2014年度社会工作从业人员培训复习提纲[优秀范文5篇]

第一篇：2014年度社会工作从业人员培训复习提纲

2014 年度社会工作从业人员培训复习提纲 1.什么是社会化？什么是社会角色？ 答：

社会化是一个相当复杂的过程，通过这一过程，自然人才能转化为被社会接受的社会人。社会化所涉及的学习范围相当广泛，包括行为规范、价值取向、文化的传递和自我人格的发展等

2、社会化的过程

根据年龄、社会化的任务和人格等标准，可将社会化分为五个阶段：儿童期、青少年期、成年早期、成年中期和老年期。

答：社会角色:是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式。

角色集:在社会中,角色不是孤立存在的,而是与其他角色联系在一起。这样一组相互联系、相互依存、相互补充的角色就是所谓角色集。2.初级社会群体的特点。

答：特点：

(1)成员有限。(2)面对面的交往与合作。

(3)人与人之间难于替代的特殊关系。(4)群体成员之间交往富于感情特征。(5)群体控制依靠非正式的手段。

(6)群体整合程度高。

3．社区的内涵及其基本要素。

答：涵义：社区指地域性的社会生活共同体。

基本要素:

1、共同情感联系和价值的认同。

2、共同的地域空间。

3、共同的利益。

4、一定的人群。4．社区建设和社区发展。

答：社区建设;（1）城市社区建设在我国社会兴起的背景与缘由（2）社区建设的含义

在党和政府的主导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区健康发展的过程。

5．什么是个案工作？个案工作的主要模式？个案工作的理论？

答：1.个案工作是运用专业的知识、方法和技巧，采取个别化的工作方式，通过一连串的专业工作过程，帮助感受到困难的个人或家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与环境之间的适应状况，使个人与环境的关系更为和谐。2.心理社会治疗模式 ? 4个理论假设： ? “人在环境中” ? 服务对象问题的假设 ? 对人际沟通的假设 ? 对人的价值的假设

6．什么是小组工作？小组工作的主要模式？小组工作的发展阶段？ 答;1.小组工作；以形成方式分类;1.组成小组2.自然小组

以组员参与动机分类: 自愿小组.非自愿小组.以组员间的联系划分: 基本小组, 次层小组.以小组的结构划分: 非正式小组.正式小组.? 以组员之间的界限分类: 封闭小组.开放小组.答：2.小组工作的主要模式;互动模式.发展模式.答：3.小组工作的发展阶段;小组准备期.小组初期.小组中期.小组后期.小组的结束期.7．什么是社区工作？ 答：社区工作是以社区为对象的社会工作介入手法，通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量。8．什么是社会工作？社会工作的功能？主要方法？

答：社会工作是以利他主义为指导，以科学的的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。是充分考虑到受助人的需要及其主体性，运用尽可能有效的方法帮助受助人满足其需要、摆脱困境的活动和过程。

社会工作的功能有：助人功能、救难功能、解困功能、发展功能。

方法： * 约定：了解案主来源、初步评估、建立专业关系、促进案主进入角色、建立其他系统关系； * 评估问题：收集信息、资料分析、发现问题、做出报告； * 计划与合约：拟定目标、确定方案；

* 工作介入：选择时机、途径与策略，代表工作对象采取行动、共同谱写案主的新的生命故事

* 5.评估总结：了解服务效果

9．社会工作与社会福利制度的关系？ 答：1.社会工作在社会福利制度中的地位

第一，社会福利服务的组织和推行，依赖于专业的社会工作来完成； 第二，社会工作的完善能促进社会福利发展； 第三，社会工作通过社会福利服务的策划、推行和评估等一系列专业活动保障整个福利制度功能的正常发挥

? 2.社会工作是社会福利制度中的服务传递者 ? 第一，对社会问题和需要做出反应的过程。? 第二，问题解决的过程。

? 第三，提供资源和满足需要的过程。

? 第四，不断发展的专业，需要不断改善专业方法和服务管理模式，从而提高社会福利资源的利用效率和效果，保证福利体系能顺利发挥应有的功能。10．中国社会工作的组织模式？结构特征？ 答：（1）福利服务提供者的组织模式；（2）受助者求助模式；（3）资源获取模式；（4）服务提供模式。

结构特征

第一，城市居民的福利服务纳入社会发展计划，并由国家拨付资金。

第二，政府机关、企事业单位依赖国家的统一政策对有困难的成员提供各种帮助。第三，行政部门、工会、共青团及妇联等群团一起通过行政程序对有困难的成员进行帮扶。

第四，这些福利服务及解困工作被当作正式工作而列入工作议程。

第五，执行服务及解困工作任务的是国家干部，他们有思想工作的经验，而缺乏社会工作专业训练。

11．什么是社区矫正？社区矫正的特征？社区矫正的任务？

答：社区矫正是指与在监狱执行的“监狱矫正”相对的行刑方式，它是将符合社区矫正正条件的罪犯置于社区内，由专门国家机关在相关社会组织和社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，并促进其顺利回归社会。

社区矫正的特征：刑事制裁性、非监禁性、行刑主体特殊性、行刑对象特定性、执行依据法定性、社区参与性、社会福利性

社区矫正的任务：监管罪犯，执行刑罚；改造罪犯，实施教育；帮助罪犯，促其回归 12．什么是老年社会工作？

答：老年社会工作是运用老年学的相关知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应能力。

13．我国老年老龄化的主要特征有哪些？ 答：（1）老年人口规模巨大（2）老龄化发展迅速（3）地区发展不平衡（4）农村的老龄化程度高于城市（5）女性老年人口数量多于男性（6）老龄化超前于现代化 14．人类行为与社会环境的关系？ 15．埃里克森的发展理论的主要内容？ 答：

16．什么是社会工作伦理？社会工作伦理的主要原则？ 答：社会工作伦理的原则：

1.尊重受助者利益，严守受助者秘密、公平服务大众、重视同僚工作 2.恪守公私界限、维护社会正、信守机构政策、充实社会工作知识和能力 3.促进专业发展、10.约束不当行为、11.增进公共福利、12.共同执行守则 案主利益优先

* 社工不涉入不诚实、狡诈和诱骗有关之行为 * 社工应尽最大的努力培养案主自我决定 * 社工应尊重案主隐私，保守秘密

* 社工应告知案主某些情况中保密的限制 * 维持专业之尊严 * 促进社会福利

17．社会工作伦理本土化问题。答：本土社会工作的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合。源自西方发达国家的社会工作专业标准和伦理体系在中国文化和社会里应作出相应的调整，应与中国本土社会结合起来，要以务实的态度来处理好国际与本土之间的差异。18．社会工作者应该具备哪些能力？ 答：

* 一定的口头表达能力与写作能力； * 指导和教育人的能力； * 对情境的快速反应能力；

* 在专业关系中扮演一定角色的能力； * 理解复杂心理现象的能力；

* 组织工作、完成指定工作任务的能力； * 发现和获得帮助案主所需资源的能力；

* 评估社会工作人员的情感和专业表现的能力； * 提供咨询的能力；

* 参加并领导小组活动的能力； * 在压力和困境中继续工作的能力； * 处理冲突的能力；

* 在实务工作中应用社会学和心理学理论的能力； * 选择有效信息的能力； * 评估机构服务的能力。巨老师

家庭社会工作 1.什么是家庭？

答：家庭是人们以婚姻、血缘、收养或感情等关系为纽带组成的、以比较持久的共同生活以及一定程度上的经济共有、共享为主要特征的初级社会生活单位。2.家庭社会工作的要素有哪些？ 答：家庭社会工作强调多元方法与多元对象的介入，其特征是以整体家庭为取向作为问题评量重点。

