微笑溢满八桂路,服务绽放文明花

第一篇：微笑溢满八桂路,服务绽放文明花

微笑溢满八桂路，服务绽放文明花

微笑，如一缕和煦的阳光，给人以温暖；微笑如一株幽谷的百合，给人以清香；微笑更如一泓淡淡的清泉，给人以沉静。清启朱唇，嘴角微微上扬，一个微笑，露出的是银牙贝齿，吐出的是字字珠玑。“您好”，“雨天路滑您慢行”，“祝您一路平安”，一句亲切的问候，一个富有亲和力的微笑，一句善意的提醒，让人有一种家的归属感。广西南宁高速公路收费站的一张张微脸就如三月的和煦春风，暖人心扉。每一位过往的司乘人员给予这种“微笑”很高的评价，有人把她们称为“微笑天使”。

微笑服务赢赞誉

微笑是一种愉快的心情反映，也是一种礼貌和涵养的表现。微笑是服务行业中至关重要的一点，它不仅是高速公路收费员工最基本的工作守则，更是服务工作的重要基础。

2009年的一个阳光明媚的清晨，一辆货车慢慢驶入南宁收费站出口五车道，“先生，您好，请交验通行卡。”李艳微笑着并用柔和甜美的声音向司机说道。一脸倦意的司机突然精神起来，惊喜的说道；“哇！姑娘，你笑起来好美噢，看到你的微笑真是一种享受。”对此李艳点点头并至始至终保持着她那阳光般的微笑，用心完成每一个服务细节，做好每一个服务动作。当车道栏杆抬起时，那位司机临走前对着李艳满意地说道：“我去过很多地方，发现就你们收费站的姑娘笑得最美，最亲切了，虽然只有几秒钟的时间，但是却能给人留下一整天的好心情，希望下次路过时还能见到你！”

南宁高速公路运营有限公司根据自身的特点开展“八颗牙”式微笑服务，成为交通服务行业的先进军，吸引了社会其他领域众多关注的目光，受到社会各界的普遍好评。

微笑靓丽风景线，文明服务真善美

南宁高速公路运营有限公司积极推行微笑服务，营造微笑文化氛围。南宁环线高速公路各收费站岗亭里真挚甜美的微笑，已经成为首府南宁一道靓丽的风景线。南宁市肖副市长给予了高度评价“南宁收费站的笑脸是南宁市的第一张笑脸”。

微笑不仅只停留在表面，而是贯穿在工作每一个方面。2010年一个暑气未消的午后，一辆车牌为桂B32XXX的外地小轿车驶入南宁收费站出口5，收费员黄蜜菲所在的车道。当司机李某看到前方电子价目板所显示的金额时，提出了异议：“为什么我从南宁到柳州只需要交90元，而从柳州来南宁却要交100元？同样的高速公路，同样的路程，却是不同的通行费金额，你们这是歧视外地人啊！我要投诉你们乱收费！”黄蜜菲微笑着解释到：“因为您的车不是南宁市本籍车牌，按照规定我们要收取您10元进入南宁城区的路桥费。所以你需要交的费用中是包含着路桥费的，希望你理解，谢谢！” 李某听后却恼怒起来:“我开了那么久的车，还没听说过什么路桥费。我就出去一会，根本不走南宁市的桥，干吗要收路桥费？”随后李某就干脆将车辆熄火后停在车道内，此时黄蜜菲仍保持着微笑并继续向李某解释道：“先生，路桥费是按次计费的，不论你在南宁市停留时间的长短都需要缴费。”随后班长迅速拿来了文件跟李某解释高速公路的相关收费政策。最后，李某虽然缴纳了所需的钱款，但就在要驱车离开的时候，李某面对始终保持微笑服务的黄蜜菲，不仅恶语相加还向她的收费亭吐了一口口水。

