广告函件分局2010年函件专业工作总结

第一篇：广告函件分局2010年函件专业工作总结

2010年函件专业工作总结

2010年我局函件业务在局领导的正确领导下，经过全局员工共同努力，我局实现了函件业务收入175万元，占年计划165万元的106%，比同期的129万元增长了35%。在完成数中贺卡收入92万元，占完成数的55%；账单收入18万元，占完成数的10%；邮资封片收入18万元，占完成数的11%；窗口邮票收入9万元，占完成数的5%；邮送广告收入34万元，占完成数的14%；商函收入4万元，占完成数的2%。

函件分局一年来主要做了以下几个方面的工作：

一、开展“分档竞标、分档计酬”营销活动，确保贺卡收入150万元。

（一）、领导重视，创新思路：我局从9月份开始，先后开了全员动员会、业务招标会、项目专题会，发展督办会等多次会议，并提出了“以定制型为主、销售型为辅、拓宽销售渠道、提升服务水平”的理念，加强贺卡业务奖惩，制定了营销争先组织奖、项目开发鼓励奖、完成计划挂钩考核等奖惩措施，为贺卡任务的完成垫定了坚实的基础。

（二）、加强领导，成立专班：我局为推动贺卡业务快速发展成立了一把手局长为组长的贺卡营销领导小组，组织领导全局的贺卡营销工作；为确保工作落实，又成立了贺卡营销团队，负责相应项目的开发和营销工作。实行“五个一”工程：市局团队按一个营销项目、一个挂帅领导、一个营销团队、一套营销方案、一个支撑部门；支局

1团队按政府一家，学校一家，企业一家，医院一家，特色产业一家进行开发。做好个人营销与团队营销相结合，感情营销与数据库营销相结合，做好贺卡业务的跟踪服务和业务督办。

（三）、项目营销，拓展市场：我局在确立了重点营销项目后，以策划带动，靠项目拉动，实现业务规模发展。一是启动了“《金松滋》“台历型贺卡发行项目，实现收入12万元。二是精心组织参加“寄一张贺卡，献一份助学爱心”贺卡营销活动，实现收入34万元。三是组织开展了“社会主义新农村建设”为主题，建设成就贺卡展示营销项目，实现收入20万元。四是组织开展“倡导文明新风，建设和谐松滋”主题有奖贺卡营销活动，实现收入7万元。五是抓好了“白云边股份有限公司”的贺卡项目开发，实现收入16万元。

在2010年贺卡战役中，我局还深挖贺卡业务市场，纸厂河支局在开发政府贺卡的数量有较大突破。纸厂河支局通过与政府主要领导协商，详细向他们介绍了我局贺卡的优点并为他们量身定做了政府成就卡4000枚，实现收入2.4万元，各支局也迅速加大政府贺卡营销力度，确保在去年开发数量的基础上稳步增长。截至目前为止，总共完成签样77家，印制46950枚，实现收入 88 万元。

二、加大账单开发力度，账单业务共实现收入19.2万元，完成地税个税证明账单5000件，实现收入1.2万元，绿卡账单167456 件，实现收入18万元。今年我局加大了账单开发力度，账单收入逐步上升。

三、加强校园市场营销，实施一校一封一卡营销项目。针对我市部分学校外来通信邮票进入校园市场，我局一手抓市场的整治，一手抓市场的营销，取得了良好效果。

四、继续发展户外广告业务，完成银泰房地产40处候车亭广告位的制作工作及火车站户外广告的制作、邮送广告20万份，墙体广告30幅，共实现收入10万元。

我局在函件业务发展中实现了两个创新：

一、成立贺卡营销项目开发团队。以部室、分局负责人为队长，各成员为营销员组成营销团队。激发员工开发工业务热情，增强团队凝聚力，既加快了营销的速度，也避免了重复营销。

