纪检办下半年工作完成情况：

第一篇：纪检办下半年工作完成情况：

纪检办下半年工作完成情况：

5月15日，参加全县中学生体育测试，全程监督。

5月17日，接到五中高二学生举报电话，并及时与校长取得联系，尽快做出了处理。

参加“枣强县教体局多媒体教学设备采购开标、评标会”，全程监督。

参加全县中小学教师“师魂颂”演讲比赛。现场监督。

下午接到肖张中学学生家长反映孩子在校受伤一事至今未作出处理，要求尽快解决。经调查核实后，纪检办要求肖张中心校尽快拿出处理意见，上报教体局纪检办。5月18日，参加“枣强县教体局中小学课桌凳采购开标、评标会”。全程监督。

参加仪器站人员招聘会。

5月19日，接到张秀屯家长举报，其儿子在秀屯中心小学一年级上学，经常遭受其他孩子伤害，我们接到电话后随即感到秀屯中心小学，进行实地调查。并根据实际情况做出相应的处理。

5月21日，县委二楼会议室参加稳控工作会议。下午，通知各乡镇中心校长，按会议精神部署安排，做好稳控工作。并上报县委民办教师重点人员名单及包案人员“五包一”名单。5月26日，到县纪委拿关于王华坤的处理决定，并送达。上报处分决定执行情况表。

到县信访局拿关于何洪涛信访报告单。按上级要求，县教体局给何洪涛出具了书面答复意见书。

5月31日，参加网通公司三楼电视电话会，关于“河北省民主评议 机关效能建设工作会议”。5月31日---6月1日，按县政法委文件要求，通知各乡镇中心校长，做好各自范围内的民办教师的稳控工作。要求及时上报有关情况。

6月2日，继续完善修改县教体局行政审批办事流程图。6月6日-8日，高考考务培训及同县纠风办共同考场监督。6月9日，下乡到焦村小学调查信访事宜。

6月12日，接到家长举报电话，举报三中初二老师强行学生参投人身意外险，我们以及时作出处理。

6月13日，接到家长举报电话，举报张米小学强行学生参投人身意外险，我们以及时作出处理。

按时整理上报第二季度“枣强县公共管理部门党风廉政建设及反腐败工作日常报告单”。

上报县委“削减行政审批自查报告”。

下午6点，同县政府钱主任到流常中心小学查办在职教师校内办有偿补习班一事，证据确凿。

6月14日，到县信访局送上访的答复意见书。

6月15日，县纠风办到我局进行民主评议及中层干部日常工作考核。

6月15日-19日，继续完善修改县教体局行政审批办事流程图。上局务会通过，并按局长要求实施。

6月17日，接加会中学学生家长举报电话，反映因学生打架，在场学生未劝架，班主任用板凳腿打了未劝架学生，现孩子害怕，不敢去上学，要求处理。经调查核实，确有此事，要求班主任立即登门道歉，并得到家长谅解，同时做出书面检查。

7月6日，到省信访局去接上访的8名民办教师。并做了政策解释及安抚，上访人员均接受答复意见，耐心等待上级解决政策。7月7日--8日，参加中考考务监督工作。

7月12日，参加教体局划片招生听证会，并做好听证记录。

7月25日，进行三项重点工作安排，并下发通知、整理档案，做好2011年上半年工作总结及下半年工作安排。

8月1日，制订民主评议学校方案，确定参评单位，上报市教育局审核，并下发通知。

制订党风廉政建设责任书，8月2日，教师公寓住户到教体局联合上访，要求解决上访事宜。我们经过调查，给予了答复意见。

8月3日，分别到肖张、唐林、加会、恩察审计被合并的学校，并出具审计报告。

8月7日，通知各乡镇中心校长，按县政法委文件要求，做好各自范围内的民办教师的稳控工作。要求及时上报有关情况。

8月8日，对校安工程完成情况进行实地检查丈量，并签署意见。

8月10日，接待上访民师20余人，于局长亲自接待，人事股负责民师政策解释。

8月15日，接群众来信，反映南吉利中心小学在校学生人数与上报教体局人数不符，存在很大误差。经调查，事实确凿，并做出处理。

8月23日，接待处理到教体局上访的民师及提出的问题。8月25日，到县政府会议室参加中小学招生会议。8月26日-28日，分别到县直各小学现场监督招生全过程。

8月30日，到市教育局参加三项工作会议，关于民主评议学校、行风建设、治理教育乱收费等三项工作安排部署。8月30日，按上级部署，通知各乡镇中心校长，做好各自范围内的民办教师的稳控工作。要求出现问题及时上报。