因此，问题的解决是以整体家庭为对象，既家庭中所有成员都是社会工作者服务的对象。家庭社会工作重视如何连结社区资源，必要时也会转介给家庭治疗师，以满足家庭个别成员的需要。

3.社会工作介入儿童虐待的目的是什么？

答：介入方式的主要目的和功能是协助儿童学习新的价值观及行为，包括：暴力的发生不是他们的错：增加自尊;学习新方法来自我保护：认识可以协助自己的正式与非正式资源：学习新的非暴力的方法来解决问题 社会救助社会工作

1.我国社会救助体系？

答：1.基本生活救助：核心内容 面向的群体：（1）城市：非农业户口的城市居民，其家庭成员人均收入低于当地城市居民最低生活保障标准

（2）农村：无法定抚养义务人、无劳动能力、无生活来源的老年人、残疾人、未成年人。方式：五保供养“吃、穿、住、医、葬” 2.专项社会救助

（1）教育救助：中小学生、大学生、研究生，现金救助：减免学费、特别奖学金，实物救助：学习用品、校服。

（2）医疗救助：资助参加新农合与城镇居民基本医疗，医疗费用补助与减免。（3）住房救助：租金减免、租金补贴、实物配租、租金补贴还贷。3.灾害救助

对遭受自然灾害造成生活贫困者提供一定的物质帮助维持其最低生活水平。4.流浪乞讨人员救助

2003年《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》 2.社区层面社会救助的内容是什么？ 答：

1、物质救助与能力发展并重

生活救助在社区层面的实施有两个方面。物质帮助。就业机会

2、整合社会资源，动员社会力量

建立邻里支持网络：整合驻社区单位的资源，联合社会组织的力量。

3、教育救助

1.参与政策制定，促进教育投资力度加大：贫困学生的救助尚不能满足

2.动员社会力量参与教育救助：企业、慈善组织等

3.针对学生个人需求，分层分类给予救助：“奖、贷、助、补、减”

4.提高救助效果，健全救助网络：协助建立科学公平的运行机制。3.针对困难群体救助的社区工作中，社会工作者的任务有哪些？ 答：（1）注重对象个人的发展：公民意识、参与意识、解决问题的能力（2）根据社区实际制定救助目标（3）注重救助对象的参与和互助。

任务有哪些？改善社区环境：自然环境、社会环境

发展社会网络：建立社会关系

促进能力建设：自我教育、自我发展、自我管理 外来务工人员社会工作

1.外来务工人员社会工作服务需求有哪些？

答：1.生存的需求（求职）2.住房、医疗、子女就学需求：3.婚恋与家庭生活需求；4.城市融入与社会认同需求：平等。5.个人发展与价值实现需求。2.外来务工人员社会工作实务如何开展？ 答：倡导性）：打破城乡二元体制，推进户籍制度改革，为外来务工人员城市融入提供制度保障 发展性）：发挥群团组织和社区居委会的作用，积极培育发展志愿者组织和社会机构，构建外来务工人员的城市社会支持网络。儿童青少年社会工作

阐述不同学科对青少年的界定。

答：生理学-以人体的发育为根据认为青少年期是“自春情发动期以迄生理的成熟期间”

心理学－－以人的智力发展水平为依据认为“青年是完成成熟的阶段和形成个性的阶段” 教育学－－青少年最大的特点是处于学习受教育的阶段认为青少年期是指从接受中等教育开始，到就业、独立生活、结婚为止的这段时期；

社会学－－青少年认为"青年是从依赖成人的童年到能进行独立的、负责的成人活动的过渡； 社会工作的青少年观 答：分6点：

? 相信每一个青少年都有与生俱来的价值、尊严和权利；

? 每一个青少年个体都有其独特个性，其独特性应该受到承认和尊重； ? 每一个青少年的需要有权利得到满足，并尊重这种有差异的需要；帮助青少年最大化地发现自己的潜力；

? 每一个青少年都有局限性，有接受别人帮助的权利，这种权利必须受到尊重；同时，青少年有帮助他人的义务。

? 每一个青少年必须向他人和社会负责； ? 社会有义务关注每一个青少年的发展，有责任保证每一个青少年都有机会使用各种社会资源以满足其基本需要。青少年心理发展的内在特征 答：（1）主体与客体的互动

青少年的心理发展是在其社会生活环境和自身社会实践活动中完成的，是一个主体作用于客体，客体对主体反作用的过程；

（2）动荡与稳定的结合-思维的批判与经验短缺的矛盾；强烈独立愿望与社会的不认可； 高度的热情与意志摇摆的冲撞；强烈的性意识与性道德的冲突；

3）突变与渐变的统一：

>心理特征的突变性--心理特征急剧变化、心理品质丰富多彩； >心理特征的渐变性--内涵渐进、阶段渐进； 网络成瘾的特点及其危害？ 答：特点：

? 品行障碍：游戏成瘾，说谎、出走，网恋：人格障碍：关系依赖，人际关系困难：情绪障碍：抑郁'紧张：心理应激反应障碍：

网瘾的危害

? 交往方式错位：人性异化：虚拟人格：自我迷失：分裂自我结构 ? 道德失范：技术崇拜：社会功能退化。

美国对家庭功能不健全的青少年进行救助有哪些经验？ 答：1.支持性的服务网络

基本上致力于支持或增强父母正向的教养能力，尽可能避免青少年与其自然家庭必须隔离的状况产生，这一方案主要倾向于预防性。具体内容包括三个方面。

2.辅助性的服务网络

当父母或家庭遭遇困境，或本身能力限制，无法为其子女提供教育或教养上的需求时，辅助性服务就成为必要。服务的主要目的是补充家庭的角色功能，尤其是双亲能力不足的部分。具体内容包括：

3.替代性的服务网络

替代性的服务是儿童青少年福利的最后一道防线，替代性服务的需求，主要来自家庭功能的解体，或是因为多重问题及压力，使得双亲负担的能力不足，对儿童青少年的成长和发展造成严重影响。服务的具体措施有：

第二篇：从业人员培训

、了解食品安全法律法规。

2、了解食品的技术、指标、卫生要求。

3、养成良好的卫生习惯

4、提高员工职业素质及个人健康理念。

随着社会的发展，渐渐的食品安全已经得到了很大的重视，因为它关系着人们的饮食问题，之前没有要求时，那是因为我国建国时期经济相对落后，更重点的是关注吃饱问题，但是现在经济的发展，我们也渐渐由吃饱变成了吃好。所以渐渐的餐饮业迅速的发展起来。但是现在从食品原料、半成品、成品及食品添加剂，一些不法商贩、厂家以次充好，为了提高味觉、色觉等使用化学添加剂，你比如之前我们祥知的三聚氰胺问题等，一些餐饮业为了降低成本，简化食品制作流程、滥用地沟油等问题。对于目前进行的食品安全卫生知识培训，目的就是要大家了解食品卫生规范，提高餐饮人的警惕、忧患意识。极大限度的降低食品安全隐患。为确保就餐者吃的放心、吃的舒心、吃的安全及餐饮服务者自身利益，而举行的。

