小学矛盾纠纷排查信访维稳工作制度（共5则）

第一篇：小学矛盾纠纷排查信访维稳工作制度

永寿小学矛盾纠纷排查、信访维稳工作制度

一、矛盾纠纷排查、信访维稳工作小组的职责。

1.加强对本校各科室的检查、督促和指导。

2.研究制定本校社会矛盾纠纷调解工作年度计划、工作方案、工作制度和考评管理办法，定期通报各科室工作情况；定期开展社会矛盾形势分析，向上级领导机构提供决策资料。

3.负责督促指导各科室矛盾纠纷的排查、上报，并分类分析、调处汇总、上报工作。

4.接待办理群众来信来访，协调处理矛盾纠纷，提供法律政策咨询。5.做好矛盾纠纷的告知、回访工作。

6.及时向上级矛盾调解、信访领导机构相关部门报告工作开展情况和社会稳定信息。

7.加强检查督促和具体指导，严格控制越级上访。8.负责组织调解人员的学习、培训、指导工作。

9.建立健全各科室社会矛盾纠纷排查信访工作领导小组。10.做好有关资料的管理、上报、归档等工作。11.完成好上级党委、政府交给的各项工作任务。

二、定期排查制度

1.明确具体的矛盾纠纷排查责任人，形成责任分工一览表，保证做到不留任何空白点。

2.排查的主要内容：（1）可能引发上访的苗头性、倾向性的矛盾纠纷；（2）影响本区域和谐的矛盾纠纷，包括民事矛盾纠纷，群众与集体之间的矛盾纠纷等；（3）影响本区域稳定的矛盾纠纷；（4）各种安全隐患；（5）其他。

3.各责任人员要按照工作小组的安排和要求，每月至少对责任区进行一次全面的排查。

4.责任人员要深入到责任区域，深入到群众中间，广泛接触群众，多方位了解掌握情况，做到排查认真细致，情况底清数明，纪录详细具体。

5.每次排查结束以后，责任人员要及时按要求如实填写《矛盾纠纷排查摸底表》并报矛盾纠纷排查中心。

三、领导接待制度

1.严格执行乡镇领导接待日制度，班子成员要定期接待群众来信来访，现场办公，及时解决群众所反映问题；对于情况复杂，一时难以解决的要说明原因，明确解决措施和解决时限，并告知当事人。

2.对当事人提出的矛盾纠纷，能够现场解决的，班子成员必须作出调处意见，并进行调处。暂不能解决的要责承专人负责解决，说明理由并告知当事人解决时限和措施。

3.对于信访群众反映较为强烈的复杂问题，或经多次调处仍未妥善解决的纠纷问题，镇主要领导要亲自接待、亲自调处。

4.要制定领导干部接待时间表，轮流接待，对接待群众和所需处理事项要做到事前有准备、事中有措施、事后有回音。

四、调处制度

1.对排查出的矛盾纠纷要及时调处，限期解决。

2.对排查出的矛盾纠纷按所涉及的分管责任人限期进行调处，并上报调处结果。

3.分管责任人规定时限内调处不了的上报领导小组调处，矛排中心调解不了的 上报上级党委、政府进行调处。

4.需要职能部门配合解决的，要向相关单位及时移送处理建议书，协同调解。

五、请示汇报制度

1.对情况较为复杂、了解不全面的矛盾纠纷必须向分管领导及时请示汇报。2.对情况复杂、难于处理的重大矛盾纠纷以及信访案件必须向主要负责人及时请示汇报。

3.每月必须对本月矛盾纠纷排查调处情况进行研究分析向上级党委、政府全面汇报一次本月工作。

4.必须及时向主要负责人汇报督办的矛盾纠纷调处进度及调处情况。

六、告知制度

1.必须在第一时间内将矛盾纠纷的调处结果，以书面形式及时告知当事人。2.当事人在接到告知通知书后，必须要在告知通知书上进行签字。

3.当事人如果对所反映事项的调处结果有异议或意见，当事人必须在接到告知通知书后的15日内以书面形式向中心提出或反映。

七、回访制度

1.对所调处的矛盾纠纷应在一个月组织人员对当事人进行回访。

2.对一般性的矛盾纠纷调处后回访一次，对情况复杂易造成新的纠纷的至少回访二次。

3.对需要回访的事项，必须逐一明确回访责任人，回访对象及具体事项，并明确回访的时限要求。

4.回访责任人必须在规定时限内完成回访工作，有特殊情况不能如期完成的，必须向中心负责人诉清情况，对无故不按时完成的，予以批评教育，通报批评直至给予纪律处分。5.回访主要了解当事人对调处结果的满意程度，个人对调处的意见和看法以及对调处中心工作的意见和建议。

