红 盾 熠 熠 映 真 情宁强局抗震救灾纪实

第一篇：红 盾 熠 熠 映 真 情宁强局抗震救灾纪实

红 盾 熠 熠 映 真 情

----宁强县工商行政管理局抗震救灾先进事迹材料

宁强是汉江发源地，地处陕西省西南角，受“5.12”汶川地震及频发余震影响，宁强县受灾严重。宁强县工商局党组一班人，充分发挥领导核心作用，组织干部职工迅速投身到抗震救灾工作中，县局党组沉着应对，紧急行动，从5月12日至6月10日，先后在防震篷里召开党组会和局务会7次，专题研究和部署抗震救灾工作。全局干部职工团结一心，众志成城，坚守岗位，连续奋战，一手抓抗震救灾和恢复重建，一手抓市场监管和服务群众，坚守岗位，履行职责，不畏艰难，连续奋战，用实际行动实践了全心全意为人民服务的宗旨，生动地诠释着红盾人与人民心连心的丰富内涵。

20分钟后的迅速集结 临危不乱

地震发生时，宁强县工商局的领导迅速组织干部撤离摇晃剧烈的办公楼。当时，群众都撤离到了街道边、广场上，一栋栋楼房变成了空房。然而，20分钟后，局机关和五个工商所的干部不约而同的回到了单位集结，来听从组织的安排，来领受抗灾救援的命令。局党组果断启动应急预案，在局机关大院临

时搭起的防震棚紧急召开党组会议，成立了县局抗震救灾工作领导小组，并下设市场监管组、综合协调组、信息沟通组，由党组成员任各组组长，落实任务和责任，迅速开展抗震救灾工作。并决定成立“青年党员抗震救灾突击队”，各工商所成立 “党员应急小分队”立即投入到抗震救灾大潮中去。

下午5时，宁强县工商局召开了抗震救灾动员大会，全体干部职工没有一个缺席、请假。“青年党员突出队”发出了“哪里有灾情，哪里就有工商干部”的铮铮誓言，迅速走上街头，挨家挨户提醒仍然在营业的经营户注意安全，帮助群众将贵重物品搬移到安全地带，要求经营户依法经营，不要趁机涨价和销售过期伪劣食品。与汶川震区的青川县一江之隔的广坪工商所所长吴桂花同志不顾余震的危险，大震刚过就和所里的另一名女同志丁瑞玲一起，逐户通知镇上的居民、个体经营户尽快撤离。随后，吴桂花回到受损严重的所里，又迅速组织干部把办公电脑、档案资料等抢救出来。

15个小时的真情坚守 倾心服务

5月12日晚上8点左右，宁强县工商局迅速召集全县能够联系到的20家小超市和7家食品、饮用水代理商，召开了一次紧急动员会，要求他们保证食品、饮用水的供应。工商局的倡议得到了经营户的响应，但是，经营户的营业员全都撤离了，而且运送商品的车辆也不够。县局立即抽调6名党员，派出局

里仅有的3辆工商巡查车，组成流动售货车，配合经营户们，拉上方便面、瓶装水等食品，到县城7个群众临时聚集点销售，工商局的干部职工不顾饥饿和疲劳，从5月12日21时一直工作到5月13日12时多，晚上穿着防寒服，连续奋战15个小时，保证了群众的基本生活所需。在余震不断的情况下先后两次派出工商干部8人次赶赴广坪镇玉泉坝村，组织运送价值2.3万余元的粮食、方便食品、日用消费品等物资，及时缓解了灾区群众的消费需求。同时接纳安置了外地来宁强经商的个体工商户19人次，帮助安置外来客商147户326人。在宁强县城卖家具的江苏人曹兰芳，在当地举目无亲，地震发生后，一家人的生活成了问题。曹兰芳知道，平时工商干部态度和蔼，人情味儿浓，于是马上就想到“找工商”。局长邓华了解到他们一家人的情况后，决定让曹兰芳和她的老乡两家六口人住进工商干部的帐篷。并抽调两名干部派车帮助他们从店铺搬家。“他们真是我们的亲人啊！”看到工商干部忙里忙外帮他们收拾东西，曹兰芳感动得流下了眼泪。同时县局积极配合地方政府部门，派出2两名有丰富工作经验的干部驻村帮扶，深入灾区查灾报灾，帮助抗震救灾。县城侯家台子广场是居民疏散点之一,由于群众的涌入,喝开水、上厕所都成了难题。汉源工商所“党员应急小分队”，24小时义务给广大群众提供热水、引导入厕等服务，并给因震滞留在宁强的外地客商和司机提供休息场所，同时配合公安部门通宵巡回检查广场治安，确保人民群众财产不受损失。

