经验材料写作方法与技巧教学提纲

第一篇：经验材料写作方法与技巧教学提纲

经验材料写作方法与技巧教学提纲

主讲人 吴新元

导语

善于总结经验是人类战胜其它动物，成为‚万物灵长‛的本质能力之一。只有人类才会通过总结反省自身，达到‚发扬成绩、纠正错误‛（毛泽东），不断进步的境地；而不会象其它动物一样‚记吃不记打‛。可以说，一个人善不善于总结经验，与一个人取得成就的大小密切相关。这方面，毛泽东、邓小平等革命领袖都为我们作出了很好典范。因此，努力学习总结写作，养成良好的总结习惯（‚吾日三省吾身‛），不断提高自身总结能力，对我们的工作、学习和生活都是一件很有益处的事。在单位里，经验材料写作一般分为经验总结与经验调研两大类，区别主要在于写作时的人称、立场不同，总结使用第一人称，站在自己的立场说话，而调研使用第三人称，站在别人的立场说话，其他内容要素、写作方法与写作要求均相同。下面结合个人多年来提出的一种要素写作理论主要从方法、技巧层面跟大家交流一下。

一、经验总结标题的写作类型

与成绩总结相比，经验总结的标题写作方式较多，可有1.公文式2.论文式3.新闻式三种基本类型。

所谓‚公文式‛，即标题的写法类似于法定公文，由单位名称、事由和文种组成。如《河北省廊坊市人民政府关于加强县级科技工作的经验介绍》，《八路军抗战两年来的经验教训》、《浅谈班级管理工作的一点体会》等。这种写法为成绩总结标题的基本形式，亦为经验总结所用，其优点是庄重平实，规范易行，基本信息交代清楚；缺点是生动性较差，缺乏个性公式化，不能提供更为具体的内容信息。

所谓‚论文式‛，即标题的写法类似于议论文，往往由文章的主要观点（作为经验总结即为主要经验、教训）构成，如《当好自己的家，作好自己的主》、《全员风险抵押承包不宜全面推广》。这种标题的优点是比公文式能够提供更为具体的信息，特别是可以采取多种修辞手段营造生动效果以吸引读者，如1.提问式：《如何解决部门间扯皮？》，《老百姓什么时候才能吃上放心食品（用上放心药）？》。2.设问式：《农民工，兄弟还是边缘人？》。.反问式：《讨要工钱非要‚以死抗争‛吗？》。4.夸张式：《生产安全——拒绝带血的GDP》。5.比喻式：《架设学校与家长沟通的桥梁》，《人类智慧的灯塔——深刻认识科学技术是第一生产力》。6.拟人式：《教育和经济握手以后》，《根治‚车轮下的腐败‛》。7.引用式：《没有规矩，不成方圆》，《安得广厦千万间——加强经济适用房建设与管理》，《伸手必被捉——如何加大治理商业贿赂的力度》。8.化用式：《莫要‚亡羊‛才‚补牢‛》。9.口语式：《别给企业添乱》，《莫把办实事变成‚表演秀‛》，《怎样根治‚吹黑哨‛》。10.谐音式：《村支部为什么被称为‚村支柱‛？》。11.对比式：《‚致富路‛为何成了‚民怨路‛？》，《不求升学率但求成才率》。12.对偶式：《多‚做功‛，少‚坐功‛》。13.排比式：《农业产业化，农村城市化，农民市民化》，《素质上增‚三力‛，思想上树‚三观‛，行动上铸‚三铁‛》，《干一行爱一行专一行》。14.反复式：《让‚第一生产力‛真正成为第一》，《‚严禁教育乱收费‛为何严禁不了？》等等。缺点是读者不能从标题中直接了解单位、文种等基本信息，缺乏文体感（不能通过标题区分是公文还是议论文）。

所谓‚新闻式‛，即标题的写法类似于新闻消息，整个标题由主标题和副标题分双行组合而成，又称‚双行式‛、‚组合式‛。如《我们何以三年跨出三大步？——某某市发展‚双高‛农业的几点体会》等。这种写法实际是融合前两种写法而成，即主标题在上为一个‚论文式‛标题，副标题在下为一个‚公文式‛标题。由于二者优势互补，避免了各自缺点，因而目前被人们普遍采用。上引‚论文式‛标题大多都配有一个‚公文式‛副标题，如《素质上增‚三力‛，思想上树‚三观‛，行动上铸‚三铁‛》的副标题即为《保持党员先进性教育学习阶段思想收获体会小结》等。这里要注意的问题是，在上的主标题一定为‚论文式‛，在下的副标题一定为‚公文式‛，二者位臵不可颠倒。因为，有感染力的‚论文式‛标题应当在前才有利于发挥其吸引读者的作用。

根据以上标题写作规律分析，一些实际写作中的缺失便不难看出，如《一个新兴外向型工业区蛇口经济发展经验总结》这个表达含混的单行标题即应修改为双行标题《一个新兴外向型工业区——蛇口经济发展经验总结》。又如一个不象公文标题的标题《某某研究院党委大力实施‚旗臶工程‛，不断加强基层党组织建设》（《应用写作》2004年3期《例文看台》），亦应修改为《大力实施‚旗臶工程‛——某某研究院党委关于加强基层党组织建设的经验总结》这样一个双行标题。

二、经验总结开头部分的要素构成和写作要点

经验总结开头部分由‚总述、总评、主旨‛三个要素组成。即开头先总述总结对象过去的工作和工作背景以及对过去工作的评价作为依据，然后用‚现将主要经验总结如下：‛一类语句点明主旨并作为过渡，转入作为文章主体的分旨部分。如下例开头的‚廊坊地处京津之间，背靠两大科技高地‛即为‚工作背景‛，‚近年来，我们依托这种独特的区位优势，大力加强县级科技工作，‛即为‚过去工作‛，‚促进了地方经济的快速发展，使‘第一生产力’真正成为第一‛即为‚总评‛。但本文主旨句不当省略，使上下文衔接显得生硬。古人行文虽有‚硬转硬接‛的说法，但这类主旨句终究不宜省略，否则会使读者有意图不明之感；特别是该文还不当省略了小标题序号，如果作为发言稿，尤其会使听者感觉突兀，一下子摸不清头绪。

三、经验总结主体部分的要素构成与写作要点

经验总结主体部分的要素构成和写作要点与成绩总结有较大不同，即其分旨要素由‚思想、做法、效果‛三个小要素组成。

所谓‚思想‛，作为‚客观存在反映在人的意识中经过思维活动而产生的结果‛（《现代汉语词典》1194页），自然与‚经验‛、‚知识‛一类概念相通。而‚思想‛之所以列为经验的第一要素，是因为人类任何一件事情的成功，首先源于成功者比他人高明的思想。建国初期鼓舞人们奋发有为的口号——‚做敢想敢干的人‛，也是‚想‛在‚干‛先。如例一三个小标题‚把‘软’功做硬‛、‚把‘虚’功做实：找准以科技促发展的切入点‛、‚把弱项做强：让京津资源为我所用‛等，即属‚思想‛范畴，是该市成功加强县级科技工作的前提。

‚思想‛要素的写作要求‚明确、正确、切实‛。所谓‚明确‛，即所述思想经验应当明明白白、确定不移，不能含糊其辞、不知所云。所谓‚正确‛，即所述思想经验应当符合客观规律，具有科学性。所谓‚切实‛，即所述思想经验应当切合客观现实，特别是要针对当前普遍存在的热点、难点问题以及自身特点。如例文三个小标题表达的三条经验即正确反映了县级科技工作的客观规律，特别是针对目前县级科技工作中普遍存在的问题及当地实际提出，再加上明确有力的语言表述，自然成为值得人们学习的好经验。

所谓‚做法‛，即实现思想目标的具体途径。有了好的思想目标，还只是一座‚空中楼阁‛，要想理想得到实现，还必须有好的‚做法‛以为保证。这一点，与前瞻性公文中‚主旨‛要素和‚办法‛要素二者的关系完全一样，在前瞻性公文中‚做法‛即属‚办法‛要素。如例一第一个小标题中的‚政府常务副职管科技‛，以及三个层次中的有关语句‚与此相适应，市政府决定……迅速落实到位‛（第一层次）；‚第一，建设‘户联网’，助推农村信息化……第二，建设生产力促进中心，实现服务社会化……第三，建设科技园区，促进产业集聚化……‛（第二层次）；‚首先要引进人才，壮大队伍。……其次，引进成果，为我所用。……第三，引进项目，增强后劲‛（第三层次）等均属做法范畴，是实现该文提出的思想目标的可靠保证。

‚做法‛要素的写作要求‚具体、周密、切实‛。如例一‚政府常务副职管科技‛等做法即是非常具体能够直接仿效的；又如该文中三条经验从组织领导到应用实际再到资源开发的全面加强，而每条经验中如第一条常务副职从政策支持到人员编制再到物质保障的全力支持，第三条从人才到成果再到项目的全方位引进，都体现了周密原则；而实践也表明，这些做法又都是切实有效、切实可行的，因此都是值得人们学习的好经验。

所谓‚效果‛，即由思想和做法产生的结果。就经验本身的构成而言，其实只包括‚思想‛、‚做法‛两个要素，之所以会在经验总结中出现‚效果‛这第三个要素，是因为经验需要效果来证明，以增强人们仿效的愿望与信心。例一在开头部分特别是每条经验介绍后大量引证有关成果即是此意。需要指出的是，该文最后还有一段成果概述作为结尾，显得画蛇添足。这段成果概述其实应与开头合并，修改为‚近年来，我们依托这种独特的区位优势，大力加强县级科技工作，促进了地方经济的快速发展，全市八个县（市）中，已有五个跨入河北省三十强，一个县级市跨入全国百强县，廊坊市也成为全国城市综合竞争力百强市之一，从而使‘第一生产力’真正成为第一‛。这样更具有先声夺人的力度，否则作为结尾反而有重复拖沓之嫌。该文如果作为发言稿，需要发言后的效果，在结尾补充几句礼节性致辞即可。

