2014.08.07北京市黄村镇人力资源服务中心自评

第一篇：2014.08.07北京市黄村镇人力资源服务中心自评

完善服务体系，诚信服务利民

——北京黄村人力资源服务中心

黄村镇属典型的城乡结合部地区，现有47个行政村、11个社区，总人口6.28万人，全镇劳动力32450人，其中已就业27647人，未就业2077人，就业率97.7%。近年来，为破解城市化进程中的劳动力就业问题，我镇坚持以促进劳动力就业为重点，着力完善就业管理服务体系，初步形成了“考核有制度、落实有载体、就业有出路、培训有方向、政策有支撑”的工作体系，就业形势基本稳定。

一、黄村人力资源服务中心简介

黄村人力资源服务中心成立于2010年12月，位于黄村镇康庄路，周边辐射区为多个黄村镇搬迁村回迁社区，建筑面积550平米，现有专职工作人员20名，分别持有人力资源从业人员资格证书、职业指导师证书，占全部工作人员的80%以上，并全部签订了“人力资源市场从业人员诚信服务承诺书”，从业人员相对稳定，均在入职前进行了岗前培训，每年参加上级领导部门组织的专业培训、进修。

人力资源服务中心履行的四大职能：一是为我镇劳动力提供职业指导、求职登记、岗前培训、岗位推荐、托底安臵、跟踪服务等工作；二是为用人单位开展招工招聘、就业洽谈、岗前培训、入职培训、劳务派遣等工作；三是为转非村建立转非人员档案管理、转档、退休等服务手续，以及相关政策的咨询服务；四是为搬迁村符合条件的劳动力申报就业奖励，为六环以外符合条件的劳动力申报交通补贴等业务。

人力资源服务中心建立健全各项规章制度，制定各部门具体职责，做到分工明确，使各项业务可以顺利进行。另外中心还设立了LED电子屏，可以与市网连接，滚动显示全市的岗位信息，并独立设臵了会议室一间，以满足日常的各项小型会议以及小型招聘会的日常使用。

人力资源服务中心是北京市人力资源和社会保保障局批准、北京市大兴区工商行政管理局登记注册，隶属黄村镇政府的一家集体所有制具有独立法人资格的非盈利性人力资源服务企业，并通过工商、税务、人力资源社会保障部门登记备案，取得了相关执照、以及人力资源服务许可证。从事多年的就业服务工作得到了上级领导单位的认可和老百姓的好评。

二、健全就业服务体系，打造诚信服务品牌

人力资源服务中心结合黄村镇的特殊区域特点，积极筹措，不断创新，已经形成了“黄村”模式。形成了围绕一个中心，提升就业结构管理网络化，企业、个人“实名认证”制度，搭建四个服务平台，落实“三就近”的工作方式，执行六项创新的落实完善，实现“建立诚信服务单位，打造诚信服务品牌”。

提升结构网络化：黄村镇的47个行政村、11个社区都设立就业服务工作站，每个工作站配备了一名专职的就业指导员，由中心统一指导部署就业工作。这样做到了就业工作的网格化，从管理上的条理性、执行的迅速性、信息的传递性、信息的反馈性都得到了大大的提升。

实名认证制度：对于前来中心办理招工手续的企业，中心严格要求企业提交以下资质文件复印件并加盖单位公章：营业执照副本、社保登记证、组织机构代码、税务登记证、法人或者代理人的身份证以及单位出具的办理招工事宜的委托书；前来中心求职登记的劳动力也需持有本人的身份证、学历证明等相关证件。做到了信息的真实性、有效性，从而保护企业、求职者的切身利益，维护了劳动力市场的合法秩序。

四个服务平台

1、搭建就业服务招聘会平台：实行中心筹划组织企业，中心发布就业信息，就业指导员进行宣传组织人员并由就业指导员带队，以村、社区为单位，参加中心组织的招聘活动，化零为整，大大提升了人员的组织性、纪律性，有效的保证了招聘会平台为本镇有就业需求的劳动力提供信息、岗位、资源的共享。

2、推荐就业平台：实行中心主导、村、社区同步执行的整体步伐，对有就业需求的劳动力进行一对一推荐服务，中心工作人员推荐、就业指导员推荐的两种方式相互补充，安全有效的提高了推荐劳动力就业的成功率。

3、入职、技能培训平台：通过中心发布培训信息，各村、社区的就业指导员，进行宣传培训信息、组织培训人员，提交培训人员名册、报名材料到中心，由中心统一安排培训的相关事宜，为培训工作打好基础。

4、回访服务平台：为提高上岗人员就业稳定性，采取预约上门咨询、电话访谈、走访用人单位等方式，对已上岗人员进行跟踪回访，并建立了上岗人员跟踪服务与回访工作台账，及时掌握上岗人员的工作满意度。并积极协助企业与上岗人员签订劳动力合同，协调解决存在问题；另外对再次下岗人员在查明原因的基础上，及时帮助他们寻找新的工作岗位，努力做到就业人员工作踏心稳定，企业用人满意。

“三就近”原则：为方便我镇劳动力就业，招聘形式多样化，以定时、定点、集中与下村入社区相结合，以东片、中片、西片、回迁社区为中心，组织临近村、社区开展招聘会，并通过劳动信息监管平台检索出适合区域内劳动力的岗位，对企业进行筛选，把企业、岗位送到村、社区，方便了企业招聘与求职面试，实现了就近招聘、就近面试、就近就业的原则。

六项创新工作

1、开设“黄村镇劳动力信息数据库”和“企业用工信息数据库”。为准确掌握本镇劳动力就业状况和企业用工需求，中心自主开发了“黄村镇劳动力信息数据库”和“企业用工信息数据库”两个信息管理系统。并于当年和大兴区劳动力动态监管平台实行了有效的对接。同时对各村就业协管员对于平台的使用与变更开展了多次的培训，规定于每月23日之前各村就业协管员上报本村新增劳动力、减员劳动力数据报表，及时在监管平台调整变更劳动力的联系方式、就业需求、培训需求等其他重要信息的变更，做到动态监管的作用。每季度由中心向各村提供劳动力信息数据，由各村协管员认真核对，若有问题及时上报中心进行变更。同时利用对平台信息检索符合用工条件的劳动力，有针对性地开展就业服务工作，实现了就业需求与招聘岗位之间的有效对接。对于有职业技能培训需求的劳动力，我们通过信息检索，集中开展专业技能培训，增强了培训工作的实际效果，提高了服务效率，发挥了监管平台的监管作用，确保了信息数据的真实性、有效性。截止到2014年7月我真劳动力信息数据库采集劳动力信息45453人，数据变更15000余人次，我镇在监管平台的使用上得到了区有关部门的充分肯定，并在全区排名前位。

2、利用多种方式，加大宣传就业。中心为了更好的为我镇劳动力组织好招聘会以及日常的服务，采取的方式主要有：一是利用劳动力就业监管平台、手机信息群发平台、就业信息发布栏，进行大力宣传就业服务内容使劳动力及时了解招聘岗位信息；二是通过全市联网的就业信息发布在就业大厅的屏幕上，劳动力可以直接浏览企业用工信息，让有求职愿望的劳动力方便快捷的掌握招聘企业岗位信息；三是中心撰写印制了《关于招聘会组织情况说明》、《农村劳动力转移就业证办理情况具体说明》、《农转非人员办理档案基本程序》、《黄村镇农村劳动力免费培训说明》等9项业务宣传材料，在各项活动、各项会议现场发放，使我镇劳动力可以方便快捷的了解到中心的各项业务及其的办理流程、所需个人资料等信息，避免了个人前来中心办理各种业务的盲目性，提高了办理效率。三种就业信息发布方式相互补充，达到了快捷、准确、全面的信息发布效果。2014年1-7月共发布就业信息60000余条，信息栏张贴海报、发放招工简章、宣传手册共计5000份，加大了就业信息和服务信息的宣传力度，做到了应知尽知、家喻户晓。

3、与开发区企业建立就业对接，开通开发区就业直通车。为方便黄村镇劳动力去亦庄就业，中心提供招聘会专车接送、专人负责带队、专人就业指导，要求各社区、村就业指导员查收并进行组织宣传，带队本村、社区求职者乘专车参加亦庄经济开发区为大兴区举办的专场招聘会。

