第一篇：邮政储蓄银行向现代商业银行转型对策
邮政储蓄银行向现代商业银行转型对策 邮政储蓄银行成立以来取得的初步成效邮政储蓄银行作为银监会批准成立的国有商业银行,在原邮政储蓄20多年发展的基础上,经过3年多的改制发展,初步实现了由传统储蓄机构向现代商业银行的转变,成为我国金融体系的重要组成部分,担当着我国金融支农生力军的重任,基本达到了以改革促发展的改制目标。
一是搭建起现代商业银行组织运行架构,通过界定职能、分级授权,实现全行人权、财权和事权的规范统一,初步实现了从邮政企业的内设机构向独立的现代企业公司治理结构转变。
二是产权结构进一步明晰,市场定位模糊的问题基本解决,委托代理机制初步建立,基本确立了邮政储蓄银行自营和邮政企业代理的管理模式。
三是专业化、集约化、市场化的总分支行运营组织架构基本建立。为适应“立足城乡,服务大众”的整体战略布局,依靠邮政企业点多面广的优势,完成了36 000个服务网点的整体布局,为向现代全功能大型零售商业银行转变奠定了坚实基础。
四是风险管控体系基本构筑。建立了由风险合规部、审计部、经营层、业务条线和内部审计部门共同构成的风险http://www.xiexiebang.com/管理组织架构,初步形成了风控决策体系、风控制度体系和风控运作体系。
五是建立了较为齐全的金融产品与服务体系,涵盖“三农”、个人、公司、结算、资金、国际、电子银行等7大类产品和服务。
六是适应商业银行要求的行政运行与业务运行机制初步建立,风险抵补水平逐年提高,抗风险能力有所增强。邮政储蓄银行向商业银行转型过程中存在的问题作为邮政专业化经营的产物,邮政储蓄银行既有老企业的各种遗留问题,又有新银行的不足之处,在转型中存在许多历史、运行和发展问题。
2·1 与优秀的股份制商业银行差距较大2·1·1 经营理念转变不到位虽然邮政储蓄银行一步到位实现了产权制http://www.xiexiebang.com/ggzclw/度变革,但仍带有旧观念、旧体制的痕迹,沿袭原有粗放型的管理方式,经营理念没有同步转移到商业银行的要求上来。
2·1·2 公司治理不完善虽然邮政储蓄银行形式上建立了现代企业的公司治理架构,但职责界定不清晰,缺位、越位等现象时有发生。
2·1·3 制度体系不健全,执行力度不强风险管理体系与监管要求和新巴塞尔协议标准差距很大,不能覆盖全员、全业务和全过程。
2·1·4 激励约束机制不健全奖优罚劣的绩效考评机制不尽科学,存在以考代管、以罚代管、以情代管的现象。
2·2 与现代商业银行的管理要求还有一定距离邮政储蓄银行是由过去的邮政储汇局转型改制而来,缺乏现代银行的管理理念,对市场的开拓能力和敏感程度相对有限。与四大国有商业银行相比,邮政储蓄银行管理基础薄弱,信息系统和风险管理手段相对落后,员工素质普遍较低,难以满足商业银行的http://www.xiexiebang.com/cjzclw/业务发展需要。
另外,邮政储蓄银行还没有开办商业银行的主营业务———公司信贷业务,而开办的小企业贷款也只是在全国部分地区试点,零售信贷业务特别是涉农小额贷款也存在额度小、笔数多、风险大、管理成本高等特点,无形中加大了邮政储蓄银行的经营成本、管理成本、人力成本和风险成本。邮政储蓄银行向现代商业银行转型的主要措施面对城乡一体化快速发展的外部机遇,邮政储蓄银行必须牢固树立现代商业银行经营理念,加快经营结构和增长方式的转变,积极构建现代商业银行运行机制,努力实现高质量、有价值的持续发展,真正实现由“形似”到“神似”的转变。
完善公司治理机制良好的公http://www.xiexiebang.com/gjkjszclw/司治理机制是现代银行制度的核心,是现代商业银行实现科学发展的基石。自成立以来,邮政储蓄银行已初步建立现代公司治理结构,但与现代商业银行的治理结构还有较大差距。许多基层支行存在两头管理的现象,即支行归邮政企业代理,支行员工属于邮政企业的人员,而支行行长则是银行人员,考核则由双方归口管理,不利于风险管控、信息沟通及银行监管。当然,由于历史等多方面原因,这种管理模式在一定时期内还将继续存在,同时这也是邮政储蓄银行公司治理结构完善与否的重要标志。
3·2 全面树立商业银行经营理念着力改变邮政储蓄银行系统原有“自然型”业务增长和服务方式,自觉树立“以市场为导向、以客户为中心”的现代经营理念,按照市场化要求积极转变经营机制,推进业务http://www.xiexiebang.com/zjzclw/增长方式由“自然型”向“市场型”转变。通过建立约束与激励机制、内控机制、创新信贷管理机制等,提高服务效益、管理效益和经营效益,实现社会效益和经济效益“双赢”。积极培养员工的市场营销意识,完善客户经理制度,建立营销组织和管理体系,将营销产品、提升形象的意识贯穿于各项工作中,不断提高银行口碑和品牌认知度。
