第一篇：022011年函件专业工作安排
2011年函件专业工作安排
2011年，是我国实施“
十二、五”计划的开局之年，也是巴中邮政大发展的关键之年，“函件业务作为邮政最基础、最核心、最重要的业务，也是规模效益型业务”，做大做强函件业务是邮政企业转型的核心要求。巴中邮政必须抓住函件业务发展机遇，力争用五年时间缩短与省内中等发达局的差距。在过去的五年中，巴中邮政函件业务得到了长足的发展，函件专业收入从2006年的156.52万元，发展到2010年的441.02万元，增长2.82倍。2011年，巴中邮政函件专业要调整结构、夯实基础、创新经营，要积极树标杆、找差距，使专业经营真正能安全、规范、健康、可持续发展。根据会议安排，下面我从以下三个方面总结2010年函件专业经营工作、传达省公司2011年全省经营服务工作（函件专业）会议精神，并结合巴中邮政函件专业经营的实际情况对2011年函件经营工作提出安排意见，不对之处，敬请各位批评指正。
第一部分 2010年专业发展回顾
一、经营情况
（一）、收入完成情况
2010年全市函件专业累计实现收入441.02万元，完成省公司目标计划进度122%，列全省第一位，同比增幅37.73%，列全省第一位，发展速度比全省平均水平高26.24个百分点；绝对值 比去年增加120万元。绝对值排位第19位，与上年持平，仅排雅安、甘孜之前，差18位的眉山局98万元。由于省公司计划360万元，我局自定计划450万元，高出省公司计划90万元，最后关账市局确定为完成计划的95%，就视为完成全年任务。其中：巴州区局完成117.66万元，完成年计划进度的95.66%，同比增幅31.25%；通江局完成74.10万元，完成年计划进度的107.40%，同比增幅61.31%；南江局完成65.09万元，完成年计划进度的98.62%，同比增幅54.02%；平昌局完成96.06万元，完成年计划进度的96.06%，同比增幅39.06%；市局公司完成88.11万元，完成年计划进度的95.77%。
（二）、板块业务发展情况
通信贴票收入50万元，邮资封片卡收入329.53万元（包括10贺卡304.07万元），账单收入8.46万元，数据库商函收入17.38万元，无名址函件收入35.65万元（包括DM中邮广告收入23.17万元），剔除10邮政贺卡后实现收入136.95万元。
（三）、2011年跨年度营销贺卡完成情况
全市共实现贺卡收入438.15万元，完成省公司目标计划的104.32%。其中：巴州区局完成108.52万元，完成进度的117.96%；通江局完成74.12万元，完成进度的104.40%；南江局完成69.22万元，完成进度的100.32%；平昌局完成101.33万元，完成进度的101.33%；市局函件分局完成59.33万元，完成进度的111.95%；市局投递分局完成26.61万元，完成进度的73.17%。贺卡退缴29.59万元。
（四）、业务发展亮点 1、2010年全市贺卡实现收入311.01万元； 2、2010年全市“第六届少儿书信”比赛项目开发24.03万件，实现收入28.73万元；
3、巴州区局的招生商函项目开发4.07万件，实现收入6.16万元；
4、通江局的“致农民朋友的一封信”项目开发10万件，实现收入12.5万元；
5、南江局的大坝森林公园门票项目开发1万件，实现收入1.2万元；
6、平昌局的幸运邮天下项目开发9.6万件，实现收入19.20万元；
7、市局函件分局的DM中邮专送广告项目开发 50万件，实现收入18.86万元。
（五）、数据库建设维护情况
1、数据库建设 新增基础地址数据30100条，组织机构数据1031条，小区建筑物数据231条，精品库数据135993条，建成报刊收订、集邮形象年册、贺卡等三大营销项目客户信息库1022条，帮定制型贺卡（1000枚以上）客户建库50个，帮非贺卡客户建库2个。
2、数据库维护 全市维护基础地址数据13701条，维护组织机构数据32012条，维护退信数据20条，维护行政村数据2710 条。
3、数据库质量 基础地址规范率达到100%，覆盖率达到97.47%，属性丰富率达到89.84%，组织机构规范率99.37%，属性完整率99.47%，准确率达到94.50%。
4、数据库应用
全市下载数据3500条，分析挖掘数据8.02万条。
（六）、存在的问题
1、重视不够，信心不足。对函件业务发展有畏难情绪，特别是在数据库商函、账单等业务的开发上非常艰难，个别局到目前仍未实现“零”的突破。
2、发展不平衡，结构不合理。各局主要依赖贺卡业务，对日常的生日贺卡、婚庆贺卡以及其它封、片业务重视不够，日常封片卡业务收入逐年下滑，体现在校园邮资封的开发上尤为突出，发展措施欠缺，创新力度不够。
3、队伍建设滞后，业务培训质量不高。有的局营销体系建设尚未健全，有大客户中心的局，营销人员数量配备不够。专职营销人员和许多营业员对我们的产品不熟悉，了解不全面，不能够针对客户需求介绍相关产品。
