函件专业经验材料

第一篇：函件专业经验材料

统一思想 做大做细做好函件业务发展

自接到计划起，铁力局对今年的函件业务给以高度重视，在工作中突出五个“早”字，即“早宣传、早动员、早部署、早揽收、早申报”，营销战役启动以来，各支局部办积极响应，通过竞赛夺标、市场深度挖掘和专业营销，抢抓发展时机。取得了不斐的业绩，很多支局、专业都超额完成计划，为顺利完成全年计划奠定了坚实的基础。

起初在面对这庞大的“110万”时，我们同样面对着压力与挑战，进行了认真市场调研，出台了《铁力市邮政局2011年度贺卡攻坚战役营销方案》，以及《铁力市邮政局贺卡竞标方案》，局领导鼓励全局：我们面对只是一个数字，积极的人在每次困难当中都会看到一个机会，而消极的人则在每个机会面前看到的都是困难，我们也正是凭借这种积极的心态进入到了备战状态。

2010年完成贺年卡计划的“四个重抓”

（一）重抓“存量市场和增量市场分析”，作为发展的思路

根据制定的计划，我们对2010年已开发客户进行仔细的梳理，加强与老客户的沟通，通过优质的服务促发展，以情感营销为主，同时向其推广高端产品和新产品，力争使老用户对贺年卡的业务种类进行调整：对于新用户的开发，加大对贺卡的宣传力度，突出贺卡本身的情感交流与文化特质，还有其有效直观的宣传特性，进行多角度营销，来吸引

新用户。9月份，我局对老客户进行一一回访，对有合作意向的客户力争在去年的基础上实现增量；对无合作意向的客户，我们对其宣传贺卡的多种使用功能，并提供多种转型方案（例如由定制型贺卡向幸运邮天下、台历等转型），供用户选择，通过贺卡转型争取做到不流失客户。对流失了的客户，我们会认真的对流失原因进行分析，争取今年的客户明年不再流失。今年我局在保护原有客户的基础上，积极挖掘新的潜在客户，根据贺卡老客户的制作情况，开发辖区内同类型贺卡潜在客户，特别要对近年来开发盲点进行逐一击破。

（二）把“组织、落实、推进”政策，作为发展的保障

认准客户不盲目，认真落实助推进。我们成立了铁力市邮政局贺年卡专项营销领导小组，对行业客户进行具体分析，制定了市场开发原则，有保护的层层开发，使我们每一个客户不漏掉、不流失。做深做细贺卡竞标工作。以个人竞标、团队参赛的方式，明确每一个目标客户的首位承揽人员，保证贺卡营销工作的有序开展。做到心中有数，根据不同客户的需求，制定不同的营销策略。同时制定了相应的考核和奖励政策，为贺卡业务的推进提供有利保障。

（三）重抓“大项目与主题营销”的开发，作为发展的主线

结合贯彻和响应市局2011年度贺卡攻坚战役的要求，将今年的贺卡发展思路转移到大的项目和主题营销上来，具

有可持续发展和高速发展的潜力，把它作为发展主线，有计划、有部署、有目的的开展营销活动，找准市场定位，进行方案营销，通过努力，成功开发了119消防日、检察院台历等项目，实现收入16万元，为完成年底贺年卡计划打响了漂亮的第一枪，也为以后的业务发展奠定了坚实的基础。

（四）把“重点市场”的营销工作，作为发展的核心

深化企事业单位的发展主题，关注金融市场的宣传政策，掌握通信市场的新兴业务，抓住教育市场的办学特色，了解保险市场的多变思路，迎合商贸市场的发展动机。

今年我局贺卡营销的原则是不允许存在盲点，局领导负责重点单位的营销，专业部门逐区逐街的分组进行营销，力争做到一家一户都不遗漏，其中，人寿保险公司、邮储银行、财险公司、市人民医院、农电局等单位在去年的基础上翻了一番，实现增量7万元。各林业局还有一些大的机关企事业单位，如劳动局、民政局、药监局、水务局；公检法部门，如公安局、检查员、法院、地税局、工商局；伊春直属单位，如联通、移动、电信、人寿、财险、电业局及各金融机构、市内中小学校都开发成功。随着我市地方经济的快速发展，很多个体商铺也随之兴起，我们也抢抓这个有利时机，把个体经营也作为重点市场，利用互利共赢这个切入点，为其在同行业中起到强有力的宣传作用，提升商铺的品牌价值。今年的个体开发同比去年增长一倍。同时，我们也为其做好售

