关于电能信息采集系统建设调研报告

第一篇：关于电能信息采集系统建设调研报告

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关于电能信息采集系统建设调研报告

（电能计量中心）

一、国家电网公司大环境

2008年，国际金融危机对中国经济的发展造成了极大的影响。为从容应对国际金融危机冲击，中国实施了扩大内需的重要政策，在世界率先实现经济回升向好，保持经济平稳较快发展。为了巩固经济复苏的基础，作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，国家电网公司承担着刺激经济发展，实施国家电力产业政策，带动电力制造业和相关服务行业快速发展的重要责任。

国家为了促进节能减排，发展低碳经济，提高终端用户用电效率，要求尽快实施居民阶梯电价和分时电价策略。

2008年9月，国家电网公司党组从发展战略的高度提出了“进一步推进营销工作中的计量、抄表和收费标准化建设工作”的重大课题。

公司营销部认真贯彻落实公司领导指示精神，及时总结归纳了近年来营销工作的成绩和经验，提出了计量、抄表、收费标准化建设的研究思路和研究重点。

通过对全方位地调研，分析了当前采集系统建设现状和业务需求，针对系统建设的各个技术环节和业务管理，提出相应的系统建设模式、设备配置功能和配套措施，并充分进

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行了技术论证和投资效益评估。开展了用电信息采集系统建设通用技术方案、系统、终端和电能表功能及型式规范、系统和终端应用软件设计导则、安全防护体系、检验测试体系的研究工作，形成了17个研究报告，于2009年4月通过项目评审。

2009年5月，国家电网公司营销部组织制定了《电力用户用电信息采集系统建设规划大纲》，积极推动采集系统建设工作。

符合国际电网技术发展发展的方向，是推进电网发展方式转变、建设坚强智能电网的必然要求。在用电环节，构建“大营销”体系，拓展面向信息化、自动化、互动化的服务能力，实现电网与客户能量流、信息流、业务流实时互动，构建客户广泛参与、市场响应迅速、服务方式灵活、资源配置优化、管理高效集约、多方合作共赢的新型供用电模式。

用电信息采集系统承担着用电信息自动采集、高效共享和实时监控的重要任务，是智能用电服务体系的重要基础和用户用电信息的重要来源。建设坚强智能电网，客观要求必须建设好用电信息采集系统，实现覆盖公司系统全部用户、采集全部用电信息、支持全面电费控制的目标。

目前，电网公司基本上为客户提供了专业化的互动服务平台，但难以完全满足客户差异化、多元化的服务需求，服务内容的深度和广度有待进一步拓展，互动手段亟待丰富。

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公司营销系统承担着保障公司经营成果、提升公司品牌价值、展示公司良好形象的重要职责。随着国家社会经济的高速发展和科技水平的稳步提高，人民群众对电力营销服务的方式和内容有了更高的要求。开展用电信息采集系统，构建智能用电服务体系，实现供用双方双向互动，适时推出配套的服务项目和服务举措，不断创新服务手段，追求卓越服务品质，努力提高客户满意度，是构建和谐社会、建设和谐电力的必然要求。

国务院有关部门已经要求从2010年开始实施居民阶梯电价策略。通过大规模安装使用智能电能表，建设用电信息采集系统，可以满足实施居民阶梯电价的要求。

近年来，国家将把转变经济发展方式作为宏观经济调控的工作重点，积极鼓励科研单位和企业开展科技创新。国家在新能源、通信、交通等领域加大了科技投入，在核心技术上有了重大突破。企业的科技创新与转型，迫切需要相关产品市场的有力支撑，用电信息采集系统建设项目的开展，为相关产品制造企业提供了良好的市场机遇。将会有力促进电能表、采集终端和智能交互设备生产制造企业加强技术研发和科技创新，完善制造工艺，提高产品质量，增加企业竞争力，推动相关制造产业升级与发展。

二、我局电能信息采集现状

XX地区预付费是以230MHz或GPRS负控终端配合多功能

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电能表、公用变台GPRS载波集中器配合单相载波电能表来实现的。

负控系统是1998年建设的，由南京新联公司开发。负控终端的安装范围是所有专变客户。可以说，负控系统的存在，为我局的电费回收工作起到了积极的作用，大大降低了电费回收风险。至2009年末，负控系统共运行负控终端648台（230M专网无线终端349台，GPRS终端299台）。

低压购电系统是在负控系统中扩展出来的又一功能，对居民客户实施购电管理。低压购电实现以后，改变营业人员现场抄表摧费方式为自动化，实现远方自动监督控制客户现场用电情况，有效提高营销人员的工作效率，大大降低了劳动强度，改善了为客户服务方式，提高服务质量，彻底改变了营销管理模式。

三、调研结论

虽然我局建设了负控、集抄、购电三个系统，但还不满足国家电网公司“全覆盖、全采集、全费控”的要求。

四、初步规划

1、总体建设思路

采集系统主站采用集中式部署模式，远程通信主要采用无线公网、光纤专网以及230M无线专网方式，本地通信方式主要采用RS-485、低压电力窄带线载波方式。

2、实现的功能

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（1）自动抄表管理：根据采集任务的要求，自动采集系统内电力客户电能表的数据，获得电费结算所需的用电计量数据和其它信息。

