2009年巾帼双文明示范岗

第一篇：2009年巾帼双文明示范岗

评先材料

儿科门诊部是一个团结、奋进、勇于开拓的集体，以严谨的医疗态度和精益求精的医护服务，努力提高医疗服务质量，开展以患儿为中心的优质服务活动，深得患儿家属的称赞和尊重。2009年儿科门诊部响应医院的号召，积极参加素质达标活动和经济技术创新活动及精神文明创建活动，提高了医护队伍的整体素质，充分发挥“半边天”作用，取得了一些成绩，具体如下：

1为满足**地区患儿疾病诊治的需求，**医院儿科门诊新老医护人员共挑大梁，致力业务技术的开展，其医疗、教学、科研成绩显著。儿科建立了神经康复治疗室，并重点打造新生儿后期神经康复治疗品牌。引进了实验室检查微量元素、血铅、血镉检测及相关内容的咨询和个性化专业指导，开展儿童保健、儿童智力行为生活能力的测试，过敏原皮试及脱敏治疗等，不但深受**人民赞誉，还吸引了四川及河南、陕西旬阳、白河县等地的广大患儿。

2儿科门诊既是医院的前沿阵地，又是医院的窗口，宗旨是为保护和促进全市儿童健康、提高人口素质、为全市儿童提供保健诊疗服务。共有工作人员人，其中正高职称人，副高职称人，中级职称人。节假日、双休日专家按时出诊率达100%，2009年无医疗护理差错及纠纷，多次受到病人表扬。儿科门诊输液室开展了以基础知识、基本技能、基本操作为主的“三基”活动，坚持每月小讲课一次，要求护理人员积极参加院内外举办的各项学术讲座，提高护士队伍的整体水平。德艺双馨的护理人才是护理事业发展的力量源泉，老护士长**被评为2008年东风医院优秀女职工标兵，年轻的**护士长评选为2008年湖北省优秀护士，树典型，传事迹，极大的激发了护理人员的工作热情。这些成绩的取得来源于科室严格的监督及管理。

3儿科门诊设立有诊断室、试验检查室、治疗室、抢救室、哺乳室，为了方便不同年龄患儿的需求，专门设置了婴儿输液室、学生输液室、特殊输液室等房间，内设有儿童书籍、棋类、电视、VCD 影碟机，环境优美、舒适，一个医生一个诊室，患儿可自由选择医生就诊，其中学生患儿还可以一边静脉输液一边写作业；对于传染性疾病与非传染性疾病进行隔离输液，尽最大可能避免交叉感染，既可以坐位输液，也可以卧床输液。**医院这个集治疗、教育、娱乐于一体的儿童治疗中心极大满足了不同层次患儿的需求。其中，新购置的儿童滑梯等游乐设施让患儿治病的同时又免费玩乐，减轻了患儿就医诊疗的恐惧与孤独感，得到患儿及家属的一致好评，患者满意度大增。

4儿科门诊的每一位医护人员都有一种强烈的社会责任感。3月份以来，“手足口病”在全国蔓延，**总医院儿科认真布置“手足口病”的防治，从成立专家组到患儿的救治，从患儿登记、上报到“手足口病”防治知识的培训，严把每一个环节，为“手足口病的有效防控做了大量工作。今年3月30日，46厂小天使幼儿园突发集体食物中毒。儿科门诊在医院的总体指挥下倾注全科力量，有条不紊地对在儿科门诊抢救、治疗的中毒幼儿进行了精心的治疗，并指导治疗住在其他科室的中毒儿童，确保了所有儿童无一死亡，为社会稳定、和谐尽力，深得群众好评。目前，在甲流疫情日渐严峻的形势下，前往儿科门诊就诊的发烧患儿急剧增加，儿科门诊医护人员严阵以待，严格执行消毒隔离制度，设立发热门诊，为缓解门诊压力，从病房抽调骨干力量支援门诊，取消了所有医护人员的休假。

