小明illusionist淘宝店铺创业策划书（推荐5篇）

第一篇：小明illusionist淘宝店铺创业策划书

小明 illusionist淘宝店铺创业策划书

策划人：苗明明 指导老师：崔元琪 时间：2015年5月

目

录

一、前言............................................................1

二、市场调查........................................................1

三、店铺详情与定位..................................................3

四、店铺项目的执行计划..............................................5

五、店铺经营........................................................5

六、进货渠道........................................................8

七、产品定价........................................................9

八、推广策略.......................................................10

九、店铺SWOT分析..................................................11

十、送货方式.......................................................13

十一、售前及售后服务...............................................14

十二、财务预算.....................................................15

十三、风险评估.....................................................16

小明illusionist淘宝店铺创业策划书

一、前言 什么地方每天有900万人在“逛街”，不是北京的王府井、西单，不是上海

的徐家汇，也不是世界上最大的超市沃尔玛，而是淘宝。淘宝网是国内首选购物

网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有

卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从

零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中

国网络购物70％左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。截至2006年

12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超200年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子

商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。因此，我选择了淘宝网店创业。

二、市场分析

随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身

时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少

男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售服装是一个很好的路径。目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝

大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，和他们相比我们没有任何优势，而如今淘宝店铺中的服装店又是多的数不清。所以面对这些竞争者，我必须找到自己店铺的独特之处。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为50元~500元。因此我为自己店铺服装的定价主要在这个区间之内。2014年8月份我申请了第一个网店，在开了两个月之后，由于一些信息不 1

小明illusionist淘宝店铺创业策划书 符的问题，店铺被封。无奈之下，我开了第二家店铺。但是这段经历却让我对于淘宝店铺有了更多的了解。确定做服装店铺之后，我尝试过经营女装，但是由于男女品味不同的问题，我所上架的很多服装不符合大众品味，所以最后我选择了销售男装。为了更好的经营店铺，提高销量，经过一系列的调查，做了网店的市场分析：

1、消费者分析

（1）购买行为分析 众所周知，当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于网上购物的便捷和高性价比。淘宝网商家数以万计，顾客更是多如牛毛。据我调查，服饰的外形和价格对消费者购买决策的影响最大，对于大多数人来说，质量的要求不怎么高，服饰的独特外观和质量是消费者眼中最大的亮点。而产品拍摄的角度和命名在消费者决策购买中也起着不容忽视的作用。

购买的动机：消费者易受广告和促销等因素的影响，有时并不完全是为了 真正的需要而购买。尤其是大学生，价格不贵，装饰性又强，购买量是相当大的，再加上周围同学朋友的影响，服饰的销量是十分可观的。购买的频率：创意的服装，价格相对合理，大多数人会成为回头客。一个人的购买习惯完全可以影响周围的人，所以，如果每个消费者都成为回头客，那么购买频率是相当大的。购买的时间：网购不限时间，一天24小时都在营业，消费者可以在任意时间购买。从整体来讲，随着淘宝等网上商店的崛起，实体店的竞争也相当激烈，与品牌服装相比，平价服装所针对的人群更为广泛，薄利多销的销售理念，已经被奉为经典。（2）客户分析

客户的总体消费态势： 选择价值不大，外形又比较好，完全可以在自身经济基础上承受。又因为中低档服装属于流行性产品，因此更换频率比较大，消费者购买的频率也相对频繁。

现有的消费时尚：用最低的价格买到性价比最高的产品是消费者普遍的心理，团购是现在最流行的网购方式。

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对产品的喜爱程度：服装的外观很重要，一定要符合当季的流行性风格，一方面可以满足消费者的需求，另一方面可以提高产品更换频率，流行性产品只能流行一段时间，过去了就会出现新的流行元素，消费者追逐流行的速度与流行元素更换的速度是成正比的。

对本产品的偏好程度：有人喜欢亚麻类，有人喜欢布料质的。还有的人喜欢波西米亚的。所谓萝卜白菜，各有所爱，只有配备齐全的产品，才能满足消费者不同的偏好。

客户：一个人的购买行为完全会影响周围的人。比如大学生，一个人可以以影响整个宿舍的购买行为，还有很多周围的朋友，这都属于潜在客户。更所谓爱美之心人皆有之。

2、高校市场分析 大学生是特殊的消费群体，他们追求时尚、潮流，消费欲望比较强，愿意享受更好、更优质随意的生活。而品牌消费并不是大部分人能够承受的了的，所以，在服饰方面，只要样式独特美观，用相对合理的价格来装饰自己是最好的选择。大学生的课外活动较多，在人际交往上更广泛，因此外在形象很重要，无疑平价服饰在这里有很大的市场。大学生情侣消费也占一定比例，情侣装是服饰销量的重要时机。

3、市场背景分析 在服装市场，中国存在多个密集区，例如广州服装批发市场，价格相当便宜，是进货的好地方。行业内的品牌服装与平价服装竞争基本上可以忽略，因为销售对象不同，购买力不同。淘宝网上的专营服装店大概有数十万家。平价店铺在其中所占的比例也是很大的，竞争十分激烈。由于网上商店要靠信誉和级别来打开初期市场，所以，对于刚开的网店来说，竞争不是最先要做的事情。中国人口众多，任何一种行业都有很大的发展潜力，市场容量巨大，仅在服装行业，每年的销售额都过数百亿，产量和销量相当可观，并日趋壮大。

三、店铺详情与定位

1、店铺名称：小明illusionist 含义：店铺是个人所属，所以以自己的小名命名，同时赋予illusionist的英文后 3

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缀(英文含义为幻想家)，意为店家是一位极具想象的人，希望能给大家带来意向不到的购物收获。这样的店名独特且符合年轻人的品味。

2、店铺宗旨：来到幻想之家，给你意想不到的欢乐

3、店铺定位 本店通过较长时间的市场调查，把销售对象定位为男性青少年。本店所上架的所有服装均为适合男性青少年的服装。同时会根据季节变化以及各种节日活动等不断更新上架。、店铺网址4：http://shop113759221.taobao.com 店铺二维码：

5、店铺服装类别 本店经营的主要服装是男性青年服饰，主要包括衬衣、牛仔裤、休闲裤、卫衣、夹克、T恤等。

6、店铺现在所拥有的信誉与资质： 4

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本店目前没有缴纳任何担保金，但在后期会缴纳相关担保金，取得一些资质。另外本店目前已经是一颗心的信誉，评价全是五星，相对还是不错的。在后期会增加一些销量，提高信誉。

四、店铺项目的执行计划

1、项目进度说明 本店铺申请于2014年10月，已经开了近7个月。这7个月是用来熟悉进货渠道以及发货上货的。在接下来的时间里计划开始投入资本，全面经营。在6月前完成担保认证，完善进货渠道，稳定发货团队。后续搞一次夏季服装特卖活动，争取提高销量，刷高信誉。后期再继续不断的更新物品，多搞活动。

2、任务具体说明 ①5月-6月 完成服装换季的上下架，夏季服装随即应该上架。同时完成担保金的支付，取得相关资质认证。②7月举行“酷暑特价”活动，刷新一波销量及信誉。③8月关注秋装流行趋势以及天气变化趋势，随时准备提前秋装的提前上架。④9月根据当时的市场变化，决定是否上架或更换物品，并制定下一个季度的计划。

