春运购买火车票须知[五篇范文]

第一篇：春运购买火车票须知

附件一：

学 校 宣 传 词

老师们、同学们：

大家好

春节快到了，大家也要放假回家了。通过各种媒体，大家都知道今年铁路春运售票实行实名制了。所谓实名制，就是需要凭本人有效身份证件购买火车票，而且必须人、证、车票信息一致才能进站、乘车。为了确保大家安全顺利回家过年，我们向大家介绍一些购票、乘车的注意事项：

您在实行售票实名制的车站或代售点购买火车票时，必须凭本人有效证件,在车站或代售点正式窗口通过正规渠道购买车票。当您通过网络或电话订票时，要防止不法分子利用虚假的“中国铁路客户服务中心”网进行诈骗，铁路部门指定唯一的订票网站为www.xiexiebang.com,其它自称铁路订票网站的均为假冒网站;铁路部门公布的订票热线为95105105，其他包括“400XXXXXXX”开头的订票电话均为虚假订票热线，谨防上当受骗；更不要采取向陌生人的账户汇款的方式订票或买票，以防被诈骗。

买到车票后，要及时核对车票上的信息，防止出错带来不便。在进站上车时，车站工作人员将对您持有的车票和您本人有效身份证件的一致性进行检验核实，如果您购买的车票与您本人身份不相符，您将无法进站乘车。请您一定要到车站或铁路指定的火车票代售点等正规渠道购票，不要委托不相识的人代买车票；不要轻信所谓的“老乡”帮买车票或带您进站；不要将车票和证件交与陌生人；不要从他人手中购票；更不能购买票贩子手中的车票，以免上当受骗，耽误您的旅行。

如果您购票后，不小心丢失或忘记携带有效身份证件，请您凭车票到车站派出所指定的地点办理身份确认手续，方可进站乘车。

如果您的行程发生变化退票时，须本人持车票和有效身份证件到车站退票窗口退票，不得私自转让，更不能高价倒卖。

请不要轻易将自己的身份证件借给他人购买车票使用，以免被他人利用实施倒卖火车票等不法行为；在处理倒卖车票案件时，如果发现是用您的身份证件购买的，您将负连带责任。

您的证件要妥善保管，以免泄露个人信息。防止被不法人员利用，实施犯罪等不法行为,为您带来不必要的麻烦。

如果您发现有诈骗、敲诈勒索、倒卖车票、制贩假票等违法犯罪活动线索或需要帮助时，请及时向公安民警求助或举报，铁路公安民警就在您的身边。同时，也可以拨打当地的举报电话。

祝各位老师同学旅途平安，新春快乐。

附件二：

学校广播宣传词

各位老师同学，你们好：

为了方便你们及你们的亲朋好友春运期间乘火车出行，铁路警方温馨提示你们遵守以下火车票实名制售票的相关规定。

1、按照铁路部门的统一规定，今年春运前将全面推行实名制售票、互联网售票、电话订票等便民措施，旅客必须凭有效身份证件购票、乘车。

2、购买车票请带好乘车者的居民身份证、临时身份证等有效身份证件，进站乘车请带好本人的有效身份证件，做到本人身份、证件和车票信息相符。1.5米以上16岁以下未成年人请带户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明或学生证。

3、请通过车站售票厅、代售点、铁路临时售票点等正规渠道购票，不要委托他人或从票贩子及不正当途径购买火车票，否则容易受骗上当，无法进站乘车，给您的旅行带来不便、耽误行程、造成损失。

4、不得使用伪造的有关身份证件、身份证明或者冒用他人证件购买车票，违者公安机关将依法追究。

以上如有不详之处，敬请向铁路运输部门咨询。请同学们将此规定告诉你们的亲朋好友，以方便他们乘火车出行顺利。

附件三

学校问答式宣传内容

1、什么是火车票实名制？

答：火车票实名制就是公民在购买火车票和乘座火车时，需要凭有效身份证件购票，进站。必须人、证、车票信息一致才能进站乘车的一种实名制度。

2、现在哪些火车实行实名制？

答：2012年春运期间，Z、T、K字头列车都实行实名验票。目前，G、D、C字头动车组已经实行实名验票进站。

3、学生、未成年人购票怎么办？

答：1.5米以上16岁以下未成年人有效身份证件为：户口簿或者户籍所在地公安机关出具的身份证明、学生证。其中户口簿或者户籍所在地公安机关出具的身份证明只允许购票，进站前须在车站公安制证口办理身份确认手续。儿童车票不实行实名制。