30个昼夜的市场巡查 维护稳定

地震刚过，宁强县工商局党组班子敏锐地认识到，随着灾情的发展，市场上有可能发生哄抬物价、囤积居奇等不法行为。局长邓华同志要求，打破常规加强监管，24小时必须有人值班，市场和群众聚集点必须24小时有人巡查。一道道监管指令从防震棚中发出，一队队工商干部走上街头巡查监管，有力维护了市场秩序的稳定。从地震发生至今，各商场、农贸市场、大街小巷处处可见抗震救灾的工商干部忙碌的身影，展现了红盾卫士在危难之际始终心系人民群众安危的崇高情怀。在帐篷里开会，在帐篷里研究工作，在帐篷里布置任务，目前帐篷不但是工商干部的家，还是他们的办公室。但是，不管是白天还是黑夜，哪里有需要，他们就会出现在哪里。5月15日，有群众投诉一家商店的帐篷材料布涨价了。案情就是命令，工商执法人员迅速出击调查后发现，原本每米12元的材料布，如今卖到了16元。看到工商人员来了，店主羞愧地如数退还了多收的钱，并对自己的不义之举作了检讨。虽然受到了处罚，但店主心服口服。5月17日，位于城区的汉源工商所接到举报称，一个小卖店的方便面原来每袋卖1．8元，现在卖2元，涨价了。信息反馈到局长邓华那时，邓局长说：两角钱，事情虽小，但关系到震后市场秩序的稳定，请汉源所立即前去调查处理。工商干部迅速赶到现场，原来是店主临时出去，让熟人帮助看店，误把1.8元的方便面卖成了2元。经过调解，店主退还了多收的钱，还一个劲儿地赔礼道歉：“你们已经很辛苦了，这些我们都看在眼里，记在心里，再给你们添麻烦我心里不安啊！”5月18日晚11时许，值班人员接到举报，说县城以西10公里处有个加油站缺斤少两。当时，举报者已经在从宁强县回西安的路上。工商干部二话没说，钻出帐篷，直奔加油站。由于案件存在取证难等因素，执法人员一直忙到凌晨3时多。局长邓华说：“川陕公路是通往灾区的生命线，我们一定要保证它的安全和畅通，不允许沿途市场出现一丝一毫的问题。虽然投诉者已经走了，但我们仍然会尽职尽责，该怎么办就怎么办。”抗震救灾恢复重建30天来,宁强县工商系统聚集了全部力量，坚持24小时昼夜巡查，出动执法干部600余人次、执法车辆127台次、检查各类市场128个次、食品经营户1358户，立案查处哄抬物价、短斤少两等违法案件4起，高效快速受理消费者投诉36件，有力维护了灾期市场的稳定。

68颗爱心的无私奉献 情系灾区

在这场大灾难面前,工商干部的爱心大奉献不仅见证了作为普通公民的如潮爱心，也见证了宁强工商人和广大个体工商户、私营企业共同的社会责任感。面对突入其来的灾情，宁强县工商局大多数干部职工的家庭都受到了不同程度的损害，有的还比较惨重。但他们舍小家顾大家，心系辖区内所有经营户，爱心和真情促使他们及时向受灾群众伸出友爱之手。在县局组织的捐款活动中，在岗的68名工商干部在短短半小时内，先后

捐款5800元；县局为五丁关村修建受损学校捐款2000元，对辖区内受灾严重的24户个体经营户发放慰问金5000元。在他们的感召和带动下，县个体私营经济协会的会员也踊跃向灾区捐助现金33.5万元、塑料彩条布500米，方便面100件，饮用水100件，新衣服60套。

地震可以震垮我们的房屋，但是却震不落红盾的光辉，大灾可以毁坏我们的家园，但是却压不垮工商人的意志,作为市场监管的卫士，工商人员忠实地履行着职责，他们正在为夺取抗震救灾和恢复重建的全面胜利而不懈努力着！（张金华）

第二篇：一片丹心映红盾

一片丹心映红盾，文静典雅芬芳来

----济南市工商局长清分局王梅同志窗口服务纪实

每一种职业，都承托着一种理想；每一种理想，都成就着一种事业；每一种事业，都凝聚着一种精神。在工商这个平凡而光荣的事业中，无数工商人都在用热忱和努力锻造着对国家的忠诚，用无私的奉献践行着为人民服务的崇高追求。而在这普普通通的群体中，却涌现着许许多多平凡却感人的事迹，在这平平常常的工作里，也时刻闪耀着星星点点灿丽的光芒„„

她就是群星中的一颗，一名普通的女工商。37年的人生经历，16载的风雨工商路，21岁的她荣幸地加入了工商队伍。风雨中她一路走来，由一名刚走出校园对工作充满美丽憧憬的中专毕业生转化为一位熟练掌握各项工商法规政策，准确操作各项窗口登记工作流程，准确掌握各种窗口礼仪，胜任本职工作的基层工商工作者。她没有豪言壮语，没有轰轰烈烈的英雄事迹，但她始终坚持自己的人生信条，勤勤恳恳工作，清清白白做人，她没有惊天动地的壮举，但她对工作一丝不苟、持之以恒的精神，却感染影响着许多人，赢得了同事和服务对象的好评。“讷于言而敏于行，淡于名而精于业”，她凭借高度的工作责任感、过硬的工作作风、亲切和蔼的人格魅力、热情的窗口服务，在平凡的岗位上默默无闻地工作，她把全部的精力献给了她所忠爱的工商事业，谱写了一曲催人奋进的敬业之歌。

