医德医风建设工作条例

第一篇：医德医风建设工作条例

第一人民医院医德医风建设工作条例

第一章 总则

指导思想：

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，以树立社会主义荣辱观，加强医德医风建设，提高医务人员的职业道德素质为目标，以规范医疗服务行为，提高医疗服务质量改善服务态度，优化医疗环境为重点，强化教育、完善制度、严肃纪律，加强教育、树立行业新风，构建和谐医患关系，更好的为广大人民群众健康服务。

意义和要求：

医德医风就是医务人员的职业道德，是对医疗机构及其医务人员的基本素质要求。良好的医德医风是一种动力，它促进医务人员为解除患者痛苦去钻研业务，在技术上精益求精，从而促进医疗质量的提高，更好地为人民群众的健康服务：不良的医德医风只能是涣散我们的队伍，导致拜金主义、自由主义盛行，医务人员滥用手中的权利，以权谋私，片面追求自我价值的实现，其结果与“白衣天使”的圣洁形象背道而驰，失去了人民群众的支持、拥护与尊重。

凡本院职工均应加强医德修养，严格执行本条例。第二章 组织领导

第一条;医院设立医德医风建设领导小组和医德医风管理考评小组。

第二条：医德医风建设领导小组组长： 院 长：冯建华、王景华

副组长：张 杰、马春武、陈立新、李 莉、王晓利、王跃忠。成 员;徐立新、郭风双、王洪珍、付玉梅、张丽娟，李 猛、朱静波、孙大明。

下设办公室在党办，主任郭风双。第三条：医德医风管理考评小组： 组 长：王景华 副组长：王晓利 王跃忠

成 员：郭风双、徐立新、王洪珍、付玉梅、张丽娟、李 猛、朱静波、孙大明、莫 愁、冯馨慧。

第四条：医德医风领导小组职责

一、领导医院医德医风建设工作。

二、制定医德医风教育培训计划，组织实施全院医德医风教育，并把医德医风教育作为思想教育的重要内容，列入综合管理目标。

三、实行奖优罚劣，对严格遵守医德规范，医德高尚表现突出的个人，做出表彰和奖励决定。对违反医德规范和有关规章制度的科室和个人作出处罚决定。

第五条：医德医风管理考评小组职责

一、每季度对全医院各科医德医风建设进行一次常规检查。

二、对全医院医德医风典型事例进行调查，并将情况报医德医风建设领导小组决定奖惩意见。

三、日常工作中充分发挥监督、指导职能，确保医德医风建设各项制度落在实处。

第六条：由医德医风领导小组办公室具体监督、指导各科室的医德医风建设工作。各科室医德医风建设的主要内容是：

一、认真贯彻落实医院制定的政治学习和医德医风教育计划，严格执行医德规范和医院制定的各项规章制度。

二、定期组织科室政治理论学习和医德医风教育，对发生的医德医风事件及时上报医院医德医风建设管理考评小组。

三、按时完成年度个人考评和自我评价工作，确保人人有医德医风档案。

四、按要求做好医德医风建设工作记录。

五、按时完成领导小组布臵的各项工作。

第七条：医德医风建设领导小组办公室职责

一、负责组织实施医德医风建设工作计划和措施。

二、按医德医风教育计划，组织全院政治学习和医德医风教育。

三、负责管理医德医风档案，按要求填写有关项目和内容。

四、收集、登记集体和个人的好人好事、感谢信、表扬信等，年终进行表彰。

五、每月对职能科室、临床科室医德医风情况进行检查、抽查、督导。

六、协助对违章违纪事件进行调查核实，会同受理投诉科室部门对患者及家属投诉案件进行医德医风方面的评价，并按医德医风领导小组最终处理意见对当事人或科室进行行政或经济处罚。

七、每年牵头组织召开一次医德医风社会监督员座谈会，并做好记录。

完成领导小组交办的各项工作任务。第三章 医务人员行为规范

第八条：全员医务人员必须自觉遵守中华人民共和国医务人员医德规范，具体内容如下：

一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

二、尊重别人的人格与权力，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

三、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

四、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。

五、为别人保守医密，实行保护性医疗，不泄漏病人隐私和秘密。

六、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。

七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

第九条：本院医务人员医德医风建设行为要求

一、热爱祖国，热爱人民，热爱共产党，积极投身医疗卫生事业，努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真落实科学发展观，自觉抵制行业不正之风。