4、开展大型招聘会、实现帮扶就业困难人群。中心全年开展“春风行动”、“就业援助月”、“民营企业周”、“大学生招聘周”等大中型招聘会，帮扶对象主要是搬迁村回迁居民、农村劳动力转移就业人群、“4050”就业困难人群、新生毕业生以及新增劳动力人群，通过大兴区劳动力信息监管平台筛选出有就业需求的劳动力，利用短信平台发布招聘信息，各村、社区劳动就业指导员直接通知，两种方式相结合使招聘信息及时传递到每位有需求的劳动力手中，提高招聘会上的就业的成功率。

5、转变就业观念，树立就业典型。为了转变劳动力的择业观念，解决其就业意识淡薄、就业积极性差的问题，中心着力开展劳动者技能培训、引导性培训、择业观念教育培训、入职培训。一是抓好入职培训，对有就业需求劳动力、拆迁村劳动力进行规范行为、珍惜岗位、爱岗敬业、掌握技能等就业观念教育；二是开展农民观念提升培训，开展树立就业观念、调整就业再就业心态、家庭消费与理财、生活观念与生活方式等方面讲座，在思想的转变上收到了良好的效果；三是树立就业典型，在往年通过中心安臵就业的人群中，在不同的行业、不同的岗位、不同的年龄结构中选拔出就业典型，这些人在就业以后，从思想上发生了很大的变化，体会到就业后给自身和家庭带来的好处，通过自己在岗位上的努力工作博得了工作单位领导的认可，体会到了自身的价值，取得了成就感和荣誉感。在推选的就业典型中，每人都有一段转变就业观念的过程精彩故事和就业成功收获的喜悦，同时影响改变了身边人员的就业意识。

6、抓好充分就业，完善各种台账。继续在去年的基础上巩固好充分就业工作，进一步完善、健全了基础台账，针对《求职登记台账》、《招聘登记台账》、《职业指导台帐》、《农村劳动力推荐成功台帐》、《农村劳动力转移就业证 办理台账》等19本台长进行了梳理、规范，并定期与村就业协管员联系，核对劳动力情况，随时进行变更，使镇、村劳动力信息情况一致，各种台账，工作内容完整规范，设有专人进行登记，走访跟踪，收集归档，汇集了日常工作，规范了档案的管理，通过镇、村一体的就业体系，形成“市场主导、政府推动、自主择业”的镇村充分就业新机制，今年中心将继续努力做好充分就业工作，从而促进我镇新增劳动力、搬迁劳动力和其他下岗失业人员的充分就业，进一步推动充分就业创建工作深入开展，巩固创建就业成果。

三、就业中心采取三个“加强”全面巩固诚信就业工作 黄村人力资源服务中心以“奉献——是中心做好工作的第一准则；诚信——是中心搭建好就业桥梁的基础；务实——是中心做好服务的体现；创新——是中心提高服务质量的起点”的深刻理念，致力锻造出一支精干高效的就业服务队伍，更好的为黄村镇劳动力服务。

一是落实责任、完善机制，加强考核力度。对中心、村、社区工作站两级的工作人员的工作机制。建立明确的考核制度，落实责任到人，每月要求各个工作站上报月报、劳动力信息变更表、就业信息月报，每年上交2篇就业典型事迹等。

二是把就业工作主动权下放至村、社区。服务中心进行指导、监督，由村、社区进行就业工作的执行、开展。把就业工作开设到村、社区及时、快捷的为老百姓更好的服务。以巩固充分就业村、社区为契机，规范就业工作站建设。

三是加强管理力度，做到“情况清、任务明”。对各个村、社区的就业服务工作站要求做到对辖区内的劳动力建立跟踪台帐，及时了解记录，做到“情况清”（家庭情况清、求职要求清、技能掌握清、技能培训需求清、安臵方向清）。每年对就业服务工作站进行统一培训，并按照村、社区的规模，下发各项就业任务指标，并确定时效，要求按时完成任务进度，做到“任务明”（服务方向明、任务指标明、完成情况明）。

四、健全就业服务信息平台的公开化，完善企业、个人的隐私保密制度。

（一）服务信息流程的透明化、公开化

黄村人力资源服务中心，通过47个行政村、11个社区的就业服务工作站为依托，以中心指导，工作站执行的工作机制，实现了信息服务的全覆盖，并通过大兴区劳动力监管平台的日常维护，动态的掌握全镇劳动力的就业趋势，结合就业信息短信发布平台把人力资源服务中心，村、社区就业服务工作站，劳动力组成的就业信息网络的铺开，及时有效的保证了中心的日常运行。

中心以及各个村、社区的就业服务工作站，严格要求，有固定的就业服务办公场地，由中心到村、社区一支的固定就业服务工作队伍，一套完整的规范准则，各项工作服务流程上墙实现就业服务公开化、透明化。

（二）完善企业、个人信息保密制度

保护企业、求职者的隐私，是就业服务机构的诚信之本，也是开展日常就业服务工作的基础，黄村人力资源服务中心通过对工作人员进行培训，对无用的企业、求职者信息的材料进行集中销毁等制度，确保信息的安全可靠。并对企业、求职者的信息进行严格管理，专人负责，每年底装订成册留档。保护企业、求职者的信息安全，防止信息的泄漏。

通过不断探索实践，黄村人力资源服务中心已经形成了“机构专

一、职能专

一、人员专业”的运行模式，在促进城乡劳动力，特别是拆迁村劳动力就业方面取得了较好的效果，得到了区、镇个部门领导的高度评价，老百姓的好评。在今后的工作中然坚持“诚信服务，以人为本”的服务理念，继续探索创新的就业模式，使就业工作落到实处，为大兴区创建充分就业区做出更大的贡献。

黄村人力资源服务中心

2014.08.07

第二篇：黄村镇人力资源服务中心上5年工作情况总结

2007年-2011年黄村镇人力资源服务中心

工作总结

黄村人力资源服务中心在区、镇人力资源和社会保障局有关部门的指导和帮助下，紧紧围绕就业工作目标，以服务企业用工、帮助群众就业为重点，立足实际、创新思维，千方百计想办法为使全镇有就业需求人员尽快实现就业，下面对五年来的工作重点做一总结回顾：

一、就业工作完成基本情况

目前中心累计帮助我镇劳动力实现就业8605人，另外举办各类大中小型招聘会82场，就业指导82次近15000余人，其中拆迁村专场招聘会39场，其中开发的单位有：物业公司、工业企业、公安寻防、城管保安、电信等24150个岗位，利用短信平台发布就业信息161895条，有针对性的电话推荐就业7227人次，接待咨询电话3507人次，信息栏张贴海报1000余份，发放招聘简章13252份，宣传手册10538份，办理转移就业证4303人，办理劳务派遣410人，为17个村155人办理了就业交通补贴。

二、建立镇域招聘会、参加亦庄大兴专场招聘会制度

为组织召开好就业招聘会，提高就业率，落实每月两次定时、定址的招聘会制度，同时根据各村有就业需求人员情况及镇域企业、托底单位等有关部门用人需求情况，及时组织有关企业带岗位入村、入社区召开就业招聘会、面试洽谈等就业服务。

为有效参加亦庄开发区大兴专场招聘会，建立定期、定时、专车、专人带队于每周周五上午8点参加亦庄招聘会制度，并进行一-1-

对一就业指导、跟踪回访等服务内容。

三、进一步开发岗位，做好托底安置工作

为更好的解决劳动力就业，除在镇域周边企业推荐就业岗位，镇政府还开发了就业托底安置单位：黄村综合市政服务中心、天河众兴物业管理有限公司、孙村管委会绿化保洁队等单位，重点安置了拆迁村“40 50”人员就业，以上单位共安置就业人员1200余人。为更好的落实市、区村庄社区化管理要求，各村托底安置巡防员、治安员、保洁员、安全员、水管员等岗位的人员就业1000余人。

四、正确使用网络、信息、数据库，使其发挥最好效果

正确运用大兴区劳动力信息监管平台，使其发挥最大作用，目前为止，对11000余人的就业信息40余项进行了变更，使其能够在第一时间收到就业服务信息，起到了方便快捷的作用。

