用电信息采集系统运维服务报告（精选合集）

第一篇：用电信息采集系统运维服务报告

用电信息采集系统运维服务报告

一、用电信息采集系统(以下简称采集系统)承担着用电信息自动采集、高效共享和实时监控的重要任务，是.智能用电服务体系的重要基础和用户用电信息的重要来源。系统经过近三年建设，已投入大规模应用，城区用户已实现全覆盖，开始向乡镇延伸，抄表率等指标也纳入同业对标考核体系。随着系统的大规模建设，系统的运维服务工作将是建设后期的重点。

二、系统运维现状及问题

当前建设的采集系统主要是将智能电能表、集中抄表终端作为系统的底层基础设施，以低压电力载波、微功率无线、RS-X185 , GPRS/CDMA、光纤专网等为主要通信载体，结合先进的控制手段和软件技术，对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。初步统计截止目前国家电网28个直属省公司均已建成用电信息采集系统，己安装智能电能表约1.1亿只，在运行集中抄表终端(指集中器和专变终端)约百万只。如此庞大的系统，如何保障它可靠、稳定的运行，将是后期工作重点。在当前的运维工作中主要存在如下问题:

1、缺乏专业化的维护队伍

采集系统由于其资源技术的特有和保密性，在现阶段调试和售后维护基本依靠各供应商来完成，运维工作内外部的定位和分工不是很明确，虽有供应商承担一部分工作，但因为成本和责任的问题易出现内外部维护人员积极性不高、相互推谱、相互依靠的问题。导致服务质量不高，内部人员技术掌握不深入、不全面，而且从人员结构上来说，无相应的岗位设置或相应岗位缺乏专业人员，缺乏一支具备系统和专业知识的运维队伍。

2、运维工作缺乏系统性

采集系统属于集成系统，整个系统涉及的供应商多且分散，在进行运维服

一、前言

用电信息采集系统(以下简称采集系统)承担着用电信息自动采集、高效共享和实时监控的重要任务，是.智能用电服务体系的重要基础和用户用电信息的重要来源。系统经过近三前言 年建设，已投入大规模应用，城区用户已实现全覆盖，开始向乡镇延伸，抄表率等指标也纳入同业对标考核体系。随着系统的大规模建设，系统的运维服务工作将是建设后期的重点。

二、当前建设的采集系统主要是将智能电能表、集中抄表终端作为系统的底层基础设施，以低压电力载波、微功率无线、RS-X185 , }PRSICDA}}A、光纤专网等为主要通信载体，结合先进的控制手段和软件技术，对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。初步统计截止目前国家电网28个直属省公司均已建成用电信息采集系统，己安装智能电能表约1.1亿只，在运行集中抄表终端(指集中器和专变终端)约百万只。如此庞大的系统，如何保障它可靠、稳定的运行，将是后期工作重点。在当前的运维工作中主要存在如下问题:

1、缺乏专业化的维护队伍

采集系统由于其资源技术的特有和保密性，在现阶段调试和售后维护基本依靠各供应商来完成，运维工作内外部的定位和分工不是很明确，虽有供应商承担一部分工作，但因为成本和责任的问题易出现内外部维护人员积极性不高、相互推谱、相互依靠的问题。导致服务质量不高，内部人员技术掌握不深入、不全面，而且从人员结构上来说，无相应的岗位设置或相应岗位缺乏专业人员，缺乏一支具备系统和专业知识的运维队伍。

2、运维工作缺乏系统性

采集系统属于集成系统，整个系统涉及的供应商多且分散，在进行运维服务时各自为政，形成马路警察各管一段的现象，缺乏系统全面的运维思路。如：服务器是生产商，外网是通信运营商，智能电能表是电表供应商，终端设备是终端供应商，本地通信介质是相应的载波微功率芯片供应商。出现问题只是一味的头痛医头，脚痛医脚，不能从整个系统的角度出发审视和解决问题。

3、系统运维缺乏持续性和连贯性

系统运维现状及问题 随着国家电网公司统一招标模式的开展，竞争淘汰机制加剧，部分供应商难以适应此种竞争形势，被淘汰出局。更多供应商则面临地域分散、售后服务成本增大等诸多问题，而且很多地区与供应商签订的合同承诺售后服务期限已到，各供应商为降低成本导致售后服务出现断档和衔接不上的情况。

4、系统运维缺乏前瞻性

当前在采集系统运维中的思路是发生问题及时解决、处理，以提高抄表率等指标为工作目标。但对于系统运维工作来说不光需要的是能迅速地定位、解决问题，更重要的是在故障发生前能够发现隐患并消除隐患，使系统长期稳定地运行。这就要求我们在系统运维过程中，需要有一定的前瞻性，防患于未然。如果运维人员能在故障发生之前，在例行巡检之中，及时检测到故障的先兆，将故障解决在萌芽期，这样不但可以避免故障发生后，由于抢修的慌乱、业务中断所造成的经济损失。而且还可以避免故障严重化对整个系统所造成的损伤，从而延长系统的使用寿命。而这一切不但要求维护人员有深厚的功底，丰富的维护经验，还要有洞察秋毫的高度敏感性。

三、运行维护顾名思义由运行及维护两部分内容组成。运行维护不仅仅是保证系统正常运行，问题出现时能迅速定位、解决问题。而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行。对设备良好、有效的维护，不仅能够减少系统的故障率，并且可以延长设备的使用寿命。基本原则就是在例行运行维护工作中及时发现、解决问题，防患于未然。目前常见的两种运维模式分别是外维和内维。

1、内维模式

指通过内部人员来承担整个系统的运行维护工作。用电信息采集技术是集电能测量技术、计算机技术和网络通信技术于一体的一门综合技术。要求维护人员在有电能计量知识和安装技能之上，还要学习采集系统工作原理，掌握终端应用功能、设置、安装和故障处理技能，根据岗位要求学习计算机原理、网络通信、采集通信和电表通信规约、了解继电保护等相关专运维解决方案及建议 业知识。不仅人员和岗位需求量大，而且专业化程度要求较高，所以此种模式在当前国家电网公司的发展状况下，存在很多弊端。

2、外维模式

指将系统运维外包给专业的服务公司，把过程交给专家，自己控制结果，外维服务正成为现代企业发展的趋势。这样不但可以降低系统运营成本，而且系统运营效率也大为提高。智能电能表、终端和系统主站等并不能够保证为企业效益做出贡献，我们需要的是采集系统对企业业务的支持，需要的是运用采集系统的结果。运维服务外维作为专业服务的一种，具有以下几点基本特点:

(1)基于企业战略发展的选择

尽管服务外维的出现是源于降低企业在系统运营维护方面的日常开支，缩减管理成本，但是现在企业选择外维服务更多的是出于培育企业核心竞争力的考虑。企业将更多的精力和资源投入到自己擅长的核心业务中，而辅助性的业务、非核心的业务则交给外部的专业人士来承担，以获得更高的整体运营效率。服务外维正成为企业实施长期发展战略的重要选择。

(2)履行服务的系统性和延续性

服务外维可以是一种长期的委托行为，一般合同履行的时间比较长，三年、五年，或者十年、几十年。有些合同也比较短，在一年以内。许多外维服务合同规定一段时问的试用期，作为对外维服务商的考察和绩效指标体系设计的基础。

(3)以采集系统之上的业务流程为外维对象

传统外维服务涉及各个行业，而采集系统外维服务的外维对象则是针对采 集系统或者采集系统之上的业务流程。随着外维服务的发展，特别是业务流程 外维的发展，采集系统外维服务包含的内容也会更加广泛，介入内部管理的层 面更加深入，以第三方的角度审视业务流程。

综上所述，采集系统运维外维模式将会成为其实施长期发展战略的明智选 择，具有重要的意义。

三、运维组织分析

用电信息采集系统是集信息通信、计算机网络、海量数据处理、电力自动化技术及营销管理于一体的集成系统，涉及业务层知识面广、技术层知识面深，必须具备足够技术和业务水平的公司方能站在系统全面的角度进行运维工作，以其服务的专业性、前瞻性、持续性来推动系统的运维工作的良性进行。

1、组织简介

南瑞集团是国家电网公司直属产业单位，2012年经过产业重组整合得到进一步发展壮大，主要从事电力系统二次设备、信息通信、智能化中低压电气设备、自动化设备等的研发、设计、制造、展与外延式扩张相结合，产业实力雄厚，销售及工程服务。集团坚持内涵式发 下设31个产业公司，京、武汉、合肥等10多个地区，形成电网自动化及工业控制、分布在南京、北信息通信、继电保护及电力电子、智能化电气设备等优势明显、业务突出的产业群，具有300多个自主知识产权的高新技术产品，初步形成覆盖智能电网各环节的完整产品链。

