创先争优示范单位汇报材料

第一篇：创先争优示范单位汇报材料

泰华集团公司

创先争优活动示范单位申报材料

泰华集团公司在市直两新工委的正确领导下，认真贯彻落实两新工委关于深入开展创先争优活动相关文件精神，结合企业实际，扎实推进各项工作有序开展，并取得显著成效。现就工作开展情况总结如下：

一、落实组织保障，营造争创氛围。

集团公司党委对创先争优活动十分重视，把它作为公司党建工作重中之重来抓。一是健全组织。集团公司领导高度重视，专门召开班子成员会议，成立由集团公司党委书记任组长、党委副书记任副组长的创先争优活动领导小组，领导小组下设办公室，具体负责活动的组织实施。二是精心制定方案、健全争创制度。通过深入调研、座谈讨论等方式，在广泛征求意见的基础上，党委研究制定了活动实施方案。同时集团公司党委结合企业实际，制定了《泰华集团公司党员创先争优工作制度》、《党员干部学习制度》等相关制度，为创先争优活动提供了制度保障。三是领导高度重视、各部门积极配合。党委副书记、常务副总经理康宗珂同志亲自作动员报告，带头上党课，带头作出公开承诺，起到了很好的表率作用。集团公司各部门全力支持活动开展，切实做到人力、物力、时间和经费“四到位”，确保创先争优活动顺利开展。四是深入宣传发动。召开党支部书记会议、党员大会，认真传达、学习上级组织动员会议精神和各级领导讲话，积极引导广大员工参加活动。同时，通过悬挂宣传横幅、宣传展板、创先争优成果展牌等方式，大力宣传创先争优活动，营造了浓厚的活动氛围，推动了活动深入开展。

五、建立党员基金、支部书记补贴。为加强组织领导，保障创先争优活动的顺利开展，充分调动支部书记、党员争创热情，集团公司党委提高了各党支部书记待遇，同时建立了党员基金。各单位第一把手担任党支部书记的，每月工资增加60元，没有行政职务的人员任支部书记期间，按正职待遇，并与正职工资挂钩。每个党员每月60元基金，由党支部支配，用于慰问困难党员家属、病号等使用。

二、加强统筹安排，创新载体活动。

公司各级党组织都将创先争优活动作为集团党的政治工作的一条主线来抓，同时把“凝心聚力、和谐发展”主旋律宣传教育活动和“、品牌建设从我做起”主题实践活动贯穿起来，有力地促进了创先争优活动深入开展。

通过开展“凝心聚力、和谐发展”主旋律宣传教育活动，采取不同形式对党员进行教育。组织党员扫墓向革命先烈学习，组织召开故事会、唱红歌、走出去请进来、文艺汇演、党委组织篮球友谊赛、组织党员到西柏坡进行红色旅游等，收到良好成效。同时为营造夺旗争星浓厚氛围，党委确定了西苑党支部为基层党组织和党员队伍建设工作的示范点，通过开现场会、到示范点参观学习等形式，扩大典型影响力、发挥示范带头作用；组织各党支部和广大党员，对照先进典型、工作标准，查找自身差距、明确努力方向，形成了“比学赶帮超”的浓厚氛围。通过开展一系列主题鲜明、载体新颖的实践活动，集团公司“五个好”党组织和“五个模范”党员的比例都有了较大幅度提高。

三、加强队伍建设，构筑发展基石

建设一支思想稳定、技术精湛、敢于创新、作风顽强的队伍，是企业加快发展，提升竞争优势的基础。

在党风廉政建设方面，公司不断完善了各种制度。先后制定了《泰华集团公司党委关于严格党的生活制度的若干规定》、《廉洁自律规定》、《泰华集团公司对违反廉洁自律规定的处理办法》等制度、规定。2012年集团公司郑重提出将对腐败现象实行“零容忍”、“一事否决”制度，广大党员积极响应公司号召，严格要求自己，勇敢对腐败现象说“不”，保证了党员队伍的纯洁性。

在党员队伍建设方面，党委严格按照公司党委书记李春岗提出的“把能手培养成党员，把党员培养成能手”的要求发展党员，现已有百余名员工纷纷写了入党申请书，经研究确定80余名党员为入党积极分子，并参加了市直工委组织的培训。

四、创先争优成效显著，集团公司硕果累累

在市直工委和市直“两新”工委的领导下泰华集团党委在开展“创先争优”工作取得了显著的成绩，推进了集团公司各项工作的顺利开展。

在开展创先争优活动中，集团公司坚持以经济建设为中心，一切从群众的根本利益出发，认真践行“诚信做人，良心做事，客户为本，追求卓越”的企业核心价值观，全面贯彻“有利于客户价值的体现和员工成长，有利于企业的长远发展，有利于社会进步”的发展理念，时刻以社会稳定和谐为大局，近年来公司每年安置农村进城务工人员和城市下岗工人3000余人；集团公司从未发生拖欠农民工工资及安全事故问题而引发的群众上访问题和事件；公司党委书记李春岗同志被评为先进党委书记、两名党员被市直工委评为优秀党员，两个党支部被评为先进党支部，公司被评为双标竞赛活动优秀单位、创先争优标杆单位；集团公司坚持“质量第一”的企业宗旨，先后开发了丽景名苑、丽景名郡、丽景名邸、丽景福苑、军安小区、赵庄公寓、阜城西苑、武邑城中新型等住宅小区，受到了社会各界的关注与好评。同时泰华物业公司经营管理的丽景名都、丽景名苑小区被评为省级优秀住宅服务小区，成功领军本地市场。泰华物业公司被物业管理行业协会评为中国金牌物业管理企业，被中国物业管理行业协会评为中国物业管理诚信品牌企业；公司承建的各项工程，施工质量优良率100%，多项工程荣获省优、市优工程，工程质量得到社会各界的肯定与好评。公司多次被评为衡水红盾帮扶重点企业、重合同守信用企业、建筑安全企业管理先进集体、银行AA+级信用企业；公司以良好的信誉占领市场，用优质的服务回报社会，使企业在激烈的市场竞争中稳步发展，成为衡水建筑业的一朵璀璨奇葩。

