创建文明企业 构建和谐公交（5篇）

第一篇：创建文明企业 构建和谐公交

创建文明企业

构建和谐公交

——三明公交‚文明和谐公交年‛活动总结

根据省交通厅、省运管局及市运管处‚关于开展‘文明和谐公交年’活动方案的通知‛精神，为进一步深化推进企业管理规范化、服务标准化进程，提升企业整体服务水平，提高服务质量，我司在全司范围内深入组织开展了‚文明和谐公交年‛活动，取得了一定成效，现将活动开展情况简要总结如下：

一、领导重视，组织机构健全

为加强‚文明和谐公交年‛活动的组织领导，我司成立了以原钟霖总经理为组长，工会宋殿民主席为常务副组长、其他领导班子成员为组长，机关各职能部门负责人、基层各支部书记为成员的活动领导小组，下设办公室（设在创建办），具体负责组织、协调、指导‚文明和谐公交年‛活动的开展。同时，结合企业文明行业创建活动和2012年民主评议行风组织工作要求，制定了具体的活动实施方案，明确目标、任务和职责分工。各基层单位也相应成立了活动领导小组，按照公司的统一部署要求，结合生产经营实际，扎实开展各项活动。

二、宣传到位，营造浓烈氛围

围绕‚共创文明和谐运输，建设人民满意公交‛活动主题，我司通过在办公场所、公交场站等醒目位臵悬挂活动主题横幅，充分利用各种会议时机以及公交简报、板（墙）报、公交网站、宣传栏等媒介，在全司内外广泛宣传文明行车、文明乘车行为规范，宣传正面典型，营造文明和谐的车厢文化。同时，在公司LED

显示屏、车载LED显示屏、公交影音广告上不间断滚动播放宣传活动标语等，营造浓厚活动氛围，积极扩大活动影响，有效提高了活动的知晓率和认可度。

三、完善软硬件，提升服务水平

1、按照《福建省城市公共汽电车运营服务规范（试行）》的要求，结合创城迎检工作，我司对所有营运车辆的车容车貌（重点是车厢内服务标志标识）以及站容站貌进行了逐项对照排查，发现问题，及时整改落实，补缺补漏，如维修破损站台，更新破损站牌，清除站点乱张贴广告，更新制作张贴文明乘车公约等，为乘客营造和谐、优美的乘候车环境。同时，进一步完善公交营运线网布局，先后调整优化延伸6路、8路、28路、5路等多条线路，满足市民出行需求。

2、按照‚两个服务手册‛和《运营服务规范》的规定，加强驾乘人员文明行车、优质服务的宣传教育和管理，认真按照企业标准化建设要求进行逐项对照，发现问题及时整改到位，进一步规范文明服务行为。同时，结合‚城市无车日‛活动，向社会发放乘客满意度调查问卷，征求乘客对运行排班、线路优化调整、场站建设、优质服务等方面的意见建议，促进整体服务能力和水平的提升。

3、组织开展服务质量大讨论活动，从8月1日至10月31日，我司在全司组织开展为期三个月的活动大讨论，围绕‚服务质量关乎企业生命‛主题，立足本职岗位展开讨论，通过大讨论进一步理清思路，找准问题，解决问题，提高认识，提升服务；

通过大讨论进一步增强全体驾乘人员的安全意识、职业道德意识和服务意识，不断推进我司服务工作上新水平、新台阶。同时，组织开展‚文明示范线路（驾驶员）‛评比竞赛活动，开展‚文明线路‛、‚青年文明号‛、‚巾帼文明岗‛、‚工人先锋号‛、‚服务之星‛、‚雷锋式交通人‛等品牌创建活动，通过物质奖励和精神奖励在员工中树立一批先进典型人物，让员工在比一比、赛一赛中学有榜样，使员工服务水平得到交流和提高。

4、加大车辆更新改造力度。为进一步改善市民乘车条件，促进企业节能减排工作的顺利开展，2012年，我司投入约654万元，更新购臵14台节能环保公交车投入线路运营，受到了乘客的一致好评。同时严格规定二级维护车辆必须经尾气检测合格后，方可开具二保合格单，执行派车任务。此外，我司还组织开展车辆尾气整治专项活动，严格的管理措施和环保技术，使得公交车冒黑烟现象逐渐减轻，为改善市区空气质量尽最大努力。

