监控运维班2016年安全工作总结

第一篇：监控运维班2016年安全工作总结

监控运维班2016年安全工作总结

2016年监控运维班持续推进班组安全管理，按照组织引导与自我鞭策相结合、集体学习与个人学习相结合、理论学习与工作实践相结合“三个结合”的工作思路，在班组安全管理中，以高标准、高要求，组织引导职工立足岗位，牢记安全，勤奋工作,引导职工树立良好的职业安全素养。班组不断完善安全管理的各项规章制度，创新班组安全管理的思路和方法，促进班组职工安全意识和安全素质不断提高。

一、学习提高，知识共享，创建学习型“安全标准班组”

作为从事监控运维的班组，前端监控设备安装的不同环境决定了我们要时刻面对不同的运维现场。为此，班组以学习型组织理论为指导，打造学习的平台，建设学习型安全标准岗，提高职工综合素质。班组建立了团队学习、自我学习、知识共享三位一体的学习的平台，着力培养职工的学习习惯和学习能力，通过对各点位监控设备所处的实际环境进行不断学习，采用现场安全教育辅以班组安全小课堂的形式，充分发挥班组作为职工素质教育前沿阵地的作用。

（一）学习安全知识，提高安全意识

安全学习常态化，利用每周二班组会组织一次集中安全学习，每天8点5分准时开启班前学习，并以灵活多样的方式方法进行学习，改变职工安全学习枯燥性。对事故案例的学习，我们采用播放3分钟安全动画、网络视频等方式，增强职工对事故案例学习、理解的深入程度，增加安全活动的趣味性。通过学习安全知识，强化职工的安全意识，养成遵章守纪按标准化作业的良好习惯，避免了麻痹大意造成的伤害。针对班组年轻职工较多这一特点，班组除做好常规性安全教育，例如组织学习相关安全规章制度、安全措施，落实安全考试上岗等工作外，还指定经验丰富的职工与年轻职工来到运维现场，进行“一对一”安全言传身教，保证每一个职工的安全“到点到位”。

（二）强化操作演练，提高安全技能

面对复杂的运维现场，班组将要涉及到基本知识、岗位安全操作规程、工业煤气安全防护、用电、交通安全等方方面面。为了让职工全面掌握安全技能，班组还制定了培训计划，提升安全意识和安全技能。针对实际操作进行演练，对突发性事故，如煤气、触电、消防进行应急演练，并将有关课件和视频在班组进行知识共享，供大家温故知新，达到所有职工的知识、技能、方法都能够熟练掌握。

二、健全制度、自主管理，建设和谐型“安全标准岗”

班组深入贯彻山信软件各级要求，自主管理，从抓思想、拓理论、换模式、提标准四个方面，逐步健全管理制度。

（一）“上岗零违章、安全零事故”，安全愿景筑牢思想防线

安全愿景是班组安全工作的导向明灯，有利于提升班组整体安全意识和警觉性。监控运维班在2016年设立了“运维零违章、监控零事故”的安全愿景，制定了“始于零，止于零，牢筑安全标准岗”的安全创建目标，通过创新拓展安全机制，在班组中建立了“岗位安全我能行”的健康稳定工作氛围，实现并保持了班组全年安全“零”事故的良好记录。

（二）安全理论创新应用，安全管理力度显著提升

监控运维班在已有的安全理论和安全管理体制上，通过不断循序渐进的自我完善，以事故案例、自身工作为出发点，创新的安全理论，将安全工作落在实处。

我们以塔状建立安全模型，包含安全原则切实制定、管理制度执行力度、人身安全及经济价值收益三个概念，它们之间呈塔形递进。清楚地解释了没有严格的切实的安全原则做约束，管理制度执行起来就会无据可依、无力可行，从而对人身健康、生命安全和经济价值收益造成影响的关系。

（三）强化安全工作力度，坚持贯彻“113”安全原则

“113”即“一重”、“一点”、“三个标准化”，“一重”安全责任落实。通过完善班组安全生产责任制、强化安全组织绩效考核、加强人员和团队间安全协作等方式，提升班组整体安全素质。“一点”班组安全员轮值法，每位职工都能体会到班组安全员这个重要“点”，让每名职工在轮值安全员期间强化牢记安全知识。“三个标准化”是班组纪律标准化、硬件运维标准化以及系统运维标准化，目的在群面规范职工各道专业安全操作行为规范。

（四）拓展工作模式，新媒体构建岗位安全交流

近年来，随着新媒体的不断涌现，监控运维班也紧跟“潮流”通过班工内网腾讯通、手机微信群、互联网飞信、QQ等方式建立安全交流平台，开展班组安全信息交流活动。班组安全建设交流平台”通过网络交流提升班组安全管理工作透明度，增强全员参与度，实现了集思广益的。

2016年班组利用自主技术搭建的莱钢高清视频远程监控平台，能够第一时间内发现前端设备故障，并根据不同的提示符号进行判断，前端进行拼接的现场图像能够以其接近200度的覆盖全景，较为清晰的对现场危险源进行描述，有效协助班组维护人员进行安全防护工作。将远程设备监管与现场运维安全相结合，从而成为班组安全工作的有利助手。

三、系统思考，建设创新型“安全标准岗”

近年来，随着安全形势的日益加剧，安全生产的压力逐步加大，班组系统思考，有针对性地逐步加强安全管理，通过创新管理模式、创新活动载体，积极落实莱芜自动化分公司、网维事业部的各项安全工作，使班组安全工作落实到人，落到实处。

（一）创新管理模式，打造全新安全管理

1、细化班前、后安全工作流程

班前5分钟是一个班组永恒不便的主题，每天8点5分，轮值安全员会回顾昨天运维情况及问题；班长布置当日工作安排，成员交流安全注意事项；每天工作结束后，班组又新增班后总结，由现场运维负责人对当天运维工作、安全工作的进行回顾；轮值安全员、班长相互补充，并按时填写自动化部安全生产管理系统。

2、强化自主管理，确保隐患整改到位

加强班组职工自主性，要求职工对现场发现的问题要实行有督察、有整改、有验证的自主闭环控制，大力推进安全隐患、设备隐患的排查、整改活动。并且与事业部安全员及时沟通，将现场巡检、隐患整改材料反馈给事业部，便于班组安全工作的指导和督促。

3、持续完善“安全运维操标准化”工作

班组及时总结近期安全标准化开展情况，查找不足。持续完善监控各类安全运维操作标准化的形成，以手册的形式，确保职工按标准执行。

（二）创新载体，提升职工参与性

1、创新安全讲座，提升安全意识

监控运维班将定期举行安全讲座，对职工进行安全培训，加强安全知识的学习，提高安全意识。内容涵盖《自动化部操作规程手册》、事业部安全检查标准、事故应急预案、工前五分钟开展规范等。针对隐患排查整改，班组结合实际开展危险源辨识讲座，鼓励大家积极投入到隐患排查整改活动中。最终通过活动，提高职工安全意识。

