会议纪要2013年5月7日

第一篇：会议纪要2013年5月7日

北京祥龙物流（集团）有限公司

安全保卫工作会议纪要

时

间：2013年5月7日上午8:30至10:20 地

点：公司会议室

参加人：孙宝熙、刘金生、马洪军、刘文章、何原江、马志广、韩广龙、刘景祥、李意林、邹本国、王德才、杜宏运、王文燕、成永胜、张卫波、孙保国、于

磊、杨虎阵

主持人：刘金生 记

录：何原江

一、干线分公司汇报工作

1、加强安全行车教育力度。干线分公司针对全国货车“大排查、大教育、大整治”专项行动做了详细的安全工作：⑴制定专项责任书，全体司机员工全部签署。⑵根据朝阳区交通安委会要求，制定交通安全答卷，全体司机全部填写并打分。⑶积极配合朝阳区交通安委会关于大货车辆的检查，详细填写货车排查情况表格，交予安委会备案。

2、交通违法控制工作。本月干线分公司车辆违章情况比较多，分公司总经理及主管领导高度重视，对违章情况进行了详细的分析，如果发现再出现违章情况，分公司一定严肃处理，不光要罚款，还要通报批评，请全体员工提高警惕，检查自身，在保证行车安全的同时，要坚决杜绝交通违法行为。

3、基础工作及GPS监控管理。干线分公司有效利用GPS车载监控设备，针对超速行驶等严重违章，制定相关记录表格，对每一起超速做出详细记录，反复出现超速等违法行为，用电话提醒，并做记录。坚持每天发送短信提示信息。各别执行重要任务的车辆，分公司加紧跟踪，电话追寻，以确保任务顺利完成。

4、本月安全科将油库、配电室、食堂、以及车间等重点部位灭火器全部更换。此项工作已顺利完成。同时将所有司机的从业资格证进行扫描备案，严抓基础管理，继续落实安全管理工作。

二、大件分公司汇报工作

1、配合地区安委会进行审查，并签订责任书，分公司对司机也进行教育。

2、配合昌平地区因快递邮件的检查工作，因最近该地区在邮件快递中出现 违禁物品，为此对分公司的业务进行了解，目前分公司没有发生类似的问题。

3、围绕交通违章治理工作，前期2起扣12分的违章还在继续处理中。

三、配送分公司汇报工作

1、制定交通违法行为处罚条例。重点分析1-4月份交通违章超标情况，针 对3月份7起违章情况进行分析，对1起低速行驶的进行处理，处罚500元。

2、结合公安部部署整治货车“十大野蛮驾驶行为”营造良好交通安全环境。对驾驶人员进行交通安全培训，大力开展“大排查、大教育、大整治”专项治理活动，悬挂2条宣传标语。

3、对所有车辆进行换季检查，同时对车辆配备灭火器材、停车牌进行检查，保证完好有效。

四、环捷公司汇报工作

1、本年度3—4月份环捷交通违法行为共3起，有两起属“企业行为”（超员），一起“灭火器压力不足”。针对上述问题，王总亲自组织了运输部及设备安全部相关人员参加的专题安全会，分析问题原因，寻找解决办法。要求立即对所有车辆的灭火器进行检查，杜绝此类超低级违法行为，并以此为警示，寻找、发现和解决安全管理工作中的盲点。要通过车辆资源的合理调配解决违法问题，车辆调配不开的特殊情况，可以考虑派车送达或打车前往，宁愿部分加大成本，也要确保安全，绝不能再发生“超员”交通违法行为。总之，必须要多动脑筋，多想办法，采取有效措施，要把交通违法行为控制住，交通违法指标降下来。

