农行柜员求职信

第一篇：农行柜员求职信

首先，要感谢中国农业银行给予我此次求职机会。我是xxxx大学xx学院xxxx专业研究生，而在本科我曾是金融学专业的学生。在本科的学习过程中已经打下了深厚的金融专业知识基础，而通过研究生的学习，我的知识水平又有了进一步的提升。首先，通过专业设置中级宏观经济学、中级微观经济以及社会主义市场经济等课程，我对国内经济运行有了更深入的了解以及更加专业的分析能力。其次、通过对世界经济专业各类专题的学习，加强了我把握世界经济整体运行状况并进行分析的能力。再次、通过世界各国与中国经济体制和运行的比较分析，使我对中国经济有了新的认识。这些收获，结合我本科所学，对于我对银行系统的认识以及将来在银行系统从业的适应和发展有着十分有利的作用，让我面对可能遇见跨省以及跨国业务变得更加的游刃有余。但研究生的学习，也不仅仅只是给予知识储备上的提升，也很大程度上培养了我自我学习、收集和分析资料、写作能力以及日常交际和工作中的合作能力。这些能力的提升对于我综合能力提升有着十分有用的帮助，都能成为我在未来的工作十分有利的技能。通过以上论述，我认为如果农行愿意给予我工作机会，我可以很好的适应并为农行做出贡献。

此致

敬礼！

尊敬的领导：

您好!感谢您在百忙之中垂阅我的自荐信！近日我从贵行网站获悉正在进行校园招聘，我很荣幸有机会向您呈上我的个人简介。

我是来自xxx大学xx学院xxx级的应届研究毕业生。研究生三年是我不断锤炼，不断升华的过程。我学习努力认真，以优异的成绩完成了专业基础知识的学习；积极参加学校组织的各类活动，与老师同学和睦相处。取得英语六级，有较好的听、说、读、写能力。获得省计算机二级证书，熟悉xp、windows7等计算机系统，能熟练操作microsoft office办公软件以及eviews软件，能很好地适应日常办公。

我深知在大学不仅应学习到扎实的理论知识，也应该各项其他能力。我积极争取每一个机会来锻炼自己参加学院辩论队；在海峡银行的实习；在电力公司实习等。这些实践活动锻炼了我的沟通能力和团队协作能力，；促使我做事更加细心、谨慎、有条理。我对于新的挑战有很大的兴趣，并且不怕困难，能够在挑战与压力的环境中快速适应。我相信这些都是在银行工作所必须的品质。

感谢父母教会我诚实守信，勤奋努力，积极向上的秉性；感谢母校培育我踏实、严谨、进取的作风。我深知以上对我即将开始的职业生涯是远远不够的，在今后的工作中我会不断学习，奋勇向前！

交通银行作为国内第一家全国性股份制商业银行，凭借悠久的历史和良好的信誉赢得了国内外客户的肯定。交行的整体形象，管理方式，工作氛围十分吸引我，是我心目中所追求的理想目标。我非常希望能进入交通银行，使自己所学的理论知识与实践相结合，让自己的人生能有一个质的飞跃。我在此恳求您能够给我一次机会，让我展示我的能力。我会用行动向您交出一分满意的答卷！

最后再次感谢您能在百忙之中给予我关注。

此致

敬礼

自荐人：

首先，我会让自己平静下来，更加认真负责地面对手头已有的工作。其次，我要对我所面对整个工作环境进行一个认真细致的思考，寻找为什么我没有得到晋升机会的原因，从自身出发，弥补自身所存在的缺点，从而制定详细机会，逐步弥补自身缺点，完善自身条件，来抓住接下来可能出现的晋升机会。再次，在完善自身的基础上主动出击，寻觅可能的晋升机会，并按照机会为目标进行专门提升，并加强自身的主动表现。最后，我会更加积极的进行自己学习，提升自我能力，并尝试考一些使用的资格证书。