五、店铺经营

1、店铺策略 5

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（1）我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。（2）店铺内的公告栏写一些能吸引顾客的话语，目前是：“店主忠告：当你明天开始生活的时候，有人跟你争执，你就让他赢，这个赢跟输，都只是文字的观念罢了。当你让对方赢，你并没有损失什么。所谓的赢，他有赢到什么？得到什么？所谓的输，你又输到什么？失去什么？”这样的忠告能让顾客眼前一亮，提高对店铺的忠诚度。（3）旺旺是店铺的重要工具。我已在手机上下载了手机版的旺旺，并保持全天在线，让顾客的沟通变得及时有效。在使用电脑时第一时间登陆电脑版旺旺，并设置自动回复。

2、经营策略

（1）提高知名度。通过亲朋好友以及网络形式的宣传，增强自己店铺的知名度，并获得更多的忠诚顾客。（2）精美装修。店铺的精美装修也是吸引顾客的主要手段，因此我店在装修上花了很长时间，做出了现在的装修效果。①店名装修效果

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②留言板装修效果

③店铺宝贝区装修效果

（3）选择有质量保证的物品。顾客选择衣服首先看到的是款式颜色等，但更关注的是服装的质量，因此不管衣服盈利多少，首先要保证衣服的质量，做一个良心卖家。

3、客户管理（1）建立客户资料库，有助于我们维系客户。①在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品； ②购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意； ③把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。（2）在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务

①给顾客提供一个小明illusionist淘宝店铺创业策划书

沟通交流的平台，以便从他们那里得到良好的意见和建议； ②分组顾客，时常和他们联系一下，巩固一个老客户比发展一个新客户更容易，在节日的时候问候一声，就像朋友之间交往一样，我们卖出的不仅仅是一件货品，更是一份友谊。③主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户； ④及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。

六、进货渠道

1、厂家直接进货 正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合我店这样的小批发客户。等以后有足够的资金了可以尝试找厂家进货。

2、批发商处进货 一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，很难和他们谈条件，除非成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、8

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调换货品等问题讲清楚。本店目前采用的就是这种进货方式。具体的进货渠道如下图所示：

3、吃进库存或清仓产品 因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，当我有足够的侃价能力和经济能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品，同时对质量有一定的识别能力，并能把握发展趋势，定能够赢得利润。

4、寻找特别的进货渠道 现在很多朋友在做微商，他们的很多商品都是由国内外的朋友或亲戚提供的。这样，我就可以找他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品或是价格较高的产品，比如找人进一些韩国流行服饰等。

七、产品定价 对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被顾客所熟知，在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。对产品的定价我店主要采取以下方法： 9

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1、成本定价法 成本定价法是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用得较普遍的定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价，如生产企业以生产成本为基础，商业零售企业则以进货成本为基础。由于利润一般按成本或售价的一定比例计算，故将一定的期望利润比率（百分比）加在成本上，因此，常被称为“成本加成定价法”。我店服装进价较低，为了赢得顾客的青睐，故定价也较低，基本每件的利润在10-20元左右。

2、市场定价法 市场定价法即根据竞争对手的价格参照进行定价。我店可根据同类店铺的同款服装定价来对我店的服装进行定价。既要保证利润，又要比同类行家的价格要低。

3、心理定价法 心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进行定价，抛开成本，赚取它所能够赚取的最高利润。即顾客能接受什么价我就定什么价。由于我店销售的都是男士青年服饰，故主要对我们同龄人进行心理定价调查，就可以得出合适的价格。

4、折扣定价 在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式：

（1）数量折扣定价策略 当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。（2）季节折扣定价策略

每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。

八、推广策略

1、利用淘宝网站的推广方式 比如多参加淘宝网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。10

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2、利用签名档或论坛宣传自己的网店 注意一般不要采用直接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入网店，进而成为客户。

3、广开门路，广交朋友 通过认识更多的朋友，介绍他们关注我的产品，争取回头客，更争取让客户介绍新的客户。如今朋友圈代购流行，也可以通过这样的方式在微信朋友圈发布衣服图片，吸引更多的人来购买。

4、口碑营销策略 要让我们的朋友都知道我们在网店，要耐心的和周围的朋友解释网上购物的好处，然后把我们的店铺地址告诉他们，这样朋友们就会浏览我们的店铺，无形中就起到宣传的作用了。

5、网络广告策略（1）网络广告是网络媒体中形式最多、效果最好、表现最丰富、互动性最强的，但价格远远低于传统广告的形式。（2）个性化签名。每个网上店铺都有这个功能，做好这个签名和使用一个相关的说明。这个签名起到很大广告的影响力。也可利用QQ个性签名,向我们的网友做宣传。（3）店铺公告。通过旺旺登陆到我的店铺管理——基本设置认真做好你的店铺公告。公告一定要简洁明了，特色广告词语吸引顾客。最好做到一目了然（4）连接广告。利用旺旺积极的和朋友做好友情连接，和连接朋友作好关系以及必要的交流。（5）博客营销。博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的这种性质，决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括：思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。

九、店铺SWOT分析 为了更好的了解网店市场与竞争分析，故采用SWOT进行分析,促使运营战略 11

小明illusionist淘宝店铺创业策划书 决策能够最大程度地利用优势和发展机会，使网店的劣势和环境威胁降至最低。

1、店铺的优势（S）网店的优势主要有：首先，前期投资少。与租用店铺相比，网上开店所需的启动资金要少得多。由此，网上商店的商品价格相应地比传统店铺要低，带来的价格优势也使其具有更好的资金流动性和投资回报率。其次，销售时间不受限制且管理费用低。传统店铺每天的营业时间一般不超过12小时，而网上商店可以全年每天24小时不停地运作，且无需专人值班看店，既节省了人工费，也节省了日常的开销，经营者的自由度较高。再次，不受店面空间的制约，可以在网络页面上展示成千上万种商品的图片。

2、店铺的劣势及策略（W）由于是初期经营，规模还比较小，市场竞争力较弱。这就要求要把好价格关、信誉关、质量关，让它在市场上扎根，这样网店才能不断发展，不断壮大。受到传统消费习惯的影响，消费者更倾向于实物的、体验式的消费，对于虚拟网络购物仍心存疑虑。此外，消费者在虚拟商店里体验不到购物氛围，网上商店几乎千篇一律，太单调，商业模式没有走出新的空间。几乎都是通过页面显示内容，降低价格来吸引消费者，商业模式太单薄、单调。因此我会从网上店铺装饰、图片处理、产品的文字描述、添加一些背景音乐等等来吸引顾客。

3、店铺的机遇（O）互联网的发展为网店创立提供天时。有研究表明，到2011年中国C2C市场交易规模将达到2013亿元，从2003年到2011年C2C市场规模的年均复合增长率达到为92.9％。网上购物将成为年轻人主要的购物渠道。在电子商务网络购物方面的调查结果显示，截至2006年6月，中国经常上网购物人数已达3000万人，已经有1/4的网民经常在网上购物。与上年同期相比，经常购物的网民增长了50%。调查的结果还显示，互联网的发展继续影响着后一代人的生活习惯，不仅影响思维习惯，而且影响生活的方方面面，网上购物就是其中之一，它将成为年轻人的主要购物渠道。

4、店铺的威胁及策略（T）网上存在着许多竞争对手。这对我的网店有一定程度上的影响，因此，我要 12

小明illusionist淘宝店铺创业策划书 学会利用网店的优势展开有利的竞争。互联网的商务运用还存在巨大的挑战。对网络购物满意度的研究发现，物流、售后仍然是制约用户满意度的最大因素。同时，对网络环境的不信任，也是一部分消费者不愿意涉足网购的重要原因。我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，极大地影响了人们的购物热情,网络交易未纳入国家统一管理，市场运行规范性不强。

