——《好人艾心 春节快乐》采访札记

第一篇：——《好人艾心 春节快乐》采访札记

“请替我们捎句感谢的话”

——《好人艾欣 春节快乐》采访札记

付殿贵

每条新闻背后都有一个故事，记者的责任是还原故事的真实面貌。正如一位记者所说的那样：“现实生活远比任何聪明人的想象生动得多，只有深入采访，才能写出生动的稿件。”给我记忆最深刻的是今年时报记者新春走基层活动中采写的一则关于好人“艾欣”的故事。

腊月二十九，我拨通了河北区王串场街瑞金里社区居民张金福的电话，给采访对象拜年是我多年来养成的职业习惯，顺便从他们那里进一步挖掘有价值的新闻线索。老张告诉我，今年春节他又收到了“艾欣”寄来的4000元汇款。今年61岁的老张是河北区修配公司一名下岗工人，他和爱人杨淑珍及女儿都患有先天性残疾。1997年元旦，老张收到了第一张署名“艾欣”的100元汇款单，此前河北区有关领导曾到他家里走访慰问。“我当时还以为是谁错寄了，跑到邮局让邮递员核对了好几遍。”从此逢年过节他总会汇款，至今已40000元。

2007年9月，我首次采访了张金福，以《“艾欣”，你我共同的名字》为题进行了报道。后来老张告诉我，1997年的那个春节是他有生之年过的最幸福快乐的一个春节，他想找到“艾欣”说声“谢谢”。不久以后，中央电视台《讲述•文明中国》节目采制组首站来到天津市，以《熟悉的陌生人》为题对“艾欣”10年资助残疾人张金福一家的事迹进行跟踪报道。应该说，“艾欣”的故事带给我及广大读者的是极具震撼性的。那么，经过了近15年的时间，化名“艾欣”的这位好心人是否还在坚持呢？没想到资助始终没有间断，这的确是一条有价值的新闻线索。在老张家里，他给我拿出一张张署名“艾欣”寄来的汇款单复印件。“雪中送炭的汇款让我们一家重新有了生活的勇气。”老张说，如果找不到“艾欣”，那么直到我死的那一天，我也要告诉爱人和孩子一定要留着，一定要留着！老张表示，家里没什么值钱的东西，立柜和桌子可以卖，但这些署名“艾欣”的汇款单复印件无论如何不能给我毁了，多会儿找到了“艾欣”，多会儿把这些单子拿出来，找不到这位好心人我就保存一辈子。

俗话说，做一件好事不难，难的是一辈子做好事。谁是“艾欣”？他（她）为什么奉献爱心不露面？这一悬念不但一直困扰着老张，而且我和读者一样期待着这个谜团早日解开。

为了找到“艾欣”，老张试图通过汇款的邮局——河北区王串场邮局找到“艾欣”。但由于汇款单上没有地址，邮局工作人员的一番话让老张寻找“艾欣”的希望又破灭了：“汇款人要求一不留真实姓名、二不留地址，如果钱没有人领也不用退回，直接上缴国库就行了。”

就在老张多方寻找“艾欣”无果时，2003年2月他意外收到了“艾欣”的一封信。信中说“由于您和您家人身体状况不好，我们一直很担心，但是看到您乐观向上、热爱生活，我们非常为您高兴。从您家的变化我们看到了社会的变化，生活不是一天比一天好吗？希望大家用我们热忱、仁爱之心去温暖那些需要帮助的人们„„‘艾欣’本来就不是一个具体的艾欣，„„所以请您不要再寻找艾欣了，如果您用热忱关爱家人、用真心对待朋友、用行动感染周围的人乐观向上，那么您也是‘艾欣’的一分子。”然后，“艾欣”又悄无声息了。采访中我还了解到一个后续情况。河北区文明办发出向“艾欣”学习的倡议书，号召全区干部群众像“艾欣”那样，以“艾欣”的名义，帮助需要帮助的人。河北区委、区政府机关党工委还成立了“艾欣”小组，让“艾欣”精神在河北区这片热土上深深扎根、开花结果。伴随着干部群众踊跃行动，“艾欣”已成为社会各界奉献爱心参与公益事业的精神符号。2010年8月，老张正式办理了退休手续，现在每月有1800元的养老金，生活逐渐有了好转。屡屡寻访未果后，老张决定尊重“艾欣”的意愿，暂时放弃揭谜，把精力放在积极生活、不断力所能及地关爱别人上。他每月省下50元钱，资助了儿童福利院孤儿津鹏。老张告诉我，是“艾欣”让我们全家感受到了社会的温暖，我们也一定会把这份温暖传递下去。当天我把所见所闻写了出来。第二天就是大年三十了，津城百姓都在为过年而忙碌着，老张一家人也在“艾欣”的帮助下迎来了喜庆、祥和的兔年春节。“兔年全家人的心愿依旧和往年一样，就是希望能早日与‘艾欣’相见。”老张说，请替我给“艾欣”捎句感谢的话，我想找到“艾欣”当面谢谢他，同时告诉他千万别再给我汇款了，现在生活比过去强多了。“艾欣”送给老张一家的是雪中送炭般的温暖，对这个残疾人三口之家的影响是深远的。他（她）告诉我们，慈善事业的目的是扶贫济困，尽管‘艾欣’本人并未出现，但每一个热心慈善事业的人都是‘艾欣’，‘艾欣’是所有那些关心贫困群体、乐于助人的人的共同名字。

第二篇：企业创建学习型班组采访札记

——企业创建学习型班组采访札记

■美国《财富》杂志指出：“90年代最成功的公司，将是那些建基于学习型组织的公司。”

■壳牌石油公司（RoyalDutch／Shell）企划总监德格（ArieDeGeus）说：“惟一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。”

■未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。■伟大的团体并不是从一开始就成功，而是透过学习如何创造惊人成果所致。

■团体的集体智慧高于个人智慧，团体拥有整体搭配的行动能力。当团体真正在学习的时候，不仅团体整体产生出色的成果，个别成员成长的速度也比其它的学习方式为快。

■学习型组织将引导人，由看片段，到重新观照整体；由看事件，到看变化背后的结构；以及由静态的分析变因，到看见其间的互动，进而寻得一种动态的平衡。

———摘自[美]彼得·圣吉著《第五项修炼》

在变化越来越快、新潮不断涌动的当今世界，若论管理新潮，彼得·圣吉的《第五项修炼》中提出的创建学习型组织当数最先进的管理模式之一；在班组建设新思路迭出、创新管理流行的当今国企，若论班组建设主流，当数“学习型班组”弄潮今朝。今年8月中旬，当记者在本刊组织召开的全国优秀班组长、工会组长经验交流研讨会上，广为接触了来自全国46家国企的473名优秀班组长之后，对此感触尤为深刻。这些国企的兵头将尾们，当他们在知识经济的浪潮中感到难主沉浮时，当他们在沉重的竞争压力面前感到难施展身手时，当他们在高要求的现代管理面前感到难挥洒自如时，当他们面对科技攻关难题感到一筹莫展时，他们突然发现，在企业创建学习型组织的潮流中，积极创建学习型班组，应该是自己跟同伴们适应新形势、清除管理中的诸多困惑、提高素质、增强技艺的必然选择。众班组，争相演练《第五项修炼》在会议报到的当天，来自沈飞集团公司的代表陈丽娟还未洗却旅途的疲劳，就风风火火地找到记者，扬着手中一摞材料说：“这是我们企业创建学习型班组的具体做法和探讨的成果，请指教。”据她介绍，目前沈飞创建学习型班组搞得如火如荼，来之前，领导再三嘱咐她一定要把会上好的经验带回去。与她同时就这个话题跟记者交谈的还有中原油田的杨国新和山东莱钢的高洪亮，他们都带来了各自企业在创建学习型班组方面的独特做法，急需跟大伙交流探讨。