‚效果‛作为一种客观性存在，性质类似‚依据‛要素，因此，属于‚依据‛要素的三条写作标准‚真实、充分、切题‛，完全适用于对‚效果‛要素写作的评价，容易理解不赘。

由上述可见，经验总结的结构除开头概述外，主体部分一般由若干条经验组成（一般不超过三条，是谓‚事不过三‛，条数太多容易引起别人心理逆反），而每条经验则按‚思想、做法、效果‛三要素做一循环陈述。每条经验前可用小标题强调，小标题的内容亦不脱离‚思想、做法、效果‛三个要素，如例一三个小标题的内容即由‚思想、做法‛两个要素构成。当然，如果经验只有一条，则主体部分只由‚思想、做法、效果‛三个要素层次组成，如例文二（注意该文序号应从主体部分开始编列）。

四、经验总结标准格式

【标准格式一】

□□□□□□（总经验）

——□□□□□□（单位）关于□□□□□□工作的经验总结

□□□□年来，我们开展了□□□□□□工作（总述，依据1），取得了显著成绩（总评，依据2）。现将主要经验总结如下（意图主旨兼过渡语）：

一、□□□□□□（分经验1）

□□□□□□，……（思想、做法、效果）

二、□□□□□□（分经验2）

□□□□□□，……（思想、做法、效果）

三、□□□□□□（分经验3）

□□□□□□，……（思想、做法、效果）

□□□□□□（单位名称）

□□□□年□□月□□日

【标准格式二】

□□□□□□（经验）

——□□□□□□（被调查单位）□□□□□□（工作）调查

□□□（署名）

□□□□□□（被调查单位）取得了□□□□□□成绩（总评价，依据1）。最近，我们对此进行了调查，□□□□□□，……（调查背景，依据2）。现将调查情况报告如下（意图主旨兼过渡语）：

一、□□□□□□（思想）

□□□□□□，……

二、□□□□□□（做法）

□□□□□□，……

三、□□□□□□（效果）

□□□□□□，……

□□□□年□□月□□日

例文一

让‚第一生产力‛真正成为第一

——河北省廊坊市人民政府关于加强县级科技工作的经验介绍

廊坊地处京津之间，背靠两大科技高地。近年来，我们依托这种独特的区位优势，大力加强县级科技工作，【总述】促进了地方经济的快速发展，使‚第一生产力‛真正成为第一。【总评】

把‚软‛功做硬：政府常务副职管科技

2002年，廊坊市委、市政府明确提出打造‚科技教育之城‛的发展定位。【思想】与此相适应，市政府决定打破以往由一般副职分管科技工作的惯例，市县两级政府全部由常务副职直接分管科技工作，并把它作为‚一把手抓第一生产力‛的延伸，迅速落实到位。【做法】近三年的实践证明，这一看似简单的办法，确实推动了科技工作上水平、上台阶。

一是鼓起了政府抓科技的劲头。市政府的决策和行动，对各县、乡政府形成冲击和震撼，使他们看到重视科技是大势所趋，从而增强了抓科技工作的积极性和主动性，使科技真正摆上了‚第一生产力‛的位臵。

二是凝聚了各方促科技的合力。借助常务副职对社会资源的协调和调动职能，明显加大了各方面的协调力度，一些过去不好解决的问题得到了解决，特别是在政策支持、人员编制、物质保障等方面得到明显加强，全社会支持科技工作的‚大合唱‛调门越来越高。

三是促进了科技与经济的统筹发展。依托常务副职既分管宏观经济又分管科技工作的有利条件，科技与经济统一规划、协调发展的问题得到了真正落实。每年的经济、社会发展计划和政府工作报告，科技都成了重头戏；各县加强软环境建设中，都把生产力促进中心作为重点工程。

四是保障了科技经费足额落实。由于常务副职分管财政，对落实财政性科技经费既有积极性和主动性，又有手段，方便运作，从而使科技工作获得了较好的资金保障，各县（市、区）科技三项费占同级财政支出的比例全部达到了1％以上。【效果】

把‚虚‛功做实：找准以科技促发展的切入点

着眼于把看不见的科技变成看得见的经济，我们把科技工作定位于县域经济主战场上的‚尖刀班‛，把促进经济发展作为衡量科技工作的第一标准。为此，重点抓住了三个切入点。（以下只列提纲）

第一，建设‚户联网‛，助推农村信息化，让农民富起来。

第二，建设生产力促进中心，实现服务社会化，让企业壮起来。

第三，建设科技园区，促进产业集聚化，让县域经济‚火‛起来。

把弱项做强：让京津资源为我所用

为弥补自身科技实力的不足，市县两级拧成一股劲，充分利用毗邻京津的区位优势，把面向京津引进科技资源作为一大战略来抓。

首先，引进人才，壮大队伍。（后略）

其次，引进成果，为我所用。（后略）

第三，引进项目，增强后劲。（后略）科技工作和科技事业的不断发展，直接促进了我市经济实力的不断壮大，全市八个县（市）中，已有五个跨入河北省三十强，一个县级市跨入全国百强县，廊坊市也成为全国城市综合竞争力百强市之一。

例文二

让法制贯穿全过程

——××农贸市场实行‚双责任制‛的调查

××农贸市场实行管理员执法责任制与经营业者守法责任制联为一体的双轨责任制，让法制贯穿市场监督管理和经营活动的全过程，取得了阶段性的成果，从而把依法治场工作引上新的高度。现将其主要经验总结报告如下：

一、寻找执法与守法的结合点

几年来，××农贸市场坚持依法管理市场，使市场日益繁荣。但是，市场内仍然存在一些不尽如人意的地方，缺斤少两、克扣顾客、以次充好、不服管理等违法现象在个别业者身上还不同程度存在。他们经过分析研究市场情况，认真查找原因，感到只有树立管理者与经营者紧密结合，执法与守法同步进行的一体化观念，实行双轨责任制，才能从严格执法和模范守法两个环节，确保工商法规贯彻实施。（略）。

二、建立约束体系、推进双轨责任制

为确保‚双责制‛顺利进行，逐步到位。××市场从完善制约机制入手，建立了一个软硬环境并存，交相呼应的内外监督约束系统。

首先，强化外部制约机制。主要是‚三项监督、一项评议‛。一是群众监督，聘请人大代表、政协委员，各有关部门及消费者为义务监督员，对管理员的执法情况、经营者的守法情况进行监督。二是舆论监督，在市场内设立了有线广播和舆论专刊，对经营者重大违法案件公开曝光，施以重罚。对管理干部的收费、处罚等手段的具体内容公开化，有效地杜绝人情费、人情案的发生。三是经营对象监督。全面公开收费标准与收费情况；在摊位安排上抓阄定位、定期轮换，深得经营者的欢迎和好评。

其次，加强内部制约机制建设。针对容易出现问题的‚证、案、费、位‛四个关键部位采取了分解权限，实行‚四制‛的办法，一是在办理执照上实行受理、审理、登记发照三级审核制度；二是在处理案件上实行立案、调查、定性三步分开的独立负责制；三是在管理费收缴上实行登记受理、规费收取、财务结算三放制约机制；四是实行收费、摊位安排、监督管理三权分离责任制，从根本上消除了因权力过分集中而造成的在摊位安排等方面以权谋私行为。同时，还制定管理干部‚五不准‛，文明管理‚五准则‛。在经营者当中，制定了文明经商规范，建立了三人监督小组，三名经营者互为监督，对违反守法责任制的经营者实行限期改正、经济处罚、驱逐市场等办法，加大了‚双责制‛的力度。

三、‚双责制‛带来的效果

实行双向责任制以后，市场内发生了很大的变化，突出体现在两个方面：一是全体管理人员岗位执法意识明显增强，依法管理、文明服务的执法形象得到了广大经营者的公认和赞许。市场许多管理干部满腔热情地为业户服务，认真执法、守法、不徇私情，廉洁勤政，据不完全统计，仅今年以来，市场管理人员就拒贿近1000元，市场行业风气得到了空前净化。二是实行双向责任制，场内经营者克服了不择手段，只顾赚钱的利己主义思想，增强了守法纪、讲信誉、为人民服务意识，违章违法案件大幅度下降，文明经商、守法经营等良好风气在市场已经形成。

例文三

超前思维 精诚合作 自强不息

——某某花边厂发展外向型经济调查

吴新 元

某某花边厂以在世界市场上畅销‚崂花‛牌系列花边制品而闻名。它的主要产品即边大套和新黛丽床罩分别荣获国家轻工部优质产品和山东省优质产品称号，成为山东省外贸抽纱公司的免检产品，畅销美国、新加坡、香港等五十多个国家和地区。１９８７年，这个厂完成产值２８８６万元，实现利润２００．５万元，创汇５２３万美元，为某某县工业创汇总额的三分之一。那么，这家企业是如何在风云变幻的国际市场上站稳脚跟，又进而使自己的产品在国际市场上长年畅销不衰，最终成为崂山县首屈一指的创汇大户的呢？现将我们通过调研得出的经验报告如下。

一、无形的财富

要把自己的生产纳入世界经济运行的轨道，这家工厂敏锐的认识到，当今世界已进入信息时代，发展外向型经济、到国际市场上去交换，没有灵通的信息，企业寸步难行，不仅难以打进国际市场，就是打进去也会被再度挤出来。同时作为双向辐射，企业也必须有力地把自己的信息投射到国际市场，用他们的话说，就是‚舆论的覆盖面就是产品的覆盖面‛。因此，在层出不穷、花样翻新的经营谋略中，他们选定一条：把信息和工厂知名度当作‚无形的财富‛来抓。

