某某市国家税务局转变工作作风总结

第一篇：某某市国家税务局转变工作作风总结

X市国家税务局

“转变工作作风 强化服务意识 打造一流首府机关形象”专项活动总结

为进一步转变机关工作作风，提高我市国税系统干部队伍整体素质，全面提升税收征管服务水平和服务质量，建设和谐征纳关系，更好的服务于“两个一流”的首府建设需要，全面推进全市经济社会又好又快发展，为“十二五”开好局、起好步。按照《 市人民政府“转变工作作风、强化服务意识、打造一流首府机关形象”专项活动实施方案》要求，我市国税系统全面开展了“转变工作作风、强化服务意识、打造一流首府机关形象”专项活动，想将此项工作开展情况总结如下：

一、统一思想 扎实部署

（一）统一思想。此次专项活动全市国税系统统一思想，紧紧围绕：以科学发展观为指导，紧紧围绕“推动科学发展、加快发展方式、实现富民强市”的要求，针对当前机关建设方面存在的问题，以增强机关干部职工宗旨意识为核心，以“马上就办”为基本要求，以“把握规律、懂得规矩、下得辛苦”为基本准则，教育引导干部职工牢固树立“态度决定一切、细节决定成败”的意识，以对人民群众高度负责的态度，振奋精神、爱岗敬业、主动服务、转变作风、强化服务、提高效率，打造一流首府机关形象。同时，本次专项活动坚持三个原则：一是坚持自我查摆、自我整改为主，监督检查为辅。二是坚持教育引导为主，查处惩戒为辅。三是坚持集中整治与建立长效机制相结合。

（二）健全机构，扎实部署。成立了以呼和浩特市国家税务局党组书记为组长的“转变工作作风、强化服务意识、打造一流首府机关形象”专项活动领导小组。领导小组下设综合宣传组和督察考核组，为此次专项活动提供了有力的组织保障。

二、全面动员，精严细巧切实转表工作作风

本次专项活动在全市国税系统内全面开展，主要对象为在岗人员，重点是党员和领导干部。全市国税系统以精严细巧为准则，切实转变工作作风；以为人民服务为宗旨，打造群众满意机关；以狠抓落实为关键，提高行政执行力；以提高干部素质为根本，加强干部队伍建设；以廉政建设为重点，大力发扬艰苦奋斗的优良作风。

按照《市人民政府“转变工作作风、强化服务意识、打造一流首府机关形象”专项活动实施方案》要求，本次专项活动分为宣传动员、查摆剖析、整改落实和总结考评四个阶段。

（一）宣传动员阶段（2月中旬至3月15日）按照活动实施方案的要求，全市国税系统通过认真组织学习，提高了认识，结合自身工作实际制定出具体实施方案，召开动员会进行安排部署，广泛宣传专项活动的重大意义，对工作规范提出了具体要求，营造良好氛围。

（二）查摆剖析阶段（3月16日至5月15日）全市国税系统组织干部职工对照“转变工作作风、强化服务意识、打造一流首府机关形象”的新要求，深刻剖析自己在思想、工作、生活等各个方面存在的问题。同时深入基层、深入群众，敞开大门，广纳意见。通过“自己找、相互提、领导点、组织查、社会评”等多形式，多渠道、多层次征求各方面特别是基层人民群众的意见和建议，并进行了归纳梳理，发现了以下十个主要问题：

1.纳税服务理念、服务意识的认识有代进一步提高； 2.纳税服务工作层次低。纳税申报方式单一，未能有效实施多元化申报方式；

3.纳税服务体系尚不健全； 4.纳税服务不够全面到位；

5.继续增强服务基层意识，针对工作中发现的问题，及时提醒和帮助基层加以解决；

6.政治、业务学习不能长期坚持下去，容易流于形式； 7.对待工作的主动性、积极性不高，责任感有待加强； 8.加强注税工作中制度建设，服务事务所行业管理的机制进一步完善，提高自身工作作风建设、服务能力和水平。

（三）整改提高阶段（5月16日至7月31日）全市国税系统对发现的问题进行了认真梳理，坚持边查边改、边整边改，分类排队，明确整改责任，提出解决问题的具体措施，逐项落实。在一定范围内公布整改措施和整改情况，充分听取群众意见，自觉接受群众监督，让群众实实在在感受到机关作风整顿的成效。整改工作做到了“五个不放过”:一是群众不满意不放过，二是发现隐患和问题处理不及时不放过，三是严重违法违纪案件不查处不放过，四是整改不彻底不放过，五是长效机制不建立不放过。