8月31日，上午7点半要求各中心校上报民办教师的稳控情况。

9月13日，接王常北寺联小学生家长举报电话，反映该校个别班级老师强行要求学生征订教辅资料。经调查核实，确有此事，县教体局对违纪教师和校长分别作出处理。

接原恩察中学学生家长反映，原恩察中学学生饭卡上的钱还未退还，要求解决。经调查核实，确有此事。并要求恩察中心校及时做出处理。

9月14日，召开关于制止教育乱收费会议，部署相关工作，迎接省、市教育收费检查组，做好迎查准备。

9月17日，按时整理上报第二季度“枣强县公共管理部门党风廉政建设及反腐败工作日常报告单”。

9月19日，接群众举报电话，反映第一小学四年级个别教师有办有偿补习班的行为，我们立即联合普教股、人事股对被举报人进行实地调查，并做出处理。

接县维稳办通知，要求各乡镇中心校长，做好各自范围内的民办教师的稳控工作，要求出现问题及时上报。

9月22日，分别到第五中学、王均中学、王均中心小学进行校务公开及上班情况检查。

分别对县直及各乡镇住宿制学校全方位进行突击检查。

9月23日，下发《关于集中开展矛盾纠纷排查调处工作的通知》，并上报结果。

9月25日，下发《关于开展政风行风建设大家谈征文活动的通知》，并保质保量限时完成。9月28日，下发《关于在全市开展教育收费专项检查的通知》，并做好自查自纠工作。10月8日，对近几个月群众举报问题查实事件涉及人员做出书面处理意见，上报局领导，局务会议定处理意见。

10月9日，接肖张举报电话，反映起孩子在肖张中心小学上学期间，在校内无意中被同学撞倒，腿部骨折，要求学校拿出处理意见。经调查核实，确有此事。要求肖张中心校妥善安排，尽快拿出处理意见。

调查处理张金城体罚学生一事，局内作出处理。

10月10日，局开会 《关于对相关学校违规违纪人员进行处理的通报》。

报送政风行风建设大家谈征文，共计30余篇。

10月13日--10月17日，陪同县纪检共同调查张金成体罚学生一事，并作出处理。

接大营学生家长举报，反映其儿子在校老师让孩子拿钱给老师计900元整。经调查，家长反应的问题证据不充分，现已处理完毕。

接王常花雨村群众举报说花雨幼儿园孩子现处于无人看管状态，接到举报后，我们马上和王常中心校取得联系，要求立刻派人前去查看，并上报查看结果。经查，无此事，要求学校绝不能出现此类现象。

10月21日，接秀屯中学学生家长举报电话，反映该校不允许孩子自己出入校园、有病老师不领着去看等问题。经调查核实，与事实不符，并同学校共同与学生家长沟通解释，做好思想工作。

10月24日，接职教中心学生举报电话，反映自己自今年开学以来一天也没来上过学，现在要求全额退还学费，但学校说需扣除百分之三十学费，学生不服，要求解决。经调查确有此事，要求职教中心依据规定尽快做出处理。并上报处理结果。

10月28日，悬挂枣强县教体局行政审批办事流程图到各股室门口，实现透明办公。10月29日，校安工程验收。

10月31日--11月1日陪同市检查组检查学校教育收费情况。11月2日，拟定民主评议中小学校评议小组名单。

接待马屯中学上访教师马华云。

解决枣强镇中心校胡仁屯教师与本村地邻矛盾。

11月3日，对枣强镇中心校管辖范围内的公办幼儿园老师在岗人员及在校儿童数情况进行实地调查。

11月4日，到县纪检拿违反计划生育人员处理决定书，并对处理建议书指定人员做出单位内部处理，并上报处理决定。

11月7日，上报教体局专项治理工作人员名单。

11月9日，对所包乡镇王常中心校所有公办幼儿园冬季取暖情况进行实地查看，并上报验收结果。

11月10日，县纠风办到我局进行民主评议及中层干部日常工作考核。

11月14日，到马屯中心校调查解决马屯中学上访教师马华云妻子被撞要求赔偿一事。11月17日，上报十大行风卫士、行风标兵名单及填报材料。

11月18日，接李雅科群众举报电话，反映其子在李雅科小学校内不小心自己摔伤，腿部骨折，要求学校解决费用，经调查核实，确有此事，学校按规定及时做出了处理。并给家长解释清了校方责任应承担的费用。现无异议。

11月28日---12月2日，配合安监办开展中小学校幼儿园安全工作检查考核量化评分工作。12月1日，上报教体局年检项目摸底汇总表。

12月5日---12月8日，配合招生办完成高中会考考场监督工作。12月9日，上报教体局年初承诺完成情况。

对局务会决定任免的肖张中心校校长、第五中学校长、王均中心校校长进行离职审计。

12月12日---12月16日，对8所民主评议参评单位进行民主测评。12月13日，对违反计划生育被处分人员进行诫勉谈话。12月14日，解决马均寨小学被举报教室温度过低事宜。12月16日，上报教体局信息公开维护人员备案表。