作为新的经济形式，我国网络购物行业目前还没有纳入国家统一口径管理，还存在各种监管空缺，行业的规范性还难以和传统零售业相比。尤其是在网络交易的纠纷上，虽然有一些行业标准，但是都还没有上升到法律的高度。由于没有如同传统行业的成熟法律法规，使得对网购消费者的保护也只是网商自发的行为，市场交易环境的规范性还有待完善。

伴随着网络接入逐步优化，网络诚信和安全成为目前制约网民使用商务类应用的关键因素之一。目前，我国网民对在网上开展商务活动的信任度较低，仅有29.2%的网民认为网上交易是安全的，不到四成的网民愿意在网上填写真实信息。消费者在网络交易中的安全感较低。

我国网络购物在地域上发展相当不平衡, 经济发达省、市网民人数占全国网民数的31%, 且有1/3 的购物网民集中在这里,是各网络购物网站都极为关注的城市。其他城市的平均网络购物渗透率要更低一些，21.6%的网民半年内在网上买过东西。因此，我国网络购物的发展还依赖于网民的发展与普及。

十、送货方式

1、主要方式 目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种： ①普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。②快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。③EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。④挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天。⑤其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。⑥专人送货。13

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2、慎重选择

我店在邮寄时，会首先考虑顾客的需求，选择送货方式以及快递公司。如果顾客没有需求的，我店会找常用的中通快递进行邮寄。我店与中通快递合作多次，认为中通不管是时间还是爱护邮寄品方面都做到相对较好，所以我店会一直选择中通，并在以后会与其洽谈价格上的优惠问题。目前为止，本店为了吸引顾客，采用的运费模板是卖家包邮的方式。我店目前选择的发货团队是广州的极速代发团队，他们及时有效，且可靠信赖。在我店有订单时，我会第一时间找到供货商，找到他们的货物以及店铺代码，然后进入代发网站，填写相关的代发信息，然后进行确认，在付款后即可完成代发，如图所示：

十一、店铺销售服务

1、买家的评价引导 评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。对于给店铺五星好 14

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评的顾客，我们还会给予下次购物的优惠或赠送小礼品等来回馈顾客。同时当店铺有活动时，也会及时通知买过的顾客来参加。

2、平和心态处理投诉 正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。当遇到顾客投诉，首先明确是出现了什么问题，哪个环节的错误。若真是我们的责任，必须承担，并向顾客真诚的道歉，做出一定的赔偿或补助。允诺对方我们不会再出现类似的问题。若是顾客无理取闹，我们会真诚相待，同时将事由报告给淘宝网的管理人员。

3、售前服务 顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我会及时并耐心地通过旺旺回复。给予顾客更多的购买理由，为店铺营造更多的营销机会。

4、售后服务 为了更好的方便顾客退换货，我店做出退换货承诺：服装自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，无条件退换。服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。经过调查若是因顾客损坏造成的，我店不予调换。

十二、财务预算

1、成本预算 开店成本(单位：元)：店铺模板使用费 5*6=30 货源网站注册费 10*2=20 合计 30+20=50 代发费用/件（单位：元）：快递费8 拿货费2 合计10 15

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2、盈利预算 本店衣服价格不等，利润却大都相同，均采用高出成本价20-30元左右的定价方式，故单件利润在15元左右。店铺现在已收回成本，处于净盈利状态。在后期会缴纳1000元的保证金，那时会计算在成本之内。

十三、风险评估

1、风险分析 很多新手往往怀着大干一场的激情踏入了淘宝，开店起来以后，必须要做好多推广，如优化标题丶做好回头客丶橱窗推荐，安排上下架时间，在淘宝做直通车，或者在优惠社做活动等。殊不知，很多新手忽略了开网店的风险最终导致自己的网店举步维艰，或者入不敷出。何商业化经营都存在风险，开网店也一样，并不像多数人想的那样，做在家里办公只等收钱就好。低风险，高回报，时间自由，如果真是那样，每天也不会有近万家网店关店。因此，在开网店前，必须对网店经营风险进行分析，风险评估后再谨慎涉足网店。开网店主要的风险有：人力成本风险、货源风险、成本风险、商品质量风险、物流风险、运输风险、评价风险等。

在市场有许多服装的实体店铺，占了不少的市场份额,而且在淘宝网中已有很多类似的服装网店进,我店进入电子商务市场较晚，有所不利。随着潜在进入者与行业内现有竞争对手两种竞争力量的逐步加剧，各店家会采取“价格战”策略打击对手，因而引起网店价格波动，进而影响网店收益。我店是初次创业，各方面经验不足，顾客流失严重。店在发展初期，还会存在财务风险，主要体现为资金短缺风险，即资金不能满足网店快速发展的需求。同时还会存在物流风险，运输风险以及评价风险。

2、风险对策（1）市场风险对策 ①进一步提高服务质量，降低服务成本，提高品牌综合竞争力，增强适应市场变化的能力。②建立一套完善的市场信息网络体系，根据顾客的需求制定合理的价位，增强网店盈利能力。16

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（2）经营风险对策

①倡导思维创新，以适应不断变化的外部环境。及时根据外部环境的变化，改变店铺的经营策略。②时刻存有危机感，时刻想着店铺的经营不善会怎样，同时根据市场不断调整经营策略。（3）财务风险对策 ①推行目标成本管理，加强对资金运行情况的监控，最大限度地提高资金使用效率，实施财务预决算制度。②构筑和拓宽畅通的融资渠道，为网店的发展不断输入资金。同时，要完善网店自身的机制。

第二篇：淘宝店铺策划书

淘宝店铺策划书

篇一：淘宝店策划书 淘宝店策划书

一、市场分析

1、网店服装行业分析 随着中国人生活水平的提高，人们的审美水平和消费水平逐年提高。近几年中国服装行业有着较大的发展，服装行业的发展大大移动了中国国民经济的发展。其中女士服装为销售主力，越来越多的女性服装淘宝店兴起。所以想要在众多优秀的店铺中脱颖而出就必须依靠商品的质量、优质的服务和良好的宣传。

2、网店服务对象分析 研究发现，在网上服装销售的主要对象为18-35岁的年轻人，这些人比较追求服装的风格，所以只有抓住这一大部分的消费群体，才等于抓住了网店的市场。

二、网店定位

1、主营女性服装及小饰品。

2、面向对象为18到35岁的年轻女性

三、客户关系 想要有好的业绩，就要有好的营销手段，关键是建立良好的客户关系，争取留住老客户，抓住新客户。

1、对于开淘宝店的人来说，客源固然重要，但更重要的是商品的质量，这是有回头客的重要条件之一。目前18岁到38岁是网上购物的主要客源，卖家应针对这的年龄段人的眼光来确定要销售的商品。其次跟上潮流的服装以及精致漂亮的包装也会给客户带来眼前一亮的感觉，2、处理好售前、售中和售后 售前要做到客户有问必答，服务态度要好，回复速度要快，耐心回答客户提出的问题。根据客户言语中反映出的态度可以选择是不是要送小礼物。售中就是处理物流问题，发货速度要快，一旦客户反映物流问题要及时进行查询，并及时反馈给客户。售后就是对一些地对产品有问题的客户进行一下解答，七天包退货，可以不退货的话要尽量不退，可以给买家退一些钱，必要情况可以接受客户提出的退货要求，执行速度要快，态度一定要好。

