物业公司二0XX年工作总结

第一篇：物业公司二0XX年工作总结

物业公司二0xx年工作总结

二0xx年，茗都物业公司在总公司公司的正确领导下，在全体员工共同努力下，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量，确保了各项工作的顺利进行，基本实现了年初预定的计划目标，现将全年工作情况总结如下：

一、全年工作总结回顾：

二0xx年，物业公司各部门围绕市场管理服务，根据各自工作特点，每月考核到人，提高员工的工作积极性，规范员工的工作行为，激发员工工作热情，为全年工作计划目标完成献出了自己的一份力量。

（一）物业管理工作及时到位，为商住户解除后顾之忧

二0xx年，物业部共受理投诉118起，处理结束115起，其中，房屋渗漏42起；修复青石板、荷兰砖35处；下水管道破损、堵塞、脱落8处；维修更换单元楼及办公场所楼道灯30次；对b2二单元楼道塌陷进行彻底修复；对b1区电缆沟因鼠咬损坏的电线进行了全部更换。

截止十二月抄表，全年共计用电708000度，公用照明耗电 16200度（单元楼道灯），坚持了水电工作不定期检查，全年无一起用电事故发生。

物业管理针对单元楼业主入住信息不是很明确的情况，采取推迟下班时间，上门询问登记，加大业主物业管理收费力度, 争取不漏掉一户。

（二）市场管理为商户服务做了大量工作

根据总公司公司安排，今年对市场费用进行了调整，调整期间，管理人员多次到市场进行调查，并组织商户开会讨论，使调费方案顺利实施；市场管理为商户办理工商、税务登记 8户，年检执照112份，变更和新增合同30份；配合公司圆满解决了旅游超市漏水事件；对市场内广告进行了更换；协助总公司物流公司顺利开业；圆满完成市工商局康龙家居广场杯迎国庆六十周年和商品市场发展高峰论坛活动，组织商户代表和旅游局相关领导赴云南考察并完成了旅游考察报告；配合市区工商局、区物价局、冯家湾社区、区城管局在总公司的各项检查工作，对出现的问题及时予以解决，签订市场限塑承诺书97份；签订食品安全协议118份；针对市场从事旅馆、餐饮、超市等行业的商户，组织起来召开动员会，传达上级主管部门精神并签订安全生产责任书14份；签订门前三包责任书121份。

（三）收费工作做到了准确无误

截止今年11月份，二0xx年收费大厅共收取租金1922748.76元，下欠15414.54元，电费447299.18元，下欠49.10元，能确保完成公司年初制定的全年收费220万的工作目标；代开发票5620份，总金额4468000.00元，代收税款48600.00元，返还租金1329720.00元，其他项目收费6210.00元，续签委托租赁合同108份。整个收费工作中，保证了服务态度良好，数据清楚准确，全天候开票服务，为市场良性循环起到了应有作用。

（四）安全保卫工作尽职尽责

今年，总公司保安部共截获被盗物资：小刘招待所香烟折合人民币近仟元；市场上被盗茶叶价值近六仟元。夜间巡逻时抓获了盗窃分子两名，缴获犯罪分子作案用摩托车一辆。协助公安局派出所对市场商户之间发生的多次纠纷进行了调解；对市场部分防范意识不强的商户，经常提醒并多次将未上锁的摩托车推到保安部门口停放，帮助看护，避免了商户的损失。

（五）其他工作

市场保洁人员全天候清扫公共区域，保持总公司环境清洁卫生，及时修剪绿化苗木，使总公司充满生机。

在区总工会和公司领导的关心支持下，公司联合工会于九月正式成立，成立大会暨第一届会员代表大会已圆满召开，总公司员工和商户积极入会，目前会员已到达238人。为活跃总公司气氛，凝聚商户之间的感情，公司联合工会和三峡茶叶商会联合组织的总公司杯趣味运动会正在紧张准备中，此次活动得到了广大商户会员的积极配合，报名人数已达285人，基本上是全员参加。