她，就是长清工商分局工作人员王梅同志。她十五年如一日，怀着对工商事业无限的忠诚和炽烈的热情，用实际行动实现着自己的人生价值。以她的名字命名的“王梅工作法”在全市工商系统和长清区得到推广，她本人也先后被评为济南市三八红旗手、济南市“机关党员先锋号”、济南市巾帼建功标兵、济南市工商系统先进个人、长清区道德标兵、长清区十佳青年红盾卫士、长清分局登记注册能手，并很荣幸地代表长清区参加了第十一届全运会济南赛区的火炬传递。

勤学苦钻强素质

“只有不断学习，我才能适应工作”。王梅是这样说的，也是这样做的。刚参加工作时，她对工商工作可以说是个“门外汉”，于是就挤时间学习，白天工作之余，只要一有机会，就读书看报；晚上安顿好孩子，干完家务后，经常学习到深夜。没有老师，就自学，有些工商知识看不懂，就向领导和身边的老同志虚心请教，学习他们行之有效的工作方法，学习他们先进的工商管理经验。一页页、一遍遍，她把许多休息时间用来学习。很快进入角色，并成了工商局的业务骨干、登记注册能手。

为了掌握和娴熟运用工商行政管理法律法规知识，王梅始终坚持多问、多干、多学，积累经验，实现一岗多能。由于她业务熟练，从事登记注册工作以来，从未发生过越权登记，违法登记，审查把关不严等不按规定登记的行为；由于她爱岗敬业，善于沟通，善于协调，妥善处理矛盾，从未与办事群众发生过任何纠纷和争吵，因此受到领导的称赞和群众的好评。面对这些，王梅很平淡地说：“这些年来，我只是在领导的关怀培养下，在同志们的信任帮助下，做了点具体的工作，这仅仅是大海中的一滴水，获得过的荣誉，那也只能代表过去。我更要着眼于今天和明天，珍惜荣誉，迈步从头越、努力从今始，热爱本职工作，在平凡的岗位上，尽职尽责，积极进取，为服务地方经济发展，建设和谐工商，作出自己应有的贡献。”

服务架起“连心桥”

王梅是济南市工商局长清分局一名普通工作人员，参加工作15年来，一直从事登记窗口服务工作，她把平凡的岗位当作自己快乐工作的舞台，把敬业爱岗、苦练内功、用心服务、精益求精的传统职业道德，融入到15年如一日的服务实践之中，以“我服务，我快乐”的积极心态和“用心用情”的服务模式，把简单的服务过程升华为精致的服务艺术，丰富了服务内涵，诠释了服务真谛，在领导和同志们的帮助下，提炼形成了独具特色的“王梅工作法”，成为分局服务典范中的优秀品牌。

王梅对工作总是满怀执着，她认为“以服务对象为中心，以服务对象满意为标准”是一切服务工作的本质要求，更是工商“窗口服务”的宗旨。在窗口服务工作中，接触的人形形色色。有的脾气比较暴躁、有的喝酒后来办理业务。每当遇到此类棘手问题时，她会控制好自己的情绪，根据服务对象年龄、性别不同，采取不同的方法，耐心解释、沉着应对。当对方一下子接受不了时，先拉拉家常，转移一下对方的注意力，待对方情绪缓和下来以后，再回头切入主题，而且会用微笑来面对他们。王梅认为，作为工商窗口工作人员要多一些理解与包容, 多一些耐心与热情，树立“帮助他人就是帮助自己”的意识，让服务对象满意而归。2007年10月的一天下午，一位三十来岁的男子，手拿着一张通知书，气呼呼地走进工商所大厅，来到柜台前面把通知书往柜台上一扔，把柜台拍得震天响，大声地嚷着：“我是下岗职工，办什么证„„”王梅拿过通知一看，原来他没有办理营业执照就开业了，所里巡查人员给他下达了违法违章提示单。她笑着说“师傅，请坐下，对下岗职工国家有优惠政策，但必须得办理营业执照。”并给他送上一杯水，做了耐心细致的解释工作，没想到，几经解释，他还是怒气难消，并且言语越来越难听。看到他脸红红的，嘴里喷着酒气，王梅没有与他争执，劝他先回去，明天再来处理，并将其护送回家。第二天一上班，他特意赶来表示歉意。王梅说“没什么。”接着指导他填写表格，顺利地办理了营业执照，他满意地走出了工商所大厅。一些前台出现的矛盾，往往都由于她处理及时得到化解和舒缓，不少业户都说：这姑娘不仅善解人意，更懂得如何帮助别人。这正如王梅所说的那样：“在这里，我微笑地对待每一个服务对象。一张笑脸，一声问候，往往会起到春风化雨般的效果。当服务对象第一次面对我们，我们的微笑，就像一颗定心丸，给了他们应有的自尊和信心；当服务对象提交的材料有所遗漏、不合要求，我们的微笑，就像冬日里的一轮太阳，温暖着他们的心；当我们与服务对象的意见出现分歧、不被他们理解时，我们的微笑，就像一缕春风，化解了彼此之间的矛盾。服务需要微笑，服务必须微笑。微笑服务是做好窗口服务工作的催化剂、润滑油。微笑服务带给服务对象愉快的同时，也带给了我工作的快乐。”