6.回访责任人必须如实地全面地反映回访了解的情况，不得弄虚作假。7.回访结束后，回访责任人必须及时持回访卡填报领导小组。

八、责任追究制度

1.对不按时排查或隐瞒不报的矛盾纠纷的责任人进行通报批评。

2.对已排查出的矛盾纠纷，责任人推诿扯皮未及时处理的给予责任人处分。3.对重特大矛盾纠纷不请示汇报，擅自处理的追究有关人员的责任。4.对督办的重大矛盾纠纷不按期解决或工作不到位、解决不得力的给予直接责任人处分。

永寿小学 2013年8月

第二篇：小学矛盾纠纷排查、信访维稳工作总结

永寿小学矛盾纠纷排查、信访维稳工作总结

永寿小学在上级领导机构的指导下，通过全体教职员工的共同努力，取得了良好的办学成效。现就学校加强矛盾纠纷排查、信访维稳工作作一情况总结。

一、做好宣传，渗透和谐理念，切实加强学校内部管理。

学校领导结 合行政例会、全体教师大会、各条线工作会议，认真及时宣传构建“和谐校园”这一办学理念。无论布置工作，还是各类检查考核，都吃透政策、讲清道理，用事实 来说话，以工作实绩为重要参考依据。从以往几次教代会所提供的议案和意见的内容来看，无一起涉及教师与教师之间、领导与教师之间的矛盾纠纷；从教育局反馈的家长信访情况来看无一例是违规操作。由于学校按规矩办事，不断加强管理，重视构建“和谐校园”，一年来没有出现一例矛盾激化的事例。这与学校领导加强管理，重视避免出现内部矛盾和纠纷是分不开的。

二、提高条线工作水平，提供师生、家长申诉渠道。

作为学校管理者，自身素质要强，开展工作有方，这就要求每一位学校中层管理人员、年级组长、教研组长不断加强学习，做到品德高尚、业务过硬、懂政策、懂法律、责任心强。近几年来，我校这支管理队伍素质有了明显提高，在开展工作的过程中能做到减少问题的发生概率，能做到及时妥善解决问题、能做到问题的解决不出校门。

从学校一头来说，做到校务公开，增强管理透明度，也是减少矛盾纠纷的一贴良药。该项工作，学校行政、工会十分重视，很早就成立了校务公开领导小组。凡大事、重大决策及时公开。优秀表彰、各类先进推荐、各项工作考核结果做到公示一周，无疑义后再予以定局。

关于家长工作。我校从两方面入手：一是认真办好家长学校，提高广大家长教育子女的水平和对学校工作的积极配合程度；二是要求班主任和任课教师经常与家长联 1 系，有事及时耐心主动做好宣传解释工作，把意见化小，把小事化了。

不过，一所学校难以避免教师、家长和学生对学校管理产生意见。一旦突出问题和意见不及时处理，很有可能出现矛盾纠纷，甚至事态进一步激化。为此，我校的对策就是提供畅通的申诉渠道，热情及时予以解决或答复。如果教师、家长有意见，按照“谁主管、谁负责”的原则，条线领导能解决的由条线领导负责解决，条线领导不能解决的提交行政会议、教代会讨论解决，学校解决不了的也要耐心做好解释工作。如果学生有意见，就按青少年维权岗工作要求去做。如发生涉及教师侵犯学生的权益的事，就严格按照《永寿小学师德规范》予以处理。除了处理解决问题程序明确外，学校还公布了学校热线电话、东坡区青少年维权岗电话，校长电子信箱，开通了家校路路通。从源头上预防、减少和化解矛盾，落实“抓早、抓小、抓苗头”的要求，努力构建和谐校园。

三、及时进行工作总结，不断加以反思改进。

工作头绪多，难免会出现漏洞和不到位的地方。这就要求每一位教职员工在工作的过程中及时总结，不断反思，决不犯同一种错误。如果出现工作问题或漏洞，应及时采取切实有效的措施予以弥补，不断改进工作，以求增强实效。我校是这么要求的，也是这么做的。

总而言之，我校的矛盾纠纷排查调处工作是十分有效的。去年，学校明确提出“外树形象、内强素质”，我们 深信：通过不断努力，加强管理，提高教育质量，一定会使学校办学品位进一步得到提升，一定会使周边老百姓对我校更加放心满意。这也为我校努力构建和谐校园，迈出了坚实的一步。