加入一个新的工作环境我首先应该花一定的时间对基础工作知识进行熟悉，我要花1个月左右的时间对交行的所有规章制度和业务流程进行熟悉，之后花2-3年时间对工作基础知识进行学习，使自己成为一个能独当一面的人才。同时，我要不断自我学习，提升自己各方面知识，学习新的技能，并努力争取一些取得一些有分量的资格证书。之后我还要不断提升自己处事能力、人际能力等各方面能力，使自己全面发展。5之后，再对自身能力进行评估，制定新的计划、争取职位提升、规划新的自我提升方案。

我认为优秀是一个社会化的概念，也是一个全面性的概念，这要取决于他是否拥有才能，并成功施展他的才能，且以良好的品德使他的才能为他所处的整个环境或是他的团队带来良好的影响。如果一个人在某个方面拥有十分突出的才能，并成功将他的才能用到他所处的环境，成功影响了周围的亲人、朋友、同事、客户或是一般人，并产生正面的影响，或是他的才能促进了他的团队向正面积极的方向迈进，那么我们就可以认为他很优秀。而有些人拥有一技之长，但却不能让他的才能得到良好的运用，只是空有本领，却怀才不遇，那么我可以认为他在某方面是个人才，但并不是一个优秀的人。但一个人，有施展才能本领，却没有良好品德使他做出正确的选择，那么我们也不能认为他是一个优秀的人。因此，只有具备以上三点，我觉得他才是个优秀的人。

在大学入学之初我决定参加学院辩论队，而加入的门槛便是能否在入学之初的那次新生赛中得到评委与辩论队领队的肯定。参加这次比赛时，我与我的队友基本都属于零基础的参赛，只是从学长学姐们哪里了解了最基本的程序和规则，可以说是一次全新的摸索。我们组建团队之后，面临着许多困难，从刚开学之后的课业繁忙，到队员之间的不熟悉，性格差异，以及由于经验的缺乏导致准备过程中对于题目理解偏差、资料收集片面。这些困难使得我们在整个准备过程中不断的推翻原有的理论与题目准备重新来过，直到比赛前一天才最终将大体的论点和问题准备妥当。结果又由于协调失误，导致我们比赛开始前一个小时发现参赛着装出现问题，那时可谓手忙脚乱。虽然，准备过程不是一番风顺，但在最终，我们赢下了最后的比赛，因为我在比赛中抓住了对方的一个致命的失误，也因此，我获得了那场比赛的最佳辩手。通过这次比赛，我发现我的提升，包括思维、组织和协调能力等。而后在队伍里的历练，也使我更加不后悔这个决定，在辩论队里的日子，让我认识了朋友，开阔了思维，增加了语言组织能力和临场应变的能力。这也是我大学四年学习生涯中最有成就感的事情。我是福建师范大学经济学院世界经济专业研究生，而在本科我曾是金融学专业的学生。在本科的学习过程中已经打下了深厚的金融专业知识基础，而通过研究生的学习，我的知识水平又有了进一步的提升。首先，通过专业设置中级宏观经济学、中级微观经济以及社会主义市场经济等课程，我对国内经济运行有了更深入的了解以及更加专业的分析能力。其次、通过对世界经济专业各类专题的学习，加强了我把握世界经济整体运行状况并进行分析的能力。再次、通过世界各国与中国经济体制和运行的比较分析，使我对中国经济有了新的认识。这些收获，结合我本科所学，对于我对银行系统的认识以及将来在银行系统从业的适应和发展

有着十分有利的作用，让我面对可能遇见跨省以及跨国业务变得更加的游刃有余。但研究生的学习，也不仅仅只是给予知识储备上的提升，也很大程度上培养了我自我学习、收集和分析资料、写作能力以及日常交际和工作中的合作能力。这些能力的提升对于我综合能力提升有着十分有用的帮助，都能成为我在未来的工作十分有利的技能。篇二：农业银行自荐信

