公务卡知识解答

第一篇：公务卡知识解答

公务卡知识解答

为了进一步深化国库集中支付制度改革，规范财政财务管理，减少现金支付结算，提高公务支出的透明度，控制行政事业单位的现金流量与现金风险，从7月1日开始，市直系统全面推行公务卡结算，实行公务支出刷卡消费。

截至7月15日，市直系统已办公务卡208份，与上月相比增加办卡1份。截至当前，七月份市直系统已办理公务卡结算53笔，涉及金额44.41万元，其中最小结算金额585元、最大结算金额43000元。

针对目前部分干部职工对公务卡了解不足，现结算中心整理出公务卡使用须知，以供大家参考。

1、什么是公务卡？

公务卡是预算单位工作人员持有的，主要用于日常公务支出和财务报销业务的一种信用卡（贷记卡）。其主要特点是有透支功能，即在透支额度内不需要预先存款即可刷卡消费，持卡人只需在透支免息期内按时还款即可。

2、为什么要推行公务卡？

推行公务卡主要出于三个方面的考虑：一是减少传统的现金提取、预借、携带、报销等环节，降低现金管理风险；二是完善国库集中支付制度结算方式；三是加强财政财务管理，提高公务支出透明度。

3、公务卡的适用范围包括哪些？

公务卡的适用范围包括：预算单位原使用现金结算的日常公务支出，即办公费、印刷费、差旅费、交通费、招待费、水电费、电话费等零星商品服务支出和小额采购支出。

4、每位职工是否都必须开设个人公务卡？

公务卡是以单位在职职工个人名义开设的，对职工个人而言，开设公务卡可以避免个人在公务活动中垫付现金，从规范管理、方便工作的角度出发，单位在编在职职工原则上都应开设公务卡（个人信用记录不符合发卡条件者除外）。

5、职工可以开设多张公务卡吗？

公务卡实行“一人一卡”实名制管理，职工不能开设多张公务卡。

6、如果单位职工已经持有普通信用卡，还需要开设个人公务卡吗？

需要。主要是为了保障金融信息安全，财政部门与发卡行要登记所有公务卡的相关信息，并将公务卡的公务消费信息从发卡行业务系统中提取到国库集中支付系统上，以便预算单位在报销时提取和查询。使用普通信用卡，预算单位就无法通过财政国库支付系统提取和查询公务消费信息，不能完成公务卡报销业务。

7、单位为职工开设个人公务卡的程序是怎样的？

首先，预算单位根据相关规定，结合单位财务管理实际，制定本单位公务卡使用的相关制度。然后，单位财务部门统一组织职工申请开卡，由开卡行确认开卡人员身份后，按照银行规章办理公务卡。

8、单位职工调换工作单位后，原公务卡怎么处理？

职工调换工作单位后，原单位财务部门应及时通知本单位发卡行，发卡行将该卡收回注销。如果该职工调换到别的预算单位工作，该职工应在新的单位重新申请开设公务卡；如果该职工新单位的公务卡发卡行与原单位的发卡行为同一银行，那么职工不必重新办卡，只需新单位通知发卡行变更相应公务卡登记信息即可。

9、信用额度不够怎么办？

为了方便持卡人临时性高额度用款需要，可由预算单位财务部门根据实际情况提前通知开卡行，临时性提高公务卡信用额度。

10、公务卡推行后单位还能使用现金吗？

推行公务卡结算是对现金结算方式的替代、补充和完善，以前使用现金支付的公务支出，现在原则上一律使用公务卡结算。目前，由于结算手段、用卡环境等因素的限制而不能刷卡结算的公务支出，仍可以使用现金。对能刷卡结算而仍使用现金支付的公务支出，财务部门一律不得报销。

11、公务卡推行后，单位还能够转帐结算吗？

能。公务卡结算方式只是对现金结算方式的替代，并不能完全替代转帐结算方式。预算单位以前使用转帐结算的水电费、电话费等银行托收的公务支出以及大宗采购支出仍使用转帐结算。

12、如果遇到商户不能办理刷卡消费，需要现金支付如何报销？

对不能刷卡的公务支出，单位可制定财务管理办法解决，比如允许公务人员预借现金，或者公务消费人员先用现金支付，单位财务人员再根据报销资金的来源渠道，通过零余额账户或相关银行账户将报销资金划转到个人公务卡账户。

13、实行公务卡后，职工还可以向财务部门借款吗？

确因工作需要，出现预计公务支出结算天数超过透支免息期，或外出出差无刷卡环境等特殊情况确需借款的，应按相关财务制度规定办理借款手续，经单位领导批准后，可通过单位银行账户将资金划转到个人公务卡上。

14、公务卡可以提现吗？

可以。单位对职工公务借款和垫支现金报销以及差旅费补助，应通过零余额帐户或相关银行账户将资金划转到职工公务卡上，持卡人可以通过公务卡提取溢缴款（溢缴款＝存入现金－已透支消费额）。提取溢缴款不计利息，本地取款免收手续费。但透支取现时，银行要收取利息。

15、为什么要妥善保管刷卡消费的交易凭条？

实行公务卡结算后，持卡人务必妥善保管刷卡消费的交易凭条。首先，交易凭条是每月与银行账单进行核对的依据，如果发现账单错误，应凭交易凭条及时与发卡行联系；其次，在报销时，单位财务人员要根据交易凭条提取消费信息，并将交易凭条作为会计原始凭证入账，如果没有交易凭条，将影响报销和账务处理。另外，交易凭条上有卡号等重要信息，随意丢弃交易凭条可能会给犯罪分子有可乘之机。

16、公务卡还款有哪几种方式？

公务卡的还款方式有两种，一种是转账或现金还款，另一种是银行扣缴还款。选择前一种还款方式的，公务消费报销后，还款由单位财务部门向公务卡账户转账完成；选择后一种还款方式的，持卡人在办理启用公务卡业务时，必须与发卡行签订自动还款协议，将个人公务卡与自己的储蓄帐户（借记卡）进行挂接，设定到期自动将储蓄存款帐户资金转入公务卡归还欠款，还款时，由发卡行根据持卡人的授权在还款日前自动从持卡人指定的同行借记卡账户扣缴完成。报销时，单位财务部门直接向持卡人的公务卡账户转帐。个人可根据需要将报销的溢缴款提出。

17、如何查询公务卡报销是否已完成？

可以通过电话银行、网上银行、银行对账单、手机短信、ATM机查询、营业网点查询等多种方式查询报销是否已完成。我单位开卡行已为大家开通手机短信服务，公务卡的所有交易均会发送短信至开卡时登记的手机。

18、公务卡还款不及时而产生的循环利息和滞纳金应由谁负担？

公务卡的法律责任主体是职工。因还款不及时而导致的循环利息和滞纳金，还款责任人是职工本人。如职工及时申请报销但因单位财务部门报销不及时导致的，持卡人有权要求直接责任人承担相关损失。

19、刷卡后要退货怎么办？

公务卡退货与一般信用卡退货办理方式相同。商户是不能以现金方式退还给持卡人的。商户按照规定的程序完成消费撤销后，发卡行在15日内将款项退回公务卡账户，恢复相应额度。

20、如果公务卡遗失、损坏怎么办？

如果持卡人遗失了公务卡，请立即挂失，挂失可通过电话银行服务热线或银行网点柜面办理，挂失即刻生效。公务卡挂失后被冒用、盗用的所有风险和损失由发卡行承担。与此同时，公务卡遗失或损坏后，由职工个人持单位财务部门函，自行到发卡行申请补办，并告知单位财务部门。补办的公务卡，由发卡行及时在公务卡管理系统中进行维护。

21、公务卡的相关费用？

建行公务卡收费项目及标准

收费项目 收 费 标 准 备

注 年费

金卡：主卡160元/卡 普通卡：主卡80元/卡 卡片有效期内免年费 取现手续费

境内：取现金额的0.5%，最低2元人民币，最高50元人民币

境外：12元＋取现金额的1%，其中按取现金额的1%计算的部分最低为2元 境内本行同城溢缴款取现免收手续费 超限费

超限部分的5%，最低5元人民币

持卡人累计未还用款金额超过核定的信用额度时收取(暂免收)滞纳金

最低还款额未还部分的5%，最低5元人民币

持卡人在到期还款日(含)前未偿还最低还款额时收取 损坏换卡 手续费

免费，由中国建设银行信用卡中心承担

挂失手续费

免费，由中国建设银行信用卡中心承担

补制账单费 5元/份

自索取日起前三个月内免费 签购单调阅手续费 境内：10元/份 持卡人申请调阅签购单服务，经调阅签购单确认交易为持卡人本人所为时收取 卡片/密码信封快递手续费 每封信函20元