5医疗过程中每位医师能够做到首诊负责，热情接待每位患儿，因病施治，合理检查，合理治疗，为病人着想，为病人节约，从源头杜绝了以医谋私的行为。护理治疗更为精心，儿童，尤其小婴儿，静脉穿刺是一难题，加之目前多为独生子女，病人家长要求高，患儿家长心情焦虑，易激惹，护理人员压力更大，就在这种压力之下，门诊护理人员从不言弃，为了提高静脉穿刺成功率，护理人员在庞护士长的带领下利用业余时间，交流经验，加强业务训练，苦练基本功，从而使门诊的一次静脉穿刺成功率达到95%。一位曾在外院扎了6、7针的患儿家长抱着试一试的心理来到了儿科门诊，护士一针见血，让患儿家属刮目相看，赞不绝口，提高了**医院儿科门诊的社会信誉……

开展“巾帼双文明”活动永无止境，荣耀属于过去，我们决心以这次总结为契机，继续深化“医院管理年”活动，立足当前，贴近病人，贴近群众、贴近社会。以责任求发展，以细节求效果，以品牌铸特色，以质量树形象，继续为**总医院建设的美好蓝图，描绘绚丽灿烂的风景。

第二篇：巾帼双文明

巾帼双文明示范岗总结

美容科

××年，××医院美容科正式成立至今，我科室现在共有×名员工，女性职工人数达到91%。我科室全体人员精诚团结在以胡永璐为主任的带领下，以整形美容手术为支撑，以为顾客美容、美身、最后美心为目标，以提升优质管理服务为保证，充分调动和发挥每一位巾帼的积极性和优势，推动我科室的发展。目前我科室经过全体员工的共同努力，已经取得了较大的成绩，在十堰市树立了较好的口碑，也为提升东风公司总医院的品牌做出了应有的贡献。

现将我科室所作出的努力和取得的成绩总结如下：

一、抓好岗位培训、提升业务技术，确保医疗质量

员工的业务素质直接关系到我科室的服务质量水平，并且进一步影响到我科室的经济效益，因此提升我科室员工的业务素质变得尤为重要。×主任非常注重知识性人才，为科室订阅了关于美容方面的报刊杂志，同时她还经常组织大家学习和看报。

同时×主任还积极地与院内外领导及相关专家联系，与外面的美容机构合作，聘请相关的专家为我科室的员工展开培训，基本上保证每年举行三到四次。通过培训员工反映效果良好，个人素质到了了较大提高，尤其是业务知识得到了进一步的巩固和提升；从顾客的反馈来看，培训后服务质量改善较明显，并且得到了顾客的一致好评，不仅稳定了既有的顾客源，而且也吸引了一部分新顾客前来尝试。

同时×主任还充分调动员工的学习积极性，号召大家充分利用工

作之余加强业务知识的学习，鼓励大家积极上进，不断进取。为了更好地服务于顾客，目前在科室里形成了一股较浓的学习氛围，并且还有几个人在院内外参加各种职称和学历提升考试，目前自发地在科室里形成了一股比学敢拼的学习作风。

通过科室的组织和员工们自己的自发性学习活动，全体员工的自身素质得到了巨大的提高，也在很大程度上确保了我科室的医疗质量，为全面提升管理服务水平奠定了基础。

二、搞好安全文明，理清工作量，更好地服务于东风公司

一个单位的安全文明好与否将直接关系到该单位的形象的好坏，同时也将进一步攸关该单位的生存和发展，所以我科室在胡主任的领导下，高度统一认识，全面动员，整体开展工作，搞好安全文明建设。一方面加强护理产品的管理，包括护理用品的保质期、是否有不良反应、以及其适用的群体范围等环节，我们都严格把好关，对顾客也做好相应的宣传，从我们自身的努力角度来杜绝医闹事件的发生，降低我科室的经济损失，以确保护理用品的质量和提升顾客的满意度。另一方面做好手术室的安全防范工作，如每次手术前后都做好相应的消毒工作，以及每周五统一进行全科室的大消毒工作。此外我们还加强科室的保洁工作，以及定期检查科室的每一个安全死角，通过我们的细致缜密工作，从源头上杜绝了每一个安全隐患，降低了医院的不必要损失，也提升了我科室在全院的良好安全文明形象。