二、遵守社会公德，加强医德修养，树立良好的职业道德风尚和全心全意为人民服务的思想。热爱本职工作，对病人极端负责，对技术精益求精。

三、衣帽整洁，佩戴工作牌上岗，做到举止端庄，谦虚有礼，作风正派。禁止在医院内吸烟，严谨中午时间饮酒.四、礼貌待人，文明行医。对病人接待热情，语言亲切，态度和蔼，服务周到：坚持首诊负责制，不推诿、刁难病人，不准与病人及亲属争吵、斗殴。

五、对病人一视同仁，不应因患者的身份、职业，外貌，社会地位，文化程度及亲疏关系等而有不同对待。

六、对工作认真负责，尊重科学，做到诊断及时准确，合理检查，合理用药，治疗安全有效，护理周到热情，杜绝各类医疗事故发生。

七、严格遵守岗位责任和各项技术操作常规，不得敷衍塞责、玩忽职守，确保医疗安全。

八、自觉遵守劳动纪律，不迟到、不脱岗、串岗、不干私活，不看非业务书刊，一律杜绝在班内玩电子游戏、麻将、扑克等。

九、互敬互学，团结友爱，严于律己，宽以待人，做安定团结的模范。

十、不以医谋私，索贿受贿，收受红包和物品，不接受病人及亲属的宴请。

十一、严格执行国家的物价政策和规定，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费，不开大处方，不做不必要的检查。

十二、严禁私自截留病人在院外治疗，严禁以任何名义私收病人现金，只有医院收款处为合法收费单位。

十三、不准在工作中相互推诿扯皮或搞无原则纠纷，不准在任何场所发生有损医院形象的言行。

十四、不准在各种业务往来中收受对方各种名义、形式给予的回扣、提成和不正当利益。

十五、严格执行各种卫生法规，做到有法必依，执法必严，违法必究。

医院各级领导要率先垂范，勤奋工作，善于管理，严格要求，用自己的模范行动带出一支思想好、作风正、技术精的医疗卫生队伍。

第四章 医德医风建设各类规章制度

第十条、建立健全医务人员医德考评档案

考评工作分为三个步骤：

1、个人自评：

2、科室初评：

3、单位总评（医德医风管理考评小组）。医德考评档案将长期保存。

第十一条：医德医风教育管理制度

一、将医德医风教育纳入医院综合目标管理工作中，实行党、政、工、团齐抓共管。

二、有计划、有目的、开展医德医风教育培训，由医德医风建设领导小组办公室制定医德医风教育培训计划，并组织实施。

三、医德医风教育是思想政治教育的重要内容，各科系支部、科室应在政治理论学习时间内，组织职工学习医德医风知识，每季度进行一次。

四、新职工上岗前必须接受医德医风教育，学习情况和成绩计入本人的人事档案和医德医风档案。

五、医德医风教育的主要内容：

1、《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》、《吉林省医疗机构工作人员与服务规范》双辽市第一人民医院医德医风建设工作条例》及其他有关职业道德理论、经验等。

2、党的路线、方针、政策和时事政治，国家法律、法规等。

3、爱国主义、先进典型事迹等。

六、将有关情况记入医德医风考评档案。

第十二条：聘请医德医风社会监督员制度

一、从行政、企事业单位、铁路站段中聘请责任心强、关心医院发展的同志担任医德医风社会监督员。

二、医德医风社会监督员有义务收集社会各界对我院工作的意见、建设，有义务宣传医院发展状况。

三、每年召开两次社会监督员座谈会，并及时汇总意见，反馈结果。

四、医德医风社会监督员每届聘期为三年。

第十三条：发放《病人问卷调查表》制度。

一、门诊手册首页有门诊病人评议卡，门诊病人就诊结束后，投入监督箱。由门诊部负责回收，汇总处理并反馈。

二、每季度由医德医风建设考评小组对各疗区的住院病人进行问卷调查，发放“患者满意度测评表”病人将在住院时的切身感受和对医护人员的评价填写在测评表上，由考评小组回收、汇总处理并反馈。