在培训班上，该局要求从业人员和管理者要提高对食品安全的认识，增强社会责任感，守法经营，为全市食品安全作出新贡献。该局专业人员还就《食品安全法》等相关法律、法规、餐饮环节量化分级管理等相关知识，进行详细讲解。如食品原料验收管理、餐具的消毒保洁、从业人员的健康体检以及如何建立健全餐饮服务单位食品安全管理制度等，并结合食品安全方面的实例，生动细致地讲解了如何做好食品安全工作以及如何预防食物中毒等知识。通过培训，全市各餐饮单位从业人员进一步了解了食品安全法律责任及食品安全的重要性，切实提高了餐饮单位法律意识和责任意识，拓展餐饮服务单位负责人和从业人员食品安全知识。

第三篇：社会工作概论复习提纲

社会工作概论复习提纲

一、名词解释

社会工作人道主义人格理论精神分析理论认知理论行为主义理论社会系统理论标签理论沟通理论增权理论社会保障社会福利社会服务社会政策儿童社会工作社会角色社会个案工作社会小组工作社区社会工作社会行政济贫法睦邻组织运动

二、简答、论述题

1.社会工作的功能。

2.社会工作的职能。

3.价值观对社会工作的意义。

4.西方社会工作的价值体系。

5.社会工作的专业价值。

6.理论在社会工作过程中的具体作用。

7.社会个案工作的工作过程。

8.危机介入模式的工作过程与技巧。

9.任务中心模式的工作过程与技巧。

10.如何理解小组工作的功能?

11.结合事例分析说明小组工作的过程。

12.试述卡兰德等人的小组工作的发展阶段模式。

13.试述小组工作的三个主要模式的内容。

14.为什么要对小组中的互动进行控制？怎样有效地进行控制？

15.社区社会工作的价值取向。

16.罗斯曼社区工作三模式的基本内容。

17.简述对“社区”五大要素的理解。

18.论述社区工作介入方法。

19.请结合事例分析说明如何实施社区社会工作。

20.社会工作行政的工作内容。

21.社会行政的功能。

22.为了使社会工作的职业道德内化为社会工作者的自觉行动，社会工作者应该从哪些方面加强自我修养?

23.结合你的理解，谈谈符合我国社会要求的社会工作价值体系。

第四篇：社会工作概论复习提纲

社会工作概论复习提纲

第一章社会工作的领域与内涵（重点）

1、西方社会工作产生（19世纪末20世纪初）的社会历史背景：⑴资产阶级革命及人道主义的张扬⑵工业革命及其引发的社会问题①整个社会日益被划分为两大阶级，即资本家阶级和工人阶级②资本主义经济的高度发展打破了封建时代的封闭的农村经济，也迫使农业劳动力转化为大工业生产劳动力的出卖者③资本主义经济的发展及其价值的蔓延冲击着以往的社会关系，它使人与人之间的关系变为赤裸裸的利害关系，利己主义得到充分扩张④社会问题大量出现P3－

2、社会工作领域的涵义：也称社会工作范围，是指社会工作在社会生活中实施并起作用的范围。P83、社会工作领域随着社会进步而扩大：⑴社会进步是人类的永恒追求⑵人类对自己生活质量的关注扩大着社会工作领域P94、社会工作的领域：⑴按服务对象的生理和社会特征分类①按服务对象分为：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作②按服务对象的生理特征分为：妇女社会工作、残疾人社会工作等⑵按服务对象遇到的困难分类①日常生活方面的问题②就业方面的问题③个人行为方面的问题⑶以社会工作的特点分类：分为救助、帮助和发展三种类型P105、社会工作内涵：是根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的活动P11联合国1960年出版《国家社会服务方案的发展》P126、社会工作定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。P127、社会工作的要素：⑴社会工作者：是服务和帮助的提供者，是社会工作过程的首要的构成部分⑵受助者：也称服务对象、工作对象，也有人称之为案主⑶社会工作价值观：是社会工作者所持有的助人观念，包括对助人活动的看法、对自己及受助者的看法⑷助人活动：是社会工作的关键，它是助人愿望的传导者，同时也是助人和受助的实现过程。P148、中国社会工作的发展P8（1986年高校建立专业）当前我国社会工作的类型：⑴在社会上占主流地位的普通社会工作⑵社会福利部门所从事的社会工作⑶新出现的专业意义上的社会工作P15

第二章社会工作的功能（重点）

1、社会工作者：是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。P212、助人过程特征：⑴是帮助他人获利的过程⑵是社会工作者同受助者的合作过程⑶是不对称互动①双方在信息占有方面的差异②互动效果上的不对称③合作促成力量的不对称。P223、社会工作者担当的角色：服务提供者、支持者、倡导者、管理者、资源获取者、政策影响人P234、社会工作的过程模式：是指社会工作者直接提供服务的实务模式，他是对社会工作者提供服务的经验总结。经过环节：接触问题——进一步了解和确认问题——分析和诊断——提供服务——评估服务——终结P29

第三章、社会工作的价值体系（重点）

1、西方社会工作价值的基础：新教理论、人道主义和社会福利观念P44-

2、个案工作者不应该做的事项：⑴说服⑵直接改变当事人的态度和行为或操纵他们⑶做一些为了当事人或针对当事人的事情⑷控制和指导当事人⑸忠告，提供没有恳求的计划⑹为当时人承担责任⑺预先决定结论⑻批准或不批准当事人的行为P503、中国社会工作价值体系的建构原材料：⑴西方发达国家社会工作的价值体系⑵中国古代社会工作世间的价值观念⑶当代中国占统治地位的文化价值观念P504、中国社会工作体系内容：⑴社会价值⑵专业价值①敬业②接纳③自决④个别化⑤尊敬人⑶专业伦理①社会工作者的行为举止⒈适当性⒉能力和专业发展⒊服务⒋诚实②社会工作者对当事人的伦理责任⒈当事人利益的首要性⒉当事人的权利和特权⒊秘密和隐私⒋费用③社会工作者对同事的伦理责任⒈尊重、公平和礼貌⒉处理同事的当事人④社会工作者对雇主和雇用组织的伦理责任⒈维持专业正直⒉社区服务⒊发展知识⑷操作守则P52-54

第四章社会工作理论

1、当代社会理论的四种主要形式：⑴思辨形式⑵分析形式⑶命题形式⑷模型形式P572、个人经验在社会工作中的优缺点：个人经验是社会工作这个人工作经历的总结⑴优点：保留、包含了许多具体的、生动的、丰富的有关案例的个别或特殊信息⑵缺点①由于个人的精力毕竟有限，经验这类信息在数量与种类上也就有限②经验记忆多是一种表象知识，缺乏深入的探究和说明，因此往往只能使人知其然而不知其所以然P583、理论知识在社会工作中的优缺点：是对许许多多个人经验的理性总结⑴优点：解释了许多个人经验中所包含的共性、普遍性、恒常性内容，并且对之加以深入系统的探究和合乎逻辑的说明，使人能把握住对象的本质与内在趋势⑵缺点由于其具有概括性特征而丧失了个人经验中本来包括的丰富的、生动的、具体的有关对象个性特征的信息