4、为什么要通过车站售票厅、代售点、铁路临时售票点等正规渠道购票，不得从票贩子手中购买车票？

答：因为火车票实名制购票需要凭有效身份证件才能购买，进站乘车需要人、证、票一致；如果从票贩子及不正当途径购买火车票，就会容易受骗上当，无法进站乘车，给您的旅行带来不便、耽误行程、造成损失。

5、使用伪造、变造的或者冒用他人的居民身份证(包括临时身份证)购买车票倒卖将受到什么处罚？

答：将依法处五日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

6、伪造或者倒卖伪造的车票将受到什么处罚？ 答：情节轻微的，将依法处五日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款；情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处票证价额一倍以上五倍以下罚金。

广州铁路公安局长沙公安处

2011年 12月

第二篇：2012购买火车票须知及攻略

今年可以网上购票啦！

中国铁路客户服务中心（http://www.xiexiebang.com网站服务时间原则为每日6:00～23:00。春运售票期间会适当延长。在12306.cn网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。

网上订票如何取票？

在成功付款后、列车发车2小时前，均可在附近的代售点取票。京津城际、京沪等高铁和客运专线购买C、D、G字头列车车票的部分旅客，可持二代居民身份证直接通过车站闸机进出站。

电话、网络，哪个快？

因为网络订票是今年的一个新尝试，无法估计网站是否能承受全国流量，因此建议大家必须电话与网络两手都要抓，两手都要硬！网络也要选择网速快的环境来订票！

电话订票

铁通电话订票，接通率高！

火车票的订票电话订票系统为铁通（95105105）、网通（96020088），使用铁通电话打铁通，接通率高！

用座机不用手机！

手机信号不稳定、重拨响应慢，最好找台座机疯狂重拨，分秒必争！

人海战术！

打电话也要人海战术，找多几个人一起打（大家的身份证号码都要记好），人多接通的概率总是要大些！另外，一次订票流程只能预订同一日期、同一车次、同一到站的车票最多3张！

提前拨通电话，占住线！

2012年1月1日起，电话和网络预售期改为12天。12306.cn网站服务时间原则为每日6:00～23:00。春运售票期间会适当延长。在12306.cn网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。“简单订票”不要挑票！

新的电话预定系统有“简单订票”选项，如果你对车次、席次（卧铺、座位还是无座）不介意的话，直接“简单订票”，节约操作时间可最早订到车票（最多不满意的话不去领票即可）。尽快取票逾期取消！

大部分铁路局电话订票的取票时间有严格规定：若是在12点前成功通过电话订票，则需要在当天24点前取票，若是在12点后成功通过电话订票，则需要在次日12点前取票，逾期不保留。请到最近的代售点取票

更多技巧

今年开始要身份证啦！

2012年元月1日起（乘车日），除少数车站外，全路旅客列车实行实名制购票、验票和乘车（儿童票除外）。身份证丢失或其它原因没有有效证件的，建议提前做好准备，以免影响自己购票和乘车。不打没准备的战！

不管是网络订票还是电话订票都需提前熟悉流程。如

电话语音的导言可跳过！牢记自己要坐的车次、到站区号（如北京010）、身份证号码（特别是帮朋友订票的话要提前抄好），备好纸笔记录订单号码。多点选择，多点机会！

不要死磕在一趟车次和一个日期，多准备一些车次和计划多两天的时间，早点拿到票才是王道！

订始发站的票，买大站的票！

买火车票，最好买当地的始发车的列车票。因为始发站的票额最多，沿途站预留的票额少。如果你所在的是一个小地方，可以购买从邻近的大站出发的火车票，买到票的几率更大些。订下一个站的车票！

