中药大品种核心价值挖掘与品牌构建(附典型案例)

第一篇：中药大品种核心价值挖掘与品牌构建(附典型案例)

中药大品种核心价值挖掘与品牌构建（附典型案例）

重要小贴士普遍认为，工艺自查核查将对中药企业造成重大影响，时间紧，任务重，问题多。困扰您的问题，可能也是大家共同的疑惑，中药大品种联盟近期筹备“实现工艺合规的策略与路径”主题研讨会，如果您对这个话题感兴趣，可与管理员联系。

⊙作者：张铁军⊙编辑：小余

[本文为中药大品种联盟（BBTCML）原创文章，喜欢就分享到朋友圈吧！如需转载请后台留言联系编辑部] 中药大品种二次开发研究是中药创新研究的重要内容，也是中药现代化的重要任务之一，自“十一五”以来，国家科技部、国家发改委、国家中管局等对中药大品种的二次开发给予高度重视，并列入国家重要科技规划和专项之中，在2014年科技奖励大会上，“中药二次开发核心技术体系创研及产业化”项目获国家科技进步一等奖。中药大品种二次开发研究将是当前以致今后一个时期中药创新研究的重要任务。中药大品种普遍存在基础研究薄弱，药效物质基础与作用机理不清楚，临床作用特点不突出，质量控制体系尚不完善，生产工艺落后，产品剂型单

一、落后等问题。促进中药制药技术升级、培育中成药大品种的最有效途径是实施中成药二次开发战略。通过二次开发研究，一方面明确临床定位，加强药效物质基础及其作用机制研究，科学地阐释中成药的有效性和安全性；另一方面通过提升中药制药工艺品质及制药过程质量控制技术水平，大幅度提高中成药质量标准，建立科学、严格和完整的中成药质量保障体系，确保中成药质量均一可控。通过中成药二次开发，可实现“优胜劣汰”，扩大优质品种的市场占有率，促使中药大品种成批涌现，推动中药产业健康发展。

疏风解毒胶囊为治疗急性上呼吸道感染属风热证的中药大品种，由虎杖、连翘、板蓝根、柴胡、败酱草、马鞭草、芦根、甘草八味中药组成，具有疏风清热，解毒利咽的功效。元胡止痛滴丸为治疗头痛、痛经及胁痛的中药大品种，由延胡索和白芷二味药组成，具有理气、活血、止痛的作用，用于气滞血瘀的胃痛、胁痛、头痛及月经痛等。本文以疏风解毒胶囊和元胡止痛滴丸为例，论述中药大品种核心价值发掘与品牌构建的思路、方法与研究实践。

一、中药大品种核心价值构成

见图1.图1 中药大品种核心价值构成分析 1科学价值

（1）阐释中医针对疾病的治法原理

中药大品种是中医理论的载体，是中医临床治疗疾病的主要施用手段和形式。因此，大品种二次开发首先阐释中医针对疾病的治法原理，是对中医理论及中药的临床运用原理进一步丰富和完善的过程。（2）阐释中医理论的配伍原理

中药大品种多为中药复方制剂，而中药复方的配伍原理是中医理论的精髓，以中药大品种为研究的模型药物，通过配伍规律研究，是阐释中医药配伍理论的可行路径。（3）阐明药效物质基础和作用机理研究

中药大品种是经过多年临床实践，并通过大量临床样本检验证实的有效药物，但其药效物质基础和作用机理尚不完全清楚，通过二次开发研究，以现代科学方法、客观指标和实验证据阐明其药效物质基础和作用机理，在此基础上建立科学的质量控制方法，并指导临床实践。2技术价值

中药大品种核心技术价值主要反映一下4个方面：（1）基于中医理论和多组分药物评价技术。中药是一个复杂体系，按中医理论指导进行临床运用，因此，其有效性、作用特点及适用人群的评价需具有针对性，尤其是反映中医方-证对应、病-证兼顾、功能和主治均具的药效学模型尤为重要；同时，中药的作用机理研究仍处于探索阶段，系统生物学、网络药理学、生物信息学等方法在阐释中药大品种作用机理方面发挥重要作用，通过中药大品种二次开发研究为中药复杂体系疗效特点、作用机理及配伍和理性研究探索可行研究路径、方法和技术手段。（2）制药工艺技术。中药大品种二次开发研究的重要内容之一就是对制药过程的改造、优化和技术升级，通过二次开发，建立质量溯源的工艺体系，实现工艺参数优化、在线监测等技术升级。

（3）中药现代制剂和释药技术。制剂处方、工艺优化和剂型改进也是中药大品种二次开发的重要内容，其中，引进和应用适宜的释药技术和新型制剂技术，并应用与中药复方的复杂体系，对于推动中药现代制剂和释药技术的发展具有重要的意义。

（4）质量控制技术。质量标准提升研究是中药大品种二次开发研究的重要内容，通过质量标准提升研究，建立可溯源的、与疗效高度关联的全程质量控制系统和质量标准，为中药质量控制提供可参照的模式和研究范例。3临床价值

主要体现在4各方面：（1）通过二次开打研究，进一步评价、发现其临床特点，聚焦和明确临床定位。（2）基于中医理论，应用现代研究首段，阐明药物干预原理，为临床应用提供明确的理论和实验依据。（3）进一步明确患者获益。（4）指导临床实践、实现更加精准用药，提高临床疗效。4经济价值 中药大品种二次开发研究，可促进形成产品品牌，带动全产业链的发展，从而创造出重大的经济效益和社会效益。

二、中药大品种受众群体分析及二次开发研究目的 1.中药大品种受众群体分析

见图2.图2 中药大品种受众群体分析图 2.中药大品种二次开发目的及对策

（1）为市场营销、临床医生用药以及患者消费提供理论依据和实验证据

①以大品种为载体系统阐释中药的疾病干预原理、作用的特点、临床优势以及组方配伍的科学内涵。②明确其药效物质基础和作用机理。③发掘该品种的临床价值，进一步聚焦临床定位，指导临床应用，提高临床疗效。④发现和提炼与同类产品的比较优势，增强其与同类品种的竞争力。提供市场拓展的理论与实验题材，提高市场占有率。

（2）建立大品种技术群系，全面提升该产品的科技含量 ①建立符合中药特点的评价方法。②建立有效的质量控制方法,全面提升质量标准。③形成具有自主知识产权的技术群系，建立高端技术壁垒。④促进企业技术升级。（3）为开发换代产品提供研究证据

换代产品的研发也是中药大品种二次开发研究的重要内容，通过二次开发研究对中药大品种的药效物质基础、作用机理、临床特点和比较优势以及配伍规律等进行的系统的研究，在此基础上，在通过处方优化、工艺改进和剂型改进，开发形成换代升级产品。

三、中药大品种价值品牌构建 通过二次开发研究，构建中药的品种核心价值品牌。见图3。图3 中药大品种价值品牌构建分析

四、中药大品种二次开发研究主要内容、方法和研究实例 中药大品种二次开发研究主要包括五个方面的内容：（1）药效物质基础研究；（2）作用机理研究；（3）作用特点、配伍合理性及比较优势研究；（4）质量标准提升研究；（5）组方优化、工艺精简及剂型改进研究。见图４。图4 中药大品种二次开发研究主要内容示意图 1.药效物质基础研究

中药的临床功效的表达方式是中药研究的核心内容，而中药的药效物质基础及作用机理研究是揭示中药的作用原理和临床功效的表达方式的重要路径。中药的药效物质基础及作用机理研究不但需要借助现代分析及化学生物学的研究方法，更重要的是必须依据中医理论以及中医药对生命运动规律以及药物干预途径的基本认识，既“源于中医药理论”又要“回归中医药理论”。

（1）疏风解毒胶囊化学物质组的表征和辨识

目前，疏风解毒胶囊未见化学成分研究报道，本课题组对疏风解毒胶囊的化学物质基础进行研究，通过HPLC-Q-TOF-MS/MS共识别了96个离子流色谱峰，分析确定了其中94个化合物：氨基酸7个，糖类1个，环烯醚萜类7个，苯乙醇苷类11个，二苯乙烯类1个，黄酮类24个，木脂素类6个，蒽醌类6个，三萜类18个，香豆素类1个，生物碱类5个，其他小分子化合物2个。对所有化合物分别进行了药材来源归属，结果分别来源于处方中的虎杖（12个）、连翘（18个）、板蓝根（14个）、柴胡（8个）、败酱草（14个）、马鞭草（11个）、芦根（5个）、甘草（21个）。

（2）入血成分及其代谢产物的辨识

采用血清药物化学的方法，运用UPLC-Q/TOF-MS结合代谢组学的方法，快速地分析和鉴定了口服给予元胡止痛方后大鼠血浆和脑组织中的吸收原型成分及其代谢产物。见图5。图5 偏最小二乘判别分析模型：（A）得分图；（B）载荷图；（C）离子变量线图

从口服给予元胡止痛滴丸后大鼠血浆中鉴定出40个与元胡止痛滴丸相关的外源性化学成分，包括26个原型成分和14个代谢产物。其中15个原型成分同样在给药组大鼠脑组织中被检测到，表明它们能够穿过血脑屏障渗透进入脑组织。在血浆尤其是脑组织中检测到的吸收原型成分和代谢产物，可能是真正的活性成分并与元胡止痛方的药理活性直接相关。这些将为元胡止痛方的药理学和分子水平作用机制的进一步研究提供有用信息。

通过上述研究基本阐明了元胡止痛滴丸的化学物质组、入血成分及其代谢产物。（3）药效物质基础的筛选和确认

①基于核心药效学指标的药效物质基础的确认-抗炎药效物质基础的筛选

采用UPLC/Q-TOF-MS整合NF-κB双荧光素酶报告基因系统的筛选体系，快速准确地筛选鉴定疏风解毒胶囊中潜在的抗炎活性成分，明确其抗炎药效物质基础。通过活性筛选实验，确定了10个活性单体，按照结构类型分类，主要有苯乙醇苷类（连翘酯苷E、连翘酯苷A、异连翘酯苷A、毛蕊花糖苷）、环烯醚萜苷类（戟叶马鞭草苷、马鞭草苷）、木脂素类（连翘苷）、黄酮类（3-羟基光甘草酚、牡荆苷）和蒽醌类（大黄素）化合物。见图6。（A: 254nm下紫外谱图；B: 正模式质谱图；C: 负模式质谱图；D: NF-κB抑制率图）图6 疏风解毒胶囊UPLC/Q-TOF及生物活性分析

以原代小鼠腹腔巨噬细胞为研究对象，对筛选结果进行验证试验。建立了LPS诱导的炎症模型，在体外细胞水平上评价马鞭草苷、连翘酯苷A、连翘苷、牡荆苷、大黄素五个单体化合物的抗炎效果。结果表明，五个化合物的干预能显著地抑制原代小鼠腹腔巨噬细胞中LPS诱导的TNF-α、IL-6的表达水平，并且呈现一定的剂量依赖关系，验证了五个单体化合物的抗炎效果。

②基于“性-效-物”三元论的药效物质基础的表征和确认 a.基于味觉、嗅觉受体分子对接的“性（味）”物质基础虚拟筛选和确定

基于药物分子-味觉（嗅觉）受体结合理论，运用计算机虚拟筛选方法进行“性（味）”物质基础筛选。以延胡索和白芷代表性化合物为小分子配体库，进行hTAS2R10苦味受体对接筛选，其结果与阳性配体奎宁的对接结果比较发现，原小檗碱型的代表性化合物延胡索乙素与构建的苦味受体hTAS2R10的亲和力较强，而原托品碱类成分对接结果较差，故推测原小檗碱型化合物可能为延胡索药材中的苦味成分。对接结果见图7。图7 hTAS2R10与延胡索乙素（A）和原阿片碱（B）结合模式图

以延胡索和白芷代表性化合物为小分子配体库，进行OR7D4辛味受体对接筛选，其结果与阳性配体辣椒素对接打分比较发现，延胡索乙素、原阿片碱、欧前胡素与OR7D4的对接得分均高于辣椒素，初步推测其可能为辛味物质基础。对接结果见图8。图8 OR7D4与欧前胡素（A）、延胡索乙素（B）和原阿片碱（C）结合模式图

b.基于G蛋白偶联受体“功效五味”的物质基础筛选和确定 中药的“五味”具有功效的内涵，如辛“能散、能行”，甘“能补、能缓、能和”，酸“能收、能涩”，苦“能泄、能燥、能坚”，咸“能下、能软”。并与四气、升降浮沉、归经等药性理论存在复杂的内在联系。

G蛋白偶联受体是一大类膜蛋白受体的统称。这类受体参与了很多细胞信号转导过程。在这些过程中，G蛋白偶联受体能结合细胞周围环境中的化学物质并激活细胞内的一系列信号通路，最终引起细胞状态的改变。与G蛋白偶联受体相关的疾病为数众多，并且大约40%的现代药物都以G蛋白偶联受体作为靶点。应用胞内钙离子浓度变化荧光技术，对延胡索、白芷药材及其主要成分进行G蛋白偶联受体结合实验，结果见图9。图9 延胡索、原阿片碱、巴马汀及延胡索乙素对6个GPCRs受体的激动和拮抗作用

结果表明：延胡索、白芷药材均可作用于多个相关功能受体，且二者配伍后效果优于单一给药；原小檗碱类延胡索乙素和原阿片碱类原阿片碱可作用于与辛、苦味相关的功能受体，故可能为辛、苦味物质基础；香豆素类欧前胡素可拮抗血栓素受体，体现了辛味活血化瘀的功效，其可能为辛味成分。延胡索和白芷配伍后可以通过激活5-HT1A、OPRM1、ADRB2受体，抑制D2、M2和TP受体来调节一系列的下游生物信号转导效应，从而发挥多种生物活性，产生增效作用。延胡索乙素和欧前胡素配伍后可以通过激活ADRB2受体，抑制D2和TP受体来调节下游生物信号通路，从而发挥多种生物活性，产生增效作用。2.作用机理研究

（1）整体动物模型—疏风解毒胶囊解热作用研究

采用酵母致大鼠发热模型，研究疏风解毒胶囊解热作用，结果显示，造模后5h、6h，模型组与对照组比较，体温显著性升高，说明造模成功。结果显示，造模后5h，模型组与对照比较，大鼠肛温有非常显著性的升高，说明造模成功。与模型组比较，疏风解毒胶囊高、低剂量组大鼠肛温有显著性的降低，表明疏风解毒胶囊有显著的解热作用。

采用酵母致大鼠发热模型，研究疏风解毒胶囊给药后对体温调节相关因子IL-1α、IL-1β、TNF-α、IFN-γ、PGE2、cAMP、cGMP、Na-K-ATPase、IL-

6、AVP的影响。结果：疏风解毒胶囊能显著降低炎症因子PGE2及细胞因子TNF-α、IL-

6、IL-1α、IL-1β水平，显著降低致热介质cAMP及cAMP/cGMP水平，显著降低Na-K-ATPase，减少产热，显著升高内源性解热介质AVP的含量。疏风解毒胶囊抑制PGE2、TNF-α作用弱于阿司匹林，增加AVP、cAMP/cGMP作用强于阿司匹林。结果表明疏风解毒胶囊能显著抑制炎症因子PGE2产生，从而显著抑制致热性细胞因子TNF-α、IL-1α、IL-1β、IL-6的生成,进而减少产热因子cAMP、Na-K-ATPase等含量，降低cAMP/cGMP，减少产热，并使内源性解热介质AVP含量增加，从而发挥其解热作用。（2）基于抗炎网络药理学的作用机理研究

