高扬文明主旋律 根深叶茂花映红

第一篇：高扬文明主旋律 根深叶茂花映红

高扬文明主旋律 根深叶茂花映红

——土左旗农村信用合作联社创建文明单位材料

多年来，土左旗农村信用合作社联合社（以下简称联社）坚持“三个文明一起抓，三项目标一起定，三项成果一起要”的主旋律和“严要求、强管理、创实效、促发展”的原则，狠抓创建，务实经营，实现了三个文明成果齐丰收。目前，拥有资产11亿元，各项存款及股本金8亿元，各项贷款余额近5亿元。联社多次被评为党员教育管理工作、党风廉政建设工作、纪检监察工作、安全保卫工作、文明建设工作、综合信息工作、反假币宣传工作“先进单位”；连续多年被旗政府授予“支持地方经济发展特别贡献奖”；其业务工作和文明建设一直处于全旗同行业前列，出现了各项工作欣欣向荣，社会影响日益扩大的可喜局面。

一、加强班子建设，强化组织领导，提高管理水平

事业兴衰，关键在人。全旗农村信用社的各项业务能够保持稳步发展，社会形象不断提升，关键在于有一套“好班子”。联社领导班子在地方党政和上级部门的正确领导下，不断提高领导和管理水平，事事严于律己，处处以身作则，带领全体员工，团结奋斗，开拓创新，促进了自身业务的发展，为全区人民提供了优质高效的金融服务。思想上，他们从严要求自己，提高拒腐防变的能力。积极学习“三个代表”重要思想和“七一”讲话，并以此精神为指导，融汇到实际工作中去，规范自身的思想行为，树立正确的人生观、世界观和价值观，正确行使上级和职工赋予的权力。工作上，他们坚持集体议事制度，充分发扬民主和团结协作精神，每月定期召开班子和管理部门负责人会议，加强内部沟通和团结，既提高了办事的透明度，又保证了经营决策的科学性和正确性。在日常的经营管理过程中，他们严格要求自己，坚持学习先进的管理知识，吸取先进的管理经验，提高管理水平，推动业务的发展。生活上，他们作风正派，廉洁奉公，弘扬“领导有正气，队伍有士气，企业有名气，员工有志气”的企业新风，在社会和员工中都有较好的声誉。

为了促进单位的文明进步，展示信合人的崭新形象，联社专门成立了由党委书记、主任陈伟林同志任组长的争创文明单位领导小组，下设办公室，具体负责此项工作的实施。把创建工作纳入年度工作的总体规划，与各项业务工作同部署、同检查、同落实、同总结、同评比、同考核、同奖罚，并做到了“四个不动摇”，即在金融改革时期，抓文明单位建设的方向不动摇；在业务经营任务繁重时，抓文明单位建设的力度不动摇；在人事调整变动时，抓文明单位建设的目标不动摇；在取得成绩或遇到困难时，抓文明单位建设的决心不动摇。从而使创建工作有组织、有计划、有检查、有落实、有总结，确保了创建工作的有效开展。

二、健全规章制度，找准市场定位，实行科学管理

农村信用社作为地方性金融机构，建立健全一套合理有效的管理制度，不仅是行业管理的需要，更是事业发展的需要。近年来，联社根据工作实际，学习借鉴先进的管理方法，堵塞漏洞，化解风险。先后建立完善了目标管理、财务会计、信贷管理、业务操作、计算机管理、内部控制、安全保卫、精神文明建设等一系列内部管理制度及岗位责任制。坚持“有章必循、违章必究、处罚必严”的管理原则，增强风险防范意识，做好“五防一保”工作，逐级落实责任制，防患于未然。近几年，土左旗农村信用社没有发生过任何经济和安全事故，社会形象日益提升。联社还加大了人事制度、工资制度的改革力度，引进激励机制，砸掉铁饭碗，实行绩效挂钩，推行“以收定支、以支促收”，“基本工资保吃饭，效益工资靠实干”，充分调动了全体员工的工作热情和积极性，在全社形成了工作争着干、抢着干的良好局面。过去，由于农村信用社定位模糊，在与商业银行的竞争中处于劣势地位。为了扭转这一被动局面，适应金融体制改革的需要，联社领导班子审时度势，及时转变经营观念，确立了“为城乡居民服务，为中小企业服务”的市场定位，以市场为导向，以效益为中心，整合信息资源，按照有市场、有能力、有效益的原则不断延伸信贷服务领域，在认真做好“信用村、信用户、信用乡（镇）”创建工作的同时，优先支持了与城市居民密切相关的“菜篮子、米袋子、肉盘子”工程，城区基础设施建设和风险低、效益好，发展前景广的个体私营企业发展。通过优质高效服务使顾客满意，信用社受益，精心打造了“城乡居民的银行”、“中小企业的银行”的地位，在激烈的市场竞争中，找准自己的位置，走出了特色发展之路。

三、改善服务硬件，完善服务功能，优化文明服务

服务是信用社永恒的主题。随着城乡一体化进程的加快，广大客户对金融业的要求也越来越高。为适应社会和时代的发展需要，近年来，联社对辖内的营业网点进行了装潢装修，配上了各种方便群众的设施。如：在营业大厅内安装空调、饮水机、精美日历、电子钟及利率一览表，摆放舒适的台凳，张贴业务宣传资料，此外，还购置了大批先进电子设备，如计算机、点钞仪、液晶显示器、密码器、UPS等，为窗口电子化服务提供物质基础。经过一系列的努力，服务环境得到了较大的改善。在人民银行和银监部门的支持下，联社开通了全国特约、省辖、县辖特约电子结算系统，积极为客户提供开户、结算、转帐、汇兑、贴现、代理保险等服务，促进了自身业务和当地经济的发展。服务窗口的电子综合化为客户提供了更快捷、更准确的服务，也对营业人员的素质和技能提出了更高的要求。联社始终坚持“一手抓业务培训，一手抓职业道德教育”，一方面定期进行业务培训，定期考核，全面提高员工的综合技能素质；另一方面，通过学习先进事迹，分析典型案例，对员工进行职业道德教育，大树勤奋向上、遵纪守法、尽忠职守的正气，狠刹不求上进、只求索取、不讲奉献的歪风，保持员工队伍的纯洁性。在联社的严格教育、领导班子的模范影响、先进企业文化的熏陶下，土左旗农村信用社的窗口服务获得了社会好评，吸引了客户，提高了社会声誉。