4、理论在社会工作中的功能：⑴解释人的行为与社会过程，确定社会工作者将要协助解决的问题的性质与与原因⑵根据其对行为与社会问题的性质与成因所做的解释，设定社会工作过程的工作目标⑶提出一套达到上述目标的实务工作方法、技巧及模式P595、西方社会工作理论流派：⑴心理分析学理论⑵认知理论⑶行为主义理论⑷社会系统理论⑸标签理论⑹沟通理论⑺人文主义理论⑻激进的人文主义理论⑼马克思主义理论⑽“增权”或“倡导”理论⑾女权主义理论P64-

第六章社会个案工作（重点）

1、社会个案工作的涵义：社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减轻压力、解决问题，达到个人和社会的良好社会福利状态P992、社会个案工作的过程：⑴接案与建立专业关系⑵对案主的需要与问题进行评估⑶订立工作计划、介入干预和最后总结与检讨P102-1033、社会个案工作者所需要的技巧：⑴沟通技巧⑵关系技巧⑶过程技巧①接案和约定技巧②评估技巧③签订契约技巧④介入技巧⑤检讨及终结技巧P1044、社会个案工作的理论模式有：⑴危机介入模式⑵任务中心模式⑶“社会—心理”模式⑷行为治疗模式⑸叙事治疗模式

第七章社会小组工作

1、小组工作定义：是社会工作的方法之一，它通过有目的的团体经验，协助个人增进其社会功能，以更有效地处理个人、团体或社区的问题。P1232、小组工作的功能：⑴影响个人发生转变⑵社会控制⑶用集体的力量解决问题⑷再社会化

3、小组工作的三大模式：理论基础、治疗模式、互动模式

4、小组工作的沟通方式：⑴在一定时间内小组的领导者与一个小组成员进行沟通⑵每个成员一次讨论同一个题目⑶领导者和一个小组成员频繁讨论一个问题，其他成员旁观⑷小组成员充分参与，根据需要彼此之间自由沟通

5、小组工作的一般性技巧：⑴建立关系的技巧⑵观察的技巧⑶组织和介入的技巧⑷领导的技巧⑸沟通的技巧⑹参与小组活动的技巧⑺运用社会资源的技巧⑻评估小组过程的技巧

6、小组工作者在小组会议中的角色：⑴示范者⑵促进者⑶调解人⑷支持者

第十章儿童社会工作

1、儿童社会工作的内涵：⑴儿童社会工作是面向儿童的工作，即是一种面向所有儿童的工作⑵儿童社会工作的目的是激发儿童自我发展、自我成长的潜能，促进儿童全面健康的发展⑶儿童社会工作需要运用专业手段，辅之以非专业手段，需要专业人员与非专业人员的结合。P1762、《儿童权利宣言》主要内容：儿童应该受到关怀、爱护和了解；应该有足够的营养和医疗照顾；应该有法定的免费教育；应该有全面的康乐和游戏的权利量应该有自己的姓名和国籍；如果有伤残应该获得优先救济；应该有发展潜能、成为社会有用之才的权利；应该有建立友爱、和平精神的权利；无论何种种族、肤色、性别、国家、地区和社会，应该享有上述同等的权利等

3、儿童社会工作的特征：⑴福利性⑵以社会性服务为主⑶专业要求高。一方面，做儿童社会工作要涉及的基本理论、专业技能面很广，否则就很难面对发展中的儿童；另一方面，工作中稍有谬误，对儿童的伤害就会很严重，甚至会影响其终生。

4、儿童社会工作的功能：⑴具有保障的功能⑶具有社会安全的功能⑶具有发展的功能

第十一章青少年社会工作

1、“青少年”的涵义：⑴青少年是一个生理特别发展的时期⑵青少年是一个转折期⑶青少年是一个关键期⑷青少年是一个社会文化现象P1932、青少年社会工作概念包括要素：⑴青少年社会工作是面向青少年的社会工作⑵青少年社会工作以青少年发展为根本目的⑶辅导是青少年工作的本质特征⑷青少年社会工作具有特别强烈的社会功能P1943、青少年社会工作发展的历史：

⑴以教育为主的青少年工作时期⑵以救济为主的混合青少年工作时期⑶以全面服务为特征的独立青少年工作时期P1954、青少年社会工作的理论：⑴生物进化理论①生长顺序与时间理论②复演理论⑵精神分析理论①心理发展论②人际关系理论③心理社会理论性⑶学习理论①操作学习理论②发展阶段和任务理论⑷认知发展理论①道德发展理论②社会认知理论⑸社会文化理论①文化人类学理论②社会文化理论⑹社会学的角色扮演理论

5、青少年社会工作的内容：⑴宏观青少年社会工作：主要是由处于青少年社会工作体系中的较高层次的人员所进行的关于青少年社会工作全局方面的计划、实施、管理和监督工作⑵微观青少年社会工作：是为青少年服务的具体工作，是最重要的、最经常的部分。P2026、青少年社会工作的一般方法：⑴个案辅导①商谈与观察②访问③共同活动⑵团体活动①榜样示范②行为锻炼③情景感染④竞赛激励⑤角色模拟P2067、青少年的发展愿望：⑴学习成才⑵娱乐休闲⑶参与社会

8、当代中国青少年问题：就业、教育和保护

第十二章老年社会工作

1、影响老年社会工作的主要因素：⑴经济发展⑵社会政策⑶文化因素P2142、老年社会工作的理论：⑴社会撤离理论⑵活动理论⑶连续性理论⑷符号互动理论⑸社会交换理论

3、老年个案工作的基本原则：⑴从价值观上尊敬并接受老人⑵建立相互依赖的关系⑶有耐心、多鼓励⑷让老年案主自我选择、自我决定⑸个别化的原则

4、老年小组工作基本原则：⑴不要先行假设有些老人爱参加小组活动，有些老人不爱参加小组活动。事实上绝大多数老人都有被人关注、与人交往的愿望⑵社会工作者一定要有耐心、细致、周到的工作态度，尽可能考虑到每个老人的特殊需要⑶小组组员的选择要恰当、合适⑷不强求的原则

5、老年小组工作的具体技巧：⑴工作员在小组活动前，要做好充足的准备⑵所组织的活动或游戏一定要简单易学，使老人一听一看就懂，要使游戏具有趣味性，否则老人会为做不到而感到自己无能⑶工作员要不失时机地赞赏组员的能力，通过赞赏去增加组员之自信心，从而使他们积极参与⑷工作员要关心每个组员对活动的感受，发现一些组员对活动反应冷淡时，要适当调整活动程序，以避免冷场。要防止在小组内组员自发形成“小山头”。已经发现，工作员要巧妙地运用随机抽样的方法组织小组活动，自然使其拆散，达到所有组员互动的目的⑸在小组活动行程过半时，工作员应协助组员真实表述对小组活动的感受，从中发现问题，总结经验，以使下一阶段的活动更符合组员的兴趣爱好⑹小组行将结束时，工作员应评价小组活动的成败及每个组员的发展。

案例分析 ：

1．某大学一位20岁的女大学生与同年级一位男生恋爱三年后，发现自己怀孕了。当她将这个消息告诉自己的恋人后，这位男友不但拒绝承认是自己所为，而且还指责是女生行为不检点。这使得她又气又怕，每天惶恐不安，不知所措，不敢告诉父母，更害怕老师同学知道此事，最后，她决定求助于学校社工。她郑重其事地告诉社会工作者，如果自己的男友近日不向自己道歉并承担责任，她将对其实施严厉的报复，并一再要求社会工作者严格为自己保守一切秘密。否则，一切后果由社会工作者负责。问题：

