创建温馨家园 构建和谐社区

第一篇：创建温馨家园 构建和谐社区

深化文明社区创建 建设和谐温馨家园

1、搞好职工之家，方便社区离退休人员的学习和提高 加强各方面的学习和培训是峄化社区服务中心一贯的宗旨。首先，我们在社区党支部建立了离退休职工活动中心，让离退休人员有个活动和学习的场所，方便离退休职工聚在一起共同活动和学习。在职工活动中心新配桌子三张，椅子18只，不但每月配备娱乐用具还定时更换党报、党刊以及书籍杂志，每三月进行一次集体学习活动，让离退休的同志感到虽然人已经退休，还能时时刻刻的感受到党组织和公司的温暖。在党的十七大期间，社区党支部专门组织人员观看会议实况，了解党的新精神。

2、搞好社区绿化和整洁

社区管理的好坏直观表现在社区的绿化和卫生状况上。为了贯彻落实集团公司创建温馨家园活动的深入开展，今年春，峄化小区就着手进行绿化和美化工作，利用有限的空间载种树木80余棵，绿化180多平方米。社区服务中心加强卫生管理，实行包干责任制对各楼层之间的卫生区域进行了承包，新增垃圾箱8个，定时定位投放垃圾，并制定了相应的监督和考核制度，不定期进行卫生检查，强化了清洁工的责任心。进入2010年来，峄化小区改造、硬化路面30多米，并对多处损坏路面进行修补，为美化环境创造了条件。为提升小区环境，社区组织生产骨干，战高温，斗雨季，全面开展了拉网式环境整治，仅三季度就清理生活及建筑垃圾 80吨、化粪池及污水井清理 43个、排污管网清淤100余米、安装蚊虫消杀灯，使各住宅小区环境形象进一步提升。

3、搞好入户服务，保障水电供应和使用

今年以来，峄化小区本着为每位小区住户服务的宗旨，社区服务中心水、电充值售后服务由原来的周一至周五改为每天都售水电，为住户提供了方便。社区服务中心还搞好水电组入户服务，在2名电工人员顺利取得电工升级合格证的情况想，水电组共入户服务1300余次，为住户上下水管道处理33户。进行水表维修和更换88块。在不影响住户用水的情况下，为厂区家属院的上下水改造服务32家，对主管道维修7处，对厂区家属院的暖气进行了全面维护和检查检修。

4、搞好储藏室用电和路灯改造工作，加强小区安全保卫工作 随着小区的不断发展，今年又对峄化小区损坏的路灯进行了及时的更换，改造了监控设备，增加了监控区间，对警卫监控进行升级，对小区进行了全面覆盖。进一步强化门卫管理，严格外来人员车辆出入制度，对门卫睡岗、脱岗、替岗现象进行严厉惩处，取得了良好的效果。

5、搞好供暖线路改造，确保冬季送暖

冬季送暖是关系到小区每位居民的大事。为了小区的供暖工作顺利进行，社区制定了“公共场所万无一失，居民住户100%满意”的供暖目标。在小区成立了两支供暖抢修队，设立供暖维修服务电话，出现“跑冒滴漏”现象，要求抢修队伍10分钟内到达现场进行抢修。针对今年的供暖将由邹城市热力公司管网并网替代，我们社区积极配合邹城市新热交换机组安装和热力管网铺设，对冬暖循环系统进行了全部检修，全力做好冬季供暖各项改造工作。对于小区内以前在地下铺设的暖气管道进行了彻底的改造，全部改装成架空管，并且都做好了防腐保温工作。对于住户家中进行了更换放气阀，避免气堵的发生。我们社区根据小区的实际情况配齐供暖所需物资，根据天气情况随时投入运行。

6、搞好社区文化建设

进入2010年以来，社区服务中心加强峄化小区的文化建设，散发煤气使用、科普教育、交通安全、用电安全宣传单3600多张。社区做到了“十个没有”：没有居民家中被盗、没有刑事案件、没有交通事故、没有黄赌毒、没有未成年人犯罪、没有火灾、没有法轮功活动者、没有大的邻里纠纷、没有越级上访、没有群体性事件。群众是文明社区、和谐社区建设的主体，只有充分调动和发挥居民的积极性，创建才能拥有源源不断的动力。社区一方面发挥党员、群干的带头作用，一方面在居民中广泛开展“五比”“四看”活动：比文明礼仪、比环保意识、比勤俭节约、比家庭和睦、比邻里和谐，看哪家参与人数多、看哪个门栋参与人数多、看哪个楼栋参与人数多、看哪个居委会参与人数多，推动文明社区创建活动蓬勃开展。

群众是文明社区、和谐社区建设的主体，只有充分调动和发挥居民的积极性，创建才能拥有源源不断的动力。社区一方面发挥党员、群干的带头作用，一方面在居民中广泛开展“五比”“四看”活动：比文明礼仪、比环保意识、比勤俭节约、比家庭和睦、比邻里和谐，看哪家参与人数多、看哪个门栋参与人数多、看哪个楼栋参与人数多、看哪个居委会参与人数多，推动文明社区创建活动蓬勃开展。

在和谐社区创建过程中，我们在实践中总结经验，在服务中感受真诚，深刻地领会到基层的工作离不开广大居民群众的积极参与，只要坚持以人为本、以民为本，就一定能得到居民群众的理解和信任，一定能得到人民群众的支持和参与。在今后的工作中，我们将真情面对社区工作中点点滴滴的琐事难题，真诚帮助解决居民群众关心的热点、难点问题，为全面推进和谐社区建设和全面构建和谐社会的战略决策贡献出我们的一份力量。