第二篇：优质服务示范单位汇报材料

优质文明展窗口形象 特色服务树信合品牌

——*营业室文明优质服务示范窗口汇报材料

2010年，*营业室在市联社的正确领导下，在全体员工的共同努力下，坚持以“创造优美环境、完善服务设施，创新服务理念、拓展服务内容，狠抓文明细节、争当形象大使”为重点，结合行业实际和特点，积极组织开展“文明优质服务示范单位”和“文明优质服务示范窗口”活动，通过窗口服务来展示信合形象、创建文明营业室，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，增强了社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。

一、完善服务设施、优化环境秩序

营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件，2010年，*营业室在营业室主任*的主持下，积极从硬件和软件两手上狠抓基础服务设施建设。

（一）做到硬件过硬，服务设施齐全完善。营业室设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、首问负责制公示牌等指示牌，设有规范的办事流程图，明确办事程序，方便群众办事。对每个员工要求所有机关工作人员设有工作牌，明确工作职责设有规范的政务公开栏，按上级规定的内容和要求搞好政务公开，设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬挂，接受群众监督。营业厅设有顾客休息处，设置座椅和公众写字台，配有用具和茶水，设置了验钞机、填单台、利率公告牌、客户意见簿等，还设置了便民箱、书报架等便民服务设施，并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。各类业务宣传画张贴整齐美观，宣传牌摆放规范，并设有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。

（二）优化服务软环境，精神面貌焕然一新。

在日常的经营活动中，营业室做到了大厅环境优美，清洁卫生，窗明几净，摆设有序。在大堂，实行了每天值班主任制和首问制，设立固定的服务热线和举报电话，确定专人受理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，把当天发现的问题当天解决。营业员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到，并做到接待客户热心，解答询问耐心，接受意见虚心，工作认真细心。

通过建立完善各项硬件和软件服务设施，方便了客户办理各项业务，*营业室的经营面貌和员工的精神面貌为之焕然一新，让客户来了有回家的感觉、一种春天般的享受，让客户和群众办事感到热情、周到、方便、快捷。从而为做好优质文明服务工作打下了坚实的基础工作。

二、创新服务理念、拓展服务内容

为了推动“优质服务活动”向更深层次发展，牢固树立“一切为了客户，为了客户一切”的服务理念，要靠个性化、特色化的服务。*营业室以全新的服务方式，积极推行以“亲情服务、互动服务、完美服务、快乐服务、保姆式服务”为主要内容的 “五大特色服务”，把特色服务当成*营业室的品牌全力打造，拓展了优质服务内容，延伸服务空间。

1、“亲情服务”：抓客户回访，以心换心，以情感人，牢固建立起忠诚度、贡献度双高客户群，争取客户真诚的支持。做到全面覆盖，实现存款稳步增长。*营业室在过年、过节的时候对客户发放小礼品，进行短信拜年。在节假日和客户的生日，主动打电话问候和祝贺，这些虽然都是一些小事，但是让顾客感受到一种亲情的关怀，从心底打动客户，体现了信合人性化的关心和关爱精神。

2、“完美服务”：营业室不仅从业务技能上不断学习，规范了业务操作规程，理顺了业务操作流程，提高了业务办理质量，特别是在办事效率等方面较以前有了明显提高。在春节业务量出现猛增的情况下，提前做好了资金调配和人员分配，在终端没有到位的情况下，克服困难增加一个窗口，提前做好各种预案，今年春节期间虽然出现了业务量集中办理的情况，但是由于事前准备充足、工作筹备周密，使得春节期间的工作秩序井然有序。在客户意见薄上，对于客户提出的意见和批评，都会细致了解情况，诚恳接受一一用心回复，真正把服务做到尽善尽美。

3、“微笑服务”：微笑服务体现的是一种事业和工作的快乐心情，营业室要求每个窗口的员工，不论职务和岗位工种，只要顾客前来办理业务或者是咨询，都要始终以热情的笑容来迎接客户，哪怕是来找麻烦、问路的，都要本着顾客就是上帝的心情，竭尽所能的为他们提供帮助，因为服务无处不在，这样不仅分社员工快乐工作，客户愉悦接受服务，形成了良好的互助循环局面。

4、“互动服务”：营业室不仅提倡主动服务，这种服务还要有成效，就是要产生互动的效果。员工们在工作中，经常参加各种广场宣传活动介绍业务、主动上门广泛散发宣传资料，征求并听取客户的意见，还积极为所在地区的中小企业出谋划策，甚至是为他们主动介绍业务，在自己的顾客资源中为他们提供经营信息，许多企业的负责人都成为了我们业务员的好朋友，不仅烘托出了人气，而且他们还主动把账户开到营业室来。