小轿车如一阵风呼啸而去。调整好心情准备迎接下一辆车到来的黄蜜菲发现在车道边上有一个棕色的皮包。这应该是前面那位司机下车时遗落的物品。黄蜜菲清楚地记得司机李某说他只是到附近送一样东西给亲戚，送完就会返程。于是，她立即呼叫班长通知入口上班的收费员留意该车。一个小时之后，该车再次驶入南宁收费站入口4，收费员黄蝶菲所在的车道。黄碟菲立即拦下该车呼叫班长，把司机李某吓了一跳。李某以为由于刚才在出口不文明的行为，收费员故意找自己的麻烦，不让他上高速公路了。当班长将遗落的皮包归还给李某时，李某非常激动对黄碟菲说道：“小姑娘对不起啊，前面在出口时我那样对你实在是不应该啊。没有想到，你不但没有怪我还把捡到皮包还给我。这皮包里面不仅有2000元钱还有一些非常重要的文件，如果弄丢了我就麻烦了，实在太感谢你了！”李某的话弄得黄碟菲一阵糊涂，原来黄碟菲和黄蜜菲是一对双胞胎姐妹，由于两人外形上极为相似加上又同在一个班组里上班，李某把两人给弄混了。了解完整件事情的前后，李某再次对黄蜜菲道歉，并拿出500元对两姐妹拾金不昧的行为表示感谢。两姐妹委婉地拒绝了李某的感谢，并希望李某日后能对她们的微笑服务工作给予支持就好。李某欣然地接受，并说：“下次有机会我再来南宁的时候，我一定要来看看你们，猜猜你们两个谁是姐姐，谁是妹妹„„” 一个美丽的误会，使更多的人认识了南宁高速公路，认识了收费姐妹花，认识了收费员甜美的微笑、热情的服务背后的辛劳。

追求无止境，服务无终点

从文明服务到微笑服务，从传播文明到打造微笑服务品牌，南宁高速公路对于服务没有停步，高速公路的每一员工对于工作都没有停止过追求，而是不断探索，积极打造新服务理念；不断努力，朝着一个个新的目标迈进。

从微笑之星到品牌员工，从业务能手到十佳收费员，从广西五一劳动奖章到广西高速首位四千万收费无差错，南宁高速公路收费员黄日芳通过自己不懈的努力，不断寻求工作上新的突破，实现从“量”到“质”的飞跃。“台上一分钟，台下十年功”，在实现“四千万收费无差错”的5年多时间里，她每日平均要微笑1600次以上，总共微笑了近300万次。为了工作，她放弃了大量的休息时间，甚至在节假日里都能始终坚守在收费岗位上，无私奉献，毫无怨言。在上班过程中，不论是寒冬腊月，还是盛夏酷暑，不管是车流高峰，还是少有来车，她都认真对待每一辆车，经她服务的司乘人员无不交口称赞。

为了实现“四千万收费无差错”的目标，她毅然决然地拒绝了与之相恋多年的男友求婚，并斩钉截铁地对男友说：“我没有实现四千万收费无差错的目标就绝不结婚！”

2009年5月的一天，黄日芳如往常一样面带着微笑迎接着每一位司乘人员。一辆车牌为桂K25XXX的满载着狗的货车驶入黄日芳所在的车道。司机以自己所载货物为鲜活动物为理由，要求给予免费通行。黄日芳微笑着对司机解释到：“非常抱歉，你所拉的货物虽然是动物，但是它却不在广西鲜活农产品的免费目录内，不属于能享受免费政策的货物。”话音刚落，司机破口大骂起来：“别人都说了鲜活农产品都是免费的，你们高速公路不给我免费，难道说这车狗不是鲜活的？那我把它们放出来，在你们收费站的广场里散步。让你们收费站变成遛狗场。”另外，货车上的一位乘客见不能免费便拿起一个还有半甁水的矿泉水甁丢向黄日芳，砸在了她的手上。黄日芳忍着疼痛，坚持原则，耐心地向司机解释相关的收费政策。班长见到此情况后，立即叫来在收费站旁边执勤的交警。在交警的调解下，司机按照规定缴纳了通行费，伤人的乘客为自己刚才冲动的行为向黄日芳道了歉，并得到了黄日芳的原谅。下班后，一直在收费站旁等待黄日芳的男友，见到黄日芳因矿泉水甁砸到而红肿的手时，立即劝她放弃收费的一线工作。黄日芳对男友坚定地说：“收费是我的工作、我的职责，四千万是我的理想、我的追求，我不会因为今天小小的挫折所吓倒，我一定要实现我的目标！”

在执着的信念下，她最终完成人生舞台上美丽的跨越。当她实现四千万收费无差错的目标时，她眼含着泪水回忆着工作中的酸甜苦辣；当她穿上雪白的婚纱成为美丽的新娘时，她灿烂的微笑体味着属于自己的幸福。