社区服务中心 2010-11-23

第二篇：构建和谐社区 创建温馨家园

构建和谐社区

创建温馨家园

自晓康东里居委会成立以来，一直按照《居民委员会自治》及北京创建和谐社区工作的要求，紧紧围绕“打造温馨家园、创建和谐社区”的奋斗目标，坚持从社区实际出发、从群众的需要做起，有针对性地开展创建活动，确定了以社区为载体，以居民为主体，以提高居民文化素质和生活质量为目标，扎扎实实地开展创建活动的总体思路，精心组织开展了一系列的创建活动，使创建活动在辖区内家喻户晓，开创了全民共建的新格局。

一、文明祥和

（一）注重居民思想道德建设

组织文明小使者、居民代表及楼栋长，开展了贴春联、捡拾白色垃圾、清理楼道“牛皮癣”等公益活动；带领社区内30名妇女参加以家庭环保低碳为理念的大型春季知识讲座；开展以“珍爱生命，远离毒品”为主题的宣传活动，通过有奖知识问答的形式，使社区居民了解毒品知识、学习毒品特征，告诫广大居民“远离毒品，珍爱生命”；开展居民法制大讲堂，提高居民法制意识，培养居民良好的社会公德。

（二）利用各种契机，促进邻里和睦相互

为了加强社区居民的精神文明和思想道德教育，每年举办一次“五好文明家庭”评选活动，居民们广泛参与，加强了邻里之间的了解和沟通。通过举办“社区兵乓球比赛”，鼓励居民参加比赛。在活动中，参赛居民以参与体育健身活动，增强科学健身意识，提高身体素质，营造了浓郁的全民健身运动的氛围，此次乒乓球比赛赢得了社区群众的广泛参与。以世界人口日为契机，结合学生放暑假在家，组织了以家庭为单位的趣味游戏比赛，在活动中采用了蒙眼画五官、你来比划我来猜等宣传形式，活动现场气氛活跃，笑声、掌声不断，如：蒙眼画五官项目，参赛选手把五官的位置画哪的都有，你来比划我来猜环节，描述者声情并茂，使出浑身解数，引来大家阵阵笑声。充分体现了“我奉献、我参与、我快乐”的全民参与的精神，为构建和谐社区提供了良好的活动平台，奏响了“和谐社区”建设的新乐章。

（三）丰富居民生活，加强社区教育

免费为居民发放了400多份由长江日报报业集团、现代健康报主办的《营养师》报刊，《营养师》主要向居民介绍了一些例如：补肾抗衰的5大食品、“三菜一汤”利延年等生活养生常识、养生偏方内容。此次活动的目的是为了提高人们的营养保健意识，提高人们的自我保健水平远离疾病的困扰。很多看完报刊的居民们都表示感到受益匪浅，要求我们能够多为他们发放一些类似报刊。

8月11日，亦庄镇妇联特聘家庭教育著名专家王燕斌老师第二次在我社区人口学校举办家庭教育知识讲座。此次讲座正值暑假期间，通过我们认真的组织，邀请了包括学龄前儿童、小学生、初、高中学生和他们的爸爸妈妈、爷爷奶奶、和两位准妈妈一起参加了这次讲座，针对现实生活中家庭教育存在的问题如：对孩子过于溺爱、只关注孩子的智商而忽略情商的培养、家人的言传身教等问题，王老师在讲座现场结合个案视频、现场提问、现场调查、现场互动等形式，声情并茂的给大家讲解、沟通。受到了大家的好评。

举办理财讲座，使居民们学到了不少理财常识，也为今后的生活增添了不少色彩。在活动现场，两位理财老师向大家介绍了多种理财产品以及理财产品的风险和收益。活动中途，又通过现场问答的形式，用最通俗易懂的词汇向社区居民进一步讲解了金融理财产品的特点、风险、收益等知识，结合近来金融行情，教大家如何理财、如何选购理财产品。使社区居民对金融理财有了更深入的了解。本次活动深受居民的欢迎，许多居民纷纷表示，类似这样与百姓生活息息相关的活动应多举办。

为了丰富我社区居民的健康知识，开阔居民的眼界，我社区组织辖区内100名居民，参加了北京电视台的《健康北京》和《养生堂》节目录制工作。录制内容正是关于今年新发放的社保卡的使用和医保报销的问题和健康保健知识。录制现场主持人风趣幽默，居民积极参与，气氛十分活跃。录制结束后，居民们还与北京电视台的著名主持人王旭东合影留念。这次活动为居民留下一段美好的。

二、安全稳定

社区党支部在社区的各项工作中充分发挥了核心和战斗堡垒作用。党支部带领两委成员、广大党员和社区居民群众，团结一致努力奋斗把晓康东里社区打造成为一个管理更加科学，服务更加完善地平安和谐的服务型社区。社区内全年未发生任何重大安全生产责任事故和刑事案件。实现了平安和谐和稳定。

加强信访工作力度，确保辖区内的稳定、和谐。一是大力宣传和贯彻《信访条例》，建立健全处理矛盾纠纷领导责任制，坚持依法办事和按政策办事。二是抓好疑难新问题的线索摸排，提高信访控制能力，努力把不稳定因素化解在基层，解决在萌芽状态。三是作好重点案件、重点人员的稳控和思想教育工作。