持卡人申请加急寄送卡片/密码信封时收取 境内紧急现金援助服务费 50元/笔

持卡人在境内遗失卡片后，向我行申请紧急取现时收取 境外通过银联网络查询费 4元/笔

持卡人在境外ATM上通过银联网络查询时收取

说明：1.表中所称“境内”均不含港澳台、所称“境外”均包含港澳台；

2．“同城”范围以我行规定为准；

3.各项收费如有变动，以最新规定为准。

22、如何计算公务卡免息期？

建行公务卡免息期为50天。银行所指免息期，一般是最长的免息期，但不是任何一笔消费都可以获得最长免息期。免息还款期是指银行针对非现金交易且全额还款的持卡人给予免息待遇，免息时间从银行记账日起至到期还款日止。记账日见开卡信息单。

例如：持卡人的账单日是每月1日，而还款日是每月20日，如果持卡人在8月的账单日第二天即8月2日消费了5000元，银行新的计账日也是从次日即8月2日开始，那么这笔消费肯定是来不及出现在1日的账单上的，所以持卡人8月2日当天的消费最有可能出现在9月1日的账单上，最迟可以9月20日还，这样就有50天的免息期；可是如果持卡人是在7月31日刷了5000元，那么这笔消费记录将出现在8月1日的账单上，最迟8月20日就要还，不过是早刷了1天，免息期就只有20天了。

本期发：局领导。

城区各分局，机关各科室，局属各单位。

“浙江公务卡”有关知识

1、公务卡是一种什么样的卡？

答：所谓公务卡，是指预算单位工作的员持有的，主要用于日常公务支出和财务报销业务的银行信用卡（贷记卡）。公务卡统一使用编号为“6”开头并具有“浙江公务卡”标记的银联标准信用卡。

公务卡按照中国银联的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标误，发卡方标识代码（BIN号）经银联浙江分公司与发卡行确定，以人民币进行交易结算。

2、公务卡与普通信用卡有什么区别？

答：公务卡除了普通信用卡所具有的透支额度与透支免息期功能外，与普通信用卡的主要区别，一是公务卡的持卡人为预算单位的工作人员，申请办卡时必须由单位确认其身份；二是公务卡主要用于公务消费支出；三是公务卡带有“浙江公务卡”字样与标记；四是公务卡享受免收年费、到期免费换卡、资金变动情况免手机短信服务费等优惠服务。

3、一人可以申领多张公务卡吗？

答：公务卡实行“一人一卡”，一人不能申领多张公务卡。

4、离休、退休人员可以申领公务卡吗？

答：公务卡的发卡对象是单位在职工作人员，离休、退休人员不能申领公务卡。

5、公务卡是否允许提取现金？

答：公务卡不允许透支提现。卡内有现金余额（溢缴款、超额还款）的情况下可以提现，本地本行提现免收手续费。公务卡的提现视作个人行为，单位不承担因提现而可能发生的费用。

6、公务卡结算的适用范围是什么？

答：公务卡的适用范围主要是预算单位原使用现金结算方式支付的支出，包括差旅费、培训费、小型会议费、招待费和零星购买支出等。

7、实行公务卡结算方式后，预算单位还可以继续使用现金结算吗？

答：由于用卡环境的限制等因素，下列情况中，确实难以避免现金结算的，可继续使用现金结算：

（1）发放的慰问费或其他抚恤救济性支出；

（2）发放的劳务费、其他人员支出；

（3）不具备转账或刷卡条件的商业服务网点发生的支出；

（4）其他特殊情况下经单位财务部门同意的支出。

8、职工调换工作单位后，原公务卡怎么处理？

答：（1）如果该工作人员调换到嘉兴市级其他单位的：

新单位的发卡行与原单位的发卡行为同一银行的，由新单位通知发卡行变更相应公务卡登记信息。

新单位的发卡行与原单位的发卡行为不同银行的，需要由原单位注销该工作人员的公务卡，新单位重新申办公务卡。

（2）如果该工作人员调换到嘉兴市级以外单位的，原单位应该注销该公务卡。

9、单位职工退休或辞职后公务卡怎么办？

答：职工退休或辞退后，其身份不再是在职职工，单位财务部门应通知本单位公务卡代理银行，由银行根据本行规程将该职工的公务卡注销。

10、什么是公务卡的免息期？

答：公务卡是一种贷记卡，可以先透支后还款，享受免息期。免息期是指银行记账日至还款日之间的时间。免息期内的透支额免于支付利息。因为刷卡消费的时间有先有后，所以享受的免息期的长短不同。具体按银行服务章程办理。

四个时间概念：

交易日，是指持卡人实际刷卡消费的日期；

记账日，是指银行把持卡人的交易记在账上的日期，一般在交易日后的一至两天；

账单日，是指银行对持卡人每月（按上一个月的账单日到本月的账单日计算）持卡消费交易“算总账”的日期；

还款日，是指持卡人最后还款日期。账单日与还款日之间的间隔一般是20天左右。

11、如何刷卡消费？

答：您可在全国所有的代理银行的特约商户和带有“银联”标识的特约商户消费交易。持卡消费时，须输入密码。仔细核对签购单上的卡号、金额与自己的卡号、实际消费总金额，确认一致后在签购单签名，签名式样须与卡片背面的签名一致。刷卡消费时，原则上无需出示身份证件，但商户有要求时请您协助配合。

12、为什么要妥善保管好刷卡消费的交易凭证？

答：交易凭条是持卡人每月与银行账单进行核对的依据，单位财务人员在报销时要根据交易凭条提取消费信息，并将交易凭条作为会计原始凭证入账，如果没有交易凭条，将影响持卡人的报销和财务人员的账务处理。如果您将公务卡用于个人消费，消费凭证也不应随意丢弃，因为消费凭证上有卡号等重要信息，随意丢弃消费凭证可能会给银行卡犯罪份子有可乘之机。

13、公务卡有哪几种还款途径？

答：公务卡有二种还款途径：

现金缴款或转账还款。单位财务部门在受理报销后向公务卡账户转账还款。个人现金缴款和从个人其他账户转账还款。

绑定还款。公务卡与个人理财卡或工资卡（需要与公务卡发卡行同一银行）绑定还款。绑定还款后，某笔消费一时疏忽未能在还款日前报销或还款的，发卡行会在还款日自动从绑定的账户中划款归还，不会产生逾期利息。

14、公务卡的公务消费还款方式是什么？

答：公务卡消费还款方式一律采用全额还款方式。因为并不是所有的公务卡刷卡消费均能够享受免息期，要享受免息还款期，必须在还款日前全额还款。如果还款日前没有全额还款，则您不再享受免息期，发卡行将计收复利或滞纳金，并影响持卡人信用记录。

切记！公务卡消费一律全额还款。

15、如何查询公务卡报销或还款是否成功 ？

答：单位完成报销后或个人消费还款后，可以通过电话银行、网上银行、银行对账单、手机短信息、ATM机查询、营业网点查询等多种方式查询报销是否已完成。

16、因公务卡还款不及时而产生的循环利息和滞纳金，应由谁负担？

答：因个人报销不及时造成的透支利息和滞纳金等相关费用，由持卡人承担；因单位财务部门报销不及时所产生的透支利息、滞纳金及对个人资信影响等责任，由单位承担。对公务卡报销的时间以及一些特殊情况的处理的具体规定，将制定相关管理制度。

17、怎样避免公务卡还款不及时的问题？

答：如果公务卡还款不及时，银行将向持卡人收取透支利息和滞纳金，并会影响持卡人信用。为此，持卡人因特殊原因，不能在还款期内及时报账并办理还款手续，可先自行偿还欠款，再按正常程序申请报销。然后用报销的金额抵偿垫付款。