微笑服务递真情，文明驿站传温馨

南宁高速公路运营有限公司“数十年日一日”坚持开展微笑服务，用微笑架起一座人与人之间的桥梁，实现心灵的沟通，传递着一份份真情；以优质的服务将温馨传递到每一位司乘人员的心里，将文明传递到南宁的每一个角落，为南宁成为全国文明城市作出了重要贡献。南宁高速人必将努力前行，按照广西交通投资集团“更高、更严、更好”的要求，把更加美好的微笑和优美的公路景观奉献给社会，使八桂高速路上到处洋溢着微笑，使文明之花绽放得更加美丽！

廖佳森

2011年3月20日

第二篇：XX绽放文明花

《XX绽放文明花》

——XX创建全区文明单位标兵工作纪实

XX成立于XX，全系统下设XX，全系统现有在职工作人员XX人，担负着XX工作。

近年来，XX在市委、政府和XX的正确领导下，在市区两级文明办的具体指导下，紧紧抓住地方经济快速发展的良好形势，围绕组织收入中心工作，以提升行业文明，建设地税组织文化为目标，努力提升干部队伍整体素质，扎实开展群众性创建活动，深入推进物质文明、政治文明、精神文明建设，全面巩固和发展了全区文明单位创建成果，有效促进了地税各项工作的良好发展。

【片花】 组织领导营造争创氛围

近年来，XX始终坚持把精神文明建设与税收工作统一规划部署，统一组织实施，统一督促检查，统一评比考核。为确保精神文明创建工作的有效开展，成立了以党组书记、局长任组长、领导班子其他成员为副组长的精神文明建设工作领导小组，切实加强对精神文明建设的组织领导。每年年初，都要按照全市精神文明建设工作的总体要求，制定并下发全系统的《精神文明建设工作要点》，将精神文明建设工作的思路、措施、目标进行重点部署。认真解决文明单位创建工作中的人力、物力、财力投入等问题，营造了文明活动氛围，保证了各项创建活动的顺利开展。

【片花】 完善设施构筑文明基石

XX，始终把做好文明单位的基础建设作为创建自治区级文明单位标兵工作的切入点，从重视程度、长远规划等多个层面，全

力推动创建工作有序开展，牢牢地打实创建工作根基。全系统经过多方协调筹措资金，建设了XX，为干部职工创造了优美的办公生活环境。

【片花】 以人为本提升文明素质

拥有一支德才兼备的干部队伍，是文明单位创建的基本前提。为此，XX在创建文明单位工作中,始终坚持以人为本, 不断创新方法，努力造就一支政治坚定、业务精通、执法廉洁的地税干部队伍。

加强政治理论学习，注重理念引导。坚持每周五的集中学习制度，把国家重大决策、经济税收形势、税务职业道德、社会公德等内容列入集中学习的重点，领导班子带头学习，坚持交流学习体会，联系实际展开讨论。实施“人才兴税”战略。

廉洁从政是地税事业健康持续发展的根本保障，也是树立地税部门行业形象的重要标准。近年来，全局不断加强廉政教育，认真学习了《廉政准则》、“税务人员六条禁令”等各项规定。先后建立健全了党风廉政告诫制度等20多个制度和办法。聘请专业人员进行廉政警示教育培训，通过观看电教片、服刑人员现身说法等形式，进行典型教育和警示教育。

【片花】 优化服务塑造文明形象

优化服务不仅是税务部门的法定义务，同时也是建立和谐征纳关系的有效途径。近年来，XX牢固树立“聚财为国、执法为民”的时代理念，在文明行业的创建工作中，坚持以税收诚信服务作为文明创建的着力点,全力打造了XX服务品牌。在完善窗口硬件建设的同时，不断提高窗口软服务水平。在办税服务厅安装自动叫号系统，设置自助服务区，添置电视机、饮水机等多种服务设备。同时，整合办税服

务厅窗口功能，制定了《首问负责制》、《办税服务承诺》、《一窗式纳税服务制度》等多个服务制度，进一步明确办税服务厅窗口职责、服务内容及流程。为了使窗口服务更加规范、标准，不断加强窗口办税人员业务、礼仪、普通话的学习培训，要求办税人员总是文明礼貌、面带微笑的对待每一位纳税人，赢得了纳税人的一致好评。