为了坚决制止违法建设和非法生产经营、擅自改变楼房结构、非法群租等行为，消除安全隐患。让居民代表切实起到自律、监督、宣传安全的责任，我居委会与居民代表签订了消除安全隐患责任书32份。为进一步增强广大群众的安全意识，构建社区居民参与城市管理的平台，面向社区居民招募志愿者23名。

为进一步加大打击社区非法生产经营力度，有效防范遏制社区内各类安全事故发生。根据区政府和亦庄镇政府的总体部署和要求，8月7日晓康东里社区积极开展安全检查和打击非法生产经营行为专项检查工作。由亦庄镇党委委员张京、社区办主任刘静两位组长带队，居委会成员、流动协管员、物业公司经理、社区民警、工商部门工作人员组成联合检查领导小组并开展检查。

为了鼓励中小学生们增强预防避险、自救互救和减灾能力，居委会成员向社区青少年宣传自救互助知识，讲述关于火灾、地震、事故灾难、公共卫生事件及社会安全事件等的紧急避险与自救技巧，并认真解答了同学们的问题。与同学们开展了应急知识有奖问答的互动环节，将活动的气氛推向高潮，学生们都积极踊跃参加。

居委会联合大兴中科燃天燃气技术所的工作人员对社区内孤寡老人、空巢老人、残疾人、老红军20户家庭中燃气灶具，燃气管道进行了专业检测，其中有6户燃气管道老化，存在安全隐患。工作人员及时更换软管。社区的这一活动受到了居民们的好评。

三、服务完善

端午节之际，将“爱心粽子”送往社区内孤寡老人、空巢老人、残疾人、老红军家庭家中，让他们在端午佳节品尝到传统食品，感受到一丝温馨的亲情。

举办了一场耄耋老人重阳节大联欢活动。居委会成员为80岁以上的高龄老人们送上了自己编排的节目，有独唱、合唱、新疆舞、现代舞等精彩的演出，参加联欢会的王秀兰老人一首“父亲”唱得在场的老人家属热泪盈眶，祝愿老人们身体健康、生活快乐!联欢会上，几位老人代表也分别感言，感谢政府、感谢居委会对老年朋友的关心和呵护，现在生活质量提高了，社会保障体系也健全了，全社会也时时刻刻关爱着老年朋友。我社区携手北京瑞京糖尿病医院到居民家门口开展免费测量血压血糖等活动。上午九点北京瑞京糖尿病医院的5位医护人员准时来到居委会，用先进仪器为等候的居民测血糖血压，同时给周围居民进行高血压、糖尿病预防等健康宣教，前来测量的居民络绎不绝，以中老年朋友居多。

测量过程中，医护人员对血压血糖偏高的居民提出科学饮食建议，提醒他们要改变不良生活方式，多参加锻炼，发现头晕、头痛等问题要及早到医院进行检查治疗。

对社区的困难群体给予力所能及的帮助，对社区的弱势群体老年人做好政策福利的办理，全心全意做好为残疾人服务的工作，开展一帮一扶助活动，定期走访慰问。认真学习领会拥军爱民与拥军爱民文件和精神，关心军属，定时定期走访。

四、环境整洁

为了丰富中小学生们的暑假生活，提高中小学生们爱护环境，保护环境的意识，8月6日，我社区组织了一次“我劳动，我快乐”—争当“社区文明小使者”的社区志愿活动。活动的主要内容是：带领中小学生，从我做起，从身边出发为社区的卫生环境做一次义务捡拾白色垃圾，清理草坪粪便，擦洗社区健身器材等活动。在活动中同学们不怕脏、不怕累，积极性、主动性都非常高，得到了我社区居民的高度好评。

以创建“优美环境、优良秩序”为主题，组织社区居民代表、楼栋长和部分居民20多人，带着抹布、砂纸、铲刀等工具，对小区楼门内的墙体、墙面上张贴的各类乱贴乱画小广告进行了彻底的清理，共清理了19个楼栋，各类招租、招聘、办证等乱贴乱画小广告百余处。

每逢大雪纷飞的日子，为了不影响居民的正常出行，居委会全体人员早早的来到社区扫雪、铲冰，有些居民也被居民会人员感动了，回家拿上工具也加入了扫雪的队伍，通过大家的辛苦劳动，社区被打扫的干干净净，上班的人员都向扫雪队伍投出感谢的目光。

五、管理规范

完善社区各项制度，为加强社区工作作风建设。社区党总支根据社区工作实际，因人制宜进行了工作人员的合理分工，使工作人员的工作态度和精神面貌有了明显改进，工作效率有了显著提高。

创新社区自治机制，不断创新和健全新形势下社区自治机制，实施社区规范管理，多渠道，深层次，全方位保障基层民主政治权利和社会根本稳定。一是建立社区民情总结机制，以会议形式，召开社区居民大会，认真梳理杜情民意，及时反馈居民热点，着力解决突出问题；二是建立社区事务协调机制，明确社区干部工作范围和职责，提升社区干部处理纠纷、解决矛盾、协调沟通的能力；三是建立社区决策听证机制，对社区的组织建设、资金投入、建设规划、规章制度、居民公约等重大事项，建立居民听证投票、过半数方可实施的监督机制；四是建立社区工作绩效评议制度，以季度或半年一次的形式召开居民代表大会，评议社区干部，评议社区服务，评论重大决策的执行情况。