四、服务城乡居民，力扶民营企业，支持地方建设

联社坚持服务“三农”、服务地方经济的办社宗旨，充分发挥联系农民金融纽带和农村金融主力军的作用。不断加大支农信贷投放力度，近三年累计发放支农贷款7亿元，有力地促进了农民增收，农业增产和地方经济的发展。一是全面推广农户小额信用贷款。联社把推广农户小额信用贷款作为实践“三个代表”重要思想、切实解决农民贷款难的重要举措。通过推行“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的小额农贷管理办法，切实改进服务，加大有效投入。全旗共计授信3200户，授信金额达5000多万元。二是支持农村产业结构的调整。联社突出信贷支持重点，积极支持全区农业产业结构调整，特别是对规模农业、特色产业和农副产业的支持，为全旗农业产业结构调整做出了积极贡献。充分发挥点多面广、密切联系农民的优势，通过送贷下乡、服务上门等方式，拓宽服务领域，简化贷款手续，方便农户贷款。“贷款优先、利率优惠、服务优质、额度放宽”的服务承诺受到了广大农户的普遍欢迎。近三年，联社累计投放贷款15亿元，这些资金的投入为地方企业、个体经济注入了强劲的动力和活力，有力地拉动区域经济的发展。

五、重视教育学习，关心员工生活，丰富企业文化

联社一贯重视单位的思想政治工作，不断强化干部员工的政治理论学习。近年来，先后开展了“三个代表”、“三讲”、“两个条例”等学教活动，积极开展各种知识竞赛、劳动竞赛，每年评选“先进单位”、“先进网点”、“先进个人”、“十佳员工”，在单位内部形成了“学先进、比先进、争当先进”的工作热潮。同时，加大业务培训力度，做到“两个结合”：一是“请进来”与“走出去”相结合。针对不同岗位，将专业老师和行家里手请进来上课培训，同时组织相关人员到兄弟单位、发达地区参观学习先进经验。近三年来，组织各类专业培训40多次，参培人员达1000多人次。二是个人自学与岗位成才相结合。联社为员工营造了一个良好的学习氛围，在辖内掀起一个学习的热潮。通过学习培训，广大员工的业务素质得到明显增强。

联社领导班子经常深入网点，倾听员工意见，了解基层情况，帮助解决疑难问题。过年过节还为工作在第一线的员工们送去慰问品和慰问金。组织员工积极参加有意义的体育、文娱活动，开展形式多样的宣传活动。如捐资助残助学扶贫、举办春节、元宵文艺晚会、开展党员“心连心”活动、举行歌咏比赛、演讲比赛，参加文明城市创建活动、认真清除周边的牛皮癣和垃圾、参加区直机关干部广播体操比赛等等。通过健康向上的活动，活跃了职工身心，陶冶了职工情操，营造了和谐、融洽的工作、生活环境，也展示了信合人的良好精神风貌，为信合事业健康发展奠定了坚实的基础。

一直以来，**区农村信用合作社联合社坚持“信誉至上，客户为先”的服务宗旨，竭诚为当地企业和人民提供优质高效的服务，有力地支持地方经济的发展，并不断完善服务功能，提高服务水平，体现了现代社会的文明程度。

第二篇：立德树人学校征文：高扬立德树人主旋律

立德树人学校征文：高扬立德树人主旋律

立德是育人的根本，立德树人是学校的使命和价值。

xx市xx实验学校是一所幼小中xx年一贯制的公办学校，培养的学生从3岁进幼儿园到18岁高中毕业，学生生命的底色就在这里铸就。

2018年5月2日，习近平总书记在北京大学师生座谈会上说：“人无德不立，育人的根本在于立德。这是人才培养的辩证法。办学就要尊重这个规律，否则就办不好学。”

国无德不兴，人无德不立。一所好学校就要高扬立德树人主旋律!

一、“立德树人”是学校育人的根本目标

“立德树人”对于学校教育来说包含两方面的含义，一是在德育方面要从小培育学生的是非观，帮助学生扣好人生第一粒扣子，逐步树立科学的世界观、人生观和价值观;另一个方面，要把每个学生都培养成材，成为社会有用之材，这就要“以人为本”，“因材施教”，顺应每个学生自然的禀赋，开发每个学生的潜能，尽最大可能将每个学生都培养成社会的有用之才。

“立德树人”包含了德育和智育的两个方面，这两个方面相辅相成，相得益彰。

2019年3月18日，总书记在全国思政教师座谈会上提出了“培养什么人、为谁培养人、怎样培养人”这一根本问题。xx实验学校牢记育人使命和价值，传承“德行好、基础实、能力强、视野阔、特长显”的学校育人目标，始终将“立德”放在育人的首位。2019年10月学校将迎来八十年校庆，八十载xx育人播撒爱，新时代立德树人再出发。学校致力于为祖国培育新时代社会主义建设者和接班人。