为了获取准确及时的生产经营信息，他们除注意充分利用外经外贸等渠道，和在有业务关系的外商客户中广为搜集外，还在广州、澳门等地建立了信息机构形成自己的信息网络，可以对国际市场的要求，自己产品销售的情况，竞争的优势、劣势作到随时了解。特别是他们专门建立了‚信息三级管理制度‛，采取微机进行信息处理；规定工厂人员出国或到国内各地出差，回厂后必须写出信息报告，否则不报销差旅费。这些做法，加强了全体职工的信息意识，培养提高了他们捕捉、整理信息的能力。一次，一位副厂长带领一名技术能手到日本做宣传表演，意外地发现日本青年开始摒弃睡‚榻榻米‛的传统习俗，转而追求欧式卧具。他们便将这一信息反馈回厂部。工厂立即组织床罩生产，随之换回大把‚洋钱‛。从这里得到启发，他们进一步采取了国外设计、国内加工的新办法，专门派一名设计室副主任和其他几个设计人员轮流常驻美国旧金山，让他们及时了解海外市场的工艺意图和销售趋向，就地设计、制作符合国外民俗民情的样品，交当地外商鉴别订货，然后送回国内组织批量生产，再销往国外。近年来，这样设计订货的品种已多达几百项，订货额达100多万美元。

他们还注意在工厂知名度上大作文章。一是充分利用广告、电台、电视、报刊等各种途径和形式直接对产品和工厂进行宣传。仅最近三年，为他们做宣传的新闻单位就有青岛日报、青岛电台、青岛电视台、大众日报、中国青年报、中国妇女报、工人日报、市场信息报、信息画报等十几家。二是组织出国技术表演。例如，他们了解到日本有些消费者不相信手工能支织出高度精美的花边，便专门选派技术能手主动到日本做现场宣传表演；结果，当场签订合同13万美元。三是采用‚借台演戏‛的方法，主办各种活动或者通过有国际影响的知名人士扩大工厂和产品的影响。今年上半年，他们和中国青年报社、中央电视台共同举办了全国规模的‚1978年度全国十佳新闻摄影记者‛的评选和颁奖活动，向各界显示了自己雄厚的经济实力，提高了工厂知名度。他们还先后邀请了国家男女篮球队到厂参观表演，并邀请了著名篮球运动员宋涛以及亚洲最高的女队员郑海霞等到厂参观，拍摄下职工们飞针走线、编制花边的照片。通过这些做法，某某花边厂‚崂花‛牌产品的佳名，便随着这些团体或者个人飘扬过海，传遍五洲四海各个角落。

近四年来，他们为提高工厂知名度而花费的广告宣传费已达二十多万元。这些钱没有白花，‚知名度‛使他们在贷款、进料、特别是销售方面得到了难以计算的收益。‚崂花牌‛产品畅销世界五十多个国家和地区，便是它的直接效果。现在，许多外国客户一来中国，便直接点名要‚崂花‛，这个名字已深深刻印在他们心中。特别是一件‚小事‛，最使人们清楚的看到了这种‚知名度‛的妙用。农村一些小厂家生产的刺绣，往往质量并不差，但就是打不开销路。他们便利用自己的‚知名度‛，收购这些厂子的半成品、初级品，稍加整理，便成为抢手货。‚知名度‛确实神通广大啊！

二、诚招天下客

‚诚招天下客‛，弃绝小农商贩似的鄙吝狡猾，诚恳对待外商客户，与他们结成精诚合作、互惠互利的伙伴关系，是这家工厂得以跻身世界市场的第二个诀窍。

这家工厂的厂长王某某说：‚我愿意学习但不迷信谈判技巧。跟外国客商做生意，我只信守一条，就是不要老想着赚人家的钱，一定要考虑让人家也赚钱。只有设身处地替人家着想，努力寻找双方的‘共同点’，买卖才谈得拢，关系才长远。另外，外商客户也不是神仙，他们也有失误和碰到困难的时候。只要不是玩弄奸诈、故意放赖，我们总是尽量予以理解和帮助‛。他是这样说的，也是这样做的。有一次，一个客户在宴席上喝醉了酒，糊里糊涂就要下订单。王某某看出这里面有漏洞，便善意提醒他：第一，不要在喝醉酒的时候签订单；第二，进一步了解一下行情。事后，这个外商发现了自己的失误，顿时感激涕零。上述种种做法，使企业在上百家外商客户中建立了良好的人际关系，树立起‚信得过‛的良好形象。以至于现在洽谈订货，往往只要王某某一开口报价，双方便立即拍板成交。

当然，诚恳的后面，有着纯熟的业务知识为基础。跟外商谈判，王某某从来不打无准备之仗，力求做到‚知己知彼，百站百胜‛。谈判前他总是通过外经外贸、外汇银行等途径，多方面了解对方资信情况、有没有代理商等；甚至连对方老板的脾气性格，办事风格都不放过。从宏观上讲，他对本厂、本市、本省、本国包括东南亚的一些同行们的固定资产、创新能力等行情都能做到胸中有数。从微观讲，加工费、材料费精确到几分几厘，他都能一口报出。这些知识成了王某某在正常情况下，尽量为国家多赚取外汇的杀手锏。一次，一位日本商人来厂订货，数量很大。对这样一笔大买卖，本来可以按正常价格尽快成交。但王某某发了话：‚你们要货数量多，我们需要到边远地区增加加工点，这样，就得另加宣传费用。‛外商听了，提不出反对理由，便按他的价格成了交。

诚恳，还体现在该厂同外贸等方面的关系上。他们深深懂得‚工贸和，企业兴‛的道理，努力同外贸等方面搞好关系，尽可能帮助他们排忧解难。为了配合外贸多争取客户，这个厂宁愿自己受累，对外贸介绍来的客户也有求必应。一次，香港一家客户提出五千打手巾的紧急订货，要求一个月交货。按常规这么多花边从生产到出口至少要半年时间，这样急的订单不可能承接。然而，这个厂主动承担接下来，一个月后，按质按量兑现了合同，受到外商的赞扬，也为外贸赢得了信誉。‚投之以桃，报之以李‛，外贸对他们的诚挚友情自然不会无动于衷。于是，主动为他们宣传产品，尽力为他们承揽客户，设法为他们供应原料……有了外贸的大力支持，企业就象鱼儿得水，呈现出勃勃生机。

三、打铁还靠自身硬

当然，信誉的建立，归根结蒂要靠工厂自身的产品过得硬。用某某花边厂的人的话来说，就是‚打铁还靠自身硬‛。

自身硬，第一硬在产品质量。这家工厂一直把质量当作至高无上的追求目标。（略）

第二硬，硬在工厂能够及时生产符合国际市场需要、适销对路的产品。（略）

第三硬，硬在企业自身的管理机制和管理水平，能够按外商出口需求组织生产。（略）

【思考题】

1.经验总结与经验调研的相同点与不同点各是什么？ 2.经验材料的标题分哪几种类型？写作要点是什么？

3.经验材料的开头有哪几个要素？写作要点是什么？

4.经验材料的主体部分有哪几个要素？写作要点是什么？

【参考书目】

1.吴新元：《公文正文三要素说与公文正文格式化导论——公文写作一读通》，中国档案出版社1999.10出版，2002.5再版。

第二篇：写作方法与技巧

信息写作方法与技巧

主要内容：

一、信息写作的基本知识

二、政务信息介绍与写作

第一部分：信息写作的基本知识

一、简单概说 什么是信息？

按教科书上的说法，信息与物质、能量，是构成世界的三大资源。信息是人类社会进行沟通和交流的纽带，是文化进步的基石。

信息是指反映客观世界中客观事物的特征及变化的表征，是客观事物的状态经过传送后的再现。

从做工作的角度看：

信息就是沟通情况、反映问题、交流经验，为领导科学决策、指导工作、推动工作服务的文字材料 表现形式：

县级以上政府的政务信息刊物上刊登的文章 部门单位的简报

为领导决策服务的各类汇报材料 从写作的角度看：

信息，是一种最常见、最常用的文体，它能使领导和相关部门及人员在最短的时间内知晓其所关心的事件之情况。

信息实际上是一种“内部新闻”,它与新闻相比,只是受众不同。其中信息主要面向机关企事业单位,受众为领导同志和管理人员;新闻面向社会公开发表,受众为人民大众。

同一篇材料,如果公开发表在报刊上,就称为新闻,如果刊登在内部简报上,就称为信息。

信息写作要以短见长，要变“泼墨如水” 为“惜墨如金”，尽量把其写成“豆腐块”、百字文，要在“短”字和“精”上下工夫。

一是要删繁就简

对一些动态性的信息，应抓住单位领导和相关部门及人员关注的事项，用最简洁的语言表达。

二是要避虚就实

一是一，二是二，开门见山，不写空话套话，要力求简练。三是要一事一报

不能把信息写成工作总结、领导讲话和汇报材料等。四是去同存异

对贯彻落实上级精神的信息，单选取独具特色的新招、硬招来写，哪招突出、哪招厉害就选取哪招来写。

（一）信息的特点

主要表现在三个方面 一是具有宏观性

信息主要是为领导决策提供服务的，它所产生的效应直接或间接体现在决策方面。二是具有真实性

信息要求实事求是。不管是喜是忧，都必须如实报告。三是具有权威性

信息必须经过本级领导审查后方可报出，应该是具有严肃性的“官方消息”，决不是不加约束混淆视听的小道消息。

（二）信息具有四个方面的作用 简单讲就是：

宣传、协调、交流、引导

二、信息的类别

（一）根据信息反映的内容,可分为

1、经验性信息（常见，最多）（1）已经取得显著成效的经验。要领：一是简单交待背景和目的； 二是具体介绍主要做法； 三是介绍成效。

（2）暂无显著成效的做法。要领：

一是选择有创新意义，能给人一定启示的做法写； 二是简单交待背景和目的； 三是具体介绍做法。

2、问题性信息

（l）对上级正着手重点整治的问题 这种信息采用率较高。

要领：把相关问题来龙去脉交待清楚，找出问题的根源和实质，并点明造成问题的责任对象。

（2）对上级正在酝酿有一定参考价值的问题性信息 要领：—是指出问题； 二是分析问题产生的原因； 三是只对发展的趋势作出预测； 四是提出具体建议（3）重大事件信息。