六、健康幸福

为了引导居民增强防范意识，共同遏制艾滋病的流行、扩散和蔓延。我社区开展了“关爱青春 遏制艾滋”宣传活动。活动现场，社区内的计生宣传员一起倡仪“遏制艾滋，履行承诺”，普及艾滋病防治知识，倡导以人为本、科学防治，呼吁社会关爱艾滋病感染者和艾滋病人，遏制艾滋病的蔓延。广泛宣传艾滋病防治知识，增强居民预防艾滋病意识和能力，提高预防艾滋病的技能发挥积极作用，营造良好的社会氛围和环境。亦庄镇妇联携手社区义诊团在我进行社区义诊活动，受到了广大社区居民的热烈欢迎。义诊当天，看到通知的居民们早早的就来到活动现场等待专家的到来。社区义诊团的专家们通过讲解一些生活中的常识，一些错误习惯、错误饮食、注意事项，使大家了解和认识到了生活中许多的错误方法，居民们从中受益颇多。居民们非常欢迎义诊团再来晓康东里社区。

组织以“关心流动人口，关注男性健康”为主题的宣传活动。居委会计生宣传员走到每个摊位前，亲自把我们精心印制的有关男性健康的宣传画册、社区月报、计生用品发放到他们手中。为这些背井离乡的人们送去了我们的关爱。

特聘家庭教育著名专家王燕斌老师第二次在我社区人口学校举办家庭教育知识讲座。此次讲座正值暑假期间，通过我们认真的组织，邀请了包括学龄前儿童、小学生、初、高中学生和他们的爸爸妈妈、爷爷奶奶、和两位准妈妈一起参加了这次讲座，针对现实生活中家庭教育存在的问题如：对孩子过于溺爱、只关注孩子的智商而忽略情商的培养、家人的言传身教等问题，王老师在讲座现场结合个案视频、现场提问、现场调查、现场互动等形式，声情并茂的给大家讲解、沟通。受到了大家的好评。

七、保障机制

为全面提高全体社区干部的思想理论水平，更好的运用先进理论指导实际工作中，社区党总支高度重视社区干部日常的学习教育，认真组织学习了党的十七大、新党章、科学发展观等文件，进一步坚定了广大党员的理想信念，增强了他们践行先进性要求的自觉性，提高了广大党员干部的业务素质，增强了岗位技能和为群众服务的本领。

完善了社区各项制度，为加强社区工作作风建设。社区党总支根据社区工作实际，因人制宜进行了工作人员的合理分工，使工作人员的工作态度和精神面貌有了明显改进，工作效率有了显著提高。

社会保障工作：截止11月初入户核实经济适用房5户，开各类证明164份。第一季度发放“养老助残券”80周岁以上36人、10800元。第二季度36人、10900元。发放第三季度养老助残卷37人，共计11100元。发放第四季度养老助残卷37人，共计11100元。办理养老助残卷申请3人。办理老年证15个，老年优待证25个，丧葬补贴8份。无障碍改造5户，办理“一老一小”保险21人。

八、特色创新

我社区内有残疾人30人、80岁以上的老人28人，空巢老人7户，居委会为了方便他们的生活，成立了“一帮一”互助小组。社区居委会全体成员对高龄、空巢、重残等老人进行一对一式的服务，随时问候他们的身体状况和生活境况。并专门为他们定制了“晓康东里社区爱心、便民卡”，得到了大多数居民的认可及好评。

为了使居民更加了解居委会的工作，也为了和居民更好的沟通，我社区创建了社区月刊（每月一期），为居委会与居民搭建起了信息的桥梁。月刊内容包含了每月居委会的重点工作，本月的活动，还有生活小常识、就业指导、科普知识等等贴近于居民生活的内容及知识，通过月刊居民们即监督了居委会的工作，也丰富相关知识，还可以为居民委会的工作提出宝贵意见，一举多得。

九、评估机制

第三篇：打造温馨家园 构建和谐社区

打造温馨家园构建和谐社区

——和兴园社区志愿者队伍经验交流材料

和兴园社区占地200亩，有住宅楼29栋，常住人口1202户，共计3486人。社区以“奉献、友爱、互助、进步”为主题，以“坚持自愿、量力而行、讲求实效、持之以恒”为原则，以“真情献社区，志愿显光辉“为主线，建立了邻里结对“送时服务”等4支志愿服务队伍。自2008年成立志愿者队伍以来，现有志愿者200余名。志愿者用自己的青春和热诚建设和谐社区，促进了社区的政治民主建设，繁荣丰富了社区文化，创造了安定文明的社区环境。

一、社区志愿组织及志愿服务体系

建立了四支志愿者队伍助老服务。

一是邻里结对“送时服务”。居委会组织低龄健康老人与邻近高危老人开展“一对

一、多对一”结对帮扶服务，服务项目有生活料理（包括代购物品、做饭送饭、整理卫生）和精神慰藉（包括读书、读报、聊天）等内容，为社区孤寡老人、空巢老人、独居老人、困难老人进行送时服务，此项工作取得很好的效果。社区8名助老护理员为社区13位老人全年进行生活救助服务2880小时。社区志愿者杨俊叶与74岁的空巢老人师德本家结为帮扶对子，平时杨俊叶对两个老人嘘寒问暖、关怀备至，2007年师德本老人查出患有前列腺癌需住院化疗，儿媳妇周云乳腺癌复诊住院，他老伴心急上火休克，不幸摔伤，杨俊叶就承担起了对师德本老伴的全托护理，看病买药，洗衣做饭，几个月始终如一，解