后服务，充分利用名址信息，帮助客户解决明信片寄给“谁”的问题，为他们使用邮政贺卡提供增值服务，为贺卡攻坚战开辟了一条新的道路。

本年度函件贺年卡计划的报捷在更大程度上是一种精神的胜利，这种精神源自“有效的组织、周密的部署、细节的落实”。

我们回首这三个月的时光，可以回想起局领导班子经常在加班开会分析市场、亲历亲为重点难点客户、解决开发过程中的难题。也可以回想起各支局、各专业在抢市场、抓时机、揽收益。还可以回想起我们的职工在跑关系、尽能力、添效益。在这样的团队面前，“110万”真正成为了数字，这是我们全体铁力邮政人上下一心、共同奋进的结果。我们也相信在局领导班子的带领下，在我们的团结一致努力下，可以攻克任何的难关、为企业创造更大的效益、为员工带去更多的实惠。2011年函件局在改革发展的新形势下将会保持良好势头，加快营销步伐，

第二篇：邮政支局函件专业工作总结

ⅩⅩ邮政支局函件专业工作总结

回顾ⅩⅩ，ⅩⅩ公园支局以科学发展观为指导，引入转型经营理念，着力提升项目策划能力，强化专业经营管理，转变营销方式，确定发展重点，做大重点业务，寻找长效高效业务，进一步拓宽市场领域，提升函件业务发展空间，努力实现在新的形势下推动邮政函件又好又快发展。

1、总体经营情况

ⅩⅩ年1-12月，ⅩⅩ公园支局函件业务总收入为XX万元，完成全年计划的XX%，区局排名位列XX，其中数据库商函收入完成XX万元，封片卡完成收入XX万元，国内小包收入完成XX万元。

2、具体工作措施

（1）强化管理职能，提高专业管理水平

今年以来，支局在上级部门的指导帮助下多次开展专业项目，着重加强对国内小包、约投挂号、不干胶邮品等新业务学习，以及“双十一”、“双十二”等专项营销项目培训，做好对全区函件广告业务的经营管理、业务指导和服务支撑工作。在重大项目策划、市场营销运作上加强专业联动和区域联动,提高专业化程度，提升综合竞争力。为贯彻落实局函件业务发展目标，召开了函件业务实行四年翻番全区动员大会，对ⅩⅩ及今后的工作进行动员和部署，统一思想，加快发展。在函件局内部整合资源，实

施团队营销、区域营销、行业营销和项目营销相结合的方式。并以团队模式对营业局、各区分局等部门进行全力支撑。对外统一品牌形象、统一价格政策、统一运行模式。全面推行项目经理制，促成函件业务向专业化、专向化发展。

（2）全面推行损益核算管理，着力讲求运行效率和质量，提高函件业务发展水平

根据局要求，ⅩⅩ年全面实施二级单位损益核算。专业局对每笔函件业务都进行成本核算，强化成本费用预算控制，提高支出的边际效益。同时对利润进行考核，促使各责任中心主动增效,关注利润，追求高效业务的发展，避免了经营与效益脱钩、投入与产出脱钩。制定了各项业务的代办费、营销费提成，各项奖励办法的出台都向高效业务倾斜。

（3）加强用户欠费管理，建立欠费长效管理机制，促进函件业务有效发展

对函件大宗客户，确定记帐客户标准，通过大客户管理系统对欠费用户实行分层分级信用控制，明确邮政与客户之间的经济关系。每月通过定期汇总检查，对接近信用期的欠费，财务人员对营销人员及时提醒催交；对超过信用期的欠费，根据局相关规定进行考核处理。至12月底函件业务局欠费累计余额为115.97万元，占收入的2.4%。

（4）以效益为中心，强化经营，开发市场，做大做强重点业务，拓宽市场领域，提高函件业务发展规模和效益

围绕“保增长、保增效”的总体要求，以效益为中心，强化经营，进一步加强精细化管理。同时以项目营销为突破，着力开发新业务市场，在创新服务和开发营销上下功夫，抢占市场，做大收入规模，提高经济效益。

① 账单业务

一是做好日常各类账单的维护工作；二是做好供电账单和建行个贷等总部经济账单项目的联系和深度开发，重点新增开发了住房公积金账单项目；三是开发六大行业账单市场，做好了江苏银行银企账单的开发和农行银企账单的扩量等；四是优化账单作业流程，做好账单制作、投递及回收工作。在地税账单停发和工行账单大幅缩量的情况下，全的账单业务仍保持了平稳增长的态势。