对筛选鉴定出的10个抗炎活性单体（连翘酯苷E、连翘酯苷A、异连翘酯苷A、毛蕊花糖苷、戟叶马鞭草苷、马鞭草苷、连翘苷、3-羟基光甘草酚、牡荆苷、大黄素）利用PharmMapper和KEGG等进行靶点及作用通路分析，结果表明，这10个成分可能通过HRAS、PDPK1等31个靶点作用于炎症反应的MAPK、VEGF等19条通路，这些信号通路与炎症、胶原形成和肌肉收缩相关。利用Cytoscape 2.6软件绘制疏风解毒胶囊的抗炎网络药理图（图10）。结果显示，环烯醚萜苷类化合物马鞭草苷和戟叶马鞭草苷以及苯乙醇苷类化合物连翘酯苷A和毛蕊花糖苷通过与相应的靶蛋白结合主要作用于和炎症、免疫、胶原蛋白形成、肌肉收缩相关的信号通路，从而起到抗炎、免疫调节、和镇咳的作用；木脂素类化合物连翘苷、黄酮类化合物牡荆苷、蒽醌类化合物大黄素主要作用于和炎症以及免疫相关的通路而起到抗炎和免疫调节的作用；连翘酯苷E和3-羟基光甘草酚则主要通过作用于炎症通路起到基础抗炎的作用。由此推测，马鞭草苷、戟叶马鞭草苷、连翘酯苷A和毛蕊花糖苷是最重要的药效物质。

（3）对小鼠急性肺炎模型基因组学研究通过对急性肺炎小鼠给药前后基因组比较分析，疏风解毒胶囊预给药2周后，能显著降低急性上呼吸道感染造成的IL-

6、IL-8等炎症因子的表达升高，减少肺粒细胞浸润，改善肺部组织水肿、坏死脱落；基因芯片筛查结果（见图11）显示药物干预组有70个基因与模型组有显著差异，涉及84条作用通路。图11 疏风解毒胶囊对急性肺炎小鼠基因表达谱的影响（4）代谢组学研究

采用UPLC-Q-TOF-MS法，建立了大鼠原发性痛经模型的代谢轮廓分析。复制腹腔注射缩宫素诱发大鼠痛经模型，分离血清做PGF2α的生化检测，血浆做UPLC-Q-TOF-MS的无靶向代谢组学分析。通过多元统计分析，从痛经模型大鼠血浆中筛选出苏氨酸、缬氨酸、磷酰胆碱、植物鞘氨醇、LPC18:

3、LPC18:0等19个与大鼠痛经模型有关的生物标记物。代谢通路分析表明，这些标记物主要存在于三条代谢通路中，分别为甘油磷脂代谢、氨基酸类代谢和鞘脂类代谢。通过以上研究，基本明确了疏风解毒胶囊的药效物质基础，初步阐释了疏风解毒胶囊的作用机理，揭示了其多成分、多靶点、多途径的网络作用特点，对于诠释中医治肺理论有一定的借鉴意义，并为制定疏风解毒胶囊质量控制标准及临床应用提供了理论和实验依据。3.质量标准提升研究

（1）基于药材形成全过程的药材质量标准体系的建立 中药原料药材大多为来源于自然界的动植物有机体，与自然界存在千丝万缕的联系，并遵循生物遗传和变异的基本规律。在药材基原个体发育过程中，形成其质量的基本内容，因此，药材质量是由其种质的遗传物质基础及其个体发育过程中的生态（环境）历程所决定的。药材质量的表达具有多维性和多重性的特点，既反映在形态和化学物质组群等方面，又有药效和药性的两方面的基本内涵，并且，最终以方剂的形式在临床上体现。

本文基于药材形成的全过程，提出从药材基原的形态统计学分析分类鉴定-药材取样-有效部位确定的药效学研究-有效成分代谢及体内过程研究-药效物质基础研究及质量控制指标的确定-含量测定-指纹图谱研究-谱效关系研究-质量评价等质量分析的全过程的中药质量分析技术方法和系统的评价体系，构建中药质量分析规范性研究技术，最终提出科学、规范、适合推广应用的技术方法和系统的评价体系（图14）。图14 中药材质量研究及质量标准建立技术体系

本项目对疏风解毒胶囊原料药材进行质量标准提升研究。首先，对虎杖、连翘、板蓝根、柴胡、败酱草、马鞭草、芦根、甘草8味药材进行了化学成分研究，通过液质指认分析，确定了虎杖等药材中共184个化合物；进一步建立了以上8味组成药材HPLC指纹图谱评价体系，通过系统聚类分析和相似度评价系统建立各个药材对照指纹图谱共有模式，对每个药材的14批样品采用指纹图谱的方法进行质量评价；建立了马鞭草药材中戟马鞭草苷、马鞭草苷、毛蕊花糖苷三个成分的含量测定方法，方法简便、准确，重复性好。采用建立的方法对14批药材进行了测定；并照中国药典2010年版一部中虎杖、连翘、甘草、柴胡、板蓝根的含量测定方法，测定了5味药材共70批次的含量。对疏风解毒胶囊原料药材的质量标准进行了全面的提升。（2）复方中药质量控制模式的建立

中药质量控制及质量标准的根本目的是对中药的有效性、安全性及质量的一致性进行有效的控制。因此，质量控制指标与其安全性、有效性的关联度至关重要。中药成分复杂，各成分具有不同的生物活性，各成分之间在疾病生命系统中表现复杂的关联规律，体现“多重药理功效”特点，这也是中药复方配伍原理和中药干预疾病的特色和优势的核心所在。因此，建立复方中药质量控制的科学模式，首先要通过中药化学物质组与其生物效应表达相关性研究，确定质量控制的核心指标，进而以质量要素完整性表达的技术方法建立系统、全面的质量控制体系。见图15。

本项目在对疏风解毒胶囊药效作用及作用机理研究、药效物质基础研究、血中移行成分研究、网络药理学研究和有效成分体内代谢研究的基础上，确定质量控制指标，建立了多指标成分含量测定方法和指纹图谱方法，对该药质量标准进行全面提升。

图15 复方中药质量研究模式

①疏风解毒胶囊化学成分分析及药效物质基础的确定 选用与疏风解毒胶囊功能主治相吻合的体外抗炎药理模型，对疏风解毒胶囊指纹图谱与体外抗炎药效作用进行了有效成分分析及药效物质基础的研究，结果表明其中10个色谱峰对应的化学成分对NF-κB表达有显著的抑制作用，通过HPLC/MS进行指认，确定了10个色谱峰对应的化学成分为连翘酯苷E、戟叶马鞭草苷、马鞭草苷、连翘酯苷A、毛蕊花糖苷、异连翘酯苷A、连翘苷、3-羟基光甘草酚、牡荆苷、大黄素，这为确定疏风解毒胶囊的药效物质基础和质量控制研究提供参考依据。

②疏风解毒胶囊多指标成分含量测定

依据筛选鉴定疏风解毒胶囊中潜在的抗炎活性成分，明确其抗炎药效物质基础主要有苯乙醇苷类（连翘酯苷E、连翘酯苷A、异连翘酯苷A、毛蕊花糖苷）、环烯醚萜苷类（戟叶马鞭草苷、马鞭草苷）、木脂素类（连翘苷）、黄酮类（3-羟基光甘草酚、牡荆苷）和蒽醌类（大黄素）化合物。在此基础上建立了疏风解毒胶囊HPLC多指标成分含量测定的方法，在同一色谱条件下同时测定虎杖苷、大黄素、连翘酯苷A、戟叶马鞭草苷、马鞭草苷、毛蕊花糖苷、甘草酸7个有效成分种成分的方法，该方法简便、快捷、重复性好、可同时测定7种成分。建立了基于“有效性”的本品定量控制标准，以保证本品的有效性及其稳定均一性。为本品质量控制提供了保障。对近年的14批疏风解毒胶囊中的7种成分进行了含量测定。图16 14批疏风解毒胶囊中的7种主要成分含量测定结果

③疏风解毒胶囊指纹图谱研究 研究建立了疏风解毒胶囊指纹图谱质量控制分析方法，采用所建立的方法对14批疏风解毒胶囊样品进行了指纹图谱测定，采用相似度、聚类分析及主成分分析等数据处理方法对指纹图谱的模式识别研究，确定22个共有峰，以21号峰为参照物峰，建立标准指纹图谱（图17）。图17 疏风解毒胶囊HPLC标准指纹图谱

通过疏风解毒胶囊、全方药材及相应的阴性样品指纹图谱进行对照研究，对疏风解毒胶囊HPLC指纹图谱22个共有特征峰中的20个特征峰的来源进行了归属，其中来自于虎杖（8个）、连翘（6个）、马鞭草（3个）、败酱草（1个）、甘草（2个）；通过采用对照品及采用HPLC-MS法对色谱峰进行了指认，分别为大黄酚、大黄素-8-O-葡萄糖苷、大黄酸、连翘酯苷E、戟马鞭草苷、马鞭草苷、虎杖苷、甘草苷、连翘酯苷A、羟基化连翘酯苷A、毛蕊花糖苷、异连翘酯苷A、白藜芦醇、3-羟基光甘草酚、牡荆苷、Gancaonin G、异甘草苷、甘草素、芒柄花素、uralenol、大黄素、芦荟大黄素。综上所述，本研究从质量要素完整性表达及质量控制全过程的角度，通过化学成分研究、药效物质基础及质控指标的确定、多指标含量测定、指纹图谱等质控手段和方法，建立了从药材到成品的全过程的质量控制体系，对疏风解毒胶囊质量标准进行了全面的提升。

4.组方特点、配伍合理性及比较优势研究（1）组方特点、配伍合理性研究

①基于网络药理学的元胡止痛滴丸配伍合理性研究 化学物质基础和作用机理研究表明，元胡止痛滴丸对原发性痛经具有明显的镇痛作用，其发挥镇痛作用的主要药效物质基础为生物碱类和香豆素类成分。本部分采用网络药理学的方法阐释元胡止痛滴丸配伍合理性，选取元胡止痛滴丸中君药延胡索药材的生物碱类代表性成分延胡索乙素、巴马汀、d-海罂粟碱和原阿片碱，及白芷药材的两个香豆素类代表性成分欧前胡素和异欧前胡素，进行潜在靶点和作用通路的预测，得到“化合物-靶点-通路”网络药理图（图18）。通过分析试验数据发现，以延胡索乙素、巴马汀、海罂粟碱、原阿片碱为代表的生物碱类化合物可以单独作用于与中枢镇痛相关的9个蛋白靶点和9条信号通路，通过调节神经镇痛介质而发挥治疗痛经的作用。以欧前胡素和异欧前胡素为代表的香豆素类成分可单独作用于与性激素、炎症以及痉挛关系密切的9个蛋白靶点和2条信号通路，通过调节性激素的分泌与释放，抑制炎症因子的表达，缓解平滑肌痉挛而起到治疗原发性痛经的作用。同时，6个化合物还共同作用于涉及免疫反应、炎症表达、平滑肌痉挛以及性激素调节等相关的5个蛋白靶点和8条信号通路。（红色图形表示生物碱和香豆素共同作用的靶点及通路；黄色图形表示生物碱单独作用的靶点及通路；蓝色表示香豆素单独作用的靶点及通路）图18 元胡止痛滴丸代表成分网络药理图

结果表明，元胡止痛滴丸中生物碱和香豆素两类成分既有共同的作用靶点群及通路群，又各有偏重，作用通路涉及中枢镇痛、激素调节、解痉、血管舒张、炎症及免疫等各个环节，各通路群间通过共有靶点连接，显示出不同成分间的多靶点、多途径的协同作用。

②基于镇痛药效学模型的元胡止痛滴丸配伍合理性研究 a.对小鼠热板模型的影响：与模型组比较，元胡止痛滴丸可显著延长药后0.5h、1h、2h、3h热刺激致小鼠舔足反应的潜伏期，并可持续到药后3h，延长率最高可达36.8%；延胡索提取物可显著延长药后0.5h、1h、2h热刺激致小鼠舔足反应的潜伏期，并可持续到药后2h，延长率最高可达27.5%；白芷提取物对热刺激致小鼠舔足反应的潜伏期基本无影响。试验结果表明，元胡止痛滴丸发挥中枢镇痛作用的有效部位在延胡索提取物。采用金氏概率相加法计算Q值，结果显示各时间点Q值均大于1，说明延胡索提取物和白芷提取物比例为2:1配伍对小鼠热板反应所致的疼痛潜伏期具有协同增效作用。

b.对小鼠醋酸扭体模型的影响：与模型组比较，元胡止痛滴丸、延胡索提取物和白芷提取物均可非常显著的减少醋酸扭体反应的扭体次数，抑制率分别可达58.6%、34.3%、35.7%。可见元胡止痛滴丸、延胡索提取物、白芷提取物对化学刺激引起的疼痛均有明显的镇痛作用。采用金氏概率相加法计算Q值，结果显示Q值大于1，说明延胡索提取物和白芷提取物比例为2:1配伍对小鼠扭体次数具有协同增效作用。c.对大鼠痛经模型的影响：与模型组比较，元胡止痛滴丸、延胡索提取物和白芷提取物能够显著延长痛经模型大鼠扭体反应的潜伏期，潜伏期延长率分别为73.3%、22.7%、39.8%。采用金氏概率相加法计算扭体反应的潜伏期Q值，结果显示Q值为1.370，说明延胡索提取物和白芷提取物比例为2:1配伍对缩宫素所致大鼠痛经疼痛潜伏期具有协同增效作用。

与模型组比较，元胡止痛滴丸、延胡索提取物和白芷提取物能够显著减少扭体次数，扭体次数抑制率分别为73.7%、53.7%、42.9%。采用金氏概率相加法计算扭体次数Q值，结果显示Q值为1.002，说明延胡索提取物和白芷提取物比例为2:1配伍对缩宫素所致大鼠痛经止痛具有协同增效作用。与模型组比较，元胡止痛滴丸和延胡索提取物可显著升高β-EP含量，显著降低5-HT、NA含量，白芷提取物可显著降低5-HT含量，对β-EP、NA含量基本无影响。采用金氏概率相加法计算血浆中β-EP、5-HT和NA 的Q值，Q值分别为1.30、0.79、1.17，说明延胡索提取物和白芷提取物比例为2:1配伍对缩宫素所致大鼠痛经模型血管活性物质β-EP和NA具有协同增效作用。元胡止痛滴丸和延胡索提取物可显著降低PGF2α含量及PGF2α/ PGE2比值，显著升高PGE2含量，白芷提取物对PGF2α、PGE2及PGF2α/ PGE2比值基本无影响。采用金氏概率相加法计算血浆中PGF2α、PGE2和PGF2α/ PGE2 Q值，Q值分别为0.96、1.22、0.93，说明延胡索提取物和白芷提取物比例为2:1配伍对缩宫素所致大鼠痛经PGE2具有协同增效作用。

d.对未孕大鼠离体子宫平滑肌运动的影响

元胡止痛滴丸、延胡索提取物、白芷提取物均能明显降低缩宫素或PGF2α引起子宫收缩的频率、平均振幅和活动力，并呈现剂量依赖性。金氏概率相加法计算活动力Q值，表明延胡索和白芷提取物按2:1比例配伍对缩宫素或PGF2α引起的子宫收缩具有协同作用。