2、组织结构

南瑞集团组织结构划分主要分职能部门、支撑机构、专业机构、产业群四大板块，其中产业群主要包括:营销与工程总包、电网自动化及工业控制、信息通信、继电保护及柔性输电、发电及水利环保、智能化电气设备、非晶合金变压器、电线电缆八大产业。信息通信板块涵盖了智能用电的整个产品链，从智能用电硬件设备的研发、制造、生产及用电信息采集系统软件的技术开发、实施，到整个系统的维护与售后服务都有着完备的技术力量支撑，完全具备承担采集系统整体运维工作的能力和资格。

四、运维服务内容及费用核算

从用电信息采集系统的运行性能、稳定可靠性、在线状态、业务管理三个方面实现对用电信息采集系统的运维管理，基本服务内容如下:

l、服务内容

服务内容的需求是多方面的，从服务能力来区分，可以分为基础服务(包括工程服务、维护服务)、专业服务、运营咨询服务等多个方面。

(1)用户现场技术人员值守

可根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守服务，保证系统的正常运转。现场值守的技术人员每天查看系统运行情况，进行整体系统性能评估，针对运行情况进行优化并提出合理化建议。(2)现场巡检服务

现场巡检服务是我公司对客户的设备及网络进行全面检查的服务项目，通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障系统稳定运行。同时，我公司将有针对性地提出预警及解决建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。(3)重要时刻专人值守服务

我公司深刻知道保证重要时刻设备稳定运行对客户成功尤为关键，因此，我公司可对客户提供重要时刻的专人现场值守支持，包括结算日或客户认为可能对其业务运营产生重大影响的时刻。

(4)系统运行分析与咨询管理服务

系统运行分析与咨询管理服务是指我公司工程师通过对系统运行状况、系统问题进行周期性检查、分析后，为客户提出指导性建议的一种综合性服务。(5)技术培训

不定时对系统的使用进行现场培训，提高客户技术实力和专业水平。

2、服务流程

我公司采用的服务方式主要为两种:一种为技术人员现场值守，另一种是定期巡检结合故障现场服务。

技术人员现场值守运行维护服务的基本操作流程如下图所示:

定期巡检结合故障现场运行维护服务的基本操作流程如下图所示:

3、费用核算

按照目前采集系统系统部署、终端类型、运行模式及地点分布，运维费用预算按年度进行核算，大致核算方式如下:

第二篇：用电信息采集系统3.0介绍

用电信息采集系统

（V3.0）

使用说明

洛阳愿景科技有限公司

2014年10月

欢迎使用电能信息采集V3.0系统 系统介绍 : 本系统共分为数据采集管理、统计查询、预付费管理、线损管理、数据分析应用、运行管理、系统管理、档案管理8大模块。

实现了采集和查询小区集抄用户、专变用户以及其它用电类型用户的各项电能信息，还提供了专变用户预付费、居民用户预付费、线损、负荷、三相不平衡率、变压器利用率分析，用户档案查询、配置、自动采集电能信息任务，与省公司营销MIS系统进行数据对接等多种功能。为您提供全方位的服务。

下面将为您详细介绍本系统各个模块的功能以及使用方法。

首先打开IE浏览器（为了能达到更好的体验效果请使用版本为IE7以上的浏览器），在地址栏中输入电能信息采集系统的登陆地址电，进入电能采集登陆界面，输入用户名和密码进入系统主页面。

主页面分为上中下三部分，主页面中部区域为大多数用户相对比较关心的每日的小区集抄用户抄表成功率列表。页面顶部为系统的功能菜单，底将会为您显示终端的离线和在线状态，以及修改密码的功

能按钮

首先为您介绍抄表成功率列表，列表中会展示出每天各个集抄台区的抄表情况与集中器实时在线情况，您可以在红色区域中来选择您要查看的日期，选择完毕后点击查询按钮进行查询。如果需要将抄表结果导出为Excel表格请点击导出按钮。

如果您想了解某个集抄台区中抄表成功或抄表失败用户的详细的信息，您可以点击该集抄小区的成功数或者失败数，系统会弹出一个窗口为您列出此小区抄表成功和失败用户的相关信息和电表参数相关信息，为排查失败原因提供了便利，另外您还可以在抄表失败用

户列表中点击补招失败用户，对抄表失败的用户重新召测。如需将此列表导出为Excel表格请点击导出按钮

在主页面的底部位置会为您列出当前系统中所有终端的总数、在终端线数量和离线终端数量。

如果您需要查看在线终端或离线终端的详细信息，请点击在线或离线按钮，系统将会弹出一个窗口，窗口中会列出所有在线或离线终端的详细信息，并同样可以通过导出按钮导出Excel表格，此功能主要用途在于方便对不在线的终端进行排查。

1、数据采集管理

功能介绍：

您可以通过此功能对小区集抄台区或专变用户的日冻结示值、测量点日冻结示值曲线、功率因数曲线、电压曲线、电流曲线等电能信息进行采集。

1.1 数据采集：

操作方法：在主页面顶部的功能菜单中选择数据采集管理->数据召测，弹出数据召测主界面

首选在主页面左侧的电网结构树中选择您要采集电能信息的台区，有按供电所和按线路两种方式来进行展示，您可以通过点击下图红色区域中三角按钮来进行选择，选择完毕后在电网结构树中展开供电所或线路，勾选您要采集电能信息的台区。您可以选择采集实时数据或日数据

接下来点击召测项选择框中的放大镜来选择您要召测的数据项, 选择完毕后点击确定

如果您采集的为日数据还需要在日期选择框中选择采集数据的日期，之后点击召测按钮，系统会对您所勾选台区考核表的电能信息进行采集并在列表中列出采集结果。您不但可以对单台区进行召测也可以同时勾选多个台区进行批量采集。如果您需要对采集结果转换为Excel表格，可点击导出按钮。

2、统计查询

功能介绍：此模块分为报表查询和终端在线率两大功能，在这里您可以对各个台区下用电用户已经采集回来的电能信息进行查询，还可以查看到各个供电所下所属终端的在线情况。2.1、报表查询：

此功能用于查询已经采集回来的电能信息。

操作方法：点击统计查询-->报表查询-->按用户查询，弹出用户查询主界面

同数据召测相同，可以通过按供电所和按线路两种方式来选择你要查询的台区，而且数据查询中的查询方式相比数据召测要更为丰富，更为灵活。不但可以将台区作为查询对象 还可以将供电所和线路以及具体某个用电用户为查询对象。您可以对采集回来的日冻结电能示值、日冻结最大需量及发生时间、总电能示值曲线、功率曲线、电压曲线、电流曲线及功率因数曲线、等电能信息进行查询。由于查询不同的电能信息数据项，查询结果的展现形式也会有所不同，因此在这里给您详细介绍一下各个数据项的查询方法和展现形式：日冻结电能示值：

首先在报表查询主页面左侧的树形结构中选择您要查询的对象，查询对象可

以是供电所也可以是线路、台区和用电用户，选择完毕后在报表查询下拉列表中

中选择日冻结电能示值，再选择您要查询的日期之后点击查询按

钮。

（1）当查询对象为按供电所时：

列表中将显示出该供电所下所属台区中所有用户类别为公变考核计量点或专变用户的日冻结电能示值（日冻结电能示值包括：正向有功、正向无功、反向有功、反向无功）。

（2）当查询对象为按线路时：

列表中将显示出该线路下所属台区中所有用户类别为公变考核计量点或专变用户的日冻结电能示值。

（3）当查询对象为台区时

列表中将显示出该台区下所有用电用户和公变考核表的日冻结电能示值。

（4）当查询对象为用户时：

列表中将显示出所选用电用户的日冻结电能示值总电能示值曲线：

可查询出所有用户类别为公变考核计量点或专变用户电能示值曲线，与日冻结电能示值相同，可以以供电所、线路、台区和用电用户为查询对象。

（1）当选择按供电所或者按线路查询时：

列表中将会显示出该供电所或线路所属台区下所有考核表和专变用户的电能示值曲线中某一个时间点的电能示值，您可以在主页面顶部的整点下拉列表中选择查询某个时间点的电能示值，整点项也可以为空，如果为空的话系统将使用默认值，该默认值为当前时间的前一个小时（例：当前时间为18:30分，整点默认值为17:00）。具体如下图所示