我特别高兴，非常荣幸能有机会向贵公司投递简历，您能在百忙之中抽空来阅读我的自荐书，我心情倍感振奋。我毕业于xxxx化学化工学院制药工程，工科学士学位！攻读制药工程专业，虽然本专业与金融相隔比较远，但是能为银行业奋斗余生是我从小的梦想。在大学期间，我努力夯实自己的各种知识，一直保持对金融业的浓厚兴趣，一次性通过会计从业资格证，很早并开始为考银行在不断努力奋斗中！同时在大学里，我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，参加各种技能培训，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。我一直有着记账的好习惯，大学期间每一笔钱的来去方向我都记得非常清晰明了，对数字有很强的敏感度。在学习以外我主要的实习是从事服务业和销售，我一直在不断地强化自己，锻炼自己的意志，提高自己的服务意识和销售能力。多年的经验告诉我我非常喜欢服务于他人，银行业是我的首选！自然我的家乡xx也是我希望奋斗的起点！非常恳切地希望能够求得贵公司能给我一次展现自我的机会，如有幸加入贵公司，我定会全力以赴，将余生的全部精力和心血投入到工作当中!再次非常感谢您！

恭候您的佳音!篇三：农行面试准备

面试形式及流程：无领导+半结构化

无领导:5分钟审题，1分钟自我阐述(站起来)，15分钟小组讨论，3分钟总结发言

半结构化:（1）三对一，1分钟或者2分钟自我介绍，然后根据简历进行提问

（2）五对五，1分钟或者2分钟自我介绍，各面试官对相应的应试者提出一个问题，在相应的应试者回答完后，其他应试者可就那个问题进行抢答，每个问题只能抢答一次。

一、自我介绍（不包括姓名和学校）1分钟： 2分钟： 3分钟：

二、对农行的认识

1、简介:本行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。上世纪70年代末以来，本行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。2009年1月，本行整体改制为股份有限公司。2010年7月，本行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。

作为中国主要的综合性金融服务提供商之一，本行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的国际一流大型商业银行。本行凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台，向最广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展金融市场业务及资产管理业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。截至2014年末，本行总资产159,741.52亿元，发放贷款和垫款80,980.67亿元，吸收存款125,333.97亿元，资本充足率12.82%，全年实现净利润1,795.10亿元。截至2014年末，本行境内分支机构共计23,612个，包括总行本部、总行营业部、3个总行专营机构、37 个一级（直属）分行、353个二级分行（含省区分行营业部）、3,515个一级支行（含直辖市、直属分行营业部、二级分行营业部）、19,647个基层营业机构以及55个其他机构。境外分支机构包括8家境外分行和 2家境外代表处。本行拥有14家主要控股子公司，其中境内9家，境外5家。2014年，本行首次入选全球系统重要性银行。在美国《财富》杂志全球500强排名中，本行位列第47位；在英国《银行家》杂志全球银行1,000强排名中，以一级资本排名计，本行位列第9位。本行标准普尔发行人信用评级为a/a-1，穆迪银行存款评级为a1/p-1，惠誉长/短期发行人违约评级为a/f1；以上评级前景展望均为稳定。

公司名称:中国农业银行股份有限公司

公司口号:大行德广，伴您成长 服务热线:95599 主要股东:汇金公司、财政部

总资产:16.01万亿余元（2014年6月）

核心理念:诚信立业，稳健行远

经营范围:人民币和外币存款、贷款、支付等

愿景:一体化全能型国际金融企业

董事长:刘士余

战略目标:建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的一流现代商业银行

广告语:总有别人不曾走过的路，总有别人不曾看过的风景。总有别人不曾攀登过的高峰，总有别人不曾拥有的收获。

中国农业银行人力资源管理:中国农业银行大力实施人才强行战略，努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的招聘、培养、选拔和任用，不断提高人力资源管理科学化、制度化和规范化水平。着力构建全员学习、全过程学习、终生学习的组织体系和管理制度，不断改善员工队伍的整体素质和结构，努力建设学习型银行。高度重视员工培训工作，通过多种途径丰富培训方式，提高培训质量，远程培训网络建设取得实质性进展。

