安保勤务控制中心管理规定

第一篇：安保勤务控制中心管理规定

安保勤务控制中心管理规定

 关于请销假，未经班长同意或逾假未归的，按照《安保勤务控制中心绩效考核管理规定》中相应条款进行处罚；

 进出场区未带工作证的，被内保队员查出，除项目部规定的处罚以外，在控制中心记严重警告一次。严重警告累计超过三次，辞退处理；

 关于出临时勤务的，必须立即执行。有疑问的，完成临勤后可以找上级领导反应；

 宿舍卫生，每日早9：00、晚3：00，两个时间段，必须打扫宿舍卫生，有未及时打扫的，出现问题，当日值日生负全责，宿舍长、班长付连带责任。班长检查宿舍时，发现有未及时打扫宿舍卫生的，按照《安保勤务控制中心绩效考核管理规定》中相应条款进行处罚，宿舍长负连带责任；

 关于集合开会：工服、袖标、军靴、穿戴，以及开会时间，有未按照标准执行的，按照《安保勤务控制中心绩效考核管理规定》中相应条款进行处罚；

 关于工作中出现的错误，按照《安保勤务控制中心绩效考核管理规定》中相应条款进行处罚。

第二篇：安保管理规定指导书

保安部标识管理规定

1.目的

为了保证客户识别,便于规范管理,防止混淆.2.范围

适用于理工科技大厦保安部的消防标识及交通标识的管理.3.职责

3.1 保安部巡视人员负责检查标识的完好状况.3.2 保安部内保主管负责管理标识台账.并在《标识台账》上做登记记录。

3.3 保安部经理负责监督检查实施情况.4.程序

4.1 保安部标识分为消防标识和交通标识两类.保安部内保主管要做好标识台

账管理工作。

4.2 巡视人员在巡视时检查标识是否正确清晰.如有问题及时补贴和更换,或通

知有关部门及人员.4.3 使用者要爱护标识,时刻保持标识的完整性.4.4 当标识变更时,要及时在台账上做好变更记录.5.监督执行

保安部经理监督执行

中控室管理规定

1.目的

保证大厦的消防安全,治安状况良好,保障公司、客户的利益.2.范围

适用于理工科技大厦项目部.3.职责

3.1 保安部消防主管负责中控室管理活动的实施、检查.3.2 各班组组长负责本班次的值勤安排与职责分工.并在《中控室值班工作日志》上做好记录。4.程序

4.1 保持高度警惕、了解社会治安动态,熟知设防部位状况、明确设防目的、要求.4.2 忠于职守、坚守岗位、严禁脱岗、酒后值勤.4.3 非中控室值勤人员、消防主管、警卫主管、保安部经理、工程部维修人员,无关人员不得进入,需进入时必须有保安部经理、消防主管、警卫主管批准后方可进入，中控室值班人员在《非中控室人员进出登记表》上做好记录。

4.4 值班期间,要按规定与巡逻人员保持密切联系,互相沟通有关安全信息.4.5 消防设备、设施,监控设备、设施需要或报警设备,维修需停机时按有关单位(部门)负责人签署的通知书停机,不得用口头通知代替,停机时间的安全工作由签署通知的负责人组织落实.4.6 值机人员要熟练掌握控制设备的操作规程及操作技术,能排除简单的设备故障.4.7 报警监控设备发生故障时,值机人员应立即向消防主管汇报,由消防主管向工程部汇报维修,不得擅自处理.4.8 监控设备的录像机、电视屏幕,不得移用于看录像,做电子游戏等娱乐消遣.4.9 发生报警时要保持冷静,判明报警的部位和种类,查验清楚后,应作好记录.4.10 发生入侵需要做出反应时,值勤人员应立即向应急处臵指挥人员,备勤人员及其他有关人员报告.4.11 应急处臵人员出动后应继续利用监视设备了解发案现场及其周围的动态,随时向应急处臵人员通报情况,事后作好记录.4.12 认真做好工作记录.5.监督执行

由保安部经理监督执行.保安员值勤巡逻指导书

1.目的

保证安全服务质量,提高保安人员值勤能力.2.范围

适用于理工大厦保安员值勤巡逻的管理.3.职责

3.1 保安部经理负责监督检查保安员服务质量,并制定工作计划.3.2 保安部警卫主管、警卫队长负责监督各岗位值勤情况,检查批阅值班日志,并检查巡视记录、日报表、加班登记、出入登记的记录情况与实施情况,协助班长处理疑难情况，并做《保安部工作日报表》上做好记录

3.3 警卫班长、交通班长负责本班的班次安排与定人定岗,记录本班次所发生的情况、问题及处理方法,协助本班队员处理问题,检查各岗位工作情况,并作出讲评,汇报警卫队长与警卫主管.并在《 值班日志》上做好记录。4.程序

4.1 上岗文明用语及要求

4.1.1 上前先向客人敬礼, 然后问先生/小姐您好,再提出问题或服务内容：

A.请您……,谢谢合作.B.我能为您做些什么？ C.请您稍候.D.请问您有出门条吗？没有请您补办,谢谢.E.对不起,这里不能……,请您……,谢谢合作.F.请您使用货梯,谢谢.4.1.2 执勤要求: A.警员在执勤时,应精神饱满、集中精力,待客要文明、热情、礼貌、主动，严禁与无关人员闲聊、说笑、打闹和做其它与岗上无关的事项.B.站立标准:一律两手背后,左手握右手,两脚分开与肩同宽,挺胸收腹,上体保持正直,严禁靠墙扶物.C.警员除正常处理情况外,严禁在执勤区域内来回走动.处理情况后,应立即回到原站立点.4.1.3警员在前台执勤时,要注意以下事项.A.要严格登记.B.宾客登记时,严禁出现双手扶值班台与他人说笑、打闹,有不礼貌不尊

重宾客的行为.C.遇有违反大厦规定的情况和人员时,应采取相应的措施立即制止,同时

应讲究方法政策.遇有处理不了的情况,应立即上报,禁止出现处理问题

时所产生的不利影响大于所发生问题的影响,必要时采用迂回方法处理.4.2 警卫班工作程序.4.2.1 上岗提前十五分钟整队,整理着装、仪容.由班长主持开班前会,分配勤务,安排岗位,提出要求.警卫队长监督此活动实施过程,并下达上岗指令.4.2.2 班长接到指令后,下达口令,将队伍按部队齐步行进标准带到各岗位,逐一接岗.警卫队员在交接岗时应互相敬礼,问候“您好”,同时交接值勤设备、用具及其它需要交接的事项,如上级通知、要求、未办事宜.4.2.3 交接完毕,下岗队员由班长统一带步,齐步行进到指定地点,讲评当班工作情况,指出存在问题,并向接班班长移交质量记录表格、值勤用品,向队长汇报值勤情况,由队长下达“解散”口令后方可解散.4.2.4 各岗工作标准.4.2.4.1 一号岗 1)职责及要求

A.负责维护招商银行门前、大门的安全秩序,并负责疏导门前交通,车辆停放,保证顾客出行,进入畅通有序.工作时间为早7:00至晚18:30.B.值勤人员要站姿端正,精神饱满,精力集中,不与无关人员闲聊,不为他人存放私人物品.C.严禁无关人员在门口逗留、打闹,严禁易燃易爆物品进入大厦,严禁在门前存放自行车.D.顾客向外搬出物品时需收取《物品持出证》方可放行.2)容易发生的问题及处理方法

A.机动车停放在台阶上,请其将车停放在台阶下.B.当有衣着不整的人员进入大厦时,警员上前阻拦,请其在楼外等侯,由警员负责联系要找的客户到楼外接待.C.携物出门,无物品持出证,请其补办.D.有自行车停放时,劝其将车存在自行车棚内.4.2.4.2 二号岗 1)职责及要求

A.二号岗负责维护大门正门门前及大厅秩序,做到顾客出行、进入畅通无阻,负责疏导出租车、邮政、快递车辆停放,保证门前车辆畅通无拥堵,无摆放不整齐现象.工作时间为24小时制.B.在员工门岗开放时间,除总经理、大厦经理或其它部门需迎送客人外严禁本公司员工由此出入.C.严禁易燃、易爆等危险物品进入大厦.D.休息日、节假日及非工作时间对宾客实施验证登记制度,由客人在《理工大厦出入人员登记表》上进行登记.对由此出货的顾客收取《物品持出证》.E.大厅内做到秩序井然,沙发上无躺卧、吸烟、吃饭、嘻笑打闹,夜间值勤警卫严禁在沙发上躺卧.2)二号岗容易发生的问题及处理方法

A.出租车下客时,将车辆停放在路中,造成交通堵褰,警员立即上前疏导.B.大厦出租车不按规定停放,应立即上前纠正.C.非大厦出租车停于出租车排队处待客,劝其离开.D.机动车停放不到位,有时停到出租车位,造成车队人员纠纷,应立即上前纠正.E.在正门搬出货物,出货无出门条,告其补办.4.2.4.3 五号岗职责及要求