5、“保姆式服务”：营业室推出“延时营业、上门服务”等一系列特色服务举措．对所在社区的孤寡老人和需要帮助的人群，经常是主动送票据上门，不让他们跑路，要求全员始终抓住“服务”这条主线展开工作。保姆式服务是*营业室特色服务的一种延伸和极致，是对文明优质服务内涵的一种最具体的体现，是用心服务的基本彰显。总而言之，在保证遵守我社各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一切的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,使得服务手段的延伸，是*营业室所有服务的宗旨和原则。

三、狠抓文明细节、争当形象大使

追求细节是“用心服务”的关键，营业室提倡把金融服务延伸到居民的家门口，把贴切的服务和居民要求一致，顺应客户的要求，一切从细节做起。在春节期间，由于客户对新币和零币的需求增大，营业室就调备了大量的新币和零币，随时满足顾客的换压岁钱或者换零钱的需求。优质服务只是做为所有员工最基本的要求，而不是最终的要求，营业室要求每一个员工，改变原来的观念，在对待每一件事情上，都要将服务做到最细微的情节。步入*营业室大厅，除了装修一新、整洁明亮的营业环境，着装整齐的工作人员令人心旷神怡，映入眼帘的还有一道靓丽的风景，那就是员工规范统一佩戴的丝巾。来办理业务的细心老顾客还会发现，如同鲜花绽放的扎花丝巾每隔一个星期还会变换花形，但无论如何变化，都始终统一饱满，给人一种美的享受。佩戴丝巾虽然是一个很小的细节，但却反映了我们工作中的一个小环节。信用社是金融行业，行业性质决定了服务就是企业的生命，*营业室始终提倡每一个员工都是信合的形象展示者，都是形象大使，前台的人更是起着窗口和示范作用，所以务必要从一点一滴做起。*营业室的形象提升就从一条小小的丝巾开始，推广到严扣每个流程操作，每一项服务都要规范细致，要让客户真正感受到信用社的服务和关怀。

*营业室通过扎实开展了各具特色的文明优质服务竞赛活动和精神文明创建活动，取得了明显成效，2010年，各项工作任务和经济指标与历史同期相比处于最好水平，工作人员工作差错率和顾客投诉率在同行业处于最低水平，单位未受到上级的通报批评。通过改善服务，加强效能建设，超额完成全年各项工作任务，截止2010年11月底，数据。。。。。文明优质服务活动的开展，不仅促进了全员文明素质进一步的提高，服务环境也得到了进一步改善，服务质量和水平得到了进一步提升，提高了群众满意率，树立了十堰地区窗口服务行业良好社会形象，得到了社领导、群众和社会的一致好评。在今后的工作中，*营业室将在上级领导的正确指引下，坚持科学发展观，继续深入持久开展文明优质服务，不断提高服务质量，改善服务环境，更好地发挥示范带动作用，再接再厉，开拓创新，为推进联社精神文明建设、提升信合形象再立新功。2010年12月23日

第三篇：创建全省依法行政示范单位汇报材料

**市质监局在被确定为创建全省依法行政示范单位后，以“信息化、系统化、规范化、和谐化”建设为抓手，以落实行政执法责任制为切入点，以依法行政能力建设为着力点，大力推行ISO9001管理和执法监督“网格化”，全面规范行政行为，积极探索长效机制，扎实开展创建活动，取得了显著的阶段性成效，法治观念全面增强，工作机制不断完善，执法形象大幅提升，部门作为更加突出。先后被省委省政府和市委市政府命名为“湖北省文明单位”、“**市文明系统”，被市委评为“党风廉政建设先进单位”，2009年被市政府评为“依法行政先进单位”、“社会治安综合治理先进单位”，在优化经济发展环境“十佳三差”评选中再次被评为“十佳单位”。下面我就全省依法行政示范单位创建工作向各位领导作一简要汇报。

一、以系统化思想统筹创建工作。

我们始终把创建工作作为一项系统工程，立足当前，着眼长远，统筹安排，稳步推进。

一是加强组织领导。我局在被确定为创建全省依法行政示范单位后，及时成立了由局长任组长、班子成员任副组长、县市区局长和科室负责人为成员的创建领导小组，制定创建方案，召开动员大会，大力营造创建氛围；先后召开4次全市系统法制工作会议，部署依法行政示范单位创建工作，迅速印发《**市质量技术监督局创建全省依法行政示范单位工作方案》和《检查验收评分细则》，进一步明确创建目标和要求；在创建过程中，注重检查督办和经验推广，市局每月召开工作例会，每季度召开依法行政专题会议，研究、协调创建过程中出现的问题，保证了创建工作顺利进行。

二是加强监督力量。及时调整和充实法制机构工作力量，充分发挥法制机构在强化执法监督、促进依法行政上的参谋和顾问作用。选派3名素质较高、能力较强的法律专业人员充实到市局监督科，划拨专用经费，添置电脑、打印机、数码相机等办公设施，为创建工作提供了有力保障。监督科充分发挥统筹、指导和协调职能，按照省局和市法制办的要求及时总结和报告创建实施情况，积极争取省、市法制部门和省局的支持，认真落实省、市法制部门和省局的各项安排部署，做到规定动作不走样，自选动作有创新，促进了创建活动深入开展。