18、如果遗失了公务卡怎么办？

答：如果遗失了公务卡，请尽快拨打发卡行服务电话进行挂失处理。并及时通知单位财务部门。

19、公务卡的公务消费也有消费积吗？

答：是的。公务卡的消费，不论是公务消费还是私人消费，均有消费积分，并且一般有比普通信用卡更多的积分奖励，具体情况按发卡行规程确定。20、公务卡结算的基本程序是什么？

答：第一步，使用公务卡刷卡消费，并取得发票等相关凭证。

第二步，在规定的期限内，持发票等相关凭证按照单位规定的报销审批程序审批后，到财务部门申请报销。

第三步，单位财务部门或市财政支付（核算）中心在受理报销时，登陆代理银行公务卡管理系统，从中提取相应的公务消费信息，与发票内容核对，核实消费金额，按批准的报销金额予以报销，通过零余额账户办理向公务卡账户还款，完成报销。

21、为什么说公务卡制度不改变现行财务管理制度？

答：公务卡是以工作人员个人名义开设的，工作人员未进入报销环节前的刷卡消费行为完全属于个人行为，与单位财务部门与财政部门无关。进入报销环节后，单位财务部门要按照现行的财务管理制度与程序对公务卡刷卡消费行为进行合规性审核，确定属于公务消费行为后才能报销；对审核认定不属于公务消费行为的，由持卡人负责还款，单位财务部门与财政部门不承担还款责任。因此，公务卡只是一种新型的结算方式，并不改变现行的财务管理制度。

22、为什么说公务卡制度能够提高公务支出的透明度？

答：实行公务卡制度后，一般情况下单位不再使用现金结算。作为一种电子化的支付结算手段，公务卡刷卡消费的所有信息，包括消费商户名称、消费日期、消费金额、消费地点等均会被真实、全面地记录下来。单位财务部门在报销时通过公务卡管理系统提取上述信息，对公务消费进行更全面、有效的审核，提高公务支出的透明度，堵塞管理漏洞，杜绝假发票，防范腐败行为。

第二篇：公务卡相关知识

公务卡改革相关知识学习内容

根据市财政局《关于市监察局等10家单位推行公务卡改革的通知》精神，2年内公务卡改革将覆盖市直机关行政事业单位，现结合中心学习要求，收集整理了关于公务卡改革相关知识，和大家一起提前学习了解，为下一步开展工作做准备：

1、公务卡含义：公务卡是指市级预算单位工作人员持有的，主要用于日常公务支出和财务报销业务的信用卡。它既具有一般银行卡所具有的授信消费等共同属性，同时又具有财政财务管理的独特属性。

2、公务卡与普通信用卡的区别：公务卡是指预算单位工作人员持有的，主要用于日常公务支出和财务报销业务的信用卡，是一种贷记卡。公务卡具有普通信用卡授信消费的共同属性以及财政财务管理的独特属性。公务卡与普通信用卡的主要区别：一是公务卡的持卡人为预算单位的工作人员，申请办卡时必须由单位确认其身份；二是公务卡主要用于公务活动开支；三是公务卡的公务消费信息必须纳入财政动态监控；四是公务卡享受银行免收年费、到期免费换卡、存款本地本行取现免手续费、免费提供短信息等优惠服务。

3、公务卡是单位卡还是个人卡：银行卡按发卡对象不同，可分为单位卡和个人卡，公务卡在性质上属于个人卡。公务卡由单位统一组织申请办理后，卡片和密码均由个人保管。除公务消费支出由单位报销外，公务卡的其他消费支出均由个人负责还款，单位不承担因个人原因引致的一切责任。

4、公务卡的适用范围是：市直行政事业单位财政授权支付业务中原使用现金结算的公用经费支出，包括差旅费、会议费、招待费和5万元以下的零星购买支出等费用。但是属于政府采购目录管理的支出，继续按政府采购规定执行。

5、推行公务卡结算改革主要是深化国库集中支付改革、提高公务支出透明度的需要。随着市级国库集中支付改革的深入，各项财政资金均纳入了国库单一账户体系，财政部门实现了对财政资金的实时监控。但由于现金的特殊性，预算执行中的现金支付行为透明度普遍较差，部分公务消费实行“现金支付、先开支后报账”，不仅不利于管理和监督，甚至容易发生财务报销环节出现凑票报销，多开、虚开报销发票的现象，个别单位还通过各种方式套取现金，私设“小金库”、账外账，规避监管，甚至滋生各种腐败现象。现金管理成为当前国库集中支付改革和财政财务管理中的难点和焦点。

6、公务卡结算方式与现行结算方式有什么区别？

答：公务卡结算是行政事业单位一种新型的结算方式，它是指行政事业单位及其在职职工在公务活动中使用公务卡刷卡消费，在规定的期限内按照现行财务制度审核后报销还款的结算方式。与现行的现金结算和转账结算相比，公务卡结算方式的特点是将财政财务管理与现代金融工具相结合，公务人员先使用信用卡透支消费、后报销还款，具有结算方便快捷、支付透明公开、便于监控管理的特点。

7、实行公务卡制度后对预算单位财务管理的影响：可概括为两句话：第一句话是“两个基本不变”，即现行财务管理制度和报销流程基本不变，现行会计核算办法基本不变；第二句话是“一个严格管理”，即对现金的使用实行严格管理。

8、公务卡制度能够提高公务支出的透明度：实行公务卡制度后，一般情况下预算单位不再使用现金结算。作为一种电子化的支付结算手段，公务卡刷卡消费的所有信息，包括消费商户名称、消费日期、消费金额、消费地点等均会被真实、全面地记录下来。单位财务部门在报销时通过公务卡管理系统提取上述信息，对公务消费进行更全面、有效的审核，提高公务支出的透明度，堵塞管理漏洞，杜绝假发票，防范腐败行为。

9、那是遇到商户不具备刷卡条件怎么办？在公务卡结算方式的适用范围内，行政事业单位应优先在具有刷卡条件的商户进行公务消费。对确实不具备刷卡条件的公务消费活动，单位职工应先行垫付现金完成交易，在报销时单位财务部门将款项支付至职工的公务卡账户，不得以现金支付。

10、市直行政事业单位每位职工是否都必须开设公务卡：首先需要明确的是公务卡是针对行政事业单位在职职工个人发放的，开设公务卡主要是考虑在职职工的工作需要，离退休职工不能开设公务卡。公务卡由各部门、单位统一组织办理，原则上在职工作人员人均一卡。但在改革初期，考虑到还有一个认知熟悉过程，发卡范围和数量可由各单位自行确定。各单位在工作人员新增、调动、退休时，应及时组织办理公务卡的申领或停止使用等手续，并通知发卡行及时维护相关信息。市级各发卡银行免费办理公务卡相关业务，包括免费开户、免收年费、免担保、免开存款账户、到期免费换卡等。

11、公务卡信用额度怎样确定：按照规定，公务卡的信用额度原则上不超过5万元、不少于2万元。公务卡的具体透支额度，由预算单位根据银行卡管理规定和业务需要，与发卡行协商设定。

12、公务卡结算报销的基本程序是：公务卡结算报销包括三个基本步骤：①刷卡消费。持卡人在从事公务活动时，可按规定使用公务卡刷卡消费，并取得相应报销凭证和消费交易凭条。②申请报销。持卡人应在公务卡透支免息期内，凭合规的报销凭证和消费交易凭条，按照现行财务管理制度的有关规定申请报销。③报销还款。单位财务部门通过国库集中支付系统，对个人申请报销的刷卡消费信息进行查询、审核，确认无误后，签发支付指令，从单位零余额账户直接将报销款项划入公务卡账户，完成报销程序。

第三篇：公务卡知识问答

公务卡知识问答

（一）公务卡的管理

1、公务卡是一种什么银行卡？

答：公务卡是一种贷记卡（信用卡）。贷记卡不同于需要先存款再消费的借记卡（储蓄卡），贷记卡的主要特点是有透支功能，即在透支额度内不需要预先存款即可刷卡消费，持卡人只需要在透支免息期内按时还款即可。

2、公务卡与普通信用卡有什么区别？

答：公务卡是金融机构为预算单位在职职工发放，主要用于公务活动开支的一种贷记卡。除了普通信用卡所具有的透支额度与透支免息期功能外，公务卡与普通信用卡的主要区别，一是公务卡的持卡人为预算单位的在职职工，开卡时必须由单位确认其身份；二是公务卡主要用于公务活动开支；三是我省推行的公务卡是银联标准卡；四是公务卡享受银行免收年费、到期免费换卡等优惠。