果你所要到的站没票，那可以改定下一个站的票！因此你需要提前准备一个区号表（因为电话订票站点是通过输入区号来选择到站的）。长途买不到卧铺怎么办？

先是买张坐票或者站票（可以先去餐车点东西占位），之后到9号车厢找列车长补张卧铺，过了大站之后一般有卧铺空出。实在解决不了过夜卧铺问题，一个充气头枕是最好的选择。

PS：附上电话订票流程：

◇ 1.拨通96020088或95105105电话订票特服号,按①进入订票流程;准备发到站区号,纸,笔.按②取消订单

◇ 2.订票须知按①,高铁车票按②,不限车次订票按③,普通车车票按④,订返程票请按⑤,订电动车组,直达车按⑥,学生票按⑦,返回按0.◇ 输入验证码 ◇ 3.根据大部分人的需求,我们选择普通订票,普通订票,学生票的预售期是4－10天,高铁,电动车组,直达车的是5－10天.◇ 4.有时候系统会提示说要输入四位验证码,系统会说四位数字,等它说完,你照着输入就行.◇ 5.选择乘车站,请输入区号,以#结束;◇ 6.根据语音提示输入4位乘车日期,如2011年1月20日,则输入”0120”;◇ 7.根据语音提示输入到站的电话区号,如该电话区号含有多个到站,则根据语音提示选择到站.如您输入”010”,系统会提示”①:北京西,②:北京”,您可按”①”键选择北京西;,不限乘车范围请按*.◇ 8.根据语音提示选择座席,硬座,软座,硬卧,软卧,高级软卧.然后输入您要预订的车票总张数,订票总张数不能超过3张;◇ 9.接下来就是选车次,选好后,确认请按①,修改订票信息请按②.◇ 10.系统将根据您输入的信息进行订票处理.如果订票不成功,则表明您需要的车票已售完,您可以尝试预订其它日期的车票;订票成功后,系统将要求您输入身份证号码;◇ 11.以上操作通过后,系统将分配给您一个取票流水号.请务必牢记取票流水号,否则将无法取到您预订的车票;◇ 12.订票成功后,请务必按系统要求,在规定时间内到指定地点取票;◇ 13.您到铁路取票点取票时,建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上,并将纸条和身份证交给窗口售票员,方便售票员核对.

第三篇：2013年春运火车票购买秘笈

买票再难也挡不住人们回家的步伐。由于“电话订票全国通取”的实行，让回家有了更多的选择和可能。为此，网友们总结出2013版的“回家秘笈”。

秘笈一 购票的流程你要熟悉

由于网络和电话订票时热门城市的车票销售较快，记者建议购票旅客需提前准备好身份证和银行卡，在开售时间到来前先登录中国铁路客户服务中心网站（www.xiexiebang.com）

和先尝试拨打95105105和96020088熟悉订票流程。一旦可以预订，便马上抢票。网络订票最好用两到三个浏览器轮流排号，也更容易排到票。对于电话订票的旅客，建议尽量用座机，因为座机信号更稳定，更容易接入。

秘笈二 网购打电话两不耽误

按照目前铁路预售期的规定，网上和电话购买火车票的预售期最长均为20天（含当天）。所以网络购票和电话订票的售票时间是同步的，旅客如果看到网站要求排队时，其实可以同时间拨打电话试试，增加买票的成功率。

秘笈三 巧用证件可曲线回家

春运实行实名制购票，铁道部规定每个有效证件只可买一张票。如果一时难买到全程车票，可分段购票。如广州至北京的火车票很难买，可用身份证购买广州至郑州的票，然后用护照购买郑州至北京的车票。如果两个城市之间直达票难买，可先买票到邻近目的地城市的第三个城市，到了后再选择其他交通工具“曲线”绕回目的地。

秘笈四 异地电话抢票本地取

若本地订票电话打不进去，就可以尝试拨打冷门地区的订票电话，即在95105105前加拨当地区号。由于这些地区电话的拨打量更小，因此相对容易拨通。而且今年出台新规定，电话订票全国通取，拨打这些地区订到的火车票可在本地直接取票，无须异地取票。

秘笈五常上网查看可“捡漏”

由于目前发售的车票属于春运初期的车票，存在部分旅客只是尝试网络购票的可能，这样在早上的抢票高峰过后仍有机会买到票。昨天16时记者就在12306网站上看到，12时因为排队人多而买不到的广州至北京T202次硬卧票，此时还有8张，下单后系统也显示没有人排队，可以顺利买到车票.