三是加强法制教育。健全法律学习制度，制定法律进机关和争创学法用法先进集体、模范公务员活动方案，认真落实法制教育计划，保证工作人员法规学习不少于3次，不断夯实依法行政的思想基础。一是领导成员带头学，局党组坚持每季度集中学习法律知识一次、议事决策前学习相关法规规定，率先做到依法行政；二是联系业务重点学，去年以来市局共组织5次法律知识和执法业务培训，组织2次执法人员法律知识考试并通报了考试成绩；三是取长补短外出学，适时组织执法人员外出学习取经，去年以来全市系统共组织246人次外出取经，选派116人次参加各类执法培训，积极寻求执法领域和手段创新；四是对照案卷评查学，执法机构坚持每季度开展一次案卷评查“回头看”活动，组织办案人员对办结案卷进行整理归档，对照案审发现的问题，反思根源、落实改进、实现提高；五是结合需要集中学，每年春节期间都要组织为期10天左右的集训，学习时事政治、法律法规和专业知识。年初组织了7天“树三观、促三学”大讨论，去年邀请专家作了食品安全法、突发事件应对法、行政处罚法、特种设备安全监察条例、食品安全法实施条例等专题讲座，邀请市政府法制办、市委党校、市检察院、**师院的领导、专家、教授，为工作人员讲授预防职务犯罪、依法行政、行政礼仪等知识；六是加强薄弱指导学，针对执法实践中存在的突出问题，监督科在市局和县市局分别举办了5次法制培训班，以案说法，学以致用。通过持之以恒地普法教育，显著提升了工作人员的法律素养。

四是加强绩效考核。迅速组建绩效考核办公室，统一创建目标和工作目标，把依法行政纳入工作目标责任制并实行严格考核和奖惩，把是否依照法定权限和程序行使权力、履行职责与行风评议、个人绩效结合起来，把内部考核与外部评议联系起来，突出依法实施处理处罚、依法处理违法违纪行为，严肃工作纪律、案卷评查和责任追究，合理设置权重，量化绩效指标，逐步完善行政管理、行政执法目标考核办法，全面实行 “五定”（即定人、定岗、定职、定责、定工作标准）的责任强化措施，将绩效考核与个人政治、经济待遇挂钩，加大行政问责力度，确保权责一致、失责必究。

二、以信息化手段深化创建措施。

我们始终把创建工作与信息化建设紧密结合起来，创新工作思路，深化创建措施。

一是管理思路标准化。按照“以管理标准化促进行为规范化”的指导思想，我们在全市系统大力倡导和推行标准化管理，先后出台了《关于进一步加强全市质监系统工作行为规范的规定》等一系列规范性文件，市局机关率先实行ISO9001管理并通过首次审查，开全省系统行政管理方式创新之先河，全市系统已有4个单位运作、4个单位申请认证ISO9001标准，严格做到常态运行、定期内审、持续改进，行政行为进一步规范，行政效率大幅度提升。

二是管理手段网格化。市局投入大笔经费研发了质监综合监管平台，“一网打尽”行政许可、行政管理、行政执法、检测检验、安全监察、行风建设等信息，强化信息交换、内部协调、风险预警和网上办理等功能，基本实现操作系统化、管理网格化、办公无纸化。通过加快完善管理和执法数据库，依法固定行政管理和执法的步骤与程序，把质监工作的法规要求“格式化”，在加强行政行为自律的基础上，不断强化行政行为的他律（软件）措施，加大实施行政行为的约束力，提升行政管理的有效性。

三是管理方式动态化。改变传统监管模式，把监管单元（对象）和法规要求结合起来，开发了综合业务监管系统，成功应用于产品质量、食品和特种设备安全监管等行政管理，效果非常明确。我们通过使用、检验和许可等途径，及时交换和刷新产品、食品企业和特种设备用户分布、类别、数量等监管要素信息，建立起辖区内比较完整的管理基础数据库，利用网络平台适时掌握监管单元的运行状况，及时发现安全隐患并依法实施监管措施，增强了质监工作的针对性、及时性，促进了动态监管机制的建立和完善，实现了管理手段的革命性突破。

四是管理进程公开化。全面升级市局门户网站和12365投诉举报系统，推广应用质监工作综合管理平台，加强网络维护力量，开辟政务信息公开板块，明示公开内容目录、机构职责权限和办事程序指南，不断扩大网上业务办理范围，及时受理网上、电话投诉举报，迅速发布政务信息、质监公告和群众关心、社会关注的重要执法项目、重要许可事项、重点产品检测结果，着力提升政务公开的信息化水平。