热心地为业户服务，必须杜绝窗口人员“门难进、脸难看、事难办”的现象，为此，王梅常常做换位思考，结合自身岗位提出服务承诺，为业户解决愁事、难事、麻烦事。她是这样说的，也是这样做的。一天，工商所窗口来了一对夫妇，他们站在柜台前面欲言又止。王梅上前询问得知这对夫妇是下岗职工，有两个孩子，一个读大学，一个读高中，妻子又多病，学费、生活费和医疗费用的重担压得他们喘不过气来，生活十分困难，丈夫想经营一家家电维修部来维持生活。说着说着，他们眼圈红了。了解情况后，王梅安慰他们说：“你们放心，下岗职工办理工商登记有优惠政策，可以免缴工商管理费和营业执照注册登记费。”然后帮他们填写表格。夫妻二人感激地说：“我们什么也不懂，遇到你们太感谢了，连表格都帮我们填写，真是太谢谢你了。”

在工商所，作为一名窗口服务人员，还承担着内勤服务、接听电话的任务，工作中不分份内、份外，王梅都会及时向所领导做好汇报。2004年冬天的一个上午，临下班之际，一位老大爷给工商所打来电话，急切地说：“同志，你是工商所吗？”“我是工商所王梅，大爷，别着急，有什么事，慢慢说。”她边安慰着大爷，边拿出纸和笔进行记录：“王同志啊，我是市中区白马山的，我姓张，今年七十多岁了，老伴瘫痪在床，儿女也不在我身边，前几天买了一吨蜂窝，一烧啊，呛得我和老伴直咳嗽！我给卖蜂窝的打过好几次电话，他光答应就是不给换。你看，我又没法找他，麻烦工商所给帮帮忙„„”“别着急，张大爷，我们一定会帮助您的。您给我留下联系电话„„”放下电话，王梅立即向所领导进行了汇报，所长亲自带人找到了蜂窝经销商，当天下午，经销商就给张大爷调换了蜂窝。第二天张大爷打来电话，激动地说：“闺女，我没法亲自到工商所表示感谢，我和老伴通过电话谢谢你，也请你帮我们谢谢你的领导„„”“大爷，不用谢，这是我们应该做的„„”三天后，王梅收到了来自张大爷的感谢信。

无规矩不成方圆，服务铸就品牌

根据多年来的工作实践，结合工商窗口服务规范要求，王梅将工商注册一天的工作流程分为“班前准备、热情服务、高效服务、班后清理”四个环节，每个环节需要做的工作又细化为 “一、二、三”。这样一来，全天的工作高效运行、忙而有序，从而保证了窗口服务 “快、精、准”。“快”就是畅通渠道，快速办结；“精”就是苦练内功、精益求精；“准”就是注重服务质量，力求准确无误。

班前准备做到“一二三”，即一净、二查、三到位。

一净就是每天提前半小时来到单位，将办公室进行清洁清扫，不留死角，为服务对象营造一个窗明几净的服务环境。二查：一是检查办理业务所需材料。如各种表格、签字笔、老花镜、胶水、剪刀、服务指南、其他服务设施等，检查是否摆放在合适位置，方便业户办理业务。二是检查网络连接和电脑终端设备。检查是否能够正常使用。

三到位：一是角色转换到位。到达工作岗位后，要立即把自己从家庭角色转入到上岗服务的公务人员角色。二是心情调整到位。调整心态，带着快乐的心情，以一颗平静的心、感恩的心、快乐的心开始一天的工作。三是仪表形象到位。尤其注意制服是否整洁、工作牌佩戴是否合适，仪容是否端庄大方。因为我们的形象不仅代表自己，更代表工商形象。

通过岗前准备“一净、二查、三到位”，清洁办公环境，检查办公物品设施，及时转换工作角色，把不愉快的心情留在办公室门外，高高兴兴地面对业户群众，有效地解决了“门难进、脸难看”的问题。

热情服务做到“一二三”，即一个微笑、二个主动、三个一样。一个微笑就是面对服务对象时面带微笑。

二个主动：主动与业户打招呼，询问业户需要办理什么业务，使服务对象获得尊重感。主动递上服务指南，指导业户规范办理业务。

三个一样：生人、熟人一样和气，对待表扬和批评一样诚恳，业户来早、来晚一样耐心。高效服务做到“一二三”，即一快、二准、三规范。

一快就是提高效率。当大厅里挤满业户时，业户的心情是焦躁不安的。要尽可能的提高效率，快速高效地办理各项业务。

二准就是准确识别业户业务需求，准确解答业户咨询。

三规范就是受理材料规范，信息录入规范，流程衔接规范。

通过岗中热情服务“一个微笑、二个主动、三个一样”和高效服务“一快、二准、三规范”，增强了窗口服务的主动性和高效性，热情、准确、规范地办理业务，有效地解决了“效率低、事难办”的问题。