要领：一是把事件基本情况介绍清楚； 二是按照法律、法规作出定性； 三是本部门采取措施

对难以定性和处理的重大案件，还可以提出请求上级予以帮助的具体内容。

3、建议性信息

建议性信息是为领导提供决策服务最直接的一类信息，很受领导欢迎。它一般包括提出问题、分析问题、解决问题三个部分。提出的问题不宜太大，应当是比较具体的问题；

分析问题要力求条理清楚，理由充足，切中要害，为提出建议作好铺垫； 解决问题要提出具有可操作性的建议，力戒原则笼统。

4、跟踪反馈性信息

（1）贯彻落实上级重要会议精神的信息。

要领：一是开头交待清楚是贯彻落实什么会议精神。二是针对会议要求解决的主要问题，把本部门的安

排部署逐—交待清楚就可以了。

（2）反映上级重大政策举措出台后的信息。要领：—是及时收集情况，做到快速反应；

二是在开头简要交待对什么举措的反映和所反映情 况的来源；

三是把正面或负面的反映以及涉及的政策条款和产 生这种反映的主要原因交待清楚； 四是尽可能提出具体建议。

5、领导言论性信息

指各级领导对组织工作及管理的肯定性讲话和指导性言论。

由于领导人的特殊身份，其言论对组织工作的开展具有重要的影响。

（二）根据信息的表达形式,可分为

1、简讯型信息——指一条信息只反映一地一事的简要情况,篇幅较短,时效性很强

2、综述型信息——指围绕反映组织工作某一方面的问题,对各地各部门反映的同类情况作出综合概述,以反映工作的全貌。

3、述评型信息——指采取夹叙夹议、边述边评的方法来反映情况,既反映客观事实,又依据事实作出客观评价,直接明确地表达采编者的意见和观点,具有鲜明的倾向性。

三、信息写作的一般要求

（一）细琢鲜明标题

标题是信息内容的统帅、纲领。“题常意要新，意常题要新”

1、题文一致

2、用陈述句

3、巧用背景

从规范来讲，标题当中除使用顿号外，不可以用逗号等其他标点符号。

（二）主题突出，即集中、鲜明、深刻

我们写任何一条信息，总有一个目的，就是通过反映什么问题，说明什么观点，提出什么建议，达到什么目的。确定主题的基本要求：

一是正确，正确反映出事物的内在规律和内在性质。二是鲜明，基本思想清楚明确，毫不含糊。三是深刻，要把情况写明、写透。

四是集中，说明一个问题要突出重点，引用的材料要集中 到一个中心思想上来

确定主题的关键就是提炼主题 主题的提炼：

从全部材料的筛选出发，从事物本质出发，从领导科学决策的需要出发，从实践需要出发。

（三）言简意赅，篇幅短小、结构严谨。所谓篇中无冗章,章中无冗句,句中无冗字 精心安排结构。

信息的结构比较文学作品、机关公文、新闻报道来说，要短小、简单。

信息在写法上要避免素材的堆积，—般采取直言表达，总分结构。具体要求有三点：

一是简朴。能省的则省，二是严谨。不因其短而变粗，虽短，但要“五脏俱全”。三是自然。长短详略，顺其自然。

（四）表达准确，观点与材料一致、用词规范、判断有分寸。

撰写信息应站在第三者的角度来反映本单位开展的工作，杜绝在文章中出观“我们、我局、我区、我单位”等用语； 忌用“为了”，“指导思想”等词语，事件的过程要简写，有的甚至不要过程； 全篇都是“了”字的晦涩拗口文章要摒弃 语言通俗易懂，朴实而又灵动。

四、信息文稿的结构

1、标题

2、导语

3、主体

4、背景

五、写作信息的要求

（一）标题

要引人注目，标题是信息内容的统帅、纲领。

写作标题可采用：（1）直述内容的方式

以告知信息需求者本篇文稿之最重要的内容为目的，具有吸引力和很强的导引作用。直述内容型的标题多用于拟写含有单一信息的动态信息，而不适于内容复杂的信息。直述内容型标题是信息文稿中最常用、占比例最大的类型。例：

1948年,华北解放区召开了一次中等教育工作会议,新华社要发一篇新闻稿和一篇社论,有关同志写了一篇题为《华北召开中等教育会议》的消息和一篇题为《关于中等教育问题》的社论,请毛泽东同志审定。

毛泽东同志将消息的标题改为《华北中等教育会议决定,改善中等教育诸项制度》 将社论的标题改为《恢复和开展中等教育是当前的重大政治任务》 并作出批示:标题必须有内容,原题并无内容,不能引人注目。（2）概括归纳型的方式

它多用于综合信息，含有多方面内容、信息量较大的信息。其用语不象直述内容型标题那样具体，通常是概括性的省略语。例如《某某省计划生育工作有三忧》。（3）评论建议的方式

评论建议型是把写作者本人对事实的评论、看法、意见或建议融入标题的形式。突出特点是主观议论性语言多而叙述性语言较少 在标题中常直接用“建议„„”等字眼。

（4）题文承接的方式

这种方式即题目本身就是文章的第一句话，它与文章联系紧密，融为一体，成为信息正文的有机组成部分。

写作这类标题要注意两个问题：

一是信息采用此类标题后，正文应直接承题而下，没有必要再重复一遍标题； 二是这一类型的标题并不能适应于所有信息稿件。

注意：不是任一信息文件的第一句话都可以作信息的标题，它必须适合作正文的前提或导语，是文章的一个有机部分，才能提炼、深化为信息的标题。一条好的标题应做到：

题文一致：标题所叙述的事实要与信息内容一致。

特别要注意的是，信息标题的写作可以为了吸引读者而适当渲染，但决不能因此而夸大或缩小事实，耸人听闻。

在内容一致方面，还要注意用词避免造成歧义。如，《某某村10户存万元》本来要报道某村集体致富，出现了10家万元存款户，而执笔者如此产生歧义，10户人家才存万元。信息标题要做到： 突出精华

突出最新鲜的事实 突出最重要的事实 突出最有特点的事实 信息标题用好补语：

补语用得好，可以增加标题的信息容量，阅读者即使不看文章，也能对内容有大致了解。例如：《x县新建场所建设建成率达到100％》。简洁明快：

实践证明，标题越长，阅读越不方便，给人留下的印象也越模糊； 标题越简炼，阅读越方便，给人的印象也就越深刻。适当省略、适当概括、适当采用简称 音节整齐：

音节整齐的标题念起来节奏感强，朗朗上口，易于接受，方便记忆。

（二）导语 要直接入题

“立片言以居要” 美国新闻专家梅茨说：“导语是消息的开头。抓住或失去读者,取决于新闻稿的第一段,甚至第一行„„导语是记者展示其杰作的橱窗”。

毛泽东同志就说过，一切电文均应开门见山,首先提出要点，即于开端处先用简要文句说明全文的目的或结论，唤起读者注意。信息写作导语可采用（1）叙述型

它直接将信息内容中最重要和最新鲜的事实告知读者，因此也被称作摘要式导语。叙述型导语是信息导语中最常用的一种（2）提问型

用提问题的方式，把发生的问题或重要情况，突出尖锐地提出来，以引起读者的关注。

或设问自答，或只问不答，由主体作出解答。提问式导语能给读者造成悬念，有很强的吸引力。（3）评论型

信息只反映客观事实，不做评论和结论。

但经过充分地调查研究，多方论证，又是切实可行的意见和建议，信息写作者也应如实提供给领导参考。

以这一形式写作的导语就是评论型导语。

评论型导语不排除对事实的叙述，但更注重叙述中要提出评论或看法。评论型导语有利于突出信息的主题，使作者直接参与对信息事实的评价。

拟写评论型导语时，由于它具备叙事和议论两个部分，容易写得较长，因此要注意文字简炼。（4）概括型

概括型导语，既不采取提问的形式，也没有议论的语言，它只是一种特殊的叙述导语。

在信息写作中，往往是一两句话，提纲挈领地介绍信息的主要内容，其具体事实要到主体中寻找，因此也具有制造悬念的作用。如：

“据反映，XX市打击经济犯罪存在着一些急需解决的问题。” “近日，XXX的事迹在全市引起强烈反响。” 这些“问题”、“反响”是什么，读者就要到主体中寻找了。概括型的导语多用于内容复杂，有需要多方面阐述的信息。一段好的导语的应该作到： 紧扣事实的主题

反映信息的最重要、最核心、最有新意的内容，帮读者抓住阅读重点 文字精练：导语的文要简洁

冗长繁杂、模糊不清、平淡无味是导语写作的大忌。

（三）主体

信息主体,是信息的展开部分,是对所反映情况的具体说明和阐述。信息主体的要素,可以理解为“两个五”：

一是“五W”,即通常说的消息“五要素”:何人(Who)、何事(What)、何地(Where)、何时(When)、何故(Why)。二是“五有”，即有观点、有情况、有分析、有措施、有结果。

一篇好的信息不但要有筋骨,还要有血肉,这样才内容丰满。观点、措施、结果构成筋骨,情况和分析构成血肉。

（四）背景材料

所谓背景,就是用来说明所反映情况发生的历史、环境和原因,解释其发生或发展的主观条件及其意义的情况。

背景材料对信息内容的理解、主题的深化，都起着非常重要的作用。背景材料的种类及运用： 背景一：对比性材料 作用：烘托主体

对比性材料是通过对事物不同侧面的比较，来突出信息主题的材料。往往采取多种对比形式：

从时间上进行纵向对比；

从空间上用彼地和此地对比 以正确的和错误的对比 以计划和实际对比。

通常一段背景材料可以兼有两种或多种对比形式。通过对比，可以使信息的观点更鲜明、生动。背景二：说明性材料 作用：说明主体

说明性材料是介绍与信息内容有关的政治背景、地理环境、历史因素等与事物发展形成有关的原因、条件和环境的。

它的作用在于帮助读者理解信息来源和突出信息的事实意义。背景三：注释性材料 作用：注释主体

信息文稿中常常出现某些具有较强的政策性、专业性或多数读者感到生疏的事实或术语。

对有关专业知识或不常用知识，运用注释性的材料，包括对产品性能，专业术语，不常用的缩语等的注释，是帮助读者全面、清楚地把握信息内容的重要方法。运用背景材料应该做到：