延胡索乙素、欧前胡素及两者合用（1：1）均能明显降低缩宫素或PGF2α引起子宫收缩的频率和活动力，并呈现剂量依赖性。金氏概率相加法计算活动力Q值，表明二者按1:1比例配伍对缩宫素引起的子宫收缩具有协同作用。e.对大鼠原代子宫平滑肌细胞钙内流的影响

延胡索提取物、白芷提取物及两者合用对子宫平滑肌细胞Ca2+内流的影响：各加药组均能有效抑制细胞内Ca2+增加，且两者合用组的平均荧光强度增加最少，对Ca2+内流的抑制作用最强，优于延胡索提取物、白芷提取物单独使用。延胡索乙素、欧前胡素及两者合用对子宫平滑肌细胞Ca2+内流的影响：各给药组能有效抑制细胞内Ca2+增加，且延胡索乙素、欧前胡素合用组的平均荧光强度增加最少，对Ca2+内流的抑制作用最强，优于延胡索乙素、欧前胡素单独使用。

元胡止痛滴丸、延胡素提取物、白芷提取物含药血清对子宫平滑肌细胞Ca2+内流的影响：药血清能有效抑制细胞内Ca2+增加，且元胡止痛滴丸含药血清组的平均荧光强度增加最少，对Ca2+内流的抑制作用最强，优于延胡索提取物含药血清、白芷提取物含药血清单独使用。③基于G蛋白偶联受体的元胡止痛滴丸配伍研究

本研究以6个GPCR受体（5-羟色胺受体，5-HT1A、阿片受体，OPRM1、β2肾上腺素受体，ADRB2、多巴胺受体，D2、乙酰胆碱受体，M2、和血栓素-前列腺素受体，TP）为研究对象，通过运用胞内钙离子荧光技术检测延胡索药材、白芷药材、二者配伍给药以及延胡索乙素、欧前胡素、二者配伍给药后对5-HT1A、OPRM1和ADRB2受体的激动作用以及对D2、M2和TP受体的抑制作用，从而揭示元胡止痛滴丸的作用机制，并在功能受体层面探究元胡止痛滴丸的配伍合理性。

与空白对照组比较，延胡索和白芷药材配伍给药后可以激动5-HT1A、OPRM1、ADRB2受体，抑制D2、M2和TP受体，从而调节一系列的下游生物信号转导效应，发挥多种生物活性，体现了二者配伍给药的多靶点多途径作用特点。并且二者配伍给药后对5-HT1A、OPRM1、ADRB2受体的激活作用和对D2、M2和TP受体的抑制作用均明显强于两味药材单独给药，且具有统计学差异，表明二者配伍后有显著的增效作用。单体配伍实验表明，延胡索乙素单独给药后可以激动ADRB2受体，拮抗D2和TP受体；欧前胡素可拮抗TP受体。而二者配伍后对ADRB2的激动作用以及对D2、TP受体的拮抗作用均显著强于单独给药，体现配伍后的增效作用。

④基于药代动力学的元胡止痛滴丸配伍合理性研究 与延胡索提取物单独给药相比，延胡索-白芷组方配伍后延胡索甲素、延胡索乙素及原阿片碱在大鼠体内的吸收增加，达峰浓度Cmax和AUC0→∞均显著升高；与白芷提取物单独给药相比，组方配伍后欧前胡素、异欧前胡素的达峰浓度有所降低，但吸收延缓、滞留时间延长。结果表明，延胡索与白芷配伍存在明显的体内动力学相互作用。见图19。与单独给药相比，延胡索-白芷组方配伍能显著升高延胡索甲素、延胡索乙素和原阿片碱在脑组织中的达峰浓度，增加其脑组织分布量，同时延长欧前胡素和异欧前胡素在脑组织中的平均驻留时间。文献报道延胡索甲素、延胡索乙素、原阿片碱、欧前胡素及异欧前胡素均不是P-gp的底物，结合血浆药代研究结果分析，抑制体内代谢酶活性而对药物吸收过程的影响可能是引起延胡索与白芷配伍后各效应成分脑组织分布改变的主要因素。见图20。总结，本研究通过整合整体动物、器官水平、细胞、受体、药代动力学和网络药理等多角度的实验结果发现，延胡索中的生物碱类成分可通过作用于中枢镇痛相关蛋白、平滑肌相关受体蛋白以及血栓素、血管紧张素等靶点蛋白来调节下游生物信号转导通路，从而发挥止痛、理气、活血等功效，起到君药的作用。白芷药材同样可以通过与5-羟色胺、乙酰胆碱、前列腺素血栓素等受体结合，参与痉挛、炎症等相关信号通路的调节与转导，从而发挥行气血的功效，辅助君药延胡索加强治疗，起到臣药作用，体现了二者配伍的合理性。（2）药效比较优势研究

选用小鼠热板、小鼠醋酸扭体和大鼠痛经模型，对元胡止痛滴丸与月月舒（痛经宝颗粒）进行镇痛作用对比研究，挖掘元胡止痛滴丸治疗痛经的临床优势。

①小鼠热板试验：与模型组比较，元胡止痛滴丸可显著延长药后0.5h、1h、2h、3h热刺激致小鼠舔足反应的潜伏期，并可持续到药后3h，延长率最高可达36.8%；月月舒在药后1h、2h、3h可显著延长热刺激致小鼠舔足反应的潜伏期，延长率最高可达33.6%。与阳性药月月舒比较，元胡止痛滴丸在药后0.5h的镇痛作用优于月月舒，表明元胡止痛滴丸具有起效早的特点。

②小鼠扭体试验：与模型组比较，元胡止痛滴丸和月月舒均可非常显著的减少醋酸扭体反应的扭体次数，抑制率分别可达58.6%、29.5%；与阳性药月月舒比较，元胡止痛滴丸镇痛作用优于月月舒。

③大鼠痛经试验：与模型组比较，元胡止痛滴丸和月月舒能够显著延长痛经模型大鼠扭体反应的潜伏期，潜伏期延长率分别为73.3%、34.1%。与阳性药月月舒比较，元胡止痛滴丸延长痛经模型大鼠扭体反应的潜伏期的作用优于月月舒，表明元胡止痛滴丸具有起效早的特点。

与模型组比较，元胡止痛滴丸和月月舒能够显著减少扭体次数，扭体次数抑制率分别为73.7%、46.3%。与阳性药月月舒比较，元胡止痛滴丸减少扭体次数的作用优于月月舒，表明元胡止痛滴丸治疗痛经的镇痛强度优于月月舒。与模型组比较，元胡止痛滴丸和延胡索提取物可显著升高β-EP含量，显著降低5-HT、NA含量，与阳性药月月舒比较，元胡止痛滴丸可显著升高β-EP含量，显著降低5-HT含量，表明元胡止痛滴丸具有治疗痛经作用靶点更全面的特点。

元胡止痛滴丸可显著降低PGF2α含量及PGF2α/ PGE2比值，显著升高PGE2含量，月月舒对PGF2α、PGE2及PGF2α/ PGE2比值基本无影响。与阳性药月月舒比较，元胡止痛滴丸可显著降低PGF2α含量及PGF2α/ PGE2比值，显著升高PGE2含量，表明元胡止痛滴丸具有治疗痛经作用靶点更全面的特点。

作者介绍张铁军，男，研究员，享受政府特贴专家，天津市授衔专家，全国优秀科技工作者。主要从事中药新药研究和中药资源研究工作。承担国家项目15项；天津市项目12项；研制中药新药20余项；第一发明人申报专利50项，授权30项；主编著作8部、参编15部，发表论文170余篇。获国家“八五”重大科技成果奖1项，国家科技进步一等奖1项，国家中医药管理局科技进步一等奖1项；天津市科技进步一等奖1项、二等奖2项等多项奖励。[本文为中药大品种联盟（BBTCML）原创发表，文章仅代表作者个人观点]点击下列热门文章题目，即可直接进行阅读！

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第二篇：大数据公司挖掘数据价值的49个典型案例

大数据公司挖掘数据价值的49个典型案例

来源：大数据实验室 时间：2015-01-06 10:15:51 作者：

对于企业来说，100条理论确实不如一个成功的标杆有实践意义，本文的主旨就是寻找“正在做”大数据的49个样本。

本文力图从企业运营和管理的角度，梳理出发掘大数据价值的一般规律：一是以数据驱动的决策，主要通过提高预测概率，来提高决策成功率；二是以数据驱动的流程，主要是形成营销闭环战略，提高销售漏斗的转化率；三是以数据驱动的产品，在产品设计阶段，强调个性化；在产品运营阶段，则强调迭代式创新。

上篇天然大数据公司的各种套餐

从谷歌、亚马逊、Facebook、LinkedIn，到阿里、百度、腾讯，都因其拥有大量的用户注册和运营信息，成为天然的大数据公司。而像IBM、Oracle、EMC、惠普这类大型技术公司纷纷投身大数据，通过整合大数据的信息和应用，给其他公司提供“硬件软件数据”的整体解决方案。我们关注的重点是大数据的价值，第一类公司首当其冲。

下面就是这些天然大数据公司的挖掘价值的典型案例。

01 亚马逊的“信息公司”

如果全球哪家公司从大数据发掘出了最大价值，截至目前，答案可能非亚马逊莫属。亚马逊也要处理海量数据，这些交易数据的直接价值更大。作为一家“信息公司”，亚马逊不仅从每个用户的购买行为中获得信息，还将每个用户在其网站上的所有行为都记录下来：页面停留时间、用户是否查看评论、每个搜索的关键词、浏览的商品等等。这种对数据价值的高度敏感和重视，以及强大的挖掘能力，使得亚马逊早已远远超出了它的传统运营方式。

亚马逊CTO Werner Vogels在CeBIT上关于大数据的演讲，向与会者描述了亚马逊在大数据时代的商业蓝图。长期以来，亚马逊一直通过大数据分析，尝试定位客户和和获取客户反馈。“在此过程中，你会发现数据越大，结果越好。为什么有的企业在商业上不断犯错？那是因为他们没有足够的数据对运营和决策提供支持，”Vogels说，“一旦进入大数据的世界，企业的手中将握有无限可能。”从支撑新兴技术企业的基础设施到消费内容的移动设备，亚马逊的触角已触及到更为广阔的领域。

亚马逊推荐：亚马逊的各个业务环节都离不开“数据驱动”的身影。在亚马逊上买过东西的朋友可能对它的推荐功能都很熟悉，“买过X商品的人，也同时买过Y商品”的推荐功能看上去很简单，却非常有效，同时这些精准推荐结果的得出过程也非常复杂。

亚马逊预测：用户需求预测是通过历史数据来预测用户未来的需求。对于书、手机、家电这些东西——亚马逊内部叫硬需求的产品，你可以认为是“标品”——预测是比较准的，甚至可以预测到相关产品属性的需求。但是对于服装这样软需求产品，亚马逊干了十多年都没有办法预测得很好，因为这类东西受到的干扰因素太多了，比如：用户的对颜色款式的喜好，穿上去合不合身，爱人朋友喜不喜欢…… 这类东西太易变，买得人多反而会卖不好，所以需要更为复杂的预测模型。

亚马逊测试：你会认为亚马逊网站上的某段页面文字只是碰巧出现的吗？其实，亚马逊会在网站上持续不断地测试新的设计方案，从而找出转化率最高的方案。整个网站的布局、字体大小、颜色、按钮以及其他所有的设计，其实都是在多次审慎测试后的最优结果。

亚马逊记录：亚马逊的移动应用让用户有一个流畅的无处不在的体验的同时，也通过收集手机上的数据深入地了解了每个用户的喜好信息；更值得一提的是Kindle Fire，内嵌的Silk浏览器可以将用户的行为数据一一记录下来。

以数据为导向的方法并不仅限于以上领域，亚马逊的企业文化就是冷冰冰的数据导向型文化。对于亚马逊来说，大数据意味着大销售量。数据显示出什么是有效的、什么是无效的，新的商业投资项目必须要有数据的支撑。对数据的长期专注让亚马逊能够以更低的售价提供更好的服务。

02 谷歌的意图

如果说有一家科技公司准确定义了“大数据”概念的话，那一定是谷歌。根据搜索研究公司comScore的数据，仅2012年3月一个月的时间，谷歌处理的搜索词条数量就高达122亿条。谷歌的体量和规模，使它拥有比其他大多数企业更多的应用大数据的途径。

谷歌搜索引擎本身的设计，就旨在让它能够无缝链接成千上万的服务器。如果出现更多的处理或存储需要，抑或某台服务器崩溃，谷歌的工程师们只要再添加更多的服务器就能轻松搞定。将所有这些数据集合在一起所带来的结果是：企业不仅从最好的技术中获益，同样还可以从最好的信息中获益。下面选择谷歌公司的其中三个亮点。

谷歌意图：谷歌不仅存储了搜索结果中出现的网络连接，还会储存用户搜索关键词的行为，它能够精准地记录下人们进行搜索行为的时间、内容和方式，坐拥人们在谷歌网站进行搜索及经过其网络时所产生的大量机器数据。这些数据能够让谷歌优化广告排序，并将搜索流量转化为盈利模式。谷歌不仅能追踪人们的搜索行为，而且还能够预测出搜索者下一步将要做什么。用户所输入的每一个搜索请求，都会让谷歌知道他在寻找什么，所有人类行为都会在互联网上留下痕迹路径，谷歌占领了一个绝佳的点位来捕捉和分析该路径。换言之，谷歌能在你意识到自己要找什么之前预测出你的意图。这种抓取、存储并对海量人机数据进行分析，然后据此进行预测的能力，就是数据驱动的产品。

谷歌分析：谷歌在搜索之外还有更多获取数据的途径。企业安装“谷歌分析”之类的产品来追踪访问者在其站点的足迹，而谷歌也可获得这些数据。网站还使用“谷歌广告联盟”，将来自谷歌广告客户网的广告展示在其站点，因此，谷歌不仅可以洞察自己网站上广告的展示效果，同样还可以对其他广告发布站点的展示效果一览无余。

谷歌趋势：既然搜索本身是网民的“意图数据库”，当然可以根据某一专题搜索量的涨跌，预测下一步的走势。谷歌趋势可以预测旅游、地产、汽车的销售。此类预测最著名的就是谷歌流感趋势，跟踪全球范围的流感等病疫传播，依据网民搜索，分析全球范围内流感等病疫的传播状况。

03 eBay的分析平台

早在2006年，eBay就成立了大数据分析平台。为了准确分析用户的购物行为，eBay定义了超过500种类型的数据，对顾客的行为进行跟踪分析。eBay分析平台高级总监Oliver Ratzesberger说：“在这个平台上，可以将结构化数据和非结构化数据结合在一起，通过分析促进eBay的业务创新和利润增长。”

eBay行为分析：在早期，eBay网页上的每一个功能的更改，通常由对该功能非常了解的产品经理决定，判断的依据主要是产品经理的个人经验。而通过对用户行为数据的分析，网页上任何功能的修改都交由用户去决定。“每当有一个不错的创意或者点子，我们都会在网站上选定一定范围的用户进行测试。通过对这些用户的行为分析，来看这个创意是否带来了预期的效果。”

eBay广告分析：更显著的变化反映在广告费上。eBay对互联网广告的投入一直很大，通过购买一些网页搜索的关键字，将潜在客户引入eBay网站。为了对这些关键字广告的投入产出进行衡量，eBay建立了一个完全封闭式的优