三、以规范化运作完善长效机制。

我们始终把机制创新作为创建工作的动力，突出行为规范，加快建立依法行政的长效机制。

一是完善决策机制。局党组十分注重行为规范，逐步形成重大决策、重要事项在法定权限内作出、经合法性审查并严格实行事前听证、专家论证、公开公示、责任追究的决策机制，做到了依法决策、集体决定；不断完善决策过程的监督保障体系，增强监督措施的可操作性，保征决策合法、有效。先后出台了《重大决策听取社会意见和专家咨询论证制度》、《重大行政决策听证制度》、《重大行政决策合法性审查制度》、《重大行政决策集体决定制度和行政决策责任追究制度》等监督管理制度，做到用制度管人管事。在乳品检测等五大省级检测中心建设过程中，局党组始终按照依法决策的机制运作，反复进行可行性研究，广泛征求各方面意见和建议，科学决策，民主决定，保证了项目建设顺利进行。二是完善应急机制。认真落实省局和市政府关于应急管理的规定和要求，结合质监工作实际，建立和完善了部门应急预案，突出节日打假应急反应、食品质量和特种设备安全应急救援预案的技术性、可行性，定期组织预案演练，形成了比较完整、可靠的应急管理体系和快速响应机制，确保在应对突发事件时法律手段、技术措施能够及时、有效地投入。

三是完善工作机制。严格规范性文件管理。及时出台规范性文件制订、审查和备案制度，明确制修订权限、程序以及时效、范围、措施等要求，按照立项、调研、征求意见、合法性审查、集体审定的程序和以“规”字系列文件发布的规定制订规范性文件，严格执行市法制办《关于建立全市政府法制工作备案管理机制的意见》，对我局出台的规范性文件、执法主体、执法案件、案件复议、法律事务和法制宣传等情况定期向市法制办报告和备案，杜绝了违法设定行政许可、行政处罚、行政强制、行政收费及其它增加公民、法人和组织义务的情况发生。去年以来，我们加大清理内部规章制度的力度，对以前制定的规范性文件进行了全面清理并上报了结果，列出了制修订目录，结合执法管理需要，先后制定和修订了《行政执法管理办法》、《关于进一步规范行政执法行为的意见》、《行政处罚自由裁量权适用规则》、《规范性文件制定和审查备案制度》、《行政强制措施程序规定》、《关于进一步加强案件审理与法制监督工作的通知》等制度并汇编成册，进一步完善了规范性文件管理体系；明确界定执法权限。我们把梳理现行法规、明确执法主体和职权、审定执法依据、理顺执法关系、提升执法规范化水准作为创建工作的重点，按照总局和省局有关综合执法的规定，依法界定执法职责，将行政处罚、行政许可、行政强制等管理和执法职权明确到具体的行政岗位并通过市局网站向社会公布，做到权限明确、履责充分，杜绝了行政不作为和行政乱作为；着力提升案件质量。去年以来我们连续组织3次案卷评查和优秀案卷评比活动，抽查全市系统93份案卷，评出优秀案卷9份，通报了案卷不合格单位及其承办人员，以评促学，调动了执法人员学法用法的积极性。半年和年终对执法人员分别进行了评议考核，把考核结果直接关联到个人奖惩、评优和晋级，强化了考核的激励和导向作用，以考促变，加大了执法责任的落实力度。

四是完善监督机制。深化内部监督，成立优化经济环境办公室，实行24小时政务值守，畅通群众诉求渠道，完善接受监督机制；严格执行法制月报、季度依法行政例会制度，及时掌握系统执法工作动态和总结推广执法经验，分析依法行政问题，做到底数清、情况明，增强法制监督的针对性；加强普法教育和岗前培训，严格把关执法人员素质，力求文明执法、和谐执法；改进案审方式，通过视频审案、案例研讨等形式，把案审会变成研讨会、学习会，边审案、边分析、边说理，让执法人员旁听学习，对审理发现带有普遍性、倾向性的问题，采取集中剖析、跟踪督办、案例研讨等方式认真加以解决，案件整体质量逐步提升；制定了《关于进一步规范行政执法行为的通知》和《关于进一步加强案件审理和法制监督的通知》等文件，从证据、程序、后处理和自由裁量权使用等方面做了进一步明确和量化，加强了监管薄弱环节；按照《行政许可法》规定的程序，在行政服务中心集中办理，监督科定期检查督办，强化了行政许可及其后续监管；在坚持首问负责制、主审负责制、限时办结制、三级审核制的同时，严格实行案件查、审、决分离，加强对涉案物品处理、案件调查取证、强制措施采取、案件审理与送达以及结案归档等环节执行规定情况的监督检查，全面加强执法过程监督。强化外部监督，在《中国质量报》、《湖北日报》、《**日报》、《**电视台》开辟专版专栏，广泛宣传质监法规和职责；重要工作和重大行动及时向省局、市委市政府、市人大、市政协领导请示汇报；定期走访市人大法、法制办、检察院、中级法院等部门，主动听取他们的指导意见；积极开展“大回访、广纳谏”活动，去年12月我们分三批请进企业家、政协委员、人大代表，采纳建议、问过于民，扩大外部监督范围；局长秦建英同志亲自走进**人民广播电台行风热线节目，现场对话听众，倾听呼声，解决诉求；常年聘请12名依法行政监督员，随时征求意见，恳请他们对质监工作给予全方位、多层面监督。

四、以和谐化方式推进依法行政。

我们始终把创建与打造法治质监统一起来，把服务科学发展作为推进依法行政的着力点。

一是改变执法方式。在巩固黄州城区执法一体化的基础上，统一归口稽查机构集中行使处罚权，合理划分市、县两级执法权限，定期对“综合执法”情况进行监督检查，尽量减少执法层次和执法扰民，避免多头执法、重复检查；密切执法监督机构与政府法制部门的联系，加强与工商、消防、农业、教育、交通等部门的协调，上下联动，内外配合，积极开展联查联办，执法效能逐步凸现；大力推行全程说理式执法，在实行说理式执法文书的基础上，倡导“和谐执法、文明办案”和“起点公开、基点公平、终点公正”的执法理念，做到执法全程说理，办案“三个说清”（即说清行政相对人的违法事实和社会危害性，说清处罚依据，说清行政复议和行政诉讼等救济途径和方法），做到以理服人，不以法压人，以能服人，不以权欺人，以德服人，不以罚唬人，争取了相对人的理解。