2、企业文化

（1）使命:面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工（2）愿景:建设一流现代商业银行

（3）核心价值观:诚信立业，稳健行远

（4）核心价值观指导下的相关理念

经营理念:以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标

管理理念:细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业

服务理念:客户至上，始终如一

风险理念:违规就是风险，安全就是效益

人才理念:德才兼备，以德为本，尚贤用能绩效为先

廉洁理念:清正廉洁，风清气正

（5）农行标志: 中国农业银行使用的标志是于1988年11月1日启用的。中国农业银行标志图为圆形，由中国古钱和麦穗构成。古钱寓意货币、银行；麦穗寓意农业发展，它们构成农业银行的名称要素。

整个图案成外圆内方，象征中国农业银行作为国有商业银行经营的规范化。麦穗中部构成一个“田”字，阴纹又明显地形成半形，直截了当地表达出农业银行的特征。麦穗芒刺指向上方，使外圆开口，给人以突破感，象征中国农业银行事业不断开拓前进。

行徽标准色为绿色。绿色的心理特性是：自然、新鲜、平静、安逸、有保障、有安全感、信任、可靠、公平、理智、理想、纯朴，让人联想到自然、生命、生长；绿色是生命的本原色，象征生机、发展、永恒、稳健，表示农业银行诚信高效，寓意农业银行事业蓬勃发展。

3、发展历程:中国农业银行，前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行，是在新中国时期成立的第一家专业银行。

中国农业银行于1979年2月恢复成立，总部设在北京。1984年6月1日，农业银行引进首笔世界银行贷款。1985年6月24日，中国农业银行首次统一行名字体。1985年6月25日，中央决定成立中国农业银行党委。1994年中国农业发展银行分设。1996年农村信用社与中国农业银行脱离行政隶属关系，中国农业银行开始向国有独资商业银行转变。

1999年，农行和工，中，建三家银行剥离1.4万亿元不良资产给四大资产管理公司。

中国农业银行积极支持公益事业。2004年，组织广大员工开展“中国农业银行万亩员工林示范工程”捐款活动，用于甘肃省定西地区荒山绿化，捐款共计547.8万元，为“再造西部秀美山川”贡献力量；据不完全统计，为帮助灾区人民重建家园，向遭受印度洋海啸的东南亚国家捐款283.8万元；向中国扶贫基金会捐款10多万元；向国务院确定的定点扶贫县支出帮扶款100万元；坚持为金融系统特困女职工捐款，捐助金额达89.2万元。2007年1月19日至20日，全国金融工作会议确定农业银行股份制改革总的原则是“坚持面向‘三农’、整体改制、商业运作、择机上市”。2007年9月，农行选择吉林、安徽、福建、湖南、广西、四川、甘肃、重庆等八个省（区、市）开展面向“三农”金融服务试点。2007年向社会发布了社会责任报告，坦诚、详尽地展示了中国农业银行乐以天下、忧以天下的企业责任观及2007年度社会责任表现，并承诺将紧扣“三农”主题，关注“三农成长”，认真履行企业社会责任，为广大人民福祉，为小康社会建设尽职尽责。2008年1月23日，农业银行明确提出“3510”奋斗目标和发展战略。2008年3月，农行开始推动在6个省11个二级分行开始“三农”金融事业部改革试点。2008年5月底，“三农”金融服务第一阶段试点结束。2008年四川汶川地震发生后，农业银行在第一时间进行捐款，截至2008年5月28日下午，中国农业银行向地震灾区的捐款总额达10440.28万元，其中农行员工个人自愿捐款7440.28万元。2008年8月，农行总行设立“三农”金融事业部，全面推动全行“三农”金融事业部制改革。