2、开展安全演练，保证安全运维

班组职工在事业部安全员的指导监督下进行了现场实践演练。内容覆盖消防、煤气、心肺复苏等班组所需各类技能。由上级安全技术人员以视频、幻灯片、模拟人体的形式为职工详细讲解各类技能。在理论培训后，职工在开展相关实际操作，如有方式方法不正确的地方，有上级安全技术人员现场提出纠正办法，强化操作，以达到人人参与演练，确保技能熟练掌握，从而保障运维工作安全开展。

3、隐患排查长期持续 结合监控运维班运维实际，班组将针对所维护的各类区域坚持长期的隐患排查工作，积极开拓思路，从多专业、多角度审视作业对象和作业环境，开展“危险源辨识，隐患排查整改”，按照横向到边，纵向到底的原则，进行拉网式排查，彻底消除安全隐患，杜绝任何不安全事故的发生，保证了人员设备安全。

4、签订《职工安全互保协议书》，履行安全生产责任 为强化职工安全责任意识，班组以岗位承诺的形式签订《安全互保协议书》。职工承诺积极参加安全学习，做到认真履行安全职责，提高自身保护能力的同时，实现互相督促自保互保联保，杜绝安全隐患发生。

（三）创新成果，服务生产

监控运维班通过职工自主学习、强化力度，拓宽创新思维模式，班组职工先后撰写发表各方面技术论文26篇，获得国家级专利2项，省级QC优秀成果2项，公司及自动化部QC优秀成果共5项，截至2016年10月，班组职工先后承揽公司、部级三全一智、精益改善相关课题18项，预期降本增效34万元，其中一类项目3个，二类6个，自主改善类9个。相关课题负责人占班组总人数的80%，共同参与率达到100%。

在收获运维成果的同时，我们也看到了班组安全管理带给班组的“实惠“，目前班组职工安全出勤率达100%，并获得自动化部2015-2016年度安全生产先进班组荣誉称号，协助事业部取得年度安全环保“七为零”目标。今后，我们将积极响应组织的号召，发挥青年人有朝气、有活力的优势，认真落实危险源量化检查机制，加强职工安全意识、操作技能的锻炼与培育，努力实现本质化安全，为生产顺行提供强有力的安全保障。

第二篇：监控运维方案

视频监控系统维护保养方案

由于监控系统的维护不受重视，致使很多监控设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。首先，管理部门对监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对监控系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。其次是没有一个完备的、有计划性的监控设备维护实施方案。设备维护是一项艰巨而重要的工作，监控设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。第三是监控设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统及设备后期的维护和保养。监控设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致监控设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。

监控设备的维护方法

为了做好监控设备的维护工作，维修中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行

1、维护基本条件

古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。1)备件齐

通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。2)配件齐

配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。3)工具和检测仪器齐 要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。

2、设备维护中的一些注意事项

在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。1)防潮、防尘、防腐

对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。2)防雷、防干扰

只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，给监控设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。

3、具体如下：

I.每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在－20℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境。

II.根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。III.对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。

IV.对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。

V.对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。

VI.对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御。

VII.每月定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的 监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。提供每月一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关 的处理。根据用户需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等。

VIII.提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送监控 工程质量保证：

维护与保养工作的前提条件是系统的工程质量良好，为此，各相关部门必须做到：

1、采购部：必须确保采购的器材与材料符合工程需要，达到国家相关部门的要求，安防工程专用的专业器材必须选用通过公安部门检测的合格产品。

2、工程部：制定的工程方案必须是科学合理的系统方案，必须符合建设单位的使用要求，可以达到国家相关规定的检测。

3、技术部：工程实施过程中，必须狠抓工程质量，落实各项质量保障措施，以确保没有工程质量隐患。

工程技术资料的交接

为了确保售后服务部可以有更好的条件做好系统维护与维修保 养工作，工程技术部在工程完成后必须做到：

1、工程验收或交付使用时，必须通知售后服务部人员到场，使 得售后服务人员尽快熟悉工程的组成，使用情况与建设单位的相关使用人员。

2、工程交付使用后，工程部、技术部必须向售后服务部提交该 工程的以下资料：（1）所有设计方案、图纸

（2）相关器材及设备的说明书、合格证、检测报告等（3）工程的所有竣工资料系统维护的日常例行工作

系统维护的日常例行工作，由售后服务部负责日常实施，具体规定如下：

1、建立系统维护工作档案，详细记录各工程系统的日常维护工作，做到任何一个系统，都可以交由本部门任何一名技术人员随时进行，而不会因为缺少相关资料或不是本人经办而无法开展工作。

2、从系统交付使用开始，每月与用户的使用人员电话交流一次，做到系统的使用情况心中有数，对用户使用过程中碰到的各种问题耐心解答，使得 用 户 可 以 用 好 系 统，充 分 发 挥 系 统 的 功 能 越 作 用，将 种故障尽量消除在问题出现前。

3、从系统交付使用开始，每二个月对系统的情况进行一次例行检查，且尽可能邀请用户的使用人员陪同检查，同时可以对使用人员的使用和日常维护能力进行实际的进一步培训和提高。

4、从系统交付使用开始，每半年对系统的关键设备如闭路电视监

控 系 统的摄像枪、云台、数码录像主机、彩显、监视器等，以及防系统的主机、探测器等器材，综合检查一次其工作性能，确保系统的运作情况良好。

5、从系统交付使用开始，每年对系统的所有设备和线路进行一次全面检查，尽量使得系统的性能维持在交付使用时的良好状态。对于由于使用时间过久，而性能偏差太大影响系统的整体效果的，应 该 尽量说服用户予以更换，以确保系统的正常使用。维修保养工作的具体运作

1、行政部应该将所有用户的相关情况整理归档，接待并整 理好用户的报障记录。

2、每天上班后即将待处理的报障记录交给售后服务经理，售后 服务经理可以根据具体情况安排工作。

3、行政部与售后部协作，建立维修工作记录卡，每次客户报障，从接到电话，到派出相关技术人员前往处理，以及处理过程，处理结果，用户意见均应有完整记录，并将其作为相关人员的工作考核标准，列入考核体系中。

4、一般的故障处理，售后服务人员应于接报后次日完成，主要 设备的故障，影响系统使用的，在接报后4小时内完成处理，维修保养工作的具体运作，特别严重的故障引致系统瘫痪的，应在接报后2小时内到场。