三、出院病人在办理出院手续时，“出院病人征求意见表”由住院处工作人员发放，投入医德医风监督箱内，由医德医风办公室按规定要求回收，汇总处理并反馈。

第十四条：病人信访制度

一、门诊部、医务科、院办、党办（医德医风办公室）负责接待病人或家属来信来访及投诉。

二、门诊部、党办、投诉办公室定期开启意见箱，接待投诉电话，收集病人意见。

三、对病人意见、投诉应及时收集，登记并整理，向有关科室反馈，各科室对反馈的意见要作出处理意见和拿出整改措施。

四、病人来访时，院属各科室均要执行“首诊接待负责制”，对于非本科问题，应引导病人到相应科室，不得推诿。

第十五条：职工戴牌，正规着装上岗制度。

一、凡本院工作人员（包括临时工、进修、实习人员），只要着装上岗，均应佩戴工作牌。

二、戴工作牌上岗是文明服务的一种标志，也是自觉接受广大病人社会监督的一种体现。

三、医护、医技人员、窗口服务单位，直接或间接与别人接触的行政、后勤人员均按要求着工作装戴牌上岗。

第十六条：院长接待日制度

一、每周一上午为院长接待日，由领导班子成员接待来访患者。

二、接待内容：

1、接待患者及家属的反映，协助解决他们在门诊、住院过程之中遇到的实际问题。

2、接待患者投诉，了解医护人员在医疗、护理工作中的服务态度，廉洁行医等方面的问题，调解医患纠纷。

3、认真做好接待记录。第十七条：廉政廉医制度

一、全院干部、职工应自觉遵守有关廉政廉医规定，不得以权谋私，以医谋私，违者必究。

二、自觉遵守医德规范，坚决纠正医疗行业中的不正之风。

三、按照组织原则和公开、公正原则搞好用人、晋升、调资、调入（调出）人员工作。

四、严格执行财务经济管理和审计监督制度。第五章 ：医德医风考核办法

第十八条：医德医风建设管理考评小组定期和不定期对各科室医德医风工作进行检查、考核。

第十九条：各科室要按教育计划组织政治理论和医德医风教育。

1、保证时间，按院教育计划完成教育时间。

2、保证人数，受教育人达到本科室人数的95%。

3、保证质量，受教育人都要参加医院统一组织的考核、验收、成绩达到80分以上。

第二十条：每年度对个人进行医德医风考评，对照（医德医风考核评分标准）作出自我评价、科室评价及单位总评，填入（医务人员医德考评档案）。

第二十一条：通过落实医德医风院内、院外监督措施，为考核工作提供依据。

一、院内监督机制为：

1、坚持佩戴工作牌上岗。

2、各科室设有意见簿。

3、坚持发放病员问卷调查制度。

4、门诊大厅、住院部设立举报电话、意见箱、执行病人信访制度。

5、落实院长接待日制度。

6、日常检查、督导工作。

二、院外监督机制：

1、聘请院外监督员对医德医风进行监督，定期召开监督员座谈会。

2、对出院病人出院时征求对医院医德医风建设工作有何意见和建议。

第六章：医德医风奖惩规定

第二十二条：对严格遵守医德规范、医德高尚、事迹突出的个人，应予以表彰并纳入年终考评，记入个人医德医风考评档案。

1、科室或个人受到病人及家属书信表扬或感谢一次者。

2、科室或个人收到病人及家属锦旗或牌匾一次者。

3、主动为病人、集体做好事，经医德医风二级管理机构推荐者：凡遇患者无理取闹，仍能以礼相待，冷静对待，坚持工作者。

4、在医院医德医风方面作出突出贡献的集体或个人年终给予奖励。

第二十三条：对于违反医德规范，廉政廉医规定和各项规章制度的人员，应予以处罚，对触犯法律者，移交司法部门处理。

一、有下列情况之一者罚款30元：

1、违反劳动纪律，迟到、早退。

2、工作期间未穿工作服一次者。

3、工作期间只着装，不戴工作牌一次者。

4、实习生、进修生工作时间内只着装不戴工作牌一次者（罚所在科主任或护士长）。

5、在院外着工作人员装者。

6、无故不给别人作检查一次者。

7、参加会议迟到一次者。

8、接到水平、电、暖、气设备维修通知，无正当理由不及时赶到现场维修一次者。

9、药品供应中断一次者。

10、诊室、病区抽烟者。

11、室内环境不整洁者。

二、有下列情况之一者罚款50元：

1、工作期间空岗（连带所在科主任或护士长50元）。

2、机关、后勤人员推诿工作者。

3、不执行首诊负责制，推诿病人者。

4、遭到病人投诉，未造成大的影响者（性质一般）。

5、无论何故怂恿病人找院领导告状者。

6、各科室领导对职工违章违纪行为隐瞒不报者。

7、无故不参加会议、业务学习及医德医风教育等活动一次者。