五、建立社区就业服务工作站，完善职能，方便服务

建立就业工作入社区，完成郁花园三里、双高小区、孙村地区就业站点的建设，实现网络信息与人力资源服务中心网络共享，同时开展招聘工作入村、入社区活动，根据有就业需求人员情况，组织有关企业带岗位入村、入社区，进行招聘洽谈，目前为止，开展企业下村、入社区就业招聘活动10次，参加人员1285人，达成就业意向379人。

六、抓好培训，为就业工作提供保障

为提高企业招聘洽谈的就业成功率，我们重点抓好综合培训、提高专业技能，实现了“培训夜校办到村、就业技能送到村”掌握了多项技能，拓宽了就业的范围，提高了就业率。

目前为止对1000余人进行了不同内容的培训，另外全镇有

10000余人接受了就业指导，为提高和稳定就业打下了基础。

七、跟踪服务，稳定就业

为了解企业用工和就业人员的情况，以便征求意见，每举办完一次招聘会就及时与企业和推荐就业人员联系，从而得到准确的上岗信息。同时从四个方面对就业人员进行跟踪回访，做好服务，一是走访用人单位了解上岗员工的综合状况；二与上岗员联系了解上岗员工情况；三是对合同到期、调换工作单位、失业人员及时联系，推荐新的就业岗位；四是做好用人单位与上岗员工之间的协调工作。几年来，共联系企业300余家978次，回访就业人员5000余人次。

以上，是黄村人力资源服务中心几年来完成的重点工作，不妥之处请领导批评指正。

八、下一步的工作思路

（一）继续组织好镇域内外招聘会，进一步提高服务质量；

（二）开发岗位，做好拆迁村人员的托底安置工作；

（三）深入开展下村入社区招聘活动，把岗位送到百姓家门口；

（四）进一步抓好培训工作，做到有针对性，实用性和有效性，力

争完成就业一人培训一人，培训一人就业一人的目标；

（五）做好企业和就业人员的跟踪回访服务；

（六）做好派遣人员的合同、保险的办理，以及档案管理工作。

黄村人力资源服务中心

2011年07月28日

第三篇：黄村镇人力资源服务中心2011年1-7月工作情况总结

黄村镇人力资源服务中心2011年1-7月份工作情况小结

一、举办招聘会情况

1—7月份，举办各类大中小型招聘会41场，就业指导41次，其中拆迁村22场，开发的单位有：东方时尚驾校、中环投资管理有限公司、地铁大兴线、华堂商场、市政综合服务中心、黄村镇城管分队、东方格莱美墙纸有限公司、漂亮壹佰网络技术有限公司、王府井百货大兴店、北京京铁列车服务有限公司、安顺隆华停车管理有限公司、亦庄开发区等企业10436个岗位。

二、推荐上岗就业情况

1—7月份，通过组织招聘会送岗位下村入社区活动和各村上报就业情况，共计推荐就业人数5701人次，就业指导5000余人次，上岗就业2900人，其中“40 50”人员837人。

三、利用短信平台，发布就业信息

1-7月发布岗位就业信息16期，利用短信群发系统发布就业信息109786条，有针对性的电话推荐就业1331人次，发布招工通知416条，接待咨询电话1630人次，信息栏张贴海报440份，发放招聘简章9077份，宣传手册1366份。

四、开发岗位与企业建立合作关系

1—7月份来中心登记招聘的企业35家，招聘岗位归类约为27种，联系企业133家，共计岗位10436个。另外，与企业组织4次座谈会，其中中心组织一次，又分东、中、西三片各组织一次，共42家企业参加。并于3月16日组织了各村就业协管员去亦庄开发区的可口可乐公司、博世力士乐两个企业进行了参观，通过座谈会、参观，做到与企业及时沟通、资源共享、建立合作关系。、五、求职人员求职登记情况

凡来中心求职人员，工作人员都耐心指导填写求职登记表，并进行就业引导等服务，半年来办理求职登记2101人

六、抓住两区深度融合机遇，促进本镇劳动力到亦庄开发区就业

（一）为使我镇劳动力进一步了解北京经济技术开发区企业情况，组织全镇就业指导员去亦庄开发区企业参观学习，为促进劳动力到亦庄开发区就业打基础。

（二）建立定期、定时、定点参加亦庄招聘会制度，定于每月周五上午8点组织专车、专人带队去参加亦庄专场招聘会，并进行一对一就业指导等服务。

（三）每周五前与北京经济技术开发区管委会联系，了解亦庄企业招聘信息情况，根据招聘岗位信息，为全镇54个村轮流组织有就业需求人员去参加专场招聘会，组织形式：一是利用短信群发平台系统发布岗位信息；二是有针对性的电话推荐，促使有就业需求人员到亦庄开发区就业。

1-7月，组织专场招聘会8次（其中包括在区职介组织一次），推荐就业2091人，达成初步就业意向257人。

另外，涉及亦庄开发区26个周边村，目前推荐就业284人，成功就业62人（区劳动局反馈就业人数220人）。

六、创新工作机制、方便群众就业

为做好就业工作定时、定点建立每月两次的招聘制度，同时根据各村有就业需求人员情况，及时组织有关企业带岗位入村、入社区进行招聘洽谈。目前为止，开展企业下村、入社区就业招聘活动10次，参加企业有：中环、东方时尚、凡客诚品、漂亮壹佰、东方格莱美、天普、广州艾麦保洁分公司、北京普登科环保科技公司、安顺隆华停

车管理有限公司、大和金属工业有限公司、北京京铁列车服务有限公司等38家企业。参加人员1285人，达成就业意向379人。通过“就业直通车”下村入社区把岗位送到家门口活动，缩短了企业与求职者招聘工作流程。促进了有就业需求人员的岗位选择，提高了就业率，促进本镇劳动力实现就近、就地、就业，深受群众欢迎。

七、与企业联系、开发就业困难人员就业岗位

根据我镇拆迁村多，就业困难人员不断增加的特点，一是依托我镇综合市政服务中心、黄村企业管理中心（孙村管委会），对就业困难人员托底安置，开发绿化保洁、绿化修剪工等适合就业困难的岗位，半年来安置就业困难人员397人；二是为落实市、区村庄社区化管理要求，各村托底安置巡防员、治安员、保洁员、安全员、水管员等岗位的人员就业。

八、创建就业社区工作服务站，方便拆迁村群众就业

开展创建就业社区，为基层平台建设提供新动力，促进基层平台在劳动力资源管理、政策落实、岗位开发等发挥作用，为此在郁花园三里、双高小区、孙村开发区建立了就业工作服务站，方便群众就业及有关劳动政策法规的咨询，小区工作人员随时发布就业岗位信息，及时与小区有就业需求人员联系，帮助推荐就业。

九、办理农民就业交通补贴情况

根据国家就业政策，在六环以外居住，从2009年1月1日以来，在六环以外工作的农业户籍人员，签订正式劳动合同并上社会保险，均可办理每人每月60元交通补贴，我镇共涉及17个村，共办理105人。

十、新增劳务派遣情况

目前为止新增派遣人员266人，并按照国家相关规定，为新增派

遣人员缴纳社会保险。

十一、农村劳动力转移就业工作

1-7月，办理转移就业证750个，审证146个，为三合庄一部分人员办理了灵活就业，还为11人复转军人办理了认定视同工龄手续。

十二、黄村镇人力资源数据库修改情况

针对就业组织了各村就业协管员座谈，反映出诸多信息与数据库信息不符，后经过镇领导批准，制定修改方案，针对全镇54个村未就业人员、已就业人员统一进行修改，修改内容10余项。在数量多，人员情况复杂的状况下，用最短的时间完成了近万人的信息修改与变更。

十三、在专项整治活动中，开展就业需求采集登记情况

（一）遵照区人力资源和社会保障局关于开展就业需求情况采集登记的通知精神，在镇政府的领导下，积极配合好对违法建设、侵占道路、非法经营等现象全力开展专项整治活动，在我镇30个村范围内开展村民就业需求采集登记。