不断简化税务登记、纳税申报等程序。全面推行了“双定户”预储税款、银行批量划缴税款纳税申报工作，实行了简并征期、简易申报方式；推行了网上申报、电话语音申报等多元化纳税申报方式，切实方便了纳税人。2010年，积极推广税银库横向联网系统，率先在东胜区地税局、伊期地税局、直属分局三个基层局进行了试点，大大简化了办税流程，降低了涉税成本。

历史如镜，鉴往古今，鄂尔多斯地税局正站在新的起点上，以崭新的精神风貌再创地税工作新辉煌，为鄂尔多斯率先建设全面小康社会贡献力量。

万马奔腾拓山川，鲲鹏展翅竞苍穹。沐浴着新一轮的金色阳光，鄂尔多斯地税局，这只羽翼渐丰的草原雄鹰又将展翅振飞„„

第三篇：文明之花尽情绽放

文明花开春满园

——晋中供电分公司精神文明建设巡礼

如果说物质文明是一个企业的躯体，那么，精神文明就是一个企业的灵魂。近年来，晋中供电分公司大力加双文明建设，既锻造了强健的肌体，又铸就了坚实的灵魂。

晋中供电分公司，是山西省电力公司直属大型二类供电企业，现有职工4046人，其中党员1169名、固定资产21.94亿元。下辖11个支公司、14个直属生产单位、29个多经企业，共有36个党支部，担负着晋中11个县、市、区的电网经营管理和建设任务。

近年来，晋中供电分公司在省公司党组和晋中市委、市政府的正确领导下，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，积极探索新时期企业两个文明建设协调发展的新路子，企业发展呈现出良好势头。公司先后被中央文明委命名为“全国创建文明行业工作先进单位”、“全国精神文明建设工作先进单位”，被华北电力集团公司命名为“三星级企业”，被晋中市劳动竞赛委员会荣记建国以来首次政治工作集体一等功。2003年元月，公司被山西省质量管理协会授予“山西省用户满意企业”称号，成为山西电力系统中唯一获此殊荣的企业。元月25日，在全省精神文明建设总结表彰会上，分公司荣立集体一等功，经理杨丽江记个人一等功一次。今年“五一”，山西省劳动竞赛委员会授予公司“山西五一劳动奖状”。

晋中供电分公司的实践表明，只有坚持发挥党组织的政治核心作用不动摇，坚持加强和改进思想政治工作不放松，坚持精神文明创建活动不间断，才能为企业的持续、快速、健康发展提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持。

创新机制----引领企业之魂

行之有效的机制，是全面引领企业精神文明建设健康发展的基础和根本。如何将精神文明建设纳入企业规范化管理轨道，建立起“两手抓”的运行机制，是公司历届党委着力解决的问题。经过多年的探索，总结出了“双文明一体化工作法”，自1995年开始在分公司全面实施。

“双文明一体化工作法”的主要内容包括同岗同责、双千分考核和全员创优。同岗同责是指公司及所属各单位实行行政‘一把手“和党委（党支部）书记同岗同级、同岗同责、同奖同罚，将党政“一把手”肩负的两个文明建设双重责任制度化。双千分考核是指，将两个文明建设的目标和任务按双千分分解量化，物质文明1000分，包括安全、质量、经济效益等8条56项指标；精神文明1000分，分为组织建设、职工队伍建设、行业作风建设等7条62项指标。在党委统一领导下，设立以文明办为主的考评办公室，明确各职能部门考核职责，逐月考核，年终总评，严格奖惩。全员创优是指，通过开展创建文明单位、文明科室、文明班组、文明职工、文明家庭的“五争创”活动，形成全员参与、全员创建文明企业的格局。

在实际工作中，公司按照“实施——创新——再实施”的模式，根据企业实际和工作重点，每年都要研究制定“双文明一体化工作法实施细则”，使其更具有针对性和实效性，为企业双文明建设步入制度化、规范化、标准化的轨道奠定了坚实的基础。