② 数据库商函业务

一是加大中小企业走访的力度，落实“千企工程”，积极推进数据库商函专项营销工作；二是重点开发十大行业的数据库商函市场，结合“信函传媒”9个子品牌进行有针对性的推广，加强品牌效应；三是以项目为抓手，实现数据库商函的重点突破。四是加强直复营销中心和BIU中心的建设，树立“帮客户赢”的理念，加强项目策划和方案设计能力，注重满足客户的个性化需求，以针对性服务赢得客户的满意，促进函件业务的发展和整体效益的提高。全年进行了“家电下乡”、“招生商函”、“书信大赛”、“高考大礼包”等项目营销。积极开展“印、广、发”

专项项目营销工作，合作代理模式，加快发展进度。

③ 邮资封片业务

一是重点抓好2010邮政贺卡项目，在拓展定制型贺卡客户的同时，采用多渠道方式，加大销售型贺卡的营销力度；二是做好邮资封片的项目营销工作，策划《世界佛教大会》系列产品，提高大项目开发力度；开发销售型本册式明信片，借助政府力量，借势借力，做好建国60周年系列项目；三是做好幸运邮天下项目的开发。四是启动自创型贺卡，积极培育DIY网络贺卡市场，并推出了邮政贺卡“定日递”服务；六是巩固灵山门票明信片项目，20ⅩⅩ全年灵山门票明信片印制193万枚，实现收入231.6万元。

④邮送广告业务

一是做大《邮送广告》规模，加强媒体品牌效应；二是做好《周末生活》专刊发行工作，加强开发行业专版；三是通过与各分局、营业局联动，加大对《灵性空间》固定期刊的培育；四是代理开发《邮送广告》行业专刊。但在函件进行业务板块结构优化的政策调控下，全年邮送广告业务量呈现可控性下降。（4）树立媒体经营和经营媒体相结合的理念，全面提升“信函传媒”市场运作能力，打造函件媒体化经营新品牌，提高函件业务发展空间

ⅩⅩ年进一步加强与社会广告公司的合作，多版块实行媒体代理制。邮送广告（房地产版）、《周末生活》（房地产新闻纸版）、《无锡邮政黄页》分别由三家广告公司总代理，对数据库商函（直邮通）实施部分版块总代理、部分一般代理；结合培育《灵性空间》，开辟邮送广告（建材版块）的整合代理。1—12月邮送广告（房地产版）代理实现收入387.76万元，完成代理计划的63.56%；《周末生活》（房地产新闻纸版）代理实现收入111.4万元,完成计划的55.7%；《无锡邮政黄页》代理实现收入35.88万元,完成计划的35.88%。

（5）筑造一支高素质营销队伍，健全营销体系，提高业务营销能力，一是做好营销策划及市场营销人才的培训工作，加大策划力度，把市场策划与营销有机联系起来，策划先行，营销力度跟进，全面拓展函件广告业务新领域；二是加大营销体系建设力度，在函件局内部实施了团队+区域的营销方式，制定出台了一系列考核奖励办法。实施月度平衡积分法业绩考核、阶段性项目和专项营销活动目标考核制度，建立绩效评价体系；三是在分配机制上，对营销人员实行底薪加提成制度，同时专业局营销员在业绩奖励上试行劳务工与在岗职工考核标准统一的政策。在用人激励机制上，建立内部竞争上岗制度，不断优化人员配置，引入人工成本制度，实行优胜劣汰，调动营销人员的积极性。（6）加强支撑中心能力建设，提升商函设计水平和制作能力 一是提高人员素质，加强服务支撑；二是优化创新作业流程，加强区域化管理；三是积极推进计件制考核，提高劳动生产率；

四是支撑中心人员挂钩营销中心考核;五是加强技术开发和应用，积极推广银企账单投递管理系统和函件综合业务管理平台。

总结20ⅩⅩ，尽管取得了一些成绩，但我们还在很多方面存在不足：函件发展的机制创新步伐不够快，与复杂多变的发展形势和现代企业制度要求不相适应；区域间发展仍然不平衡；核心业务规模偏小、发展机制不成熟，高附加值业务拓展力度不够；BIU中心的建设和直复营销中心的数据库商函服务能力亟需加强；抗市场风险能力、精细化管理水平、整体服务质量以及员工队伍素质等方面需要进一步提升；有些业务在运作和项目执行上似乎在执行的方式方法上显得很疲软，如“社保账单”、“车行宝典”项目；在规范与执行，收入和规模上，如何更好的实现进一步发展；加强账单投递服务质量，确保账单类业务的有效发展等方面，都需要我们在今后的工作中采取有效措施，切实加以解决。