（二）为使采集登记做到实处，黄村镇采取领导包片，工作人员包村下村工作制度，每一个工作人员负责3-4个村，随时下村与协管员联系，掌握工作进展情况，发现问题及时解决。充分利用“大兴区劳动就业动态监管平台”，将现有劳动年龄范围内的人员名册进行导出，调查员根据人员名册进行逐户走访，并填写“就业需求登记表”，填写完后，必须由本人签字。

截止到2011年5月30日，在时间紧、人员少、任务重的情况下，完成30个村调查人数2959人，其中：已参加工作1931人，有就业需求589人，无就业需求439人。

为配合当前的清理违章、违建、违法经营活动，使劳动力尽快就

业，组织了四次招聘会：

5月16日在东片三间房及周边九个村组织了黄村镇企业专场招聘会，参加企业有中环、根据地饭店、嘉禾啤酒、鑫方胜、呷哺呷哺餐饮等8家企业、20个工种、近千个岗位，有110余人参加了此次招聘会，最终达成就业意向75人。

5月30日，黄村人力资源服务中心与市政综合服务中心联手为大兴区滨河森林公园组织招聘，岗位是保洁员，托底安置31人。

6月1日，为黄村镇城管分队组织招聘面试，岗位是保安员，推荐成功就业18人。

6月3日，在黄村镇西片狼垡四村村委会组织了企业专场招聘会，参加的企业有：北京京铁列车服务公司、巴比龙制衣、东方格莱美墙纸、广州艾麦企业（北京保洁公司）等6家企业、13个工种、170个岗位，参加人员有狼垡四村及西片6个村的求职人员，共计200余人，初步达成就业意向104人。

在专项整治活动中，零散推荐就业158人，通过招聘会推荐就业228人。

十四、抓好两个培训，为就业工作提供保障

一是抓好引导性培训，转变就业观念，提高农村劳动力遵守法律法规和依法维护自身权益的意识；二是抓好技能培训、提高专业技能，实现了“培训夜校办到村、就业技能送到村”掌握了多项技能，拓宽了就业的范围。根据企业用工需求，实行岗前培训、定向培训，半年来为市政综合服务中心岗前培训206人，另外全镇有5000余人接受了就业引导性培训，为稳定就业打下了基础。

十五、跟踪服务、稳定就业

为了解企业用工和就业人员的情况，以便征求意见，每举办完一次招聘会就及时与企业和推荐就业人员联系，从而得到准确信息。做到以下四点，一是为提高上岗员工就业的稳定性，采取电话访谈、定期走访用人单位等方式，了解上岗员工的工作状况、保险缴纳等情况。征求用人单位意见，完善提高服务质量；二是采取与上岗员工电话联系，去企业看望的形式，了解上岗员工的思想和工作情况，促进稳定就业；三是对合同到期、调换工作单位、失业人员及时联系，推荐新的就业岗位，使其早日上岗；四是做好用人单位与上岗员工之间的协调工作，使上岗员工工作踏实稳定；使用人单位满意。半年来，共联系企业133家197余次，回访就业人员1200余人次。

黄村人力资源服务中心

2011年07月26日

第四篇：民间组织服务中心自评报告

西城区民间组织服务中心规范化建设工作

自 评 报 告

二〇一二年十一月十五日

单位名称：北京市西城区民间组织服务中心 组织类型：民办非企业单位 登记证号：0230066 法定代表人：张翠琴 理 事 长：张翠琴

单位地址：北京市西城区西直门南小街20号703室 联系电话：82203881 联 系 人：张翠琴

电子邮箱：xchstb509@163.com 传 真：82203881 业务主管单位：北京市西城区民政局 行业分类：社会服务

业务范围：为民间组织提供培训、交流、咨询服务 概况

西城区民间组织服务中心成立于2004年12月，我们工作人员都是退休的老同志。中心的性质是民办非企业单位，主要业务是按照区社团工作规划的内容，为全区各类社会组织提供咨询服务，重点工作是培育社区社会组织。按照社团办领导给我们中心工作的定位是区社团办“管理工作的补充，服务工作的延伸”。监督检查各街道社区社 会组织管理工作的情况。自中心成立以来，在业务主管单位民政局和社团办的大力帮助下，按照章程，我们积极主动地开展各项活动，各方面工作都取得了明显的成效：西城区社区社会组织培育工作已经走在了北京市的前列：按照“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的要求，全面推进社会服务管理创新，初步形成体系健全、运行顺畅的社会管理格局；涌现出了一批具有引领示范作用的社区社会组织品牌团队；社区社会组织规范化程度得到明显提升。2011年中心被北京市民政局、北京市人力资源和社会保障局评为“先进社会组织”。

西城区现有15个街道办事处，255个社区，人口为166.7万人，户籍人口为133.3万人。截止到去年底，全区备案复核的社区社会组织团队共有2239个（平均每个社区有8.78个社区社会组织），其中社区服务福利类498个，社区治安民调类270个，社区医疗计生类136个，社区文体科教类1094个，社区环境物业类107个，社区共建发展类134个。占全市备案总数的五分之一以上。

建设“活力、魅力、和谐”新西城是未来五年的奋斗目标。为实现这一目标，中心的宗旨是：“以一流的服务水平，提供一流的服务质量”。中心的共同愿景是：“发挥优势，打造品牌，共享和谐”。中心的工作目标是：在同类组织中，争取“西城第一，北京领先”。中心的培育工作方针是：具有引导示范作用，更可感可亲可学 中心的基本培育方法是：以调查研究为抓手，发挥典型示范作用，全面推进各项工作。

中心的培育目标是：更强、更多、更规范。

为了贯彻民政局《关于开展社会组织规范化建设评估的工作意见》精神，中心及时召开了会议，局主管领导王景彪在会上提出，希望中心以评估工作为契机，全面提升规范化水平，真正实现以评促发展。中心从今年上半年就着手准备评估的相关材料，制定了评估工作计划，进行了认真细致的分工，明确了工作责任人，保证评估工作的有序开展。现将工作情况报告如下：

一、以创建学习型组织为先导，提升规范化水平

（一）丰富学习内容。中心的全体同志认真领会党的方针、政策和基本理论。一是学习有中国特色社会主义的理论和“三个代表”理论，牢记其基本内容是在中国共产党领导下，立足基本国情，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，解放和发展社会生产力，巩固和完善社会主义制度，建设社会主义市场经济、社会主义民主政治、社会主义先进文化、社会主义和谐社会，建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。进一步深刻认识到只有中国共产党代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。

学习科学发展观理论。中共中央总书记胡锦涛在2003年7月28日的讲话中提出“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”的科学发展观，并在中国共产党第十七次全国代表大会上写入党章，成为中国共产党的指导思想之一。这 是推进各项事业的改革和发展的一种方法论，也是重大战略思想，我们在工作中把这一思想体现在日常工作中。“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。”这是我们必须在认识上明确的事情。以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观既具有深刻的思想性，又具有多方面的实践性；既具有内在的逻辑性，又具有现实针对性和工作上和生活上可操作性。因此，社会主义荣辱观教育是社会主义核心价值体系建设的操作化。学习国家民政部、北京市、西城区关于创新社会管理的文件和领导讲话；学习现代管理科学，主要是彼得·圣吉关于第五项修炼的著作和沃斯《学习的革命》等发达国家的先进理念。

在学习这些理论中，努力做到“五个更加注重”，即更加注重取得实效，更加注重简便易行，更加注重分类指导，更加注重强化基层，更加注重统筹协调。

（二）创建学习型组织。中心全员树立起了终身学习理念，形成了共同目标和愿景，基本形成工作学习化、学习工作化的学习系统和学习氛围，建立了系统思考、自我超越、创新发展机制。

中心的全体人员在内心有学习的迫切愿望与需求。彼得·圣吉在《第五项修炼———学习型组织的艺术与实务》一书中指出，学习的动力来自于需求。只有激发起每个人心里的真正需求，才能使其真正去学习。可以说，我们中心有浓厚的学习氛围，有普遍的学习需求。如：段文明同志是中华孔子学会最早的会员，《人民日报.海外版.中 华文化之光》的特约撰稿人，中国人民大学孔子学院学术委员会委员，多年来钻研中国儒家思想理论，撰写的论文分别被《纪念孔子诞辰2540年国际研讨会》等国际研讨会的论文集收入；发表在核心期刊新闻出版署主办的《新华文摘》的封面、《人民日报.海外版》、《解放军报》、新华社《北京内参》《北京日报》、《中国社会报》《中国老年报》；陕西省社会科学院《社会科学评论》、山西省社会科学院的《晋阳学刊》、内蒙古社会科学院的《内蒙古社会科学》、四川省社会科学院的《中华文化论坛》等报刊和期刊上。