二是改善工作作风。加强行业作风建设，严守“六条禁令”，首创“行风跟踪监督卡”制度，加强对“行风跟踪监督卡”反馈信息的统计、分析，及时纠正执法和监管过程中存在的问题，增强了行为规范的约束力。上半年全市系统共发出“行风跟踪监督卡”10712张，满意率达到99%，在实现行政行为适时、有效监督的同时，有力维护了**经济发展环境，市委书记刘善桥同志对此给予了充分肯定并要求在全市执法部门予以推广；坚持定期回访行政相对人制度，执法机构通过电话或上门回访等方式广泛开展民意调查，虚心接受行政相对人的监督，去年以来共回访行政处罚案件556件次，回访率达到21.3%；严格复议、听证制度，积极维护法律的严肃性和相对人的合法权益。去年以来，我们及时受理了3起复议案件和5起听证案件，都在法定期限内组织审议和听证，实现案件无诉讼，赢得了相对人的信任，提升了部门公信力。

三是改进服务措施。兑现“六个一”承诺，认真执行首问负责制、限时办结制，全面推行检验“一体化”、服务“一站式”的工作方式，发挥质监部门的技术优势，为招商引资企业排忧解难，为重点建设工程保驾护航，大力推进质量兴市战略，积极开展“节能计量进企业”等“五进”活动，上门培训食品监管人员和特种设备作业人员，潜心夯实企业质量安全基础；扎实开展执法服务，真诚服务新农村建设，以“家电暨农资下乡质量行”为契机，全面启动以下乡产品为主的七大类产品专项整治行动和“进千村、入千户、抽千样”农资打假活动，执法人员深入田间地头受理投诉，普法维权。“质量行”以来，全市系统出动检查人员2860人次，开展农资检查1098次，进乡村556个，抽样347个，查办农资质量违法案件89起，查获假冒伪劣化肥货值45.6万元,受理农民投诉举报42起,组织宣传活动45次,发放宣传资料12070份，服务措施和效果得到了农民群众的普遍认同。

依法行政是实施依法治国方略和建设法治政府的重大举措，创建依法行政示范单位只是依法行政工作的起点，我们不能有任何思想上的松懈，务必深化对依法行政重要性、长期性和艰巨性的认识，增强依法行政的责任感和紧迫感，认真解决好推进依法行政过程中存在的一些深层次问题。始终注重队伍建设，潜心提高工作人员的法律素养，强化依法行政意识，着力夯实依法行政的思想基础；始终注重行为规范，不断加大对法规、制度执行情况的监督检查力度，发挥法规、制度对行政行为的约束作用，充分体现依法行政的法治精神；始终注重环境改善，妥善解决经费不足与规范行为之间的现实矛盾，着力优化依法行政的前提条件。

总之，我们将在省、市法制部门的支持和指导下，认真研究检查验收意见，再上认识、再加措施，把创建活动不断引向深入，全面实现依法行政工作目标，力争早日把**质监系统建成人民满意、社会需要的政府职能部门，为**经济社会发展作出新的贡献。

第四篇：示范单位活动开展汇报材料

示范单位活动开展汇报材料

自2012年确定申报省级节约型公共机构示范单位以来，我院根据上级文件要求，结合本院的工作实际，精心组织、周密安排，全院上下齐心，常抓不懈，创建工作取得了新的进展，现将有关工作情况自查汇报如下：

一、领导重视，精心部署

我院党组十分重视创建“节约型公共机构示范单位”活动，并对创建工作进行多次指导，提供充分的物质条件保障。2013年2月10日，我院成立了以一名副院长为组长、一名党组成员为副组长，院政治处、监察室、各业务庭和基层法庭负责人为成员的创建工作领导小组，全面指导部署创建工作的开展。

同时，我院及时出台了《创建“省级节约型公共机构示范单位”实施方案》，在进一步明确活动指导思想、工作重点、方法步骤等具体要求的基础上，要求广泛发动全体干部职工认真学习《公共机构节能条例》和其他相关规定、制度，普及节能技术常识，提高节能意识，全面调动全院干部职工参加此次活动的积极性、主动性和自觉性，确保实现节约型公共机构示范单位的创建目标。

二、全面整改，务求实效

在具体工作开展过程中，我院结合现有条件，通过“一强化二倡导三改造四精简”行动，全面打造节约型机关。

（一）通过学习培训，全面强化节能意识

我院积极派员参加上级部门的节能讲座、培训活动，定期组织节能减排宣传活动，及时传达国家、省、市节能减排工作精神。从2010年至今，每年配合上级主管部门开展节能宣传月活动。通过开展知识竞赛、发放节能小知识等各种形式多样的宣传活动，对干部职工进行潜移默化的教育引导。通过定期开展节能岗位培训和全院干部职工知识讲座等相结合的方式，实现节能教育和培训工作开展的经常化、系统化。