在明确目标的前提下，为了更好地开展工作，服务好东风公司，服务于十堰市，×主任要求大家全面理清工作量，进行分工，确定岗

位职责，手术室、激光室和美容服务都有专人负责，按照岗位分配工作量，全面树立了职权清晰的责任体系。并且要求每天下午做好交班之前的票证核对和实物盘点工作，做好交接的工作准备，每天早晨办理好交接的手续，然后每周早晨在科室大会上有专门的负责人对该周的手术和美容情况，以及科室的管理情况进行PPT交班汇报。

通过我们全体人员的共同努力，目前科室的工作正有条不紊地开展着，工作职责也得到了进一步的明确，也使全体科室成员在工作上更加团结，对外始终保持着一支富有朝气的团队形象。

三、通过开展节能减排等开源节流措施，节省了科室的开支。为了替医院减少开支，降低能耗，胡主任倡导大家首先从思想上开始重视，在全科进行相关的宣传活动，及时关水、关电，不需要用电的坚决不用，在办公用品和美容用具上我们采取消毒等办法，重复回收利用。同时在其他方面我们也充分开拓思维，不断思考采用最节省的工作方法来节省医院的开支，为科室节约成本，为医院节省费用负担。

四、大胆创新，进一步提高工作效率，不断提升服务管理水平在×主任的带领和指导下，我科室员工大胆创新，不断改进工作方法，提高工作效率。

在工作岗位上，胡主任因才善用，从全局出发，充分平衡全体员工的优劣势，然后根据员工的个人特长，唯才是用，特别是不断为年轻人创造学习和锻炼的机会，除了要求其全面协助科室搞好工作外，还不断为其提供锻炼的舞台，护士长××因为业务基础扎实，工作认

真负责，拥有较强的同理心，所以委以重任，让其负责手术方面的协做工作和激光室的管理工作；××因为爱岗敬业所以让其在美容方面发挥其专长；×××因为工作经验丰富，时常提醒年轻的员工做人、做事，等等。

在×主任的英明安排下，各位员工的潜能都得到了巨大的开发，充分展示了各自的个人价值，并且在各自的工作岗位中表现突出，极大地提高了工作效率，增强了工作质量，进一步完善了科室的管理工作。

为了提升科室的服务管理，胡主任常教导我们在工作中要具备“五心”：做事要细心，待人要热心，对病者要有同情心，面临刁难的顾客要有耐心，工作中要有上进心。科室每位员工常以此来鞭策自己，认真比照这一标准来执行。常常在美容过程中我们都会遇到各种各样的顾客，有故意来找刺的顾客，我们都不厌其烦地为其解释，做通其思想工作，同时为了更好地替顾客着想，对于前来的顾客我们都根据自己所掌握的专业知识和对产品的了解，并且针对每位前来顾客自身的情况及其需求，我们耐心地为顾客分析，并为其建议最佳方案供其选择，也不知道有多少顾客带着疑惑和不信任的态度来，最后在我们的真心和诚心感动，带着微笑和满意离去。

按照正常下班时间，每天晚上最晚是七点半，可是不知道有多少个夜晚，为了使顾客舒心，为了给科室创效益，我们在正点后还坚守在自己的工作岗位上。

目前在×主任的管理下，我科室在工作态度和待人方式上都拥有

了较好的改善，记得有一次一个小孩不小心摔伤了头部来我科室缝针，任由他母亲劝说哄骗，他就是不配合我们手术工作，还总是哭个不停，这让我们的手术无法正常开展，就在这时我们科室的护理人员走过来不停地安慰小孩，还不停地鼓励他，最后在我们的暖心服务下，小孩自觉地配合了我们手术的开展，像这样的例子在我们科室经常发生。