3·3 构建现代商业银行运行体系3·3·1 建立健全行政运行机制,强化内部管理按照“情况明、数字准、职责清、制度严、作风实、效率高”的标准,加强行政运行机制建设。完善决策会议制度,明确议事规则与决策流程,科学民主决策,提升经营管理决策水平。理顺党委组织体制,构建总行、分行各级党委管理架构,赋予各党委相应的管理职能,做到分级管理、分级负责,充分发挥党委核心作用。遵循http://www.xiexiebang.com/cjzclw/商业银行运行规律,根据专业条线管理要求,调整总行部门组织架构,并明晰各部门工作职责,避免缺位、越位及错位问题,提高总行部门专业管理能力。
3·3·2 建立健全业务运行机制,积极推进业务发展针对城乡二元结构特点和内城发展圈、城乡结合圈、农村发展圈“三圈”的不同市场客户需求,认真分析区域经济环境、客户结构、业务结构和金融需求的差异化特征,对支行实行分类调控、分类管理。上收支行审批贷款权限,实行集中化管理,按区域成立贷款审批分中心,建立垂直管理的专职审批人制度,调整优化授信风险管理体系,逐步提高贷款调查、审批效率。推行“会计主管委派制”,强化会计垂直运行管理,促进支行合规经营。组建总行级的现金营运中心,实现全行现金的统一调配,减少现金沉淀,增加经营效益,集中http://www.xiexiebang.com/pzclw/现金营运管理和安保资源,切实规避现金营运风险。在综合平衡效率和风险的前提下,实施业务流程改造,合理划分前后台业务范围,调整、优化网点人员结构,推动前台机构从核算型向营销型的转变。
3·4 构建现代商业银行全面风险管理体系邮政储蓄银行转型为商业银行后,对风险管理提出更高要求,必须高度重视内控机制建设。要强化系统运行与过程管理,从准入、运行和退出三个环节加强信贷“三查”,严格控制新增不良贷款,提高新增贷款质量,确保贷款资金安全。以防范风险为前提,围绕风险http://www.xiexiebang.com/yxzclw/可控的原则设计组织架构、运行机制和制度体系,按照监管部门风险管理和《巴塞尔协议Ⅱ》的要求,全面修订、完善、补充各类规章制度及流程,使各项业务有规可循、有据可依。建立覆盖信用风险、市场风险、操作风险、运行风险、产品风险和政策风险的全面风险管理体系,切实提高风险管控能力。
第二篇：现代邮政的转型
马云，他找了邮政
为什么找邮政。首先认清别人。马云的成功带给我的思考。
很大一方面，我认为成功的关键还是“文化”二字。马云淘宝的成功是引领了一种快速消费的文化，改变了我们日常固定的生活习惯。改革开放以来，外来文化的入侵洋快餐的快速流行，也正是这种时髦文化的胜利。现如今，中国首富王健林的万达集团，公司从房地产转型也正是以“文化”为抓手，万达集团的目标是想接管全中国人的休闲娱乐，比如他们布局的影视娱乐、主题乐园等。文化的进步是生产活动的第一动力
我们邮政有物流、电商、传媒、金融、综合服务平台、第三方支付及无处不在的网点。我在想我们怎么去突出一种文化做转型
其实我们也是做了文化多年，家乡包裹、服务三农等，但是好像一直缺一种方式，究竟怎样才能把这些资源整合起来
马云找我们，想利用我们的渠道和资源，做农村淘宝。我就在想为什么我们邮政不做农村淘宝，好像我们比马云更适合做农村淘宝，因为我们比他更接地气。现如今电商太发达了，但是我们所关注的更多的是大品牌，很多小县域地区的产品没有合适的平台去让人认可。所以，我们的优势就决定我们好像非常适合去做这么一个平台 中国人的文化中，“家“的文化最重要，家里的人和家乡的味道最重要。这是我们亘古不变的传统文化。经济的发展，使得我们很多人都天南地北、背景离乡，我们随时可买到老干妈、五粮液，都可送货上门，但是我们在城里在网络里还是买不到很多我们家乡独特的东西，例如当地某某有名的小作坊的产品，例如镇子上哪条街的荞麦酒、某某店子的卤味，等等，他们缺乏的是产品面向大市场的平台，而他们个体的能力又有限，但是我们品尝着这些熟悉的味道我们有家的感觉，往往日常中我们就是托人带送或春节后塞满车的后备箱
做一个以县域为主体，主题为“家、家乡“的淘宝天猫旗舰店 农村电商孵化园 地域是最好的名片 这是我们出生和成长的印记 而我们邮政又可服务到任何地域的人 借助天猫平台，我们的着力点只需整合每个县域的资源，尤其着重于整合那些缺乏展示平台又具有鲜明地域代表的产品，客户的体验感，逛旗舰店有一种在家乡逛街的感觉，有一种“哦，这也能买到“的感叹 哪条街小作坊的酒，哪个村的哪亩地产的大米。归属感、熟悉感及家的情怀，购物满足念家的寄托 第二部分 服务的叠加 有了这个窗口和平台，我们就可发挥我们的想象，任意去叠加我们的综合服务平台，金融服务，分销业务，物流等。
另外，我们也可直接构架平台 邮政电商和第三方支付 一定程度能更好发挥优势
第三篇：2016邮政储蓄银行网点转型学习心得
2016邮政储蓄银行网点转型学习心得