虽说诸多班组长一致认为创建学习型班组是当今世界上最先进的管理模式之一，是适应知识经济时代竞争需要而进行的管理创新。然而，由于这一新的管理理念并没有现成的东西可以借鉴和仿效，也没有前人踩就的路可走，大家都在边摸索边探讨边操作。所以，班组长们在初试身手、感受良好的同时，心中也难免有惴惴不安之感，急需把初具雏形的经验拿出来请大家给以验证。

从跟班组长们的接触中记者感到，当前在大多数国企，基层班组无疑已成了《第五项修炼》的演练场，而班组职工则是演练场中各显神通的过海八仙。

系统思考，创建学习型班组的核心修炼

《第五项修炼》所讲的五项修炼中，最核心的修炼便是“系统思考”，而系统思考要解决的则是深层次的和结构性、系统性的问题。

彼得·圣吉通过对一批全球性的大公司进行研究时发现，在1970年名列美国《财富》杂志“500强”的大公司，到1983年就有1/3的公司销声匿迹了。经过深入研究，他认为是因组织缺乏一种系统思考的能力，这一组织智障妨碍了组织的学习和成长，最终导致了组织的衰败。

在跟部分班组长交谈中记者感到，目前，大多数班组长对系统思考这个词感到陌生，对要求大家在思考问题时把组织看成是一个相互搭配，动态发展的整体感到难解。然而，经过几天的交流探讨之后，大多数人又似乎明白了系统地解决问题、采用新的方法进行实验、从自己过去的实践中学习、从他人的经验和优秀实践中学习、在组织中迅速有效地传递知识的方法。有些班组长说：过去，我们学习习惯于灌输，而忽略了追求真理。自从创建学习型班组之后才顿悟，系统思考的方法是引领我们一起去追逐真理，一起去提升我们的整体思维方式。还有的班组长在谈创建学习型班组的感受时说，过去，无论做班组工作还是学习，我都要求组员要统一思想、步伐整齐。现在通过创建学习型班组才明白，团队学习重要的是配合默契，而不是整齐划一。系统思考是所有团队人的集体思考。团队学习，学习观念的根本改变

记者翻阅《第五项修炼》时发现，上面所讲的学习型组织的学习，不是我们传统意义上理解的学知识，彼得·圣吉认为，学习就是提升创新能力。整个工作的过程也就是学习的过程，即在工作中学习，在学习中工作。在学习型组织中，学习不是个人的孤立行为，而是团队的学习。

在采访中记者发现，有许多班组长或许不知道彼得·圣吉这个人，也没有读过《第五项修炼》，但是，他们却知道创建学习型班组就是把一个人的智慧集聚成团体的智慧，靠团体的智慧去开创班组的未来。记者记起北大、清华、人民大学企业EMBA培训教授叶延红说的一段话：“在整个工业革命时期，我们讲组织一致，要怎么配合，都是规范的行为方式。这种行为规范可以保证人们不出大问题，组织不出大问题，但是不能保证组织能够配合得跟球队一样，每个人都发挥得淋漓尽致，使整个组织有思想有感觉。过去的组织是机器，而创建的学习型组织则像人们的大脑一样，能够思考，能够判断出组织中哪个地方出了问题，像人一样能有机调节。”她的这番话，道出了团队学习的真谛。

面对竞争激烈、变化迅速的环境，班组长们一致认为，要去适应它，在环境中求生存、求发展，对策只有一个，就是培训与学习。通过培训学习，建成学习型班组，不断创新、进取，永不停步，培养和强化自身可持续发展的核心竞争力，在创新与进取中避开竞争对手的枪弹，在创新与进取中超越自我，在创新与进取中立于不败之地。

《第五项修炼》中的五项修炼

彼得·圣吉的学习型组织理论，被喻为“21世纪的管理圣经”。在美国许多企业得到了成功的应用。彼得·圣

吉的理论创新之处在于他提出了克服组织智障的五种修炼方法：

一是自我超越（Personalmastery）。自我超越的意义在于用创造的观点来面对自己的生活与生命。

二是改善心智模式（ImprovingMentalModels）。心智模式是指人们工作中表现出来的特有的思维方式、价值观念和行为习惯的总和。

三是建立共同愿景（BuildingSharedVision）。共同愿景是指建立在组织员工共同价值观基础之上的，对组织发展的共同愿望。

四是团队学习（TeamLearning）。团队学习是一个合作性的学习过程，组织成员间不是整齐划一的相同，而是整体的有效配合。

五是系统思考（SystemThinking）。系统思考是学习型组织的基石，是五项修炼的核心和归宿。系统思考所要训练的是一种在动态过程中整体的搭配能力。

什么是学习型组织？

《哈佛商业评论》最新一篇文章指出：学习组织是这样一个组织，它能够熟练地创造、获取和传递知识。如果只是学知识，那还不叫学习型组织。学习型组织更重要的是在学的过程中能够修正组织的行为和企业的行为，使其适应新的知识和环境，从战略到组织行为，到战术都能适应竞争的时代，这就叫学习型组织。

学习型组织是一个杰出的团队，它可以全力以赴地工作，完成几乎不可能完成的任务。它可能是篮球队、合唱团、工作组以及任何一起做事的群体。这个团体带给大家的是好的创意、团结一致的感觉。它可以让一群人不断突破自己的能力上限，不断学习如何共同学习，全力实现共同的抱负，创造真心向往的结果。这就是学习型组织。

创建学习型组织对企业有何影响？

第一是操作方面：引入组织学习的理论和方法，人们的干劲要比以前大得多，并且能体会到更大的乐趣。第二是组织文化方面：组织学习除了为每个团队的工作带来实用的技能和成果外，更重要的作用就是激活组织文化。组织学习强调“做”，这与组织文化密切相关，因为只有工作中的文化才是活的文化。

如何衡量一个学习型组织是否成功？

首先看他们的目标，并直接问他们：企业是鼓励员工做熟悉的工作，还是冒险？是否工作起来更有效？员工间的合作是否容易？是否能在工作中体会到更大的乐趣？是否喜欢一起工作和学习的过程？是否经常被传统束缚？在发生危机的时候，人们总是能做得更好，但是不能持久。如何持续地协作和成长，是创建学习型组织中最棘手的问题。有时候，大家会因过度疲劳而退回原位；有时会失去协作的动力；有时会因过度工作而降低效率等等，使组织付出了巨大的代价。衡量学习型组织成功与否的根本标准是能否持续提高和改进。这一点你做到了，效果就会显而易见。

第三篇：《将心注入》读书札记

《将心注入》读书札记

1、如果说星巴克有什么最让我感到骄傲的成就，那就是我们公司里伙伴自信与互信的氛围。这绝非一句空话，而是体现在公司的许多行事方式中。

2、我坚定的相信星巴克最了不起的成就并不是过去，而是未来。

3、我的最终目的是本书能够让人们重新振奋起来去追寻自己的梦想，听从自己的内心，即使遭人讥笑也无所顾忌。不要轻易就被否定意见打到，别让尝试失败的可能吓到了你。什么失败的可能性能够吓到一个在廉价公寓里长大的孩子呢。

4、如果你倾心投入于自己的工作，或是任何值得为之努力的事业，你就有可能实现在他人看来不可能实现的梦想。生活因此变得很有意义。

5、只有心灵能洞察一切，用眼睛是看不见事物本质的。

6、充满幻想的人有一个特点：他们力图创造一个于单调乏味的日常生活截然不同的更美好的世界。这也是星巴克的目的所在。我们想在我们的故事中创造乙方绿洲，一个就在你隔壁的地方，你可以去那儿小憩一会儿，听听爵士乐，一边和咖啡，一边思考一下宇宙或是个人，甚至是异想天开的念头。