（2）当选择对象为台区时：

列表中会显示出该台区下的考核表或专变用户的整点电能示值曲线。另外您也可以点击密度下列表来选择曲线密度，曲线密度分为一个时，30分钟、15分钟

功率曲线：

可查询有功功率及无功功率的曲线值，查询方法与电能示值曲线相同

电压曲线：

可查询A相、B相、C相电压曲线值，查询方法与电能示值曲线相同

电流曲线：

可查询A相、B相、C相和零序电流的曲线值，查询方法与电能示值曲线相同 功率因数曲线：

可查询功率因数、A相、B相、C相功率因数的曲线值，查询方法与电能示值曲线相同

您可以通过导出按钮将列表中查询出来的数据报表转换为Excel表格

2.2 终端在线率报表：

您可以通过此功能查询出各个供电所下所有终端的总数、在线数、不在线以及终端在线率，如果您需要查看某供电所下在线或不在线终端的详细信息，可点击该供电所的在线数或不在线数，系统会弹出一个窗口为您列出该供电所抄在线或和不在线终端的相关信息。该功能也支持Excel导出。

3、预付费管理

功能介绍：此模块分为居民预付费和专变预付费，分别实现了专变用户和小区集抄用户的预付费功能、购电记录查询、拉合闸控制等功能。

3.1、专变预付费：

操作方法：在页面顶部的功能菜单中依次选择预付费管理-->专变预付费，弹出专变预付费主界面

首先在页面左侧的树状结构中选择您要操作的专变用户，选择后在页面右侧区域进行操作。

在缴费功能框中您可以进行余额查询、购电和修改报警门限操作，购电分为初始化和追加两种方式。当您选择初始化输入电费金额点击购电时系统会对当前用户的余额进行初始化，初始金额为您刚才输入的电费金额，如果您选择的是追加那么系统会在当前用户的余额上追加您输入的电费金额。您也可以通过修改报警门限功能来对专变用户的报警门限进行设置。报警门限的主要作用是当用户电费不足您设置的金额时，终端会自动向电采系统进行上报，如果没有对报警门限进行设置，那么系统设定的报警门限默认值为1000元。

在缴费功能框下方的操作功能框中为您提供了保电、购电控和限电的设置查询功能，具体操作方法如下： 保电：

保电功能可以使已经欠费的专变用户暂时不被执行自动跳闸动作，您可以通过在保电持续时间输入框中输入数值范围0～48的数字来对保电时间进行设置，当您输入为0时系统将对该专变用户进行无限期保电，当您输入其他不大于48的数字时，那么系统将对该用户在24小时内进行保电，保电时间的计算方式为输入值 * 0.5小时（例：假如您在电持续时间输入框中输入5，保电时间为5 * 0.5小时=2.5小时，即2个半小时），输入完成后点击保电投入按钮，系统会对专变终端下发保电命令。当用户余额小于0时，在您设置的保电时间内该用户不会被执行跳闸操作。

您也可以点击保电解除按钮来取消保电状态，如果您想要查询此用户是否是处于保电状态请点击保电查询。

当您点击最右侧的时段保电配置按钮时会弹出时段保电配置窗口

在这里您可以批量对专变用户在每天某一时段时进行保电。保电

时段不能超过24个小时。此功能多用于营业厅在下班时段中用户暂时无法缴纳电费，确保用户在您设定的保电开始时间到保电结束的这个时间段不被自动执行跳闸。

购电控设置：

对该专变终端下发购电控投入、解除命令，并可查询当前购电控状态。

跳合闸控制：

您可以通过点击跳闸或合闸按钮对用户进行跳合闸控制，在进行跳闸操作时您可以在限电时间框中输入数值范围0-15的数字来进行限电时间设置，为0时，表示紧急限电，即长时间限电，不自动解除限电状态；不为0时将会按照按设置的限电时间进行限电，（时间换算方式与保电持续时间相同，都以0.5小时为单位），终端会在您设置的限电时间之后再进行跳闸动作。另外如果您对告警延时时间进行设置，终端会在您设置的时间过后向主站系统上报跳闸事件。

在页面下方我们为您提供了购电记录、其它事件记录和短信发送记录列表可供您查询该专变用户购电信息和专变终端上报的事件信

息和主站短信发送记录，您可以通过点击红色区域中的标签来进行列表切换，在其他事件记录中您可以双击某一条事件记录来查看该事件的详细信息。

3.2 居民预付费 功能介绍：

在这里您可以对用电用户的详细用电信息进行查询，查询内容涵盖了用户电表相关信息，电表的跳合闸状态、用电性质、控制模式、结余、阶梯电价等相关信息。还可以手动和自动对用户进行跳合闸控制、缴费、电费人工结算操作。

操作方法：

用户查询：首先在上图中左侧的树形结构中选择要操作的公变台区，点击红色区域中的客户信息查询，用户列表中会展现出该公变台区下的所有用户的相关用电信息。如果您想查看特定的用户可以在红色区域中最左的文本框中输入户名、户号、出厂编号、催费号码其中的一项来进行查询，系统为您检索出该台区下所有符合条件的用户。此检索功能支持模糊查询（例：输入126系统将为您检索出所有户名户号出厂编号催费号码中含有126的字符）。

您还可以通过勾选全局范围，来对系统中所有符合搜索条件的用户进行查询，在使用全局查询时必须输入查询条件。否则系统会进行提示。

跳合闸：

如果您需要对某个用电用户执行跳闸或者合闸操作，请在用户列表中选中您要操作的用户，然后点击跳闸或合闸按钮进行操作，操作完成后系统会弹出对话框来提示您的操作成功或者失败。

缴费：

选中您要缴费的用户，双击该用户或者点击缴费按钮系统会弹出缴费界面，该界面会显示出该用户的户名和户号，核对信息后输入您要缴费的金额，点击确定。系统会再次提示您缴费用户和缴费金额，确认无误后点击缴费。操作完成后系统会提示您缴费成功或者失败。

3.3、居民缴费综合记录查询

功能介绍：

此功能用于对小区集抄用户的缴费记录进行查询。

操作方法：

首先在红色区域中选择查询缴费记录的起始日期和结束日期，点击查询。系统会为您列出您选择的时间跨度中所有的用户缴费记录。如果您在选择台区下拉列表中选定了特定的台区，系统为您列出此台区下所有用户的缴费记录。您也可以在搜索栏里输入您要查找用户的户名、户号或出厂编号进行检索查询（支持模糊查询）。可通过在记录类型下拉列表中选择查询已计算或未计算的缴费记录

4、线损管理 功能介绍：

对各个台区进行线损配置与分析。4.1 线损配置

在这里您可以对各个台区下的用电用户进行供入供出配置。

操作方法：

点击线损管理->线损配置弹出线损配置界面

首先在左侧电网结构树中选择您要进行线损配置的台区，之后通过选择下拉列表来选择配置供出用户或配置供入用户。在这里我们以配置供出用户为例。选择完毕后点击查询按钮，在下方的列表中会列出该台区下所有的线损配置为供出的用户。然后通过勾选正有项来配置该用户是否参与到线损计算当中，如不勾选那么该用户则不参与计算，选择完毕后点击保存确认。

如果您需要重新配置哪些用户为供入用户或者哪些为供出用户，可点击保存按钮旁边的计量单元配置按钮。系统将弹出一个窗口，该窗口分为左中右三个区域，在左侧的电网结构树中选中您要配置的台区，在窗口的中间区域中会为您列出该台区下的所有用户，您可以在这些用户中勾选您想配置为供出的用户，选择完毕后点击添加电表按钮，您勾选的用户将会被添加到待选列表中。也可在待选列表中勾选您需要移除的用户点击删除按钮，该用户将会从待选列表中删除。

4.2 线损分析

操作方法：

点击线损管理->线损分析->区间线损分析弹出区间线损分析主界面

首先在左侧电网结构树中选择您要计算线损的台区，之后再选择计算区间线损的开始日期和结束日期，选择完后点击查询，此时列表中会展现出该台区区间线损。

受多种因素影响可能在您选的这个区间内某些用户的抄表数据并不完整，导致分析的线损数据的精准度受到影响，因此双击线损分析结果系统会为您展示出该台区线损计算的详细信息。具体内容为该

台区下每个用户的用户名、资产编号、起始日的冻结示值、终止日的冻结示值和区间用电量、及供入供出关系。让您清楚的了解到哪些用户没有能参与到计算之内。

5、数据分析应用 5.1 负荷分析：

此功能用于统计每台公用变压器日、月、年的负荷率并记录最大有功功率出现时间及该台区的用电负荷情况。

操作方法：

在功能菜单中选择数据分析应用->负荷分析，弹出负荷分析界面。

首先在左侧的电网结构树中选择您要查询的台区（支持多选），然后选择您要查询的日期类型，选择完毕后点击查询按钮，系统会在列表中显示出您选择的时间内该台区的负荷情况：

5.2 整点三相不平衡率分析：

此功能用于统计每台公用变压器每日的电压、电流整点三相不平衡率。

操作方法：

在功能菜单中选择数据分析应用->整点三相不平衡率分析。整点三相不平衡率分析界面。在左侧电网结构树中选择您要查询的台区，之后在日期选择框中查询日期，在用户选择框中选择您要查询的分析用户，选择完毕后点击查询按钮，列表中会显示出该用户的整点电压、电流三相不平衡率。