我科室的经济效益不仅在经济危机中接受住了考验，而且还不断取得新的成绩，这主要得益于×主任的英明领导，得益于我们拥有一支巾帼不让须眉的队伍。

第三篇：巾帼示范岗材料

巾帼展英姿 教诲竞风流

在**小学这个团结奋进的大集体中，有这样一个小群体倍受瞩目，那就是语文教研组。6名教师均是女教师，成为我校语文教学的“娘子军”。我组教师中有经验丰富的老教师，也有孩子刚上幼儿园的年轻妈妈，虽然教龄有别，教育教学方法有差距，但我们都本着“教书育人”的原则，以一颗挚诚的心工作在教育教学第一线。为教书育人，呕心沥血，孜孜以求，研究教材，寻找切实可行的教学方法；为学校的发展，勇挑重担，努力拼搏，携手共进，风雨同舟！

一、领导重视，开拓培训新路

对于一个乡村小学而言，师资匮乏是必然的，如何铸造一支精干的语文教师队伍，是学校领导十分关注的问题。学校领导经常派我组教师参加县级培训，教研室开展的各种教研活动，我组教师必到。在教学中，我们要求每位教师努力做到“三创新”—— 创新课堂教学设计，主要以学生的发展为本；创新教学方法，使教学活动由“教”向“学”转变，真正提高40分钟的课堂教学效率；创新教学手段，运用现代化教学技术创新语文教学。

二、注重提高，爱岗敬业，忠诚于教育事业

高举邓小平理论的伟大旗帜，践行科学发展观，实行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的办法，我们语文组长期坚持政治理论学习，较好地发挥了教研组的整体效能。全组上下能处理好家庭与工作关系，在工作中勇挑重担，兢兢业业，无私奉献。全组教师比成绩，比贡献，团结奋进，积极承担教育科研项目，加强教育科研，在教育教学工作中，努力实践“面向全体、全面推进”的办学思想，认真做好转化潜能生、优化中层生、强化尖子生工作，把潜能生的转化工作作为教育教学的重要内容，以热情、信任、宽容的心态来帮助、教育潜能生，对他们真正做到“循之以章、约之以规、施之以德、动之以情、晓之以礼、哺之以爱、导之以行”，从思想、学习、生活等方面全面关心、爱护学生的健康成长，为**中小的发展奠定了坚实的基础。

三、关爱师生，和谐成长

1、加强全组教师和学生的思想道德建设，提高文明素养。在加强学生思想道德建设中，语文教研组的女班主任们充分挖掘日常生活中的德育因素，寓德育于日常行为规范中，从学生的言行举止到穿着打扮，从学习常规到生活常规，从节约一颗饭、一滴水到爱护公物，处处教育、处处提醒，常规教育做到“严、细、实”，把学生的不良行为消灭在萌芽状态，形成积极向上的班集体，在点点滴滴的教育中，付出了艰辛的劳动和心血，构建好学生的精神大厦。积极开展语文口语角，圣诞节晚会、作文、演讲等形式多样、内容充实的活动，促使学生规范自己的行为，使学生在活动中不断成长，不断完善自我，逐渐养成良好的行为习惯。