A.负责维护顾客进出货物车辆的停放、搬运秩序,保证畅通.B.检查施工人员出入证,施工人员凭证进入大厦施工.并督促施工人员按规定时间向内、向外搬运施工材料及垃圾.C.严禁易燃、易爆等危险物品在未经保安部经理同意进入大厦.D.高峰期11:00至13:00、16:30分至18:00禁止使用货梯.客户向内搬运货物,警员必须指引客户用货梯禁止使用客梯.E.对到大厦公司内送餐者,收送餐证,否则不准进入.F.非拉运货物的车辆,禁止停到五号岗.G.不准停放自行车和摩托车.4.3 交通班工作程序

4.3.1 交通班工作时间为1号岗早8:00至晚17:30,2号岗早8:00至晚17:30,地库早7:30至19:00,自行车楼7:30至19:30,上岗程序与警卫班一致.4.3.2 各岗位工作标准.4.3.2.1 交通1号岗

A.负责大厦北边进口的交通指挥工作.工作范围:西到地下车库入口处,南到大门口,东到招商行外楼梯口一线.B.工作标准:①手势准确,指挥有序,保证畅通无阻.②所辖区域内无乱停、乱放,整齐明了.③及时发现问题,保证无逆行、拥填现象.4.3.2.2 交通2号岗⑤⑥

A.负责大厦东边进口处交通指挥工作,工作范围：微型汽车停车场,出租车停放区,大厦西侧一线停车区,自行车停车处东半部.B.工作标准:①交通手势准确正规,指挥有序,保证畅通无阻.②出租车停放区无外来车辆停放,微型车场无大车停放,自行车摆放整齐.③所辖区域车辆摆放整齐,无乱停乱放,无拥堵,无逆行现象.④出现问题能及时发现,妥善处理,事后报告.4.3.2.3 地下车库岗

A.负责大厦地下车库的车辆停放工作.B.工作标准:①熟悉每个车位所在公司名称、停放车辆的车型、车号、颜色,车辆进入车库要验证,指挥停放到指定车位,做到整齐有序,严禁无证车辆进入车库私自停放,严禁占用他人车位.②严禁自行车、三轮车、摩托车进入地下车库停车场.③保证车辆停放的安全,并作好记录.④当客户存车时,必须仔细检查,如有划伤痕迹,及时报告车主,查明情况原因,时间,地点及时做好登记,让车主签字.⑤发现车门车窗、后背箱没锁情况,及时,与客户车主取得联系,将其关好.4.4 保安员巡逻工作标准.4.4.1 保安员巡逻时不得少于两人,白天不得少于三次,夜间不得少于四次,并将每次巡视作好记录,填写在值班日志上.23点后巡视,要记录加班客户,填写《客户23点后加班登记表》,并由加班人代表签字确认.4.4.2 巡逻方式可由上至下,也可由下至上,交叉进行,发现有未锁门,门未锁严应立即报班长,班长核实后,报值班经理处理.严禁私自进入顾客房间,发现楼内设施有损坏情况应及时上报,并通知相关部门进行维修.4.4.3 对休息日和非工作时间施工的单位,要查看是否持有经批准的《施工加

班申请表》.4.4.4 发现有反常情况和意外情况时,除及时报告外,要采取必要措施,防止火灾、重大事故和破坏行为的发生.A.处理案件和事故时,要保护现场,迅速上报保安部,积极向有关部门提供情况,协助调查侦破.B.发现有盗窃、滋事、殴斗、谋杀、破坏、放火等犯罪现象,要挺身而出,坚决果断地采取措施,抓获犯罪分子.4.4.5 对重点部位要勤查、勤看、细查、细看,掌握消防器材的性能和消防常识,会扑灭初期火灾.4.5 取、送款警卫人员工作程序.4.5.1 警卫接到财务部门提、送款通知后,带好警具赶到该部门,护送携款人员出大厦,待携款人员进入专用车内关门后警卫再上车坐在司机旁,提醒司机将车门保险关好.4.5.2 在行进途中要求司机选择宽敞的大街驶、途中不许无故停车,严禁搭乘,做到专车专用,请司机将车停至距银行门口最近处,仔细观察周围情况,持警具护送携款人员至银行柜台处.4.5.3 携款人员办理完取、送款任务后,按4.5.1、4.5.2操作到大厦,警卫人员应将押送情况登记在记录本上.4.6 对讲机的使用程序.4.6.1 需呼号时,应将对讲机握住,中指按下按钮,距嘴部10cm,“XXX收到请讲”对方应答后,应将听叫内容流畅说出,后说“完毕”,对方答“明白”后听叫完成.4.6.2 接收人员在应答时应讲“XX岗收到请讲”待对方呼叫完毕后应回答“明白”不清楚时应说“请重复一遍”待完全清楚后说明明白.4.7 警卫队员应妥善保管值勤用品,质量记录表格.5.监督执行

由保安部经理监督执行.1.交接班工作程序

内容岗位

班 前 交 接 工 作 过 程

班 后 交 接 保安经理 1.传达总经理及有前部门的指示。2.下到各班组参加班前会。3.了解听取上班领班的工作汇报。

见保安经理职责 1.监督检查领班有否召开班后总结会。2.了解处理当天所发生的重大事项 及处理结果。

保安主任 1.下达各班组参加班前会。2.听取上班领班工作汇报。

见保安主任职责 1.协助主任处理当班所发生的各项事

件,如客 人投诉等。

保安领班 1.接受经理,主任的工作指示及任务。2.主持班前会议及安排本班工作。3.交接前班所有装备,以及各类工作记录表。

见领班职责 1.向下一班交接工作及本班的装备。2.总结本班工作情况。3.进行讲评后，集体点名下班。巡逻员 1.接受领班的工作指示。2.查阅上班保安巡逻报告表,处理遗留问题。

见巡逻员职责 1.向下一班交接所有情况及装备。2.汇报当班工作情况及处理未尽事宜。

停车场保安 1.接受领班的安排,负责大厦各出入口的交通秩序与安全。2.了解前班情况及注意事项。3.查阅本岗位各类表格记录情况。

见停车场保安职责 1.向下一班交接班所有情况及装备。2.汇报当班工作情况及处理未尽事宜。监控保安 1.接受领班的工作安排负责一切保安工作。2.与前班交接所有装备及查阅本岗位的表格记录情况。

见监控保安职责 1.向下一班交接所有情况及装备。2.交待监控重点及

注意事项和汇报处理未尽事宜。

备注：

1、主任对重点岗位的巡逻每天不少于三次，每月夜巡不少三次，每月主持一次月总结工作会议。

2、领班每周主持一次会务会，讲评本班一周的工作讲评，布臵下

周工作。

3、交接班时，接班者如发现有装备短缺或损坏，应立即提出质问并好记录，明知而不作声者，或接班后才发现者由接班者负责。

目的

建立一支训练有素、反应快速、集安全防护、管理、服务于一体的警卫队

伍，强化警卫工作管理，维护社区治安及公共秩序。2.范围

适用于小区物业管理部安全事务组对小区进行安全管理。3.职责

3.1 安全事务组组长负责安全防护工作的全面安排、检查、督促及考核。

3.3 安全事务组各班班长负责警卫工作的具体实施。4.程序

4.1 来访人员的管理

4.1.1 警卫人员按小区物业规定对来访人员进行管理。

4.1.2 当来访人员无理取闹时，不得当场与之发生争执，由带班班长请来访人员到安全事务组办公室协调解决。4.2 现场施工人员的管理

4.2.1 所有施工人员必须持小区物业管理部统一签发的有效证件进出小区。

4.2.2 警卫员在检查施工人员有效证件时，应认真检查与核实。4.2.3若施工人员有效证件丢失，应责令其到小区物业管理部客户服务中心补办证件，无证施工人员不准进入小区。4.3 车辆的管理 4.3.1 车辆驶入小区时，门岗执勤人员登记车牌号、车型及入区时间，发放“出入通行卡”后放行。

4.3.2 车辆出区一律凭入区时发放的“出入通行卡”，并于放行时做出区时间记录。

4.3.3 车辆驶入停车场时，由车场岗负责查验车辆外部状况，并在《车辆管理登记表》上予以记录，对于入场时已有的划伤等损坏现象应当场请车主签字确认。

4.3.4 车场内如发生交通事故，警卫人员应先保护现场，并及时通知带班班长以上人员到现场处理，必要时请交通管理部门进行处理。4.3.5 车场停放的车辆如出现漏（滴）油情况，车场岗或巡逻岗应立即通知车主进行处理，若车主联系不上，须将情况上报带班班长以上人员处理，并请客户服务中心调派保洁员及时清理现场。4.3.6 按相关规定对停车位实施有效管理。4.4 安全防范及消防管理

4.4.1 巡逻岗严格、认真巡查，发现问题及时向带班班长报告，带班班长处理 不了的事项应及时向客户服务中心汇报。

4.4.2 每日早6:00--9:00，安全事务组巡逻岗负责对全区进行一次安全检查，检查结果在《小区安全检查表》中予以记录，并交当班带班班长报客户服务中心分解处理。4.5 要害部门（位）的管理