党的十九大报告指出：办好人民满意的教育，努力让每个孩子都能享有公平而有质量的教育。提高学校教育质量，促进每个孩子快乐健康成长，关键在教师。

结合区域“三好两优”人才建设项目，党总支在发动师生、家长讨论的基础上，设定了xx“好老师、优势学科、优秀团队”标准，明确将“立德树人、学科育人”写入好老师和优势学科标准内容中。党总支通过设标准，达到广大教职工共学习、树榜样、有提升的教育成效，在广大教职工中倡导立德树人使命和育人价值。

二、增强全体教师 “立德树人”责任感

2014年9月9日，总书记在对北京师范大学师生代表座谈时说：“好老师应该懂得，选择当老师就是选择了责任，就要尽到教书育人、立德树人的责任，并把这种责任体现到平凡、普通、细微的教学管理之中。”

“立德树人”首先要立“师德”。“师德”是教师素质的灵魂，是教师的职业道德，是教师在一切教育活动中必须遵守的道德规范和行为准则。

成就一所好学校的关键是要拥有大量的好老师。办人民满意教育需要建设一支师德高尚、业务精湛的教师队伍。

xx实验学校党总支落实学校“全员、全面、全程”的教育机制，通过“学习型、服务型、创新型”基层党组织建设和全体教职工师德师风建设，促进受学生欢迎的xx好老师的不断涌现。营造风清气正、和谐进取、敢为人先、积极探究、勇于创新、追求一流的校园文化氛围。

党总支开展多种教育活动，提高全员“立德树人”的责任感。

xx实验学校目前全校教职工247人，围绕学校“实验性、创新型、国际化”办学目标和“立德树人”育人目标，党总支就学校师德建设进行顶层设计，坚持师德规范要求，加强思想文化引领，营造“立德树人”氛围。结合长宁区“三好两优”人才队伍建设要求，自下而上广泛听取师生、家长意见，制定了“xx好老师、xx优势学科、xx好团队”标准，引导广大教工和班组对照标准，完善行为，提升师德修养;并注重挖掘培育身边先进师德典范，每年评选“xx好老师、xx优势学科、xx优秀团队”，通过道德讲堂进行表彰宣传，弘扬先进，倡导师德风尚;组织中小两部学生运用网络APP无记名征集“最喜欢听老师讲的一句话”和“最不喜欢听老师的一句话”活动，在道德讲堂上进行发布。通过设标准、树榜样，持续加强师德师风建设。

党总支组织开展以“勤耕杏坛，芳菲满天”为主题的师德教育主题活动;利用建党纪念日、新中国成立70周年、xx实验学校建校80周年、十九大报告会、道德讲堂、电影党课、外出参观、将《中小学教师职业道德规范》、《学生最喜欢听的十句话》印成书签发给每一位老师等等，在教工中广为宣传教师职业道德规范，宣传xx“好老师、优势学科、优秀团队”标准，激发全体教职工爱岗敬业、服务奉献、敢为人先、勇于创新，成为有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心的“四有”xx好老师。

党总支把“弘扬高尚师德，倡导立德树人”作为校园文化的主旋律，强化党性观念，提振教师精气神，引领党员在内的全体教职工以敬业爱生、服务奉献的突出成绩共同奏唱出校园最美好声音!

三、培养党员教师成为“立德树人”的楷模

xx实验学校目前的党员人数共101人，占全校教工总人数的41%，抓好党员骨干教师队伍，进一步增强党员党性修养，将党员培养成师德典范和教育教学骨干;加强教师队伍建设，激励更多教师树师德、强师能，为每一位学生健康快乐成长提供优秀教师人才队伍的保障。

党总支鼓励广大党员立足本职岗位，在探索幼、小、中学生的身心发展规律与教育规律以及开展国际融合教育实验、探索培养具有现代公民意识、适应未来社会发展的各类创新人才的有效途径中发挥先锋模范作用。

党总支组织“道德讲堂”让党员成为引领高尚师德的模范。“道德讲堂”提升党员党性修养和师德素养，增强党员“立德树人”意识，促进党员带动广大教师成为师德强、业务精的好老师，将党员培养成为教育教学管理骨干，推动和促进学校教师队伍建设。例如：《清气满校园，师德耀xx》的“道德讲堂”主题活动形式多样、内涵丰富：有青年党员教师谈教育理想;有教工团志愿者展示他们的风采;有展示学校“三好两优”先进集体和个人风采;有校领导为 “三好两优”获奖集体和个人颁奖;有“团队育人 润物无声”视频展示;有幼儿部中班教研组教研活动的展示;有手球队师生的访谈;有小学部合唱队献给亲爱的老师们的合唱《茉莉花》;有校长对好老师诠释的微讲座。“道德讲堂”主题活动凸显师德师能、立德树人、党性修养、服务宗旨等关键词，催人奋进、积极向上，每学期召开的“道德讲堂”与每年3月开展的党员师德承诺活动增强了党员教师的师德素养，提升了党员教师立德树人意识。

党总支开展“做受学生欢迎的xx好老师”系列教育活动，不断提升党员教师的育德能力和思想境界。2019学年起，组织党员教师每周开设“党员教师讲时政”活动;组织党员教师开展“国旗下讲话”;组织青年党员教师跨学段开课、全体党员教师听评课活动;结合家长、学生所需，组织党员参加特色课程---《情商》课程的培训学习，提升党员教师的育德能力，帮助党员教师更好地做好学生思想工作以及家庭教育指导，提高家校共育、立德树人的针对性和有效性。党总支组织“做受学生欢迎的xx好老师”的微型党课征文、演讲活动，提升党员教师不忘初心、牢记使命的思想境界。