（2）预付费管理需要由主站、终端、电能表多个环节协调执行，实现预付费控制方式也有主站实施预付费、终端实施预付费、电能表实施预付费三种形式。

（3）有序用电管理：根据有序用电管理方案或者安全生产管理要求，制定限电控制方案，对客户实行功率控制或者保电、剔除、遥控等远方控制。

（4）用电情况统计分析：主要针对电能量、负荷及负荷率、三相平衡度等用电数据进行统计分析，并支持负荷预测。

（5）异常用电分析：通过数据比对、工况监测进行计量及用电分析，发现异常后，设定重点客户进行进一步监测，并对事件进行处理和查询。

（6）电能质量数据统计：对电压合格率、电压不平衡度以及功率因数等电能质量数据进行越限统计。

（7）线损、变损分析：根据各供电点和受电点的电能量数据以及供电网络拓扑数据，统计、计算各种电压等级、分区域、分线、分台区的线损和变压器损耗。

（8）增值服务：系统可提供短信或语音提示、Web信息发布等多种增值业务。

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（9）运行维护管理

系统支持远程对时功能，分别对终端、电表等内部时钟进行对时。通过权限和密码对客户进行分级管理，确保系统安全。日常运行维护管理主要包括终端、电表、计量点等档案参数管理，以及运行状况、故障维护记录、报表等内容管理。

（10）预付费管理方式

通过主站、终端、电能表三个环节的有机配合实现： ●主站

主站具备两种形式的预付费功能： 供电系统政研会研究项目材料

信息、执行停电跳闸命令。该方式对通讯信道的可靠性要求较高但对带宽要求不高，不太适合载波通讯等可靠性较低通讯方式下的数据采集，比较适用于专变用户的预付费控制； 供电系统政研会研究项目材料

剩余电费信息下发到电表，执行主站的停电跳闸指令，用户交费后网络复电，存在电费下发不及时的隐患。

五、结束语

通过调研，感觉实现“全覆盖、全采集、全费控”目标的压力非常大，来自以下几方面：

1、资金

用户电能信息采集系统建设是国家电网公司统一部署的，蒙东公司具体实施，只有建设方案通过评审、资金到位才能开始实施。

2、硬件建设

系统建设涉及主站系统、通讯通道、采集终端、电能表、计量箱等硬件设施安装或改造，工作量巨大，决非一年两年就能实现的，还要看蒙东公司的整体规划，蒙东公司预计2014年底全部建设完成。

3、软件开发

这个阶段要抽调骨干技术人员配合开发，同时协调硬件厂商到现场协助数据接口事宜。

第二篇：信息采集系统设计说明书

信息采集系统概要设计

整体网络拓扑

信息采集系统的总体网络拓扑如下图所示：

工程师站服务器公网采集站1采集站2...网络结构说明

设备与采集站属于厂区内的同一个私有网络。

采集站/工程师站与公网直连，或者通过路由器间接地与公网连接。

终端状态管理

工程师站可以看到采集站的在线状态。选择采集站后，可以看到采集站下各个终端的在线状态。如果网络连接正常，所有采集站和终端都应该是在线的状态。采集站和终端注册

为了显示采集站和终端的在线状态，用户需要在工程师站上注册所有的采集站以及采集站下的终端信息。

用户在注册采集站时，需要填写采集站的标识符，该标识符不可重复，目的是让用户区分不同的采集站，且该标识符需要在采集站和工程师站上保持一致。

用户注册完采集站后，就可以在该采集站下添加终端信息。添加终端时需要填写终端的标识符和描述信息。其中，唯一标识符应当是终端内部可以取到的，可以区分同一个采集站下的不同终端；描述信息的目的是帮助用户区分不同的终端。

采集站和终端信息注册完成后，需要上传到服务器。当其他工程师站连接上服务器时，可以读取到这些信息，无需重复注册。

数据采集过程

本系统采集的数据有三种类型，分别是组态数据，运行数据和故障报警。其中，故障报警又分为实时故障和历史故障。下面分别阐述这三种类型数据的采集过程。

组态数据

每个终端都有一份组态数据，用户可以在终端上直接修改该组态。工程师站可以实时查看终端的最新组态信息，也可以修改并下发该组态信息。

查看终端组态

工程师站可以查询某个终端的最新组态。查询的详细过程如下：

1.2.3.4.5.6.工程师站发送查询命令给服务器

服务器从查询命令中解析出目的采集站，并将查询命令发送给采集站 采集站收到查询命令后向指定终端查询最新组态数据 终端回复最新组态数据

采集站将得到的组态数据回复给服务器

服务器将组态数据回复给发起查询的工程师站

数据流如下所示：

1.工程师站发送组态查询命令6.返回最新组态服务器工程师站2.服务器转发组态查询5.采集站返回最新组态采集站4.终端返回最新组态3.采集站向终端查询最新组态终端

修改终端组态

工程查询到终端的最新组态后，可以修改某些参数，然后将修改好的组态下发到终端设备。查询的详细过程如下：

1.工程师站发送写组态的消息给服务器，消息中需要包含组态和终端标识，可以有多个终端，这些终端的组态将更新为同一份组态。注意，多个终端必须属于同一个厂区，即由同一个采集站管理。

2.服务器从写组态消息中解析出目的采集站，并将写组态消息转发给采集站。3.采集站收到写组态的消息后，将组态下发给指定终端。4.终端回复组态更新结果给采集站。5.采集站将更新结果回复给服务器