第四篇：2013广铁集团春运火车票购买攻略

订票攻略 春运火车票明起开售 琶洲候车需提前4小时

2013年01月06日07:37广州日报[微博]叶平生、李天研我要评论(152)

今年春运从1月26日开始，3月6日结束。明日起铁路部门将提前20天，通过互联网及电话订票系统预售春运火车票。预订成功后可前往全市269个点取票，这些窗口也可买票，预售期为18天。市春运办呼吁旅客就近选点取（购）春运火车票。记 者叶平生、李天研 通讯员交通宣、袁建平除署名外 电话网络订票

优于现场购买

电话订票预订期为4至20天（含当天），即元月7日可预订元月26日春运首日的车票，元月8日可预订元月27日的车票，以此类推。电话订票和互联网购票一样，预订（售）期优先于车站窗口购票2天。电话网络订票

使用身份证件

居民身份证

港澳居民来往内地通行证

台湾居民来往大陆通行证

按规定可使用的有效护照 琶洲异地候乘

需提前4小时到达

2013年春运，广州将继续实行琶洲异地候乘措施，在节前客流高峰时段（即1月26日至2月7日），广州火车站23:30—次日凌晨2:30，安排6趟始发列车的旅客在琶洲国际会展中心检票候车（6趟列车分别为：K2102、K9286、K9228、L862、K9272、K9236），在开车前4小时左右，旅客将免费乘坐地铁专列直接进入火车站乘车。当您购买到在1月26日至2月7日期间，印有“候车地点：琶洲”列车车票，请您于当日开车前4小时到达琶洲国际会展中心（具体地址：广州市海珠区新港东路）A区展馆候车，持“候车地点：琶洲”火车票的旅客将不能从广州火车站广场直接进站乘车。

电话订票

拨打12306自助查询

广铁集团管内广东、湖南、海南三省车站均开通了电话订票服务。预订广东、湖南两省出发的车票，市民可直接拨打95105105和96020088，人在外地则需加拨区号020（广东）或0731（湖南）。在海南省内可直接拨打95105105，预订海南省内发车的车票（外地拨打需加拨0898）。

订票时段

普速列车各站不同

预售期内，电话订票业务办理时间为7:00-23:00，同时实行错峰订票。所有“CDG”字头列车（即动车组、高铁列车）车票的起订时间为11:00，其他列车车票的起订时间按乘车站各有不同，如广州地区“新票”（预售期第一天），起订时间为12时，“旧票”（预售期第二天起）起订时间为7时。

如何取票

全国通取

当日12:00前预订的车票，须于次日12:00前取票；当日12:00后预订的车票，须于次日24:00前取票。逾时未取自动取消。

网络订票

1月7日起，旅客可登录中国铁路客户服务中心网站（www.xiexiebang.com）上进行查询。广州春运办有关负责人表示，这269个取售票点均可为持各类有效身份证件的旅客联网办理取（售）票业务，窗口预售期为18天（优先于车站站内售票厅），请旅客就近选择取售票点取（购）车票。春运办还特别提醒，持“候车地点：琶洲”火车票的旅客将不能从广州火车站广场直接进站乘车，必须从琶州会展搭乘免费专列进入火车站。

互联网、电话预售优先窗口

2013年春运从1月26日开始，至3月6日结束（共40天）。从明天开始，旅客可登录中国铁路客户服务中心网站（www.xiexiebang.com，简称“12306网站”）或拨打电话95105105、96020088提前预订春运火车票，其中互联网售票的预售期为20天（含当天，下同），电话订票的预订期为4~20天，第20天车票的起售（订）时间详见12306网站和车站的有关公告。

为方便旅客取（购）车票，广州地区设置了269个取售票点，均可为持各类有效身份证件的旅客联网办理取（售）票业务，窗口预售期为18天（优先于车站站内售票厅），请旅客就近选择取售票点取（购）车票。明天至2月7日售票点售票时间为7:00~24:00，取票时间为8:00~24:00。明起至3月6日，广州南、广州北（高速）站内售票厅暂停发售普速线列车车票，互联网电子客票换票和电话订票取票不限。