2、环捷公司外围铁护栏已使用近十年，锈蚀破损严重，一遇大风就成片倒 塌，虽经数次修补，结果仍不理想，存在较大安全隐患。为此公司投入近15万元，从4月8日开始对“外护栏”进行彻底更换，不但加大、加厚了材料的几何尺寸，还加装了“强度护脚”。此项工作的完成，彻底根除了环捷公司的一大安全隐患。3、5月份工作主要针对：完成环捷公司2013年度“避雷及绝缘检测”；完 成环捷公司电源柜、配电柜等的清扫及检修；整理检修公司所有消防栓及灭火器；完成“京东方”项目“货架安全附件”的选型、采购及安装工作；完成日常及临时加派的安全工作。

五、货场分公司汇报工作

1、货场分公司对所属的6个站点、11块经营场地进行安全检查。此次检查重点一是现场安全隐患；二是听取各站点、场地五一节期间安全工作安排；三是检查各站点、场地H7N9防控工作。对检查出的不足和问题，当场进行了指正和指导，要求各单位按指导意见规范改正。

2、货场办公楼加装监控系统，4月中旬为办公楼加装监控探头12个，以提高分公司的动态治安防控能力，目前监控系统正在调试中。

3、各站点积极做好防汛准备工作。各站点按照要求积极组织力量清掏、疏通下水管道，清理树枝，并准备好充足的沙袋，以应对雨季的提前到来。

4、H7N9禽流感防控工作，要求所属单位严格按照通知要求，落实各项防控工作，并结合自身实际制定了分公司防控方案。

5、对天桥南楼租户装修安全进行检查。共提出了4项整改意见，由宾馆监督整改。近期，南楼装修将成为货场分公司安全工作的一个重点，分公司安全部门和宾馆共同监督，以确保分公司的安全稳定。

六、百子湾公司汇报工作

1、安保设备科协同经理办公室对公司自管库房，对职工宿舍进行了2次突击检查。在检查的过程中发现的隐患，由业务科室对职工进行了批评教育。4月28日，安保设备科再次与经理办公室重点对23日检查出现问题的库房及宿舍进行检查，所有隐患问题均已解决。2、4月16日安保设备对《交通违法及管理责任的处理规定》进行了讲解，会议中深入探讨了如何有效降低违章率，并将祥龙公交公司在控制违章率方面的优秀成绩和其严格的制度进行了讲解，学习了严重违章、一次性扣12分的违章等，要求司机出车时严格遵守交通法规，杜绝驾驶陋习。最后全体司机也表态会严格遵守交通法规，会以实际行动来达到降低违章率的目标。3、4月27日，安保设备科电工班同物流中心对公司代管库房的照明设备进行了统一检查，并记录有问题的照明设备进行集中修理。检查完毕后立即采取措施，整个维修工程计划于5月10日前维修完毕。

4、本月完成了对两辆德龙车的维修、验车、将半挂车头分离将车头入库等工作，干线分公司派两位维修师傅帮助我公司维修班对德龙车进行为期两天的维修工作，后又派人帮助完成了验车工作，非常感谢干线分公司对我公司工作的大力支持和帮助。

5、本月完成了对全公司地下消火栓的保养检查，共计21个。

6、停车管理系统的进度：准备工作已经全部完成，对需要进行系统操作的人员专门进行了流程及操作培训。5月6日已经开始试行，并下发行文对停车管理系统的运行方式进行了说明，等待发改委关于收费标准的批复即开始正式运行。

七、京南昌达汇报工作

1、组织职工学习《交通违法及管理责任的处理规定》，驾驶员学习后对遵守交通法规的意识上有所提高。

2、落实H7N9防控工作，对食堂及饭馆进行检查，通知租户停止露天烧烤，配备消毒液、洗手液。

3、落实火灾防控工作，对一些死角的易燃物进行清理。

八、安保部副部长马洪军同志布置公司《关于开展安全生产标准化建设工作的意见》并提出具体实施建议

1、布置公司《关于开展安全生产标准化建设工作的意见》，已将京祥物流安字45号文下发到所属各单位和有关部室。

2、各单位在开展安全生产标准化达标建设时，要按照《道路交通普通货运企业安全生产达标考评指标》中的16项考评内容，建立起16个文件夹，将121条的具体内容建立、整理齐全后，对号入座放入16个文件夹，以做好达标验收准备工作。