5、按照国家相关规定落实保修工作，属于保修范围的，一定要 保证用户得到保修服务，对于将会影响系统整体工作的器材，保修期间应该提供备用机，或根据现场情况，采取可行的办法使得用户可以继续正常地使用系统的基本功能，尽量减少由于保修工作对用户所造成的不便。

二、检修主要问题

1超五类网线抗拉性差，检查线是否被拉断？可观察变压器电源指示灯供电状态？检查变压器工作是否正常？

2网线拉断处已完全正确对接好，但还无法供电，检查网络插座是否被损坏？检查变压器工作是否正常？

3线路供电正常，无视频信号，检查线是否被拉断？网线拉断处已完全正确对接好，检查双绞线视频传输器是否损坏或接头松动，可与其它通道交换检测。(如检查双绞线视频传输器损坏请申请更换)4有视频不能控制云台，检查线是否被拉断？网线拉断处已完全正确对接好，检查球机编号与其通道地址编码是否对应？

解决方法：3台球机地址编码分别为大门口

1、油罐区

2、钻井平台3，主机（硬盘录像机）通道地址编码，通道1地址编码为1，通道2地址编码为2，通道3地址编码为3。如球机安装位置错位，请调换原来位置。

三、摄像机维护与维修

①外部透明罩是高度透明的亚克力板，经一次性压制成半球形，摄像机需要良好的透光性，切勿磨花透明罩导致摄像机图像模糊，平时要保持透明罩干净明亮。当发现图像模糊时，请检查透明罩外部是否太脏或是已磨花。如内部积灰请小心卸下整机，在安全的条件下打开摄像机透明罩，小心擦灰。

②内部不仅有电子电路，还有机械装置，它的体积小内部空间有限，机械装置比较小巧，切记轻拿轻放，勿摔勿碰。监控系统安装线序说明

本系统为了拆卸再次安装方便，特采用超五类550室外阻水双绞线，以集中供电方式安装。安装注意事项：

1、线缆采用RJ45标准水晶插头连接，线序为：橙白、橙、绿 白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕（标准485B）。

2、线色功能对照：

3、电源采用集中供电方式，统一在控制室内输出，以AC220V

电压传送至摄像机安装位置，由变压器变为AC24V供给摄像机，电源接头采用活接插头。

监控摄像机的日常维护注意事项

由于工业CCD摄像机是24小时不间断地工作，因此作好摄像机的日常维护将对其使用寿命和效果具有很大的影响，摄像机的日常维护应注意如下几点：（1）通电以前应保证摄像机各种状态设置正确。（2）避免在高温、潮湿、强磁场的环境工作。（3）避免阳光或强光长时间直射，以免损坏摄像靶面。（4）注意摄像机的工作电源的稳定性。（5）注意摄像机的日常清洁。

（6）注意光圈调整，降低或避免由于景物对比度的较大反差引起的“拖尾”现象。

1、熟悉产品性能工程商和用户在拿到半球摄像机产品后，应熟悉该产品的技术参数，如输入电压是多少，功率多大，有什么功能等，尽量做到心里有数。

2、检查安装前应对半球摄像机进行检测和调整，使摄像机处于正常的工作状况。

3、安装方式施工前，可以根据环境和安全性、美观性等出发，采用壁装或者吊装等安装方式。

4、安装角度半球摄像机的安装角度直接影响到监控图像的范围，所以安装时需要更多地按实地需求来操作。如安装在小区门口小于6米处时，摄像机的角度建议最好是30°-60°；若安装在收银台时，摄像机的角度应考虑在±15°-20°等。总之，摄像机尽可能避免逆光摄像情况的出现，这样方能尽可能地达到客户的要求。

5、做好视频接口的处理半球摄像机视频信号输出端口、电源输入端口、控制信号端口比较重要，安装时应尽量做好防水，以及防氧化处理。以免日后出现不稳定、不受控制，甚至不显示图像的现象。摄像机一般都需要24小时不间断地工作，因此做好摄像机的维护，则可以延长摄像机的寿命和保障摄像机图像效果的稳定性。

闭路电视监控系统维修保养细则 1闭路电视监控系统主要包括：（1）摄像机信号采集系统（2）信号传输系统（3）本地记录控制系统（4）本地显示系统 闭路电视监控维修保养方式：

根据闭路监控系统的特点及实际情况我们制定下列方式： 每月一次现场巡视系统各个部分（包括摄像头及其相应的防雷设备）的工作情况，发现问题时立即现场修复。3 摄像机信号采集系统的维修保养 3.1 摄像机可以分为：

（1）摄像机成像机芯（2）内置万向云台（3）内置万能解码器

（4）22倍物理变焦10倍电子放大镜头（5）护罩和支架 3.2维护保养内容

（1）摄像头信号丢失，应检查摄像头电源线及信号线，检查相关接头，尽快维修。（2）CCD芯片发热老化。（3）解码器的解码板继电器不动作（4）镜头不动作。（5）云台不动作等等。（6）护罩的清洁卫生 3.3维护保养方法

（1）摄像枪部分：目测摄像机有无图像、干扰、清晰度如何、信 号的强弱情况等。（2）云台部分：进行云台控制，检查水平、垂直方向的运作情况，包括上下、左右、自动。

（3）镜头部分：调试可变镜头伸缩情况，光圈开与闭，焦距的调 整。

（4）电源部分：用万用表检查电源的输出是否稳定，电源的发热情况是否正常。（5）卫生状况：摄像机外罩是否清洁直接关系到摄像枪的图像清 晰度。（6）安全状况：检查摄像头的云台、支架间是否牢固。

（7）焊点状况：每月一次检查各BNC接头是否焊点老化。监控故障处理方法与注意事项

监控设备在安装过程中就已经做好了准备，在设备日常使用中要注意清洁和防尘，切忌不要勤开关。比如在开启系统后不要马上关闭系统，这样会容易在带电的状态下突然断电损坏设备。虽然在系统控制编写程序时已经注意到该事项。是已经作了一定保护能力。但不能具体。避免潜在损害

1.请勿尝试自行维修组成系统的所有器材，除非您是经过系统培训的维修技术人员，请始终严格按照操作手册进行系统的使用和维护。

2.请保持所有器材的通风畅顺，否则可能会导致器材内部组件短路而引起火灾或触电事件，甚至可能会因此造成整个系统的崩溃。

3.为了避免可能发生的电击事件，请勿在雷雨天期间连接或断开系统的任何电缆，也不要尝试对系统的器材进行带电维修和安装。

4.本系统的大部分器材都经过了严格的电磁辐射（EMC）或类似的安全验证，一般情况不会对其它电子产品产生干扰，但在系统需要增加电子器材设备时，请注意您选择的产品有无通过类似的测试验证，以免对现有的系统产生干扰。