互联网售票和电话订票的预售（订）期优先于窗口购票，建议旅客优先选择互联网售票和电话订票两种方式订购车票，如果12306网站或电话订票系统显示票已售完，说明该火车票已经售完，请旅客不要再盲目前往售取票点购买车票，应该及时改变出行日期或选择其他交通工具出行。

广九直通车无须实名制

广州地区春运办表示，今年春运铁路部门继续全面推行车票实名制，除广九直通车票、儿童票以外，所有普速列车、动车组列车车票均须凭有效身份证件购买，旅客进站时须携带购票时使用的本人有效身份证件，铁路部门将严格进行查验，票证人相符，方可进站上车。

通过互联网购买京广高铁（武广段）、广深港高铁（广深段）、广珠城际、海南东环、广深线动车组车票的旅客，可在任一代售点、集中售取票点以及车站售票厅指定窗口换取车票，使用二代居民身份证购票的旅客，还可在车站自动售票机和自动取票机上换取车票。

取实名制车票须提供所有乘车人员的有效身份证件原件，每人限取一份订单，取票人同时应为乘车人之一。

六趟始发列车琶洲候车

广州今年春运继续实行琶洲异地候乘措施，在节前客流高峰时段（即1月26日至2月7日），广州火车站23:30~次日凌晨2:30，安排6趟始发列车的旅客将在琶洲国际会展中心检票候车（6趟列车分别为：K2102、K9286、K9228、L862、K9272、K9236），在开车前4小时左右，旅客将免费乘坐地铁专列直接进入火车站乘车。

当旅客购买到在1月26日至2月7日期间，印有“候车地点：琶洲”列车车票，请您于当日开车前4小时到达琶洲国际会展中心（具体地址：广州市海珠区新港东路）A区展馆候车，持“候车地点：琶洲”火车票的旅客将不能从广州火车站广场直接进站乘车。

旅客可在省汽车站、市汽车站、广园客运站、天河客运站、滘口汽车站、芳村客运站、海珠客运站、罗冲围客运站、东站汽车站、东圃客运站等10个公路客运站乘坐免费专线车辆直达琶洲国际会展中心。而深圳、东莞、中山（除小榄）和珠海地区开往广州省汽车站、市汽车站的客运班车进入广州后，将先到琶洲国际会展中心停靠。

(编辑： 黄嘉瑜)

第五篇：购买火车票环节

一．购买火车票环节： A.购买一般火车票：

1.旅客可以直接到火车站售票窗口购买全国所有始发车站车票，也可以到市内代售票点购买本路局管辖车站始发车次车票。在代售点购买时，异地票手续费为5元。2.在购票窗口向购票员说明需要购买的车票内容：

（1）始发站名→→终点站名

（2）出发时间（精确到年，月，日，时，分）

售票员会给出你所需时段前后的多种票，请您根据时间安排进行选择

（3）座位类型（站票/硬座/硬卧/软卧）

售票员会给出待售中的各种类型票价，请您根据经济情况进行选择

3.再次跟售票员确定所需车票的起始站，终点站，时间，座位类型，票价信息，若确定无误，请付款买票，否则，根据双方的信息出入进行（1），（2），（3）中的一条或多条更正，直到确定该票为您所需要的车票为止。

B.购买学生票：

学生票

// 学生票优惠是硬座价的一半，即：

a.学生硬座价=原硬座价*50%

b.学生硬卧价=原硬卧价-原硬座价*50%

c.学生软卧无优惠

d.学生动车价=原动车价*75%

//（1）到车站指定窗口购买，在代售点不可购买（2）出示本人学生证

（3）同A中的第2和3进行操作 二.退票环节：

1.到火车站专门的退票窗口

2.向票务员出示需要办理退票业务的票据

// 必须在开车前两小时

退票费按每张车票面额20%计算核收,退票费的尾数不足一元是按四舍五入到元,2元以下的票价不退。

// 3.确认无误后，票务员归还80%的车票费并给退票证明。