4.5.1 凡会影响安全的部门（位）均为要害部门（位），包括：高（低）压配电房、发电机房、热力交换站、客户服务中心、文件资料室（档案室）、会议室及小区内需要重点保护的单位和楼宇等。

4.5.2 其他人员因工作需要进入要害部门（位），需经责任人批准方可进入。

4.5.3 凡在要害部门（位）工作的人员要忠于职守，具有极强责任感，认真学习岗位技术和消防知识，熟悉并严格遵守操作规程。4.5.4 严禁携带易燃、易爆等危险物品进入要害部门（位）。4.5.5对要害部门（位）的消防设施、器材进行管理，保持其完好，严禁移位或挪做它用。

4.5.6 对于机械设备、线路管道、仪表、阀门、开关等公用设施和设备，实施维修保养及使用管理。

4.5.7 要害部门（位）的钥匙管理必须进行使用管理及控制。4.5.8对责任范围内要害部门（位）的安全情况进行跟踪检查。

第三篇：安徽省医疗质量控制中心管理规定

安徽省医疗质量控制中心管理规定

第一章总则

第一条为规范医疗质量控制中心（以下简称质控中心）的管理，促进质控中心的建设和发展，充分发挥质控中心在医疗质量管理中的作用，根据《医疗机构管理条例》和卫生部《医疗质量控制中心管理办法（试行）》制订本规定。

第二条本规定中质控中心是指经省卫生厅或省辖市卫生行政部门批准成立的对医疗机构相关专业的医疗质量进行控制与管理的组织。

第三条卫生行政部门确定的接受医疗质量控制与管理的医疗机构的相关专业或科室为质控中心的工作对象（以下简称质控对象）。

第四条省卫生厅制定质控中心管理规定，负责省级质控中心的规划、设置、审批、考核与管理，审定质控标准和程序，指导全省医疗质量管理与控制工作。各省辖市卫生行政部门负责市级质控中心的规划，设置、考核和管理。

第五条本规定适用于省级质控中心。质控对象为全省三级医院及省卫生厅确定的其他医疗机构的相关专业或科室。

第二章组织设置

第六条质控中心按不同专业分别设置，同一专业只设立一个省级质控中心。

第七条质控中心须挂靠在具备条件的医疗机构；少数带有一定特殊性的质控中心可挂靠在省医院协会及其他专业机构。

第八条符合下列条件的医疗机构可以向省卫生厅申请作为省级质控中心的挂靠单位：

（一）三级甲等医院；

（二）所申请专业综合实力较强，是省级以上重点学科或省级以上临床重点专科，在省内具有明显技术优势，学科带头人在全国或本省有较高学术地位和威望；

（三）有较好的管理基础和质控的实践经验；有较完善的诊疗技术规范和质控标准、程序等相关规章制度；

（四）具备开展工作所需的办公场所、设备、经费和适量的专(兼)职人员，有条件承担省卫生厅交办的医疗质量控制与管理工作任务。

第九条医疗机构申请成立质控中心时应当向省卫生厅提交下列材料：

（一）《医疗机构执业许可证》复印件；

（二）本单位相关专业质控工作开展情况；

（三）本单位相关专业介绍；

（四）质控中心负责人资质条件；负责具体质控工作的专（兼）职人员数量、条件；

（五）承担相关专业省质控中心工作计划；

（六）诊疗技术规范、内部质控标准程序、组织体系、工作制度。

（七）提供开展质控工作所需的办公场所、设备、经费情况。

第十条省卫生厅委托省医院协会组织申报，对医疗机构提交的材料进行初审，必要时进行现场审核，审核意见和结论及时上报省卫生厅。省卫生厅对审核意见和结论进行复核，对拟同意挂靠质控中心的医疗机构，要进行公示。公示无异议的，作出同意的决定。

第十一条省级质控中心的主要职责：

（一）提出本专业质控标准、指标体系和评估方法的具体意见和要求；

（二）拟定相关专业的质控方法和程序；

（三）负责本专业质控工作的实施；

（四）建立相关专业的信息资料数据库。对质控对象的质控信息定期收集、汇总、分析、评价与反馈；

（五）对相关专业质控对象纠正偏离的情况实施监控与指导；

（六）定期报告相关专业医疗质量状况，提出改进意见。

（七）按质控工作规划，组建本省相应专业质控网络，指导市级质控中心开展工作；

（八）从事质控研究与学术交流，参与省内外医疗质量管理活动和承担与质控有关的教学或培训；

（九）对相关专业的设置规划、布局、基本建设标准、相关技术、设备的应用等工作进行调研和论证，为卫生行政部门决策提供依据；

（十）完成卫生厅交办的其他工作。

第十二条质控中心定期对质控对象进行专业质量考核，科学、客观、公正地出具质控报告并对报告负责。

第十三条省级质控中心出具的质控结论可以作为本辖区辅助检查结果互认的依据。

第十四条质控中心设主任1人，副主任2～4人，秘书1人，其他成员7～10人，以兼职为主。质控中心人员实行聘任制。人员包括医院管理和临床医学专家，由质控中心从挂靠单位和有关三级医院相关专业人员中聘任。

质控中心实行主任负责制。质控中心主任一般应由挂靠单位相应的专业科室，科主任担任，经省医院协会初审，报省卫生厅确认后聘任。其他人员一般应从省级学（协）会、分会（组）的委员以上对象中产生，并按规定程序由主任提名，挂靠单位审核同意后聘任（非挂靠单位成员需经所在单位同意）并报省卫生厅备案。

第十五条质控中心主任应具备以下条件：

（一）遵守职业道德，有较强的事业心和责任感，年龄一般不超过65岁，身体健康，有时间保证，能够胜任本专业质控工作；

（二）热心医疗质量管理工作，能熟练掌握医疗质量管理的业务知识和评价技能，熟悉并能运用医疗质量管理的有关法律、法规、规章、规范；

（三）有较强的组织协调能力，在同行中享有较高威望；

（四）卫生厅规定的其他条件。

第十六条质控中心主任的主要职责：

（一）负责组织全省本专业质量控制的日常工作；

（二）组织本质控中心成员学习贯彻执行医疗卫生有关方针、政策、法律、法规、规章、规范、指南和标准；

（三）组织质控中心成员制订与修订本专业质控规划与实施计划，建立、健全质控指标体系和信息流通体系，制订与落实质控实施方案；

（四）负责本专业医疗质量信息的收集、统计、分析和评价，并对质控的信息真实性进行抽查复核；

（五）组织研究和学习、推广国内外本专业质控工作的先进经验和适宜新技术、新方法；

（六）定期报告本专业质控情况、存在问题、对策、意见和建议；

（七）完成省卫生厅交办的其他工作。

第十七条省级质控中心主任每届任期4年，连任不超过两届。

第三章管理

第十八条省卫生厅领导、监督与支持质控中心工作，原则每年召开一次质控工作会议，总结交流质控工作经验，表彰先进集体与个人，研究部署质控工作。

第十九条省卫生厅设立“安徽省医疗质量控制中心管理办公室（简称质控办）”，具体负责质控中心的日常管理和业务指导。质控办设在江苏省医院协会，主要职责：

（一）组织质控中心申请设置和主任人选提名（或更迭）评估与初审；

（二）负责与质控中心的日常沟通、协调与服务；

（三）负责质控中心季度与质控信息汇总分析与上报，每季出一期简报。

（四）制订、修订与报批（报卫生厅批准）质控中心、挂靠单位和质控对象考核标准，并组织实施；

（五）根据考核结果，提出奖惩初步意见与建议；

（六）撰写与上报质控工作计划与总结；

（七）筹备工作会议，并做好相关服务；

（八）完成省卫生厅交办的其他工作。

第二十条质控中心应按季汇总、统计、分析并向质控对象反馈质控信息，及时向质控办上报季度信息分析结果、工作计划与总结。

第二十一条质控中心对质控对象应做好沟通与监督。对质控信息填报不及时、资料不完整、不准确或真实性有疑问的要及时与质控对象沟通；对出控或需纠正偏离的项目，进行追踪监控与指导。

第二十二条对质控中心及其成员实行动态管理，不定期组织检查和考核。对检查考核不合格的，限期整改或更换。

第二十三条省卫生厅将挂靠单位对质控中心的监督、管理与支持，及质控对象所在医院对质控工作的重视、监督与管理列入对医院考核的内容，以推动质控中心工作的开展。

第二十四条质控对象应接受质控中心的管理与监督，及时、完整、准确填报质控信息、认真对照质控中心反馈的信息分析，及时对出控或不符合质量标准的项目纠偏。

第二十五条省卫生厅对质控中心、挂靠单位和质控对象分别制定考核标准，适时组织考核并予通报。

第二十六条省辖市卫生行政部门应于每年年初将上一本行政区域内质控中心设置和质控工作开展情况报省卫生厅。

第四章附则

第二十七条省辖市卫生行政部门可以根据本规定和辖区质控工作需要，制定市级质控机构管理规定或办法。

第二十八条本规定由省卫生厅负责解释。

第二十九条本规定自下发之日起施行。原《安徽省医疗质量控制中心管理暂行规定》同时废止。

第四篇：市场安保工作管理规定!!!!