3、何为单币种卡？何为双币种卡？

答：单币种卡是指银联标准人民币信用卡，它是按照中国银联的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡方标识代码（BIN号）经中国银联分配或确认，以人民币进行交易

—1— 结算的银行卡。我省推行的公务卡属于单币种卡。

双币种卡是指“银联”标识双币种信用卡，它是遵守中国银联的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”和其他国际卡公司标识，发卡方标识代码（BIN号）经中国银联确认并加入银联网络，通过银联网络受理的交易以人民币进行交易结算，通过其他国际卡公司网络受理的交易以外币进行结算的信用卡。

4、公务卡结算的适用范围是什么？

1预算单位原使用现金结答：个人公务卡的适用范围包括：○

2预算方式的零星商品服务支出，如差旅费、招待费等费用。○算单位原使用转账结算方式的小额商品服务支出，如办公费、会议费、咨询费、租赁费、邮电费、水费、电费、维修费等费用。

5、公务卡结算的基本程序是什么？

答：第一步，预算单位职工因公务活动的需要，使用公务卡刷卡消费，并取得相应报销凭证和经职工消费签名的消费交易凭条（即银联小票）。

第二步，在规定的期限内，职工持发票、交易凭条、报销的相关凭证以及公务卡到本单位财务部门申请报销。

第三步，预算单位财务部门根据交易凭条的 “交易日期”、“卡号”和“消费金额”，通过集中支付系统提取相应的公务消

—2— 费信息，按规定进行审核后，对符合公务卡结算范围和财务制度规定的支出予以报销。对不予报销的部分，由职工自行偿还。

6、实行公务卡结算方式后对预算单位财务管理有什么影响？

答：公务卡结算方式对预算单位财务管理的影响，可概括为两句话：第一句话是“两个基本不变”，即现行财务管理制度和报销流程基本不变，现行会计核算办法基本不变；第二句话是“一个严格管理”，即对现金的使用实行严格管理。

7、为什么说公务卡结算能够提高公务支出的透明度？ 答：实行公务卡结算方式后，一般情况下预算单位不再使用

—3— 现金结算。作为一种电子化的支付结算手段，公务卡刷卡消费的所有信息，包括消费商户名称、消费日期、消费金额、消费地点等均会被真实、全面地记录下来。单位财务部门在报销时通过集中支付系统的公务卡报销流程自动提取上述信息，对公务消费进行更全面、有效的审核，提高公务支出的透明度，堵塞管理漏洞，防范腐败行为。

8、为什么说公务卡结算方式不改变现行财务管理制度？ 答：个人公务卡是以职工个人名义开设的，职工刷卡消费行为完全属于个人行为，与单位财务部门与财政部门无关。进入报销环节后，单位财务部门要按照现行的财务管理制度与程序对公务卡刷卡消费行为进行合规性审核，确定属于公务消费行为后才能报销；对审核认定不属于公务消费行为的，由持卡人负责还款，单位财务部门与财政部门不承担还款责任。因此，公务卡只是一种新型的结算方式，并不改变现行的财务管理制度。

9、预算单位如何选择公务卡代理银行？

答：预算单位应在财政部门确定的公务卡代理银行范围内选择本单位的公务卡代理银行。为了保障国库集中支付的顺利清算和公务卡的有序运作，省财政厅规定实行国库集中支付的省级预算单位必须选择本单位所在的零余额账户开户银行作为公

—4— 务卡代理银行。

10、预算单位职工都要开设个人公务卡吗？

答：个人公务卡是以单位在职职工个人名义开设的，是否开卡属于个人行为。但是，我省制度规定，在公务卡结算范围以内，所有公务支出都应当使用公务卡结算。对单位而言，实行公务卡结算能够提高公务消费的透明度，堵塞管理漏洞；对职工个人而言，开设公务卡可以避免个人在公务活动中垫付现金。因此，从规范管理、方便工作的角度，单位职工原则上都应开设个人公务卡。单位财务部门应从规范管理、控制现金的角度，鼓励和提倡单位职工开设个人公务卡。

11、职工可以开设多张公务卡吗？

答：公务卡实行“一人一卡”，职工不能开设多张公务卡。

12、如果单位职工已经持有普通信用卡，还需要开设个人公务卡吗？

答：需要。原因有二：一是为了保障金融信息安全，加强对公务卡监控和管理，我省规定公务卡统一使用银联标准卡，而目前的普通信用卡大多不是银联标准卡。二是财政部门与银联部门要登记所有公务卡的相关信息，并将公务卡的公务消费信息提取到国库集中支付系统上，以便预算单位在报销时提取和查询。如果使用普通信用卡，预算单位就无法通过财政国库支

—5— 付系统提取和查询公务消费信息，不能完成公务卡报销业务。

13、预算单位怎样为职工开设个人公务卡？

答：①预算单位在财政部门确定的公务卡代理银行范围内，以零余额账户的银行作为本单位的公务卡代理银行，按照“持卡人员承担用卡经济责任、开卡银行承担挂失经济风险、预算单位承担公务还款责任、财政部门负责监督管理”的原则与代理银行签订服务协议，并将服务协议报财政部门备案；

②预算单位根据相关规定，制定本单位公务卡使用及报销管理制度；

③单位财务部门组织单位职工申请开卡，并确认开卡人员的在职职工身份；

④银行按照本行规程为单位职工开卡。

14、为什么有的职工会因为“不良信用行为”而无法开设公务卡？

答：在开设个人公务卡时，如果职工有“不良信用行为”，就无法开设公务卡。“不良信用行为”由个人征信系统管理。个人征信系统是由中国人民银行组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台，该系统通过采集、整理、保存个人信用信息，为金融机构提供个人信用状况查询服务，并为货币政策和金融监管提供有关信息服务。在个人申请向商业银行申请消费放贷

—6— 及办信用卡时，商业银行会通过人行个人征信系统查询信用状况，为消费放贷或办理信用卡提供信用参考。个人征信系统记录的“不良行为”主要有：消费贷款逾期不还、还款不充足、信用卡取现或者消费后，超过免息期还没有还款等。

一般来说，个人征信系统是保存一个时间跨度的记录，这一跨度为7年。大部分负面记录保存7年，破产记录保存10年，查询记录保存2年。如果个人出现“不良信用行为”，只要在最近的连续7年内信用记录良好，是可以将“不良信用”清除的。个人也可以通过以后及时还款来逐步提高自己的信用分数；同时，个人如果加大与银行之间的借贷往来，比如，信用卡频繁透支，并且额度比较大，且及时还款，银行会为个人的信用加分，同样可以提高信用等级。

15、公务卡透支额度怎样确定？

答：我省规定，个人公务卡的透支额度不超过5万元。个人公务卡的具体透支额度，由单位财务部门根据每位职工的工作需要提出意见，发卡银行根据本行规程办理。

16、职工开设公务卡后，还要经过什么程序才能实行公务卡结算？

答：第一步，公务卡登记。职工开卡后，发卡银行要按照规定将下述内容报送财政部门与银联登记：开卡人姓名、卡号、—7— 身份证号。不登记公务卡，单位财务部门就不能提取相应的消费信息；

第二步，升级集中支付系统。预算单位财务部门通过自动升级方式对集中支付系统进行升级。升级成功后单位即可实行公务卡结算和报销。

17、单位财务部门通过支付系统获取消费信息时需要注意哪些问题？

答：首先，要确保与财政国库的网络连接正常，如不正常，系统会提示获取信息失败；其次，需要录入正确的查询条件，包括消费时间、卡号、消费金额；最后，如果不小心删除了已查询到的消费信息，可以按查询条件再次获取同一条消费信息。

18、单位职工调换工作单位后，原公务卡怎么处理？ 答：职工调换工作单位后，原单位财务部门应及时通知本单位公务卡代理银行，由银行将公务卡变更情况报告本级财政部门与银联，同时银行根据本行规程将职工的公务卡转（换）为普通信用卡。公务卡转（换）为普通信用卡后，不再享受免公务卡免年费等特殊优惠，财政部门也不再提取相应的刷卡消费信息。