4、精品名址库属性建设、投递能力、设备支撑、渠道建设等基础工作仍很薄弱。
5、板块结构仍不合理。账单、数据库商函、无名址函件三大板块业务占比过低。
第二部分 传达省公司经营服务工作（函件专业）会议精神
一、大平老总的讲话：
函件业务与经济发展的关联度较高，我们要紧紧把握经济发展带来的机遇，不观望、不动摇、不懈怠地加快函件业务发展。一要以开放的心态，通过加强与社会公司在数据合作和市场营销等方面的合作，加快推进直邮产业链发展。要进一步拓展商函的服务功能，通过加强与统计部门合作，开展各类社会经济调查服务。各级要尽快建立直邮团队，高度重视领军人才的选拔培养，加快配备数据分析挖掘人才，形成重点行业总部开发和区域推进上下联动、互相促进的良好局面。要高度重视名址数据维护工作，加强各类业务数据汇集整合及分析应用。要尽快建立起各板块基于名址数据库应用上的，市场开发方面的合作联动机制。
二是账单业务要进一步规范全网的经营秩序，加大总部客户开发和市州局区域级客户的开发协调力度。
三是推动贺卡业务日常化。当前邮政贺卡主要用于新年、春节期间相互祝福，阶段性特征非常明显，使用期短，长效性弱，并未占有市场优势。要从丰富文化内涵着手，针对不同时段、不同节日研发更多的产品种类，以项目推进重点市场的开发，加强成本管控，提高效益。
四是强化投递能力建设，狠抓投递质量，通过信息化手段对投递质量进行有效管理和监控。投递服务质量一直是制约（删除）寄递类业务加快发展的瓶颈，要整合网络资源，以流程优化为契机，加大硬件支撑，建立设备先进、流程顺畅、快速高效的商函处理中心。以邮政编码为基础的标准化建设，实现邮件自动分拣到段，带动邮政内部作业组织优化。
二、龚永杰副总经理的讲话：
函件业务是邮政基础性业务，是邮政核心所在。要加大邮政 函件产品创新，推动函件传统业务适应新的市场。从函件面临的经济环境分析，全球金融危机后，直邮大国的函件量都在稳步回升，其它发展中国家呈正增长态势；从函件面临的市场环境分析，直邮与互联网融合的趋势更加明显，国内外知名电子商务公司，如当当，阿里巴巴、谷歌等纷纷通过直邮媒体推介业务；从函件面临的政策环境分析，最近保监会出台了禁止保险公司电话营销滋扰客户的规定，北京市政府要求供热单位定期向客户送达账单等，这些新政策带来了函件新机遇。从函件自身的影响力分析，邮政贺卡通过近来年的发展，影响力不断扩大，尤其是在主流媒体中央电视台财经频道的广告效应，确立了在中国贺卡市场的主导地位。因此，加快函件业务的发展义不容辞，刻不容缓。
1、创新数据库商函业务发展方式 数据库商函是函件专业的核心产品，是函件业务可持续发展的基础。
（1）精益求精建好名址库 全省要在建好集团公司指定专有库、基础地址库的基础上，建立具有四川特色、种类齐全、属性丰富的个性化精品库。
大平总经理最近批示：信息库的建设是推进邮政现代化建设进程中的一项重要基础性工作，是各级企业基本的生产职责，也是一项复杂、深刻、全面的工作。各单位要在省公司的统一部署和协调下，按照各自的分工和职责，高标准、高质量地全力推进，把这项长年的基础性工作做细做好、做扎实，做出成效来。
（2）精细制订营销方案 各市州局要针对不同行业特点、不同行业产品种类，为客户提供有针对性的营销解决方案，提高客户对直邮营销模式的认可度。要采取各种激励机制或者开展数据库营销竞赛活动，引导和激发邮政员工参与直邮营销活动。
（3）精心策划项目抓手 一是深入推进BIU团队建设，增强数据分析和方案策划能力，打造专业化服务团队。二是推进BIU的落地。各市州分管局长要亲自担任BIU团队的负责人，主攻金融、保险、通信、批发零售、房产、旅游会展、汽车、教育培训、制造等8个重点行业市场。三是继续运用项目带动策略，以集团公司5大直邮项目为抓手，推进业务发展；各局要因地制宜，将数据库商函项目常态化，全年推广。四是加强市场推广和与社会广告公司的合作，采取产品代理、行业代理、互为代理等形式，让直邮走出去、用起来，全力推进直邮进入主流传媒的进程。
2、扩大账单业务合作领域 市场经济越发达，账单市场需求越广阔。账单是果树型业务，可开发的行业多，一次性开发，效益持久。今年账单业务要实现“破零、扩面、上规模”，确保账单收入增幅达30%以上。一是丰富账单业务品种。创新账单业务种类，要在现有账单品种的基础上，搭载和叠加广告、发票、消费功能，拓宽账单使用范围，增强使用价值。二是联合打造账单平台。联合社会广告代理公司，共同打造账单媒体平台，大力开发交警、供电、税务、医保、社保、住房公积金等公用事业账单业务。三是规范开发秩序。根据账单客户规模，分别建立省级、市州级、县级账单大客户开发机制，实行严格的市场管控，严禁低资费、跨界揽收等无序经营形为。加强账单客户维护，优化作业流程，提升服务质量，确保银企账单回收率达到95%以上，妥收率达100%，回邮率达95%以上。四是强化流程管控，提高服务水平。要加强省商函制作中心能力建设，加强账单分拣和投递作业流程管控。