二、分档竞标，分档计酬。各营销团队、支局依据其业务发展情况选择合适的档位，自我加压，明确方向，确定发展目标。

在发展业务的同时，我们还加强了函件业务方面的管理工作。一是支局函件业务项目申报和开发管理工作；二是对函件业务相关资金的收缴情况进行检查；三是按要求上报绿卡信息等工作。

全年的业务发展也让我们发现了当前存在的问题：主要是函件业务发展后劲不足，特别是从三月份开始，每月收入只有3到5万元；二是发展不平衡，完成收入的占比差距大；三是营销力度仍然不够；四是商函投递质量问题等。我们在抓发展的同时也会不断寻找解决问题的办法。并且在今后的工作中加大力度，使工作再创新局面，再上新台阶！

第二篇：函件广告征求意见稿

三届四次职工代表大会工作报告

（函件广告方面、征求意见稿）

一、2013年总结

函件业务发展秉承“效益提升”战略，深入推进县域发展，提高策划能力，面对公款市场缩紧的不利形势，沉着应对，动态调整贺卡结构，在贺卡产品研发、项目策划、营销开发上取得实质性的突破。2013年，函件广告业务累计实现收入2641.27万元，完成计划的92.45%。节日类主题商函项目，抓节日礼品需求，推出《钱币册》产品，实现收入193万元；三八节“芬芳女人节”主题营销活动，实现收入8.9万元；策划并实施新交规项目，实现收入41.57万元；与安监局合作安全生产宣传项目，实现收入21.7万元；全区视频媒体招商客户197个，实现收入57.27万元；结合地域特点，成立鹤文化主题邮局，开发《鹤文化纪念封》、《鹤文化礼品册》和《鹤主题明信片》，实现收入53.2万元；绿博会项目25天揽收81万元。贺卡转型工作稳步开展，围绕提升文化内涵和丰富礼仪功能创新贺卡产品，与日常、商务和个人消费的需求相适应，促进贺卡业务持续发展,截至目前实现收入905.05万元，完成收入计划的92%。

二、2014年计划

函件业务，面对收入骤减的严峻形势，要深刻分析市场，坚持造市、转型的理念。以大项目增收小项目补收为核心，数据库商函、账单、邮资封片、无名址函件四大支柱性业务互相形成补充。重点要降低印制费，提高利润率，整合企业内外部资源，深挖文化市场、传媒市场和寄递服务市场。其中无名址函件作为基础性业务，要形成定期定量发行，打造地方性纸媒品牌，要注重中长期发展，实施积极的价格策略，同时联合多媒体宣传模式，至少为函件业务积累500家基础客户。封片业务要成功转型，跳出贺卡看市场，成为个人市场、民营市场、商务市场、会展市场的重要传播载体，多种形式结合，不拘泥于形式，能发展多大就发展多大。数据库商函、账单侧重于通讯、银行、保险、公共服务型企业、会员制企业以及部分民营企业，突出长期效应，打造木本业务。

邮务类渠道建设，今年，我局要把渠道建设作为关系企业长远发展基础的一项重要战略举措，实现由经营业务向经营平台转变，促使邮务类业务在新的平台上加快发展步伐，优化业务结构，传统业务恢复性增长，新业务呈现出良好发展势头。函件广告业务渠道转型，要加大主题邮局的推广力度，以扎龙鹤乡主题邮局为经验，选择齐大、医学院、明月岛、龙沙公园等标志性地点建设自主渠道；加快代理渠道发展，将报刊亭、三农服务站、便民服务站、文化用品店、旅游纪念品店等发展成为代理渠道。定向开发产品，定制营销，保证利益。要跳出邮政看合作，避免陷入传统函件的怪圈，个性化、异形、定制产品要统筹考虑，提升合作的效益。分销业务渠道建设要切实发挥农村支局、三农服务站和二级经销商的作用，推广“直营店+代办”的渠道模式。