永寿小学 2014年7月

第三篇：平田小学矛盾纠纷排查、信访维稳工作汇报材料

平田小学矛盾纠纷排查、信访维稳工作汇报材料

平田小学在上级领导机构的指导下，通过全体教职员工的共同努力，取得了良好的办学成效。现就学校加强矛盾纠纷排查、信访维稳工作汇报如下。

一、做好宣传，渗透和谐理念，切实加强学校内部管理。

学校领导结 合行政例会、全体教师大会、各条线工作会议，认真及时宣传构建“和谐校园”这一办学理念。无论布置工作，还是各类检查考核，都吃透政策、讲清道理，用事实 来说话，以工作实绩为重要参考依据。从以往几次教代会所提供的议案和意见的内容来看，无一起涉及教师与教师之间、领导与教师之间的矛盾纠纷；从教育局反馈的家长信访情况来看无一例是违规操作。由于学校按规矩办事，不断加强管理，重视构建“和谐校园”，一年来没有出现一例矛盾激化的事例。这与学校领导加强管理，重视避免出现内部矛盾和纠纷是分不开的。

二、提高条线工作水平，提供师生、家长申诉渠道。

作为学校管理者，自身素质要强，开展工作有方，这就要求每一位学校中层管理人员、年级组长、教研组长不断加强学习，做到品德高尚、业务过硬、懂政策、懂法律、责任心强。近几年来，我校这支管理队伍素质有了明显提高，在开展工作的过程中能做到减少问题的发生概率，能做到及时妥善解决问题、能做到问题的解决不出校门。

从学校一头来说，做到校务公开，增强管理透明度，也是减少矛盾纠纷的一贴良药。该项工作，学校行政、工会十分重视，很早就成立了校务公开领导小组。凡大事、重大决策及时公开。优秀表彰、各类先进推荐、各项工作考核结果做到公示一周，无疑义后再予以定局。

关于家长工作。我校从两方面入手：一是认真办好家长学校，提高广大家长教育子女的水平和对学校工作的积极配合程度；二是要求班主任和任课教师经常与家长联 1 系，有事及时耐心主动做好宣传解释工作，把意见化小，把小事化了。

不过，一所学校难以避免教师、家长和学生对学校管理产生意见。一旦突出问题和意见不及时处理，很有可能出现矛盾纠纷，甚至事态进一步激化。为此，我校的对策就是提供畅通的申诉渠道，热情及时予以解决或答复。如果教师、家长有意见，按照“谁主管、谁负责”的原则，条线领导能解决的由条线领导负责解决，学校解决不了的也要耐心做好解释工作。如果学生有意见，就按青少年维权岗工作要求去做。除了处理解决问题程序明确外，学校还公布了学校热线电话、东坡区青少年维权岗电话，校长电子信箱，开通了家校路路通。从源头上预防、减少和化解矛盾，落实“抓早、抓小、抓苗头”的要求，努力构建和谐校园。

三、及时进行工作总结，不断加以反思改进。

工作头绪多，难免会出现漏洞和不到位的地方。这就要求每一位教职员工在工作的过程中及时总结，不断反思，决不犯同一种错误。如果出现工作问题或漏洞，应及时采取切实有效的措施予以弥补，不断改进工作，以求增强实效。我校是这么要求的，也是这么做的。

总而言之，我校的矛盾纠纷排查调处工作是十分有效的。去年，学校明确提出“外树形象、内强素质”，我们 深信：通过不断努力，加强管理，提高教育质量，一定会使学校办学品位进一步得到提升，一定会使周边老百姓对我校更加放心满意。这也为我校努力构建和谐校园，迈出了坚实的一步。

白水镇平田小学

2017年3月

第四篇：小学2013—2014矛盾纠纷、信访维稳工作计划

永寿小学2013—2014矛盾纠纷、信访维稳工作计划

一、指导思想：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十八大三中全会精神，以人为本、做好信访工作，化解矛盾，维护稳定，凝聚人心，为提高教育教学质量促稳定，为稳定永寿小学教育形象攀升保驾护航，努力构建稳定、和谐校园，创造良好的信访工作运行机制。我们将和上级领导机构保持高度一致，积极认真落实好信访工作的各项目标任务。