7、我的每一步都迈向众人未曾涉足的领域，而且冒的风险也越来越大。只要坚持下去，大多数人都可以实现并超越梦想。在你尝试之前，先不要说做不到。

8、在其他人都已经停下来休息并准备重新争球的很长一段时间里，我还在跑着，去追逐某种别人看不到的东西。

9、每一段经历都为你的下一步做了铺垫，只是你不知道下一步是怎么回事。

10、我总是想着我的下一步怎么办，够了并不代表足够。

11、我们可以创新，我们可以重新挖掘企业的全部潜在价值，但星巴克的优质咖啡，以及其新鲜烘焙原颗咖啡豆的原则不变。这是我们的精神遗产。

12、生活往往是一连串的错失组成的。可是，这里面我们归结为运气的东西，说到底并非完全出于运气。其实，该做的就是抓住当下，为你的未来负责。

13、没有一桩伟大成就仅靠运气就能造就。

14、星巴克会成为人们生活中的伟大体验，而不仅仅是一家零售店。

15、每当你看见一个成功的企业，必定是有人做出过勇敢的决策。——彼得·德鲁克

16、幸运只眷顾有规划的人。

17、坏运气的到来往往像晴天霹雳，说来就来，让你措手不急；而好运气呢，却更像有意为之的结果。

18、咖啡店的意义不仅在于教顾客如何懂得用优质咖啡，而且在于教顾客如何享用咖啡。是让人们用我们提供的方式去享受我们为他们准备好的咖啡。

19、我们判断自己，是根据我们能够做到的事情；而别人判断我们，是根据我们已经做成的事情。——亨利·华兹华斯·朗费罗

20、如果你不去做一条敢打敢斗的夹紧尾巴的够，去搏一下计划，那么你就会得到最糟糕的下场：平庸。

21、衡量一个人的最终尺度，不是看他顺顺当当的时候待在哪儿，而是看他受到非难和争议的时候如何应对。——马丁·路德·金

22、我们许多人都曾在生活中遭遇这样的危急关头——你的梦想眼看就要破灭。你也许根本没想到会出现这种情况，但你对此作何反应是至关重要的。重要的是，记住你的价值观：勇敢去面对，但也必须有公平之心，不要屈服。

23、那些在可怜巴巴的夜梦中退避心智的人，醒来时会发现一切都很空虚；而在白日做梦的人则面对风险的调整，因为他们睁着眼睛实践梦想，使之成为可能。——T.E.劳伦斯

24、回来感觉真好。5年前，我为这个公司改变呢了自己的生活。我这样做是因为我意识到这儿有你们的激情。我所以的努力都是为了要成为这个公司的一员，成为有共同理想和远见的团体中的一员。我在你们身上看到了这种远见和理想，我敬佩你们。

我今天来到这儿，是因为我热爱这个公司，我热爱这个公司所代表的一切。

25、如果你想建立一个伟大的企业，你就必须有勇气去做伟大的梦。如果你只是做小梦，你所取得成功也不会大。对许多人来说，也许那也够了。但如果你的目标是要让人刮目相看，那么勇敢些。

26、不论你能够做什么，或是在梦想什么····开始去做就是了。勇敢中包含了天赋、能量和魔力。

27、在建立零售品牌时，你必须创造一种吸引人们注意力的最佳方式。你必须成为一种时尚。你得有那些引领潮流的任务为你的产品现身说法。

28、我们的咖啡店具有一种更为深沉的浪漫情怀，也给予人们一种与咖啡同样有吸引力的氛围：

① 品尝浪漫；

负担得起的奢侈消费；

② 一片绿洲——在这个日益分奔离析的世界上，我们都额店堂向你提供片刻的宁静，把你的思绪引向自身。星巴克的人对你微笑，迅速为你提供服务，却不会来打扰你。一个走进星巴克的人可以让自己活得片刻的喘息，从百事缠身、令人精疲力竭的状态中暂时得以解脱。我们是让你可以呼吸的新鲜空气。

③ 悠闲的社交互动（交流感情）。

没有这样的场所，都市地区就无法培育出这种人际来往以及各种人等可以交流接触的场所，而这些恰恰是一个城市不可或缺的空间。由于失去了这类场所，而这些恰恰是一个城市不可或缺的空间。由于失去了这类场所，人们只能被限制在自己的小圈子里。

雷·奥登伯格 《第三空间》The Great Good Place29、财富不过是手段，人才是终级目的。如果不能用物质为我们的人民扩大机会的话，一切物质的丰裕对我们而言都是毫无意义。——约翰·F·肯尼迪

30、驱使我们前进的部分原因是因为害怕失败，因为我太了解面对失败的滋味了。

31、星巴克需要有一整套确保那些宣言要则实施的方法。于是他们建议成立一个“使命评议”组织。每个店铺的每个雇员都应该被鼓励填写一种明信片大小的评议卡。如果他们看到管理层做出的决定有悖使命宣言，就可以向使命组织汇报。

32、我们停止使用“雇员”这个词，现在我们把公司上下所有的人都称作伙伴，凡是为公司工作6个月以上者，都是合法的股权持有人。

33、星巴克使命宣言

将星巴克简称全球极品咖啡的翘楚，并在公司不断发展的过程中，坚守自己一贯的知道原则。下列六项原则将帮助我们判断公司各项决策的正确性：

①提供完善的工作环境，并创造互相尊重和信任的工作氛围；

②秉持多元化是我们企业经营的重要原则

③采用最高标准进行采购、烘焙，并提供最新鲜的咖啡；

④时刻以高度热忱满足顾客需求；

⑤积极贡献社区和环境；

⑥认识到赢利是我们未来成功的基础。

34、有远见的企业创办者，首先是集中心思打造钟表——构建一个组织——而不是报告时辰，借此拿出有前途的产品，在市场上一炮走红。

35、就年轻的创业公司而言，正式充满希望的时候，亏欠可能是成长曲线中投资超强的健康

表象。

如果你急于快速增长，你就需要奠定一个比你拟想中规模更大的企业的基础结构。

在一个发展的企业里，你不能抠得太紧。但在企业初创阶段，你也不能掉以轻心的处理每一笔开支而弄得大亏其钱。发展会掩盖许多问题，而你必须正视运作中的正确与错误。

36、一旦你想好了要做的事情，就应该去找一个有从业经验的人。要找一个不仅仅是有才华的主管，而且他的经验和专业还可以指导你。

37、和一个真正的智者在一起，你别怕暴露自己的脆弱，也别怕承认你未曾察觉的物质。当你坦率的承认自己的弱点并请求指导时，你就明白他人能够给予你的帮助有多么大了。

38、最好的管理者是对那些优秀的人才有着良好直觉的人，一方面善于调动能力去放手做事，一方面则克制自己不对他们的行动横加干涉。——西奥多·罗斯福

39、我仍然有意识的让身边的人知道，我的自尊和自信不怕接受任何初来咋到的人就处理企业各种问题提出意见，不怕比我更有天赋、更有资历的人跟我说三道四。

在整个公司范围内，在各种各样的场合——尽可能明确无误的告诉他们：“我聘用你们是因为你们比我聪明。现在去证明这一点吧。”

40、霍华德一开始就指出星巴克咖啡太过于注重产品，这是对星巴克最有价值的批评，也是最严厉的说法。是“人”做咖啡，他一直这样强调。人是直接影响产品质量和服务质量的。人是绝对星巴克成功的关键，产品是无生命的。你们必须聘用那些出色的人，她敦促我们说，要为人的激情与技能而高兴，给人以自由的从事自己工作的权力。他喜欢这样说：这儿来来往往的并非只是躯体，这里充满了灵魂。