配合督导室完成全县中小学督导评估量化打分工作。

12月19日，孙局长指示纪检办、法制股关于马屯中学上访教师马华云妻子被撞要求赔偿一事该如何处理。

上报教体局党政领导班子重大事项报告备案表：重大项目安排、重要人事安排、大额财政资金安排、影响重大事项。

第二篇：纪检办11月份工作小结

纪检办11月份工作小结

纪检办11月份做了以下几项工作：

一、11月1日，向各部室、站，监理处，施工单位下发了关于深入开展廉政警示教育系列活动实施方案的通知。

二、11月4日，向公司相关部室、各监理处、施工单位下发了关于进一步规范退还农民工工资保障金的通知。

三、11月5日，向各部室、站发放了党风廉政教育参考片，廉政微电影第二、三集，并请各部室、站自行组织观看学习。

四、11月7日，转发了局纪委关于凡向局纪委上报婚宴报告的申请人员，在婚宴完毕后十天内，请按照厅要求上交局纪委一份关于婚宴情况的汇报的通知。

五、11月8日、9日，大岳公司农民工工资管理办公室为及时掌握2014全线农民工管理情况及工资支付情况，对各标段每月的劳务队伍民工人数、合同签订、ab卡办理、农民工工资申报发放等情况进行了全面检查，当前情况稳定，各标农民工工资已按照大岳公司农民工工资管理办法暂行规定全部支付到位。

六、11月11日上午，组织大岳公司全体干部职工，监理处、施工单位负责人及重点岗位人员到君山监狱开展廉政警示教育活动。

七、11月11日下午，组织大岳公司、各监理处、施工单位相关部室人员学习“制度+科技”预防腐败管理模式，并进行“高

速公路廉政风险防控系统”的使用培训。

八、11月12日下午，组织君山站所属标段在十五标由公司纪委书记易立新同志主讲的党风廉政建设的党课的活动。

九、11月13日，向相关部室、站下发了大岳司字„2014‟74号

湖南省大岳高速公路建设开发有限公司关于推广使用廉政风险防控“制度+科技”管理模式的通知。

十、11月15日，根据上级文件及领导讲话要求，认真撰写2014纪检监察工作总结。

十一、11月18日，向大岳公司各部室、站转发了湘高局纪【2014】

8号中共湖南省高速公路管理局纪律检查委员会转发省纪委驻省交通厅纪律检查组•规范执行†关于党和国家工作人员操办婚丧喜庆等事宜的暂行规定‡‣的补充通知。下月工作计划

一、根据上级文件及领导讲话要求，落实好“制度+科技”管理模式的培训工作；认真撰写并上报2014年11月纪检监察工作情况汇报。

二、与临湘、君山工作站、各监理处不定期到施工现场抽查各标段农民工工资申报支付、新进场人员信息变更后台账建立更新、合同签订、实名制管理、持证上岗、各合同段机构运行情况。

三、按照农民工工资管理办法暂行相关规定，审核10月份农民工工资表，统计农民工管理情况及工资支付情况。

四、完成公司领导及上级纪检监察部门交办的其他工作。

第三篇：经发办半年工作完成情况

经发办半年工作完成情况

一、招商引资：完成万元，目标任务万元，完成率；

二、农业增加值增长完成0.8%，完成目标任务2%的40%；

三、农民人均纯收入完成增长3%，完成任务数的50%；

四、农民培训：实用技术培训3700人次，完成任务5000人次的74%，辐射带动农户120户，信息机21台，已发送信息25200条，完成全年任务的50%；

五、“土地银行”模式新型农村集体经济组织示范点1个（春芽村），目前正在开展；

六、一镇一园建设1个，黄村，已完成；

七、土地流转：上半年新增土地流转面积1115亩，宽合公司在花溪，筒西，麻柳，梓柏，天生桥等村种植核桃，完成率111.5%；

八、土地流转信息完成6条，完成100%；

九、生猪出栏完成9382头，完成全年任务数1.3万头的72%；

十、小家禽出栏完成111600只，完成全年任务17万只的65.6%；

十一、农作物秸杆综合利用1.1万亩，完成任务的110%；

十二、壮大三产业，举办一镇一业工作认真开展；

十三、金景山桃李示范基地500亩建设工作正常开展；

十四、姚家村猕猴桃基地建设500亩已完成，完成100%；

十五、环境建设，大气和水环境治理工作，按照市委市政府和环保部门下达的工作认真完成；

十六、安全生产种类死亡事故为零；

十七、认真开展护林防火工作。滥砍滥伐及时处理，无森林火情发生。

经发办

2009年6月18日

第四篇：区医保办工作目标完成情况报告（推荐）

区医保办工作目标完成情况报告

年即将结束，回顾近一年的工作，在市、区各级领导的关心支持下，我们区医保办根据年初与市、区政府签订的目标责任书要求，紧紧围绕市局“和谐劳动，保障民生”的主题，以“微笑服务”活动的要求为依据，以全面完成上级下达的目标任务为主线，有针对性的开展工作，现将有关工作汇报如下：