3、各单位要按照《道路交通普通货运企业安全生产达标考评指标》中提出的二、三级考评必备条件，认真做好准备，补齐所需工作文件并执行，决不能有含糊的条款，确保必备条件335分全部拿到。考评时二级必备条件少得1分，将不能评为二级达标企业；考评时三级必备条件少得1分，将不能达标；如果二级必备条件未扣分，但三级必备条件却扣了分，企业也不能达标。

九、安保部部长刘金生同志传达上级文件和工作布置

1、关于安全生产标准化达标工作，今年底大件、干线分公司对达标工作要高度重视，要与本单位主要领导进行沟通和布置，这项工作公司非常重视。希望大件、干线分公司在年底前完成安全生产标准化达标工作。

2、关于GPS管理检查的治理工作，在5-6月份上级对使用GPS的单位进行检查，要求各单位对安装GPS的每辆车进行全面检查。

3、关于《市交通委系列安全宣传教育活动文件的通知》，文件已下发给各单位，希望各单位积极参加这项活动。

十、公司孙宝熙副总经理总结和布置工作

（一）、物流（集团）公司安全生产标准化建设达标工作的总体安排 我们物流（集团）公司安全生产标准化建设达标工作，以今天《工作意见》的下发和本次安全工作会正式布置为标志，就正式启动了。

市交通委负责全市交通行业安全生产标准化建设达标工作，交通委关于交通系统的标准化建设文件已经下发。按照祥龙公司的工作安排，我公司大件、干线分公司要在2013年底完成安全生产标准化达标验收工作。配送分公司、环捷公司企业存在部分运输业务，因此应按运输企业管理专业的要求，完成运输专业部分达标专业基础工作。其它各单位也应按照安全生产标准化建设的共性要求，做好达标验收的基础工作，待行业专业达标标准下发后，再进行系统完善，按上级的统一要求，力争在2015年前，公司各单位实现全面安全生产标准化达标。

（集团）公司安保部，在安全生产标准化建设达标工作中，会及时传达布置上级的各项工作要求，会全力以赴的为基层单位达标验收工作做好支持和服务工作。

（二）、为了做好达标验收工作，重点有以下几个要求：

1、高度重视、加强领导。安全标准化达标工作是国务院和安监总局所倡导和所推行的，是为加强全国范围内安全生产、安全管理的重要举措，是实现安全发展，科学发展的重要举措。因此，认真推行和实施安全标准化建设达标工作，形成安全生产、安全管理长期有效的工作机制，就一定能够实现安全形势的进一步好转和整体安全水平的进一步提升。大家都有体会，安全工作是一项很具体、很基础性的工作，同时也是一项长期的工作，做好安全工作没有什么捷径，只有严格制度、落实责任、科学管理、常抓不懈。安全生产标准化建设恰恰是解决这一问题的长期有效机制。

安全标准化建设是建立安全生产责任制，制定安全制度和操作规程，排查治理和监控重大危险源，建立预防机制，规范生产行为，使各生产环节符合安全生产的法律法规和操作规程的要求，人、机、物、环处于良好的状态，并达到持续改进，不断加强安全生产规范化建设。它的作用主要有四个方面：一是落实企业主体责任的重要举措。二是安全生产基础工作的长效制度。三是政府实施安全管理分类指导、分级管理的重要依据。四是有效预防事故发生的重要手段。在安全标准化建设上，各单位要成立领导小组，其中一把手要亲自挂帅，涉及到的相关部室都是领导小组成员。因此各单位要将文件让党政领导都能看到，要取得主要领导的支持。一把手要负责协调生产和管理之间的关系，协调人、财、物的支持和调配。在此基础上还要成立工作小组，工作小组承担着具体负责标准化建设的实施和落实的工作任务，加上涉及到的其他相关部门人员。在标准化达标工作中，一是党政领导支持是关键，二是主管领导具体落实是关键。标准化建设及达标工作在取得主要领导的支持下，主管经理负责具体的协调和落实。