围绕主题：

背景材料表面上看来似乎与主题关系不大，但它却是起着说明和揭示主题的作用，与主题有着必然的内在联系。灵活穿插：

背景材料没有固定的位置，可以放在信息的任何部分，既可以单独成段，也可以融合于其中。

要将背景材料放在恰当位置，既发挥其重要作用，又与主体内容浑然一体，不露斧凿痕迹。

用语要简洁明了：

背景材料只对信息起衬托解释的作用，因此要针对具体情况适量运用。需要说清楚的，就不惜笔墨，一一阐明；反之，就可以少用甚至不用。

（五）形式结构

形式结构是从着笔的角度考虑文章的材料安排与基本框架，它是一篇信息文稿的骨骼。

形式结构的安排是否恰当，关系到能否正确、清晰地阐述主题。合理选择信息文稿的形式结构是能否搞好信息写作的关键。形式结构：（1）金字塔结构

金字塔式的结构，是指完全按照事实的自然规律，以其发生、发展到结果的时间顺序来安排材料。

动态信息的写作常常采用这种结构。这个结构的优点是层次清晰、情节完整；

不足之处是由于事件的结果或结论都在全文结束处，所以信息的使用者不能迅速抓取信息的最重要部分，必须将全文读完。

它只适用于写作时效性强的突发事件和动态的信息 形式结构：（2）倒金字塔结构

写作时按信息的重要性递减安排材料的先后顺序，即把最重要、最精彩或最有吸引

力的事实放在文章的开头，以下也按先主后次、先重后轻的顺序来记述或发表议论。倒金字塔式多适用于动态信息的写作。

倒金字塔式的结构最大特点就是开门见山，让读者阅读伊始就对事件的梗概一目了然，便于对信息的价值迅速作出判断。

接下来每多读一个层次，就对整个信息多一层了解。

它还有一个有趣之处，就是可以从文章结尾往前删除，删至任一层次，甚至只剩标题，剩下来的仍可以作为一条完整的信息使用。形式结构：（3）并列式结构

并列式结构是指信息各部分内容重要性平等，形式上按系统并行安排材料的写作方法。

其书面形式常以一、二、三、四或部门、地域等名称进行分列。

其每一并列部分都可以单独成篇，并且在多数情况下无所谓孰轻孰重，次序上也可以任意调动。

这一形式结构条理简单清晰，易读易记。

多适用于综合信息、信息述评和典型经验等类型信息的写作。形式结构：（4）自由式结构

自由式结构是指不受框架的约束，采取灵活的写作方式编写信息文稿。它既可以综合运用上述几种形式结构，也可以完全避开上述几种形式，或纵横交错、或边议边叙、或对话问答，甚至以电影画面镜头的手法写实等等，不一而足。任何一种形式结构的选择运用，都应以利于表达信息内容为根本原则。(一)学会取材

信息从哪里来呢？ 通过积累和实践摸索，有15条采集信息的途径可以利用，用言简意赅的105个字加以概括：

1、文件堆里挖信息；

2、翻阅材料筛信息；

3、讲话稿中捡信息；

4、领导口中理信息；

5、联系上下摸信息；

6、会议之中捕信息；

7、参与活动追信息；

8、重大事件抢信息；

9、深入基层拾信息；

10、关注新闻抓信息；

11、掌握规律掏信息；

12、情况反馈传信息；

13、跟踪问题知信息；

14、与外联系通信息；

15、利用网络选信息。(二)注重时效

信息就像山里的药材，适时是宝，过时是草。要勤写快报，准确性中求快，新中求活，实中求深。

（三）体现特色

注重挖掘工作中的亮点，聚焦工作中的难点，采集领导关注的热点，信息工作才能源头活水滚滚来。

（四）实事求是

编撰信息必须树立实事求是的文风，不做“假大空”的文章。不乱提诸如“战略、战役、战术、方略”等过高的口号。

（五）对号入座

要根据信息层次不同，需求不同，量体裁衣，看菜吃饭，适合于哪一级信息刊物用的就报给哪一级，内外有别。第二部分政务信息写作知识

一、政务信息综述

（一）什么是政务信息

政务信息是指由政府机关采集，通过特定载体反映与经济、社会管理及公共服务相

关的活动情况或数据方面的信息。

其主要任务是反映政务工作本身进展情况、遇到的有关问题及相关对策建议，为各级政府把握全局、科学决策和实施领导提供及时、准确、全面的信息服务。政务信息必须同时具备三个要素:

1、它是由政府机关通过合法途径采集加工的信息;

2、它是与政府履行公共管理和公共服务职责等活 动相关的信息;

3、它是借助特定载体传递的信息

它来源于政务工作，与政务工作相辅相成，互 为依托。

（二）政务信息的主要特点

（1）广泛性存在于经济、政治、社会、文化等各个领域。（2）层次性政务信息亦有其层次性。一般将其划分为三个 服务层次，即分别为上级、本级和下级政府部 门提供服务。

（3）导向性。具有很强的导向作用。特别是下行的信息，包 含着上级政府的领（指）导意图，如重点抓什 么工作，提倡什么，反对什么。

（4）权威性。政务信息一般都是经过政府系统逐级审查后发 布，是具有严肃性的“官方消息”，视管理权 限而确定相应的发布资格。

（5）内部性。不少政务信息涉及到国家或工作秘密，只限部 分政府领导了解或参考，不宜公开。

（三）政务信息的主要作用

（1）为领导科学决策提供依据。

（2）推动党和国家各项方针政策的贯彻落实。

（3）为上级部门或领导指导基层开展工作提供快捷传递 服务。

（4）促进各地各部门间工作交流。

（四）政务信息的基本定位 政务信息定位于以下四个方面： 定位之一：下情上达、上情下达 定位之二：宣传工作，展示自我

定位之三：争取上级领导支持，推动难点问题解决 定位之四：展现单位面貌，树立单位形象

（五）做好政务信息工作应具备的理念（1）政务信息无小事

政务信息传递上级领导意图、反映基层部门工作，具有和政府公文大致相等的效力，内容上务必准确。

（2）主动融入中心工作

及时反映上级政府部门和本部门中心工作的进展情况，为领导掌握情况、科学决策提供服务。

（3）重点为本级部门领导服务

围绕本单位领导关注的热点重点问题，提供全方位的信息服务。（4）质量为本

紧密结合调研工作，加强政务信息的深度开发，提高信息质量。

（六）政务信息的基本要求和内容

1、政务信息的基本要求

政务信息工作是一项十分严肃的政治性、政策性、全局性很强的工作。政务信息的基本要求可以用六个字来概括： 新、实、准、快、精、深。新： 具体要求

一是反映的情况必须是新近发生的，即指信息本身的标新程度；

二是反映的事情虽然时过已久，但大多数领导并不知道或知之不详，且又是接受者所需的信息；

三是反映的事物还没有出现，只是有出现的可能。实：

一是反映的事物必须真实，确有其事，确有其 人；

二是事物发生的程度，在语言表述上必须实事

求是地予以表达，不能有任何虚构的事实和夸大或缩小的情况发生。准：

既准确无误地收集、整理反馈信息。

一是收集反馈客观事物的信息，力求准确无误

二是整理反馈各类政务活动的信息，包括时间、地点、事情经过，政务活动主体以及政务活动变化的环境条件、因果关系、变化制约和影响程度等都要真实可靠，恰到好处，忠于事实。快

信息写作要力求做到：

一是思想敏锐，反应灵敏，一旦发现有价值、有新内容的信息素材，要立即组织力量，采用最快的方法，以最快的速度进行收集、表述；

二是信息素材收集后，要旋即进行筛选、鉴别，以最快的速度进行综合、加工、提炼信息的精华；

三是对经过加工的信息要快速传递，报送服务对象。精

指政务信息在保证信息质量前提下，使其质量和形式达到升华的要求。

一是信息的内容要精，一则信息一般要集中反映一个主题、一项主要内容，观点突出，目标明确，与主题内容无关的人和事要一并舍去。

二是信息的文字要精，即把大量的原始信息资料，通过加工，力求达到“则简而繁繁而简，简中都是精华点”。

三是向领导提供的信息数量要精，领导的任务重，事情多，信息应力求做到既能全

面反映情况，又尽量减少文字材料的数量。深

一是要根据决策需求和重点工作，深入进行调查研究，在吃透情况的基础上，拿出有分析、有观点、有建议的信息产品。

二是从信息网络提供的大量一般信息资料中，从一般反映事物表面现象的低层次信息中，分析、挖掘、揭示事物内在矛盾，能够正确地阐述事物发展变化趋势的典型素材，进而进行逻辑推理、高度综合、归纳、整理出深层次信息，以实现信息从低层次到高层次的升华和增值。

2、政务信息内容的分类

从上报的角度看，报送信息可作如下分类： 一是反映取得的成绩

如《X市消协一年来为消费者挽回经济损失85万元》、《×县新型农村合作医疗取得阶段性成果》、《×市科技合作取得突破》 二是反映重要工作、重点工程建设进度

如《X省出台返乡农民工创业试营业登记办法》、《X区加强流动送货车管理》、《××农民工创业园即将投入使用》 三是反映工作中的新举措

如《X市工商邮政携手助个体私营企业融资促发展》、《X区建立镇村、居委员会无证无照查处联动监管机制》

四是反映社会经济生活中出现的新的现象。如《XX市首家典当公司开业》、《XX市成立首家小额贷款股份有限公司》

五是反映上级重要会议、上级领导重要批示、指示精神贯彻落实情况以及政策执行情况。如《XX区落实市局工作会议行动快》、《XX市工商四措并举防控甲型H1N1流感》、《XX局三措并举倡导厉行节约》