四、创新督导形式，推动活动发展

1、充分发挥社会监督力量。在纠风之窗网站面向社会公开服务承诺，接受社会监督；聘请行风监督员，对驾驶员、乘务员的规范操作、服务质量、安全行车等进行督导和明察暗访。同时及时收集公交网站建议栏、三明小鱼网论坛、市政府网站、市长信箱等网民的意见投诉以及市信访、纠风部门来信，落实整改并反馈。

2、积极发挥青年文明志愿者的力量，先后组织开展‚志愿服务进社区‛（帮助东乾社区居民修理小家，补锅、盆等。并在创城期间组织志愿者每天2人共40人次参与东乾社区汽车城至体育馆路段的卫生巡查志愿服务）、‚义务奉献我争先‛（组织机关党员志愿者开展义务拔草劳动，对贵溪洋公交综合停车场绿化带进行杂草清理）、‚义务清洗公交站牌‛（创城期间，组织志愿者110人次对市区所有站点站牌进行全面清洗，并每天指定专人对所管辖站点进行巡查，及时清理站点小广告和做好站点卫生保洁工作）志愿服务活动，尤其是‚交通文明示范站点‛志愿服务活动，取得了良好的成效。创城期间，我司共青团组织24名青年志愿者前往兴业证劵等主要站点进行文明交通常识宣传，引导车辆规范进出站、乘客有序上下车，劝导、制止道路交通违规行为，及时清理保持路口、站点卫生整洁，倡导文明让座，提醒乘客注意保管好随身物品，阻止乘客携带易燃易爆物品上车，热情主动回答路人问询等志愿服务，进一步营造文明礼让乘车的良好社会风尚，营造了良好的社会环境。

文明、和谐公交建设是我司永恒的主题。下阶段，我司将继续开展好此项活动，以科学的管理创新意识和开拓精神，不断总结经验，取长补短，促进企业服务工作再上新台阶，为构建和谐、幸福三明做好应有的贡献。

二〇一二年十月十七日

第二篇：创建文明和谐公交企业典型发言材料

创建文明和谐公交企业典型发言材料

近几年来，随着**争创全国文明城市、建设世界水电旅游名城步伐的加快，我局审时度势，抢抓机遇，坚持把深化交通行业文明创建作为实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，落实科学发展观，促进**经济社会协调发展，构建文明和谐交通的总抓手，紧密结合**交通实际，围绕树立新理念、拓展新载体、塑造新品牌抓好创建，不断赋予交通文明行业创建活动新内涵，倾力构建交通文明行业创建活动新平台，精心打造交通文明行业创建活动新亮点，积极探索新形势下深化交通文明行业创建工作的新方法、新途径，取得显著成效，树立了**交通行业新形象。全系统已建成省部级文明单位24个，地厅级文明单位72个，市级文明系统2个，全系统县级以上文明单位覆盖率已达到90％；共创建国家级文明示范窗口2个，省级5个，地厅级43个；省市级文明路2条；国家级青年文明号和青年岗位能手3个，省级青年文明号13个。连续两届被评为“**市文明系统”，局机关连续3年获得“**市最佳文明机关”称号，XX年被评为“湖北省最佳文明单位”和“全国交通系统创建文明行业先进集体”，XX年被**市委、市政府命名为“群众满意机关”，被中央文明委授予“全国精神文明建设工作先进单位”荣誉称号。我们的主要做法和体会是：

