第一篇：基层党组织自助式物业管理经验材料
关于搭建党组织领导下的 楼院自主管理平台的情况报告
尊敬的明清副部长：
朝天门地区是重庆的老城区，近年来，随着城市大发展和区域功能大调整，社区呈现出户籍居民大量外迁，流动人口大量积聚、迁徙频繁的特点，原有的基层党组织体系逐渐不能适应新形势变化，出现了“居民党员不见人，流动党员不见家，群众不见党组织”的现象，基层组织功能与作用发挥受到较大削弱。同时，区域内60%以上人口居住的老旧楼院公共设施年久失修，公共事务无人管理，环境脏乱差，治安消防隐患突出，群众对此意见较大。为此，我们按照“党组织覆盖是关键，联系服务群众是根本，居民自主管理是基础，建立规章制度是保证”的工作思路，在辖区试点探索，搭建起一个以基层党组织为领导核心，党员干部为骨干力量，居民群众为实施主体的楼院自主管理平台，在带领群众实现自我管理、自我发展的过程中，进一步拉近了党群干群关系，增强了组织凝聚力和影响力。
现将相关情况书面汇报如下，请您阅示！
中共重庆市渝中区委组织部
组织覆盖是关键
2010年12月2日
服务群众是根本
渝中区搭建党组织领导下的楼院自主管理平台
为切实增强基层党组织的凝聚力和影响力，从根本上破解朝天门地区“三无”（无主管部门、无物业管理、无大修基金）老旧楼院居民公共事务管理难题，我们在朝天门街道朝千路社区8号楼院进行试点探索，搭建起一个以基层党组织为领导核心、党员干部为骨干力量、居民群众为实施主体的散居楼院自主管理平台，在充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，带领群众实现自我管理、自我发展的过程中，进一步密切党群干群关系，服务民生发展。
一、建立党组织三级联动机制，扩大党的组织和工作覆盖
针对朝天门地区老旧楼院内原有党组织涣散，群众参与公共事务热情缺乏的实际，我们在深入调研的基础上，搭建“街道党工委—社区党委—楼院党支部”三级联动机制，充分发挥党组织的作用，破解老旧楼院公共服务缺失的难题。
（一）发挥街道党工委的核心领导作用。成立由朝天门街道党工委书记挂帅的散居楼院自主管理工作领导小组，对辖区楼院自主管理工作进行总体规划和全面指挥。通过制定实施方案，落实工作责任，整合社区党员、离退
休党员、在职党员、流动党员和居民群众的力量，群策群力推进楼院自主管理，确定了“2010年打造1—2个样板小区，2011年逐步推进，2012年对辖区散居楼院实现自主管理平台全覆盖”的工作目标，全力推动楼院自主管理工作。
（二）发挥社区党委的宣传引领作用。社区党委通过召开院坝会、入户走访、特别约访等方式，切实掌握朝千路8号社区党员、流动党员、在职党员、居民群众的基本情况、思想动态和愿望诉求。以社区任职党员和离退休老党员为依托，积极发动流动党员、在职党员加入楼院党支部开展楼院自主管理平台工作，在社区党委的宣传发动和离退休党员的率先示范下，楼院内居住的7名流动党员，13名在职党员找到了“家”，找到了在日常生活中发挥党员先锋模范作用的途径，逐步推动平台工作步入正轨。
（三）发挥楼院党支部的示范带动作用。在楼院自主管理平台启动之初，面对管理资金的缺口和部分居民的反对抵触情绪，楼院党支部成员义务承担起8号楼院内的全部管理服务工作，并垫资5000元建立了物业管理基金，确保了平台的正常启动。在平台运转正常后，楼院党支部每2周定期召开片区会、碰头会，向群众宣传自主管理平台给日常生活带来的好处，及时收集居民的意见建议。在周末，楼院党支部集中组织在职党员和流动党员积极参与小
区环境整治、设施维护等活动，引导居民群众主动参与到自主管理之中。党员的示范行动，群众看在眼里、记在心里，离散的人心得到收拢，自主管理的意识得到加强，朝千路8号居民纷纷通过出资、出力等形式加入自主管理。工作启动2个月后，居民参与率达100%。