2、认真学习、掌握标准。要理解达标的具体要求，达标标准要清楚，在此基础上对达标工作才能有一个轮廓，才能有一个比较清楚的认识，在时间和阶段上的划分有一个了解。通过这个阶段的努力，整个标准化建设实现后，确实能够达到事半功倍的效果。

3、对照检查、细致梳理。具体达标各项标准中，那些项目还存在差距，那些制度没有或不完善，要进行补充和完善，这些工作需要工作小组来具体进行分工。

4、明确分工、落实责任。达标验收单位的领导小组要有明确的分工和落实责任，要有具体的实施方案，对具体实施人员进行明确具体的工作进度和完成时间，最后还要由安全部门进行汇总和修改，然后要进行自检。

5、坚持从严、持续改进。建议看看一级标准中的内容要求是什么，一级标准能够做到的也要做到，要给自己设定比较高的目标，要争取高标准达标。

总之，安全标准化达标工作的工作量是比较大，我们不能被难度吓倒，要坚定信心，力争一步一个脚印，扎扎实实的推进，在具体工作人员配备上想的要周全，尽量减少不必要的重复工作，并本着对公司负责的态度，为现在和将来安全标准化实施打下比较扎实的基础。

安保部 2013年5月7日

第二篇：会议纪要

会议纪要

一、会议纪要的含义和用途

会议纪要适用于记载、传达会议情况和议定事项。

会议纪要是根据会议记录、会议文件和会议的其他有关资料整理而成的，既可以上行也可以下达。

会议纪要的作用，主要表现为沟通情况，交流经验，统一认识，指导工作。有些会议纪要可经上级领导机关或主管部门批转或被转发。

二、会议纪要的特点

1．内容的纪实性。它是在会议后期或者会后根据会议记录和各种会议材料整理而成的，真实、准确地体现了会议情况和会议精神。

2．表述的纪要性。它不像会议记录那样对会议发言和会议内容逐一记载，它只是对会议结果的择要归纳。

3．作用的受限性。它只对与会单位、与会人员有一定的约束力，要求他们对会议议定的事项共同遵守、信守承诺。若希望会议纪要扩大读者范围和影响力，则需由上级机关将之作为“通知”的附件下发。

三、会议纪要的类型

按照会议内容的不同，会议纪要可以划分为以下几种类型：

I．决议性会议纪要。主要记载和反映领导层制定的决策事项，作为传达和部署工作的依据，对今后的工作具有指导作用。常用于领导办公会议。2．研讨性会议纪要。主要记载和反映经验交流会议、专业会议或学术性会议的研讨情况，旨在阐明各方的主要观点、意见或情况。主要用于职能部门和学术研究机构召开的专业会议或学术研讨会议。

3．协议性会议纪要。主要记载双边或多边会议达成的协议情况，以便作为会后各方执行公务和履行职责的依据，对协调各方今后的工作具有约束作用。常用于领导机关主持召开的多部门协调会或不同单位联席办公会。

根据写法的不同，会议纪要则可分为分项式会议纪要、综述式会议纪要和摘要式会议纪要三种类型。

四、会议纪要的结构与写法

(一)标题

会议纪要的标题有两种写法：

1．由会议名称和文种“会议纪要”组成。

2．由说明会议意义或内容的正标题和说明会议名称和文种的副标题构成。既有单标题和双标题两种形式。（1）．单标题：

①机关名称＋会议名称＋文种”。如：《县委常委会议纪要》、《县委书记（县长）办公会议纪要》、《局长办公会议纪要》。这种标题一般都在第一页上端，并印有明显的套红字头。