在目前银行业务高速发展的时代条件下，激烈的竞争使得银行方面对现有的网点服务进行转型，进行改变创新，来从竞争中生存下来，下面是小编整理的邮政储蓄银行网点转型学习心得
邮政储蓄银行网点转型学习心得一
在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施：
1.加强领导。
网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。
对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。
2.坚持原则。
坚持优化布局、提高效益原则。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路，合理调整网点布局，提高网点的创效能力。根据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核,对执行不力的要严肃追究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。
3.建立机制。
转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但转型过程中如果不重视内控制度建设规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促网点整改，巩固转型效果。
4.完善措施。
通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。
邮储银行转型心得体会
在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施：
1.加强领导。
网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。
对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。邮政储蓄银行网点转型学习心得二
当前我们的邮储网点的情况是――营销能力较低，在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比，都存在不少差距，特别是网点内没有专门销售岗位，加上缺乏规范的销售流程和工具，网点目标任务也较单一，对交叉销售激励不到们，不利于客户服务，不利于产品营销。在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下，在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型”，希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。我们的转型工作已迫在眉睫了。记得在4月初时，我局召开了网点转型启动会，局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神，要求金融部人员到包挂网点传达“转型精神”，全力以赴支撑网点的“转型工作”。网点首先要做的改变的是专业人做专业事，网点人员的上班模式从半天倒班改为了“联班”，金融要开展晨夕会。这是我首次了解“转型”的具体操作模式。转型就这样么?这与同事们期待已久的“转型”相差也贼大了吧。
可在随后领导的重视下成立了转型领导小组，指定了能力较强的为转型专管员随后选出了转型专管员，我们学习了转型较快福州局的转型录像，我们对转型越来越了解了，市局领导精辟的把转型过程归纳为“转型的过程是痛苦的，转型的目标是可期待的，转型的结果一定是好的”，使我们在与网点一同学习转型时对转型在敬畏的同时也充满了期待。
网点在执行联班制过程中，我们局淘汰了6位较不抗压的同事，把其它专业较年轻较优秀同事充实到邮储队伍中来，使我们的网点更具竞争力。转型之后我们网点员工的思想认识与营销观念都发生了翻天覆地的变化，网点客户资源得到真正的共享，新进员工不再感到孤单，岗位联动进一步加强，各项业务指标的完成情况也有明显的提升，网点产能得到较大的提升。今后我们继续由经营产品转向经营客户的营销理念，全面提升了营业网点优质文明的服务水平，提高了综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验。从稳健经营出发，根据队伍的现状，改变员工的只是和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应代理网点发展需要。
第四篇：邮政储蓄银行
10chu1009Passbook No.:7200750227PVN
Account No.: 32010011065752Tag of Password: Yes
Account Name: Huang DanniAccount Opening Date: 2012/02/07