二、开展便民利民活动，做细做实联系服务群众工作 联系服务群众是基层党组织的最根本的职责。自主管理平台顺利启动后，我们积极深化和拓展平台功能，围绕居民日常生活开展各种服务。
（一）多渠道收集民情民意。我们及时将贯彻落实“三项制度”的实施主体、功能载体、工作客体、信息受体延伸到楼院党支部，发挥楼院自主管理队伍与群众人情熟、情况清的优势，协助党员干部开展走访，在上门入户中深入听民声、察民情、问民忧，认真做好记录，并及时将民需民难上报社区党委，搭建起联系群众的最基层平台，进一步畅通了民情民意的反映渠道，群众不仅热情地打开了家门，更是由衷地敞开了“心门”，这有效转变了社区党委班子成员“进门难”、“沟通难”的窘境，走访居民群众的质量、数量显著提升。
（二）全方位提供公共服务。自主管理平台为居民提供楼道保洁、水电气代收费、公共设施维护、守楼护院等
基本服务。通过楼院党支部与相关部门的积极衔接，还将服务领域拓展到职介、暂住、计生、法律、医疗等免费服务和下水道疏通、家电维修、房屋中介、家政服务等低偿服务项目。楼院党员志愿者和管理人员还定期开展流动人口、租赁户登记管理以及易燃物品调查、楼道不间断巡查等工作，为群众营造干净、安全、便利的居住环境。今年以来，8号楼栋党员提供就业推荐、暂住服务31次，提供下水道疏通、家政服务5次。
（三）新形式丰富文化生活。楼院党支部积极为群众文化出谋划策，搭建文化墙、楼层箴言牌，打造以家庭老年乐园、京剧乐园、棋牌乐园、健身乐园、书画协会等为主要内容的“邻里乐园”，结合“唱读讲传”活动的深入开展，定期举办多种形式的文化娱乐活动，营造高雅清新的楼院文化环境，进一步丰富群众文化生活，促进邻里和谐，实现与居民群众的良性互动。
三、引导居民广泛参与，夯实自主管理基础
实现居民自我管理、自我发展，是楼院自主管理的最终目的。自主管理平台搭建起后，我们加大宣传力度，引导居民参与自主管理，逐步实现从党组织“保姆式”服务向居民“自主式”管理转变。
（一）加强宣传，提高居民自治意识。充分发挥自主
管理平台贴近居民的优势，在入户宣讲的基础上，通过在楼院内设置党群联系栏，开展楼院广播，悬挂横幅标语，夜间喊话等方式，广泛宣传楼院自主管理平台。同时，在楼院内定期举行“党员论坛”，由先进居民党员结合亲身经历讲述楼院自主管理的实施内容及方式，讲述自主管理前后的对比变化，充分发挥典型引路和示范带动效应。在每月第二周的星期六举办“居民论坛”，组织楼院居民对自主管理的发展方向、管理方式以及亟待解决的问题展开讨论，加深居民对自主管理的理解和认同，切实提高居民的自治意识。
（二）壮大队伍，增强自治合力。党支部坚持以党员为主向居民为主转变，通过组织动员、个人报名等形式，开展风采比拼、管理成果展示等活动，广泛吸引楼栋居民加入自主管理队伍，目前，平台管理队伍达到8人。同时，将“一讲二评三公示”的办法引入楼院自主管理，由平台成员在每周的“居民论坛”上向居民讲述工作开展情况及资金使用情况，接受群众监督评议并进行公示，进一步增强群众对于楼院党支部和自主管理平台的信任和拥护。
（二）深度参与，扎实开展居民自主管理。随着居民参与度的日益提高，楼院党支部和党员居民统一行动，充分发挥群众的主力军作用，稳步推进居民的自主管理。特
别是党支部带领广大楼院居民积极投身到全区“三治三化（治脏、治乱、治堵，绿化、亮化、美化）”环境整治工作中，探索出群策群力整治城市环境的有效途径。今年以来，居民群众在小区内主动制止占道经营、踩踏绿地、车辆乱停乱放、乱涂乱画等违规现象300余起，清理各类垃圾30余吨，整理楼院周边绿化带2300平方米，补植花木70余棵，阳台屋顶绿化覆盖率已达85%。辖区环境大为改善，进一步提升了楼院群众的生活品质。