二、工作中存在的问题及改进措施：

一）物业收费方面：因公司人员变动，造成单元楼入住的业主档案建立不全，业主入住时间登记混乱，导致漏收物业管理费25261.00元，现在正在努力补收。

二）市场管理方面：市场管理工作涉及面广，纷繁复杂，需要市场管理人员耐心细致的对待，但部分员工对工作敷衍了事，工作没有做到位，造成了一些不好的影响，以后要加强对员工的管理，提高责任心，树立全心全意为商住户服务的宗旨，营造一个和谐安宁的总公司。

三、新年度工作打算：

2010年将是公司振新发展的重要一年：b区部分商户收费标准将在该年度进行调整；市场第二轮合同续签需对a区业主、商户进行全面的情况了解，制定出市场、业主、商户三方均能接受的管理方案；茗都物业公司员工精减调整后的工作分工，各项规章制度及管理措施的建立健全；市场管理工作的进一步规范；部分商户、业主拖费欠费习惯的纠改；物业维修管理既要节约资金，又要满足商住户要求及部分维修基金的启动，都需要做大量的工作。

我们将以人性化管理入手团结带领广大员工，心往一处想，劲往一处使，加大落实规章制度力度，明确各岗位人员工作职责、考核目标、工资待遇，尽可能调动全员工作积极性，把全年工作做好。

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第二篇：二年工作总结

二年工作总结

在这二年以来，按时完成交待的各项任务，完成一些工程预算，解决一些水利纠纷，积极配合站所同志，攻克难以完成的任务，虚心学习，业务方面的相关知识，不断探索取得业务上的更大进步。

工程实施严格实行合同管理，安排专职工程管理人员和技术人员，深入工地，施工现场，加强工程管理和监督，严格把程质量关，控制材料消耗和工程投资，搞好工程进度，监督施工单位，严格按施工规范，及操作规程进行作业，协助和处理工程中出现的技术，协调及办理工程变更等方面的问题，管理人员必须加强施工现场明确施上负责人，技术负责人及安全负责人，施工时在施工现场，必须有施工的明显标志，安全及路障标志，措施要齐全做到文明施工，保持施工现场整洁，在施工过程中，对隐蔽工程，每一道工序完成后，应经工程管理人员检验合格后，才能进行下一道工序，发现问题，及时解决，不留隐患，在技术上，水利局有有很多高手专家值得我向他们学习，在本站向黄明贵站长学习，学无止境，抓住每一个机会，人的一生有多少个这样的机会?从99年上班，到现在有十多个年头!愿今年的职称评审过关。

在空闲时间认真学习马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论“三个代表”重要思想“十七大”精神，学习党的路线、方针、政策，学习山盆镇党委和政府的有关文件，学习水利局的有关文件，领会其精神，以实际行动，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献，乐观向上的心态，做好每一次工作。

