人员在接到求助信号或救援电话后，应立即通知电梯维保单位，要求立即赶赴现场进行处置。同时向公司电梯事故处置小组汇报。

③公司电梯事故处置小组总指挥在接到汇报后应立即赶赴现场，并与消防监控中心联系，查清电梯轿厢内被困人员的数量和具体情况，了解电梯轿厢所停的位置或其它危险因素等。

④电梯维保单位专业救援人员到达后，应统一指挥，在保证人员安全的情况下实施救援程序。

⑤首先应判明电梯轿厢所处的位置。

当轿厢处于某一平层位置附近时，按以下程序实施救援：.至少2名专业救援人员到电梯机房，先将控制柜内按钮打至检修位置，按下急停开关；通过机房对讲电话告知轿厢内被困乘客电梯将要移动，期间会出现轻微震动属正常救援操作，请不要惊慌；然后根据平层图的标示判断电梯轿厢所处楼层位置；由一人安装手动松抱闸手柄，确认安装完毕后，一人用松闸扳手缓慢松闸，再根据轿厢所在位置的就近楼层缓慢溜车至平层位置；直到平层灯亮起，确保电梯轿厢在平层位置，松开松闸扳手；然后关闭电梯总电源开关；现场救援人员确认轿厢在平层位置后，用层门开锁钥匙打开电梯层门和轿厢门，疏导乘客离开轿厢。

四、发生火灾时，电梯使用采取以下应急措施：

1、立即向消防部门报警。

2、由专业人员（持证）按下电梯的消防按钮（电梯有消防功能），使电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。在乘客离开电梯轿厢后，将电梯置于停止运行状态，用手关闭电梯轿厢层门、轿厢门，切断电梯总电源（包括照明电源）。

3、井道内或电梯轿厢发生火灾时，立即停止运行，疏导乘客安全撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。

4、有共用井道的电梯发生火灾时，应当立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾区，或交给消防人员使用。

5、相邻建筑物发生火灾时，应当立即停止运行电梯，以避免因火灾停电造成的困人事故。

五、发生浸水事故时，电梯还应采取如下应急措施：

1、当楼层发生水淹没而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢停于进水层的上两层，切断总电源。

2、如机房进水较多时，应立即停止运行，切断进入机房的所有电源，并及时处理漏水的情况。

3、对已经湿水的电梯，要及时进行除水除湿处理，在确认已经处理后，经试运行无异常无误，方可恢复使用。

4、电梯恢复使用后，要详细填写浸水检查报告，对浸水原因、处理方法、防范措施等纪录清楚并存档。

六、电梯事故善后处理工作：

1、如有乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告。

2、向乘客了解事故发生的经过，会同事故调查部门调查电梯故障原因，协助做好相关的取证工作。

3、如属电梯故障所致，应当督促电梯维保电位尽快检查并修复。

4、及时整理提交事故情况汇报资料，规范填写绿地物业广东区域物业管理重大事件处理报告表。

第五篇：电梯使用单位应急预案

深圳市电梯使用单位应急预案

1.总则

1.1 目的

为有效贯彻实施“安全第一、预防为主”的安全生产方针，防止电梯事故的发生和扩大，最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失，特制定本预案。

1.2 编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》、《深圳市重特大安全生产事故应急预案》、《深圳市特种设备使用和管理安全要求及评价》等法律法规及规范性文件，结合本单位的实际制定本预案。

1.3 遵循原则

1.3.1 以人为本。确保电梯使用者的生命安全，确保应急救援人员的安全。

1.3.2 预防为主。切实贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，坚持事故应急与预防工作相结合。