04 塔吉特的“数据关联挖掘”

利用先进的统计方法，商家可以通过用户的购买历史记录分析来建立模型，预测未来的购买行为，进而设计促销活动和个性服务避免用户流失到其他竞争对手那边。美国第三大零售商塔吉特，通过分析所有女性客户购买记录，可以“猜出”哪些是孕妇。其发现女性客户会在怀孕四个月左右，大量购买无香味乳液。由此挖掘出25项与怀孕高度相关的商品，制作“怀孕预测”指数。推算出预产期后，就能抢先一步，将孕妇装、婴儿床等折扣券寄给客户。塔吉特还创建了一套购买女性行为在怀孕期间产生变化的模型，不仅如此，如果用户从它们的店铺中购买了婴儿用品，它们在接下来的几年中会根据婴儿的生长周期定期给这些顾客推送相关产品，使这些客户形成长期的忠诚度。

05 中国移动的数据化运营

通过大数据分析，中国移动能够对企业运营的全业务进行针对性的监控、预警、跟踪。大数据系统可以在第一时间自动捕捉市场变化，再以最快捷的方式推送给指定负责人，使他在最短时间内获知市场行情。

客户流失预警：一个客户使用最新款的诺基亚手机，每月准时缴费、平均一年致电客服3次，使用WEP和彩信业务。如果按照传统的数据分析，可能这是一位客户满意度非常高、流失概率非常低的客户。事实上，当搜集了包括微博、社交网络等新型来源的客户数据之后，这位客户的真实情况可能是这样的：客户在国外购买的这款手机，手机中的部分功能在国内无法使用，在某个固定地点手机经常断线，彩信无法使用——他的使用体验极差，正在面临流失风险。这就是中国移动一个大数据分析的应用场景。通过全面获取业务信息，可能颠覆常规分析思路下做出的结论，打破传统数据源的边界，注重社交媒体等新型数据来源，通过各种渠道获取尽可能多的客户反馈信息，并从这些数据中挖掘更多的价值。

数据增值应用：对运营商来说，数据分析在政府服务市场上前景巨大。运营商也可以在交通、应对突发灾害、维稳等工作中使大数据技术发挥更大的作用。运营商处在一个数据交换中心的地位，在掌握用户行为方面具有先天的优势。作为信息技术的又一次变革，大数据的出现正在给技术进步和社会发展带来全新的方向，而谁掌握了这一方向，谁就可能成功。对于运营商来说，在数据处理分析上，需要转型的不仅是技巧和法律问题，更需要转变思维方式，以商业化角度思考大数据营销。

06 Twitter中的兴趣和情绪

Twitter兴趣聚类：通过过滤用户归属地、发推位置和相关关键词，Twitter建立了一系列定制化的客户数据流。比如，通过过滤电影片名、位置和情绪标签，你可以知道洛杉矶、纽约和伦敦等城市最受欢迎的电影是哪些。而根据用户发布的个人行为描述，你甚至能搜索到那些在加拿大滑雪的日本游客。从这个视角看，Twitter的兴趣图谱的效率优于Facebook的社交图谱。Twitter的用户数据所能产生的潜在价值同样令人惊叹。在社交媒体网站正在收集越来越多的数据的形势下，它们或许能找到更好的方式来利用这些数据盈利，并使其取代广告成为自身提高收入的主要方式。这些社交网站真正的价值可能在于数据本身。相信在不久的将来，如果寻找到既能充分利用用户数据，又可合理规避对用户隐私的威胁，社交数据所蕴藏的巨大能量将会彻底被开启。

Twitter情绪分析：Twitter自己并不经营每一款数据产品，但它把数据授权给了像DataSift这样的数据服务公司，很多公司利用Twitter社交数据，做出了各种让人吃惊的应用，从社交监测到医疗应用，甚至可以去追踪流感疫情爆发，社交媒体监测平台DataSift还创造了一款金融数据产品。华尔街“德温特资本市场”公司首席执行官保罗·霍廷每天的工作之一，就是利用电脑程序分析全球3.4亿微博账户的留言，进而判断民众情绪，再以“1”到“50”进行打分。根据打分结果，霍廷再决定如何处理手中数以百万美元计的股票。霍廷的判断原则很简单：如果所有人似乎都高兴，那就买入；如果大家的焦虑情绪上升，那就抛售。一些媒体公司会把观众收视率数据打包到产品里，再转卖给频道制作人和内容创造者。

精确的数据一旦与社交媒体数据相结合，对未来的预测会非常准。

07 特易购的精准定向

聪明的商家通过用户的购买历史记录分析来建立模型，为他们量身预测未来的购物清单，进而设计促销活动和个性服务，让他们源源不断地为之买单。特易购是全球利润第二大的零售商，这家英国超级市场巨人从用户行为分析中获得了巨大的利益。从其会员卡的用户购买记录中，特易购可以了解一个用户是什么“类别”的客人，如速食者、单身、有上学孩子的家庭等等。这样的分类可以为提供很大的市场回报，比如，通过邮件或信件寄给用户的促销可以变得十分个性化，店内的促销也可以根据周围人群的喜好、消费的时段来更加有针对性，从而提高货品的流通。这样的做法为特易购获得了丰厚的回报，仅在市场宣传一项，就能帮助特易购每年节省3.5亿英镑的费用。

Tesco的优惠券：特易购每季会为顾客量身定做6张优惠券。其中4张是客户经常购买的货品，而另外2张则是根据该客户以往的消费行为数据分析，极有可能在未来会购买的产品。仅在1999年，特易购就送出了14.5万份面向不同的细分客户群的购物指南杂志和优惠券组合。更妙的是，这样的低价无损公司整体的盈利水平。通过追踪这些短期优惠券的回笼率，了解到客户在所有门店的消费情况，特易购还可以精确地计算出投资回报。发放优惠券吸引顾客其实已经是很老套的做法了，而且许多的促销活动实际只是来掠夺公司未来的销售额。然而，依赖于扎实的数据分析来定向发放优惠券的特易购，却可以维持每年超过1亿英镑的销售额增长。

特易购同样有会员数据库，通过已有的数据，就能找到那些对价格敏感的客户，然后在公司可以接受的最低成本水平上，为这类顾客倾向购买的商品确定一个最低价。这样的好处一是吸引了这部分顾客，二是不必在其他商品上浪费钱降价促销。

特易购的精准运营：这家连锁超市在其数据仓库中收集了700万部冰箱的数据。通过对这些数据的分析，进行更全面的监控并进行主动的维修以降低整体能耗。

08 Facebook的好友推荐

Facebook是社交网络巨擎，但是在挖掘大数据价值方面，好像办法不多，值得一提的就是好友推荐。Facebook使用大数据来追踪用户在其网络的行为，通过识别你在它的网络中的好友，从而给出新的好友推荐建议，用户拥有越多的好友，他们与Facebook之间的黏度就越高。更多的好友意味着用户会分享更多照片、发布更多状态更新、玩更多的游戏。

09 LinkedIn的猎头价值

LinkedIn网站使用大数据在求职者和招聘职位之间建立关联。有了LinkedIn，猎头们再也不用向潜在的受聘者打陌生电话来碰运气，而可以通过简单的搜索找出潜在受聘者并联系他们。与此相似，求职者也可以通过联系网站上其他人，自然而然地将自己推销给潜在的雇主。有两个例子能够生动呈现LinkedIn的数据价值：几年前，LinkedIn忽然发现近期雷曼兄弟的来访者多了起来，当时并没引起重视，过了不久，雷曼兄弟宣布倒闭；而在谷歌宣布退出中国的前一个月，在LinkedIn发现了一些平时很少见的谷歌产品经理在线，这也是相同的道理。如果LinkedIn针对性地分析某家上 沃尔玛的数据基因

早在1969年沃尔玛就开始使用计算机来跟踪存货，1974年就将其分销中心与各家商场运用计算机进行库存控制。1983年，沃尔玛所有门店都开始采用条形码扫描系统。1987年，沃尔玛完成了公司内部的卫星系统的安装，该系统使得总部，分销中心和各个商场之间可以实现实时，双向的数据和声音传输。采用这些在当时还是小众和超前的信息技术来搜集运营数据为沃尔玛最近20年的崛起打下了坚实的地基，从而发现了“啤酒与尿布”关联。

如今，沃尔玛拥有着全世界最大的数据仓库，在数据仓库中存储着沃尔玛数千家连锁店在65周内每一笔销售的详细记录，这使得业务人员可以通过分析购买行为更加了解他们的客户。通过这些数据，业务员可以分析顾客的购买行为，从而供应最佳的销售服务。沃尔玛一直致力于改善自身的数据收集技术，从条形码扫描，到安装卫星系统实现双向数据传输，整个公司都充满了数据基因。2012年4月，沃尔玛又收购了一家研究网络社交基因的公司Kosmix，在数据基因的基础上，又增加了社交基因。

阿里小贷和聚石塔

虽然阿里系的余额宝如日中天，但其实阿里小贷才真正体现出了大数据的价值。早在2010年阿里就已经建立了“淘宝小贷”，通过对贷款客户下游订单、上游供应商、经营信用等全方位的评估，就可以在没有见面情况下，给客户放款，这当然是对阿里平台上大数据的挖掘。数据来源于“聚石塔”——一个大型的数据分享平台，它通过共享阿里巴巴旗下各个子公司的数据资源来创造商业价值。这款产品就是大数据团队把淘宝交易流程各个环节的数据整合互联，然后基于商业理解对信息进行分类储存和分析加工，并与决策行为连接起来所产生的效果。

西尔斯的数据大集成

在过去，美国零售巨头西尔斯控股公司，需要八周时间才能制定出个性化的销售方案，但往往做出来的时候，它已不再是最佳方案。痛定思痛，决定整合其专售的三个品牌——Sears、Craftsman、Lands'End的客户、产品以及销售数据，使用群集收集来自不同品牌的数据，并在群集上直接分析数据，而不是像以前那样先存入数据仓库，避免了浪费时间——先把来自各处的数据合并之后再做分析。这种调整让公司的推销方案更快、更精准，可以从海量信息中挖掘价值，但是价值巨大，困难也巨大：这些数据需要超大规模分析，且分散在不同品牌的数据库与数据仓库中，不仅数量庞大而且支离破碎。

西尔斯的困境，在传统企业中非常普遍，这些企业家一直想不通，既然互联网零售商亚马逊可以推荐阅读书目、推荐电影、推荐可供购买的产品，为什么他们所在的企业却做不到类似的事情。西尔斯公司首席技术官菲里·谢利（Phil Shelley）说：如果要制定一系列复杂推荐方案质量更高，需要更及时、更细致、更个性化的数据，传统企业的IT架构根本不能完成这些任务，需要痛下决心，才能完成转型。

中篇轻公司数据创业狂欢

在这次“数据盛宴”中，是否只有大公司的狂欢？并非如此，从事大数据产业的轻公司将无处不在。新兴的创业公司通过出售数据和服务更有针对性地提供单个解决方案，把大数据商业化、商品化，才是更加值得我们关注的模式。这将带来继门户网站、搜索引擎、社交媒体之后的新一波创业浪潮和产业革命，并会对传统的咨询公司产生强烈冲击。

PredPol的犯罪预测

PredPol公司通过与洛杉矶和圣克鲁斯的警方以及一群研究人员合作，基于地震预测算法的变体和犯罪数据来预测犯罪发生的几率，可以精确到500平方英尺的范围内。在洛杉矶运用该算法的地区，盗窃罪和暴力犯罪分布下降了33%和21%。Tipp24 AG的赌徒行为预测

Tipp24 AG针对欧洲博彩业构建的下注和预测平台。该公司用KXEN软件来分析数十亿计的交易以及客户的特性，然后通过预测模型对特定用户进行动态的营销活动。这项举措减少了90%的预测模型构建时间。SAP公司正在试图收购KXEN，“SAP想通过这次收购来扭转其长久以来在预测分析方面的劣势”。Inrix的堵车预言

交通的参与者多种多样，是大数据最能发挥价值的领域。交通流量数据公司Inrix依靠分析历史和实时路况数据，能给出及时的路况报告，以帮助司机避开正在堵车的路段，并且帮他们提前规划好行程。汽车制造商、移动应用开发者、运输企业以及各类互联网企业都需要Inrix的路况报告。奥迪、福特、日产、微软等巨头都是Inrix的客户。潘吉瓦的时尚预测

消费者追寻意见领袖的生活方式。潘吉瓦公司就是用数据分析来预测流行趋势，以此为基础甚至撬动全球贸易。比如，它们通过41次追踪《暮光之城》的徽章、袜子的运输情况，分析在这部电影中主角的服饰对流行趋势有多大影响率，并将分析结果告知用户，建议他们对自己的行动做出恰当的调整。

潘多拉的音乐推荐

美国在线音乐网站潘多拉特别聘请一些音乐专家，让他们每个人平均花上20分钟去分析一首歌曲，并赋予每首歌400种不同的属性。如果你表示喜欢一首歌，程序会自动寻找跟这首歌“基因”相同的歌曲，猜测你也会喜欢并采用推荐引擎技术推荐给你。借助这种人海战术，潘多拉网站已经分析了74万首歌曲。Futrix Health的医疗方案

Futrix Health是一家专注于用通过数据为患者制定医疗解决方案的公司，从安装在智能手机上的个人健康应用，到诊所、医院里医生使用的电子健康记录仪，甚至是革命性的数字化基因组数据，均连接到后端数据仓库上。从而为患者制定最佳的医院选择、医药选择。该如何将采集到医疗保健机构的大量操作信息，分析患者情况或治疗效果，实施任何高效率的措施，使之更具有意义——大数据时代提供的机会，不再是简单地收集这些数据，而是如何运用数据来更好地认知这个世界。Retention Science的用户粘性

在零售领域，创业公司Retention Science发布了一个为电子商务企业提供增强用户粘性的数据分析及市场策略设计的平台，它的用户建模引擎具备自学习功能，通过使用算法和统计模型来设计优化用户粘性的策略。平台的用户数据分析都是实时进行，以确保用户行为预测总是符合实际用户行为更新；同时，动态的根据这些行为预测来设计一些促销策略。RS目前已获得Baroda Ventures, Mohr Davidow Ventures, Double M Partners及一些著名天使投资人130万美金的投资。众瀛的婚嫁后推荐

江苏众瀛联合数据科技有限公司构建了这样一个大数据平台——将准备结婚的新人作为目标消费者，并把与结婚购物相关的商家加入其中。一对新人到薇薇新娘婚纱影楼拍了婚纱照，在实名登记了自己的信息后会被上传到大数据平台上。大数据平台能根据新人在婚纱影楼的消费情况和偏好风格，大致分析判断出新人后续消费需求，即时发送奖励和促销短信。比如邀请他们到红星美凯龙购买家具、到红豆家纺选购床上用品、到国美电器选购家用电器、到希尔顿酒店摆酒席……如果新人在红星美凯龙购买了中式家具，说明他们偏好中国传统文化，就推荐他们购买红豆家纺的中式家居用品。