3、提高封片卡业务市场占有率 封片卡业务按子产品细分有集团客户和个人消费市场，全国邮政贺卡定制客户市场开发率不足2%，个人消费市场还未真正撬动，市场空间较大。一是集团客户市场还要继续挖潜。进一步细分客户需求，在加强各级政府、企事业单位、各类行业客户市场开发的同时，努力做好各类中小企业市场开发。通过做好售前、售中、售后服务，力争全省客户开发数显著提高，定制型客户回访率达100%，客户满意率达95%以上，客户建库率达100%。二是个人贺卡市场还需要深入推广。个人贺卡市场开发，除了建好销售渠道，做好销售型贺卡 的销售外，还要积极开发小批量个人客户市场。加大对婚庆、喜庆类等个人庆典类市场、学生个性化类市场以及个人消费类市场的产品推介力度，不断拓宽个人贺卡的消费功能，引导个人消费型贺卡的开发。三是日常封片卡市场还需推进。从现有市场结构分析，日常封片卡比重偏低，不到20%。全省要重点加强贺卡与新媒体的结合，如成都局与太平洋院线的合作，在贺卡上叠加电影票功能，提高第三方付费业务日常封片卡市场开发深度。同时继续抓好景区、旅游区门票开发，力争全省主要景区邮政门票型明信片开发率达到100%。
三、全省函件专业经营发展要求
（一）总体思路
转变思想观念，适应专业化改革；加强总部营销，注重品牌建设；培育直邮产业链，做大数据库商函；加快账单业务开发，实现“上规模、扩面、破零”；注入文化理念，创新发展封片卡。
（二）总体目标
预算目标31930万元，增幅12%； 奋斗目标32500万元，增幅14%；
（三）2011年函件专业经营的几点变化
1、政策支持 为促进函件专业快速健康发展，突出函件专业重要地位，省公司在专业化经营管理体制改革下，对函件专业给予政策倾斜。
2、加大考核 在对市州局领导班子考核中，函件专业为邮务类考核分值最高专业，考核分提高至7分，其中数据库商函业务占2分，账单业务和无名址业务各占1分。分值提高进一步加强各局对函件专业重视程度，加大发展力度。对数据库维护的考核实行加减分，加分最高可达4分，扣分最高可达5分。
3、人事权限（1）各市州函件局负责人的任免，由市州局 提出人选，在征求省函件局意见的基础上，市州局按省公司《四级副及以上干部管理办法》履行相关任命程序。（2）市（州）函件局、县函件经营中心的岗位设臵、人员编制由省函件局提出方案，经省公司研究制定并下达，实行动态管理。（3）对未完成年度预算目标的市州函件局长实行一年黄牌警告，二年就地解聘。
4、考评体系 根据函件专业现状，按照效益优先原则，建立对市州函件局长绩效考核和能力评价体系，从专业经营、基础管理、创新能力、组织协调等方面，逐年考评。全年函件收入完成情况，数据库商函、账单、日常封片卡、无名址函件等板块业务，名址数据库建设维护，商函信息系统运行情况，邮资机管理，团队建设，商函账单投递水平，两岗履职等基础管理均纳入考评中。
5、人才培养
高度重视培养一批能征善战的函件专业领军人物，制定一系列选拔、培养、引进等竞争政策，规划其职业通道，使其对专业知识有深刻的理解力，对创新经营有敏锐的洞察力，对管理服务有独特的思考力，成为创新型、智慧型、复合型人才，完全符合专业化经营管理改革需求。
6、支撑能力
省公司将分批次对市州县局进行设备配臵，增强各局账单制作、贺卡打印、商函过资等能力支撑，适应函件专业未来发展需求。
（四）专业发展措施
1、转变观念，顺应改革趋势
为革除制约发展邮政的体制弊端，省公司将实施专业化经营管理，即省公司制定发展战略方针，省专业局负责全省本专业的经营发展和业务管理，市（州）县局搭建平台，专业部门登台唱 9 戏。各市州局要充分认识此次改革的重大意义，强化争先意识、创新意识、复制推广意识、带领团队意识。
2、准确定位，制定发展规划
专业化经营管理后，各局重新准确地定位函件专业，提早规划发展方向势在必行。
3、突出规模效益，发展重点业务
以五大行业为突破口，找到直邮产业发展道路，以汽车、教育、金融、保险、零售、通信等重点行业为突破口，通过直邮重
4、启动精品函件业务，实现重点项目突破
2011年，全省函件专业将强力启动精品函件这一高端和新兴函件产品。精品函件是由普通函件产品派生出来的，又有别于普通函件，满足客户高端个性化特殊需求的函件产品。
5、注入文化理念，创新封片卡业务
封片卡业务是规模效益型业务，边际收益率高，近几年仍是函件收入支柱业务。今年在“幸运邮天下”项目改版不利的因素下，要大力拓展个人消费市场，重点开发日常封片卡市场，继续抓好景区门票开发。
6.以媒体经营理念，实现无名址函件品牌化发展
创新模式，以品牌化媒体经营理念发展无名址函件业务。以《领航者》品牌为指引，形成省、市、县三级统一的无名址函件品牌辨识符号。