2、科学管理，狠抓常规教学，提高教学质量。语文教研组从教师管理、教学管理、教学方法，教学研究，教学评价制度五个方面进入深入改革，倡导女教师树立开放性，自信心、挑战性三种观念，鼓励教师完成从职业型向事业型，从应试型向育人型、从单一型向复合型、从经验向科研型四种转变。例如加强备课的规范性，我们都知道备课是上好一节课的关键和前提。我们采取集体备课与个人备课相结合的办法。集体备课主要以各年级备课组为单位，由各个备课组长负责，隔周进行集体备课。每次备课由1名教师选定一个单元并主讲，明确本单元教学内容的重点、难点、疑点，基本习题，参考教法等。然后，同年级备课组教师进行讨论，最后达成共识，之后形成文字形式的教案。充分发挥备课组的力量，做到了教学资源共享。本教研组中，青年教师占了50%，因此，如何促进新教师快速成长成了迫在眉睫的问题。事实证明，切实有效地开展集体备课是解决这个问题的最佳途径。各备课组在固定的时间和地点进行商议。在集体商议的基础上，形成统一的、系统的教案和学案。教案和学案中要体现学生的主体性，以师生互动的形式撰写教案，教案中重在突出教师的教和学生的学。重视教学过程的反思，每节课后教师都认真地反思教学过程，及时地把教学中点点滴滴的感受写下来，从深层次上去考虑自己的教学工作，写出有质量的教学反思和二备。在这一过程中，备课组长和师傅们充分发挥了他们的领先带头作用，他们在带动新教师发展的同时也促进了自身的发展。

3、立足新课改，岗位练兵出成效。我组承担了我校的科研课题《提高课堂教学有效性的策略与研究》一题的研究，现已申报到县督导室。**老师参加了天津市第二届语文教师基本功大赛，荣获二等奖，她所带的班级被评为县级先进班集体，她本人是镇级骨干教师，本学期申报了蓟县第七届双优课的评选；**老师是第四周期县级骨干教师培养对象，2009年她被评为县级优秀教师、巾帼建功标兵；**主任制作的教具获得了县级一等奖。我组教师积极撰写教育教学论文，本学年共有8篇论文分获县级一、二等奖。

四、团结协作，创集体荣誉，展巾帼风采

全体教师精成团结，经常沟通思想，以身作则，在教学工作中，倾听学生心声，不断改进教学方法，正是由于我们的无私奉献，奋力拼搏，学校近几年取得了快速发展。

总之，在争创示范岗过程中，语文教研组全体老师立足岗位成才、岗位建功，展现了当代女性的风采，在促进学校发展的同时也成就了自己快乐充实的人生。今后，全体教师将以更饱满的热情和更充足的干劲投入到教育工作中，为教育事业谱写更加辉煌灿烂的篇章。

第四篇：巾帼文明示范岗材料

勤得利农场

第二管理区巾帼文明示范岗材料

一、领导重视，精心组织

为抓好创建“巾帼文明示范岗”工作，第二管理区领导非常重视，结合第二管理区实际，制定了“巾帼文明示范岗”创建规划，同时根据管理区行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明示范岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明示范岗”活动融于管理区的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响第二管理区女工组织名片：一是充分利用好管理区的宣传板，为群众提供便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便。

二、明确思想，措施得力

第二管理区女工组织以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明示范岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户提供更优质的服务。

三、强化服务，树巾帼新形象

为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，第二管理区女工组织一直在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。

（一）狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变

为主动。为更好地培养良好的工作作风，第二管理区女工组织实现了“工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺；实行“三声服务 ”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养第二管理区女工组织人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的服务环境

（二）坚持文明服务，规范管理。第二管理区女工组织紧紧围绕全垦区“巾帼文明示范岗”

创建活动，重视创建内涵，变创建文明为展现文明，全面加强和推进行风建设，坚持从严治，依法治。一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让第二管理区办事人员办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向管理区农户发放“文明服务承诺卡”，接受社会舆论监督，使管理区农民真正了解相关法律依据和政策。二是实施“首问负责制”。制定文明服务用语20句，文明服务禁语20句。实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答农户的咨询，简化办事程序。三是强化监督。实行窗口服务全

程跟踪，广泛接受社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在管理区增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水、报刊等便民设施。

四、全力以赴为创建，提升文明新形象。

今年是创建全国文明城市的冲刺年，为了更好地做好行业的创建工作，推动创建工作步伐，创新创建活动督查机制，第二管理区女工组织紧紧围绕以文明礼仪为重点，着力提升行业服务形象。一是敬人、自律、适度、真诚。二自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非。三是诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