四、强化制度建设，形成自主管理长效机制 随着楼院自主管理平台人员规模和资金渠道的不断扩展，我们将楼院党支部工作重心逐步转移到建立规章制度、健全运行机制上来，保障党组织领导下的群众自治体系得以长效运转。
（一）推进规范化管理。制定了《楼院党支部与自主管理平台职责分工》、《平台运行流程》等制度，由楼院党支部负责全面的统筹决策和组织协调，并选聘居民组长、楼院长和志愿者组建了小区自主管理中心，负责自主管理平台的日常运行以及组织广大居民实施开展自主管理活动。同时，对自主平台的运行方法和程序进行了细化，以科学、全面、紧凑的管理流程保障平台的规范、有序运转。
（二）建立民主议事机制。制定了《居民公约》、《楼
长联系制度》《会议制度》等，进一步规范了相关管理事务的民主议事和决策。对于日常管理性事务，由楼栋党支部和自主管理平台自主研究决定。对于涉及居民群众切身利益的重大事项，由楼长及平台管理人员负责联系召集居民召开楼层会议和片区会，楼栋党支部及时组织召开居民论坛，坚持“一事一议”，经楼院居民或居民代表讨论协商决定，达不成一致意见的，按照“少数服从多数”的原则，投票表决，切实保障居民群众的民主参与权。
（三）强化保障措施。制定了《收费制度》、《资金管理办法》，在管理资金上实行“四个一点”资金筹集机制，即：街道办事处补贴一点、社区多方筹集一点、低偿服务创收一点、居民群众出资一点。同时，以现在市场0.2元/1平米为基数，每户每月平均只收取15元管理费，纳入自主管理资金“链条”，并专门聘请2名居民作为资金管理监督员，对楼院管理的财务支出进行监督。还出台了《财务公示公开制度》，要求将自主管理平台的财务收支以及重大管理事项进展、结果等明细情况通过会议、党群联系栏、“明白纸”、楼院广播等形式，及时向居民公开，广泛接受群众监督。
第二篇：基层管理经验浅谈
基层管理经验浅谈
基层管理是一项实践性很强的学问，刚刚走出校门的大学生到基层做管理工作，面临很多挑战和困难，从不会管理到会管理，要经过一个艰苦的过程。因此，大学生做好基层管理工作要从以下几方面着手：
一、认识劣势优势
正确认识大学生的劣势和优势，是做好基层管理工作的前提。
（一）大学生做基层管理工作面临以下劣势：一是缺乏经验。大学生有理想和抱负，但“眼高手低”，在工作过程中除了能“纸上谈兵”之外，缺乏实际工作的经验与相关的知识，因此面对很多事情往往不知所措，手忙脚乱。二是工作能力薄弱。由于大学生在校期间社会实践少，对国情、社情缺乏认识和了解，没有经过失败和挫折，因此，掌控社会面的能力、处理人际关系的能力、面对失败和挫折的承受能力都不强；三是很多应届毕业生喜欢沉迷在过去的光环里，甚至心高气傲，眼高手低，书本里学到的东西与现实往往有天壤之别，很难适应环境和工作要求。
（二）大学生做基层管理工作也有一些优势：一是当前（社区）基层缺少知识和人才，大学生到（社区）基层后给（社区）基层送去了急需的人才，带去了他们的新观念、新知识，有效地改善了（社区）领导班子结构和干部队伍的年龄和文化结构，增强（社区）基层组织的的活力，比较受社区）基层欢迎。二是（社区）都已经配有电脑，而（社区）基层很多干部都无法熟练使用，多数时间电脑都是闲置的。无纸化办公将是未来（社区）基层办公的新趋势，大学生可以发挥自己的特长，利用计算机可以干很多原来基层想干而干部了的事情。三是大学生学习能力强、接受新事物快、思维敏捷。在当代这个信息时代，经过实践和学习，可以为（社区）基层的发展做出新的贡献。
二、调整好心态
基层管理工作绝不是轰轰烈烈的，而是平凡琐碎。因此，没有好的心态是做不好基础管理工作的。一位哲人说：“你的心态就是你真正的主人。”一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”那么，大学生应该在基层管理工作中有什么心态呢？