决了师德本家老人和他子女的后顾之忧，使老人在医院安心治病。社区助老志愿者李红英与90岁高龄的张金林老人结对3年亲如一家，当张金林老人病逝，李红英和居委会工作人员周俊兰一起帮助老人擦洗穿衣料理后事为老人送终。李红英被未央区老龄工作委员会授予2009年“优秀志愿者”。社区志愿者李改春拖着一条病退照顾孤寡老人高翠英7年如一日无微不至。高翠英因心脏病突发休克，护理员与居委会联系，居委会及时向离退休服务站通报情况，同时通知社区卫生院入户进行临时抢救，呼叫120救助，协同退管站把病人送往医院，帮助联系护工，联络病人家属，及时挽救了高翠英生命。

二是青年志愿者队伍爱心服务。和兴园服务处团委组织了20名青年志愿者投入爱心助老服务，团委经常与居委会联系，专门为社区70岁以上行动不便的老人上门服务，深受老人们欢迎。

三是义工亲情服务。社区工作人员、协理员和低保户组成义工队伍亲情服务，深入社区开展进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心的亲情走访活动，掌握老人诉求，了解老人冷暖，做好各项接待、登记和服务工作，分别跟踪照料生活能够自理，但家庭经济困难的老人。只要老人拨打居委会电话，志愿者随叫随到热心为老人服务。社区75岁的偏瘫老人靳文吉，用颤抖的左手给居委会写来两份感谢信，感谢助老志愿者尚旭东对他的帮助，感谢居委会工作人员的无私奉献。居委会工作人员每月定期都去走访老人，对老人的各种需求积极想办法给予解决，并认真梳理汇总调查结果，评估困难程度、身体状况和服务需求，确定社区照顾和家庭照顾的不同对象，有针对性的开展爱心助老服务，工作

人员为此倾注了大量心血，对社区老人常年跟踪照顾。

四是义务信息服务。由社区居民小组长组成，主要负责本居民小组老人的生活情况、义工服务情况、送时服务情况，及时向居委会反馈意见和信息，以便居委会回访服务。

截至目前，和兴园社区已满60周岁人数为724人，60-69岁人数为633人（男356人，女277人）；70—70岁人数为78人（男35人，女43人）；80—89岁人数为12人（男7人，女5人）；90岁以上1人（男），其中困难老人26户、独居老人8户、享受低保1户、社会救助6人。

1、我们将“尽量满足不同层次、不同群体老人的不同需求”作为为老服务的工作目标，对小区老人进行全方位的调查摸底，了解掌握社区老人的生活需求，特长爱好，为辖区所有60岁以上人建立了信息台账（姓名、性别、年龄、家庭住址、健康情况、联系电话、经济状况、服务需求等八项内容）；按老人的不同情况，建立了60岁以上老人信息服务模块，按照居住情况分为三无老人、空巢老人；按照年龄大小分为低龄老人、高龄老人；按照身体状况分为健康低龄老人、高危老人；按照生活情况分为经济老人、困难老人。

尤其对生活不能自理的孤寡老人，提供志愿者服务，进行谈心、代购物品、打扫卫生、晾洗被褥等服务内容。定期开展文娱活动，丰富老人的业余生活，并对社区内的孤寡老人做到应保尽保。社区开展助老“送时服务”工作四年半，共计11232小时，并且对13位助老护理员进行定期培训；对社区老人中不同年龄、不同兴趣爱好、不同文化程度的老

人，开展送书报，拉家常等精神慰藉活动，对社区自闭老人杨文发进行长期的心理疏导，使老人打开家门融入社区。定期开展老年人健康生活方式交流活动。我们在2007年就成立了社区“为老”安全志愿者队伍，定期为60岁以上老人的家庭进行消防安全检查，确保老年人的生活安全。

2、培训提升志愿者队伍素质。社区助老志愿者以“立足社区、面向老人、真诚服务、共建和谐”为服务宗旨，本着“千方百计为老人排难、千方百计为老人解忧、千方百计为老人办事”的助老“三千”服务理念，采取邻里结对形式开展“送时服务”。每年年居委会不定期举办两期培训班，向李红英等8名助老护理员宣读学习《西安市未央区关爱老人服务中心诚信书》，明确岗位职责与道德规范，明确双方的权利和义务，规范服务程序，严格工作纪律，每天早晚两个问候，每周上门服务4个小时，每周一次汇报老人生活情况、冷暖诉求和服务情况，居委会工作人员详细记录并进行及时追踪回访，从而使她们能够更好的履行服务承诺，视老人如亲人，耐心、细致、周到的全心全意为老人服务，更好的促进了我社区助老爱心活动的实效性。

弘扬助人为乐美德、展示党员风采，给党员开展服务创造机会、为社区有诉求及困难群体提供帮助、为广大党员和社区居民搭建友谊、和谐的平台，不是有首歌里是这样写的：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。希望能通过我们社区志愿者队伍的努力，能带动辖区内居民