6.服务器将组态更新结果转发给工程师站 数据流如下所示：

1.发送写组态消息6.返回组态更新结果服务器工程师站2.服务器转发写组态消息5.采集站返回写组态结果采集站3.采集站向终端写组态4.终端返回组态更新结果终端

运行数据

工程师站可以查询指定终端的当前运行数据，以了解终端的运行状态。查询过程与组态查询过程类似，此处不再赘述。

故障数据

终端运行过程中，如果发生故障，则需要将故障信息发送给采集站。采集站收到故障数据后，需要将此数据保存到本地数据库中。如果采集站此时能连接上服务器，则需要将故障信息发送给服务器。服务器接收到此故障报警后，需要将此故障报警推送给当前在线的工程师站。如果没有工程师站在线，则丢弃此条报警。

从上面的描述可知，工程师站被动接收到的故障报警都是实时故障报警。工程师站也可以通过历史报警功能查询历史报警信息。

实时故障

实时故障由终端主动上报给在线的工程师站，故障上报流程如下： 1.终端检测到故障，上报故障给采集站

2.采集站收到故障后，将故障信息发送给服务器

3.服务器查看是否有在线的工程师站，如果有，则将故障信息推送给工程师站，如果没有在线的工程师站，则丢弃该条故障报警。数据流如下图所示：

3.服务器推送故障报警服务器工程师站2.采集站上报该条故障报警采集站1.上报故障信息给采集站终端

历史故障

用户可以通过工程师站查询终端的历史故障信息，以了解终端的历史运行状态。历史故障查询时需要指定采集站和查询的时间范围，查询得到的结果为指定采集站下所有终端的某一时间段内的历史报警。

历史故障查询的详细过程如下：

1.工程师站向服务器发起历史故障查询，查询消息中包含了待查询的采集站和查询时间段。

2.服务器将查询消息转发到指定的采集站。

3.采集站根据查询消息中的时间范围查询本地数据库，采集站将查询到的结果返回给服务器

4.服务器将查询到的历史故障转发给发起查询的工程师站 数据流如下图所示：

2.将查询命令转发给采集站1.发起历史故障查询工程师站服务器3.服务器转发查询结果3.采集站返回查询结果采集站 各组件功能设计

工程师站

操作界面

需要展示的信息有：

1.已注册的采集站和终端的在线状态 2.终端的组态数据、运行数据和故障数据 需要编辑的数据有：

1.采集站和终端的注册信息 2.终端的组态数据

历史故障查询时需要指定时间范围，时间范围太长有可能会导致网络响应缓慢。

信息读写和接收

用户可以通过工程师站主动查询指定设备的各类数据，包括组态数据、运行数据和历史故障。可主动查询的信息有：

1.2.3.4.5.各采集站的在线状态

采集站下的终端的在线状态 指定终端的组态数据 指定终端的运行数据 指定采集站下的历史故障

实时故障由于对实时性要求比较高，需要由服务器主动推送给工程师站，工程师站接收到实时故障后，需要给用户提示，用户可以查看工程师站接收到的实时故障的详细信息。终端信息注册和组态修改

用户编辑好后终端和采集站的信息后，通过网络模块将组态保存到服务器上。组态修改完成后，通过网络模块将组态下发到各个终端上。

采集站

采集站标识符

采集站的功能生效之前，需要在界面上输入该采集站的标识符。该标识符需要与工程师站注册采集站时所用的标识符保持一致，这样工程师站才能将该采集站的信息正确的显示出来。

终端状态管理

采集站在启动后，需要根据采集站标识符从服务器上下载该采集站下面所有的终端信息。采集站监测各终端的在线状态，当状态发生变化时，需要将此状态更新到服务器，以便工程师站上可以实时反应出各终端的在线状态。

故障报警

采集站收到终端的故障报警时，需要将此条故障报警保存在本地数据库中，以备后续的历史故障查询。

组态模板

当工程师站向采集站下的某个终端发起过组态查询时，采集站需要将此终端的组态保存到本地数据库中，后续可能需要导出此组态信息，用于其他厂区的组态模板信息。

查询响应

采集站需要响应服务器的查询和下发命令。查询的信息类型有：组态数据、运行数据和历史故障。如果是组态数据和运行数据，采集站需要从终端中取得最新的结果，然后返回。历史故障数据从数据库中根据一定的条件返回。采集站还需要下发组态给终端。采集站与终端之间的交互接口

服务器

查询中转

工程师站查询终端信息时，需要服务器将这些查询指令转发给对应的采集站；采集站将结果返回给服务器时，服务器需要再将结果转发给工程师站。

报警推送

服务器接收到采集站的故障报警时，需要检查当前是否有在线的工程师站，如果有，则需要推送故障报警到工程师站。如果没有，则丢弃此条故障报警。

采集站注册信息管理

工程师站上注册好采集站和终端的信息后，需要保存到服务器中。当其他工程师站开启时，需要从服务器上获取到最新的采集站和终端注册信息。

采集站状态管理

每个厂区的采集站在上线时都要向中转服务器汇报在线状态，并开启保活机制，一段时间后，如果保活失败，则判定采集站的状态为离线。

采集站下的终端在线信息发生变化时，需要将此信息发送给服务器。

网络组件的接口

与工程师站之间的接口

工程师站的UI层通过网络组件来实现数据采集和下发。网络组件主要提供的功能包括终端在线状态管理、组态读写、运行数据查询、历史故障查询和实时故障接收这几个方面，下面是这几类功能的主要接口：