第三篇：函件

关于报送人力资源部2013制度建设计划的函

总经部：

根据《关于做好2013制度建设相关工作的通知》（电函〔2013〕1号）文件精神及工作要求，人力资源部结合工作实际梳理了已发布制度和拟新制定的制度，并汇总编制了本部门2013年制度建设计划。现将人力资源部《2013制度建设计划》报送呈上，请审阅。

附件： 2013制度建设计划

2013年1月30日

第四篇：2013年函件专业工作总结(12.6)

2013年函件专业工作总结

2013年函件局严格按照省公司、市局的安排要求及部署，认真贯彻落实全年各阶段工作会议精神，在常态化发展基础业务的同时，进一步转变发展方式，以项目营销为增收手段，推动了我局函件业务的持续健康发展。现将全年工作总结如下：

一、收入完成情况

函件专业2013年目标实现收入705万，完成省公司计划100%。进度列全省第六位，增幅16%列全省第六位。

二、工作完成情况

（一）、搭平台，保证函件业务持续健康发展。

搭建函件业务发展平台是保证函件业务持续健康发展的必要条件。通过视频培训、现场交流、项目研讨、案例分享来提升函件从业人员的专业素质。上半年在南岔局成立了广告公司，并在重点县区局组建了营销及设计团队，服务能力不断提升。2014年首创了覆盖全市各网点的视频媒体广告平台，增强专业在广告行业市场的竞争力，新增收入12万元。为了顺应旅游发展趋势、结合文化产业布局，在五营创办了红松主题邮局，开发了多种极具代表性的旅游文化产品，并被伊春保护红松联合会授予认领红松的指定地点，在传播伊春文化、促进旅游发展、呼吁环境保护等方面起到了重要作用，得到了社会各界的认可，函件集邮形成收入11万元。平台的成功搭建为函件业务的持续健康发展奠定了基础。

（二）、转观念，提升函件专业服务水平。

函件局一直致力于良性发展函件的观念，提升函件专业的服务水平，使函件基础业务常态化发展，并通过开展项目进行增收，保持良性发展。函件局将各局的成型产品和成功案例在全市进行分享，将好的经验及做法在全市进行交流，努力让各局都能够找到适合自己的函件项目，知道自己能干什么、能为客户做什么，使其转变观念，从为客户创造价值的角度出发来发展函件业务。在各级政府越来越重视招商工作的大环境下，函件局适时的提出了“帮政府招商”的发展思路，通过开展“帮政府招商”项目，在铁力、嘉荫、翠峦、带岭局打开了政府类项目的突破口，并且取得了政府的充分认可，为今后业务的开展奠定了良好的基础。首次成功开发医保账单项目，成功与第三方对接保证了业务的持续性，为伊春市医保局提供本的医保账单制作与寄递服务共计39948封，形成收入8万元，客户对我们提供的服务充分认可，并确定明年将继续合作。

（三）、抓项目，提升函件专业创收能力。

年初，我们结合省函件发展思路及伊春市场特性，制定了2013年伊春函件营销项目表，把项目的跟踪问效进行常态化管理，注重项目的反馈和流程优化。同时针对不同县区局制定个性化的项目方案，将招商、旅游市场列为重点项目方向，通过开展项目来提升函件专业的创收能力。2013年函件专业成功开发“帮政府招商”、“视频媒体广告招商”、“五营红松主题邮局”、“医保账单”、“迎春送喜活动”等十二个项目，累计形成收入71.5万元，项目收入占非贺收入39.5%。

（四）、专业支撑，确保全市函件专业化发展。

函件局队伍不断优化，努力打造一支团结、奋进、有活力的队伍。通过户外拓展活动、集体劳动、座谈会、项目研讨逐渐形成“家文化”氛围，凝聚力得到了进一步提升，充分发挥全体成员各自的优势，通过开发及运作项目来提高团队专业素质，提升团队的策划及营销能力，从而确保函件专业化发展。2013年函件局为各局产品研发及产品创新提供了有效保障；对西林、美溪、嘉荫、铁力、翠峦、南岔、五营等局在项目开发及产品研发方面提供了专业支撑，确保项目成功开展；全局的综合营销项目函件局积极参与，发挥了重要作用。