江阴市江南农副产品批发市场安保工作管理暂行规定

第一章 总则

第一条 目的：为了加强江南农副产品批发市场及保安队伍正规化管理，切实提高各级保安人员的素质，将保安工作进一步规范化，特制定本规定。

第二条 适应范围：江阴市江南农副产品批发市场全体保安人员。

第二章 人员聘用

第三条 如保安队伍需增加人员时，先由公司保安队队长按实际情况上报给公司人事部门，经公司安保分管领导审核并报总经理批准后，由人事部门予以办理聘用手续。

第四条 新进人员经上岗前培训考试及审查合格后，办理试用手续，试用期为 1 个月，试用期满考核合格后，方可予以聘用。

第五条 试用人员品行不良，工作成绩欠佳或无故旷工者，停止试用，予以辞退。

第六条 新进人员报到时，应向公司人事部门送交下列表件：

1、本人身份证原件及复印件 2 张（原件退回）；

2、三个月内一寸免冠照片二张；

3、学历证明、技能培训证书及职称等级证书复印件各一张；

4、江南农副产品批发市场保安人员聘用审批表一份；

5、江阴市人民医院出具的体检报告书。

第七条 凡有下列情形之一者不予聘用：

1、吸食毒品者；

2、有违法犯罪行为，受到过执法机关处理者；

3、患有精神病或传染病者；

4、品行恶劣，曾被开除者；

5、体格检查经江阴市人民医院或公司人事部门认定不适合者。

第三章 员工培训

第八条 为了提高保安人员的素质和工作质量，公司实行教育培训制度，所指定的参训人员，非有特殊原因不得拒绝参加。

第九条 员工培训

1、岗前培训：新进人员，由公司人事部门指定专业人员或公司保安队队长（班组长）进行岗前培训，具体内容为：

1）公司简介、保安人员管理制度及业务特性的讲解；

2）学习国家有关法律法规；

3）熟知和掌握市场的具体情况、治安消防常识、日常防范措施及突发事件的应急处理程序；

4）培训以讲解等方式进行，培训期满后，公司对试用保安人员进行考核，参训人员经考核达标后，由保安队队长（班组长）根据各岗点人员情况 进行分配上岗，考核不达标者予以辞退。

2、日常培训 公司每年组织不少于一次的保安队全员培训，并对全体保安人员进行考核，考核成绩最差者实行末位淘汰制，并予以解聘。

第四章 工作守则与行为规范

第十条 保安人员必须遵守公司一切规章制度。

第十一条 保安人员必须遵守下列事项：

1、服从命令、听从指挥、尊重领导、团结同事，与服务的客户协调好关系，以军人的风度处事。

2、遵守国家各项法律法规，政治可靠、忠诚度高、责任心强、热爱保卫工作。

3、严格遵守保密守则，不得假借职权营私舞弊，不得接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。

4、各级保安人员上岗，必须按规定着装，佩带全部标志，精神饱满，形象庄重。

5、全体保安人员必须不断提高自身的工作技能，刻苦钻研业务知识，以达到高质量、高标准、高水平的工作要求。

6、尽职尽责，无论是常规的服务还是正常的管理工作，一切务求实效，给人以高效快捷和良好的服务印象。

7、上岗期间注意仪容仪表。

第五章 请销假制度

第十二条 保安人员请假、休假应事前办理书面请假、休假审批手续，经批准后送办公室和财务室备考，保安人员请假 1 天以内的由分管领导批准；请假 1天以上（含 1 天）的由分管领导签名同意后报公

司副总经理签名批准；保安人员休假 1 天（含 1 天）的由分管领导批准，休假 2 天以上的由分管领导签名同意后报公司副总经理签名批准；保安队长、班长请假、休假一律由公司副总经理签名批准。

第十三条 保安人员请假无论请事假、病假，一律以书面形式申请，经批准后才可休假；如无按规定办理请假手续的一经发现每次扣发当月工资 200 元，一个月累计达到两次次（含两次）的给予辞退，保安人员每月考勤情况由本班保安队长（班组长）统一汇总。

第十四条 保安人员按规定进行请假，请假一天每天扣 30 元（不满一天的按一天算），当月累计请假 2 天每天扣 50 元，当月累计 3 天（含 3 天）以上的每天扣 80 元。扣款从保安员当月工资中扣除。

第六章 人事聘任

第十五条 人事任免根据人员编制，保安大队长及各班班组长人选统一由管理部门报送人选，再由公司总经理室、副总经理室、人事部门（办公室）、管理部门、公司保安队长（保安班组长）进行考核选定，并送公司领导审核批准后，再下发任命书办理就职手续。

第七章 工作考评

第十六条 保安人员考评

1、试用期考评： 保安人员试用期为 1 个月，试用期满后由保安队长（保安班组长）出具该保安人员的实际表现情况，再由公司人事部门（办公室）、管理部门、保安队长（保安班组长）组织考核，考核

合格者经公司安保分管领导核准后予以办理聘用手续（试用期暂不参加绩效考核）。

2、日常考评： 大队长、班长考评内容

（1）工作态度、管理工作、业务水平、事故发生率等四方面进行考评

（2）、保安人员考评内容 工作态度、安全防范、商户投述情况、岗位事故发生率等四个方面进行考评、（3）考评人员由总经理室、副总经理室、公司人事（办公室）、管理部门、保安队长（保安班组长）及其他区域班组长组成，每月考评一次，考评结果作为年终考评的依据。年终考评成绩排前的人员给予一定的现金奖励、晋级或晋升工资，对考核业绩最差的班长免去班长职务，保安员考核业绩最差者实行末位淘汰制，并予以辞退。

第八章 奖惩

第十七条 为维护公司劳动纪律和各项制度，保障市场安保工作的正常进行，激励安保人员的敬业精神，特制定本奖惩制度。

第十八条 奖励

1、奖励种类：

（1）通报表扬

（2）物质奖励

（3）晋升工资或晋级

（4）发放奖金

2、奖励条件：

（一）员工有下列情形之一者，予以通报表扬：

1）积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑。

2）在承办、执行、或督导中工作得力的。

（二）员工有下列情形之一者，予以 50 元奖励：

1）对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳的。

2）积极研究改善工作方法提高工作效率或降低成本确有成效的。

3）检举揭发违反公司规定或检举揭发损害公司利益的。

4）对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全的。

5）在策划、承办、执行重要事务活动中成绩显著的。

6）工作勤奋，超额完成工作任务的。

（三）员工有下列情形之一者，予以 200 元奖励或给予晋升工资或晋级。

1）在工作或技术上大胆创新，并为公司取得显著经济效应的。

2）同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩的。

3）对公司发展有重大贡献的。

4）在各类 CN 报刊或学术研讨会上发表有关安保管理论文的。第十九条 奖励程序及其他奖励：

1、凡符合上述奖励条件者，由保安队长（保安班组长）将保安人员事迹以书面形式上报公司人事部门，由人事部门核实无误后报公司领导批准实施。奖金在批准的当月与工资一并予以发放。