5.3 变压器利用率分析：

自动统计每台公用变压器日、月、年的利用率及出现时间。

操作方法：

在功能菜单中选择数据分析应用->变压器利用率分析。弹出变压器利用率分析界面。在左侧电网结构树中选择您要查询的台区（支持多台区查询），在日期选择框中查询日期，和日期类型，选择完毕后点击查询按钮，列表中会显示压器利用率分析结果。

6、运行管理

功能介绍：

此模块分为档案管理和任务管理两部分。您在这里可以对终端档案、变电站档案、线路档案、组织机构进行添加、删除、修改、查询等操作。设置和查询自动定时任务

6.1 档案管理： 6.1.1 设备档案

终端查询：

点击运行管理->档案管理->设备档案弹出设备档案主界面

列表当中会展现出系统下所有的终端。如果您只想查看系统中的专变终端或公变终端，您可以在红色区域中选择要查询的终端类型点击搜索框中的放大镜，系统将会按照您的查询条件在列表中展现出您想要看到的内容。您也可以在搜索框中输入终端的所属线路、台区编号、台区名称、终端通讯地址、行政区划码在系统中检索出您要查看的终端

新增终端：

点击新增按钮，弹出终端档案录入窗口

在该窗口中输入相应的终端信息后点击保存按钮，新增终端操作完成（注：带有红星的为必填项，如为空将无法保存）。

修改终端：

选中终端列表中您要修改的终端，点击修改按钮页面会弹出修改窗口，进行修改操作完成后点击保存按钮。

删除终端：

在终端列表中勾选需要删除的终端，点击删除按钮。终端导入：

此功能可以将Excel中的终端档案导入到系统之中，首先在我们提供的终端导入的专用EXCEL模板中填入终端的相关信息并进行保存，保存完毕后点击导入按钮弹出档案导入窗口，点击Browse按钮在文件上传框中选择已经录入终端档案信息的Excel模板点击打开，之后点击导入按钮，系统开始进行终端档案操作，导入完毕后系统会提示档案导入情况

导出终端列表：

点击导出按钮系统会将终端列表中的数据转化为Excel文件。终端参数召测/下发：

在需要进行召测或下发参数的终端上点击右键，页面上将弹出右键菜单

右键菜单中您可以在参数查询/配置、和控制命令栏中对终端的相关参数进行召测和下发，为了方便您的使用在右键菜单中也加入了修改、删除、导出功能。用户档案查询：

终端列表中双击某一个终端，终端列表会转化为用户档案列表该列表中会展现该终端下的所有用户，为了方便查找您也可以再搜索框中输入户名、户号、电表地址或者资产编号在该终端下进行检索查询。

 用户档案添加：

点击新增按钮。弹出用户档案录入窗口，输入相关用户信息后点击保存（带红星的为必填项） 用户档案修改：

点击修改按钮。弹出用户档案录入窗口，修改相关用户信息后点击保存（带红星的为必填项） 用户档案删除：

在用户列表中勾选要删除的用户点击删除按钮  用户档案导入：

与终端档案导入方式相同  用户档案导出：

点击导出按钮  电表参数查看及下发：

在需要进行召测或下发参数的用户上点击右键，页面上将弹出右键菜单，在右键菜单中您可以下发、查看电表参数，采集正向有功日冻结示值和正向有功实时数。如果您需要同时对多个用户进行下发参数、查看参数或采集数据，可以勾选多个用户点击右键进行操作

6.1.2 电网结构配置

操作方法：

点击运行管理->档案管理->电网结构配置弹出电网结构配置主页面，在编辑选择框中有变电站档案、线路档案、母线档案、变压器档案4个对象可供选择，选择不同的对象下方会展现出不同的列表。

 变电站档案新增：

在编辑选择框中选择变电站，此时列表中将展示出系统下所有的变电站，点击右侧操作区域的新增按钮弹出变电档案录入界面，输入变电站名称、选择变电站电压等级，输入变电站地址后点击保存

 变电站档案修改：

点击变电站列表中需要进行修改操作的变电站，右侧操作区域会弹出删除和修改两个操作项，点击修改，弹出变电站档案录入界面，进行修改后点击保存。 变电站档案删除：

勾选变电站列表中需要删除的变电站，点击右侧操作区域的删除，系统提示是否删除所选变电站。核实无误后点击确定。 线路档案新增：

在编辑选择框中选择线路，点击右侧操作区域的新增按钮弹出线路档案录入界面，完善录入界面中的相关信息后点击保存按钮。

 线路档案修改：

点击线路列表中需要修改的线路，右侧操作区域会弹出删除和修改两个操作项，点击修改，弹出线路档案录入界面，进行修改后点击保存。

 线路档案删除：

勾选线路列表中需要删除的线路，点击右侧操作区域的删除，系统提示是否删除所选线路。核实无误后点击确定。6.1.3组织机构配置

操作方法：

点击运行管理->档案管理->组织机构配置，弹出组织机构配置树，如需添加新的部门可在其上级部门处点击右键，在右键菜单中选择新增部门，弹出部门信息录入界面。输入组织名称后点击保存按钮。组织结构树还支持拖拽操作，如某部门的上级部门发生变更，可直接将此部门拖拽到新的上级部门下即可，您还可以在右键菜单中对部门进行修改和删除操作。

6.2 任务管理： 6.2.1 自动任务管理： 功能介绍：

定制定时抄表任务 操作方法：

点击系统管理->任务管理->自动任务管理，弹出自动任务管理界面。

创建任务：

点击创建任务按钮弹出任务配置窗口，并在此进行配置： 任务名称：自动任务名称

终端范围：选择执行自动任务的终端

补招：对没有采集到日冻结示值的电表进行重新召测，此功能只对日冻结示值有效即此任务执行时只采集日冻结电能示值 基准时间：设置任务执行时间

采集数据项：对不同类型的用户指定抄表数据项。

任务执行周期：对任务执行周期和采集数据天数来进行设置，首先通过以下两 项来设置任务周期，可以设置为年、月、日、时、分

再通过相对周期数和周期个数两项来设置采集数据的日期和日期个数，如果相对周期数为0那么系统会采集当前日期的数据，如果为1那么将会 采集 当前日期前一天的数据，设置2则采集前两天的数据，在通过周期个数来设置召测数据的天数，例（1）如以下图片中所示，如当前日期为2014-08-15 系统将会在2014年08月15日 0时01分开始采集2014-08-14日所有大型专变用户的测量点有功功率曲线、中小型专变用户的测量点正向无功总电能示值曲线，以及其它用户类型所选择的数据项。如果相对周期数设置为0，周期个数设置为2，那么系统将会在2014年8月15日0时0分开始采集2014年8月15日和2014年8月14日的相关数据项。如果相对周期数设置为2，周期个数为3那么系统将会在2014年8月15日0时0分开始采集2014年8月13日、2014年8月12日、2014年8月11日的相关数据项

修改、删除任务：

如需修改任务请在任务列表中选中您要修改的任务点击修改键，在任务设置窗口中进行修改，修改完成后点击保存按钮。如删除任务则在列表中勾选要删除的任务点击删除按钮即可。

立刻执行：

勾选您需要立刻执行的任务，点击立刻执行按钮。系统将马上执行您勾选的任务。

7、系统管理 7.1 用户管理： 7.1.1 用户档案：

功能介绍：

对系统内的用户进行查询和编辑

操作方法：

点击系统管理->用户管理->用户档案，弹出自动用户档案主界面。

新增用户：

您可以通过点击右侧操作区域中的新增按钮来添加用户，在下列窗口中输入登录名、用户名和密码并对密码进行确认，并在右侧的组织机构中勾选该用户所属的部门之后点击保存

修改用户：

在用户列表中点击需要修改的用户，再点击右侧操作区域中的修改按钮，弹出用户录入界面，在修改完毕后点击保存按钮。

删除用户：

在用户列表中勾选您要删除的用户点击右侧区域的删除按钮系统会提示您是否删除选中用户，点击确认删除用户

7.1.2 权限配置：

功能介绍：

配置用户的相关权限。

操作方法：

点击系统管理->用户管理->权限配置，弹出权限配置主界面。

在左侧的用户列表中选择需要设置权限的用户。然后在配置电网结构面板下的电网结构树中勾选该用户可查看的电网结构，再在配置功能菜单面板下的功能菜单树中勾选用户可使用的功能菜单。选择完毕后点击确认按钮保存配置