②“会议名称＋文种”。《全国农村工作会议纪要》、《××乡教育工作会议纪要》等；

③主要内容(事由)＋文种”如《关于解决粮食购销体制改革后遗留问题的会议纪要等。

（2）．双标题：由“正标题＋副标题”构成。正标题揭示会议主旨，副标题标示会议名称和文种。如：《探讨新时期文学的发展——中国当代文学研究会第一次学术讨论会纪要》。又如《以十六大精神为指导，开创教育工作新局面——××市县、区长会议纪要》。

(二)正文

会议纪要的正文由导言、主体和结尾三部分组成。

1．导言，即会议组成情况。通常采用简述式写法，简述会议时间、地点、出席人员、中心议题和议程等。写法上主要有两种：

第一种：平列式。将会议的时间、地点，参加人员和主持人、会议议程等基本情况采用分条列出的写法。这种写法多见于办公会议纪要。

第二种：鱼贯式。将会议的基本情况作为一段概述，使人看后对会议有个轮廓了解，要写得简明、概括，如例文１。

惯用过渡语“会议纪要如下”、“会议确定了如下事项”、“这次会议着重讨论了以下×个问题”等。

2．主体。这是会议纪要的核心部分，会议的主要精神、会议议定的事项、会议上达成的共识、会议对与会单位布置的工作和提出的要求、会议上各种主要观点及争鸣情况等等，都在这一部分予以表达。由于这部分内容复杂，多数情况下都需要分条分项撰写。不分条的，也多用“会议认为”、“会议指出”、“会议提出”等惯用语作为各层意思的开头语，以体现内容的层次感。

会议纪要的正文，一般采用总分式的结构方法。就是将正文分成总述和分述两部分。如另有总结式的结尾，则是总—分—总的方式。具体写法和要求如下。

总述部分。这是全文的前言、导语，即会议概况。一般要简要地交待会议的时间、地点、主持单位、参加人员、会议议题、会议情况、结果以及对会议的评价。（即导言部分）

分述部分。这是会议纪要的重点、主体，主要应写出会议讨论情况和结果。一些简单的、小型的会议纪要，可不写讨论情况，直接写出决议事项。大型的会议纪要，一般均不应省去会议讨论情况。尤其是一些学术讨论会、座谈会，既要反映与会人员的一致意见，也要反映少数有价值有代表性的不同意见。具体写法有以下几种：分类式，即按其内容性质，进行分类，每一类有一个小中心，以数字或小标题标明，较大型的会议多采用这种形式；发言记录式，就是按在会议上的发言顺序，将每个发言人的主要意见归纳整理出来，这种写法能如实反映出会议的讨论情况和各人的不同看法，一些讨论会、座谈会的纪要，常采用这一方法；综合式，就是将前两种形式综合在一起使用，这种形式不仅能用综合的方法反映出会议的重点，而且能如实反映在具体问题上各人看法的异同，一般座谈会、讨论会常用这样的方法。

分别介绍综述式会议纪要、分项式会议纪要、摘要式会议纪要主体的写法。

(1)综述式会议纪要。即对会议的内容或议定事项，进行综合概括，按性质分成若干部分，然后依据一定的逻辑顺序排列写出。议题比较重大、涉及面较广的会议纪要，多属此类。

(2)分项式会议纪要。即把会议的内容或议定事项，分条列项地写出。许多办公会议纪要或讨论解决较具体、较专门问题的会议纪要属于这一类。(3)摘要式会议纪要。即将与会者的发言按中心议题的要求择其要点摘录出来，按内容性质归类后写出。对发言者要写出真实姓名和职务、职称。这种写法能客观地反映与会者的观点和主张，还能较大限度地保留谈话风格。

3．结尾，一般写对与会者的希望和要求，交待会议的有关事项。如要求某单位、部门对会议提出的问题进一步论证、拿出解决方案或对文件进行修改完善等。也有的会议纪要不写专门的结尾。会议纪要的框图模式：