三、2014年工作重点

（一）、转换思路，把握正确的函件发展方向。提高非贺收入占比、增强服务能力、增强产品文化内涵、提高创新能力是函件业务的发展方向，及时转换思路，充分重视，无论是贺卡、非贺业务，都须按照正确的方向开展。目前我局函件非贺收入的拉动主要靠的是市局和两县，大部分区局非贺收入极少，有的甚至为零，这些区局必须有所规划，在2014年改进发展模式。函件业务需积极融入当地政府重大经济活动中，取得政府认可对函件业务的发展至关重要。虽然帮政府招商项目在铁力、嘉荫、翠峦、带岭已成功开展，但其他局仍没有突破，需将此项目的破零作为重点工作之一。只有找准正确的思路，从为客户创造价值的角度出发开展函件业务，注重服务、积极创新，各局才能找准适合自己的发展方向。在创新方面需保证业务创新和产品创新同时进行，在业务上，保证传统业务常态化发展的同时，充分整合资源，积极创新业务种类，可利用网络、微信、二维码等新兴媒介，创新服务模式，提高业务竞争力。在产品上，积极研发适应市场环境的产品，强化函件产品的文化属性与服务功能，确保产品形式新颖、功能多样、实用性强，以创意打动客户，以创新打开市场。

（二）、深化平台建设，让各局发展函件有抓手。

在完善现有平台的同时，继续搭建新的业务发展平台，寻找适合的区局继续成立广告公司，有广告公司的区局可帮助周边区局承接商函业务，争取实现“南、北、中”三部均有商函广告承接能力，助各局打造当地的邮政广告品牌，提升邮政业务的市场竞争力。将主题邮局项目做大做强，加大产品研发力度，提高产品质量，增强文化内涵，并在汤旺河、嘉荫成立新的主题邮局，使主题邮局成为我局函件业务发展的强力抓手。对于收入规模较小的区局，帮助其寻找适合当地的函件业务，保证让各局都能找到发展函件业务的有效抓手。

（三）、做好项目，让项目成为基础性业务。2014年将继续加大视频媒体广告招商力度；加深与市医保局的合作，做好2014年医保账单项目。会展、招商、旅游类项目仍是2014年的重点项目类别，各局需做好会展类项目的筹备工作，及时搜集信息、精心策划、积极攻关。对于未成功开发帮政府招商项目的区局需重点攻关此项目。具有旅游资源的区局，要重点攻关旅游项目，如将五营红松主题邮局进一步完善，并依托当地政府的认可，结合旅游产业发展趋势，开发五营城市名片项目；汤旺河局拥有5A级旅游景区，政府正全面创建国家公园试点，全力打造旅游名镇，需抓住这一契机，开办石林主题邮局，帮助政府打造极具当地特色的旅游文化，提升旅游软实力，及时切入我局的产品和服务。嘉荫局的旅游资源丰富，可开发恐龙主题邮局、门票门禁系统、城市名片等。函件将加大对各县区局项目的研发支持力度，争取让每个县区局都有项目突破。

（四）、继续加强专业支撑，提升全市函件业务发展能力。

我们将继续提高函件从业人员的专业素质，锻炼营销队伍，加强市局与县区局之间的沟通，构建高效的函件业务发展渠道，以便更好的解决业务发展中所碰到的各种问题。两县的函件团队需加强建设，策划与设计能力有待提高，目前还无法满足县局函件业务的高水准发展，同时加大对区局函件从业人员的培训力度，提升专业水平，进而加快县区局的发展速度，提升全市函件业务发展能力。

第五篇：邮政支局函件专业工作总结

ⅩⅩ邮政支局函件专业工作总结

回顾ⅩⅩ，ⅩⅩ公园支局以科学发展观为指导，引入转型经营理念，着力提升项目策划能力，强化专业经营管理，转变营销方式，确定发展重点，做大重点业务，寻找长效高效业务，进一步拓宽市场领域，提升函件业务发展空间，努力实现在新的形势下推动邮政函件又好又快发展。