41、思考时要像一个行动者，行动时要像一个思考者。

42、我最有价值的时刻是对人投以关注的一瞬。

43、有创意的热情加上有经验的节制，两者结合就能激发出一种信心，使星巴克既能达到自身的高标准，又能保持财务稳定发展。

44、许多年轻企业不能很快走向成熟，或是由于未能以坚实的基础和规程来支撑创造性精神，或是由于他们的行政管理部门的权力过于集中。

45、信条：我们的顾客完全能以他们喜好的方式享受杯中咖啡。

46、反躬自问：我们可以把底线放倒什么程度而不丢失自己的灵魂？

47、只有两个指导原则：其一，就是要有利于企业和股份持有人的最佳长期利益；其二，就是确保前一条原则得到正确执行。——罗伯特·D·海斯

48、星巴克实现的目标比取得丰厚的利润更宏大。我们有个使命，告诉全美国的消费者什么是极品咖啡，我们有一个憧憬，营造咖啡馆的迷人氛围，吸引大家走进来，在繁忙生活中也来感受片刻的浪漫和新奇；我们有一个非常理想主义的梦想，希望星巴克跳出传统公司的窠臼。

我们的首要目标是对人的关照，因为是他们把我们的激情传递给顾客。如果我们做好了，就会实现第二项目标，即关照我们的顾客。只有实现这两项目标，我们才有可能为股东提供长期的利益。

49、友谊与忠诚在许多美国企业中都被低估了。我们许多人已经丧失了一种至关重要的眼光，那就是如何对待我们可以信赖的人，而敌意和冷漠、疏离并非不可避免——那不是企业运作的最佳方式。

50、格言：谨慎的对待你祈盼的东西，你才会得到它。

51、想要再造卓越，先要重塑自我。

区别一项工作的伟大、平庸或是低劣，最可以看出的，是有没有热情和想象力来重塑你自己的每天的生活。——汤姆·彼得斯《追求卓越》

52、为了保持活力，一个公司需要为所有这些类型的人才——梦想者、企业家、职业经理人

和领路人——提供一个令人兴奋而有挑战性的氛围。如果做不到，那就可能是一个平庸的企业。

53、如果缺少个体的有勇气的行动，任何公司的新生，乃至民族产业的复兴，都是不可能的。——哈维·霍恩斯坦 《管理的勇气》

54、要想保持超前，必须始终在翅膀下装上一个新的发动机。——罗萨贝斯·莫斯·坎特

55、在未曾经历的危殆状态下表现镇定自若，方见人说淬砺的天赋与气质。——詹姆斯·拉塞尔·洛威尔

56、是什么使我们每天都在努力？是以低品质、低成本来获取更高的利润吗？倘若如此，最优秀的那些人将会离去，道德感将会丧失，我们最终将犯一系列的错误，我们将不再有所追求。

57、最佳面对顾客的方式：每一次面对每一个顾客。

58、从心里来，必往心里去。——萨缪尔·科勒里奇·泰勒《桌边漫谈》

59、要迎合乃至超越顾客期待的最佳方式，就是聘用和训练那些出色的伙伴，我们聘用的都是对咖啡有着热情的人。我们这些伙伴是将机器贯注于行动的典范，也是我们的咖啡品牌大使。他们的知识与热情会在顾客中引起共鸣，并将顾客再次吸引到店里来。这就是星巴克品牌的强大秘密：我们的伙伴以自己的个人感受来联结与顾客之间的关系。

60、投放广告不多，并非不相信广告，也不是承担不起广告费用，而是因为我们这个企业的驱动力在于产品，在于价值观，在于人本身。

61、我们的创意是，陶冶人们如何浪漫的享用咖啡。我们向他们推荐的理念是：好咖啡也跟好酒一样，需要一点一点调制出来。

62、那些成功的消费品牌经理们都已意识到，如果你能控制自己的销售，你就不会任由那些对的产品似懂非懂的零售商摆布。这是简历正宗品牌的极为有效的突击，当然这条路并不轻松易走。

63、你不妨以这样的态度一点点做起：对每一位顾客每次都以诚挚的服务，对每一家新店都付出自己的心血，对每一个市场机会都去认真把握。事实上，那也许就是取信于顾客的最佳方式。

64、顾客之所以找上我们，说来有这样三点：咖啡的因素，人的因素，感觉的因素。赋予咖啡豆的浪漫。重点不在于营造神秘氛围，而是杯中物的制作过程。

走进顾客心中的浪漫。我们不是靠咖啡做人的生意，而是靠人做咖啡的生意。是我们的伙伴把自己的咖啡知识和星巴克的激情传递给顾客。

使门店内的一切感觉都浪漫怡人。

星巴克体验：一种洋溢于门店建的宽松裕如而又时尚、惬意的氛围，这是一种独具风格的优雅。顾客寻找的是一处第三空间，一种具有新鲜感的闲逸场所，以缓解来自工作或家庭的压力。人们来星巴克是为了抚慰心情，忙中偷闲，小憩片刻，获得自身放松。应该让他们觉得，来这儿很值。

实打实的品牌并非由市场大小所决定，也不是来自广告的效应。它源自公司所做的每一件事情，从店址选择、店堂设计到伙伴培训，从产品出货到包装，好友各种原料的采购。一个拥有强大品牌的公司，其资深经理人在评估每项决策时都需要掂量一下：这会加强还是削弱品牌？

65、伟大的品牌所代表的往往是比产品本身更宏大的东西。如迪士尼的名字包含着家庭、欢笑和娱乐，耐克则意味着出色的体育运动，而微软的目标是让每台办公桌上都有电脑。我要把星巴克提升到一个新高度：不仅仅是一杯优质咖啡，也不仅仅是温馨的氛围。

我们需要把自己的形象表达出来：一个富有激情的、富有创新精神的公司，不只是提供优质咖啡，也每时每刻的丰富着数以百计的人们的日常生活。

66、我们要继续满足某一部分核心顾客的要求，但也要扩大接触点，吸引那些在晚上找一处令人兴奋的第三空间来聚一聚的顾客。

67、如果你根据空气动力学来研究蝴蝶，试图让它飞起来，他不可能会飞起来。正因为蝴蝶不懂这个道理，所以它飞起来了。

68、对一个依赖品牌生产的企业来说，捍卫和提升品牌时至关重要的，但你不能因为这个目标而不敢放开手脚去开辟新的领域。

69、根本性的工作是在大的框架内实现晓的目标。——E·F·舒马赫 《小的是美好的》

70、我们应该更好的与伙伴交流我们的使命，以帮助星巴克人理解我们不是为发展而发展，而是把我们优质的咖啡带给更多的顾客。我们需要再公司与他们的情感关系中重新注入活力。

71、事实似乎表明，那些以富有创意的方式，带着深具道德感的深思熟虑投入到许多赞助活动的企业，给股票持有人带来的礼仪也最大。只有甘愿做好事的额公司，才能使自己做得更好。——诺曼·里尔（企业信用理论的奠基人）《瞄向更高的目标》

72、艺术是进入未知世界的一种冒险，只有那些甘冒风险这才可能有所发现。——马克·罗斯科

73、如果在众人六神无主之时，你能镇定自若而不是人云亦云；若果在被众人猜忌之日，你能自信如常而不去妄加辩论；1111如果众人指责的时刻，还能悠悠慢跑，那么，世界就是你的，万物尽在你宽大的胸襟中，而你——就是真正的男子汉了，我的儿子！——拉迪亚德·吉卜林《如果》