终端在线状态管理

1.增删采集站及终端信息 2.获取所有采集站的在线状态

3.获取指定采集站中所有终端的在线状态

组态读写

1.获取指定终端的组态

2.写入组态，可以指定采集站下的一个或者多个终端

运行数据查询

1.获取指定终端的运行数据

历史故障查询

1.获取指定采集站下的历史故障，查询条件是时间范围

实时故障接收

1.设置故障接收的回调对象（该回调对象有可能被频繁调用，需要确认终端的故障推送间隔时间）

与终端之间的接口

采集站与终端之间的通信有下面四种：

1.2.3.4.采集站向终端读取组态数据 采集站向终端写入组态数据 采集站向终端读取运行数据 终端推送故障报警给采集站

具体的通信协议待定。

第三篇：XX年用电信息采集系统建设工作总结

个人工作总结之采集系统

营销科：李科

遵照公司用电信息采集系统建设任务的总体要求和安排部署，公司高度重视，周密策划。自XX年起，工程建设任务正式启动。在工程施工、调试、消缺、自验的各个阶段，公司上下全体参建人员以饱满的工作热情，积极主动的工作态度，坚定信心、众志成城、攻坚克难，经过XX余天的艰苦奋战，圆满完成了XX年的工程建设任务.根据我公司XX年用电信息采集系统工程建设的总体安排，公司高度重视，营销牵头成立了用电信息采集建设小组，制定了详细的计划，分工明确、责任到位。为了确保目标的实现，公司采取多项保证措施，全力保障工程进度和质量。于XX年XX月XX日完成工程现场改造任务，安装变电站终端11个采集表计127个，采集成功率99%，完整率100%。安装专变89台采集成功率98%，完整率98%，（原因梅硐部分电厂信号差）。安装低压台区集中器95个台区抄读成功率98.73%完整率99%。

一、工程基本概况

根据公司XX年用电信息采集系统工程建设的总体安排，XX年计划完成80个低压台区和15000户低压用户的用电信息采集改造任务。

目前，XX年实际完成集抄改造台区95个，超计划完成 15个低压台区；完成用电客户改造14991户，基本完成计划任务。

二、工程建设完成情况

XX年是我公司用电信息采集建设改造的第一年，面对时间紧、任务重的严峻形势，从公司用电信息采集建设任务下达开始，公司上下积极行动起来，成立用电信息采集建设领导小组和用电信息采集建设管控组，详细制定了改造工作计划，确保责任落实到位，任务分工明确。

按照用电信息采集系统建设工程第二阶段工作的相关要求，为实现低压集抄台区“基础数据准确率100%，数据传输真实率100%，系统稳定率100%，网络安全率100%及系统可用率100%”的工作目标，付出了艰辛的努力，全体人员夜以继日，加班加点工作，由营销科牵头的消缺组进行了新一轮的集中消缺、调试工作。于XX年XX月XX日完成了工程调试消缺任务，改造台区抄读成功率、安装率均已达到99%。

三、工程资料完成情况

工程资料的收集、归档是工程管理的重要内容之一，在工程建设初期，就注意工程资料的收集并进行梳理和归类。为达到集抄基础资料、现场安装、系统数据的统一性和准确性，营销科从集抄工程一开始就把好了基础数据审核关、现场安装质量关、系统数据的准确关，确保了公司全年的集抄 建设任务按期保质保量完成。

四、系统建设采取的措施

为了在用电信息采集系统建设期间得到用电客户的理解和支持，减少应系统改造而引起的用户投诉和不必要用电纠纷，在系统建设还没有开始之前，营销科联合城区供电所针对XX年改造所涉及到的1.5万户发放了内容为：“今年我公司将建设用电信息采集系统，在系统建设时，会对改造区域的用电客户进行电能表更换，故需停电，因此给你带来的不便，敬请谅解！用电信息采集系统建设之后……”的温馨提示。通过温馨提示的发放，让广大用电客户了解到用电信息采集系统建设之后，将实现抄表、核算、收费的全过程封闭管理；系统将取代人工抄表，会自动采集电量，进行核算，完全杜绝人工抄表、核算中出现的差错，保障用电消费权益；同时，该系统上线后，将实现预付费购电功能，让用户了解到用户必须根据自己的用电需求，提前在自己的电费卡上预存电费，否则，系统将会自动断电。通过前期认真广泛的宣传，在系统改造期间，广大用电客户积极的支持和配合了改造工作，用电信息采集系统也得到了用户的认可，系统改造期间，由于做了大量的工作，未发生任何因系统改造而引起的用户投诉事件。

由于用电信息采集系统建设需要对所有用户电能表进行轮换，一次轮换的数量较多，工作量较大，为了确保对用 户的轮换电能表不出现“张冠李戴”的现象，不出现用户电能表信息录错的现象，在系统改造建设未开始之前，对改造用户的基础信息做了大量的信息核对工作，通过核对工作，修改了用户电能表，对应台区、线路不对应的大量错误信息，对后期的改造用户信息正确，打下了坚实的基础。在系统改造过程当中，对用户电能表的轮换，我们采用首先在营销系统里面由城区所人员发起轮换流程，录入新表信息，并导入到智能表收费系统。施工人员根据标签内容，再到现场去轮换，待现场轮换完成旧表拆回，再将旧表止码录入营销系统，再完成营销系统里面轮换流程的归档，这样就避免了用户电能表“张冠李戴”现象的发生。同时我们在每轮换完一户用户电能表，由台区负责人认真仔细填写《集抄用户抄表本》，对每一个用户的用户名称、用户编号、用电地址、电能表资产编号、型号规格、起止码进行记录。确保改造的信息正确无误，做到了让用户满意，同时极大的方便了施工队，施工队在台区负责人的积极配合下，加快了施工进度。