Account Opening Branch No.: 320101097
Account Opening Branch Name: Nanjing Gaoxin Branch
Teller No.: 3238981Authorized Signature
Postal Savings Bank of China Co.,Ltd, Jiangsu, Nanjing
Gaoxin Branch
2012.02.07
Special Seal for Savings
(1)
001
002
2012/02/07
2012/04/19Transfer Account
Cash deposit£¤170.000.00
£¤130.000.00122012/02/07
2012/04/192012/02/073.50%3238981
3238981No.Transaction dateMemoAmountPeriodInterest DateExpiry DateInterest Rate²»ÇåTeller No
POSTAL SAVINGS BANK OF CHINA
One-for-all Passbook
第五篇：邮政储蓄银行
C
1．国内邮件内禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品；国家法律法规禁止流通或者寄递的物品。
2．绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能电子理财工具，发行对象为个人。
3．书写人民币小写金额数的整数部分，采用国际通用的“三位分节制”，即从个位向左每三位用分节号“，”分开。
4．邮政职业道德要求“创新”代表锐意进取，开拓创新。
5．我国的陆疆，全长2万多公里，共有15个陆上邻国。
6．卡异地取款时，除打印存款凭条外，还须打印中国邮政储蓄手续费收据一式两联。
7．系统对柜员所作的每笔存取款交易成功后，自动更新尾箱金额。
8．未经国务院银行业监督管理机构批准，任何单位或个人不得设立银行业金融机构或者从事银行业金融机构的业务动。
9．储蓄机构不得代任何单位和个人查询储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外。
10．金融机构变更名称未经中国人名银行批准的，给予警告，并处1万元以上10万元以下的罚款。
11．邮政金融系统网络结构分为全国中心和省中心两级。
12．根据账号查分户账（司法查询），必须由支行长授权办理。
13．计算机病毒按发作条件分为定时发作病毒、定数发作病毒和随机发作病毒。
14．客户办理转账业务时，转储账户必须凭密码办理。
15．储蓄人员离开网点要关闭电源、火源、水源。
16．某储户1999年12月15日开户的三年期零存整取存款，月存1000元，约定存期内假设每月均为15日存入，无漏存，2001年9月15支取，支付税后利息152.46元。
17．有未登折明细或未打印对账单明细的账户，清户前应先打印相应明细。
18．ATM有退卡保护措施，退卡30秒后客户没有取卡，ATM必须吞卡。
19．县行向省行请领重要凭证，以不超过三个月的使用量为限。
20．某储户1993年5 月1日存入二年期的整存整取存款1000元，1996年3月1日支取，过期利息26.25元。
21．邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务操作规程和有关制度办事，杜绝违规操作。
22．存取款免填单必须在配备监控的网点施行。
23．单卡户指一个活期账户只使用储蓄卡一个交易工具。
24．活期储蓄起存金额为1元。
25．河南“濮阳”的正确拼音注释是puyang。
26．客户可凭存折、密码在省内任一联网网点柜台或自助终端办理补登折手续。
27．汇款人自交汇汇款之日起，在一年内可向收汇网点、对付网点申请查询汇款的兑付情况。
28．邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，组合不固定面额的定活两便和整存整取两个储蓄存款品种的产品。
29．邮政汇款改汇业务不可同时更改收款人姓名和收款人地址。
30．邮政代理保险、基金网点及县市行出纳库存现金限额由县市行中间业务会计进行核定。
二、单项选择31．邮政储蓄存款利率由（D）拟定，国务院批准后执行。
A、信息产业部B、中国银行C、国家邮政局D、中国人民银行
32．计算机按应用特点可分为通用机和（B）。
A、巨型机B、专用机C、微型机D、中型机
33．中国邮政电子汇兑系统于（）正式投入使用，面型社会开办邮政电子汇兑业务。
A、B、C、D、34．统一版本后邮政储蓄机构所办理的整存整取转存业务，转存次数是（D）。
A、一次为限B、二次为限C、三次为限D、次数不限