通过学习，我们认识到，当前中心的发展正处在一个新的起点上，各级领导对中心的发展寄予厚望，提出了更高的要求。促进中心和谐发展的任务繁重而艰巨，我们不熟悉、不了解、不懂得的东西还很多，理论素养与学习型组织建设的要求还不完全适应，在实践中重新学习、继续学习、善于学习，努力掌握和运用科学的新知识、新方法，显得尤为重要和紧迫。

中心深入学习践行社会主义核心价值体系。广泛深入学习社会主义核心价值体系内容，努力把社会主义核心价值体系融入到日常工作生活中。中心引导大家增强政治敏锐性和政治鉴别力，中国特色社会主义民主同西方资本主义民主的界限，社会主义思想文化同封建主义、资本主义腐朽思想文化的界限，坚决抵制各种错误思想影响，始终保持立场坚定、头脑清醒。加强思想道德建设和党的优良传统、民族优秀文化传统教育，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，大力弘扬新时代北京精神和西城精神，自 觉践行社会主义荣辱观，培养高尚道德情操和健康生活情趣，保持昂扬奋发的精神状态。

中心努力学习现代社会组织管理知识，国内外关于社会组织发展的先进理念、科研成果，学习所需要的经济、政治、文化、科技、社会和国际等各方面知识，学习反映当代世界发展趋势的现代社会管理和现代信息技术等方面知识。

（三）努力拓展学习型社会组织建设的方式和途径。探索富有特点、形式活泼、寓学于乐、成效明显的学习方式，增强全体工作人员学习的实效性、针对性和影响力。加强和改进专题调研、进行深度研讨，结合工作实际，深入分析研究我区社区社会组织发展的形势和社会组织普遍关心的热点难点问题，深入总结实践经验，形成改进工作的思路与方法。

大家一致认为，一个不学习的组织，是没有前途的组织。创建学习型组织是形势发展的客观需要。民办非企业单位不仅是为了生存而简单地适应社会，还要为更崇高的理想而奋斗和创造。要达到这个境界，就必须学习，必须具备五项修炼的技能，即自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习和系统思考。五项修炼的管理思想是已经到来的知识经济条件下产生的先进的管理科学方法论，我们应当认真学习领会。当今世界，现代科学技术进步日新月异，知识创造、知识更新速度大大加快，创新能力越来越成为综合竞争力的核心因素。只有加强学习、提高能力、实现知识的不断更新，才能顺应时代的发展，更好地履行职责。学习意义的真正核心，是透过学习，重新创造自我，做 到从未能做到的事情。大家在中心这个组织内充分体现自身的价值，活出生命的意义。

通过学习，大家一致认为，在新的经济背景下，中心要想持续发展，必须增强整体能力，提高整体素质；仅仅依靠个人素质和聪明才智不能保证中心的持续进步和发展；真正出色的组织是那些能够使全体成员齐心协力发挥聪明才智并有能力不断学习的组织即学习型组织。在学习型组织中，学习是一种生活方式。只有不断的吸收新知识、新信息，才能清楚认识自己所处的环境，随时把握自己的发展方向，调整自己的适应能力。中心由于有共同的愿景，成员之间能够坦率地相互沟通；主动将个人利益和中心利益密切联系在一起，为实现中心的共同构想一起工作。

通过学习，中心在自主管理方面有了明显提升。中心工作人员能够边工作边学习，并使工作和学习紧密结合。中心通过对各类社会组织进行现状调查，分析原因，制定对策，组织实施，自己检查效果，自己评估总结。中心工作人员在自主管理的过程中，能以开放求实的心态互相切磋，不断学习新知识，不断进行创新，从而增加了中心的快速应变能力。

中心工作人员将每一项工作视为一次学习的机会，把工作过程看成是学习的过程，把工作中的反思看作是最好的学习机会，从工作中学习新技能、新方法并促进专业知识的成长。中心积极鼓励每个人主动承担工作，通过每一次的工作与活动，达到充分的自我超越。

(四)坚持定期学习制度。除参加社团办科务会的学习活动外，确 定每周三下午为中心学习日，在中心营造“人人想学习，人人会学习，人人重学习”的良好氛围，有效地促进了学习的持续开展。并且注意将个人学习转变为组织的学习，通过互动研讨等形式，将学习转变成获取新知识的创新过程，将个人兴趣与工作需要有机结合，实现双向强化。

（五）对创建规范化社会组织重要性的认识。一是通过学习十七大文件，领会精神，学习民政部、市、区政府和民政部门的文件，充分认识对社会组织的规范化建设情况进行评估，是在十七大精神的指引下，贯彻落实科学发展观，加强社会组织自身建设，是充分发挥其独特作用，为社会做好服务，贡献更大力量的客观需要。二是加强对社会组织监管、促进社会组织健康发展的重要举措。三是通过中心成立以来规范化建设的实践看，对社会组织进行综合评估，是不断加强基础建设、能力建设、提高自身素质、提高工作水平的必经之路。

由于充分认识到评估工作的重要性，全体同志以严肃认真的态度对待这项工作。一是思想高度重视，行动积极自觉。中心多次学习文件和评估指标体系，具体分析和评估自身的情况，明确成绩，查找不足。二是中心全员参加迎接评估，认真起草自评报告并反复讨论修改。三是请主管局领导为大家讲社会组织建设的形势和任务。四是重新对全部档案资料进行了认真整理和分类。

二、加强制度建设，强化内部管理

建章立制的各项工作，是中心建设和发展的基础性工作。中心从成立之初，就高度重视，把加强这方面的工作作为基本环节，抓紧、抓实，为规范化建设奠定基础。

（一）制定《章程》。中心从成立之初，就按照有关法律规定制定了中心章程，按照法律程序产生法定代表人、监事、制定章程，在第二次理事会上章程又做了部分修改，这是依法履行职责的依据，增加了民主法制意识，使理事会的工作更加法制化、条理化。

（二）健全组织。成立中心理事会，理事会由3人组成，根据工作进度，理事会不定期召开会议，研究讨论重点工作中存在的问题和改进的措施，认真做理事会会议纪要。设立监事，监事1人，理事会并听取监事的建议和意见。

（三）完善管理制度。加大建章立制工作，堵塞漏洞，严格约束，制定有较强约束力的切实、可行、管用的规章，用制度管人、靠制度办事，作为共同遵守的办事规程和行为准则，制度具有规范性、权威性等特征，用制度来规范中心成员，解决工作中存在的问题。一套科学、完整的制度，应当对哪些必须做、哪些不能做，做好了如何对待、没有做或者做错了怎样处理等做出明确规定，并通过严格而有效的监督来保证制度的落实。这样，就能使人们有所遵循。用制度指导、规范、约束中心的成员，有利于形成又有集中又有民主，又有纪律又有自由，又有统一意志又有个人心情舒畅、生动活泼的工作局面，有利于及时发现矛盾、解决问题，有利于增强中心的创造力、凝聚力。

制度建设与思想建设、作风建设、能力建设，一起作为中心建设的核心内容。已经为中心工作打开良好局面和长效机制。正是出于这样的考虑，北京市西城区民间组织服务中心将各类规章制度汇编成 册。

制度分为理事会、监事、工作人员、档案管理、办公室管理、学习、会议、考评岗位变动、接受捐赠、诚信自律、信息公开、民主评议、民主监督、民主决策、印章管理、证书管理、财务管理制度等18类27项制度。上述制度的建立，强化了内部管理，保证了工作顺利、有序的开展，提高了工作效率和工作质量。