在项目的管理方面，工程项目是由营销科集中管理，营销科负责低压集中器和专变采集终端的具体安装、调试、运维。采集设备的现场安装也由营销科来完成，城区所施工队已全部完成轮换、安装工作且已完成营销系统流程的台区，由营销科进行调试，调试组在采集系统里面对公司安装完成的台区进行调试，对整个台区所有电能表能够连续七天抄回 数据的台区出调试报告，对不能全部抄回的台区，根据调试情况，通知由营销科牵头城区供电所处理，由营销科再进行消缺，核对参数，直至所有用户电能表都能抄回；城区所施工队对完成改造并且已有调试小组调试成功的台区，由城区所向营销科提出验收申请，由营销科组织相关人员对该台区进行验收。该台区移交城区所实施监控，对验收合格的台区出现问题，营销科采集专职进行处理。对验收未合格的台区，继续由施工队消缺处理，直至该台区达到验收要求。

由于前期准备和改造期间工作做的扎实，对后期系统运维管理，确保系统安全、稳定运行打下了坚实的基础，在系统改造期间，大量工作由营销科与城区所完成，参与人员学习主动积极性很高，在系统建设过程当中，掌握了大量的业务知识、目前已经移交到城区所进行运维的集抄台区，城区所基本能够立刻完成调试、运维工作，不再依赖厂家和管控组的支持，并且在改造期间培养了大量县公司的技术人员，为今后的系统改造积累了经验。

采集系统施工安全管理的过程中，在建设之初，制定了相应的安全管理办法和安全措施，加强施工现场的安全监督与管理，杜绝各类人身和设备事故，确保现场施工安全。明确规定营销科科长、营销专责、供电所主任、供电所安全员、台区负责人都有对施工现场安全进行监督考核的责任。在施工队施工期间，采集系统参建各单位、每位参建人员严格执 行了国家《安全生产法》，结合采集系统建设的特点，做到了安全生产的可控、能控、在控、确保了用电信息采集系统按期安全完工。

为确保XX年改造的用电信息采集系统稳定运行和采集数据的正确、及时、完整，使集抄改造工程达到“全覆盖、全采集”的实用化效果，营销科召集集抄采集工程系统调试与运维工作人员集中在营销科进行系统调试与运维工作。在调试过程中，工作人员面对新设备、新技术，新问题大家一边学习，一边调试维护，克服种种难题，在威盛集团的高度重视和大力支持、配合下圆满完成了XX年改造任务，为今后用电信息采集系统改造任务开了一个好头，对推动公司2014年用电信息采集系统改造工作奠定了扎实的基础。

五、存在的问题

1、施工队人员填写表计档案错误，导致客户既充值和数据采集都不成功。

2、各供电所营销系统录入人员能力参差不齐，不能及时完成电能表更换、调试流程在营销系统的流程归档。

3、有一个低压台区有一户（顺江安置点）延伸较长的，超出载波信号传输长度，影响采集率。

4、由于前期工程考虑不周，在箱式变电站上面没有打孔，导致集中器天线不能顺利从配电箱中接出去，而从配电箱门处引出容易把天线夹断，或者直接将天线置于配电箱内壁，这样容易导致信号被屏蔽，致使数据传输不成功。

5、采集器出现问题比较多，尤其是采集器的模块，模块的好坏和稳定性严重影响着抄读成功率。

6、采集设备的运输、搬运、传递过程当中工作人员工作人员责任心不高，不能做到轻拿轻放，导致少数表计载波模块松动，安装到现场以后导致抄读不成功。

六、XX年系统建设的工作重点及措施

XX年，我们将全面落实公司XX年用电信息采集系统建设各项决策部署，提前着手、精心组织，周密策划，促进公司发展再上新台阶。我们需要做好以下几个方面的工作：

1、需加强对各县公司操作人员对营销系统和采集系统培训力度，特别是在营销系统当中电能表轮换、采集器安装、调试流程的发起的培训，在采集系统当中应加强对采集系统的应用，利用采集系统能够掌握下发参数，召测数据，参数修改等工作。

2、给采集设备安装人员配备冲击钻，在箱变合适的位置打孔，用于将集中器的天线引出，将天线置于接受信号最佳的位置。

第四篇：工商局信息采集调研汇报

工商局信息采集调研汇报

近年来，随着社会整体信用体系的不断健全，依法采集、利用、发布市场主体信用信息，通过建立诚信机制提升工商对经营业户的监管水平，逐渐成为当前基层工商部门的重要工作。针对市场主体信用信息采集利用工作，市工商局开展了专题调研，认真分析了其中存在的问题，并提出了部分深入推进该项工作的建议。

一、市场主体信用信息采集利用工作存在的问题

（一）信用信息的社会利用率不高。近年来，多数基层部门利用注册登记和经济户口监管系统，实现了及时收集企业、个体工商户信用信息的目的，并初步建立起以工商的为基层点，以市局为联系平台的市场主体信用信息监管平台。但是，由于经营业户信息库和经济户口监管系统属于工商行政管理机关内部应用软件，受数据信息安全性、隐私权保护、网络软硬件条件等多方面客观因素的影响，这两个系统无法与外界网络互通，多数市场主体信用信息并不能为社会公众直接获得利用，信用信息的社会实用性不足。