8、医务人员在进行诊疗、治疗及护理操作时接、打手机一次者。

三、有下列情况之一者罚款100元：

1、因冷、硬、顶、推拖或与患者争吵引起患者（家属）投诉的，造成严重影响者，连带所在科室负责人50元。

2、本院职工工作时间内吵架，辱骂同事或其他人者。

3、工作期间干私活，玩麻将、扑克、象棋、看电视、玩游戏、炒股、吃东西者。

4、不合理用药，不合理检查影响医院声誉者。

5、缺乏协作精神，闹不团结，相互拆台影响工作者。

四、有些列情形之一者罚款100元——500元，并通报批评：

1、推诿刁难病人，造成恶劣影响者。

2、服务态度差，致使新闻单位或上级部门点名批评，造成影响者，连带所在科室负责人100元。

3、与患者发生斗殴行为者。

4、职工之间发生斗殴或殴打他人者（造成伤害后果自负）。

5、酒后上岗寻畔滋事，无理取闹者。

6、无视领导、无视纪律，造成教坏影响者。

五、对工作敷衍塞责，造成错诊，漏诊，用药不合理，产生一定后果者，或给医院造成经济损失者，视情节轻重罚款500——2000元。

六、医务人员收受病人及其家属钱物，数额在100—1000元的，当事人给予全院通报批评，写出书面检查，退还钱物，给予发生数额5倍罚款，取消一次有效专业技术职称申请，申报资格。

七、医务人员收受病人及其家属钱物数额在500院以上者，除依据第六条规定处罚外，依据《中华人民共和国执业医师法》第二十七条规定，停止执业活动半年，构成犯罪的追究刑事责任。

八、医务人员以权谋私，以医谋私向患者及家属索要钱物已成事实者，经查属实，除按第六、七条规定相应处理外，停发工资一年。

九、无论何种理由私收费已经发现如数上交，并处以罚款。

十、医务人员假借病人名义，给自己或他人开“坐车药”，或“搭车检查”一经查实，除如数补交费用外，按发生额处以10倍罚款。

十一、利用工作之便向个体诊所及其它医院，介绍病人或处方者（特殊情况除外），下岗培训，培训合格上岗，不合格者待岗。

十二、在各种医疗和业务往来中收受对方各种名义的回扣及实物者经查属实，没收全部所得，视情节轻重，给予发生金额5至10倍罚款，情节特别恶劣，后果特别严重的，移交司法机关处理。

十三、医务人员徇私舞弊，出据假诊断书，假检查报告等各种假医学文件的。依据《中华人民共和国执业医师法》第三十七条之规定，责令停止一年执业活动，情节严重的停岗处理，构成犯罪的交由司法机关依法追究刑事责任。十四无正当理由不服从组织分配及工作调动者，一律停止工作，停发工资3个月。

十五、严重违反劳动纪律，屡次违章，屡教不改，给医院造成经济损失，除赔偿经济损失照章处罚外，给予待岗处理。

十六、凡收到各种处罚一次者，取消个人评先资格，收到第六章第二十五章第四至十六项处罚者，在晋升、晋级、提干等方面均受到影响，同时影响科室年度评先资格。

第二十四条：本条例由双辽市第一人民医院医德医风建设领导小组办公室制定并负责解释，本条例自2014年1月1日起执行。

双辽市第一人民医院

医德医风建设工作条例

双辽市第一人民医院

第二篇：医德医风建设

加强医德医风建设 规范医疗服务行为

近年来，在区委、区政府的领导和市卫生局的指导下，全年卫生系统坚持以人民群众满意为标准，以创建文明行业为目标，不断深化医德医风建设。特别是今年以来，把医德医风建设作为党风廉政建设和反腐败的一项重要工作，不断加大了医德医风建设力度，取得了明显效果。

一、加强组织领导，建立医德医风建设有效运行机制。区卫生局把医德医风建设作为行风建设的一项基础工作，把它列为党风廉政建设责任制的一项重要内容。坚持“管行业必须管行风”、“谁主管谁负责的原则”，由一名党组成员负责组织协调。各医疗单位建立了行风(医德医风)建设领导小组，形成了由医院党政领导、科室主任和护士长为责任人的医德医风建设两级管理、院领导分工负责的责任制，并纳入目标管理，与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩。部分医院还把医德医风建设列为医院创建等级的一项重要内容，切实抓好。

二、坚持思想教育常抓不懈。一是为人民健康服务的宗旨教育，更新观念，变被动服务为主动服务，不断提高服务水平；二是大力开展职业道德、职业技能、职业纪律、职业责任为基础的“四职”教育，加大了宣传力度；三是开展以《执业医师法》、《药品管理法》等法律法规为主要内容的法制教育；四是结合党风廉政建设和行业特点，有针对性地开展警示教育。通过常抓不懈的思想教育工作，弘扬了正气，提高了医