一、树立新理念，不断赋予交通文明行业创建活动新内涵

我们不断适应交通系统开展文明行业创建活动所面临的新形势、新要求，着力于更新创建观念，树立创建新理念，不断赋予了交通文明行业创建活动新的内涵。

一是树立围绕发展抓创建的新理念。发展是深化交通文明行业创建活动的基础和前提，也是文明创建工作的根本目的。近几年来，在结合交通实际深化交通文明行业创建活动的实践中，我们始终坚持紧扣发展主题，贯穿发展理念，先后在全系统开展了“加强诚信建设，优化发展环境”、“投资环境自己看”和行政效能监察等活动，以丰富的创建活动形式来促进交通发展，推动**交通事业保持了持续、快速、健康发展的好势头。为给**交通发展保驾护航，营造良好的信用环境、法制环境、文明环境，严查政令不畅、服务意识不强、办事程序不规范，执法不严，“四难”、“四乱”等现象，先后将63项行政审批项目全部纳入市政府服务中心，去年又取消了12项行政审批项目，下放了8项审批项目，推行了“一个窗口”办事和“一站式”办公模式，简化了办事程序，提高了行政审批效率。

二是树立着眼群众抓创建的新理念。交通行业是直接面向群众，服务社会的行业。只有立足群众，才能不断为交通行业发展注入新的生机与活力。局党组始终坚持把创建文明 交通行业的出发点和落脚点放在体现、维护和发展人民群众的根本利益上，牢固树立着眼群众、服务群众、造福群众的创建新理念，有效实现了行业上水平，群众得实惠的文明行业创建工作目标。为确保农产品运输畅通，促进农民增收，我们在全市交通系统开辟了农产品运输“绿色通道”。为方便群众，先后推出了《农村公路建设管理指南》便民册，《水陆交通行政许可指南》和《道路运输行政许可指南》便民册，受到社会好评。为使社会和群众了解掌握交通信息，通过新闻媒体推出了交通服务的10项指南和《**市城市客运交通管理处“服务群众线路图”》，开通了“民情直通车”，实行全天24小时值班和限时办结制度。市公交总公司长期坚持对7000多名军队离退休干部、现役军人、革命伤残军人、盲人、下肢残疾人和4万多名65岁以上老年人实行免费乘车、乘轮渡的服务，坚持对2.5万名中小学生实行票价优惠68%的服务，企业为此每年向社会无偿奉献1300多万元，受到社会各界和广大市民的好评。

三是树立致力和谐抓创建的新理念。我局始终坚持把“致力社会和谐 构建和谐交通”的理念贯穿于丰富多彩的文明行业创建活动之中，有力推动了构建和谐交通进程，逐步形成了交通与人、交通与社会、交通与自然的和谐共生的新格局。我们在全市交通执法部门中推广了市征稽处从“三铁”转变为“三贴”的做法，受到社会各界人士的好评。我 局打破过去创建工作只重视窗口服务单位的局限性，不断拓展文明行业创建领域，扩大创建覆盖面，将交通质量监督、联运公司、过闸管理、交通学校等单位，全都纳入到文明创建行列中来，使全系统参与文明创建的单位由原来的85%，上升到100%，充分调动了广大交通干部员工参与创建、广大市民关心交通、支持交通的积极性，推动文明创建工作在本系统的全方位辐射，实现行业文明创建与构建和谐交通、构建和谐社会的“多赢”。

二、拓展新载体，倾力构建交通文明行业创建活动新平台

近几年来，我们立足**交通事业发展的新实际，积极拓展文明创建活动新载体，倾力构建了交通文明行业创建活动的新平台。

1、整合资源，完善活动阵地。完善的活动阵地，是开展文明行业创建活动的重要依托。近几年来，我们整合系统各种活动阵地资源，积极探索构建了“一校、两基、两室、三文化”文明创建活动载体模式。“一校”，即系统内每个创建单位建好一所规范化的“市民学校”，定期组织干部职工开展文明创建知识教育。“两基”，即建好行业文明创建示范基地和交通职业技术培训基地。“两室”，即每个创建单位建好设施齐全、功能完善的图书阅览室、多功能文体活动室。“三文化”，即车厢文化、港口文化和路文化，先后 编辑和出版了6种调研论文和文艺作品集，交通人自己创作的《**交通之歌》在全市广为传唱。通过整合资源，全方位构建起一个比较完善的交通文明行业创建活动阵地平台，为全系统广大干部参与创建活动实践，展示**交通行业新形象提供了广阔的舞台。