五、诚实守信，积极参与社会各项公益活动

在搞好本职工作的同时，第二管理区女工组织组织人员开展“四自”精神的学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时她们积极参加农场妇联倡导的各项社会公益活动，目前管理区人员都志愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明示范岗”。

在创建巾帼文明示范岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机，认真学习党的十七大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以更好的服务开展“巾帼文明示范岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，为建设和社会做出积极贡献。

第五篇：巾帼文明示范岗

巾帼文明示范岗

为深入开展县妇联倡导的“巾帼建功”活动，进一步提高职工队伍的整体素质，为此，我们外妇科开展了“巾 帼文明岗”的创建活动。并充分发挥示范岗带动作用，按照“一切为了病人，一切服务病人”的服务理念，在开展外妇科病人的救治工作中做出了不懈努力。

我科12人，其中女职工10人，占总人数90%，女职工中中级以上职称5人，大专以上学7人。该院自2006年开展创建“巾帼文明岗”活动以来，女职工热情高涨，积极参加到创建活动中去，加强自身建设，努力提高综合素质，展现了新时期医疗卫生行业女职工的精神风貌，出色地完成了医疗各项工作任务。女职工团队精神较好，多次参加团举办的各种文体活动，都取得了较好的成绩。2007年被评为市巾帼文明岗，一、领导重视，机构健全，措施有力 创建“巾帼文明岗”活动是医院精神文明建设的一项重要组成部分，医院领导班子对此项工作非常重。

一、科室领导的高度重视，建立了健全的领导机制。

科室主任、护长组织制定了《外妇科创建农八师136团“巾帼文明岗”实施方案》，成立创建外妇科“巾帼文明岗”活动领导小组，科主任刘桂芳担任督导，护士长夏江蕊担任组长。将创岗工作作为工作的一项重点工作来抓，确保创建工作落到实处。通过召集全科职工进行思想动员，并在科室交班会上多次强调，利用科室宣传栏、病房宣传卡等形式，开展对内对外宣传，使职工对创建工作知晓率达到100％。

二、将创建活动与整体业务工作有机结合，做到两不误，两促进。通过创岗，进一步推动科室医疗管理水平和服务质量的提高，提升队伍的整体素质和职业道德水准。切实解决群众看病难、看病贵的问题，严厉查处大处方、乱收费、滥检查等不良现象，为此赢得了良好的社会口碑。制定巾帼文明岗社会服务承诺，通过宣传栏的形式张贴在科室醒目的位置，方便群众阅读，主动接受社会监督，严格规范职工的执业行为。她们的服务承诺是：真诚温馨让您满意称心；最佳方案让您就医放心；周密细致让您手术顺心；关爱周到让您家人省心；合理收费让您减负宽心；谢绝红包您我和谐连心。主要内容有：着装整洁，女士化淡装、男士带领带上岗；态度和蔼、微笑服务、礼貌接访、文明待人、热情周到；不推诿、训斥、刁难病人；合理检查，合理用药，规范诊疗；不开大处方，不做不必要的检查；严格执行国家药品价格政策和医疗收费标准，不多收费、滥收费，执行患者住院费用“一日清单制”；拒收红包,谢绝回扣，委婉拒绝病人礼物和宴请；严格执行医务人员医德规范和卫生部“八要八不要”准则，正视社会关注的焦点，切实解决看病难、看病贵的问题。

三、制定合理的激励机制，将物质奖励和精神奖励相结合，以保证创建工作的质量和持续地开展活动。通过板报、宣传栏等形式，表彰宣传先进经验和典型事迹，并给予一定的物质奖励。对于违反劳动纪律、业务考核不合格者，给予相应惩罚。

四、打造医疗特色优质服务。建设优美的病房环境。真诚提供全方位服务。

为了及时收集患者意见及建议，接受社会各界的监督，科室设立了建议本、意见本、电话随访本。同时还在室内张贴服务承诺、创建措施及创建目标，向患者承诺服务标准、服务实现。这几年科室多次收到感谢信、表扬信、锦旗，服务满意率一直保持在98%以上。