如果该职工调换到别的预算单位工作，该职工应在新的单位重新申请开设公务卡；如果该职工调换到本地区本级次其他预

—8— 算单位，且新单位的发卡银行与原单位的发卡银行为同一银行，那么职工不必重新开卡，银行也不必将公务卡转（换）为普通信用卡，只需单位通知发卡银行向财政部门与银联变更相应公务卡登记信息即可。

19、单位职工退休或辞职后公务卡怎么办？

答：职工退休或辞职后，单位财务部门应通知本单位公务卡代理银行，由银行根据本行规程将该职工的公务卡转（换）为普通信用卡。公务卡转（换）为普通信用卡后，不再享受免公务卡免年费等特殊优惠，财政部门也不再提取相应的刷卡消费信息。职工退休或辞职后可自行决定撤销或继续使用信用卡。

—9—

（二）公务卡的使用

1、怎样启用公务卡？

答：在拿到新卡（包括毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前换卡）后，首先，应确认卡片正面的凸字拼音姓名与您填写在申请表上的是否相同，若发现两者有任何不同时，请立即联络发卡银行予以更换。其次，您应该在公务卡背面的签名条上签上自己的名字，并尽量与申请表上的签名保持一致。最后，大多数的发卡银行都规定新卡必须完成“卡启用（激活）”操作，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的保障，请您依照指示通过电话或网络等完成开卡程序。完成后，您就可以进行第一笔刷卡交易了。

2、什么是公务卡的免息期？

答：公务卡消费有四个时间概念，分别是交易日、记账日、账单日和还款日。交易日，是指持卡人实际刷卡消费的日期；记账日，是指银行把持卡人的交易记在账上的日期，一般在交易日后的一至两天；账单日，是指银行对持卡人每月（按上一个月的账单日到本月的账单日计算）持卡消费交易“算总账”的日期；还款日，是指持卡人最后还款期限。账单日与还款日之间的间隔一般是20天左右。

公务卡属于贷记卡，可以先透支后还款，享受免息期。免息

—10— 期是指银行记账日至还款日之间的时间。因为刷卡消费的时间有先有后，所以享有的免息期长短不同。比如，某信用卡账单日为每月15日，还款日为每月5日。如果您在３月12日刷卡交易1000元，银行将这笔消费于３月13日记至您的公务卡账户上，这1000元将在3月15日的账单上列出，您最迟可以在４月５日还款，这笔消费的免息期就是24天（记账日3月13日至还款日4月5日）。

3、怎样才能享受公务卡的免息期？

答：并不是所有的公务卡刷卡消费均能够享受免息期，要享受免息期，必须在还款日前全额还款。如果还款日前没有全额还款或选择了最低还款额（最低还款额为全部应还金额的10%）还款，则您不再享受免息期，银行将从记账日起按照全部应还金额的日万分之五收取循环利息。如果连最低还款额都未还足，银行还要按最低还款额与实际归还额的差额的百分之五加收滞纳金，并影响持卡人信用。

我省规定，公务卡的公务消费一律全额还款。为了避免不必要的循环利息，建议您对个人消费同样选择全额还款，而不选择最低还款额还款。

4、使用公务卡刷卡消费时要注意什么？

答：当您将卡片交给商户收银员时，请尽量让卡片保持在您

—11— 的视线范围内，养成刷卡不离眼的习惯，并留意收银员刷卡的次数，若有任何疑问，可立即联络您的发卡银行确认交易记录。当您拿到商户交回的消费交易凭条及卡片时，请先确认是否为您的卡片，同时应核对及确认交易凭条上的金额及币别是否有误。在交易凭条上签名时，签名应与卡片背面的签名尽量一致。在任何的情况下，都不要在没有消费金额的交易凭条上签名。

5、遇到商户不具备刷卡条件怎么办？

答：我省规定，在公务卡结算方式的适用范围内，预算单位应优先在具有刷卡条件的商户进行公务消费，其中省直单位原则上只在具有刷卡条件的商户进行公务消费。对确实不具备刷卡条件的公务消费活动，单位职工应先行垫付现金完成交易，在报销时单位财务部门将款项支付至职工的工资卡账户，不得以现金支付。情况特殊时，职工可向单位申请预借现金，但借款同样只能支付至职工的工资卡账户。

6、在境外可以使用公务卡（银联标准卡）刷卡消费吗？ 答：可以。目前已有26个国家和地区（美国、俄罗斯、德国、西班牙、卢森堡、比利时、日本、法国、新西兰、意大利、埃及、马来西亚、澳大利亚、土耳其、荷兰、瑞士、哈萨克斯坦、意大利、香港、澳门、新加坡、韩国、泰国、印尼、越南、菲律宾）可以受理银联标准卡，基本覆盖了中国人常去的主要

—12— 国家和地区。在这些国家具有银联标识的POS机具上均可以使用公务卡刷卡消费。随着银联国际业务的拓展，可以受理公务卡的国家还将陆续增加。

7、公务卡可以提取现金吗？

答：我省不允许通过公务卡提取现金。对个人公务卡提现行为，视同个人消费行为，单位财务部门不予报销。

8、为什么要妥善保管刷卡消费的交易凭条？

答：实行公务卡结算方式后，请您务必妥善保管刷卡消费的交易凭条。首先，交易凭条是您每月与银行账单进行核对的依据，如果发现账单错误，您应凭交易凭条及时与发卡行联系；其次，单位财务人员在报销时要根据您的交易凭条提取消费信息，并将交易凭条作为会计原始凭证入账，如果没有交易凭条，将影响您的报销和财务人员的账务处理；最后，如果您将公务卡用于个人消费，交易凭条也不应随意丢弃，因为交易凭条上有卡号等重要信息，随意丢弃交易凭条可能会给银行卡犯罪份子有可乘之机。

9、公务卡还款有哪几种方式？

答：公务卡的还款方式有两种，一种是转账或现金还款，另一种是银行扣缴还款。选择前一种还款方式的，公务消费还款由单位财务部门在报销时向公务卡账户转账完成，个人消费还

—13— 款由您自行通过现金缴款或转账方式完成；选择后一种还款方式，无论公务消费还款还是个人消费还款，均由公务卡代理银行根据您的授权在还款日前自动从您指定的借记卡账户扣缴完成。如果您选择了后一种还款方式，单位财务部门在报销时就不向您的公务卡账户转账，而是向您指定的借记卡（扣缴）账户转账。

10、如何查询公务卡报销是否已完成？

答：完成报销后，您可以通过电话银行、网上银行、银行对账单、手机短信息、ATM机查询、营业网点查询等多种方式查询报销是否已完成。

11、因公务卡还款不及时而产生的循环利息和滞纳金，应由谁负担？

答：个人公务卡的法律责任主体是职工，因还款不及时而导致的循环利息和滞纳金，个人公务卡的还款责任人是职工本人。

一些特殊的情况，如职工及时申请报销但因单位财务部门报销不及时的原因导致的循环利息和滞纳金，公务卡的还款责任人有权要求直接责任人承担相关损失。预算单位应制定本单位内部的公务卡管理办法，对公务卡报销的时间以及一些特殊情况的处理作出具体规定。

12、怎样避免公务卡还款不及时的问题？

—14— 答：如果公务卡还款不及时，银行将向持卡人收取循环利息和滞纳金，并会影响持卡人信用。为了避免还款不及时而引发的种种问题，您可以选择银行扣缴还款方式。选择了这种还款方式，只要指定的扣缴账户有足够的余额，就不必担心产生循环利息和滞纳金的问题。如果您选择了转账或现金还款方式，建议您在单位规定的报销期限内尽快申请报销。

13、刷卡后要退货怎么办？

答：刷公务卡消费后如果要退货（消费撤销），商户是不能以现金方式退还给您的。如果是当日当批消费撤销，商户当日按照规定的程序完成消费撤销；如果不是当日当批消费撤销，商户要通过书面通知的方式联系银行，银行在收到商户通知后7个工作日内完成退款。

14、如果遗失了公务卡怎么办？

答：我省要求公务卡代理银行提供“失卡零风险”服务，即公务卡挂失后被冒用、盗用的所有风险和损失由发卡行承担；如果公务卡不支持密码功能，发卡银行还要承担挂失前48小时的所有风险。公务卡挂失手续费由您自行承担。