2011年8月8日

第三篇：二年工作总结

2013年 度 自 我 总 结

自我总结内容：从德、能、勤、绩四个方面总结本的工作。

1、德：政治、思想表现和职业道德表现。

2、能：教育业务水平管理能力的作用发挥，教育业务技术，提高知识更新情况。

3、勤：工作态度，勤奋敬业和遵守劳动纪律情况。

4、绩：履行职责情况，完成工作任务的数量、效果和取得成果的水平。（注：总结须用黑色墨水书写，字迹清楚，字数不少于800个。）

2014年1月 15日

第四篇：二年二班工作总结

工作总结 王 敏

紧张而有序的一学期又结束了，写这份总结时，做班主任的酸甜苦辣涌上心头。但此时很多的麻烦和心酸，都已变成甜蜜的回忆。所以我始终觉得这一年的班主任工作痛并快乐着。

一、自身提高：

多学习，融会贯通。经过这十多年当班主任工作，我发现我在自身的底蕴上还和别人有差距。我的教学不能只停留在喜欢数学教学的基础上。毕竟自己还是孩子们的语文老师。所以在这学期我加大了自己的阅读量，阅读了许多关于语文教学教法方面的书籍如《小学语文案例分析》《小学语文课堂诊断》《小学语文教学设计》等书，我还看学生爱看的书《秘密花园》《我要做个好孩子》《草房子》《飘来的狗儿》等，与孩子共同阅读。丰富自己的书，如世界名著《飘》、《基都山伯爵》《高老头》等。新学期我还自费定了刊物《小学数学教学设计》。我要及时更新自己的知识储备，学习她人的新的理念，丰富自己的教学。本学期还向自己一直崇拜的老教师杨维华大姐学习语文课怎样讲有实效？阅读指导重在指导什么？从中学到了不少方法。比如，语文课教学要给学生充分的朗读时间，让每个孩子都把课文读通，读顺。不要拿过课文急于教学生朗读技巧，要让孩子大声的表达自己的观点，重点处要停留，给孩子思考的空间等方法。阅读上，一定要相信孩子，让孩子最少把阅读读三遍。第一遍读后知道，短文写了什么？第二遍读前浏览一遍问题后再读。第三遍读时，要掐着第一个问题有目的读。最后，要掐着问题，一道一道解决问题，不会的问题，不急于告诉其答案，要让学生再次阅读短文，找到答案。学生学会了方法后，题的正确率提高了，丢题的现象也减少了，朗读能力同时也得到了提升。最令自己高兴的是今年学生的读书情况喜人，不仅他们的知识丰富了，也为班级获得了荣誉。在今年的五项能力测试中，我们班有三项获得了总分第一名。付九占、刘嘉欣两名同学分别获得了“小状元”“小榜眼”最高荣誉称号。其中最令我自豪的是读书积累能力测试中年组前10名都是我们班的学生。最可喜的是班级中爱读书的学生越来越多了。今年的校赛课，我提前经心准备，结合自己的小课题《小学生做中学数学的实践与研究》，讲了《年月日》这节数学课，得到教研员的好评。在学校赛课上取得数学第一的名次，为自己赢得了荣誉。也为自己赢得了勇气，也稍加弥补了自己没上通榆师范的遗憾。此外，艳茹严格培养孩子书写习惯，是我要赶上的；海峡对待学生的耐心，是我要效仿的；刘淼的指导孩子的智慧、课件做的精美，是我要追寻的。杨维华大姐作文课的指导水平，是我想达到的。我想只要我有一种锲而不舍的精神。我会攻克自身的不足，日益完美的。

二、教学工作：

1、认真备课，精讲多练，授之以渔。

在教学上，我认真备课，为突破每节课的重难点，我读了教学参考书上的每一个字，反复的推敲，参悟编者的意图，以及设计者的意图，使我们教学中的数学和生活中的数学融会贯通，使学生对教材，对教材的例题和习题都有比较深刻的理解。上课时做到每节课都是精背，精讲，精练。在数学上习题设计分层次。差生立足于基础，不放弃。中等生巩固位置，上层次。优等生做好拔高训练，喂饱了。为了迎接期末考试，我们年组数学上认真研究书上的每一道题，反复的推敲，从多角度去训练学生，主要是归类复习。同一类型归在一起，个个击破。最主要是让学生会解题方法。语文上我注重平时，学一课听写一课。力争让孩子课课清，不欠债。学生写完生字作业后，我通常给学生5到8分记生字时间，然后就考这些生字，如果全对，晚上不给其留生字作业，如果第二天的听写能全写对，就为自己挣得半张学习卡。这做法为那些没人管的孩子提供了便利。解决了他们回家后，没人听写他们的尴尬。实践证明这个方法还行，我们班的期末总成绩和三班没差到一分。我很欣慰。