2、见义勇为奖：在工作中为市场内商户/顾客生命财产安全，抓获盗

贼、破坏分子或肇事者的给予保安人员 100 元奖励。

第二十条 处罚

一、出勤考核：月出满勤，无病事假。无故旷工1天，扣100元并给以警告处分；

二、劳动纪律：无违反劳动纪律行为。

1、迟到、早退扣50元。

2、上岗期间参与非公益性娱乐活动，每次扣50元。

3、遇特殊情况通知后不及时到达指定地点，每次扣50元。

4、无故缺席队组织的学习、训练、会议和活动的，每一次扣50元。

5、无劳动纪律，乱串岗位每次扣50元。

6、上岗期间睡觉，一次扣100元并通报全组队员，第二次严肃处理。

三、履行职责：无不作为行为。

1、发现重大不安全隐患未向业主提示，或未采取整改措施的，一次扣100元。

2、市场发生灾情、险情及打架、纠纷不主动抢险救灾或畏缩不前的，一次扣200元并处警告。

四、组织纪律、遵纪守法：无违章违纪行为。

1、政治立场不坚定，参与上访闹事事件，视情节扣100元，情节较严重的扣200元，并予以辞退。

2、不遵守国家法律法令，参与赌博、传播淫秽物品、打架斗殴等违法行为，情节轻微的，扣100元，情节较严重的，扣200元，并予以辞退。

3、与市场恶势力交朋友、称兄道弟、里通外通、通风报信、泄露机密的，视情节扣100元旦，情节较严重的，扣200元，并予以辞退。

4、利用职权，谋取私利，收受群众礼物，损害集体利益的，扣200元，情节较严重的予以辞退。

5、闹无原则纠纷，搞小动作，闹不团结和内耗，视情节扣50元。

6、不按规定带好对讲机、警械的，每发现一次扣50元。

7、隐瞒、侵占暂扣赃款、赃物、赃车等，按隐瞒侵占赃款、赃物价值，等值赔偿，情节较严重的并予以辞退。

8、将保安制服、警械具借给非保安队员使用的，发现一次扣50元，造成后果和影响的，扣200元。

9、上岗期间不按规定着装，一次扣50元，仪容不整一次扣20元。

10、上岗期间饮酒或上岗前酗酒，一次扣50元，月内发生二次并处警告。

11、有令不行，有禁不止，不服从分配和指挥的，一次扣50元。情节严重、影响恶劣的扣200元，造成后果予以辞退。

12、有侵犯群众利益与权益，群众投诉有效的，一次扣200元，并处警告。

13、吃饭时间不在车辆高峰期间，如造成车辆堵塞现象每次扣50元。

14、在本区域范围内的车辆停放不整齐，由于看管不严，造成车辆失窃每次扣50元。

五、有下列行为过失之一的给予辞退：

1、不服从正常的工作调动及安排，不听从上级领导指挥监督，与其发生冲突的。

2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响的。

3、工作时间喝酒、赌博、打架的。

4、工作范围内聚众赌博、变相赌博的。

5、故意毁坏公物，金额较大的。

6、服务态度极差，与城内商户吵架，全年累计被商户投诉 3 次以上的。

7、聚众闹事、妨害、扰乱正常工作秩序的。

8、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重的。

9、对同事施以暴力或有重大侮辱威胁行为的。

10、严重违反各种安全制度，导致重大人身伤亡或设备事故的。

11、一个月内迟到、早退累计超过两次（含两次）以上的。

12、盗窃公司、同事或商户财物的。

13、所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅自送给他人使用，造成损失 较大的。

14、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失的。

15、在公司内部有伤风败俗之行为的。

16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利的。

17、在当班时间内睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失的。

18、携带危险或违禁物品进入工作场所的。

19、虚报工作成绩或伪造工作记录的。

20、未完成工作任务，造成重大影响或损失的。

21、被公检法部门拘留、劳教、判刑处理的。

22、在公司任职期间私自在外兼职的。

第二十一条 处罚程序

1、保安人员有违纪行为，由各班班长或公司指派的督察人员填写保安人员违纪过失处罚通知书，写明违纪事实，提出处理意见，报分管领导批准后 送公司人事部门（办公室）执行。

2、保安大队长、班长的违纪处罚，由分管领导核实后，报总经理审批。

第九章 辞职 辞退

第二十二条 保安人员辞职时必须提前三十天填写《辞职申请单》，报公司人事（办公室）等相关部门审核并送公司分管安保领导批准后，方可办理离队手续，所配发物品由管理部门负责收回入库，然后给予结算工资。

第二十三条 未履行辞职手续，不服从工作安排，拒不执勤或私自离队人员按开除处理，工资不予结算。

第二十四条 保安人员因违反各项规章制度，情节严重，影响恶劣的，除按规定给予处罚外，同时给予辞退。

第十章 考察 升降

第二十五条 全体保安人员必须严格贯彻岗位责任制，主动钻研业务，精益求精。公司总经理室、副总经理室、人事（办公室）、管理部门、保安大队长（保安班组长）及其他区域班组长对各级安保人员的工作情况采取日常检查和考核评比等方法来考察，检验安保人员的综合素质，并根据考核情况及时提出安保人员使用的调整方案，报经公司总经理批准后，由公司人事部门按有关规定予以提升或降级。

第十一章 装备管理

第二十六条 各级保安人员必须严格遵守装备管理制度，保安队长（保安班组长）要对所发配的物品登记造册。定时检查使用情况，负责保管与日常监督，制定周密措施，必须杜绝一切非正常损坏，出现问题应及时以书面形式上报公司，如因安保人员对发放的物品保管不善或使用不当造成公司财产损失，将追究其使用人责任，并由其负责赔偿。

第十二章 岗位职责

第二十七条 保安大队的主要工作职能

1、落实各项治安、消防制度，维护市场的秩序，及时发现和协助公安机关打击违法犯罪活动，保护市场辖区内的设施设备及商户的人

身财产安全；

2、坚决执行谁主管谁负责和群防群治的原则，履行以下职责：

① 负责做好防火、防盗、防暴、防破坏的四防工作，维护市场区域内的治安秩序。

② 严格治安管理，做好来访及加班登记，全天二十四小时巡查，检查出入物品的治安防范工作。

③ 严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

④ 积极配合公安机关打击市场区域内及周边发生的违法犯罪 动。

⑤ 负责对江南农副产品批发市场区域内安保工作的宣传、指导和监督。

⑥ 抓好保安队伍的业务培训。

第二十八条 保安大队长职责

1、热爱本职工作，自觉遵守国家法律、法规和有关政策，遵守市场各项规章制度，并组织保安人员认真学习。

2、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨和“忠诚职守，爱岗敬业”的职业道德。

3、主持保安大队的日常工作，安排、组织好保安人员的值班、巡逻工作，向公司负责。

4、负责保安大队的和日常计划，并做好检查与落实。

5、定时组织保安人员进行政治和业务理论学习。

6、熟悉执勤领域各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作。

7、带岗执勤，提前 10 分钟集中好上岗队员，严格检查着装。

8、跟进检查队员工作纪律、工作质量、履行岗位职责的情况，督导其工作，并协助处理有关事务。执勤时帮助有需要暂时离岗的队员临时替岗。

9、组织召开例会班务会，解决与反馈保安人员的工作困难，提高保安人员工作质量和解决问题的能力，并上传下达，落实治安防范工作和各项管理规定，及时整理记录班务会所提出的问题，上报公司办公室、管理部门和公司安保分管领导，并做好周、月、季、年的总结计划。

10、认真组织保安大队的日常训练、思想文化学习、业务技能学习，帮助每个队员及时提高业务综合素质，以及保安大队的战斗力和凝聚力。按照省市消防管理条例组织消防安全演练。

11、落实消防日检、周检、月检、年检工作的具体实施，对存在的问题应及时反映给办公室和公司安保分管领导，确保消防系统处于良好状况，消防通道无堵塞。

12、定期检查防盗系统、报警系统、自动喷淋系统，确保其随时处于完好状态。

13、处理当值时发生的紧急事件，及时赶赴现场，控制事态发展，并将事件发生情况及处理结果及时汇报给公司办公室、管理部门和公司安保分管领导。

14、协调解决商户的纠纷，及时处理各种违章行为。

15、加强与商户联系，做好群防群治建设，建立广泛的群众基础。配合公安机关做好治安联防工作。

16、办公室、管理部门及公司领导临时交办的其他工作任务。

第二十九条 保安班长职责

保安班长在保安大队长的直接领导下，对各岗点的治安、消防、交通、车辆管理负有全面的管理职责，其职责如下：

1、了解江南农副产品批发市场区域内的设施、设备及安全管理规定、保安工作规程，并严格按制度及规章办事。

2、掌握江南农副产品批发市场内商户情况，应注意保密，不得向无关人员透露。

3、及时向保安大队长汇报保安工作情况及反映存在的问题，听取保安大队长的工作安排，并重点了解应该特别注意的事项。

4、监督和指导保安人员严格执行岗位职责和工作规程，监督并检查各岗位保安员的交接班工作，提高工作质量，保证公司的形象。

5、按规定的时间和内容巡查整个市场的各个区域，发现问题应记录并及时上报公司办公室或管理部门，由办公室或管理部门统一协调其他部门处理。

6、及时处理保安人员上报的各种问题，随时教育保安人员保守公司及商户的秘密，在保安大队长的统一指挥下带领保安人员对突发事件进行处理，并加强对整个市场的各个区域的警戒，防止有人趁火打劫。

7、协助公司办公室、管理部门和保安队有计划的组织保安人员开展培训工作。

8、每周五组织本班所有保安人员开会，总结一周工作，评价各保安

人员工作表现，听取保安人员意见，传达公司最新要求，并做出会议记录上报公司管理部及办公室。

9、督促保安人员遵守内务管理制度，保持值勤室整洁，无乱搭乱挂现象。

10、负责保安人员的考勤，坚持白天和夜间查岗制度。

11、负责本班保安人员的日常工作安排，合理调动人员，保证流动岗和固定岗 24 小时无缺岗，无治安死角。

12、负责本班保安人员的排班工作，并填写《保安排班表》交管理部核准后送公司人事部门（办公室）备案。

13、按时完成上级交办的其他工作任务。

第三十条 保安员岗位职责

1、在保安班长的领导下完成值勤区域的保安任务。

2、熟悉值勤区域的地形，了解值勤区域内的消防设施分布情况及安全情况。

3、掌握有关保安业务知识，熟悉公司的各项安全管理规定及保安工作规程。

4、遵守员工守则，注重仪容仪表，使用礼貌用语，服务热情周到。

5、按岗位排班表，按时上岗。

6、严格执行岗位职责和工作规程，爱护保安器材。

7、负责值勤区域内的防火工作，每名保安人员必须熟悉消防器材的性能、使用方法和放置位置，懂得报警方法。

8、及时发现值勤区域的各类安全隐患，并立即上报保安班长。

9、果断处理值勤中发现的问题，发现可疑人或事，应有礼貌地进行盘查或监控，并及时上报保安班长。

10、制止各种妨碍安全或易造成危害的行为，若发生违章及不服从管理者，应婉言劝阻和妥善处理，遇不听劝阻的，应及时上报保安班长处理。

11、公司实行 24 小时值勤巡逻制度，严格交接班手续，保安值班人员应详细做好交接班记录和巡逻记录，并做到“三明”即：前班情况明；本班接办的事情明；物品器械清点，设备运行情况明。