如果您遗失了公务卡，请尽快拨打发卡银行服务电话进行挂失处理。有的银行还要求在电话挂失后进行正式挂失，正式挂失需要您本人或委托他人到发卡银行（或指定网点）办理，具

—15— 体的事宜您可咨询发卡银行。

15、如果使用公务卡进行个人消费，能够保证消费信息的私密性吗？

答：可以。我省规定个人公务卡主要用于公务消费，也可以用于个人消费。对于个人消费信息，只要不对外提供消费交易凭条，单位财务部门是无法取得相应消费信息的。同时，财政、银行、银联等部门将按照现行规定为持卡人消费信息保密。

—16—

第四篇：公务卡简明知识[最终版]

公务卡简明知识

为更好的推行公务卡制度，现将公务卡实施中有关问题解答如下：

（一）管理篇

1、为什么要推广公务卡制度？

答：公务卡作为一种现代化支付结算工具，不仅使用便捷，而且透明度高，所有支付行为都有据可查、有迹可寻。推广公务卡制度，不仅最大程度地减少单位现金支付结算，加强了单位财务管理；也有利于提高单位财务支出的透明度，加强惩治和预防腐败体系建设，从源头上推进防治腐败工作；同时对推进银行卡产业的发展有着积极的作用。

2、公务卡是一种什么样的银行卡？

答：所谓公务卡，是指预算单位工作人员持有的，主要用于日常公务支出和财务报销业务的银联贷记卡，公务卡制度的直接作用是最大程度地减少现金流量，提高公务支出透明度。公务卡除公务消费结算外，还可用于个人消费结算,为此所发生的支出由持卡人负责还款，预算单位不承担个人消费所引致的一切责任。

3、公务卡与普通贷记卡有什么区别？发卡范围如何？

答：公务卡是金融机构为预算单位在职职工发放，主要用于公务活动支出的一种贷记卡。除了普通贷记卡所具有的透支额度与透支免息期功能外，公务卡与普通贷记卡的主要区别，一是公务卡的持卡人为预算单位的在职职工，开卡时必须由单位确认其身份；二是公务卡主要用于公务活动开支；三是我市推行的公务卡是银联标准卡；四是公务卡享受银行免收年费、到期免费换卡等优惠。预算单位临聘人员确因工作需要，经单位审核确认，可以按照发卡行的相关规定办理公务卡。公务卡可用于个人支付结算业务，所发生支出由持卡人承担，预算单位不承担个人消费行为引致的一切责任。

4、公务卡结算的适用范围是什么？

答：个人公务卡的适用范围县直单位原从单位零余额账户主要以现金方式支付的日常公用支出和小额零星支出。具体结算范围：办公杂费、差旅费、小额培训费、小型会议费、劳务费以及原授权支付2000元以下公务支出中有关商品和服务费用支出等零星支出，纳入公务卡结算范围。

5、实行公务卡结算方式后对预算单位财务管理有什么影响？

答：公务卡结算方式对预算单位财务管理的影响，可概括为两句话：第一句话是“两个基本不变”，即现行财务管理制度和报销流程基本不变，现行会计核算办法基本不变；第二句话是“一个严格管理”，即对现金的使用实行严格管理。

6、为什么说公务卡结算能够提高公务支出的透明度？

答：实行公务卡结算方式后，一般情况下预算单位不再使用现金结算。作为一种电子化的支付结算手段，公务卡刷卡消费的所有信息，包括消费商户名称、消费日期、消费金额、消费地点等均会被真实、全面地记录下来。单位财务部门在报销时通过公务卡结算系统自动提取上述信息，对公务消费进行更全面、有效的审核，提高公务支出的透明度，堵塞管理漏洞，防范腐败行为。

7、为什么说公务卡结算方式不改变现行财务管理制度？

答：个人公务卡是以职工个人名义开设的，职工刷卡消费行为完全属于个人行为，与单位财务部门和财政部门无关。进入报销环节后，单位财务部门要按照现行的财务管理制度与程序对公务卡消费行为进行合规性审核，确定属于公务消费行为后才能报销；对审核认定不属于公务消费行为的，由持卡人负责还款，单位财务部门与财政部门不承担还款责任。因此，公务卡只是一种新型的结算方式，并不改变现行的财务管理体制。

8、单位职工调离、辞职或退休后公务卡怎么处理？

答：持卡人因辞职、调离、退休等原因不再使用公务卡的，应按规定要求结清公务卡的债权债务，并停止公务卡使用。由单位和持卡人填写《特殊业务申请书》，单位盖章确认，持卡人签名，同时将卡片剪角上交银行办理销户手续。如持卡人未上交卡片，我行将降低公务卡信用额度，由客户自行办理销户。持卡人在市级预算单位之间调动工作的，仍需使用公务卡的，由调出单位填写《特殊业务申请书》注明新调入的单位，由发卡银行将公务卡下挂到新单位公务卡结算帐户，不再办理销户、申请新卡手续。

9、公务卡是否允许透支提现？

答：公务活动不允许透支提现，因个人所需可透支提现，但透支提现不享受免息还款期待遇，从银行记账日起至该笔账款还清日止为透支计息天数，按日利率万分之五收取利息。透支提现属于个人行为，所发生利息等费用由个人承担，单位不承担透支提现所引致的一切责任。

10、我卡上的消费都是公务消费，我还在出差，没时间还款，产生利息和逾期是不是我的责任？

答：因工作需要，您不能在规定的免息期内返回单位办理报销手续的，可由您或您委托所在部门相关人员向单位财务部门提供姓名（或卡号）、消费时间和每笔消费金额的明细信息，经单位领导同意，财务部门先将报销资金转入公务卡，您返回单位后按财务部门规定时间补办报销手续。否则，虽然您是为公务活动而使用公务卡，但公务卡是以您个人作为公务卡使用的主体，产生的利息及不良信用记录也将由您个人承担。

11、遇到商户不具备刷卡条件怎么办？

答：在公务卡结算方式的范围内，公务卡持卡人应优先在具有刷卡条件的商户进行公务消费。对确实不具备刷卡条件的公务消费活动，单位职工可用现金支付，按规定程序进行现金报销。

12、刷卡后要退货怎么办？

答：刷公务卡消费后如果要退货（消费撤消），商户是不能以现金方式退还给您的。如果是当日消费撤消，商户当日按照规定的程序完成消费撤消；如果不是当日消费撤消，商户要通过书面通知的方式联系银行，银行在收到商户通知后7个工作日内完成退款。已经完成报销流程的，持卡人应及时将资金通过转账或现金交款方式将资金退回市级会计核算中心单一账户。持卡人退款的财务审核手续按单位内部财务制度规定执行。

(二)使用篇

1、怎样启用公务卡？

答：在拿到新卡（包括毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前换卡）后，首先，应确认卡片正面的凸字拼音姓名与您填写在申请表上的是否相同，若发现两者有任何不同时，请立即联络发卡银行予以更换。其次，您应该在公务卡背面的签名条上签上自己的名字，并尽量与申请表上的签名保持一致。最后，发卡银行规定新卡必须完成“卡启用（激活）”操作，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的保障，请您依照指示通过客户服务热线95588或工商银行营业网点等完成激活程序。完成后，您就可以进行第一笔刷卡交易了。

2、怎样才能享受公务卡的免息还款期？

答：并不是所有的公务卡刷卡消费记录均能够享受免息期，要享受免息期，必须在到期还款日前全额还款。如果还款日前没有全额还款或选择了最低还款额（最低还款额为全部应还金额的10%）还款，则您不再享受免息还款期，银行将从记账日起按照未还部分金额，按日息万分之五收取透支利息。如果连最低还款额都未还足，银行还要按最低还款额未还部分，加收百分之五滞纳金，并影响持卡人信用。为了避免不必要的透支利息，公务卡消费应选择全额还款，而不选择最低还款额还款。

免息还款期最长56天，最短25天。免息还款期可以这样计算：如10月31日消费，则在11月25日还款，免息期最短25天；如在10月1日消费，则在11月25日还款，免息期最长56天。因此在月初消费，下月25日还款最合算。