7.2 系统配置： 7.2.1、跳合闸配置：

功能介绍：对专变终端的跳闸和合闸进行配置

点击系统管理->系统配置->跳合闸配置。弹出跳合闸配置主界面。

7.2.2、短信管理：

功能介绍：对系统发出短信的发送状态进行查看 操作方法：

点击系统管理->系统配置->短信管理。弹出短信管理主界面。

8、档案管理 8.1 客户档案：

功能介绍：您可以在这里对系统中的专变用户进行查询、新增、修改和删除，直接下发电表通讯和终端购电控参数。

操作方法：点击档案管理->用户档案弹出用户档案主界面：

新增专变用户：

点击新增按钮弹出专变终端录入窗口，在此窗口中填入相关用户

信息，如果该

用户需要对其进行时段保电（保电时段在专变预付费功能中可进行设置）请勾选参与

时段保电，另外如果该用户需要投入购电控请勾选参与购电控，在下发参数时系统会

自动下发购电控投入，填写完毕后点击保存按钮

 修改专变用户：

在专变用户列表中选中需要修改的专变用户点击修改按钮，在录入窗口中进行修改，完成后点击保存按钮。 删除专变用户：

在专变用户列表中勾选您要删除的专变用户点击删除按钮系统会提示您是否删除选中用户，核实无误后点击确定。 导入专变用户：

此功能可以将Excel中的专变用户档案导入到系统之中，首先

在我们提供的专变用户的专用EXCEL模板中填入导入专变用户相关信息并进行保存，保存完毕后点击导入按钮，选择模板后点击导入。系统会弹出导入结果信息。 导出专变用户：

点击导出按钮。 下发抄表参数：

在用户列表中勾选要下发参数的专变用户，选择完毕后点击下发抄表参数按钮，系统会将所选用户档案中的电表参数进行批量下发。下发完成后系统会弹出下发结果信息

 购电参数配置：

在用户列表中勾选要下发购电参数的专变用户，选择完毕后点击购电参数配置按钮，弹出购电参数配置窗口，配置完毕后点击确定，系统会将所勾选的用户按照您配置的参数进行批量下载。

以上为电能信息采集V3.0系统操作使用说明。感谢您的使用，在使用过程中希望您能多提宝贵意见，我们会进一步完善我们系统，为您提供更优质的服务。

2014

技术咨询电话：洛阳愿景科技有限公司 年10月 徐工

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第三篇：移动基站用电信息采集管理系统

类 别 内 容

关 键 词 GPRS 移动基站 用电 采集 管理

摘 要 本文讲述如何应用RS5011G组建移动基站用电信息采集管理系统一、概述：

一直以来对移动通信基站的用电管理普遍不太重视，电费结算主要依靠工人抄表和电力局直接划帐的方式，但实际上基站用电的成本及相关费用支出已经成为公司十分重要的成本支出，每年费用逐年增加。由于基站分布广、供电来源多元化及用电现场的多样性，加之日常对用电成本的管理依据是按电度表的示度电量据实结算，用电现场的电表是电费结算的唯一依据，而它在用电管理中的真实性、准确性、实时性、可靠性及存在的诸多问题都缺乏有效的科学的手段进行监督，给用电管理工作带来了很大的难度。

移动公司加强基站用电管理，实现节能降费将成为今后十分重要的管理工作。建立一支敬业可靠的管理队伍外，更主要是依靠科学技术手段，能对电表实施远程数据采集、抄收、监测的用电综合管理系统。通过系统对数据的科学分析、分类整理，形成相应的管理报表，同时制定相应的有针对性的管理制度，以达到节能降费的目。

目前的基站用电监控情况

移动通讯公司的蜂窝网基站数量大，分布面广，安装位置分散且情况复杂。基站大多是租用民房，有些电表由电网公司安装，有些电表为业主安装表的类型非常多，既有感应式电度表，也有电子式电度表，还有IC卡电表。由于点多面广，情况复杂，移动公司需要派专人经常抄表检查。采用人工抄表监控有如下几个问题特别突出：

1.出现供电故障无法及时得知

基站内采用三相供电，有时会出现缺相、三相不平衡、电压偏差超标甚至停电等各种各样的供电故障。这些故障的出现会严重影响基站内设备的正常运行，如不能及时发现抢修就有可能使基站设备停机造成通讯故障甚至损坏设备，导致严重的损失。靠人工监控根本就无法及时发现上述的故障。

2、非电力供电基站电费失真 除电力供电基站外，有很大一部分基站都是采用出租房屋方提供的电源，因场地条件限制，许多电表安装无法规范，可人为私自改动电表或私接电源窃电的机会很多。由于没有先进的技术手段对此行为进行监督管理，光靠现有的管理手段，既使有人改电表或窃电，我们的工作人员也无法知道。

3、人工发电时长统计管理混乱

过去，每个基站的常规用电数量、基站突发性断电人工发电时长及电费等数据都靠人工进行统计，其最大的弊病是方法落后、统计随意性大和数据不精确。随着基站代维方式的引进，代维单位到基站发电的次数、发电起始时间、人工发电总时长及该支付给代维单位的路费、人工发电费等数据无法核实，造成很大浪费。

4、私接基站电源窃电

现在所有机房都是无人值守机房，正好给窃电分子有机可乘。加之大多数人对窃电行为的严重性意识不足，认为窃电不是违法犯罪，移动有钱对这点小钱不在乎。另外窃电者的窃电手段普遍都比较高明，不通过技术的手段是很难抓到窃电者的。利用私接电线的手段进行窃电的现象相当普遍。这样的问题基站现场电表读数是无法真实反映基站实际用电情况的。

5、IC卡电表余额为零时会造成长时间停电的故障

电业局安装的电表有很多是IC卡电表，这些电表当卡内余额用完之后就会自动停电。由于基站长期无人值守，人工抄表监控又不能天天监控，对于IC卡表余额不足的提示无法及时知晓，基站的备用电源仅够4小时之用，如果不及时发现，常常会发生停电事故。不仅如此，如果备用电池组电量过度耗尽将导致电池组的永久性损坏，给基站的正常运行带来严重的威胁。

6、对于基站的耗电缺乏系统的统计资料

由于人工抄表时间不固定，不能进行日抄表，因此很难建立起系统的用电统计资料。这对于移动公司采取节约基站用电措施，系统性地安排IC卡充值非常不方便。导致工作人员疲于奔命。

7、效率低下、效果不好、劳动强度大

由于基站的分布特别分散，不集中，而且都在楼宇顶层上，特别是在郊区更加分散，抄表的效率极其低下。一个抄表员平均每天仅能够抄15个表，每个抄表员每月以22天计算仅能抄录330个表。4000多个基站至少需要15名抄表员。正常情况下，监控人员不可能这样满负荷地工作，因此至少需要20~25名工作人员。

即使如此每个月每个基站也只能检查一次，对于突发的供电不正常等情况完全不能应对。除了要抄表之外抄表员还要负责检查IC卡表是否余额不足、IC卡充值、是否有偷电情况发生、是否供电不正常等等。这些工作有些技术性很强，不是一般的抄表员能够完成的。

由于每天都要不停地上楼、下楼、跑路，劳动强度相当大。特别是在夏季高温情况下，这种工作相当辛苦。

8、用电管理手段落后，导致非主营业务管理成本增加

由于没有有效的科学管理手段，主要依靠人工采集数据，移动公司必须投入大量的人员对基站市电供电单位或个人进行电费核对结算工作。调解用电纠纷，这样增加了过多的人力资源与管理成本在非主营业务上的耗费。

9、投资兴建远程供电监控系统是非常必要的

现阶段公司存在的上述问题，如果不及时采取措施通过增加新技术手段实施远方用电监控，改变管理模式加以解决，所造成的损失是长期的。投资新建机房节能降费综合管理系统，改变现有用电管理模式，及时解决上述存在的问题，所带来的经济效益是长期的、可持续的，是非常必要的。