3、给予老客户特殊待遇 留住老客户的方法一是保证产品的质量，还有一点是要让客户感觉到老客户的优惠。首先是价格上的优惠，然后是服务上的优先，就是可以在售后问题上优先处理，并且可以得到相应的补偿，比如送一些小礼物。

4、店铺活动要做好 店铺有活动之前可以通过买家留下的联系方式如旺旺、手机和微信等通知一下老客户，而且可以进行老客户购物就送小礼品，新客户购物满多少元就送小礼品的活动。可以举行第二件半价，或者降低小商品的价钱。可以举行满200减50，满300减100等的活动。好评返现，晒买家秀返更多。关注店铺领代金券或者抽奖 添加秒杀商品，在本店购物满多少元者又一次秒杀的机会。

四、网络营销方式 在淘宝店对外推广之前我们首先要提高自己的产品及店铺的质量

1、突出优势 随着网络的发展，电子商务这个行业也越来越繁荣，表现之一就是越来越多的淘宝店，想要比别人做得好就必须有自己的特色，有自己的优势。比如在质量、价格、风格、服务、技术等等，必须在一两个方面有闪光点。

2、店铺宣传 你的店铺做的再好，东西再便宜，别人不知道，也无法达到好的销售效果。所以我们必须在以下几个方面做好宣传。（1）网内宣传：就是增加一些活动，让其显示在淘宝网的首页上。比如淘宝网首页有一个天天特价的板块，好对网民都会到这里看看有没有自己需要的东西。我们可以在这里推出产品的特价，进而使用户通过商品进入店铺，以获得更多交易。（2）论坛：论坛的宣传效果比较强，我们可以制作一些吸引人的图片，标语等发到一些论坛上，比如贴吧（3）名片：发货的时候赠送买家一些小礼物，并附上几张名片，如果产品让他满意的话可以介绍给朋友，这样可以达到间接宣传。（4）旺旺：旺旺用于和买家交流，表面上没什么用，但是它可以让买家印象有改变，比如一个个性的旺旺名，或者良好的服务态度。（5）可以请朋友帮忙宣传，在qq、微信、微博等上面做一下推广，并附上链接。但注意一定不要过于频繁。

3、店铺装修 淘宝店装修不比平时的实体店装修，淘宝店的装饰可以随心所欲，给人的第一印象可以决定买家的购物心情。要有特点，主题突出，不要太死板或者太花哨。

4、产品管理（1）同一个页面产品数量不要太多，分类要详细（2）产品描述一定要详细，以避免买家有太多疑问。还有旺旺一定要随时在线，而且要及时回复。（3）建议实物拍照，买家如果收到货不满意的话给了差评就会对商品的销售造成一定的影响。当然产品质量也一定要保证。

5、交流沟通 回答买家的问题时一定要诚实，优点缺点都要详细告知，尽量避免买家收货之后发生不愉快的事。售后服务也要做好，即使顾客不满意产品也要给顾客留下好的印象。

6、促销方式（1）打折促销 这是比较常见的一种促销方式，也是大众乐于接受的方式。但打折也不要降的太低，现在的消费者有一个观点“便宜没好货”，因此价钱适中才、才是最好的。（2）变相打折促销 比如第二件半价，满200减50等这些活动来刺激消费。（3）赠品促销可以把一些新产品先作为赠品送给消费者，以达到宣传效果。赠品可以少但质量一定要保证，否则可能会起反作用。（4）抽奖促销 可以将抽奖链接发到qq、微信等个人平台上，奖品内容可以为代金券，以此来促进消费。（5）积分活动促销 根据累计消费的数目或者进入店铺进行签到，增加积分，扩大积分使用权限。

篇二：淘宝网店策划书1目录

一、网店名称----------3

二、网店摘要----------3

三、网店介绍----------3

四、市

场

分

析----------4

五、营销策略----------8

六、店铺售后----------10

七、店

铺

成本

预

算----11

八、店铺市场前景规划-----------------------------11 附：Erhuo商铺成员分工安排------------------------------13

一、网店名称 “二货”（Erhuo)店铺

二、网店摘要

（一）经营宗旨 宗旨：伊行在当下 风尚再流行

（二）产品概述 主要以销售二手服装为主，辅以销售二手饰品等，产品质量较好，价格实惠，且都以六成新以上，同时也有少量全新产品

（三）目标定位 让更多的人花更少的钱买到最实惠最适合的商品的同时，也可将自身二手商品抵购我们的产品，达到产品的循环合理使用过程。

（四）消费群体 主以学生群体，其次以低收入上班族（特别是刚步入社会的大学生群体）

三、网店介绍

（一）网店经营目标 三年内使Erhuo产品的销售额达到月收入50万，且在淘宝商城形成自身品牌影响力。

（二）网店简介 网店创立于2012年6月2日22点22分，本店铺通过对武汉市大学生校园学生购买力以及消费需求进行抽样市场调查的过程中发现，大学生中一个人平均一周购物频率达到79%以上，其中服装的购物频率占到46%，但从另一方面发现，其购买力受到极大地限制且购买服装类产品质量较为不好，特此，响应学生们的感召，开了此家“二货”店铺。

（三）网店管理 本店主称为“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同负责店铺的管理。职责分配： 二主：组织协调店铺日常经营管理，包括产品上架等；（网站建设，全局管理）小二1号：负责每天网上订单的跟进及客户的沟通交流；（售后服务，客户管理）小二2号：负责发货，与邮政、圆通、申通沟通并及时发货，以及进货渠道及时跟进货物；（市场考察，进货出货管理）小二3号：负责会记统计工作，每日做好日常收入支出状况的统计，并一周一次总结，一月进行一次总汇。（财务管理）补充：人员调配主要由二主进行分配和安排，并不拘泥于以上介绍，但总体负责任务不会有太大差误。作为一个团队，我们将发挥优势互补作用，相互合作。

四、市场分析

（一）市场调研

1、网购已渐渐成为时代的潮流趋势，越来越多的人们喜欢网上购物，而首屈前者的有淘宝、京东商城、易趣等，但淘宝的影响力以及销售额的巨大都使其成为电子商务的佼佼者，而网店也就成为了人们第一、第二职业的不错选择。

2、据网上资料了解：网上服装类商品90%以上都是新品服装销售，而存在较少的二手服装店，这样的一个市场发展机会无疑是值得去尝试的，竞争对手较少对我们来说也是非常有利的，其次，我们在服装的价格、时尚、服务上作出突出的表现，那么二货店铺的成功率也指日可待了。

3、据线下市场调查研究，通过对大学生购买能力以及消费需求、建议等，都极大地有利于本店铺的起步和发展。

（二）SWOT分析

1、优势分析 A、有较大的学生市场需求； B、电子商务服装行业二手服装销售店铺不多，竞争力相对较小； C、进货渠道通过人际关系进行，且进货价格非常低； D、服装质量较好，价格低廉，且都是六成以上新品。

2、劣势分析 A、学生消费观念是否能够有较大转变，是否会受到周边环境的影响而选择新品服装； B、网店新开张，顾客认知率低，且品牌影响力几乎趋近于零； C、服装照片处理并不专业，对店铺服装销售有影响；

篇三：淘宝开店策划方案 合 肥 学 院 管理系 电 子 商 务 概 论 淘宝开店策划方案 姓名： 陶永朋 学号：1113041024 班级：11工商管理 淘宝开店策划方案