全市国税系统提出了以下十条整改建议：

1.加强全体干部职工工作作风纪律教育、严格管理、促进作风纪律建设。加强学习，强化引导，加大监督力度，保持奋发有为的精神风貌。

2.牢固树立现代服务观念，拓展服务内涵，强化服务手段，创新服务措施，提升服务能力，提高服务水平，大力推行服务承诺制。

3.教育学习方面，形式要多样化，内容要切合实际、注重实效，达到形式与效果的统一。

4.将廉政教育作为干部的必修课，把：“以人为本、执政为民”的理念作为反腐倡廉教育的重点。

5.建立健全专项活动开展与整体绩效评价制度。6.结合国税文化，廉政文化建设，提高服务意识，发扬爱岗敬业精神。7.加强政治理论、业务学习提高理论水平、业务素质，不断强化服务意识，进一步提高工作效率，满足工作需要。

8.要加大对依法行政工作的考核力度，有效降低全市国税系统的执法过错率和申辩调整率。

9.严格执行各项规章制度。坚持有法必依、依法必严的方针，发现问题及时改正，不留死角，营造和谐征纳关系和法制环境。

10.积极开展机关业余文化活动，增强工部职工凝聚力。

（四）总结考评和建立长效机制阶段（8月1日至8月31日）全市国税系统通过认真总结活动开展中的经验与不足，查遗补漏，建立了长效机制，确保活动取得成效。

1.优化理念，拓展服务。牢固树立现代服务观念，拓展服务内涵，强化服务手段，创新服务措施，提升服务能力，提高服务水平，大力推行服务承诺制，优化纳税服务工作，要做到：规范“一个大厅”，完善 “两个平台”，健全“三个体系”，履行“六项职责”。即：必须着力规范办税服务这“一个大厅”；完善互联网站和12366纳税服务热线“两个平台”；健全纳税服务制度、运行和评价“三个体系”；履行税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、信用管理、社会协作“六项职责”。

2.突出抓好信访和维稳工作。加大信访工作力度，对群众提出的合理诉求，要依法予以满足。充分调动各级力量，不断延伸信访工作触角，加大社会矛盾排解力度，将矛盾发现在一线，处理在萌芽状态。讲求方式方法，耐心做好群众工作，争取群众的理解和支持，避免矛盾激化。

3.建章立制，形成长效机制。通过总结活动开展中的好做法、好经验，注重从制度上巩固整改成果，形成长效机制，是作风建设逐步走上制度化、规范化轨道。一是建立健全与推动专项活动开展紧密结合的考核评价制度，为活动开展提供强有力的抓手。二是建立健全专项活动开展与整体绩效评价相结合的评价制度。将活动的开展与创建精神文明单位相结合，与行风评议、反腐倡廉工作相结合，与优化发展环境相结合，与化解信访矛盾相结合，与“争先创优”相结合，与推动各项工作落实相结合，使专项活动的开展真正成为推动经济社会又好又快发展的有效动力。三是建立健全机关工作作风建设的长效机制。各级机关通过活动的开展，进一步规范和完善政务公开制度、党内监督制度、依法行政制度，建立健全首问责任制度、限时办结制度、服务承诺制度、依法行政制度、责任追究制度，形成推进行政效能建设的长效机制，真正做到用制度管按制度办事、靠制度管人。

全市国税系统通过认真分析机关作风现状，充分认识开展此次专项活动的重要意义，以对人民群众高度负责的态度，进一步提升公信力和执行力，着力打造一流服务型机关。全市国税系统要从推进“十二五”目标顺利实现、加快全面建设小康社会的战略高度，以对党和人民高度负责的态度，充分认识开展转变工作作风、强化服务意识、打造一流首府机关形象”专项活动的重大意义，把开展好这项活动作为深入学习实践科学发展观的重要举措，作为提升各项工作水平的关键环节来抓，周密部署，精心组织，抓出实效，以新的作为推动全市经济社会又好又快发展。

第二篇：转变工作作风情况总结

关于个人转变工作作风情况的汇报

为积极响应公司转变工作作风的要求，切实改进工作态度，提升工作能力和工作质量，本人对个人工作中存在的问题进行了梳理，并制定了相应的整改措施和整改目标。现将具体情况汇报如下：