第三篇：2013年函件专业工作总结(12.6)

2013年函件专业工作总结

2013年函件局严格按照省公司、市局的安排要求及部署，认真贯彻落实全年各阶段工作会议精神，在常态化发展基础业务的同时，进一步转变发展方式，以项目营销为增收手段，推动了我局函件业务的持续健康发展。现将全年工作总结如下：

一、收入完成情况

函件专业2013年目标实现收入705万，完成省公司计划100%。进度列全省第六位，增幅16%列全省第六位。

二、工作完成情况

（一）、搭平台，保证函件业务持续健康发展。

搭建函件业务发展平台是保证函件业务持续健康发展的必要条件。通过视频培训、现场交流、项目研讨、案例分享来提升函件从业人员的专业素质。上半年在南岔局成立了广告公司，并在重点县区局组建了营销及设计团队，服务能力不断提升。2014年首创了覆盖全市各网点的视频媒体广告平台，增强专业在广告行业市场的竞争力，新增收入12万元。为了顺应旅游发展趋势、结合文化产业布局，在五营创办了红松主题邮局，开发了多种极具代表性的旅游文化产品，并被伊春保护红松联合会授予认领红松的指定地点，在传播伊春文化、促进旅游发展、呼吁环境保护等方面起到了重要作用，得到了社会各界的认可，函件集邮形成收入11万元。平台的成功搭建为函件业务的持续健康发展奠定了基础。

（二）、转观念，提升函件专业服务水平。

函件局一直致力于良性发展函件的观念，提升函件专业的服务水平，使函件基础业务常态化发展，并通过开展项目进行增收，保持良性发展。函件局将各局的成型产品和成功案例在全市进行分享，将好的经验及做法在全市进行交流，努力让各局都能够找到适合自己的函件项目，知道自己能干什么、能为客户做什么，使其转变观念，从为客户创造价值的角度出发来发展函件业务。在各级政府越来越重视招商工作的大环境下，函件局适时的提出了“帮政府招商”的发展思路，通过开展“帮政府招商”项目，在铁力、嘉荫、翠峦、带岭局打开了政府类项目的突破口，并且取得了政府的充分认可，为今后业务的开展奠定了良好的基础。首次成功开发医保账单项目，成功与第三方对接保证了业务的持续性，为伊春市医保局提供本的医保账单制作与寄递服务共计39948封，形成收入8万元，客户对我们提供的服务充分认可，并确定明年将继续合作。

（三）、抓项目，提升函件专业创收能力。

年初，我们结合省函件发展思路及伊春市场特性，制定了2013年伊春函件营销项目表，把项目的跟踪问效进行常态化管理，注重项目的反馈和流程优化。同时针对不同县区局制定个性化的项目方案，将招商、旅游市场列为重点项目方向，通过开展项目来提升函件专业的创收能力。2013年函件专业成功开发“帮政府招商”、“视频媒体广告招商”、“五营红松主题邮局”、“医保账单”、“迎春送喜活动”等十二个项目，累计形成收入71.5万元，项目收入占非贺收入39.5%。

（四）、专业支撑，确保全市函件专业化发展。

函件局队伍不断优化，努力打造一支团结、奋进、有活力的队伍。通过户外拓展活动、集体劳动、座谈会、项目研讨逐渐形成“家文化”氛围，凝聚力得到了进一步提升，充分发挥全体成员各自的优势，通过开发及运作项目来提高团队专业素质，提升团队的策划及营销能力，从而确保函件专业化发展。2013年函件局为各局产品研发及产品创新提供了有效保障；对西林、美溪、嘉荫、铁力、翠峦、南岔、五营等局在项目开发及产品研发方面提供了专业支撑，确保项目成功开展；全局的综合营销项目函件局积极参与，发挥了重要作用。