（1）作为学校社工，若采取个案工作方法帮助此案主，你将采用何种个案工作模式？为什么？

（2）社会工作的伦理困境包含哪些内容？上述案例中的社会工作者在工作过程中主要面临哪些困境？试作简要分析与说明。

（3）此案中社会工作者将扮演哪些角色？

答案：（1）社会个案工作的模式主要有心理社会模式、功能模式、问题解决模式、行为治疗模式、任务中心模式等。此案可采用任务中心模式，因为它关注解决问题的效果和效率。

（2）为案主保守秘密，价值优先序列，个人价值与职业价值，个人利益与职业界限，案主自决与家长作风等伦理困境。

（3）教育者、协调者、经纪人、辩护人等角色。

2．上海某社区地处城乡结合部，小区外来打工人员较多。有些孩子因父母忙于生计，在附近就读又不方便，因此初中毕业后干脆辍学在家。他们平常无所事事，总爱聚众滋生是非，比如破坏公物、飚车、打架等。假如你是一位新来的社工，经过一段时间的接触，你发现小强是这群孩子的头。你打算对他进行访谈，以获取他的支持，进而用小组工作方法来帮助这群孩子。问题：

（1）请拟定一个双层次的访谈计划(不少于6个问题)。

（2）你认为应该采取哪种小组工作模式开展小组活动，为什么？在做小组工作时，需要注意什么？

答案：（1）小强的个人情况：1家庭情况2个人履历3个人意愿这群孩子的情况：1家庭情况2日常活动3兴趣爱好（2）采用互动模式。因为成员年纪相近，问题相近，便于交流。

在工作中应注意：1小组成员的选择，要考虑到年龄、价值观、共同关心的问题、知识背景、性别等因素；2要掌握一般技巧，讨论技巧，活动设计的技巧；3需要对小组动力学有所理解；4如何提高小组凝聚力；5小组何时结束。

3．这是一个咨询与治疗小组。在小组工作者的带领下已进行了几次会面。这一次会面主要是讨论婚前发生性行为的利弊。有的成员一直都沉默不语，而有的成员之间则因意见不同产生了冲突，并逐渐升温。问题：

（1）小组工作与个案工作相比，具有哪些优势？

（2）面对小组成员中出现的沉默，社会工作者应如何处理？

（3）面对小组成员中出现的冲突，社会工作者又应如何对待。

答案：（1）小组工作与个案工作相比，具有下列优势： 其一，小组情境可以弥补个人社会化的不足 其二，小组提供了一个安全的学习环境;其三，小组为用集体力量解决问题创造了便利。

（2）不同的沉默有不同的处理方法。当成员因为不好意思说、害怕说、不知道说什么、不知道怎么说或是对小组过程表示抗拒而拒绝说时，社会工作者一般要采取“热处理”的方式。如果成员是因为正在思考问题、正在体验一种感受而选择沉默，或者社会工作者认为成员需要沉默缓解压力，那么社会工作者可以采取“冷处理”的方式，即不介入，给成员一定的沉默时间，并让他们自己去打破沉默。

（3）首先，社会工作者要使成员明白讨论与活动是为了共同的发展，为了搞清问题，为了寻找更好的解决问题的途径，为了看清自己将面对的挑战和机遇，因而讨论是围绕问题，而不应该把矛头针对个别人。其次，应敏锐地理解冲突的实质，并引导成员从冲突过程中获得对小组发展过程的理解，鼓励并协助小组成员自己解决成员间的冲突。其三，社会工作者应表明自己有协助小组实现目标的愿望和能力，但应避免成为小组的中心，避免成为问题的唯一解答者，应鼓励成员积极参与小组活动与讨论，协助他们确定具体的目标和发现达到目标的方法，协助成员产生归属感和分享依赖关系。其四，社会工作者在一开始就要同成员一起订立一些有意义的规章制度，在小组工作过程中，他不断提醒成员遵守制度，同时，他也不断反省自己的工作方法，以便更好地处理冲突。

4．一位学校社会工作者发现阿强最近学习成绩下滑，精神恍惚，就对他进行了家访。原来，阿强的父母离异，阿强现在由母亲抚养。阿强的母亲告诉社会工作者，她最近失业了，精神压力很大，生活水平也下降了很多，所以有时对阿强脾气不好，可能影响了阿强的学习，并让社会工作者替她保密。几天后，这位社会工作者接到法庭传票，要求出庭作证阿强的母亲不能提供给阿强正常的生活，因为阿强的父亲要求拥有阿强的养护权。问题：

（1）简要分析社会工作者主要面临的伦理困境。

（2）简述社会工作者可以放弃“保守秘密”原则的几种情形。

（3）在上述案例中，社会工作者能够出庭作证吗？为什么？

答案：（1）社会工作者主要面临的伦理困境有： 1）保守秘密 ；2）案主自决与家长作风 ；

3）职业界限与个人利益之间的冲突； 4）职业价值和个人价值之间的矛盾 ；5）资源分配时面临的伦理困境。

（2）一般来说，在下列情况下，社会工作者可以打破保密原则：1）在案主正式授权社会工作者传递有关信息时 ； 2）当社会工作者被要求在法庭上作证的时候；3）当案主向法庭起诉社会工作者的时候 ；4）当案主的行为对社会工作者本人产生威胁的时候 ； 5）当案主威胁要自杀的时候 ； 6）当社会工作者发现青少年犯罪或成为犯罪的帮凶的时候 ；7）当有明显证据证明儿童被虐待或被忽视的时候；8）当案主的身体或精神状态使之成为对自己或他人的威胁的时候。

（3）在上述案例中，社会工作者能够出庭作证。因为根据打破保密原则的第2条和第7条，社会工作者可以出庭作证。

5．假如你是一名学校社工，校内一位女生因失恋而来找你辅导。原来她一个多月前与男友发生性关系，双方承诺要与对方结婚。但她的男友最近认识一位女生，感到这个女生对他非 常具有影响力，以致他难以抵御，而向你的案主提出分手。该案主深爱其男友，不愿怪责男友，却又无力改变局面，因此情绪失控。在辅导过程中，该案主流露出对另一位女生的怨恨，表示自己得不到男友，也决不会让那位女生得到，她要采取报复行动。问题：

（1）这里涉及社会工作伦理问题，你将如何处理这个伦理困境？

（2）你准备采用哪种个案工作模式开展个案辅导？如何开展？

答案：（1）涉及到是否保守秘密的伦理困境，因案主可能成为他人的威胁，应打破保密原则。（能根据价值优先序列作合理解释者，可适当加分）。

（2）采用任务中心模式，通过以下步骤开展：1建立专业关系；2收集信息，了解案主的问题；3制订计划；4实施计划；5结案与评估。（如结合案例，分析恰当，可适当加分）。