四、“立德树人”培育xx时代新人

党的十九大报告指出：努力让每个孩子都能享有公平而有质量的教育。我们在教育综合改革、注重“立德树人”的大背景下，切实贯彻党的教育方针，落实“立德树人”根本任务，推进教育公平和优质。

党总支倡导鼓励党员教师成为助力学生成长的先锋模范。在新高考改革的背景下学生选课走班学习成为了学习常态，走班制的学习模式给原有的班级管理模式下的学生管理和师生关系带来了新的挑战。党总支发挥“一名党员一面旗帜”的先锋模范作用，鼓励要求党员积极参与集体辅导助力学生成长的教育活动。党员教师积极参加对学习困难、心理焦虑等学生开展个别化针对性的辅导，以及集体会诊、集体反馈、分头指导、集体家访等行之有效的个性化教育。

“集体会诊”---在以党员班主任为核心的任课教师集体会诊制中，导师组成员在党员班主任老师的召集下，每周一碰头，一月一例会。每周一碰头，班主任老师主动向任课老师询问班级学生的学习情况以及行为规范的表现。通过任课老师的反馈，及时发现问题;班主任把学生的一些意见和想法及时反馈给任课老师，和谐师生关系。在每月例会上，各科老师就个别学生学习基础薄弱、状态起伏较大、心态出现问题、学习态度有问题、学习方法需调整以及个别学生进步较快或者退步明显等情况进行集体讨论、分析，集体确定帮扶对策。

“集体反馈”---对一些需要与家长反馈、沟通的学生，党员班主任邀请家长到校，相关任课教师集体与家长反馈孩子在校学习情况，帮助家长全面了解孩子情况，听取了任课老师全面而科学的建议和辅导，凝聚导师团队集体智慧的沟通、反馈往往全面而高效，受到了家长的普遍欢迎。

“分头指导”---对学生进行全面“把脉”结束后，党员班主任协调任课老师进行课外辅导、答疑解惑等，导师组老师各自领取 “扶贫”对象和“攻尖”对象，随后，任课教师各自采取行之有效的个别辅导形式，针对性地开展一对一(师生一对一)，点对点(帮扶薄弱方面)的辅导。一阶段后再进行评估。党员教师尤其关注学生的品德教育和心理教育，对家长进行家庭教育指导，使家校共育达到理想效果。

“集体家访”---以党员班主任为核心的任课教师集体家访制最大限度发挥了教师团队家访的积极作用。尤其是学生更加亲近教师，亲其师信其道，家长更加信任教师，家校形成教育合力，共同助推学生成长!例如，党员班主任施宇慧老师先分析学生情况，找出典型，确定家访对象。随后征询并邀请任课教师一同随行。在高三第一学期开始前，施老师协同语、数、英学科老师一同前往陈某(过渡焦虑型)、顾某(严重偏科型)、郑某(自由散漫、严重缺爱型)等几位同学家里，了解情况，送去老师们的关爱。通过与家长的沟通，了解家长对孩子的期许、了解学生在家庭生活中方方面面的情况。在家访的过程中，有着丰富德育工作经验的语文万技伟老师充分展现了与家长交流沟通的技巧，与家长产生情感上的共鸣，得到了家长的充分信任与认可，也让我们其他老师觉得受益匪浅。数学曹俊老师和英语任含华老师认真查看了学生的暑假作业，针对学生的作业情况，提出了建议和要求，并给学生私人定制了近期小目标。英语任含华老师为顾某同学定制了英语一考能达到100分的目标;万技伟老师为陈某同学定制了每天读15分钟文言文的任务，争取语文过班级平均分;曹俊老师给陈某同学定制了每天挑战一道数学难题的任务，争取能在数学学科上有突破;给郑某同学定制了补齐暑假作业的任务，争取不拖欠作业的目标。通过本次家访，学生收获的不仅是老师满满的关爱，更是老师的鼓励和信任，事实也证明了他们将这份鼓励化作了学习的动力，高三一个学期下来，这几位同学在各方面都取得了长足的进步。

一名党员一面旗帜，党总支将继续加强组织、宣传和发动，将党员服务宗旨同促进学生健康成长紧密结合起来，通过党建项目积极回应“努力让每个孩子都能享有公平而有质量的教育”要求，引领全体党员和广大教师成为学生成长成才的引路人!

“才者，德之资也;德者，才之帅也。”育人的根本在于立德。xx实验学校就是这样把“立德树人”内化到学校建设和管理各领域、各方面、各环节，培养了一支忠诚于党的教育事业的教师，造就一代有青春梦想，有理想追求，朝气蓬勃的社会主义未来的建设者。

第三篇：高扬创建主旋律 谱写人民满意篇

高扬创建主旋律

谱写人民满意篇

我所结合先进性教育和贯彻国网公司员工服务“十个不准”的精神，围绕创建继续深化认识，进一步强化组织力度，所创建工作领导小组，坚持对创建工作进行周点评、月小结，在扬长避短、求真务实上下功夫，把创建人民满意的目标贯穿于各项工作的全过程。高扬创建主旋律，谱写人民满意篇，积极推进创建人民满意基层站所活动的深入开展。从而使全所在工作起色、作风建设、服务质量上都有了新的可喜变化，各方面工作得到党委、政府和市电力公司领导的肯定与好评。