Takadu的数字驯水

水，向来是个不好管理的东西：自来水公司发现某个水压计出现问题，可能需要花上很长的时间排查共用一个水压计的若干水管。等找到的时侯，大量的水已经被浪费了。以色列一家名为Takadu的水系统预警服务公司解决了这个问题。Takadu把埋在地下的自来水管道水压计、用水量和天气等检测数据搜集起来，通过亚马逊的云服务传回Takadu公司的电脑进行算法分析，如果发现城市某处地下自来水管道出现爆水管、渗水以及水压不足等异常状况，就会用大约10分钟完成分析生成一份报告，发回给这片自来水管道的维修部门。报告中，除了提供异常状况类型以及水管的损坏状况——每秒漏出多少立方米的水，还能相对精确地标出问题水管具体在哪里。检测每千米“水路”，Takadu的月收费是1万美元。百合网的婚恋匹配

电商行业的现金收入源自数据，而婚恋网站的商业模型更是根植于对数据的研究。比如，作为一家婚恋网站，百合网不仅需要经常做一些研究报告，分析注册用户的年龄、地域、学历、经济收入等数据，即便是每名注册用户小小的头像照片，这背后也大有挖掘的价值。百合网研究规划部李琦曾经对百合网上海量注册用户的头像信息进行分析，发现那些受欢迎头像照片不仅与照片主人的长相有关，同时照片上人物的表情、脸部比例、清晰度等因素也在很大程度上决定了照片主人受欢迎的程度。例如，对于女性会员，微笑的表情、直视前方的眼神和淡淡的妆容能增加自己受欢迎的概率，而那些脸部比例占照片1/

2、穿着正式、眼神直视没有多余pose的男性则更可能成为婚恋网站上的宠儿。Prismatic的新闻外衣

Prismatic是一款个性化新闻应用，只有4名创始员工，凭借互联网数据爬虫和社交网络开发平台的数据，依托亚马逊的云计算平台，实现了大数据的精益创业。Prismatic不提供统一的设计精良的新闻订阅或推荐界面，而是根据分析用户的Facebook 或Twitter资料，为用户做一对一的数据分析和推荐。从盈利模式来看，Prismatic不是依靠广告费生存下来，也不是传统的新闻媒介，而是一个披着新闻应用外衣的电子商务公司。名义上为了给用户个性化推荐新闻而得到用户的个人信息进行数据分析，针对性的推出推荐商品，从而从电子商务中盈利。Opower的对比激励

人类都有和同类对比的天性，例如，一家政府机构收集不同地点从事同类工作的多组员工的数据，仅仅将这些信息公诸于众就促使落后员工提高了绩效。在能源行业，Opower使用数据对比来提高消费用电的能效，并取得了显著的成功。作为一家SaaS的创新公司，Opower与多家电力公司合作，分析美国家庭用电费用并将之与周围的邻居用电情况进行对比，被服务的家庭每个月都会受到一份对比的报告，显示自家用电在整个区域或全美类似家庭所处水平，以鼓励节约用电。Opower的服务以覆盖了美国几百万户居民家庭，预计将为美国消费用电每年节省5亿美元。Opower报告信封，看上去像账单，它们使用行为技术轻轻地说服公用事业客户降低消耗。Opower已经推出了它的大数据平台 Opower4，通过分析各种智能电表和用电行为，电力公司等公用事业单位成为Opower的盈利来源。而对一般用户而言，Opower完全是免费的。Chango和Uniqlick的点击消费

使用新的数据技术，诸如美国的Chango公司和中国的Uniqlick公司正在数字广告行业中探索新的商业模式——实时竞拍数字广告。通过了解互联网用户在网络的搜索、浏览等行为，这些公司可以为广告主提供最有可能对其商品感兴趣的用户群，从而进行精准营销；更长期的趋势是，将广告投放给最有可能购买的用户群。这样的做法对于广告主来说，可以获得更高的转换率，而对于发布广告的网站来说，也提高了广告位的价值。

众趣的行为辩析

众趣是国内第一家社交媒体数据管理平台，目前国内主要的社交开放平台在用户数据的开放性方面仍比较保守，身为第三方数据分析公司，能够获得的用户数据还十分有限，要使用这些用户数据需获得用户许可。众趣通过运营统计学等相关数据分析原理对用户数据进行过滤，最终完成的是对一个用户的行为、动作等个体特征的描述。这些描述可以帮助品牌营销者了解消费者的消费习惯及需求；也可以帮助企业的领导增强对自己员工的了解。除了对个体以及群体行为特征的描述外，这些数据分析结果还可用于对用户群体的行为预测，从而为营销者提供一些前瞻性的市场分析。众趣数据分析的结果只能精准到群组而无法达到个人。此类的用户数据研究除在市场营销领域具有一定的参考价之外，目前大多还主要用于配合一些小调研。此外，这些数据还可以实现对用户甚至企业机构的信用评级，在金融领域也有一定程度的使用。

拖拉网的明天猜想

导购电商的拖拉网制作了“明天穿什么”这一应用。在这个应用当中，众多时装圈权威人士输送时装搭配与风格单品，由用户任意打分，根据用户的打分偏好，拖拉网便能猜到明天她们想穿什么，然后为她在数十万件网购时装中推荐单品，并且实现直通购买下单。在获取客户数据后，后台分析也是各显神通。

拖拉网加入了更多变量来考核自己的推荐模式。比如有消费者明天要参加一个聚会，不知道要穿什么风格，也没有看天气预报，希望导购网站能帮她把这些场景和自己的信息组合起来，给出一整套的解决方案。于是日期、地域、场合、风格，这些都成为穿衣搭配解决方案的变量，经过不断的组合呈现给用户，据拖拉网数据，用户在看到一个比较优质的搭配，并有场景性引导的时候，点击到最后页面完成购买的转化率会比单品推荐高40%。SeeChange的基因健康

现在人们有了把人类基因档案序列化的能力，这允许医生和科学家去预测病人对于某些疾病的易感染性和其他不利的条件，可以减少治疗过程的时间和花费。位于旧金山的SeeChange公司创建了一套新的健康保险模式。该公司通过分析客户的个人健康记录、医疗报销记录、以及药店的数据，来判断该客户对于慢性病的易感性，并判断该客户是否有可能从一些定制的康复套餐中获利。SeeChange同时设计健康计划，并设立奖励机制鼓励客户主动完成健康行动，全过程都通过其数据分析引擎来监控。

Given Imaging的图像诊断

以色列的Given Imaging公司发明了一种胶囊，内置摄像头，患者服用后胶囊能以大约每秒14张照片的频率拍摄消化道内的情况，并同时传回外置的图像接收器，患者病征通过配套的软件被录入数据库，在4至6小时内胶囊相机将通过人体排泄离开体外。一般来说，医生都是在靠自己的个人经验进行病征判断，难免会对一些疑似阴影拿捏不准甚至延误病人治疗。现在通过Given Imaging的数据库，当医生发现一个可疑的肿瘤时，双击当前图像后，过去其他医生拍摄过的类似图像和他们的诊断结果都会悉数被提取出来。可以说，一个病人的问题不再是一个医生在看，而是成千上万个医生在同时给出意见，并由来自大量其他病人的图像给出佐证。这样的数据对比，不但提高了医生诊断的效率，还提升了准确度。Entelo的“前猎头”

真正的技术人才永远是各大公司的抢手货，绝对不要坐等他们向你投简历，因为在他们还没有机会写简历之前很可能已经被其他公司抢走了。Entelo公司能替企业家们推荐那些才刚刚萌发跳槽动机的高级技术人才，以便先下手为强。

Entelo的数据库里目前有3亿份简历。而如何判断高级人才的跳槽倾向，Entelo有一套正在申请专利的算法。这套算法有70多个指标用于判定跳槽倾向。某公司的股价下跌、高层大换血、刚被另一大公司收购，这些都会被Entelo看作是导致该公司人才跳槽的可能性因素。于是Entelo就会立刻把该公司里的高级人才的信息推送给订阅了自己服务的企业家们。企业家们收到的简历跟一般的简历还不一样。Entelo抓取了这些人才在各大社交网络的信息。这样企业家们可以了解该人提交过哪些代码，在网上都回答了些什么样的问题，在Twitter上都发表的是些什么样的信息。总之，这些准备“挖角”的企业家能够看到一个活生生的目标人才站在面前。

FlightCaster和Passur的延误预测

航空业分秒必争，尤其是航班抵达的准确时间。如果一班飞机提前到达，地勤人员还没准备好，乘客和乘务员就会被困在飞机上白白耽误时间；如果一班飞机延误，地勤人员就只能坐着干等，白白消耗成本。美国一家大航空公司从其内部报告中发现，大约10%的航班的实际到达时间与预计到达时间相差10分钟以上，30%的航班相差5分钟以上。FlightCaster是一家提供航班延误信息预测的公司，主要根据航空公司的航班运行情况进行预测。与航空公司所拥有的类似航班运行情况的专有信息一样，该公司拥有大量国内航班飞行和航班实时运行状况的历史数据。Flightcaster的秘诀就是其对大数据分析的有效利用和使用适当的软件工具对产出数据进行实时管理。

Passur Aerospace是专门为航空业提供决策支持的技术公司。通过搜集天气、航班日程表等公开数据，结合自己独立收集的其他影响航班因素的非公开数据，综合预测航班到港时间。时至2012年，Passur公司已经拥有超过155处雷达接收站，每4.6秒就收集一次雷达上每架飞机的一系列信息，这会持续地带来海量数据。不仅如此，经过长期的数据收集，Passur拥有了一个超过十年的巨大的多维信息载体，为透彻的分析和恰当的数据模型提供了可能。Passur公司相信，航空公司依据它们提供的航班到达时间做计划，能为每个机场每年节省数百万美元。

Climate的农业保险

一家名为气候公司的创业企业每天都会对美国境内超过100万个地点、未来两年的天气情况进行超过1万次模拟，其数据量庞大、动态、实时。随后，该公司将根系结构和土壤孔隙度的相关数据，与模拟结果相结合，为成千上万的农民提供农作物保险。通过遥感获取土壤数据，这和我们过去所熟悉的通过网络服务获取用户网络行为数据不是一回事，数据的概念得以极大的扩充。要想对每块田地提供精准的保险服务，肯定还需要与土地数据相配套的农产品期货、气候预测、国际贸易、国际政治和军事安全、国民经济，产业竞争等等各方面的数。在如此庞杂的大数据基础上推出的商业模式是创新的，同现有农作物保险方式相比具备极大竞争力，并且是可持续和规模化的。更妙的是，这家公司基于大数据的运营，完全没有进行高额的网络设施投资，只是租用了亚马逊的公共云服务，一个月几万美元而已。

Hiptype的记录阅读

几乎所有的收费电子书都会提供部分章节让读者试读，其实，出版商需要弄清楚人们读到了哪里、读完后有没有购买，以及其他各种体验，才能卖出更多的电子书。美国创业公司Hiptype开发了一套电子书阅读分析工具，其商业模式就在试图解决这一难题。Hiptype自称为“面向电子书的Google Analytics”，能够提供与电子书有关的丰富数据。它不仅能统计电子书的试读和购买次数，还能绘制出“读者图谱”，包括用户的年龄、收入和地理位置等。此外，它还能告诉出版商读者在看完免费章节后是否进行了购买，有多少读者看完了整本书，以及读者平均看了多少页，读者最喜欢从哪个章节开始看，又在哪个章节半途而废，等等。Hiptype能够与电子书整合在一起，出版商无论选择哪种渠道，总是能够获得用户数据。Hiptype收集的所有数据都是匿名的。用户在下载了内置Hiptype服务的电子书时，会得到一个提示，可以选择将其屏蔽。

安客诚的“人网合一”

网络营销存在一个巨大问题，如何获知在网上使用几个不同名称的人是否是同一个人？安诚客推出了一种名为“观众操作系统”的技术方案解决了这个问题。它允许市场营销者与你的 “数字人物”绑定，即使你由于婚姻换了名字，或者使用昵称，或者偶尔使用中名，它也照样能够解答那个已经换了地址或者电话号码的人是否是同一个人的问题。

AOS 可以汇集不同数据库中的信息，这些数据或离线或在线，是公司可能在不同场合针对个人而收集的。通过使用AbiliTec——一种Acxiom也拥有的数字化“身份识别”技术——AOS将客户信息删繁就简，得到简单单一的结果。AOS帮助安诚客的广告客户使用他们的数据在Facebook上找到广告投放目标用户。下篇数据关联、数据废气和黑暗数据

大数据主要不作因果判断，主要适用于关联分析。很多关联分析并不需要复杂的模型，只需要具有大数据的意识。

很多机构都有数据废气，数据不是用完就是被舍弃，它的再利用价值也许你现在不清楚，但在未来的某一刻，它会迸发出来，可以化废为宝。

黑暗数据就是那些针对单一目标而收集的数据，通常用过之后就被归档闲置，其真正价值未能被充分挖掘。如果黑暗数据用在恰当的地方，也能公司的事业变得光明。

数据关联分析

某公司团队曾经使用来自手机的位置数据，来推测美国圣诞节购物季开始那一天有多少人在梅西百货公司的停车场停车，进而可以预测其当天的销售额，这远早于梅西百货自己统计出的销售记录。无论是华尔街的分析师或者传统产业的高管，都会因这种敏锐的洞察力获得极大的竞争优势。

对于税务部门来说，税务欺骗正在日益的被关注，这时大数据可以用于增加政府识别诈骗的流程。在隐私允许的地方，政府部门可以综合各个方面的数据比如车辆的登记，海外旅游的数据来发现个人的花费模式，使税务贡献不被叠加。同时一个可疑的问题出现了，这并没有直接的证据指向诈骗，这些结论并不能用来去控告个人。但是他可以帮助政府部门去明确他们的审计和其他的审核以及一些流程。

数据废气

物流公司的数据原来只服务于运营需要，但一经再利用，物流公司就华丽转身为金融公司，数据用以评估客户的信用，提供无抵押贷款，或者拿运送途中的货品作为抵押提供贷款；物流公司甚至可以转变为金融信息服务公司来判断各个细分经济领域的运行和走势。

有公司已经在大数据中有接近“上帝俯视”的感觉，美国洛杉矶的一家企业宣称，他们将全球夜景的历史数据建立模型，在过滤掉波动之后，做出了投资房地产和消费的研究报告。麦当劳则通过外送服务，在售卖汉堡的同时获得了用户的精准地址，这些地址数据汇集之后，就变成了一份绝妙的房地产业的内部数据。

黑暗数据

在特定情况下，黑暗数据可以用作其他用途。Infinity Property & Casualty公司用累积的理赔师报告来分析欺诈案例，通过算法挽回了1200万美元的代位追偿金额。一家电气销售公司，通过积累10年ERP销售数据分析，按照电气设备的生命周期，给5年前的老客户逐一拜访，获得了1000万元以上电气设备维修订单，顺利地进入MRO市场。

客户流失分析

美国运通以前只能实现事后诸葛亮式的报告和滞后的预测，传统的BI已经无法满足其业务发展的需要。于是，AmEx开始构建真正能够预测客户忠诚度的模型，基于历史交易数据，用115个变量来进行分析预测。该公司表示，对于澳大利亚将于之后4个月中流失的客户，已经能够识别出其中的24%。这样的客户流失分析，当然可以用于挽留客户。酒店业可以为消费者定制相应的独特的个性房间，甚至可以在墙纸上放上消费者的微博的旅游心情等等。旅游业可以根据大数据为消费者提供其可能会喜好的本地特色产品、活动、小而美的小众景点等等来挽回游客的心。

快餐业的视频分析

快餐业的公司可以通过视频分析等候队列的长度，然后自动变化电子菜单显示的内容。如果队列较长，则显示可以快速供给的食物;如果队列较短，则显示那些利润较高但准备时间相对长的食品。