5.断开所有电缆连接时，请针对不同的电缆连接头方式，捂紧连接器进行拔插，请勿使用蛮力强拉电缆。连接电缆之前，请确认两个连接头的朝向正确并对齐。6.系统或器材在关闭之后，请勿尝试即时重启，投影机必须要等待散热风扇完全停止运行才能重启，散热时间视乎运行的状态而定（一般建议不低于30分钟）。其它电子器材重启间隔时间建议不少于3分钟。

7.投影机启动时间大约60秒（按下Stby键后），30秒后才会打开光栅，有强光投射于屏幕，此过程请不要朝镜头内看，以免光栅打开灼伤眼睛。

8.保持电子系统运行的基本清洁环境，做到无烟雾、无灰尘，因为烟雾和灰尘对投影机以及所有电子器材的损害较大，虽然投影机拥有密封、防尘、防烟的DMD?芯片。9.其它安全说明或详细的注意事项请参考附件的产品说明书。在一个监控系统进入调试阶段、试运行阶段以及交付使用后，有可能出现这样那样的故障现象，如：不能正常运行、系统达不到设计要求的技术指标、整体性能和质量不理想，亦即一些“软毛病”。这些问题对于一个监控工程项目来说，特别是对于一个复杂的、大型的监控工程项目来说，是在所难免的。电源故障

电源不正确大致有如下几种可能：供电线路或供电电压不正确、功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生。因此，在系统调试中，供电之前，一定要认真严格地进行核对与检查，绝不应掉以轻心。线路故障 若处理不好，特别是与设备相接的线路处理不好，就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。这样就会把出现问题的范围缩小了。特别值得指出的是，带云台的摄像机由于全方位的运动，时间长了，导致连线的脱落、挣断是常见的。因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要求。视频监控系统安装定期维护保养的好处在哪里？

一、视频监控系统的监控中心设备 如矩阵、视频服务器、电视墙等，安装在监控中心机房，设备集中在一个环境比较好的室内运行，监控中心设备出现故障的机率较小；而前端的摄像机、快球安装在室外，视频光端机安装在室外配电箱中，设备要经受风吹雨打、夏天高温和冬天低温等恶劣的环境中工作，因此出现故障的机率比较高。对前端监控设备的维护，必须能够测试摄像机图像、快球的图像、云台控制、视频光端机的光功率，以及使用万用表对供电系统进行测试等，才能综合解决前端设备可能出现在故障。在视频监控系统中由于每个监控点位于不同的位置，需要花很多人力和时间在前端摄像机(快球)、传输设备安装，以及传输线路辅设，如何快速检测和维护设备和传输线路，对于监控系统的维护，通常是对监控设备和传输线路进行检修维护。

二、前端设备摄像机维护当监控中心收不到图像时，工程人员首先要检测摄像球或球机是否正常。检测摄像设备时，工程人员使用视频监控综合测试仪表做三方面检测工作：第一、用仪表测试摄像机是否有图像，彩色显示屏能够清晰显示摄像机采集的图像，如果仪表收不到图像或收到的图像异常，说明摄像机存在故障；第二、使用监控综合测试仪的视频信号衰减测量，测量摄像机的视频复和电平，正常范围是800-1000mV，电平太低会造成图像变暗，电平太高会造成虚影；第三、使用仪表的万用表，测量摄像机的变压器供电是否正常，一般变压器输出是直流12V，球机的变压器输出是交流24V，变压器是监控系统中故障率比较高的配件。

三、云台控制维护安防监控系统中，云台或球机应用很广泛，监控中心工作人员可以机动的调整摄像角度，当云台或球机不受控制时，或者在某个位置转动不了，工程人员需要携带多功能键盘测试云台或球机的转动是否正常。但是，不同的云台或球机厂家，他们拥有自己专用协议，工程商维护球机时就要带相应的多功能键盘测试，有可能要带多个键盘以备测试不同的球机使用。工程人员使用视频监控综合测试仪很好的解决这个问题，因为它内嵌入了多种协议，和专用于测试云台转动的云台续转测试功能，工程人员可以通过仪表操作云台不停云台转动的云台续转测试功能，工程人员可以通过仪表操作云台不停转动，观察云台转动时是否有卡位的现象。

四、视频光端维护视频光端机分为发射端设备和接收端设备，发射端设备和摄像机一样置于室外，工程人员通常是对发射端设备过行维护测试。对于光端机的检修工作，分三个步骤进行测试：

第一、用视频监控综合测试仪的万用表测量光端机的供电是否正常，一般电源输入是直流5V；第二，测量光端机的光纤输出功率是否正常，发射端发射波长是1310n接收波长1510n，20KM的光端机一般发射功率是-9dBm左右；第三，测试光端机的视频端口和RS485/RS232通信是否正常。监控综合测试仪发送标准彩色图型条图像信号到视频光端机，监控中心收到视频光端机送来的测试彩色条，说明视频传输部份正常；用仪表的RS485/RS232数据捕捉功能接收光端机的控制信号，如果接收到监控中心发送过来的控制代码，说明光端机的RS485/RS232通信传输正常。

五、BNC同轴电缆传输维护工程人员对线缆维护时，使用综合测试仪做三个步骤的工作： 第一，在摄像机端，将BNC线缆接入仪表，使用仪表的图像发生器发送标准彩色图型条，正常情况下，监控中心的监视器应该收到同样的彩色图型条，这个步骤判断BNC线是否断开，监控中心收到图像色彩是否正常；第二，在监控中心，使用仪表的视频信号衰减测量功能，测量视频复和电平经过BNC线缆传输后是否衰减过大，一般正常是800-1000mV，衰减过大会造成图像抖动、图像变暗等现象。第三，如果BNC线缆中间断开，因为BNC线缆埋在线槽里，工程人员没有测试工具要找出故障点非常困难，使用综合测试仪表的测线功能，仪表发射信号并测量出大概断点位置，为工程人员马上找到断点位置，大大提高工作效率。目前的视频监控系统，传统的模拟图像占主导地位，IP数字摄像由于兼容性等问题，暂时未来得到普及。一般小区域的监控系统如工厂、楼宇，直接采用BNC同轴电缆传输图像，BNC同轴电缆由于抗干扰性弱，而且每条BNC线缆只能传输一路视频，但由于监控区域小，采用同轴电缆传输相对成本较低，BNC同轴电缆得以普遍使用。BNC线缆由于老化、人为损坏等原因，造成视频图像质量下降甚至中断，在维护工作中通常需要检测BNC线缆是否有问题。