从严治党-----锻造企业之魂

治国必先治党，治党务必从严。为了坚持好党管干部的原则，党委从加强各级领导班子建设入手，一方面严格执行领导班子民主生活会制度和民主评议、民主监督制度，对全公司197名现职中层干部进行了民主评议，对信任度排名在后10位的进行了诫勉谈话，提出整改要求。另一方面，大胆改革选人用人机制，在46名年龄较大的同志从中层干部岗位上退下来的基础上，本着“公开、公平、公正原则”先后三次公开竞聘中层干部，从101名竞聘者中，选拔作用了17名充实到县市支公司、生产一线和重要管理岗位。今年6月到8月，分公司进行了历史上规模最大，参与人数最多的中层后备干部竞聘活动。在200多名报名者中，通过理论考试、竞聘演讲、专家评委打分和职工代表打分，最后有36名选手入围。第三是严把党员“入口”关，疏通党员“出口”关，通过“民主评议党员，疏通党员出口”活动，清理出不合格党员3名，转走、理顺了21名党员的组织关系。其中祁县支公司对各乡镇供电所新聘专职农电工中的党、团员进行了归口管理，将他们的组织关系转到该支公司党支部所属各党小组，与正式党、团员一样，进行统一管理，使他们有了新“娘家”。

实行党员目标化管理，坚持民主评议党员制度。2001年共对1045名党员进行了评议，占应参加评议党员总数的98%，共评出优秀党员60名、党员身边无事故先进27名、先进党小组29个、优秀党小组长29名，使参加评议的党员看到了成绩，找准了存在的问题，进一步增强了党性观念。为了保证新党员的质量，党委对准备发展的25名入党积极分子进行了公示，广泛听取职工群众的意见，入党后，又组织他们到牛驼寨烈士陵园举行入党宣誓仪式，通过缅怀革命先烈，坚定了他们的共产主义信念。

按照“三严一表率”的要求，公司领导与基层单位的党政一把手签定党风廉政建设目标责任书，进一步强化党风廉政建设责任制。开展形式多样的党风党纪教育，党委先后组织1000余名干部职工观看晋中市反腐倡廉图片展、进行党纪政纪条规考试，并对新任职的26名干部进行了“五个一”廉政教育，变事后监督为事前教育，保证了干部队伍的纯洁性。

在组织建设中，党委组织部、宣传部、办公室等工作机构健全的前提下，选拔了5名德才兼备的年轻同志，充实到党委宣传部，进一步提高了宣传思想工作水平。对原党建工作制度进行了修订、完善，出台了《党建工作创一流工作法目标责任制》等11个制度，为各党支部建立了“五薄两册”，做到了党建工作的痕迹管理。党委在每月的28日还要召开由各党支部书记和政工科室负责人参加的党支部书记例会，交流工作经验，部署重点工作，保证了党委决定的贯彻执行，又提高了支部工作的整体水平，为企业的发展提供了强有力的政治保证。

以人为本——固化企业之魂

思想，是行动的先导。晋中供电分公司领导班子充分认识到思想政治工作是精神文明建设的重中之重，是经济工作和一切工作的生命线。近年来，党委不断强化党委中心组——基层支部学习组——党员干部——广大职工四级“纵向学习链”和老干部——中层干部——青年团员——职工中专学生四级“横向学习链”，制定了严格的学习制度，建立了学习登记薄，遇有重大学习任务都要购置学习资料、编写学习教材、举办学习讲座、检查学习成效，使全公司的理论学习实现了从内容到形式到效果的有机统一。在2001年的理论学习中，党委购置了《国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》、《江泽民在庆祝中国共产党成立八十周年大会上的讲话》等学习读本发至各支部，聘请省委党校高建生教授来分公司作学习辅导，并对照“三个代表”的要求，在全公司开展了声势浩大的提合理化建议活动。极大地推动了分公司理论学习的开展。