（二）信用信息的采集手段有限。由于没有缺少行政强制力，信用信息的采集度仍然不高，近30%的企业和个体商户因为要求其提供信用等级的相关资料而放弃申报。同时，工商部门不能强制性要求企业和个体工商户提供信用信息，对于企业和个体工商户提供虚假信用信息也难以调查取证和进行处罚，这就造成了企业以及个体工商户信用信息采集度和可信度有待提高，信用采集工作陷于被动。

（三）信用信息缺少联合收集机制。目前，由于工商与相关监管部门之间的沟通协调机制仍不够健全，市场主体的信用信息来源仅限于注册登记或市场巡查，信息来源渠道较窄，诸如企业信贷信息、进销货诚信信息等较难采集，导致当前能够真正纳入市场主体诚信建设体系中的实用信息数量较少，而且更新速度慢。

（四）信用信息标准与公众的需求仍有差距。目前，随着企业作为重要的主体参与社会活动越来越频繁，社会公众对企业信息的需求程度也越来越高、越来越细，如确认该企业的市场资格是否合法、企业有无违法行为和合同违约记录、企业资本构成现状和支付能力以及企业法定代表人和相关管理人员的个人信用记录等等，而当前基层工商部门能够掌握向社会公开的企业信息仅限于基础登记信息，与公众的需求仍有较大差距。

二、关于做好市场主体信用信息收集利用工作的建议

（一）加强宣传教育，提高企业信用意识。充分利用新闻媒体加大对信用体系建设工作的宣传，让群众充分认识工商部门信用体系建设的目标、要求及深远意义。广泛开展工商部门信用体系建设宣传活动，加强各类经济主体职业道德、法律法规知识的培训，提高其思想道德素质、业务素质和法律意识，积极倡导信用理念，培养信用意识，逐步形成以法律为基础、以道德为支撑的工商部门信用环境，形成人人重承诺、个个讲信用的良好社会氛围，推动信用体系建设的健康发展。

（二）统一信息采集机制，加大信用信息的透明度。由各级工商系统牵头，以经济户口登记信息为基础，设立统一的信用数据库，数据库将直接挂靠在当地红盾信息网站。积极协调相关部门，建立起市场主体信息互通机制，将企业信息按注册号、身份证号码等索引代码录入数据库，建立健全信用信息电子档案，通过科学的信息存档及处理手段，实现信用评级工作的系统化、电子化，实现工商业务系统与信用信息数据的全面对接。同时，联合相关部门共同成立“信息督察小组”，严格审核，及时更新，保证采集的信用信息的真实性和及时性，提升信息的严肃性和权威性。

（三）积极完善信用评价机制。建立科学合理的食品安全信用评价制度，包括确定评价机构、明确评价指标、划分信用等级等，明确评价机构、人员组成、等级评定的工作程序及投诉反馈机制。以信用信息档案数据库为基础，根据过去一年中采集的信用记录，以是否有因违反工商行政管理、税务、金融、质检等部门法律、法规和规章等而被处以刑事或者行政处罚作为信用等级划分的主要标准，以违法行为情节的轻重和主观过错的大小作为信用等级划分的辅助标准，全面推进诚信等级考评制度，将信用等级划分为守信、警示、失信、严重失信四级，相应标示为A级、B级、C级、D级。定期发布等级评定情况，视等级有针对性地进行监管。

（四）建立健全信用信息法律体系。进一步健全信用信息的相关法律法规，明确工商行政管理机关在信用采集发布的位置，对信用信息的收集、评估、反馈、发布等各个环节予以细致规定，在对不提供信用信息和提供虚假信息的行为依法进行查处时，能够做到有法可依。同时确立有法可依的行政处罚措施，进一步完善信用奖惩机制。对被认定为守信的，给予政策支持；对被认定为警示、失信或者严重失信等级的，采取防范、提示、加强日常和专项监管，保证基层工商信息采集和评价工作的有效开展。

（五）加强其他部门信用资源整合。进一步强化工商部门与其他职能部门的横向沟通，通过工商信用信息资源与其他单位的信用资源进行全面整合，将工商的信用信息采集与发布纳入社会信用大评价体系。例如：对于企业，将工商系统信用等级的评定与银行或其他金融系统的信用等级评价挂钩，提高信用等级评定的分量。从而能够在市场经济运行中形成一种“谁诚信，谁受益”的良性评价机制。同时，通过与其他行政机关的联动，强化信息共享，有针对性的将企业的市场资格合法性、违法记录、企业资本构成和支付能力、相关人员的个人信用记录等为大众所关注的问题录入信用信息系统，进一步丰富信用信息内容，满足广大企业的现实需求，增强信用信息的社会实用性。

（六）做好本部门的信息公开工作。由于信用法律体系的构建不是短期内可以完成的，一个统一的信用数据库也不是一天两天就可以开通的，建议各级工商行政管理机关可以先做好本部门和本机构手中的信用信息的公开工作，通过互联网等手段将自己手中不涉及隐私权的信用信息尽早公开，以利于公众查询。例如，可以在红盾信息网站上开通企业个体户数据库，在注重信息来源准确性和程序合法性的基础上，公布企业个体户登记注册基本信息。