（二）通过广泛宣传，全面倡导绿色消费

1、积极倡导低碳出行。向全院干部职工倡议：践行“135”出行方案（即“1”公里内步行，“3”公里内骑自行车，“5”公里内乘坐公共交通工具），以绿色低碳的出行方式支持节能减排工作。为此我院采购了一批外出使用公务自行车，并规定从9月1日开始，在工作时间内，本院工作人员可凭有效证件到院机关门卫处免费借取公务自行车进行公务活动；案件当事人及委托代理人也可凭有效证件和涉案的相关证明到门卫处免费借用公务自行车，作为我院的一项便民服务措施。

2、积极倡导光盘行动。加强餐厅、食堂管理，大力开展“光盘行动”，号召职工按需取食，努力减少“舌尖”上的浪费。同时进一步营造食堂用餐节约氛围，在机关食堂、基层法庭食堂制订文明用餐公约的基础上，在醒目位置设置节约粮食、文明就餐的提醒标识。此外，要求食堂减少使用一次性用品，提倡加大可循环使用餐具的使用率。

（三）通过整合资源，全面实施改造工程

通过研究分析，我们对院机关和三个基层人民法庭的照明、节水、垃圾分类等进行了如下一系列改造：

1、照明系统改造。从2012年至今，我院实施了办公照明节能改造。充分利用自然采光，按建筑使用条件和天然采光状况采取分区、分组控制措施。委托专业节能服务机构进行合同能源管理，将使用频率高，不能利用自然采光区域的传统灯管改换成为LED节能灯管。按照基层优先、对外窗口优先、耗电规模优先原则，目前已部分完成了基层法庭、立案大厅、办公楼部分区域的LED节能灯的采购和更换。

2、用水系统改造。加强用水设备的日常维护和定期巡查，将传统水笼头改换成节水型用水器具；在河道附近打井引流，利用河道水和浅表地下水进行绿化灌溉和洗车。目前来看，使用情况良好，既节约用水，又方便了司机洗车。通过水电设施的改造，我院的节能工作取得了初步成效：至2013年9月末，我院人均用电量比去年同期降低了4%，人均用水量比去年同期降低了3%。

3、垃圾分类改造。在办公楼各层和大院出入口摆放可回收、不可回收分类垃圾筒；对废品进行分类收集，防止垃圾无序倾倒和二次污染；对可再利用及高污染废弃物进行分类，包括废旧纸张回收、硒鼓回收、灯管回收、废旧办公电器等。食堂餐厨废弃物实行合理收运，统一处置，废旧电子产品经我院网管保密处理后交有相应资质的企业回收。

（四）通过精简节约，全面降低日常能耗

1、精简公车用油。严格执行车辆编制和配备管理有关规定，加强公务用车日常管理，进一步降低燃油损耗。公务车辆集中管理、科学调度，减少空跑次数，集体公务活动尽量集中乘车，提高使用效率，切实降低公务用车运行成本。

2、精简办公用品。加强办公耗材使用管理，节约使用纸、墨等办公耗材，提倡双面用纸，积极使用再生纸等再生办公用品。建立办公用品采购制度。采购工作中做到选择能耗低、环保、质优、价廉的办公设备，不采购高耗能办公用品。坚持办公用品登记、签字、领用制度。

3、精简纸质公务。大力推行电子政务，利用院内网人民法院政务信息系统，实现网上办公、传阅。精简会议和会务活动。严格控制文件印发数量，尽可能实行无纸化办公，进一步节约开支，降低行政成本。

4、精简高能采购。进一步推广新能源、新技术、新产品的使用，购置办公用品设备时，严格执行国家用能设备采购目录，尽可能购置能效标识2级以下节能产品。

通过一系列措施的引导和实施，我院的公务运行经费有了较大幅度的下降：至2013年9月末，我院办公费支出比去年同期降低了22%，车辆燃料费支出去比年降低了9%。

在这一年的创建活动过程中，我院对照《节约型公共机构示范单位评价标准》的要求，扎实开展各项活动，有效推进节能工作开展，创建活动取得了一定的成效，但在实际工作中也难免还存在一些不够完善的地方。在今后的工作中，我们将进一步深入宣传，强力推进，努力开创公共机构节能工作新局面，努力推动我院节能工作再上一个新台阶。同时，我们也诚挚地希望各位领导多提宝贵意见和建议，给予我们更多的关心和指导。

第五篇：示范单位活动开展汇报材料

示范单位活动开展汇报材料

示范单位活动开展汇报材料

自2012年确定申报省级节约型公共机构示范单位以来，我院根据上级文件要求，结合本院的工作实际，精心组织、周密安排，全院上下齐心，常抓不懈，创建工作取得了新的进展，现将有关工作情况自查汇报如下：

一、领导重视，精心部署

我院党组十分重视创建'节约型公共机构示范单位'活动，并对创建工作进行多次指导，提供充分的物质条件保障。2013年2月10日，我院成立了以一名副院长为组长、一名党组成员为副组长，院政治处、监察室、各业务庭和基层法庭负责人为成员的创建工作领导小组，全面指导部署创建工作的开展。