3、使用公务卡刷卡消费时要注意什么？

答：当您将卡片交给商户收银员时，请尽量让卡片保持在您的视线范围内，养成刷卡不离眼的习惯，并留意收银员刷卡的次数，若有任何疑问，可立即联系您的发卡行确认交易记录。当您拿到商户交回的消费交易凭条和卡片时，请先确认是否是您的卡片，同时核对消费金额与币种是否有误。在交易凭条上签名时，签名应与卡片背面的签名尽量一致。在任何的情况下，都不要在没有消费金额的交易凭条上签名。

4、单位公务卡能往里缴钱吗。

单位公务卡只能用于单位备用金的转入，不能透支，不能提现，不能消费，单位的收入按照财务收支两条线的规定，收入要如数上缴到财政往来专户或非税局。

5、为什么要妥善保管刷卡消费的交易凭条？

答：实行公务卡结算方式后，请您务必妥善保管刷卡消费的交易凭条。首先，交易凭条是您每月与银行账单进行核对的依据，如果发现账单错误，您应凭交易凭证及时与发卡行联系；其次，单位财务人员在报销时要根据您的交易凭证提取消费信息，并将交易凭条作为会计原始凭证入账，如果没有交易凭证，将影响您的报销和财务人员的账务处理；最后，如果您将公务卡用于个人消费，交易凭条也不应随意丢弃，因为交易凭条上有卡号等重要信息，随意丢弃交易凭证可能会给银行卡犯罪份子有可乘之机。

6、公务卡还款有哪几种方式？

答：公务卡的还款方式实行转账、现金还款、自动还款绑定。公务消费还款由单位财务部门在报销时向公务卡账户转账完成，个人消费还款由您自行通过现金缴款或转账方式完成。

7、什么是自动还款绑定？

答：即将您的工行银行个人结算账户（借记卡、代发工资信用卡或存折）与公务卡进行绑定，以便在到期还款日能够自动从您绑定的账户中扣款以偿还公务卡应还款项。

自动还款绑定不会自动建立，须您亲自到柜台办理。以后只要您账户上有余额，就会自动还款了，每个月只扣一次，是在到期还款日。您的扣款帐户必须在到期还款日之前2日，保证有足够的扣款余额，否则将出现自动还款不成功。并且注册时，应首选“最优还款方式”。

8、如果我建立了自动还款绑定，会不会影响公务卡的报销？ 答：不会。如您在到期还款日前将公务消费已进行了报销，那自动还款扣款时只扣您私人的消费了。如果您因出差或其它原因无法及时报销公务消费，可以在到期还款日自动还款以归还公务卡欠款，这样既可以避免支付透支利息，又可以避免因逾期而引起的不良信用记录，同时也不影响您今后的公务卡报销。

9、如果公务卡遗失怎么办？

答：我市要求所有公务卡均应提供密码功能。公务卡代理银行提供“失卡零风险”服务，即公务卡挂失生效后被冒用、盗用的所有风险和损失由发卡行承担。如果您遗失了公务卡，请尽快拨打发卡行服务电话进行挂失处理，并及时通知单位财务人员。具体的事宜您可咨询发卡银行。

10、如果遗失了交易凭条（银联小票）怎么办？

答：交易凭条一旦遗失无法重新打印。没有交易凭条，单位财务部门在报销时就无法提取公务消费信息进行核实。如果不慎遗失交易凭条，需向单位财务部门提供书面说明，包括交易时间、地点、金额，财务部门查询核实后进行报销，并将此说明作为凭证附件。

11、使用公务卡过程中，ATM吞卡了怎么办？

答：ATM吞卡主要有以下几种原因：

①使用已挂失、已止付、已销卡等状态异常的卡

②卡面已破损的卡；

③密码连续输错3次；

④在操作过程中每一步骤有规定时限，若您操作超时将被吞卡。

如在国内，请您即刻与ATM所在行联系，由您本人持有效身份证件和ATM打印的通知书，到ATM所属行领回卡片；如您在国外，应立即到ATM管辖行寻求帮助。

12、在日常使用公务卡时，有哪些注意事项？

答：不要将公务卡和身份证件放在一起；不要将公务卡和密码放在一起；定期修改公务卡密码；密码最好不要使用本人证件号码、生日日期等别人易猜的数字。ATM交易凭条以及在商户刷卡的回单、消费小票、发票要保管好，以便出现问题时进行查证。

ATM交易凭条和商户刷卡回单上打印有您的卡号等重要信息，请不要随意丢弃，以免给不法分子捡到后制作伪卡、盗用。如要丢弃，请将其彻底撕毁。

在ATM或商户输入密码时，应注意安全，防止周围有不法分子偷看。

13、我使用公务卡要支付哪些费用？

答：使用公务卡，在费用方面就会享受较大的优惠。免收以下费用：公务卡年费、工本费，本地本行存款手续费、本地本行取现手续费、本地本行转账手续费、本地挂失手续费、补办手续费、更换新卡片手续费、短信提醒服务费用、对账单费用、工行“U盾”和电子口令卡费用。

14、取现交易：溢缴款（卡上有钱）不收利息，透支取现从交易当天开始计息（由中国人民银行统一规定，按日利率万分之五计算，并按月计收复利）。

15、单位职工出差借款如何办理。实行公务卡结算后，各单位原则上不再办理现金借款。若工作人员因公出差到不方便刷卡的偏远地区，或公务支出后报销天数可能超过透支免息期等特殊情况，经单位领导批准，从直接支付账户办理现金借款。

16、公务卡制度核心，在于公务消费尽可能通过刷卡来结算，个人公务开支要先刷卡，审核后单位卡再结算转入个人卡，以体现公务卡制度透明和便于监督的特点。

三、公务卡报帐流程

第五篇：建设银行公务卡知识问答

建设银行公务卡知识问答

1.什么是公务卡？

答：公务卡是指预算单位工作人员持有的，主要用于日常公务支出和财务报销业务同时具有个人消费功能的信用卡。

2.公务卡的属性是什么？

答：公务卡具有一般银行信用卡所具有的授信消费等共同属性，同时又具有财政财务管理的独特属性，能够将财政财务管理的有关要求与银行卡的独特优势相结合，是一种新型的财政财务管理工具和手段，能够做到公务支出行为都有据可查、有迹可寻，同时减少日常开支中的现金流量。

3.公务卡办卡流程？

(1)公务卡以教职工所在单位负责统一申办，建行工作人员现场解答办理公务卡流程及指导如何正确填写申请表格。

(2)需办理公务卡的教职工到院系指定地点（按院系通知时间）申请领表，填写“公务卡申请表”并附上身份证复印件（正反复印A4纸），交到现场建行工作人员。

（3）建行审核通过后一般7个工作日由上海信用卡中心寄出（挂号信）申请人填写申请表上的地址，公务卡寄出后建行会有短信通知办卡人，请注意查收！

若您因住宅或单位地址变更等原因导致账单寄送地址或联系方式变化时，请您及时致电信用卡服务热线400-820-0588办理变更。4．收到卡片后应该做什么？

答：收到卡片后，首先应确认卡片正面的凸字拼音姓名与您填写在申请表上的拼音是否相同，其次在卡片背面的签名条上签上自己的名字。然后激活卡片，建行有多种形式激活卡片供您选择

1、拨打银行提供的24小时客户服务热线400-820-0588根据语音提示进行开卡（激活）、设置电话银行、消费/取现密码（6位数字）。

2、我行信用卡中心主页

3、个人网上银行

4、中国建设银行官方微信。都可以激活卡片。5.为什么要进行开卡激活？

答：该操作主要是确认持卡人和申办人是否为同一人，避免卡片邮递（挂号信）过程中的丢失、冒领风险。6.开卡激活的流程

答：使用申请表中填写的家庭电话或手机拨打400-8200588 或800-8200588 根据语音提示，输入身份证号码或公务卡卡号，选择“开卡激活”功能 转入IVR语音中，设置电话银行密码（6位数）、设置消费/取现密码（6位数）发短信提示，内容为：开卡或设置（重置）消费/取现密码成功 7.开卡激活时需要注意那些事项？

答：拨打24小时客服电话400-820-0588持卡人使用电话开卡时，为保障持卡人用卡安全，必须使用本人在申请表中填写的手机或者家庭电话操作，才能开卡激活成功。（特别提示：不能使用办公电话进行开卡激活操作）