第五篇：用电信息采集系统运维服务报告

用电信息采集系统运维服务报告

一、用电信息采集系统(以下简称采集系统)承担着用电信息自动采集、高效共享和实时监控的重要任务，是.智能用电服务体系的重要基础和用户用电信息的重要来源。系统经过近三年建设，已投入大规模应用，城区用户已实现全覆盖，开始向乡镇延伸，抄表率等指标也纳入同业对标考核体系。随着系统的大规模建设，系统的运维服务工作将是建设后期的重点。

二、系统运维现状及问题

当前建设的采集系统主要是将智能电能表、集中抄表终端作为系统的底层基础设施，以低压电力载波、微功率无线、RS-X185 , GPRS/CDMA、光纤专网等为主要通信载体，结合先进的控制手段和软件技术，对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。初步统计截止目前国家电网28个直属省公司均已建成用电信息采集系统，己安装智能电能表约1.1亿只，在运行集中抄表终端(指集中器和专变终端)约百万只。如此庞大的系统，如何保障它可靠、稳定的运行，将是后期工作重点。在当前的运维工作中主要存在如下问题:

1、缺乏专业化的维护队伍

采集系统由于其资源技术的特有和保密性，在现阶段调试和售后维护基本依靠各供应商来完成，运维工作内外部的定位和分工不是很明确，虽有供应商承担一部分工作，但因为成本和责任的问题易出现内外部维护人员积极性不高、相互推谱、相互依靠的问题。导致服务质量不高，内部人员技术掌握不深入、不全面，而且从人员结构上来说，无相应的岗位设置或相应岗位缺乏专业人员，缺乏一支具备系统和专业知识的运维队伍。

2、运维工作缺乏系统性

采集系统属于集成系统，整个系统涉及的供应商多且分散，在进行运维服

一、前言

用电信息采集系统(以下简称采集系统)承担着用电信息自动采集、高效共享和实时监控的重要任务，是.智能用电服务体系的重要基础和用户用电信息的重要来源。系统经过近三前言 年建设，已投入大规模应用，城区用户已实现全覆盖，开始向乡镇延伸，抄表率等指标也纳入同业对标考核体系。随着系统的大规模建设，系统的运维服务工作将是建设后期的重点。

二、当前建设的采集系统主要是将智能电能表、集中抄表终端作为系统的底层基础设施，以低压电力载波、微功率无线、RS-X185 , }PRSICDA}}A、光纤专网等为主要通信载体，结合先进的控制手段和软件技术，对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。初步统计截止目前国家电网28个直属省公司均已建成用电信息采集系统，己安装智能电能表约1.1亿只，在运行集中抄表终端(指集中器和专变终端)约百万只。如此庞大的系统，如何保障它可靠、稳定的运行，将是后期工作重点。在当前的运维工作中主要存在如下问题:

1、缺乏专业化的维护队伍

采集系统由于其资源技术的特有和保密性，在现阶段调试和售后维护基本依靠各供应商来完成，运维工作内外部的定位和分工不是很明确，虽有供应商承担一部分工作，但因为成本和责任的问题易出现内外部维护人员积极性不高、相互推谱、相互依靠的问题。导致服务质量不高，内部人员技术掌握不深入、不全面，而且从人员结构上来说，无相应的岗位设置或相应岗位缺乏专业人员，缺乏一支具备系统和专业知识的运维队伍。

2、运维工作缺乏系统性

采集系统属于集成系统，整个系统涉及的供应商多且分散，在进行运维服务时各自为政，形成马路警察各管一段的现象，缺乏系统全面的运维思路。如：服务器是生产商，外网是通信运营商，智能电能表是电表供应商，终端设备是终端供应商，本地通信介质是相应的载波微功率芯片供应商。出现问题只是一味的头痛医头，脚痛医脚，不能从整个系统的角度出发审视和解决问题。

3、系统运维缺乏持续性和连贯性

系统运维现状及问题 随着国家电网公司统一招标模式的开展，竞争淘汰机制加剧，部分供应商难以适应此种竞争形势，被淘汰出局。更多供应商则面临地域分散、售后服务成本增大等诸多问题，而且很多地区与供应商签订的合同承诺售后服务期限已到，各供应商为降低成本导致售后服务出现断档和衔接不上的情况。

4、系统运维缺乏前瞻性

当前在采集系统运维中的思路是发生问题及时解决、处理，以提高抄表率等指标为工作目标。但对于系统运维工作来说不光需要的是能迅速地定位、解决问题，更重要的是在故障发生前能够发现隐患并消除隐患，使系统长期稳定地运行。这就要求我们在系统运维过程中，需要有一定的前瞻性，防患于未然。如果运维人员能在故障发生之前，在例行巡检之中，及时检测到故障的先兆，将故障解决在萌芽期，这样不但可以避免故障发生后，由于抢修的慌乱、业务中断所造成的经济损失。而且还可以避免故障严重化对整个系统所造成的损伤，从而延长系统的使用寿命。而这一切不但要求维护人员有深厚的功底，丰富的维护经验，还要有洞察秋毫的高度敏感性。

三、运行维护顾名思义由运行及维护两部分内容组成。运行维护不仅仅是保证系统正常运行，问题出现时能迅速定位、解决问题。而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行。对设备良好、有效的维护，不仅能够减少系统的故障率，并且可以延长设备的使用寿命。基本原则就是在例行运行维护工作中及时发现、解决问题，防患于未然。目前常见的两种运维模式分别是外维和内维。