一、市、区责任目标完成情况

二、日常工作进展情况

三、特色工作开展情况

医保工作是关系到千家万户幸福的重大民生工程，为保证各项工作的顺利开展，我们在总结以往工作经验的基础上，深入剖析，积极开展了许多有富有成效的工作。

2、继续大力推行“微笑服务”，打造医保服务新品牌。作为市优质服务示范窗口，我们始终大力推行“微笑服务”，在医保大厅的显著位置张贴了“微笑服务”标识，并配备了医保政策电子滚动屏与触摸查询机，设立了办事指示牌和工作流程示意图板，在柜台配备了升降式吧椅、等候排椅、纸笔、花镜、应急药品等便民服务设施和用具，还专门为残疾人设置了咨询台，以满足他们的特殊需要，从而拉近了与外来办事人员的心理距离。在日常工作中，要求所有工作人员挂牌上岗，同时从服务用语、仪容仪表等细节入手，做到着装整洁得体、服务热情细致，对办事群众实行“四个一”服务，即露一张笑脸、递一把椅子、端一杯热水、给一个满意答复，使“微笑”和“舒适”贯穿于整个业务XX与政策咨询的过程，受到了参保单位及社会各界的广泛好评。

3、审核与管理并重，努力提升工伤保险经办能力。勇于创新，不断加强工伤保险经办能力建设，做到规范化管理，严格工伤待遇审核，努力提高企业和职工的满意度。

4、统筹兼顾，加强管理，确保公费医疗合理运转。起草并下发了《区公费医疗管理暂行办法补充规定》，为我区离休干部及退休二类保健人员在定点医院实行了记账管理，极大地方便了老干部就诊就医，提高了我区公费医疗报销待遇，满足了离休人员及公费医疗人员的就医需求。

四、下一步工作打算及措施

1、继续抓好宣传工作，使医疗保险这项惠民政策落到实处。不断创新宣传手段，统筹规划，加大宣传力度，进一步增强职工、居民的参保意识。对已参保人员，加强待遇享受及就医流程的宣传，保证参保人及时享受医保待遇。

2、寻找新的突破口，全力以赴扩大医保覆盖面。根据工作目标任务，我们将再添举措，再鼓干劲，采取划分重点扩面区域、动员村居及学校整体参保的办法，力争圆满完成市政府下达的目标任务。

3、勇于创新，突出特色，努力提升经办单位窗口的服务新形象。进一步加强服务型窗口建设，强化日常管理，改进工作作风，增强自觉服务的意识，提高服务热情，努力提升经办单位窗口公众形象。用我们热情温馨的服务，耐心细致的讲解，提高医保参保率，减少停保率，增加满意率。在今后的工作中，我们将不断总结经验教训，进一步理清思路，针对薄弱环节，完善工作方法，不断开创工作新局面，圆满完成各项工作目标任务，为构建和谐医保和推动全区的发展做出新的贡献。

第五篇：物业办主要工作完成情况汇报

物业办主要工作完成情况汇报

物业管理是城市管理的重要组成部分，搞好物业管理是政府的重要职能。它关系到城市管理水平，关系到人们群众的安居乐业。住建局组建以来,高度重视我市物业管理工作,把物业管理工作列为解决百姓民生问题的头等大事，将物业管理工作列为开展全局工作的切入点，采取积极有效的措施，并责成市物业办全面推进我市物业管理工作。现将住建局组建以来，物业办主要工作完成情况汇报如下：

（一）加强棚改回迁小区物业管理工作。

城市棚户区改造是党和政府实施的一项重大惠民工程。自2006年我市实施这一惠民工程以来，已建设完成11个棚改回迁小区，总建筑面积191.24万平方米，楼房376栋，共26848户居民陆续回迁。计划未来几年还将完成棚户区改造建筑面积280万平方米，约有57000户居民进入棚改回迁小区居住。

居民回迁以后，棚改回迁小区的物业管理问题亟待解决，这是能否把这一惠民政策办好办实的关键。基于上述认识，住建局所属物业管理单位全面接管了这10个棚改回迁小区的物业管理工作，实施统一管理，避免了弃管现象的发生。