大数据竞选

2012年，参与竞选的奥巴马团队确定了三个最根本的目标：让更多的人掏更多的钱，让更多的选民投票给奥巴马，让更多的人参与进来!这需要“微观”层面的认知：每个选民最有可能被什么因素说服?每个选民在什么情况下最有可能掏腰包?什么样的广告投放渠道能够最高效获取目标选民?如竞选总指挥吉姆·梅西纳所说，在整个竞选活中，没有数据做支撑的假设不能存在。

为了筹到10亿美元的竞选款，奥巴马的数据挖掘团队在过去两年搜集、存储和分析了大量数据。他们注意到，影星乔治·克鲁尼对美国西海岸40岁至49岁的女性具有非常大的吸引力：她们无疑是最有可能为了在好莱坞与克鲁尼和奥巴马共进晚餐而不惜自掏腰包的一个群体。克鲁尼在自家豪宅举办的筹款宴会上，为奥巴马筹集到数百万美元的竞选资金。此后，当奥巴马团队决定在东海岸物色一位对于这个女性群体具有相同号召力的影星时，数据团队发现莎拉·杰西卡·帕克的粉丝们也同样喜欢竞赛、小型宴会和名人。“克鲁尼效应”被成功地复制到了东海岸。

在整个的竞选中，奥巴马团队的广告费用花了不到3亿美元，而罗姆尼团队则花了近4亿美元却落败，其中一个重要的原因在于，奥巴马的数据团队对于广告购买的决策，是经过缜密的数据分析之后才制定的。一项民调显示，80%的美国选民认为奥巴马比罗姆尼让他们感觉更加重视自己。结果是，奥巴马团队筹得的第一个1亿美元中，98%来自于小于250美元的小额捐款，而罗姆尼团队在筹得相同数额捐款的情况下，这一比例仅为31%。

监控非法改建

“私搭乱建”在哪个国家都是一件闹心的事，而且容易引起火灾。非法在屋内打隔断的建筑物着火的可能性比其他建筑物高很多。纽约市每年接到2.5万宗有关房屋住得过于拥挤的投诉，但市里只有200名处理投诉的巡视员。市长办公室一个分析专家小组觉得大数据可以帮助解决这一需求与资源的落差。该小组建立了一个市内全部90万座建筑物的数据库，并在其中加入市里19个部门所收集到的数据：欠税扣押记录、水电使用异常、缴费拖欠、服务切断、救护车使用、当地犯罪率、鼠患投诉等等。接下来，他们将这一数据库与过去5年中按严重程度排列的建筑物着火记录进行比较，希望找出相关性。果然，建筑物类型和建造年份是与火灾相关的因素。不过，一个没怎么预料到的结果是，获得外砖墙施工许可的建筑物与较低的严重火灾发生率之间存在相关性。

利用所有这些数据，该小组建立了一个可以帮助他们确定哪些住房拥挤投诉需要紧急处理的系统。他们所记录的建筑物的各种特征数据都不是导致火灾的原因，但这些数据与火灾隐患的增加或降低存在相关性。这种知识被证明是极具价值的：过去房屋巡视员出现场时签发房屋腾空令的比例只有13%，在采用新办法之后，这个比例上升到了70%。

榨菜指数

负责起草《全国促进城镇化健康发展规划(2011-2020年)》(以下简称“城镇化规划”)的国家发改委规划司官员需要精确知道人口的流动，怎么统计出这些流动人口成为难题。

榨菜，属于低质易耗品，收入增长对于榨菜的消费几乎没有影响。一般情况下，城市常住人口对于方便面和榨菜等方便食品的消费量，基本上是恒定的。销量的变化，主要由流动人口造成。

据国家发改委官员的说法，涪陵榨菜这几年在全国各地区销售份额变化，能够反映人口流动趋势，一个被称为“榨菜指数”的宏观经济指标就诞生了。国家发改委规划司官员发现，涪陵榨菜在华南地区销售份额由2007年的49%、2008年的48%、2009年的47.58%、2010年的38.50%下滑到2011年的29.99%。这个数据表明，华南地区人口流出速度非常快。他们依据“榨菜指标”，将全国分为人口流入区和人口流出区两部分，针对两个区的不同人口结构，在政策制定上将会有所不同。

天气账单

常言道，“天有不测之风云”，遇到过出门旅游、重要户外路演、举办婚礼等重要时刻却被糟糕的天气弄坏心情甚至造成经济损失的情况吗？全球第一家气象保险公司“天气账单”能为用户提供各类气候担保。客户登录“天气账单”公司网站，然后给出在某个特定时间段里不希望遇到的温度或雨量范围。“天气账单”网站会在100毫秒内查询出客户指定地区的天气预报，以及美国国家气象局记载的该地区以往30年的天气数据。通过计算分析天气数据，网站会以承保人的身份给出保单的价格。这项服务不仅个人用户需要，一些公司，比如旅行社也很乐意参与。

一家全球性饮料企业将外部合作伙伴的每日天气预报信息集成，录入其需求和存货规划流程。通过分析特定日子的温度、降水和日照时间等3个数据点，该公司减少了在欧洲一个关键市场的存货量，同时使预测准确度提高了大约5%。

历史情景再现

微软和以色列理工学院的研究人员已开发出一款软件，能根据过去20年《纽约时报》的文章以及其他在线数据预测传染病或者其他社会问题可能会于何时何地爆发。

在利用历史数据进行测试时，该系统的表现十分惊人。例如，根据2006年对安哥拉干旱的报道，该系统预测安哥拉很可能发生霍乱。这是由于，通过此前发生的多起事件，该系统了解到在干旱出现的几年后霍乱爆发的可能性将上升。此外，该系统根据对2007年初非洲大型飓风的报道，再次对安哥拉发生霍乱做出预警。而在不到一周之后，报道显示安哥拉确实发生了霍乱。在其他测试，例如对疾病、暴力事件及伤亡人数的预测中，该系统的准确率达到70%至90%。

该系统的信息来自过去22年中《纽约时报》的报道存档，具体时间为1986年至2007年。不过，该系统也利用了网络上的其他一些数据，了解什么样的事件会带来特定的社会问题。这些信息来源提供了不存在于新闻文章但却有价值的内容，有助于确定不同事件之间的因果关系或前后关系。例如，该系统能够推断卢旺达和安哥拉城市之间所发生事件的关系，因为这两个国家都位于非洲，有着类似的GDP，其他一些因素也很相似。根据这种方法，该系统认为，在预测霍乱爆发方面，应当考虑国家或城市的位置，国土面积有多少是水域，人口密度和GDP是多少，以及近几年是否发生过干旱。

负责此项研发工作的Horvitz表示，近几十年来，世界的许多方面都发生了改变，不过人类的本性和环境的许多方面仍然未变，因此软件可以从以往的数据中了解事情发生的模式，从而预测未来会发生什么。他表示：“对于回溯更久之前的数据，我个人很感兴趣。”

此类预测工具的市场正在形成。例如，一家名为RecordedFuture的创业公司根据网上的前瞻性报道和其他信息来源预测未来事件，该公司的客户包括政府情报部门。该公司CEOChristopherAhlberg表示，利用“硬数据”来进行预测是可行的，但从原型系统到商用产品还有很长的路要走。45 Nike+传感鞋

耐克凭借一种名为Nike+的新产品变身为大数据营销的创新公司。所谓Nike+，是一种以“Nike跑鞋或腕带+传感器”的产品，只要运动者穿着Nike+的跑鞋运动，iPod就可以存储并显示运动日期，时间、距离、热量消耗值等数据。用户上传数据到耐克社区，就能和同好分享讨论。耐克和Facebook达成协议，用户上传的跑步状态会实时更新到账户里，朋友可以评论并点击一个“鼓掌”按钮——神奇的是，这样你在跑步的时候便能够在音乐中听到朋友们的鼓掌声。随着跑步者不断上传自己的跑步路线，耐克由此掌握了主要城市里最佳跑步路线的数据库。有了Nike+，耐克组织的城市跑步活动效果更好。参赛者在规定时间内将自己的跑步数据上传，看哪个城市累积的距离长。凭借运动者上传的数据，耐克公司已经成功建立了全球最大的运动网上社区，超过500万活跃的用户，每天不停地上传数据，耐克借此与消费者建立前所未有的牢固关系。海量的数据对于耐克了解用户习惯、改进产品、精准投放和精准营销又起到了不可替代的作用。

沃尔沃的工业互联网

在沃尔沃集团，通过在卡车产品中安装传感器和嵌入式CPU，从刹车到中央门锁系统等形形色色的车辆使用信息，正源源不断地传输到沃尔沃集团总部。“对这些数据进行分析，不仅可以帮助我们制造更好的汽车，还可以帮助客户们获取更好体验。”沃尔沃集团CIORichStrader说。这些数据正在被用来优化生产流程，以提升客户体验和提升安全性。将来自不同客户的使用数据进行分析，可以让产品部门提早发现产品潜在的问题，并在这些问题发生之前提前向客户预警。“产品设计方面的缺陷，此前可能需要有50万台销量的时候才能暴露出来，而现在只需要1000台，我们就能发现潜在的缺陷。”

McKesson的动态供应链

在美国最大的医药贸易商McKesson公司，对大数据的应用也已经远远领先于大多数企业，将先进的分析能力融合到每天处理200万个订单的供应链业务中，并且监督超过80亿美元的存货。对于在途存货的管理，McKesson开发了一种供应链模型，它根据产品线、运输费用甚至碳排放量而提供了极为准确的维护成本视图。据公司流程改造副总裁RobertGooby说，这些详细信息使公司能够更加真实地了解任意时间点的运营情况。McKesson利用先进分析技术的另一个领域是对配送中心内的物理存货配置进行模拟和自动化处理。评估政策和供应链变化的能力帮助公司增强了对客户的响应能力，同时减少了流动资金。总体来讲，McKesson的供应链转型使公司节省了超过1亿美元的流动资金。

纸牌屋与电影业

《纸牌屋》最大的特点在于，与以往电视剧的制作流程不同，这是一部“网络剧”。简而言之，不仅传播渠道是互联网观看，这部剧从诞生之初就是一部根据“大数据”，即互联网观众欣赏口味来设计的产品。Netflix成功之处在于其强大的推荐系统Cinematch，该系统基于用户视频点播的基础数据如评分、播放、快进、时间、地点、终端等，储存在数据库后通过数据分析，计算出用户可能喜爱的影片，并为他提供定制化的推荐。为此他们开设了年Netflix大奖（点击查看获奖算法），用百万美元悬赏，奖励能够将其电影推荐算法准确性提高至少10%的人。

未来的电影制作成本将大幅降低，一千粉丝足以使电影成功。还是像《技术元素》里说：“目光聚集的地方，金钱必将追随。”

点评与餐饮业

美国很多州政府在与餐饮点评网lep展开合作，监督餐饮行业的卫生情况，效果非常好。人们不再像以前那样从窗口去看餐馆里的情况，而是从手机APP里的评论！在中国的本地化O2O点评比如大众点评、番茄点等等，消费者可以对任何商家进行评判，同时商家也可以通过这些评判来提升自己的服务能力，在环节上进行更大力度的效率优化。

未来的餐饮行业将会由互联网和社会化媒体上所产生和承载的数据彻底带动起来，会有越来越多的人加入点评中，餐馆优胜劣汰的速度将会大幅加快。

来源：软件定义世界

第三篇：“好客山东”品牌核心价值与品牌延伸战略

好客山东品牌核心价值与品牌延伸战略

2007年，山东旅游实现了又一个新的跨越，全年国内游客达到2.034亿人次，旅游总收入实现1652.1亿元，相当于GOP的比例提高到6.39％，已经成为国民经济重要的产业部门。然而，旅游业又同时面临着严峻的外部竞争和自我挑战，如何实现从规模经济向质量效益型经济的提升，从旅游大省向旅游强省的转变，从传统旅游业向现代旅游产业的转型，成为山东旅游发展必须破解的关键命题。为此，山东省旅游决策部门审时度势，洞察大局，把握先机，在提出“文化圣地，度假天堂”形象口号的基础上，进一步凝练并创建了“好客山东”这一具有深厚文化内涵和突出竞争优势的地域旅游品牌。“好客山东”是提升旅游核心竞争力、建设旅游强省的“集结号”，是构筑地区形象力和城市综合环境的标志。

品牌创建是现代市场经济发展的过程中产业发展的必然选择，知名品牌是组织形象的标志，是经济实力的标尺，是市场地位的象征。企业或者一个地域的产业是否拥有品牌，反映其持续发展力的大小，标志其经济扩张力和竞争力的强弱。中国旅游业的发展已经进入了一个品牌经营时代，这是顺应世界旅游业经营品牌化潮流的结果，也是中国旅游业发展的必然产物。

如何从品牌建设以及功能外溢的角度探索“好客山东”品牌的价值和推广延伸，是全面提升品牌竞争力的关键，本文重点从品牌核心价值和品牌外延战略两个方面作系统的探讨。

1.好客山东品牌的构建基础与基本特质

现代品牌的公共定义，首推著名品牌专家大卫·爱格从品牌管理的角度提出的定义：“品牌就是产品、符号、人、企业、人与消费者之间的连接和沟通，品牌是一个全方位的架构，牵涉到消费者与品牌沟通的方方面面”。而从旅游产业的角度来看，笔者认为，旅游地域品牌应该定义为“以游客（外地和当地游客）为主要沟通对象，立足于该地域的文化基础、旅游产品优势基础上的可以明显识别、具有独特市场吸引、具备特色化服务和个性化管理的地域旅游产业特征的综合体现”。其突出表现是综合性、独有性和显著的地域标志性。

品牌是产品与消费者之间的关系，一个品牌的生产必须以产品和消费者为必要的基础。一个强大的品牌能够跨越地域，让人感知，产生偏好，它是由知名度、美誉度、忠诚度和信赖度共同组成的，缺少任何一个环节都不算是完整的品牌。而构成品牌竞争优势的最关键的要素，则是品牌的核心价值。

1.1 好客山东品牌形成的基础条件

好客山东品牌提炼的过程，实际上是对山东传统地域文化的提炼和全省旅游产业发展的总结，是建立在自身价值的识别基础上的。

1.1.1 历史悠久、积淀深厚的齐鲁好客文化是品牌提炼的基础

山东自古就有“孔孟之乡、礼仪之邦”的称谓，好客是齐鲁文化最具有识别性的标志，山东人的好客已经成为国内广泛认同的评价。山东省旅游局于冲局长曾经高度概括地总结为：“好客文化”是齐文化、鲁文化共有的文化基因，已经沉淀为特色鲜明的“山东性格”； “好客文化”在山东根深蒂固，已经完全凝练为充满仁爱的“山东精神”；“好客文化”规范着山东人的行为准则，演变为品行合一的“山东民俗”。山东人朴厚的心地，朴实的品性，朴素的感情，朴质的行为，构成了历代传承而相沿不辍的好客文化，这是山东旅游发展最重要的文化基础和道德资源。

1.1.2 蓬勃发展、特色鲜明的产业优势构建起好客品牌实在的载体

山东旅游业的发展，立足山水圣人、黄金海岸两大资源载体，突出宣传“文化圣地，度假天堂”的特色，已经形成了良好的行业口碑。同时，以实施创建最佳旅游城市、中国优秀旅游城市、旅游强县、旅游强乡（镇）、旅游特色村为主要内容的“五级联动创优工程”为主体，在全行业广泛组织开展诚信旅游、青年文明号、旅游细微服务年等创建活动，开展大规模人员培训，游客对山东旅游服务综合评价基本满意率达到95.7%。