考试题型：单选、多选、简答、名词解释、判断说明、论述、案例分析

13社工2班

第五篇：矫正社会工作复习提纲

矫正社会工作

第一章 矫正社会工作概述

一、矫正社会工作的概念及其功能

二、矫正对象的特点及需要

三、矫正社会工作的价值理念

一、矫正社会工作的概念及其功能

（一）矫正社会工作的概念

 何为矫正（矫治）？

 矫正（矫治）——医学上的专门用语。

 意指通过手术或药物治疗使身体部位的形状或技能方面发生畸变的患者得到康复，重新过上和正常人一样的生活的过程。

 矫正（矫治）——司法方面的专门用语。

 是指国家司法机关和工作人员通过各种措施和手段，使犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员得到思想上、心理上和行为上的矫正治疗，从而融入社会，成为其中正常成员的过程。

相关链接：何为“社会服务令”

 英国最早在1973年《刑事法庭权力法》中创立“社区服务”的刑种，即法官可以判令被告人进行无偿的社区工作，弥补因其罪行给社会和个人造成的损害。我国香港的“社会服务令”条例于1984年正式通过，并在1998年扩展至区域法院、高等法院的上诉法庭及高等法院原讼法庭。

 香港“社会服务令”具有补偿性及协助违法者复康的双重作用。根据此服务令，违法者须在空闲时间进行无薪社会服务工作，以补偿他们对社会的损害。

 2001年5月，河北省石家庄长安区出台《关于实施“社会服务令”暂行规定》，对符合不起诉条件的未成年犯罪嫌疑人，由检察机关下达“社会服务令”，推荐到社会公益性机构，由检察机关聘用的辅导员对其进行思想感化教育，并在规定时间内从事有益的无薪工作，对社会作出一定补偿，使其重拾自尊，早日回归社会。《规定》出台后第一位被判“社会服务令”的是一名涉嫌盗窃手机的17岁的少年，他被判到社区进行两个月无薪劳动。两个月过去后，检察院根据其表现下达了“不起诉决定书”，他又像过去一样回到普通人的生活中。随后，我国内地第一批“社会服务令”开始在河北省部分检察院试行。这种新的判决方式目前正在引起司法界及法学界广泛关注。

矫正社会工作的概念

 矫正社会工作是指将社会工作实施于矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指导下，运用社会工作的理论、知识和方法、技术，为罪犯（或具有罪犯性质的人员）及其家人，在审判、监禁、社区矫正或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为矫正、信息咨询、就业培训、生活照顾，以及社会环境改善等方面服务，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种福利服务活动。

（二）矫正社会工作的功能

1.针对罪犯的功能 （1）监管功能 （2）矫正功能

矫正社会工作者通过运用专业的理论、知识、方法和技巧，是犯罪者或具有犯罪倾向的人员得到生理、心理、思想和行为上的矫正治疗，重而重新融入社会。（3）服务功能

矫正社会工作从本质上讲是在司法体系中的社会福利服务，其服务贯穿整个刑事司法过程。包括生活照料、经济支持、心理辅导等。

2、针对社会环境的功能

（1）营造有利于罪犯更新的家庭和社区环境；（2）促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展。

（三）矫正社会工作的特点

1.福利性：矫正社会工作是一种社会福利服务

2.特殊性：矫正社会工作是为特殊社会弱势群体——罪犯或违法者提供的福利服务 3.系统性：矫正社会工作是贯穿司法矫正全过程的社会福利服务 4.专业性：矫正社会工作是一种专业化的社会福利服务

二、矫正社会工作的起源与发展



一、矫正社会工作的起源

1、“感化社会工作之父”——奥古斯塔

2、矫正社会工作制度在美国的建立



二、世界一些国家和地区矫正社会工作制度的建立与发展

1、英国矫正社会工作制度

2、日本矫正社会工作制度

3、中国香港特区矫正社会工作制度

三、矫正对象的角色、特点及需要

矫治社会工作是社会工作专业中一个较为特殊的领域，它的特殊性表现在它的服务对象具有其他领域服务对象所不具有的角色、特点和需要。

 角色

1、既有现实角色

所谓既有角色时至矫正对象通过自己的活动而获得的角色，如“矫正对象”、“犯罪人员”和罪犯等。 角色

2、社会赋予角色

社会总是赋予各种社会角色以一定的社会地位、权利和义务，人们也由此形成了对这些角色的角色认知，这种认知在得到社会普遍认可的情况下就转变为社会认知。 角色

3、自我期望角色

大多数矫正对象都期望改变自我，使自己获得新的角色。

特点

1、具有好斗的人格特征

罪犯具有共同的基本人格特征：高外倾性、搞神经质、高精神质、低掩饰性、表现为外相好动、好进攻、情绪不稳、喜怒无常、易激动、行为冲动、缺乏理智、缺乏同情心、对人报敌意等等。特点

2、具有自卑消沉的心理特征

 矫正对象因为处在被监管、被处罚的境地，因此往往会消极悲观、自暴自弃、得过且过、患得患失等心理特征往往占据主导地位。

特点

3、具有严重脱节的社会特征

 许多罪犯犯罪的原因就是因为其社会化进程受阻，社会功能严重缺失。一旦罪犯被处以刑罚，因为被隔绝加之社会的歧视和排斥，矫治对象往往处于与社会严重脱节的境况。

特点

4、具有困难重重的生活特征

 无论是在监狱服刑还是在社区接受矫正，矫正对象都会面临困难重重的生活压力。如婚姻、学业、事业、健康和财产都有可能会受到影响 。

需要

1、基本生存情况的保障需要

矫正对象的基本生活条件主要包括：维持基本生活所需的经济收入或低保救助；维持基本生活所需的住房条件；维持身体健康的卫生医疗待遇；等等。需要

2、教育、就业权益的保障需要

教育和就业权益的保障对于矫正对象来讲非常重要，通过帮助矫正对象接受较好的教育并实现就业，才能帮助他们自信、自强和自立起来 需要

3、再社会化的服务需要

通过矫正计划措施的实施，促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，使之成为社会正常的成员，这是矫正社会工作的重要目标之一。

第二章 矫正社会工作的价值伦理

一、社会工作的价值原理和伦理守则

二、社会工作的工作原则

三、矫正社会工作的价值理念

四、案例（社会工作价值理念实践过程中的一些不足）

一、社会工作的价值原理与守则

 NASW《伦理守则》的核心价值观和伦理原则  核心价值观

伦理守则

 服务

首要目标是帮助有需求的人以及解决社会问题  社会正义

挑战社会不正义现象

 人的尊严和价值

尊重人固有的尊严和价值  人际关系的重要性

强调人际关系的重要性  诚信

行为诚实可靠

 能力

发展和提升自己的专业技能

 美国社会工作教育协会的规定  美国社会工作专业人员协会

 香港社会工作注册局制定的工作守则

二、社会工作的工作守则及优先次序

 个别化原则  接纳  承认  期望关怀  非评判

 案主参与自决  保密性 （案例）

三、矫正社会工作的价值理念 矫正社会工作的哲学基础

社会工作的价值伦理是社会工作者思想和行为的指引和规范。在矫正社会工作中，基本的价值理念主要包括接纳、可塑性、个别化 接纳

接纳这一价值理念在矫正社会工作领域非常重要。无论矫正对象过去的行为对社会和他人造成了多大的危害，进入社会工作领域之后，他们只是一个需要予以矫正治疗的个体。社会工作者应该将受助者本身连同他过去的犯罪事实一同接受下来，然后才能以客观的、体谅的心态，在平等的、安全的气氛中与受助者深入讨论问题，选择解决问题的办法。