依据——目的——文种承启语——事项——要求

五、注意事项

1．会议纪要是对会议全部材料的概括、综合和提炼，因此，必须广泛搜集会议材料，全面掌握会议情况；按照会议精神，对材料分类和筛选。

2．抓住要点，突出会议主题。把会议的主要情况简明真实、准确、扼要地反映出来，把会议议定的事项一一叙述清楚。

3．语言表达上，以叙述为主。语言要精练、通俗，篇幅一般不宜太长。

4．根据会议的内容及规模，选用恰当的写作结构。结构安排要合乎逻辑，条理清楚。

5．注重使用会议纪要的习惯用语。

会议纪要常常以“会议”为第三人称而记述会议内容。因而，主体部分应注重使用“会议认为”、“会议提出”、“与会者一致认为”、“会议决定”、“会议要求”、“会议希望”、“会议号召”等作为层次或段落的开头语。

第三篇：会议纪要

会议纪要

会议纪要的含义：会议纪要适用于记载和传达会议情况和议定事项，属于下行文。它是根据会议记录、会议文件以及其他有关材料加工整理而成，能反映会议基本情况和精神，起到上呈下达、交流情况、指导工作的作用。

会议纪要的分类：按形式可以分为工作会议纪要和座谈会议纪要，按内容可以分为决策型会议纪要、研讨型会议纪要、交流型会议纪要。

会议纪要的特点：纪要性、纪实性、约束性、指导性、周知性。

1、标题：一般由会议名称+纪要构成。

2、正文：分为开头、主体和结尾三个部分组成。开头一般为会议概况；主体要反映会议的主要精神和成果；结尾一般是提出希望、号召，要求有关单位和人员认真贯彻会议精神。

3、落款：落款即署名与日期。

写作范式

第四篇：如何整理会议纪要

如何整理会议纪要

一、做好事前准备。通常情况下，举办或召开一次会议，都涉及到会议的组织筹备事宜，包括会议主题的确定、议题的收集、议程的安排及相关背景材料的准备等等。有时候这些工作负责会议记录或整理纪要者自身会全程或部分参与，有时候则有专门人员分工。但无论是何种情况，主笔者都要尽可能地在事前多了解掌握相关情况，根据会议确定的议题，备齐有关背景资料，掌握会议将要研究的主要问题，以便记录整理时心中有数、查找方便。

二、忠于会议原意。记录是纪要之基，是起草纪要的蓝本和依据，因此完整、准确、清晰是其基本要求。不管是会议记录还是会议纪要，首先都必须忠实地记下会议的整个原貌，包括时间、地点、参加对象、会议议题和议程、与会者的讲话内容要点、会议总结或议定的事项等等；尤其是要认真领会并忠实记录好主要领导的讲话原意，不可随意偏废。对于每一个参加会议人员的姓名职务，都要认真落实清楚，原本标记。有时候参加会议的对象较多、内容较广、议程也较分散，记录时就要注意分门别类地按所定议题予以记录清楚。对一些不明事项，则应在会后即行予以核实，以免产生贻误或遗漏。

三、把握会议要点。会议纪要的精髓在于“要”，准确把握会议的要点是整理会议纪要的关键。要掌握会议的要点，又关键在于能抓住与会人员达成的共识和议定的事项，也就是要特别注意围绕主题，从与会者的发言中提炼出会议的观点、主张和结论。具体要做到“四善于”：一是善于区分出讨论性意见和表态性、结论性意见的差别；二是善于抓住主管领导、重点部门或某些权威人士发言的实质；三是善于领会把握和会议主持人的总结性发言；四是善于统合大多数与会者形成共识的意见。可以说，把握了以上四点，就等于把握了会议纪要的基本框架。