74、作为一个领导人，最基本的原则是，当你自己也不是很有信心时，一定要有把信心灌输给别人。

75、若果你在困难时期把自己摆在与员工平等的位置上，他们就会在你说“事情会好起来”的时候更信任你。

76、企业领导者就是要去探索自己公司命定要走得道路，并充满勇气的不懈追求······经得起考验的公司都有崇高的宗旨。——乔·拉瓦斯基

77、公司最根本的基础不在于发展和做大，而在于我们与伙伴、与顾客和股票持有人之间有激情、有灵魂的联系。

78、星巴克受人尊敬不仅是因为成功，也因为取得成功的方式。

79、没有一路伴随而来的挑战和失望，就没有企业的发展和梦想成真的一刻。我们付出的真诚越多，伴随而来的伤害也越大，而我们也越有能力拿出反映我们价值观的解决方法。

80、在星巴克——如同在任何其一

二、任何生活一样——当我们在某一天只想专心做好这件事时，中会有这样那样的琐事、烦心事来搅局：去什么地方救急，去解决哪个具体问题，弄得我们总是不能专注于真正要做的事情。

81、诺阿·宾西在《心灵的天梯》中写道：是音符之间的空白造就了音乐。有时候，我们必须停下来，倾听它。

82、在这个道德真空的时代，人们渴望着心灵被什么东西搅动一下，说来不过是一场电影，一个电视节目，一杯令人回味的咖啡，但这些正是我们周围喧嚣刺耳的聒噪中清新之音。当你走进剧院或是翻开一本小说时，需要的就是一段没有噪音的时间。

83、成功不应由金钱来衡量，应该关注的是你以何种方式达到目的，你的终极目标定于何处。

84、如果胜利不只是来自一个人的努力，而是由许多人的携手打拼，那就变得更加富有意义了。当所有的参赛者都跟随他们的心灵前行，不只是为他们自己，而有着心存高远的另一个目标，那就将永远沉浸在生命的欢喜之中。与人分享成功是最最甜美的事情。

第四篇：不要伤了好人的心

不要伤了好人的心

我曾在一本杂志上读到过这么一则故事：

鲁尼兹开车去医院的途中，主动让老人搭车，结果出了事故，老人负重伤。鲁尼兹要为自己的过失负责，承担老人的医疗费。老人清醒后的言行感动了所有的人。他说，要感谢，不要赔偿，善意都是美好的，不要伤了好人的心。短文中的卢森斯老人可以称得上“好人”。因为他心地诚实善良，富有爱心和正义心，当爱心遭遇法律的碰撞，善意被扭曲时，是老人还原了善意的本来模样，让人们可以毫无戒备地去爱，再没有什么比生活在和谐有情的社会更能让人愉悦和欢欣的了，因为善良才是人类的本性，每个人都有良知，再冷酷的人，心底也有一片柔软的角落。

相对于现在社会上许多扶摔倒老人反被诬陷的事情，我们更应当审视自己的内心，我们是否已经因此就对人情冷暖失去了信心？我想我们应当相信世上还是好人多，当社会需要我们的时候，我们一定要挺身而出做该做的的事情，不要瞻前顾后，勇敢的做个好人。的确，现代社会有很多地方需要我们小心行善，但我们不应当就因此拒绝献出爱心，对于别人给予我们的帮助也不应该小心戒备，因为每一个爱心都是真诚的，都应该得到尊重和赞赏，每一个善意都是美丽的，都应该馥郁芬芳。当我们的爱心被别人扭曲时，我们不要伤心，要尽力去还原爱本来的模样。

我们不应让好人伤心，为善最乐与嫉恶如仇都是一道魔障，在当今社会中，我们在行善是也许会遭遇别人的误解与嘲讽，但是绝对不能让那些话打击到我们那颗善良的心，因为那才是最宝贵的。

社会在不断地变化，每个人也会不断地变化，但是社会与人的本质是不会变的，所谓江山易改，本性难移，再刻薄的语言也打不垮一颗真诚的心。有一个人为了救水下的蝎子，第一次，被蝎子蜇了；他又把手伸下去，可蝎子任然不相信他，又一次蜇了他；可他再一次伸出了手，终于取得了蝎子的信任，蝎子抓住了他的手，获救了。我们就要学习这种不屈不挠的精神。

终究，社会上还是好人多，在行善面前我们不应该退缩，不应该拒绝，而应当积极参与，因为这是每一个人义不容辞的责任。这是我们作为一个人对国家，对社会应尽的义务。如果，我们每一个人都拒绝行善，那么我们理想中的和谐社会永远也不会来临。

第五篇：党课讲稿--守住心 当好人

党课讲稿--守住心

当好人

同志们：

69年前，党中央从西柏坡动身前往北京，毛泽东同志意味深长地说：“今天是进京赶考的日子。”而今以及将来，这场“赶考”还要进行、还在持续。正如习近平总书记反复告诫全党的那样，“我们面临的挑战和问题依然严峻复杂，党面临的‘赶考’远未结束。”在中国特色社会主义进入新时代的大背景下，我们要赶什么样的“考”？就是要赶党和党员干部勇于自我革命、永葆生机活力的“大考”，就是要赶向新时代、向人民交出新的更加优异答卷的“大考”。下面，我以“守住‘心’、当好‘人’”为主题，谈一些认识和体会，和大家交流，与大家共勉。

第一，必须守住绝对忠诚之心，永远当好政治坚定的“明白人”

古语讲：“人之忠也，犹鱼之有渊。鱼失水则死，人失忠则凶。”对于党员干部而言，忠诚于党、忠诚于党的事业，是政治信仰、政治操守，必须将绝对忠诚体现到实践中、落实到行动上。只有这样，才能在“赶考”路上走好人生每一步。习近平总书记反复强调，对腐败案件，要从反贪腐上来看，更要从政治上来看。刚才警示教育片中的违纪违法者，腐化堕落最致命的根子就是修身不真修、信仰不真信，假忠诚、假政治，说一套、做一套，是典型的“两面派”“两面人”。作为党员干部，一定要引以为戒，不忘入党宣誓时许下的铮铮誓言，绷紧讲政治这根弦。

一要夯实信仰根基。基础不牢、地动山摇。信仰信念是共产党人的根，这个根扎得不实、不牢，早晚要出问题。扎实扎牢信仰之根，最重要的就是强化“四个意识”、坚定“四个自信”，始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央，引领全党全军全国各族人民万众一心、砥砺奋进，夺取了一个又一个新的伟大胜利，让中华民族伟大复兴的中国梦一步一步化作现实。在刚刚闭幕的十三届全国人大一次会议上，习近平总书记全票当选国家主席、中央军委主席，充分体现了党的意志、人民意志、国家意志的高度统一，充分反映了全党全军全国各族人民的共同愿望和心声。习近平总书记无愧为全党拥护、人民爱戴的领袖，无愧为国家的掌舵者、人民的领路人。我们一定要忠诚于党、忠诚于党的事业，坚决维护习近平总书记在党中央和全党的核心地位，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导，不折不扣把中央各项要求部署落到实处。特别是要坚持把深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，与深刻领会党的奋斗历史尤其是党的十八大以来的伟大实践结合起来，与深刻领会习近平总书记对党、国家、人民前途命运的使命担当和博大情怀结合起来，确保对党绝对忠诚的政治品格坚如磐石、不可动摇。