1、要干一行爱一行。英国首相丘吉尔曾说：“不要爱那一行才干哪一行，要干哪一行爱那一行！”，大学生毕业后不能保证能够选择自己喜欢的工作，不喜欢的事情很难干好，那怎么办？就要像丘吉尔所说的，要“要干哪一行爱那一行”，这是成功做好基层管理工作的基础。
2、要有稳定的心态。要有年如一日的责任精神，这是良好的职业习惯的表现，也是基层管理工作者的最基本的素质养成。作为基层管理者的基础要求是长时间的考验，是在过程中不段磨砺才能放光发热的。那麽首先要摆正自己的心态，那就是
稳定，是一种哲学上的静，更可以说是内涵的成长和飞翔前的历炼。
3、要怀着一颗真诚的心做基层管理工作。必须具有以下几种心：尊重的心：基层管理者必须尊重自已组织中的每个成员，用真诚赢得人，尊重是羸得真诚的前提，以平等的心对待每个人，才能谋求一个融洽的工作氛围。要关心别人：基层管理者直接接触的就是基层一线工作人员，因而他们的疾苦、心声对于基层管理者来说，知道的最清楚，关心才能体现出自已的仁爱之心。总之，要做好一名优秀的基层管理者，只有当把自身的管理潜能挖掘和发挥出来，才能为（社区）基层的发展真真正正地起到促进和推动的作用。
三、注意工作方法
1、要不断增强自己的规划能力，不能急功近利。做基础管理工作急功近利万万使不得，要不断增强做规划的能力，正所谓“凡事预则立，不预则废”。这种能力体现出的是做事的逻辑，是条理，是方向感，也是轻松掌控管理工作的根基。基础工作很杂乱，如果整天忙碌但同时无序，不知道自己一天干了什么，只能是手头忙、头脑空，是基层管理的大忌。缺少的是规划能力，逻辑性不强，没有好的职业设计思维，就不会更加出色的完成工作。
2、要细心的去研究你所管理的事物的特点，不能粗枝大叶。基层管理工作易细不易粗，所谓“细节决定成败”。要从细心中不断摸索出内在规律性的科学的方法，这种细心本身就包含对事物的学习能力，要有小事成大业，小事含大道的认知能力，不断的体会反复的摸索，让这种细心成为一种习惯、一种能力、一种程式，慢慢的就会发现所管理的工作中有很多奇妙的东西，而这种东西也是职业的乐趣所在。
3、要注意积累，不要戒疏于虑、警伤于察
古人讲的“戒疏于虑，警伤于察”是告诫人们，这样才能够避免自己减少伤害，甚至可以化险为夷。由于大学生做基层管理工作能力不强、经验不足，很容易饭这样和那样的错误，必须经过长时间的学习与努力，日积月累，才能达到一定的层次与高度。积累是应用的前提、基础，只有具备了丰富的积累，基层管理能力的提高才有牢固的根基，因此，积累是基础管理重要的基础性工作。基层管理工作中会有很多成功的经验和教训，要勤于动笔，把他们记录下来，经常分析反思，就会发现个中奥妙。片雪断木，在于积累；滴水成河，缘于汇聚。有了不断的经验和教训的积累，自己在以后从事管理工作中，都会受益匪浅。
第三篇：物业管理经验介绍范文
大岭深处物业人
我们大兴安岭天利物业有限公司服务于加格达奇金马.滨河花园小区、建林物业小区、新林区新林镇红旗物业小区。几年来我们在上级主管部门的支持下，以市场为导向，通过科学化管理，专业化服务，规范化经营，体现我们物业人的深情、热情和真情，不断拓展物业服务范围，在建设具有高度认同感和归属感的和谐小区中，以业主的需求作为我们的服务理念，实行标准化服务，亲和力沟通，全方位尽职，心贴心融合，零距离相处，使物业服务见“物”又见“人”，在为业主创建幽雅、舒适、安全、清爽的居住空间，在提高居住质量的同时，实现物业服务的根本目的——物业的保值增值，促进社区的文明建设。2009年加区建林小区被授予“省级模范小区”荣誉称号；2011年11月在全省召开的物业管理改革发展二十周年庆典大会上，公司被黑龙江省房地产协会授予“行业突出贡献奖”荣誉称号；同时新林红旗物业小区被授予“黑龙江省物业管理示范住宅小区”； 公司经理张玉喜被省房地产业协会授予物业管理改革发展20周年“物业服务企业资深经理人”荣誉称号;有一人被省房地产业协会授予物业管理改革发展20周年“行业标兵”荣誉称号。新林红旗物业小区被授予“大兴安岭地区物业管理标准化示范小区”；有4人被大兴安岭地区行署房产管理处授予2011