8.怎样给持卡人确定额度

答：公务卡只限本人使用，师大科级或中级职称及以下职工信用额度为3万元，副处级或副高职称及以上职工信用额度为5万元，申请人想要降低额度，可以自已拨打建行信用卡24小时客服电话400-820-0588降低额度。如果公务卡信用额度不够时，请提前向单位财务部门提出调整公务卡信用额度，申请单位财务部门填写《预算单位公务卡额度调整申请表》，加盖单位财务印章后由客户经理上门收取。对符合调额条件的客户，我行信用卡中心在收到调额申请后2个工作日内完成调额。

9.持卡人怎样用于公务消费

答：公务卡消费是学校教职工在公务活动中使用公务卡刷卡消费，在规定的期限内按现行财务制度审核后报销还款的方式。持卡人在规定的信用额度和免息还款期期内先支付，后还款。持卡人在未办理公务卡消费报销手续之前，无论是公务消费还是个人消费均属个人消费行为最终由个人承担清偿责任。公务消费后，请妥善保管刷卡签购单（POS票）和发票以便报销使用。

10.为什么要妥善保管POS小票，POS小票丢失该怎么不办？

答：首先，交易凭条是每月与银行对账单进行核对的依据，如果发现账单有误，凭交易凭条及时与我行联系；其次，单位在财务人员在报销时要根据交易凭条提取消费信息，并将消费交易凭条作为会计原始凭证入账；最后，交易凭条尚有卡号等重要信息，随意丢弃可能给犯罪分子可乘之机。如果不慎将POS小票丢失，本人必须向财务处提供书面说明，包括交易姓名、时间、地点、金额，公务卡号，联系我校客户经理到建行信用卡中心后台提取公务消费数据情况属实后由建行在说明书上加盖业务章视同POS小票，交师大财务处报销公务消费费用。

11：多重保障 消费安全

答：建行多种保障，消费安全，芯片介质，具有很强的安全认证，能有效防范伪冒欺诈风险，收到卡片激活卡的同时设置密码，不要将密码设置过于简单或者自己生日，请勿将您的信用卡卡号、密码、有效期、身份证号码、账户信息等个人账户资料随意告知他人。境内交易，拥有密码+签名双重刷卡消费保护，境外交易，享有境外刷卡失卡保障服务，实时交易监测，自动预警保护及3D上网上支付验证保护等功能，保障用卡安全。12：公务卡密码遗忘怎么办？

答：公务卡消费必须使用密码，请妥善保管、正确使用公务卡密码。如果遗忘了密码，需要您本人带上卡片和有效身份证件到银行营业网点或致电建行客服电话办理密码重置。如需修改密码，您可以直接在银行ATM、自助终端上进行修改。

13：公务卡使用后如何还款？什么时候还款？

答：公务卡先消费后还款，无需预先存款，消费交易最长享有20-50天的免息待遇，按照学校财务要求，建行给办理公务卡教职工账单日统一调整日为每月2号，（职工拿到卡时是不同的帐单日，因为交表及审核日不同，无需教职工办理，建行统一完成帐单日的修改）那么还款日为每月22号，要求单位每月19号之前将报销发票等资料在规定的期限内按现行财务制度审核后报销还款。持卡人在未办理公务卡消费报销手续之前，无论是公务消费还是个人消费均属个人消费行为，最终由个人承担清偿责任。持卡人应在规定时间内办理财务报销手续，否则由此产生的透支款项利息及手续费等由持卡人自己承担。个人消费部分，由个人在到期还款日前进行自行还款。因个人报销不及时造成的利息、滞纳金等相关费用，由个人承担。持卡人可通过建行多种渠道来还款，也可以绑定建行借记卡自动还款。

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14：公务卡里中的存款有无利息？

答：公务卡是针对财政公职人员量身打造的专属信用卡，与储蓄卡是两种不同类型的银行卡，按照人民银行的规定是不计利息的。

如果存入公务卡账户的资金多于应还款额，多出部分，作为溢缴款在账户中存放，可增加您的可用额度，您在下次消费时优先使用。15：公务卡如何取现

答：在所有建行网点、建行的ATM机、以及带银联标识的他行ATM机均可取现。龙卡公务卡中的溢缴款（存款），支取时在本地、本行（建行）系统内不收取手续费。需注意以下问题：

1）若您当日提取溢缴款超过2000元人民币，须到我行网点柜台办理。2）若您在外地或跨行提取溢缴款需收取手续费。手续费为取现金额的0.5%，最低2元，最高50元。预算单位公务卡不允许持卡人透支取现。若您急需，确需要透支取现，须支付利息和费用。

1）透支取现的额度根据您用卡情况设定，最高不超过您信用额度的40%。2）除取现手续费外，境内外透支取现还须支付利息，不享受免息待遇。16：公务卡丢失该怎么办？

答：若您的卡片不慎遗失或被盗，请立即致电我行信用卡服务热线电话挂失。经我行受理确认后，挂失即生效，挂失生效后个人不承担盗刷风险，免除后顾之忧。以最大限度地保护您的利益。挂失时我行将同时为您补办新卡。若您的卡片在国外不慎遗失、被窃（请先立即挂失），且在国外期间仍需继续使用信用卡或现金时，请致电我行信用卡服务热线，提出紧急替代卡服务或紧急取现服务申请。17：公务卡到期该怎么办？

答：卡片正面注明有效使用期限，过期即失效。为方便您使用，我行将在您的卡片到期前1个月主动为您寄发新卡。请您收到新卡后及时开卡，并将旧卡剪断销毁。若您在卡片到期时未能如期收到新卡，请您致电信用卡服务热线查询。若您的卡片在3个月内即将到期，并且您因出国等特殊原因需提前换卡，请致电信用卡服务热线提出申请，我行将为您提前办理换卡，方便您的使用。18：公务卡片损毁该怎么办？

答：若您的卡片因毁损、断裂、磁条消磁或签名有误等原因无法继续使用时，可致电我行信用卡服务热线申请补发新卡。请您在收到新卡后及时开卡，并将损坏的卡片进行销毁，以免产生风险。

19：持卡人个人信息发生变动，如何办理变更？

答：如果您的姓名、卡号、证件类型和证件号码发生变化，请及时通知学校财务处，以便银行后续维护；如果您的手机号、住宅电话、住宅地址、住宅邮编、单位电话、单位地址和单位邮编等个人信息发生变动，请及时通过95533或400-820-0588服务热线通知银行进行资料变更，以免为您带来不便。20公务卡免费优惠都有啥？ 答：免公务卡年费、免短信服务费、免新卡申工本费、损坏换卡手续费、损坏换卡工本费、溢缴款本地本行取现手续费、免公务卡支持系统使用费、免到期换卡工本费、免挂失手续费、免挂失补卡工本费。21使用公务卡如何对账？

答：账务查询渠道电子邮件账单、、纸质对账单、网站查询、短信查询、发送CCZD#卡号末4位至95533，可查询最近一期已出账单的金额及还款日期、电话查询、网点查询。如您对账单所列交易明细有疑问，或您需要申请调阅交易相关凭证，请于交易日后的50天内致电信用卡服务热线 22公务卡享受那些分期服务？

答：购车分期：在我行合作经销商处购买家用汽车，并支付首付款（首付款为净车价减去审批通过金额），可在我行专用分期POS机上完成刷卡分期。安居分期：在我行指定的安居商户购买商品或服务，可在我行专用分期POS机完成刷卡分期。

商户分期：在我行分期商户购买商品或服务时，可选择将商品或服务总金额均分成若干份，通过我行专用分期POS机上完成刷卡分期。

账单分期：刷卡消费交易后，可致电我行分期付款服务专线或通过网站、短信申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期。

消费分期：刷卡消费交易后，可致电我行分期付款服务专线或通过网站申请将未出账单的单笔消费金额平均分成若干期。23 公务卡积分回馈

刷卡消费人民币1元积一分，积分永久累计，常年有效，更可兑换多样化积分礼品。公务卡专享缤纷促销

5000余家特惠商户，时刻体验贵宾礼遇。度身定制专享数码、汽车、装修、车位等各类团购活动、账单及现金分期付款。专享建行专门组织安排的促销活动，享受更多优惠和便利。指定商户刷卡购机票，可获赠金卡100万高额航空意外保险。2015年新品.活动.特惠集粹第一季详见PPT。

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