7、大力发展县域业务市场
各市州局要加大对县域数据库商函业务、账单、无名址函件等业务的支撑力度，一方面，全省除三州外的所有县局均要实现数据库商函、账单、无名址函件业务破“零”目标；另一方面，点行业客户推广活动，对当地重点客户进行梳理、拜访、宣传。对重点县局开展具体指导。
8、完善支撑建设，保障业务发展
全省要在建好集团公司指定专有库、基础地址库的基础上，建立种类齐全、属性丰富的个性化精品库。
9、着力进行投递模式改革
今年，省公司将建立专业化邮政投递管理体制，推动市州邮政投递局(公司)实体化运作，主要以分网投递为主，建立普遍服务投递网、商业投递网两支队伍。普遍服务投递网负责报刊及外省进口的普通邮件投递工作；商业投递网主要负责同城、省内和省外银企对账单、重要商函(钻石级大客户邮件)、服务要求特殊的邮件及实物配送，主要面对高端客户并为其提供高质量、高标准的个性化服务。投递瓶颈彻底解决，将推动函件专业账单、数据库商函等业务发展。函件专业要积极配合投递体制改革，创造投递改革需求，为改革提供智力支持，最终提升商业化投递服务能力，满足商业化、个性化投递需要。
10、加强总部营销，打造函件品牌
省公司将重点培育和推进直邮产业链，开发金融、保险、通信、电力、旅游等行业效益好的企业客户，推动总部经济开发工作。特别是结合节日文化、庆典文化、旅游文化、会展文化等，加强指令性N项目和指导性X项目的开发管理。同时，在“百年邮政”的大品牌下，着力打造“邮游乐”数据库商函、“账单处理专家品牌”等函件子品牌。
第三部分 2011年函件专业工作安排
一、巴中邮政函件专业“
十二、五”专业规划
2011年到2015年函件专业目标：到2015年全市邮政企业 收入规模达到2亿元，函件专业力争达到市局总目标的5%，力争达到6%；（总规模达到1000万元——1200万元）。
二、2011年目标计划：
函件专业奋斗目标530万元，增幅20.18%； 其中：（剔除11年贺卡后）
1、数据库商函业务达到55万元；（七届书信项目30万元）；
2、账单业务达到15万元；
3、封、片、卡业务达到30万元；
4、无名址函件达到50万元；
三、专业工作安排
1、继续深入抓好2011年一季度“开门红”函件专业营销竞赛活动，各单位必须不折不扣的完成市级下达的目标计划。希望各局领导要向抓贺卡那样，抓好函件专业的日常营销。但是，截止3月3日全市一季度“开门红”函件专业营销竞赛活动完成不理想，计划目标37万元，实际完成11.18万元。其中账单有三个局为零，无名址函件有两个局为零。
2、积极做好邮政数据库商函业务的开发。以名址数据库为依托，以项目运行为主导，积极做好数据库商函营销。借助通江局开发的政府惠农宣传致农民朋友的一封信的契机，2011年在全市开展以“一封信”的方式做好外出务工人员、教师、医护人员等群体的节日问候；做好政府以及职能部门的各类调查函、交警禁止酒驾宣传；利用精品名址数据库做好企业单位的产品宣 传，抓好县域经济，服务中小企业。
3、强力推行邮政账单业务的开发。今年各局必须消灭账单空白，力争在电力、社保、医保、公积金、地税、农行等行业账单开发上有所突破，在做好银行银企对账单的同时，要加大银行个人信用卡账单的开发，做好账单回执业务。
4、稳步实施邮政日常封、片、卡业务的开发。由于央视购物街栏目改版，集团公司决定暂停幸运邮天下产品的申报。今年拟定开发邮资明信片联盟消费册和学生邮资明信片纪念册等两个营销项目活动。同时加强（继续跟进）对南龛公园、光雾山风景区、大坝森林公园、若水河等景区邮资门票的开发，要求各局组织清理对（加大）“一校一封”、“一镇一封”、“一企一封”的开发深度，并不断加以完善（改进创新）。
5、突出发展邮政DM中邮专送广告业务。各局应把DM中邮专送广告业务确定为函件业务日常营销的抓手，要抓住市局每月10日、25日两次出刊的机会，积极揽收广告业务，力争在2011年各局有DM中邮专送广告本地版出刊。
6、积极组织开展第七届巴中市少儿书信文化活动。在我局多年组织少儿书信文化活动取得成功经验的基础上，今年要继续创新模式，力争第七届巴中市少儿书信文化活动在今年4月初全面启动。第六届巴中市少儿书信文化活动通过全市各组委会的共同努力，市级组委会获得全市组织一等奖，有两位同学获得三等奖，七位同学获得优秀奖。
7、不断完善专业营销体系建设，极力打造函件营销的专业团队建设，市局层面必须建立3-4个专职营销团队，县局层面必须建立2-3个专职营销团队，选好团队带头人，使业绩突出的营销人员有升职及发展空间，打造专业营销团队是企业发展的方向，在今年专业化经营模式的基础上，积极搭建平台，为企业健康经营打下坚实的基础。
8、加强函件专业投递队伍建设。邮政投递工作的落实程度对我们发展函件业务非常关键，也是我们占领市场的保证。通过投递体制改革，加强对商业投递网的建设，从而满足客户商业信函、账单、回执、票据等业务个性化投递要求，最终提升商业化投递服务能力，满足商业化、个性化投递需要。