全区物业服务先进个人荣誉称号。
一、在常规服务中，体现出我们物业人的深情。我们服务的加格达奇建林物业小区，是上个世纪八十年代的旧楼群。2009年我们投标这个小区的时候，公共路面碎石成片，绿化区域杂草丛生，为数不多的健身设施也都失去了功能，部分楼道内的楼梯踏步破损，楼道内的公共玻璃破裂。面对这些问题，公司提出不能按照常规的物业服务去管理，一是业主对实施物业管理从思想上不认可，先收费不会达到预期的效果，因此，要改变服务理念，“先服务后收费”，让业主看到实实在在服务，从心底认可和接受物业的服务；二是业主之间相互沟通没有载体，有问题不能集中解决。所以，首先和社区联系，组织召开业主大会，选出他们的当家人——业主委员会，双方签订《物业服务合同》，使物业服务在法规的框架下有序进行；三是通过排查掌握业主的基本信息，对生活确实困难的住户，在我们的范围内送去我们物业人的深情。
“先服务后收费”的理念确定之后，我们先自行投入资金，对存在的问题逐一进行维修，从外观上改变整体形象，从行动上感召；同时我们印发宣传单，向业主宣传物业知识，从思想上启动。既“务实”又“务虚”，“虚实”结合，以“实”促“虚”。一个月后我们收到了第一笔业主亲自到物业办公室交来的物业服务费，我们哽咽了，业主激动了，无话无语，深情互望，双手紧握，相互拥抱，这是服务人与被服务人的深情相拥，这一相拥融化了我们与业主之间的隔阂，带来了我们的春天。
物业服务企业的微利性与企业经营的单一性，使服务无偿性受到限制，尤其是房地产市场的大资本运作，仅靠物业服务费进行改造是不可能实现物业的保值、增值，提高物业使用功能的。因此，我们在加区政府的支持下，在相关职能部门的帮助下，对小区进行了改造，按照城市规划、社区建设、业主需求、功能布局等方面进行全新的建设，2012年3月建林物业小区被地区行署房产处授予“大兴安岭物业管理旧小区改造示范小区”荣誉称号。
物业服务的公共服务是对物化设施的维修、养护和管理，是部分业主的间接受益，需要一定的时间才能有所体会，而和业主直接相处，切实为他们解决实际问题，让他们直接受益所带来的影响力，却是现实的感染力。加区建林3#楼都秀芝老人家境窘迫，我们不仅减免了她家的物业费，而且还组织员工为其捐钱，为她家铺了地板，做了回填，老人非常感谢我们，为我们送去了锦旗，逢人便讲物业人真是待我如亲人，看到她激动不已的样子，业主们也都深受感动。2011年6月，地区房产局举办了物业管理宣传月活动，我们以此为原型编排了文艺节目，老人亲自到场，向过往的行人进行宣传，人们在受到感染的同时，也受到了精神层面的洗礼。
2011年2月的一天，加区建林小区14#楼一位70多岁的老人突发心脏病倒在家中，小区主任张守来知道后，第一时间赶到老人家中，和员工刘国庆一起将老人送到医院，并及时和老人的家人联系，老人得救了，家人放心了，他们又享受到了天伦之乐，人间真情。为表达对我们的感激之情，在我们与社区开展的文化活动中，他的家人为我们演唱了歌曲《人间真情》。
物业人，深情的心，深情赢得民相依。业主的事就是我们的事，百姓的事情大如天。正是有了这种朴素的思想意识，我们的物业服务才得以扎根于民众之中，有了沃土之源。