12、保安人员在值勤区域内捡到遗失财物后，应立即上交保安班长。

13、发现外来车辆、外来人员或江南农副产品批发市场内商户有损坏江南农副产品批发市场设施设备等相关行为的，保安人员要及时要求损坏人对所损坏的设施设备进行赔偿，赔偿金应在一个工作日内存入公司指定账户，如损坏人存在主观故意应及时移交当地公安派出所处理。

第十三章 附则

第三十二条 本管理规定自 2012 年 9 月 24日起实施。

第五篇：安保值勤管理规定ba8

安保值勤管理规定

第一章

总

则

一、本规定所指的值勤，是指安保部门为完成公司赋予的安全保卫任务而实施的各类勤务。

二、值勤是安保工作的中心任务，是安保部门履行职能的基本实践活动。为了更好地完成值勤任务，所属人员必须熟记勤务职责、熟悉值勤规定、正确掌握值勤基础常识和有关法律、法规知识。

三、勤务按“岗”编成，“岗位”的确认和调整由管理处经理或安保主管负责调派，报安保部备案。

第二章

一、领班员职责

㈠、了解值勤目标区域内的有关情况，熟悉所属岗位的任务、值勤设施及地形； ㈡、熟悉值勤方案和有关制度规定；

㈢、掌握编班顺序，熟悉本班岗安保员值勤能力及有关情况；

㈣、按时叫岗，并督促安保员做好上岗前准备，集合整队，检查着装，提出要求，组织上勤；

㈤、带领安保员上岗，督促安保员对值勤情况、值勤设施等进行交接； ㈥、不间断地检查各岗位安保员履行职责情况，协助在岗安保员处理问题； ㈦、带领安保员下岗，检查、清点装具、讲评值勤情况，做好值勤登记。

二、岗位职责

㈠、了解值勤目标区域内的有关情况，熟悉岗位（巡逻区）的任务、值勤设施、警戒区域地形及友邻岗位； ㈡、熟悉值勤方案和有关制度规定； ㈢、熟悉有关证件及使用规定； ㈣、按规定着装、正确携带值勤用品；

㈤、按时上岗，服务业主，严密监视目标区域内的动态；

勤务职责

㈥、正确处置并及时向班长报告值勤情况；

㈦、做好岗位登记，正确使用并维护岗位上的值勤设施和值勤用品。

三、各岗位职责

㈠、巡逻（机动）岗

1、按规定的路线巡逻，对巡逻区域内的可疑人员和物品，进行监控、盘问和检查，及时向班长报告情况，并认真做好巡查记录；

2、严格执行各项安全制度，做好消防安全督查工作，经常检查各项安全措施，发现问题及时向班长报告，督促有关部门限期整改，消除各种隐患；

3、协助各岗清理在辖区内非法兜售商品等闲杂人员，以及其他扰乱正常秩序的活动；

4、与各岗共同协助做好公司大项活动的安全保卫工作，落实各项安全防范措施，确保活动现场的安全；

5、随时做好处置突发事件准备，配合各岗共同维护本辖区的治安秩序。㈡、门卫岗

1、维护大门区域内的正常秩序，确保通道畅通无阻，禁止无关人员、车辆进入；

2、提高警惕，加强对办公区域昼夜监控，对进入办公区域的人员做好登记，维护办公区域的正常秩序和安全；

3、查验进入人员、车辆的证件，对证件不符、身份不明、衣冠不整者不准进入；

4、需进入工地的车辆，坚持“宽进、严出”的原则，对需出工地车辆，必须查验《签发出门条》，核实帐物相符无误后，给予放行；

5、按公司规定，提醒进入工地人员带好安全帽和有效工卡，对违规者进行劝告或劝阻，视情通报有关责任单位，并及时向班长报告情况；

6、负责本岗周边区域的公共秩序、消防器材设施的巡视检查工作；

7、做好岗位登记和交接班工作。㈢、路口岗

1、维护好路口区域内的正常秩序，礼貌、规范地指挥车辆进出，确保车辆在路口通道畅通无阻；

2、保持路口周围环境的整洁和设施标识的完好；

3、禁止闲杂人员在路口区域内非法兜售商品、宣传广告等，以及其他扰乱正常秩序的活动；

4、对在路口区域内的各种违章、违纪行为应当及时制止或劝阻，并及时向班长报告情况；

5、认真做好岗位登记和交接班工作。㈣、大堂岗

1、维护大堂、大门区域内的安全秩序，禁止无关人员进入；

2、严格执行来访登记，对身份不明、形迹可疑、衣冠不整者不准进入；

3、负责对装修人员的验证，装修人员必须凭“施工卡”出入，装修材料超长或超重的物品，提醒装修人员从消防通道搬运，并通知相关岗位监控；

4、负责监护大堂设施，监视电梯正常运行，负责接听业主的求援报警电话；

5、负责本岗周边区域的公共秩序、消防器材设施的巡视检查工作；

6、认真做好岗位登记和交接班工作。㈤、桥头岗

1、维护目标区域的安全秩序，查验进入人员的证件，对身份不明、衣冠不整者不得进入；

2、未经准许，禁止无关人员在广场上做集体活动，禁止闲杂人员在目标区域内非法兜售商品、宣传广告、乞讨等，以及其他扰乱正常秩序的活动；

3、各类人员持大件物品外出时，必须查验《携物出门条》，核实帐物相符无误后，给予放行；

4、认真做好岗位登记和交接班工作。㈥、样板间岗

1、负责对样板间成品的监护，文明礼貌、微笑服务迎接每一位顾客；

2、对出入样板间的工作人员，让其认真填写《来访人员登记表》后，方可放行，并实施监控；

3、当发现工作人员或顾客损坏室内物品时，必须进行登记和确认，并及时向班长报告；

4、及时提示参观人员，禁止在参观大厅和样板间吸烟、拍照、摄相等现象，严禁带宠物进入大厅和样板间；

5、监护区域内卫生不合格时，应及时向有关部门反应，并作好记录；

6、负责本岗周边区域的公共秩序、消防器材设施的巡视检查工作；

7、认真做好岗位登记和交接班工作。

第三章

值勤制度

值勤制度是为建立正规的值勤秩序、完成各项任务而要求全体安保人员共同遵守的规章和行动准则，通常分为入职人员政审、勤务值班、请示报告、值勤检查、值勤登记、值勤研究、值勤教育和联系联防。

一、入职人员政审

对入职人员，必须进行严格的审查。入职人员政审由安保部会同公司办公室依据政审的有关规定组织实施，主要内容包括家庭情况、社会关系、本人历史、有无犯罪前科记录和现实表现。

对值勤人员政审，通常每年一至两次，遇有特殊情况适时进行。政审对象是：执行勤务目标要害部位的值勤人员。确有问题的，应及时妥善处理。

二、勤务值班

安保部建立消防中控和勤务昼夜值班。由中控人员轮流担任。

值班人员应当坚守岗位，认真履行职责，准确掌握情况，正确处理问题，及时请示报告，严格岗位登记和交接班手续。

三、请示报告

各队、各岗请示报告应当及时准确。一搬情况，按照规定时间逐级请示报告；重要情况和问题，随时请示报告；紧急情况，可以越级请示报告；对一时难以弄清的情况和问题，先简报后详报。对下级请示的问题，应当及时予以明确答复。