旅游发展环境得到极大优化和完善，好客有了具体而实在的载体。

1.1.3 国际趋势、外部竞争是促使好客品牌形成的巨大动力

从国际发展的趋势看，地域形象品牌成为地域软实力的重要标志，区域的竞争越来越体现为文化、人才、创意等非物质资源的竞争，所以提炼品牌势在必然。

从外部竞争来分析，目前居于国内旅游产业发展前列的省市都提出了不同的品牌标识，但是总的分析，不论形象符号还是品牌名称，大部分还停留在资源的表述层面，对文化内涵的表达以及核心价值的提炼还差强人意，因此山东地域旅游品牌的打造必须突出重围，突出特色定位，实现高点突破。

1.2 好客山东品牌的主要特质

1.2.1 品牌的价值性

好客山东品牌的价值性主要体现在以下几个方面：

第一，这个品牌是对全省旅游产业发展的总的统领和提升，是建立在两千多亿元旅游总收入基础上的产业品牌。

第二，好客山东是巨大的无形资产，对提升山东旅游的形象力、强化市场吸引力，通过价值转移、创造剩余价值等途径，实现旅游产品的最大增值。品牌的价值创造在于其形象力，在美国，一般企业品牌资产占企业市值的37%，而著名品牌的资产可达公司市值的70%以上。所以美国著名的品牌学家Alexander L.Biel指出：“品牌资产是一种超越生产、商品及所有有形资产以外的价值，品牌带来的好处是可以预期未来的收入远超过推出具有竞争力的其他品牌所需的扩充成本”。

1.2.2 品牌的不可模仿性

“好客”是植根于五千年齐鲁文化的特有品质，山东是具有两千年地域指向的特有区域，好客与山东有着内在的文化联系和具体的时空组合，所以山东旅游品牌以“好客”来定位，在中国的行政版图和文化分区中有着高度的重合性，具有显著的标志性。

1.2.3 品牌的持久性

好客既是对山东历史文化传统的继承，更是对旅游文化的创新和发展。同时，好客是旅游产品和服务的终极理念基础，是旅游发展的必然要求，其生命力与产业是共生的。

1.2.4 功能外溢性

好客山东的价值功能不仅仅体现在旅游产业，它对服务业、公共事业的发展同样有着不可替代的价值与作用，而且从产品到服务、从服务到管理，从有形的产品建设到无形的企业文化提炼，好客都是具有广泛涵盖功能的品牌形象。

2.好客山东品牌核心价值的提炼与打造

品牌核心价值是品牌资产的重要体现，它使消费者易感知，清晰明确，有包容性和差异性，是能触动人心的品牌形象和品牌价值的组合，是品牌终极目标所追求和塑造的对象，是指引一切营销活动的根据。

2.1 品牌核心价值的构成品牌核心价值是品牌的灵魂和精髓，是品牌一切资产的源泉，一个品牌是否具有核心价值，已经成为企业品牌塑造成功与否的关键。品牌可以将所有的资源进行有机的整合，形成具有突出指导性的理念与原则。品牌核心价值应该包括品牌利益、品牌个性、品牌关系三大类：

2.1.1品牌利益

品牌核心价值的首要任务是要给消费者传递品牌的功能性利益或产品独特的卖点属性，体现为山东人的好客行为，具体表现在义气、执著、忠诚。实际上是把好客山东从服务提升到文化，从行业延伸到全社会。

2.1.2品牌个性

是给消费者传达一种有血有肉的品牌个性，只有这样才能够使人产生难以忘怀的消费记忆。体现在产品类别、产品属性、使用者形象、公共关系、标志、历史、广告风格、地域形象、代言人等，具体到好客山东，体现为山东人的好客文化。这种个性具有突出的张力，而这种张力是品牌价值得以延伸的根本。

2.1.3品牌关系

是指消费者在购买或者使用过程中对某种品牌产生的特殊感情，这种感情建立了品牌和消费者之间的一种密切的关系，使消费者对品牌产生感情依赖，只有形成稳定而强有力的品牌关系，品牌的价值才能够得以体现。好客山东品牌关系的构建，是从旅游形成营销的针对性、服务的亲和力、产品的吸引性等诸多途径得以实现的。

一个强势品牌只有对这三个方面都做了充分的发挥，才能凸现品牌核心价值的力量。

2.2品牌核心价值的提炼

如何提炼和升华品牌的核心价值，是品牌得以成功的前提和基础。实际上，好客山东品牌的形成，是在极为深入的基础调研、非常系统的市场分析、及其严谨的科学概括的前提下完成的。在此基础上，品牌核心价值的形成又直接指导旅游产业的系统发展。

2.3 好客山东品牌核心价值的构建

构建品牌核心价值，关键是要全面认识和准确把握产业特色和市场主体需求的趋势，从旅游产业的本质来讲，其核心价值体现在服务，而市场主体对于旅游产业的需求同样是服务，因此必须立足服务这个主体线索来提炼好客品牌的核心价值。

2.3.1 品牌内涵提炼的核心理念

既然突出了服务的根本特色，那么围绕服务和被服务所展开的主体都是人，在旅游文化的三大构成体系中，主体是游客、客体是旅游资源、媒体是人以及设施，同样人是其中最核心的内容，由此进一步深入，好客山东的品牌核心价值终极理念就是以人为本。

2.3.2 理念诠释

山东旅游品牌的核心价值、始终如一的市场表述和经营诉求就是“以人为本”。好客价值反映了以游客为主体，体现了旅游业以人为本的核心理念，好客则代表了山东旅游“一切为游客，为了游客的一切”的产品建设理念、旅游服务理念和管理理念，具体体现在旅游产品、旅游管理、旅游服务中处处表现出关心人、尊重人、理解人、提升人。这种品牌定位跳出了以资源定位吸引人的阶段，上升到质量、效益的高度，贯穿于产品、市场、服务、管理等多个领域。

2.3.3 品牌核心价值的表述

核心理念：以人为本

价值目标：一切为了游客，为了一切游客

3.好客山东品牌延伸的战略构想

3.1 品牌延伸的概念

3.1.1 概念表述

品牌延伸是指在已经确立品牌地位的基础上，将核心品牌运用到新的产品或服务中，从而期望减少新产品进入市场的风险，以更少的营销成本获得更大的市场回报。或者认为是在品牌已有相当知名度与市场营销力品牌的基础上，将原品牌运用到新产品或服务上，以减少新产品进入市场风险的一种营销方式。品牌延伸是实现品牌价值持续性的根本保证，在美国新上市的消费品中有95%的产品来自于品牌延伸。

3.1.2 品牌延伸的动力

品牌延伸的动力来源有四个：一是品牌所有者对最大利益的追求；二是消费者对品牌价值和服务功能的不断提升的期望和信心；三是来自于周边地域的竞争；四是创新与产业的发展，要求品牌的外延不断扩大。在山东，好客品牌的延伸尤其要于经济文化强省建设、社会主义新农村建设更好地结合起来。

3.1.3 “好客山东”品牌延伸的实质

好客山东品牌延伸的实质，就是推动品牌效应向旅游产业外的延伸，充分体现旅游业广泛的外延与渗透功能；就是推动品牌向产业内部深层次的延伸，把品牌效益渗透到产业内部链条的各个环节。

3.2 好客山东品牌延伸战略的基本构想

品牌延伸战略的要义就是在于让品牌核心价值充分发挥马太效应，聚焦资源、放大优势，在品牌外延中不断累计品牌资产。

3.2.1 品牌的横向延伸

品牌横向延伸是指跨行业的延伸，这是品牌外溢功能的具体体现，通过横向延伸，会极大地提高原有品牌的价值，形成新的资产体系。山东省已有的工业品牌向旅游产业的延伸已经形成了显著的价值，如张裕葡萄酒旅游、青岛啤酒工业旅游的成功等。推动好客山东的品牌横向延伸，应突出做好以下工作：

第一，以旅游为载体，创新并形成“好客山东”为特色的服务业文化。通过“好客山东”形象品牌的引领和直接的引导、外溢功能，使行业行为成为地域行为，从理念文化成为行为文化，在商业贸易、媒体传播、金融、信息、交通运输等服务业部门形成“好客山东”突出内涵的服务业文化，并进一步提升成为山东地域形象。

第二，以“三个一批”为抓手，突出“好客山东”与著名工业品牌的融合，形成具有突出优势的工业旅游品牌。尤其要利用好大型企业转型的机遇，拉动企业投资向旅游业的转移。

第三，以“好客山东”为核心文化内涵，大力发展具有山东特色的乡村旅游，形成旅游产业与农业的有机联合，旅游产品与新农村建设的有机结合，旅游效益与农民收益的有机融合。

3.2.2 品牌的纵向延伸

品牌纵向延伸是指同一个行业内的产品线延伸。山东旅游发展的结构性矛盾尤其明显，特别是六大要素发育不均、新业态新产品还不突出等问题极为突出。推动品牌纵向延伸，是解决上述矛盾的有效手段。

第一，发挥“好客山东”品牌的带动功能，推动旅游六大要素的全面提升。以好客为统领，以充分满足游客需求为目标，以“吃有特色、住得舒适、行得便捷、游得愉悦、购得满意、玩得开心”为基本要求，全方位打造旅游要素产业链。

第二，挖掘“好客山东”品牌的感召功能，推动旅游业态的更新与完善。旅游产品的挖掘，重在以人为本，贵在策划创新。现代游客的需求越来越体现在对自身价值的追求，时尚、放松是基本要求，休闲、度假是基本功能，旅游已从3S步入3N阶段，游客从追求阳光（Sun）、大海（Sea）、沙滩（Sand）向寻求投入真正的大自然（Nature）、沉浸在人与人的和谐完美关系的怀恋（Nostalgia）中、从而使自己的精神融入人间天堂（Nirvana）的更高感受。所以要围绕市场的现实趋势，深度打造“文化圣地”的体验与修学功能、“度假天堂”的休闲与养心功能，最大限度满足游客的旅游愿景，把山东打造成为全国最大、最好的温带海滨度假胜地，中国传统文化旅游最典型的东方圣地。

第三，立足“以人为本”的核心价值，打造具有山东特色的旅游新产品。由于繁重的工作压力和紧张的生活节奏，现代人尤其希望在旅游过程中得到精神的满足和心理的愉悦，因此构建具有山东特色的“逍遥游”具有突出的市场优势和心理需求空间。逍遥游既是对好客山东品牌的创新与发展，也是与现代旅游市场的有效对接。

3.2.3 品牌的忠诚度及其打造

品牌的忠诚度是衡量品牌核心价值的主要标准，是检测品牌与市场融合关系的基础，打造和保持高比例的忠诚游客，是保证品牌持久的必要条件。国外品牌经营的经验证明，占全部购买者20%的品牌忠诚者能创造市场销售总额的80%的购买量，每减少5%的顾客流失，就会提高25-85%的利润。在旅游经营过程中，旅游区尤其是休闲度假型旅游区的回头客的比例是保证旅游效益的唯一前提。

第一，建立诚信服务体系，培养游客目的地的忠诚引力。通过好客服务体系的逐步完善和强化，在游客群体中树立良好的旅游感知印象，形成优秀的口碑效应，提高游客的重游率。

第二，培养稳定的市场主体，游客的忠诚度取决于对旅游地的认知和终极感受，要在好客山东品牌基础上，对核心性的出游目的地的主要市场群体进行跟踪营销，不断强化山东旅游的好客氛围，形成紧固性的市场。

3.2.4 品牌资产扩张

品牌资产扩张是把无形资产转化为有形的增量资产、实现品牌价值最大化的重要途径，如何把“好客山东”品牌的价值通过扩张实现效益最优化，是山东旅游产业又好又快发展的保证。

第一，通过品牌覆盖，实现规模扩张。好客山东的品牌价值不仅体现在旅游产业方面，建议通过部门协作，不断扩大好客山东品牌的辐射力和品牌带动功能，把“好客山东”品牌融透到文化产业、服务业、现代农业等领域。

第二，推广品牌连锁，打造竞争优势。利用好客山东的品牌优势，推出以齐鲁地域文化为内涵、以好客为特色标志的“山东客栈”、“鲁菜馆”等连锁型的旅游特色设施，形成独特的竞争优势。

3.2.5 品牌核心竞争力的提升

“好客山东”是提升旅游核心竞争力、建设旅游强省的“集结号”，是构筑地区形象力和城市综合环境的标志。区域旅游的竞争，最终取决于区域旅游核心竞争力的大小，围绕建设旅游强省，按照“好客山东”的形象建设目标，要突出打造以下几个系统：

品牌文化的创新系统，世界经济发展的实施证明，经济竞争的最终结果不是取决于实力的比较而是文化的竞争，不断创新品牌文化的内涵，是推动品牌不断发展和产业不断进步的主要动力源泉。从好客文化的发展来看，传统的好客文化体现的是人格上的尊敬、礼仪上的诚敬，而现代人所追求的更多地体现在自我价值的实现、个性的张扬，所以新的好客文化应当更加突出对人的尊重、个性化产品于服务的打造。

人本化旅游管理系统，山东正在强化旅游管理的人本化，以服务游客、满足游客为突出目标，突出精细化、标准化管理。

人性化旅游环境系统，在旅游环境建设上，以提高游客的认同感、安全感、归属感、亲情感为目标，提升城市和景区设施的人性化。

亲情化旅游服务系统，以家的感觉、亲情感受推广细微服务。山东的休闲旅游产品要以好客之乡的热情、山东人的温情和齐鲁文化的亲情，打造具有突出优势的产品品牌、服务品牌、区域品牌，只有这样，山东休闲产品的气势才会大气，山东旅游产品的品牌才会有国内强势竞争力。（作者：陈国忠）

第四篇：中国网 万通品牌的核心价值是诚信与责任

中国网：万通品牌的核心价值是诚信与责任

万通优美校园

言而有信、一诺千金是我们的祖先代代相传的美德。信用即是一种无形的力量，又是一种无形的财富，还是连接友谊的无形纽带。万通汽修教育之所以有着无与伦比的好口碑、受到社会各界的认同和青睐正是得益于此——诚信。

“万通教育 兴教报国”，万通汽修教育机构自成立23年来以来，本着育人为本的原则，站在学生家长以及用人单位的立场不断改善教育模式，紧跟时代步伐，不断践行“办中国最好职业教育”的理念，始终致力于学生能力与素质兼备的培养，向社会输送15万汽修精英。

万通全国职业学习与就业规划演讲大赛

万通汽修教育以高等教育的教育资源来培养职业教育的学生，拥有着雄厚的师资力量，采用“理实一体化”的教学模式，理论与实践相结合，让广大万通 学子对所学知识融会贯通，让学生“知其然，还知其所以然”，掌握学习方法，以便于应对今后工作中的各种问题。除此之外，完善的教学设施体系，也为学子提供 了充足的实践场地，如发动机实训室、变速器实训室、电控台架实训室、整车实训室等等。而今社会对“人才”的解读是“人”和“才”结合，因此万通汽修教育在 培养学生技能的同时，更注重对学生综合素质的培养，如“三教两训”课程、素质拓展以及各种丰富多彩的校园文化活动。2011年5月刚刚结束的全国职业学习与就业规划演讲大赛上，来自全国9所院校的万通学子凭借优良的个人素质和清晰的职业规划获得社会与媒体的一致好评。