二、在强化服务意识中，体现出我们物业人的热情。物业服务不同于一般服务，是具有社会公共服务和个体服务特征的群体服务。它提供的是全天候、不间断、全方位和多层次的服务产品，所以，我们的服务具有相对的不确定性，这就需要我们物业人不仅要有良好的专业素质，更需要我们物业人有热情服务的品德素养，才能使我们的服务融入业主的心里，融进他们的生活中。今年除夕的晚上，家家都在举杯团圆喜庆龙年到来的时候，突然，李连生师傅的手机响了，业主焦急的说，“我家厨房的地漏堵了，满地都是水，因为在父母家过年，回来取东西才发现的，所以，想请李师傅帮忙疏通一下”。李师傅放下碗筷，急匆匆赶到业主家，看到满地的污水来不及换鞋，就直奔地漏处开始疏通，由于
堵塞严重，李师傅只好从楼下的水管检查孔反向往上疏通，经过2个多小时管道才彻底疏通。业主看到满头是汗、衣服溅水、鞋里浸水、双手被污的李师傅，一行热泪流淌面颊，“师傅，在这吃饭吧，我给你煮饺子”。“不了，你父母还等着你过年，快回去吧”。没有豪言壮语，没有物质奢求，只有一颗热情的心和娴熟的专业技术，在人们举家团圆的时候，诠释了我们物业人的拳拳爱心。
新林红旗物业小区是新林区政府首次在新林镇，通过招投标的方式，引进我们物业公司实施物业管理的，业主的认知程度是可想而知的。首先，我们通过发放宣传单、制作标语、宣传图版、设立咨询台、深入居民家中等多种形式，开展宣传活动，热心的为大家宣传，提高大家对开展物业服务、创建优美舒适清爽居住空间的认识。为进一步深化宣传，使物业管理服务意识，真正成为百姓日常生活不可或缺的组成部分。4月29日新林区人民政府、新林镇人民政府与红旗物业小区管理处在社区广场举办了“创建标准化物业小区宣传活动”，新林区的有关领导、新林镇的主要领导及相关职能部门的相关人员都参加了宣传活动，旨在提高居民对开展物业管理服务的认识，从思想上优化物业服务的理念。第二、以南山公园为载体，通过开展社区业余文化活动，丰富居民的文化生活陶冶情操。我们为秧歌队购置了服装乐器，每天按时播放乐曲与其互动增进沟通和了解，因此，他们非常感
谢我们，送来了感谢信锦旗，表达了感激之情。第三、建立健全各项规章制度，以制度建设完善服务，特别是对用户的回访制度，坚持实行回访时间不超过三天；建立服务热线，用户如有需求可以直接拨打服务热线，我们将在第一时间给用户以满意的答复；发放征求意见表，接受业主的监督，掌握业主动态，提高服务质量；设置LED屏幕，将新近发生的事情，以温馨提示、友情问候的形式，送去温暖。
物业人，热情的心，热情换来业主亲。正是以我们物业人这种热情的服务和无私的奉献，才使物业服务在我们大岭深处、民众心里扎下了根，并将开出郁美的百合。
三、在突发事件中，体现出我们物业人的真情。在物业服务中，常规性的物业服务是检验我们物业人管理科学化、专业技术化的载体，那么，突发事件的出现则是考验我们物业人大爱无疆、厚德无限的优秀品质。2011年5月的一天，在新林区新林镇镇南山公园内的游人们，像往常一样尽情的玩游，突然有人高喊：“有人跳河了”，这时正在此处巡视的小区物管主任张政民立即跳进河里，奋力将女子托起，欲求轻生的女子用力挣脱，来来回回、上上下下十几分钟，才将其拽上河边。5月的河水还带着春天的寒意，湿透的衣服裹在身上，着实让人感到不适，他全然不顾这些，疲惫的他和大家一起将女子送到医院。由于施救及时女子安恙，老父亲送来了锦旗，包含深情的热泪，挥洒着对物业人 的敬意。
物业管理中的高空坠楼事件，做为应急管理预案中的重点，物管处时时温馨提示业主，但是还有惨剧发生。今年5月23日上午10时，红旗小区8号楼5层的一位业主，擦玻璃不慎坠楼伤势严重，张政民把自己的羽绒服拿来帮他穿上，溅得一身是血，并把他送到了医院。事后亡者的家人充满感激的塞给张政民500元钱，“买件羽绒服吧，一点心意”。张政民拒绝了，“这是我应该做的，谁遇见都会这样做”。朴实中透着平凡，平凡中带着真诚。这就是物业人的情怀，把简单的事情做好，把平凡的事情做真，在无私的奉献中折射出物业人的高尚情操。