六是反映工作中出现的新情况、新问题。如《X费停收后干部出现工作松劲现象》 七是反映社情民意。

如《××反映近几天液化气价格涨势迅猛》、《××劣质烟花爆竹非法流动现象重新抬头》

八是反映紧急突发性的事件以及续报事件进展情况、原因、后果和对事件的处理情况。

如《××市发生一起抢劫杀人案》

（七）政务信息与新闻通讯有何异同点 相同点：

政务信息和新闻通讯都是对客观事物的反映,都具有客观性、真实性和时效性,都能影响人们的认识和行动。

有时两者是相通的，如国家新出台需要全社会周知的重大决定,政务信息和新闻就是两条重要的传播渠道。

通过政务信息渠道传达贯彻到基层,可以使基层及时领会其精神实质并组织实施； 通过新闻渠道可以让更广泛的群众知情。政务信息与新闻通讯不同点：（1）服务对象：

政务信息主要是党政部门工作人员，尤其是党政领导，是为领导了解情况、进行决策和指导工作服务；

新闻通讯的服务对象是社会大众，主要是引导舆论、公布真相。（2）公开范围：

政务信息是具有内部封闭性，在一定范围内可以共享，有的提出情况只是供少数领导参考；

新闻通讯则强调公开性，知悉的范围和效果追求最大化。（3）传递载体：

政务信息载体一般是政府部门内部的政务信息刊物，有的还必须严格按密级来管理； 新闻通讯的载体主要是报纸、杂志、广播、电视、网络等大众传媒。（4）具体内容：

政务信息主要围绕行政决策，侧重反馈政府工作进展情况、存在问题以及解决这些问题的对策建议等；

新闻通讯则主要报道国内外新近发生的事，除政府机构外，还包括企业、社会组织、公民等各领域发生的事件。（5）文本结构：

政务信息文本结构最大限度追求简化，开门见山，力争以最短篇幅提供最大信息量，有时甚至只需注明标题；

新闻通讯一般具备标题、导语、主体、结尾等内容框架，有时为了烘托气氛、揭示内容、补充事实，新闻通讯标题还包括引题。（6）叙事风格：

政务信息以高度概括的文字提炼介绍工作情况和经验，语言朴直简练，不需文学描写；

新闻通讯以记叙事情发展经过为主，语言风格灵活多样，兼用描写议论抒情，可采用人物对话等多种表达方式。

（八）政务信息与政府宣传工作的联系与区别？

政务信息与政府宣传工作都具有宣传功能，通过文字、音像等载体表达某种意图观念以影响受众，且可互相转化。

如整合政务信息资源，注重同一题材的多层面开发，可以为宣传工作提供素材。

但是，两者也存在明显区别：

政务信息与政府宣传工作的联系与区别（1）功能作用

政务信息的主要作用是服务领导决策，宣传只是“副产品”；

政府宣传工作的宗旨是加强舆论引导，促进党和政府与人民群众之间的沟通联系。（2）采编内容

政务信息侧重反馈政府工作进展情况、存在问题以及相关对策 建议等；

政府宣传工作侧重报道党和政府的路线方针，反映人民群众的 要求呼声，传达党和政府解决人民群众所提出问题的政策措施。

政务信息与政府宣传工作的联系与区别（3）受众对象

政务信息侧重于主要定位于相关系统内的沟通反馈； 政府宣传工作主要面向社会大众。（4）媒介载体

政务信息是政府部门各类政务信息刊物，政府宣传工作包括政府部门宣传刊物、各类新闻媒体等。

二、政务信息编写的基本方法

（一）准确提炼主题，做到主题鲜明、凝练 信息的主题是全篇信息的内核和中心。主题应该正确、集中、鲜明、深刻。

一条信息只体现一个主题，主题通常在标题上体现;主题确定后,信息的内容要紧紧围绕这个主题展开。政务信息编写的基本方法

（二）精心制作标题，做到标题新颖、醒目

标题能起到画龙点睛的作用，表现出高度概括和耳目一新，在一篇信息中占据首要位置。

一篇信息是否有份量，价值是大还是小，读者首先是从标题上作出估量的。标题要把握三点原则：

题文一致,一语破的,准确简洁明快。一般来说信息标题的制作有四种类型： 即数字型、词汇型、杂合型、短语型。

1、数字型标题：

数字最有说服力，这种类型的信息标题能充分表明信息本身朴实无华的特点，常用来说明事情的结果、结尾或一个段落过后所取得的成绩。

这类信息标题制作，要在文中找出全篇信息最具关键性、代表性的数字，来表明信息的主题或基本含义。以达到直截了当，以点带面的效果。如：“XX县工商局为企业融资4180万元”、“X市新增个私企业5130户”等，直观明白，一目了然。要避免出现“效果显著”、“形势喜人”“开门红”、“上台阶”等 模糊的带有形容性的字词。

如“首季引进农业项目资金形势喜人”、“一季度旅游收入实现开门红”等标题就非常模糊，不知道具体情况。此类信息标题一般在反映工作进度、工作成绩等信息中较为常见。

2、词汇型标题：

这种类型的信息标题常用来说明事情的发展过程。

在制作此类标题中且忌凭空产生，要通过对信息材料的分析、整理，找出其内在规律，得出正确结论，用有代表性的词汇来代替。

遇到较长的词组，尽可能的把它加以压缩、简化，经过压缩达到标题内容不能再削减，表达这些内容的文字不能再精炼的程度。如：“××工商局重点扶持四类民营企业促进民营经济‘四化’” “X市五个到位开展红盾护学行动”等标题

从中可直接看出整篇信息的基本框架、结构以及中心内容。词汇型标题：

避免出现“强化措施”、“认真做好”、“从几个面入手”、“多种形式”等不能明确表述信息内容的词句。

如：“××市强化措施扶持四类民营企业”、“××从多个方面入手抓好安全生产工作”、“××着力打造亲民政府”等。

标题虽然能说明问题，但显得平铺直叙，是没有新意的信息。此类信息标题一般在经验介绍、工作措施等信息中较为常见。

3、杂合型标题：

这种类型的信息标题是词句和数字并用，表述更全面、准确，通过标题就能知道事情发展的过程和结果。

从标题的结构上看，更趋严紧性，逻辑性更强。

如“××民企安置13.67万下岗失业人员成为就业和再就业 主渠道”

“X局把握三个环节解决五个问题开展纪律作风整顿”

此类信息标题一般在综合性、突发性、动态性信息中较为常见。

4、短语型标题：

这类信息标题不仅内容要有新意，而且标题要突破定式，给人以耳目一新的感觉。在制作此类标题时;一要合乎语法，尽可能用主语、谓语、宾语齐全的完整句。

二要适应人们的阅读习惯，要“顺”着写，一般不用倒装句，尽可能使其节奏明快，有可读性。如：“××工商局实行“5+1”学习制度打造学习型工商”

“基层建议在推行行政执法责任制过程中应解决好四个方面的问题”等。此类信息标题一般在专题性、反映性、建议性等类型的信息中较为常见。

（三）主体是信息中叙述和展开事实的主干部分，也是决 定信息质量和价值的关键部分

从主体各部分反映的内容看，政务信息基本结构形式有：

1、动态信息

包括下级贯彻落实上级某一重要指示精神的情况，机关的重要活动、重大部署、工作动态、敌情、社情、灾情、突发事件等 主体部分的基本结构形式是：“做法——效果”、或“情况——处理结果”

如“X县支持农民专业合作社创特色品牌”、“X市公安局一夜连端四家黑网吧”等。政务信息基本结构形式

2、经验信息，即介绍可资借鉴、有推广价值的工作经验的信息

其主体部分的基本结构形式是“成果——做法——经验”或“做法——经验——成果”

也可把“经验”和“做法”揉在一起，使主体成为成果——做法（经验）两个部分 或是把“成果”写进导语中，主体就是“经验”或“做法”介绍。如《河南焦作沁阳市工商局五项措施开拓农村市场监管执法工作思路》 政务信息基本结构形式

3、问题信息，即反映领导机关需要关注或加以解决的各种问题的信息 这类信息主体部分的基本结构形式是

“问题——原因——建议（意见）” 或“问题——原因”

或“问题——建议（意见）” 如“‘黑网吧’的成因与对策”的信息，曾被X市政府政务信息采用，并获得X市政府领导批示。

政务信息基本结构形式

4、意见信息，是指某地（单位）或某人对某些事情的看法和见解的信息，其主体部分的基本结构形式是“意见——理由” 或“事由——意见”等。必须强调：不论以上哪种信息，都力求短小精干，要在几百字中把一个问题讲具体、讲透彻、讲准确。

信息写作有句行话叫“砍头斩尾紧肚皮”，也就是说，信息写作一般不要引言，不用导语，这是“砍头”；结束时一般不要用“总之”，“总而言之”，这是“斩尾”；“紧肚皮”就是中间的文字表述要尽量减少文字、精练文字。

（四）巧妙设计结构，做到结构严谨、层次清晰。信息结构的基本要求： 一是简短、灵活。二是清晰、严谨。

设计信息结构就是政务信息素材的组合。常用的方法有：

一是以时间先后为顺序，这种结构多用于反映事件的信息。二是以逻辑为顺序。大与小，重与轻，主与次等等。三是时间顺序与逻辑顺序交叉运用。

如发生一起严重械斗事件的信息：编写顺序是这样安排的：某月某日，某地发生一起严重械斗事件，多少人伤亡，损失多大；引起械斗的原因；械斗的经过；处理结果。在这则信息中，时间顺序与逻辑顺序是交叉运用的。

三、政务信息源收集方法

（一）综合法。

将肤浅、零碎的信息材料进行分析、提炼，然后归纳总结出带有规律性的东西。用综合法收集整理的信息可以达到由偏到全、由零到整、由粗到精的效果。综合法常常能反映出某一情况和问题的普遍性。