六、光纤传输维护

光纤传输具有容量大、高速率、高稳定性等特点，视频监控系统越来越多采用视频光端机、光收发器等光纤设备来传送视频图像和控制信号。高速公路监控、平安城市监控等大规型的监控系统采用光纤传输来实现高稳定的视频传输，随着光纤通信技术发展，视频光端和光纤线缆价格越来越低，视频监控系统采用光纤传输已经非常普及。光纤传输通常是应用在几百米到一百公里之间信号传输，对光纤线缆进行检测也是必不可少的环节。对于光纤的维护，工程人员必须使用专业的光纤测试仪表，如光源、光功率计、OTDR等。稳定光源是专门用来发出高稳定功率值的雷射光，雷射光经光纤传输后有一定的衰减，通过光功率计测量经光纤传输后的功率值，计算出光纤损耗值是多少dB。测量光纤耗时，必须用光源和光功率计配对使用，才能准备计算出光纤损耗；而OTDR是用来测量光纤的断点位置的仪器，它探测光纤大概在多少公里处断开，但OTDR的造价太高，规模较小的工程商可以采用光纤寻障仪来测量断点位置。对于小规模的工程商，最需要的光纤测量工具就是光功率计，因为长距离的光缆通常是电信运营商或广电系统进维护，小规模的工程商只需要测量光纤设备的功率和光纤损耗，找出问题所在就足够了。维护光纤时，工程人员使用监控综合测试仪的光功率测量功能，切换到相对应的波长对多模、单模的光纤进行测量，光纤连接的光通信设备(如视频光端机、光收发器)正常情况下会发射光信号，如果仪表接收不到光信号时，显示-70dBm，说明光纤不通，需要检查光纤跳线、光缆是否断开或损坏。总结：我国的平安城市治安监控系统，在全国各省市全面实施，并取得显著的成果。目前，全国乃至全世界，视频监控系统的应用都非常广泛，在道路、治安、森林防火、楼宇、工厂、商场、超市、企业、家居等各个领域发挥其重要的作用。庞大的监控系统中，前端的快球、摄像机设备，可以说是不计其数。从而因此，安防监控安装的定期维护保养不但可以更进一步提高了人们安全性和工作效率，还带来极大的便利，节省了人力、物力和财力。设备质量问题

从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上看，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。如确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。除此之外，最常见的是由于对设备调整不当产生的问题。比如摄像机后截距的调整是非常细致和精确的工作，如不认真调整，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。另外，摄像机上一些开关和调整旋钮的位置是否正确、是否符合系统的技术要求、解码器编码开关或其它可调部位设置的正确与否都会直接影响设备本身的正常使用或影响整个系统的正常性能。

如果做到以上这些防护与保养相信监控设备会使用很久。视频监控系统维修保养

在我们工程安装和旧工程改造中发现有很多客户对监控系统维护保养的不及时,和监控系统经常性的出现问题表现出很多意见和不满。

针对这种情况,我们对市场进行了分析对产品进行了研究,同时和多家监控产品厂家达成协议,为了相应市场要求，同时为了解决广大客户安防监控系统维修保养问题，安装单位维修不及时等一系列让客户头疼的问题，欣智恒在这种情况之下推出了多种组合的服务体系，其中包括，整体式监控维保，监控维护，监控定期保养，监控工程改造，监控按次上门服务,维修保养等服务。

以人为本，交流、坦诚、信任为公司的内部管理信条。以科技创新，新技术、新思路、新方法为营销理念。光明磊落、任重道远、众志成城、持之以恒。监控维保服务承诺

作为专业的一级维修服务企业，我公司不仅技术力量雄厚、维修面广、设备先进、有着十分丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面，欣智恒教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下服务承诺：

1.服务热线：周一至周六,早8:30~17:30值班，10分钟内做出回应。2.抢修小组，可随时到现场抢修。

3.城区内提供上门服务，仅收取适当上门费（事先商议）。4.实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的政策。5.故障没排除，不收取费用。

6.费用或服务不满意，用户可选择放弃维修。7.最大限度给客户自由选择权。8.在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

9.在维修或安装作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。10.在收费方面，严格执行市物价局和欣智恒公司《收费标准》执行，换下的旧零件可返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。11.所有经我公司修好的监控设备一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。监控产品售后服务

我们保证：我们出售的产品是通过正规进货渠道采购的产品.与您亲临厂家选购产品时享受同样的质量保证对有质量保证书的产品按照保证书的承诺执行.其它产品按国家有关规定执行。

通讯与安全网所销售的产品除人为或自然不可抗拒因素损坏外免费保修一年（除厂商提供的保修期及特别标明的产品外）。

我公司对所销售产品施行以下品质担保： 1．乙方对其所售产品提供一年期免费质保和终身维修服务。即一年内，由于产品本身材质不良或设计缺陷造成的损害，乙方负责免费更换或维修（一个月内包换，但须保证产品外观没有磨损，不影响乙方二次销售），一年以后，乙方所进行的维修、更换将收取一定成本费用。质保时，请务必将产品（包括各配件）一同返回，并出示购物发票或《销售合同》等有效证明，我们会给您及时修复或更换新的产品。

2．以下非本公司因素造成的产品损害或其他原因均不在本公司的免费维修之列: a.安装不正确 b.电压不稳 c.自然因素 d.意外事故 e.未按使用说明书使用而造成使用不当 f.非本公司授权的维修或改动 g.未提供应有的工作环境 h.机器缺少必要的保养

3．在售后一周内，由于产品品质问题严重影响甲方使用的，甲方可要求退货，但须保证产品外观无任何损伤且包装完整；乙方承诺在收到退货后二个工作日内办理完毕退货手续。

4．乙方对所售产品提供相应的技术支持和技术合作，并保证24小时技术热线服务。

第三篇：运维班一季度安全工作总结

变电站一季度安全工作总结

确保我站安全、稳定运行，确保本安全生产目标顺利实一。回顾过去，总结经验教训。现对我站一季度的安全生产工和总结如下： 我站在一季度的安全生产工作中，认真贯彻“安全第一，预防为主”的电力安全生产指导方针。根据分公司制定的《2008安全生产目标责任书》，认真落实了我站2008的安全生产目标。并把分公司制定的《2008安全生产考核指标》分解到了各值班员，要求各值班员熟悉各项考核内容。我站于2008年1月30日与变电修试所签订了《2008安全生产目标责任书》。又于2008年2月5日与各值班员签订了《2008安全生产目标责任书》。这也就进一步加强了我站安全生产的长效机制。

一季度，我站在设备维护管理方面，抓大了设备巡视检查力度和设备缺陷的管理工作。做到了按规定的巡视时间、路线、项目进行认真细致的检查。在巡视中发现的缺陷认真分析原因及其发展后果，并采取措施限制发展。按要求，做好记录及时上报。取得了良好的效果。我们总结认为设备巡视检查制度 是安全生产的重点，特别是熄灯检查。我们只有认真做好，做实设备巡视检查工作，才能及时发现隐患，把事故控制在最小的范围内，才能保证设备的安全、稳定运行。我站在一季度中，未出现一起35KV线路故障，各设备均运行正常。