(四)坚持标准。我们制定了《西城区街道社区社会组织管理达标标准》及打分表，有领导重视、组织管理和基础工作三大部分，8项内容，包括培育创新、申报项目、制度建设、工作计划、管理规范、宣传篇幅、规范达标、档案管理和备案复核符合流程等30多个采分点，以考评各街道社区社会组织管理工作。此项工作最后的打分排序已经纳入区政府考核各街道全面工作的重要内容之一。其中街道主管领导和主管科长参加会议次数的情况也被作为考评的内容。通过考评工作，提高了各街道主管领导的重视程度，两年的考评工作，使各街道档案整理更加规范，年年有计划，培育有重点，宣传力度大，对社区社会组织科学创新、规范管理起到了极大地推动作用。

（五）强化培训。由于各街道和社区社会组织的专干调动频繁，每年进行一次不同形式的备案复核工作的培训，以及召开专门会议，进行社区社会组织社会作用、意义和规范化管理的目的等方面的培训，不断增强各街道社区社会组织管理工作人员的认识，我们还应各街道的邀请到街道、到社区培训，提高备案复核管理工作业务的水平。

三、特点与特色 民间组织服务中心的基本特点和特色具体体现在以下方面：

（一）对社区社会组织的服务与管理位居北京市前列

1、出台规范性文件。在没有可借鉴的条件下，积极开展工作，进行了一系列的论证，先后下发了《关于西城区进一步加强社区社会组织的意见》、《关于西城区各街道建立民间组织服务中心的实施意见》、《关于西城区社区社会组织备案复核工作意见》、《关于西城区社区社会组织管理达标标准》等规范性文件，这些文件对培育社区社会组织发挥了积极的作用。中心对备案登记的社区社会组织实行五统一，即：统一备案程序、统一备案方法、统一备案标准、统一备案格式、统一备案模式。这些创新管理与服务的做法得到了国家民政部和市社团办领导的好评。

2、培育的先进典型可感可亲可学，具有很强的示范性。我们对培育的社区社会组织提出严格要求：制定值班制度、工具、设备管理使用制度、派工单制度、岗位责任制度等，并且必须做版上墙公示。同时要求培育的社区社会组织建立全部人员花名册、组织管理状况，备有记事本，做好资料积累等等。我们在培育、发现、挖掘先进典型，总结、宣传、推广先进典型上下功夫，使社区社会组织中涌现出了越来越多的优秀团队。我们经常深入到社区面对面地倾心听取意见和建议，深入了解这些社区社会组织在为居民提供服务的过程中遇到的问题和困难，与他们共同研究克服困难的办法，及时与相关部门进行协调沟通，从而使社区社会组织都显示出自己的地域、人群特点的服务亮点。现在，涌现出越来越多的具有品牌示范效应的社区社会组织，基本形成了一个组织一个特色、一个组织一个亮点。金融街二龙路社区马广明便民服务队的特点是以服务明星为榜样，带动整个团队为居民提供全方位的服务。什刹海柳荫街社区连心便民服务队将社区便民服务的对象，从为老服务和为弱势群体服务扩大到了社区公益事业和社区全体成员。西长安街街道西黄城根南街社区技防维修服务队逐步改变服务人员的年龄结构，极大地增强了服务能力。德胜街道裕中东里社区健康咨询室准确定位服务项目，围绕老年人健康开展服务，提高了老年人的生活质量。新街口街道前公用社区为老志愿者服务队为居家养老巡视服务提供了规范服务的范例。培育的12个社区社会组织共有成员：818人，共开展活动1221次，受益人群约35510人次。

3、协助社团办组织开展的全区性“社会组织风采展示”社会影响广泛。结合国内重大节日，举办有数万人参与的大型社区社会组织丰采展示周活动，共进行了4届，活动中，组织社会组织免费磨刀、理发、教授编制手工工艺、修理小家电等，受益人群近万人，取得了良好的社会效益。

4、积极争取政府资金，培育支持特色社区社会组织发展。2009年，从政府福利彩票资金中拿出38万多元，用以购买大屏幕彩电、大功率音响设备、自行车、舞蹈服装和体育用品等总共四大类15种物品，2010年和2011年，各申请政府资金15万元，培育了以公益服务为主要特点的12个社区社会组织。

5、坚持信息报送制度。为执行好制度，我们专门请段文明老师就如何写好新闻稿和信息进行培训。考评标准中规定：每个街道每年 报送12条信息，媒体宣传文字和图片各3篇。仅今年1-5月各街道就报送了216条，超过20条的就有5个街道，分别是展览路街道43条、德胜街道34条、椿树街道27条、白纸坊街道20条和什刹海街道20条，在216条中选出了其中写的信息详实、文字生动、活动特点突出的17篇刊登在中心的信息简讯上。通过信息的报送，了解了各街道开展活动的情况，通过刊登在中心的信息简讯，达到了相互交流、互相学习的目的。

（二）调查研究取得的成绩得到各级领导好评。多年来，中心积极配合区社团办结合中心社会组织管理工作的实际，开展调研工作，取得了较好的成效。每年确定一个调研主题，集中人力、集中时间，一抓到底，直至实现成果转化。1、2006年，为使社会组织积极参与社区建设，确定了《发挥民间组织在社区建设中的作用》调研课题。在报告中明确提出的“社会组织建设与社区建设应当互融、互动、互利、共进”的理念，成为出台《关于各街道建立民间组织服务中心的实施意见》的主导思想和确立“二级服务”格局及在社区层面建立第一个社区建设协会的客观依据。2、2007年，配合区社团办完成了2万多字的《西城区社团评估研究报告》，提出建立社会团体监督评估机制，提升社会组织承接政府转移的公共服务能力的建议。这一建议被采纳实施后，有效地促进了社会组织的自律意识和规范发展。3、2008年，确立的 《关于西城区社会组织发展问题的调查与 思考》调研课题，被市政府确定为当年的重点课题。4、2009年，与社团办共同撰写的《按照社区居住环境分类指导，行之有效的培育方法》调研报告，被民政部举办的第一届全国社会组织论坛评为一等奖。5、2009年，在全国老龄办主办的百余家媒体报道的第二届中国老龄国情与养老服务业发展论坛上，《再加些助力 态势会更好》的调研报告被评为三等奖。该调查报告是北京市区县民政系统中唯一入选大会论文集的文章。

6、对系统思考的成果、在对调查研究成果进行筛选、整理、分类的同时，与社团办一起从2006年开始每年编辑印制成册调研材料汇编，截止到2011年已编印6册。

(三)落实北京市政府“折子工程”的力度逐年加大。结合西城区开展“

十、百、千工程”，组织百支优秀社区社会组织评选工作。区民间组织服务中心受社团办的委托，对各街道上报的百支优秀社区社会组织进行实地评选，经过历时近二个月的20项内容测评，从全区1000多个社区社会组织中保质保量的筛选出100个社区社会组织为优秀社区社会组织，编辑印制西城区百支优秀社区社会组织风采图册。

（四）协助社团办圆满完成庆祝建党九十周年的系列活动。我们民间组织服务中心负责承办西城区社会组织庆祝建党九十周年大型歌咏比赛和征文活动。有近万人同时参加的社会组织歌咏比赛的规模在西城区是史无前例的，由于计划周到，组织有序，使活动取得了预 期的效果。中心从各社会组织提交的庆祝建党九十周年122篇征文中筛选出18篇优秀文章，在民政部主办的《中国社会组织周刊报》以专版的形式进行了刊发。

（五）社区社会组织管理达标考评推动了各街道的管理工作，这在全市是唯一的。根据《西城区社区社会组织备案细则》文件，我们制定了《西城区街道社区社会组织管理达标标准》及打分表，有领导重视、组织管理和基础工作三大部分，8项内容30多个采分点，以考评各街道社区社会组织管理工作。此项工作最后的打分排序已经纳入区政府考核各街道全面工作的重要内容之一。其中街道主管领导和主管科长参加会议次数的情况也被作为考评的内容。通过考评工作，提高了各街道主管领导的重视程度，对社区社会组织科学创新、规范管理起到了极大地推动作用。