棚改回迁住宅小区的物业管理不同于开发商建设的小 区，有许多特殊性。为了制定符合棚改回迁住宅小区实际物业管理办法，市物业办深入到小区进行调研，分别召开了棚改回迁小区物业服务企业经理座谈会、社区主任座谈会、回迁小区业主代表座谈会，就棚改回迁小区物业管理问题进行讨论，从不同层面听取各方意见。同时分别由社区、物业服务企业发放《棚改住宅小区回迁户物业管理问卷调查表》274份。通过调研，基本掌握了业主对物业管理的需求、物业服务费承受能力等情况，制定了《辽源市棚改回迁小区物业服务实施方案》，确定了棚改回迁小区指导思想、明确了工作目标、制定了物业服务标准与内容、建立了物业管理长效机制，使棚改回迁小区物业管理工作有章可循。经过五个多月的努力，棚改小区的物业管理逐步实现了规范化，解决了群众意见较大的几个问题。

一是解决了棚改回迁小区的脏乱差问题。业主回迁入住后，因配套工程未竣工，小区业主产生的生活垃圾、装修垃圾，施工单位遗留的建筑垃圾堆积如山，严重影响了小区居民的生活质量。为彻底解决小区环境卫生问题，物业办分别与各小区建设单位签订了《棚改回迁小区物业管理各项服务责任界定书》，明确其要确保工期并在小区道路未竣工前，卫生保洁由建设单位负责，同时要求各物业单位在各楼前设立临时垃圾点。物业办主任王洪波带领工作人员，至5月份以来，起早贪黑并放弃节假日休息时间，对小区卫生情况进 行督导、检查，发现问题及时督促物业服务企业进行整改。通过一系列强有力的措施和不懈努力，新建棚改回迁小区卫生环境有了明显改善，得到了广大业主认可。

二是建立公益岗位补贴机制。棚改回迁小区回迁业主中低保户、低收入户占总回迁户比例达70%左右，难以承担保障基本生活之外发生的其它费用。为减轻业主的经济负担，确保物业服务单位正常有效运行，市政府为棚改回迁小区首批调拨100名公益岗位人员，从事卫生保洁工作，由市财政拔款建立公益岗位补贴机制。

为规范棚改回迁住宅小区卫生保洁公益性岗位的管理，充分发挥棚改回迁住宅小区卫生保洁公益性岗位的社会效能，物业办制定了《辽源市棚改回迁住宅小区卫生保洁公益性岗位管理方案》、《辽源市棚改回迁小区卫生保洁公益岗位人员管理考核办法》等相关规定。公益性岗位的管理本着“业主自治”的原则，聘用上岗后，按属地原则就近负责所居住楼房和相邻楼房的卫生保洁工作，做到即是保洁人员，又是管理人员，同时也是小区业主。现100名公益岗位人员已全部聘用上岗。

三是全力整治棚改回迁小区工程遗留问题。为彻底解决棚改回迁小区工程遗留问题，确保物业管理单位正常、有序开展工作，对棚改回迁小区工程遗留问题进行了全面、细致的调查，掌握了具体情况。10月20日，由局长华方耀亲自 组织召开了有分管副局长宋占有、局属相关部门、棚改工程开发建设单位、棚改小区物业管理单位等参加的解决棚改回迁小区工程遗留问题工作协调会，对我市棚改回迁小区配套工程（绿化、道路、垃圾中转站、车棚、物业管理用房等）、土建工程、楼房配套工程、外网工程等未解决的遗留问题逐条研究，进一步加以落实。

（二）坚持以人为本，全面整治问题小区。

由于历史遗留、物业弃管、业主拒交服务费等多方面原因，我市尚有部分小区的物业管理存在着服务不到位，小区内公用设施损坏严重，个别小区甚至发生弃管现象。已经严重影响业主们的正常生活，意见很大，经常到有关部门上访，要求彻底解决这些小区的物业管理问题。

今年五月，房产局和建设局合并后组建的住建局领导班子，对问题小区的整治工作高度重视，并责成物业办组织落实此项工作。从7月起，物业办工作人员深入到问题小区进行调研，听取业主们的意见和建议。在此基础上，研究制定了问题小区进行全面整顿的实施方案，根据小区存在问题的严重程度，确定了六个小区为整治重点，分别是吉盛花园、辽河人家、滨河花园、利源小区、利源花园、洪海小区。并决定筹资200万元，作为问题小区的治理经费，截止9月未，六个问题小区整治工作已经接近尾声，投入资金85万元。