三、2014年工作重点

（一）、转换思路，把握正确的函件发展方向。提高非贺收入占比、增强服务能力、增强产品文化内涵、提高创新能力是函件业务的发展方向，及时转换思路，充分重视，无论是贺卡、非贺业务，都须按照正确的方向开展。目前我局函件非贺收入的拉动主要靠的是市局和两县，大部分区局非贺收入极少，有的甚至为零，这些区局必须有所规划，在2014年改进发展模式。函件业务需积极融入当地政府重大经济活动中，取得政府认可对函件业务的发展至关重要。虽然帮政府招商项目在铁力、嘉荫、翠峦、带岭已成功开展，但其他局仍没有突破，需将此项目的破零作为重点工作之一。只有找准正确的思路，从为客户创造价值的角度出发开展函件业务，注重服务、积极创新，各局才能找准适合自己的发展方向。在创新方面需保证业务创新和产品创新同时进行，在业务上，保证传统业务常态化发展的同时，充分整合资源，积极创新业务种类，可利用网络、微信、二维码等新兴媒介，创新服务模式，提高业务竞争力。在产品上，积极研发适应市场环境的产品，强化函件产品的文化属性与服务功能，确保产品形式新颖、功能多样、实用性强，以创意打动客户，以创新打开市场。

（二）、深化平台建设，让各局发展函件有抓手。

在完善现有平台的同时，继续搭建新的业务发展平台，寻找适合的区局继续成立广告公司，有广告公司的区局可帮助周边区局承接商函业务，争取实现“南、北、中”三部均有商函广告承接能力，助各局打造当地的邮政广告品牌，提升邮政业务的市场竞争力。将主题邮局项目做大做强，加大产品研发力度，提高产品质量，增强文化内涵，并在汤旺河、嘉荫成立新的主题邮局，使主题邮局成为我局函件业务发展的强力抓手。对于收入规模较小的区局，帮助其寻找适合当地的函件业务，保证让各局都能找到发展函件业务的有效抓手。

（三）、做好项目，让项目成为基础性业务。2014年将继续加大视频媒体广告招商力度；加深与市医保局的合作，做好2014年医保账单项目。会展、招商、旅游类项目仍是2014年的重点项目类别，各局需做好会展类项目的筹备工作，及时搜集信息、精心策划、积极攻关。对于未成功开发帮政府招商项目的区局需重点攻关此项目。具有旅游资源的区局，要重点攻关旅游项目，如将五营红松主题邮局进一步完善，并依托当地政府的认可，结合旅游产业发展趋势，开发五营城市名片项目；汤旺河局拥有5A级旅游景区，政府正全面创建国家公园试点，全力打造旅游名镇，需抓住这一契机，开办石林主题邮局，帮助政府打造极具当地特色的旅游文化，提升旅游软实力，及时切入我局的产品和服务。嘉荫局的旅游资源丰富，可开发恐龙主题邮局、门票门禁系统、城市名片等。函件将加大对各县区局项目的研发支持力度，争取让每个县区局都有项目突破。

（四）、继续加强专业支撑，提升全市函件业务发展能力。

我们将继续提高函件从业人员的专业素质，锻炼营销队伍，加强市局与县区局之间的沟通，构建高效的函件业务发展渠道，以便更好的解决业务发展中所碰到的各种问题。两县的函件团队需加强建设，策划与设计能力有待提高，目前还无法满足县局函件业务的高水准发展，同时加大对区局函件从业人员的培训力度，提升专业水平，进而加快县区局的发展速度，提升全市函件业务发展能力。

第四篇：函件专业一季度工作计划

函件

为抢抓节后业务发展旺季机遇，坚持以传媒经营理念发展，向商务、媒体、文化和技术结合的方向转型，扎实推进函件专业各项业务发展，顺利实现全年函件工作目标，特制定一季度工作计划：

一、发展思路

依托“十八大”带来的有利政策，进一步加快数据库商函、账单、视频广告、国内小包、销售型节目贺卡等重点业务发展。

二、发展目标

国内小包业务0.5万元；视频广告业务1万元；灵秀湖北旅游封片0.5万元；数据库商函业务0.6万元；电影卡业务0.8万元；学习“十八大”封片产品业务0.5万元；社保账单业务0.6万元，总计4.5万元。

三、发展措施

1、国内小包。一是积极与市场部、电子商务中心合作，调动营销力量，深入了解本地电商客户群体，分析市场，确定1至2个客户，以点带面。二是确定荆山景茶业、绿野山珍行、八斗食品厂、中坪葛业四家单位为切入点，敲定小包件揽收。

2、视频广告。抢抓季末年初宣传旺季，得用餐饮、酒业、娱乐、保险、通信、商贸等行业针对春节期间推出各类优惠促销活动的契机，推动此业务。（各单位有计划）

3、灵秀湖北旅游封片。此项目由省函件局统一进行产品

策划、设计、制作、制定销售政策。

4、数据库商函。一季度推出第三期“保康印象”项目，目前，此项目相关内容已准备，等局务会讨论后实施。

5、电影卡项目。进一步深挖市场，重点针对大、中、小微三类企事业单位市场及政府、旅游、金融保险、制造和零售五大行业市场进行定向开发。

6、学习“十八大”封片。此业务主要以销售“十八大”学习笔记本为主。

7、社保账单业务。省社保厅明确提出2013年为社保账单发展年，我们以此为契机，一是加大开发力度，二是提升服务能力，三是丰富社保账单内容。在社保账单开发中，做好五类险种的集中，包括“养老、医疗、失业、工伤、生育”等内容。