2、突出“四抓”，丰富活动载体。一是抓示范。多年来，我们坚持通过开展“我身边的优秀党员”、“青年岗位能手”、交通“十佳”评选等示范活动，用身边的人、身边的事来教育和引导交通干部职工学习先进，积极参与创建文明行业实践。二是抓素质。通过办培训班、研讨班、专题讲座等形式，重点组织各级领导干部和执法人员加强政治理论、科技文化、法律法规、交通业务等知识的学习，全面提高了干部职工素质。三是抓管理。坚持 “安全第一，预防为主”的方针，深入开展“交通质量管理年”活动，层层落实目标责任，增强了全局安全意识，强化了现场监控能力，高质量完成了每年的春运、“五一”、“十一”黄金周和翻坝运输、防汛等各类安全运输生产。四是抓服务。在创建实践中，我们始终强调于细微之处抓服务，强化人性化服务意识、提升人性化服务水平和完善人性化服务条件。为规范城区出租车经营行为，对出租车司机交接班而产生的拒载问题，推行了牌照尾数单、双号错峰交接班制。为改善乘座环境，及时为出租车配备与季节相匹配的座套。倡导408辆出 租车司机义务接送5000名高考学生和接送残疾儿童游车溪、连续两年近千名出租车司机自发组织义务献血等爱心传递公益活动。为方便市民扫墓，公交总公司，在清明前夕将10余条公交线路延伸到公墓，受到社会广泛好评。

3、巧用传媒，拓展创建空间。局党组审时度势，大胆创新，巧用现代传媒，注重用活“两个网络”，有效拓展了交通文明行业创建活动空间。一是用活交通局域网络。开辟了“文明创建”、“构建和谐交通”栏目，方便广大干部职工通过交通局域网络，了解文明创建信息，把握上级要求，畅谈创建体会，提出意见建议，展示创建活动风采。二是用活党报及广电网络，在开展创建文明行业活动实践中，我们积极争取三峡日报社和**三峡广电总台的支持，开辟专栏、专题，及时报道交通系统开展文明行业创建活动动态，局党组主要成员走进媒体与市民对话，公开承诺，接受社会监督等，创造性地搭建起交通行业形象展示平台。

三、塑造新品牌，精心打造交通文明行业创建活动新亮点

开展文明行业创建活动，重在特色，贵在品牌。有特色，才有生命力，有品牌，才有竞争力。近几年来，我们立足**交通三个文明建设的新实际，突出**交通新特色，不断探索创新文明行业创建活动载体品牌，精心打造了一批交通文明行业创建活动新亮点。

一是开展建设“信用交通”活动，塑造了“四型交通”品牌。我们以局机关为龙头，紧紧围绕“打造信用交通、构建和谐交通”的文明行业创建目标，结合实际创新载体，在全系统深入开展打造信用交通活动的基础上，进一步深化内涵，广泛开展了创建“四型”交通品牌的活动，即：增强执政能力，加强作风建设，努力构建勤政高效交通；坚持以人为本，规范执法行为，努力构建和谐人文交通；弘扬交通文化，彰显便民利民，努力构建文明安全交通；争创一流业绩，甘于无私奉献，努力构建廉洁务实交通。取得显著成效，在**市委、市政府开展的民主评议行风和行风评议回头看活动中，我局均以最高分名列榜首。在先进性教育活动中，我局被评为“全市先进性教育活动先进单位”。

二是开展“温馨服务在旅途”活动，塑造了窗口服务品牌。为全面提升交通“窗口”服务水平，广泛开展了“温馨服务在旅途”品牌创建活动。坚持在港站服务人员中倡导“温馨问候，解难济困”，在车船运输线上倡导“温馨服务，平安到达”，在出租车司机中倡导“温馨提示，以防掉物”，在公交车运输中倡导“温馨让座，相互帮助”等服务精神，形成了“满意在车站，服务在沿线，舒适在旅途，安全到终点”的交通窗口服务模式，先后推出了受到**市委表彰的“雷锋精神示范车队”、“好的哥的姐”苗红革、王书凤、季美萍，交通部劳动模范——一切只为乘客满意的优秀女司机唐 卫宁，国家级青年文明号——公交公司一路预备役文明线，交通部文明示范窗口——秭归县茅坪港，交通部文明行业示范点――**长途汽车客运站“五个一”和“四代”特色服务、“预备役军人出租车队”、出租车“我是**城市一张名片”、公汽“市民流动之家”等一批先进典型和品牌经验，形成了**交通系统独特的文明风景线。