在抓好理论学习的基础上，党委围绕企业“中心”工作，不断加大思想政治学习工作力度。为了发挥领导干部在思想政治工作中的表率作用，分公司领导班子成员根据省公司和晋中市委党风廉政建设暨思想政治工作会议精神，做出带头实践“三个代表”重要思想的六项集体保证，接受职工监督，并带头做好思想政治工作。近两年来，分公司的改革力度较大，无论是降低职工工资，不是收编科室车辆；无论是创建三产基地，还是清理外借资金，都直接涉及职工的切身利益，为了统一职工思想、稳定职工情绪，在每项改革进行之前，党委书记刘爱民同志都要亲自到场做动员报告，通过摆事实、讲利弊来疏通职工思想。经理杨丽江同志也积极开展思想政治工作，他的致职代会和工作会议代表的一封公开信，言辞恳切，将自己上任以来的所思所想告诉职工，在职工中产生了强烈的反响，极大地凝聚了人心。在改善职工居住环境，践行“三个代表”的工作中，党政领导急职工所急，想职工所想，从2001至2003年，为职工兴建了电力巷新建小区、南沟小区、电力巷4#院4#楼、迎北巷高层住宅小区，还拆除旧房在电力巷建起了电力休闲花园，使职工的居住状况有了根本改观。尤其是今年的防“非典”工作，公司本着对职工高度负责的态度，周密安排，严格部署，对办公场所和宿舍区进行定时消毒，对职工进行体温检测，保证了这次防“非典”工作的全面胜利。

为了发挥先进典型在思想政治工作中的模范辐射作用，党委编辑出版了反映老红军袁平同志奉献精神的书籍《夕阳情深》。在2003年元旦前夕，袁平同志将自己几年来的红军补贴费和节日慰问金20200元捐给了老区最贫寒的农民，党委宣传部对袁老的事迹在《山西日报》、《中国电力报》、山西人民广播电台等媒体上播发，取得了非常好的宣传教育效果。公司通过开展了“我们身边的闪光点”、“十佳青年”评选活动，涌现出了省级模范集体——线路工区、省级劳动模范灵石支公司经理李金胥、国电公司勤廉兼优先进典型赵毅以及在农网改造中严于律已、坚拒贿赂的祁县支公司经理刘适等一大批先进集体和个人，形成了创优争先、比学赶超的热潮。

每年春检前夕，公司组织一次大规模的安全知识竞赛；每年举办一次“银线杯”职工篮球赛；针对“两劳”、“两改”及“法轮功”参与者，公司成立了帮教小组。计生委坚持开展优生优育专题教育，连续十六年被锦纶路街道办事处评为计划生育“十佳红旗单位”。各级团组织围绕公司安全生产、供电优质服务，举办知识竞赛、演讲赛活动，在2002年“五四”省公司组织的“山西电力青年辩论赛”中，我公司代表队脱颖而出夺得冠军。在省公司“公民道德大家唱”比赛活动中荣获第二名。深受团员青年喜爱的青年自愿者活动、献爱心捐助活动、无偿献血活动，用健康的文化氛围，陶冶了团员青年的情操，全面提高了他们的修养和素质。

为进一步加强公司对内对外宣传，党委宣传部组建了一支由71名通讯员为主干的通讯报道网络。创办了内部刊物《晋中电力》，开通了有线电视台，增设了宣传橱窗，为报社、电视台配备了专业设备，并采取竞聘上岗的方式，为宣传部输入高素质的年轻人担任电视编播、报纸编辑工作。

《晋中电力》报创刊至今已出版141期，对外报道累计1500多篇，其中反映分公司还清银行流动资金贷款1865万元、生产经营步入良性循环的新闻《两年蓄势 今朝翻身》在10余家报纸上登载，在社会上引起强烈反响。

践诺如金——升华企业之魂

“人民电业为人民”“晋中电业为晋中”。晋中供电分公司把行业规范化服务作为精神文明创建活动的重点，把优质服务“民心工程”作为永不竣工的工程。不仅向社会公开九项供电服务承诺，在社会上聘请了64名行风监督员，定期召开客户座谈会，了解当地的供电服务情况，还在11个支公司电力客户服务中心全面建成开通了免费热线电话，保证“民心工程”的顺利实施。

在开展创建“人民满意供电所”活动中，公司下属31个供电所被省公司评为“规范化服务供电所”，44个供电所被当地政府授予“人民满意供电所”称号。

2001年8月11日夜晚，寿阳中医院突然停电，当时大夫正在做手术，寿阳支公司接到电话后，抢修人员立即赶到现场，发现电表表尾已经烧坏，工作人员当即绕表线接通了电源，等手术结束才更换了故障表。为了表示感谢，医院院长亲自为公司送来了锦旗。