一、项目简介：

1、项目背景： 随着互联网的不断发展，电子商务已经不再是一个新鲜的话题了，而作为电子商务的典型代表——阿里巴巴淘宝网，已然成为了电子商务的一大成功案例，也成为了互联网时代的佼佼者。当然，众所周知，淘宝网在给阿里巴巴集团带来巨大的收益的同时，也给广大的网民提供了一个巨大的交易平台。如今，已经有成千上万的网民借助于淘宝网进行了创业，其中也不乏很多利用淘宝网这一平台获得巨大成功的店主。现今，淘宝网上面的商家已经有很多了，并且包括了各行各业人士，淘宝网不仅成为了人们进行网购的商场，更加成为了成千上万的淘宝店主争相竞争的巨大平台。虽然当前淘宝网上的各个网店竞争异常激烈，但是电子商务的发展依旧具有广阔的前景，市场还是具有巨大的潜力。所以，开设淘宝店，仍然不失为广大有志青年进行创业的理想选择。

2、项目介绍： 本项目为淘宝开店策划，主要包括淘宝网开店的具体流程、网店推广的具体措施等相关内容。

二、开店构想：

1、可行性分析： 当前，我国电子商务网站很多，如淘宝网、当当网、京东商城、苏宁易购等，这些大型的电子商务网站已经发展的较为成熟，市场竞争激烈。作为大学生，如果想在互联网方面进行创业的话，只能通过淘宝网这一广阔的平台。首先，开淘宝店不需要自己去建设网站，只需要投入很少的保证金就可以获得一个免费的店铺，投入小。其次，淘宝网的用户很多，具有大量的消费者，市场广阔。最后，开淘宝店不需要太大的技术和文化要求，普通的会上网的网民都可以开，对于我们大学生来说，操作简单，容易掌握。

2、发展构想： 经过对当前淘宝网的具体情况的调查分析，对当前淘宝网上的店铺及商品有了一些了解。目前淘宝网销售的服装类商品占据了全部销售额的绝大部分，但是淘宝上面卖服装的店家很多，竞争最为激烈。而销量较少的小吃干货类商品的店家较少些，竞争激烈程度较小。其次我对淘宝上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的销量较少，在淘宝上非主流商品。另外，淘宝网上销售的电子产品占据的销售份额较大，是除了服装类商品以外销量最好的商品。为此，我决定本次开设的淘宝店以卖服装为主，并附带买一些小件商品。这个构想主要有以下几点考虑：首先，服装毕竟是淘宝网销售最多的商品，说明大多数消费者在淘宝上都是以购买服装为主，服装销售市场依然具有相当大的上升空间。其次，部分小件商品可以进行区域性销售，比如仅销售到合肥学院，这样便可以免去运费，充分发挥网购小件商品的价格优势，并且区域性的小件商品的销售还可以为店铺提升人气和信誉度。

三、项目实施：

（一）、前期准备：

1、了解淘宝开店的具体流程： ① 办一张银行卡并开通网银 ② 进入淘宝网并注册淘宝会员 ③ 开通支付宝，并绑定网银 ④ 进行实名认证 ⑤ 进行身份认证并申请开通店铺 ⑥ 等待审核通过 ⑦ 审核通过后建立店铺（确定店铺名称、入驻行业等相关信息）⑧ 店铺装修（可通过卖家服务平台购买已设计好的店铺模块）⑨ 进货并将商品上架 ⑩ 进行店铺推广和营销活动

2、了解淘宝网开店的具体规则和相关网络协议： 淘宝开店相关违规处罚细则、淘宝开店相关协议等

3、准备好相应的证件和开店条件： 身份证正反面照片、个人生活照等。

（二）、店铺创建及装修：

1、店铺风格： 时尚简约

2、店铺装修： 首先起一个好的名字：新潮流男装精品店 然后做一个店招（从阿里巴巴店铺模块市场购买并修改成自己的店招）挑选一个合适的基础模块，并对模块进行更改，对页面布局进行编排以达到自己理想的要求。（或者直接从模块市场购买一个自己觉得合适的模块，通过网店后台编辑，应用到自己的网店）

（三）、进货渠道及商品上架：

1、进货渠道： a.批发市场进货： 这是最常见的进货渠道，服装可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

第三篇：淘宝店铺创业计划书

店铺创业计划书

1、产品定位：潮流男装，少量女装

2、消费群体：15—30 的青年，青少年

3、产品特点：以衣服为主，兼顾裤子。产品随季节不断更换

4、产品定价：适合普通的工薪阶层，在校学生，价格较低

5、网店宗旨：信用兼顾服务

6、目前的销售模式：代销

7、每天的访客量：

淘宝店铺已经开起来有一段时间了，虽然没怎么卖出过商品，但是店铺商品的换替还是在不断的进行着。现在店铺每天还是有一些访问量和访客数，虽然不多。每天有3-10个访客量吧。

8、参加过的活动：

为了能够更好的开好店铺,我参加了两个淘宝的推广活动分别是 小卖家也能玩转淘宝店 和【第二季】淘大晚自习美工班招生。

其中小卖家也能玩转淘宝店是教我们

1、商品展示的基本规律

2、怎么样获得更多流量？

3、提高转化率 我们要做点什么？

4、小卖家首选的几种推广方式

5、案例分析

而【第二季】淘大晚自习美工班招生则是 1.接收淘宝大学小二发出的相关课程信息，配合自己的时间和课题内容，选择性参与课程。2.作为淘大晚自习常规学生，拥有参与淘大活动的权利，如免费店铺诊断，和讲师互动答疑，淘宝大学线下活动等等。

9、目前的营销状况：

从开起店铺到现在，一共搞过两个活动，分别是3月8号的女人节和5月1号的劳动节。为了迎合这两个节日和这两个节日所带来的购物浪潮，在这两个节日时，店铺都是时的推出了一些活动。

比如 在3月8号的女人节的时候，推出了全场服饰，不论男装，女装，全场包邮。而在5月1号的劳动节的时候，推出了买衣服给好评，下次买时可以包邮的活动。

在这段时间里，我们听了一些讲座，听了一些学长的建议和方法，或多或少的了解了一些销售的方法和一些注意事项。知道了一些增加人气和流量的免费方法，如去一些论坛，贴吧上发帖。比如说：做女装就可以去美丽说，蘑菇街上发帖。如果有钱就可以去开烧钱的直通车。

通过对网店的分析明白了网店的一些优势和劣势。网店优势：既省人力，又省金钱。网店劣势：处于创业初期，在管理，营销，推广等方面可能要一些磨合期。市场机会：随着网络的发展，电子商务的发展，大多数消费者越来越喜欢网上购物，这对我们的网店有很大的优势，而且服装品的购买比例明显增高，因此存在很大的潜在顾客。

市场威胁：网购的市场规模大，同行业的竞争激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，做好售前和售后的服务。才能占有更多的市场份额，拥有一席之地。

从中我还学到了很多不同的策略，在店铺策略上

1、为了吸引买家的眼球，网店的模版，装修必须要美观大气。

2、在店铺里的衣服照片等图片，必须多点细节的，而且商品的名字也必须一目了然，能让买家一眼就能看明白。

3、店铺里的公告栏的字不能密密麻麻的的很多，一多就会让买家感到烦，没心情看。相反也不能一个字也不写，那样会让买家感到这个店的店主可能是个不负责任的人。

4、要经常上着旺旺，因为那样能带给你更多的商机。

在营销策略上

1、要充分的利用手上的人脉资源，比如说：可以发动自己的亲朋好友帮你宣传你的店铺，甚至是叫自己的亲朋好友来店里拍东西。你也可以利用即时通讯的软件，QQ，MSN，YY等宣传你的网店。