3、开展“学创建”主题实践活动，塑造了交通育人品牌。我们坚持以赵家富、曹广辉、陈刚毅等先进模范人物为榜样，在全系统广泛开展了“学刚毅精神，创文明新风，建和谐交通”活动，大力弘扬争先创优、岗位奉献精神，着力培育了交通文明创建活动育人品牌。一是在交通重点工程、基础设施建设中，深入开展以“创优质、创高效、保安全”为主题的劳动竞赛。二是在交通服务窗口，深入开展“学刚毅精神，建刚毅式团队”为主题的竞赛活动。三是在科研教育领域，开展“学刚毅精神，创一流业绩”为主题的“学、赶、超”活动。四是在交通行政管理人员与执法人员中，深入开展“学刚毅精神，做满意公仆”活动。通过这些活动的开展与实践，充分展示了**交通行业新形象。

回顾近几年来开展文明行业创建活动的实践，虽然取得了一些成绩，但是与省厅的要求相比，同兄弟市、州相比，还有不少差距，我们将以此为契机，继续围绕提升交通服务“窗口”的创建水平，深化文明路、文明公交示范线、文明 客运示范线、出租车示范车等创建活动和深入开展“学刚毅精神，创文明新风，建和谐交通”活动等，进一步拓展思路、深化内涵、创新载体，以新的成绩推动**交通文明行业创建活动再上新台阶。

第三篇：创建文明企业,构建和谐单位

1、创建文明企业，构建和谐单位

2、以人为本，构建和谐单位；以德管理，彰显文明新风

3、关注自己一举一动，创建你我美好单位

4、爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献

5、创优良学风，做文明员工

6、创文明环境，建美好单位

7、树文明新风，展企业风采

8、只言片语体现修养，小事细节彰显文明

9、德育贵在修身，文明贵在行动

10、至真至善，做追求真理、传承人类文明的引领者；和谐社会的实践者

11、正人先正己，立教先立德

致美致用，做树立新风、构建

第四篇：加强文明创建 构建和谐园区

加强文明创建 构建和谐园区

——肥东经开区创建全省文明县城工作总结

2010年，肥东经开区根据市、县文明委的工作部署，认真实践科学发展观，全面深入领会党的十七大精神，在以经济建设为中心的同时，坚持统筹协调，以争创全省文明县城为契机，切实加强文明创建工作，扎实有效地推进我区文明创建活动，努力构建和谐园区，取得了一定的成效，主要有以下几点：

一、高度重视，制定相关文件落实文明创建工作。成立以管委会主任为组长、副主任任副组长、各部门及村居负责人为成员的经开区争创全省文明县城工作领导小组。建立领导包片，机关干部包村和进区单位“齐抓共管”的良好局面，明确责任，使文明创建工作走上了科学化、制度化、规范化轨道。

二、扎实做好环境卫生工作和综合行政执法工作。区市容局探索实施城管网格化管理体制，把责任落实到人，明确执法队员工作责任,进一步健全城市管理长效机制，建立有效的行政执法管理机制、考核激励机制及岗位目标责任制，充分发挥执法队员的工作主动性，落实网格化责任管理制度，实现城市管理 “网格化划片、精细化管理、目标化考核”，并结合整治“八乱”现象、拆除乱搭建等专项治理工作，努力打造一流市容大环境。

三、突出公民的思想道德内涵。我区始终把抓好十七大精神、“三个代表”重要思想、深入实践科学发展观以及中央领导同志

创建活动中，特别注重强化品牌意识，继续深化打造以“广场文化”为品牌的群众文化活动，使其内涵更丰富，形式更多样，覆盖更广泛。各村（居）、中小学、工厂企业等也充分挖掘本单位的资源，组织各种主题鲜明的文艺演出，成效显著。今年我区组织“演讲比赛”、“拔河比赛”、“乒乓球比赛”等等，大大丰富了干部群众的文娱生活。并成立了肥东新区市民文明学校，在全区范围内开展“五好家庭”评选活动。