四、社会评价

自2006年以来，《中国社会报》、《北京日报》、《北京晚报》、《京华时报》、《北京社区报》等媒体都不同形式的介绍了西城区培育社会组织的成绩和经验，其中《社区建设腾飞的双翼》一文在《中国社会报》发表，文章以述评的形式，介绍了西城的经验。《构建和谐社会：民间组织全新的发展空间》的文章发表在《中国社会报》头版。文章对我区提出的民间组织与社区“互融共进”的理念给予了肯定。中央电视台、北京电视台也播发了相关消息。2011年，中心被北京市民政局、北京市人力资源和社会保障局评为“先进社会组织”。

鉴于区社团办和区民间组织服务中心在培育社会组织工作中取 得的成绩，北京市委办公厅《北京信息》以专刊形式介绍了西城区的经验，肯定了西城区做法，认为：“西城区通过培育和发展社会团体等社会组织，积极探索社会团体进入公共服务领域的渠道和机制，发挥社会组织在政府、市场之间的中介、沟通和服务职能，从而进一步推进了政府职能的转变”。

五、基本工作经验及体会

（一）切实把学习作为先导。把学习贯穿到了每项工作，真正体现了在工作中学习，在学习中工作。所以才能够始终坚持积极进取，不断进步。学习是工作的取胜之道。恩格斯说：“历史从哪里开始，思想进程也应该从哪里开始。”当前，哪个组织的学习能力强，哪个组织就能赢得主动、取得成功。

把学习看作是素质之基。我们把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种生活方式，不断更新思想观念、优化知识结构、提升工作能力，努力实现以学养德、以学增智、以学促干。

把学习看作是创新之本。当前，社会建设进入整体推进期，社会组织有许多发展中的新问题需要研究、需要解决。如何攻坚克难、爬坡过坎，根本上还在于善于学习、不懈学习。

把学习看作是务实之举。学习是创新的基础，是工作的核心，“只有把学习作为起点，事业才有支点；只有学习成为常态，工作才能进入状态。

认真学习领会上级文件精神，思想上有明确清晰的认识。文件是行动依据、是工作遵循。我们在认真学习好上级相关文件精神的基 础上，充分认识到了社区社会组织在构建社会主义和谐社会中的重要意义和作用，把思想和行动统一到科学发展观上来，增强自觉性和主动性，努力做好各项培育社区社会组织工作。通过坚持不懈地学习上级文件精神、领导指示，虚心向学者专家学习，通过实践向广大居民群众学习，对社区社会组织的重要性形成共识：

一是社区社会组织有利于营造居民自治和谐氛围，有利于维护和谐社区建设成果。广大居民在参加社区社会组织举办的科教、文体等活动的过程中，不仅能感受到社区的魅力，而且会产生对他人、对社会的尊重和理解，从而提高了社区人际关系的和谐程度。

二是社区社会组织有利于居民广泛参与程度，增强社区的向心力、凝聚力。社区社会组织在吸引社区居民参与活动的过程中，使民主权利、社会责任、志愿奉献观念对居民产生潜移默化的影响，进而培育了共同理想，倡导了和谐精神，使居民对社区的归属感、认同感逐步提高，增强了社区的向心力、凝聚力。

三是社区社会组织有利于发挥党员先进模范作用，推动社区文明建设。社区社会组织的党组织通过发挥战斗堡垒作用，组织丰富多彩的活动，传播先进政治文化，弘扬传统美德，倡导健康、文明、科学的生活方式，创造健康向上、文明和谐的社区氛围，推动社区文明建设。

四是社区社会组织有利于为弱势群体提供服务保障，构建新型社区救助体系，维护居家养老居民的利益，建设新型社会养老体系。政府部门目前为老有所养提供的公共服务产品短缺的状况难以在短期 改变，营利组织是给多少钱办多少事，而社会组织具有不以营利为目的和志愿参与的特点，它在提供社区慈善救助服务方面独具优势，是社区养老体系中不可或缺的重要服务载体。

五是社区社会组织有利于为弱势群体提供服务保障，构建新型社区救助体系。社区社会组织具有的民间性、志愿性、群众性、公益性等特点，使它在理顺居民利益关系、满足弱势群体需求等方面具有独特的优势，能够通过他们的服务为社区弱势群体提供生活服务。

六是社区社会组织有利于服务社区多元化需求，促进社区服务向专业化发展。社区社会组织能够承接无偿或低偿服务项目，它可以把政府发展社区服务的规划、驻社区单位对社区服务的支持、社区居民的公益心等，整合转化为社区公益行为，满足社区居民多元化多层次的不同需求，进一步提高居民生活质量。

七是社区社会组织有利于架起政府与社区居民沟通桥梁，化解社会矛盾。社区社会组织是居民放松焦躁情绪、温润心灵的“润滑剂”和“减压阀”，为居民的利益表达提供了多种渠道与合法性的表达方式。作为政府与社区居民联系的纽带，其公正的立场极易被社区居民认同。

（二）争取各级领导重视，将社区社会组织工作纳入街道工作的重要议事日程。多年来，区民政局对社区社会组织给予了越来越多的关注，将社区社会组织的培育发展作为政府工作的重要内容与社会建设的各项工作同时规划、同时部署、同时检查、同时总结，我们对各街道社区社会组织管理达标考评工作就证明了这一点。

（三）明确街道层面的管理职能是社区社会组织发展的重要组织。西城区在区划调整后，街道由原来的7个增加到15个，为统一全区社区社会组织管理的三级管理（区、街、居）、两级服务体制（区、街），多次召开全区社区社会组织工作会议，要求各街道做到“三个明确”和“三个着力”，即：要明确责任，完善管理工作体制和机制；明确任务，强化管理力度；明确工作平台，做好区划调整后的资源整合；着力发挥区、街两级管理实施和统筹协调功能，着力扶持公益服务性社区社会组织，着力发挥社区社会组织的积极作用，促进社区社会组织在社区专业化服务过程中发挥更大的作用。西城区对备案登记的社区社会组织实施五统一：统一备案程序、统一备案方法、统一备案标准、统一备案格式、统一备案模式。街道主管部门从社区社会组织的负责人履行职责情况、活动开展的计划性、参加人数、活动地址是否固定,社区团队服务社区和对周围群众的影响力等方面进行量化打分,以得分情况评价社区组织的作用,以此加大对社区社会组织的指导力度。德胜街道成立了以工委书记、办事处主任为会长、街道相关职能部门负责人为理事，各类社区组织为成员的志愿者协会。志愿者协会建立健全了各项规章制度和激励机制，严格规范志愿者工作档案，为每支社区社会组织队伍、每名志愿者建立统一管理档案，对志愿者的服务时间、内容、地址等情况定期进行统计，存档备案，并根据志愿者不同的工作经验、专业特长、身体状况等分别编排在相应的志愿者队伍。

（四）以调查研究为基本工作方法，寻找工作突破点。调查研究 不仅是重要的工作方法，更是科学的工作理念。因此，在工作实践中，我们始终将调查研究作为工作重点，并以此寻找工作突破点。几年来，中心配合区社团办结合社会组织管理实际，每年确定一个研究课题，先后写出数篇有分量的调查报告并完成了成果转化。课题组深入社区,通过填写问卷、召开座谈会、个别访谈等形式进行，有的调研在时间上达到2个月，范围多达100多个各类社区社会组织，从而对社区社会组织的现状、问题和发展思路有了比较清晰的认识。

（五）把培育典型作为日常工作，实现学有目标，赶有方向。我们清晰地认识到，社区社会组织的发展必须下功夫去营造良好的社会氛围，注重身边典型的宣传。培育社区社会组织需要从培育、发现、挖掘先进典型，到总结、宣传、推广先进典型，一步一步做实。这需要把学习宣传先进典型，摆在培育社区社会组织总体布局的突出位置。为进一步发挥社区社会组织在改善民生、维护稳定和促进社区民主自治中的积极作用，近年来中心为落实市社团办关于加大培育社区社会组织工作的精神，在区社团办的指导下，开展了富有成效的培育社区社会组织典型工作。