二要强化革命精神。习近平总书记反复强调，“我们是革命者，不要丧失了革命精神”。这种精神，既包括勇于刀刃向内、刮骨疗伤、壮士断腕，也包括敢于斗争、敢于亮剑、敢于碰硬。作为一名党员干部，必须自觉加强政治能力训练，增强政治敏锐性和政治鉴别力，在大是大非面前旗帜鲜明，在风浪考验面前无所畏惧，在各种诱惑面前立场坚定，坚决反对和抵制形形色色的否定、削弱、淡化党的领导的言行，切实以在党爱党、在党言党、在党忧党、在党为党的实际行动，彰显绝对忠诚的品格，体现政治坚定的操守。良好的政治生态对于促进干部形成干事创业的思想自觉和行动自觉，对于确保我们的各项工作始终沿着正确方向不断前进，至关重要，尤为关键。我们必须进一步肃清王珉及苏宏章等人的恶劣影响，进一步破除“圈子文化”“码头文化”，进一步铲除“七个有之”现象，特别是深入地、持续地进行政治体检，以更加扎实细致的工作，不断在更高水平上加强思想洗礼、维护组织纯洁、增进政治团结，让风清气正、干事创业的良好政治生态，成为xx新一轮振兴发展的坚强保证。

三要加强党性锻炼。对于党员干部而言，讲政治是本性，讲忠诚是天职，都应该熔铸于党性锻炼之中。坚强的党性不是一朝一夕可以形成的，不是一劳永逸可以保持的，必须在不断抓好党性锻炼中来巩固、来增强，真正像习近平总书记要求的那样炼就“金刚不坏之身”。刚才警示教育片中的案例也充分说明，如果党员干部不注重在锤炼党性中改造自我、提升自我，必然导致精神支柱坍塌、精神家园迷失，最终走向腐败堕落的深渊。每一名党员干部都要充分发挥党内政治生活锤炼党性“大熔炉”、纯净党风“净化器”的作用，特别是敢于勤于拿起批评和自我批评的有力武器，讲党性不讲私情、讲真理不图面子，经常反躬自省地问一问自己：组织给了岗位待遇，履职尽责到位了吗？人民给了权力责任，用来造福群众了吗？进而及时纠偏定向，坚决不给“政治灰尘”“思想病毒”滋生蔓延的可乘之机。

第二，必须守住勤政为民之心，永远当好服务群众的“贴心人”

在党的十九大上，习近平总书记开宗明义地强调，中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。在十三届全国人大一次会议闭幕会上，习近平总书记指出，“一切国家机关工作人员，无论身居多高的职位，都必须牢记我们的共和国是中华人民共和国，始终要把人民放在心中最高的位置，始终全心全意为人民服务，始终为人民利益和幸福而努力工作。”密切联系群众还是脱离群众，是否始终与人民同呼吸、共命运、心连心，不仅是情感问题，更是政治本色问题。刚才警示教育片中的违纪违法者，最终走向犯罪不能自拔，很重要的一点就是权力观出了问题，自以为手中有权就可以为所欲为，背离了党的根本宗旨，把人民赋予的权力当作中饱私囊、谋取私利的工具，走到了人民的对立面。习近平总书记多次引用过这样一幅对联，“勿道一官无用，地方全靠一官；莫以百姓可欺，自己也是百姓”。这是清朝康熙年间知县高以永在河南南阳内乡任职期间撰写的，封建官吏尚且如此，党员干部更应该牢固树立正确的群众观、权力观，切实做到权为民所赋、权为民所用。

一要切实把服务工作做到群众“家门口”。习近平总书记在福建宁德工作时提出了“四下基层”，即信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、宣传党的方针政策下基层，引导党员干部带着感情、带着责任、带着办法，到群众家门口去发现问题、化解矛盾、推动工作。我们一直要求各级干部，突出抓好老旧小区、背街小巷、城中村和城乡接合部的治理等等，目的就是促进大家从办好群众家门口的小事、实事做起，让群众能够实实在在感受到身边的变化。现在，大多数群众还是生活在背街小巷，住在亮丽大街附近、高档小区当中的群众毕竟还是少数。大家可以将心比心、换位思考，如果一出门看到的就是坑坑洼洼的道路、乱堆乱放的杂物，谁能满意？谁能高兴？我们必须多做让老百姓实实在在受益的事情，真正让广大群众经常在身边看到他们希望的、满意的、高兴的变化。

二要切实把服务工作做到群众“心坎上”。习近平总书记深刻指出，“共产党就是为人民谋幸福的，人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意，我们就在哪方面下功夫，千方百计为群众排忧解难。”现在，为什么有的干部抱怨为群众办事挺苦挺累，群众却不买账，出现了“干部拼命干、群众冷眼看”的现象？就是因为没有真正从群众所思所想出发，自以为理直气壮,群众却有情绪、有抵触。反观在营商环境建设过程中，我们坚持从群众反映的突出问题入手，要求各级干部深刻认识到群众利益无小事，切实做到“不为不办找理由，只为办好想办法”，用千方百计、真心诚意、不遗余力办好事、解难事赢得了群众满意。民之所盼就是政之所为。面对新时代社会主要矛盾的变化，适应人民群众日益增长的美好生活需要，我们必须牢记习近平总书记在十三届全国人大一次会议闭幕会上讲的那句话，“把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作得失的根本标准”，坚持问政于民、问需于民、问计于民，真正把人民群众期盼的事情变成我们要干的事情，把我们在干的事情变成人民群众赞成支持的事情，把我们干成的事情变成惠及人民群众的事情，决不搞自拉自唱的政绩工程，决不搞哗众取宠的形象工程。

三要切实把服务工作做到“平时中”。勤政为民，必须天天如此、月月如此、年年如此，切实在日常的点滴积累和平常的持续用力上下功夫，决不能搞“运动式”、刮“一阵风”，抓一阵缓一阵、紧一阵松一阵。前段时间，我深入到一些地区，发现影响群众生活的问题还比较突出，比如，环境脏乱差，马路市场、占道经营现象仍然存在，公共场所车辆乱停、摊位乱摆、杂物乱放，亮化、绿化、美化水平较低，居民供水供暖供气基础设施老化严重，等等。这些问题，都需要我们坚持不懈加以整改。“三城联创”是重大的民生工程、民心工程，我们一定要以提升群众福祉为目的，切实做到常态化、长效化，坚决避免应付式、突击式，真正让xx天天清清爽爽、处处干净整洁、时时亮丽动人。全心全意为人民服务，是党的根本宗旨，这个宗旨要落实在行动中，应该体现为全程全时为人民服务。我们必须切实把功夫下在日常平常经常，既要立说立行、雷厉风行地“马上办”，更要持之以恒、久久为功地“钉钉子”，真正为广大群众创造更加宜居宜业的良好环境。

第三，必须守住务实进取之心，永远当好干事创业的“带头人”

习近平总书记指出，“干部干部，干是当头的。”在十三届全国人大一次会议闭幕会上，习近平总书记又指出，“世界上没有坐享其成的好事，要幸福就要奋斗。”人间正道是沧桑。干事创业、不懈奋斗，就是党员干部“赶考”路上的“正道”，就是党员干部筑牢拒腐防变防线的一个重要“原点”。刚才警示教育片中的违纪违法者，为官不思尽责，掌权不想干事，而是想方设法利用工作之便大捞一笔，他们的所作所为损害的是党的形象，伤害的是群众感情，耽误的是xx振兴大业。当前，加快建设“四个中心”、推动xx在新一轮振兴发展中雄风再展，迫切需要一支“想干事、能干事、干成事、不出事”的过硬干部队伍。全市各级干部一定要以反面典型为戒，把全部功夫下在大干实干上，把全部精力用在狠抓落实上，充分发挥以上率下的“头雁效应”。

一要有大干实干的强烈担当。在xx新一轮振兴发展的关键时期和攻坚阶段，慢走一步，差之千里；耽误一时，落后多年。作为“生于斯、长于斯”的党员干部，作为接过振兴发展“接力棒”的我们这一任，没有任何理由松劲懈怠，没有任何理由推脱责任，没有任何理由回避现实，必须强化为xx负责、为人民负责的使命感，必须强化“一日无为、三日难安”的紧迫感，必须强化“不进则退、慢进也退”的危机感，经常想一想我能为xx干什么、我能为人民做什么、我能为城市留什么，撸起袖子干、甩开膀子干、脚踏实地干、齐心协力干。《钢铁是怎样炼成的》一书中有这样一段话，“当他回首往事的时候，他不会因虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而羞耻。”我们的党员干部都要有这种人生境界，都要有这种人生追求，决不能有辱职责、有负使命。