一、存在问题：

（一）对于岗位工作认识不足，对于临时性工作流程认识不足，涉及的相关人员熟悉度不够，造成工作效率低；

（二）工作责任心需进一步加强，工作中细致程度不足，造成工作中出现差错和疏漏;

（三）工作中条理性不足，在工作前期没有制定工作计划，工作缓急程度未细分，偶尔导致有些工作有所延迟，影响工作效率；

（四）沟通能力有所欠缺，有时会出现没有正确领会领导意图的情况。

二、整改措施：

（一）要进一步熟悉公司各项工作流程和人员；

（二）要从点滴做起，关注细节，在工作中更细心，确保工作无差错；

（三）建立工作台账，对每天工作进行归纳总结，从中发现错误和遗漏；并定期对工作开展和完成情况进行梳理，务必在办理时限范围内完成相关工作；

（四）提高沟通能力和水平，充分沟领会工作要求，多与相关领导及各部门沟通，及时反馈工作进度，确保工作的完成。

XXX X年X月X日

第三篇：转变工作作风

转变工作作风

针对老师们思想实际，我认为，当前我们作风建设要突出“四个解决”。

一是解决精神状态问题，始终保持蓬勃朝气。良好的精神状态是确保事业取得成功，确保党的路线、方针、政策在工作中得到贯彻实施的重要保证，我们要高度重视和认真解决干部队伍在思想情绪和精神状态方面存在的问题，打造出一支蓬勃朝气、克难争先的干部教师队伍。

二是解决开拓创新问题，切实转变思想观念。坚持解放思想、实事求是的思想路线和思想作风，是顺应时代潮流的根本要求。面对前所未有的机遇和挑战，我们只有解放思想，转变观念，发扬敢闯的创新精神，开拓进取、奋力攻坚，才能开创教育工作的新局面。

三是解决扎实苦干问题，下苦功夫狠抓落实。要进一步端正思想作风和工作作风，求真务实，真抓实干，不讲空话，摸实情，办实事，求实效。要进一步增强群众观念，深入基层，深入群众，调查研究，积极探索和勇于解决教育工作中存在的实际问题。

第四篇：转变工作作风

转变工作作风

增强工作主动性、创造性

转变工作作风,增强工作主动性、创造性

作为一个单位的副职,也分管着一项或几项工作,担负着一定的责任,对分管的工作如何增强工作的积极性、主动性,并能创造性的开展工作,是当好一名副手的关键,根据本人在学校工作的经验、教训,谈谈自己的粗浅体会。

一、认识问题。

首先解决“我们工作是为谁干的问题?”实事求是的说,我们工作不是为哪个人干的,也不是干给谁看的。人们常说,不管领导在于不在都应当干好分内工作,党把自己放在这个工作岗位上,在岗的一天就应干好一天,就要发一份光、发一天热,释放一天的能量,作出一份成绩,作出一份贡献。再就是形势的发展迫使我们去主动工作。目前，运动学校在各方面都遇到空前的困难和挑战，学校前途命运和未来的发展就摆在我们面前，是进一步的解决思想，加快各项制度和体制的改革，还是等的等，随大流，停顿不前。这些都是我们学校目前需解决的重大问题，在这种形势下，我们就应当担负起我们的责任，转变我们每个人的思想观念，加快学校改革的步伐，应当在各项工作中与时俱进，积极主动工作，创出一条新的办学路子，使学校早日走出低谷，为培养出更多的体育人才做出我们应有的贡献。

二、创造和谐的环境。

要为主动干事的人营造良好的工作环境和工作氛围，其实这也体现了一个单位风气正不正的问题。对于主动干工作的人，干出成绩的要给予充分的肯定，给予表扬、奖励，就应树典型，大力宣扬，树立正气。对出现问题或有一定的偏差，要正确的处理，为之排解。对不认真干事说风凉话的人，不管是谁，都要坚决给予制止，决不让这种风气在单位存在，就应当为主动干事的营造一个宽松的环境，使主动干事的得到支持和保护，刹住歪风、树立正气、创造和谐。

三、方法问题：

积极主动开展工作，是全方位的，只有一个人的主动工作是不够的，是不能完成工作任务的。就应当调动大家的积极性，只有群集群力，把大家的智慧和力量凝聚起来，形成一股绳，形成团队精神，充分调动和发挥每个人的积极性、主动性，才能把分管工作做好，才能干出成绩，干出实效。其次，要发挥钉子精神，克服畏难情绪，好干的事要主动去干，难办的事也不推诿、扯皮，人在事中，事在人为。哪怕只有百分之一的希望，也要付出千分之千的努力。例如有的学生违纪后，我们请家长到学校来商讨解决问题，有的家长态度生硬，有的不讲理，我们就反复给家长讲道理、讲政策，使家长能理解学校对学生的处理办法。因为我们都有一个目的，就是教育学生，培养学生成才，方法对了，家长理解了，问题解决了，家长和学校就形成共识了。