四、确定纪要形式。整理会议纪要绝不是把会议记录简单地再抄一遍，而是对会议记录进行综合归纳的再加工、细化和提炼的过程，必须集中精力，趁热打铁，精雕细刻；既不能把会议涉及的全部情况都事无巨细地全写上，又不能断章取义或以偏概全，只写某个人的意见，而必须围绕会议宗旨及主要成果来整理、加工、概括。根据会议纪要的特点，其正文的写法通常有四种，即综述式、分类式、条款式和摘编式。具体视会议内容而定。如果会议只有一项议题，可采用综述式，即把会议研究讨论的主要问题、与会人员的统一认识和看法、会议决定的事项等综合在一起，用概述式的方法进行阐述和说明。如果会议规模较大或议题在两个以上，通常用分类式或条款式。分类式即把会议的主要内容依其内在联系归纳成几个方面，然后逐层逐段地将会议涉及的问题分别予以阐述明白，可以分条撰写或加用小标题。如果涉及的事项比较多且相对具体，则小标题下还可以把决定的事项分列成若干条，并逐条说明。涉及重大或重要的会议如座谈会、学术研讨会等，也会使用摘编式，即将与会者在会上的重要性发言，以摘编摘录的形式在会议纪要上体现出来。

五、加工处理文字。一般可采取以下文字加工处理办法。一是理顺。理顺，包括两个方面的工作，一个是根据讲话内容划分不同的部分，让读者看后能够明确会议纪要的主旨和内容。一般而言，参加会议者的讲话基本是一种“即席性”的，有的可能有个讲几部分的书面提纲，有的虽没有提纲，但事先也会有个“大概讲几块”的考虑。像这两种情况，整理时分几个部分都比较明确。有的则事先没有提纲，也没有“讲几块”的考虑，而是全赖即席发挥，边想边讲。像这类“即兴发挥”、内容较散乱和冗长的，就应予以统揽全篇、划分内容、合理取舍。再一个工作，就是无论哪一种“即席发挥”，整理时都要将前后交叉、“枝节”重复的内容进行分类合并，让其各归其主（即划归到各小标题下）、各表其意，使纪要提纲契领、简明扼要。二是修改。口头语言与书面语言的最大差别在于前者表达灵活随意而直白，后者必须严谨规范、缜密准确、逻辑分明。因此整理时必须在对记录稿的大幅度“修改”上下功夫。比如，对“估价”、“探讨”之类的话，就要注意“过”；对一般性、常规性的话，就要注意“漏”；对讨论性、建议永生的话，就要注意“捡”；对总结类、归纳类的话，则要注意“敲”，使其更为严谨。在语言的修改方面，应尽量去除“口语”，代之以规范性的书面语言；在内容的取舍上，要注意用分析、剥离的方法，去掉“虚”的部分，保留“实”的部分，增强可操作性；在秩序安排上，则要注意“要次分明，以主为先”，也就是重要的内容一定要安排在前面，以示突出重点。三是补删。会议纪要的补删工作既很重要，也很经常，同时必须坚持原则。从“补”这方面来讲，一是补缺，二是延伸。补缺，就是对应讲未讲、有必要补充的问题，整理时要予以补上去，也可以说是一种“补充回忆”；延伸，就是对讲得不够透彻、容易使人产生误解的问题，整理时要顺着讲话者的原意作适当补充和深化，使之更为合理、充实和完善。从“删”的方面来讲，除了注意删除前后重复的内容和与议定主题关系不大的内容外，更重要的是要注意删除那些政治敏感性比较高、不宜大范围知晓的内容，也可以说是删去那些多余的话和不可操作性的内容。

六、用好规范语言。会议纪要十分讲究表述层次，先写什么，后写什么要非常明确，语言要十分规范，要少用修饰词，不讲含糊不清、模棱两可的话。要站在会议的高度，综合全局的意见，而不能突出个人的意志。通常这种层次是用一些约定俗成的专用语言来表达的，如常用的规范语言有“会议听取了”、“会议认为”、“会议指出”、“会议要求”、“会议强调”、“会议议定”等。此外，由于会议纪要属于法定公文范畴，所以整理成文后还涉及到会审、签发、分送等等问题。它与其它法定公文的显著区别在于一是文末不落款，二是不署日期，三是不缮印。同时使用统一规定的版式，不能以“红头文件”代替。这些，都是需要在实际工作中加以注意的。