采用综合法编写的信息，便于领导掌握面上的情况和带有规律性、普遍性的东西。

（二）追踪法

即以事件发生、发展的全过程或工作落实的各个阶段为线索，追踪收集不同时期、不同阶段的情况。

如上级作出重大决策以后，及时收集反馈传达贯彻的作法、步骤、落实的措施，遇到的困难和问题等，进行连续反映。

（三）调研法。

这种收集材料的方法有较强的目的性：

一是按照上级或领导要求，确定专题开展调查研究，目的在于发现典型、总结典型经验，指导推动工作。

二是针对倾向性、苗头性问题开展调查研究，目的在于找出问题的根源和症结，为领导决策提供依据。

调查研究中获得的材料一般不能直接用于编辑信息，而要对素材进行深入的分析加工，抓住事物的本质。如X市工商局《“两费”停收后加强工商所监管体制和机制建设的思考》，就是在广泛调研后写的，被国家工商总局红盾网采用了。

（四）逆向思维法

是当某项活动处在高潮时，或某个问题被大多数人肯定或否定时，如果能够冷静下来，让思维不受从众效应的影响，从问题的另一方面进行思考，分析一下有无偏差，或存在一种倾向掩盖另一种倾向的问题，往往会产生意想不到的效果。

（五）会议收集法

每个会议都包含大量的信息，通过参加各种会议及阅读会议文件材料，可以从中发现有价值的信息线索。

采集政务信息材料应注意的“六忌”：

一忌捕风捉影，道听途说；二忌主观偏面，以偏概全；三忌蛇过打棒，雨晴打伞；四忌零打碎敲，东拼西揍；五忌随机无向，盲目提供；六忌雷同重复，缺乏新意。

四、写作政务信息应防止出现的问题 一是防止失效信息和重复信息 信息的时效性决定着信息的价值

时效性越强，信息的价值越大；反之，信息的价值就越小

要尽量缩短信息在收集、加工整理、编写、传递各个环节上的滞留时间，防止由于拖延时日，成为过时信息。二是防止内容空洞、没有特色 这类信息稿： 一是入题太慢

二是通篇陈词滥调，言之无物，令人望而生厌。

这类信息稿的通病是用很大的篇幅、主要的笔墨来讲形势、谈认识，给领导“上理论课”，穿靴带帽，空洞说教，全篇无信息可言。三是防止大事记式的信息。

一篇政务信息稿则主要反映一个主题，围绕一个中心内容，反映的是事物的实质，而不是事物的表面现象。

大事记式信息稿的通病是简单罗列会议经过情况，不加综合，没有实持内容。这类信息稿的一般表现为：

一是先说为贯彻上级什么会议精神而当地召开了什么会议； 二是出席的领导人列了一长串名单； 三是会议的议程安排；

四是与会人员拥护上级决议，提高了认识，决心做好工作。

会议结合本地情况有哪些决议，与会人员有什么要求和建议，这些需要反映的实质内容却遗漏了。

大事记式信息稿的编写者完全处于摄影者的角色，原本不动反映客观，对领导决策、指导工作毫无参考价值。四是防止与其它文件混淆。

语气上要注意同主要公文的区别：

主要公文带有行政命令、指令的效力，一旦发出，各级必须贯彻执行。

政务信息稿是供领导决策参考的，文中一般不使用带有指示性、指令性的词语。即使是下行信息稿，虽常有指导性的内容，也不直接使用指示性的语气，如不使用“必

须”、“应该”、“请参照执行”、“抓紧实施”等； 写法上要注意同一般公文的区别

一般公文的写作，往往要发些议论，讲些道理。如调查报告，有时还带有写作者自己的体会和观点。

政务信息稿只是客观反映客观事物的运动，揭示事物的发展规律，不要多讲道理，多发议论；在要求上注意同新闻的区域。

新闻稿一般有五要素，即何时、何地、何事、何因、何果，每篇新闻稿总少不了这些内容，且每篇新闻稿都有开头导语、正文、结束语。

而政务信息稿不一定同时具有这五种要素，一般也不需要导语和结束语，正文中正确表达信息的内容即可。

五、几种常见的信息写作要领

（一）形成自己的写作特点和风格

（1）选题：领导感兴趣、时代的脉搏、找角 度，抓住亮点。

（2）标题：有创意、有个性、吸引人（3）语言：风格鲜明、把握问题突出

（4）观点要有创新，提出别人没有看到的问题（5）结构：不拘一格

（二）信息写作者素质（1）敏感、敏锐、敏捷

（2）富有激情，写作中多用动词，少用形容词（3）注意平时积累。“博学于文，日有所知”（4）四言四有：言之有物、言之有理、言之有情、言之有序

（三）文章修改的原则：（1）文不喜平（2）一气呵成（3）精益求精

六、政务信息类型和例文分析

从操作的层面看，根据信息的特性，特别是信息所侧重体现的信息点，政务信息主（1）首位性

即经济建设和社会事业的总量、规模、增幅居全国或全省首位，以及居前列位次。如：

2005年绍兴市农村劳动力转移就业培训人数居全省首位。2005年绍兴市农村劳动力转移就业培训首先达标。（2）破关性

即经济建设和社会事业迈上一个阶段性的台阶 如：

2005年浙江省外贸首破千亿美元大关。

2005年，浙江累计实现外贸进出口总额1073.9亿美元，同比增长26%，外贸总额首次超过千亿美元大关，成为继广东、江苏、上海之后第4个外贸总额超千亿美元的省份。

（3）全国性（全市性）

即经济和社会事业中某项工作被评为全国性（全市性）荣誉称号或成为全国性（全

市性）的试点单位

与全国有影响力的事情产生关系（4）首创性。

即经济建设和社会发展在全国或全省（市）首创性的成效、成果和做法，以及率先性的作为。如：

《常山胡柚成为X省首只获国家原产地域保护的水果产品》 台州在全国首开上市公司推行期权激励先例《上市公司股权激励管理办法(试行)》（以下简称《管理办法》）颁布近50天后，浙江玉环中捷股份有限公司成为首家依据《管理办法》推行股权激励计划的上市公司，开创了我国股票期权激励和将定向发行作为激励股票来源的先河。按照该期权激励计划，中捷股份将向激励对象定向发行510万股公司股票，占激励计划签署时公司股本总额的3.71%。

(台州市府办)三门吸引民资10亿元大力发展航运7年运力增加50倍。1998年11月，该县成立了首家由民营资本注入组建的宏达船务有限公司，拥有了第一艘3000吨油轮。2005年，该县提出开发三港建设三城的发展战略，民营企业家乘势调集资金发展航运事业。

至目前，共组建宏达、海运、运盛等民营船务有限公司3家，投入资金10.23亿元，运力已达15万吨，比1998年的3000吨运力增长了50倍。

(三门县府办)临海引入安全管理保证金制度确保海上航运安全

制度规定：企业在签订安全管理目的责任书时要向管理部门交纳一定额度的安全管理保证金，用于对企业安全管理工作的奖罚。若企业全年无安全事故，全额返还安全管理保证金，并给予安全管理保证金总额50%的奖励；若发生安全事故，则按事故级别、责任比例扣除相应金额。

目前，该制度已在临海市回浦水运有限公司等4家水运企业中顺利引入，为150艘单船的安全管理提供了有力保障。

(临海市府办)（6）措施性

即体现开展某项工作的措施，既可以是过去时，也可是现在时，还可以是将来时。如：《农省业厅提出打造“绿色浙江”十项措施》。（7）启动性

即经济和社会事业发展中工程项目或活动启动 如：

台州沿海高速公路建设工程启动。该项目估算总投资约135亿元，位于浙江省沿海高速公路的第二段，贯穿三门、临海、椒江、路桥、温岭、玉环等6个县（市区）。它北跨三门湾与宁波相接，南跨乐清湾与温州相接，全长143公里。工程计划工期4年，2XXX年开工，2XXX年全线建成通车。

(浙江省交通厅、台州市府办)（8）计划性

即地方政府或部门专项性工作计划，以及工程项目的投资计划。如：

XX省将建造15个万吨级泊位

2012年XX省将加大对水运基本建设的投资，建成15个万吨级泊位，投资总额达74.6

亿元，其中港口投资31.2亿元。此外，宁波-舟山港一体化进程将全面展开；并将进一步加快舟山的金塘、六横、衢山等重点港区的开发和开放步伐。

(XX省打私与海防口岸办)（9）成效性

即反映政务工作所取得的成果、成绩和成效，既可以是某项工作全面完成后的的成果、成绩和成效，也可以是某项工作或工程建设阶段性的进展情况。如：“玉环至乐清跨海大桥前期工作进入本质性启动阶段”

玉环至乐清跨海大桥建设已被列入浙江省沿海高速公路建设规划，目前，前期工作进入本质性的启动阶段。甬台温高速公路复线（浙江省沿海高速公路）起自宁波绕城高速公路的云龙，向南途经鄞州、象山、宁海、三门、临海、椒江、路桥、温岭、玉环、乐清、温州市区、瑞安、苍南，至分水关与福建省相接，全长480公里。跨海大桥为这条高速公路一部分，长约10公里，投资估算20亿元左右。跨海大桥力争在X年年底开工，工期大约为5年。（11）紧急性

即反映紧急突发性事件或情况，以及反映后续处置情况。如：“衢州一客运汽车发生爆炸”

X天上午8：30接衢州汽运集团公司报告，公司于此前接到衢州高速交警通知，该公司深圳—衢州班车（浙卧铺大客车）返回衢州途中，于X天凌晨3时30分，在江西上饶境内高速公路上发生爆炸，有较大人员伤亡，具体情况不详。现该市交通部门已赶赴现场，具体情况待续报。（此条紧急信息2005年被国办采用）（12）反映性

即反映经济建设和社会发展中出现的新情况、新趋势和新问题。如：

“国家房产新政策出台将对我市房产市场产生较大影响”（13）建议性

即针对存在的问题提出建议。（14）调研性 即调研性的信息 如：

《解决欠发达地区农民群众“看病难”一个有效途径 －－开化县推行“驻村医生服务”的调查》 《明年经济工作要研究的几个问题》 《国外对农民履行直接补贴的主要做法》（15）经验性