今年 5月14日，红旗物业小区保安员尹殿斌和周学江在小区内巡护时，遇到120救护车接到急救电话，由于联系方式不清，到了小区以后找不到需要救助的人，两位保安员凭借日常掌握的业主信息，判断需要救助的人很有可能就是4#楼2单元5楼的一位业主，他们迅速赶到业主家，看到病人已经深度呼吸，立即把他背起，和医护人员一起送往医院救治。
今年6月的一天，忙绿一上午的人们正在紧张的做着午饭，突然，一声巨响引起人们的恐慌，是加区建林小区一位业主家燃气罐爆炸导致的，正在值班的工作人员立即起身，第一时间赶到出事的业主家，迅速拨打急救电话，通知相关
职能部门，安排人员疏散，保护现场，拍照留取物证，为日后的责任鉴定提供法律依据。根据签定结论，我们又组织责任主体与被侵权人协商损害赔偿事宜，在我们协调下双方达成协议。由于我们在这起突发事件处理中，表现出的专业水准和真情相帮，为正确界定责任奠定了真实基础，双方包括职能部门都非常满意，所以，在善后维修中业主坚决要求让我们物业维修，这不仅仅是信任带来的结果，更是真情付出的使然。
其实，在我们付出真情的时候，我们得到的并非都是信任、感激，还有寞然、冷酷。今年7月的一天，加区金马.滨河花园物业小区，蹒跚的来了一位老人，语言不清看相貌应该是八十多岁了，一个多小时的询问，稍微有了一点线索，我们用电话联系相关的派出所，经查是加车站职工家属，当我们用车把老人送到东湖她家时，这位退养在家已经十多年的儿子一脸的无奈，冷酷的表情让在场的人心寒，车站领导严肃的批评他，他却说：“都九十二岁了，谁能看住”。我们在为他感到悲哀心痛的同时，我们也在想，亲情的泯灭究竟是物质的缺失还是精神的缺憾，但不管怎样，我们为做了这件一生都难以忘怀的事而感到幸福，因为，我们是大岭深处的物业人。
物业人，真情的心，真情换来亲人敬。当我们在用深情、热情、真情服务我们业主的时候，我们的心灵也得到了升华，我们在享受精神奉献带给我们快乐的同时，人世间那种温情，通过我们的诠释也向人们昭示：无论怎样变革，物业人内心所追求的那份真情实感、向善之心永远都不会变。
第四篇：基层党组织
基层党组织和班子成员对照检查材料及问题
清单参考要点
1、有没有服务群众意识和能力不强，奉献精神差，不愿帮群众解决实际困难。
2、有没有干劲不足，求稳怕乱，守摊子、混日子，矛盾纠纷化解不及时，导致群众诉求长期得不到解决。
3、有没有处理问题方法简单、家长作风，拉帮结派、争权夺利。
4、有没有办事不能出于公心，只关注个人利益，有好处乱办事，没好处不办事。
5、在落实惠民政策、扶贫济困方面有没有优亲厚友、谋取私利。
6、有没有决策不民主，开展工作不与群众商量，搞“一言堂”，甚至“暗箱操作”。
7、党务、政务管理上，有没有不规范，不公开、不透明，“一支笔”、“一本账”。
8、发展党员、培养干部有没有搞“近亲繁殖”，怕被能力强的党员取而代之。
9、党组织有没有软弱无力，党内组织活动不经常、不认真、不严肃。
10、党员干部队伍有没有缺乏活力和干劲，村级集体经济发展乏力，党组织“无钱办事”。
11、有没有党组织活动活动经费无保障、开展不经常、不认真，缺乏凝聚力、号召力。
12、有没有不尊重群众（职工）主体地位，与群众（职工）沟通交流少，对群众（职工）反映问题不能及时解决。
13、有没有产生党建工作与业务工作（生产经营）“两张皮”，不能相互融合、相互促进。
14、有没有缺乏沟通协调，争取主要负责人（业主）支持力度不够。
15、企业有没有对党员身份不重视，导致党员不愿亮明身份、组织纪律观念不强，发挥作用不够。