1.3.3 系统管理。按照《深圳市特种设备使用和管理安全要求及评价》的要求，建立健全管理体系，通过管理评审，确保体系有效运作。

1.3.4 责任明确。按照ISO 9000的精神，落实安全管理工 作的责任和清晰的安全管理目标。

1.3.5 持续改进。根据本单位的实际管理水平，在政府和行业协会的指导下，不断增强应急救援能力，确保应急预案的实用性和可操作性。

1.4 适用范围

本预案适用于深圳市******电梯使用单位管理范围内电梯设备事故的预防和应急处置工作。

2．电梯设备的危险性分析

2.1 定义

电梯：依据国家《特种设备安全监察条例》中对电梯的定义，包含自动扶梯、自动人行道。

2.2分级

2.2.1特种设备特别重大事故

特别重大事故，是指造成死亡30人以上，或者受伤100 人以上，或者直接经济损失1000万元（含1000万元）以上的设备事故。

2.2.2特种设备特大事故

特大事故，是指造成死亡10-29人，或者受伤50-99人，或者直接经济损失500万元以上1000万元以下的设备事故。

2.2.3特种设备重大事故

重大事故，是指造成死亡3-9人，或者受伤20-49人，或者直接经济损失100万元以上500万元以下的设备事故。2.2.4特种设备严重事故

特种设备严重事故，是指造成死亡1-2人，或者受伤19人以下，或者直接经济损失50万元以上100万元以下，以及无人员伤亡的设备爆炸事故。

2.2.5电梯事故：

电梯发生困人故障后，专业公司救援人员到达现场后，按照厂家规定的救援操作规程，无法通过松开制动器移动轿厢将乘客放出，进一步的救援工作所造成的时间延迟可能导致轿厢内乘客的健康状况发生变化的电梯故障；

电梯的部件将乘客的手或脚夹住、导致伤害的故障； 非正常使用的电梯直接导致人员受到伤害的故障； 电梯的使用条件发生变化，继续运行可能导致电梯乘客受到伤害或导致设备损失的事件。（如：火灾、地震、水进入轿厢或井道等）

2.2.6电梯故障：

电梯因设备原因，处于无法正常运行的状态；

不按照正常操作要求使用电梯，导致电梯的安全运行条件发生变化的不安全行为；

发生影响电梯正常运行条件的事件； 2.2.7电梯事故和电梯故障

控制电梯故障的发生是控制电梯事故的必要条件，是贯彻预防为主的技术措施。定期统计、分析、总结电梯故障情况并制定相应的整改措施是预防事故发生的有效的管理措施。

根据事故的特点制定相关的应急预案并确保预案有效实施是控制事故结果的有效的组织措施。

3.应急组织体系及相关部门职责

3.1应急组织机构与职责

3.1.1按照国家生产安全规定，企业必须建立本企业的应急就援预案。根据电梯使用单位现场管理人员数量少、专业服务项目委托分包方管理的特点，在组织体系中，电梯使用单位的项目管理机构就是处置突发事件的组织机构。该组织机构负责发生电梯事故时直接启动本预案并履行现场应急救援指挥部职责。该组织机构负责及时通知相关各分包单位启动相关预案。当发生电梯严重事故以上等级事故时，该组织机构应立即向辖区质监局分管特种设备安全监察的部门上报，以启动更高级别预案。

3.1.2电梯使用单位项目管理机构的负责人担任该项目电梯应急工作领导小组的组长。主要职责是：负责启动本预案。现场指挥电梯事故的应急处置工作。统一协调各方面资源参与电梯事故的应急工作。参与电梯重大事故的应急处置工作的现场配合工作。

3.1.3承接该项目的电梯专业公司的项目经理担任副组长。主要职责是：负责电梯事故专项预案的现场救援专业工作的整体协调和实施；从专业角度结合现场救援情况，判断是否需要启动 电梯专业公司救援预案；提请启动需要政府和社会参与的更高级别预案。组织有关专业公司方面力量参与应急处置工作；开展专业应急演习和应急宣传教育等工作。

3.1.4电梯使用单位保安项目管理的负责人担任副组长。负责现场治安秩序的维护，人员的疏导，救援车辆的交通引导。负责在营业的商场迅速建立隔离带，分开人群，防止人员拥挤造成踩踏事件，防止无关人员围观现场。

3.2 现场应急救援指挥部

电梯使用单位直接从事项目管理的机构就是处置突发事件的组织机构。该组织机构负责发生电梯事故时直接启动本预案并履行现场应急救援指挥部职责。

现场应急救援指挥部职责：

（一）负责并协调、召集各参与抢险救援的专业部门和队伍现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门和队伍的职责分工；组织指挥各专业队伍进行实施。