现将我所创建方面的主要工作情况作以下总结汇报：

一、围绕中心，服务经济，竭尽全力。

在创建活动中，我们坚持认真贯彻落实党委政府的决议，自觉服从大局，主动配合中心工作。今年以来，政府对水利建设十分重视，从年初到现在，洗沟冲淤工程接连不断，我们都能主动服从政府安排，克服一切困难，做好架设临时线路和接电工作。在前不久举办的航空运动会期间，我们根据政府指示，连续奋战两天，对所有路灯进行了维修，使亮灯率达到100%，整个保电工作达到了应有的效果。在双云公路建设杆线迁移中，由于时值盛夏酷暑期间，我们坚持组织施工人员每天早上4点钟上班，连续奋战近20多天，完成了近6公里杆线迁移任务，同时，所领导还积极配合政府与市电力公司搞好沟通，争得了支持，使整个杆线迁移投资由原来的12万元降低为6万元，为政府节约6万元。同时，我们在平时用电管理中，积极配合政府在电力供给上制止违章建筑，坚持做到对全镇所有建筑没有政府准建手续决不接电、送电。一年来我们对政府交办的工作都能想方设法积极完成，从不讲客观、从不讲条件、从不讲困难，坚持不折不扣抓落实，力争圆圆满满去完成。

在服务经济建设上我们更是一马当先，倾尽全力。全镇私营企业用电量30瓦以下的用电，均由农村综合变供送，但这样一来，农村居民生活用电的质量受了一定影响。为了既有利于私营经济发展，又确保居民生活用电，我所先后为此新增综合变4台，移位5台，增容5台，改造配电屏设施3台，细线换粗线近4公里。还为配合工业园区的开发和建设，进行了多处杆线迁移施工。为全镇招商引资和项目建设提供了良好的保障服务。

在为经济发展服务中，我们不分企业大小一律一视同仁，从一切为了经济发展、一切服务于经济建设出发，千方百计提供方便和支持。对新增用电的企业和单位，所领导亲自为他们跑市公司办理审批，而且速度较快，一般从接到用户申请之日起，均能在半月内办结，电力供送到位，有的只需几天时间。从而，在电力供给上保证了这些企业的项目建设早开工、早竣工、早投产、早收益，较好地发挥了电力先行官的作用，为加快全镇经济发展作出了努力。

二、践行承诺，多办实事，真情付出。

今年4月，国电公司“三公”调度暨供电优质服务电视、电话会议上，提出了员工服务“十个不准”。这“十个不准”对我们行风整顿和建设提出了新要求。我们以贯彻“十个不准”，为抓手，更深入、更扎实地开展创建活动，通过自我加压，进一步加大了推行承诺服务的考核力度，坚持做到有诺必践，有践必果，有果必优。为使承诺服务能快速到位。我们将各村电工的小灵通号码，向所在服务区域用户进行了重新公布，明确规定，接到用户或所里的维修指令电话，必须立即回电。同时，供电所坚持开通好服务热线，实行24小时全天修服务，只要一接到报修电话，都能在30分钟内赶到现场，对服务效果，我们实行跟踪考核和倒查责任。由于我们严格执行承诺服务制和倒查责任制，一年来，全所没有发生受客户投诉的现象，这充分证明了我们兴东供用电质量越来越高，群众满意程度越来越高。

在创建活动中，为了方便广大农户用电，我所在今年来为400多户用户免费维修了照明线路和家用电器。同时，我所还主动为孤寡老人、烈军属、特困户提供免费服务。上述这些服务项目和内容，按规定完全可以收费，但我们认为，只要能通过努力，能方便用户的尽量方便用户，能不要用户出钱的尽量不要用户出，我们付出的是真情，回报的是社会效益。我们为此感到光荣和自豪。

今年小秧栽插期间，适逢连续干旱，为了解决农民灌溉用水难，全所所有电工人员均深入到村组、农户、田头、沟旁，为农民抽水灌溉做好接地工作，很多电工连续几天几夜不休息，服务在田头，那里需要接电就到那里去，与广大农户一起战胜了干旱，圆满完成了小秧栽插任务，受到镇村干部和农民群众的赞扬。

三、规范管理，廉洁自律，创新形象。

随着农电体制改革的深入和电力市场的日趋规范，规范管理不只是一个时尚术语，而是一项实实在在的工作，是实现创建人民满意目标的必由之路。我所在2003年，通过了省级一流供电所的考评和验收，但这并意味着我们的工作就做到家了，实上我们的工作还有很多地方丞待改进和提高。为此，我所在今年的内部管理上，择重抓了这样几个方面：一是供电营业厅人员着装整齐，接待客户主动热情，坚持使用文明用语，配齐便民必备品；二是收取电费，准确计量，凭票结算；三是公开办事依据、程序、时限；四是狠抓安全供用电；五是完善内部各项记录、台帐，建立健全各项档案资料。通过上述努力，取得了良好的电力效益，高低压线损均低于市公司的控制指标。而且在全镇形成了良好的窗口服务和文明服务新形象。与此同时，我们还狠抓了全所电工队伍作风建设，坚持做到廉洁自律，秉公办事，完善内部监督机制。所领导能注意经常与镇村干部和用户搞好沟通，主动征求他们的意见，公开纳谏，敢于揭短，一切以人民满意为标准。

为了促进廉洁自律，所支部在年初就制定落实了廉政建设责任制，在平时管理中，坚持做到警钟长鸣，常抓不懈，运用正反两方面典型事例，教育全所人员不以电谋私，不以电吃拿卡要，不耍威风、不搞特权、不刁难群众。尤其在服务经济建设中，我们虽然为企业辛苦了一点，跑了一些腿，办了一些事，但我们不以此居功卖好，自我认为这是责任所在。因此能在服务中坚持做到办事公正，廉洁自律，所领导带头不吃请、不受礼，不到企业支出任何差旅费和招待费，把企业客户的事当自己的事办，一切为了客户，实现了始于客户要求，终于客户满意的经营服务理念，受到很多企业主的一致好评。今年以来，我所不仅实现了安全供用电无事故，同时，还实现了全所人员违法乱纪零纪录，较好地打造了我所新形象。