2009年1月15日，中国农业银行由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司。2010年7月，农业银行在上海证券交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。2010年7月15日，h股交易时间在7月16日在香港成功上市，美国投资管理公司资本集团(thecapitalgroup)旗下的capital researchandmanagement(crm)，持有农行h股数量达39.32亿股，占农行h股总数的12.79%，美国摩根士丹利对农行h股持股比例为16.31%，卡塔尔投资局购买了28亿美元农行股份、科威特投资局8亿美元、渣打银行持股121728.1 万h股、荷兰合作银行2.5亿美元、柒集团2.5亿美元（澳大利亚公司）、淡马锡2亿美元、大华银行1亿美元、adm公司1亿美元、至此中国五大银行全部完成“a+h”两地上市。农行a+h股ipo将在全球募集221亿美元，成为全球历史上最大ipo，农行股改上市项目也被美国哈佛大学编入全球知名企业成功经营案例库。2012年农行以康复扶贫贷款为推手，不断推动残疾人社会保障体系和服务体系建设，增强贫困残疾人的自身发展能力。截至2012年末，农行累计投放康复扶贫贷款3.4亿元，较2011年增加1.7亿元，贷款支持助残扶贫企业或项目42个，辐射8731户残疾人农户，户均增收8990元。

2015年8月28日，入围由中国品牌价值研究院主办的中国品牌500强第23位。2015年10月8日，中国人民银行人民币跨境支付系统（以下简称cips系统）成功上线。中国农业银行作为cips系统首批的19家上线直参行之一，与工行、中行、交行、汇丰、渣打等主要对手行实现了业务往来。当日上午9时整，该行深圳分行成功发送了农业银行全国首笔cips往账业务，通过cips实时清算到达台湾账户行，帮助客户实现快速收款，见证了中国跨境人民币支付系统启用的历史时刻。

4、规模 海外发展:农行制定了中长期发展战略--“立足本土，全球运作”，拟定了海外发展规划，积极布局国际各大金融中心。下一步，农行将继续立足国内市场，紧紧抓住人民币国际化、企业客户国际化、金融资产国际化三条主线，有重点、分步骤地进行国际化机构布局。此外，农行还先后与法国农业信贷银行、花旗银行、恒生银行、渣打银行、蒙特利尔银行成为合作伙伴，在国际支付环球汇票服务和跨境贸易人民币结算业务领域合作，从而构建一个全球性的商品期货交易团队，并成为这一国际市场的主流力量；争取通过五到十年的努力，把中国农业银行建成分支机构覆盖全球主要金融市场，能进行24小时外汇资金营运和全球外汇跨国清算的国际化大型商业银行。篇四：农行自荐信

尊敬的领导：

您好！

首先感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间来阅读这封自荐信。我叫苗璐，怀着对贵银行的尊重与向往，我真挚地写了这封自荐信，向您展示一个完全真实的我。

大学以来，我一直刻苦学习，勤奋钻研，成绩优异。经过老师的精心培养和个人努力，我系统地掌握了财务管理的专业知识，获得了全国大学生英语知识竞赛三等奖、校级一等奖学金，三等奖学金。课余时间喜欢看书，也考取了金融专业的一些相关证书。

我知道，自己学习的还远远不够。许多知识我都不懂，工作中也缺少经验。但是我愿意虚心学习，听取别人的建议，努力成为一个社会和企业需要的实践性人才。希望能得到贵行的垂青和信任。

希望贵银行能给我一个发展的平台，我会好好珍惜它，为实现自己的人生价值而奋斗，最重要的是为贵银行事业的发展增砖添瓦。

最后，祝贵银行事业欣欣向荣、业绩蒸蒸日上，也祝您身体健健康康、万事如意！

此致

敬礼！

自荐人：苗璐篇五：中国农业银行客服求职信

中国农业银行客服求职信

我是来自山西省旅游职业学院会计电算化专业的应届毕业生。在校期间学习非常努力认真，以优异的成绩完成了在校的专业课程.严格要求自己，尊敬老师，积极参加学校组织点的各项语言类的的活动，而且语言能力表达也是比较强的有了专业的资格证书普通话二级。在业余我有计划的看了好多关于银行之类的书籍和，杂志，和电视，力求尽可能的扩大自己的知识面，紧跟时代的步伐，此外我可以接受夜班及节假日工作安排等各种咱们银行的招聘资格条件。