疗卫生人员的政治思想觉悟，促进了队伍素质的提高。

三、全面开展民主评议行风工作。全区卫生系统纵到底、横到边地开展民主评议行风。一是成立了全区卫生系统行风评议领导小组，设立了行评办公室，专人分管负责；二是按照区政府和市卫生局的要求制定了全区民主评议行为实施方案；三是聘请了行风评议代表，并分组到各医疗卫生单位进行督查；四是在社会上广泛征求意见，开展行风评议员明查暗访活动，各医疗卫生单位结合实际进行自查自纠和整改；五是组织评议活动。通过行风评议，促进了医德医风、服务质量和管理水平的提高。

四、狠抓群众反映的“热点”问题。一是坚持不懈地对乱收费、多收费、开单提成、药品回扣等进行长期治理，配合检察机关和工商部门清查整顿开单提成、药品回扣等问题，有效地遏制了医药行业的不正之风蔓延；二是抓窗口，着力解决医疗服务中生、冷、硬、拖等不良问题，使患者看病更方便、更满意；三是抓服务质量，从提高医疗技术水平，加强责任心入手，树立病人至上的理念，最大限度地方便病人；四是抓药品价格，要求各医疗单位积极使用河南省药品集中招标品种，进一步规范并推进医疗器械集中采购工作。通过药品集中招标采购等方式，降低成本，让利患者，使老百姓真正得到了实惠。

五、狠抓制度化、规范化建设。各医疗单位制定了较系统完善的医德医风建设规章制度和监督制度、激励机制。部分医院建立了医德医风档案，作为评优、晋职的评选条件，对在医德医风出现问题的单位和个人按照有关规定予以处罚。全区实行了医疗费用清单制、药品价目公示制、服务承诺制等一系列规章制度。基本实现了医疗服务制度化，医德医风建设及行风建设规范化。

六、抓监督管理。一是各医疗单位成立了医德医风监督小组，定期召开座谈会，分析医德医风情况，及时解决有关问题；在系统内开展“三对照、三检查”的活动，即：对照规章制度，检查存在的问题；对照岗位职责，检查医疗质量；对照“病人第一”，检查服务态度。二是在社会上聘请了医德医风监督员，随时听取意见和建议。三是设立了医德医风举报箱，举报电话。四是开展无记名问卷调查，进行满意度测评，把服务态度、服务质量、医疗技术水平等内容设置在问卷之中，发现问题和建议及时整改，使病人对医院的满意度不断增强。

通过坚持不懈地医德医风建设，规范医疗服务行为，特别是今年以来，达到了明显效果，但仍存在部分单位工作开展不积极，部分热点问题在短期内不能解决和医患矛盾较突出的问题，将随着卫生改革以及人事分配制度的改革，在实践中不断完善和发展，使业务工作与医德医风建设工作整体推进。

金明区卫生局

二○○九年五月二十日

第三篇：医德医风建设

加强医德医风建设须从每个人做起

发表者：张云杰(访问人次：4558)

医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口。医德、医风是全民族整体道德素质的重要表现。实际上，医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映。因为医疗行为关系到人的健康与生命，所以，医德、医风一直受到社会各界、舆论的经常关注和很高的要求，常常形成一时的热点。由医德、医风恶劣造成的事故尽管不多，但是影响大，格外遭人痛恨和谴责。

因此，医德、医风建设必然成为社会道德建设的重点之一。

社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。我们要求人才德才兼备，德是第一位的。医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重病人，对病人负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对病人极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精。医德、医风与人道主义和仁爱紧密相连，古今中外都有良好的传统。传说唐朝药王孙思邈遇一只母虎张口拦路，随从以为虎欲噬人而逃，孙思邈却看出虎有难言之疾。原来这母虎几日无食，不能哺乳两只幼崽，无奈之下吃了一位老夫人。那老夫人的一只发钗卡住了老虎的喉咙，这虎原来是拦路求医。孙思邈冒着被咬的危险伸手将异物取出，虎欣然离去。数日后孙思邈在返程中途经此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。这个故事首先说明即使是吃人的猛虎患病，医生也应该为它治疗，不要说人得病了；其次,即使是吃人的猛虎对善举也有礼貌的回应。其实这应当是医德、医风和医患关系的基本原则。英国的南丁格尔女士耗尽家产和自己的生命创建了护理事业;白求恩精神更是家喻户晓。我国几十年来涌现了吕士才、赵雪芳、吴登云和俞卓伟等无数医德、医风高尚的人民好医生。还有一大批医德高尚、成果卓著的医学家，我校的陈中伟和顾玉东可以说是其中的代表人物。这些典范为社会树立了医务人员的良好形象，为医务人员树立了学习的榜样，促进了国家的精神文明建设。