2、课业辅导、常抓不懈、力求提高。

三年级的孩子想法还是很朴实的，我们只要用心与其交流，铁树也会开会的。特别是差生，要用心去对待，去教育。时间长了让他们感觉到老师一切都是为了他们好。态度会有所转变。我们班的郑旭同学天生小舌短，发音不准，语文学习困难。但我发现孩子并不笨，我单独教他认字，并叮嘱其它孩子他读课文时不许笑，有时间就让好学生给他示范读。功夫不负我，百字考试他得了80多分。令我对其另眼相看。考数学能力测试前我对全班同学说：“谁得一百分，老师给他买好吃的。”没想到郑旭竟然得了100分。而且是我们班唯一的100分。我履行了约定，当我把一个大西瓜搬到教室屋子里的时候，同学们都欢呼起来。我说你们是借郑旭的光，才吃上西瓜的。我看到同学们都用羡慕的目光看着郑旭，他却不好意思的笑着。当我把最大的西瓜块放到他手中时，他竟然舍不得吃，而是拿眼偷看别人吃。在我的再三鼓励下，他才吃起来。我接着鼓励他说，只要期末你语文能考及格，老师还给你买好吃的。孩子都是有自尊的，在这以后我欣喜的看到，他在偷偷的背古诗、背积累。期末考试他真的得了70多分。关心孩子无小事，我们可大到从他们的家庭作业，小到从每一次小考的错误习题入手。这样有针对的个别辅导，才能有成效。当你没时间的时候还可以把辅导的任务交给优生，主要是“忽悠法”告诉其你有这个能力，你能给别人讲题，你已经达到知识的高境界，老师相信你是讲题，而不是告诉题。这样“以好带差”既节省了时间又提高了差生的成绩。优生在辅导的时候既锻炼了口语表达又巩固了知识。

3、科任沟通、积极主动、协调发展。

在与任课教师的交往中，我尊重他们的意见，同时又把他们当作班级的主人，视为自己的良伴、知己。凡事都主动地同任课教师协商，倾听、采纳他们的意见。能够慎重地处理学生和任课教师的关系，在处理师生矛盾时，尽量避免了激化矛盾，在这方面，我平时注意到多教育学生，让学生懂礼貌，尊重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生情谊。

三、班级管理：

1、充分宣传，拓宽学习阵地

原来我将班会或者活动课当作是老师的训导课，学生接受教导。这样的班会学生听得早已是身心疲惫了，此时无论是上课或者是训话，我以为，都难有太大收效。因而，每每再到班会课上，我便引导学生从身边的事情说开去,让他们自己分析对与错,自己解决出现的矛盾。更多的时候,我利用这些时间给学生说习惯的培养，说集体荣誉感的培养，说说上周的评比。并进行主题教育，如安全方面等。使学生得到教育，并且开拓了视野。

2、强化交流，促进班风形成

每个学生都是家中的宝, 他们需要爱、需要激励、需要赞美......我不会吝啬自己的赞美声,于是我慷慨的把赞美送给每一位学生,哪怕他是班里学习最差的。当然,事物不是绝对的,而是相对而言的.我不是一味的赞美和包容,有时也会严厉的批评,这就是把握谈心的尺度了.特别是对严重犯错的学生,要让他知道自己的错误所造成的后果,并鼓励他们下决心改正,给他们信心.由于，我重视与学生的思想交流，多与学生谈心，注重的是学生的个性和因材施教。我不仅得到了班上大多数学生的喜爱和信任，也得到了学生的信任与尊重。

本学期，为了培养学生地责任感，首先，我尽可能地让每个同学都有自己工作的岗位，有“官”做。我特地在班上实行了班长轮流制。由此，每个人都是班级的主人了，班级的卫生安排尽量细致些，让学生成为班级的主人，使之明白“一荣俱荣，一损俱损”的道理，形成良好的班风。

当学生对事情的理解是非不分明，对班级事务的处理欠妥当，为达成共识，我就及时的给予引导和指导。实际上，班级的重大决策都由我来决定。要知道，班干部的阅历和能力在目前还是有限的，有些责任也是作为学生的他们所承担不了的。只有我做好宏观的调控，做好班级的带头人、领路人，把好方向关，才有带领学生不断前进不断发展，促进他们全面发展，健康成长。

总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作开展得较顺利，学生的整体素质不断的提高。以后我也将一如既往，带领学生们走向光辉的明天。