五、大力培养人才，鼓励技术创新。采取“送、请、培、带”方法，立足当前需要和长远发展相结合的原则，把科室人员培养成为“高、精、深”的专业技术人才。先后将多名医生护士送至农八师人民医院外妇科等地进修学习。通过人员交流，请来大院有经验医生护士轮流到我科指导工作。立足自身人员培养，通过师带徒与结合临床讲小课的办法提高护理水平。通过采取岗位练兵、技能竞赛等主题活动，不断强化专业技术能力，熟练掌握抢救程序。保证了科室的危重患者抢救成功率高达90％以上。女性员工在各自岗位上，始终发扬了“特别能战斗，特别能吃苦，特别能奉献，特别守纪律”的精神。

六、增强团队凝聚力，打造优秀团队外妇科在创建巾帼文明岗的过程中特别注重为女性员工办实事，为她们组织丰富多彩的活动，以调动职工的积极性和创造性，每月进行一次全科聚餐，逢职工生日都准备一份生日礼物等，促进了全科人员的交流、团结、和睦和协作。

七、降低医疗费用，抵制不正之风。使医疗服务透明化。做到让患者“四个明白”：明白诊疗收费标准、明白自己的病情、明白做何种检查项目、明白自己的主管医生护士。“四个知道”：知道诊疗流程、知道诊治专家、知道手术应履行的手续、知道服务承诺。“四个放心”：对检查放心、对手术放心、对用药放心、对收费放心。通过临床路径，制定合理和诊疗方案，降低患者住院时间和费用。加强医护人员思想教育，坚决杜绝红包和回扣。

1989年，妇产科收治了一位严重尿漏的病人，由于家庭贫困，加之疾病的长期折磨，患者蓬头垢面，满头虱子，臭气薰天，医护人员给她进行治疗时，家属都不愿伸手协助。见此情景，在护士长的带领下，满腔热情对待病人，只要当班在岗的护士都主动为病人洗头灭虱、擦澡，并从自己家里拿来换洗衣服，用真诚的言行影响和感化患者家属，主动为病人捐款捐物，不厌其烦为病人进行基础护理。随后，主任和护士长一道，为这位特殊的患者制定出科室的护理计划，使患者顺利手术并康复出院。刘主任常说，护理岗位不仅要能做事，还要会做事。护士们用责任和爱心去化解护理工作中的苦、脏、累，多次被家属和同行传为佳话。

外妇科工作性质特殊，经常因为突发事故加班加点为人手术，半夜三更也不例外。1999年7月的一天深夜，一个妇产科病人因大出血生命垂危，上手术台时已处于休克状态。刚入睡的手术组的医生和护士们只能提着手电赶到医院参与抢救。参加手术的同志们，不畏天气炎热，不顾身体的疲劳，也不回避患者的一身恶臭，直到第二天凌晨，子宫全摘手术宣告成功，把患者从死神手里夺回，所有的医生、护士们才松下一口气。他们困了，但心里却十分高兴，因为“救人一命，胜造七级浮屠”，因为救死扶伤是每一位医护工作者的天职。一分耕耘，一分收获。外妇科全体医护人员，团结务实的工作作风，积极进取的工作态度，嬴得了领导和全团百姓的一致好评。没有惊心动魄的豪言壮语，没有可歌可泣的英雄事

迹，外妇科的全体工作人员犹如田野平凡的小草，大海一滴不起眼的浪花。责任与爱心、大胆与细心，在每一个人医护人员身上都能体现出来。

我们的医院承继“诚信铸就品牌”、“服务博得口碑”的理念。以优质的医疗服务，整齐的就医环境。高超的医疗伎俩给病人满意、安心的医疗服务。成为有口喈碑的“为民医院”。我科全体医护人员也会一直向着这一理念不断努力、努力再努力。更好的为136团人民服务。