2009年争取福利彩票资金38.4万元，为部分社区社会组织购置了手风琴等乐器和多功能音响、数码照相机、液晶电视机、演出服装、体育用品和自行车等物品；2010年和2011年两年，每年争取15万元，为12个社区社会组织分别提供了近3万元的资金，进行重点培育，这是西城区第一次以政府专项经费的形式对社区社会组织进行培育。“感人心者，莫先乎情”，真实的事迹才具有最强的感染力。我们在宣传社区社会组织先进典型时，注重还先进典型的平民本色，以平民的视角、平民的欣赏习惯来表现典型团队和典型人物，而不是随意拔高。如对马广明便民服务队等服务类团队的宣传，坚持用事实说话、用事例说理，使他们的先进事迹和品德得到了生动直观、亲切自然的呈现。

近年来，我区的社区社会组织在社团办和各街道的积极培育下有了长足的发展，平均每年增加15%以上，与此同时，涌现出的一批争先创优的先进典型团队得到了居民的广泛公认，有深厚的群众基础，具有很强的说服力、感染力、号召力，全方位、多层次、立体化地展示了西城社区社会组织的良好形象，为宣传先进典型，发挥先进典型的示范效应和引导作用，使之成为传播社会主义核心价值观、道德观的重要载体，服务我区改革大局、服务经济发展的有效途径，为新西城的经济社会可持续发展提供精神动力，2010年下发了《关于开展西城区社区社会组织备案工作评比的通知》，对全区各街道培育社区社会组织工作做的好的进行了评比表彰。

各位领导和专家，我们也清醒地认识到，我们工作中还存在着不少不足，自身建设和服务管理创新还需要加大力度，一些工作落实还有差距。我们要正视困难和问题，以高度负责的态度，深入分析研究，采取更为积极有效的措施，切实加以解决。

今后我们要认真学习贯彻落实党的十八大报告中提出的有关社会组织的新认识、新发展和新要求，结合我区社区社会组织建设的新 形势、新课题，新挑战开展工作。更要从培育、扶持和综合管理等多个方面来发展社区社会组织，要在社会管理理念创新、体制创新、方式方法创新上下功夫。

面对新形势、新任务，我们要以争先创优的精神，再接再厉，认真落实在这次规范化建设中各级领导和专家对我们工作提出的各项要求和意见，将专家对我们的期望转变为工作的动力，使我们的各项工作再上新的台阶，争取为增强社会活力做出更大的贡献。

第五篇：餐饮服务中心自评报告

餐饮服务中心自评报告

根据2013年餐饮服务中心工作目标，结合本部门实际情况，对照总公司相关目标指示，创建和谐奋进的工作团队，学习进步查找不足，能够圆满的完成餐饮服务中心本工作任务，为此作如下自评汇报：

一、加强组织领导，确保综合治理工作顺利进行

饮服服务中心综合办公室，具体承担餐饮服务中心的安全稳定工作和任务，对本部门的安全稳定工作负有直接的领导和管理职责，主要责任目标有全力做好就餐服务的责任、食品安全管理责任、防火安全责任等个项责任。部门成立了以部门经理为组长的安全餐厅创建小组，以深化就餐安全为目标，定期召开各餐厅例行会议，把深化就餐安全工作列入部门重要的议事日程，积极部署隐患排查和安全检查，认真执行所签定的目标管理责任书要求，促使餐厅健康发展。

二、建章立制、确保创建效果，制作各类台账、创设平安餐厅

1.从维护广就餐员工根本利益的角度出发，建立健全岗位责任制和责任追究制，要求各餐厅在原料加工、制作、出售、留样、清洗消毒、环境卫生、个人卫生等各个环节符合规范。

2.广泛宣传、形成维稳共识。从全体员工思想上抓起，强化安全意识，落实安全责任制，确保食品安全、人身安全、设备安全，通过对各餐厅重点部位的管控，杜绝安全事故发生。

3、狠抓关键环节的管理，严把原料采购关，做好剩余食品处理、留样记录、蔬菜检测检验，严格餐具消毒制度。要求工作人员在操作过程中必须按照《食品安全法》、《五常法》的要求进行规范操作，确保食品安全。比如，餐饮具使用前必须有效进行清洗消毒，清洗水池和消毒水池不能混用。消毒后餐具要存放在专用保洁柜内，并要有专人负责做好消毒登记；为进一步加强食品安全卫生管理，建立严格的食品留样登记制度，做到食品卫生意外事故有据可查，并提供原始材料，本着对师生高度负责的态度，有效防止食品安全隐患的存在。

三、积极应对物价上涨，做好原料价格维稳工作

为应对物价上涨因素带来的影响，各餐厅在餐饮服务中心综合办的指导下采取了积极措施，稳定饭菜稳定，消化物价上涨带来的压力：1.加强内部管理，降低经营成本，认真做好减省增效、减费增效、减耗增耗的工作；2.做好节能降耗工作，降低原料成本；3.餐饮服务中心是第一批加入各原料厂家联合配送中心的单位，有效把握了原料价格涨幅中的较低价位；4.积极调整内部经营结构，提高成本运行的质量与效率；5.做好宣传工作，及时向就餐员工公布物价上涨情况，适时合理地调整菜品结构，坚持大众饭菜不升价，保证有一定数量的低价菜，并提供免费汤，确保饭菜质、量、价的统一和稳定，保证广大就餐员工的切身利益.四、实行四级监控模式，加强食品卫生安全宣传工作

为贯彻落实食品保障安全监管机制的要求，监督餐厅严格执行食品卫生法与食品卫生管理制度，建立健全餐厅特色的监控模式，以保证餐厅的安全卫生达标。

细节上：牢牢抓住五项考核指标（A质量价格B成本核算C花色品种D服务态度E营养卫生）；严把“六关”，做好“三防”（六关：A采购B验收C烹饪D销售E食品留样F餐具清洗消毒；三防：A防火B防盗C防食物中毒）

五、创优争先，加强民主管理，共建和谐餐饮。

1、加强与就餐员工的联系，倾听就餐员工呼声，不断改进服务方式使食堂工作更贴近员工。各餐厅将员工意见带至每周例会上，餐饮服务中心作出承诺，能改进的，限期改进，因客观条件的限制不能近期改变的向提意见的员工作出说明，取得员工的谅解，因此食堂与就餐员工之间少了份矛盾、多了份和谐。

2、充分发挥就餐员工桥梁作用，完善了有效的监督机制。对各食堂进行全面有效地管理和监督，促进了餐饮服务保障工作的规范管理，推动了餐厅员工服务意识、服务质量的逐步提升。

3、在优质服务月之际，学校餐厅开展了与学生互动的“厨艺大赛”、“美食节”、“学生监督组织进餐厅”等活动，加强了学校餐厅与学生的沟通了解，从而有效地促进了食堂提高服务质量，达到沟通、理解、提高的目的。

六、加强队伍建设，提升服务品质

为建设树大和谐餐饮打造一支素质优良、技术精湛的员工队伍，主要做了以下举措：

1、为了提高员工素质，保证服务质量，部门组织所有员工进行了岗前培训。培训内容包括食品安全、食物中毒基本知识及防范等内容。通过培训使员工对食品卫生安全及食品中毒有了较全面、系统的认识，提高了卫生意识和卫生管理水平。

2、为提升餐饮员工的职业技能，引导和激励员工立足岗位、钻研技术，餐饮服务中心定期组织员工出外学习参观，目的是进一步提高各餐厅餐饮服务水平，推进餐饮服务技能的全面发展。

3、加强领导，统一认识，加强监督，规范管理，广泛征集员工意见和建议，排查风险点，接受监督。同时，加强食堂原料采购项目的监督，实行阳光操作，杜绝各种漏洞，打造健康向上的餐饮团队。

七、设施、设备的安全检查与保养

加强对食堂线路的检修和老旧设备的更换维修，重视餐厅设备的安检保养工作，做好设备、安全阀、线路等的年检工作，并认真落实消防应急预案制度等，确保不留安全死角。同时，用水、用电、电器设备定人定岗，严格落实责任，把餐厅安全生产作为一项重要的日常工作常抓不懈，确保餐厅安全稳定运行。

总体来看，由于制度健全，措施得力，工作到位，加上餐饮服务中心中心全体员工的努力，使餐饮服务中心今年以来无食品中毒案件、无违法、无事故。实践证明，搞好食品安全卫生是稳定工作的重要因素之一，我们将努力探索新形势下做好餐饮服务工作的新途径和新方法，努力使就餐员工能够满意。