班后清理做到“一二三”，即一清、二整、三记录。一清就是清理票据。

二整：整理业务资料，对一天办理的业务资料进行及时整理。整理工作现场，将办公桌上的物品放到抽屉里，保持桌面无杂物、地面无纸屑。

三记录：记录工作日志，将一天的工作情况，输入工作日志。记录疑难问题，将一天遇到的疑难问题进行分类，以便及时解决。记录服务收获，将一天来解决的问题进行记录，以便积累经验，指导以后的工作。

通过岗后清理“一清、二整、三记录”，及时整理、总结和提高，当天的问题当天解决，当天的事情当天处理，当天的收获当天记录，在不断总结经验中提升服务水平，有效地解决了工作“拖沓、应付”的问题。

有一种感动源于平凡的执着，有一种震撼源于经年累月的坚持。扎根三尺工商服务台，是她青春的舞台，也是她成长的沃土，她用默默的劳动、辛勤的汗水，浇灌着人生之花，任凭日月穿梭、风雨洗礼。在平凡的每一天，在平凡的岗位上尽心尽力、尽职尽责地做好每一件平凡的事，为促进工商事业发展贡献着自己的一份力量，实现着自己的人生价值。

第三篇：真情为红盾添彩

真情为红盾添彩

——记全区道德模范李亚龙

李亚龙，男，现年35周岁，中共党员，大专学历，1995年参加工商行政管理工作。在平凡的工作岗位上，他一直默默奉献，为安定区的个体私营经济发展、消保维权和维护公平竞争的市场环境作出了突出的贡献。2005年，被甘肃省工商行政管理局、省检察院等14个单位评为优秀青少年维权岗；自2006年以来连年被分局评为优秀工商行政管理人员；2011年被定西市工商行政管理局评为优秀执法人员。

一腔热情 扎根基层

参加工商工作以来李亚龙一直在基层工商所工作，2008年4月被分配到内官工商所任所长，踌躇满志的他来到内官工作后，仍然保持长期在基层工作中养成的那股打拼争先精神，一心投身于工商监管工作。

2009年3月6日，接到内官营镇锦屏村、内官村等24户农民，联名投诉称分别于2008年8月、9月、10月从内官营镇农资经营户陶**处以每袋8元的价格购进“秦油8号”油菜籽，播种后生长至25公分左右时全部抽苔开花，受害面积达71亩，给农民造成损失。接到投诉后，李亚龙带领工商所执法人员积极展开调查、调解工作，经多次于经营户、农民协商最终双方达成协议由经营户按每亩300元对家民进行了赔偿，共计为农民减少损失2.13万元。

2011年3月19日，面对席卷全国的食盐抢购风潮，李亚龙带领工商所执法人员一面通过各种途径收集安定区盐站的食盐储备信息，并印发宣传材料，安抚民众的恐慌情绪，另一方面带队深入辖区经营网点检查食盐销售情况。检查中对一起借机哄抬食盐价格、制造混乱的无照经营户进行立案查处，罚款3000元。并以案说法教育群众，使群众的恐慌情绪很快就得到控制，辖区市场秩序保持稳定。

满怀豪情 勇于争先

李亚龙常说：“好干是干，孬干也是干，不能在岗位上熬时间，要干就干出个样来”。他干啥事，都不甘落后，总想走在别人的前头。

2008年4月，李亚龙同志调到内官工商所任所长后，立志将内官所建成一流的工商所。在他的带领下，内官所不断深化以“优美环境、优良作风、优质服务”为主要内容的“三优创建”工作；大力推行“两帐两票一书一卡”农资市场监管的新模式；以注册服务大厅为依托，开展优质便民服务，打造“文明服务窗口”；深入开展文明执法活动，全面规范食品专项监管。建起了一套公开、公正、高效、竞争的目标考核机制，内官所很快走出了一条工商监管的新路子，使工商所的各项工作走在了全局的前头。短短4年间，立案查处各类经济违法案件达63起，新发展个体工商户469户、私营企业及有限责任公司26家。内官工商所相继被评为“安定区文明单位”、食品安全监管先进单位”、“支援地方经济发展先进单位”。

奉献真情

诚心服务

“我不仅是一名所长，更是一名工商管理执法人员”。这是李亚龙常挂在嘴边的一句话。

李亚龙上任后，就对内官的产业结构进行了深入细致的调查研究，并结合内官的实际，制定了工商所的工作重点，大力实施“红盾帮扶工程”，积极为辖区经济发展搞好服务。

为发展当地的蔬菜优势产业，他带领全所人员对全镇的蔬菜生产实施全程服务，定期组织召开辖区农资经营业户会议，认真推行农资市场“两帐两票一书一卡”制度，要求农资经营户经营的化肥、农药，全部从正规厂家进货，从源头上切断假劣农资进入市场。

为使内官镇的蔬菜产业顺利发展，李亚龙主动当好参谋，积极协助镇党委、政府搞好蔬菜保鲜库建设工作。蔬菜上市期间，李亚龙亲自上阵，带领工商所执法人员加强市场巡查执法、调解交易纠纷，维护了市场的交易秩序，吸引了省内外客商纷纷前来交易，使内官市场成为安定区最大的蔬菜集散地。