满意非一时，创建无止境。回顾和总结近一年来的创建工作，我们虽然取得了一定的成绩，也迈出了新的步伐，但与上级要求和兄弟站所比，还有一定的差距。

我们决心继续加大力度，更扎实地推进创建人民满意站所活动的深入开展，力争实现新的跨越、新的飞跃。我们的目标一定要达到。我们的目标一定能达到。以上汇报请各位领导评议，如有不当之处请批评指正。

第四篇：党旗高扬 红歌嘹亮

“党旗高扬 红歌嘹亮”

——喜迎“十八大”唱党歌,跟党走联谊会方案

一、活动目的和意义

以“召开十八大”为主题，深情回顾党的奋斗历史，热情讴歌党的光辉业绩，继承和发扬党的光荣传统和优良作风，进一步增强党组织的凝聚力和战斗力，激发广大群众的爱国热情，引导大家以实际行动弘扬报国之志，特举办一场由四川新闻网巴中频道发动，由巴中市及县级单位大力支持的，广大党员干部及群众共同参与的一台大型的喜迎“十八大”艺汇演。同时将携手巴中市各及各县知名品牌共同演绎，为企业品牌推广创造良好的平台，共同构建与繁荣巴中市经济建设与唱党歌,跟党走的联谊活动。

二、活动主题

喜迎“十八大”唱党歌,跟党走

三、活动对象

政府相关部门、社会各界人士

四、活动时间与地点

（一）时间

2012年11月8日

（二）地点

巴中市江北广场

五、效果预测

主题积极向上，喜看祖国的发展，歌颂党的功绩,能吸引社会各界及政府单位的积极参与，能有效提振名众精神,提高爱情热情,这是一次党的盛会,更是时下社会民众关注的热点和焦点。

六、活动流程

时间：11月8日09:30 地点：巴中江北巴人广场（暂定）流程：

由四川新闻网巴中频道主办，组织 喜迎“十八大”唱党歌,跟党走的文艺节目演出。

1．开场舞蹈（冠名公司可自行追加一节目）2．主持人宣布联谊会开始 3．领导及冠名企业致词 4．节目1 5．节目2 6．节目3 7．现场互动 8．节目4 9．节目5 10.联谊会现场影像采集，集体合影 11．联谊会结束

七、冠名赞助方案：冠名商只需提供50000元现金即可享受以下权益。

1、冠名单位：获 喜迎“十八大”唱党歌,跟党走,全程冠名名义，活动相关的所有宣传均以此方式出现即“冠名：XXX

2、网群展播企业链接：在四川新闻网巴中频道首页开辟专栏进行连续的网群展播对活动冠名商进行企业链接，以此提高企业知名度及广告宣传力。

3、横/竖幅：活动现场将有横/竖幅为冠名商做专门宣传。

八、赞助方案：赞助商为现金5000元即可享受以下权益：

1.协办单位：获活动协办名义，与活动相关的所有宣传均以此方式出现即“协办：XXX 2.广场条幅：与活动相关的企业名称祝贺条幅。3.汽球：活动场的汽球做协办商专门宣传。

4.电视台宣传:活动期活动现场的鸣谢协办商，请协办商上台讲话。

九、其他赞助方案:各商家可选择适合的方式进行宣传 1.广告宣传（如横幅，电子名片，礼品及纪念品、节目单等形式）2.协助赞助（如主持人，演员的发型设计，化妆,服装等）3.横幅：我们制作500元/每条，商家制作300元/每条。5.节目单及邀请函：800元/活动现场晚会。（由商家印刷我方设计）6.电子名片：在活动展播网群进行展播.1000元家 7.协商一致的其他赞助方式

十、活动安全及应急方案

对当天联谊会，安全将由巴中市公安局江北分局干警负责。

十二、备注

1、本次活动举办各环节都是遵纪守法，内容健康向上，达到主题要求。

2、本次活动由活动组织者的统一指挥，严密组织，分工协作，精心实施。

3、遇到各类突发问题，筹备组成员应认真对待自己所承担的任务，耐心处理面临的问题，及时向领导反映。

联系人： 联系电话：

第五篇：一片丹心映红盾

一片丹心映红盾，文静典雅芬芳来

----济南市工商局长清分局王梅同志窗口服务纪实

每一种职业，都承托着一种理想；每一种理想，都成就着一种事业；每一种事业，都凝聚着一种精神。在工商这个平凡而光荣的事业中，无数工商人都在用热忱和努力锻造着对国家的忠诚，用无私的奉献践行着为人民服务的崇高追求。而在这普普通通的群体中，却涌现着许许多多平凡却感人的事迹，在这平平常常的工作里，也时刻闪耀着星星点点灿丽的光芒„„

她就是群星中的一颗，一名普通的女工商。37年的人生经历，16载的风雨工商路，21岁的她荣幸地加入了工商队伍。风雨中她一路走来，由一名刚走出校园对工作充满美丽憧憬的中专毕业生转化为一位熟练掌握各项工商法规政策，准确操作各项窗口登记工作流程，准确掌握各种窗口礼仪，胜任本职工作的基层工商工作者。她没有豪言壮语，没有轰轰烈烈的英雄事迹，但她始终坚持自己的人生信条，勤勤恳恳工作，清清白白做人，她没有惊天动地的壮举，但她对工作一丝不苟、持之以恒的精神，却感染影响着许多人，赢得了同事和服务对象的好评。“讷于言而敏于行，淡于名而精于业”，她凭借高度的工作责任感、过硬的工作作风、亲切和蔼的人格魅力、热情的窗口服务，在平凡的岗位上默默无闻地工作，她把全部的精力献给了她所忠爱的工商事业，谱写了一曲催人奋进的敬业之歌。