问题严重的吉盛花园小区，建筑面积12万平方米、25 栋楼，因开发商不能及时有效解决存在的前期工程遗留问题,致使业主将开发遗留问题产生的矛盾转稼给物业服务单位，长期拖欠物业服务费用（累计达20余万元），令原物业服务单位（安康物业）难以保证服务质量，形成恶性循环，终致先后与两家开发单位（龙源开发、富椿源开发）解除了物业服务合同，陆续出现安康物业、龙源物业、隆基物业三家物业服务单位管理一个物业区域的混乱局面。小区内形成管理与维修责任划分不明，无秩序维护服务（没有门岗与保安），绿地野草丛生，保洁服务也不能及时到位的状况，引起新闻媒体与社会各界的广泛关注。吉盛小区整改工作迫在眉睫，为彻底解决小区工程遗留问题，改善小区环境，局长办公会多次研究解决吉盛花园存在问题，制定整改方案，并将吉盛花园小区列为此次整治工作的重中之重，时时调度、亲自协调。为解决龙源开发公司工程遗留问题，华局长曾先后5次召集龙源开发负责人，面对面商谈，经物业办工作人员多次努力最终与龙源开发公司和富椿源开发公司分别签订了《限期完成吉盛花园小区存在问题协议书》。为使小区物业管理形成统一局面，局长华方耀还出面协调隆基物业对小区进行接管。物业办对隆基花园物业接管该小区进行了认真细致的指导，并监督其顺利与两家开发签订了《前期物业服务合同》。对未完成整改遗留问题仍将继续监督检查，由于龙源开发方面整改工程进展极为缓慢，已经违约，因此将 其未完工程交与隆基物业进一步完善，发生工程款项由我局负责协调龙源开发公司具体落实。目前，隆基花园物业已经正式接管小区，派驻31名员工对小区全面实行全方位物业管理与服务。

滨河花园小区是由工农开发公司2003年开发建设，2005年完工入住的。由于工程遗留问题过多而没有进行综合验收，业主至今无法办理房屋产权证。前期物业单位（一达物业公司）在收取业主装修保证金、物业服务费、卫生费、楼道清扫费等各项预收费用后，服务期未满就携款退出了小区，终止了服务。业主意见极大，五年来多次上访，但一直没能彻底解决。我局组建后，小区业主又多次上访，局长华方耀了解到滨河花园小区存在问题后，极为重视，亲赴小区调研，并对工农开发提出要求，限期对小区遗留问题实施整改。副局长宋占有也多次接待小区来访业主，并到小区实地调查。责成物业办组织召开工农开发公司、盛发物业、业主代表三方联席会议，经多次协调后，最终确定由工农开发承担工程遗留问题责任，并负责返还一达物业公司欠业主装修保证金等预收费用。为彻底彻底解决小区工程遗留问题，我局组织物业办和质检站等专业技术人员对滨河小区工程遗留问题进行了技术鉴定，为达到鉴定结果的准确，物业办主任王洪波主任和质检部门工程师亲自钻入地沟，对供热管网进行鉴定，确定了令各方信服的鉴定结果。现小区防水工程、供热管网改造也基本完成，小区内部分水泥路、园区硬覆盖、石桌石凳得到修复。多年来悬而未解的老大难问题，在新一届领导班子的精心组织下，得到了基本解决。

利源小区地处东吉市场边缘，由于小区没有封闭，导致进出东吉市场的车辆由小区穿行，小区空地变成买菜停车场，另由于小区初始设计建设车库过多，达到144个，小区内却只有一条道进出，据统计，仅南门早7：00—7：30，1分钟内进出车辆40余台次，经常导致道路堵塞，无法避免。造成路面破损的同时也严重影响了居民日常生活。园区内设幼儿园、浴池、超市等营业场所，临街门市房开饭店产生噪音和油烟污染，开发商遗留的一些问题等多种原因，致使业主以此为由常年拒交物业费，欠物业费达70多万元，造成正常物业管理无法进行。为了解决这个难题，住建局决定筹集资金对小区进行整治改造，实施封闭管理。分管局长宋占有多次到施工现场调度指挥，强调一定要确保施工质量。物业办多次召集业主代表与西宁房管处人员进行座谈，就小区物业管理事项进行研究讨论，广泛征求业主意见。组织业主委员会推选产生各楼楼长，并发放小区业主意见征询表312张。目前已由西宁房管处组织完成了小区屋面防水、外墙皮修缮，下水管线改造以及小区硬覆盖装，并对小区实施封闭管理。

洪海小区由于多种原因业主与物业服务企业矛盾激化, 致使业主与物业公司解除了服务合同,业主委员会对小区进行了自治管理。与此同时，该小区房屋及其附属设施设备陈旧老化出现问题。华局长得知洪海小区现状后极为重视，深入小区了解情况后，指示物业办要重点做好洪海小区整治工作，特别提出小区业主自治管理这种模式要给予大力支持与帮扶，并决定由局筹集资金对小区沥青与水泥路面、花坛、下水系统、铁艺围栏等进行修建改造，还业主一个较为满意的居住环境。华局长特别提出要将洪海小区树立为自治管理的典型和旗帜在全市推广。在整改施工过程中，宋局长亲自到施工现场进行调度，了解施工进展情况，并提出具体要求，确保施工质量。同时物业办工作人员多次深入洪海小区广泛征求广大业主意见。对业主委员会自治管理给予全力支持，并按法定程序拔付住宅专项维修资金两万七千余元对小区部分供热管网进行改造。洪海小区全体业主对我局给予的帮扶表示衷心的感谢，并向住建局与物业办分别赠送题为“权为民所用，利为民所谋”的贺匾。