至于如何有效地进行医德、医风建设，《公民道德建设实施纲要》明确地告诉我们，坚持道德教育与社会管理相结合。要广泛进行道德教育，普及道德知识和道德规范，帮助人们加强道德修养。建立健全有关法律法规和制度，把公民道德建设融于科学有效的社会管理之中。逐步完善道德教育与社会管理、自律与他律相互补充和促进的运行机制，综合运用教育、法律、行政、舆论等手段，更有效地引导人们的思想，规范人们的行为。根据这样的要求，领导干部和党团员要带头“从我做起”，努力改造主观世界，要求群众做到的自己首先做到，要求群众不做的自己坚决不做，提高道德素质和业务素质，加强医德、医风建设。医疗机构和行政主管部门的管理者对医德、医风存在的问题不能护短，要严格按照执业医师法和医疗卫生的制度纪律处理，达到惩前毖后的目的。深化医疗机构体制改革，克服“大锅饭”体制和观念的根深蒂固的影响，实行法制化、制度化管理，实行人才任用的淘汰制，建立科学的、与社会发展相适应的分配制度等势在必行。有了思想教育和制度上的保证，医德、医风建设必

将上一个新台阶。

第四篇：医德医风建设

从医先做人要医心赤诚

手术室

2011年7月至8月，河北省安国市中医院遗弃流浪女死亡事件和武汉市第三医院缝合后拆线两起事件相继被曝光。两起事件社会影响极坏，暴露出个别医疗机构和医务人员在医疗活动中存在严重问题，其中我省发生的缝合后拆线的事件，让我们手术室同仁要引以为诫，得到了一次医德教育的机会，同时观念发生了变化，作为一名医务工作者，我们认识到医德教育的重要性，并且有了很强的危机感和责任意识。认真杳找医德医风建设存在的漏洞，加强科内医务人员职业道德教育，增强执法意识，促进规章制度的落实。

医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，具有地位突出、对象特殊、责任重大的特点。在市场经济服务竞争中，如何加强医院医德医风教育，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健康需求。为了更好地抓好医德医风教育工作，我科医务人员利用晨会展开了探讨：

一、加强医德教育的重要性和必要性

医德即医务人员的职业道德,是医务人员应具备的思想品质和应当遵守的行为规范的总和。

过去，医务人员素有“白衣天使”的美誉，但近几年我们却很少听到这样的称呼。随着市场经济的建立和发展，部分医护人员世界观、人生观和价值观发生了变化，表现为：不钻研技术和业务，过分关心自己的收入；对病人态度生硬，语言难听、脸色难看；少数医务人员收受“红包”、回扣，甚至出现了以致遗弃流浪女死亡事件和缝合后拆线事件的发生。

医患矛盾日益加剧，医患纠纷时有发生。这些现象不同程度的扰乱了正

常的医疗秩序，损害了医务人员的整体形象，甚至威胁到了医院的生存和发展。因此，加强对医务人员的职业道德教育，迫在眉捷。

二、医德已走进相关法律、法规。

《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗事故处理条例》等多部法规都对医务人员遵守职业道德提出了要求。尤其是2006年6月29日全国人大常委会通过的刑法修正案传达出了国家重拳整治商业环境的信号。医疗行业的从业人员如果是利用职务便利，非法收受他人财物，构成法定“数额较大”，即5000元以上的，就有可能构成犯罪，医生吃回扣的行为，一旦回扣达到一定量就必须以刑法处罚之，这必须引起医务人员的高度重视。

三、医德教育在法制方面的欠缺，导致医患纠纷增多

（1）、患者的法律意识日渐增强；

（2）、医务人员法制观念淡漠，忽视患者的权益。尤其是患者的隐私权，例如：一些生理、心理缺陷、血缘关系、非婚生子女、性生活、财产秘密等。

（3）、医护人员的自我保护意识欠缺。我们在医疗服务中可能着重考虑的还是如何尽快解决患者的病痛，而往往忽视一些潜在的法律问题。如病历，常常出现书写不规范，涂改、修补、前后矛盾等现象，使记录失去了原始性、真实性，导致医疗纠纷发生时，提供不出真实有力的证据。