35．保险重打单据交易需（D）授权、A、无需授权B、普通柜员C、支局长D、综合柜员
36．业终了柜员需打印（C）“基金业务交易列表（网点）”和“基金确认成功/不成功/部分成功交易列表（网点）”。
A、T-3B、T-2C、T-1D、T
37．《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定：原样连接的残缺、污损人民币、金融机构应向持有人按原面额全额兑换。（D）
A、四分之一B、四分之二C、二分之一（含二分之一）D、四分之三（含四分之三）
38．业务种类表示不同的储蓄业务品种，表示定活两便的业务种类号是（D）。
A、03B、04C、05D、06
39．下列证件不属于实名身份证件的有（D）。
A、台湾居民来往大陆通行证B、军官退休证C、边境出入境通行证D、学生证
40．下列选型中无需客户填单的是（C）。
A、整整开户B、挂失C、活期取款2万元D、转账
41．邮政通信的生产活动是通过（A）来生产效用。
A、传递信息B、创造物质财富C、物质生产D、生产产品
42．各邮政代理保险网点应由（B）负责向县市行管理部门请领空白凭证。
A、柜员B、综合柜员C、支行长D、市县行管理员主动下发
43．1999年5月30日存入储蓄存款，于2000年3月31日支取，其扣税存期为（A）天。
A、149B、151C、300D、301
44．邮政汇款种类有（A）。
A、现金到现金汇款、现金到账户汇款、账户到现金汇款、账户到账户汇款
B、普通汇款、实时汇款C、邮局通知汇款、自行通知汇款D、以上都对
45．金额、户数汇总表中，下列选项中（A）不归入定期存入（支取）金额合计。
A、通知存款B、存本取息小计C、整存整取小计D、零存整取小计
46．客户可以进行开放式基金的申购、赎回等操作的工作日称为（D）。
A、申购日B、认购日C、赎回日D、开放日
47．员工庄重的仪表，得体的服饰，体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的（B）或信任感。
A、亲切感B、安全感C、融洽感D亲和感
48．实际现金的收到或支出与交易类型相反，金额一致，如实际现金付给客户却做成存款交易，需按支付金额的（B）挂短款。
A、一倍B、两倍C、三倍D、四倍
49．以下有关存款账户的说法错误的是（D）。
A、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取B、储蓄账户不得加办邮政储蓄卡
C、个人存款账户记名可挂失D、个人结算账户开立后可更改账户属性
50．网点对长、短款挂账超过（B）时间需结转收入或支出。
A、一个月B、三个月C、半年D、一年
51．下列收入来源中（C）不属于邮政储范围、A、个人资金投资收益 B、个人保险理赔收入C、企业固定资产租卖收入D、工资、奖金
52．下列地级市属于江苏省的有（C）。
A、台州市B、池州吃C、常州市D、新余市
53．准确是对邮政通信传递（B）的要求。
A、信息B、质量C、性质D、特点
54．设立商业银行，应当（B）审查批准。
A、中国人民银行 B、国务院银行监督管理机构C、国务院审计机关D、国务院监察机关
55．邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起（C）内凭有效证明的邮政企业或者其分支机构兑领汇款。
A、一个月B、两个月C、六个月D、十个月
三、多项选择56．下面（ABCD）属于现金工作的原则。
A、坚持钱账分管、印鉴分管、章证分管、双人临柜、双人管库、双人押运的原则。
B、现金收付必须手续清楚，责任分明、数字准确
C、坚持交接手续，并登记交接班登记簿
D、出纳人员收进假币时，应予以没收，并开具假币没收凭据
57．汇兑综合柜员每日应打印的报表有（ABD）。
A、综合柜员临时轧帐单B、缴协款不符清单
C、普通柜员轧帐单D、网点临时轧帐单、网点轧帐单
58．下列选项中，（BD）不允许办理退汇。
A、次日入账汇款B、实时入账汇款C、现金到现金实时汇款D、大宗待兑汇款
59．储蓄利率根据借贷期限的长短可分为（AD）
A、短期利率B、固定利率C、浮动利率D、中长期利率
60．以下关于客户密印管理的说法错误的是（BC）
A、申请邮政储蓄卡的账户必须设置密码B、邮政储蓄卡内部人员可以查询客户密码
C、客户遗失印鉴的，在未办理密印挂失前，造成存款被他人冒领的，邮政储蓄负有责任
D、核对客户印鉴时，采用折角核对的方式
61．必须到开户行办理的挂失后续业务处理是（BCD）
A、密码重置B、大额挂失补发C、大额挂失清户D、凭证密码双挂失
62．客户办理现金代收业务特点有（BCD）
A、客户必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续B、直接到网点柜台办理