可塑性

只有坚持人具有可塑性这样的信念，社会工作者才相信可以运用专业的方法和技巧，帮助受助对象改变其与社会生活不相适应的思想观念、生活态度、行为方式等，实现恢复其社会功能，重新成为正常社会成员的目标。这一专业价值理念在矫正社会工作领域十分重要。个别化

社会工作者确信：任何人都是一个独特的个体，都有其独特的生理、心理特质和生活经验。因此，矫正社会工作者不能用先入为主的观点的态度来判断服务对象所面对的问题，要敏感地觉察自己对服务对象的偏见，倾听和观察矫正对象的一言一行，以真正进入其内心世界，并运用不同的原则和方法来协助每一个矫正对象解决其问题、满足其需求，以重建和提升其社会适应能力。

 两个案例：

一、“小Z回归难，难在哪里？”

二、“精诚所至，顽石为开”

四、社会工作价值理念实践过程中的一些不足（案例）

一、在社会工作价值观的综合运用方面 通过两个案例对比 案例一：

工作者：你什么时候回到社会的 顾某某：……嗯，去年夏天。工作者：你知道社区矫正吗？ 顾某某：搞不清楚。

工作者：你有什么需要我们帮助的吗？ 顾某某： ……没有。

案例二：H:新建 Microsoft Word 文档.doc



二、保密原则运用方面



三、关于平等的专业关系的认识方面 

四、工作言语和谈话语气方面



五、承认和尊重矫正对象的潜能方面 

六、对价值理念的总结方面

 作业：通过以上所讲案例尝试分析矫正社工一般要担任哪些角色？

第三章 矫正社会工作的主要内容

一、司法判决前的社会工作

二、监禁场所中的社会工作

三、社区矫正中的社会工作

四、刑满释放后的社会工作

一、司法判决前的社会工作

（一）针对犯罪嫌疑人的社会工作介入

 矫正社会工作者在案件审理阶段就已经介入，此阶段的工作是通过与受助者（犯罪嫌疑人）及其家属和周围社区的接触了解，写出一份有关犯罪嫌疑人背景的调查报告，提交法庭做审判参考。 相关链接：“人格调查制度”

 青岛法院对“人格调查”是这样界定的：对被告人的犯罪人格进行细致的调查，从而为法庭审判定罪量刑提供参考。而犯罪人格是由被告人的性格、心理特征、家庭与社会环境等各方面的因素所共同决定的犯罪倾向。

（二）针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入

一是为因事件发生而陷入经济困难的犯罪嫌疑人的家人寻找社会资源以维持生计。二是为因事件发生而失去依靠的少年儿童安排生活照料。三是为因事件发生而产生心理困扰的家庭成员提供辅导服务。

二、监禁场所中的社会工作

在监狱服刑人员中开展的社会工作，主要是消除或减弱罪犯思想和行为上的负面因素，调动罪犯自身的潜能以及社会资源，加强其与社会的联系沟通，引导罪犯向积极的方向转化，以达到改过自新、回归社会的目的。

（一）监狱社工（志愿者）的主要职责

1、西方国家（参照联合国监狱管理规范）

2、我国矫正社工的职责

（二）监狱社工（志愿者）在罪犯矫正中的作用

1、监狱社工是监狱矫正力量的重要补充。

2、监狱社工是罪犯与社会联系的桥梁。

3、监狱社工参与罪犯矫正工作是监狱工作社会化的具体表现。

（三）社工（志愿者）参与监狱矫正工作的运作模式。

1、矫正社工的招募（监狱社工的基本条件）

2、社工的委派

3、社工的服务

4、对社工的监督

（四）其他相关工作及要求

三、社区矫正中的社会工作

 社区矫正是指以社区为基础的矫正、治疗罪犯的措施，包括缓刑、假释、社会服务、中途宿舍等各种在社区执行的、非监禁性的刑罚制度。社区矫正是矫正社会工作者最主要的工作领域。关于社区矫正的含义，目前还没有统一的看法。 美国学者福克斯的看法；

 最高法、最高检、公安部、司法部于2005年颁发的《关于扩大社区矫正试点范围的通知》中队社区矫正的概念也有所规定。 社区矫正包括：

1.缓刑、假释、监外执行人员的观护

司法当局一般聘用专职社会工作者或志愿人士执行对缓刑、假释和监外执行人员的观护。要求他们在观护期内遵守规定，不得违反。（参照刑法对缓刑、假释、管制的相关规定）

思考：专业矫正与刑罚执行之间的关系？

2.院舍训练的组织管理

院舍服务是通过向受助者提供住院或寄宿等训练机会，使受助者掌握正常生活的技能，从而顺利回归社会。矫正社会工作领域中的院舍训练，通常是为违法犯罪人员尤其是违法犯罪青少年而设置的，有以下几种类型：

1）中途家庭。收容被处社会处遇而无家可归或有家不便归的犯罪人，并通过各种社会服务活动，使犯罪者及早适应社会。

（2）寄养家庭。收容观护青少年，主要是为了避免其沾染犯罪恶习，以及缺乏家庭照顾而重新犯罪。（3）教养院。收容具有不良行为和可能发展不良行为的青少年，通过生活指导、职业训练和学校教育，使之在较为自由开放的环境中得到改造，提高适应社会的能力。

（4）感化院。收容犯罪青年和少年，通过六个月以上、三年以下的入院矫正训练，使之在思想、心理、行为上都得到改善。3.社会服务计划的执行

社会服务是通过判定罪犯在社区中的社会福利机构从事规定时间的无偿劳动或服务，以此赎罪悔过的刑罚措施。其益处是通过从事公益劳动和服务以培养罪犯的劳动习惯和社会责任感；在服务过程中学会生产、生活技能以增强就业能力；在社会交往中学会处理人际关系的本领以增强社会适应能力。这种处遇方式最大限度地避免了监禁刑罚造成的隔绝和恶习的交叉感染。社区矫正的主要阶段

一、社区矫正专业关系建立

二、社区矫正资料收集

三、社区矫正资料分析

四、矫正对象问题研究与诊断

五、社区矫正计划

六、社区矫正介入

七、社区矫正评估与跟进

四、刑满释放后的社会工作

矫正社会工作者对刑释人员提供的服务也称为更生保护。其内容主要有：

1.提供住宿场所，并在住宿中提供监管和辅导服务，帮助刑释人员顺利完成由监禁环境向开放社会的过度； 2.提供就业、就学辅导，帮助养成工作和学习的意识和习惯； 3.提供生活辅导和医疗保健转介服务，帮助其养成良好生活习惯； 4.提供物质援助服务。

第四章

矫正社会工作的主要方法

社会工作的方法可以运用到矫正领域的整个系统中，包括司法判断前的服务；监狱矫正中的服务；社区矫正中的服务；以及刑满释放后的服务等。而其中最主要的服务领域和最大量的工作范围是社区矫正中的服务。因此，这里介绍的矫正社会工作的主要方法，主要是指在社区矫正中的社会工作专业方法。

一、矫正社会工作方法的类型

根据矫正社会工作者在开展工作时所涉及到的矫正对象的特点和问题性质、实施计划所要实现的目标，以及其周围环境的不同状况，可以把矫正社会工作的方法，分为： 直接方法和间接方法两大类型。