9、加强名址数据库的建设、维护工作。2011年全市建设基础地址数据20000条、组织机构数据200条、住宅小区260条、帮1000枚以上定制型贺卡客户建库50个、帮非贺卡客户建库2个、上传本地自有库目录2个、精品库数据50000条。全市待维护数据维护及时率达到99%、基础地址准确率达到98％、基础地址规范率达到98％、基础地址属性丰富率达到90%、基础地址覆盖率达到95％、组织机构准确率达到90％、组织机构规范率达到98％、组织机构属性完整率达到95％、小区建筑物数据准确率98%、退信维护率达到5%。
10、做好2011年贺卡关账列收工作。根据省公司要求2011年贺卡关账列收工作应在2011年3季度列收96%。但截止目前全市列收225.7万元，占贺卡收入的48.21%。
11、加强电子化支局系统管理。准确的录入函件专业收入情况是 14 考核我们的重要依据，特别是各板块的收入录入一定要正确。要加强邮资机的管理与使用，确保邮资机联网率达到100%。正确操作商函信息系统，邮资封、片、卡申报系统，名址打印机。
市局函件广告分局 二0一一年三月七日
第二篇：2012年函件工作安排
2012年全盟工作会议发言材料
-------函件局
一、2012年工作思路：
落实全盟工作会议精神，进一步转变观念，以科学发展观统领函件业务发展，围绕发展目标，遵循函件业务发展规律，通过实施函件业务专业化经营管理模式，加强营销策划，做好产品创新和总部项目开发，发挥项目拉动作用，深化主题营销和项目营销活动；全面发展数据库商函、账单、邮政贺卡、邮资封片、户外及DM邮送广告业务，进一步推动函件业务实现又好又快发展。
二、全年重点工作。
重点市场发展，要从创造价值、传递价值、收藏价值的角度来看市场。要实现从由低端市场向高端市场的转变，以创新为手段，深度挖掘高附加值市场，优化市场结构，提升函件的品牌形象。
重点区域发展，从全盟经济状况和函件业务经营发展看，各县市局均成明显的阶梯状特征，区域发展存在不平衡现状，这就要求我们在营销活动组织、项目推广、产品推广等经营活动中，要结合各区域的环境，制定差异化的指导意见，措施和要求，形成函件各类业务协调发展。
重点业务发展，要优化业务结构，突出发展高效业务，重点扶持长效业务，提高效益型业务的比重，例如：政府部门、移动、电信、金融类等等。这些大客户市场需求大、收支系数高，我们要加大投入，做到一对一跟踪服务。
三、2012年任务目标
目标一：收入预算目标650万元，年增长率16.68%。
目标二：完成本专业收支差额预算
四、2012年工作措施
一是强化专业化管理职能
整合内部资源，实施团队营销、区域营销、行业营销和项目营销相结合的方式。适当组织全盟营销培训、业务培训及业务交流，在重大项目策划、市场营销运作上加强专业联动和区域联动,提高专业化程度，提升综合竞争力。加强专业局管理，全力支撑好旗县层面业务发展。
二是以项目为支撑，做大做强业务
以项目营销为支撑，利用节假日促销、日常促销的商机，在创新服务和开发营销上下功夫，抢占市场，做大收入规模，提高经济效益。具体业务发展措施及项目情况如下：
数据库商函业务
发展策略:数据库商函要以直邮服务企业为契机，重点面向服装、房地产、汽车、家电、机械设备、土特产品等生产型企业和农村乡镇企业客户，帮助他们策划产品、商品及科技成果的促销推广方案，设计、创意广告图样，制作、封装商函，提高广告的艺术品位，提高回函率和交易成功率，使他们成为邮政长期稳定的客户群。在开发新客户和寄发内容上要有突破，针对不同客户的需求，开发企业问卷调查、产品介绍、沟通消费者的致函和商品目录等多种信息内容。以用户为导向，深挖内部潜力，不断寻找新的业务增长点，多方寻求合作发展领域。完成67万元收入预算目标,项目
名称及收入预算：
项目一：直邮服务中小型企业，在各局积极配合,我盟29家企业申请一审已通过.如设计图稿二审通过, 预算实现收入28万元；
项目二：第七届中小学生书信比赛,预算完成2万元；
项目三：画册、纪念册等印刷品业务,预算完成25万元；
项目四：行业数据库商函营销推广,预算完成12万元；
账单业务
发展策略:在做好银企对账单业务的同时，不断开发政府类、通信业、保险业、公共服务业账单市场，进一步优化账单作业流程，做到账单接收、处理、投递及回收工作的无缝对接。完成50元收入预算目标，项目名称及收入预算：
项目五：银企对账单，预算完成40万元；
项目六：税务公积金等政府账单，预算完成10万元。
邮政贺卡业务
发展策略:发挥邮政贺卡“传递真情”的作用，重点关注个人消费及中小企业的贺卡需求，实现贺卡业务的常态发展。完成420元收入预算目标，项目名称及收入预算：
项目七：爱电影看天下业务，预算完成收入10万元；
项目八：日常节日贺卡营销，预算完成50万元；