C、邮政储蓄网点与委托机构实时相联D、相当于委托单位的一个延伸网点
63．担保法中明确的担保活动应遵循（ACD）的原则。
A、公平B、注重实效C、平等、自愿D、诚实信用
64．以下有关储蓄机构的说法正确的是（BD）
A、储蓄机构可按实际情况适当调整营业时间
B、储蓄机构不得使用不正当手段吸收储蓄存款
C、经当地中国银行批准，储蓄机构可以设立储蓄代办点
D、储蓄机构中熟悉储蓄业务的工作人员不少于四人
65．邮政职业道德的核心是“（BC）”，是对邮政从业人员最基本素质的要求
A、迅速、准确B、爱岗敬业C、文明生产D、安全、方便
66．一下有关储蓄机构的说法错误的是（ABCD）
A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额1元
B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过3000元
C、客户凭卡版使用邮政储蓄异地存取业务，手续费存款每笔最高50元
D、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过10元
67．现金到现金汇款和账户到现金汇款，可附加选择（AB）
A、投单回执B、短信回执C、短信入账通知D、投递入账通知单
68．邮政储汇营业员应遵循“（BD）”的宗旨。
A、客户至上B、客户第一C、服务第一D、服务至上
69．以下有关举报的说法正确的是（）。
A、B、C、D、70．下了有关上海的正确说法是（ABCD）。
A、省级行政中心B、简称是申C、简称是沪D、沿海城市
71．邮政储蓄机构不受理哪些查询方式的司法查询？（ACD）
A、电话B、现场C、信件D、传真
72．印鉴和业务章戳的管理应做到（ABCD）。
A、统一规格式样，统一印制B、指定专人保管，并建立交接班制度
C、待销毁的印鉴、业务章戳须严格管理，禁止使用并及时销毁
D、不得预先用业务日戳，印章盖好重要空白凭证及有价单证
73．柜员接受并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后需录入（ABC）。
A、汇票号码B、接受专号C、汇款金额D、客户联系方式
74．大宗收汇找零的方式有（AC）。
A、现金找零B、转账C、支票找零D、电子汇款
75．整存零取支取本金分为（ABC）一次
A、一个月B、三个月C、半年D、一年
76．尾箱分为（ABC）。
A、现金尾箱B、凭证尾箱C、现金、凭证混合尾箱D、空尾箱
77．我国对持续事业一贯实行（BC）的政策。
A、奖励B、保护C、鼓励D、维护
78．下列选项中，（CD）可以办理挂失业务。
A、汇款收据B、入账通知单C、取款通知单D、退会汇款通知单
79．零存整取定期储蓄的存期有（ACD）。
A、一年B、二年C、三年D、五年
80．下列选项属于汇兑网点的职责的有（ABCD）。
A、受理查询、退汇、改汇、没收、止兑、挂失等特殊服务B、负责营业现金的管理
C、进行日终结算、对账和凭证上报D、负责重要空白凭证的管理
四、判断题81．（√）对没收的伪造、变造人民币必须由专人负责登记。保管，做到账实相符，以防散失。
82．（×）挂是为凭证密码双挂失，可直接挂失清户。
83．（×）在ATM上修改密码，须输入新密码三次，交易才能成功。
84．（×）各类重要凭证按号码从小到大顺序发放，可以跳号使用。
85．（√）变更卡密码时，卡号必须刷入，凭证印刷号无需输入。
86．（√）复姓“亓官”的正确拼音是（qi guan）。
87．（×）邮政储蓄营业网点在营业的过程中，综合柜员签到、签退、领用上缴尾箱都会影响柜员日常业务。
88．（×）在收汇复核时，普通柜员之间进行交叉复核，综合柜员也可以兑汇款进行复核。
89．（√）人民币的印刷采用多色接线技术和正反面对位印制技术。
90．（×）异地临时挂失有效期为五天。
91．（√）轧帐就是将清点的现金库存额和凭证数量输入计算机，与计算机自动结计的库存现金数和重要单证数量核对相符。
92．（√）定活两便存款凭证上不注明存期和利率。
93．（×）储蓄经历了实物储蓄形式和信用储蓄形式两个阶段。
94．（√）汇兑没收通知单作为协款依据应到指定网点做支票协款完成支付。
95．（×）邮政储蓄开办的业务种类必须与当地专业银行的业务种类一致。
96．（×）客户凭折在办理省内异地活期存取款业务时，柜员需在存折附页手工记录相关内容。
97．（×）一日一次性取款金额在5万元（含）以上时，必须提前一天预约。
98．（√）某储户1996年1月27日存入定活两便储蓄存款2500元，于1996年7月7日支取，支付客户利息32.40元。
99．（×）国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的专营企业。100．（×）国内邮件按性质分为平常邮件和給据邮件。
点击咨询 