二要有大干实干的优良作风。振兴xx老工业基地不是一路坦途，面临着许多矛盾和问题，需要滚石上山、爬坡过坎。特别是在实现高质量发展的大背景下，我们推进项目建设、深化改革创新、提升城市品质、改善发展环境，都需要打好“攻坚战”，都需要啃下“硬骨头”，必须以大干实干的优良作风抓好落实。当前，我们的一些干部与新形势新任务新要求极不相适应，在大干实干抓落实上还有很大差距，集中表现为：有的搞“忽悠”，表态好落实差；有的搞“顺溜”，凡事只点头顺着来，消极被动，毫无主观能动性；有的搞“开溜”，遇到矛盾绕道走，面对困难不担当，推卸责任、推诿扯皮。我们必须进一步明确，不许“忽悠”、反对“顺溜”、整治“开溜”，坚决做到“不转作风就转岗，不换状态就换人”。每一名党员干部都要进一步强化迎难而上的勇气、攻坚克难的意志，切实唱响大干实干的最强音，全面提升干事创业的精气神，把“事事马上办、人人钉钉子”的要求铭刻于心，把“不为不办找理由、只为办好想办法”的承诺落实于行，用推动各项工作提速提质提效的实际成果，展现xx赶超跨越的信心决心。

三要有大干实干的过硬本领。习近平总书记强调，领导干部不仅要有担当的宽肩膀，更要有成事的真本领。应当看到，面对新时代新征程、新使命新要求，面对互联网、云计算、大数据等科技革命日益发展的大趋势，我们有很多干部思想观念不新、视野眼界不宽、知识储备不足，不懂、不会、不善于推动高质量发展的问题比较突出，集中表现为：在改革攻坚上迟迟打不开局面，在创新驱动上缺少务实招法等等。“没有金刚钻，干不了瓷器活”。大家一定要有强烈的本领恐慌，坚持学习学习再学习、实践实践再实践，什么缺就补什么，什么弱就强什么，真正具备想为、敢为、勤为、善为的专业素养，不断提高驾驭工作的过硬本领，决不当庸官、太平官，推动xx加快实现从“跟跑”到“领跑”的华丽转身。

第四，必须守住清正廉洁之心，永远当好严以律己的“规矩人”

一名干部要做到拒腐防变，最难战胜的“敌人”是自己。如果战胜不了自己，制度设计再缜密，也会“法令滋彰，盗贼多有”。换句话说，在“赶考”的路上不迷失、不掉队，自警自省自重至关重要。刚才警示教育片中的违纪违法者，就是因为不自觉、不检点、不自律，才钻进了钱眼里，倒在了利益上。习近平总书记在参加十三届全国人大一次会议重庆代表团审议时，突出强调领导干部要讲法治、立政德，做到明大德、守公德、严私德。党员干部特别是领导干部，必须始终绷紧廉洁自律这根弦，坚定不移厉行法治，锲而不舍常修政德。

一要慎独、慎微。强化自律，关键是在私底下、无人时、细微处能否做到慎独慎微，保持政治定力、纪律定力、道德定力、拒腐定力，心存敬畏、手握戒尺，始终不放纵、不越轨、不逾矩。在这方面，有的干部存在认识误区，认为遵守党纪党规大的方面做到就行了，不必拘泥小事小节，认为“八小时”之外属于“个人时间”，说点什么、做点什么，不可苛求。不矜细行，终累大德。那些违纪违法者，正是因为在台上台下做“两面人”、人前人后搞“两张脸”，才一步步走向腐败。我们一定要牢记“堤溃蚁孔，气泄针芒”的古训，在无人之时常自律，于细微之处常自省，管好自己的腿，不该去的地方不去；管好自己的嘴，不该吃的饭不吃；管好自己的手，不该拿的东西不拿，在思想上划出红线，在行动上明确界限，从小事小节上加强修养，从一点一滴中完善自我。同时，要注重廉洁齐家，把家风建设摆在重要位置，防止子女亲属打着自己的旗号非法牟利，防止身边人把自己“拉下水”。

二要慎始、慎初。“君子慎始,差若毫厘,谬以千里。”对于党员干部而言，慎始慎初就是要守好为官从政“第一关”，杜绝贪腐堕落第一次，决不抱侥幸之心、决不越雷池一步。凡事有一才有二，“第一次”是人的一种心理防线，一旦打开，欲望便会一泻千里。有多少党员领导干部就是因为没有把好“慎始”关，在不知不觉中陷入“一次守不住，次次做让步”的怪圈，一点一点越过雷池、滑入泥潭，最终栽了跟头、毁掉人生。我们一定要谨记“万事皆有初”“欲善终,当慎始”，时刻保持坚定的党性和清醒的头脑，在形形色色的诱惑面前,敢于说“不”,坚守第一道“防线”,严把第一道“闸门”。惟有如此,才能“浪击身不斜,沙打眼不迷”。

三要慎交、慎处。人不可无友，但也不可乱交友，对于掌握一定权力的领导干部，交友更要慎之又慎，必须坚持交往有原则、有界限、有规矩。特别是要看到，一些别有用心之人之所以和领导干部往来密切，无非就是把领导干部作为“围猎”的对象，利用权钱交易为自己谋取好处。在这些人投其所好的强大攻势下，有的领导干部招架不住了，甚至心甘情愿被“围猎”。“以势交者，势倾则绝；以利交者，利穷则散”。我们一定要自觉净化朋友圈、纯洁社交圈、规矩工作圈、管住活动圈，坚持以德为据、以信为基，分良莠、辨忠奸，多交为人民着想、对事业有益的朋友，不交无德之人、不交无义之人、不交无耻之人。

第五，必须守住兴党护党之心，永远当好管党治党的“责任人”

党员干部腐败堕落，固然有自身修养不够、要求不高的原因，但也反映出有的党组织管党不力、治党不严。党员领导干部作为“关键少数”，既要在廉洁自律上作表率，更要在抓班子带队伍上下功夫，切实履行全面从严治党的主体责任。

一要真管真严。抓而不紧、等于不抓，管而不真、等于不管。全面从严治党必须真管真严，切实做到严字当头、实字着力，主动认真地而不是被动应付地抓，深入细致地而不是蜻蜓点水地抓，决不能做表面文章、搞形式主义。只有这样，才是对党和人民事业负责，才是对干部最大的爱护。从市委第一轮巡察反馈情况来看，被巡察单位党组织普遍存在党的领导弱化、党的建设缺失、从严治党不力等问题。究其根源，还是一些领导干部在思想深处存在错误认识，不想抓、不愿抓。我们一定要切实把管党治党的政治责任扛在肩上、抓在手上，切实承担起领导之责、示范之责、监管之责，扶犁亲耕党建“责任田”，形成一级抓一级、层层抓落实的局面。