2、在店铺新开的时候，你可以尽量的压低价格，从而先聚敛人气，提高信誉。甚至可以在一定的情况下亏本销售。

3、逢年过节的搞活动，可以进行包邮活动，拍商品就送消费券，折扣券和小礼品等。

10、从5月到12月店铺的营销计划，以及预算方案，以及预期目标: 从五月起一直到九月，天气开始渐渐转热，炎炎的夏日来临，这是个衣服转型的时期，所以必须把店铺里属于冬装的衣服迅速的下架，而店铺的一些春装则可以进行一定程度的打折销售，同时可以铺上夏装。这样既能让店铺跟随季节的脚步，从而不会因为衣服过时的原因导致客人的流失。

从五月起到九月，期间有五一劳动节，5.25心理健康日，七夕节和暑假。这几个节日都是搞促销的好时机，比如说：在中国的情人节——七夕节 店铺可以搞七夕节，情侣装包邮活动。而其余几个节日可以按需要打折促销。

从九月起，暑假过去，炎热的夏天也即将过去，夏装也不在将是主流服装，各大店铺里都会铺上秋装，同时为了迎合天气的转凉和特殊节日的到来，打折和促销是肯定的。当中秋来临，衣服也会从秋装转向冬装，而现在的一些西方的节日，比如 圣诞节 也将是给网上购物带来巨大的流量

法定节假日中秋节是中国的传统节日，按时间上来算，将是秋冬季节的过渡期，在这个特殊的节日，店铺可以搞一些活动比如是：拍下一件冬装和一件夏装可以免邮或者打折。而在11.11光棍节和圣诞节店铺则可以进行满百送礼品活动。

11、店铺今后发展的规划以及自己的创业设想： 因为现在做的是代销，所以就免了自己进货要的资金，从而为我们学生减免了一大笔钱，而我们只需要保证支付宝中有足够周转的钱就行了。

由于店铺是刚开的，没有信誉同时也不会有固定的客户，所以需要我从五月到12月这几个月间的不断的搞活动和不断的努力，预期是每天都有10-20个人来店铺里逛，一个月也就是300-600多的人流量，假设只有5%的人有购买欲望，那每个月也能成交15-30，几个月下来也就能赚取不少的信誉。

等到积累到了一定的信誉，买家也会相应的增加不少。同时也要兼顾售前和售后的服务。

等店铺积累到了一定的信誉和人气后就是到了规划店铺今后发展的时候了，我打算从三个大类规划今后的店铺，分别是

1、店铺优化，2、多样化促销，3、优质的服务。

店铺优化可以从店铺的模板，店铺产品的优化，店铺产品的优化分类几个方面来入手，做好这几个方面有利于买家更长时间的驻足你的店铺，有利于增加你的订单。

同样多样化的促销也能增加你店铺的订单，通过不同的促销手段，如满就送，全场包邮，产品的搭配促销，节假日的打折活动同时在增加你店铺流量的同时，也为你的店铺带来了生意。

不管是售前还是售后，优质的服务总能带给买家温馨的感觉，也能为店铺留下买家的心。所以为了店铺的发展必须做好服务这一个环节，其中旺旺的长时间在线也是必须的。

现在来谈谈自己的创业设想，对于如今刚刚开起网店的我，首先要的是增加店铺的信誉和流量，因为在淘宝网上，网店如果没信誉就等于没生意，没生意就等于创不了业。所以在开网店的初期，网店里的商品必须以最低的价格去出售，甚至可以在一定程度上亏钱，等网店有了信誉，就可以正常的出售商品，从而盈利。

等到店铺可以正常营业后，就可以为自己赚取些生活费。在大学生活中，我可以在学习的同时，兼顾的开网店，等到大学实习，除了在实习单位工作，其余的心思可以全都放到开网店里。等到大学毕业，如果真的找不到或者选择不好工作，而自己的网店刚好有一定的生意，就可以选择开网店或者能以网店的收入维持一些生活的消费，使自己有更多的时间去找自己喜欢的工作。

第四篇：女装淘宝店铺策划书

优衣◆天使女装淘宝店铺策划书

女 装

宝 店 铺 策 划 书

系院：电子商务系 专业：网络营销与服务 班级：11网营01 学号：11310301056 姓名：李浩强

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目录

一、网店商业模式分析...............................................3

（一）市场分析.......................................................................................................................3

（二）目标市场分析...............................................................................................................3

1、淘宝店的目标市场.....................................................................................................3

2、校园的目标市场.........................................................................................................4

3、商家的目标市场.........................................................................................................4

（三）目标客户分析...............................................................................................................4

（四）产品策略.......................................................................................................................4

1、产品定位：.................................................................................................................4

2、价格策略.....................................................................................................................4

二、页面制作.......................................................6

（一）店铺店招制作...............................................................................................................6

（二）宝贝页面制作...............................................................................................................6

1、宝贝主图的制作.........................................................................................................6

2、宝贝标题的拟定.........................................................................................................6

3、宝贝关键词的设定.....................................................................................................6

4、宝贝描述.....................................................................................................................7

5、宝贝详情图片制作.....................................................................................................7

6、买家好评展示.............................................................................................................7

7、宝贝基础信息展示.....................................................................................................7

三、店铺推广.......................................................9

（一）站内推广.......................................................................................................................9

1、店内推广.....................................................................................................................9

2、淘宝站内推广.............................................................................................................9

（二）站外推广.....................................................................................................................10

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前言

随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高，我通过对市场的调查与分析，选择了网上创业。针对市场的需求我最终选择了年轻女性的市场，开一家专卖年轻女性衣服的网店。为了我的网店能成功顺利经营，我现在对该网店进行策划

一、网店商业模式分析

（一）市场分析

现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一，据威望数据测算，2002年至2006年，淘宝网购物占全国商品零售总额的比例已从0.04％上升至0.85％。调查显示，在未来一年有购物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高学历者，高中（中专、技校）、大专和本科学历者到此类人群的36.6％、33.3％和19.6％。

淘宝是亚太最大的网络零售商圈，淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。2008年交易额为999.6亿元，占80%的份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，就已达到413亿元。调查还显示“80后”的年青人对于购物的兴趣最高，约占购物人群的34.6％。仅2012年11月11日一天交易额达191亿。

（二）目标市场分析

1、淘宝店的目标市场

主要是追求时尚潮流，喜欢网上购物的年轻网民。竞争大，主要以特色的商品和价格以及良好的服务取胜比如：经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求，价格针对不同的消费者定不同的价格给以不同的优惠。针对不同的消费者给

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予不同的服务。如：对学生可以实行货到付款，对别的多疑的提供详细的解说以及相关的质量证明保证等。

2、校园的目标市场

制定合理的价格，提供特殊服务，以及设展台展示商品，让消费者了解商品。也可以送货上门，有质量服务的问题可以及时给以解决。

3、商家的目标市场

有很多实体店铺很想开拓校园市场，但因为远离学校而阻碍了发展我们可以与他们合作给以他们一个平台卖他们的商品，也扩大我们的市场，增加商品的多样化吸引消费者。亦有一些商家想开网店但没项目和基金我们可以给以他们代理，代理所需基金很少，是一不错的选择。这样也可以增加我们网店的市场。为提高我们网店的知名度，我们可以和一些知名度的网店相互连接。