即总结工作中的主要做法和典型经验。如：

《确立教育公平理念推进教育均衡发展－－衢州市发展 农村教育的主要做法》

《绍兴市开拓农村市场的几点做法》 《新昌县创新农业科技机制的几点做法》。

七、如何做好政务信息工作（1）勤奋学习

一方面，要强化政策理论学习，熟悉党和国家的方针政策以及本系统阶段性工作重

点，提高宏观分析理论素养；

另一方面，要强化业务知识的学习，掌握业务工作基本知识和发展趋势，提高信息价值的判断能力，并且要多看、多写、多练，逐步提高政务信息写作水平。（2）善于思考

信息工作主要是服务领导决策

要善于从全局把握信息写作方向，勤观察、勤钻研、勤思考，力求站得高、看得远、想得深、写得好，做到精益求精，多为领导提供一些有决策参考价值的高质量信息。（3）沟通合作

信息工作不只是一个“点”，而是一个“面”，需要单位全体工作人员相互支持，通力合作，协作配合。

信息写作者应注重加强其他同事的交流沟通，了解部门工作进展情况，确定信息报送线索。

向同事请教，共同修改完善信息内容，提高信息写作质量。

第三篇：写作方法与技巧

论文写作方法和技巧

在整个毕业论文写作过程中，草拟初稿是一项最重要的工作，也是最需要花费心思的工作。初稿虽然只是文章的一个坯子，但却是下步进行加工的基础。不能因为它是初稿，写作时就可以草率行事。

起草初稿应注意些什么问题呢?、周密思考，慎重落笔

毕业论文是一项“系统工程”，在正式动笔之前，要对文章进行通盘思考，检查一下各项准备工作是否已完全就绪。首先，要明确主题。主题是文章的统帅，动笔之前必须想得到十分清楚。作者要想一想，自己文章的主题能否用一句话来概括。主题不明，是绝对不能动手写文的。其次，是理清思路。思路是思想前进的脉络、轨道，是结构的内在依据。动笔之前，对怎样提出问题，怎样分析问题，怎样解决问题，以及使用哪些材料等，都要想清楚。第三，立定格局。所谓“格局”，就是全文的间架、大纲、轮廓。在动笔之前先把它想好“立定”，如全文分几部分，各有哪些层次，先说什么，后说什么，哪里该详，哪里该略，从头至尾都应有个大致的设想。第四，把需要的材料准备好，将各种事实、数据、引文等找来放在手头，以免到用时再去寻找，打断思路。第五，安排好写作时间、地点。写作要有相对集中的时间，比较安静的环境，才能集中精力专心致志地完成毕业论文写作任务。古人说：“袖手于前，方能疾书于后。”鲁迅也曾说，静观默察，烂熟于心；凝神结想，一挥而就。做好了充分的准备，写起来就会很快。有的人不重视写作前的准备，对所写的对象只有一点粗浅的认识就急于动笔，在写作过程中“边施工边设计”，弄得次序颠倒，手忙脚乱，或做或掇，时断时续，结果反而进展缓慢。所以，在起草之前要周密思考，慎重落笔。一气呵成，不重“小节”

在动笔之前要做好充分的准备，一旦下笔之后，则要坚持不懈地一口气写下去，务必在最短时间内拿出初稿。这是许多文章家的写作诀窍。有的人写文章喜欢咬文嚼字，边写边琢磨词句，遇到想不起的字也要停下来查半天字典。这样写法，很容易把思路打断。其实，初稿不妨粗一些，材料或文字方面存在某些缺陷，只要无关大局。暂时不必去改动它，等到全部初稿写成后，再来加工不迟。

3、行于所当行，止于所当止

北宋大文学家苏拭在谈到他的散文写作时说：“吾文如万斜泉涌，不择地而出。在乎地，滔滔汩汩，虽一日干里无难；及其与山石曲折，随地赋形而不可知也。所可知者，常行于所当行，常止于不可不止，如是而已矣。”(《文说》)苏拭是唐宋八大散文家之一，作文如行云流水，有神出鬼没之妙，旁人不可企及。但他总结的“行于所当行，止于所不可不止”，则带有一定的普遍性。“行于所当行”，要求作者在写作时，该说的一定要说清楚，不惜笔墨。如一篇文章的有关背景，一段事情的来龙去脉，一种事物的性质特征等，如果是读者所不熟悉的，就应该在文章中讲清楚，交代明白，不能任意苟简，而使文意受到损害，以致出现不周密、不翔实的缺陷。“止于所不能不止”，就是说，不该写的，一字也不可多写，要“惜墨如金”。如果情之所至，任意挥洒，不加节制，也不肯割爱，势必造成枝蔓横生，冗长拖杏，甚至出现“下笔千言，离题万里”的毛病。

4、写不出的时候不硬写

鲁迅在《答北斗杂志社问》一文中，提出了八条写文章的规则，其中第二条是：“写不出的时候不硬写”。这是很有道理的。“写不出”，有种种原因：或者对所谈的问题认识不充分，仅停留在表面上，未能透过现象深入其本质；或则对所论的问题分析不透彻，没有从不同层面、不同角度进行剖析，只见一点，不及其余；或者所掌握的材料还不够充分，或则对文章的主题、结构、语言表达还没有想好，等等，都可使文章写不下去。“写不出”，正好暴露出自己写作中存在的问题，并不一定是坏事。它说明准备工作还没有做好，写作时机还不成熟。这时候，应该明智地停下来，细心地分析写不出的原因，回顾写作的各个环节，找出问题的症结所在。如果是材料问题，就要进一步搜集材料；如果是认识问题，就要用马克思主义的立场、观点和方法，对写作对象进行再认识。“不硬写”，不等于不能再写。只要查明原因，对症下药，克服了写作中的障碍，就会出现“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的新境界。

第四篇：经验材料写作方法

经验材料写作包括以下几部分：

(1)标题。有多种写法，通常是把典型经验高度集中地概括出来，一般不采用公文标题的写法。这种集中概括出来的标题，既包含正文中各部分典型经验的内容，又不是这些内容的简单重复，可以说就是典型经验的主题。

(2)开头。一般是展示典型经验的背景材料和突出的成果。背景材料包括典型的自然情况、社会背景等，既要写出典型经验出现的环境，又不要冗长、罗唆。成果，要概括写出最为突出之点，并尽可能与背景材料相映衬。有的也把成果放在材料的尾部来写，这要根据具体材料安排。

(3)主体。对典型经验的具体展开，是典型经验材料的核心部分。写作这部分内容，一般是从总体上把典型经验按照一定的逻辑关系分成几个部分。几部分都是紧紧围绕标题，服务于标题，说明标题；各部分之间要有内在联系，但不能互相重复，互相包含，要相对独立地处在一个统一体内。

一般来说，这部分内容的表述，应当既要有思想，又应有具体做法或实例，既要有面上的综合，又应有点上的说明，最好还要有一些必要的数字。

写作先进典型材料，应当注意以下一些问题：

(1)事实必须真实、可靠。先进典型材料的先进事迹是否真实，直接关系到先进典型的生命力。只有绝对真实才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。因此，凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验，一定要认真核对清楚，不允许有半点虚假、拔高或拼凑及张冠李戴的情况，不能把道听途说、未经核实的“先进事迹”和“经验”写入材料。如果确实一时难以搞清楚，宁可暂时不写，也不能勉强凑数。

(2)观点和提法要分寸恰当。在叙述先进典型的先进事迹和经验时，要注意摆正先进典型和其他群众、集体的关系。许多先进个人、先进集体的事迹，都不是单枪匹马干成的，是与周围群众和其他集体、单位的大力支持分不开的。因此，讲先进典型的事迹、经验，一定要注意切不可讲那些脱离群众、脱离整体观念的过头话。否则，就不能起到先进典型的带动作用。

(3)文字要朴实、简明。整理先进典型材料，主要是通过实实在在的事实说话。这就要求在语言文字的表达上，一定要善于选择那些实在、贴切的词语。不要过多选用做修饰成分或言过其实的形容词。不要讲空话、套话，硬拉架子做文章。话要说得简洁明了，凡是能用较少的话把事情说清楚的，就不要把话拉长。

第五篇：销售人员礼仪与销售技巧 教学提纲0

《商务礼仪与销售技巧》 教学提纲

第一部分商务礼仪一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、销售人员礼仪及礼仪的重要性 职场仪容、仪表、仪态礼仪 手势礼仪 见面礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、言谈礼仪 办公室礼仪、电话礼仪、传真和电邮邮件礼仪 拜访礼仪、会客礼仪、接待礼仪、邀请礼仪 商务馈赠礼仪 新闻发布会礼仪 商务谈判礼仪 宴会礼仪、中餐礼仪、西餐礼仪、品酒礼仪

第二部分销售技巧

一、以顾客的需求为销售中心

1、扮演一位卓越超群的销售

2、安排首次业务拜访

二、开始建立客户关系

1、做好完善的事前准备

2、为合作关系建立基础

3、呈现令人信服的演示文案

三、进行成功的业务拜访

1、跨出正确的第一步

2、找出客户的需求及目标

3、与客户讨论你所提供的益处

4、如何快速完成交易

5、快速回款的艺术

四、处理客户认为重要的事

1、让客户不再感到“兴趣缺乏”

2、为任何障碍提前做好准备

3、排除错误的认知

4、弥补你的缺陷

5、排除客户疑虑

6、协商任何尚未解决的问题

五、成为长期的合作伙伴

1、保持与客户继续往来的资格

2、与客户建立长期的往来关系

3、展示售后服务的承诺

4、维持竞争优势

5、保持畅通的沟通管道

六、提升内在价值——自我管理

1、通过顾问的指引来提高你的表现

2、管理好你的时间及工作

3、善用科技

4、通过团队合作提升工作效率

5、制定行动计划