四、值勤检查

各级必须经常检查所属单位和岗位的值勤情况。各级领导负责勤务检查，必要时安保部统一组织对值勤部署、值勤管理、值勤设施、值勤方案等情况进行全面检查验收。

执行检查人员，严禁使用偷袭、试探和摸岗的方法（但可事先不作通知）。

五、值勤登记

消防中控值班建立值班日记（本）簿（含外工地单独值勤点）。主要记载：上级的指示、通知及执行情况，值勤中发生的问题及处理结果等。

岗位建立值勤登记本，主要记载：岗位安保员、领班员在值勤中发现的问题及处理结果，查勤情况和值勤设施情况。

值勤登记，应当字迹清晰，文字准确、简练，保持整洁完好。用完后分类妥善保管。

六、值勤研究

通常班每周、队每月、安保部每季度召开一次值勤研究会，分析值勤形势。必要时，应当随时进行值勤研究。

值勤研究的内容：传达上级对值勤工作的指示和要求，分析值勤形势，查摆存在的问题，总结经验教训，制订改进措施。

值勤研究应当有计划地进行，突出重点，联系实际，讲究方法，注重效果，值勤中发现的问题，应当及时解决。

执行重大临时勤务时，应当进行专题研究，通常由安保部统一组织实施。

七、值勤教育

安保队通常每月进行一次值勤教育，重大节日或者遇有其他特殊情况应当适时进行。主要内容包括形势、任务、社情、政策、法规、纪律和职业道德教育等。值勤教育应列入计划，通常由安保队结合本队实际组织实施。教育要联系值勤工作和安保员的思想实际，有针对性地进行，增强安保人员的职能意识、忧患意识和自警意识。

八、联系联防

安保部通常每季度要与当地公安部门和相关单位进行联系，互通情况，了解目标区域内变化情况和周围社情动态，征求对值勤工作的意见，商定协同措施，共同研究解决存在的问题。重大节日或者遇有其他特殊情况，应当与有关方面加强联系。

各级要加强勤务管理，确保勤务各项制度的落实。在值勤实践活动中，加强对勤务的分析和研究，发现问题，及时认真地加以解决。

第四章

一、对值勤人员的基本要求

值勤纪律

㈠、积极参加学习，自觉抵制各种腐朽思想文化的侵蚀，保持思想道德上的纯洁； ㈡、自觉遵守国家的法律、法规以及值勤工作的规章制度； ㈢、积极参加业务培训，不断提高值勤能力；

㈣、服从命令，听从指挥，严守纪律，坚守岗位，认真履行职责； ㈤、仪容严整，姿态端庄，动作正规，礼节周到； ㈥、尊重领导，热爱业主，维护安保人员的良好形象。

二、岗位纪律

值勤岗位人员必须遵守下列纪律： ㈠、不准擅离职守； ㈡、不准刁难顾客和业主； ㈢、不准私入业主民宅； ㈣、不准乱拉关系和收受贿赂；

㈤、不准在岗位上坐、卧、倚、睡觉、吸烟、闲谈、唱歌、吹口哨、吃东西、乱写乱画；

㈥、不准带香烟、书报、收（录放）音机和手机等值勤； ㈦、不准损坏值勤设施和用品； ㈧、不准擅自运用和侵占公司财物； ㈨、不准泄露值勤秘密； ㈩、不准擅自处理涉外问题。

第五章

一、组织指挥

是指各级领导对值勤行动的组织领导活动。通常按照隶属关系自上而下逐级实施，特殊情况下也可越级实施。越级指挥时，受令者接到越级指示，在执行的同时应当向直接领导报告。

二、基本程序

㈠、接受任务

指挥程序

了解任务的要求、位置、使用人数和派出时间，计划准备工作的内容及完成时限等。㈡、现场勘察

主要明确任务区域有关情况，周围地形对完成任务的影响，明确责任等。㈢、进行勤务编组

根据值勤人数、岗位数量、人员素质等，对上勤人员和上岗顺序进行合理编排。㈣、勤务保障

按勤务要求，明确装备、器材和生活保障的有关事宜。㈤、勤务实施

按要求准时进入值勤位置，建立正规的值勤秩序；经常检查值勤情况，督促值勤人员认真履行职责；根据情况变化，适时对值勤部署进行调整。

第六章

一、情况处置的基本原则

㈠、快速反应，力争主动

对发生的情况，必须以最快的速度，最短的时间，采取果断措施处置。平时，要全面了解任务区域的情况动向，正确预测可能发生的情况，熟悉、掌握各种情况的处置方法。发生重大情况时，应当立即报警，快速行动，变被动为主动，力争将其制止在初发阶段。㈡、集中力量，确保重点

处置情况，必须把确保目标安全放在首位。多种情况同时出现时，首先处置对目标威胁最大的情况；保卫目标与处置其他情况不能同时进行时，首先保卫目标；处置行动可能危及目标安全时，应当暂缓处置，控制事态，待时机成熟再行处置。㈢、区分性质，依法处置

对值勤中遇到的情况，应当根据不同性质，采取不同的处置方法。属于一般情况的，应当说服教育，及时制止；属于违法乱纪的，必须坚决打击；一时难以判明性质的，要及时报告，尽快控制事态的发展。处置情况时，必须依

情况处置

据有关政策和法律、法规，采取合法手段。做到不卑不亢，有理、有利、有节。

㈣、把握限度，控制影响

处置一般情况，尽可能避免与之发生纠纷；处置重大情况，能够通过说服劝阻，及时制止的，就不使用强制手段；对违法乱纪的犯罪分子，必须采取强制手段，坚决打击。执行中应当避免伤及他人。

二、处置情况的基本要求

㈠、高度警惕

处置情况时，应当高度戒备，细心观察，全面分析，正确判断，做好多种准备，防止上当受骗。㈡、机动灵活

处置一般情况，既要按照制度规定办事，又要态度和蔼，根据不同情况采取灵活的处置方法。做到坚持原则不呆板，方法灵活有界限。㈢、坚守岗位

安保员处理情况时，通常不得离开岗位。因处置情况需要离开岗位时，方可离开，待情况处置完毕及时回到原岗位。㈣、恪守职责

职责范围以内的情况，应当积极主动的进行处置；属于有关部门处置的情况，不得擅自处理；与值勤无关的情况，不得随便处置。㈤、英勇顽强

遇到违法犯罪分子袭击、破坏和灾害、事故时，在做好报告及自我保护的情况下，挺身而出，英勇顽强，坚决完成任务。㈥、及时报告

遇到重大情况，应当先报警再处置，或边报警边处置。遇到处置不了的情况，应当及时报告并控制现场。

第七章

值勤设施

值勤设施是保证目标安全的重要物质条件。各级应根据目标性质和特点，按照照明配套、联络畅通、监控有效的标准与要求，搞好值勤设施建设。

一、照明系统

各类目标应当安装照明设施，主要包括岗位照明、通道照明、以及要害部位和岗位的应急照明，配发必要的照明器材，保证照明配套。

二、联络畅通

各类目标所有岗位保障无线对讲机（有条件的可安装报警器材），确保联络畅通。

三、指挥通信系统

消防中控值班室，装备相应的指挥器材，具备有、无线通信等多种通信设备和手段。

四、监控系统

各类目标视情在岗位和目标重要区域、部位安装可视对讲或电视监控设备，实现监控有效。

五、值勤设施管理

安保部建立值勤设施登记，准确记载设施的种类、数量、质量及损耗、维修等情况，由安保部和配置单位分别登记、留存。

安保部应与配置单位共同制订值勤设施的管理办法，明确职责，区分责任，完善措施，健全制度，培训技术骨干，加强维修保养，落实经费保障，保持设施的良好状态。

第八章

一、值勤用语

㈠、常用称呼

1、同志

2、先生

3、夫人

4、小姐

5、小朋友

6、女士们、先生们

7、老太太、老大爷

附

则

㈡、常用致谢、致歉、自谦语

1、您好！

2、谢谢！

3、早上好！

4、下午好！

5、晚上好！

6、没关系、不客气、不用谢。（如果对方谢你）

7、没关系、不要紧。（如果对方冒犯了你）

8、对不起、打扰您了。（问一下、打扰一下）

9、祝您旅途愉快！

10、再见！㈢、常用答复语

1、先生／小姐您好！请出示证件。

2、请您在这里登记，谢谢！

3、对不起，未经准许，不能进入。

4、对不起，您的证件不符，不能进入。

5、对不起，请您不要大声喧哗，谢谢！

6、对不起，请您不要在此吸烟，谢谢！

7、对不起先生／小姐，今天有活动，这里车位暂时不能停车，请您将车停到指定位置，谢谢！

8、对不起先生／小姐，这个车位是业主的，请您将车停到那边车位上。

9、先生／小姐请用行驶证（或其它有效证件）换取车位牌。

10、对不起，让您久等了。㈣、主要询问语

1、先生／小姐，您找谁？

2、先生／小姐，您有事吗？

3、小朋友，你有什么事？

4、对不起，可以问您带的这是什么物品吗？

5、对不起，可以看一下您的证件吗？

6、先生／小姐，请不要误会，我们是在执行公务，希望您能配合。

7、先生／小姐，请您摘下口罩（墨镜）！

8、先生／小姐，天已经很晚了，为了保证您和大家的安全，请您配合我们检查一下您所携带的物品！

9、先生／小姐，因为您所带的物品不符合有关治安管理法规，请您跟我们到安保部说明情况！

10、先生／小姐，您所携带的物品可能危害公共安全，请您跟我们到安保部处理。

11、先生／小姐，有话慢慢讲，请不要着急。

12、先生／小姐，我们都是为了工作，请不要耍态度。

13、您这样做不利于问题的解决，请到安保部说明情况好吗？

14、对不起，请大家散开，不要影响交通秩序！

二、安保员岗位基本动作

㈠、叫岗

1、上岗准备

上岗，是完成值勤任务的基础。接到上岗通知，领班员和安保员即受领了上岗任务，应根据上级要求和实际情况，充分做好上岗准备工作。⑴、通知上岗

按照规定的换岗时间，及时通知安保员做好上岗准备。通知上岗的方法根据具体情况确定。执行固定岗位任务时，通常由上一班的领班员提前10至15分钟发出上岗通知；执行巡逻勤务时，通常由当班领班员发出上岗通知。⑵、上岗前的个人准备