安装远程供电监控系统的必要性和可能性 1.必要性

综上所述，非常有必要安装一套全自动的远程供电监控系统，对于各个基站的供电情况进行全自动实时监控。解决下列两个主要问题：

1）人工监控所不能解决的供电不正常情况下的报警问题

对于停电情况必须及时报警，这样才能及时检修排除供电故障，提高管理水平。

2）节约运行成本的问题

① 用先进的技术手段减少人力，提高劳动生产率，节约人力和车辆成本支出； ② 合理安排空调起停和温度设置； ③ 合理安排IC卡充值时间和金额； ④ 及时发现偷电行为，减少不正常支出； ⑤ 与电业局进行对帐，避免由于电业局抄表错误造成的额外费用支出。⑥与代维公司对帐，有效避免了代维工作人员虚报发电时长、次数等行为。

2.可能性

移动公司要建立一套全自动基站供电监测系统必须基于可靠稳定的技术，而现在已经有可靠的产品和集成技术完全可以实现上述功能。

远程全自动基站供电监测系统采用电能电子计量技术、远程无线数据传输技术、现场数据处理控制技术、软件技术、系统集成技术等多项高新技术构成的系统。下面对这些技术和产品进行一些概要描述。以证明尽管这些技术是高新技术但均为经过市场验证和多年使用的成熟的技术。

1）电子计量技术和设备

在上个世纪80年代，供电部门为了实现对供电质量的监测，提高供电质量，急需一种自动监测和记录电网数据的设备。由于微电子技术和通讯技术突飞猛进的发展，使得电力供电系统的现场监测和远程传输得以实现。1997年，当时的电力工业部（现在的国家电网公司）颁布了具有划时代意义的DL/T614-1997《多功能电能表》和DL/T645-1997《多功能电能表通讯规约》两个标准。在这两个标准颁布以后，多功能电度表随即成为一个量产的产品，在电力行业、大型厂矿企业得到了非常普遍的应用。至今已经有10年的时间，电子式多功能电能表已经成为一个电网参数监控的成熟产品。简化的三相带有RS485接口的电度表价格便宜，而且实现了基本的电量采集。用在移动基站的电能监控方面最为合适。

2）远程数据传输技术和设备

移动公司拥有自己的通讯资源，而且是最先进的无线网络通讯资源GSM/GPRS移动通讯网络。GPRS无线数据传输网络已经有了近10年的发展历史，目前无论从技术和产品都已经是非常成熟的。

3）数据处理软件系统

这个数据处理软件系统是指中央监控室的监控服务器安装的软件系统，系统的所有功能都要通过这个软件才能最后显示出来。因此就整个系统而言，这个软件系统是核心。

综上所述，移动基站的供电监测系统所需要的技术和设备均是成熟的，完全可以满足移动公司的要求。

因此，远程移动基站自动供电监测系统既是非常必要，也是可能的。系统建好后在管理上所起的作用 1.信息可实时共享

系统建好后，数据存储在公司，公司所有人员都可在系统设置的权限范围内查询到相关的基站用电信息。

2.管理者可随时监督执行层的工作情况 3.执行层可实时监测了解基站用电情况 4.实现电费支付转账化，降低管理成本

系统建好后，每月抄表日系统可自动将抄到的月电量数据形成月报表，对非电力用户，移动运营商可根据系统本月提供的月电量及电费收款人的联系电话，以短信方式按下列格式: “* * *用户：* * *基站本月抄表数* * *、本月用电数* * *、本月电费* * *,我公司将于**日前将款汇到您帐上，请核对查收。”

通知收款人，在没有收到异议的情况下，将款通过转账的方式支付给收款人。对电力用户，通过协商争取做到与他们的营销系统接口，每月根据建好系统提供的数据定时转账给电力公司使用电管理工作真正做到真实准确、低成本高效率。5.基站用电管理责任化、目标化改革现有的用电管理模式，变纯抄表结算为防窃电稽查，由于因实现了远程抄表，节省了大量的管理人员，将这部分人重新分配工作，在将基站用电管理工作实施分片到人、责任到人、目标到人的管理模式，要求他们根据系统提供的数据对基站的用电情况作详细的分析判断，及时发现窃电及基站用电异常情况。真正做到节能降耗，确保基站安全合理用电。

二、系统组成：

(系统拓扑图)

系统建设内容

1.电表改造采用带有RS485通讯接口的电子式电能表。(建议使用瑞申定制的基站专用智能电表)。2．建设以市局为中心各县局设工作站的能耗管理系统主站。

3．各基站安装机房用电管理终端（RS5011G）完成对各基站电表的抄收。移动基站用电信息采集管理系统的技术实现 1.设计方案

1)采用带有RS485接口的电度表作为基础的数据采集装置 2)采用GPRS网络作为远程数据传输网络

3)由RS5011G电力远程抄表终端组成移动基站用电信息采集管理系统 4)采用始终在线的模式，提高系统的实时性 5)采用专业的量身定做的系统软件

6)采用基站主动报警和中央监控室抄表相结合的运行模式

需要在中央监控室安装一台电能监测服务器，这台服务器可使用固定IP地址或者使用动态域名解析，也可以采用VPN专线方式。电能监测服务器上安装（电能管理）软件。

在每一个基站安装一套RS5011G和若干台多功能电表。用RS485两芯双绞线将多台电表与RS5011G并联起来。

三相电表实时地监测电能累计量，并存储在表内的存储器中，随时可以提供给终端。终端每隔3分钟循环读表一次，同时终端读取停电状态传感器，并对读到的数据进行处理。系统管理机循环扫描各个终端读取数据当数据出现停电状态时及时报警。

终端采用始终在线的方式挂在GPRS网络上，就像一个局域网一样随时都可以立即与服务器连通采用TCP/IP协议进行数据收发。并且，服务器随时都可以监测到每一个终端是否在线。

每日的零点过后，终端定时抄录当日的用量冻结数据（所谓冻结数据是指特定时刻电表记录先来的用电数据，无论何时抄表都是那个时刻的数据，而不是实时数据。这样就可以有准确的时间间隔。如从23日用电量就是从23日零点到23日24点的用电量。）并存储起来。

中央监控室的电能监测服务器可以通过循检的方式与终端通讯实现定时抄表，抄录每日的电能用量数据和分相平均功率、室内温度，存储在数据库中。中央监控室的电能监测服务器的作用是显示报警情况、管理监控整个系统的工作状况、结算、历史数据的查询等。根据技术交流的情况，确定需要保留电业局安装的电表。那么，就需要将监控用的电能表与电业局安装的电能表串联起来。当然这样的安装方式两台电表之间会有计量误差。

基站电能监测设备由若干个多功能电表和一个远程监测终端组成。多功能电表串联安装在电业局电表的后面，终端与监控电表通过RS485总线连接起来。终端从监测电表中获取数据，发送到服务器。

终端内自带紧急备用电池，当停电情况发生时，由备用电池供电及时将停电信号发送出去，发送完毕，终端自动进入休眠状态。因为已经停电也无须再采集数据了。当市电来电时，终端启动，并立即向系统发送来电信号。通知系统供电已经恢复正常。

三、系统软件：

1、系统登录平台

系统具有完善的操作管理功能。为保证系统安全，系统必须输入工号和密码，经系统确认后方可允许进入系统，进行操作。

（系统登录平台）

2、设备管理

（1）基站信管理包括：基站名称、基站地址、行政地区、部门、基站添加时间等信息管理。

（基站管理）

（2）抄表终端管理包括：终端地址、终端名称、终端添加时间、隶属基站、终端状态等信息管理。

（抄表终端管理）

（3）电表管理包括：终端名称、电表地址、电表名称、电表型号、电价单价、供电类型、生产厂家、电表协议、电表添加时间等信息管理。

（电表管理）

（4）定时抄表设置：1个终端可以同时连接4台电表，可对每台电表的4个电表参数进行整点存储并可设置整点存储时间,即使遇到网络故障也能保证数据不丢失。

（定时抄表设置）

3、抄表管理

（1）电表数据：可以按照时间段查询任意基站下终端，任意终端下电表的所有定时电表参数,方便基站管理人员对各时段用电量进行检测。

（电表数据）

（2）终端实时召测：可实时召测任意基站下终端的模拟量、开关量、继电器等参数（模拟量可接温度、水浸、烟雾等传感器，开关量可接门禁、柴油机开关、电源开关等信号，可远程监控管理机房现场设备运行状况和环境情况）。