六、扎实开展未成年人思想道德建设工作。一是基础工作扎实。我区根据县委县政府下发的贯彻落实中央加强和改进未成年人思想道德建设的《实施意见》，部署了我区加强和改进未成年人思想道德建设工作，结合实际，我区明确了工作任务和目标；二是工作稳步推进。在市、县文明委的具体协调督办下，有关部门纷纷行动起来，采取措施，积极推进我区未成年人思想道德建设工作。聘请老教育工作者，通过协助学校及社区对学生和社区青少年义务开展法制宣传教育等活动，加强法制教育和维护青少年的合法权益。三是区市容局充分发挥协调作用，协调有关执法部门，加强对学校周边日常监管力度，查封“黑网吧”，全面查禁各类非法出版物，开展专项整治等。

七、切实加强文化阵地的建设。近年来，我区开展了形式多样的文化活动，广场文化活动成了最受新区人民群众欢迎、参与人数最多的一种活动。开展乒乓球、拔河、演讲比赛，群众参加的积极性很高。极大地丰富了广大群众的精神文化生活，对推动

第五篇：加强文明创建 构建和谐园区

加强文明创建 构建和谐园区

##市##区党工委、管委会

2009年，##市##区根据市、县文明委的工作部署，认真实践科学发展观，全面深入领会党的十七大精神，充分认识党中央在新的历史起点上对“十一五”时期经济社会发展的新部署，在坚持以经济建设为中心的同时，坚持统筹协调，切实加强精神文明建设，扎实有效地推进我区文明创建活动，努力构建和谐##区，取得了一定的成效。

一、扎实做好环境卫生工作和综合行政执法工作。区市容局探索实施城管网格化管理体制，把责任落实到人，明确执法队员工作责任,进一步健全城市管理长效机制，建立有效的行政执法管理机制、考核激励机制及岗位目标责任制，充分发挥执法队员的工作主动性，落实网格化责任管理制度，实现城市管理 “网格化划片、精细化管理、目标化考核”，并结合整治“八乱”现象、拆除乱搭建等专项治理工作，努力打造一流市容大环境。

二、突出公民的思想道德内涵。我区始终把抓好十七大精神、“三个代表”重要思想、深入实践科学发展观以及中央领导同志讲话的学习，特别是把学习《公民道德建设实施纲要》与我区文明创建实践作为一项重要的工作来抓，做到分阶段、有重点，按计划抓好学习、宣传和贯彻落实；二是

“广场文化”为品牌的群众文化活动，使其内涵更丰富，形式更多样，覆盖更广泛。各村（居）、中小学、工厂企业等也充分挖掘本单位的资源，组织各种主题鲜明的文艺演出，成效显著。今年我区组织“演讲比赛”、“拔河比赛”、“乒乓球比赛”等等，大大丰富了干部群众的文娱生活。并成立了##市##区市民文明学校，在全区范围内开展“五好家庭”评选活动。

五、扎实开展未成年人思想道德建设工作。一是基础工作扎实。我区根据县委县政府下发的贯彻落实中央加强和改进未成年人思想道德建设的《实施意见》，部署了我区加强和改进未成年人思想道德建设工作，结合实际，我区明确了工作任务和目标；二是工作稳步推进。在市、县文明委的具体协调督办下，有关部门纷纷行动起来，采取措施，积极推进我区未成年人思想道德建设工作。聘请老教育工作者，通过协助学校及社区对学生和社区青少年义务开展法制宣传教育等活动，加强法制教育和维护青少年的合法权益。三是区市容局充分发挥协调作用，协调有关执法部门，加强对学校周边日常监管力度，查封“黑网吧”，全面查禁各类非法出版物，开展专项整治等。

六、切实加强文化阵地的建设。近年来，我区开展了形式多样的文化活动，广场文化活动成了最受##区人民群众欢迎、参与人数最多的一种活动。开展乒乓球、拔河、演讲比