榆次支公司组织了青年突击队，积极投身重点工程建设，圆满完成了榆次东西顺城街、迎宾路、花园路、俞家街的缆化改造任务，为榆次区增添了一道亮丽的风景。

灵石支公司想农民所想，急农民所急，大力推进创建“人民满意供电所”活动，所属8个供电所全部被当地政府命名为“人民满意供电所”，真正做到了政府放心、人民满意。这种做法已在全市供电部门得到推广。

晋中供电分公司三年的农网改造工程，使农民尝到了甜头，电压稳了，电灯亮了，电价降了，农村生活照明电价全部控制在每千瓦时0.475元，仅此一项，全市一年就可减轻农民负担

万元。

扎实深入的精神文明建设，有力地促进了企业物质文明建设的发展。2002年，分公司售电量完成亿千瓦时，同比增长

，安全生产过千天，突破历史最高记录。2001年省公司资产经营考核中名列全省供电组第二名；今年3月，公司“三项责任制”首次实现“满堂红”，获超额利润返还591万元，风险抵押工资返还508万元。

几多耕耘，几多收获。强有力的精神文明创建工作，促进了公司各项工作的顺利开展。回顾过去，我们踌躇满志；展望未来，我们百倍信心，在十六届三中全会精神的鼓舞下，在“三个代表”重要思想的指导下，晋中供电分公司干部职工正以饱满的热情、昂扬的斗志，开创更加辉煌灿烂的明天。

第四篇：文明之花处处绽放

文明之花处处绽放

袁含玫新市二小四（2）班文明礼貌是中华民族的传统美德。有一则公益广告说：“文明是一种力量能汇聚所有人的热情，文明是一盏灯照亮了我们的心灵。”文明就像一粒种子播种在我们的心中，它会生根发芽，开花结果。

公园里，一个调皮的小男孩，去拿被挂在树上的风筝。树的前面有一张石凳。小男孩踏上一只脚，准备踩上去时，又连忙放了下来。他掏出口袋里的纸垫在上面，这才小心翼翼地踩上去拿风筝。银行里，一个朴实的农民伯伯在等候取钱。他双脚踩在了分界线上。农民伯伯可能等不及了，又向前走了几小步。这时，银行里的保安叔叔走过来，微笑着对他指了指“请站在一米外”这几个字。农民伯伯顿时醒悟，脸上涨得通红，像犯了错误似的退到了后面耐心地排起队。一条拥挤的街道上，几位清洁工正在马路中间清扫工程车驶过掉下来的泥土。一辆货车急速驶来，看见清洁工再扫马路，急忙将车停了下来耐心等待。不一会，道路两旁排起了长长车队，大家都没有鸣笛。等清洁工扫完马路，大家才陆陆续续开车离去。

我们伟大的祖国在进步，时代在发展，社会文明也在进步，文明礼貌如绚丽的鲜花在我们身边处处绽放！

讲文明，讲礼貌也给我带来了许多快乐。记得有一次，我和妈妈乘公共汽车去游玩。我们乘坐的那辆车人特别多，车里挤得水泄不通，站也站不稳。我好不容易找了个座位，刚要坐下来。我看见一个白发苍苍的老奶奶走过来，手里还拧着一大包东西，看上去很吃力。我顿时想起老师给我们说过：“要尊老爱幼，要讲文明礼貌。”我下定决心把座位让给老奶奶。于是，我站起来一边扶着老奶奶到座位上一边对她说：“奶奶，您坐这儿吧！”老奶奶坐下后笑着对我说：“谢谢你了！真是个好孩子！”“没关系，这是我应该做的。”我很高兴的回答老奶奶。这时，在我的前面有一位穿得很整齐的叔叔。他很自然地用左手从口袋里拿出一包香烟，抽出一支放在嘴里。然后，右手拿出一个打火机，做出点烟的姿势。“公共场所不能吸烟。”我大声地对妈妈说：“是不是啊？妈妈”。妈妈表示赞许的点点头。那位叔叔听见了我说的话，转头看了看我，尴尬地笑着说：“不抽了，不抽了。”然后将烟又放进烟盒里。车上的人都向我投来了敬佩的目光。顿时，我脸上感到红彤彤的，有点不好意思了。一路上，我就像一只快乐的小鸟，开心极了！文明不是什么惊天壮举：它是一个小心的呵护；它是一个善意的微笑；它是一个耐心的等待；它是一个温馨的关怀。同学们，让我们从身边的小事做起吧！看见地上有垃圾，主动捡起来，扔进垃圾桶里；看见有人跌到了，主动把他扶起来；公交车上见到老人小孩，主动给他们让个座；公共场所不要乱扔垃圾，不随地吐痰，不乱涂乱画；过马路走斑马线，还要看信号灯行驶。只要我们举止文明，文明之花一定会开放得更加绚烂！