二、社区矫正中的社会工作直接方法

（一）个案工作方法在社区矫正中的运用

对于社区矫正工作者而言，其大量的工作内容是与单个的矫正对象打交道，因此，个案工作的专业方法，是最常用的方法。面对社区矫正的特殊工作对象，开展个案工作时，要注意以下几个方面的问题：

1、要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系

2、要有重点分步骤地制定矫正工作计划

3、要着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替

4、要妥善处理为案主保密的原则与维护社会安全的关系

（二）小组工作方法在社区矫正中的运用

尽管矫正对象之间有着一定的差异性，矫正对象的背景各不相同，问题也千差万别，但是作为被判处刑罚的矫正对象，他们的处境、困难和所面对的问题往往会带有许多共同的性质，因此小组工作成为社区矫正中经常运用到的直接介入手段。



1、要针对矫正对象带有共性的问题和困惑设计小组活动的主题

（1）针对矫正对象返回社区初期普遍存在的自卑、消沉、缺乏生活信心等问题，可以设计并实施已建立健康自我观，重塑自信为主题的小组辅导项目。

（2）针对矫正对象参加矫正管理之短牌的日常活动与学习、工作之间时间冲突的问题，可以设计并实施以科学安排时间、妥善处理冲突为主体的小组辅导项目。

（3）针对矫正对象与过去不了团伙有千丝万缕联系、缺乏健康生活者称网络的现象，可以设计并实施以交真朋友、走自新路为主题的小组辅导项目。

（4）针对矫正对象家庭环境不良以及家庭成员间缺乏有效互动等问题，可以设计并实施以改善家庭环境、加强有效互动沟通为主题的小组辅导项目。

（5）针对矫正对象就学难、就业难、婚姻生活难等现实困难，可以设计并实施以利创业之、走自强路、重塑自我、拥抱生活为主题的小组辅导项目。

（6）针对矫正对象缺乏社会责任新和成就感的问题，可以设计并适合四以我为社区添砖瓦，我是社会有用人为主题的小组辅导项目。



2、要从矫正对象的特点出发选择小组工作实施模式 

3、小组活动的时间安排宜与矫正工作的制度要求相结合 

4、要善于从矫正对象中发现和培育小组工作的领导

三、社区矫正中的社会工作间接方法

（一）社区工作方法在社区矫正中的运用

社区工作是以社区为对象的社会工作介入手法。在社区矫正工作领域，运用社区工作方法，应该注意以下几个方面的问题：



1、进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境



2、开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯 

3、挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作

（二）社会工作行政在社区矫正中的运用

在社区矫正领域，可以从宏观和微观两个角度发挥社会工作行政的作用：



1、从宏观上讲，社会工作行政与政府的社区矫正政策实施相联系，即把社区矫正的政策法规变成社区矫正的服务活动。这种政策变动过程应该是双向的：一是将社区矫正的政策法规变成具体的针对矫正对象的社会服务；二是将服务经验上升到理论层面以影响政策法规的修订。



2、从微观上讲，社会工作行政与社会服务机构从事的服务活动相联系．即通过加强对社区矫正服务机构内部管理的途径，提高社区矫正的实施效果。

（三）社会工作研究在社区矫正中的运用



1、社会工作研究是获取知识和发现事实的过程。



2、社区矫正是一个注重理论与实际紧密结合的、涉及面广、政策性强、讲求操作的社会工作实务领域，综合了众多专业学科的理论、知识和方法，其健康发展，需要加强这些理论、知识和方法的研究。



3、社区矫正在我国是一个新兴的社会工作实务领域，其中的许多问题，都需要我们逐个来研究解决。

第五章社区矫正专业关系的建立

一、矫正社会工作者和矫正对象

二、专业关系

这种专业关系严格的说就是专业助人的关系。为什么？ 与其他关系类型相比，这种关系更具有复杂性。表现在：

1、建立这种关系需要矫正社会工作者具有助人的专业知识、技术和伦理原则。

2、矫正对象的需求、问题及背景也十分复杂多样。

3、社会工作者可能担负着多重角色，所以与矫正对象交互作用的强弱以及关系的程度也不尽相同。

（一）专业助人关系是开展矫正工作的基础

（二）专业助人关系的特点

目标性

以服务对象为本

非平等性

控制性

代表性

三、专业关系建立阶段矫正社会工作者的主要工作

1、了解矫正对象的来源和性质

2、促使矫正对象进入对象角色

3、初步评估矫正对象的问题、需要和任务

4、与矫正对象以外的其他系统建立关系

5、开始专业关系

6、决定如何开展工作

四、建立专业关系阶段的基本技巧

1、感同身受

2、订立目标（明确）

3、制造氛围

4、积极主动

第六章社区矫正资料收集

一、现状

二、社区矫正资料收集的基本内容

（一）个人层面的资料收集

1、个人的基本资料

2、探索矫正对象对于现状和问题的主观看法

3、收集解决问题的动机资料

4、需要探索矫正对象生理、心理、情感、智力等方面的能力

（二）环境层面的资料收集

（三）个人与环境交互作用层面的资料

三、社区矫正资料收集的方法

1、文献法

（1）概念：文献法是根据一定的调查目的而进行的手机和分析书面或声像资料的办法。（2）特点：间接性、稳定性和客观性

（3）种类：根据文献的加工程度分类；根据文献资料的形式分类；等等

2、访谈法

（1）访谈类型

结构式访谈和无结构式访谈（2）主要的访谈方法

重点访问法

深度访问法

客观陈述法

座谈会

3、问卷法

（1）主要类型

按照问卷的用途可划分为自填问卷和访问问卷

按照问卷问题的类型可划分为开放型、封闭型和混合型问卷等。（2）问卷的结构主要包括引言、注释、问项和编码（3）问题的设计要求（4）问题表述的一般形式

4、观察法。

（1）概念 观察者根据调查要求，利用眼睛、耳朵等感觉器官和辅助工具，有目的地直接考察被调查者而获得资料的一种方法。（2）类型 参与观察与非参与观察

结构式观察和无结构式观察 直接观察和间接观察

（3）观察的方式：非标准化观察、半标准化观察和标准化观察。（4）观察过程中的记录技术

第七章 社区矫正资料分析

一、社区矫正中资料分析的必要性。

通过两个案例介绍资料分析的现状； 通过资料分析实现系统化和规范化； 通过资料分析全面系统地认识矫正对象。二、资料分析过程

（一）资料的整理 资料的审核 复查

分类。为什么要分类？如何分类？ 撰写备忘录

（二）资料分析 去粗取精 去伪存真 由此及彼 由表及里

（三）总结

三、资料分析的方法

 比较分析

 横向、纵向、一致性、差异性比较  因果分析

 归纳分析和辩证分析  结构—功能分析 课堂案例分析。（杨某的案例）

第八章 矫正对象问题研究与诊断

一、矫正对象问题的含义

二、矫正对象问题分类研究

矫正对象问题分类研究的意义 矫正对象问题分类的可能视角 矫正对象问题的主要类型

矫正对象问题：个人的问题，家庭问题，社会问题

矫正对象个人的问题包括： 矫正对象家庭的问题包括：

社会问题：会对矫正对象改变的支持性问题，诱发重新犯罪的问题，对象与社会互动中的问题

三、矫正对象问题诊断

 矫正对象问题诊断的意义  矫正对象问题诊断的过程