1、总体经营情况

ⅩⅩ年1-12月，ⅩⅩ公园支局函件业务总收入为XX万元，完成全年计划的XX%，区局排名位列XX，其中数据库商函收入完成XX万元，封片卡完成收入XX万元，国内小包收入完成XX万元。

2、具体工作措施

（1）强化管理职能，提高专业管理水平

今年以来，支局在上级部门的指导帮助下多次开展专业项目，着重加强对国内小包、约投挂号、不干胶邮品等新业务学习，以及“双十一”、“双十二”等专项营销项目培训，做好对全区函件广告业务的经营管理、业务指导和服务支撑工作。在重大项目策划、市场营销运作上加强专业联动和区域联动,提高专业化程度，提升综合竞争力。为贯彻落实局函件业务发展目标，召开了函件业务实行四年翻番全区动员大会，对ⅩⅩ及今后的工作进行动员和部署，统一思想，加快发展。在函件局内部整合资源，实

施团队营销、区域营销、行业营销和项目营销相结合的方式。并以团队模式对营业局、各区分局等部门进行全力支撑。对外统一品牌形象、统一价格政策、统一运行模式。全面推行项目经理制，促成函件业务向专业化、专向化发展。

（2）全面推行损益核算管理，着力讲求运行效率和质量，提高函件业务发展水平

根据局要求，ⅩⅩ年全面实施二级单位损益核算。专业局对每笔函件业务都进行成本核算，强化成本费用预算控制，提高支出的边际效益。同时对利润进行考核，促使各责任中心主动增效,关注利润，追求高效业务的发展，避免了经营与效益脱钩、投入与产出脱钩。制定了各项业务的代办费、营销费提成，各项奖励办法的出台都向高效业务倾斜。

（3）加强用户欠费管理，建立欠费长效管理机制，促进函件业务有效发展

对函件大宗客户，确定记帐客户标准，通过大客户管理系统对欠费用户实行分层分级信用控制，明确邮政与客户之间的经济关系。每月通过定期汇总检查，对接近信用期的欠费，财务人员对营销人员及时提醒催交；对超过信用期的欠费，根据局相关规定进行考核处理。至12月底函件业务局欠费累计余额为115.97万元，占收入的2.4%。

（4）以效益为中心，强化经营，开发市场，做大做强重点业务，拓宽市场领域，提高函件业务发展规模和效益

围绕“保增长、保增效”的总体要求，以效益为中心，强化经营，进一步加强精细化管理。同时以项目营销为突破，着力开发新业务市场，在创新服务和开发营销上下功夫，抢占市场，做大收入规模，提高经济效益。

① 账单业务

一是做好日常各类账单的维护工作；二是做好供电账单和建行个贷等总部经济账单项目的联系和深度开发，重点新增开发了住房公积金账单项目；三是开发六大行业账单市场，做好了江苏银行银企账单的开发和农行银企账单的扩量等；四是优化账单作业流程，做好账单制作、投递及回收工作。在地税账单停发和工行账单大幅缩量的情况下，全的账单业务仍保持了平稳增长的态势。

② 数据库商函业务

一是加大中小企业走访的力度，落实“千企工程”，积极推进数据库商函专项营销工作；二是重点开发十大行业的数据库商函市场，结合“信函传媒”9个子品牌进行有针对性的推广，加强品牌效应；三是以项目为抓手，实现数据库商函的重点突破。四是加强直复营销中心和BIU中心的建设，树立“帮客户赢”的理念，加强项目策划和方案设计能力，注重满足客户的个性化需求，以针对性服务赢得客户的满意，促进函件业务的发展和整体效益的提高。全年进行了“家电下乡”、“招生商函”、“书信大赛”、“高考大礼包”等项目营销。积极开展“印、广、发”