项目九： 2013年邮政贺卡营销战役，预算完成360万元；为2013年函件业务发展奠定基础。
邮资封片业务
发展策略:以日常型邮资封片卡为载体，拓展和搭载多种商业和服务功能，为行政企事业单位进行量身订制，同时，进一步挖掘邮资封片卡的传播功能和文化价值，全力推进定制和销售市场。完成24万元收入预算目标。项目名称及收入预算：
项目十：邮资封开发业务，预算完成6万元；
项目十一：旅游景点邮资门票业务，预算完成1万元；
项目十二：日常明信片的营销，预算完成17万元。
函件其它业务
发展策略: 画册要加强与集邮公司的合作，立足市场策划，注重新业务的开发工作，推动客户新增长。实现函件业务与集邮业务双嬴。DM邮送广告要面向商业零售批发企业、房地产业、旅游业、娱乐服务业、社区服务业等行业客户。成为商家及经营者推销产品、推荐服务的工具，成为老百姓消费、购物的参谋。完成130万元收入预算目标，项目名称及收入预算：
项目十三：画册开发（旅游风光册、企业形象册、政府礼品册），完成130万元收入预算目标。
项目十四：户外及DM中邮广告业务,预算完成9万元。
以上五类业务14个项目收入共计700收入预算目标，其中：旗县层面占比为69%。希望旗县局的领导在2012年的工作中给予大力支持。
谢谢！
第三篇：函件专业经验材料
统一思想 做大做细做好函件业务发展
自接到计划起，铁力局对今年的函件业务给以高度重视，在工作中突出五个“早”字，即“早宣传、早动员、早部署、早揽收、早申报”，营销战役启动以来，各支局部办积极响应，通过竞赛夺标、市场深度挖掘和专业营销，抢抓发展时机。取得了不斐的业绩，很多支局、专业都超额完成计划，为顺利完成全年计划奠定了坚实的基础。
起初在面对这庞大的“110万”时，我们同样面对着压力与挑战，进行了认真市场调研，出台了《铁力市邮政局2011贺卡攻坚战役营销方案》，以及《铁力市邮政局贺卡竞标方案》，局领导鼓励全局：我们面对只是一个数字，积极的人在每次困难当中都会看到一个机会，而消极的人则在每个机会面前看到的都是困难，我们也正是凭借这种积极的心态进入到了备战状态。
2010年完成贺年卡计划的“四个重抓”
（一）重抓“存量市场和增量市场分析”，作为发展的思路
根据制定的计划，我们对2010年已开发客户进行仔细的梳理，加强与老客户的沟通，通过优质的服务促发展，以情感营销为主，同时向其推广高端产品和新产品，力争使老用户对贺年卡的业务种类进行调整：对于新用户的开发，加大对贺卡的宣传力度，突出贺卡本身的情感交流与文化特质，还有其有效直观的宣传特性，进行多角度营销，来吸引
新用户。9月份，我局对老客户进行一一回访，对有合作意向的客户力争在去年的基础上实现增量；对无合作意向的客户，我们对其宣传贺卡的多种使用功能，并提供多种转型方案（例如由定制型贺卡向幸运邮天下、台历等转型），供用户选择，通过贺卡转型争取做到不流失客户。对流失了的客户，我们会认真的对流失原因进行分析，争取今年的客户明年不再流失。今年我局在保护原有客户的基础上，积极挖掘新的潜在客户，根据贺卡老客户的制作情况，开发辖区内同类型贺卡潜在客户，特别要对近年来开发盲点进行逐一击破。
（二）把“组织、落实、推进”政策，作为发展的保障
认准客户不盲目，认真落实助推进。我们成立了铁力市邮政局贺年卡专项营销领导小组，对行业客户进行具体分析，制定了市场开发原则，有保护的层层开发，使我们每一个客户不漏掉、不流失。做深做细贺卡竞标工作。以个人竞标、团队参赛的方式，明确每一个目标客户的首位承揽人员，保证贺卡营销工作的有序开展。做到心中有数，根据不同客户的需求，制定不同的营销策略。同时制定了相应的考核和奖励政策，为贺卡业务的推进提供有利保障。
（三）重抓“大项目与主题营销”的开发，作为发展的主线
结合贯彻和响应市局2011贺卡攻坚战役的要求，将今年的贺卡发展思路转移到大的项目和主题营销上来，具
有可持续发展和高速发展的潜力，把它作为发展主线，有计划、有部署、有目的的开展营销活动，找准市场定位，进行方案营销，通过努力，成功开发了119消防日、检察院台历等项目，实现收入16万元，为完成年底贺年卡计划打响了漂亮的第一枪，也为以后的业务发展奠定了坚实的基础。
（四）把“重点市场”的营销工作，作为发展的核心
深化企事业单位的发展主题，关注金融市场的宣传政策，掌握通信市场的新兴业务，抓住教育市场的办学特色，了解保险市场的多变思路，迎合商贸市场的发展动机。
今年我局贺卡营销的原则是不允许存在盲点，局领导负责重点单位的营销，专业部门逐区逐街的分组进行营销，力争做到一家一户都不遗漏，其中，人寿保险公司、邮储银行、财险公司、市人民医院、农电局等单位在去年的基础上翻了一番，实现增量7万元。各林业局还有一些大的机关企事业单位，如劳动局、民政局、药监局、水务局；公检法部门，如公安局、检查员、法院、地税局、工商局；伊春直属单位，如联通、移动、电信、人寿、财险、电业局及各金融机构、市内中小学校都开发成功。随着我市地方经济的快速发展，很多个体商铺也随之兴起，我们也抢抓这个有利时机，把个体经营也作为重点市场，利用互利共赢这个切入点，为其在同行业中起到强有力的宣传作用，提升商铺的品牌价值。今年的个体开发同比去年增长一倍。同时，我们也为其做好售