我很希望到贵银行工作是自己所学的东能够得充分的利用与实践让我自己的人生能有一个质的飞跃我相信贵银行的整体形象和管理方式、工作氛围都是会更加吸引我，是我理想化的追求对象和目标。因而我自信的向您承诺：选择我，您不会后悔。随信附上个人求职简历，期待与您面谈。最后谢谢您能在百忙之中给予我的关注。

第二篇：农行柜员年终总结

导语：总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。下面由小编为大家整理的农行柜员年终总结范文，希望可以帮助到大家！

农行柜员年终总结范文

（一）一年来，我标准严格要求自己，自觉遵守国家的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务；在上级领导和同事的关心帮助下，认真履行岗位职责，尽己所能努力完成各项工作。现就任职期间所做工作述职如下：

在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事！很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。

三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务！这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。

过一年的工作，我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率；多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动；放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

农行柜员年终总结范文（二）

在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：

今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握。在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用。

以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；

3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。

农行柜员年终总结范文

（三）绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。

末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至地审批组担任合规性审查岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。

从初至7月末，我总计完成了109笔公司类贷款、3笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额47435.2624万元；完成了67笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中aa级29笔、a级34笔、bbb级4笔；完成332笔个人类贷款的接收、送审、下发决策意见工作，合计金额6463。475万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。

因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现银行利益的最大化。地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。

我通过自学，运用我们常用的电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确；把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。

此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求；积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。

在地分行与地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要；在由地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“银行优势产品与营销”培训班上，我对于银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足；在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性——需要通过我们扎实有效的工作来当好“银行资产的看门人”。

除此之外，每当有新的有关行内发文，我也认真参加部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，掌握全方位的知识，了解政策变化、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。在做好本职工作之余，我作为地分行系统团委的宣传委员，参加了团委组织的多项活动。将行内员工特别是广大青年团员的美文佳作、学习心得推荐给大家，是我与另几位团刊《青年风采》的小编们共同努力的方向。我组织搜集各类优秀的稿件，对原稿进行合适的排版、美化，套上精美的插画与底纹，最后上挂网站上与大家一同分享，得到了广大团员的好评。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》选取上挂，为全省的银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服务演示”，我积极参与了多份演示文稿的编写工作，提出的一些建议与意见也为领导与同事认同和采纳。银行业柜员工作总结时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。

第三篇：农行柜员心得

工作心得

一年来，我标准严格要求自己，自觉遵守国家的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务；在上级领导和同事的关心帮助下，认真履行岗位职责，尽己所能努力完成各项工作。现就任职期间所做工作述职如下：

在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事！很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务！这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。

过一年的工作，我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率；多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动；放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。篇二：农业银行柜员心得体会 农业银行柜员心得体会

农业银行柜员>心得体会

卓越始于平凡，完美源于认真。在洪新支行，我从事着一份最平凡的工作--农业银行柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的>收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项>规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充**,因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，农行给了我一个广阔的平台，我也正把如火的青春献给的农行，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”.今

天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。篇三：农行员工工作心得, 工作心得 回想一下，我在农行已经有2个年头了，亲身感受了农行的改革给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化--如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使我们的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升??当日历一页页剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这2年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，并收获了丰收的喜悦。让我对于农业银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。

这一年里，我经历了很多以前没有经历过的事情,首先是我摘掉了实习生的工牌，终于带上了有我自己名字的工牌，这从内心加强了我的荣誉感，同时，回想一下这段时间的工作，我发现了我的不足和别人好的方面,让我进一步的加强自身能力的学习，从而使我保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为农业银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归