10KV线路发生了1起由于线路故障引起保证动作跳闸的开关动作事故，站内设备无异常情况，均运行正常。我们服从调度命令完成了相关的倒闸操作任务。

在安全学习方面，站内共组织了两次《安规》学习。还认真组织进行了反事故演习活动，加强了我站值班员的安全意识。

在安全用具管理方面，着重加强了我站各种安全用具的维护工作。我站各种安全用具齐全、完好。

一季度，我站的安全生产工作还有不足的地方。首先，安全学习不够，反事故演习方案不完善；其次，安全措施不到位，有待加强。

今后，我站要着重加强学习《安规》知识和雷雨期间各种设备运行时的防范措施等内容，为保证二季度我站设备的安全运行做好基础。完善反事故演习方案，加强值班员的事故处理能力。

总的来说，在一季度，我站的安全生产工作总结较好，未发生一起安全事故，未发生违规、违章、失职等行为。保证了我站安全、稳定的运行。

第四篇：工作总结运维

20141年运维部工作总结 2014年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，2014年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。

ⅰ.一年工作概况

1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。

2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。

3、本中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。

4、本人员安排如下：

5、本服务数据如下：

6、本部门收费回款如下：

7、运维和参与项目实施情况

㈠.全年部门完成运维任务：①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题；②.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；③.完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务；

㈡.全年部门完成参与项目实施任务：金牛公安分局视频资源管理系统

ⅱ.但是总结本的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改进：

一、备件管理

1、备件管理在2011年做得并不好，由于项目运维还处于成熟过程中，对运维备件要求未按照实际使用作计划，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控制，在今后工作中要着重加强管理调度，坚持每月执行备件计划制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度，做到“谁提备件，谁负责”，坚持限额领用制度。

2、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及时准确地进行核实，发现问题及时上报，对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。

二、服务流程管理

1、服务流程是否合理决定服务的效率，在保证质量和安全的前提下，尽可能地提高服务及时性。原则：对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。优化运维方案，通过集体讨论，优先采用能够保证服务质量要求，方案可行而成本支出较小的运维方案，目的是成本控制，同时加强现场管理，合理调配有限资源，减少浪费。

2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有变化及时通报，做到信息畅通，避免因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。

3、进一步明确人员责任制，人负其责，公平合理，避免互相推诿、调度重复现象，提高人员意识。

4、进一步细化完善部门制度，规范人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、管理。

三、人员培训

1、技能培训：公司目前项目主要分环保、交通卡口和安防系统3大块，而运维部人员对所有项目的都还未做到详细熟悉细致了解和掌握的程度。

2、制度意识培训：运维部人员平时处理故障的情况较为繁重，在一定程度上对制度或资料填写有疏忽的现象，对资料收集整理保存以及查询带来了不便。

3、部门只做到了制度化和形式化，落实与实施的程度还不够。ⅲ.对公司制度和管理制度的建议

针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：

1、对公司的产品：现今我司自主产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司12在这方面得到改进。

2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首要解决。

3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员

不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。

4、人员培训：公司应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训，提高人员意识和安全性、纪律性；部门拟定在12年对部门人员进行1月1次技能或理论培训，实时进行现场实际操作培训；另外部门决定在新年里对部门员工进行职称培训，力争在12年部门有1~2名项目经理，2名以上安防技术专业工程师。

ⅳ.来年工作计划

1、人员划分：

2、制度流程：

进一步细化规范部门制度和流程，最大程度优化服务结构，监督人员落实和实施，做好资料收集整理、备品备件管理。

3、系统数据;明年公司将上业务支撑管理系统，部门将根据系统数据做详细的篇二：2011年运维部工作总结

2011年运维部工作总结 2011年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：

一、网络维护及建设 1，城域网维护建设 1）、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。2）,新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。3）、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。4）、运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。2，网络优化建设

运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。3，乡镇网络建设 1）、根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。2）、2011年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。3）、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。

二、机房维护及消防安全工作

1、在分公司分管领导的指导下制定了《机房值班制度》及《机房维护及消防制度》，根据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行，保证信号安全传输。

2、积极配合地区公司和其他县分公司机房对纤、跳线等工作。对机房工具不定期检查，遇到安全隐患及时排除并上报，遇到节假日和重要传输时期，都做好了安全上报等工作。

3、不定期对机房的消防工作进行安全检查，就一些存在的问题进行了及时整改，消除了存在的安全隐患。

三、加强技术培训，提高队伍素质 运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。

四、安全工作方面

1、城域网网络安全

根据城域网网络安全特性制定了《网络巡查制度》，明确片区管理人员为城域网网络安全巡查维护人员，片区主管督促运维部主任经管。片区管理人员对辖区内的光、电缆进行周巡查、月巡查、季巡查、年巡查并作好日志，对存在隐患的地方及时上报并拿出整改方案直至整改为止。片区管理人员必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》及《安全隐患月报表》的工作。

2、干线网络安全 1）、根据版纳分公司省一二干线网络传输光缆现状，制 度规定了 运维部干线巡查人员及责任。2）、几个月来 运维部干线巡查人员在辖区一、二干线巡查人36次，配合抢修6次，割接2次，巡查干线总长度2100千米。加大重点地段和重点盯防对象的巡查及盯防，促使干线网络传输处于良好运行状态，并消除了存在的故障隐患。3）、运维部每月必须及时认真上报当月的《干线日常维护报表》工作。

3、维护人员人生安全

注重安全生产，全年人员无伤亡事故发生。运维部多次开展安全学习来加强员工安全生产意识，提高自我保护的能力。

4、车辆安全 运维部严格按照《车辆安全管理办法》来管理车辆，禁止无证驾车，严禁公车私用，严禁酒后驾车，严禁开英雄车等。十一月在报分公司领导批准后，对分公司运维车辆进行不同程度的修理维护，杜绝带病车辆上路有效加大车辆安全程度。

五、存在问题及不足

1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。

2、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。

3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。

4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。

5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。六、2012年工作计划

1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。

2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。

3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。

4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。

5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。

6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。

德江分公司运维部

2011年12月篇三：it运维年终总结

运维服务工作总结

至2014年底，银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。

1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。2.对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案。有力的保障了运维工作的及时有效性。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。一旦发生问题可以迅速定位和

修复。

2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息数据部。

三、认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因： 自2014-5-27，截止2014-12-31根据工作记录汇报共完成1263个报修，平均每天8.2个报修（其中不包括潜在故障点），服务项目有：安装，维修，培训，会议保障，综合布线，巡检等。服务分类有pc硬件，办公软件，网络连接，网络设备，打印机，电话传真，健康巡检等。以

下

是

图

标

分

析

： 1.其中pc硬件服务分类如下

分类 服务数 kvm 8 黑屏 26 蓝屏 13 装机 13 其他 61 2.办公软件服务分类如下：

分类项目 服务数量 office 47 ie 14 金宏 106 系统 101 其他 64 3.打印机服务分类如下： 4.电话传真服务分类如下： 5.网络连接服务分类如下： 6.网络设备服务一共20个！

以上数据均不包括潜在故障

四：总结工作 2014年已经过去，在自己的工作中还有很多的不足，还不能让客户达到百分百满意，对客户的服务也没有完善，对此问题我总结了一下原因，客户投诉最多的是响应时间慢，桌面维护这个工作工作量非常的不稳定，有时候工作量少，很清闲，有时候一天近30个服务，这是不受控制因素。而且还有潜在故障点，导致响应时间慢，从数据上显示2014.05.27到2014.12.31日一共有77个综合布线，平均一周两次工程布线，而布线最起码需要一个人员，而服务人员一共2人，另外一个人就有些力不从心了。每个人总会有些事情，需要请假，这些原因都导致了响应时间慢，还有一些是技术方面的原因，有时候我没篇四：运维部2013年终工作总结及2014年工作计划[1] 古交分公司运维部

2013年工作总结及2014年工作计划 2013年运维部在分公司直接领导下及全体部门员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了古交数字电视及互动业务发展，全年来的工作总结和2014年计划如下：

一、网络维护及建设 1，城农网维护建设 1）、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城农网维护截止12月份，运维部共处理用户故障电话报修 次，安装普通用户 户，搬迁用户 户，开通副机用户 户，安装互动用户 户，以旧换新 户，互动副机 户，提高了网络覆盖量，更有力的提升了市场竞争力。2）,完成网络新建工程立项 项，实施 项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。2，网络优化建设

在分公司领导亲自带领下，全年对全市所辖网络进行了数字互动电视整体转换前的规划与设计。为2014年全面开展互动业务打下一个坚实的基础。对已开通互动业务的小区，加大了维修力度，并对局部不符合条件的小区进行了小范围的局部改造，使其具备开通互动业务的技术条件。通过走访互动用户，普遍反映收视效果良好。

二、机房维护及消防安全工作

1、在分公司分管领导的指导下制定了《机房值班制度》及《机房维护及消防制度》，根据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行，保证信号安全传输。

2、积极配合总公司和机房对纤、跳线等工作。对机房进行不定期检查，遇到安全隐患及时排除并上报，遇到节假日和重要传输时期，都做好了安全上报等工作。

3、不定期对机房的消防工作进行安全检查，就一些存在的问题进行了及时整改，消除了存在的安全隐患。

三、加强技术培训，提高队伍素质

运维部承担分公司运维和工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全等重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此运维部把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加总公司的培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和西山分部的运维人员进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。

四、安全工作方面

1、城农网网络安全

根据城农网网络安全特性制定，明确片区运维人员为城农网网络安全巡查维护人员。片

区运维人员对辖区内的光、电缆进行巡查并作好日志，对存在隐患的地方及时上报。

3、维护人员人生安全

注重安全生产，全年人员无重大伤亡事故发生。运维部多次开展安全学习来加强员工安全生产意识，提高自我保护的能力。

4、车辆安全

运维部严格按照《车辆安全管理办法》来管理车辆，禁止无证驾车，严禁公车私用，严禁酒后驾车，严禁开英雄车等。对分公司运维车辆进行不同程度的修理维护，杜绝带病车辆上路有效加大车辆安全程度。

五、存在问题及不足

1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。

2、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。

3、运维部目前缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。

4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。

5、随着城区、农村网络的进一步扩大，运维人员不够的问题制约着运维部的快速反应机制。

6、进一步提高运维部人员的福利待遇，提高工作积极性。六、2014年工作计划

1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。

2、继续抓好、抓实干线巡查工作。

3、积极配合做好城农网、城区管道网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。

4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。

5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。

6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。

古交分公司运维部

程永亮 2014年1月7日篇五：xxxx年运维工作总结 xxxx有限公司

xxxx运维工作总结

工作总结 xxxx xxxx/x/x 对过去的xxxx年的运维工作进行总结，主要总结工作内容、运维工作流程、经验总结。目录 1工作内容........................................................................................................................................3 1.1例行工作.............................................................................................................................3 1.1.1 设备巡检.................................................................................................................3 1.1.2 日常数据配置.........................................................................................................3 1.2 网络割接、工程配合与配置优化....................................................................................4 1.2.1网络割接..................................................................................................................4 1.2.2 工程配合.................................................................................................................4 1.2.3 系统配置优化.........................................................................................................4 1.3 故障处理............................................................................................................................4 2运维工作........................................................................................................................................4 2.1 服务精神............................................................................................................................4 2.2 自我要求............................................................................................................................4 2.3 运维水平............................................................................................................................5 3经验总结........................................................................................................................................5 3.1 运维工具............................................................................................................................5 3.2 智能巡检............................................................................................................................5 3.3 经验总结............................................................................................................................5 3.4 项目实施............................................................................................................................5 3.5 轮岗...................................................................................................................................5 3.6 机房割接............................................................................................................................6 3.7 部门协助............................................................................................................................6 xxxx运维工作总结 1工作内容

工作内容主要分为：例行工作、网络割接、工程配合、配置优化、以及故障处理几项。1.1例行工作

例行工作占全部工作的x%，主要包括：设备巡检、日常数据变更。具体百分比如下：

设备巡检：x%、日常数据变更：x% 1.1.1 设备巡检

设备巡检分为定期巡检和不定期巡检，定期巡检分为周巡检和月末巡检两种。定期巡检x次：周巡检x次，月末巡检x次

不定期巡检，主要是在每个工作日开始，根据具体工作安排情况对核心设备的log进行简单分析，以及时发现前一工作日设备的运行变化是否有异常，此项工作是周一早晨的重点工作。

1.1.2 日常数据配置

日常数据配置变更主要根据各部门提交的工单来处理，以及移动内部的协作配合工单需求，主要分为以下几类：

常规操作工单；

终端应用故障排除；

无线用户接入；

新增设备的网络规划；

配合新增设备网络布线；

涉及核心设备的接口地址变更操作；

大量需要集中处理的工作，如服务器批量接入等；

涉及网络拓扑变化的操作；

应其他部门要求的网络保障。1.2 网络割接、工程配合与配置优化 1.2.1网络割接

根据客户需求，对网络的线路或者设备调整时进行割接，包括前期割接方案的编写，中期割接方案的实施以及割接后测试。由于网络割接是对正在使用的线路、设备进行操作，将会直接影响到上面承载的业务，因此日常的网络割接时是日常工作、网络改造中极为重要的一部分，本类工作占全部工作比例为x%左右。1.2.2 工程配合

工程配合主要是值守配合业务系统上线。1.2.3 系统配置优化

系统配置优化主要指对网络的整体进行配置分析，对存在的隐患提出可行性建议，并执行相关的优化操作。

主要包括：网络拓扑分析、拓扑优化建议、网络带宽分析、链路优化建议、分析设备协议配置并进行优化、监控设备软件版本的更新情况并适时升级、对设备资源占用率较高的原因进行分析并解决。1.3 故障处理

处理各种紧急故障，对因网络隐患或人为误操作等因素产生的故障进行处理。2运维工作

细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。2.1 服务精神

承接运维工作，保障xxxx网的运行，对用户负责，严把质量，服务至上，贯穿于日常工作的各个环节之中，满足运维期过程中的客户满意度。2.2 自我要求

对于在工作中客户的要求，我们及时相应配合，严格要求自己，对于出现的网络

故障和客户需求，及时提出完整的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。2.3 运维水平

对于提高服务业务技术水平上，对自己提出一定的要求。按照“技术领先”的原则，通过xx运维小组，内部讨论，相互学习。3经验总结

运维期内网络发生了x次严重的生产安全事故，均是因为安全隐患引起的问题，经过后期的整改工作，对网络的隐患进行排查。考虑到当前的运维工作，需要运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 3.1 运维工具

运用先进的运维工具提高劳动效率。通过网络监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。3.2 智能巡检

需要对我们的巡检工作进行优化，人为巡检存在一定问题遗漏。为使我们在高效完成运维工作的情况下，可对巡检工作进行优化，将人从繁琐的巡检工作解脱出来。

第五篇：2016运维年终工作总结

2016运维年终工作总结

2016运维年终工作总结样本 运维年终工作总结样本1 转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间，运维部技术工作总结。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

一、工作汇报

自20xx年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基矗

紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基矗

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基矗

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。运维年终工作总结样本2 岁月不居!转眼间我来到运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

一、工作汇报

自200*年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。紧接着又做了

一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。工作总结

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

运维年终工作总结样本3 时间一晃而过，弹指之间，xx年悄然而至，自从xx年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，以下就是运维工程师年终总结。但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。公司电脑日常维护工作

刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意

安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班时间聊qq、玩农场、看娱乐网站等;为此公司和个人工作经常受到影响,工作效率降低。针对这种情况，我采取了以下措施：

1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病毒防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。

2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。

3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。

4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。运维年终工作总结样本4 回顾一年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部门的相互支持下，以安全生产为基础，以配合数字电视整体转换为主要任务，以用户满意为目标，确保了全年运行维护部工作的顺利开展。

一、国干、省干线维护方面

1、对国干省干、sdh传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了干线的正常运行，做到安全无故障传输。

2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机房温度越限告警的发生。

3、对传输机房供电和前端机ups电源定期进行了放电检测。

4、安装调试省干osn设备，完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期勘测。

二、机房日常维护方面

1、日常维护工作：按照机房值班规定，做好机房值班工作，准时向省公司报告机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电。严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示，启动安全播出紧急预案，做好敏感日，国庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作，全年安全播出正常。

2、节目传送正常：前端接收信号正常，回传节目正常。全年未发现异常情况。对出现在12月7日之12月9日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况，及时联系省公司运维部，确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰，目前这一故障已得到排除。

3、做好机房维护报表，线路维护报表，数字电视信号参数报表，干线备纤测试报表，数字电视前端设备维护报表，线路割接报表等月报表和季报表的填写，并在每月20号以前将各种报表上报宝鸡公司。

4、按照省公司运调部运维操作规范，按时对宝鸡方向，咸阳方向的干线光纤进行测试，并将测试结果按时上报运调部。

5、及时处理前端机房各种设备的故障，全年更换卫星接收机3台，更换不正常工作的调制器5台，维修qam调制器的风扇故障18台，处理数字电视前端机房的故障qam调制器和复用器故障。

6、对前端机机房的光发平台改造，由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主，随着数字电视整体转换的推进，纯数字关节增多，原有的纯数字光发平台不能够满足需要。为了改造到以纯数字为主的光发平台，从前端机房调整光发平台的设备配置，调整过程中，共涉及到了219个光节点的信号，由于光节点光信号强度发生变化引起光接收机输出参数变化，及时对每个光节点的信号逐个调整，以保证信号正常传输。

三、线路维护方面

1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理，对于由于线路改造引起的光缆割接的资料及时变更。

2、对全区所有测试的光点进行测试，完善技术参数，测试各光节点的光信号强度，光接收机的各个频道的信号输出功率。

3、电缆干支线改造工作。为了配合数字电视整体转换工作，对公园路，公园小区，彭家窑村的电缆网重新改造;李台乡政府关节点到林学院光交接箱，马场小区，姚南村至东立交，对胡新庄村等的光缆线路改造。全面共计改造光线路17km，改造电缆线路长度8.6km，新建电缆线路8.3km，抢修光缆线路6处。全区全年在运行维护中做了大量的工作，及时处理用户投诉和检修维护工作，同时也配合

市场部做好数字电视整体转换工作;配合工程部做好新建小区的光节点信号开通工作。

四、用户服务方面

由于全区的网络已经实现了光纤到楼，网络的故障明显下降，随着数字电视整体转化的完成，数字电视用户增加，用户的户内维修工作明显增加，日平均检修在30-50户左右，主要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标，机顶盒安装后无法正常收看，维修这种故障比较耗时，由于这种故障的增多，同时由于用户不会使用机顶盒产生的报修业务也大幅增加，造成了有大量的安装和开户的施工单积压。

20xx工作思路

一、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求，做好日常维护工作。

二、加强对线路的维护及安全管理。

首先确保支、干线路的安全输送，加强对有线电视安全传输的管理，维护好网络安全，做到五勤：“勤检查，勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件，第一时间内报告，抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送，使有线电视信号质量始终处于良好状态。

三、用户服务方面：用户至上，贴心服务，提高维修工作效率。我们运维部每个人都我们要转变以前的思想观念，应立足于现在，认清目前的形势，面对市场，做好服务，用我们的技术找到用户，用我们的质量得到用户，用我们的服务留住用户，从而用我们形象巩固市场。我们的服务做到位了，信号质量提高了，真正和用户做到了心连心，得到了用户的信任，那么我们明年用户的投诉也会慢慢减少。相信只有靠我们踏脚实地，狠抓落实，玩强拼搏，20xx的任务也是会圆满完成的。