安保员接到上岗的通知后，应立即进行个人准备。①、排除大小便； ②、按规定着装；

③、按规定携带值勤用品； ④、按时到集合位置待命。⑶、上岗的集体准备

上岗的集体准备，由领班员组织实施，基本步骤是： ①、安保人员到齐后，集合整队，清点人数；

②、检查着装、仪容仪表和值勤用品的携带情况（含禁带物品检

查）；

③、明确岗位，抽查安保员对岗位职责和有关规定的熟悉情况，提

出具体要求。

2、上岗

领班员按照规定时间将安保员带往岗位，准时完成值勤部署或接替上班岗的值勤任务。

上岗的方法，根据勤务类型、值勤目标性质、规模、岗位与驻地的距离、岗位的数量及其分布状况，可分别采取领班员带领安保员上岗或安保员自行上岗相结合等形式。⑴、领班员带领安保员上岗

领班员带领安保员上岗，就是领班员带领安保员依次通过各岗位，监督安保员就位并交接。

领班员带领安保员换岗时，成一路纵队行进，按岗位编号，逐次令安保员接岗。接岗完毕后，领班员带下岗安保员成一路纵队返回驻地。⑵、自行上岗

安保员自行上岗，是指安保员按照领班员的要求和明确的岗位，各自到岗位上岗。

安保员自行上岗的方法，通常适用于执行临时勤务，或安保员熟悉情况，岗位多而分散的值勤目标。通常由领班员组织实施。

㈡、站岗

站岗，是安保员履行职责的过程（站岗姿势，通常采用跨立）。安保员必须熟悉值勤环境，熟练掌握值勤技能，确保值勤任务的完成。

1、选择站岗位置

应根据不同季节、天候和岗位附近地形等情况，在规定范围内选择适当的站岗位置。

选择站岗位置的原则是：便于观察控制、便于处置情况、便于与友邻联络。

固定岗位的安保员，在选择站岗时，通常选择在能通视监控区域，没有观察死角的地方。当观察受限时，可在岗位区域内来回游动，变换站岗位置；夜间站岗不要在岗位一处长时间站立，要来回游动，当距照明灯光很近时，不要正对灯光站立。

通常情况下，昼间应将岗位选择在地势较高而突出和视野开阔的位置；夜间应选择在地势较低、环境较静、光线较暗或避光的位置；雷雨天气，应避开电线杆、大树等站立，以防雷击。

2、观察与潜听

观察与潜听是发现情况的基本手段，也是及时判断和处置情况的前提，安保员应熟记监视区内地形变化；对过往行人、车辆进行重点观察。视度不良时，应观察与潜听相结合，准确辨别各种声、光及物体形态的变化，以防不法分子袭击破坏。

观察时，应采取由左至右、由近至远的方法不间断地反复进行。夜间对阴暗角落和易被不法分子利用进行破坏的地形，应重点进行观察和监视。潜听时，应从异常声响中，及时发现可疑征候。观察与潜听时，要注意克服因环境及视觉、听觉的错觉造成的误判，及时进行修正。

3、验证

验证，是指安保员对进出目标的人员、车辆查验证件。验证时，既要坚持原则，按规定查验，又要区别不同情况，灵活实施，方便顾客和业主。一般采取认证与认人相结合的方法，对不同性质的值勤目标，根据不同时机，灵活掌握。

查验证件，要求仔细、快速、有礼貌，区别各种不同时机和对象，分别采取逐个查验、重点查验和免验等灵活的方法。⑴、逐个检查

对进入警戒区域目标的人员、车辆一般要逐个查验证件。

①、查验行人证件

当来人行至距岗位2至3米时，安保员应请其止步出示证件。待对方递过证件后，安保员侧身半臂曲伸向前，接过证件，置于胸前一侧，主要查看证件封面是否符合规定样式，姓名、单位、照片与相貌是否相符，钢印上的单位与签发证件单位是否一致，是否过了有效期。对携物外出者，应仔细查验其携物证或出库单（出门证），重点查对物证是否相符。查看证件时，要以两眼的余光不断监视其神态、举止。如查验无误，即刻把证件交还对方，并表示谢意，同时伴以手势示意放行。夜间验证，距离应适当增大，同时身后要保持有撤步的余地，以防止不法分子趁机行凶或硬行闯入。②、查验车辆证件

当来车距安保员10至15米时，哨兵应面向来车，左（右）臂向前上方平伸，掌心向前，五指并拢，指尖向上；右（左）手在腹前，掌向内，左右摆动，示意其靠边，在停车线以外停车。

来车停下后，安保员应先观察周围情况，确认无异常迹象后再走向靠近司机门一侧，查验出入证件。验证的动作要领同查验行人证件。经验证符合进入规定时，安保员应将左（右）手臂，指向车辆前方，五指并拢，示意该车通行。待车过后，将手臂放下，返回到原来的站岗位置，恢复站岗姿势。

当车辆进入停车场准备停车时，安保员应在倒车的左后侧或右后侧指挥车辆进入停车位置，并保持自身移动的灵活性。

⑵、重点查验

在人员、车辆出入较集中时，安保员通常站在大门一侧较高的位置上，仔细观察人员、车辆动态，注意发现异常迹象，对熟悉的持证人员和车辆可不再接证查验。对陌生人和不出示证件者，应交领班员处置。⑶、免验

安保部或上级事先通知的免验对象，通常根据其相貌、车号和特殊免验标识，免验放行。

对免验车辆示意放行，当车辆驶至距安保员15至20米时，安保员应立正，将左（右）臂平伸，五指并拢，指示前行方向，示意通行。待车行至距安保员适当位置时，行举手礼，待车过后礼毕，恢复站岗姿势。

4、打（接）电话

听到电话铃声或准备打电话时，先观察周围情况，确认无异常情况后再打（接）电话。打（接）电话时要随时观察周围情况，遇有情况及时处置。打电话时要口齿清楚，表述准确，接受上级的指示或通知时，要注意听清记准，必要时主动复述，以免出错。

5、向查勤人员报告

当直接领导、上级或公司领导查岗时，距岗位5至7米左右，安保员应立正，主动敬礼。回答问题时，内容一般包括：本班值勤情况，发现的问题及处理结果等。

当查勤人员询问情况时，安保员应有问必答。当查勤人员应在登记本上进行登记。

㈢、换岗

换岗，是接班安保员、领班员接替交班执行勤务的过程。

1、交接班的方法

接班安保员走至距交班安保员5至7米时，向交班安保员敬礼，待交班安保员还礼后，进至适当位置进行交接。领班员的交接一般在全部安保员交接完毕后进行。

交接班的形式，应根据值勤目标的性质、岗位设置和地形、天候等条件确定。

⑴、同向交接：交班安保员和接班安保员面向同一方向并肩站立实施交接。这种方法通常用于情况顾虑不大的一般岗位的交接班。⑵、相向交接：也称“面对面交接”，交班安保员和接班安保员相距1至2米，面对面站立实施交接。

⑶、侧向交接：交班安保员和接班安保员在1米距离上面向内侧成90度角站立实施交接班。这种方法通常用于白天各类岗的交接班。交接班时，安保员还可以根据本岗位周围的实际情况，灵活选择站立方

向进行交接班。

交接后，接班安保员就位，开始履行职责，交班安保员下岗。

2、交接班的内容

⑴、交接班的主要内容

①、本岗位任务及活动区域、控制区、监视区的范围和警戒线的位

置；

②、值勤设施、值勤用品的数量和完好情况； ③、当班安保员对发生、发现的问题及处理结果； ④、上级指示及待办事项。⑵、领班员交接的主要内容

①、本班岗的值勤情况； ②、值勤设施完好情况； ③、上级指示及待办事项。

3、交接班的要求

⑴、口齿要清，声音大小要以对方听清为限；

⑵、交接要清，接班安保员对没有听清或没有弄懂的问题，要向交班安保员问清楚。交班安保员认为必要时，可要求接班安保员将交班的重要内容进行复述；

⑶、交接中如遇情况，应立即停止交接，以交班安保员为主进行处置，待情况处置完毕后再行交接。

㈣、下岗

安保员交出或完成值勤任务后，领班员按照规定路线组织交班安保员下岗。

1、领班员集合整队，视情收回值勤用品；

2、领班员搜集值勤情况，进行讲评。

三、说明

本规定自宣布执行之日起，严格按此施行。凡与此规定有抵触的，按此规定执行。