四、医务人员应该怎样从自身做起，具备良好的职业道德？

1、刻苦钻研，医术精湛。

病人来医院就是求医治病的，医务人员没有精深的理论知识和娴熟的医疗技术，必然造成患者对医务人员的不信任，甚至引发纠纷。因此医务人员要不

断加强学习，提高自身的业务技术水平。

2、从医先做人，要医心赤诚。

我们的老祖宗早有论述：“医乃仁术”、“仁者爱人”。一个医务人员如果对患者没有仁爱之心，不懂得与患者沟通，技术再好也难以成为一名合格的医者。

以我们手术室为例，病人几乎多来自农村，教育程度低，经济条件差，医院积极倡导“一次就医，终身为友”的服务理念，把病人当朋友，以诚相待，真心相助，这样才会获得病人朋友般的理解和支持。

作为医务人员我们要谨记希波克拉底誓言、“撒拉纳克”湖畔的铭文和南丁格尔誓约等，常修为医之德，这既是要求，又是义务，更是责任！

3、加强法律、法规的学习，培养职工的主动防范意识。

医学是为人的生命和健康负责的，医学技术又在不断地进步与变化中，因而它的风险也高于其它行业。医务人员如果不懂法、不守法，必将害人害己，同时也损害了医院的声誉。在2004年重庆市中山医院医疗器械回扣案中涉案的专家和领导几乎都认为回扣是对自己辛苦工作的回报，没有一个人想到这是犯罪，面对法律的惩处，他们留下了忏悔的眼泪。我们每一个医务人员都要引以为戒严，敲响警钟。不断加强法律、法规的学习，提高自我防范意识和对病人的保护性医疗。

4、加强医患沟通，尊重患者权利，做到安全医疗。

全国政协委员钟南山说，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。他认为，一名优秀的医生除了有责任感、具有对病人的关爱之心外，更重要的是学会与人沟通。

（1）、要认真履行告知义务，维护患者的知情权、同意权、隐私权。《医疗事故处理条例》第十一条：“在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询；但是，应当避免对患者产生不利后果。” 这提示我们要尽可能将告知书面化，使其成为医学证明材料。

（2）做好病案文书的书写。病历具有客观性、合法性、与案件有关联性的证据作用，如果病历出现不规范，就会在纠纷中处于举证不力的境地。

（3）注重医务人员形象，它直接反映了一个医院人员素质的高低及医院的文化，这也是病人信任的基础。

（4）、要防止因语言不当或服务态度不好而造成的纠纷。有些医务人员在接诊时，往往出于个人的经验不足或情绪等原因，会不假思索地说一些错误的甚至毫不负责任的话，什么“诊断错了”、“来晚了”等。还有一些医务人员，违反医疗保护制度，乱发议论。说一些什么“氧气不够了”、“药用错了”等之类的话，病人或家属听见了必然会产生疑虑而引发纠纷。我科要求医生用心做到“五会”：即会诊病、会治病、会说病、会沟通、会记录，它换来的是病人的满意和良好的沟通。

五、医院要加强医德的教育、管理、监督与考核。

医德教育除了采取正面宣传、理论教育和对“治理红包”等热点问题的讨论上外，还应在医疗实践中深化医德教育的内容。如：一是针对误诊病历进行医德教育。二是针对医疗质量结果进行医德教育。三是针对病人满意度调查，四是针对患者投诉进行汇总分析。医德教育应制度化，我科有相应的医德医风评比标准和奖惩、考核机制。加强医德医风建设，是培养德才兼备优秀人才的需要在新形势下，努力培养一支技术精湛、医德端正、医风高尚的医疗卫生队伍，筑起廉政廉医的防线，是医疗卫生事业健康发展的需要。抓医德医风建设，使医务人员通过医德教育、医德修养，提高思想觉悟，划清是非界限，逐步树立起崇高的理想、信念和情操，养成大公无私、集体主义和全心全意为人民服务的思想。

我们坚信，有着优良医德医风传统、有着“白衣天使”美好声誉的我科医务人员，经过我们共同努力，一定能建立一支适应新时代要求，改革创新，奉献社会，服务人民的高素质卫生队伍。一定能做到卫生行风让人民满意、让社会满意、让党和政府满意。

无德不成医，我们每一位医务工作者，既然选择了行医这一职业，就要牢记奉献的誓言，履行医生的天职，真正以“健康所系，性命相托”的真诚取信于民，从我做起，恪守医务人员的职业道德，必将迎来我们医德医风的和谐春天。