当然，人无完人，我还存在许多的不足，在一些细节问题还存在些许不够周全的地方，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处，让自己的言行无愧于自己的宣言：“一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”。篇四：农业银行柜员个人工作总结2013 年终总结 从2012年到现在两年时间一晃就过去了，这期间我在农行瑞安陶山支行工作，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将这两年的工作情况总结如下：

一、思想方面

我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。这两年里，我深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，要主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量。另外，这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。凡事往好的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。

二、工作方面

在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的而自豪！这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

三、学习方面

作为一线柜员，必须掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放松业务学习。这两年来，我一方面向同事们请教业务知识；一方面积极参加农行组织的各种学习和考试。如：个人信贷、大堂经理的上岗证考试，运营主管后备的培训等，我都积极参加。

我作为一名成长中的青年，深深地知道：只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

朱李红 2013/12/29-1-篇五：柜员农行员工行为守则学习心得1 《中国农业银行员工行为守则》学习心得

《中国农业银行员工行为守则》中国农业银行为了规范员工的行为，提高员工的素质，塑造农业银行的良好形象，促进农业银行的发展，根据国家的法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况制定了。要求每个员工自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。同时也是强化内部管理，维护正常的银行业务经营活动而制定的。

中国农业银行是一家网点网络多、客户基础广泛、城乡市场综合经营的大型商业银行。员工应热爱农行事业和岗位工作，爱护农业银行声誉，维护农业银行的形象和利益；不说有损农业银行声誉、形象的话，不做有损农业银行声誉、形象的事。员工应有职业自豪感，珍惜银行工作岗位，把个人职业生涯与银行发展有机结合起来，始终保持奋发向上的精神状态，忠于职守，争先创优，不得擅离工作岗位，敷衍塞责。

正由于员工行为守则对所有员工的基本要求，无论你是否愿意，也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。我是农业银行平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光。在自己的任务里，竭尽心力，做一个实实在在的农行人。“遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。忠诚企业，奉献社会。爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。以人为本，落实责任，弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

在学习《员工守则》过程中我深刻体会到一种职业的责任感，是承担某一种责任或从事某一职业所表现出来的敬业精神；“爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责”是一个企业文化的执行力。如何强化执行力，最根本的是要强化求真务实，爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责的观念和意识，提高自身的整体素质，形成从上到下，贯穿于自上而下的执行力文化。通过此次学习，我定将更好地自我督促，完善个人形象，争做农行标兵。

第四篇：农行柜员工作总结

农业银行柜员个人工作总结

从2011年到现在两年时间一晃就过去了，这期间我在重庆市巴南区李家沱支行辛勤工作，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，圆满顺利的完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将这两年的工作情况总结如下：

一、思想方面

我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标，因为那是看得见的劳动成果体现。但是对个人而言，我更看重的是思想认识和政治意识的提高。这两年里，在工作过程中我逐渐强化了责任感和使命感。在大的方面，表现在思想和行动上心系农行、与农行同呼吸，共发展，深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量的理念。在小的方面，克服了心理状态不稳定的缺陷，过去我经常在这点上吃亏，那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和行动出现偏激；很多狭隘的想法经常使我处于抑郁与焦虑之中。不过那已经成为过去了，这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。凡事往好的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。

二、工作方面

在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的而自豪！这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

三、学习方面

作为一线柜员，必须掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放松业务学习。这两年来，我一方面向同事们请教业务知识；一方面积极

参加农行组织的各种学习和考试。如：我们农行组织了“三基本”的培训和考试，我积极参加、努力学习，在前面的几次考试中都取得了可喜的成绩。另外，我现在还在继续学习《公共基础》，提高自己业务素养。

我作为一名成长中的青年，深深地知道：只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。篇二：农业银行柜员个人工作总结2013 年终总结 从2012年到现在两年时间一晃就过去了，这期间我在农行瑞安陶山支行工作，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将这两年的工作情况总结如下：

一、思想方面

我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。这两年里，我深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，要主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量。另外，这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。凡事往好的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。