第五篇：让文明之花处处绽放（范文模版）

让文明之花处处绽放

甘肃省正宁县山河初中九二班 作者姓名：冯诗童 指导老师：彭雁玲

中华民族，文明礼仪之邦，从古至今，文明美德盛传不衰，因此，我国才有了“文明古国，礼仪之邦”之称。时代在发展，万物更新，文明之花却还在绽放，而且处处绽放。文明，说到底就是一个人，一个集体，甚至一个国家，一个民族的基本道德素养，它是国家强盛的必备条件。一个社会的公共文明水平，可以折射出一个国家的文明程度。清朝大臣李鸿章，有一次出使俄国，在公共场合恶习发作，竟然随地吐痰，让外国记者大肆渲染，嘲弄，丢尽了我们中国人的脸。由此可见，文明二字，不是一纸空文，而是一个国家民族精神的基础，跟是一个国家发展经济，政治，文化的必备因素。

文明这两个字，经常被我们挂在嘴边，提起它，文明哲学大都可以滔滔不绝的说一大堆，“讲文明，树新风”的标语随处可见，对于文明，我们并不陌生。我们从小，就知道孔融让梨，程门立雪的故事。这就是体现文明最好的例子。但，文明并不是用来说，用来看的，而是要靠我们平时点点滴滴的行动体现出来的，文明的花种就埋藏在我们身边，但往往却被我们忽略。

当你看见娇嫩的玫瑰，鲜艳的牡丹，洁白的百合花在花园中自由的绽放，你是选择摘还是不摘，是选择远观还是亵玩？摘下，得到了芬芳却丢掉了文明，不摘，可以让更多的人欣赏他们的美好，那些花，也就成了文明之花。当你看见一块香蕉皮仍在干净的路边，你是选择

拾起还是不拾，是选择视而不见还是不厌其烦。不拾，节省了精力却消耗了美德，拾起，美化了环境，也美化了心灵。

有些人总觉得文明离自己很远，其实不然，看到步伐蹒跚的老人，扶一下。看到地上的果皮纸屑，捡一下；公交车上，看到孕妇，小孩，让一下；“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”别看这都是些微不足道，的小事，但其实，当你做这些事时，文明之花早就在你心底绽放。所以，并不觉得累反而觉得心里美滋滋的。有人说：“遵循美德行事，纵使没有增加快乐，也可减轻焦虑”一花一世界，一草一天国，一沙一荒漠，把文明放在心上，就能收藏片刻的快乐。

文明是一把钥匙，打开善良的心灵之门；文明是一盏明灯，驱散心中笼罩的孤独；文明是一泓清澈的泉水，洗涤我们的灵魂；文明是一剂良药；医治我们受伤的心灵。有了文明，就有了人与人之间的互帮互助，就有了引导我们前行的道路，就架起了我们与他人之间沟通的桥梁。自从有了孔子的文明，才有了“己所不欲，勿施与人”的宽恕；因为周恩来文明的握手，才博得外国人的尊重。是文明告诉我，当人与人之间在凝视中笑脸相迎时，那是文明热情的开始；文明告诉我，当看到口渴难耐的陌生人时，递上一瓢水时，那是文明爱心的开始；文明告诉我，当送人鲜花时，发现手有余香，那是文明快乐的开始„„

作为中学生，我们是祖国的希望与未来，所以我们更应该从小继承中华民族的传统美德——文明。文明其实很简单，碰到老师主动问好是文明，与同学友好相处，团结协作是文明，不粗言狂语，遵守纪

律是文明，不乱扔垃圾，保护环境是文明。文明随处可见，也很容易就能做到。当我们文明待人，别人也会文明待我们。

我相信，只要我们从现在做起，从一件件小事做起，文明二字就不会再是只挂在嘴边的字眼，实现现代化文明，创造文明生活就不会再是一纸空文。大家携起手来，共同期待，文明之花，将会在每个角落，绚丽的绽放！