第五篇：加强医德医风建设

加强医德医风建设提高医疗服务质量

开展医德医风教育,是我国在新的形式下进一步深入的发展,把加强医德医风建设写进党的全国代表大会报告,这在党的历史上还是第一次,医德医风已经关系到政治大局。医德医风教育活动，要我们时刻的知道做为医务工作者不光要精湛的医术更要有高尚的医德医风，高尚和医德医风就需要时时处处以病人为中心。

一、树立良好的医德医风，要深刻认识医德医风的重要性。医疗卫生事业是造福人民的事业，加强医疗卫生队伍的医德医风建设，关系到人民群众的切身利益，关系到党的卫生工作方针的贯彻落实，关系到千家万户的幸福安康，关系到经济、社会和协发展，关系到党和政府在人民群众中的形象。在中央政治局第35次集体学习会上殷切叮嘱：“要积极推动医德医风建设，深入开展社会主义荣辱观教育，使广大医务卫生工作者恪守服务宗旨，加强服务意识，提高服务质量，维护医疗卫生行业的良好形象。”表明了医德医风建设已经不止是医疗卫生行业的工作，而是上升到全党全国工作大局的一项重要工作，足见医德医风的重要性。

卫生院要发展,要有一支技术优良,职业道德高尚的职工队伍,良好的医德会形成卫生院强大的精神力量,形成良好的院貌,只要职工继续从崇高的道德信念出发,自觉抵制各种不正之风,以病人为中心,卫生院在上级主管部门的支持下就会有进一步 1的发展。

良好的医德医风是医疗质量、医疗安全的保证，工作中大量事实证明具有良好医德的医务人员，责任心强，服务态度好，虚心求教，对病人采用的每项治疗措施深思熟虑，治疗效果好，漏诊、误诊少，医疗纠纷少。反之，医德不良的医务人员责任心不强，服务态度差，即使技术水平再高，也常常出现责任性差错和事故，给病人增加痛苦，甚至造成伤残、死亡。

二、树立良好的医德医风，要重视思想教育。

良好的医德医风要牢牢的扎根在每个医务人员中，就必须重视思想教育，同过组织学习，宣传卫生改革的精神，树立无论改革如何深化、形式怎样变化，为人民服务的宗旨不能变，医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不能变，以病人为中心的思想不能变，医疗质量、医疗安全、诚信第一的位置不能变。同时要开展典型示范教育和卫生院文化建设。要利用橱窗、标语、板报，宣传先进典型事迹，感召人，教育人，加强卫生院文化建设，开展经常性的寓教于乐的文艺、体育、专业知识，技术操作等竟赛，既丰富了职工的文化生活，又弘扬了正气，增强了职工之间的沟通凝聚力，增强抵制不正之风的能力。

三、树立良好的医德医风，从小事细节做起。

要做到“以病人为中心”对病人要有爱心、关心、耐心，从容易忽略的小事做起，把服务做得更细致、要实在，坚持服务无小事，主动送医送药下村屯，构建和协医患关系。改善服务态度，改善服务用语，尽量避免因言语不当引起的误会，让

病人在卫生院有回到家的感觉，让病人来院时的愁容满面，到回家时眉开笑意。一句不经意的问候，一个真诚的微笑，就可以温暖患者的心房，给他们以战胜疾病的信心。敬业爱岗，取信以患者，没有豪言壮语，只有无私奉献，用温馨的微笑恪守那个神圣的誓言，缔造人间爱的真谛，而我们的工作也在平凡中得到了升华！

四、树立良好的医德医风，要遵守卫生医疗行业的“八不准”

如果医生忽略自身的职业道德和修养，不能严格约束自己，收红包、吃回扣、搞开单提成、乱收费、检查、过分使用价格昂贵的药品，耗材；医务人员把医疗服务做为谋利的手段，责任心不强，服务质量不高，漠视患者利益，甚至频发医疗责任事故。这样的话何谈救死扶伤，何来医德医风，何来得到病人的信任。

为了加强党风廉政建设和行风建设，增强遵纪守法意识，卫生院开展医德医风教育活动，通过学习，提高我们的廉洁意识，法律意识，增强拒腐防变能力，树立正确的世界观、人生观、职业道德观。努力做到自律、自警、自省，才会耐得住、扛得住诱惑、挺得住歪风，经得起考验，才能为医疗卫生事业的发展做出积极的贡献。

右江区龙和卫生院