奉献爱心的力量。社会需要志愿者，相信我们的队伍会因更多的志愿者的加入而焕发出新的光彩，谱写出一曲曲动人的奉献之歌！因为我们将永远打动着。

第四篇：打造温馨家园 构建和谐社区

打造温馨家园 构建和谐社区 ——和兴园社区志愿者队伍经验交流材料

和兴园社区占地200亩，有住宅楼29栋，常住人口1202户，共计3486人。社区以“奉献、友爱、互助、进步”为主题，以“坚持自愿、量力而行、讲求实效、持之以恒”为原则，以“真情献社区，志愿显光辉“为主线，建立了邻里结对“送时服务”等4支志愿服务队伍。自2008年成立志愿者队伍以来，现有志愿者200余名。志愿者用自己的青春和热诚建设和谐社区，促进了社区的政治民主建设，繁荣丰富了社区文化，创造了安定文明的社区环境。

一、社区志愿组织及志愿服务体系

建立了四支志愿者队伍助老服务。

一是邻里结对“送时服务”。居委会组织低龄健康老人与邻近高危老人开展“一对

一、多对一”结对帮扶服务，服务项目有生活料理（包括代购物品、做饭送饭、整理卫生）和精神慰藉（包括读书、读报、聊天）等内容，为社区孤寡老人、空巢老人、独居老人、困难老人进行送时服务，此项工作取得很好的效果。社区8名助老护理员为社区13位老人全年进行生活救助服务2880小时。社区志愿者杨俊叶与74岁的空巢老人师德本家结为帮扶对子，平时杨俊叶对两个老人嘘寒问暖、关怀备至，2007年师德本老人查出患有前列腺癌需住院化疗，儿媳妇周云乳腺癌复诊住院，他老伴心急上火休克，不幸摔伤，杨俊叶就承担起了对师德本老伴的全托护理，看病买药，洗衣做饭，几个月始终如一，解决了师德本家老人和他子女的后顾之忧，使老人在医院安心治病。社区助老志愿者李红英与90岁高龄的张金林老人结对3年亲如一家，当张金林老人病逝，李红英和居委会工作人员周俊兰一起帮助老人擦洗穿衣料理后事为老人送终。李红英被未央区老龄工作委员会授予2009年“优秀志愿者”。社区志愿者李改春拖着一条病退照顾孤寡老人高翠英7年如一日无微不至。高翠英因心脏病突发休克，护理员与居委会联系，居委会及时向离退休服务站通报情况，同时通知社区卫生院入户进行临时抢救，呼叫120救助，协同退管站把病人送往医院，帮助联系护工，联络病人家属，及时挽救了高翠英生命。

二是青年志愿者队伍爱心服务。和兴园服务处团委组织了20名青年志愿者投入爱心助老服务，团委经常与居委会联系，专门为社区70岁以上行动不便的老人上门服务，深受老人们欢迎。

三是义工亲情服务。社区工作人员、协理员和低保户组成义工队伍亲情服务，深入社区开展进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心的亲情走访活动，掌握老人诉求，了解老人冷暖，做好各项接待、登记和服务工作，分别跟踪照料生活能够自理，但家庭经济困难的老人。只要老人拨打居委会电话，志愿者随叫随到热心为老人服务。社区75岁的偏瘫老人靳文吉，用颤抖的左手给居委会写来两份感谢信，感谢助老志愿者尚旭东对他的帮助，感谢居委会工作人员的无私奉献。居委会工作人员每月定期都去走访老人，对老人的各种需求积极想办法给予解决，并认真梳理汇总调查结果，评估困难程度、身体状况和服务需求，确定社区照顾和家庭照顾的不同对象，有针对性的开展爱心助老服务，工作人员为此倾注了大量心血，对社区老人常年跟踪照顾。

四是义务信息服务。由社区居民小组长组成，主要负责本居民小组老人的生活情况、义工服务情况、送时服务情况，及时向居委会反馈意见和信息，以便居委会回访服务。

截至目前，和兴园社区已满60周岁人数为724人，60-69岁人数为633人（男356人，女277人）；70—70岁人数为78人（男35人，女43人）；80—89岁人数为12人（男7人，女5人）；90岁以上1人（男），其中困难老人26户、独居老人8户、享受低保1户、社会救助6人。

1、我们将“尽量满足不同层次、不同群体老人的不同需求”作为为老服务的工作目标，对小区老人进行全方位的调查摸底，了解掌握社区老人的生活需求，特长爱好，为辖区所有60岁以上人建立了信息台账（姓名、性别、年龄、家庭住址、健康情况、联系电话、经济状况、服务需求等八项内容）；按老人的不同情况，建立了60岁以上老人信息服务模块，按照居住情况分为三无老人、空巢老人；按照年龄大小分为低龄老人、高龄老人；按照身体状况分为健康低龄老人、高危老人；按照生活情况分为经济老人、困难老人。

尤其对生活不能自理的孤寡老人，提供志愿者服务，进行谈心、代购物品、打扫卫生、晾洗被褥等服务内容。定期开展文娱活动，丰富老人的业余生活，并对社区内的孤寡老人做到应保尽保。社区开展助老“送时服务”工作四年半，共计11232小时，并且对13位助老护理员进行定期培训；对社区老人中不同年龄、不同兴趣爱好、不同文化程度的老人，开展送书报，拉家常等精神慰藉活动，对社区自闭老人杨文发进行长期的心理疏导，使老人打开家门融入社区。定期开展老年人健康生活方式交流活动。我们在2007年就成立了社区“为老”安全志愿者队伍，定期为60岁以上老人的家庭进行消防安全检查，确保老年人的生活安全。