四、做好分管工作，配合中心工作，增强履职实效性。

分管工作关系学校整体工作，做好分管工作就应当站在全局的立场上，以中心工作作为出发点，在具体的实践中，就应正确处理好每一件事，做好每一项工作。例如：我们今年在抓学生教学秩序整顿中，整顿教学秩序虽是教学管理工作，但又是学生管理工作，两者是协调配合工作，这是学校的一个中心工作的内容，做为抓学生管理的副校长，理应积极配合，从抓管理、收集资料，到周讲评，都能积极配合，使学生在教学秩序方面有了很大的进步，学生爱学习，老师爱讲课，学生违纪的少了，校园学习空气浓了，学生管理工作同时也进步了。

五、转变作风，增强工作主动性、创造性，还应努力加强学习，提高综合素质。

要想做好每一项工作，并能积极主动、创造性的开展工作，最根本的一条就是不断地努力学习。学习是取胜工作的根本，是做好各项工作的无穷动力。要做好工作，首先要有对党的无限忠诚，对事业的无限热爱，要不断地提高理论和思想水平，最重要的是要加强自身的学习，要博览群书，拓宽视野，增强知识面，来全面提高自身的综合素质，特别是在当前解放思想大讨论中，认真学好十七大报告，深刻领会十七大精神实质，对我们工作具有深远的指导意义。学以致用，实抓实干，务求实效，使我们在今后以十七大精神指导我们各项工作的强大动力。

转变作风，增强工作主动性、创造性就应在勤学习、勤动脑、勤跑腿、眼勤、手勤上下功夫，同时在工作中，紧紧抓住中心，把握精神，坚持科学发展观，创造性地开展工作，使我们思想大解放的重要目标。

第五篇：转变工作作风

在整顿机关作风中查出的问题及整改情况

按照《关于切实转变机关工作作风树立机关良好形象的通知》要求，我部室随即组织全体人员对该通知进行认真学习。同时，本着树立一个风清、气正、心齐劲足的环境氛围，没个人在会上都进行了发言，大家从工作作风，工作效率、劳动纪律、文明礼貌、环境卫生等几个方面对自己的日常工作进行了探查，剖析，查找自己日常工作中存在的不足之处，通过大家的探查发言发现，大部分员工都能够按照公司要求，工作踏实，按时完成自己的工作任务，认真遵守劳动纪律，文明待人，保持工作环境整洁卫生，使本部室保持一个良好的工作状态向前运行。

但是，通过探查学习，也使我们看到了在日常工作中存在的不足之处，主要有以下几点：

1.集体政治学习不够，有时以繁忙给自己找借口，忽视政治业务学习，重视度不够。

2.个别人劳动纪律松懈，不能严格要求自己，有迟到、早退和班中出去办私事现象。

3.在讲文明、讲礼貌方面还有欠缺，由于工作性质的需要，我部室接触的人员比较杂，特别是老人和职工家属较多，时间一长，难免产生烦躁情绪，个别人不注意把这种情绪带到工作中，表现为对群众不耐烦，不热情，口气生硬，使对产生抵触情绪，不利于工作。

针对以上问题，我们要从以下几个方面对我们的工作加以改进：

1.加强政治学习，不找任何借口拒绝学习，精心组织，认真落实，不走过场，确保政令畅通。

2、在工作中不推诿，不扯皮、不做秀、不空谈，按照公司的要求，认真、按时完成各项工作任务。

3、严格遵守劳动纪律，做到不迟到，不早退，班中不脱岗，做为人事部门给其他部室树好榜样带好头。

4、进一步端正服务态度，增强服务意识，提高服务水平，要充分认识到现阶段强化服务意识，提高办事效率的重要意义，消除门难进，脸难看，事难办现象。

5、在日常工作中注意文明礼貌，保持环境卫生整洁，养成讲文明，讲礼貌的习惯，创造舒心的工作环境。

以上探查出的问题和今后的整改措施，都有待于我们在今后的工作中认真落实，为各项工作的顺利靠站打好基础。