四、其它工作

1、做好当前贺卡欠费清收工作，力争3.20日以前全部结零。

2、做好一季度函件非贺卡收入相关文件的签发并组织实施。

3、抓好电子商务小包业务。

第五篇：2012年函件专业年终工作总结

2012年函件专业工作总结暨2013年工作计划

载着个人成长的快乐与集体丰收的喜悦，走过了2012年。回首一年来的工作，让我豪情满怀：在市局、县局正确领导下和全体员工共同努力下，我们圆满地完成了市局下达的各项收入计划，出色实现了年初我局自定奋斗目标93万元。

一、业务收入完成情况

（一）总体情况

2012年全年累计实现函件业务量21.5万件；实现业务收入93万元，完成年计划100%，同比增长8.14%。其中非贺卡类收入22万元，同比增长11%。

（二）分项情况

1、贺卡业务：实现收入70.55万元，同比增长21.63%。

2、邮资封片业务：实现收入1.14万元。

3、账单业务：实现收入2.55万元，同比增长206.55%。

4、商函业务：实现收入9.27万元，同比负增长10.52%。

5、贴票业务：实现收入4.84万元, 同比增长75.68%

6、视频广告业务：实现收入9.03万元。

二、2012年主要工作亮点

（1）数据库商函开发后劲实足

为了确保全年函件收入的顺利完成，我局先后运作一系列项目进行弥补：教育印刷厂商函1854件，收入28582.3元；《印象保康》DM杂志2000册，收入7.39万元；马良镇中心卫生院邮资封片2000枚，收入3400元；过渡湾镇中心学校学生成绩单1000枚，收入4500元。第八届书信大赛贴票收入1.19万元。

（2）2013贺卡发展顺利

全局上下一条心，在贺卡定制型采取多种形式，立项目、跑关系、做特色，保存量、开新户，完成73.56万元，完成目标任务的100.77%。

三、2013年工作思路

2013年是保康邮政“解放思想，改革创新，转变方式，高位求进”的一年，在新的一年里，函件专业指导思想：转变发展方式，重点发展高效益函件业务；新增有效项目，以项目带动函件持续发展。

1、具体措施

（1）抓项目、促发展

2013年主要项目一是邮资封片卡类：突出抓好乡镇政府、行政村及县直单位邮资封市场开发，主攻旅游景点门票开发；二是商函类：以书信大赛、幼儿绘画大赛、图书邮寄为抓手，做好中小型企业商函、署期大礼包、招生商函等业务；三是抓好账单开发。四是抓好2014年贺卡项目。

（2）抓管理、增效益

2013年，加强基础管理工作，特别是名址库管理，通过各项维护工作提高名址库准确率，为数据库商函的开发，妥投奠定基础。加强贺卡设计人员培养，克服人员业务不熟，人员不足困难，保证贺卡设计等支撑工作。

（3）抓作为、创一流

2013年函件专业将从以下三个方面体现抓作为、创一流工作。一是2013年本部门项目创新作为：2013年函件专业确立2个

以上新项目并实施见成效，为全县函件业务发展出谋划策、尽心尽力。二是2013年本部门业绩创新作为：本人尽全力在保证全局函件业务支撑前提下，带头营销，带领全体客户经理上门营销，争取部门全部客户经理营销业绩在2012实绩基础上翻番。三是2013年本部门管理创新作为：本部门人员工作严格按县局制定的业绩指标按月进行考核，按月公布考核结果并作为全年评先和末位调整依据。

（4）强学习、提素质

2013年本人决心加强管理和营销相关知识的学习，通过自学、培训，在管理知识和管理技巧上强化培训和学习，学习先进的管理经验，多向领导和同事请教，在管理工作中将奖励和处罚有机结合起来。克服2012年自身存在的问题，发扬自身优点，以崭新的姿态，昂扬的斗志，拼搏的精神，团结带领函件广告局全体员工，立项目、抓落实、促进度、强管理、增效益，为企业的发展，专业的发展贡献自己绵薄之力。

保康县邮政局函件中心

2012.12.27