她，就是长清工商分局工作人员王梅同志。她十五年如一日，怀着对工商事业无限的忠诚和炽烈的热情，用实际行动实现着自己的人生价值。以她的名字命名的“王梅工作法”在全市工商系统和长清区得到推广，她本人也先后被评为济南市三八红旗手、济南市“机关党员先锋号”、济南市巾帼建功标兵、济南市工商系统先进个人、长清区道德标兵、长清区十佳青年红盾卫士、长清分局登记注册能手，并很荣幸地代表长清区参加了第十一届全运会济南赛区的火炬传递。

勤学苦钻强素质

“只有不断学习，我才能适应工作”。王梅是这样说的，也是这样做的。刚参加工作时，她对工商工作可以说是个“门外汉”，于是就挤时间学习，白天工作之余，只要一有机会，就读书看报；晚上安顿好孩子，干完家务后，经常学习到深夜。没有老师，就自学，有些工商知识看不懂，就向领导和身边的老同志虚心请教，学习他们行之有效的工作方法，学习他们先进的工商管理经验。一页页、一遍遍，她把许多休息时间用来学习。很快进入角色，并成了工商局的业务骨干、登记注册能手。

为了掌握和娴熟运用工商行政管理法律法规知识，王梅始终坚持多问、多干、多学，积累经验，实现一岗多能。由于她业务熟练，从事登记注册工作以来，从未发生过越权登记，违法登记，审查把关不严等不按规定登记的行为；由于她爱岗敬业，善于沟通，善于协调，妥善处理矛盾，从未与办事群众发生过任何纠纷和争吵，因此受到领导的称赞和群众的好评。面对这些，王梅很平淡地说：“这些年来，我只是在领导的关怀培养下，在同志们的信任帮助下，做了点具体的工作，这仅仅是大海中的一滴水，获得过的荣誉，那也只能代表过去。我更要着眼于今天和明天，珍惜荣誉，迈步从头越、努力从今始，热爱本职工作，在平凡的岗位上，尽职尽责，积极进取，为服务地方经济发展，建设和谐工商，作出自己应有的贡献。”

服务架起“连心桥”

王梅是济南市工商局长清分局一名普通工作人员，参加工作15年来，一直从事登记窗口服务工作，她把平凡的岗位当作自己快乐工作的舞台，把敬业爱岗、苦练内功、用心服务、精益求精的传统职业道德，融入到15年如一日的服务实践之中，以“我服务，我快乐”的积极心态和“用心用情”的服务模式，把简单的服务过程升华为精致的服务艺术，丰富了服务内涵，诠释了服务真谛，在领导和同志们的帮助下，提炼形成了独具特色的“王梅工作法”，成为分局服务典范中的优秀品牌。

王梅对工作总是满怀执着，她认为“以服务对象为中心，以服务对象满意为标准”是一切服务工作的本质要求，更是工商“窗口服务”的宗旨。在窗口服务工作中，接触的人形形色色。有的脾气比较暴躁、有的喝酒后来办理业务。每当遇到此类棘手问题时，她会控制好自己的情绪，根据服务对象年龄、性别不同，采取不同的方法，耐心解释、沉着应对。当对方一下子接受不了时，先拉拉家常，转移一下对方的注意力，待对方情绪缓和下来以后，再回头切入主题，而且会用微笑来面对他们。王梅认为，作为工商窗口工作人员要多一些理解与包容, 多一些耐心与热情，树立“帮助他人就是帮助自己”的意识，让服务对象满意而归。2007年10月的一天下午，一位三十来岁的男子，手拿着一张通知书，气呼呼地走进工商所大厅，来到柜台前面把通知书往柜台上一扔，把柜台拍得震天响，大声地嚷着：“我是下岗职工，办什么证„„”王梅拿过通知一看，原来他没有办理营业执照就开业了，所里巡查人员给他下达了违法违章提示单。她笑着说“师傅，请坐下，对下岗职工国家有优惠政策，但必须得办理营业执照。”并给他送上一杯水，做了耐心细致的解释工作，没想到，几经解释，他还是怒气难消，并且言语越来越难听。看到他脸红红的，嘴里喷着酒气，王梅没有与他争执，劝他先回去，明天再来处理，并将其护送回家。第二天一上班，他特意赶来表示歉意。王梅说“没什么。”接着指导他填写表格，顺利地办理了营业执照，他满意地走出了工商所大厅。一些前台出现的矛盾，往往都由于她处理及时得到化解和舒缓，不少业户都说：这姑娘不仅善解人意，更懂得如何帮助别人。这正如王梅所说的那样：“在这里，我微笑地对待每一个服务对象。一张笑脸，一声问候，往往会起到春风化雨般的效果。当服务对象第一次面对我们，我们的微笑，就像一颗定心丸，给了他们应有的自尊和信心；当服务对象提交的材料有所遗漏、不合要求，我们的微笑，就像冬日里的一轮太阳，温暖着他们的心；当我们与服务对象的意见出现分歧、不被他们理解时，我们的微笑，就像一缕春风，化解了彼此之间的矛盾。服务需要微笑，服务必须微笑。微笑服务是做好窗口服务工作的催化剂、润滑油。微笑服务带给服务对象愉快的同时，也带给了我工作的快乐。”