不循私情 秉公执法

李亚龙任所长后，始终严格执法，不徇私情。2010年8月，辖区一位无照从事采砂业务的老板被查获，为了逃避处罚，该老板四处托人说情，都被李亚龙谢绝。后来，他自己拿着价值数千元的烟、酒等礼品上门求情，被李亚龙退了回去。但这个老板仍不死心，又拿着2000元现金送到李亚龙同志的家中，当场遭到了严词拒绝，他只好灰溜溜地走了。最终该老板服了，主动接受了处罚，如数上缴了10万元罚款。对李亚龙坚持原则，不徇私情，一些好朋友也不理解，都来劝他，但他却说：“只要对得起我干的工作，对得起人民群众，我问心无愧。”

“喊破嗓子，不如做出样子”。李亚龙最大的特点就是 “执法认真”。不管是领导还是亲朋好友来找他，他都不给面子，总是秉公处理。2011年，他组织所内人员对农资专项经营户进行了拉网式检查，严厉打击坑农害农的违法行为，接连查获了三家销售不合格化肥的个体户，查封不合格化肥20余吨，其中一家个体户试图减轻处罚，找到多位在内官镇有影响的人求情，李亚龙顶住压力，最终给予其罚没1.5万元的处罚。

有位哲人说：是金子总会发光的。李亚龙所长的言行耳濡目染、教育了广大干部职工，去年全所拒请吃40人（次），先后有6人（次）拒收现金2000元，拒收高档烟酒合人民币700元，拒收手机2部，价值达4760元。李亚龙仅在内官工商所工作的四年间，就带领全所人员查处各类经济违法案件63起，没收销毁假酒248瓶、饮料859瓶（袋）、假化肥1286袋，为广大农民和消费者挽回经济损失达156万余元；同时，还为134名消费者维护了合法权益，涉案总额达50余万元；并为29个经营业户解决了经营中的困难，帮助8家个体户走出困境，被业户亲切的称为“咱个体户的贴心人”。

第四篇：丹心一片映红盾12

丹心一片映红盾

2010年，巨鹿县工商局在市局党组正确领导下，坚持以科学发展观为指导，以服务经济发展是工商局第一要务为宗旨，充分发挥职能作用，创新服务强化措施，在服务地方经济发展上大作文章，以“创先争优”、“素质提升年”活动为契机，在队伍建设、信息化建设、基层建设，加强教育培训，改进工作作风，狠抓队伍管理，提升干部队伍的综合素质和执行力，通过开展“爱家乡、颂工商”活动，激发了工商人的自豪感和荣誉感，坚定了奉献工商事业理想信念。

一是创新服务举措，大力发展市场主体。针对县域经济实际发展，工商局积极推行政策上变通、登记上贯通、服务上畅通的“三通”措施，全面提升服务质量，大力发展各类市场主体。

二是权力公开运行，高效快捷落实承诺。巨鹿工商局探索抓好行政权力运行监控长效机制建设工作，确保行政权力正确行使。5月25日，河北省纪委监察厅副厅长张战英，莅临我局对我局扎实开展行政权力运行监控机制建设工作给予了高度评价。

三是抓监管护民生，为建设幸福新巨鹿做贡献

工商局始终大力推行以登记事务助导制、规范经营劝导制、查处违法疏导制、维权兴企引导制。为了维护良好的市场经营秩序，给消费者构建安全、和谐的消费环境，确保了市场秩序的安全稳定。狠抓流通环节食品安全监管工作，加大农资、银花市场整治力度，扎实开展安全生产专项整治活动。

四是充分调查研究，强力推进巨鹿发展。

2010年1月，向县政府呈报《巨鹿县市场主体分析报告》，原县委常委、常务副县长刘华山做出肯定批示：“这件报告写得很好，分析的很透彻，有见解，有层次、有水平，逻辑性很强，具有很高的参考价值，为县委、县政府在经济方面的决策起到了很好的参谋的作用”。

2010年1月，巨鹿县工商局积极会同县林业技术推广中心申

报“巨鹿金银花”、“巨鹿串枝红杏”、“巨鹿枸杞”地理标志证明商标，现已经国家工商总局商标局初审公告。

2010年6月，巨鹿县工商局起草了《巨鹿县推进商标品牌战

略发展规划》，县委副书记、县长孙保祥做了重要批示。

全县新增企业149家，较去年同期增长12.03%，新增个体工

商户539户，较去年同期增长56.69%；新增农民专业合作社22家，比去年同期增长了37.5%。

五是争创模范窗口，服务县域经济

2009年，巨鹿县建成行政服务中心，工商局作为最早进驻服

务中心的窗口单位之一，紧紧围绕“用心服务、服务发展”的理念，满怀对于这方热土的拳拳深情和打造优质发展环境的崇高使命，在小站点上实施了7大项22个小项的职能工作，小小的窗口有效的服务了县域经济的大发展。从进驻行政服务中心以来，工商窗口连续15个月被授予“巨鹿县行政服务中心红旗窗口”荣誉称号,在县行政服务中心对各部门窗口的考核中，工商窗口位列第一。