同时，我院及时出台了《创建'省级节约型公共机构示范单位'实施方案》，在进一步明确活动指导思想、工作重点、方法步骤等具体要求的基础上，要求广泛发动全体干部职工认真学习《公共机构节能条例》和其他相关规定、制度，普及节能技术常识，提高节能意识，全面调动全院干部职工参加此次活动的积极性、主动性和自觉性，确保实现节约型公共机构示范单位的创建目标。

二、全面整改，务求实效

在具体工作开展过程中，我院结合现有条件，通过'一强化二倡导三改造四精简'行动，全面打造节约型机关。

（一）通过学习>培训，全面强化节能意识

我院积极派员参加上级部门的节能讲座、培训活动，定期组织节能减排宣传活动，及时传达国家、省、市节能减排工作精神。从2010年至今，每年配合上级主管部门开展节能宣传月活动。通过开展知识竞赛、发放节能小知识等各种形式多样的宣传活动，对干部职工进行潜移默化的教育引导。通过定期开展节能岗位培训和全院干部职工知识讲座等相结合的方式，实现节能教育和培训工作开展的经常化、系统化。

（二）通过广泛宣传，全面倡导绿色消费

1、积极倡导低碳出行。向全院干部职工倡议：践行'135'出行方案（即'1'公里内步行，'3'公里内骑自行车，'5'公里内乘坐公共交通工具），以绿色低碳的出行方式支持节能减排工作。为此我院采购了一批外出使用公务自行车，并规定从9月1日开始，在工作时间内，本院工作人员可凭有效证件到院机关门卫处免费借取公务自行车进行公务活动；案件当事人及委托代理人也可凭有效证件和涉案的相关证明到门卫处免费借用公务自行车，作为我院的一项便民服务措施。

2、积极倡导光盘行动。加强餐厅、食堂管理，大力开展'光盘行动'，号召职工按需取食，努力减少'舌尖'上的浪费。同时进一步营造食堂用餐节约氛围，在机关食堂、基层法庭食堂制订文明用餐公约的基础上，在醒目位置设置节约粮食、文明就餐的提醒标识。此外，要求食堂减少使用一次性用品，提倡加大可循环使用餐具的使用率。

（三）通过整合资源，全面实施改造工程

通过研究分析，我们对院机关和三个基层人>民法庭的照明、节水、垃圾分类等进行了如下一系列改造：

1、照明系统改造。从2012年至今，我院实施了办公照明节能改造。充分利用自然采光，按建筑使用条件和天然采光状况采取分区、分组控制措施。委托专业节能服务机构进行合同能源管理，将使用频率高，不能利用自然采光区域的传统灯管改换成为LED节能灯管。按照基层优先、对外窗口优先、耗电规模优先原则，目前已部分完成了基层法庭、立案大厅、办公楼部分区域的LED节能灯的采购和更换。

2、用水系统改造。加强用水设备的日常维护和定期巡查，将传统水笼头改换成节水型用水器具；在河道附近打井引流，利用河道水和浅表地下水进行绿化灌溉和洗车。目前来看，使用情况良好，既节约用水，又方便了司机洗车。通过水电设施的改造，我院的节能工作取得了初步成效：至2013年9月末，我院人均用电量比去年同期降低了4%，人均用水量比去年同期降低了3%。

3、垃圾分类改造。在办公楼各层和大院出入口摆放可回收、不可回收分类垃圾筒；对废品进行分类收集，防止垃圾无序倾倒和二次污染；对可再利用及高污染废弃物进行分类，包括废旧纸张回收、硒鼓回收、灯管回收、废旧办公电器等。食堂餐厨废弃物实行合理收运，统一处置，废旧电子产品经我院网管保密处理后交有相应资质的企业回收。

（四）通过精简节约，全面降低日常能耗

1、精简公车用油。严格执行车辆编制和配备管理有关规定，加强公务用车日常管理，进一步降低燃油损耗。公务车辆集中管理、科学调度，减少空跑次数，集体公务活动尽量集中乘车，提高使用效率，切实降低公务用车运行成本。

2、精简办公用品。加强办公耗材使用管理，节约使用纸、墨等办公耗材，提倡双面用纸，积极使用再生纸等再生办公用品。建立办公用品采购制度。采购工作中做到选择能耗低、环保、质优、价廉的办公设备，不采购高耗能办公用品。坚持办公用品登记、签字、领用制度。

3、精简纸质公务。大力推行电子政务，利用院内网人民法院政务信息系统，实现网上办公、传阅。精简会议和会务活动。严格控制文件印发数量，尽可能实行无纸化办公，进一步节约开支，降低行政成本。

4、精简高能采购。进一步推广新能源、新技术、新产品的使用，购置办公用品设备时，严格执行国家用能设备采购目录，尽可能购置能效标识2级以下节能产品。

通过一系列措施的引导和实施，我院的公务运行经费有了较大幅度的下降：至2013年9月末，我院办公费支出比去年同期降低了22%，车辆燃料费支出去比年降低了9%。

在这一年的创建活动过程中，我院对照《节约型公共机构示范单位评价标准》的要求，扎实开展各项活动，有效推进节能工作开展，创建活动取得了一定的成效，但在实际工作中也难免还存在一些不够完善的地方。在今后的工作中，我们将进一步深入宣传，强力推进，努力开创公共机构节能工作新局面，努力推动我院节能工作再上一个新台阶。同时，我们也诚挚地希望各位领导多提宝贵意见和建议，给予我们更多的关心和指导。《>示范单位活动开展汇报材料》