1、内维模式

指通过内部人员来承担整个系统的运行维护工作。用电信息采集技术是集电能测量技术、计算机技术和网络通信技术于一体的一门综合技术。要求维护人员在有电能计量知识和安装技能之上，还要学习采集系统工作原理，掌握终端应用功能、设置、安装和故障处理技能，根据岗位要求学习计算机原理、网络通信、采集通信和电表通信规约、了解继电保护等相关专运维解决方案及建议 业知识。不仅人员和岗位需求量大，而且专业化程度要求较高，所以此种模式在当前国家电网公司的发展状况下，存在很多弊端。

2、外维模式

指将系统运维外包给专业的服务公司，把过程交给专家，自己控制结果，外维服务正成为现代企业发展的趋势。这样不但可以降低系统运营成本，而且系统运营效率也大为提高。智能电能表、终端和系统主站等并不能够保证为企业效益做出贡献，我们需要的是采集系统对企业业务的支持，需要的是运用采集系统的结果。运维服务外维作为专业服务的一种，具有以下几点基本特点:

(1)基于企业战略发展的选择

尽管服务外维的出现是源于降低企业在系统运营维护方面的日常开支，缩减管理成本，但是现在企业选择外维服务更多的是出于培育企业核心竞争力的考虑。企业将更多的精力和资源投入到自己擅长的核心业务中，而辅助性的业务、非核心的业务则交给外部的专业人士来承担，以获得更高的整体运营效率。服务外维正成为企业实施长期发展战略的重要选择。

(2)履行服务的系统性和延续性

服务外维可以是一种长期的委托行为，一般合同履行的时间比较长，三年、五年，或者十年、几十年。有些合同也比较短，在一年以内。许多外维服务合同规定一段时问的试用期，作为对外维服务商的考察和绩效指标体系设计的基础。

(3)以采集系统之上的业务流程为外维对象

传统外维服务涉及各个行业，而采集系统外维服务的外维对象则是针对采 集系统或者采集系统之上的业务流程。随着外维服务的发展，特别是业务流程 外维的发展，采集系统外维服务包含的内容也会更加广泛，介入内部管理的层 面更加深入，以第三方的角度审视业务流程。

综上所述，采集系统运维外维模式将会成为其实施长期发展战略的明智选 择，具有重要的意义。

三、运维组织分析

用电信息采集系统是集信息通信、计算机网络、海量数据处理、电力自动化技术及营销管理于一体的集成系统，涉及业务层知识面广、技术层知识面深，必须具备足够技术和业务水平的公司方能站在系统全面的角度进行运维工作，以其服务的专业性、前瞻性、持续性来推动系统的运维工作的良性进行。

1、组织简介

南瑞集团是国家电网公司直属产业单位，2012年经过产业重组整合得到进一步发展壮大，主要从事电力系统二次设备、信息通信、智能化中低压电气设备、自动化设备等的研发、设计、制造、展与外延式扩张相结合，产业实力雄厚，销售及工程服务。集团坚持内涵式发 下设31个产业公司，京、武汉、合肥等10多个地区，形成电网自动化及工业控制、分布在南京、北信息通信、继电保护及电力电子、智能化电气设备等优势明显、业务突出的产业群，具有300多个自主知识产权的高新技术产品，初步形成覆盖智能电网各环节的完整产品链。

2、组织结构

南瑞集团组织结构划分主要分职能部门、支撑机构、专业机构、产业群四大板块，其中产业群主要包括:营销与工程总包、电网自动化及工业控制、信息通信、继电保护及柔性输电、发电及水利环保、智能化电气设备、非晶合金变压器、电线电缆八大产业。信息通信板块涵盖了智能用电的整个产品链，从智能用电硬件设备的研发、制造、生产及用电信息采集系统软件的技术开发、实施，到整个系统的维护与售后服务都有着完备的技术力量支撑，完全具备承担采集系统整体运维工作的能力和资格。

四、运维服务内容及费用核算

从用电信息采集系统的运行性能、稳定可靠性、在线状态、业务管理三个方面实现对用电信息采集系统的运维管理，基本服务内容如下:

l、服务内容

服务内容的需求是多方面的，从服务能力来区分，可以分为基础服务(包括工程服务、维护服务)、专业服务、运营咨询服务等多个方面。

(1)用户现场技术人员值守

可根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守服务，保证系统的正常运转。现场值守的技术人员每天查看系统运行情况，进行整体系统性能评估，针对运行情况进行优化并提出合理化建议。(2)现场巡检服务

现场巡检服务是我公司对客户的设备及网络进行全面检查的服务项目，通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障系统稳定运行。同时，我公司将有针对性地提出预警及解决建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。(3)重要时刻专人值守服务

我公司深刻知道保证重要时刻设备稳定运行对客户成功尤为关键，因此，我公司可对客户提供重要时刻的专人现场值守支持，包括结算日或客户认为可能对其业务运营产生重大影响的时刻。

(4)系统运行分析与咨询管理服务

系统运行分析与咨询管理服务是指我公司工程师通过对系统运行状况、系统问题进行周期性检查、分析后，为客户提出指导性建议的一种综合性服务。(5)技术培训

不定时对系统的使用进行现场培训，提高客户技术实力和专业水平。

2、服务流程

我公司采用的服务方式主要为两种:一种为技术人员现场值守，另一种是定期巡检结合故障现场服务。

技术人员现场值守运行维护服务的基本操作流程如下图所示:

定期巡检结合故障现场运行维护服务的基本操作流程如下图所示:

3、费用核算

按照目前采集系统系统部署、终端类型、运行模式及地点分布，运维费用预算按进行核算，大致核算方式如下: