第一篇：青岛鼎信用电信息采集系统应用分析报告
青岛鼎信用电信息采集系统应用
现状分析报告
一、概述
目前，我公司使用的用电信息采集系统，是由青岛鼎信软件公司提供的软件系统平台，该系统采用纯B/S架构，JAVA语言编程，数据库为SQL Server。系统构建硬件基础：服务器主站、集中器、窄带载波电能表、PC机。截止目前，该系统中较常使用的模块有：数据采集、运行维护、综合应用、统计查询。
存在部分问题，应用效果一般的模块有：运行维护模块、综合应用模块、数据采集模块，经过一段时间的使用集中分析和梳理，下面从系统功能对用电信息采集系统的应用现状和存在的问题进行简要阐述。
鼎信用电信息采集系统运行图
3.电表通信模块生产厂家不一样，采用的通信标准不一样，鼎信通信窄带带宽为421MHz，东软通信窄带带宽为270MHz，信号在信道（电力线路）中传输会产生衰减、时延以及噪声的干扰，导致发送操作命令无法及时送达，采集系统无法查看到是否拉合闸，表计拉合闸情况与系统情况不相符。
4.电表无信号中继功能（售后工程师反馈需激活方可使用）。
5.台区线路老化、过长造成欠压信号衰变严重，只能完成采集数据（系统反复抄表），无法完成拉合闸，或拉闸后不能合闸。
6.线路设计非最优，集中器未放置于变台中间位置，线路末端电表信号低于20db，造成通信不畅，总表485接线方式，限定集中器只能放置在总表附近，否则需安装两个集中器（一个采集总表数据，另一个置于线路中间位置采集用户表数据）。
用电信息采集系统的使用最终目的是为了提高电费回收率，实现远程无人抄表和配电自动化。现今用电信息采集系统的使用人群少，没有发挥它应有的作用，基层一线员工害怕拉闸后无法合闸而不停电，电费回收率变化不明显。系统管理部门给各供电所员工使用者设置用户账号及功能配置，以便对责任台区进行有效管理，减少问题故障，提高电费回收率。公司主管部门与供应商做好协调工作和技术支持，使其达到最优运行状态，发挥最大的作用。
窄带载波表采集的流畅性和可靠性相比采用双模（双通信模块：采用窄带载波和无线）和宽带载波有很大的差距，可能不出五年窄带载波技术甚显疲态。现在主流是宽带载波技术，但在现有的条件下充分的使用现有的东西是关键。随着时代发展技术不断更新换代，软硬件精通的人才缺乏，知识无法跟进技术更新的步伐，尤其是基层一线供电所，从台变集中器、三相四线表、单相表等硬件的安装到集中器的主站IP的设置、客户档案的录入等软件调试均要熟练掌握，并融会贯通。未来政府推进建设智慧城市是大势所趋，物联网对接缺乏基础，对于电力企业做好智能电网工作任重道远。
XXXXXXXXXX 2018年5月8日
编辑：XXXXX 审核：XXXXX
第二篇：用电信息采集系统应用及效益分析
用电信息采集系统应用及效益分析
【摘 要】用电信息采集系统是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统，实现用电信息的自动采集、计量异常和电能质量监测、用电分析和管理，具备电网信息发布、分布式能源的监控、智能用电设备的信息交互等功能。电力用户用电信息采集系统建设，是建设智能电网的重要组成部分，符合社会经济发展的要求，文章对用电信息此采集系统的应用管理进行分析探讨。
【关键词】用电采集；系统；应用管理
一、用电信息采集系统的主要作用和功能
用电信息采集系统的主要功能包括用户用电情况数据的采集，以及对收集到的数据管理的控制、综合应用运行从而更好地维护管理系统接口等。
1.用电信息采集系统最重要的功能就是完成对用电数据的采集，采集的数据包括实时和当前的数据、历史日、月数据和相关的事件记录等等。
2.数据管理功能可以完成对数据的检测和初步的检查，并通过理论的分析来确定数据的合理性，通过相关的公式进行计算，得到最精细关键的数据部分，并将这些数据进行数据存储的管理。
3.用电信息采集系统的控制功能可以在一定程度上完成对功率定值的精准控制、电量定量数值的调控，费率的定制和调控等等。可以说系统的控制功能是对管理功能的一种辅助，通过对数值的定量控制使得数据的管理更加的便利，精准。
4.用电信息采集系统中的综合应用功能，主要是完成现实中的自动抄表管理的工作，但是随着自动化和智能化的发展，用电信息采集系统也能在原有的基础上完成费控的管理、有序用电管理、用电情况的记录和分析、异常用电情况的自我调控、电能质量数据的记录和分析、线损和变压器损耗的综合分析以及坏损前的警报处理等等。
5.用电信息采集系统中的运行维护管理功能是对系统中权限和密码进行合理的管理，这主要包括终端系统的管理、档案的记录和分析管理、运行状况的监控和运行的管理、对于运行过程中仪器的维护及故障记录和应急处理等等。
6.用电信息采集系统中的系统接口功能，主要是完成采集系统与其他业务应用系统之间的相互连接，将有些数据进行及时的传递和处理，这样就可以实现数据共享。
二、用电信息采集系统的实际应用分析
（一）在营销业务中的应用
第一，实现抄表自动化。可以解决人工抄表效率偏低的问题，利用采集系统对用户用电信息进行及时、完整、准确的采集，提高抄表的实时性；并能通过分析相关历史数据，减少结算数据的差错，进一步提高抄表收费的准确性，避免漏抄、错抄、估抄、代抄的发生，提升管理水平。
第二，全面推行阶梯电价。全面推行阶梯电价是电力行业执行节能减排的一项重要措施，但准确计量用户梯次结算电量是实现阶梯电价的必要基础。需要通过系统对用户月用电量准确的冻结和采集，实现真正意义上的按月份梯次电量结算电费，做到计量的公平、公正。为配合阶梯电价的执行，居民需要及时方便的掌握本月、上月等用电情况，做到明明白白消费，应能通过系统或电能表及时发布相关电量，居民据此可及时采取一定的节电措施，尽量避免越阶用电。再次，加强线损日常管理。现行的线损管理存在线损分析不同时、分析周期长、人工计算等问题，造成线损分析数据缺乏可信性，不能反映实际的线损情况。为线损分析数据的准确，需?M一步强化抄表工作及时性。
第三，需要系统能对所有数据同一时刻采集，满足线损计算数据同时性的要求，为线损精确分析提供基础。为提高线损数据的时效性，急需缩短线损分析周期；需要系统实现更高频度的信息采集，满足线损分析及时性的需要，以便及时发现影响线损异常的症结，采取相关措施，杜绝跑、冒、滴、漏；并能分区、分压、分线、分台区计算线损，提升线损精细化管理水平，进一步提高企业经济效益。
第四，提高反窃电管理水平。原有现场用电稽查没有先进的手段作保证，只是采取定时的方式进行现场检查和稽查，没有针对性，反窃电效率难以提高。系统能为专业人员提供配电线路、台区和用户用电量情况，并能对一些用电异常的线路、台区和用户进行提醒，使用电稽查人员能有针对性地查处窃电，提高反窃电的成功率。系统能为稽查人员方便快捷提供窃电用户异常用电的信息，为窃电的取证工作提供有力的技术手段；并利用窃电用户历史用电信息的统计和分析，为电量的追补提供可靠科学的依据，进一步规范用电监测管理，营造良好的电力经营环境。
第五，全面提升服务能力。客服人员可以及时掌握电网运行的情况。系统应能为其提供电网运行的相关信息，提高客服人员对用户的响应速度，提高用户满意度。电力用户需要了解用电信息时，系统可快速的向用户提供相关信息，解决用户的需求，进一步提升服务能力。运行人员需要及时了解供电的相关数据，掌握电网运行状况时，系统能为其提供相关运行数据，快速判断供电故障，加快故障抢修响应速度，降低用户停电时间，减少用户的投诉。
（二）在满足用户需求中的应用
企业用户需求。企业需要电网公司提供用电信息服务，诸如用电负荷曲线、电量、最大需量、功率因数等数据，指导用户进行用电优化分析、无功设备的投切、用电成本分析等；帮助用户合理使用电能，提高用电效率，开展企业的能效管理，满足其经营管理需求。企业需及时掌握用电安全情况，应能对用户装置实施监测，及时发现用户受电装置隐患，以“隐患整改通知书”等书面形式通知用户，履行告知义务，避免出现安全事故，减少企业不必要的经济损失，进一步拉近与用户的距离。
居民用户需求。用户需要电网企业提高故障抢修响应速度，缩短故障抢修时间，提高供电可靠性，降低用户停电时间，从而减少因停电带来的损失。居民希望为其提供方便、快捷的缴费方式，解决居民缴费难的问题，另外居民用户需要通过使用手机短信、语音提示等多种现代化方式及时了解用电量信息、缴费通知、停电通知、恢复供电等相关信息。
发电企业需求。发电企业可根据各区域中长期负荷、电量情况，开展科学电源建设规划，还可以利用电力需求集中度信息，为电源点选址提供科学依据。另外企业可以根据准确的短期负荷电量预测，一方面发电企业可较灵活确定其机组检修时间，提高发电机组的小时利用率；另一方面也可以调节其煤炭和蓄水的存量，降低其煤炭采购成本，提高发电企业经济效益。
三、总结
建设用电信息采集系统是必要的。建立用电信息采集系统，能够有效提高电能计量、自动抄表、预付费等营销业务处理自动化程度，提高营销管理整体水平。
参考文献：
[1]陈盛，吕敏.电力用户用电信息采集系统及其应用[J].供用电，2011，04
[2]朱彬若，杜卫华，李蕊.电力用户用电信息采集系统数据分析与处理技术[J].华东电力，2011，10
第三篇：关于电能信息采集系统建设调研报告
供电系统政研会研究项目材料
关于电能信息采集系统建设调研报告
（电能计量中心）
一、国家电网公司大环境
2008年，国际金融危机对中国经济的发展造成了极大的影响。为从容应对国际金融危机冲击，中国实施了扩大内需的重要政策，在世界率先实现经济回升向好，保持经济平稳较快发展。为了巩固经济复苏的基础，作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，国家电网公司承担着刺激经济发展，实施国家电力产业政策，带动电力制造业和相关服务行业快速发展的重要责任。
国家为了促进节能减排，发展低碳经济，提高终端用户用电效率，要求尽快实施居民阶梯电价和分时电价策略。
2008年9月，国家电网公司党组从发展战略的高度提出了“进一步推进营销工作中的计量、抄表和收费标准化建设工作”的重大课题。
公司营销部认真贯彻落实公司领导指示精神，及时总结归纳了近年来营销工作的成绩和经验，提出了计量、抄表、收费标准化建设的研究思路和研究重点。
通过对全方位地调研，分析了当前采集系统建设现状和业务需求，针对系统建设的各个技术环节和业务管理，提出相应的系统建设模式、设备配置功能和配套措施，并充分进
供电系统政研会研究项目材料
行了技术论证和投资效益评估。开展了用电信息采集系统建设通用技术方案、系统、终端和电能表功能及型式规范、系统和终端应用软件设计导则、安全防护体系、检验测试体系的研究工作，形成了17个研究报告，于2009年4月通过项目评审。
2009年5月，国家电网公司营销部组织制定了《电力用户用电信息采集系统建设规划大纲》，积极推动采集系统建设工作。
符合国际电网技术发展发展的方向，是推进电网发展方式转变、建设坚强智能电网的必然要求。在用电环节，构建“大营销”体系，拓展面向信息化、自动化、互动化的服务能力，实现电网与客户能量流、信息流、业务流实时互动，构建客户广泛参与、市场响应迅速、服务方式灵活、资源配置优化、管理高效集约、多方合作共赢的新型供用电模式。
用电信息采集系统承担着用电信息自动采集、高效共享和实时监控的重要任务，是智能用电服务体系的重要基础和用户用电信息的重要来源。建设坚强智能电网，客观要求必须建设好用电信息采集系统，实现覆盖公司系统全部用户、采集全部用电信息、支持全面电费控制的目标。
目前，电网公司基本上为客户提供了专业化的互动服务平台，但难以完全满足客户差异化、多元化的服务需求，服务内容的深度和广度有待进一步拓展，互动手段亟待丰富。
供电系统政研会研究项目材料
公司营销系统承担着保障公司经营成果、提升公司品牌价值、展示公司良好形象的重要职责。随着国家社会经济的高速发展和科技水平的稳步提高，人民群众对电力营销服务的方式和内容有了更高的要求。开展用电信息采集系统，构建智能用电服务体系，实现供用双方双向互动，适时推出配套的服务项目和服务举措，不断创新服务手段，追求卓越服务品质，努力提高客户满意度，是构建和谐社会、建设和谐电力的必然要求。
国务院有关部门已经要求从2010年开始实施居民阶梯电价策略。通过大规模安装使用智能电能表，建设用电信息采集系统，可以满足实施居民阶梯电价的要求。
近年来，国家将把转变经济发展方式作为宏观经济调控的工作重点，积极鼓励科研单位和企业开展科技创新。国家在新能源、通信、交通等领域加大了科技投入，在核心技术上有了重大突破。企业的科技创新与转型，迫切需要相关产品市场的有力支撑，用电信息采集系统建设项目的开展，为相关产品制造企业提供了良好的市场机遇。将会有力促进电能表、采集终端和智能交互设备生产制造企业加强技术研发和科技创新，完善制造工艺，提高产品质量，增加企业竞争力，推动相关制造产业升级与发展。
二、我局电能信息采集现状
XX地区预付费是以230MHz或GPRS负控终端配合多功能
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电能表、公用变台GPRS载波集中器配合单相载波电能表来实现的。
负控系统是1998年建设的，由南京新联公司开发。负控终端的安装范围是所有专变客户。可以说，负控系统的存在，为我局的电费回收工作起到了积极的作用，大大降低了电费回收风险。至2009年末，负控系统共运行负控终端648台（230M专网无线终端349台，GPRS终端299台）。
低压购电系统是在负控系统中扩展出来的又一功能，对居民客户实施购电管理。低压购电实现以后，改变营业人员现场抄表摧费方式为自动化，实现远方自动监督控制客户现场用电情况，有效提高营销人员的工作效率，大大降低了劳动强度，改善了为客户服务方式，提高服务质量，彻底改变了营销管理模式。
三、调研结论
虽然我局建设了负控、集抄、购电三个系统，但还不满足国家电网公司“全覆盖、全采集、全费控”的要求。
四、初步规划
1、总体建设思路
采集系统主站采用集中式部署模式，远程通信主要采用无线公网、光纤专网以及230M无线专网方式，本地通信方式主要采用RS-485、低压电力窄带线载波方式。
2、实现的功能
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（1）自动抄表管理：根据采集任务的要求，自动采集系统内电力客户电能表的数据，获得电费结算所需的用电计量数据和其它信息。
（2）预付费管理需要由主站、终端、电能表多个环节协调执行，实现预付费控制方式也有主站实施预付费、终端实施预付费、电能表实施预付费三种形式。
（3）有序用电管理：根据有序用电管理方案或者安全生产管理要求，制定限电控制方案，对客户实行功率控制或者保电、剔除、遥控等远方控制。
（4）用电情况统计分析：主要针对电能量、负荷及负荷率、三相平衡度等用电数据进行统计分析，并支持负荷预测。
（5）异常用电分析：通过数据比对、工况监测进行计量及用电分析，发现异常后，设定重点客户进行进一步监测，并对事件进行处理和查询。
（6）电能质量数据统计：对电压合格率、电压不平衡度以及功率因数等电能质量数据进行越限统计。
（7）线损、变损分析：根据各供电点和受电点的电能量数据以及供电网络拓扑数据，统计、计算各种电压等级、分区域、分线、分台区的线损和变压器损耗。
（8）增值服务：系统可提供短信或语音提示、Web信息发布等多种增值业务。
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（9）运行维护管理
系统支持远程对时功能，分别对终端、电表等内部时钟进行对时。通过权限和密码对客户进行分级管理，确保系统安全。日常运行维护管理主要包括终端、电表、计量点等档案参数管理，以及运行状况、故障维护记录、报表等内容管理。
（10）预付费管理方式
通过主站、终端、电能表三个环节的有机配合实现： ●主站
主站具备两种形式的预付费功能： 供电系统政研会研究项目材料
信息、执行停电跳闸命令。该方式对通讯信道的可靠性要求较高但对带宽要求不高，不太适合载波通讯等可靠性较低通讯方式下的数据采集，比较适用于专变用户的预付费控制； 供电系统政研会研究项目材料
剩余电费信息下发到电表，执行主站的停电跳闸指令，用户交费后网络复电，存在电费下发不及时的隐患。
五、结束语
通过调研，感觉实现“全覆盖、全采集、全费控”目标的压力非常大，来自以下几方面：
1、资金
用户电能信息采集系统建设是国家电网公司统一部署的，蒙东公司具体实施，只有建设方案通过评审、资金到位才能开始实施。
2、硬件建设
系统建设涉及主站系统、通讯通道、采集终端、电能表、计量箱等硬件设施安装或改造，工作量巨大，决非一年两年就能实现的，还要看蒙东公司的整体规划，蒙东公司预计2014年底全部建设完成。
3、软件开发
这个阶段要抽调骨干技术人员配合开发，同时协调硬件厂商到现场协助数据接口事宜。
第四篇：用电信息采集系统运维服务报告
用电信息采集系统运维服务报告
一、用电信息采集系统(以下简称采集系统)承担着用电信息自动采集、高效共享和实时监控的重要任务，是.智能用电服务体系的重要基础和用户用电信息的重要来源。系统经过近三年建设，已投入大规模应用，城区用户已实现全覆盖，开始向乡镇延伸，抄表率等指标也纳入同业对标考核体系。随着系统的大规模建设，系统的运维服务工作将是建设后期的重点。
二、系统运维现状及问题
当前建设的采集系统主要是将智能电能表、集中抄表终端作为系统的底层基础设施，以低压电力载波、微功率无线、RS-X185 , GPRS/CDMA、光纤专网等为主要通信载体，结合先进的控制手段和软件技术，对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。初步统计截止目前国家电网28个直属省公司均已建成用电信息采集系统，己安装智能电能表约1.1亿只，在运行集中抄表终端(指集中器和专变终端)约百万只。如此庞大的系统，如何保障它可靠、稳定的运行，将是后期工作重点。在当前的运维工作中主要存在如下问题:
1、缺乏专业化的维护队伍
采集系统由于其资源技术的特有和保密性，在现阶段调试和售后维护基本依靠各供应商来完成，运维工作内外部的定位和分工不是很明确，虽有供应商承担一部分工作，但因为成本和责任的问题易出现内外部维护人员积极性不高、相互推谱、相互依靠的问题。导致服务质量不高，内部人员技术掌握不深入、不全面，而且从人员结构上来说，无相应的岗位设置或相应岗位缺乏专业人员，缺乏一支具备系统和专业知识的运维队伍。
2、运维工作缺乏系统性
采集系统属于集成系统，整个系统涉及的供应商多且分散，在进行运维服
一、前言
用电信息采集系统(以下简称采集系统)承担着用电信息自动采集、高效共享和实时监控的重要任务，是.智能用电服务体系的重要基础和用户用电信息的重要来源。系统经过近三前言 年建设，已投入大规模应用，城区用户已实现全覆盖，开始向乡镇延伸，抄表率等指标也纳入同业对标考核体系。随着系统的大规模建设，系统的运维服务工作将是建设后期的重点。
二、当前建设的采集系统主要是将智能电能表、集中抄表终端作为系统的底层基础设施，以低压电力载波、微功率无线、RS-X185 , }PRSICDA}}A、光纤专网等为主要通信载体，结合先进的控制手段和软件技术，对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。初步统计截止目前国家电网28个直属省公司均已建成用电信息采集系统，己安装智能电能表约1.1亿只，在运行集中抄表终端(指集中器和专变终端)约百万只。如此庞大的系统，如何保障它可靠、稳定的运行，将是后期工作重点。在当前的运维工作中主要存在如下问题:
1、缺乏专业化的维护队伍
采集系统由于其资源技术的特有和保密性，在现阶段调试和售后维护基本依靠各供应商来完成，运维工作内外部的定位和分工不是很明确，虽有供应商承担一部分工作，但因为成本和责任的问题易出现内外部维护人员积极性不高、相互推谱、相互依靠的问题。导致服务质量不高，内部人员技术掌握不深入、不全面，而且从人员结构上来说，无相应的岗位设置或相应岗位缺乏专业人员，缺乏一支具备系统和专业知识的运维队伍。
2、运维工作缺乏系统性
采集系统属于集成系统，整个系统涉及的供应商多且分散，在进行运维服务时各自为政，形成马路警察各管一段的现象，缺乏系统全面的运维思路。如：服务器是生产商，外网是通信运营商，智能电能表是电表供应商，终端设备是终端供应商，本地通信介质是相应的载波微功率芯片供应商。出现问题只是一味的头痛医头，脚痛医脚，不能从整个系统的角度出发审视和解决问题。
3、系统运维缺乏持续性和连贯性
系统运维现状及问题 随着国家电网公司统一招标模式的开展，竞争淘汰机制加剧，部分供应商难以适应此种竞争形势，被淘汰出局。更多供应商则面临地域分散、售后服务成本增大等诸多问题，而且很多地区与供应商签订的合同承诺售后服务期限已到，各供应商为降低成本导致售后服务出现断档和衔接不上的情况。
4、系统运维缺乏前瞻性
当前在采集系统运维中的思路是发生问题及时解决、处理，以提高抄表率等指标为工作目标。但对于系统运维工作来说不光需要的是能迅速地定位、解决问题，更重要的是在故障发生前能够发现隐患并消除隐患，使系统长期稳定地运行。这就要求我们在系统运维过程中，需要有一定的前瞻性，防患于未然。如果运维人员能在故障发生之前，在例行巡检之中，及时检测到故障的先兆，将故障解决在萌芽期，这样不但可以避免故障发生后，由于抢修的慌乱、业务中断所造成的经济损失。而且还可以避免故障严重化对整个系统所造成的损伤，从而延长系统的使用寿命。而这一切不但要求维护人员有深厚的功底，丰富的维护经验，还要有洞察秋毫的高度敏感性。
三、运行维护顾名思义由运行及维护两部分内容组成。运行维护不仅仅是保证系统正常运行，问题出现时能迅速定位、解决问题。而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行。对设备良好、有效的维护，不仅能够减少系统的故障率，并且可以延长设备的使用寿命。基本原则就是在例行运行维护工作中及时发现、解决问题，防患于未然。目前常见的两种运维模式分别是外维和内维。
1、内维模式
指通过内部人员来承担整个系统的运行维护工作。用电信息采集技术是集电能测量技术、计算机技术和网络通信技术于一体的一门综合技术。要求维护人员在有电能计量知识和安装技能之上，还要学习采集系统工作原理，掌握终端应用功能、设置、安装和故障处理技能，根据岗位要求学习计算机原理、网络通信、采集通信和电表通信规约、了解继电保护等相关专运维解决方案及建议 业知识。不仅人员和岗位需求量大，而且专业化程度要求较高，所以此种模式在当前国家电网公司的发展状况下，存在很多弊端。
2、外维模式
指将系统运维外包给专业的服务公司，把过程交给专家，自己控制结果，外维服务正成为现代企业发展的趋势。这样不但可以降低系统运营成本，而且系统运营效率也大为提高。智能电能表、终端和系统主站等并不能够保证为企业效益做出贡献，我们需要的是采集系统对企业业务的支持，需要的是运用采集系统的结果。运维服务外维作为专业服务的一种，具有以下几点基本特点:
(1)基于企业战略发展的选择
尽管服务外维的出现是源于降低企业在系统运营维护方面的日常开支，缩减管理成本，但是现在企业选择外维服务更多的是出于培育企业核心竞争力的考虑。企业将更多的精力和资源投入到自己擅长的核心业务中，而辅助性的业务、非核心的业务则交给外部的专业人士来承担，以获得更高的整体运营效率。服务外维正成为企业实施长期发展战略的重要选择。
(2)履行服务的系统性和延续性
服务外维可以是一种长期的委托行为，一般合同履行的时间比较长，三年、五年，或者十年、几十年。有些合同也比较短，在一年以内。许多外维服务合同规定一段时问的试用期，作为对外维服务商的考察和绩效指标体系设计的基础。
(3)以采集系统之上的业务流程为外维对象
传统外维服务涉及各个行业，而采集系统外维服务的外维对象则是针对采 集系统或者采集系统之上的业务流程。随着外维服务的发展，特别是业务流程 外维的发展，采集系统外维服务包含的内容也会更加广泛，介入内部管理的层 面更加深入，以第三方的角度审视业务流程。
综上所述，采集系统运维外维模式将会成为其实施长期发展战略的明智选 择，具有重要的意义。
三、运维组织分析
用电信息采集系统是集信息通信、计算机网络、海量数据处理、电力自动化技术及营销管理于一体的集成系统，涉及业务层知识面广、技术层知识面深，必须具备足够技术和业务水平的公司方能站在系统全面的角度进行运维工作，以其服务的专业性、前瞻性、持续性来推动系统的运维工作的良性进行。
1、组织简介
南瑞集团是国家电网公司直属产业单位，2012年经过产业重组整合得到进一步发展壮大，主要从事电力系统二次设备、信息通信、智能化中低压电气设备、自动化设备等的研发、设计、制造、展与外延式扩张相结合，产业实力雄厚，销售及工程服务。集团坚持内涵式发 下设31个产业公司，京、武汉、合肥等10多个地区，形成电网自动化及工业控制、分布在南京、北信息通信、继电保护及电力电子、智能化电气设备等优势明显、业务突出的产业群，具有300多个自主知识产权的高新技术产品，初步形成覆盖智能电网各环节的完整产品链。
2、组织结构
南瑞集团组织结构划分主要分职能部门、支撑机构、专业机构、产业群四大板块，其中产业群主要包括:营销与工程总包、电网自动化及工业控制、信息通信、继电保护及柔性输电、发电及水利环保、智能化电气设备、非晶合金变压器、电线电缆八大产业。信息通信板块涵盖了智能用电的整个产品链，从智能用电硬件设备的研发、制造、生产及用电信息采集系统软件的技术开发、实施，到整个系统的维护与售后服务都有着完备的技术力量支撑，完全具备承担采集系统整体运维工作的能力和资格。
四、运维服务内容及费用核算
从用电信息采集系统的运行性能、稳定可靠性、在线状态、业务管理三个方面实现对用电信息采集系统的运维管理，基本服务内容如下:
l、服务内容
服务内容的需求是多方面的，从服务能力来区分，可以分为基础服务(包括工程服务、维护服务)、专业服务、运营咨询服务等多个方面。
(1)用户现场技术人员值守
可根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守服务，保证系统的正常运转。现场值守的技术人员每天查看系统运行情况，进行整体系统性能评估，针对运行情况进行优化并提出合理化建议。(2)现场巡检服务
现场巡检服务是我公司对客户的设备及网络进行全面检查的服务项目，通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障系统稳定运行。同时，我公司将有针对性地提出预警及解决建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。(3)重要时刻专人值守服务
我公司深刻知道保证重要时刻设备稳定运行对客户成功尤为关键，因此，我公司可对客户提供重要时刻的专人现场值守支持，包括结算日或客户认为可能对其业务运营产生重大影响的时刻。
(4)系统运行分析与咨询管理服务
系统运行分析与咨询管理服务是指我公司工程师通过对系统运行状况、系统问题进行周期性检查、分析后，为客户提出指导性建议的一种综合性服务。(5)技术培训
不定时对系统的使用进行现场培训，提高客户技术实力和专业水平。
2、服务流程
我公司采用的服务方式主要为两种:一种为技术人员现场值守，另一种是定期巡检结合故障现场服务。
技术人员现场值守运行维护服务的基本操作流程如下图所示:
定期巡检结合故障现场运行维护服务的基本操作流程如下图所示:
3、费用核算
按照目前采集系统系统部署、终端类型、运行模式及地点分布，运维费用预算按进行核算，大致核算方式如下:
第五篇：医院多媒体信息发布系统应用分析
医院多媒体信息发布系统应用分析
医院是与人们生活紧密相关的重要场所，也是社会普遍关注的医疗服务窗口。随着信息时代的不断发展，医院正在逐渐向数字化、信息化、智能化转变，社会对医院的服务和人性化程度也有了新的要求。人性化服务应包括医院排队叫号系统、医院就诊指示牌，医院数字标牌，医疗保健知识播放等，为此，武汉星际医院信息发布系统营运而生。医院信息发布系统不但可以实现卫生的资源共享，从而明显提高医院管理和服务水平，同时也提高了全院的工作效率，提升医院的品牌效益和核心竞争力。
武汉星际医院多媒体信息发布系统以前瞻性、拓展性、先进性、实用性为设计思路，采取集中控制、统一管理的方式将视音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到显示终端，以高清数字信号播出，能够有效覆盖医院大厅、住院部、候诊区、就诊区、药房、电梯间、通道等人流密集场所。它能够在医院实时地发布挂号信息、就诊情况、医疗常识等重要信息，不仅在一定程度上可以提高看病效率，减缓病人等候时的焦躁心情，而且是医院做好公共事业、提高管理水平和提升自身形象的关键所在。
武汉星际互动医院多媒体信息发布系统是专业的“第五媒体”播放系统，它独有的分布式区域管理技术真正实现了同一系统中不同终端区分受众的传播模式。通过该系统，用户可以轻松地构建一个集中化、网络化、专业化、智能化、分众化的大型楼宇多媒体信息发布平台，提供功能强大的信息编辑、传输、发布和管理等专业媒体服务。
与其他信息载体的比较
应用分析
1.疾病知识、保健常识宣传，在不同的科室进行，比如对糖尿病、心脏病患者日常生活应注意的细节进行描述。
2.特色门诊和科室介绍，提高知名度，方便患者就医。
3.权威医生、专家介绍，方便患者按需求有针对性的进行诊断，缩短就诊时间。
4.新药物、疗法和新型医疗仪器器械宣传，方便患者了解医疗动态，方便患者就诊，提高医院经济效益。
5.紧急、实时信息或通知插播，挂号和急诊信息发布，提高办事效率。
6.显示医院电子地图，方便患者咨询和就诊。
7.对医院职工远程集中培训，随时随地进行业务或其他方面的学习。
形象宣传片、产品广告播放，塑造医院品牌形象。
9.健康生活理念宣传，倡导良好的生活习惯，达到公益宣传的作用。
10.风光片或其他对患者有益的节目播放，调节患者情绪，营造良好就诊氛围。
系统概述
武汉星际数字多媒体信息发布系统的主旨是构建一个基于网络平台，便于管理和维护，能够有效保证内容安全的企业级多媒体信息发布平台，相当于一个功能完整的企业级网络电视台。它为企/事业单位、政府部门、社会团体提供了一个综合性数字化载体，可用于信息发布、视频会议、远程培训、形象宣传等。
作为专业的“分众媒体”传播载体，该系统在设计中充分考虑到操作、管理、维护以及信息安全的需求，是一个网络化、智能化、专业化的系统。它可根据不同需求在不同的显示终端上发布不同的内容，并应用独创的非线性实时频道组合技术实现了单终端15个频道的同步播放以及多媒体信息的组合播放。
布管理子系统实现发布器的分组分区管理，包括：设备管理、区域分组管理、播出统计与计费管理、运行策略管理四大功能模块。
*媒体管理子系统对媒体素材库内素材进行集中的管理，包括：媒体信息管理、媒体类别管理、媒体检索管理三大功能模块。
*内容发布子系统提供页面发布，包括：模板管理、发布内容管理两大功能模块。
*设备控制子系统对外部设备提供集成接口和统一策略管理，目前包括：相关系统统一电源控制管理模块。
*传输控制子系统控制媒体资源在各个服务器及设备之间的传输与控制，包括：传输策略制定管理、传输状态监控管理、传输日志记录管理三大功能模块。
*直播子系统直播子系统可接入多路闭路电视信号和用户自办直播频道，经过数字化处理后图像质量高，信号不衰减，能达到广电级显示效果。
系统功能 *网络化
1.支持现有的所有IP网络，支持各种网络协议并提供服务质量保证。
2.实时信息发布：滚动字幕、图片、视频插播等。
3.网络更新发布内容，无需人工更换。
4.通过网络可集中或分布式管理发布终端，支持分级、分区管理。
5.远程升级发布器固件，无需技术人员到发布器终端进行操作。
*专业化
1.分布式媒体管理功能：不同终端视音频、图片、字幕等组合多媒体内容实时预览、编辑、转换、发布等。
分布式传输管理功能：实现不同终端的大容量内容传输。
3.分布式权限管理功能：不同终端的分级、分区、分功能管理。
4.监播室功能：灵活实现插播、选播、跳播、轮播、循环播和发布、停止、暂停、休眠、音量控制、节目更新等。
5.节目单编辑功能：多种编辑视图，使用方便。
6.显示模板管理功能：模板编辑、保存、效果实时预览等。
7.发布器管理功能：各种参数配置。
8.播出统计报表功能：提供存档、审核、计费的依据。
9.支持多种视音频编码标准和图片格式，发布质量可达高清电视水平（1920x1080i/p）。
10.方便实现与其它信息系统的集成，如广告合同管理子系统、非线性编辑子系统、媒体发布子系统等。
*智能化
1.远程分布式节目传输及管理，实时监控发布器状态并获取播出记录。
2.由节目单控制节目发布顺序及发布方式。
3.支持本地及远程硬盘发布模式。
4.定时传输素材和节目单，节目单可根据编辑策略自动生成。
5.播放器开机自动发布指定节目单，支持定时休眠和恢复。
意义
1.服务患者，体现人文关怀。通过搭建有效的信息平台，为患者提供包括诊前咨询、诊中协助就医、诊后跟踪关怀等不同阶段的服务。
2.服务医生，提供辅助诊断。该信息化平台是通过输入丰富的医疗信息，并且综合专家经验形成一套系统。该系统在医生诊断过程中提示其做更多的判断，可大大减少医疗事故，同时也有望改善目前医生以经验诊断为主的状况。
3.服务医院管理者，提高管理效率。该系统能够判断进入各环节的时间以及在每一个环节消耗的时间。这种细节监控管理可以大大提高医院的工作效率。另外，现在医院的数据容量每天有几百兆，如此巨大的数据如果都呈现在管理者面前，效果可想而知。
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武汉星际互动信息技术有限公司是一家高新科技信息技术企业，公司主要从事医院多医院、媒体信息发布系统，医院数字标牌系统，医院数字告示系统，液晶广告机，网络广告机，液晶商用显示器的研发以及系统集成，公司坚持从客户立场和需求出发，凭借对专业技术的深刻理解和大量工程的实践经验，为客户提供专业技术咨询与支持、规划与设计、设备销售、安装调试、系统集成和测试、应用系统开发及软件信息平台建设等一系列的服务，与广大新老客户朋友进行了广泛的业务合作。
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