（二）负责指挥现场应急救援工作，及时报告应急救援进展情况。

（三）传达贯彻领导指示，及时报告事故处理情况，完成领导交给的各项任务，协助有关部门对事故现场受伤和困境中人员进行救治。

（四）负责对事故危险源设备故障和事故原因进行诊断和分析。4.设备预防性监控、预警和报告

4.1 信息监测

电梯使用单位负责本单位管理范围内特种设备事故的监测和预警工作。

建立有效的信息采集系统，及时获取来自政府、行业协会、分包方的各类安全信息资料。并有效贯彻实施。

建立本单位电梯设备基础档案。全面完整记录设备的设计、安装、大修、定期检测、维护保养记录和操作人员持证上岗情况等资料。

严禁非操作人员违章使用三角钥匙开启厅门。建立并不断更新完善本项目的现场处置预案。

建立重点监控制度。对在宾馆、酒店、学校、机场等公众聚集场所内和易燃易爆特殊环境中使用的电梯进行重点监控。

在重大的内外事活动中，应提前对设备的安全状态进行检查，确保设备工作状态稳定。参与保障工作的电梯专业公司现场人员应具备较高的专业素质、熟练掌握应急操作规程，及时处理突发故障。积极配合接待单位做好电梯的使用安全管理工作。

4.2预警

对商场的自动扶梯、商住楼的电梯进行重点监控。对于拟安排的高峰客流活动，应提前检查设备状态。加强现场保安巡查，电梯专业公司维保人员现场驻守，防止事故的发生。

当环境处于高危状态时，应提前做好应急准备工作。建立检验检测隐患报告制度。

定期分析电梯故障记录，根据故障统计分析，制定相应的整改措施，防止故障进一步扩大和演变为事故。

强化分包方现场工作监管。4.3 报告

4.3.1发生电梯事故时，电梯使用单位直接从事项目管理的机构负责启动本预案，该组织机构负责及时通知相关各分包单位启动相关预案。

4.3.2特种设备使用单位一旦发生特种设备安全事故，应立即向应急办“12365”报告

4.3.3当发生电梯严重事故以上等级事故时，该组织机构应立即向辖区质监局分管特种设备安全监察的部门上报，以启动更高级别预案。

5、应急响应

5.1 按照电梯常见故障和事故类型，将电梯响应分为故障响应和事故响应。

5.2 分级响应

（1）故障响应：故障响应由使用单位的消防值班室发出，消防值班室人员直接通知电梯专业公司维保人员赶赴现场抢修。

（2）垂直电梯水浸事故、火灾事故：消防值班室人员直接通知使用单位管理机构负责人，由管理机构负责人启动相关现场处置方案。（3）垂直电梯困人事故、自动扶梯伤害事故：由电梯专业公司的项目经理负责通知大厦项目管理的负责人启动相关现场应急救援处置方案。

5.3 基本响应程序 5.3.1 基本应急

电梯事故发生后，电梯使用单位应立即按本单位的应急预案的规定进行自救。同时电梯使用单位应拨打110报警和12365质监局热线报告。

5.3.2 扩大应急

因电梯事故次生或衍生出其它事故，电梯使用单位采取的应急救援能力不足以控制事态蔓延，需由多家专业应急机构、多个部门主管单位同时参与处置工作的，负责先期处置工作的单位应及时向市处置突发事件委员会报告。同时使用单位应拨打110报警和12365质监局热线报告。

5.４ 信息发布

及时将事故的处理进展情况向政府主管部门汇报。有关具体情况的通报应经政府主管部门同意。

5.５ 应急结束

按照“谁启动谁结束”的原则，由预案启动单位宣布应急状态的解除。

6.后期处置

6.1 善后处理 应急工作结束后，电梯使用单位应及时安抚慰问相关的乘客。令人信服的解释事故原因和已采取的预防措施，消除乘客对乘坐电梯的恐惧，消除误解、误传的有关电梯的不安全信息。

善后工作涉及到商业财产保险和人身意外伤害保险赔偿事宜的，在应急救援工作结束后，及时办理相关手续。

6.2 调查与总结

按照事故分类的规定成立相应级别的事故调查组。事故调查工作组应当按照实事求是、尊重科学的原则，及时、准确地查清事故原因，查明事故性质和责任，总结事故教训，提出整改措施，自事故发生之日起60日内完成事故调查工作，并提出调查报告；遇到有特殊情况的，按国家有关规定执行。

参与应急救援工作的各有关单位和部门应对应急处置工作及时进行总结，并形成书面报告。

按照规定将相关的报告上报辖区质监局分管特种设备安全监察的部门。

6.3 社会救助

重大事故的社会救助工作在深圳市民政局、红十字会、义工联等社会团体和国际性慈善组织的组织协调下开展。

６．４保险

电梯使用单位为转移风险，应购买电梯乘客意外伤害保险。电梯产权单位如有需要，应购买财产保险，转移风险。电梯专业公司应为现场维保人员购买意外伤害保险。保障措施

7.1 通信与信息保障

根据实际需要，电梯使用单位的管理机构应在消防值班室、保安值班室、管理机构办公室将电梯专业公司项目经理电话及家庭住址电话、现场值班人员电话、本管理机构负责人电话及家庭住址电话、深圳市质监局热线电话12365、110报警电话。打印后张贴在相关值班地点。

机构负责人、项目经理、值班人员的电话应保持二十四小时处于开机状态。

7.2技术储备与保障

电梯使用单位、电梯专业公司应充分利用政府机构、行业协会的组织优势和技术优势。充分利用市质监局已建立的由特种设备各专业领域的专家组成的特种设备专家库。聘请专家参与对重特大事故隐患进行诊断排查，提出事故抢险措施，分析事故原因等工作。

积极邀请专家讲解分析国内外近期发生的事故案例，参与起草和修订本公司的电梯应急预案和现场处置方案。

7.３应急队伍保障

电梯使用单位管理机构的人员、电梯专业公司项目维保人员是现场应急救援的常设队伍。

当发生电梯严重事故以上等级事故时，电梯使用单位应立即向辖区质监局分管特种设备安全监察的部门上报，以启动更高级 别预案。由质监部门确定的抢险救援队伍组织救援。

各参与救援的单位应根据所承担的抢险任务，配备相适应的救援工具、检测仪器和车辆，并定期检查。

7.４交通运输保障

当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到交通运输及管制的，应通过辖区质监局协调交通局和交警局组织。

7.５医疗卫生保障

当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到医疗卫生保障的，应通过辖区质监局协调卫生局组织保障。

7.６治安保障

当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到治安秩序保障的，应通过辖区质监局协调公安局组织保障。

7.７物资保障

当发生电梯严重事故以上等级事故时，应急救援过程中涉及到物资需求的，应通过辖区质监局协调贸工局组织保障。

7.８经费保障

当发生电梯严重事故以上等级事故时，应急救援运作所发生的费用应通过市质监局向市指挥部提出，申请纳入市财政预算。

7.９社会动员保障

当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中 涉及到社会动员的，应通过辖区质监局协调应急指挥部指定有关部门组织保障。

7.1０紧急避难场所保障

当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到紧急避难场所保障的，应通过辖区质监局协调应急指挥部向所在区政府提出申请。

8.宣传、培训和演习

8.1 公众宣传教育

电梯使用单位、电梯专业公司应通过公告栏、轿厢广告电视、电台、电视台等媒介，向电梯使用者宣传电梯的正确使用方法、电梯事故的预防、避险、自救等知识。

8.2 培训

电梯使用单位的电梯设备管理人员应按照市质监部门的要求定期进行应急救援知识培训，掌握最新的电梯设备应急政策、法规，知识、技能。

8.3 演习

电梯使用单位、电梯专业公司应定期组织电梯设备事故应急演习，确保预案的现场可操作性。

各单位应对演习结果及时总结和评估，确保预案的持续改进。

9．附则

9.1预案的管理与更新

电梯使用单位应及时掌握最新的特种设备应急救援政策、法 规，知识，有需要时对预案进行修订和更新。

9.2 预案的解释

本预案具体条款内容由深圳市***电梯使用单位负责解释。9.3 预案实施时间 本预案自发布之日起实施。