2、培训提升志愿者队伍素质。社区助老志愿者以“立足社区、面向老人、真诚服务、共建和谐”为服务宗旨，本着“千方百计为老人排难、千方百计为老人解忧、千方百计为老人办事”的助老“三千”服务理念，采取邻里结对形式开展“送时服务”。每年年居委会不定期举办两期培训班，向李红英等8名助老护理员宣读学习《西安市未央区关爱老人服务中心诚信书》，明确岗位职责与道德规范，明确双方的权利和义务，规范服务程序，严格工作纪律，每天早晚两个问候，每周上门服务4个小时，每周一次汇报老人生活情况、冷暖诉求和服务情况，居委会工作人员详细记录并进行及时追踪回访，从而使她们能够更好的履行服务承诺，视老人如亲人，耐心、细致、周到的全心全意为老人服务，更好的促进了我社区助老爱心活动的实效性。

弘扬助人为乐美德、展示党员风采，给党员开展服务创造机会、为社区有诉求及困难群体提供帮助、为广大党员和社区居民搭建友谊、和谐的平台，不是有首歌里是这样写的：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。希望能通过我们社区志愿者队伍的努力，能带动辖区内居民奉献爱心的力量。社会需要志愿者，相信我们的队伍会因更多的志愿者的加入而焕发出新的光彩，谱写出一曲曲动人的奉献之歌！因为我们将永远打动着。

第五篇：营造温馨家园构建和谐社区

文章标题：营造温馨家园构建和谐社区

社区是社会的细胞，社区和谐是社会和谐的基础。随着城市化进程的加快，社区已成为完善城市功能、提高城市管理水平和居民素质、维护社会稳定的重要载体。近两年来，××区全面落实科学发展观，以创建“省级社区建设示范区”和“全国社区建设示范区”为目标，围绕构建管理有序、文明祥和的和谐社区这一

主题，以社区“两房”建设为抓手，加强规范化管理，不断完善社区功能，全区社区建设工作取得了一定成效。

一、以标准化建设为基础，构建社区平台

2003年，区委、区政府按市局统一要求，制定了××区社区建设规划，规划提出：一年打基础，二年创市先进，三年创省先进，四年创建成全国社区建设示范区，成立了区主要领导挂帅的社区建设领导小组，明确了创建计划。首先解决有人办事的问题。2004年利用换届契机，公开招聘了60名大学生进社区工作，改变了居干的知识、年龄结构，提高了居干队伍的综合素质。我区注重待遇留人，建立了居干工资待遇自然增长机制，社区工作者有较强的吸引力。其次是解决有房办事的问题。由于我区是老城区，载体小、硬件少、设施差，长期制约社区工作的开展。为了解决这一突出问题。××区委、区政府决定在全区开展社区“两房”建设工作，从2005年开始，到2006年年底前，老城区和新城区60个社区办公、活动用房分别达到150平方米和220平方米的标准。

1、强化领导，精心组织。市、区党委、政府高度重视“两房”建设工作，不断加强组织领导，加大推动力度。2004年底，市委、市政府召开全市社区建设工作会议，全面动员和部署市区社区建设和“两房”建设工作。民政部、中共中央组织部等十部委《关于进一步做好社区组织的工作用房、居民公益性服务设施建设和管理工作的意见》出台后，区政府专门召开全区社区工作会议、社区结对共建动员会议，认真落实文件精神及市委、市政府相关精神，形成全力推进社区“两房”建设的良好氛围。“两房”建设工作被分别列入2005年市、区两级政府为民办实事项目，××区将2005年确定为“社区基础设施建设年”。

2、调查研究，分类实施。市、区政府在各街道召开现场会，研究方案，督查进度，协调矛盾，推进工作。市政府丁市长走进60个社区，对每个社区的建设，均提出了具体要求，市民政局领导同志多次深入到各个社区，现场办公，落实责任，解决问题。区专门成立社区办公活动用房建设工作领导小组，抽调人员，牵头组织、协调、督查“两房”建设日常事务。区委、区政府组织有关部门对全区社区“两房”情况进行详细调研，排定工作计划，落实工作责任。区“两房”建设办公室、各街道、社区根据“一居一策、因地制宜”的工作原则，与有关职能部门加强沟通协调，确定社区用房达标方案。即：对面积达标、具备条件的社区进行扩建，为创建精品、特色社区打好硬件基础；对房屋比较分散的社区，加大调剂整合力度，集聚资源，满足社区办公和活动用房的需要；对无社区用房或面积不达标的老城区社区，想方设法筹措资金建房、购房或租房；对老城区改造中拆迁的社区办公和活动用房，按照就近便民的原则，落实重建方案；对单位型社区由单位负责解决社区办公和活动用房。

3、结对共建，形成合力。在市委、市政府的关心支持下，分别开展了市、区机关部门与社区结对共建活动。市、区机关部门、单位与社区结成共建对子，按照“资源共享、责任共担、共同发展”的原则，帮助结对社区解决基础设施和硬件设施落后的问题，着重填补社区基础设施建设的资金缺口。市、区机关部门把支持社区建设列入重要议事日程，主动与街道、社区之间加强联系，落实共建措施，推动工作开展。

4、积极参与，发挥职能。社区建设各成员单位立足自身，找准与社区工作的结合点，加强对社区办公、活动用房建设工作的检查指导，协调解决有关问题。规划××分局、国土××分局、区发改委在社区用房建设工作中积极配合办理建房手续，减化审批程序，减免有关规费，用实际行动支持社区建设工作。区民政局充分发挥参谋助手作用，在狠抓社区工作者业务培训同时，全力推进社区硬件改造工作，努力为社区和社区工作者创造良好的工作条件。

我区的社区“两房”建设，经市、区两级政府强势推进，机关部门互动，群众积极参与，取得了历史性的突破。据统计，全区社区办公、活动用房原有面积4308.3平方米，新增面积共计7228平方米，社区办公、活动用房面积已达11536.3平方米。先后投入资金735万元，其中，共建单位帮扶资金265万元，社区自筹资金210万元，市、区两级政府投入资金以及减免各类费用260万元。目前已有54家社区达到了规范化建设标准。

二、以规范化管理为抓手，创建“星级社区”

一是统一挂牌，体现特色。为体现××特色，方便群众办事，我们面向社会公开征集社区标

识，最终确定以梅花（泰州市花）为主体、内含由汉字“人”和字母HL（“××”拼音第一个字母）构成的房屋图案，整个标识寓意着社区给居民群众带来家庭一样的关怀和温馨。同时，对全区60个社区统一制作社区党组织和社区居委会的牌子，明确规定社区门前只悬挂这两块牌子，规范社区挂牌和标识。

二是打造亮点，提升品位。为了规范社区管理，创

新工作特色，我们紧紧围绕“全国社区建设示范区”的总体目标，制定下发了《关于开展星级社区创建评比活动的意见》，从“硬件足、功能优、组织强、制度全、成效好”等五个方面，对“星级社区”创建标准进行了明确，在创特色社区上下功夫。我区选择了10个社区，各创特色，形成亮点，收效明显。目前在社区服务、义务值勤、社区帮教、社区减灾形成特色。今年上半年，经初步验收，全区分别有24个、10个、2个社区达到了二星级社区、三星级社区和四星级社区标准，已上报区政府，待批准后统一挂牌、奖励。奖励标准为：二星级社区5000元，三星级社区8000元，四星级社区10000元。

三是加强培训，提高素质。去年12月份，我们与区委组织部一起，分三批对全区260名社区居委会党组织书记、主任、干事进行培训，培训采取半封闭式方式进行，聘请职大教师及省、市、区有关领导和专家结合我区社区特点进行专题授课；培训内容分为专业基础课、专业技术课、社区业务课、实际经验课，主要涉及管理学、公共关系学、社区工作概论、社区组织建设、社区管理法规等。通过培训，提高了社区干部综合素质和工作能力。

三、以社会化服务为重点，完善社区功能

社区服务是社区工作的重要内容之一，是衡量社区工作水平的重要标志。社区建设要始终以满足居民的不同需求为出发点和落脚点，体现大社区、大服务的发展要求。

一是构建社区服务平台。2005年，市民政局把城西街道作为省城市社区综合服务平台试点单位，投入建设资金60万元，构建了以城西街道服务中心“办事大厅”为主，基层社区站“事务受理室”为辅，利用政府公用信息网络资源，运用现代计算机网络技术，以网络平台、语音平台和平面资讯为载体，以政务服务、社区服务、物业服务和资讯服务为内容的社区建设平台，全面提高在社会保障、就业服务、卫生医疗、计生指导、助残康复、家政服务、健身娱乐、综合治理、社会治安等方面综合服务水平。经过市、区两级民政、财政部门的指导、督办、检查，建设任务已全部完成，7月初顺利通过了省民政厅的验收。

二是加强社区党建工作。据统计，目前我区由社区管理的党员人数已近5000多人，通过“两房”建设的实施，有效地解决了社区党员的活动阵地。各社区党组织组织党员开展了丰富多彩的学习、教育活动，正常了离退休党员、流动党员的组织生活，使社区党员有了家的感觉。特别是通过第二批先进性教育活动，各社区党组织广泛开展创建“社区党建工作示范点”活动，完善党建工作网络体系，建立健全党员基础工作台帐和工作档案，做到基本情况清，具体流向明，管理措施实。依托党组织扎实开展一些贴近社区工作实际、富有成效的便民服务，增强了社区党组织的凝聚力、号召力。

三是全部建立“爱心超市”。针对扶贫帮困工作中存在的挂钩单位好的帮扶的多，挂钩单位差的帮扶的少的不平衡问题，将帮扶形式由原来的部门结对挂钩帮扶到户转变为统筹资金、物资，分类帮扶，把政府、部门、社会、企业、个人的爱心善举，整合到“爱心超市”这个平台上来，根据帮扶对象的贫困程度给予相应的帮助，让有困难、需要帮助的群众能够便捷地到“爱心超市”来选择、领取自己生活需要的物品。到目前为止，城区6个街道办事处全部建成“爱心超市”。

四是完善社区服务体系。各社区坚持把社区服务作为社区建设工作的突破口，不断扩大服务对象，扩展服务项目。目前各社区均建立了社区服务站，开设各类服务网点518个。建立志愿者服务队伍98支，近5000名志愿者参与社区互助活动，社区服务基本形成布局网络化、服务系列化、项目多样化的格局。为满足“孤老病残”等特殊群体的需求，各街道及社区建成特殊服务设施102处，提供收寄养、医疗康复、保健等服务。

××区社区建设工作受到了省民政厅的充分肯定。五月份，在全省召开的和谐村镇社区建设工作经验交流会上作了书面交流。

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