16、党务工作者有没有业务不熟，党的基本知识缺乏，不能很好发挥示范带动作用。
17、有没有片面追求经济效益，不能有效保障职工合法权益，对困难职工生活关心不够。
18、有没有同情支持甚至参与邪教组织的活动。
19、有没有认真组织开展“三联三增”活动。
第五篇：生产班组基层管理经验材料
带兵要严、用兵要狠、爱兵要深---谈生产的基层管理
火车跑得快，全靠车头带。生产基层管理干部，就好象是火车头，整个生产运作的好坏，就全看我们领班、班长、工段长、调度以及全体为生产一线服务的工程师和管理干部的水平了。在此，我想站在班组长的角度来谈谈，我们应怎样带好兵，用好兵？
带兵要严
严师出高徒。什么样的人，就带什么样的兵。每个班组长，不仅是最基层的生产管理者，同时还是班组的带头人，是师付，是榜样。
首先就要求各位班组长要严于律己，在各方面能起表率作用。这样班里的员工才能有样学样，处处严格要求自己。t地板班原来老班长袁桂明的表现就是一个典型的例子。
带兵要严，主要体现在质量管理和生产作风两方面。从生产中出现的许多质量问题我们可以看出，主要是员工责任心不强所致，不存在技术难度问题。尤其是象焊缝清渣不净，零件污染等问题，经常反复出现。往往是抓一下，好一阵；松一下，就乱来。根源在哪里呢？根源就是我们管理不严，员工没有自觉把它去做好的意识。有时为了图快，为了早下班，就把质量要求抛到九宵云外去了。而我们的班长，也总是把完成任务放在第一位，对于反复出现的质量问题见怪不怪。等到箱主投诉或造成批量问题，或被经理抓到要考核了，才被动去管，亡羊补牢。这样带兵永远是被动的。另外，在质量管理上，考核不严，往往接到对质量问题的罚款单，总是找出一些客观理由来推脱或找不到具体的责任者。这样做，表面上好象保护了班组员工不被罚款，而实际上，因责任人未受到教育，同样的问题下次又会重复出现。因为你的管理不严，责任人有可能在下一次事故中受到更重的处罚，且产品质量总也上不去。所以，带兵不严，对班组管理百害而无一利。
生产作风的好坏，直接关系到班组的安全、文明生产以及设备保养、生产效率等各个方面。而一个班的员工能否团结一致，斗志旺盛的去完成每一天的工作，是与班组长平时的管理，对员工的严格要求和训练分不开的。我们应该按军队的要求来严格管理我们的班组，按军人的纪律来约束我们员工的工作作风，使班组长真正起到“带兵”的作用。
如果我们的每一位员工，每一个班组，都能做到“一切行动听指挥”，“有令必行，有禁必止”，我们就能在任何艰苦的环境下求生存，在一切竞争中无往不胜。人民子弟兵在长江抗洪救灾中，涌现出许多可歌可泣的感人的故事，就是军队平时严格管理的结果。反之，如果我们班组的工作作风松松垮垮，员工个个象散兵游勇一盘散沙，作为班组长，你再有能力，也没办法把班组的生产管理工作搞上去。
用兵要狠
这个“狠”，不是心狠手辣，而是要有狠劲，要有顽强作战的斗志，要有吃苦耐劳的精神，要有战胜一切困难的勇气。具体到生产管理上，就是要有一套过硬的本领，带领全班人员去完成生产任务。尤其是在我们目前订单饱满，产量不断提高的今天，各班能否按整体生产计划，保质保量把每天的任务完成，如何去用好你手中的“兵力”克服生产中每天出现的各种各样的困难，解决生产中的各项“瓶颈”，显得特别重要。
在集装箱行业，scrc的工作环境，劳动强度，设备性能，均要优于其它工厂。但我们的生产效率离世界先进水平还有相当大的差距，所以我们要花大力气去迎头追赶。首先，我们要学会打硬仗，要发挥我们每一个人的最大潜能，加班加点用足24小时，千方百地满足客户的要求，多做箱。
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