巨鹿县工商局领导班子对窗口工作高度重视，多次召开专门

会议进行安排部署。推出了一系列得力措施，为进驻中心窗口工作的高效运转奠定坚实基础。

选派了业务最强、素质最高的4名具有大专以上文化的工作

人员到窗口就职。对窗口充分授权，由原来的主管局长核准签字，授权给进驻中心的股长核准签字，坚决不搞“体外循环”，而是实行“一长负责”。22个行政审批事项全部纳入企业注册股进驻中心办理，许可的重心和实体性职权均向行政服务中心转移.真正实现了“一个窗口”对外服务，确保了进驻中心窗口的高效运转。

推行政务公开和公示承诺制。将工商部门行政许可的法律依

据、办理程序、办理时限、办理权限、收费标准、提交材料文书格式等全部予以公示，并公布窗口岗位人员姓名、咨询联系电话。

加强对工作人员的思想道德教育、职业素质教育，和业务知

识学习。增强工作人员的自豪感和责任感，使工作人员的服务意识和服务本领得到有效提高。在任用干部上优先考虑，极大的激发了工作人员的工作热情。

AB双岗位、并联审批、网络远程核名，一系列针对现实新情

况制定的新办法应运而生，大大提升了工作效率和服务对象的方便程度。

为做好窗口工作，巨鹿县工商局党组书记、局长张占国每周了解窗口情况，经常看望大家，及时协调处理窗口出现的热点难点问题。实行局长带班制，局领导每周五在中心窗口带班，现场办公，接受咨询，寻找问题，听诉需求，保证工作的顺利开展。

争创模范窗口，以窗口展现巨鹿招商引资的软环境，以窗口

打亮巨鹿经济发展平台，以窗口服务于建设幸福巨鹿的总体目标，正是怀着这样的信念，巨鹿县行政服务中心工商局窗口服务人员，以饱满的工作热情和高效的服务水准，创造出了令人赞叹的工作业绩。

全面推行“五零”理念，与服务对象“零距离”、服务流程“零

障碍”、服务质量“零差错”、规定之外“零收费”、服务对象“零

投诉”，积极解决和转变“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。严格限时办结制,对企业的登记申请实行受理、审查、核准、发照“一站式”办公、独立完成从受理到发照整个注册登记程序，并在承诺期限内缩短办结发照时间，最大限度提高登记注册效率

行政以民为本、服务当为天职。从党组到一般工作人员，牢

固树立一切工作为县域经济服务的发展意识。在工作服务中，变“我讲你听”为“你问我写”，变“坐等”发照为“通知”领照和“送照上门”；在办理企业登记时，做到表格一次性发清、受理一次性审清、咨询一次性讲清、材料一次性收清，当场登记，限时办结。对县以上重点项目，实行提前介入跟踪服务、预约延时服务，实现了帮扶零距离、服务无障碍。

巨鹿县行政服务中心工商局窗口运行一年半，没有让企业多

跑一趟路；在遇到企业主下班后急切要求办照时，窗口人员都是想企业所想，急企业所急，牺牲下班后休息时间加班加点审查材料、录入企业信息，使企业都顺利领取了营业执照；该窗口坚持好事快办、急事急办、特事特办的做法让诸多企业颇受感动，近一年半时间，共有11家企业向该窗口赠送锦旗表达谢意。他们出色的工作，得到了服务对象、行政中心领导和当地媒体的一致好评。（河北燕南食品集团有限公司，河北中巨铁路器材制造有限公司、邢台三耐机械配件有限公司括号内不用配音，直接拍成镜头就好）

（采访服务对象和行政中心领导）

（2009年7月4日和10月13日，巨鹿县电视台《新闻周刊》栏目两次对工商窗口为多家企业提供优质服务的事例进行了报道。视情况选择使用。）

下面的一组数据，也许能够更好的说明问题。

据统计，自2009年5月进驻服务行政大厅以来，工商局窗口

共受理各类注册登记1661件，接待5000余人次，接受咨询8000多人次，办结率达到100%。（出字幕）而在2010年新增的149家企业中，预约服务的占20%，延时服务的占47%，限时办结率达到100%。登记资料达19000多页，平均每个工作日要审查150多页材料。窗口征求意见表上留下了近500条对该窗口的感谢留言。窗口负责人张立辉先后被县妇联评为“三八”红旗手、“巾帼

建功”标兵、被评为巨鹿县2009 “优秀人民公仆”；该窗口的任金燕和阎平两名同志连续十五个月被行政服务中心评为服务标兵。

行政服务中心窗口的工作，只是巨鹿县工商局整体工作的一

个缩影。近年来，巨鹿县坚持以科学发展观为指导，以服务经济发展为第一要务，大力弘扬工商精神，以积极主动的姿态、敢为人先的魄力，多措并举促进巨鹿发展，努力把工商窗口打造成为巨鹿第一窗口，走出了一条以窗口建设带动作风建设、擦亮工商窗口促进经济发展的新路子。