二要敢管敢严。是否敢于“唱黑脸”、勇于执纪问责，考验的是党性，体现的是担当。实事求是地讲，现在个别领导干部怕得罪人、怕引火烧身，甚至自己本身就做得不够好，在管党治党上不愿硬起来、严起来，有的当“老好人”，搞无原则的一团和气，“你好我好大家好”；有的做“墙头草”，风一吹就两边倒，遇到事情态度含糊、左右逢源……这样做，到头来既坑害自己、也伤害同志、更妨害发展。作为一名党员干部，一定要在严以律己的同时，横下心来管、硬起手来抓，原则问题必须丝毫不让，特别是必须坚持无禁区、全覆盖、零容忍，以坚决的态度反腐惩恶，用自己地区、部门、单位风清气正的“小环境”构筑xx山清水秀的“大生态”。落实管党治党责任，用好党规党纪的“紧箍咒”、惩恶肃贪的“杀威棒”至关重要，把好选人用人的“入口关”同样不可或缺。在这个问题上，市委的态度非常明确，就是要坚持原则、严格标准、规范程序，特别是牢固树立正确的选人用人导向，重德才、重实绩、重群众公认，真正把干部选准用顺，树立正导向，激发正能量，释放正效应，切实让实干者得实惠、让有为者更有位、让吃苦者不吃亏、让流汗者不流泪，决不让那些只作秀、务虚功、口碑差的人有市场，进一步形成能者上、平者让、庸者下、劣者汰的格局。

三要长管长严。全面从严治党永远在路上。管党治党没有终点，而且必须越往后越严，必须持续用力、久久为功，决不能“一阵风”“热一阵冷一阵”。要切实管在日常、严在经常，坚持在抓小、抓早、抓细、抓实上下功夫，对干部存在的问题及时提醒纠正，锲而不舍整治“四风”特别是那些隐形变异的突出问题，认真实践监督执纪“四种形态”，让“红红脸、出出汗”成为常态，把问题解决在始发阶段、萌芽状态，坚决防止小毛病发展成大罗乱、小管涌演变为大塌方。要按照中央及省委要求部署，把监察体制改革向纵深推进，充分发挥巡察“利剑”和派驻“探头”作用，使不敢腐的震慑威力常在、不能腐的笼子越扎越牢、不想腐的堤坝更加坚固。

第六，必须守住宁静平常之心，永远当好淡泊名利的“快乐人”

习近平总书记多次强调，党的领导干部一定要以淡泊之心对待个人名利和权位。作为一个真正的、纯粹的共产党人，从来都没有一己虚名和一己私利，从来都将个人发展与党和人民的事业紧紧联系在一起。从战争年代流血牺牲的革命先辈到和平时期忘我奉献的先进模范，一辈子追求的“名”始终是共产党员的光荣名字，一生中谋求的“利”始终是人民群众的根本利益，处处彰显了“淡泊以明志，宁静而致远”的可贵品格。“求名心切必作伪，求利心重必趋邪”。刚才警示教育片中的违纪违法者，挖空心思追名逐利，想方设法抢帽子、要位子、搂票子，最终为名利所累，成为名利的俘虏。每一名党员干部都要从中受到警示，时刻鞭策自己，在“赶考”路上无论面对什么样的考验和诱惑，都要把党和人民的事业看得比生命都重要。

一要正确对待付出与回报。奋斗者最幸福、最快乐。我们常讲，一分付出，一分回报，这个付出是工作的付出，这个回报是事业的回报，决不是那种商品交易的等价交换。现在，有的干部总认为自己“付出太多、得到太少”，干一点事就希望得到“回报”、刚刚提拔就琢磨再上一个台阶；有的处心积虑，大搞自我设计，“削尖脑袋”想到有实权、待遇高的地方；有的甚至把公共资源当作交易的筹码，不给好处就百般刁难，“吃拿卡要”无所不用其极。这种讲条件的付出，不要说不配姓“党”，就连最起码的人格都丧失殆尽，这种搞交换的回报，非常狭隘、非常有害，早晚带来身败名裂的下场。每一名党员干部都要有“计利当计天下利，求名应求万世名”的大胸襟、大境界，决不能打自己的“小算盘”、念自己的“小九九”，把能够为党和人民工作看得比什么都重要，把能够助力振兴发展看得比什么都重要，把xx振兴、群众满意当作对自己最好的褒奖，切实用无怨无悔的实际行动，诠释什么是共产党员的精彩人生。

二要正确对待显绩与潜绩。事业有成最令人敬佩，最令人快乐。党员干部事业有成看什么？对这个问题，习近平总书记给出了非常明确的答案，这就是“看干部的政绩，既要看显绩，又要看潜绩。”但实事求是地讲，我们的一些干部没有做到“既要”和“又要”的有机统一，而是急功近利、急于求成，愿意做立竿见影的事情，不愿意在打基础、利长远上下功夫。更有甚者，有的干部“不怕群众不满意，就怕领导不注意”，有的干部“花拳绣腿”、弄虚作假，既称不上“显绩”，更与“潜绩”背道而驰。究其原因，无外乎就是沽名钓誉的错误思想在作怪。每一名党员干部都要牢固树立正确的政绩观，既要做显功，也要做潜功，沉下心来、静下气来、安下身来，甘当新时代“长征路”、老百姓“幸福路”上的铺路石，在推动新一轮振兴发展的过程中，以“功成不必在我、建功必须有我”的境界、“十年磨一剑”的精神，一棒接着一棒跑好接力赛，一锤接着一锤全力“钉钉子”，让xx振兴发展的基础更加坚实。

三要正确对待知足与不足。古人讲:“知足知不足，有为有不为，知足常乐。”对于党员干部而言，应该怎样对待知足和不足？就是对享有的待遇要知足，对自己的贡献要知不足；就是对所处的岗位要知足，对自己的能力要知不足；就是对现有的职务要知足，对自己的付出要知不足。官大官小、没完没了，钱多钱少、够用就好，在这方面一定要保持清醒头脑，不能误入歧途。刚才警示教育片中的违纪违法者，曾经的职位不可谓不高、权力不可谓不大，待遇不可谓不高，为何走上违法犯罪之路？很重要的原因就是不懂“知足”，让野心和欲望吞噬了灵魂。希望政治上进步、生活上改善，无可厚非。但党员干部如果盲目攀比，特别是常和有钱人比享受，和高收入者比报酬，和企业家比财富，就会越比心里越不平衡。每一名党员干部都要铭记“成由勤俭败由奢”的古训，把革命先辈、模范典型作为“比”的尺子，时刻校准“知足”和“不足”的度量衡，始终做到欲望上知足知止、生活上克勤克俭、追求上求实求稳，从“知足”中体味人生的乐趣，从“知足”中彰显应有的境界，从“知足”中得到各方的认同和赞许。

四要正确对待“舍”与“得”。在人的一生中，很多时候都会面对“鱼与熊掌不可兼得”的情况，能够吃亏、吃得起亏的人，往往非常坦然、一生平安；不想吃亏、不愿吃亏的人，往往斤斤计较、苦闷纠结，最终反而失去更多。“当官就不要发财，发财就不要当官”。作为一名党员干部，意味着必须承担更重的任务、更大的压力、更多的风险，意味着必须放弃很多个人的利益，在正确对待“舍”与“得”方面，比其他人面临着更多的抉择、更大的考验。如果在这个时候不能做出正确的判断，就会和警示教育片中的违纪违法者一样，一点一点被名利牵着走，一步一步给自己戴上了手铐和脚镣。每一名党员干部都要牢记“共产党员是用特殊材料制成的”，切实把这个“特殊”体现到在富与贫上拿得起、放得下，坚持以遵规守纪为要；体现到在苦与乐上拿得起、放得下，坚持以无私奉献为先；体现到在进与退上拿得起、放得下，坚持以干好工作为重，让自己的一生始终清清爽爽、轻轻松松、快快乐乐、健健康康、平平安安。

同志们，一撇一捺写成“人”，一生一世学做“人”。在迈进新时代的“赶考”路上，我们一定要牢记习近平总书记的教诲，拒腐蚀、永不沾，做清清白白的人、做干干净净的事，团结带领广大党员干部，为党的事业奋斗，为人民福祉奋斗，为谱写好新时代振兴发展的xx篇章奋斗！