（终端实时召测）

（3）电表实时召测：可实时召测任意基站下终端，任意终端下电表的参数。

（电表实时召测）

（4）终端继电器控制：可实时控制任意基站下终端继电器的开合状态。

（终端继电器控制）

（5）在线终端状态：页面显示目前系统所有在线终端情况和各个终端的模拟量、开关量、继电器等参数。

（在线终端状态）

4、告警

页面按时间显示所有终端告警信息：包括终端地址、告警编号、通道类别、当前值、正常值、告警时间、阅读状态、阅读人员等信息，方便基站人员及时准确的处理机房故障。

（告警信息）

5、统计分析

对基站下终端的电表可按时间（小时、天、月等）和浏览方式（图标、表格、Excel等）直观的显示出来方便基站管理人员统计分析。

（用电统计）

6、系统设置

系统可对行政区域、公司管理、部门管理、职位设置、角色管理、工号管理等进行设置，设置不同等级的工号和密码，以限制不同人员的操作范围。

（系统设置）

四、系统的功能与特点：

1．安全可靠：安全性由三方面构成： 1）ORACLE数据库是大型的、多用户的数据库，它的安全性高，允许多用户同时使用同一数据库而不会破坏完整性，用它来做抄表系统的数据引擎可以保证数据的安全；

2）系统对用户实现分级授权管理功能，通过检查使用者的名字和授权密码，赋予使用者相应的操作权，借鉴银行系统的密码管理模式限制无关人员改变数据库和硬件设置。

3）防火墙功能及完善的数据备份功能，防备系统受到人为的恶意攻击，数据备份功能确保在硬件系统故障时，也能随时在新的硬件设备上数据无丢失地启动抄表系统。

2．完善的系统日志：系统日志记录了进入系统，离开系统，收费，设置硬件，改变运行参数操作等及操作者，操作时间，凡是改变数据库的操作都被记录下来。3．抄表速度快：抄表快、数据准确，抄表时PC机只读采集器的数据，数据传输采用1200波特率，传输速度快，并对每个数据块都有效验码，保证了传输的准确性。

4.广播对时功能：该功能使得系统中的所有电能表的时间基准与PC机保持一致，对时成功后，由电池供电的电能表内部时钟，不再需要PC机的干预。因此，只要保证在对时时刻，PC机的时间是正确的，以后在运行的过程中，改变PC机的时钟并不会影响电能表的时间。

5．自动抄表功能：按照设置的抄表开始时间和抄表间隔，到预定的抄表时刻，系统便会依次拨号去抄采集器或电表内的数据。对于抄不上数据，系统会自动补抄或人工发命令补抄。

6.电量冻结功能：可以方便地定义总表，安装和删除总表，给总表分配分表。通过安装适当的总表，结合抄冻结数据功能，就可得某一特定的时刻的总表读数，各分表的读数（由此得到读数和），就可以计算出某部分电路的电能损耗，为确定电费提供依据。

7.电费管理功能：收电费前，统一抄录一次电费数据。当确保数据库内的数据反映最近的电表读数后，利用程序中的功能自动计算出当月用电量和电费。交纳电费时，只需输入用户号，当月用电量和电费由程序填写。每笔电费都有详细记录，便于对帐。

8.设备管理功能，如告警：开箱告警、停电告警、逆相告警、超温告警、过载告警、倾斜或移动报警等；控制：对欠费用户进行拉闸等。并提供停电数据保护功能，在停电48--72小时内仍可抄表和监控。本系统结合移动公司的短信平台，在告警时，可根据具体内容发短信给相关的管理人员。

五、总结：

对于移动公司来说，基站抄表一直是一件非常头疼的事情，需要投入大量的人力、物力和财力。因为数量众多，地理位置分散，给工作人员带来极大的不便。利用厦门瑞申RS5011G远程抄表一体化终端进行监控,自动读取相关数据并加以分析，还可进一步进行远程控制或设备维护，可减少人力资源、缩短修护时间并节省专线建设成本。

第四篇：用电信息采集系统应用及效益分析

用电信息采集系统应用及效益分析

【摘 要】用电信息采集系统是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统，实现用电信息的自动采集、计量异常和电能质量监测、用电分析和管理，具备电网信息发布、分布式能源的监控、智能用电设备的信息交互等功能。电力用户用电信息采集系统建设，是建设智能电网的重要组成部分，符合社会经济发展的要求，文章对用电信息此采集系统的应用管理进行分析探讨。

【关键词】用电采集；系统；应用管理

一、用电信息采集系统的主要作用和功能

用电信息采集系统的主要功能包括用户用电情况数据的采集，以及对收集到的数据管理的控制、综合应用运行从而更好地维护管理系统接口等。

1.用电信息采集系统最重要的功能就是完成对用电数据的采集，采集的数据包括实时和当前的数据、历史日、月数据和相关的事件记录等等。

2.数据管理功能可以完成对数据的检测和初步的检查，并通过理论的分析来确定数据的合理性，通过相关的公式进行计算，得到最精细关键的数据部分，并将这些数据进行数据存储的管理。

3.用电信息采集系统的控制功能可以在一定程度上完成对功率定值的精准控制、电量定量数值的调控，费率的定制和调控等等。可以说系统的控制功能是对管理功能的一种辅助，通过对数值的定量控制使得数据的管理更加的便利，精准。

4.用电信息采集系统中的综合应用功能，主要是完成现实中的自动抄表管理的工作，但是随着自动化和智能化的发展，用电信息采集系统也能在原有的基础上完成费控的管理、有序用电管理、用电情况的记录和分析、异常用电情况的自我调控、电能质量数据的记录和分析、线损和变压器损耗的综合分析以及坏损前的警报处理等等。

5.用电信息采集系统中的运行维护管理功能是对系统中权限和密码进行合理的管理，这主要包括终端系统的管理、档案的记录和分析管理、运行状况的监控和运行的管理、对于运行过程中仪器的维护及故障记录和应急处理等等。

6.用电信息采集系统中的系统接口功能，主要是完成采集系统与其他业务应用系统之间的相互连接，将有些数据进行及时的传递和处理，这样就可以实现数据共享。

二、用电信息采集系统的实际应用分析

（一）在营销业务中的应用

第一，实现抄表自动化。可以解决人工抄表效率偏低的问题，利用采集系统对用户用电信息进行及时、完整、准确的采集，提高抄表的实时性；并能通过分析相关历史数据，减少结算数据的差错，进一步提高抄表收费的准确性，避免漏抄、错抄、估抄、代抄的发生，提升管理水平。

第二，全面推行阶梯电价。全面推行阶梯电价是电力行业执行节能减排的一项重要措施，但准确计量用户梯次结算电量是实现阶梯电价的必要基础。需要通过系统对用户月用电量准确的冻结和采集，实现真正意义上的按月份梯次电量结算电费，做到计量的公平、公正。为配合阶梯电价的执行，居民需要及时方便的掌握本月、上月等用电情况，做到明明白白消费，应能通过系统或电能表及时发布相关电量，居民据此可及时采取一定的节电措施，尽量避免越阶用电。再次，加强线损日常管理。现行的线损管理存在线损分析不同时、分析周期长、人工计算等问题，造成线损分析数据缺乏可信性，不能反映实际的线损情况。为线损分析数据的准确，需?M一步强化抄表工作及时性。

第三，需要系统能对所有数据同一时刻采集，满足线损计算数据同时性的要求，为线损精确分析提供基础。为提高线损数据的时效性，急需缩短线损分析周期；需要系统实现更高频度的信息采集，满足线损分析及时性的需要，以便及时发现影响线损异常的症结，采取相关措施，杜绝跑、冒、滴、漏；并能分区、分压、分线、分台区计算线损，提升线损精细化管理水平，进一步提高企业经济效益。

第四，提高反窃电管理水平。原有现场用电稽查没有先进的手段作保证，只是采取定时的方式进行现场检查和稽查，没有针对性，反窃电效率难以提高。系统能为专业人员提供配电线路、台区和用户用电量情况，并能对一些用电异常的线路、台区和用户进行提醒，使用电稽查人员能有针对性地查处窃电，提高反窃电的成功率。系统能为稽查人员方便快捷提供窃电用户异常用电的信息，为窃电的取证工作提供有力的技术手段；并利用窃电用户历史用电信息的统计和分析，为电量的追补提供可靠科学的依据，进一步规范用电监测管理，营造良好的电力经营环境。

第五，全面提升服务能力。客服人员可以及时掌握电网运行的情况。系统应能为其提供电网运行的相关信息，提高客服人员对用户的响应速度，提高用户满意度。电力用户需要了解用电信息时，系统可快速的向用户提供相关信息，解决用户的需求，进一步提升服务能力。运行人员需要及时了解供电的相关数据，掌握电网运行状况时，系统能为其提供相关运行数据，快速判断供电故障，加快故障抢修响应速度，降低用户停电时间，减少用户的投诉。