辽河人家、利源花园两个小区，由于业主物业管理意识淡薄、物业服务不到位，造成物业费收缴率较低，致使小区基础设施得不到及时维修，问题积攒多年，成为问题小区。经过整治，利源花园业主委员会与南康街道龙府社区对小区实行联合管理，小区公共设施得到了修缮。辽河人家小区由东吉房管处接管，小区环境得到全面改善。经过两个多月不懈努力和艰苦细致的工作，问题小区整改工作收到较好效果。这六个小区的物业管理基本走向正轨，小区业主的居住环境得到很大提高，广大业主给予高度赞誉和好评。

（三）建立住房行业诚信体系，开展信誉等级评定活动。为推进我市物业服务企业信誉体系建设,规范企业经营行为，构建诚实守信的市场环境，市物业办从8月22日开始到9月末，在全市范围内开展了首届物业服务企业信誉等级评定活动。

活动对24家物业服务企业的内部基础管理、经营行为、社会诚信、项目管理及服务内容和标准进行全面考核和评定，共走访115个小区，送达64个机关单位和管理部门，共发放物业测评票5970份，收回5399份。收到公众信息网物业测评票41333张。为营造全民参与、全民监督的舆论氛围，积极联系辽源电视台、辽源公众信息网、辽源日报社等各种媒体对本次活动进行报道。从8月21日开始，分别在辽源公众信息网、辽源日报、辽源电视台发布了“信誉等级评定活动”的通知、消息和简讯等。辽源市电视台《说事》栏目对本次评定活动进行了全程跟踪报导，在开展评定活动期间，共录制评定活动报导节目10期，在辽源公共频道、新闻频道累计播出50余次，在社会起到较好的宣传效果，形成了社会各界积极参与，踊跃投票的浩大声势和局面。本次参加信誉等级评定的物业服务企业24家。评定等次为甲级的3家，占总数的12.5%；评定等次为乙级的14家，占总数的58.3%；评定等次为丙级的1家，占总数的4.2%；评定等次为丁级的6家，占总数的25%。评定结果将向全市通报，在新闻媒体予以公布。行政主管部门将按企业相应的信誉等级采用“信誉激励”与“信誉惩罚”相结合的原则，制定具体措施和办法，将评定结果在行业管理中加以运用，并将评定结果记入企业信誉档案。

（四）加强对局属物业服务单位经济指示考核，建立有效激励机制。

为增强局属物业服务单位经营创收能力和整体实力，提高服务和管理水平，建立有效的激励机制，推动物业服务单位良性发展，制定了《局属物业服务单位收费情况考核及奖罚办法》，对局属各物业服务单位的各项经济指标进行考核。通过考核活动，改善和提高局属各物业单位服务质量和产出效益，激励广大干部职工工作积极性，促进全面提升了物业管理水平。

（五）积极开展小区达标工作。

开展小区达标创优工作，是提升物业服务企业服务和管理水平的重要举措，在推进物业管理行业发展，提升城市品位中，发挥重要的作用。市物业办高度重视小区达标创优活动，坚持做到“早筹划、早准备、早落实”，实现上报一个，成功一个的工作目标。2009年，由于达标工作准备充分，指导到位，工作落实到位，龙山新城B区达标工作得到省住建厅领导、行业内人士、各地市行业主管部门负责人的高度好评，并越级荣获“省级物业管理示范住宅小区”称号。

（六）加大住宅专项维修资金收缴和管理力度。为保证棚户区住宅专项维修资金收缴到位，物业办组织专人到现场进行办公，半年来，先后有10个棚改小区进户，物业办工作人员克服人员少、交通不便、办公条件差、就餐难等各种困难，放弃节假日休息时间，深入工作第一线，认真做好收缴工作。今年五月份以来，收缴住宅专项维修资金2000万元，累计收缴额达7500万元。

为确保住宅专项维修资金合理、有效使用，物业办规范审批手续，严格把关，对申请使用维修资金的小区组织专人到现象实地勘查，对审批手续认真审查，逐级审批。至5月份以来，共有4个小区申请使用住宅专项维修资金，已有2个小区维修资金12.7万元拔付到位。其它2个小区住宅专项维修资金正在申报审查过程中，年底前提前拔付到施工单位。对已经来重影响业主生活，需紧急动用维修资金的小区，按建设部《住宅专项维修资金管理办法》规定，与小区业主委员协商，先行拔付部分维修资金进行施工，后补办手续的作法，以保证小区业主的正常生活不受影响。