后服务，充分利用名址信息，帮助客户解决明信片寄给“谁”的问题，为他们使用邮政贺卡提供增值服务，为贺卡攻坚战开辟了一条新的道路。
本函件贺年卡计划的报捷在更大程度上是一种精神的胜利，这种精神源自“有效的组织、周密的部署、细节的落实”。
我们回首这三个月的时光，可以回想起局领导班子经常在加班开会分析市场、亲历亲为重点难点客户、解决开发过程中的难题。也可以回想起各支局、各专业在抢市场、抓时机、揽收益。还可以回想起我们的职工在跑关系、尽能力、添效益。在这样的团队面前，“110万”真正成为了数字，这是我们全体铁力邮政人上下一心、共同奋进的结果。我们也相信在局领导班子的带领下，在我们的团结一致努力下，可以攻克任何的难关、为企业创造更大的效益、为员工带去更多的实惠。2011年函件局在改革发展的新形势下将会保持良好势头，加快营销步伐，
第四篇：工作联系函件
您好 XX单位
由于我公司XX原因，原跟贵单位签订的租房合同所用的银行帐号现已停用，从XX年XX月起，贵公司所要支付的房屋租金，水电费用等费用统一付款到XXXXXX
帐号：XXXXXX
户名：XXXXX
XXXXXXXXX
2012年12月14日
注：
应附上法定代表人证明以及法定代表人的身份证复印件
第五篇：函件2011年上半年工作总结和下半年工作安排
2011年上半年工作总结和下半年工作安排
今年以来，我局函件业务在市县局领导的关心和支持下，进一步提高认识，继续增强“做大函件”的意识，加快函件专业营销、设计策划、数据库维护三支队伍建设，以业务创新和机制创新作为切入点和突破口，以市县联动，整合资源为手段，以项目营销为抓手，促进了函件业务又好又快发展。1-5月份，我局函件收入138.15万元，完成计划的102.33%，列全市第一。贺卡外收入10.94万元,完成进度的36.46%,与实际相差5.2%，主要原因梨花节项目未列收，6月底将会全部列收完毕，并赶上形象进度。其中帐单收入3万,全省排位第5，商函收入2.44万元,全省排位第41，邮送 送广告收入5.11万元，全省排位35名。1-5月份，我们主要做了以下几方面的工作：
（一）贺卡足额列收，无欠费。
1-3月份，我局积极配合市局，做好贺卡资金回收工作，财务人员做好支撑服务，及时向用户开具发票，银行对帐，保证了3月底我局贺卡全部列收，无欠费发生。
（二）巧妙利用社会热点，做好工作对接。
我局利用魏县三年在变样时机,开发魏县<<生态魏县>>精装册100本.形成收入35800元,利用两会期间,向人大、政协代表销售保险贺卡400余套，利用节假日印制中邮专送广告拼版或专版共计15万份，收入5.11万元，（三）项目带动，做大做强函件业务 一年一度的魏县梨花节项目，已成为魏县的主要收入来源之一，与政府部门的密切配合和友好的合作关系，已使梨花节和魏县邮政局形成了不可分割的关系。梨花节的广告业务，邀请函的制作与寄递以及个性化邮票的开发，酒水的销售，我们魏县邮政局已形成了一套规范流程。细致入微的工作为今年梨花节创收31.4万打下了坚实的基础。
（四）市县联动，大力发展书信比赛活动。
市局与市文明办、团市委、市教育局联合下发文件，为市县联动开展少儿书信比赛活动创造了良好的条件。截止目前，我局已展书信比赛参赛学生2.06万人,采集学生名址2万多条，取得了很好经济效益和社会效益。
（五）数据库营销有新的进展。
今年以来，我局进一步加大了数据库商函的宣传和营销力度,春节前后,利用节日开发盛世魏都广告商函1.66万枚,收入2万元。开发县文明办文明公约3万元，5月份，利用5.1劳动节成功开发了回隆经济开发区“打开有礼“商函6000件，实现收入0.44万元。
（六）帐单上台阶项目有新发展
本月已和县医保中心谈成，通过第三方付费的方式寄递魏县2011年一季度和二季度医保对账单，预计可实现业务收入达2.4万元。
（七）名址库建设得到加强 根据市函件局的统一安排，县局函件部做好了自有库的维护工作和帮客户建库的录入工作。组织人员采集2011年初高中毕业生名址17000多条；对全市组织机构数据库进行了全面的维护，使得数据的属性更加丰富；完成了全市小区、建筑物名址采集和属性维护工作，使我局名址库建设在边建设、边应用、边维护的原则下有序进行，上半年下载使用数据55000条，为数据库营销业务的发展和两网互通工程及电子化支局系统做好有力的支撑。
业务发展中存在的主要问题有：
虽然上半年我局函件业务得到了较快的发展，但仍存在很多不足：一是邮资机收入占函件收入比重较小。二是重点营销项目规模没有做大。三是数据库商函和帐单业务发展不平衡。