（二）在满足用户需求中的应用

企业用户需求。企业需要电网公司提供用电信息服务，诸如用电负荷曲线、电量、最大需量、功率因数等数据，指导用户进行用电优化分析、无功设备的投切、用电成本分析等；帮助用户合理使用电能，提高用电效率，开展企业的能效管理，满足其经营管理需求。企业需及时掌握用电安全情况，应能对用户装置实施监测，及时发现用户受电装置隐患，以“隐患整改通知书”等书面形式通知用户，履行告知义务，避免出现安全事故，减少企业不必要的经济损失，进一步拉近与用户的距离。

居民用户需求。用户需要电网企业提高故障抢修响应速度，缩短故障抢修时间，提高供电可靠性，降低用户停电时间，从而减少因停电带来的损失。居民希望为其提供方便、快捷的缴费方式，解决居民缴费难的问题，另外居民用户需要通过使用手机短信、语音提示等多种现代化方式及时了解用电量信息、缴费通知、停电通知、恢复供电等相关信息。

发电企业需求。发电企业可根据各区域中长期负荷、电量情况，开展科学电源建设规划，还可以利用电力需求集中度信息，为电源点选址提供科学依据。另外企业可以根据准确的短期负荷电量预测，一方面发电企业可较灵活确定其机组检修时间，提高发电机组的小时利用率；另一方面也可以调节其煤炭和蓄水的存量，降低其煤炭采购成本，提高发电企业经济效益。

三、总结

建设用电信息采集系统是必要的。建立用电信息采集系统，能够有效提高电能计量、自动抄表、预付费等营销业务处理自动化程度，提高营销管理整体水平。

参考文献：

[1]陈盛，吕敏.电力用户用电信息采集系统及其应用[J].供用电，2011，04

[2]朱彬若，杜卫华，李蕊.电力用户用电信息采集系统数据分析与处理技术[J].华东电力，2011，10

第五篇：系统运维服务计划方案

第1章 运维服务计划方案

1.1 运维服务准备

做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。在运维服务项目开始前，越维将积极做好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤：

1.1.1 签定必要的协议和约定

我们将配合XX企业，考虑服务外包可能产生的信息安全风险，并签署信息保密协议；同时对项目中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。

1.1.2 人员准备

越维依据服务方案，培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员，并向越秀工商提供这些服务人员的：

 身份证明；  健康证明；  劳动关系证明；  保险证明；

 学历和技术专业资质证明；

1.1.3 工具准备

依据服务方案，针对企业的IT资产类别、数量等为服务外包项目准备相应的备机、备件以及工具。

服务工具包括软性工具和硬性工具，软性工具包括服务商开发的各类服务管理软件系统、知识库系统、针对客户方IT资产的文档和驱动程序库等；硬件工

具指维修、保养、检测工具及调测仪器等。

1.2 项目人员组织 1.2.1 人员结构

根据越秀工商的信息系统运维要求，越维派出长期驻场服务人员2人，项目驻场服务组按工作类型分为服务台人员(由硬件维护人员兼任)，硬件维护人员。

服务台人员：负责项目服务中客户服务申请受理，已知故障/问题快速解决，客户回访，客户情绪安抚，资产标签制作，数据统计整理，运维项目文档管理以及运维场地整理工作。

硬件软件维护人员日常工作包括硬件设备维护及软件维护。 硬件维护管理日常任务：

1)运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备消毒除尘、资产标签张贴、硬件维修、终端网络维护、第三方设备维修管理，备品备件管理工作。

2)对越秀工商终端用户的设备进行病毒查杀工作，且按照越秀工商要求每月末提交病毒处理服务统计分析报告。

3)对越秀工商不同处室部门终端人员使用的终端设备，以及各业务系统数据库形成基线，并进行基线管理以及配置管理，并对基线的调整以及配置的改变在每月底对XX企业进行报告。 软件维护管理日常任务： 4)操作系统的安装、调试及升级；

5)外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试； 6)经XX企业授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障； 7)解决软件冲突造成的系统故障；对计算机进行病毒检测和清除，防止病毒扩散；

8)计算机标配的软件备份，包括随机恢复光盘，附带赠送软件、驱动程序等；计算机外设的软件备份。

为配合驻场服务，我们还提供了强大的场外支持队伍。项目场外支持人员包括：含项目总监、服务经理、质量管理经理等。

项目总监由技术专家担任，负责批准项目总体方案、实施计划、验收方案，必要时刻的资源调度，与XX企业高层领导交流。

项目经理由部门主管担任，负责编写项目的总体计划，服务实施计划，验收方案并根据项目进度，以及质量要求，安全要求分配各种资源，对项目风险予以控制，代表我们与XX企业沟通，对项目合同的变更有决策权，接受XX企业投诉。

服务经理：负责越维运维服务团队的日常运作管理、工作安排，分析越秀工商服务要求，并分派给具体的运维工程师处理；审查、验证和评估各项运维工作结果，资产管理，运维文档材料审核，向越秀工商汇报工作，各项资源调配，投诉管理工作。

质量管理经理由客户服务主管担任，按照戴明改良PDCA循环方式，负责检查环节，充分与客户沟通，对目前运行服务质量提出待改良点，督促服务改良计划的执行情况，同时负责运维服务全过程的质量跟踪与越秀工商投诉受理、处理、跟踪、汇报工作；同时负责。

1.2.2 人员职责与岗位要求

驻场服务组的要求为：

维护工程师：本科学历，至少3年信息化建设经验，至少2年IT服务管理经验，熟悉ITIL管理标准，至少2年团队领导经验

服务台人员：专科学历，至少1年呼叫中心工作经验，至少1年计算机行业客户服务工作经验，有良好的客户情绪管理能力。

场外支持组的要求为：

项目总监：至少5年IT服务管理经验，至少5年团队领导经验，市级工商运维管理经，验熟悉ITIL管理标准，且具有ITIL、ITSM认证。

服务经理：至少5年信息化建设经验，3年IT服务管理经验，至少3年团

队领导经验，市级工商运维管理经验，熟悉ITIL管理标准，并拥有ITSM认证。

1.3 服务计划 1.3.1 服务时间

服务期为从签定合同之日起一年。

1.3.2 进场初始阶段

在服务项目组进场后的1个月，属于资源转移和项目过渡阶段，越维将以充足资源保证项目平滑过渡：

1、XX企业向我司进行的资源转移

XX企业应在服务商项目组正式入场开始服务前进行必要的资源移交和提供工作，以使得项目组尽快开始高质量服务工作，降低前期磨合带来的风险，需要进行资源转移的工作包括：

 准备好必要的证件、卡牌；

 准备必要的工作地点和工具（依据服务合同）；

 在维护系统和项目可能涉及的应用系统中开设测试用或维护用账号；  提供项目涉及服务对象的通讯录和不同对象的服务注意事项；  提供项目涉及服务资产的类别、数量、分布情况说明；

 提供项目涉及专用系统的使用与维护说明书，并安排对服务商项目组服务人员的专用系统使用及维护培训；  提供项目涉及资产的过往服务记录；

 提供项目涉及服务资产的逻辑地址、口令等信息；

2、我司向XX企业进行的资源转移工作

 服务人员接受证件、卡牌并办理必要的登记手续；

 现场备机、备件的登记（依据服务合同）；

 服务工具的登记，尤其是可用于数据存储工具的登记和检查；

1.3.3 第一个服务阶段

在为期一年的服务项目中，第一季度年必须从管理与技术两个方面打好基础。除了日常的服务响应之外，其他重要工作包括：

1、知识库建立

完成时间：入场后第一个月

内容与目的：自入场开始，越维的服务人员将承担各类技术服务请求，这些信息，将被完整的录入越维在线知识库系统。

2、技术文档和驱动程序库的建立 完成时间：入场后第二个月

内容与目的：技术文档和驱动程序库包括了XX企业应用设备及软件系统的软硬件兼容性列表；PC操作系统的备份； PC及外设的全部所需驱动程序以及配套补丁；XX企业计算机系统的病毒防护列表以及预防性解决方案；

3、整理《IT基础架构服务工作指南》 完成时间：入场后第六个月

内容与目的：全面形成《IT基础架构服务工作指南》，确保服务质量的持续稳定。

1.3.4 第二个服务阶段

在IT服务外包项目中，必须以3个月为单位定制切实可行的服务目标。在本项目的前6个月服务期内，越维的总体服务目标是帮助XX企业建立完善的服务管理体系，确保服务的标准化和客户满意度的持续提升。

在前9个月服务期内，总体服务目标是在继续保证服务质量提升的基础上，对服务所获得的丰富信息进一步分析增值，使之起到辅助决策的重要作用。

1.3.5 服务总结和延续阶段

在服务期结束前一个月开始，我司将全面整理整个服务项目内完成的各项文档、数据，进行必要的资源移交工作，形成下一期服务的整体规划方案。为服务项目的延续做好充分准备。