在全市系统开展的“爱家乡、颂工商”主题征文和美文诗歌

朗诵活动中，巨鹿县工商局的三篇文章在分别荣获征文比赛二等奖、优秀奖和纪念奖，孙芳同志荣获了美文诗歌朗诵比赛第一名。

巨鹿县工商局2009年被县委、县政府授予工作实绩突出单

位，市工商局考核前三名单位，2010年上半年在民主行风评议中获执法部门第二名

括号内不用配音，拍成镜头放在结尾使用。）

丹心一片映红盾，倾注发展为民生。巨鹿县工商局以大服务、大发展的豪迈情怀，把本职工作和当地经济发展、民生幸福、社

会和谐紧密结合起来，满怀热忱、殚心竭虑，以卓有成效的工作，书写着新时代工商人的风采。

第五篇：让红盾在党旗下熠熠闪光

让红盾在党旗下熠熠闪光

长治市工商局郊区分局 苏明才

工商行政管理人员被誉为经济卫士，肩负着监管社会主义大市场、把好市场准入关，维护广大消费者合法权益的神圣使命，可谓责任重大。几十年来，社会主义市场经济秩序之所以能够健康快速发展，是党正确制定方针政策的结果，同时也归功于一批前赴后继、默默奉献、严格执法的工商卫士。在许多看似平凡的岗位上，栖息着许多普通人的梦想，也凝聚着许多优秀共产党的血和汗。是他们的共同的执着，拉近了工商与群众的距离，震慑了不法经营分子，维护了人民群众的利益。有了这些“扛旗人”，许多人才有了标杆，许多工作才展现亮点。

从容坚守，必定收获，但是懈怠、贪欲便会使这一切毁于一旦，无数个事例告诉我们，“天堂”和“地狱”就在一念之间。我们要热爱我们的事业，珍惜自己的生活，从小事做起，把握好自己，远离各种腐败，不让国徽蒙尘，不使红盾褪色，活得潇洒，活得灿烂！每当我穿着笔挺的制服，佩戴着耀眼的红盾和同事们一起去工作的时候，我心中总是油然而生一种自豪感和责任感.耀眼的国徽，是千万个革命先烈不惜牺牲个人生命，换来的最高荣耀；闪闪的红盾，印证着工商系统几代人的心血。面对这一份沉甸甸的责任我在思索，在这样一个与时俱进、开拓进取、奋发向上、创先争优的年代里，怎样做才能算是一个真正的共产党员？怎样做才能成为真正的工商干部？如何扮演好这样一个双重角色呢？

古往今来，有多少清正廉洁、务实为民的清官廉吏受到百姓的崇敬与爱戴，他们的形象深入人心，他们的故事久久传颂。君不见，一代清吏包公、于谦、海瑞的故事热映荧屏，久演不衰；人民公仆孔繁森、牛玉儒、任长霞的事迹震撼人心，影响甚广。是的，无论历史如何变迁，无论时代怎样发展，清正廉洁永远是时代的呼唤，勤政廉政永远是人民的期盼。在这党的生日来临之际，我们不禁会怀念他们，正是在中国共产党的正确领导下，我们翻越了一道又一道坎，战胜了一个又一个困难。现在的我们正朝着一个更加美好的目标不断前进！

以史为鉴可知兴替，以人为镜可知得失。以优秀党员为楷模，我们应积蓄力量，蓄势待发。

在奋斗的过程中，有喜悦就有忧伤。在现实社会中，也出现了一些不和谐的音符：一个个反腐大案浮出水面，一个个贪官纷纷落马，一次又一次地为我们敲响了反腐倡廉的警钟。我们不得不承认，我们党内确实存在着腐败现象，有的问题还相当严重。尽管我党对惩治腐败的力度不断加大，但仍有一小部分领导干部铤而走险，腐败类型由生活腐化型向贪婪攫取型转变。面对党内存在的这些腐败现象，在我们一些党员中产生了一些理想信念动摇和模糊的认识，有的甚至认为这是不治之症，对坚持党的领导、巩固党的执政地位信心不足。正因为如此，我们就必须深入开展创先争优活动，正确认识当前反腐败斗争的形势和发展趋势，去邪扶正，增强对党和政府的信任度，增强坚持党的领导的信心。

刚刚过去的一年里，我局在市局党组和区委区政府的正确领导下，各项工作取得了骄人的成绩，极大地鼓舞了士气，为下一步转型跨越发展奠定了坚实基础。今年，十二五规划已经敲定，市工商局审时度势，提出了开展“五提工程”的宏伟目标，区委王书记提出了“3445”战略目标，这为我们工商工作指明了方向。在全党全国迎接党的90华诞之际，创先争优活动开展如火如荼，我局已经涌现出路何清、王丽凤、赵丽英等许多优秀党员，他们的行动对全局党员来说，如一支催人奋进的号角，激励我们在平凡的岗位上，忠实践行科学发展观，为工商事业奉献人生！

认识自我、认识他人，方能看清迷雾。作为党员，我们在复杂多变的环境中，时刻要坚定信念，树立高度的政治敏锐性，抱负远大理想，努力实现党员的人生价值。

亲爱的朋友们，孟子曰：“路虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”就让我们从每一件小事做起，立足岗位，以务实的态度，勤奋的精神，廉洁的作风投入工商行政管理事业发展的浪潮中，共同创造我们更加辉煌的明天！

二○一一年五月十九日