二、工作方面

在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的而自豪！这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

三、学习方面

我作为一名成长中的青年，深深地知道：只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

朱李红 2013/12/29-1-篇三：2012年农业银行柜员个人工作总结 2012年农业银行柜员个人工作总结

**年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了**支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来**支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在**支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

第五篇：2012农行优秀柜员

做 客 户 的 知 心 人

——记优秀柜员瑞雪同志事迹

一个普通的名字，一个平凡的身影。一个始终默默无闻、埋头苦干的蒙古族女青年——瑞雪，现年27岁，一个普通、平凡的综合柜员。2011年，在支行领导的精心培育和同事们的大力支持下，通过自身不断努力，在思想上、学习上、工作上都取得了很大进步，她始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“服务是我本职”的志愿服务理念，用辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到支行领导和同事们的一致赞誉。

每当看到窗口业务繁忙，储户排长队的情景，你就能看到她那凝重、认真的神情，娴熟、快捷、准确、周到的服务，赢得储户连声赞许的那一刻，她会透着甜甜的笑容，心里则提醒自己：“这是我的业务，我做得还不是更好”。耐心出业绩，有几次给一位储户整理清点上万元零乱不整的钱，赢得这位储户上百万元存款转到该行开户。这件事在全支行上下引起了重视，也让其他同事信心倍增，大家志愿服务的劲头更足了。

瑞雪同志，自2008年从事柜员工作以来，工作中兢兢

1业业，勤学苦练，熟炼地掌握了银行柜台工作的各个环节。她凭着自己丰富熟练的业务知识，精心工作，为客户解答疑惑，并为客户办理他们最需要最适合的业务，让他们更了解农行，更需要农行。一次，有家企业客户由于办公地点的改变，来支行办理业务成了他们的头疼事，在一次业务办理过程中，瑞雪了解到这些，建议客户办理企业网上银行，把客户的需要和企业网上银行的优点简要的向客户介绍后，客户觉得很有必要办，而且当天就准备好了相关手续，开通了企业网上银行。她用自己的爱心，服务于客户，奉献在窗口，成为储户们的贴心人。还曾先后多次获得“银行先进工作者”、“优秀青年”，“优质文明服务标兵”、“柜台业务标兵”等荣誉称号。

用学习武装头脑，提高思想政治素质。她在“创先争优”活动中坚持把学习贯彻始终，用学习搞好实践活动。坚持先学一步，多学一点，深学一些。在学习中，她主动做到“两个坚持”，第一坚持学习各种金融知识；第二坚持写学习笔记。

在工作中求真务实，扎实做好本职工作。人们都知道，金融是经济社会发展的命脉，是每个人身体循环的血液。选择银行柜员这一岗位，是一件十分辛苦、繁琐的工作。全年365天，有310多天早出晚归，多数时间加班加点，特别是2011年的下半年，她身怀有孕还坚持奋斗在工作第一线，但

从没有听到报怨，喊苦喊累。瑞雪，这个金融工作的优秀年轻人，她把优质、高效的服务作为自己的责任。

2011年12月底，企事业单位、个体大储户都要忙于对账和发放工资等诸多业务，她在怀孕近八个多月的情况下，还是利用业余时间加班整理。其中有一部分工作是代发工资业务，一天紧张工作下来，根本没有闲暇的时间来录工资表，临近年末，需要发放的工资量比以往要大，她看在眼里，急在心上，一连几天加班录入到很晚，终于都及时的发放到员工卡内，辛苦和开心，她应该最有感触。

她始终树立“用户至上”的服务观念，在工作中积极肯干，比学习、讲奉献，比服务、争先进。树立大局观念，维护集体荣誉，听从指挥，以实际行动，在储户心目中树立了“亲和”形象。真正做到了时时为用户着想，处处想着为大家排忧解难，时刻牢记自己的岗位职责，努力践行爱岗敬业。

她坚信前面的路还很漫长，柜员仍须“上下而求索”。