第五篇：二年下学期工作总结

经过一学期的洗礼，让我深深感到当一名教师不简单，当一名班主任更是不简单。需要无限的爱心、耐心更要有如针般细的心才能创造出让孩子茁壮成长的良好教育环境。班主任工作是管理人的工作，我所面对的又是朝气蓬勃，有思想，有感情，自我表现欲强的二年级学生，所以一个学期下来给我最最强烈的体会是：班主任工作中既要有宏观的群体管理，又要有微观的个性发展；要有强烈的前瞻性；工作更要细致的落实到位，只有这样才能使学生在班上健康全面发展。作为二年级班主任，我真对我们班活泼好动的特点，做了如下的工作：

1、关心孩子对于低年级的孩子来说，表扬的力量是无穷的。在平时，我通过对孩子的观察，将孩子们的闪光点和一点一滴的进步都记录到自己心里，及时表扬和鼓励他们。我会经常对我的孩子们说：你们都是最棒的！这学期进步最大的就是你了！老师越来越喜欢你了……当我和家长交流时，经常听他们说起，孩子们回家说老师又表扬他什么了，又奖励了他几颗小红旗，这个月又被评为了四好少年，一脸兴奋，然后那几天在家表现就会特别好。低年级的孩子对老师特别热情，经常会围着老师转，我也很习惯在课后把孩子叫到自己身边，和他们聊聊天，请他教教老师这件新玩具怎么玩；问问她这件漂亮的新衣服是谁买的？问问他今天给老师吃的喜糖是怎么来的？考考他会查字典了吗；告诉他这几天进步了！告诉他星期天做的手抄报很漂亮，也跟他说昨天和同学吵架不应该……在这种轻松的聊天氛围下，把握好教育的契机，自然而然地提出对他们的一些要求，收到的效果会很好。

2、培养良好的班集体班集体是培养学生个性的沃土，有了这块

沃土，学生的个性才能百花争艳。集体活动，最能培养学生的凝聚力、集体荣誉感。我带领学生积极参加学校的各项活动，如摄影、绘画比赛、跳绳比赛，五星评比等。每天一大早，我总是跟学生差不多时间到校工作，放学了就协助学生搞好卫生工作，这样，学生不仅养成逐步养成热爱劳动的好习惯，而且时刻想为自己的班集体争光。通过黑板报展示学生各方面的才能，发展个性。逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。

3、加强与家长联系。平时，我能关心爱护班里的每一个学生。对一些表现不太好的同学，更是倾注了更多的爱和心血。我经常和他们谈心，抓住他们的闪光点鼓励他们。一旦发现他们在学习上、身体上、思想上有什么特殊情况，及时性、主动地和家长联系，向他们了解情况，耐心地做他们的工作，取得家长的理解和配合，使每一个孩子都能扬长避短，健康地成长。通过一系列的工作，使学校、家庭密切配合，更好地教育学生。我的班主任工作由于经验的欠缺，在许多方面还是存在着不足。如：

1、预见性不强。总不能在事情发生之前，对学生进行及时的教育，从而防止事情发生，我处理事情总是跟在学生的身后。以后做任何事都必须不仅要心细，更要勤思考，从学生的点滴不良现象就要马上连锁反应般，考虑到更大更多的问题。

2、做事要贵在坚持。自己做事总是比较激进，事事都想很快有成效，想对孩子的要求一说，他们就马上能实施，但自己就没有对孩子的宽容，没有想到要求发下后自己都没能够一下子就完成到，何况是这些刚进入二年级的小不点呢！所以自己就松懈下来，没有好好坚持到底，这是我自己要好好克服的问题。我要

明确我面对的是活生生的生命，他们都有自己的思想，都有自己的习惯，想一下子改变他们已有的不良行为，必定要通过他们自己不断的思想斗争，内化成自己的思想，然后改变自己的行为，这必须要有一个比较长的时间，因此我更要有宽容之心，更要有改变他们的持久之心。