二、组织领导

组长：李俊玲（校长）

副组长：吕代斌（副校长）

成员：聂廷红、徐刚、张玲、甘国清、王智、黄刚、周丽、袁洪昌、周知、范正华、陈平

兼职调解员：甘国清、王智、黄刚

三、工作目标

继续实现近年来在职教师、退离休教师、学生家长等无一人越级上访或参与集访的良好势头，进一步抓好各项措施的落实，拿出切实可行的方法，努力实现我校2013—2014无信访案件发生，无一人到县或县以上单位上访或参与集访、群访，以此促进我校各项工作的正常开展。

四、工作措施

（一）成立领导小组，强化信访工作的领导责任。

学校成立以校长为组长，副校长为副组长，其余行政和部分教职工为成员的信访工作领导小组，确立领导是信访维稳工作的第一责任人的意识，学校领导将自觉担负起关心群众疾苦，切实解决应该解决的信访问题的职责；担负起把影响稳定的倾向性信访苗头化解在校内、控制在校内的责任；担负起既要坚持改革又要处理好改革中出现的问题的责任；负起一旦发生集体上访，立即到一线做工作的责任；担负起抓好领导班子成员信访维稳工作责任制落实的责任。分管信访工作的领导要抓

好上级有关信访工作指示和要求的落实，检查和指导信访矛盾排查和调处工作，主动协调解决校内的重大信访问题。把信访干部的思想、组织、业务和作风建设作为重要内容。

（二）各部门要认真履行职责，努力做好工作。

信访工作重点要放在真心实意解决实际问题上，全面落实首问责任制，认真做好初信、初访的处理，把问题一次性处理到位，主动引导教职工依法有序进行上访。及时做好信访记录，信息报送，情况反馈和督办落实工作。

1.坚持信访法律法规宣传教育。

学校采取定期、不定期组织在职教职工学习有关信访工作条例和内容，组织教师认真讨论，营造依法治访和有序上访的良好氛围，同时通过条例的有关精神，让他们做到一切能从大局出发，一切从有利于稳定出发，一切从有利于促进教育教学改革、提高教学质量出发。

2.坚持信访信息搜集回报制度。

学校安排专职信访信息员（薛长胜），负责搜集、整理有关信访信息，发现苗头及时处理，学校处理不了的，或者是涉及到全县集访或群访的，我们将在规定时间内报县局信访室，并坚持每月两次零报告制度，有信息报信息，无信息报平安。坚持做到学校与县局信息网络24小时畅通，坚决将不稳定因素消灭在萌芽状态

3.加大对重点人头的教育、感化和防控力度，确保无一人次去县局以上参与上访或集访。

（三）建立健全信访工作长效机制

1.建立健全矛盾纠纷排查机制。以“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”为目标，开展定期或不定期信访问题和矛盾纠纷排查调处工作，每月对重点信访排查通报一次。

2.建立健全领导接待群众制度和走访群众制度。继续坚持校长接待日制度，努力提高接待日的实效。

3.建立健全调处督办责任追究机制，积极推广领导包案、挂牌督办“五定”责任制（定责任部门、定责任领导、定责任人、定办理要求、定办结时限）。加强与

县教育局党委、信访办等有关部门的联系配合，整合力量、联合调处、共同督办。重点抓好久拖不决，可能引发群体性事件的信访问题的协调处理和重复访、越级访、信访积案等“老大难”案件。

4.建立健全应急处置工作机制。要坚持属地管理、分级负责和“谁主管、谁负责”的原则，明确责任分工，及时稳妥快速处置发生的各类异常上访。

总之，学校信访工作是密切联系教职员工的重要渠道，是化解内部矛盾，促进学校改革、发展、稳定的重要工作。我们要进一步增强信访工作的责任感和使命感，扎实做好学校的信访工作。

永寿小学

2013年8月

第五篇：矛盾纠纷排查工作制度

矛盾纠纷排查工作制度.一、建立组织、制度、人员三落实的排查调处机构，做好矛盾纠纷的排查调处工作；

二、成立预防群体性事件的预警机制，及时化解，预防和制止群体性事件的形成、发生；

三、认真贯彻执行“调防结合、以防为主”的方针，加强对各种纠纷的排查调解，防止矛盾纠纷激化；

四、坚持每月召开一次矛盾纠纷排查调处会议，对会议中排查出的矛盾纠纷形成会议纪要，并上报；

五、加强对辖区单位、各基层调解组织的指导，注意发挥楼院调解员的作用，对发生的矛盾纠纷做到及时、公正、依法调处，避免民转刑案件的发生。

金刚堰东社区