专项项目营销工作，合作代理模式，加快发展进度。

③ 邮资封片业务

一是重点抓好2010邮政贺卡项目，在拓展定制型贺卡客户的同时，采用多渠道方式，加大销售型贺卡的营销力度；二是做好邮资封片的项目营销工作，策划《世界佛教大会》系列产品，提高大项目开发力度；开发销售型本册式明信片，借助政府力量，借势借力，做好建国60周年系列项目；三是做好幸运邮天下项目的开发。四是启动自创型贺卡，积极培育DIY网络贺卡市场，并推出了邮政贺卡“定日递”服务；六是巩固灵山门票明信片项目，20ⅩⅩ全年灵山门票明信片印制193万枚，实现收入231.6万元。

④邮送广告业务

一是做大《邮送广告》规模，加强媒体品牌效应；二是做好《周末生活》专刊发行工作，加强开发行业专版；三是通过与各分局、营业局联动，加大对《灵性空间》固定期刊的培育；四是代理开发《邮送广告》行业专刊。但在函件进行业务板块结构优化的政策调控下，全年邮送广告业务量呈现可控性下降。（4）树立媒体经营和经营媒体相结合的理念，全面提升“信函传媒”市场运作能力，打造函件媒体化经营新品牌，提高函件业务发展空间

ⅩⅩ年进一步加强与社会广告公司的合作，多版块实行媒体代理制。邮送广告（房地产版）、《周末生活》（房地产新闻纸版）、《无锡邮政黄页》分别由三家广告公司总代理，对数据库商函（直邮通）实施部分版块总代理、部分一般代理；结合培育《灵性空间》，开辟邮送广告（建材版块）的整合代理。1—12月邮送广告（房地产版）代理实现收入387.76万元，完成代理计划的63.56%；《周末生活》（房地产新闻纸版）代理实现收入111.4万元,完成计划的55.7%；《无锡邮政黄页》代理实现收入35.88万元,完成计划的35.88%。

（5）筑造一支高素质营销队伍，健全营销体系，提高业务营销能力，一是做好营销策划及市场营销人才的培训工作，加大策划力度，把市场策划与营销有机联系起来，策划先行，营销力度跟进，全面拓展函件广告业务新领域；二是加大营销体系建设力度，在函件局内部实施了团队+区域的营销方式，制定出台了一系列考核奖励办法。实施月度平衡积分法业绩考核、阶段性项目和专项营销活动目标考核制度，建立绩效评价体系；三是在分配机制上，对营销人员实行底薪加提成制度，同时专业局营销员在业绩奖励上试行劳务工与在岗职工考核标准统一的政策。在用人激励机制上，建立内部竞争上岗制度，不断优化人员配置，引入人工成本制度，实行优胜劣汰，调动营销人员的积极性。（6）加强支撑中心能力建设，提升商函设计水平和制作能力 一是提高人员素质，加强服务支撑；二是优化创新作业流程，加强区域化管理；三是积极推进计件制考核，提高劳动生产率；

四是支撑中心人员挂钩营销中心考核;五是加强技术开发和应用，积极推广银企账单投递管理系统和函件综合业务管理平台。

总结20ⅩⅩ，尽管取得了一些成绩，但我们还在很多方面存在不足：函件发展的机制创新步伐不够快，与复杂多变的发展形势和现代企业制度要求不相适应；区域间发展仍然不平衡；核心业务规模偏小、发展机制不成熟，高附加值业务拓展力度不够；BIU中心的建设和直复营销中心的数据库商函服务能力亟需加强；抗市场风险能力、精细化管理水平、整体服务质量以及员工队伍素质等方面需要进一步提升；有些业务在运作和项目执行上似乎在执行的方式方法上显得很疲软，如“社保账单”、“车行宝典”项目；在规范与执行，收入和规模上，如何更好的实现进一步发展；加强账单投递服务质量，确保账单类业务的有效发展等方面，都需要我们在今后的工作中采取有效措施，切实加以解决。