万通汽修教育向受灾小学捐款捐物

“职业教育 就业为本”，众所周知，当代教育最为关注的便是就业问题，万通汽修教育机构历年来都为此而努力奋斗着。为了保证学子就业，步入理想的岗位，在学生入学前就 与之签订就业协议，万通在全国拥有40多个就业指导中心，500多位就业指导老师，并与40000余家用人单位达成长期的合作协议，为广大学子打造“五重 就业保障”，切实有效的保证了学子的就业。

万通就业指导课

“万通教育 爱与责任同在”，教育当如春风送细雨，随风潜入夜，润物细无声;万通汽修教育从细节入手、用心服务，为学生提供免费学习电脑、上网的机会，并设立助学金、通过开展勤工俭学为贫困学生提供帮助。这份爱与责任不仅体现在学生的教育上，更有对社会的关注与责任，仅2010年一年时间，万通汽修教育所在集团以扶 贫、赈灾、光彩事业、希望工程、新农村建设等多形式、多渠道为社会捐资捐物总计732万元。同时，万通汽修教育还免费为所在区域的下岗职工再就业和农民工 开展技能培训，累计为贫困学生提供各类资助和学费减免2000多万元。

以诚信与责任为自身价值体系的万通汽修教育在等待着您的加入，给万通一个拥抱，万通还给您最美的未来。

中国网报道地址：http://media.china.com.cn/cmdf/qiyejujiao/2011/0628/39629.html

第五篇：关于当代大学生价值取向与社会主义核心价值观构建的思考

关于当代大学生价值取向与社会主义核心价值观构建的思考

（作者：湖南师范大学 文学院 张艺鑫)

一

“清华女生铊中毒”、“复旦大学投毒案”、“南京航空航天大学校园宿舍命案”、“南昌航空大学宿舍腐尸案”等校园悲剧一次次在上演，本应是和谐宁静的校园，忽然间变得“刀光剑影”，让人扼腕叹息。我国大学生杀人的频率如此之高，举世罕见。偶然出现一两起，可以说是凶犯的个人原因，接二连三地发生，就不得拷问学校、家庭乃至整个社会对学生道德教育的忽略。

与此同时，今年全国各地多名大学生因为熬夜、少运动等原因导致猝死的情况又不得不使人产生疑惑：当代大学生到底在忙些什么。大学校园本来是大学生释放青春的自由舞台，充满机遇与挑战。然而，无数大学生拒绝人际交往，拒绝参加体育运动，拒绝汲取新鲜的知识营养，像吸毒的病患在午夜时“精神抖擞”地打游戏；像消渴症患者一样无论地点、时间地看电子书、电影，在白天时昏昏欲睡，导致身心俱疲。日复一日，面黄肌瘦，身体机能遭到严重的破坏，直至猝死。猝死事件引起社会的关注，更加令人担忧的是还在走在同样歧路上的一大批学生，她们失却了曾经的梦想、失却前进的动力、失却自我的节制，消磨宝贵的青春时光和健康的身心。

价值观是文化的核心要素,也是个体精神世界的重要构念。个体或群体的价值观状况反映着个体、群体乃至一个社会、一个时代的精神面貌,更重要的是它还可以对个体和群体的行为乃至社会未来的发展方向做出规范、解释和预测。

当代大学生是伴随着改革开放的进程成长起来的新一代, 随着改革的深入、经济的发展和社会的转型, 大学生的价值取向正发生深刻变化。如何根据当代大学生的价值取向的现状, 加强对当代大学生的思想政治教育, 使之树立正确的人生价值观, 从而把他们培养成为合格的社会主义事业的建设者和接班人,已成为当前高校思想政治工作的一项重要任务, 也是高校思想道德建设中急需解决的新课题。

本论文将分析当代大学生偏失行为的呈现所隐含的价值取向的扭曲，以社会主义核心价值观“三个倡导”的科学内涵为依据，以学生的视角，对学校如何开展社会主义核心价值观教育活动提出建议和对策。

二

党的十八大报告提出“三个倡导”，虽然还不是社会主义核心价值观的正式表述，但为培养和践行社会主义核心价值观提供的基本范畴，揭示了社会主义核心价值观丰富的科学内涵。

“富强、民主、文明、和谐”是国家层面的价值观，“自由、平等、公正、法治”是社会层面的价值观，“爱国、敬业、诚信、友善”是公民个人的价值。从另一个角度理解, “富强、民主、文明、和谐”是价值目标，“自由、平等、公正、法治”是价值准则，“爱国、敬业、诚信、友善”是价值行为。

1、富强、民主、文明、和谐

相较于70年代经济的衰弱、60年代文革时期的政治**和文化迫害，生活在当代的大学生无疑是幸福的。我，作为一名大学生，颇有这样的感受。同我们的父辈母辈相比，我们不用在学习和生计之间做出艰难的选择。经济的快速发展，小康社会的建成，让我们有足够的能力抛弃杂念，心无旁骛地投入到本职工作中去；我们不用经历高考制度的不健全。如今，高考的合理化、透明化、公开化，使得每一位学子都拥有一个公平竞争继续学习的机会。大学更是一个充满民主的舞台；在文化上，我们专业课的设置在一步一步地被改进着，顶尖的教师队伍、浩瀚的图书收藏，无不会我们创造最好的学习条件；雷锋月、志愿者的活动的开展又怎能否认大学为塑造学生的道德品质所付出的心血呢？一切看起来都似乎那么美好，然而平静大海下确是漩涡和暗礁，正是因为这些未放在考评和文件中的一切一切的危险心态和行为，在侵蚀着校园的精神和文化。在这里，我着重讲“和谐”。

和谐——生活方式的和谐。作为青年中佼佼者的大学生的生活方式应该是健康、文明、具有较高审美情趣的, 然而一部分大学生生活方式存在着一些问题。

第一，在生活习惯方面。和谐所指向的不仅仅的外在的交际和谐，还指向一个人生活的和谐，尤其表现在生活习惯方面。在前文，我们看到如此多的大学生因“过度疲劳”猝死。其原因大多的熬夜。熬夜是提前消耗寿命的行为。除了熬夜，观当代学生，睡懒觉、不吃早饭、吃垃圾食品，造成身体的不和谐，甚至悲剧。其根源则是“享乐主义”的产物，肆意打发宝贵的年华，不合理的消费，不节制的放纵，刻意回避甚至完全抛却责任，实在令人痛心。

第二, 在情绪反应方面。现实生活中一些大学生不会表达自己的情绪, 不能有效控制自己的情绪。有些大学生在遇到失败与挫折时, 对情况不做分析, 有时把情绪发泄指向自己, 造成对自己的厌恶和排斥, 长久如此就会形成自卑个性。比如近期人大研究生因感觉自己处处不如人而跳楼自杀的事件即是这一心态的极端表现，而自卑心态却是很多大学生都有的消极心态，十分不利于未来的持续发展。

第三, 在社交方面。一些大学生集体观念淡薄, 处处以自我为中心, 以个人利益为半径, 在社交生活方面主要表现在人际交往的不协调上。如有的学生希望别人理解自己, 但又不愿意主动向别人敞开心扉, 甘于在人际交往中担任 可有可无角色, 充满对社交生活失望情绪与冷落感;有的学生信奉自我设计、自我奋斗, 对他人、对集体不关心、过问, 使自己游离于集体之外;有的认为自己有才能, 却不被人发现, 常有伯乐不常有的感叹, 产生怀才不遇的郁闷和对他人成功的嫉妒心理, 从而表现消极、甚至嘲讽同学;有的交往功利化、世俗化。

针对这一现象，我以为必须要发挥学校的教育作用。大学生整天生活于大学校园之中, 学校的正面教育, 对大学生健康生活方式的培养有重要作用。具体，我提出优化校园文化, 创造合理社交环境的对策。优化校园文化必须从优化社会文化大环境出发, 因此学校的思想政治教育工作必须得到社会的认可和支持。全

社会都来关注当今大学生社交方式的变革, 创造健康合理的社交环境, 这样,优化了的校园文化, 对当代大学生社交方式变革的引导才能行之有效。具体有：

1.1开展有效的思想政治教育工作和心理健康教育工作, 以形成良好的思想基础, 使大学生学会调适心理, 适应大学新生活。

1.2加强学生社团的管理。学生社团能活跃学生思想, 也为学生提供互相交流、增强了解的机会。但由于学生社团具有自发组织的特点, 有必要对其进行宏观调控和管理, 引导大学生课余生活。

1.3建设良好的班集体。良好的班集体中有健康的舆论、有和谐的人际关系、有强烈的集体精神, 对大学生的思想和行为有监督和引导作用。

2、自由、平等、公正、法治

“自由、平等、公正、法治”是人类文明历史进程创造的最重要的成果，是全人类最大的价值共识。这些价值都属于人类文明天然继承者的马克思主义的基本原理，是人类文明发展到今天形成的时代精神的真正体现。

相较于小学、初中、高中，大学恐怕是最大限度为学生给予自由发展空间的平台了。如今，关于大学的“自由”问题存在着很多争论，有些人抱怨大学的查到问题，认为拘束了学生的选择，限制了学生的自由发展；另有些学生认为学校的放松是低要求的表现。在社会主义核心价值观中的自由是指人自由而全面的发展。然我以为：许多大学生做到了自由，却没有能够全面的发展。以高校社团为例。

高校学生社团作为体现大学生共同志趣、爱好，并依自愿原则组成的群众性组织，是大学生自我教育、自我管理和自我服务的重要平台，也是高校发挥育人功能，开展校园文化建设的重要载体。

然而，由于近年来高校社团发展内部和外部环境的影响和制约，部分社团功能存在一定的异化现象，甚至出现了一些违背社团设立初衷的不良现象。如在某 大学S 学院L 同学一入学就加入了学校社团联合会，因工作能力突出得到了老师和同学们的一致认可，并在大二被破格提拔为学校社团联合会主席。平时他大部分时间被社团工作占满，甚至经常出现旷课的情况，但是每门课程的成绩都很好，后来他向部分同学透露了其中的玄机，原来每场考试结束后，只要感觉不妙，都请团委老师出马帮忙搞定。他曾和一些同学半开玩笑的说“大学学习没什么了不起，只要与老师关系搞好了，统统的都能搞定！”以上的例子只是当前高校学生社团发展中的一个典型事例，但真实反映了当前高校社团建设中存在的问题，需要认真反思，理性应对。

社团是让大学生张扬青春，自由发展的民间组织。然而，这样的组织不但没有促进学生的自由发展，相反，一系列的不平等、不公正的举措在抑制教育，污染校园精神。学生社团的商业化和功利化倾向对高校思想政治教育工作提出了新挑战。

针对这一现象，我以为学校应确立建设校园组织发展的基本原则，保证学生组织的健康发展。在宏观上确立组织建设的先进性原则、创新性原则、导向性原则。所谓先进性原则指在学生组织建设中必须以马列主义、毛泽东思想、邓小

平理论及“三个代表”重要思想为指导，树立正确的世界观、人生观、价值观；所谓创新性即组织的建设要反映时代要求，体现时代性、创新性并自觉做到与时俱进；所谓导向性即组织在体现自身自发性、开放性、动态性的特质的同时，必须始终坚持正确的主流价值观，弘扬主旋律并努力开展积极、健康、向上的组织活动。

3、爱国、敬业、诚信、友善

实现“富强、民主、文明、和谐”的价值目标，坚持“自由、平等、公正、法治”的价值准则，最终都要落脚于社会成员的行为规范上，这就是“爱国、敬业、诚信、友善”。如果没有这些行为规范，再好的理想目标也不可能实现，再好的价值准则也不肯能得到遵守。

大学精神有不同的概括, 在此不一一列举。大学这一词汇及所蕴含的意义, 给人一种神圣、神秘的感觉。有人说, 大学是培养人才的摇篮, 大学是云集大师的圣地, 大学是科学发展的源泉, 大学是铸造人生的熔炉, 大学是引导社会的灯塔, 大学是人类的精神家园, 大学是社会发展的加速器和动力站, 尽管这些形形色色的比喻把大学看作经济的发动机、文化传统的保护者、国家声望的象征、个人潜能的开发者、公正的社会秩序的创造者以及知识的源泉等等。但任何对大学的隐喻都是蹩脚的, 大学的内核应是自由自治、学术研究、追求真理, 这才是大学恒固不变的精神所在。而一个自由自治的学术组织, 必须要有一批安于寂寞、皓首穷经的学者坚守, 否则精神家园将坍塌无存。

然而，我们在大学——这座曾经的象牙塔，发现了一批在“奔波”于“政治”组织，汲汲于功名利禄的有志青年。大学生重新定位本职责任的要求迫在眉睫。

针对这一现象，我以为学校一方面需抓好自我教育与典型教育, 增强监督机制。加强学生干部队伍建设, 防止学生干部功利化倾向, 必须进一步推动自我教育与典型教育, 建立干部评议制度, 加强对学生干部的考核、监督力度, 全面提高学生干部素质。树立榜样, 充分发挥干部的先锋模范作用。针对学生干部群体思想活跃, 功利性强, 为人民服务意识较差的实际情况, 组织学生干部进行社会实践考察, 在实际锻炼和考察中, 引导学生干部学习孔繁森等优秀干部的先进事迹, 增强社会责任感和使命感。同时, 还要注重发现、培养、宣传学生中的好干部, 好事迹, 以此端正干部的参选动机;加强对学生干部的监督、制约机制, 在这方面, 可以学生干部评议制度为载体, 加强对学生干部的考核和监督, 要求每个学生干部都要承担一定的社会工作并在政治理论、学习、卫生、工作等各个方面对学生干部提出具体的要求, 通过干部评议制度, 对不合格的学生干部提出整改意见, 并对性质严重者给予相应的处分。

另一方面学校应积极开展学术型活动，鼓励学术研究的开展，回归知识的殿堂。大学的创新精神, 一是指向科学研究, 它鼓励人们开拓科学这个无禁区、无止境的疆界;二是指向社会发展, 以新思想、新制度导引社会, 改造社会, 推动社会进步;三是指向人才培养, 它把培养具有开拓创新精神的人作为根本任务;四是指向大学自身, 它鼓励人们进行文化的积聚与交流, 加强纵向的积累和横向的联系, 广泛吸收异域新质文化作为补充养料, 从而迸射出创新的火花。马克

思曾讲过, 自由是创造的前提。人们进行科学研究, 正是从必然王国迈向自由王国, 求得自由的一种战斗。科学工作者、教育工作者、科学家、技术专家也需要自由, 这里的“自由”可理解为有更多的时空和在身心上有更多的松驰。减少对权力政治的杂念和渴望，方能静下心来进行学术的研究和创造。

三

青年是祖国的未来、民族的希望。总体来说，作为当代大学生，我们应当刻苦学习。品学兼优，把文化知识学习和思想道德修养紧密结合起来；敏于创新，勤于实践，把创新思维和社会实践结合起来；全面发展。保持个性，践行社会主义核心价值观，为实现中华民族的伟大复兴作出贡献。

参考文献：

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[ 6] 杨晓慧.中外大学生生活方式教育比较 外国教育研究

[7] 高校社团发展中的异化现象及其矫正 史明涛，赵铸，张利国，李晨光（大连民族学院，辽宁大连116600）