为提高住宅专项维修资金管理水平，实行住宅专项维修资金信息化、微机化、透明化管理，物业办自筹资金4万元建立单位内部局域网住宅专项维修资金管理系统，方便了住宅专项维修资金的管理。

（七）积极开展业主委员会成立指导工作。

在物业管理活动中，能否发挥业主在物业管理中的主体地位，对行业健康发展启到至关重要的作用。为提高广大业主在物业管理活动中参与意识，实现业主 “自我管理、自我服务、自我负责”的工作目标，我办工作人员对全市符合成立条件的5个棚改回迁小区、3个重点整治小区和新建小区共10个小区同时开展业主委员会组建工作。并对组建工作的各个环节进行了精心指导，并严格做到程序合法，手续合规。这10个小区的业主委员会业已成立，在小区的物业管理中发挥了积极作用。

（八）加强前期物业管理工作。

为加强和规范新建住宅小区的前期物业管理，保障物业管理健康有序发展，物业办起草了《辽源市新建住宅小区前期物业管理暂行办法》，并邀请全市各物业服务企业负责人对《办法》相关内容进行逐条推敲，经反复讨论后形成定稿。近日将下发到各相关部位、房地产开发企业、物业服务企业，现此项已经逐步开展。

(九)强化物业管理执法力度，组建执法监察科。加强我市物业管理执法力度，给我市物业管理市场创造良好的法制环境，推进规范物业管理活动的有序进行。市物业办于今年7月份成立执法科，负责全市住宅小区物业执法监察工作，整治住宅小区业主的违法、违章行为。通过四个月的工作，业主自行拆除违章建筑物六处，窗改门恢复四处，恢复拆除的公用设施设备三套，使得全市小区内的违法、违章行为发生率有所降低，有效地制止了违章行为的漫延。

（十）积极办理落实人大、政协议案、提案工作和业主投诉工作。

2009年，由市物业办承办的关于物业管理方面的议案、提案共有七件。我局接到转办件后，物业办领导领班子高度重视，积极研究解决办法，并责成物业办对提案、议案提出的问题加以落实。物业办主要负责人采取上门走访、逐个面谈的方式，对提案、议案的落实情况进行汇报，通过努力，人大代表和政协委员对提案和议案的办理落实情况表示满意。

今年我办共受理市长公开电话、市长信箱等各类信访转办件近40余件，接待投诉上访群众、电话来访共160多次，查处违法案件32件。

（十一）物业服务等级核定工作。

全面开展住宅小区服务等级核定工作。我局根据《吉林省物业服务收费管理实施细则)》文件要求对申请核定服 务等级的小区进行核定，指导其制定测算收费标准。目前共为80多个小区核定了物业服务等级标准。通过开展服务等级标准核定工作，指导物业服务企业按服务等级定价收费，走出“低服务，低收费”的误区。

(十二)全面落实部署“两化三治”工作。

按照市委、市政府“两化、三治”工作部署，组织全市各物业服务单位对住宅小区进行绿化、美化工作；“黑楼道”和小区庭院亮化工作；卫生环境整治工作。通过两年来努力，居民环境得到较大改善，居住质量有了进一步提高。

（十三）大力宣传《物业管理条例》等法律法规。通过广播、报纸、电视、互联网、宣传车、宣传单等多种方式进行广泛宣传，并要求每个成型小区设立宣传板，张贴新修订的《物业管理条例》、《吉林省物业管理办法》等，使物业管理家喻户晓深入人心。

（十四）加大物业服务企业资质审查力度，确保资质合格度。

物业企业的资质是否能按照规定条件审查，直接关系到物业企业的服务水平，也直接关系到一个企业的生命力。在这方面，我办严格坚持标准，把握原则，把好资质审批关，并能长年深入到企业进行审查、指导、监督，使物业服务企业的资质水平基本符合国家、省要求的标准。

（十五）加强物业服务行业人员培训，提高从业人员的 专业知识和业务水平。

几年来，我办先后举办物业服务从业人员、物业企业经理岗位培训班，已有200多人取得了建设部颁发的《物业管理岗位证书》，物业服务企业的经理、副经理持证上岗率达到 90 %以上。通过培训与学习进一步增强了全市物业管理从业人员的整体实力。

通过市物业办的努力与行之有效的方法和措施,我市住宅小区广大业主的生活质量和居住环境有了进一步提高,物业服务工作得到了进一步规范。物业办将继续以提高棚改回迁小区居民生活质量为宗旨，通过物业服务单位、小区业主委员会、广大业主和有关部门的共同努力，把我市住宅小区的物业管理服务工作抓好抓实，为创建温馨和谐的小区环境而不懈努力。

辽源市物业管理办公室

2009年11月30日