下半年工作思路和安排
下半年，我局函件仍要以项目营销为抓手，以业务创新为突破口，以市县联动为手段，加快“三支队伍”建设，夯实发展基础；强化专业营销，实施项目带动；整合有效资源，改善经营机制，做大函件规模的工作思路创造性地开展工作，推动函件收入规模上台阶。
（一）、加快“三支队伍”建设，增强市场营销能力
商函业务是一项市场竞争较强的业务，替代性产品较多，用传统的营销方式和手段往往效果不明显。关键是要提高产品的市场竞争能力，这就需要我们要加快函件的专业营销、设计、数据库维护三支队伍建设。建立一支训练有素的专业营销队伍，一方面我们要在局内通过开展劳动竞赛和揭标活动等形式，挖掘内部员工的潜力，调集精兵强将，开拓函件业务市场。另一方面，对社会营销人员要通过培训，使社会营销员成为一支熟悉邮政业务又相对稳定的专业营销队伍，并通过制定灵活的激励机制，调动营销人员的积极性，使他们成为开拓商函业务市场的生力军。要加快设计策划、数据库维护队伍的建设和培养，以适应业务发展需要。同时，要对商函业务进行认真的研究和市场调研，然后通过针对性地策划、良好的营销、精心的设计、优质的服务（提供名址、打印）等，从而提升现有产品的市场竞争力。
（二）加快名址信息建设，建好商函发展平台
数据库营销的核心是数据，没有好的数据就无法谈营销。要投入一定的人力物力扎扎实实地采集整理来自各方面的信息数据，建设精品数据库。着重对基础数据进行分析整理，添加更为详细的内容；编写一个功能强大、检索方便的检索程序；加强对数据维护人员的专业培训，提高业务水平和市场意识，主动与市场对接，为函件业务发展提供更加有效的服务和支撑，使我市数据库营销有新的突破。
（三）整合有效资源，实施项目营销
2011年，函件专业要在总结往年经验的基础上,加强对产品的策划和整合，条块结合，整合有效资源，以“项目营销”为抓手，打造函件的发展平台。邮政贺卡营销项目。2012年邮政贺卡项目已正在策划之中，要在总结往年成功经验基础上,不断改进方法和营销措施。要在保持业务量增长的同时，进一步提升板块规模，打造“中国邮政贺卡”的品牌形象，营造节日贺卡寄递氛围，促进邮政贺卡业务的规模发展。同时要提高邮政贺卡的设计能力，提前做好策划和设计工作，实现拜年卡业务新的突破。
数据库商函业务。数据库商函是函件业务的重点，下半年函件业务要瞄准中小企业市场，着重强调品牌宣传，推动业务产品化、系统化、规模化发展。一要抓住春节商家促销旺季，积极做好2012年春节旺季数据库营销项目；二要继续坚持抓好“打开有礼”函件项目,大力发展数据库商函业务;三要召开重点企业数据库营销推介会，向中小企业传递先进的数据库营销理念，帮助中小企业找市场、销产品，利用已经建成的直复营销中心，让客户直观体验数据库营销的魅力。
邮送广告项目。邮送广告业务是函件业务不可缺少的第四大版块，是邮政参与市场竞争的最直接途径，它被接受程度高，能够有效促进函件其他业务的发展，下半年魏县函件在邮送广告业务方面主要做好“六个加强”。加强发布渠道的多元化建设，加强城市商超市场的开发力度，加强农村县城市场开发力度，加强投递质量的建立，加强邮送广告品牌的建立，加强邮政广告的期刊频次、增加效益。
帐单营销项目。帐单业务是一项具有累加效应、收入来源稳定的业务。账单宣传方面要加大宣传力度，学习广东经验，培养消费者索要账单的意识，全力推介消费账单这种新型商函业务；要做好现有账单客户的服务和深度挖潜工作，通过有效措施确保已开发账单业务量稳中有升，有力抑制移动账单等下滑趋势，确保稳定账单业务存量市场，继续发挥项目营销作用；重点拓展金融和保险行业账单品种，扩大账单业务量；重点开发第三方付费帐单，如公积金帐单招商、医保帐单水、电、煤气等公用事业类帐单新突破。
（四）、加强能力建设，提高函件核心竞争力
一是函件部门要有一定数量的专职营销人员、名址维护人员，负责本地区函件业务市场的开发、经营和服务，在县局和市函件局的统一领导下，接受专业部门的管理和业务指导，确保完成市局下达的专业收入计划。二是要提高商函投递质量，加强商函投递检查，禁止丢点、甩片、抛弃商函、不逐一到户投递、随意退回等不良行为，确保投递效果。三是加强资费管理，防止函件资费的跑、冒、滴、漏，严格贯彻函件资费制度，坚决遏制低资费跨区揽收商函业务。四是加大函件专业的投入，加大函件专业的政策倾斜和扶持力度，确保全局收入计划的完成。
2011年，我市函件业务发展任务艰巨，我们要在市、县局的正确领导和支持下，认真贯彻落实市县局对函件业务的要求，进一步解放思想，拓宽思路，灵活经营，整合内外资源，加快能力建设，强化专业营销，实施项目开发，做到狠抓重点，攻克难点，做大亮点，使我局函件业务又好又快地发展。
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