热心地为业户服务，必须杜绝窗口人员“门难进、脸难看、事难办”的现象，为此，王梅常常做换位思考，结合自身岗位提出服务承诺，为业户解决愁事、难事、麻烦事。她是这样说的，也是这样做的。一天，工商所窗口来了一对夫妇，他们站在柜台前面欲言又止。王梅上前询问得知这对夫妇是下岗职工，有两个孩子，一个读大学，一个读高中，妻子又多病，学费、生活费和医疗费用的重担压得他们喘不过气来，生活十分困难，丈夫想经营一家家电维修部来维持生活。说着说着，他们眼圈红了。了解情况后，王梅安慰他们说：“你们放心，下岗职工办理工商登记有优惠政策，可以免缴工商管理费和营业执照注册登记费。”然后帮他们填写表格。夫妻二人感激地说：“我们什么也不懂，遇到你们太感谢了，连表格都帮我们填写，真是太谢谢你了。”

在工商所，作为一名窗口服务人员，还承担着内勤服务、接听电话的任务，工作中不分份内、份外，王梅都会及时向所领导做好汇报。2004年冬天的一个上午，临下班之际，一位老大爷给工商所打来电话，急切地说：“同志，你是工商所吗？”“我是工商所王梅，大爷，别着急，有什么事，慢慢说。”她边安慰着大爷，边拿出纸和笔进行记录：“王同志啊，我是市中区白马山的，我姓张，今年七十多岁了，老伴瘫痪在床，儿女也不在我身边，前几天买了一吨蜂窝，一烧啊，呛得我和老伴直咳嗽！我给卖蜂窝的打过好几次电话，他光答应就是不给换。你看，我又没法找他，麻烦工商所给帮帮忙„„”“别着急，张大爷，我们一定会帮助您的。您给我留下联系电话„„”放下电话，王梅立即向所领导进行了汇报，所长亲自带人找到了蜂窝经销商，当天下午，经销商就给张大爷调换了蜂窝。第二天张大爷打来电话，激动地说：“闺女，我没法亲自到工商所表示感谢，我和老伴通过电话谢谢你，也请你帮我们谢谢你的领导„„”“大爷，不用谢，这是我们应该做的„„”三天后，王梅收到了来自张大爷的感谢信。

无规矩不成方圆，服务铸就品牌

根据多年来的工作实践，结合工商窗口服务规范要求，王梅将工商注册一天的工作流程分为“班前准备、热情服务、高效服务、班后清理”四个环节，每个环节需要做的工作又细化为 “一、二、三”。这样一来，全天的工作高效运行、忙而有序，从而保证了窗口服务 “快、精、准”。“快”就是畅通渠道，快速办结；“精”就是苦练内功、精益求精；“准”就是注重服务质量，力求准确无误。

班前准备做到“一二三”，即一净、二查、三到位。

一净就是每天提前半小时来到单位，将办公室进行清洁清扫，不留死角，为服务对象营造一个窗明几净的服务环境。二查：一是检查办理业务所需材料。如各种表格、签字笔、老花镜、胶水、剪刀、服务指南、其他服务设施等，检查是否摆放在合适位置，方便业户办理业务。二是检查网络连接和电脑终端设备。检查是否能够正常使用。

三到位：一是角色转换到位。到达工作岗位后，要立即把自己从家庭角色转入到上岗服务的公务人员角色。二是心情调整到位。调整心态，带着快乐的心情，以一颗平静的心、感恩的心、快乐的心开始一天的工作。三是仪表形象到位。尤其注意制服是否整洁、工作牌佩戴是否合适，仪容是否端庄大方。因为我们的形象不仅代表自己，更代表工商形象。

通过岗前准备“一净、二查、三到位”，清洁办公环境，检查办公物品设施，及时转换工作角色，把不愉快的心情留在办公室门外，高高兴兴地面对业户群众，有效地解决了“门难进、脸难看”的问题。

热情服务做到“一二三”，即一个微笑、二个主动、三个一样。一个微笑就是面对服务对象时面带微笑。

二个主动：主动与业户打招呼，询问业户需要办理什么业务，使服务对象获得尊重感。主动递上服务指南，指导业户规范办理业务。

三个一样：生人、熟人一样和气，对待表扬和批评一样诚恳，业户来早、来晚一样耐心。高效服务做到“一二三”，即一快、二准、三规范。

一快就是提高效率。当大厅里挤满业户时，业户的心情是焦躁不安的。要尽可能的提高效率，快速高效地办理各项业务。

二准就是准确识别业户业务需求，准确解答业户咨询。

三规范就是受理材料规范，信息录入规范，流程衔接规范。

通过岗中热情服务“一个微笑、二个主动、三个一样”和高效服务“一快、二准、三规范”，增强了窗口服务的主动性和高效性，热情、准确、规范地办理业务，有效地解决了“效率低、事难办”的问题。

班后清理做到“一二三”，即一清、二整、三记录。一清就是清理票据。

二整：整理业务资料，对一天办理的业务资料进行及时整理。整理工作现场，将办公桌上的物品放到抽屉里，保持桌面无杂物、地面无纸屑。

三记录：记录工作日志，将一天的工作情况，输入工作日志。记录疑难问题，将一天遇到的疑难问题进行分类，以便及时解决。记录服务收获，将一天来解决的问题进行记录，以便积累经验，指导以后的工作。

通过岗后清理“一清、二整、三记录”，及时整理、总结和提高，当天的问题当天解决，当天的事情当天处理，当天的收获当天记录，在不断总结经验中提升服务水平，有效地解决了工作“拖沓、应付”的问题。

有一种感动源于平凡的执着，有一种震撼源于经年累月的坚持。扎根三尺工商服务台，是她青春的舞台，也是她成长的沃土，她用默默的劳动、辛勤的汗水，浇灌着人生之花，任凭日月穿梭、风雨洗礼。在平凡的每一天，在平凡的岗位上尽心尽力、尽职尽责地做好每一件平凡的事，为促进工商事业发展贡献着自己的一份力量，实现着自己的人生价值。