第五篇：会议纪要

会议日期：2018年1月22日 地点：旗舰店 二楼

参会人：杨文廷、大姐、姐夫、夏天、小姨、文英、老赖、小米粒、曾鑫、小双、李洪峰 主持人：李洪峰 会议内容：

1、上周工作完成情况：

（1）对账工作：运行良好，旗舰店收入数据信息明确。（2）大扫除卫生改为每周六早进行。李洪峰检查。

（3）旗舰店的狗的零食不能放在吃饭的桌子上，可以放在椅子上，夏天、大姐注意。

（4）安全问题：本周未发生安全问题，新客户继续保持警惕。（5）库存：旗舰店盘点完成，弥补之前的不足及条码混乱问题，目前99%的货品均有条码，持续改进完成100%。再次强调特价销售，备注一定要写清楚对应卖了什么东西。

调货开单、进货开单保持很好；注意价格标签同后台一致调整。（6）药浴药水已换成双甲脒。

（7）接待咨询等问题：杨老师本周专门找个时间培训大家，分享狗狗的一些问题专业的答复，还有产品知识。

2、服务流程改进：

（1）微信群中大家保持随时关注，及时回复。

（2）接送狗：首先由夏天统一安排，长时间未回复的情况打电话到旗舰店由值班人员安排。车内卫生要保持，车内备用狗链和航空箱，接狗狗时栓好，公狗母狗分开，大狗小狗分开。文英的狗狗接送信息编辑的很详细，继续保持。

（3）小狗的脖圈一律放到一楼的链子框中，大狗脖圈跟狗走，避免再次找不到或拿乱，前台、美容、洗澡相关人员注意。原则上不接受狗狗寄养时放玩具，如客户实在坚持给狗狗留玩具的情况，收留人员要提醒客户玩具丢失不负责。（4）卫生问题：勤打扫，及时放味。（5）工衣、工服上班必须穿戴。

（6）旗舰店注意小白盒和二维码的使用规则，500以上尽量用小白盒。

3、设备运行情况：

夏天负责一楼的吧台设备保养、灯具、招牌开关时间、空调开关，吧台区的设备开关检查。

曾鑫负责二楼的空调、烘干箱、消毒柜、美容设备、热水器等的开关及日常使用维护，以及一楼寄养房的空调、灯、下水、清洁用具维护。发现问题及时汇报姐夫。设备靠保养，保养不好一年就坏，保养的好可以用十年。

4、大家拍一些美容后的照片发到群中，留作宣传用。

5、关于上周迟到的处理结果： 老赖迟到5-30分钟两次，扣100元。夏天迟到5-30分钟一次，扣50元。

姐迟到0-5分钟两次，下次再迟到按规定处罚。大家严肃对待各项制度，保持好习惯，打造纪律团队。

6、姐夫：

（1）安排两家店的做饭问题。

（2）硬件设备问题，发现问题及时提出解决。

还要注意日常操作发生的意外情况，及时沟通，不要隐瞒，大家通过办法一起解决，不要等拿回家客户再发现就不好说，问谁都不好回答。（3）接送狗的时间尽量安排在下午1-5点时间，交通成本和时间成本会低一些。

（4）人员工作中外出、休假必须提前在群中或通知大家，否则有时找不到麻烦。

（5）由于楼上美容室的电话在吹狗时听不到，楼下楼上暂时打电话交流。

7、夏天：

做一个收款码，送狗收钱出示二维码给客人，及时回款。

给客人，尤其是老人家做完美容后，一定要给客人说清楚是否满意要不要修改，防止过两天再发现不满意的地方再回炉重修。大狗烘干机的链子包一下，避免个别狗狗不老实勒到。

8、库洛洛格言：一样的宠爱，不一样的风采。

库洛洛企业文化：以技术为核心、服务有爱心、配合要同心、发展要创新。

库洛洛客户价值：要做超过客户预期的服务水平，永远走在客户需求之前。

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