（三）目标客户分析

根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，抓住年轻人的市场，年轻人的衣服也是的热门项目。虽然在有很多经营年轻人的衣服，竞争者很多。我决定以特色的服务取胜。抓住消费者的消费心理给以消费者需要的满意的服务。我经营的衣服是针对学生的，价格定的比较合理，适合学生的消费。

（四）产品策略

1、产品定位：

 包装定位：

在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。

 品牌定位：

我们主要销售的品牌是匡威、阿迪达斯，从这两个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。

2、价格策略

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我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：

 差别定价策略

差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。

 顾客主导定价策略

主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。

 低价策略

我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。

 折扣定价策略

在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式： ① 数量折扣定价策略 当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。② 季节折扣定价策略 每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。

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二、页面制作

（一）店铺店招制作

根据网店主营商品确定店标制作主题风格，我的店铺主营为女装风格确定为粉红色调，这种色调符合现在女生的欣赏，能够被大多数女生所接受。

根据店铺经营商品的情况在店招上面适当的添加一些广告，如：满百就包邮、爆款商品图片链接等。

（二）宝贝页面制作

宝贝页面的效果可以说是这件宝贝能否卖出去的关键，所以宝贝详情页面的制作一定是重中之重。

1、宝贝主图的制作

 清晰、色彩与实务相符、细节表现到位；卖点突出、精益求精  图片展现要素直达客户内心，的贩买欲望，引导客户拉动页面继续了解商品详情

 商品主图尺寸制作成800*800像素（当大于这个值时，淘宝将启动放大功能，有助于买家进一步了解商品信息）

2、宝贝标题的拟定

 讲究完整性  有层次

 关键信息依序安置

 断句便于阅读了解商品核心信息

（切记：勿乱使用关键词，不要使用冷僻的词语）

3、宝贝关键词的设定

 参照同行同类商品的关键词设定

 参照淘宝数据统计软件如量子恒道、数据魔方、淘宝指数

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 淘宝类目频道、商品搜索框

4、宝贝描述

 卖点突出，各方位立体化表现商品价值、功效  细节图细致入微，直观反映商品本质  粗中有细，合理布局，规觉与功能并重

5、宝贝详情图片制作

 根据宝贝属性对宝贝进行区域化介绍  各区域关联式介绍  宝贝实物效果图展示

6、买家好评展示

 增加买家对店铺的信任感  刺激买家的购买决心  提升宝贝的竞争力

7、宝贝基础信息展示

 规格说明

 属性说明

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三、店铺推广

（一）站内推广

1、店内推广

主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。

其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。 标题关键词优化（热门关键词、款式、材质） 产品上下架时间

11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新品。通过淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。 活动

 部分产品的优惠活动

(1)单品包邮（购买其他产品也包邮）(2)买A产品送B产品(3)新品预售(4)单品打折（VIP）(5)限时打折

2、推广

推广主要又分为三块：稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。 稳定的推广

主要是指衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有：(1)钻石展位

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(2)(3)超级卖霸(4)(5)淘代码(6)阿里妈妈推广  短期的活动推广。

主要是指一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。(1)购买帮派广告位

(2)参加类主题活动（中秋、国庆等）(3)一元拍、荷兰拍(4)超级分享(5)秒杀  论坛社区推广

（1）推广（论坛，尽量发精华）

（2）淘画报（将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画报，增加流量）（3）盟或一些流量较大的相关帮派（4）优惠信息信息

（5）网店自己搞在线活动推广（6）相互交流收藏

（7）自己建立帮派招收会员进行推广

（二）站外推广

 百度贴吧：相信大家都知道流量是很大的。可以找一些创业吧、网上创业吧，这些进去发帖，不能直接发广告内容，但是可以多留下一些广告关键词，记得要留下自己的旺旺或者QQ号码，这样方便联系。

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 问答推广：问答推广就是指百度知道、。搜搜之类的搜索问题回答型推广。

 ：一个很好的推广工具，可以随便在自己做任何广告，可以把自己的店铺连接放上去，也可以把商品图片、宝贝描述都放上去，平时多写些日志文章，这样就能带来不少流量。 利用好百度、谷歌等搜索引擎

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第五篇：淘宝店铺营销策划书

淘宝店铺营销策划

一、对淘宝网的整体分析

随着互联网的发展，网上购物已经成为一种很普通的事情。淘宝是一个致力与全球最大的个人交易网站，所以，淘宝的目标客户，无疑就是在网上开店的卖家，在淘宝上可以免费开店，这就吸引了很大一部分人去关注。作为电子商务专业的我们，现在没有什么经济实力，淘宝对于我们来说也非常的好。淘宝作为国内第一的网上购物网站，这里的人气是毋庸置疑的，而且淘宝拥有自己专属的聊天工具和支付系统，实行货到付款政策，安全系数高，这就为淘宝买家提供了保障，使得淘宝的人气更加的旺盛，并且随着淘宝新规的发布、消保的实行，使得淘宝卖家的信誉度更加高，对买家有了更多的保障。因此，对于我们卖家说，凭借淘宝中的人气和免费开店，免费装修，和淘宝对与新手的一些帮助措施来讲，淘宝网是一个很适合我们这些电子商务的初学者，网店新手的。

二、对自身淘宝店铺的分析

（一）优势

淘宝网对于1钻一下的淘宝卖家，都会给与旺铺扶植版作为店铺的模版，这样更加有利于淘宝买家在搜索商品时找到自己，店铺也会排在较前面，这样就更加具有竞争优势，所以相较于其他的普通店铺来说，我的店铺更加据有优势些。

（二）劣势

首先，就是自身店铺的信誉度不高，这点是所有新开店铺的人的烦恼，一般来说，对于信誉度不高的店铺买家都会不太相信，这样就流失好多的生意；而且买家对于有相同产品的店铺都会进行对比，如果你的店铺信誉不高，即使你的商品要比另外一家要便宜一些，很多买家也会选择去相信那家信誉要高的店铺里的商品，所以提高店铺信誉是当务之急。

其次，我们是学生，所以我们的店铺不可能像网上一些全职卖家一样时刻在线，我们只能利用下课的课余时间，所以从这方面来说我们的销售量肯定比不过一些同等级卖家，所以我们就更加要注重商品的质量和店铺的装修，赢

取回头客。

还有就是因为是代销的产品，因此价格也会比相同的那些产品店铺的价格略高些，没有很大的竞争优势，因为是代销，所以对于衣服的质量之类的问题自己也不是很清楚，无法给与买家确切的保证，再就是商品没有经过我们的手上，所以对于在寄给买家商品时不能很好的了解商品的流通信息。同时，在淘宝中供买家选择的空间很大，有很多销售同样商品的卖家，这样的使得自身店铺的信誉、宝贝排名、以及卖家的口才等等一些方面更加重要，还有一个就是商品的价格，买家在这么多出售同样商品的店铺中会进行挑选，虽然每个人看重的都不同，但是综合自身店铺的整体情况，要想打败其他竞争对手也是一件非常困难的事。

三、货源的选择和获得渠道

（一）货源的选择

网上热销的有服装类、鞋类、电子类、美容护肤类产品等等，其中又以服装类占据网中的第一位，而在服装类中，又以女装所占比例最大，销售最好的也是女装，而且在淘宝女装的搜索中，不管是用那种排序方式搜索，第一页的店铺中，商城所占的比例并不大，销售量大的也绝大部分是属于个人的店铺；所以对于像我这样的个人店铺来说，销售的空间也比较大。

女装市场是最大的，占据市场份额中的10%以上，同时女装在行业中的排名也是一直位居第一位，所以对于货源的选择，我选择销售女装。

（一）获得渠道

（1）阿里巴巴

阿里巴巴是属于B2B类的，对于我们这样的兼职学生来说，没有能力一次性去批发那么多东西，这要承受一定的存货压力，同时还有物流的风险；虽然阿里巴巴安全性比较高，但是它是属于B2B类的电子商务平台，并不适合我们。

（2）淘宝分销平台

这个平台很适合我们这样的学生，因为它不需要我们自己来负担存货压力和运输风险，且信誉度高，是淘宝的另一个平台；同时也可以获取一定的利润，只要符合了条件进行申请，申请通过了，即可在分销平台中下载宝贝，这样宝贝就直接到店铺中未上架商品中了，而且也不需

要你自己去制作模版、填写宝贝信息，更加的方便快捷。

单独的服装批发网站

这个并不适合我们，首先是可信度低，避免上当受骗建议还是选择以上2个信誉有保障的平台；再有就是同样需要大量的进行批发，作为学生的我们没有这个能力去经验、去承担这样的风险。

四、市场定位

市场定位的重要性不言而喻，一个准确的市场定位，往往能够成为产品销售的又一大助力，找对了销售方向，这样才能使产品的销售更上一层楼。

（一）价格定位

在淘宝以默认排序搜索女装时，在第一页中商家只有5家，其他都是个人店铺；以按销售量排名时，在第一页中商家的数量更加少，只有3家，可以从中看出，排在前面的卖家中商城并不多，销售的好的大多都是个人店铺，因此以个人店铺来说还是有很大的竞争优势

其次，从这2个排序中所看到的衣服的价格大多是100元以下的，卖出去更多的衣服都是在100元以下的，而且在淘宝中搜索5-100元之间的女装商品共有6447863件，而100-300元之间的商品只有3631863件，这足以体现出中低档女装的销售的热和竞争之激烈。

因此，本店铺的女装定价都在中低档范围之内，这样的销售面更加的广阔，这样也更加有利于产品的销售。

（二）销售人群的定位

从调查中发现不到18岁的网名有20.1%，网购网民就占有3.6%，18~24岁的网购网民就占据了所有网购网民的一半，达到了53.3%，25~30岁的网购网民有28.4%，从网购用户的年龄构成看，网购群体较一般网民更偏年轻化。18～30岁的网民是网购的主力，占网购用户总数的81.7%。其中，18～24岁的网购用户占比还在提升，未成年人和40岁以上网民群体网购使用相对较少。虽然不到18的人群购买能力不大，但是随着时间的推移，这也是一群很大的潜在客户。

从中可以看出，网购网民主要是以年轻人为主体，这类人的消费能力比较高，且这类人更加倾向于打扮自己，正是对衣服等消费非常巨大的时候，因此市

场情景是非常广阔的，这也是我选择以年轻类服饰为主要销售商品的原因之一，还有就是淘宝中销售的最好的也是年轻一类的服装。

五、分析对策

面对这么强大竞争压力，我们也需要更多有利的对策来提高自己的销售量，下面也是根据自身店铺的现状所提出的一些对策，也是我现在正在进行的一些方式。

（一）装修好门面

人靠衣装，店也靠店装，一个符合自己商品特性的店铺装修也能提升店铺商品的价值，淘宝对于1钻以下的商家提供免费的旺铺，现在我的店铺经营时间不长，现在的信誉还只有1颗星，所以使用的是淘宝免费提供的旺铺，但是旺铺却不能有很多个性化的装修，也不能添加其他的模块，所以装修起来也比较简单，店招方面可以根据淘宝提供的免费店招来进行修改，在上面添加一些属于自己店铺的一些特点，同时取个让人能够一下子就能够记住的，让人觉得特别的店名，这样让人下次来找同类商品时也能够记起自己的店铺；还有一个重要的就是宝贝分类这一块，在这上面也能体现出卖家的用心，同时宝贝分类也能够让买家更加快速的找到自己需要的商品；第三个可以装修的就是自定义模块，可以在这上面插入一些广告，比如说店铺的一些热销产品、节日促销活动等等，这一块也是最能吸引人的地方，能够为店铺带来更多的客户；我的店铺也主要是做了这几点，整体看起来比较和谐，但是也需要进行进一步的改进。

（二）提高店铺信誉

拥有了一个好的门面、一个好的货源，但是没有足够的信誉的话，店铺的生意也是很难做的，我的店铺现在还就只有1颗星，这样的店铺在淘宝中比比皆是，没有一点竞争优势，一般来说，这样的店铺一般都是垫底的，很难有出头的机会，所以，当务之急就是提高自己店铺的信誉，这样才能留住更高顾客的脚步，一般来说，在现在这种情况下，想要通过真实的交易使自己的店铺信誉提高是一件非常困难的事，我们学生也没有那么多的时间去天天守着这个店铺，所以也必需要通过一些虚拟交易的手段来提高自己店铺的信

誉，一边进行真实的交易，一边通过虚拟交易的方式，利用同专业的这么多同学来进行互相交易，但是也要注意避免被淘宝发现。

（三）提高宝贝的搜索排名

刚开店的店，淘宝网都会给每个卖家10个橱窗位。我们可以好好的利用这10个橱窗位，同时在选择宝贝的上架时间的时候也要选择7天时间的，因为距离结束时间越短的商品就能冲到越前面，这样也能够使得自己的店铺和自己的宝贝冲到前面，迎来更多的访问量和销售量，同时也要注意去刷新宝贝，一般在淘宝中新上架和就要下架的宝贝排名都是比较靠前的，可以抓住这一点来提高宝贝的排名。

（四）价格战略

现阶段自身店铺的信誉不高，要想在众多的店铺中脱颖而出，想要获得更多的顾客，价格战略也是必需的，价格比其他店铺中要稍低一些，也能为自己打开销售的大门，因为是在淘宝平台中找的代销，所以利润不大，但是因为是开店初期，所以尽量以较少的利润获得较多的交易量，提高自己店铺的信誉。

（五）论坛、博客、问答等的推广

论坛我主要是关注淘宝论坛，因为这是比较专业性的，都是一些买家和卖家在里面，但是这推广起来也更加的困难，因为这里面的人都比较了解这些，所以，对于在这里面，不做则以，做就一定要做的好些，这样才能带来利益，在这里面也能扩大店铺的知晓率；还有一个就是以买家的身份去分享自己店铺中的一些衣服，让别人更加的了解；在百度中，除了在百度知道中提问，回答问题外，还可以在百度文库里发表一些文章，这些文章的浏览量也是非常可观的，当别人在查找资料时顺便也会看看你的店铺，这也是一种隐形的客源；暂时就先对自己的店铺做这些推广，如果还有时间，我还会加入博客进去，在大范围如腾讯微博，新浪微博，小范围也可以在自己的空间里，因为熟悉所以才会更加的相信。

六、总结

上面对淘宝店铺的营销策划，其实也是对自己店铺的一种自我检讨，通过这

一系列的调查发现，发现最多的是自身的不足之处，同时，要想做好一个淘宝店铺也绝非易事，这么多的工作需要去做，但是想要获得皇冠甚至更高，就必需这样做，甚至远远不止做这么点，对自己的店铺所需要付出的也更加多，但是，有了自己的付出，自己的店铺也会越来越好。